Relatório de Sustentabilidade 2011 by Marcopolo S.A

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2011

SUMÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

MENSAGEM DA DIRETORIA pág 4

RELATO pág 6

NOSSAS EMPRESAS pág 8

GOVERNANÇA CORPORATIVA pág 16

CANAIS DE COMUNICAÇÃO pág 22

DESEMPENHO AMBIENTAL pág 26

DESEMPENHO ECONÔMICO pág 32

DESEMPENHO SOCIAL pág 36

GLOSSÁRIO pág 50

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS pág 54

MENSAGEM DA DIRETORIA A Marcopolo tem a satisfação de apresentar o primeiro Relatório de Sustentabilidade das suas operações no Brasil. Esse relatório foi feito seguindo a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI). Desde a sua fundação, em 1949, a Marcopolo demonstra preocupação com o bem estar de seus colaboradores e das comunidades onde está inserida. Ainda cedo, a empresa criou programas de motivação, reconhecimento e valorização de seus colaboradores, estando à frente em temas relacionados como carreira, capacitação e benefícios. Ações para melhoria das condições ambientais, como estações de tratamento de efluentes e atendimento aos requisitos das normas certificadoras, fazem parte dos objetivos da empresa e estão sempre em constante aperfeiçoamento. A Marcopolo acredita e defende que os investimentos em mobilidade urbana devam crescer nos próximos anos em todo o mundo. Do contrário, o tráfego nas grandes cidades seguirá cada vez mais caótico, principalmente em função do aumento populacional e da priorização do transporte individual. Há também uma pressão dos órgãos ambientais para que se reduza a emissão de gases nocivos provenientes dos veículos, que contribuem para o aquecimento global e causam danos à saúde. Por isso, a mobilidade deverá acontecer por meio de transporte coletivo, seja ônibus, trem, metrô ou outras alternativas que venham a ser desenvolvidas.

MENSAGEM DA DIRETORIA

Como fabricante de ônibus, a Marcopolo tem como propósito ajudar o mundo do futuro a se locomover de uma forma sustentável. Sua linha de produtos inclui modelos rodoviários, urbanos, micros e miniônibus. Há mais de uma década, a Marcopolo identificou a necessidade de oferecer um veículo de transporte coletivo capaz de enfrentar de maneira ágil e rápida linhas que não eram atendidas regularmente. O resultado foi a criação do Volare, miniônibus com capacidade para até 32 passageiros e adaptável a vários segmentos de mercado. O Volare tem se destacado no transporte escolar através do Programa Federal Caminho da Escola, atendendo a normas de segurança e facilitando o acesso das crianças à escola. A Engenharia da Marcopolo tem como um de seus objetivos o desenvolvimento de produtos que utilizem tecnologias produtivas mais limpas, que tenham maior capacidade de reciclagem por ocasião do seu descarte final e que gradativamente usem também mais materiais reciclados. Além disso, conceitos de aerodinâmica avançada e conceitos estruturais de última geração permitem ônibus mais leves e de menor resistência ao ar, economizando combustíveis.

Atualmente existem 16 Equipes de Aprimoramento Contínuo e 107 grupos de Sugestões de Melhoramentos do Ambiente Marcopolo (SUMAM). Essas equipes e grupos contribuem com a identificação de oportunidades de melhoria no ambiente, no processo e no produto, oferecendo soluções de aplicabilidade prática e com retorno do investimento a curto e médio prazo. A Marcopolo investe na modernização de seus processos produtivos com a aquisição de máquinas e equipamentos de última geração, inovações em métodos e processos voltados a prover a melhoria na ergonomia, saúde e segurança de seus colaboradores. Há dois anos, a Companhia iniciou um estudo mais profundo do tema Sustentabilidade, criando um Comitê formado por representantes das áreas econômica, social e ambiental. A Marcopolo também contratou consultoria especializada e realizou seminários para alinhamento dos conhecimentos dos executivos sobre o tema, o que possibilitou a identificação de oportunidades de melhoria nas várias áreas da empresa. Embora a Marcopolo tenha publicado, desde 1998, Balanços Sociais seguindo o modelo “Ibase”, uma análise complementar do Comitê de Sustentabilidade indicou a necessidade de relatar as atividades da Companhia utilizando os indicadores do Global Reporting Initiative, como forma de ampliar a prestação de contas aos stakeholders sobre o tema e do que ainda se tem por desenvolver na empresa. Os indicadores utilizados nesta edição do GRI serão incluídos no Balanced Score Card da empresa para o ano de 2013. A Marcopolo compreende a necessidade de ampliar também a atuação do Comitê de Sustentabilidade, incluindo representantes das diversas áreas da organização, bem como a necessidade de promover o engajamento dos stakeholders na discussão sobre sustentabilidade. Além disto, a Companhia zela pelas boas práticas de Governança Corporativa e pelos padrões de conduta que devem se refletir no relacionamento entre as pessoas que fazem parte do contexto Marcopolo. Desta forma, a Marcopolo entende que está dando passos importantes para que a sustentabilidade faça parte da agenda permanente de prioridades, influenciando as estratégias de negócios da empresa, suas práticas de gestão de pessoas e sua atuação na sociedade. José Rubens de la Rosa Diretor Geral

PROCESSO DE RELATO O Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo no

Por ser este o primeiro relatório no formato GRI,

Brasil é o primeiro publicado pela empresa e segue

não foi realizado processo de engajamento dos

a metodologia Global Reporting Initiative, atendendo

stakeholders, o que é um objetivo da empresa

ao nível C de aplicação GRI (tabela a seguir).

para o ano que se segue, para o que utilizará

A coleta de indicadores é anual, e neste relatório

sistemática de diálogos e de pesquisa. Também não foram sugeridas metas de melhoria para os

apresenta os resultados de 2009 a 2011, abrangendo

indicadores, mas estes servirão de base para o es-

as operações industriais da Marcopolo localizadas em Caxias do Sul (RS) e da Ciferal em Duque de

tabelecimento de metas que constarão do BSC da

Caxias (RJ).

companhia em 2013.

Os indicadores utilizados nesta edição foram esco-

No caso de alguns indicadores, não foi possível

lhidos por meio de discussões internas com as áreas

levantar dados referentes aos três anos abrangi-

envolvidas, as quais identificaram os temas relevan-

dos, visto que a implementação e/ou a mensura-

tes para os negócios da empresa.

ção de alguns processos é recente, especialmente na Ciferal, que está em fase de modernização de

As informações econômico-financeiras são apresen-

suas práticas produtivas e de gestão.

tadas de forma consolidada, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com o IFRS - Inter-

Também, por ser o primeiro relatório neste for-

national Financial Reporting Standards, estabelecido

mato, as informações não foram submetidas à

pelo IASB - International Accounting Stardards Board.

verificação externa.

NÍVEL DE APLICAÇÃO GRI O Relatório de Sustentabilidade GRI da Marcopolo atende aos requisitos para o nível C de aplicação GRI, de acordo com os parâmetros ressaltados na tabela a seguir.

Opcional

Informações sobre a Forma de Gestão da G3: Resultado

Não exigido

Indicadores de Desempenho da G3 e Indicadores de Desempenho do Suplemento Setorial

Responder a um mínimo de 10 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental.

B+

Responder a todos os critérios elencados no Nível C mais: 1.2; 3.9 a 3.13; 4.5 a 4.13, 4.16, 4.17.

Informações sobre a Forma de Gestão para cada Categoria do Indicador

Responder a um mínimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto.

A+

O mesmo exigido para o nível B

Forma de Gestão divulgada para cada Categoria do Indicador Responder a cada Indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial com a devida consideração ao Princípio da Materialidade de uma das seguintes formas: a) respondendo ao indicador ou b) explicando o motivo da omissão.

Com verificação externa

Responder aos itens: 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15 Com verificação externa

RELATO

Perfil da G3: Resultado

C+

Com verificação externa

Obrigatório

NÍVEL GRI

AS EMPRESAS MARCOPOLO Marcopolo S.A. é uma sociedade anônima de capital aberto, sediada em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, que se rege por um Estatuto Social e pelas disposições legais aplicáveis. A Companhia vem aproximando pessoas, por meio dos ônibus que produz, desde 6 de agosto de 1949, ano em que iniciou sua trajetória empresarial.

Em 2011,

A empresa, que tem seu nome ligado à história do transporte de pas-

a produção

sageiros no Brasil, foi fundada em Caxias do Sul com o nome de

consolidada da

Nicola & Cia. Ltda. Em 1971, graças ao sucesso alcançado com o lan-

Marcopolo totalizou

çamento do ônibus “Marcopolo”, passou a denominar-se Marcopolo S.A. O crescimento contínuo consolidou a organização, que já produ-

31.526 unidades,

ziu em suas fábricas no Brasil e Exterior, nesses 63 anos, mais de 300

14,3% superior às

mil ônibus, com uma força de trabalho de mais de 17 mil colabora-

27.580 unidades

dores em 2011. A Marcopolo é líder do mercado brasileiro com 45,7% de market share no segmento ônibus e posiciona-se entre as maiores

fabricadas no

fabricantes do mundo.

exercício de

Está listada desde setembro de 2002 no segmento especial do merca-

2010, e 62,6%

do de ações da BM&FBovespa denominado Nível 2 de Governança

maior do que as

Corporativa.

19.384 unidades produzidas em

O OBJETIVO DA SOCIEDADE A Sociedade tem por objetivo a fabricação e a comercialização de ônibus, veículos automotores, carrocerias, tratores, autopeças, má-

67,2% foram

quinas agrícolas, máquinas e motores industriais, aparelhos e móveis

produzidas no

de ferro e aço, ferramentas, ferragens, cutelaria, estruturas metálicas,

Brasil e as demais

bem como o tratamento de materiais destinados à fabricação destes

2009. Desse total,

produtos, materiais para instalações para aquecimento, refrigeração e ventilação, serviços de reparos, consertos, restauração e recondicionamento, inclusive assistência técnica de todos os produtos de seu ramo de indústria e comércio, agenciamento e representação, importação e exportação desses produtos e serviços, agricultura, florestamento e reflorestamento, podendo ainda participar de outras sociedades no Brasil ou no Exterior.

EMPRESAS MARCOPOLO 9

32,8% no Exterior.

VISÃO E VALORES

PRESENÇA GLOBAL

INTERNACIONALIZAÇÃO

O crescimento contínuo e dinâmico levou a Com-

O ano de 2011 foi um marco para a Marcopolo, que

panhia a buscar novos fronts de negócios globais.

registrou recordes de receita e produção. A Compa-

Ampliou operações de produção e comercialização e

nhia seguiu sua estratégia de internacionalização e

Ser reconhecido mundialmente como um dos grupos empresariais

hoje tem presença marcante em mais de 100 países

anunciou acordo para a constituição de uma joint

mais competitivos nos Negócios em que estiver atuando e de só-

dos cinco continentes. A fabricação de ônibus é rea-

venture comercial, na Rússia, com o Grupo OJSC KA-

lida imagem econômica e social.

lizada em 12 unidades fabris, sendo quatro no Brasil

MAZ, maior empresa automobilística daquele país.

(duas em Caxias do Sul – RS, uma em Duque de Ca-

Também neste ano, a Companhia comunicou a assi-

VALORES

xias – RJ, além de participação de 45% na empresa

natura de contrato para a aquisição de 75% de par-

San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também

ticipação na empresa Volgren Australia Pty. Limited,

Respeito e Valorização das Pessoas

em Caxias do Sul – RS), e oito no Exterior, sendo

O relacionamento das pessoas da Marcopolo é de respeito, valo-

uma unidade própria na África do Sul e joint ventu-

rização e transparência. Qualquer pessoa, seja da Empresa ou fora

res na Argentina, Austrália, Colômbia, Egito, Índia

dela, deve ser tratada com dignidade e justiça. O trabalho em equi-

(2) e México. Na China, a Companhia possui uma

pe feito por pessoas comprometidas, motivadas e preparadas é um

fábrica de peças e componentes para carrocerias de

dos diferenciais da Marcopolo.

ônibus. A Marcopolo detém 40% de participação

VISÃO

Satisfação dos Clientes

maior encarroçadora de ônibus da Austrália, com participação de mercado superior a 40%, sediada em Melbourne. A empresa também aumentou sua participação na Metalpar, na Argentina, de 40% para 50%, conforme já estava previsto no Contrato firmado com a empresa Loma Hermosa SA em 21de dezembro de 2007.

da SPHEROS (climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos) e 26% na MVC

A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esfor-

– Componentes Plásticos. Além disso, detém o con-

ços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como

MERCADO INTERNO

trole integral do Banco Moneo, constituído para dar

de valor pelos clientes, estabelecendo todas e quaisquer ações capa-

O mercado interno brasileiro segue sendo o grande

suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo.

propulsor da demanda. A Marcopolo operou durante

zes de transformar esses valores em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos de longo prazo. A proximidade com os clientes é um requisito chave para este valor.

Solidez Econômico-Financeira A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a Excelência nos Resultados e a Geração de Valor deve nortear o dia-a-dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

2011 com elevada utilização da capacidade instala-

na melhoria da eficiência operacional e na gestão

o ano de 2009 foi de readequação da estratégia da

da qualidade de seus produtos. Os resultados foram

Companhia no seu processo de internacionalização.

beneficiados por vários fatores como: o crescimento

A fábrica de Coimbra, Portugal, foi desativada. Do

do Produto Interno Bruto (PIB), ainda que abaixo do

mesmo modo, a Marcopolo encerrou a associação

esperado pelo mercado; as favoráveis condições de

que, através de sua controlada Ciferal Indústria de

financiamento; o câmbio mais competitivo para as

Ônibus Ltda., mantinha com a empresa Ruspromau-

empresas exportadoras (principalmente a partir do

to, na Rússia, hoje denominada Gaz Group, sendo a sua parte nos ativos transferida para uma nova em-

A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromis-

presa russa, 100% controlada pela Companhia.

onde atuam.

são e modernização das unidades fabris, bem como

Em relação às controladas e coligadas no Exterior,

Meio Ambiente e Comunidades so com a saúde, a segurança, o meio-ambiente e as comunidades

da e realizou investimentos importantes na expan-

CONTROLADAS E COLIGADAS

mês de setembro); a forte demanda de ônibus com chassis ainda na norma de emissões Euro 3 e o programa “Caminho da Escola” do Governo Federal.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Em 2011, também destaca-se a elaboração do Pla-

LINHA DE PRODUTOS

nejamento Estratégico da Companhia para os pró-

A linha de produtos abrange uma ampla variedade

A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito para

ximos cinco anos. O plano contempla as metas de

de modelos, composta pelos grupos de rodoviários,

com as pessoas e instituições com as quais se relaciona. É de grande

crescimento e investimentos de R$ 450 milhões para

urbanos, micros e minis, além da família Volare (ôni-

importância para a empresa que conflitos de interesses sejam evita-

o mesmo período.

bus completo, com chassi e carroceria).

Ética

dos. Na ocorrência de tais situações, devem ser resolvidas de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Parcerias Os parceiros, caracterizados principalmente por Fornecedores, Montadoras, Representantes Comerciais, Instituições Financeiras, Distribuidores e Revendedores têm um papel importante para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

UNIDADES DE NEGÓCIO

PRESERVANDO A HISTÓRIA O Centro de Documentação Memória Marcopolo foi criado como parte das comemorações dos 50 anos da Marcopolo, em 1999. No primeiro mo-

Uma das maiores fabricantes mundiais de

mento a maior preocupação era resgatar os docu-

ônibus, participa ativamente no desenvolvi-

mentos que contassem a trajetória da Companhia,

mento e implementação de soluções para o

assim a documentação foi separada por grandes

transporte coletivo de passageiros em alguns

assuntos. Mas foi em 2004, quando a empresa

dos principais mercados do mundo.

completou 55 anos, que se implantou o Projeto de Resgate e Tratamento do Acervo Histórico, com o objetivo de organizar e disponibilizar informações através de um banco de dados. Em 2011 este espaço foi remodelado. Hoje o Centro reúne mais de 60 mil itens e resgata os principais momentos da história da Marcopolo, através de matérias de jornais, documentos da empresa, fotos, vídeos e campanhas publicitárias. Ainda é possível acom-

Tradicional marca fabricante brasileira de

panhar uma linha do tempo através de uma tela

ônibus, foi adquirida totalmente pela Mar-

interativa e personalizar a visita a partir da defini-

copolo em 2001 e é focada na produção de

ção dos aspectos que mais interessarem.

modelos urbanos, tendo sua unidade fabril

Para o diretor da Marcopolo, Valter Gomes Pinto,

no Rio de Janeiro.

o centro de documentação é um presente a todos os colaboradores e seus familiares, assim como para a comunidade. “Preservar o passado é uma forma de homenagear todos que fizeram parte de uma história e também de permitir que gerações futuras aprendam e se desenvolvam a partir de experiências já vivenciadas”, destaca o diretor.

Criado em 2005, o Banco Moneo atua no mercado financeiro nacional, nas carteiras de investimento, arrendamento mercantil e crédito, financiamento e investimento. Tem como principal objetivo permitir aos clientes da empresa, acesso às linhas de crédito para aquisição de ônibus da fabricante.

Unidade de negócio independente, a Volare é a principal fabricante brasileira de miniônibus, com atuação desde 1998.

DESTAQUES E PREMIAÇÕES EM 2009 - 2010 - 2011

2009 • Troféu Ítalo Victor Bersani CIC – Caxias do Sul

• Prêmio AutoData - Os Melhores do Setor Automotivo 2009 AutoData

• Top of Mind – As Mais Lembradas pelos Gaúchos Revista Amanhã

• Prêmio Reputação Corporativa - Revista Amanhã

• Prêmio Mérito Industrial - FIERGS

• Prêmio Grandes&Líderes - 500 Maiores do Sul Revista Amanhã

• Troféu Transparência 2009 Anefac Fipecafi - Serasa Experian

• Prêmio Maiores & Melhores do Transporte e Logística - Revista Transporte Moderno

• Troféu Personalidade Top Ser Humano - Associação Brasileira de Recursos Humanos, seccional Rio Grande do Sul (ABRH-RS)

• Prêmio Responsabilidade Social Categoria Grandes Empresas Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul

• Prêmio Apimec - Ouro Apimec - SP • Prêmio Apimec - Prata Apimec - RJ

• Troféu Top Ten

• Prêmio CNI – Categoria Design (Média e Grande Indústria) CNI (Confederação Nacional da Indústria)

• Troféu IR Magazine Brazil Awards - IR Magazine Brazil Awards

• Prêmio Top de Marketing – Categoria Indústria - Volare ADVB/RS

• Prêmio Exportação ADVB - Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil

• Prêmio AutoData - Personalidade do Ano AutoData

• Líder Empresarial do Rio Grande do Sul • Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã e Edusys

• Prêmio Distinção Indústria - FIERGS • Prêmio Marcas de Quem Decide - Jornal do Comércio e QualiData • Prêmio Mérito Reconhecido - Revista Jornauto • Top Of Mind 2010 - Revista Amanhã / Segmento Pesquisas • Prêmio Proteção Brasil 2010 - Revista Proteção e Anuário Brasileiro de Proteção

• Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã e Edusys

• Prêmio Reputação Corporativa - Revista Amanhã

• Prêmio IDHO 2011 - Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional 2011 - Revista Gestão RH

• Top of Mind - Revista Amanhã

• Prêmio Marcas de Quem Decide Certificado de Marca Líder no Setor Fabricante de Ônibus - Jornal do Comércio e QualiData • MVC - Prêmio Award Patent Innovation Ministério de Tecnologia da França • MVC - Prêmio Inovação - JEC 2011 - JEC Composites

2010 • Prêmio As 100 Melhores em Cidadania Corporativa 2010 - Categoria Destaque Especial - Gestão & RH Editora

2011

• Troféu Guri - Rádio Gaúcha • Troféu Empresa Amiga da Cultura Prefeitura de Caxias do Sul

• Mérito Empresarial do Rio Grande do Sul - Destaque Gaúcho • Prêmio AutoData - Melhores do Setor Automotivo AutoData Editora • Prêmio IR Magazine Brazil Awards 2011 - IR Magazine • Mérito Ambiental 2011 - Revista Ecologia e Meio Ambiente

CERTIFICAÇÕES Política de Gestão de Negócios

Gestão Integrada de Normas

• Prêmio Top de Marketing 2010 - ADVB/RS

A Marcopolo reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a

A essência da Gestão Integrada de Normas é produzir com

• Prêmio Economista do Ano - Conselho Regional de Economia

Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como par-

qualidade, preservando o meio ambiente, garantindo saú-

te integrante de sua Gestão de Negócios e estabelece me-

de do trabalhador com responsabilidade e ética.

• Prêmio AutoData 2010 - Revista AutoData

canismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente.

• Prêmio Destaque em Gestão e RH - Editora Gestão & RH

Por isso a Companhia compromete-se a assegurar a cres-

• Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã

lhoria contínua e de excelência em qualidade; considerar

A Marcopolo mantém as certificações:

•

desde 1996;

cente satisfação de seus clientes através da busca de me-

•

as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualida-

• Prêmio Exportação ADVB - Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil

• Prêmio Maiores & Melhores do Transporte e Logística - Revista Transporte Moderno

de, no desenvolvimento de novos produtos e processos;

• Prêmio IDHO 2010 - Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional 2010 - Revista Gestão RH

• Certificado Excelência em Gestão Sustentável - Editora Expressão

dos; prevenir permanentemente a poluição, os acidentes

ISO 14001 - Gestão Ambiental - Certificação desde 2005;

•

garantir a aplicação das legislações, normas e outros regu-

SA 8000 - Responsabilidade Social - Certificação desde 2003;

lamentos, para atingir eficazmente os objetivos planeja-

•

de trabalho e as doenças ocupacionais; e ser uma empresa

OHSAS 18001 - Saúde e Segurança do Trabalho Certificação desde 2002.

ética e socialmente responsável com todos os públicos.

ISO 9001 - Gestão da Qualidade - Certificação

GOVERNANÇA CORPORATIVA A Marcopolo adota as boas práticas de Governança Corporativa seguindo os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e responsabilidades do Conselho de Administração, do Conselho Fiscal e da Diretoria Executiva, sendo que o Conselho de Administração é o órgão superior de deliberação colegiada e de governança da Marcopolo. A Companhia disponibiliza as demonstrações financeiras anuais também no idioma inglês e com base em princípios de contabilidade aceitos internacionalmente; realiza, anualmente, no mínimo, uma reunião pública com analistas, e teleconferências com analistas e investidores; divulga anualmente um Calendário de Eventos Corporativos; mantém um Código de Conduta, uma Política de Divulgação de Informações e uma Política de Negociação de valores mobiliários (mais informações no item Relacionamento com os Investidores). Está vinculada à Cláusula Compromissória, mantendo disposição estatutária no sentido de que a Companhia, seus acionistas, administradores e os membros do Conselho Fiscal, obrigam-se a resolver, por meio de arbitragem, toda e qualquer disputa ou controvérsia que possa surgir entre eles.

PRESIDENTE EMÉRITO Na Assembleia realizada em 20 de março de 2012, foi instituído o cargo estatutário de Presidente Emérito da companhia, com caráter exclusivamente honorífico, pessoal, intransferível, tendo sido nomeado para o cargo Paulo Bellini. O Presidente Emérito tem a seu cargo, zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando o fortalecimento dos valores e princípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente motivação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos da sociedade;

GOVERNANÇA CORPORATIVA

acompanhar as atividades político institucionais da sociedade; e zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social. O Presidente Emérito pode participar das reuniões de quaisquer órgãos da sociedade.

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO O Conselho de Administração é composto por sete membros, sendo a maioria independentes. Dos conselheiros independentes, um foi indicado e eleito pelos acionistas minoritários, um indicado e eleito pelos acionistas detentores de ações preferências, e dois indicados e eleitos pelos acionistas controladores. Possui um secretário, que também faz parte da Diretoria. Seus membros são expressamente declarados como tais na ata que os elege por Assembleia Geral e por ela destituíveis a qualquer tempo, para um mandato unificado de até dois anos, cuja gestão se estenderá até a investidura dos novos administradores eleitos, sendo permitida a reeleição. O presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico e consultivo, denominado Comitê Executivo. O Conselho de Administração conta ainda com os seguintes Comitês de Apoio: Comitê de Auditoria e Riscos; Comitê de Recursos Humanos e Ética; e Comitê de Estratégia e Inovação.

OS MEMBROS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

OS MEMBROS DO CONSELHO DE FISCAL

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Presidente

março 2012

dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto

Vice-presidente

março 2012

dois anos

Luciano Moisés Bado

Conselheiro

março 2012

dois anos

Maria Letícia de Freitas Costa

Conselheira Indep.

março 2012

dois anos

Paulo Cezar da Silva Nunes

Conselheiro Indep.

março 2012

dois anos

Fuad Jorge Noman Filho

Conselheiro Indep. Representante dos Minoritários

março 2012

dois anos

Manuela Cristina Lemos Marçal

Conselheira Indep. Representante dos Preferencialistas

março 2012

dois anos

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Francisco Sergio Quintana da Rosa

Conselheiro Indicado pelos Controladores

março 2012

um ano

Egon Handel

Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas

março 2012

um ano

Jerônimo Campos

Conselheiro Indicado pelos Minoritários

março 2012

um ano

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Sérvulo Zardin

Suplente de Sérgio Quintana

março 2012

um ano

Eduardo Bittencourt

Suplente de Egon Handel

março 2012

um ano

Marco Antonio da Silva

Suplente de Jerônimo Campos

março 2012

um ano

SUPLENTES

COMITÊ DE RH E ÉTICA

OS MEMBROS DA DIRETORIA

TITULARES

O Comitê de Recursos Humanos e Ética tem a responsabilidade de garantir o alinhamento dos processos de gestão de pessoas às estratégias de desenvolvimento da Companhia. Suas funções são acompanhar o processo sucessório

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

José Rubens de la Rosa

Diretor Geral

março 2012

dois anos

Valter Gomes Pinto

Diretor

março 2012

dois anos

pela companhia e seu impacto na imagem institucional; acompanhar a gestão do clima organizacional e ações

Carlos Zignani

Dir. Rel. c/ Invest.

março 2012

dois anos

de natureza estratégica adotadas; avaliar novas políticas e práticas de gestão de pessoas para a Companhia; zelar e

José Antonio Valiati

Diretor

março 2012

dois anos

atualizar o Código de Conduta da Companhia, promovendo sua divulgação e disseminando padrões de conduta

das posições estratégicas; monitorar práticas de mercado no que diz respeito à remuneração de executivos; monitorar o sistema de remuneração dos administradores; supervisionar as práticas de responsabilidade social adotadas

adequados para a Companhia; fornecer orientações aos interessados no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Este comitê é composto por seis membros com mandato de dois anos designados anualmente pelo

OS MEMBROS DO COMITÊ EXECUTIVO

Conselho de Administração, na primeira reunião após a Assembleia Geral Ordinária.

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Membro Efetivo e Coordenador

março 2012

dois anos

Paulo Bellini

Membro Efetivo

março 2012

dois anos

eficácia da auditoria interna, o processo de monitoramento do cumprimento das leis e regulamentações das de-

Valter Gomes Pinto

Membro Efetivo

março 2012

dois anos

monstrações financeiras, a eficácia dos controles internos e o sistema de gestão de riscos e o tratamento e apuração

José Rubens de la Rosa

Membro Indicado

março 2012

dois anos

Carlos Zignani

Membro Indicado

março 2012

dois anos

Carlos Alberto Casiraghi

Membro Convidado

março 2012

dois anos

Ruben Antonio Bisi

Membro Convidado

março 2012

dois anos

COMITÊ DE AUDITORIA E RISCOS O Comitê de Auditoria e Risco tem como objetivo revisar o processo de auditoria independente, a metodologia e

das denúncias de fraude. São algumas funções deste comitê supervisionar e avaliar a apresentação de relatórios financeiros e contábeis; supervisionar a auditoria externa; supervisionar a auditoria interna; supervisionar o processo de gestão de riscos e de controles internos; avaliar o cumprimento de leis e regulamentações; relatar fraudes diretamente ao Conselho de Administração; acompanhar ações de riscos e interagir com o Conselho Fiscal.

COMITÊ DE ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO O Comitê de Estratégia e Inovação visa a aplicação do processo de Planejamento Estratégico seguindo as com-

CONSELHO FISCAL

petências chaves da empresa como a revisão crítica do negócio, a consistência entre os objetivos e estratégias, a

O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos

aderência às tendências de mercado, a inovação em produtos e serviços, competitividade dos produtos e serviços,

acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores, e igual número de suplentes, acionistas

adequação de investimentos para a criação de valor e crescimento sustentável. Entre as funções que competem a

ou não, residentes no país, os quais poderão ser reeleitos, atendidos os requisitos da legislação em vigor.

ele estão a proposição de estratégias e inovações para o desenvolvimento, crescimento e a consolidação da empresa; liderança e coordenação do processo de desenvolvimento do Planejamento Estratégico da Companhia, como foco nas novas oportunidades de mercado; criação de uma visão estratégica de futuro dentro da Companhia; monitoração da execução e implementação do Plano Estratégico.

REMUNERAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO

POLÍTICA DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os

O Comitê de Auditoria e Riscos ligado ao Conselho de Administração monitora e avalia a adequa-

administradores, diretores e membros do Comitê Executivo pelo Conselho de Administração. Os membros

ção das suas operações com as políticas adotadas, contando com o apoio da Auditoria Interna.

do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável.

A política de Gerenciamento de Risco orienta em relação a transações e requer a diversificação de transações e contrapartidas. Nos termos dessa política, a natureza e a posição geral dos riscos

REGRAS DE IDENTIFICAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS DE INTERESSES

financeiros é regularmente monitorada e gerenciada pelo Diretor Financeiro e pelo Diretor Geral, a fim de avaliar os resultados e o impacto financeiro no fluxo de caixa. Nos termos dessa política,

Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador.

os riscos de mercado são protegidos quando é considerado necessário suportar a estratégia corporativa ou quando é necessário manter o nível de flexibilidade financeira. Também são revistos, periodicamente, os limites de crédito e a qualidade do hedge das contrapartes. Os controles são periodicamente auditados internamente, sendo que a Companhia opera instrumentos financei-

No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um

ros com o objetivo exclusivo de proteção patrimonial (hedge).

Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. No caso do Comitê se defrontar com situações que possam gerar dificuldade de julgamento, devem ser submetidas ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo.

CÓDIGO DE CONDUTA

Nos últimos

O Código de Conduta da Marcopolo, criado em 2005, é resultado de um estudo

três anos a

que visa a disciplinar as diversas situações que ocorrem na vida da Empresa. O Código tem a função de orientar as ações no dia a dia de trabalho na Com-

Companhia

panhia, facilitando as decisões e o relacionamento entre diversos grupos que

dedicou 2.484 horas para a capacitação

POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO E USO DE INFORMAÇÕES RELEVANTES E DE NEGOCIAÇÃO

ESTRUTURA DE CAPITAL

interagem com a equipe da Marcopolo.

Quanto à estrutura de capital, a única alteração nos

Desde sua fundação, a Marcopolo desenvolveu uma visão fortemente pautada

últimos três anos foi um aumento de capital com

em valores. Os Padrões de Conduta devem se refletir no relacionamento entre

A Política de Divulgação de Informações da Marco-

bonificação de 100% em ações em 2010.

as pessoas que fazem parte do contexto Marcopolo: colaboradores, acionistas,

de 8.282

polo objetiva manter a uniformidade, simultaneida-

clientes, fornecedores de produtos e serviços, representantes comerciais, sindi-

colaboradores

de e transparência na divulgação de atos e fatos que

catos, entidades de classe, governo, imprensa e comunidade em geral.

que participaram

Por isso, o Código de Conduta está respaldado em princípios claros de boa

dos programas

Governança e se pauta em práticas que sejam do conhecimento de todos. Esse

voltados para o

envolvem os negócios da Companhia, bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Mar-

COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA EM 2011

conceito tem a ver com a qualidade de atitudes e ações das pessoas, podendo se

copolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de

41,59%

informações relevantes não divulgadas. A Política de Negociação tem por objetivo estabele-

Acionistas no Brasil

cer as regras e os procedimentos a serem observados pela companhia, seus administradores e demais pes-

afirmar que o ser humano é o grande direcionador da Governança Corporativa.

entendimento

Todos os colaboradores recebem um exemplar do Código de Conduta ao entrar

do Código de

na Companhia e participam de treinamentos para o conhecimento e a prática

Conduta.

do Código de Conduta. O Código de Conduta pode ser acessado pelo http://www.marcopolo.com.br

soas que tenham acesso a informações relevantes,

32,32%

nas negociações com valores mobiliários de emissão da empresa, de forma a preservar a transparência

Acionistas no Exterior

das negociações. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral dessas políticas, e por toda a comunicação

25,63%

entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores,

Grupo Controlador

bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.

0,46% Açoes Em Tesouraria

CANAIS DE COMUNICAÇÃO A Marcopolo investe constantemente em ferramentas de comunicação eficientes e mantém canais abertos com todos os seus stakeholders.

O RELACIONAMENTO COM OS COLABORADORES O slogan “Marcopolo, aproximando pessoas” resume o desejo da empresa em melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio do transporte que produz. Internamente, o mesmo slogan é aplicado às iniciativas da Companhia com relação à comunicação com os seus colaboradores. Por meio de vários veículos de comunicação como murais, intranet, jornal interno e campanhas especiais, a Marcopolo mantém seu colaborador bem informado. Além disso, o Departamento de Comunicação Interna realiza periodicamente pesquisas para avaliar o processo de comunicação da empresa com seus colaboradores, atingindo neste item 78% de satisfação em Caxias do Sul e 75% na Ciferal em 2011. As ferramentas de comunicação estão em constante evolução, com mudanças significativas programadas para 2012. O contato com os sindicatos também é uma prática constante na Companhia. Assuntos que afetam o dia a dia dos colaboradores são levados para consulta junto

aos sindicatos das categorias e, posteriormente, aprovados com os envolvidos.

vo lu

Nú

249

-O

utu

bro

Nes ta e

um nt a pel a corr riad ob e em nte o, !

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

201

Do diç is ão cam time peo s da nato Cif Con de eral d fute Car heça bol isputa los o no m Pág Ma .4 gni vo dir equ eto Pág .7 r de apre ipe P rH sen oltro , ta re na sult s An ado a Re s Pá ch g. 1 1

O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

O relacionamento com o investidor da Marcopolo fica sob a responsabilidade da Área

O relacionamento com os clientes é desenvolvido de várias formas. Pelo tra-

de Relações com Investidores. Para manter esse público sempre em sintonia com a Com-

dicional Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e pelo Canal Aberto, com a

panhia, há uma interação permanente por meio de canais de comunicação eficientes.

disponibilidade de Linha 0800 702.7070 (Marcopolo) e 0800 707.0078 (Volare)

Avaliação Geral

ou diretamente no website da empresa ou pelos e-mails contato@marcopolo.com.

2009-2011

A Companhia dá tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Na divulgação de informações, utiliza

br ou contato@volare.com.br

elevados padrões de transparência, buscando estabelecer um clima de confiança, tanto

Todos os contatos recebidos são respondidos ou encaminhados aos setores res-

De 0 a 10 –

internamente, quanto nas relações da empresa com terceiros. Para atender a dispositi-

ponsáveis, sendo todos registrados e acompanhados até a sua solução no prazo

nota 8,42 em 2009

vos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral e aos acionistas

máximo de 48 horas. Também é feito um follow up para mensurar a satisfação

estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme pa-

do cliente com o atendimento.

nota 8,64 em 2011

drões estabelecidos pelo International Financial Reporting Standard (IFRS). No website da Companhia (www.marcopolo.com.br) os investidores possuem um hotsite exclusivo com informações atualizadas constantemente, nos idiomas português e inglês, além de receberem periodicamente mailing eletrônico com assuntos de seu interesse.

A rede de representantes e distribuidores também se constitui em um forte

A pesquisa é feita a

canal de comunicação com os clientes.

cada dois anos.

O Volare Club, veículo de comunicação trimestral enviado para todos os clientes da Volare, é outra

A Política de Divulgação de Informações objetiva manter a uniformidade, simultanei-

forma de relacionamento, assim

dade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Mar-

como o Viajante, revista trimestral

copolo S.A., bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a

publicada pela Marcopolo.

divulgação de informações sobre a Companhia, inclusive informações que envolvam

PESQUISA COM CLIENTES

O RELACIONAMENTO COM OS INVESTIDORES

atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas.

Anualmente a empresa desenvolve que investe na integração e no re-

Para essa ampla divulgação são disponibilizadas no website da Companhia Apresenta-

lacionamento com os clientes do

ções, Atas e Editais, Aviso aos Acionistas, Comunicados, Demonstrações Financeiras,

Brasil e do Exterior. O programa

Documentos entregues à CVM, Fatos Relevantes, Instrução 358, Relatórios Anuais, Re-

tem como objetivo aproximar os

sultados Trimestrais e Últimas Atualizações.

filhos e filhas desses parceiros com

A Área de Relações com Investidores realiza anualmente reuniões com a Associação

o projeto Aproximando Gerações,

a empresa.

dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em

Também é feita uma pesquisa com

São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil

clientes para medir seu grau de sa-

e no Exterior, além do Marcopolo Day, evento em que a Companhia recebe analistas

tisfação com os produtos. Os clien-

e investidores em suas instalações em Caxias do Sul para uma apresentação sobre a

tes são selecionados a partir de um

empresa, seus produtos e seu processo produtivo – em 2011 aconteceu a quinta edição

sorteio aleatório.

deste encontro.

O RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado pela visão corporativa, os valores e o Código de Conduta, que estão disponíveis no website, ficando sob responsabilidade da Diretoria de Aquisição e Logística. A sigla MEC, formada pelas iniciais das palavras Maduro, Ético e de Confiança, orienta o relacionamento e ações no dia a dia. A gestão integrada das normas, ISO9001, ISO14001, SA8000 e OHSAS18001, alinha os procedimentos normativos com fornecedores. Para fortalecer as alianças estratégicas, a Companhia realiza a cada dois anos o Encontro de Fornecedores, além de utilizar constantemente o Portal de Fornecedores como importante canal de comunicação. A Marcopolo também democratizou o acesso aos fornecedores que desejam cotar materiais indiretos e serviços colocando as necessidades no Portal. O primeiro contato é feito pelo e-mail mec@marcopolo.com.br

DESEMPENHO AMBIENTAL A conscientização em relação à preservação do meio ambiente se destaca como uma das principais ações para a consolidação do desenvolvimento sustentá-

O programa Reciclagem com Reuso, desde a sua

vel da Marcopolo. A Companhia e seus colaborado-

adoção, em outubro de 2001, possibilita a recicla-

res têm um importante compromisso com a saúde,

gem anual de mais de 250 toneladas de resíduos

a segurança, o meio ambiente e as comunidades nas

de papel de isolamento de pintura, preservando

quais está inserida. As atitudes em relação ao meio

cerca de 7 mil árvores. O projeto, distinguido com

ambiente têm como prioridade o respeito pela natu-

os prêmios Expressão de Ecologia 2002 e Top de

reza, a prevenção e a redução dos impactos ambien-

Ecologia ADVB 2002, permite reciclar todo o re-

tais, através de ações e do comprometimento das

síduo de papel com tinta gerado nos processos de

pessoas, da melhoria dos processos e da aplicação de

isolamento para pintura das carrocerias.

tecnologias adequadas, voltadas ao desenvolvimento sustentável. Com atitude pró-ativa e profissionais especializados, a Companhia investe em treinamento e

dos, implementado em 1999, permite reduzir em cuperar um terço dos materiais que anteriormen-

impactos ambientais decorrentes da sua atividade.

te eram descartados. O processo tem início com a coleta seletiva dos resíduos na fonte geradora, que

POLÍTICA

DESEMPENHO AMBIENTAL

O Gerenciamento Continuado de Resíduos Sóliaté quatro vezes o passivo ambiental, além de re-

novas tecnologias para controlar e/ou minimizar os

RESPONSABILIDADE ORGANIZACIONAL

passam pelo armazenamento provisório em cen-

Programas voltados às questões ambientais fazem

trais, e depois é encaminhado para uma Unidade

parte da política de gestão da Marcopolo. A respon-

de Processamento de Resíduos (UPR) própria, li-

sabilidade socioambiental é um importante aspecto

cenciada pelo órgão ambiental. A UPR tem a fina-

da sustentabilidade. A empresa desenvolve uma sé-

lidade de agregar valor aos materiais descartados,

rie de programas e ferramentas para controle do sis-

identificar possibilidades de reuso, promover a co-

tema produtivo. O Sistema Marcopolo de Produção

mercialização adequada dos materiais recicláveis,

Solidária (SIMPS) se constitui em uma estratégia de

fornecer as informações necessárias para o con-

competição industrial para o crescimento, liderança

trole do desperdício dos materiais e promover o

de mercado, produtividade, qualidade, melhoria do

acondicionamento final em células de aterro para

ambiente de trabalho e rentabilidade dos produtos e

os resíduos não recicláveis e não perigosos.

serviços. O sistema proporciona condições para melhorar continuamente a qualidade de seus produtos, processos e serviços, controlando os impactos ao meio ambiente, à saúde e segurança dos colaboradores, eliminando os desperdícios, mantendo uma ca-

A Marcopolo trata todos os efluentes gerados no processo produtivo, sanitários e de cozinha. A eficiência do tratamento é garantida por laboratório próprio, cadastrado no órgão ambiental. Também é realizado o monitoramento anual de emissões

deia totalmente integrada.

atmosféricas, completando assim a atuação do Sistema de Gestão Ambiental.

A empresa possui

Em 2011 a Companhia obteve a Licença Prévia

a mais importante

para um novo aterro de resíduos sólidos industriais não perigosos. O objetivo deste aterro é manter

certificação em

o controle absoluto sobre o passivo ambiental da

gestão ambiental,

empresa. Além disso, foi concluída a obra de am-

a ISO 14001 –

pliação e modernização da Estação de Tratamento de Efluentes da unidade Ana Rech.

Sistema de Gestão Ambiental.

5 6

As unidades da Marcopolo em Caxias do Sul (RS) e da Ciferal (RJ) têm várias fontes de energia. Nas

A Marcopolo realiza ações e atividades com o obje-

ciamento ambiental na Marcopolo. Quando possível

fábricas gaúchas predomina a utilização da energia elétrica. No Rio de Janeiro é mais significativo o uso

tivo de conscientizar e sensibilizar os colaboradores

os alunos também podem visitar a empresa e conhe-

do gás natural. As unidades de Caxias do Sul também captam energia pela queima de lenha, e pelo uso

para as questões ambientais. A importância da coleta

cer o funcionamento da coleta seletiva nos diversos

de óleo diesel e gás GLP.

seletiva de resíduos - para que possam ser reutiliza-

setores produtivos, a Central de Resíduos e a Estação

dos, evitando, assim, o descarte em aterros - é um

de Tratamento de Efluentes.

dos itens de maior destaque. Os eventos também tos ambientais de diversas tarefas desenvolvidas du-

MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO

rante o processo produtivo.

A Marcopolo tem como prioridade em relação ao

abordam a necessidade da identificação dos impac-

meio ambiente a prevenção e a redução dos impacA empresa comemora o Dia do Meio Ambiente sem-

tos ambientais, através de ações e do comprometi-

pre levando aos seus colaboradores atividades como

mento das pessoas, da melhoria dos processos e da

treinamentos, palestras ou entrega de mudas de árvores ou sementes, ou folder explicativo, e em 2011 realizou a Primeira Mostra Natureza versus Desperdí-

MARCOPOLO

CIFERAL

ENERGIA ELÉTRICA

LENHA (M3)

ÓLEO DIESEL

GÁS NATURAL

GÁS GLP

112.331,5

4.480,8

27.733,7

56.069,0

3.689,9

31.113,0

3,5

3.984,8

412,8

147.264,1

6.975,2

49.481,5

72.646,7

4.201,1

40.890,7

844,8

6.564,6

302,5

152.942,2

6.865,4

52.500,2

68.754,2

4.409,3

52.789,0

3.691,9

10.011,2

2.255,9

aplicação de tecnologias adequadas, voltadas ao desenvolvimento sustentável.

cio, cuja proposta foi a de engajar os colaboradores

O setor de Assessoria Engenharia Ambiental garan-

na luta pelo combate aos desperdícios.

te o levantamento e avalia o cumprimento da legislação ambiental aplicável, define e orienta a coleta

Para o público externo, o setor de Meio Ambiente

seletiva dos materiais descartados, fomenta a busca

também promove algumas atividades. A principal é

de alternativas para redução de resíduos gerados no

a realização de palestras para alunos de escolas do

processo produtivo e determina a sua destinação fi-

Ensino Fundamental, Médio e Superior.

nal adequada.

CONSUMO DE ENERGIA Nos últimos anos a Marcopolo incorporou a sua política de sustentabilidade ações práticas que visam a redução no consumo de energia elétrica. O conjunto de medidas já consolidadas gera redução de 172 kw. Em valores, representa economia superior a R$ 417,5 mil anuais. Dentre as melhorias implementadas está a substituição de dois compressores com potência total de 225 cv (165 kw) por um equipamento com potência de 200 cv (147,2 kw). Também foram substituídos mais dois compressores com potência total de 300 cv (220,8 kw) por um com potência de 200 cv (147,2 kw). Com essas ações, a empresa reduziu o consumo de energia em 92 kw e economizou R$ 180 mil anuais.

MATERIAIS

Em 2010 a Marcopolo iniciou a substituição de luminárias nos postos de trabalho. Foram retiradas

A redução no desperdício de materiais na produção é perseguida permanentemente pela Marcopolo. Para

268 unidades, onde havia duas lâmpadas fluorescentes de 110 w, e instaladas luminárias de alto

atingir os objetivos, que representam economia financeira para a companhia e melhorias ambientais, a em-

rendimento com duas lâmpadas de 54 w do modelo T5.

presa treina seus colaboradores e investe em processos e equipamentos modernos para o máximo aproveita-

Nas rampas, postos de trabalho normalmente com iluminação ineficiente, houve a substituição

mento dos insumos.

de 380 luminárias com três lâmpadas de 110 w cada. No lugar foram colocadas 274 luminárias de

As principais matérias-primas usadas na produção das carroçarias de ônibus são aço, alumínio e compósitos

alto rendimento com duas lâmpadas de 54 w. Nessas ações houve redução de consumo de 60 kw,

em fibra de vidro. Nos metais as perdas são menores, oscilando de 13% a 18%. Na fibra, até em função da

equivalentes a R$ 192 mil anuais.

tecnologia disponível, este índice fica em torno de 29%. Dados das unidades de Caxias do Sul (RS) revelam consumo, em 2011, de 45,6 milhões de quilos de aço; de quase 7 milhões de quilos de alumínio; e 3,7 milhões de quilos de fibra. A sucata metálica é integralmente enviada para reciclagem e os resíduos de fibra de vidro são acondicionados nas células do aterro próprio.

ABASTECIMENTO DE ÁGUA

TOTAL DE ÁGUA RETIRADA POR FONTE (M3) MARCOPOLO

Em relação ao abastecimento

Sucata de aço

2011

de água, as fábricas têm a rede

41.160.050

45.617.100

pública como principal fonte. Na Ciferal a participação da

5.697.871

5.920.640

Consumo de alumínio (kg)

6.752.580

6.987.985

Ana Rech e Planalto têm po-

Sucata de alumínio

1.186.221

1.197.979

3.499.977

3.759.967

990.900

1.085.608

% de perda

% de perda Consumo de fibra (kg) Sucata de fibra % de perda

poço de terceiros 2009

Consumo de aço (kg)

2010

rede pública é de 100%. Em Caxias do Sul as unidades de

2010

MATERIAL

rede pública

143.862

poço próprio

10.607

poço de terceiros

27.668 145.100

ços próprios, com a devida ou-

poço próprio

11.750

torga, que atendem a cerca de

poço de terceiros

26.052

27% das necessidades.

rede pública

157.551

poço próprio

16.799

CIFERAL

26.856

rede pública

2011

2009

FONTES DE ENERGIA

ção das escolas e mostram como funciona o geren-

2010

As apresentações são feitas de acordo com a solicita-

2011

TREINAMENTOS E CONSCIENTIZAÇÃO

51.336

73.832

81.782

EFLUENTES A Marcopolo trata todos os efluentes gerados. Em Caxias, o tratamento contempla os efluentes industriais e sanitários. No Rio de Janeiro há somente tratamento do esgoto sanitário, pois os industriais são coletados e enviados para

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA MARCOPOLO - VOLUME (m3)

considerar os impactos ambientais e de segurança e saúde ocupacional no desenvolvimento do produto e processo de fabricação da nova poltrona. A poltrona da nova geração de rodoviários, lançada em 2009, teve seu desenvolvimento baseado numa ampla pesquisa de mercado, ouvindo-se os clientes diretos e indiretos. A partir daí foram definidos os dados de entrada de projeto, inserindos os requisitos de sustentabilidade, como critérios para minimização de resíduos e emissões atmosféricas, destinação final pós consumo e adequação da ergonomia na fase de execução. O ecodesign é um fator crítico importante, capaz de influenciar mudanças em modelos e estratégias de negócio, impactando decisões que no passado não eram consideradas. Observa-se neste projeto o atendimento do objetivo de facilitar a desmontagem do conjunto gerando a menor perda em termos de material, energia e custos. Essa des-

tratamento externo. No

montagem é necessária nas fases de manutenção e/ou substituição de componentes.

período de 2009 a 2011 a

Os componentes descartados tanto na fase de manutenção como na desmontagem da poltrona em fim de vida,

Ciferal enviou 300m³ de

poderão ser encaminhados para reaproveitamento conforme tipo de material e processo de reciclagem. A redu-

efluente industrial para

ção média de perdas de matéria-prima no processo de fabricação foi de 10%. Observou-se também a redução de

tratamento externo.

emissões atmosféricas, pois 60% das

QUALIDADE (mg/l) DQO

SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS

CROMO

ZINCO

operações de solda e colagem foram

NOME

substituídas por fixação mecânica.

Desenvolvimento do conceito do produto

da família de carros rodoviários da

Fabricação e produção

nova geração G7 proporcionou a

Marketing e promoção

significativa contribuição de 8% de

Armazenamento, distribuição e fornecimento

2009

15.552

0,0085

0,178

2010

17.319

52,2

0,0175

0,232

2011

14.195

52,51

37,6

0,0095

0,185

em comparação aos modelos da ge-

330

125

0,4

ração anterior.

Limite legal

SIM

redução no consumo de óleo diesel

Uso e serviço Disposição, reutilização ou reciclagem

INVESTIMENTOS

EMERGÊNCIAS Nos últimos três anos as unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro não registraram qualquer derramamento significativo de conteúdos poluentes no meio ambiente.

De 2009 a 2011, os investimentos da Marcopolo em proteção ambiental, nas unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro, totalizaram R$ 15.006.186,00

RESÍDUOS

MELHORIAS AMBIENTAIS Em sua política de aperfeiçoar os processos ambientais, e reduzir e mitigar os impactos dos produtos e serviços, a Marcopolo investiu em melhorias de controle e tratamento. A Estação de Tratamento de Efluentes da unidade de Ana Rech, em Caxias do Sul, foi ampliada com a instalação de módulo de tratamento terciário para redução de fósforo e nitrogênio e conversão do tratamento físico-químico de semi-contínuo para batelada. O aporte superou R$ 1,2 milhão. Ainda em Caxias do Sul, a empresa obteve aprovação do EIA/Rima e da Licença Prévia para a instalação do novo aterro para resíduos sólidos industriais não-perigosos em continuidade ao projeto

As unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro produziram 78,2 mil toneladas de resíduos no período de 2009 a 2011. Do total, 85,5% eram do tipo não perigosos. O principal destino é a reciclagem, respondendo por 66%. O restante foi coprocessado, aterrado ou passou por tratamento externo. ANO PESO TOTAL DE RESÍDUOS, POR TIPO E MÉTODO DE DISPOSIÇÃO ( t )

da Unidade de Processamento de Resíduos (UPR). Na Ciferal houve a substituição de duas cabines TIPO ( t )

secas por cabines d’água no setor de pintura.

PERIGOSO

RESÍDUOS PERIGOSOS

RECICLADO

A empresa também adota medidas práticas em relação aos resíduos perigosos, atendendo ao que determina a Convenção da Basiléia. Nos últimos três anos, deu destino correto a 17,1 mil toneladas. Para coprocessamento seguiram 4,5 mil toneladas; para reciclagem 2,1 mil toneladas; para tratamento externo 3,9 mil toneladas; e 810 toneladas, esses no Rio de Janeiro, foram destinados para aterro.

NÃO PERIGOSO

COPROCESSADO ATERRADO

TRATAMENTO EXTERNO

NÃO

Pesquisa e desenvolvimento

Cabe destacar que a aerodinâmica

DESTINO ( t )

RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Seguindo as tendências mundiais para construção de atitudes sustentáveis, a área de Engenharia foi desafiada a

2011

2010

2009

34.416,4

28.680,20

15.404,9

MARCOPOLO CIFERAL

7.293,1

5.283,9

1.777,0

MARCOPOLO

1.503,32

1.257,28

–

CIFERAL

20.456,1

18.176,2

13.627,9

MARCOPOLO

5.163,85

3.662,76

–

CIFERAL

18.045,8

15.995,4

10.674,7

MARCOPOLO

3.610,24

3.600,84

–

CIFERAL

717,8

897,8

1.315,3

MARCOPOLO

852,5

721,81

–

CIFERAL

3.406,7

MARCOPOLO

3.035,2

2.889,1

2.096,63

595,92

–

CIFERAL

5.950,4

3.677,9

8,3

MARCOPOLO

107,8

1,47

–

CIFERAL

DESEMPENHO ECONÔMICO RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA

dos também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre.

A receita líquida consolidada em 2011 de R$ 3.368,9

Os procedimentos operacionais, fiscais e financeiros

milhões representou acréscimo de 13,6% sobre os

são avaliados pela auditoria interna, que busca iden-

R$ 2.964,5 milhões do exercício de 2010 e 66,5%

tificar inconsistências e disseminar boas práticas de

ante os R$ 2.023,8 milhões de 2009. As vendas para o

controle a todas as áreas da Companhia.

mercado interno geraram R$ 2.456,6 milhões, 18,1%

A Diretoria Executiva é o órgão da governança res-

superior aos R$ 2.079,7 milhões do exercício anterior

ponsável por identificar riscos e oportunidades rele-

e 77,6% sobre 2009.

vantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho

EXPORTAÇÕES As exportações originadas no Brasil, somadas aos negócios no Exterior, atingiram receita de R$ 912,3

de Administração e implementando-as em caso de aprovação.

milhões em 2011. O valor evoluiu 3,1% sobre os R$ 884,8 milhões do exercício anterior e 42,4% na relação com 2009.

PREVIDÊNCIA PRIVADA A empresa é patrocinadora de um Plano Fechado de

PROCEDIMENTOS E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

Previdência – MarcoPrev Sociedade de Previdência Privada para colaboradores das unidades de Caxias do Sul. O Plano de Benefícios é custeado 100% pelo

O Conselho de Administração avalia bimestralmen-

empregador e corresponde a 3,75% da folha de salá-

te, em reunião presencial, o desempenho econômico

rios. Garante 40% do salário, incluindo-se neste valor

da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resulta-

o benefício da previdência oficial.

VALOR GERADO E DISTRIBUÍDO O valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de em-

DESEMPENHO ECONÔMICO

pregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo é apresentado de maneira consolidada para as empresas Marcopolo, conforme abaixo:

ÅREA

2011

2010

2009

R$ 1.495.271

R$ 1.311.693

R$ 918.464

Distribuição do Valor

18,31% governo

21,40% governo

20,01% governo

Adicionado (DVA):

45,57% colaboradores

45,02% colaboradores

44,53% colaboradores

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):

9,87% acionistas

10,27% acionistas

13,11% terceiros

11,03% terceiros

13,14% retido

12,28% retido

7,82% acionistas 20,59% terceiros 7,05% retido

A tabela de referência do Ibase (páginas 47, 48 e 49) apresenta outros indicadores sociais, econômicos e ambientais consolidados.

PERSPECTIVAS 2012 O mercado de atuação da Marcopolo apresenta perspectivas positivas em boa parte dos

Deste modo, a despeito das antecipações de compras realizadas em

países em que a Companhia opera. No Brasil, que atualmente representa mais de 70%

2011, em decorrência da entrada em vigor das normas de emissão Pro-

da receita total da Marcopolo, os fundamentos da economia permitem assegurar a evo-

conve-7 (equivalente ao EURO 5), o cenário ainda é favorável para o

lução do PIB, ainda que não seja possível identificar com clareza os desdobramentos e

setor de carrocerias de ônibus no país.

impactos da crise na Zona do Euro. A demanda por ônibus no Brasil deve continuar aquecida nos próximos anos. Os investimentos em infraestrutura urbana, com vistas a melhorar as condições de mobilidade urbana da população, vêm impulsionando a renovação da frota brasileira de ônibus, bem como a implementação de novas soluções para o transporte público. Os eventos esportivos que o país sediará, dentre os quais a Copa das Confederações de 2013, a Copa do Mundo de Futebol de 2014, e os Jogos Olímpicos de 2016, são os principais fomentadores desses investimentos. Em 2012, os fatores que devem sustentar a demanda por ônibus são:

•

as eleições municipais de outubro (fato que geralmente gera renovação da frota urbana de ônibus);

Existe, ainda, condições favoráveis de financiamento para bens de capital por meio da linha FINAME do BNDES. No mercado externo, as perspectivas para 2012 também são positivas. Contratos importantes de exportação a partir do Brasil estão sendo assinados. Em relação às empresas controladas e coligadas, os destaques seguem sendo a joint venture na Índia, onde a expectativa reside no aumento da produção e no lançamento de novos modelos, e a Superpolo na Colômbia, onde o mercado segue aquecido. Ressalta-se, também, que a Marcopolo oficializou a aquisição de 75% da empresa australiana Volgren, que passa a ser consolidada a partir de 1º de fevereiro de 2012. Conforme comunicado divulgado pela Companhia no dia 16 de dezembro de 2011, e revisado no dia 6 de agosto de 2012, as expectativas de

•

o início das entregas dos ônibus BRT’s;

•

o leilão das concessões das linhas interestaduais e internacionais,

desempenho econômico do país, são: investimentos programados no

programados pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

montante de R$ 220 milhões; atingir uma receita líquida consolidada

para ocorrer até o final deste ano;

de R$ 3,8 bilhões; e, produzir 32.500 ônibus nas unidades do Brasil e do

e o programa “Caminho da Escola”, do Governo Federal, cujo leilão de

Exterior.

•

desempenho para 2012, mantidas as condições atuais de mercado e do

2011 foi prorrogado até julho de 2012.

RESPONSABILIDADE SOCIAL A Companhia e seus colaboradores desenvolvem a responsabilidade social sob a coordenação da Fundação Marcopolo (em Caxias do Sul e em Duque de Caxias) por meio de diversos programas e projetos. A Fundação também realiza contribuições mensais para instituições da comunidade na área de saúde e educação, destacando-se o apoio ao serviço de Oncologia do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende a pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde). Nas unidades fora do Brasil, ações específicas são realizadas de acordo com as necessidades identificadas junto à comunidade local, com especial atenção para demandas na área de saúde e educação. A Marcopolo, o Banco Moneo e a Ciferal (RJ) repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul (RS) e Duque de Caxias (RJ), onde as empresas estão instaladas.

INFRAESTRUTURA A Fundação Marcopolo disponibiliza aos colaboradores e seus familiares Sedes Recreativas (em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro) com moderna infraestrutura para o desenvolvimento das atividades esportivas, culturais e artísticas. Entre as atividades de lazer destacam-se a Festa Junina e Julina, bailes, passeios a pontos turísticos e culturais, eventos como o Entrevero Farroupilha e a tradicional Festa de Natal, além de diversas atividades esportivas e recreativas. As atividades desenvolvidas pela Fundação aos colaboradores extrapolam os limites das fábricas, promovendo a qualidade de vida, o bem-estar de cada profissional e seus familiares na sociedade.

DESEMPENHO SOCIAL 37

SOCIAL

ESPORTES ATIVIDADES ESPORTIVAS

PROJETO RECRIA FAZENDO ARTE EDUCAÇÃO

A Fundação Marcopolo acredita que a prática do espor-

A Marcopolo e a Fundação Marcopolo desenvolvem desde 2004, em parceria com o Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (COMDICA) e a Fundação de Assistência Social (FAS), o Projeto Recria Fazendo Arte Educação, que tem por objetivo oportunizar o acesso ao conhecimento e à prática das manifestações artístico-culturais das crianças e adolescentes em situação de risco social e pessoal. Foram implementadas 32 oficinas de teatro, dança e música em 26 ONGs e criado o Centro de Cultura Popular Reolon, beneficiando mais de 4 mil pessoas na cidade de Caxias do Sul.

te é muito importante no dia a dia do colaborador. As atividades esportivas aliam espírito de equipe, hábitos saudáveis, competitividade, melhor qualidade de vida o que faz com que o trabalhador sinta-se mais motivado e satisfeito. Os campeonatos internos contam anualmente com a participação de milhares de colaboradores que dispu-

tam Futsal Masculino e Feminino, Futebol 7, Futebol

COMUNIDADE

EDUCAÇÃO

UM DIA FELIZ

PROJETO ESCOLAS

Evento que acontece anualmente para cerca de 1,5

Desenvolvido desde o ano de 2002 junto a escolas

da Indústria, a Fundação Marcopolo se faz presente há

mil crianças das instituições assistidas pelo Grupo

da comunidade, este projeto visa a melhoria do am-

mais de duas décadas, participando da maioria das mo-

de Voluntários da Marcopolo, em comemoração ao

biente educacional, a fim de contribuir para a for-

dalidades, obtendo destaque no âmbito mundial.

Dia da Criança. Tem como objetivo proporcionar às

mação dos cidadãos. O projeto já atendeu a diversas

crianças e aos adolescentes uma tarde diferente do

escolas do município de Caxias do Sul, totalizando

seu cotidiano. Com o apoio de voluntários da em-

cerca de 5.000 beneficiados. A cada dois anos, a Fun-

presa e parceiros institucionais, são realizadas ativi-

dação faz a seleção da escola onde o projeto será de-

dades culturais e recreativas, além da distribuição de

senvolvido. As atividades são definidas juntamente

lanches.

com a escola, destacam-se as oficinas de organização e limpeza, qualidade de vida, prevenção ao uso de

PROGRAMA DE VOLUNTÁRIOS Esse programa consiste na realização de atividades sócio-educativas, oficinas profissionalizantes e reformas de instalações físicas, realizadas pelos colabo-

drogas, motivação de professores, teatro e outros. Para 2012 o projeto será estendido à comunidade de Duque de Caxias, onde está localizada a Ciferal.

radores da Marcopolo em instituições selecionadas

PROJETO TODOS NA ESCOLA

junto à comunidade.

Esse projeto estimula os pais a matricularem seus

A Fundação Marcopolo apoia o programa com recur-

filhos de seis a 18 anos em instituições de ensino

sos para a realização das atividades e suporte aos vo-

e acompanharem o rendimento escolar. Os alunos

luntários (alimentação, transporte, seleção das insti-

matriculados recebem kits escolares com cadernos

tuições, capacitação para atuação como voluntário).

especialmente produzidos para eles.

de Areia Veterano, Futevôlei, Bocha, Sinuca, Xadrez, Truco, Vaca Parada, Laço, Canastra e Pingue-Pongue. Nos campeonatos realizados pelo SESI - Serviço Social

ESCOLINHA DE FUTEBOL (FILHOS COLABORADORES) As escolinhas de futebol e futsal atendem a crianças de seis a 14 anos, filhos de colaboradores da empresa. Por meio da prática do esporte, como instrumento capaz de gerar mudanças positivas no desenvolvimento destes jovens, enfatiza a disciplina, o relacionamento interpessoal e o bom desempenho escolar.

CULTURA CENTRO DE TRADIÇÕES GAÚCHAS MARCO DA TRADIÇÃO Fundado em 1986 com o lema “Laços de União e Lealdade”, tem como objetivo preservar as tradições gaúchas. Cerca de 100 pessoas participam das invernadas pré-mirim, mirim, juvenil, adulta e veterana. O CTG Marco da Tradição também conta com o Piquete de Laçadores.

CORAL INFANTIL Oportuniza aos filhos dos colaboradores com idades entre sete e 12 anos, a participação em atividades artísticas, proporcionando desenvolvimento cognitivo, afetivo e motor.

GRUPO DE TEATRO O Grupo de Teatro, formado por participantes de diversos setores da empresa, por meio desta arte leva cultura e conhecimento aos colaboradores e familiares. Em suas apresentações o grupo incentiva ações sociais através da arrecadação de donativos que são encaminhados as instituições assistenciais.

EDUCAÇÃO E TREINAMENTO Os programas de treinamento envolvem colaboradores das áreas operacionais, ad-

De 2009 a 2011, a organização investiu 563.060 horas em treina-

ministrativas e técnicas. No Brasil, os colaboradores interessados têm a oportuni-

mento e desenvolvimento dos colaboradores das unidades fabris de

dade de participar de cursos abertos fora do horário de expediente como forma de

Caxias do Sul (RS) e de Duque de Caxias (RJ). As atividades envol-

oportunizar acesso a novas funções.

veram em média 10.488 participantes por ano, sendo que 79,7%

O Programa de Incentivo à Educação oferece bolsas de estudo para as diversas modalidades de ensino regular e aprendizagem de outros idiomas. A Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM), que completou 21 anos em 2011, mantém cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social. A eles são ofertados benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao plano de carreira da empresa. Nestas mais de duas décadas, a escola formou 727 alunos, sendo que 75% atuam na Companhia. Mantém con-

período de três anos cada trabalhador recebeu em média 53,68 horas de treinamento. Todo novo empregado inicia sua trajetória na empresa com o Programa de Integração. Nos últimos três anos, a companhia dedicou 76.857 horas para esta ação. Do total, 73,9% dessas horas foram realizadas nas unidades de Caxias do Sul e o restante na Ciferal.

vênio com o serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI - para suporte

Este programa envolveu 8.282 empregados, sendo 63,5% deles de-

pedagógico e certificação desde o início de suas atividades, além de parceria com

dicados às plantas da Marcopolo e Volare, em Caxias do Sul. To-

a Fundação de Assistência Social - FAS - para inclusão de jovens que participam da

mando por base o número médio de trabalhadores empregados em

Recria (Rede de Atenção à Criança e ao Adolescente de Caxias do Sul).

cada ano, que chegou a 10.938 nas unidades brasileiras em 2011,

Atualmente, a EFPM tem quatro unidades no Brasil e uma na África do Sul, junto à coligada MASA. As unidades brasileiras atendem 170 jovens nos programas de

dos treinandos atuam em setores operacionais da companhia. No

a média anual de participantes nas horas de integração foi de 26% em relação ao quadro funcional.

Aprendizagem como forma de promover sustentabilidade junto às comunidades onde a empresa está inserida.

MARCOPOLO 2009, 2010 E 2011

As coligadas da Marcopolo no Exterior mantêm cursos de Aprendizagem para jovens de acordo com a regulamentação vigente, promovendo a inclusão no quadro de empregados efetivos sempre que possível.

ÅREA

Nº TOTAL DE FUNCIONÁRIOS TREINADOS

Nº HORAS DE TREINAMENTO

Nº MÉDIA/HORA POR FUNCIONÁRIO

3.004

88,35

mulheres das comunidades, que puderam concorrer de forma diferenciada a vagas

Diretor Corporativo, Diretor Executivo, Gerentes e Assessores

oferecidas na Companhia.

Coordenadores e Equivalentes

6.068

145,63

Na unidade da EFPM do Bairro Reolon, em Caxias do Sul, teve continuidade o pro-

Supervisores e Equivalentes

234

36.755

157,52

grama de capacitação para mais 25 pessoas portadoras de necessidades especiais, que

Técnicos

617

42.274

68,48

Administrativo e Auxiliares

827

80.607

97,43

6.367

370.560

58,20

Em 2011 também foram oportunizados programas especiais de treinamento para

passaram a integrar o quadro de profissionais da empresa.

Operacional

CIFERAL 2009, 2010 E 2011 ÅREA Diretor Corporativo, Diretor Executivo, Gerentes e Assessores Coordenadores e Equivalentes Supervisores e Equivalentes

Nº TOTAL DE FUNCIONÁRIOS TREINADOS

Nº HORAS DE TREINAMENTO

Nº MÉDIA/HORA POR FUNCIONÁRIO

-------

528

105,60

828

22,58

Técnicos

114

1.188

10,42

Administrativo e Auxiliares

219

1.409

6,43

19.839

9,96

Operacional

1.993

POSTOS DE TRABALHO

TOTAL DE TRABALHADORES

A partir dos dados coletados, um conjunto de ações de melhorias foi definido junto à diretoria para implementação nos anos de 2012 e 2013. A execução tem acompanhamento periódico de sua evolução em todas as áreas.

Ciferal

lho por prazo indeterminado, crescimento de 6% sobre os 10.990 do ano anterior e de 35% na comparação com 2009. As unidades gaúchas concentram 75% do quadro funcional. 2009

REMUNERAÇÃO E PLANO DE OUTORGA DE OPÇÃO DE COMPRA DE AÇÕES A remuneração dos colaboradores é composta de uma parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e

Marcopolo

2.946

satisfação de 75% nas unidades em Caxias do Sul (RS) e 72% na Ciferal (RJ).

colaboradores com contrato de traba-

2.545

cional, aplicada a cada dois anos. A última pesquisa, realizada em outubro de 2011, gerou média geral de

exercício de 2011 com total de 11.665

1.604

A satisfação dos colaboradores da Companhia é medida por meio da Pesquisa Interna de Clima Organiza-

do Sul (RS) e Ciferal (RJ) encerraram o 7.032

SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES

8.449

As unidades da Marcopolo em Caxias

8.719

PRÁTICAS TRABALHISTAS

2010

2011

TAXA DE ROTATIVIDADE Em 2011, houve o registro de 2.508 desligamentos nas unidades da Marcopolo em Caxias do Sul (RS) e Ciferal (RJ). Em 2010 foram 2.016 e, em 2009, 1.755. A participação de colaboradores masculinos nos desligamentos

de outra variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados. Pesqui-

é de 90%.

sas salariais são realizadas periodicamente com o fim de avaliar se os valores pagos aos colaboradores estão

A maioria dos desligamentos envolve colaboradores com menos de 30 anos, que representam 68% do total

dentro dos padrões regionais, permitindo à empresa manter a competitividade no mercado de trabalho.

na Marcopolo, e 63% na Ciferal. Colaboradores com 30 a 50 anos respondem por 29% dos desligamentos na

A Companhia possui um Plano de Opção de Compra de Ações, cujos participantes são os executivos da Mar-

Marcopolo e 33,5% na Ciferal. A diferença, 3% na Marcopolo, e 3,5% na Ciferal, é de trabalhadores com mais

copolo e de suas controladas (exceto os diretores controladores), que tem como principais objetivos: alinhar os interesses dos participantes aos dos acionistas; comprometer os participantes com os resultados de curto, médio e longo prazos da empresa; incentivar e estimular o sentimento de propriedade; e atrair e reter talentos. O Plano é monitorado pelo Comitê de RH e Ética, e aprovado pelo Conselho de Administração.

de 50 anos.

DESLIGAMENTOS POR GÊNERO 1.273

1.585 Marcopolo - masculino

1.248

Marcopolo - feminino 664

566

Ciferal - masculino

340 132

Ciferal - feminino

232

184 10

2009

2011

2010

DESLIGAMENTOS POR FAIXA ETÁRIA

1.236

menor que 30 anos entre 30 e 50 anos

959

maior que 50 anos

866

532 491

321

431 321

232

222

185 144 48 Marcopolo 2009

21 Ciferal 2009

Marcopolo 2010

Ciferal 2010

49 Marcopolo 2011

22 Ciferal 2011

TURNOVER POR GÊNERO

ACORDOS COLETIVOS

O turnover dos últimos três anos, dentre os trabalhadores masculinos, girou de 1,33% a 1,55% na Marcopolo

Os acordos coletivos de trabalho atingiram 100% dos co-

e de 1,8% a 2,19% na Ciferal. Dentre as mulheres o indicador cai de forma sensível: de 0,16% a 0,23% na

laboradores.

Marcopolo e de 0,05 a 0,09 na Ciferal.

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

2,19 2,10

Além de atender à legislação referente à saúde e segurança

1,80

no trabalho, a Marcopolo desenvolve ações específicas jun-

1,55

1,33

Marcopolo - masculino

to aos colaboradores para fortalecer e qualificar a atitude de

Marcopolo - feminino

prevenção visando a redução dos acidentes e das doenças

Ciferal - masculino 0,16 2009

0,20

2010

MARCOPOLO 2009

2010

2011

Absenteísmo Saúde

1,93%

2,05%

2,30%

Taxa de frequência

2,19

2,46

2,90

Taxa de doenças ocupacionais

0,03

0,09

0,07

Taxa de dias perdidos

22,80

100,69

100,44

Número de óbitos

0,09

0,07

0,05

Ciferal - feminino

0,23

ocupacionais.

2011

CIFERAL* 2009

2010

2011

Absenteísmo Saúde

2,28%

3,05%

Taxa de frequência

8,54

3,08

Taxa de doenças ocupacionais

0,01

Taxa de dias perdidos

53,48

13,77

Número de óbitos

*Os indicadores da Ciferal passaram a ser registrados neste modelo a partir de 2010.

DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA* O processo de desenvolvimento de

ANO

2009

2010

2011

Marcopolo

7.032

8.449

8.719

Em 2011, em Caxias do Sul (RS), 81%

Ciferal

1.064

2.541

2.946

dos 8.719 colaboradores passaram

% Aval. Marcopolo

36,19

58,59

80,98

por avaliação. Na Ciferal, o índice foi

% Aval. Ciferal

19,58

27,33

27,83

carreira evoluiu muito nos últimos três anos nas unidades da Marcopolo.

de 28%.

*O programa de Avaliação de Competências e Habilidades para o Plano de Carreira ainda está em fase de implementação na Ciferal.

INTEGRAÇÃO COLABORADORES Nos últimos três anos a Companhia dedicou 76.857 horas para a integração de novos trabalhadores que participaram dos programas para ingresso na empresa.

MARCOPOLO HORAS DE INTEGRAÇÃO

2009

2010

2011

Nº Total de Horas de Integração

7.001

23.287

26.496

Nº Médio de Empregados no ano

6.108

7.812

8.487

762

2.754

1.745

12%

35%

20%

Nº Total de Empregados treinados na Integração % de Empregados treinados na Integração

MARCOPOLO

HORAS DE INTEGRAÇÃO

2009

2010

2011

Nº Total de Horas de Integração

3.280

12.160

4.632

Nº Médio de Empregados no ano

1.574

2.155

2.451

410

1.520

1.091

26%

71%

44%

Nº Total de Empregados treinados na Integração % de Empregados treinados na Integração

MARCOPOLO

71,80%

618.572.434

70,33%

896.834.538

Fora do Estado

20,80%

181.464.458

Fora do Estado

25,40%

323.986.422

7,32%

36.331.817

4,27%

54.367.049

Exterior Total 2011

872.700.526

Total 2011

1.275.188.009

CIFERAL

29,94%

60.614.269

Fora do Estado

70,03%

141.779.682

0,03%

46.661

Total 2011

30,63%

103.955.770

Fora do Estado

69,30%

235.361.340

0,07%

76.436

Exterior

202.440.612

Total 2011

339.393.546

ANO 2011 MARCOPOLO

CIFERAL

70,46%

1.020.043.579

PROCESSO DE COMPRAS

Fora do Estado

26,55%

384.280.249

O valor total investido em compras de produtos e serviços pelas unidades da Marcopolo, em Caxias do Sul no RS e da

Exterior

2,99%

43.235.647

Ciferal no RJ, somou mais de R$ 1,8 bilhão em 2011. Na comparação com o ano anterior, o crescimento foi de 11%;

Total 2011

sobre 2009, superou 73%.

Exterior

CIFERAL

Exterior

CIFERAL

ANO 2010

ANO 2009

31,06%

121.884.862

Fora do Estado

68,50%

268.831.086

0,44%

1.657.890

Exterior

1.447.559.475

Total 2011

392.373.838

A política da Marcopolo é trabalhar com fornecedores localizados próximos de suas unidades. É o caso das fábricas de Caxias do Sul, que adquirem média de 75% no Rio Grande do Sul. A situação se repete em São Paulo, aonde chega a 86%. Na Ciferal, a realidade é outra pela falta de fornecedores qualificados próximos à unidade. No Rio de Janeiro

TABELA DE REFERÊNCIA IBASE RESULTADOS CONSOLIDADOS

concentram-se apenas 31% das compras. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros estados. A importação de materiais só ocorre em casos específicos, que levam em consideração a falta de conteúdos locais ou

1 - BASE DE CÁLCULO

2011 VALOR (MIL REAIS)

2010 VALOR (MIL REAIS)

custos muitos superiores aos preços internacionais. Em 2011, menos de 5% dos produtos usados nas carrocerias foram

Receita líquida (RL)

3.368.876

2.964.499

adquiridos no Exterior, índice que vem em declínio nos últimos anos.

Resultado operacional (RO)

495.960

441.957

A companhia trabalha com 3.355 fornecedores, divididos dentre curvas A, B e C. A maioria, 87%, integra a curva C.

Folha de pagamento bruta (FPB)

496.586

421.230

Para acompanhar a qualidade dos produtos e as práticas adotadas pelos fornecedores em relação aos direitos humanos, a Marcopolo mantém um programa de auditagem. Nos últimos três anos, a empresa auditou 79 fornecedores.

2 - INDICADORES SOCIAIS INTERNOS

VALOR (MIL)

% SOBRE FPB

% SOBRE RL

VALOR (MIL)

% SOBRE FPB

% SOBRE RL

23.466

4,73%

0,70%

18.352

4,36%

0,62%

138.903

27,97%

4,12%

110.118

26,14%

3,71%

Previdência privada

10.420

2,10%

0,31%

7.715

1,83%

0,26%

Saúde

27.057

5,45%

0,80%

21.961

5,21%

0,74%

Segurança no trabalho

12.747

2,57%

0,38%

9.752

2,32%

0,33%

1.114

0,22%

0,03%

820

0,19%

0,03%

453

0,09%

0,01%

377

0,09%

0,01%

3.165

0,64%

0,09%

15.334

3,64%

0,52%

474

0,10%

0,01%

117

0,03%

0,00%

22.106

4,45%

0,66%

20.961

4,98%

0,71%

239.905

48,31%

7,12%

205.507

48,79%

6,93%

Alimentação Encargos sociais compulsórios

Educação Cultura Capacitação e desenvolvimento profissional Creches ou auxílio-creche Outros Total - Indicadores sociais internos

3 - INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS

VALOR (MIL)

% SOBRE RO

% SOBRE RL

VALOR (MIL)

% SOBRE RO

% SOBRE RL

119

0,02%

0,00%

334

0,08%

0,01%

0,00%

0,02%

0,00%

143

0,03%

0,00%

161

0,04%

0,01%

Esporte

0,00%

0,02%

0,00%

Combate à fome e segurança alimentar

0,00%

Outros

205

0,04%

0,01%

2.360

0,53%

0,08%

Total das contribuições para a sociedade

500

0,10%

0,01%

3.017

0,68%

0,10%

Tributos (excluídos encargos sociais)

237.479

47,88%

7,05%

127.427

28,83%

4,30%

Total - Indicadores sociais externos

237.979

47,98%

7,06%

130.444

29,52%

4,40%

VALOR (MIL)

% SOBRE RO

% SOBRE RL

VALOR (MIL)

Educação Cultura Saúde e saneamento

4 - INDICADORES AMBIENTAIS

Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa

1,37%

0,20%

7.210

1,63%

0,24%

0,00%

6 - INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL

6.780

1,37%

0,20%

7.210

1,63%

0,24%

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

projetos externos

ambiente

% SOBRE RL

6.780

Investimentos em programas e/ou

Total dos investimentos em meio

% SOBRE RO

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar

( ) não possui metas

resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a

( ) cumpre de 51 a 75%

eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) cumpre de 0 a 50%

( ) cumpre de 76 a 100%

5 - INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL

2011

2010

17.231

16.079

Nº de admissões durante o período

6.095

7.209

Nº de empregados(as) terceirizados(as)

1.855

2.058

Nº de estagiários(as)

1.157

830

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

2.054

1.769

Nº de mulheres que trabalham na empresa

1.967

1.680

4,78%

4,60%

746

463

1,25%

1,15%

380

334

Nº de empregados(as) ao final do período

% de cargos de chefia ocupados por mulheres Nº de negros(as) que trabalham na empresa % de cargos de chefia ocupados por negros(as) Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais

Número total de acidentes de trabalho Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

METAS 2012

40,9

994

950 ( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( )

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( ) incentiva

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção

( ) direção e gerências

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados

( ) são sugeridos

( ) são exigidos

( ) não são considerados

( ) são sugeridos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( ) apóia

( ) organiza e incentiva

( ) não se envolve

( ) apóia

na empresa 2944

no Procon 01

na Justiça 16

na empresa 1.472

no Procon % 100%

na Justiça % 56,2%

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

( ) todos(as)

( ) direção e gerências

A previdência privada contempla:

A participação dos lucros ou resultados contempla:

2011 VALOR (MIL REAIS)

na empresa % 100%

na empresa 100%

empregados(as)

todos(as) + Cipa

e segue a OIT ( ) todos(as) empregados(as) ( ) todos(as) empregados(as) ( ) são exigidos ( ) organiza e incentiva

no Procon

na Justiça

no Procon

na Justiça

100%

Valor adicionado e distribuído ver pág 33 7 - OUTRAS INFORMAÇÕES

Os dados contemplados na tabela consolidam os resultados das empresas Marcopolo no Brasil e exterior. Responsável pelas informações prestadas: Ademar Baroni - ademar.baroni@marcopolo.com.br (54) 2101.4604.

INDICADOR

DESCRIÇÃO

PÁG

Mensagem da Diretoria

4e5

Nome da organização

8e9

Principais marcas, produtos e/ou serviços

9, 11 e 12

Estrutura operacional

Localização da sede

Número de países em que a organização opera

Tipo e natureza jurídica

Mercados atendidos

Porte da organização

Prêmios recebidos

14 e 15

ESTRATÉGIA E ANÁLISE

PERFIL ORGANIZACIONAL

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO Período coberto pelo relatório

5e7

Ciclo de emissões de relatórios

Dados para contato em caso de perguntas

Processo para a definição do conteúdo do relatório

5e7

Limite do relatório

5e7

Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

5e7

Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas,

operações terceirizadas e outras organizações Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo

Tabela que identifica a localização das informações no relatório

50 a 53

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO Estrutura da governança

16 e 20

Número de membros independentes ou não executivos

18 e 19

do mais alto órgão da governança

GLOSSÁRIO

Mecanismos para que acionistas e empregados façam

23 e 24

recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de

governança e o desempenho da organização Processo em vigor no mais alto órgão de governança

para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados Processo para determinação das qualificações e conhecimento

dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

10 e 21

Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a

20 e 21

identificação e gestão do desempenho econômico, ambiental e social Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

10 e 20

INDICADOR

DESCRIÇÃO

PÁG

INDICADOR

Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução

17 e 20

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS

Formas de gestão HR2

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

nada a declarar

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

nada a declarar

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

nada a declarar

Principais temas e preocupações que foram levantados por

nada a declarar

46 Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a

avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimen-

HR3

tos relativos aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que receberam o treinamento

HR4

meio do engajamento dos stakeholders HR5

Número de casos de discriminação e medidas tomadas

zero casos

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de asso-

zero casos

ciação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

ÍNDICE GRI

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO

HR6

Formas de gestão

PÁG

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS

EC1

DESCRIÇÃO

32 a 35 e 47 a 49 Valor econômico direto gerado e distribuído

trabalho infantil

EC2

Cobertura das Obrigações do Plano de pensão de benefício

não disponível

EC3

Cobertura das Obrigações do Plano de pensão de benefício

EC8

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público

não disponível

EC9

Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, Incluindo a extensão dos impactos

não disponível

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de traHR7

Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas HR8

100%

e procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

HR9

26 a 31

zero casos

balho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL Formas de gestão

zero casos

trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medi-

não se aplica

das tomadas

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A SOCIEDADE Formas de gestão

EN1

Materiais usados por peso ou volume

EN5

Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência

SO1

Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades

36 a 39

EN7

Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas

não disponível

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

não houve casos

EN8

Total de retirada de água por fonte

Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políti-

não existe uma

EN21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

cos

política

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

SO7

Número de ações judiciais por concorrência desleal

nada a declarar

EN23

Número e volume total de derramamentos significativos

SO8

Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias

nada a declarar

EN24

Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos

EN28 EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

PR2

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

PR4 PR7

40 a 45

LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

LA2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

LA9

Formas de gestão PR1

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Formas de gestão

SO6

Temas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos

PR9

Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira

do produto Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e

nada a declarar

serviços Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços

nada a declarar

Casos de não conformidades relacionadas à comunicação de produtos e

nada a declarar

serviços Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientes

nada a declarar

Multas por não conformidades relacionadas ao fornecimento e uso de

nada a declarar

produtos e serviços

os acordos não tem gerado demanda

LA10

PR8

ENDEREÇO DE CONTATO MARCOPOLO – UNIDADE ANA RECH Av. Rio Branco, 4889 – Bairro Ana Rech 95.060-650 – Caxias do Sul – RS – Brasil Telefone: (+55) 54 2101.4000 Canal Aberto – www.marcopolo.com.br

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE MARCOPOLO 2011 REALIZAÇÃO Departamento de Comunicação Interna DIRETOR GERAL José Rubens de la Rosa COMITÊ DE SUSTENTABILIDADE Eliana Zanol de Oliveira – Engenharia Ambiental Irina Eberhardt – Recursos Humanos Thiago Arrue Deiro – Relações com Investidores PRODUÇÃO E EDIÇÃO Adriana Silva Comunicação & Conteúdo PROJETO GRÁFICO Cyclop Propaganda + Design IMPRESSÃO

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

Cromo Gráfica e Editora Ltda 500 exemplares - agosto/2012 FOTOGRAFIA Maryo José Piardi Franzem Julio Soares/Objetiva Arquivo Marcopolo CONTATO ri@marcopolo.com.br recursoshumanos@marcopolo.com.br DISTRIBUIÇÃO GRATUITA Agradecemos a todos os profissionais das empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório. Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.