LAS CLAVES
Convirtiendo la fragmentación en crecimiento La autora reflexiona sobre los cambios que se están produciendo en los patrones de consumo y la apremiante necesidad que tienen tanto las marcas como los distribuidores de comprender la nueva división económica que ha fragmentado los comportamientos de compra. Aunque el entorno está muy orientado a costes, se pueden encontrar nuevos focos de oportunidad si se diseñan correctas estrategias para responder a las nuevas demandas.
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a pandemia ha cambiado muchas circunstancias, mentalidades y prioridades de los consumidores en los últimos dos años. Incluso mientras nos vamos asentando en la trillada ‘nueva normalidad’ y reanudamos estilos de vida anteriores a la irrupción del covid-19, es evidente que el panorama de la venta al por menor ha cambiado y existe una necesidad apremiante de que las marcas y los minoristas comprendan la nueva división económica que está fragmentando los comportamientos de compra. En NielsenIQ sabemos que es imperativo tanto comprender como encontrar oportunidades en el nuevo panorama de los consumidores, ya que las estrategias que se utilizaban ayer podrían no funcionar igual hoy. Por ejemplo, las experiencias de los consumidores durante la pandemia
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inforetail/ Junio 2022
han tenido un enorme impacto en sus perspectivas de futuro y han reajustado las realidades de la distribución. De hecho, más de una cuarta parte de los españoles (un 26%) que respondió a nuestra encuesta sobre la brecha económica afirmó tener un conjunto de prioridades totalmente diferente a las que tenían en 2019. Basándonos en este estudio, hemos identificado cinco nuevos grupos de consumidores en función del impacto económico
de la pandemia sobre la seguridad financiera de los consumidores y sus patrones de gasto, y estamos profundizando sobre lo que es importante para ellos y lo que influye en sus decisiones de compra.
Cinco grupos de consumidores Las circunstancias únicas de los consumidores y su enfoque de la vida pandémica definen cada uno de estos cinco grupos. En España, el 14% se identifica como luchadores, consumidores que
