Relatorio de Sustentabilidade 2012 by Marcopolo S.A

2012

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

SUMÁRIO

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

Mensagem da Diretoria

Parâmetros e Engajamento

As Empresas Marcopolo

Governança Corporativa

Canais de Comunicação

Desempenho Econômico

Desempenho Ambiental

Desempenho Social

Índice GRI

Expediente

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MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

A Marcopolo tem a satisfação de apresentar seu segundo Relatório de Sustentabilidade, seguindo a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI). Desde sua fundação, em 1949, a Marcopolo sempre demonstrou um forte compromisso com o desenvolvimento de seus colaboradores e das comunidades onde está presente. Dentre os benefícios que fazem parte do pacote oferecido pela empresa aos seus empregados, destaca-se o MarcoSaúde, um plano de saúde com gestão própria, criado em maio de 2012 para atender exclusivamente aos colaboradores e seus dependentes. Em outubro foi inaugurado o novo Centro de Treinamento Marcopolo (CTM), com instalações amplas e equipamentos modernos, tendo como principal objetivo proporcionar condições ideais para a formação profissional e a qualificação dos colaboradores da empresa. O novo CTM recebeu investimentos na ordem de 2 milhões de reais, ampliando em quatro vezes a capacidade de atendimento.

Mensagem da Diretoria GRI 1.1 |

De pé, da esquerda para direita: Paulo Gilberto Corso, Alberto Calcagnotto, Carlos Eduardo Magni, Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke, Paulo Andrade de Jesus, Gelson Luiz Zardo, José Fernando Bettoni.

Em relação à responsabilidade social empresarial, a Fundação Marcopolo oportuniza a realização de projetos de cultura, educação e profissionalização especialmente para jovens em situação social menos favorecida. A Fundação Marcopolo também coordena a destinação de impostos federais, estaduais e municipais das empresas Marcopolo e de seus empregados, que possam ser usados em favor de projetos culturais e esportivos para o benefício das comunidades locais. No que se refere à Sustentabilidade, este tema é item permanente da agenda da alta administração da empresa. Esforços têm sido feitos para que o desenvolvimento sustentável permeie todos os níveis da

Sentados, da esquerda para direita: Oscar Barbieri, Fabio Dahlem da Rosa, Carlos Alberto Casiraghi, Carlos Zignani, José Rubens de la Rosa (CEO), José Antonio Valiati, Milton Susin, Rubem Bisi, Lusuir Grochot.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

organização, desde a concepção de um novo projeto até a destinação correta dos resíduos gerados nas diversas áreas. A Marcopolo compreende a necessidade de conhecer as expectativas e de engajar as partes interessadas em relação à sua atuação em sustentabilidade. Os resultados de pesquisa realizada com representantes, fornecedores, empregados, gestores e comunidade foram utilizados para a Matriz de Materialidade e servirão para orientar as ações futuras da empresa nos assuntos de sustentabilidade. Além disto, indicadores das áreas econômica, social e ambiental foram selecionados para compor o Balanced Score Card (BSC) da empresa em 2013, tendo sido definidas metas de melhoria em relação aos anos anteriores, monitoradas mensalmente pela gestão da empresa. Em termos econômicos, o ano de 2012 foi marcado pelos desafios advindos da transição da motorização Euro 3 para Euro 5 no mercado brasileiro, bem como pela expansão geográfica da Marcopolo no exterior. A Marcopolo tomou uma série de medidas que minimizaram o impacto dessa mudança, permitindo um desempenho econômico em patamares satisfatórios. Assim, a Marcopolo seguirá desenvolvendo ações que promovam a sustentabilidade de forma crescente em seus negócios, alinhada com uma visão fortemente pautada nos Valores que a tornam uma organização de imagem sólida e confiável.

A Diretoria

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MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

A Marcopolo divulga, pela segunda vez, o seu Relatório de Sustentabilidade, de acordo com as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI). O relatório apresenta os resultados de 2012, em comparação com os dois anos anteriores. Esta edição apresenta o mesmo patamar de informações do relatório anterior, que retratava o exercício de 2011, comparado com 2009 e 2010, mantendo a sua classificação no nível C. No entanto, o relato apresenta um avanço em relação ao anterior, fruto da realização de atividades de engajamento com os seus públicos de interesse para a identificação dos assuntos de sustentabilidade de maior relevância. Foram identificados os stakeholders prioritários para participar do Teste de Materialidade, e definidos os assuntos para a consulta, tendo como base os indicadores GRI. Esta atividade foi desenvolvida pelo Comitê de

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Sustentabilidade, com apoio das áreas afins. Os temas apontados como relevantes foram comparados aos indicadores GRI e serviram de base para a definição do conteúdo e das informações de maior destaque neste relatório. Os resultados da consulta aos stakeholders sobre os assuntos de sustentabilidade estão expressos na Matriz de Materialidade (veja imagem), que foi elaborada a partir da comparação da visão interna e externa sobre os assuntos consultados. Na composição dos indicadores sociais e ambientais, a empresa reporta apenas as operações com atuação no Brasil, porém os indicadores econômico-financeiros consolidam dados de toda a Companhia. As técnicas de medição e as bases de cálculo da Marcopolo utilizam o Sistema Universal (Recursos Humanos) e SAP (demais áreas).

Matriz de Materialidade

Parâmetros e Engajamento

Muito Importante

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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Importante

1 Utilização de Materiais Recicláveis

6 Programa de Saúde e Segurança para Empregados

2 Redução do Consumo de Energia

7 Programa de Qualificação de Mão de Obra

3 Redução do Consumo de Água

8 Ações para Combater o Trabalho Infantil

4 Destinação de Resíduos

9 Programas Sociais para a Comunidade

5 Programas de Educação Ambiental

10 Contratação de Fornecedores da Localidade

Medianamente Importante

Pouco Importante

MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

A Marcopolo e a Sustentabilidade O Comitê de Sustentabilidade da Marcopolo, criado em 2008, é formado por representantes das áreas Econômica, Ambiental e Social. Ao longo dos anos, o Comitê participou de treinamentos, realizou estudos e diagnósticos, nivelando os conceitos junto aos executivos da empresa. Assim, os indicadores GRI foram monitorados em 2012 com o objetivo de selecionar aqueles que fariam parte do BSC da empresa a partir de 2013, incluindo metas de desempenho. A Marcopolo também investe em auditorias periódicas

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Política de Gestão de Negócios da ISO 14001, que ocorrem integradas com o Sistema de Gestão da Segurança e Saúde - OHSAS 18001 (Certificada desde 2002), Gestão da Qualidade - ISO 9001 (Certificada desde 1996) e Gestão da Responsabilidade Social - SA 8000 (Certificada desde 2003). A cada três anos a empresa passa por um processo de recertificação, em que os requisitos das normas são verificados com maior criticidade, o que contribui para o refinamento das práticas sustentáveis.

A Marcopolo S.A. fabricante de carrocerias para ônibus, reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como parte integrante de sua Gestão de Negócios e estabelece mecanismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente. A empresa se compromete a: •

Assegurar a crescente satisfação de seus clientes através da busca de melhoria contínua e de excelência em qualidade;

•

Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade, no desenvolvimento de novos produtos e processos;

•

Garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos, para atingir eficazmente os objetivos planejados;

•

Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais;

•

Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.

O selo de Gestão Integrada de Normas (GIN) foi concebido para comunicar, em um único símbolo, a Gestão de Normas Marcopolo, que integra as certificações ISO 9001, ISO 14001, SA 8000 e OHSAS 18001. O GIN será utilizado em anúncios institucionais e materiais corporativos para ressaltar o compromisso da empresa com a Qualidade, o Meio Ambiente, a Comunidade e a Saúde e Segurança de seus colaboradores.

Certificações

ISO 9001 Qualidade

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OHSAS 18001 Saúde e Segurança

ISO 14001 Meio Ambiente

SA 8000 Resp. Social

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

A Marcopolo S.A. é uma multinacional brasileira consagrada na indústria de transporte de passageiros, com 64 anos de tradição no mercado. A sociedade anônima de capital aberto está sediada em Caxias do Sul, RS, e tem por objetivo a fabricação de ônibus, carrocerias de ônibus e componentes. A linha de produtos abrange uma variedade de modelos rodoviários, urbanos, micros e minis, além da família Volare, que entrega ao mercado o ônibus completo, com chassis

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

e carroceria. Em 2012, a Volare lançou duas Unidades Especiais: o Anjo Azul, que oferece suporte técnico aos clientes na estrada, e o Comando e Controle Móvel, configurado para atender as demandas da Polícia Federal. A Marcopolo também lançou um novo modelo de ônibus rodoviário e intermunicipal denominado Audace, que proporciona maior conforto, ergonomia e segurança para o passageiro, com menor custo de operação. | GRI 2.1 / 2.6

Filosofia GRI 4.8 VISÃO Ser reconhecida mundialmente como uma empresa competitiva nos segmentos de negócios em que estiver atuando e de sólida imagem econômica e social. MISSÃO Oferecer soluções, bens e serviços para satisfazer clientes e usuários, com tecnologia e performance e remunerar adequadamente o investimento, atuando para que seja priorizado o transporte coletivo de passageiros, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade.

Valores GRI 4.8 Respeito e Valorização das pessoas

Solidez Econômico-financeira

O relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.

A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

Ética

As Empresas Marcopolo GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.10 |

A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam preferivelmente evitados e, quando acontecerem, sejam resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Meio ambiente e comunidades A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.

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Satisfação dos Clientes A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, estabelecendo todas e quaisquer ações capazes de transformar esse princípio em realidades mutuamente geradoras de valor, respaldadas em relacionamentos de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitoschave para a formação desse vínculo.

Parcerias Os parceiros, caracterizados principalmente por fornecedores, montadoras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores e revendedores, são fundamentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

MENSAGEM DA DIRETORIA

AS EMPRESAS MARCOPOLO

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

CIFERAL

FCO

Brasil

0,10%

VOLARE - SP

Brasil

0,10%

VOLARE - ES

Brasil

10,00%

REI

Brasil

0,01%

CIFERAL

Brasil

50,00%

99,99%

99,90%

VOLARE - SP

Brasil

99,90%

VOLARE - ES

Brasil

99,99%

TRADING S.A

Brasil

MONEO

Brasil

100,00%

45,00%

Marcopolo S.A.

100,00%

SYNCROPARTS

investimentos

SAN MARINO

ILMOT

Brasil

Uruguai

49,87%

HANEGAS

49,00%

TMML

100,00%

MIC

100,00%

MAPLA

100,00%

MASA

África

100,00%

MAC

China

50,00%

LOMA

1,00%

METALPAR

3,61%

POLOMEX

70,00%

MPC

100,00%

POLOAUTORUS

49,00%

GB POLO

100,00%

MARCOPOLO

40,00%

SPHEROS

WSUL

26,00%

MVC

40,00%

MERCOBUS

BANCO MONEO

Brasil

99,99%

SAN MARINO

México

99,99%

ROTAL DO SUL

Brasil

50,00%

SUPERPOLO

Colômbia

100,00%

LAUREANO

Argentina

70,39%

POLOMEX

30,00%

MPC

•

Agilizar a implantação das decisões do Planejamento Estratégico, buscando ampliar a atuação da empresa e a sua consolidação como uma empresa global;

•

Ampliar a capacidade de gestão da Marcopolo, em linha com as demandas resultantes de sua expansão;

•

México

•

Índia

Assegurar a excelência dos Processos Empresariais que, aplicados aos negócios próprios e às coligadas, visam à garantia de uma maior vantagem competitiva e maximização dos resultados; Criar uma nova dinâmica de interação e convivência entre as Áreas Corporativas e os diferentes Negócios.

Argentina

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Neste sentido, a Estrutura Organizacional da Marcopolo foi reposicionada em quatro Negócios e cinco Áreas Corporativas: Negócios Ônibus, Volare, Banco Moneo e SyncroParts. As Unidades de Negócio terão equipes de suporte dedicadas à execução das atividades locais, respondendo hierarquicamente ao líder da Unidade de Negócio e, tecnicamente, ao Líder do Processo Global. Áreas Corporativas Estratégia e Marketing Institucional, Controladoria e Finanças, Engenharia e Manufatura, Aquisição e Logística, Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional. As Áreas Corporativas foram reestruturadas para atuar como líderes de processos globais, permitindo que a empresa possa incorporar novos negócios, estabelecendo padrões de gestão e qualidade mundiais.

Portugal

Gestão Corporativa

Argentina

51,00%

METALSUR

98,00%

METALPAR

50,00%

KAMAZ MARCO

75,00%

POLOGREN

99,99%

SPHEROS MÉXICO

99,99%

SPHEROS COLOMBIA

100,00%

PAINÉIS

Argentina Argentina

99,00%

MARSA

Argentina

100,00%

VOLGREN

Austrália

Argentina México Portugal Rússia

Rússia

Egito Austrália

Austrália

30,00%

100,00%

Colômbia

Ilhas Virgens

DESEMPENHO SOCIAL

Tendo em vista as perspectivas de expansão da Marcopolo e a necessidade dos seus principais executivos atuarem em uma dimensão mais global da empresa, buscando a excelência na oferta de produtos e serviços e nos processos empresariais, foi aprovada, em maio de 2012, uma nova Estrutura Organizacional, com os seguintes objetivos:

Brasil

DESEMPENHO AMBIENTAL

Estrutura Organizacional

Estrutura de Investimentos 99,99%

DESEMPENHO ECONÔMICO

Brasil

Austrália

México Colômbia

Brasil Brasil

Brasil

Peru

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Estrutura Operacional GRI 2.3 A fabricação de ônibus é realizada em 17 unidades fabris, sendo quatro no Brasil (duas unidades em Caxias do Sul, RS, uma em Duque de Caxias, RJ, além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul) e 13 no exterior - uma unidade própria na África do Sul, quatro na Austrália, além de duas coligadas/ controladas na Argentina, uma na Colômbia, uma no Egito, duas na Índia, uma no México, além de uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China.

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Unidades Abrangidas no Relatório GRI 2.2 A Marcopolo detém, ainda, 40% de participação na empresa Spheros (climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos) e 26% na MVC – Componentes Plásticos Ltda. A Marcopolo detém o controle integral do Banco Moneo S.A., constituído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo. A Marcopolo está investindo na instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no município de São Mateus, ES.

Marcopolo Ônibus Caxias O Negócio Ônibus se concentra na unidade Ana Rech, em Caxias do Sul, com apoio de áreas de fabricação localizadas no bairro Planalto. Essa unidade se destaca pela produção de modelos Rodoviários para o mercado brasileiro e para exportação. A empresa, considerada uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, é também participante ativa no desenvolvimento e

implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros em alguns dos principais mercados do mundo. Por meio de investimentos constantes em design e tecnologia, a Marcopolo desbrava novos caminhos e busca soluções inovadoras para oferecer mais eficiência, conforto e segurança aos usuários de ônibus. Atualmente, seus ônibus rodam pelas estradas de mais de 100 países.

A Marcopolo no Mundo e suas Marcas GRI 2.5 O quadro de pessoal das empresas Marcopolo no Brasil totalizou 12.846 colaboradores em dezembro de 2012. Já as unidades coligadas e controladas no exterior somaram 7.662 colaboradores, totalizando 20.508 profissionais que contribuem para os negócios da Marcopolo no mundo.

Unidade Ana Rech - Caxias do Sul, RS

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Ciferal A Ciferal, localizada em Duque de Caxias, RJ, foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital adquirido pela Marcopolo em 1999. Cinco meses depois, foi apresentado ao mercado um novo produto urbano, o Turquesa, demonstrando que o investimento havia sido acertado. Dois anos depois, em 2001, a Ciferal tornou-se uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e confiança ao mercado de ônibus urbanos.

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Volare Atualmente, a controlada é um centro exclusivo de produção de ônibus e micro-ônibus destinados ao transporte de passageiros em centros urbanos. Possui capacidade para produzir 8.000 veículos por ano e conta, ainda, com aproximadamente 2,5 mil colaboradores. A Ciferal tem um ritmo de produção de alta velocidade e produtividade, e concentra 100% de encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo urbano.

Ciferal - Duque de Caxias, RJ

DESEMPENHO ECONÔMICO

A Unidade de Negócio Volare nasceu em 1998, em função da demanda de mercado por um veículo ágil, seguro, econômico e confortável no transporte coletivo de passageiros. Do primeiro modelo, destinado ao transporte urbano, a Volare transformou-se em uma família completa de veículos, com diferentes modelos e versões, que atendem desde o transporte alternativo, ou de cooperativas, até de aplicações especiais, como unidades móveis. Um dos grandes propulsores deste sucesso foi o segmento escolar. A marca foi pioneira ao

acreditar na necessidade do mercado brasileiro por um veículo próprio para o transporte de estudantes e lançou o Escolarbus, o primeiro miniônibus desenvolvido especificamente para este segmento. Aos poucos, o modelo foi conquistando o seu espaço e, com o lançamento do Programa Caminho da Escola, transformou o cenário do transporte escolar no Brasil, com mais de 15 mil unidades fornecidas. Essa vocação da Volare para inovar fez com que também surgisse, no final do ano passado, o inédito modelo do mercado com tração nas quatro rodas.

Unidade Planalto - Caxias do Sul, RS

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Banco Moneo O Banco Moneo iniciou suas operações em julho de 2005 e tem sede em Caxias do Sul. Inicialmente, o seu quadro funcional era de quatro colaboradores. Hoje, o Banco conta com efetivo de 58 colaboradores, distribuídos em escritórios localizados nas cidades de Recife, Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está situada a área administrativa. Atende o mercado nacional, de forma

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

EXPEDIENTE

Prêmios recebidos em 2012 GRI 2.10 ampla e completa, no segmento de transporte de passageiros terrestre, seja rodoviário, urbano, fretamento, escolar ou turismo. Os produtos oferecidos atendem as necessidades específicas de cada cliente, por meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipação de recebíveis, com taxas oferecidas pelo mercado vigente ou com taxas de juros mais competitivas que as oferecidas por outras instituições.

02. Prêmio Top de Marketing ADVB/RS 2012 / Indústria Nacional.

11. Reconhecimento da Amanhã às relevantes contribuições de Paulo Bellini no painel “O que as crises nos ensinam” do evento de premiação das 500 Maiores do Sul.

05. Prêmio Mérito Reconhecido 2012 / Melhor Fabricante de Carrocerias de Ônibus / Revista Jornauto Pesquisa. 06. Prêmio Fornecedor Estrela 2012 / Fornecedor Parceiro. 07. Certificação 20 Empresas mais Admiradas pelos RHs / Gestão RH Editora. 08. Certificação de Responsabilidade Social 2012 da Assembleia Legislativa do RS. 09. Certificação 10 Melhores Empresas nas Práticas de Gestão de Pessoas, PGPs 2012 / Gestão RH.

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10. Prêmio AutoData 2012 / Melhores do setor automotivo.

04. 3º Prêmio Top of Mind da Indústria de Compósitos / Segmento Processos Manuais (Spray-up e Hand Lay-Up).

Banco Moneo - Caxias do Sul, RS

01. 40º Prêmio Exportação RS / Trajetória Exportadora Master.

03. Prêmio Top Ser Humano 2012 / Categoria Empresa / ABRH-RS.

ÍNDICE GRI

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12. Prêmio Top of Mind 2012 / Revista Amanhã / Grande Empresa do RS. 13. 4º Prêmio APEX - Brasil Exportar e Inovar / Quem pensa diferente Inova - Quem Inova ganha o mundo! / Internacionalização como Estratégia para o Desenvolvimento da Competitividade. 14. Prêmio Maiores do Transporte & Melhores do Transporte / Melhor do Setor de Carroceria para Ônibus. 15. Prêmio Destaque Caxias 2012 / Mercado Internacional / AconteceSul. 16. Prêmio AutoData 2012 / Encarroçadora de Ônibus Marcopolo. 17. Empresa Amiga da Cultura 2011/2012 Prefeitura de Caxias do Sul

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GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

A Marcopolo adota boas práticas de Governança Corporativa, seguindo os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability ) e responsabilidade corporativa. As ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. A Companhia está vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória constante do seu Estatuto Social. A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria. O Conselho de Administração é constituído por sete membros, dos quais cinco são externos e quatro independentes, sendo um eleito pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e outros dois pelos controladores. A Companhia conta, também, com um Conselho Fiscal, composto de três membros, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores. As competências de cada órgão estão definidas no Estatuto Social da Companhia. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta, ainda, com os seguintes Comitês: (i) Auditoria e Riscos; (ii) Recursos Humanos e Ética; e (iii) Estratégia e Inovação.

Governança Corporativa

marcopolo.com.br/ri O website da área de Relações com Investidores da Marcopolo possui conteúdo atualizado para atender ao público investidor.

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Presidente Emérito Em 29 de março de 2012, Paulo Bellini foi nomeado como Presidente Emérito da Companhia, em Assembleia Geral.

Com caráter honorífico, pessoal e intransferível, este cargo atribui a Bellini a função de zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando fortalecer valores e princípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente motivação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos; acompanhar as atividades político-institucionais; zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social.

Composição Acionária em 2012

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39,22%

35,15%

25,63%

Acionistas no Brasil

Acionistas no Exterior

Grupo Controlador

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

AS EMPRESAS MARCOPOLO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Estrutura da Governança GRI 4.1 e 4.3

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

OS MEMBROS DO COMITÊ EXECUTIVO

Conselho de Administração O Conselho de Administração é constituído por sete membros, dos quais quatro são independentes, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e outros dois pelos controladores. Todos são eleitos por Assembleia Geral e por ela destituíveis a qualquer tempo, para um mandato unificado de até dois anos. O presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. | GRI 4.2 Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico e consultivo, denominado Comitê Executivo, e os seguintes Comitês de apoio: de Auditoria e Riscos; de Recursos Humanos e Ética; e de Estratégia e Inovação.

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Membro Efetivo e Coordenador

março 2012

dois anos

Paulo Bellini

Membro Efetivo

março 2012

dois anos

Valter Antonio Gomes Pinto

Membro Efetivo

março 2012

dois anos

José Rubens de la Rosa

Membro Indicado

março 2012

dois anos

Carlos Zignani

Membro Indicado

março 2012

dois anos

Carlos Alberto Casiraghi

Membro Convidado

março 2012

dois anos

Ruben Antonio Bisi

Membro Convidado

março 2012

dois anos

Conselho Fiscal O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos

controladores, e igual número de suplentes, os quais poderão ser reeleitos, atendidos os requisitos da legislação em vigor.

OS MEMBROS DO CONSELHO FISCAL (EFETIVOS) OS MEMBROS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Presidente

março 2012

dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto

Vice-Presidente

março 2012

dois anos

Luciano Moisés Bado

Conselheiro

março 2012

dois anos

Maria Letícia de Freitas Costa

Conselheira Independente

março 2012

dois anos

Paulo Cezar da Silva Nunes

Conselheiro Independente

março 2012

dois anos

março 2012

dois anos

março 2012

dois anos

Secretário

março 2012

dois anos

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

José Rubens de la Rosa

Diretor-Geral

março 2011

três anos

Valter Gomes Pinto

Diretor

março 2011

três anos

Carlos Zignani

Diretor de Rel. c/invest.

março 2011

três anos

José Antonio Valiati

Diretor

março 2011

três anos

Fuad Jorge Noman Filho Manuela Cristina Lemos Marçal Carlos Zignani

Conselheiro Independente Representante dos Minoritários

Conselheira Independente Representante dos Preferencialistas

OS MEMBROS DA DIRETORIA

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Francisco Sergio Quintana da Rosa

Conselheiro Indicado pelos Controladores

março 2012

um ano

Ergon Handel

Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas

março 2012

um ano

Jerônimo Campos

Conselheiro Indicado pelos Minoritários

março 2012

um ano

Comitê de RH e Ética O Comitê de Recursos Humanos e Ética tem a responsabilidade de garantir o alinhamento dos processos de gestão de pessoas às estratégias de desenvolvimento da Companhia. Suas funções são acompanhar o processo sucessório das posições estratégicas; monitorar práticas de mercado no que diz respeito à remuneração de executivos; monitorar o sistema de remuneração dos administradores; supervisionar as práticas de responsabilidade social adotadas pela companhia e seu impacto na imagem institucional; acompanhar a gestão do clima organizacional e ações de natureza estratégica adotadas; avaliar novas políticas e

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práticas de gestão de pessoas para a Companhia; zelar e atualizar o Código de Conduta da Companhia, promovendo sua divulgação e disseminando padrões de conduta adequados para a Companhia; fornecer orientações aos interessados no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Este comitê é composto por seis membros com mandato de dois anos designados anualmente pelo Conselho de Administração, na primeira reunião após a Assembleia Geral Ordinária.

MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

Comitê de Auditoria e Riscos

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Comitê de Estratégia e Inovação

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Remuneração da Administração GRI 4.5

O Comitê de Auditoria e Riscos tem como objetivo revisar o processo de auditoria independente, a metodologia e eficácia da auditoria interna, o processo de monitoramento do cumprimento das leis e regulamentações das demonstrações financeiras, a eficácia dos controles internos, o sistema de gestão de riscos e o tratamento e apuração das denúncias de fraude. São algumas funções deste comitê:

O Comitê de Estratégia e Inovação visa à aplicação do processo de Planejamento Estratégico seguindo as competênciaschave da empresa como a revisão crítica do negócio, a consistência entre os objetivos e estratégias, a aderência às tendências de mercado, a inovação em produtos e serviços, competitividade dos produtos e serviços, adequação de investimentos para a criação de valor e crescimento sustentável.

•

Supervisionar e avaliar a apresentação de relatórios financeiros e contábeis;

•

Supervisionar a auditoria externa;

•

Supervisionar a auditoria interna;

•

Supervisionar o processo de gestão de riscos e de controles internos;

•

Avaliar o cumprimento de leis e regulamentações;

•

Relatar fraudes diretamente ao Conselho de Administração;

Entre as funções que competem a este comitê estão a proposição de estratégias e inovações para o desenvolvimento, crescimento e a consolidação da empresa; liderança e coordenação do processo de desenvolvimento do Planejamento Estratégico da Companhia, como foco nas novas oportunidades de mercado; criação de uma visão estratégica de futuro dentro da Companhia; monitoração da execução e implementação do Plano Estratégico.

•

Acompanhar ações de riscos e interagir com o Conselho Fiscal.

No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada

A maior remuneração anual individual fixa do Comitê Executivo/Conselho de Administração somou R$ 2.206,6 mil em 2012, a remuneração média foi de R$ 707,8 mil e a menor foi de R$ 320,9 mil. Na diretoria estatutária, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 1.366,4 mil em 2012, a média foi de R$ 922,4 mil e a menor foi de R$ 644,8 mil. No Conselho Fiscal, a maior remuneração individual fixa foi de

R$ 183 mil em 2012, a média foi de R$ 163 mil e a menor foi de R$ 153 mil. A maior remuneração variável individual do Comitê Executivo/ Conselho de Administração foi de R$ 2.203,4 mil em 2012, a remuneração variável média foi de R$ 1.391,2 mil e a menor foi de R$ 853,7 mil. Na diretoria estatutária, a maior remuneração variável individual em 2012 foi de R$ 1.198,1 mil, a média foi de R$ 849 mil e a menor foi de R$ 584,7 mil. Os membros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável, apenas os Diretores e membros do Comitê Executivo.

Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo objetiva manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia, bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação, e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.

Procedimentos e Avaliação de Desempenho

Regras de identificação e administração de conflitos de interesses GRI 4.6, 4.8, 4.11 Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador.

O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administradores pelo Conselho de Administração.

GRI 4.9 e 4.10

de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. No caso do Comitê se defrontar com situações que possam gerar desconfortos ou constrangimentos para julgamento, o caso deve ser submetido ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo, com isenção e independência, para emissão de parecer que ajude na solução.

marcopolo.com.br/cc Leia o Código de Conduta na íntegra no Site da Marcopolo.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

O Conselho de Administração avalia bimestralmente em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de governança responsável por identificar riscos e oportunidades relevantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorporados à pauta das reuniões do Conselho.

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MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Colaboradores Em 2012, a empresa lançou a Rede ViaPolo de Comunicação Interna, depois de amplo planejamento para atender demandas de informação da gestão e expectativas dos colaboradores. Ao ser implantada, a rede ampliou o acesso de colaboradores e familiares às informações, oferecendo mais objetividade e qualidade. A Rede ViaPolo conta com agentes de comunicação que têm a função de ouvir a opinião dos colegas, buscar sugestões de temas e contribuir para o fluxo das informações em cada unidade de Caxias do Sul e Rio de Janeiro. A Rede ViaPolo e campanhas especiais são coordenadas pelo Departamento de Comunicação Interna que, por meio de pes-

quisas periódicas, monitora a eficiência da Rede e promove melhorias e mudanças. A Rede é composta por: • Intranet; • Murais; • Revista; • Ouvidoria; • TV

Corporativa;

• Outdoors; • Informativos

para gestores via e-mail.

Além das ações internas da Companhia, os assuntos que afetam os colaboradores são levados para consulta por meio de votação e aprovados pelos interessados.

Canais de Comunicação GRI 4.4 |

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO AMBIENTAL

Clientes PR.5

Conectada com a diversidade

Os clientes Marcopolo têm ligação direta com a empresa por meio de telefones do SAC, e-mails e website, complementando as ações de aproximação realizadas regularmente. A Rede de Representantes e Distribuidores é um dos fortes canais de comunicação, assim como a Revista Viajante, publicação trimestral da Marcopolo, e a Revista Volare Club, com a mesma periodicidade. A cada ano, a empresa realiza o programa Aproximando Gerações para estreitar relações com os filhos e filhas de clientes do Brasil e do exterior.

Orientada pelo conceito “Aproximando Pessoas”, a Marcopolo busca estar cada vez mais próxima de seus stakeholders: colaboradores, clientes, formadores de opinião e inclusive dos clientes de seus clientes, o consumidor final, que é o passageiro de ônibus. Esta aproximação estratégica faz parte da sua postura empresarial, pois entende que é preciso fortalecer e consolidar ainda mais a reputação corporativa em função da sua atuação e dimensão econômica e social.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO ANO

NOTA

2012

8,68

2011

8,64

A Marcopolo possui uma metodologia de pesquisa com usuários, mercado externo e mercado interno, sendo que a pesquisa de satisfação de clientes do mercado externo é qualitativa. As entrevistas são presenciais e gravadas, para posterior transcrição, e os questionários são adaptados à realidade de cada mercado.

SAC e Canal Aberto 0800 702.7070 (Marcopolo) 0800 707.0078 (Volare)

E-mails contato@marcopolo.com.br contato@volare.com.br

DESEMPENHO SOCIAL

Em 2012, a Marcopolo conquistou o Prêmio Top de Marketing ADVB, na categoria Indústria Nacional. A empresa foi agraciada pelo case apresentado de sua estratégia inédita e bem-sucedida de construção e gerenciamento da marca nas mídias sociais. A Fan Page da Marcopolo contava, em março de 2013, com mais de 300 mil seguidores. O volume de acessos fez com que a Marcopolo assumisse o segundo lugar no ranking mundial na categoria indústria no Facebook, segundo a Social Bakers, mídia social global e empresa de análise digital, com clientes em 75 países.

A avaliação do relacionamento com os clientes é feita por meio de Pesquisa de Satisfação, sendo que a última foi realizada em 2012.

DESEMPENHO ECONÔMICO

Fornecedores O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado por três diretrizes que resultaram na sigla MEC – Maduro, Ético e de Confiança. Este público conta com o Portal de Fornecedores e é convidado a conhecer a Filosofia e Código de Conduta, disponíveis no website. Os fornecedores da Marcopolo devem alinhar os seus procedimentos às normas de padrão internacional relativas à qualidade, meio ambiente e direitos humanos, e se submeter às auditorias, realizadas pela Marcopolo, sendo que em 2012 foram auditados 27 fornecedores. A cada dois anos é realizado o Encontro de Fornecedores, para fortalecer alianças estratégicas. A companhia trabalha com 3.515 fornecedores, divididos dentre curvas A, B e C, sendo que 88% estão na curva C.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

Entre os fãs da empresa, 30% são mulheres e mais de 60% são internautas do continente latino-americano. Com alto grau de engajamento, os fãs consolidaram a marca de 25.000 interações num único mês, além de possuírem diversos álbuns de fotos com mais de 1000 likes e com centenas de compartilhamentos e comentários. A Fan Page foi criada com o objetivo de facilitar o acesso de seus clientes, parceiros, comunidade e pessoas apaixonadas pela marca, às informações da empresa.

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Posicionamento: •

Ampliar a atuação da Marcopolo nas plataformas digitais;

•

Adotar uma postura proativa nas mídias sociais;

•

Promover uma interação que eleve a satisfação e a admiração com a marca e a empresa;

•

Promover conteúdo relevante e engajamento nas mídias sociais de forma a contribuir para a construção, o fortalecimento da marca e reputação corporativa da Marcopolo;

•

Utilizar os canais de relacionamento nas mídias sociais como fontes de informação para pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços, auxiliando na sua constante busca pela inovação.

Mídias Sociais Marcopolo w w w.facebook.com/OnibusMarcopolo w w w.twitter.com/OnibusMarcopolo w w w.youtube.com/OnibusMarcopolo w w w.flickr.com/OnibusMarcopolo Mídias Sociais Volare w w w.facebook.com/OnibusVolare w w w.twitter.com/OnibusVolare w w w.youtube.com/OnibusVolare w w w.flickr.com/OnibusVolare

Busologia •

Termo utilizado para designar a atividade praticada como hobby, estudo do ônibus e assuntos relacionados a esse tipo de veículo;

•

Desenvolve-se a partir das atividades de coleções, desenhos, pinturas e fotografias, encontros, exposições e debates ligados a ônibus;

•

Conta com cerca de 45 mil adeptos, sendo 13 mil no Brasil;

•

A internet favorece o encontro de fãs de ônibus.

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AS EMPRESAS MARCOPOLO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

Acesso aos Sites

Estatísticas Facebook

Marcopolo e Volare

2011

478 mil acessos

2,4 milhões de páginas acessadas

2012

584 mil acessos

2,5 milhões de páginas acessadas

FÃS POR PAÍSES E CIDADES - 2012

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Comunidade A Marcopolo mantém um relacionamento de parceria e diálogo com as comunidades onde tem plantas industriais. Por meio da área de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, a empresa conhece as necessidades das comunidades, atuando com projetos

sociais, apoio institucional, recursos financeiros ou parcerias públicas/privadas. marcopolo.com.br/li Acesso ao formulário de solicitação de apoio da Marcopolo para projetos, via leis de incentivo.

Estatísticas YouTube Marcopolo e Volare

Mais de

600.000 visualizações de vídeos

Mais de 258.000 minutos de vídeos assistidos (4.300 horas).

Angola (2171), Panama (1408), Guatemala (1364), United States (1187), India (565), Spain (286), Congo (204), Indonesia (163), El Salvador (143), United Kingdom (127), France (124), Italy (114), Portugal (75), Puerto Rico (58), Philippines (55), Canada (40). Fonte: facebook.com/stats

Investidores A Companhia dispensa tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Na divulgação de informações, utiliza elevados padrões de transparência, buscando estabelecer um clima de confiança, tanto internamente, quanto nas relações da empresa com terceiros. Para atender dispositivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo IFRS - International Financial Reporting Standard. Em 2012, a Companhia realizou reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais

Memória de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil e no exterior. Também foram recebidos analistas do país e do exterior e realizados inúmeros contatos telefônicos, além da sexta edição do Marcopolo Day, evento em que a Companhia recebe analistas e investidores em suas instalações em Caxias do Sul para uma apresentação sobre a empresa e sua estratégia, seus produtos e seu processo produtivo.

marcopolo.com.br/ri O website da área de Relações com Investidores da Marcopolo possui conteúdo atualizado para atender ao público investidor.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

O Centro de Documentação Memória Marcopolo reúne aproximadamente 120 mil itens, apresentando a colaboradores e ao público em geral, documentos da trajetória da empresa e, de certa forma, retratam um pouco da história da comunidade de onde surgiu a Companhia. O Centro conta com uma equipe de profissionais especializados no tratamento técnico do acervo e pesquisa, que atuam na Pesquisa Histórica, Gestão e Difusão da Informação. “O acervo histórico do Centro de Memória Marcopolo é uma forma de preservarmos para o futuro as lembranças vividas pelos colaboradores da empresa”, comenta o diretor Valter Gomes Pinto.

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

2012 - Os desafios do Euro 5 e da expansão geográfica GRI 2,9 O ano de 2012 foi marcado pelo desafio oriundo da transição da motorização Euro 3 para Euro 5 no mercado brasileiro. A nova motorização, necessária para atender aos novos níveis de emissões de poluentes estabelecidos pela regulamentação do Conama Proconve P7, impactou o mercado brasileiro de ônibus e levou a Marcopolo a adotar a estratégia de adquirir chassis Euro 3 disponíveis no mercado e vender veículos completos. A decisão mostrou-se acertada e minimizou em parte o efeito da implementação do Euro 5, resultando em um faturamento de chassis no montante de R$ 130,5 milhões no período. Seguindo a sua estratégia de expansão, a Marcopolo assinou o Protocolo de Intenções com o Governo do Estado do Espírito Santo e com o Município de São Mateus, objetivando a instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no estado do Espírito Santo. Em dezembro, a Companhia anunciou a

assinatura, por meio de sua coligada Metalpar Argentina S.A., de um contrato de compra de 51% de participação na empresa Metalsur Carrocerias S.R.L., com sede em Rosário, Argentina. A Metalsur é especializada na fabricação de carrocerias de ônibus rodoviários, com destaque para os modelos de dois andares (Double Decker ), e produz 200 unidades por ano, em média. •

Fabricação de ônibus em 17 fábricas;

•

31.296 unidades produzidas;

•

62,3% unidades produzidas no Brasil;

•

20.508 colaboradores no mundo;

•

R$ 3.817,1 milhões em receita líquida, 13,3% acima do exercício de 2011;

•

Liderança no mercado brasileiro, com um market share de 45,2%; | GRI 2.8

•

Em ônibus rodoviários, o market share é de 60,3%;

•

Comercialização de produtos para mais de 100 países, nos cinco continentes. | GRI 2.7

Um ano de oportunidades A Marcopolo lançou um novo modelo de ônibus rodoviário e intermunicipal denominado Audace, que proporciona maior conforto, ergonomia e segurança para o passageiro, com menor custo de operação.

Desempenho Econômico

No mercado externo, as exportações da Marcopolo a partir do Brasil cresceram 25,9% em relação a 2011, com margens beneficiadas pela desvalorização do Real frente à moeda norte-americana e pelo Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para Empresas Exportadoras (REINTEGRA). Outro destaque do ano foi o investimento do Governo Federal brasileiro na compra de até 8.570 ônibus escolares do projeto Caminho da Escola, por meio do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC – Equipamentos). No ano, a Marcopolo produziu 3.911 ônibus escolares para o projeto Caminho da Escola. Em relação às unidades controladas/coligadas da Marcopolo no exterior, os destaques ficaram por conta da Índia e México, que aumentaram suas produções em 23% e

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

27,3%, respectivamente, e pelo início da consolidação da Volgren, na Austrália. As operações internacionais da Marcopolo contribuíram com 37,7% da produção consolidada, com volume de 11.813 unidades.

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A Presidente da República Dilma Rousseff, acompanhada por José A. F. Martins, Vice-presidente de Relações Institucionais da Marcopolo, e por Milton Susin, Diretor da Volare.

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GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Receita Líquida Consolidada As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.370,8 milhões, contra R$ 912,3 milhões no exercício anterior, crescimento de 50,3%. As receitas por produto e mercado de destino são apresentadas na tabela abaixo.

A receita líquida consolidada alcançou R$ 3.817,1 milhões em 2012, 13,3% acima dos R$ 3.368,9 milhões do exercício de 2011. As vendas para o mercado interno geraram receitas de R$ 2.446,3 milhões ou 64,1% da receita líquida total (72,9% em 2011).

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

PRODUTOS

2011

2010

2012

2011

2010

Rodoviários

800,6

373,1

902,3

376,6

750,4

393,2

1.173,7

1.278,9

1.143,6

Urbanos

626,5

552,5

699,1

282,1

569,0

251,8

1.179,0

981,2

820,8

Micros

144,4

100,9

98,5

42,5

114,8

38,9

245,3

141,0

153,7

Minis – LCV

117,5

15,4

86,0

45,8

68,0

117,5

101,4

113,8

Subtotal carrocerias

1.571,5

1.144,0

1.715,3

787,2

1.480,0

751,9

2.715,5

2.502,5

2.231,9

Volares (1)

693,1

67,9

585,8

32,8

481,8

20,3

761,0

618,6

502,1

Chassi

87,5

43,0

130,5

Bco. Moneo, Peças, Outros

94,2

115,9

155,5

92,3

117,9

112,6

210,1

247,8

230,5

TOTAL GERAL

2.446,3

1.370,8

2.456,6

912,3

2.079,7

884,8

3.817,1

3.368,9

2.964,5

(1) A receita dos Volares inclui os chassis.

EXPEDIENTE

ÁREA

2012

2011

2010

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$)

R$ 1.434.897

R$ 1.495.271

R$ 1.311.693

Distribuição do Valor Adicionado

TOTAL

ÍNDICE GRI

O valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo são apresentados de maneira consolidada para as empresas Marcopolo, conforme abaixo EC1:

POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHÕES)

2012

DESEMPENHO SOCIAL

10,50%

Governo

52,83%

Colaboradores

18,31% 45,57%

Governo

21,40%

Governo

Colaboradores

45,02%

Colaboradores

9,97%

Acionistas

9,87%

Acionistas

10,27%

Acionistas

15,60%

Terceiros

13,11%

Terceiros

11,03%

Terceiros

Retido

13,14%

Retido

12,28%

Retido

11,10%

Mercado de Capitais Desempenho das Ações na BM&FBovespa O capital social da Companhia é de R$ 700 milhões, dividido em 448.450.042 ações, sendo 170.812.872 ações ordinárias (38,1%) e 277.637.170 ações preferenciais (61,9%), todas nominativas, escriturais e sem valor nominal. As ações preferenciais da Marcopolo obtiveram valorização de 81,9% em 2012, contra valorização de 7,4% do Ibovespa. Em 2012, foram realizadas 692,5 mil transações, crescimento de 74,5% sobre as 396,8 mil realizadas em 2011, e negociadas 328,2 milhões de ações. As negociações com ações de

emissão da Marcopolo movimentaram R$ 3,4 bilhões no ano, volume este 69% superior ao de 2011. A participação de investidores estrangeiros no capital social da Marcopolo totalizava, em 31.12.2012, 53% das ações preferenciais e 35,2% do capital social total. A partir de setembro de 2012, as ações preferenciais da Marcopolo passaram a compor o índice MSCI - Emerging Markets Latin America. A tabela a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais:

Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %) GRI 2,2 INDICADORES

2012

2011

2010

Número de transações (milhares)

692,5

396,8

197,2

Ações Negociadas (milhões)

328,2

298,2

198,9

Valor transacionado (R$ milhões)

3.397,2

2.010,2

1.435,6

Valor de mercado (R$ milhões) (1)

5.768,3

3.164,8

3.135,0

Valor patrimonial por ação (R$)*

2,90

2,59

2,13

Cotação POMO4 (Último dia útil)*

12,90

7,09

6,99

Juros sobre o Capital Próprio e dividendos por ação (R$/ação)

0,320

0,372

0,335

(1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), menos o total das ações preferenciais em tesouraria existentes no mesmo período. (*) Os dados estão atualizados para refletir a bonificação de 100% concedida conforme Reunião do Conselho de Administração de 10.09.2010.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

Participação no Mercado

Expectativas para 2013

No ano de 2012, a produção total no Brasil foi de 19.483 unidades, 8% a mais que 2011; e a produção total no exterior foi de 11.813 unidades, superior em 14,3% em relação ao período anterior.

O ano de 2013 iniciou com um viés positivo para a Marcopolo tanto no mercado interno brasileiro, como na maioria dos países onde opera. No Brasil, as melhores condições de crédito, a aceleração na renovação da frota de ônibus, as licitações dos serviços de transporte interestadual e os investimentos em infraestrutura urbana, em especial na implementação de sistemas BRT (Bus Rapid Transit), garantem à Marcopolo uma carteira de pedidos elevada neste início de ano. Os eventos esportivos que o País sedia, dentre os quais a Copa das Confederações em 2013, a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, bem como a continuidade do programa “Caminho da Escola”

PARTICIPAÇÃO NA PRODUÇÃO BRASILEIRA (%)

PRODUTOS (1)

2012

2011

2010

Rodoviários

60,3

62,8

66,5

Urbanos

37,5

38,4

37,8

Micros

46,8

40,4

Minis (2)

46,9

TOTAL

45,2

45,7

46,3

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

do Governo Federal, continuam sendo os principais fomentadores da demanda por ônibus. Entre as medidas de estímulo adotadas pelo Governo Federal destacam-se a desoneração da contribuição patronal do INSS sobre a folha de pagamentos, substituído pelo recolhimento da contribuição calculada em 1,0% sobre o faturamento do mercado interno, válido até dezembro de 2014, e a prorrogação do Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para Empresas Exportadoras (REINTEGRA) até o final de 2013. No mercado externo, as exportações do Brasil devem seguir a retomada iniciada

Fonte: FABUS e SIMEFRE.

(1) Inclui 100% da Ciferal e participação proporcional na produção da San Marino. (2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado.

MARCOPOLO PRODUÇÃO MUNDIAL CONSOLIDADA POR MODELO

2012

2011

2010

PRODUTOS/ MERCADOS (2) (em unidades)

ME (1)

TOTAL

ME (1)

TOTAL

ME (1)

TOTAL

Rodoviários

4.407

1.237

5.644

5.202

1.563

6.765

4.546

1.478

6.024

Urbanos

6.538

3.834

10.372

7.556

3.556

11.112

6.420

4.145

10.565

Micros

1.642

1.104

2.746

1.668

699

2.367

1.566

716

2.282

Minis (LCV)

7.869

6.412

498

4.315

4.813

SUBTOTAL

12.587

14.044

26.631

14.426

12.230

26.656

13.030

10.654

23.684

Volares (3)

4.160

505

4.665

4.620

250

4.870

3.826

3.896

PRODUÇÃO TOTAL

16.747

14.549

31.296

19.046

12.480

31.526

16.856

10.724

27.580

Sistemas BRT (Bus Rapid Transit)

(1) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas) que somaram, em 2010; (2) MI = Mercado Interno; ME = Mercado Externo; (3) A produção de Volares não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS, ou da produção do setor.

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Fornecedores em 2012, com margens beneficiadas pelo câmbio mais favorável. No que se refere às controladas e coligadas no exterior, os principais destaques de 2013 devem ser a Índia e o México, cujas produções devem crescer 22,4% e 14,6%, respectivamente, em relação a 2012, de acordo com o guidance já divulgado.

Expectativa de Desempenho para 2013:

Produzir 35.200 Ônibus Cada ônibus retira, aproximadamente, 60 carros das vias públicas.

Conforme comunicado divulgado pela Companhia no dia 19 de dezembro de 2012, as expectativas de desempenho para 2013, mantidas as condições atuais de mercado e do desempenho econômico dos países onde a Companhia opera, são: (i) investimentos programados no montante de R$ 200 milhões, nos negócios existentes; (ii) atingir uma receita líquida consolidada de R$ 4,3 bilhões; e, (iii) produzir 35.200 ônibus nas unidades do Brasil e exterior.

Processo de Compras EC.6 O valor total investido em compras de produtos e serviços pelas unidades da Marcopolo em Caxias do Sul e Rio de Janeiro somou mais de R$ 2,4 bilhões em 2012. Na comparação com o ano anterior, o crescimento foi de 9,1%; e sobre 2010, superou 41,8%.

estados. A importação de materiais só ocorre em casos específicos, que levam em consideração a falta de conteúdos locais ou custos muitos superiores aos preços internacionais. Em 2011, menos de 4% dos produtos usados nas carrocerias foram adquiridos no Exterior, índice que vem em declínio nos últimos anos.

A política da Marcopolo é trabalhar com fornecedores localizados próximos de suas unidades. É o caso das fábricas de Caxias do Sul, que adquirem uma média de 71% no Rio Grande do Sul. Na Ciferal, a realidade é outra pela falta de fornecedores qualificados próximos à unidade. No Rio de Janeiro concentramse apenas 31% das compras. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros

Marcopolo Rio Grande do Sul

70,00%

Outros Estados

27,40%

Exterior

2,60%

Total 2012

100

Proporção de fornecedores locais

Ano 2012 Marcopolo Rio Grande do Sul

70,00%

Outros Estados

27,40%

Exterior

Ciferal

Rio de Janeiro

30,75%

Outros Estados

67,77%

2,60%

Exterior

1,48%

Marcopolo

Ano 2011

Rio Grande do Sul

70,46%

Outros Estados

26,55%

Exterior

2,99%

Ciferal Rio de Janeiro

31,06%

Outros Estados

68,50%

Exterior

0,44%

Contato para novos fornecedores E-mail: mec@marcopolo.com.br

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DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Processos asseguram o controle sobre os impactos A Marcopolo pratica a gestão ambiental há muito tempo e vem melhorando continuamente na identificação, minimização e controle dos impactos ambientais das atividades. A empresa conta com um setor específico e dedicado para tratar das questões ambientais desde 1997. O Sistema de Gestão Ambiental foi certificado na ISO 14001 em março de 2005 e continua até hoje, com auditorias anuais pelo organismo certificador, de forma que as não conformidades apontadas são tratadas com seriedade e eficácia, por representarem oportunidades de melhoria. A gestão ambiental está alinhada ao Sistema Marcopolo de Produção Solidária - SIMPS, que proporciona condições para melhorar continuamente a qualidade dos produtos, processos e serviços, controlando os impactos ao meio ambiente, à saúde e segurança dos colaboradores, eliminando os desperdícios onde quer que eles estejam ocorrendo, mantendo

uma cadeia totalmente integrada. A política de gestão da Marcopolo definiu alguns programas voltados às questões ambientais, com destaque para o Reciclagem com Reuso e o Gerenciamento Continuado de Resíduos Sólidos Industriais, que têm por objetivo final reduzir o passivo ambiental, além de investir em treinamentos e novas tecnologias. Entre as principais melhorias de 2012, destacamos o acompanhamento mensal dos indicadores no BSC, a implantação do processo de pintura e-coat (a base d’água) na linha de fabricação de estruturas de poltronas e a obtenção da licença de instalação do novo aterro de resíduos sólidos industriais não perigosos. O aterro tem como objetivo manter o controle absoluto sobre o passivo ambiental da empresa. A Companhia tem como meta para 2013 apresentar os investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo.

EN.30

R$ 5.438.997,31 R$ 252.960,64

Em 2012, a Marcopolo investiu e a Ciferal

Desempenho Ambiental

em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação de resíduos, tratamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises laboratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo os treinamentos. De 2009 a 2011, a companhia tinha investido

R$ 15.006.186,00, o que revela a manutenção de uma média de investimentos.

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Materiais usados por peso ou volume EN.1

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Descarte total de água, por qualidade e destinação EN.21

Para efeito de relato, em função da grande diversidade de materiais e unidades de medida, a Marcopolo está relatando apenas os consumos anuais de aço, alumínio e fibra de vidro.

MATERIAL

2012

2011

2010

Aço (t)

45.338.760

45.617.100

41.160.050

% perda

Alumínio (t)

6.453.319

6.987.985

6.752.580

% perda

Fibra de Vidro (Kg)

3.383.907

3.759.967

3.499.977

% perda

Total de retirada de água por fonte (m³) EN.8 MARCOPOLO

cabine de gel e laminação, entre outros) e sanitários. No Rio de Janeiro, a Companhia trata o esgoto sanitário e destina os demais efluentes para tratamento externo, realizado por uma empresa homologada para realizar este tipo de serviço especializado.

O volume de efluentes gerados pela Marcopolo vem caindo ano a ano. Em Caxias do Sul, o tratamento contempla efluentes industriais (somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água, secadora de rede de ar, cabines de lixamento,

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO QUALIDADE (MG/L) ANO

VOLUME (m³) DQO

SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS

CROMO

ZINCO

2012

12.078

64,41

20,8

0,008

0,105

2011

14.195

52,51

37,6

0,0095

0,185

2010

17.319

52,2

0,0175

0,232

Limite legal

330

125

0,4

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA – CIFERAL * ANO

REDE PÚBLICA

POÇO PRÓPRIO

POÇO DE TERCEIROS

ANO

VOLUME (m³)

2012

153.509,3

13.999

38.366

2012

231,20

2011

157.551

16.799

26.052

2011

119,72

2010

145.100

11.750

27.668

2010

42,40

* Tratamento externo.

CIFERAL ANO

REDE PÚBLICA

2012

57.832

2011

81.782

2010

73.832

Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água EN.9 A Marcopolo retira água do manancial subterrâneo para uso nos processos industriais, por meio de poços artesianos próprios, e compra de água de poço de terceiros. Todavia, a maior parcela de água é proveniente do sistema público de saneamento Faxinal. A Ciferal recebe água do sistema

público de abastecimento pela CEDAE Companhia Estadual de Águas e Esgotos. Os sistemas de Caxias do Sul estão localizados na Bacia Hidrográfica Taquari-Antas e na Bacia Hidrográfica do Caí. O sistema do Rio de Janeiro está localizado na Bacia Hidrográfica Baía da Guanabara.

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Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição EN.22

DESTINO

TIPO

PERIGOSO

NÃO PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO EXTERNO

3.296,00

20.483,42

18.284,90

580,80

3.077,80

1.835,80

Marcopolo

1.650,49

6.869,89

5.770,08

1.381,56

1.368,61

0,125

Ciferal

32.299,8

2011 DESTINO

TIPO

Tonelada

PERIGOSO

NÃO PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO EXTERNO

7.293,10

20.456,10

18.045,80

717,80

3.035,20

5.950,40

Marcopolo

1.503,32

5.163,85

3.610,24

852,50

2.096,63

107,80

Ciferal

34416,4

2010

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

A Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo tem um importante compromisso com os aspectos relacionados à responsabilidade pelo produto. A empresa busca a inovação e investe continuamente em pesquisa de novos materiais e processos. A Diretoria Corporativa de Engenharia e Manufatura detém a Responsabilidade Técnica pelos projetos e processos dos produtos. Os desenvolvimentos de novos produtos recebem premissas estratégicas que devem ser perseguidas por todos os envolvidos. Para a Marcopolo, a principal premissa de projeto é absorver demandas específicas oriundas de pesquisas de mercado junto a clientes, usuários, motoristas, encarregados da manutenção e operação e, também, de stakeholders. As iniciativas geram ganhos na operação do cliente, por meio de reduções do coeficiente de penetração aerodinâmico e de peso. Através da priorização do peso atingimos:

•

Redução de custos de fabricação;

•

Redução do consumo de diesel;

•

Redução do desgaste de pneus, na sua fase de uso, gerando maior economia para o cliente;

•

Redução de emissões atmosféricas na fase de uso e, consequentemente, contribuição para a preservação de recursos naturais.

Também é contemplada a necessidade de substituição de peças e componentes de fibra de vidro por plástico, com o objetivo de aumentar a quantidade de materiais recicláveis na composição do produto e minimizar o passivo ambiental decorrente de resíduos não recicláveis. Em 2012, a Marcopolo firmou acordo com a Acrilys com foco nos plásticos injetados, que são recicláveis e poderão, no futuro, aumentar a participação do material reciclável no produto.

DESTINO

TIPO

Tonelada

DESEMPENHO AMBIENTAL

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos EN.26 e PR.1

2012

Tonelada

DESEMPENHO ECONÔMICO

A carroceria de ônibus Paradiso G7 conta com 4,8 % dos materiais provenientes de material reciclado. EN.2

PERIGOSO

NÃO PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO EXTERNO

5.283,90

18.176,20

15.995,40

897,80

2.889,10

3.677,90

Marcopolo

1.257,28

3.662,76

3.600,84

721,81

595,92

1,47

Ciferal

28680,20

Os resíduos perigosos são destinados prioritariamente para coprocessamento, tratamento externo, reciclagem e, como última alternativa, encaminhados para aterro industrial. Na tabela, os volumes estão descritos em toneladas | EN.24 :

2012

2011

2010

Marcopolo

3.296,00

7.293,10

5.283,90

Ciferal

1.650,49

1.503,32

1.257,28

Total

4.946,50

8.796,40

6.541,18

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DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Um ser integral, com envolvimento comunitário A Marcopolo conta com mais de 20 mil colaboradores no Brasil e exterior e mantêm com eles uma relação de constante crescimento, de trocas mútuas, de forma que a Companhia avance na mesma medida em que sua força de trabalho evolui. Além dos benefícios oferecidos pela empresa, os colaboradores participam de programas de relacionamento e se envolvem com ações sociais, por meio da Fundação Marcopolo.

Número total de colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária LA.1 : 2012

2011

2012

Controladora

8.212

8.727

8.457

Controladas no Brasil

3.504

4.013

3.441

Controladas no Exterior

4.514

4.491

4.181

TOTAL (1)

16.230

17.231

16.079

TOTAL GERAL (2)

20.508

21.993

20.393

(1) Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária; (2) Referente à participação total nas controladas/coligadas.

Colaboradores por categoria funcional no Brasil Caxias do Sul CATEGORIA

2012

2011

2010

Diretoria / Gerência

Coordenação

Supervisão

214

254

222

Técnico

567

656

626

Administrativo

899

883

868

Operacional

6.509

6.918

6.707

TOTAL

8.307

8.788

8.499

CATEGORIA

2012

2011

2010

Coordenação

Supervisão

Técnico

132

127

Rio de Janeiro

Desempenho Social

Administrativo

206

295

205

Operacional

2.223

2.486

2.160

TOTAL

2.559

2.957

2.541

Tipo de Emprego e Contrato de Trabalho no Brasil TEMPO INTEGRAL E PRAZO INDETERMINADO

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Ano

2012

2011

2010

Marcopolo

8.191

8.719

8.449

Ciferal

2.559

2.946

2.541

TOTAL

10.750

11.665

10.990

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Um novo centro para o desenvolvimento humano Em 22 de outubro de 2012, a empresa inaugurou o seu novo Centro de Treinamento Marcopolo (CTM) na Unidade Ana Rech, consolidando importante projeto voltado à formação de pessoas. Com instalações amplas e equipamentos modernos, o novo centro tem como principal objetivo proporcionar condições ideais para a formação profissional, qualificando os colaboradores da empresa. O CTM recebeu investimentos na ordem de R$ 2 milhões. A estrutura possui 3,3 mil metros quadrados de área construída, com células específicas e independentes para cada área e/ou etapa do processo de produção Marcopolo, como elétrica, mecânica, ar-condicionado, soldagem, operação de máquinas, plásticos e pintura.

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Escola de Formação Profissional Marcopolo O CTM conta com área administrativa e oito salas de aula para formação técnica, inclusive de idiomas (inglês e espanhol) e auditório com capacidade para 200 pessoas. A ampliação em quatro vezes o tamanho do anterior permitiu o aumento de oito para 40 pontos de solda, de seis para 45 painéis simuladores eletroeletrônicos e de 20 para 40 bancadas de mecânica, além de oportunizar a realização de treinamentos em condições muito semelhantes às encontradas nas linhas de produção da Marcopolo. A nova estrutura oferece treinamento em gabaritos, em programação e operação de robô soldador e em operação e manutenção de chassis das principais marcas utilizadas pelos clientes Marcopolo/Volare no País.

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Entre as ações que visam beneficiar os jovens, de forma a inseri-los no mercado de trabalho, está a manutenção da Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM), fundada há mais de duas décadas. A EFPM oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social, oferecendo benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao plano de carreira da empresa. A EFPM conta com quatro unidades no Brasil e uma na África do Sul, junto à coligada MASA. No total, a escola atende mais de 200

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jovens como aprendizes em convênio com o SENAI, com a Universidade de Caxias do Sul e com a Fundação de Assistência Social (FAS), de Caxias do Sul. Complementa essa estrutura, a Unidade de Formação Profissional localizada no Bairro Reolon, em Caxias do Sul, que conta com aproximadamente 400 m² e atende a 25 alunos da comunidade. As coligadas da Marcopolo no exterior mantêm cursos de Aprendizagem para Jovens de acordo com a regulamentação vigente, promovendo sua inclusão no quadro de empregados efetivos sempre que possível.

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DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO SOCIAL

DESEMPENHO AMBIENTAL

Treinamento e Desenvolvimento

Média de horas de treinamento por cargo LA.10

Os programas de treinamento realizados em 2012 priorizaram colaboradores das áreas operacionais, administrativas e técnicas. No Brasil, cursos abertos foram disponibilizados aos colaboradores interessados fora do horário de expediente, como forma de oportunizar o acesso a novas funções. O Programa de Incentivo à Educação ofereceu bolsas de estudo para as diversas modalidades de ensino regular e cursos de idiomas estrangeiros. Além disso, todo novo colaborador participa do Programa de Integração, que inclui o treinamento com base no Código de Conduta, que rege a Companhia.

Marcopolo* ANO

Em 2012, a Marcopolo investiu

R$ 2.257.743,22

em cursos, seminários e desenvolvimento gerencial e mais

DIRETORES GERENTES

COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

TÉCNICOS

ADMINISTRATIVO E AUXILIARES

OPERACIONAL

2012

2011

104

2010

R$ 2.000.000,00

* Nesta tabela estão números das seguintes filiais: Marcopolo Caxias, Fundação Marcopolo e Banco Moneo.

R$ 4.257.743,22

Ciferal

no Centro de Formação, totalizando em investimentos em treinamento. A Ciferal investiu, em igual período,

R$ 106.428,34.

ANO

COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES

TÉCNICOS

ADMINISTRATIVO E AUXILIARES

OPERACIONAL

2012

136

2011

0,80

2,5

2010

1,5

0,12

Ao ingressarem na empresa, todos os colaboradores participam do Programa de Integração, no qual também conhecem as políticas de procedimentos relativos aos direitos humanos e são orientados quanto às diretrizes do Código de Conduta. O programa

tem como objetivo principal ambientar os novos colaboradores à cultura da empresa. marcopolo.com.br/cc Acesse o Código de Conduta da Marcopolo. HR.3 e 4.8

Caxias do Sul HORAS DE TREINAMENTO EM CÓDIGO DE CONDUTA

2012

2011

2010

Nº Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta

1.047,00

523,50

826,20

% de Empregados Treinados no Código de Conduta (novos)

11%

20%

35%

HORAS DE TREINAMENTO EM CÓDIGO DE CONDUTA

2012

2011

2010

Nº Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta

185,00

327,30

456,00

% de Empregados Treinados no Código de Conduta (novos)

44%

71%

HORAS DE INTEGRAÇÃO

2012

2011

2010

Nº Total de Horas de Integração

15.840,00

26.496,00

23.287,20

% de Empregados Treinados na Integração (novos)

11%

20%

35%

Rio de Janeiro

HR.3

Caxias do Sul

Rio de Janeiro

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

HORAS DE INTEGRAÇÃO

2012

2011

2010

Nº Total de Horas de Integração

3.145,00

4.632,00

12.160,00

% de Empregados Treinados na Integração (novos)

44%

71%

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO SOCIAL

DESEMPENHO AMBIENTAL

Benefícios para colaboradores e familiares LA.3

Saúde e Segurança do Trabalho LA.7

MarcoSaúde

A Marcopolo vai muito além do atendimento da legislação referente à saúde e segurança no trabalho, investindo em ações junto aos colaboradores para que adotem medidas preventivas, visando à redução de acidentes e doenças ocupacionais.

Os colaboradores da empresa contam com uma série de benefícios, que qualificam a vida dentro e fora da empresa. O lançamento do plano MarcoSaúde, no ano de 2012, foi de fundamental importância para ampliar o atendimento à saúde das pessoas que trabalham na Marcopolo e seus familiares. O Centro de Referência MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, onde são prestados atendimentos de urgência, emergência, medicina clínica, medicina do trabalho, fisioterapia, ortopedia, nutrição e psicologia. Além disso, o plano de saúde contempla atendimento e internação em hospitais de Caxias do Sul e Porto Alegre.

Plano de Previdência Privada EC3 A empresa é patrocinadora de um Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada, cujo principal objetivo é conceder benefícios complementares aos da Previdência Social a todos os colaboradores. O regime atuarial de determinação do custo e contribuições do plano é pelo método de capitalização. É um plano misto, de “benefício definido” onde as contribuições são de responsabilidade exclusiva da patrocinadora, e de “contribuição definida” onde as contribuições são da patrocinadora e do participante.

Atividades de relacionamento desenvolvidas pela Marcopolo para os seus colaboradores: Dia do Colaborador Celebrado em 6 de agosto, no aniversário da Marcopolo. Foram servidas refeições especiais nos restaurantes, com música ao vivo. Na ocasião, foi entregue um presente para cada colaborador.

Destaque que valoriza a participação dos empregados no desenvolvimento da empresa, além de promover o sentimento de integração e de pertencimento à equipe Marcopolo. O prêmio consiste em certificado, coquetel nos restaurantes, bônus em dinheiro, na faixa dos 5 aos 20 anos; em button de ouro, bônus em dinheiro, jantar festivo e viagem de 15 dias ao Nordeste com acompanhante, ao completarem 25 anos de empresa; em placas e medalhas, além do bônus em dinheiro, ao completarem 30 ou mais anos de empresa.

Dia de Vida Verde Tarde de atividades de entretenimento, saúde e qualidade de vida. Voltada aos colaboradores e seus familiares para incentivar hábitos e atitudes saudáveis no trabalho e na família. Em 2012, teve como atração principal o show do Grupo Tholl.

• Alimentação

em restaurante próprio;

• Transporte; • Seguro

de Vida;

• Empréstimo

pela Fundação Marcopolo e via banco (consignado);

• Auxílio

creche e auxílio babá;

• Fundação

Marcopolo;

• Programas

Um dia Especial na Marcopolo Visita de filhos de colaboradores de 7 a 10 anos. Aconteceu em outubro nas unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro. Eles participaram de uma série de atividades de recreação, além de visitarem os locais de trabalho dos pais e receberem um squezze e camiseta do evento.

de relacionamento.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Meta 2013

A empresa tem como meta a redução de 5% nos indicadores de segurança do trabalho.

Marcopolo

2012

2011

2010

Absenteísmo Saúde

2,13%

2,30%

2,05%

Taxa de Frequência (TF)

2,53%

2,90%

2,46%

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO)

0,06%

0,07%

0,09%

Taxa de Dias Perdidos (TDP)

86,65%

100,44%

100,69%

Número de Óbitos

Ciferal

2012

2011

2010

Absenteísmo Saúde

3,15%

3,05%

2,28%

Taxa de Frequência (TF)

11,85%

3,08%

8,54%

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO)

0,04%

0,01%

Taxa de Dias Perdidos (TDP)

355,58%

13,77%

53,48%

Número de Óbitos

Honra ao Mérito

Outros benefícios

DESEMPENHO ECONÔMICO

Política de Remuneração e Carreira A remuneração dos colaboradores é composta de uma parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e de outra variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados. Pesquisas salariais são realizadas periodicamente com o fim de avaliar se os valores pagos aos colaboradores estão dentro dos padrões regionais, permitindo à empresa manter a competitividade no mercado de trabalho. Como parte de seu Plano de Carreira, os colaboradores são avaliados formalmente por seus gestores, anualmente, recebendo orientações para o desenvolvimento de suas competências e habilidades.

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O programa está sendo implementado na Ciferal e deverá ser concluído no 2º semestre de 2013. A Companhia possui um Plano de Opção de Compra de Ações, cujos participantes são os executivos da Marcopolo e de suas controladas (exceto os diretores controladores), que tem como principais objetivos: alinhar os interesses dos participantes aos dos acionistas; comprometer os participantes com os resultados de curto, médio e longo prazos da empresa; incentivar e estimular o sentimento de propriedade; e atrair e reter talentos. O Plano é monitorado pelo Comitê de RH e Ética, e aprovado pelo Conselho de Administração.

MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Avaliações dos Colaboradores * LA.12 2012

2011

2010

Marcopolo

8.191

8.719

8.449

Ciferal

2.559

2.946

2.541

% Aval. Marcopolo

82,52%

80,98%

58,59%

% Aval. Ciferal

62,68%

27,83%

27,33%

* % de colaboradores que receberam avaliação no ano.

Programas para a Comunidade

Rotatividade LA.2 Diversas ações são realizadas pela empresa para atrair e reter profissionais. As taxas de rotatividade são comparadas com as do mercado, estando em patamares aceitáveis.

A Marcopolo e seus colaboradores desenvolvem a responsabilidade social sob coordenação da Fundação Marcopolo, por meio de diversos programas nas áreas de Educação, Cultura, Esporte e Lazer.

Desligamentos por Gênero Masculino

Feminino

Unidade

2012

2011

2010

Unidade

2012

2011

2010

Marcopolo

1.480

1.585

1.248

Marcopolo

295

232

184

Ciferal

818

664

566

Ciferal

TOTAL

2.298

2.249

1.814

TOTAL

369

259

202

Turnover por Gênero (%) Masculino

Feminino

2012

2011

2010

Unidade

2012

Marcopolo

1,45

1,55

1,33

Marcopolo

Ciferal

2,55

2,10

2,19

Ciferal

Unidade

2011

2010

0,29

0,23

0,20

0,23

0,09

0,07

Desligamentos por Faixa Etária Marcopolo Ano

< 30

entre

30 a 50

Ciferal

> 50

TOTAL

Ano

< 30

entre

30 a 50

> 50

TOTAL

2010

959

431

1.432

2010

321

222

584

2011

1.236

532

1.817

2011

437

232

691

2012

1.131

560

1.775

2012

572

290

892

Satisfação dos colaboradores A satisfação dos colaboradores da empresa é medida por meio da Pesquisa Interna de Clima Organizacional, que ocorre a cada dois anos e é realizada pela equipe de Recursos Humanos da Companhia. A última pesquisa foi realizada em outubro de 2011, obtendo 75% como média geral de satisfação nas unidades em Caxias do Sul e 72% na Ciferal.

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MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

Projeto Escolas

Destinação de Impostos

A Fundação Marcopolo desenvolve o Projeto Escolas com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações da comunidade escolar e da formação da cidadania.

A Fundação Marcopolo também realiza contribuições mensais para instituições da comunidade na área de saúde e educação, destacando-se o apoio ao serviço de Oncologia do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A Marcopolo, Banco Moneo e Ciferal repassam 1% do Imposto de Renda devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul, RS, e Duque de Caxias, RJ, onde as empresas estão instaladas. A Fundação Marcopolo estimula e facilita a destinação de 6% do Imposto de Renda devido - Pessoa Física dos colaboradores das empresas mantenedoras para os referidos Fundos Municipais, gerando recursos para o desenvolvimento de projetos sociais voltados a crianças e adolescentes nas cidades onde as empresas estão localizadas. A Companhia participou, em 2012, com R$ 368.500,00, que representa 61,54% do valor destinado ao Fundo Municipal do Idoso, e com R$ 914.710,00, que representa 49,06% do valor destinado ao Fundo Municipal da Criança, que mantém 53 projetos do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comdica).

Entre os objetivos específicos estão auxiliar no diagnóstico da instituição, elegendo prioridades junto ao corpo diretivo; apoiar atividades disponibilizando recursos humanos e financeiros; estabelecer indicadores de melhorias no aproveitamento dos alunos. No ano de 2012, o projeto foi desenvolvido em três escolas do município de Caxias do Sul.

Voluntariado A Fundação Marcopolo coordena cerca de 150 voluntários que desenvolvem atividades recreativas, culturais, esportivas, socioeducacionais e profissionalizantes, beneficiando 5.220 pessoas. Um dos pontos altos do voluntariado é o evento Um Dia Feliz, realizado em outubro, reunindo em média 1,7 mil crianças e adolescentes de diferentes entidades assistenciais.

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

COMDICA* Entidades atendidas

Projetos

Atendimentos diretos/mês

3.500

Atendimentos indiretos/mês

15.000

*Em 2011, o Comdica atendeu 49 projetos.

Também do ponto de vista cultural e esportivo, a destinação de impostos foi decisiva para movimentar as atividades no município que sedia a matriz Marcopolo. Por meio da Lei de Incentivo à Cultura - LIC Municipal, foram destinados R$ 69.701,00 para quatro projetos: Médicos do Sorriso do Hospital Geral, Passaporte da Leitura, livro infantil Os Ferozes e 22º Encanto de Natal de Ana Rech. Por meio da Lei de Incentivo à Cultura Rouanet - Federal, a empresa destinou R$ 1.117.517,37 para outros 11 projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte e Educação e o Onde Estou?, ambos envolvendo crianças e adolescentes. No Rio de Janeiro, o curso Formação de Mediadores de Leitura da Marcopolo estimula

Oficina de Teatro de Bonecos na Ciferal.

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

o senso crítico e criativo de jovens estudantes e profissionais da educação, valorizando tanto a voz quanto os conhecimentos locais. Está prevista a formação de 200 jovens e 100 profissionais da educação de 100 escolas públicas. A Oficina Teatro de Bonecos promove e difunde o teatro de bonecos para crianças e jovens de Xerém. As oficinas ocorrem no segundo semestre do ano e tem dois meses de duração. A Marcopolo também destinou R$ 451.679,00, via Lei de Incentivo ao

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Esporte, para atividades de vôlei e handebol, entre outros. INSTITUTO BRUNO SEGALLA PROJETO ONDE ESTOU?

2012

2011

Escolas atendidas

Alunos atendidos

4.063

640

Funcionários

Professores Participantes

A estrutura da Fundação Marcopolo, em Caxias do Sul, conta com uma das maiores bibliotecas de empresas do País voltadas aos colaboradores. A entidade conta, ainda, com parque infantil, campos de futebol, pista de atletismo, quadras de areia e de tênis, quiosques, centro poliesportivo, espaço para eventos e CTG.

O Projeto Recria Fazendo Arte Educação contemplou 3.600 jovens da comunidade, com a implantação de 31 oficinas em 26 instituições, além de manter o Centro de Cultura Popular Reolon. Ao final do ano, 1.000 pessoas participaram do Festival de Música, na Fundação Marcopolo.

O Coral Infantil, integrado por filhos de colaboradores, proporciona o desenvolvimento cognitivo, afetivo e motor da fase de crescimento.

Programas para colaboradores e familiares Os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e suas famílias são adaptados à realidade de cada país onde a Marcopolo possui empresas controladas ou coligadas. No Brasil, os colaboradores têm a sua disposição atividades coordenadas pela Fundação Marcopolo, entidade que tem por missão promover o desenvolvimento social, engajando os colaboradores em atividades de educação, cultura, esporte e lazer, dentro

e fora da empresa, de forma a estimular o exercício da responsabilidade social, na perspectiva da sustentabilidade. Todos os anos são realizadas as festas Junina e de Natal, além de uma série de atividades.

O Grupo de Teatro, exclusivo para colaboradores, realizou apresentações de sucesso em 2012, reunindo um público médio de 550 pessoas por espetáculo.

As unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias contam com a estrutura de Sedes Recreativas próprias para usufruto dos colaboradores e seus familiares.

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Passeio Ciclistico

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

Dentre os destaques estão o atletismo, esportes de quadra, bocha, bolão, esportes de mesa, esportes de campo, xadrez e escola de futebol para filhos de colaboradores (campo e futsal).

A prática de esportes é estimulada pela empresa.

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DESEMPENHO AMBIENTAL

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AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

A Companhia incentiva, por meio da Fundação Marcopolo, as atividades de lazer, sendo que o ponto alto é a Festa da Final de Ano, com a entrega de brinquedos para filhos dos colaboradores e Cesta de Natal. Outros eventos são prestigiados pelo público interno, como bailes, festas juninas, julinas e passeios.

Cavalgada de abertura do Entrevero Farroupilha.

Festa de Natal realizada na Ciferal.

Por meio do projeto Todos na Escola, foram distribuídos 27.000 cadernos aos filhos dos colaboradores matriculados regularmente no ensino fundamental e médio, com idades entre cinco e 18 anos.

O CTG Marco da Tradição e o Piquete de Laçadores reúnem cerca de 500 colaboradores nas atividades da tradição gaúcha. Além das invernadas, destacase como ponto alto o Entrevero Farroupilha, realizado todos os anos.

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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

INDICADORES

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

DESCRIÇÃO

EXPEDIENTE

PÁGINA

ESTRATÉGIA E ANÁLISE 1.1

Declaração da Diretoria

04 e 05

PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1

Nome da organização

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

15 a 18, 34

2.3

Estrutura operacional

2.4

Localização da sede

2.5

Número de países em que a organização opera

2.6

Tipo e natureza jurídica

2.7

Mercados atendidos

2.8

Porte da organização

2.9

Principais mudanças no período coberto pelo relatório

2.10

Prêmios recebidos

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO

Índice GRI

3.1

Período coberto pelo relatório

2012

3.2

Data do relatório mais recente

2011

3.3

Ciclo de emissões de relatórios

Anual

3.4

Dados para contato em caso de perguntas

3.5

Processo para a definição do conteúdo do relatório

3.6

Limite do relatório

3.7

Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

3.8

Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações

3.9

Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo

3.10

Consequências de reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

Não ocorreram reformulações.

3.11

Mudanças significativas no escopo, limite ou método de medições, em relação aos anos anteriores

Não ocorreram.

3.12

Tabela que identifica a localização das informações no relatório

64 a 69

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

4.1

Estrutura da governança

22 e 23

4.2

Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo

4.3

Número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão da governança

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MENSAGEM DA DIRETORIA

PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS MARCOPOLO

GOVERNANÇA CORPORATIVA

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

INDICADORES

DESCRIÇÃO

PÁGINA

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança

26 a 31

4.5

Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental)

4.6

Processo em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados

Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais

Não há um programa estruturado para a qualificação em sustentabilidade para o mais alto órgão da governança.

4.8

Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

11, 24 e 51

4.9

Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão do desempenho econômico, ambiental e social

Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

4.7

4.10

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

INDICADORES

DESCRIÇÃO

PÁGINA

EN9

Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água

EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

Relato a ser feito no próximo relatório.

EN11

Localização e tamanho da área possuída dentro de áreas protegidas

Não se aplica à Marcopolo.

EN12

Descrição dos impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas

Não se aplica à Marcopolo.

EN13

Habitats protegidos e restaurados

Não se aplica à Marcopolo.

EN14

Estratégias para gestão de impactos na biodiversidade

Não se aplica à Marcopolo.

EN15

Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e outras listas de conservação

Não se aplica à Marcopolo.

EN21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

EN23

Número e volume total de derramamentos significativos

Não ocorreu derramamento de substâncias que comprometessem solo ou água na empresa.

EN24

Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia

EN25

Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats

Não se aplica à Marcopolo.

EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos

EN28

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos ambientais

A Marcopolo não recebeu qualquer multa resultante de não conformidade com leis ou regulamentos ambientais.

EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS 4.11

Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS 4.14

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

4.17

Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders

EXPEDIENTE

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO EC.1

Valor econômico direto gerado e distribuído

EC2

Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas

Não se aplica à Marcopolo.

EC3

Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício

EC6

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

LA2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

LA3

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral

LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

100% dos funcionários são abrangidos pelos acordos de negociação coletiva com sindicatos .

LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL EN1 EN2 EN8

Materiais usados por peso ou volume Percentual dos materiais usados provenientes da reciclagem Total de retirada de água por fonte

42 45 42

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DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

INDICADORES

DESCRIÇÃO

PÁGINA

INDICADORES

DESCRIÇÃO

PÁGINA

Número de ações judiciais por concorrência desleal

Não ocorreu.

LA9

Os acordos com sindicatos não têm gerado demandas relacionadas à segurança e saúde, além do previsto na legislação.

SO7

Temas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos

SO8

Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias

Não ocorreram multas ou sanções no período.

LA10

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

HR2

HR3

HR4

HR5

Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

Não é o caso.

Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos relativos aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento

Número de casos de discriminação e medidas tomadas

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Não houve registro em 2012. Não houve registro em 2012.

HR6

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil

Não houve registro em 2012.

HR7

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

Não houve registro em 2012.

HR8

Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas e procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

100%

HR9

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas

Não há áreas indígenas no entorno da empresa.

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO PR1

Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso do produto

PR2

Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços

Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência no período.

PR4

Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços

Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência no período.

PR5

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas

PR6

Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários

A Marcopolo não aderiu a nenhum tipo de programa desta natureza.

PR7

Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviços

Não foram relatados casos de não conformidade.

PR8

Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientes

Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência.

PR9

Multas por não conformidades relacionadas ao fornecimento e uso de produtos e serviços

Não ocorreram multas.

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES À SOCIEDADE

SO1

Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades

55 a 58

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Nenhum caso de corrupção foi identificado no período.

SO6

Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos e instituições

Não existe uma política definida para este tipo de contribuição.

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO

DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO AMBIENTAL

DESEMPENHO SOCIAL

ÍNDICE GRI

EXPEDIENTE

EXPEDIENTE Endereço de contato Marcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4 Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech 95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil Telefone +55 54 2101 4000 Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo 2012 Realização Departamento de Comunicação Interna Departamento de Marketing Corporativo

Diretor-geral José Rubens de la Rosa

Comitê de Sustentabilidade Eliana Zanol de Oliveira Irina Eberhardt Thiago Arrue Deiro

- Engenharia Ambiental - Recursos Humanos - Relações com Investidores

Produção e Edição Ana Maria Cemin - MTB 6574 Bureau Comunicação

Projeto Gráfico Panda Branding Publicidade Ltda.

Impressão Cromo Gráfica e Editora

Fotografia Daniel Herrera Luiz Chaves Paquito Masiá Roberto Stuckert Filho Arquivo Comunicação Interna

Expediente GRI 4.4 |

Júlio Soares Maryo Franzen Photo Traço Arquivo Marketing Marcopolo ACCJ Fotografias Aéreas

Contato | 3.4 ri@marcopolo.com.br recursoshumanos@marcopolo.com.br

Distribuição gratuita Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório. Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.

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