Familie (in) banden Enorm eager en met een frisse blik: de 23-jarige Jim Willems is de vierde generatie die zijn intrede maakt in het familiebedrijf dat zijn overgrootvader zeventig jaar geleden startte. Banden - en alles wat ermee kan - boeien hem mateloos, maar industrieel en grondverzet hebben zijn hart gestolen. “Ik wil alles weten.”
De dynamiek die bij veel klanten heerst, vindt
Ogenschijnlijk eenvoudige vragen, maar ze
Regie bij de klant
Jim Willems fascinerend. “Sinds een aantal
leveren belangrijke knowhow. Want als Jim
Het beoogde eindresultaat is wél overal
maanden werk ik als allround medewerker bij
Willems goed begrijpt waar klanten
hetzelfde: bij Industrial Tyres Amsterdam willen
Industrial Tyres Amsterdam, een zusterbedrijf
tegenaan lopen kan hij ze ook beter
ze elke klant zoveel mogelijk de regie geven
van Profile Car & Tyre Service. Ik ben al bij heel
adviseren. “Hoe zorg je ervoor dat je zo min
over zijn machines en bedrijfsprocessen. “Een
wat klanten in Amsterdam geweest, vooral ook
mogelijk banden verslijt? Dat hangt natuurlijk
klapband wil je voorkomen, logisch. Niet alleen
in het Westelijk Havengebied waar we zelf ook
af van het soort band, maar zeker ook van
omdat het gevaarlijk is, maar omdat het altijd
zitten.” Doel van al die bezoeken is meer dan
de manier waarop je je machine gebruikt en
slecht uitkomt. Door een klapband liggen
kennismaken. Jim Willems wil het hele proces bij
of je de banden goed onderhoudt. Welke
processen stil, kunnen medewerkers niets
de klanten goed doorgronden, zien wat ze doen
oplossing het beste past en welk advies het
meer doen omdat je niet een-twee-drie een
en hoe ze werken. “Hoe intensief zetten ze hun
meeste effect zal sorteren is dus bij elke
nieuwe band hebt geregeld en loop je dus
machines in? Hoe zijn de omstandigheden?
klant anders.”
tegen onnodige kosten aan. Dat wil elke
Welke banden gebruiken ze nu?”
56
ondernemer altijd voorkomen.”
KIJK OP GROOT AMSTERDAM | WWW.KIJKOPNOORD-HOLLAND.NL
