Relatório de Sustentabilidade 2014 by Marcopolo S.A

Relatório de Sustentabilidade 2014

sumário A Marcopolo S.A publicou seu primeiro Balanço Social em 1998, relatando as principais práticas e ações sociais para informar aos colaboradores e seus familiares. Já em 2001, o Balanço Social passou a incluir o relatório das ações na área ambiental e os dados financeiros consolidados de todas as empresas Marcopolo no Brasil. Em 2002, a Marcopolo passou a utilizar o modelo IBase como referência para as informações do Balanço Social, posteriormente incluindo dados consolidados de todas as empresas Marcopolo no Brasil e no Exterior. O Comitê de Sustentabilidade foi criado em 2009 e, após vários estudos com o Instituto Ethos e Fundação Getúlio Vargas, decidiu pela substituição do modelo IBase.

Sempre buscando aprimorar sua forma de relacionamento e transparência com seus stakeholders, desde 2011 a Empresa passou a publicar o Relatório de Sustentabilidade, tendo como referência o padrão internacional do GRI (Global Reporting Initiative). Os dados financeiros consolidam os resultados de todas as empresas do grupo no Brasil e no Exterior, conforme a legislação aplicável. Porém, as demais informações econômicas (mercado, produção, estrutura produtiva), sociais e ambientais referem-se exclusivamente às unidades controladas da Marcopolo no Brasil. Futuramente outras unidades poderão ser incorporadas ao Relatório.

Mensagem da Diretoria

2 Sumário

46 10

Desempenho Econômico Desempenho Ambiental

Processo de Relato Empresas Marcopolo

Governança Corporativa

Desempenho Social Fundação Marcopolo

56 Sumário 3

MENSAGEM DA DIRETORIA A Marcopolo S.A. apresenta a quarta edição do Relatório de Sustentabilidade, compartilhando o desempenho nas áreas econômica, ambiental e social, bem como suas práticas de Governança Corporativa. Esse ano, o Relatório dedica um capítulo especial para as ações da Fundação Marcopolo, voltadas aos colaboradores e seus familiares e às comunidades do entorno de suas unidades industriais no Brasil. Ao completar 65 anos, a Marcopolo reforçou junto aos colaboradores a Visão, Missão e Valores, promovendo uma revisão do Código de Conduta implementado em 2005, visando a torná-lo mais adequado aos compromissos assumidos por todos na Empresa e também para incorporar as novas regras de Compliance. Um amplo programa de divulgação dessa revisão alcançou os colaboradores no Brasil e será estendido às empresas controladas no Exterior durante o ano de 2015. Em relação aos aspectos econômicos, o ano de 2014 ofereceu grandes desafios para o setor de ônibus no

4 Mensagem da Diretoria

Brasil. As indefinições no modelo de concessão das linhas interestaduais e internacionais e a menor demanda no segmento de fretamento afetaram a produção de modelos Rodoviários. Já o segmento de Urbanos sentiu os impactos do congelamento de tarifas nas principais cidades brasileiras, especialmente depois das manifestações de 2013. Quanto aos aspectos ambientais, a Companhia vem demonstrando uma atenção crescente com os impactos nas comunidades. O desenvolvimento de novos modelos recebe constante direcionamento para que haja maior utilização de produtos/insumos recicláveis, inclusive na fase de uso do produto, que demandem menos energia e recursos naturais, sempre com o pré-requisito de que sejam cada vez mais seguros e confortáveis aos passageiros. Além disto, a nova unidade industrial da Volare em São Mateus (ES) foi construída levando em conta conceitos de sustentabilidade, como ventilação e iluminação natural, isolamento das paredes para reduzir o calor e reúso de água em sanitários e jardins.

Em 2015, a área de Engenharia Ambiental trabalhará no retreinamento dos colaboradores para melhorar a separação dos resíduos e também na redução do consumo de materiais de maior impacto (como, por exemplo, aço, alumínio e fibra de vidro), além de energia elétrica e água. No que se refere aos aspectos sociais, a Marcopolo fez significativos investimentos na melhoria das condições de trabalho, tais como ventilação, isolamento térmico, instalação de novos bebedouros, coberturas para áreas de circulação, construção de espaços de lazer e ampliação dos restaurantes. Em 2015, a Empresa focará investimentos em programas de segurança e qualificação dos seus colaboradores. Em 2014, a Companhia realizou a Pesquisa de Clima Organizacional, que obteve como média 66% de satisfação para os colaboradores da unidade de Caxias do Sul e 74% para os colaboradores da unidade do Rio de Janeiro. De maneira inovadora, a Empresa convidou os colaboradores a discutirem em grupo os resultados da

pesquisa e a apresentar sugestões de melhoria em cada unidade geográfica. Em decorrência disso, a Companhia recebeu mais de 100 sugestões e tem como meta alcançar 75% de satisfação em 2015. Por fim, a Marcopolo reitera o compromisso assumido na sua Visão, direcionando esforços continuamente para ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem social, ambiental e econômica. Esperamos que você tenha uma boa leitura. Seus comentários serão muito apreciados pelo Comitê de Sustentabilidade, podendo ser enviados pelo Canal Aberto em nosso site.

Mensagem da Diretoria 5

Este é o quarto Relatório Anual de Sustentabilidade desenvolvido pela Marcopolo. O relato toma como base as diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI), tendo como referência o G3.1, e abrange as unidades brasileiras localizadas em Caxias do Sul (RS) e em Duque de Caxias (RJ), incluindo as atividades de apoio realizadas em São Paulo (SP) e em São Mateus (ES). Os dados apresentados referem-se ao ano de 2014, comparados com os dois anos anteriores sempre que possível.

Parâmetros O processo de coleta de informações foi aprimorado. Um grupo de vinte colaboradores de diversas áreas da Empresa participou de treinamento especializado no modelo de Relatório GRI, ministrado pelo Instituto Ethos. Esse grupo trabalhou com a interpretação inicial dos dados que compõem os indicadores, fornecendo subsídios para o Comitê de Sustentabilidade realizar a análise qualitativa final. Os indicadores são provenientes do Sistema de Gestão de Informações da Empresa, o SAP, e do Sistema Integrado de Recursos Humanos.

processo

de relato

Essa edição do Relatório inclui um capítulo especial sobre a Fundação Marcopolo, relatando as atividades sociais, educativas, esportivas e de lazer desenvolvidas com os colaboradores, familiares e comunidade.

GRI 2.1 / 2.6 / 3.5 / 3.6 / 3.7 / 3.9 / 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17

Processo de Relato

Relatório de Sustentabilidade 2014

materialidade e engajamento O último Teste de Materialidade foi realizado no início de 2014, envolvendo representantes dos principais stakeholders externos (fornecedores, representantes e revendedores, comunidade, mídia e poder público), bem como os colaboradores e os gestores da Empresa. A revisão da Matriz de Materialidade não revelou mudanças significativas em seu conteúdo, permanecendo como pontos de maior relevância aqueles relacionados com a saúde e segurança, a qualificação da mão de obra e a destinação de resíduos. Os temas de saúde e segurança e qualificação de mão de obra foram incluídos no BSC (Balanced Score Card) das áreas para acompanhamento mensal. A destinação de resíduos foi trabalhada em associação com o Programa de Participação nos Lucros e Resultados da Marcopolo (EFIMAR), como parte dos itens de desperdício, sendo que as ações complementares estão descritas no capítulo Desempenho Ambiental.

A Gestão Integrada de Normas (GIN) contempla as seguintes certificações: ISO 9001 – Qualidade (desde 1996); OHSAS 18001 – Segurança e Saúde (desde 2002); SA 8000 – Responsabilidade Social (desde 2003) e ISO 14001 – Meio Ambiente (desde 2005).

Para o ano de 2015, haverá uma nova consulta aos stakeholders para orientar a revisão dos temas prioritários junto à alta administração e o alinhamento desses com as estratégias da Organização.

Para garantir o atendimento das Normas, são feitas avaliações periódicas e a cada três anos a Empresa passa por um processo de recertificação, em que todos os requisitos das normas são verificados, contribuindo para o refinamento das práticas sustentáveis.

Como ponto de melhoria no relacionamento com os stakeholders de diversos países, este ano haverá uma versão digitalizada do relatório em francês, além das versões em português, inglês e espanhol, para abranger um maior número de leitores em seu próprio idioma. Alguns assuntos são tratados de maneira resumida, indicando fontes de referência complementares em nosso site.

O COMPROMISSO DA EMPRESA COM AS certificações ISO 9001 - Qualidade

política de gestão de negócios A Marcopolo, fabricante de carrocerias para ônibus, reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como parte integrante de sua Gestão de Negócios e

estabelece mecanismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente.

Assegurar a crescente satisfação de seus clientes através da busca de melhoria contínua e da excelência em qualidade;

Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais;

Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade, no desenvolvimento de novos produtos e processos; Garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos, para atingir eficazmente os objetivos planejados;

8 Processo de Relato

A Empresa se compromete a:

Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.

Norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade para identificar e controlar as características requeridas para a elaboração do produto, bem como garantir o aperfeiçoamento contínuo em todo o ciclo de desenvolvimento.

OHSAS 18001 - Saúde e Segurança Requisitos relacionados ao Sistema de Gestão de Saúde e Segurança para assegurar a integridade física dos colaboradores, identificando, antecipando e controlando os riscos do ambiente de trabalho, bem como assegurando a melhoria contínua desses processos.

ISO 14001 - Meio Ambiente Norma internacional relacionada às questões ambientais para identificar, antecipar e controlar os aspectos decorrentes das atividades com vistas a minimizar os impactos ao meio ambiente, assegurando a aplicação das melhores práticas e seu aperfeiçoamento contínuo.

SA 8000 - Responsabilidade Social Norma internacional que visa a melhoria das condições de trabalho, estabelecendo requisitos obrigatórios a serem atendidos por empregadores no ambiente de trabalho, incluindo os direitos dos trabalhadores e as condições de trabalho.

Processo de Relato 9

Empresas

marcopolo GRI 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 2.10 / 4.8 / PR.5

Multinacional brasileira, de sociedade anônima e capital aberto, a Marcopolo S.A. é uma empresa dedicada à fabricação de carrocerias de ônibus e componentes, considerada uma das maiores fabricantes mundiais no seu segmento. Com sede em Caxias do Sul (RS), a Companhia, sempre em busca de oferecer as melhores soluções para o transporte coletivo de passageiros, realiza investimentos constantes em design e tecnologia. Disponibiliza ao mercado nacional e internacional uma ampla gama de modelos Rodoviários, Urbanos, Micros e Minis, além dos veículos Volare, comercializados de maneira integral, com chassis e carroceria. Concebidos a partir de diretrizes focadas em eficiência, conforto e segurança, os ônibus encarroçados pela Empresa rodam nos cinco continentes distribuídos em mais de 100 países. Em 2014, a Marcopolo completou 65 anos de tradição no mercado como empresa consagrada no segmento de transporte de passageiros e fechou esse período com o prêmio de Melhor da Autoindústria e o título de Empresa do Ano, eleita pelo Guia Melhores e Maiores da Revista Exame, respeitada publicação do segmento de negócios da Editora Abril.

filosofia

GRI 4.8

visão Ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem socioambiental e econômica.

missão Desenvolver soluções valorizadas pelos clientes, com base nos princípios da inovação e da sustentabilidade, contribuindo para a evolução do transporte coletivo de passageiros e o progresso social.

Empresas Marcopolo

Relatório de Sustentabilidade 2014

valores

estrutura de investimentos

GRI 4.8

respeito e valorização das pessoas

Solidez Econômico Financeira

O relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.

A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

ética A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam evitados e resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Meio Ambiente e Comunidades A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.

Marcopolo rio (99,9988% Marcopolo) (0,0012% MP Trading)

syncroparts (99,99% Marcopolo) (0,01% Marcopolo Rio)

volare comércio (99,9% Marcopolo) (0,1% Syncroparts)

volare veículos (99,9% Marcopolo) (0,1% Syncroparts)

Satisfação dos Clientes

mp trading (99,99% Marcopolo)

A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, estabelecendo as ações capazes de transformar esse princípio em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos seguros e de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação deste valor.

moneo

banco moneo

(100% Marcopolo)

(100% Moneo Invest.)

superpolo (29,39% Marcopolo Colômbia)

ilmot

laureano

(100% Marcopolo)

(100% Ilmot)

polomex (70,39% Ilmot) (3,61% Marcopolo)

setbus

Parcerias Os parceiros de negócio, caracterizados principalmente por fornecedores, prestadores de serviços, montadoras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores, revendedores e concessionárias, são fundamentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

rei (10% Syncroparts)

(25,1% Marcopolo)

superpolo (20,61% Marcopolo Colômbia)

tmml (49% Marcopolo)

mic

marcopolo s/a

(100% Marcopolo)

mapla (100% Marcopolo)

masa (100% Marcopolo)

mac (100% Marcopolo)

loma hermosa (50% Marcopolo)

metalsur

metalpar

(51% Metalpar)

(98% Loma Hermosa) (1% Marcopolo)

marsa (99% Metalpar)

kamaz marco (50% Marcopolo)

gb polo (49% Marcopolo)

mp austrália

pologren

volgren

(100% Marcopolo)

(75% MP Austrália)

(100% Pologren)

mp canadá

new flyer

(100% Marcopolo)

(19,99% MP Canadá)

sm méxico (99,99% San Marino)

san marino (45% Marcopolo)

spheros méxico

rotas do sul (99,99% San Marino)

(99,99% Spheros)

spheros

sp colombia

(40% Marcopolo)

(99,99% Spheros)

wsul (30% Marcopolo)

mvc (26% Marcopolo)

setbus (54,9% Spheros) (25,1% Marcopolo)

reparts (99,99% Spheros)

mercobus (40% Marcopolo)

apolo (65% Marcopolo)

12 Empresas Marcopolo

Empresas Marcopolo 13

Relatório de Sustentabilidade 2014

estrutura organizacional

estrutura operacional

A Estrutura Organizacional da Marcopolo visa a contribuir com excelência para o fortalecimento da capacidade que a Companhia possui de gerar valor, por meio da inovação, do entusiasmo e do engajamento de todos os seus profissionais, que multiplicam atitudes

para consolidar a confiança, o empreendedorismo, a solidariedade e a cooperação.

A Companhia realiza a fabricação de ônibus em 18 plantas fabris. Em Caxias do Sul (RS), possui duas unidades próprias e 45% de participação na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda. No Brasil, outras duas fábricas estão localizadas em Duque de Caxias (RJ) e em São Mateus (ES).

Sustentar a estratégia de crescimento da Empresa;

Visão de processos como forma de integração, alinhamento e responsabilização;

São os princípios norteadores da Estrutura Organizacional da Companhia:

Atender às necessidades de flexibilidade, agilidade e competitividade;

Proximidade com o Cliente, Excelência Operacional e Qualidade;

Estrutura simples e de custo competitivo;

No Exterior estão distribuídas as outras 13 fábricas (próprias e controladas/coligadas): uma na África do Sul, três na Austrália, duas na Argentina, uma na Colômbia, uma no Egito, duas na Índia, uma no México, uma na Rússia e uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China.

GRI 2.3 / 2.5 / 2.7

A Marcopolo detém ainda 65% de participação na empresa Apolo Soluções em Plásticos Ltda; 40% na Spheros Climatização do Brasil S.A. (climatização e ar-condicionado); 30% na WSul Espumas e Comércio Ltda. (espumas para assentos); 26% na MVC Soluções em Plástico – Componentes Plásticos Ltda.; e 19,99% na empresa canadense New Flyer Industries Inc. (encarroçadora). Além disso, a Companhia detém o controle integral do Banco Moneo S.A.

Funcionamento colegiado das equipes, de forma cooperativa e solidária.

Definição clara de autoridade e responsabilidades por resultados;

Compõem a Estrutura: • Áreas de Suporte: Aquisição e Logística, Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional, Finanças e Estratégia. Essas áreas permeiam toda Organização. • Unidades de Negócios e suas respectivas Operações: a operação Ana Rech atua como matriz para o Negócio Ônibus, buscando sinergia e excelência em produtos e processos.

organograma ACIONISTAS Conselho Controladores DAVOS

Conselho Administração

Conselho Fiscal

Comitê Executivo

Comitê Auditoria e Riscos

Comitê RH e Ética

Comitê Estratégia e Inovação

(JV COMERCIAL)

CEO Estratégia Finanças, Controladoria, Rel. Invest., Tec. Informação e Jurídico

Ana Rech Negócio Ônibus

Aquisição & Logística

Marcopolo Rio Negócio Ônibus

14 Empresas Marcopolo

Recursos Humanos & Desenvol. Organizacional

Negócios Internacionais Negócio Ônibus

Negócio Volare

Banco Moneo

Negócios com Participações Acionárias

Empresas Marcopolo 15

Relatório de Sustentabilidade 2014

UNIDADES DE NEGÓCIOS ABRANGIDAS NO RELATÓRIO

GRI 2.2

Marcopolo Ônibus Caxias do Sul A unidade localizada em Ana Rech, Caxias do Sul (RS), é equipada com alta tecnologia para produzir uma completa linha de modelos Rodoviários voltados para diversas aplicações no mercado brasileiro e de exportação. As soluções desenvolvidas contribuem para o aprimoramento do transporte coletivo de passageiros. Já a unidade localizada no bairro Planalto abriga parte das áreas de fabricação de peças e a produção do micro-ônibus Senior.

Além das áreas de produção, administração, comercial e de engenharia, a unidade Ana Rech atualmente contempla um Centro de Treinamento Marcopolo (CTM) para capacitação de colaboradores e clientes, bem como uma unidade da Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM). Concentra também o recebimento e distribuição de componentes em um centro logístico inaugurado em 2014.

Unidade Marcopolo Rio

Marcopolo Rio

Unidade Marcopolo Ana Rech

16 Empresas Marcopolo

A Marcopolo Rio, localizada na região de Xerém, distrito da cidade de Duque de Caxias (RJ), concentra 100% do encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo Urbano. Fundada em 1955 e originalmente chamada CIFERAL, a empresa teve 50% do seu

capital adquirido pela Marcopolo em 1999. Dois anos depois, tornou-se uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e de confiança ao mercado de ônibus Urbanos.

Empresas Marcopolo 17

Relatório de Sustentabilidade 2014

volare Projetada para atender às mais diversas aplicações, desde o transporte alternativo ou de cooperativas, até as utilidades especiais, como as unidades móveis, a Volare oferece ao mercado uma ampla linha de veículos. A unidade de negócios (atualmente com sede em Caxias

Unidade Marcopolo Planalto

18 Empresas Marcopolo

banco moneo do Sul, no bairro Planalto) conta com o suporte de um Centro de Operações em São Paulo (SP). No final de 2014 a Companhia concluiu a primeira fase das obras da construção de seu novo complexo industrial, localizado no município de São Mateus (ES).

Criado em 2005, a missão do Banco Moneo é viabilizar, com rapidez, eficiência e competitividade, a aquisição de produtos Marcopolo. O Moneo desempenha papel estratégico e comercial na Companhia, viabilizando a efetivação de diversos negócios e, com isso,

estabelecendo a marca de 12% do total das vendas financiadas no mercado doméstico. Possui escritórios em Belo Horizonte, Curitiba, Recife, Salvador, São Paulo e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está localizada a sede e a área administrativa da instituição.

Banco Moneo

Empresas Marcopolo 19

Relatório de Sustentabilidade 2014

aproximação com clientes Para aproximar seus clientes da Companhia, a Marcopolo investe em um conjunto de canais de comunicação, como Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e plataformas de canais digitais (e-mails, sites, Facebook, WhatsApp). Trimestralmente, as publicações Moneo, Viajante e Volare Club divulgam todas as notícias e novidades relacionadas à marca ou matérias com temas de interesse do público.

pRESENÇA ON-LINE

GRI PR.5

Outro importante aliado para uma comunicação abrangente, a Rede de Representantes e Distribuidores presta auxílio para a Companhia no relacionamento com os clientes, na divulgação de informações e no desenvolvimento de ações regulares com foco na aproximação.

Contatos Marcopolo Caxias do Sul

0800 702 7070 (SAC e Canal Aberto)

contato@marcopolo.com.br

Marcopolo Rio

(21) 2108 4200 (SAC e Canal Aberto)

contato@marcopolo.com.br

Volare

0800 707 0078

contato@volare.com.br

Banco Moneo

0800 723 5040 (Ouvidoria)

bancomoneo@bancomoneo.com.br

pesquisas de satisfação Ao adotar uma política de transparência, a Marcopolo avalia anualmente o relacionamento com seus clientes por meio de uma Pesquisa de Satisfação.

GRI PR.5

A amostra considera o tipo de público e o volume de compra dos clientes. Confira o desempenho dos últimos anos:

Negócio Ônibus ( Brasil ) No ano de 2014, a Empresa ouviu uma amostra de 100 clientes, levando em consideração aspectos como atendimento comercial, assistência técnica e qualidade do produto.

8,68 8,1

2013*

2014

* Pesquisa aplicou uma metodologia diferente

8,20

Volare A Pesquisa de Satisfação Volare 2014 tomou como amostra as respostas obtidas em 372 entrevistas com clientes de todas as regiões do Brasil, avaliando aspectos como produto, pós-venda, facilidades de compra e entrega técnica.

8,20 8,23

2012

2013

20 Empresas Marcopolo

2014

empresas e seus produtos, fortalecendo a reputação das marcas. O monitoramento da interação serve como fonte de pesquisa e desenvolvimento.

mídias sociais marcopolo

mídias sociais Volare

www.facebook.com/OnibusMarcopolo

www.facebook.com/OnibusVolare

www.twitter.com/OnibusMarcopolo

www.twitter.com/OnibusVolare

www.youtube.com/OnibusMarcopolo

www.youtube.com/OnibusVolare

www.flickr.com/OnibusMarcopolo

1 milhão de fãs Em 2014, a Fan Page da Marcopolo no Facebook alcançou a marca de 1 milhão de seguidores, com média de visualizações de 27.500 pessoas em cada publicação. Segundo a Social Bakers, uma das principais fornecedoras de dados analíticos sobre eficácia da comunicação de marcas na rede social, a Fan Page da Companhia é a 15ª maior página automotiva do Brasil.

Esses números, somados às visualizações no YouTube, aos acessos ao site e demais redes sociais, consolidam de maneira expressiva o projeto da Companhia em estar mais próxima de seu público, aumentando a admiração pela marca.

treinamentos para clientes A Marcopolo mantém, desde 1994, um programa permanente de Treinamento a Clientes. Em 2014, essas capacitações envolveram 1.659 participantes do mercado interno e 251 do mercado externo para os produtos

8,18

2012

A presença da Marcopolo S.A. (ônibus Marcopolo e ônibus Volare) nas Mídias Sociais (Facebook, Twitter, YouTube e Flickr) propicia que o público se relacione com as

ônibus Rodoviário, Urbano e Volare. Os treinamentos são realizados no Centro de Treinamento Marcopolo, nas oficinas de representantes e clientes, conforme demanda, e na modalidade de ensino à distância.

CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO MEMÓRIA MARCOPOLO Para preservar o patrimônio documental da Empresa e fornecer subsídios para ações presentes ou futuras, em 1999 a Companhia criou o Centro de Documentação Memória Marcopolo. O vasto acervo, composto por mais de 120 mil itens históricos como fotografias, revistas, jornais, gravações de áudio e vídeo, certificados, relatórios, informativos, troféus e outros objetos, pode ser consultado e contemplado pela comunidade desde 2011, ano em que o Centro foi aberto à visitação. Além disso, o espaço dispõe de profissionais especializados para a administração técnica do acervo. Até 2013 o Centro de Documentação Memória Marcopolo já havia recebido quase mil visitantes. Prioritariamente alvo de estudantes e turistas, em 2014 o ambiente recebeu 128 visitantes.

Empresas Marcopolo 21

Relatório de Sustentabilidade 2014

reconhecimentos

GRI 2.10

Prêmio ESARH 2014 Programa Envolver recebe Prêmio na Modalidade - Gestão de Pessoas (Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos – Promovido pela ARH Serrana e Racional)

Prêmio Lótus 2014 Volare Marca do Ano na Categoria Micro-ônibus

Prêmio As 100 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa

(Editora Frota)

Prêmio Lótus 2014

(Editora Frota)

(Gestão RH Editora)

Prêmio Campeãs da Inovação 2a Empresa mais Inovadora do Rio Grande do Sul (Revista Amanhã)

Prêmio 25 Empresas Mais Admiradas pelos RHs

Edição Maiores e Melhores 2014

(Gestão RH Editora)

(Revista Exame)

Marcopolo Marca do Ano em Carrocerias de Ônibus e Marca do Ano em Carrocerias de Ônibus Rodoviários

Entre as 10 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2014

Prêmio Melhor Empresa do Setor Autoindústria

Prêmio IF Product Design Award 2014

Prêmio Marcas de Quem Decide

Categoria Transportes, pelo desenvolvimento do Viale BRT

Categoria Grande Marca Gaúcha

(IF InternationalForum Design - Hannover, Alemanha)

Prêmio Marcas de Quem Decide

(Jornal do Comércio)

Categoria Fabricante de Ônibus

Prêmio As 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas – PGPS

(Jornal do Comércio)

Prêmio 500 Maiores do Sul

(Gestão RH Editora)

Marcopolo 7ª maior empresa do Rio Grande do Sul em 2014 - Revista Amanhã

Prêmio As 100 Melhores Empresas em IDHO Prêmio Campeãs da Inovação Reconhecimento aos Contínuos Esforços e Investimentos no Desenvolvimento de Inéditos Produtos e Processos

(500 Maiores do Sul Grandes & Líderes)

Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional 2014 (Gestão RH Editora)

Prêmio APIMEC Categoria Companhia Aberta “B”

(Revista Amanhã)

(Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais)

Prêmio Top of Mind 2014

(Concedido pelo The Boston Consulting Group)

6° lugar na categoria Grande Empresa (Revista Amanhã)

Prêmio Melhor Empresa do Ano Edição Maiores e Melhores 2014

Prêmio SAE Brasil

(Revista Exame)

Medalha Ordem do Mérito Industrial Concedida ao Sr. Paulo Bellini, Presidente Emérito da Marcopolo

Troféu Global Challengers 2014

Conferido ao Sr. Paulo Pedro Bellini

Prêmio Apex-Brasil de Excelência em Exportação 2014 Categoria Empreendedor Internacional (Apex-Brasil - Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos)

(Destaque Empreendedor)

Prêmio ANEFAC (Troféu Transparência)

(CNI - Confederação Nacional da Indústria)

22 Empresas Marcopolo

Empresas Marcopolo 23

governança

A Marcopolo S.A adota as boas práticas de Governança Corporativa, seguindo os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. Listada no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002, a Companhia está vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme a Cláusula Compromissória que consta em seu Estatuto Social.

corporativa

A Companhia possui gestão normatizada com base na diferenciação entre as funções e as responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria, além de contar com um Conselho Fiscal, composto por três membros. No Estatuto Social da Companhia estão delimitadas as atribuições de cada um desses órgãos.

GRI 4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.5 / 4.6 / 4.8 / 4.9 / 4.10 / 4.11

Presidente Emérito Nomeado Presidente Emérito da Marcopolo em 2012, Paulo Bellini tem como suas principais atribuições: zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando o fortalecimento dos valores e princípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente motivação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos da sociedade; acompanhar as atividades político institucionais da sociedade; e zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social. O cargo tem caráter honorífico, pessoal e intransferível.

Composição Acionária 2014 Acionistas no Brasil

35,03%

Acionistas no Exterior

39,23%

Grupo Controlador

25,75%

Governança Corporativa

Relatório de Sustentabilidade 2014

estrutura de governança

Os Membros do Comitê executivo

GRI 4.1 / 4.3

Conselho de Administração Presidido por Mauro Gilberto Bellini, o Conselho de Administração da Marcopolo é formado por sete membros, todos eleitos pela Assembleia Geral para um mandato unificado de até dois anos. Desses, quatro são independentes, sendo um designado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais, e dois pelos controladores. Também participa do Conselho de Administração um secretário, escolhido pelo Presidente. Por sua vez, o Presidente não participa da Diretoria. Em caráter permanente o Conselho de Administração conta com o Comitê Executivo, órgão técnico consultivo, estatutário, que assessora, sugere e apoia na condução dos negócios.

Com a finalidade de tornar o desempenho do Conselho mais eficaz, o Comitê empenha-se em potencializar as discussões estratégicas da Companhia, com orientações fundamentadas. Além disso, para auxiliar na execução das funções legais e estatutárias, conta, também, com os seguintes comitês de apoio e assessoramento: Auditoria e Riscos, RH e Ética, e Estratégia e Inovação. Cada um é formado por no mínimo três e, no máximo, seis membros, com mandato de dois anos. O detalhamento dos propósitos e das atribuições de cada Comitê pode ser encontrado no site da Marcopolo, no hotsite Relações com Investidores, menu Governança Corporativa > Regimento Interno dos Comitês.

Nome

Cargo

Eleito

Mandato de

Mauro Gilberto Bellini

Membro Efetivo e Coordenador

março de 2014

dois anos

Paulo Pedro Bellini

Membro Efetivo

março de 2014

dois anos

José Rubens de la Rosa

Membro Efetivo

março de 2014

dois anos

Luciano Moisés Bado

Membro Indicado

março de 2014

dois anos

José Antonio Valiati

Membro Indicado

março de 2014

dois anos

Carlos Alberto Casiraghi

Membro Convidado

março de 2014

dois anos

Ruben Antonio Bisi

Membro Convidado

março de 2014

dois anos

Carlos Zignani

Secretário

março de 2014

dois anos

Mauro Bellini integra o Conselho de Administração desde março de 2008. Em março de 2010, foi eleito vice-presidente e está à frente da presidência do Conselho desde março de 2012.

Os Membros da diretoria

Os Membros do Conselho de Administração

Nome

Cargo

Eleito

Mandato de

José Rubens de la Rosa

Diretor-Geral

março de 2014

três anos

Carlos Zignani

Diretor

março de 2014

três anos

José Antonio Valiati

Diretor de Controladoria e Finanças e de Relações com Investidores

março de 2014

três anos

Nome

Cargo

Eleito

Mandato de

Mauro Gilberto Bellini

Presidente

março de 2014

dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto

Vice-Presidente

março de 2014

dois anos

Conselho Fiscal

Luciano Moisés Bado

Conselheiro

março de 2014

dois anos

Maria Letícia de Freitas Costa

Conselheira Independente

março de 2014

dois anos

Com três membros efetivos, a composição do Conselho Fiscal compreende um integrante designado pelos acionistas minoritários, um indicado pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um eleito pelos controladores, com igual número de suplentes.

Paulo Cezar da Silva Nunes

Conselheiro Independente

março de 2014

dois anos

Nome

Cargo

Eleito

Mandato de

Odair Lucietto

Conselheiro Independente Representante dos Minoritários

março de 2014

dois anos

Francisco Sergio Quintana da Rosa

Presidente e Conselheiro Indicado pelos Controladores

março de 2015

um ano

Manuela Cristina Lemos Marçal

Conselheira Independente Representante dos Preferencialistas

março de 2014

dois anos

Egon Handel

Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas

março de 2015

um ano

Carlos Zignani

Secretário

março de 2014

dois anos

Marisa Minzoni

Conselheira Indicada pelos Minoritários

março de 2015

um ano

26 Governança Corporativa

Governança Corporativa 27

Relatório de Sustentabilidade 2014

Regras de Identificação e Administração de Conflitos de Interesses GRI 4.6 / 4.8 / 4.11 Entre suas diversas competências, cabe ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Marcopolo e seus administradores e/ou acionista controlador, bem como negociações entre a Companhia e outras partes, direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador. Em referência ao Código de Conduta da Companhia, aplicado também aos administradores, há um Comitê de Conduta que tem como responsabilidade orientar e guarnecer de informações aos interessados caso existam

dúvidas quanto à prática do Código, bem como quanto a apurar e deliberar, na hipótese de que ocorram casos comprovados de violação dos princípios especificados. Se o Comitê deparar-se com circunstâncias que possam acarretar embaraços ou desconfortos para avaliação, é orientado a apresentar a situação ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, se a dificuldade persistir, é possível que se busque apoio de árbitro externo isento e independente, para que manifeste análise auxiliar na solução.

Comitê de Recurso Humanos e Ética: É a instância máxima de aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de administradores e executivos, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. Representa o Conselho de Administração. Comitê Central de Conduta: Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta por todos que fazem parte do contexto Marcopolo, independentemente da área ou localização geográfica, reportando-se diretamente ao Comitê de Recursos Humanos e Ética. Comitê Local de Conduta: Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta em Operações, cuja localização geográfica esteja fora do contexto geográfico da Matriz (Caxias do Sul, RS/Brasil), reportando-se diretamente ao Comitê Central de Conduta.

Código de Conduta

Remuneração dos Administradores A Assembleia Geral é responsável por estabelecer o montante global anual da remuneração fixa, que é partilhado entre os administradores pelo Conselho de Administração. Para remuneração dos membros do Conselho de Administração, do Comitê Executivo, Diretoria Estatutária, Conselho Fiscal e Comitês, a prática adotada pela Companhia pondera sobre as responsabilidades de cada órgão, o tempo aplicado às respectivas funções, a competência e reputação profissional, o valor de seus serviços no mercado e suas qualificações. Com relação à remuneração de seus executivos, o que inclui a Diretoria não estatutária, a Companhia emprega uma política fundamentada nas seguintes premissas:

GRI 4.5

Alinhamento de interesses de acionistas e executivos; Criação de valor sustentável a curto, médio e longo prazo; Promover a transição da estratégia para execução; Alinhamento com as demais ferramentas e práticas de gestão de pessoas; Reconhecer, reter e atrair executivos de forma equânime.

Os valores pagos aos administradores no ano de 2014 estão disponíveis para consulta no hotsite da Empresa, Relações com Investidores: Menu>Central de Downloads>Formulário de Referência 2014 versão 15.0.

Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação GRI 4.6 Com o objetivo de manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia, a Política de Divulgação de Informações da Marcopolo estabelece procedimentos que são praticados para a divulgação de informações, inclusive as que envolvam ações e acontecimentos significativos. Além disso, quando exigido, o processo zela pela preservação do sigilo a

respeito de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pelo cumprimento, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação e por toda a comunicação entre a Companhia e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Bolsas de Valores, bem como com o mercado, investidores e analistas.

GRI 4.8

O Código de Conduta da Marcopolo foi revisado e a nova versão aprovada pelo Conselho de Administração em 19 de agosto de 2014. Essa revisão abrange as diretrizes da Companhia em relação ao Compliance e a adequação à legislação concernente a que está sujeita, tanto no Brasil (Lei nº 12.846/13) quanto nas suas unidades no Exterior, e pode ser lida na íntegra no site da Companhia.

www.marcopolo.com.br Hotsite Relações com Investidores, menu Governança Corporativa > Código de Conduta

Lei nº 12.846/13 - Práticas de Compliance Após o estabelecimento da Lei nº 12.846, de 1º de agosto de 2013, em vigor desde janeiro de 2014, a Marcopolo vem buscando se adequar às novas exigências, em complemento às Boas Práticas de Governança e Gestão de Riscos já adotadas pela Companhia. Desse modo, foi criada uma área de Compliance, cuja estrutura contempla um Comitê Consultivo de Compliance que é formado pelos Diretores Estatutários, pelo Presidente do Conselho de Administração e pelo Gerente Jurídico, além de contar com um Compliance Officer, um Analista de Compliance e Agentes Internos de Compliance. O lançamento oficial do Programa de Compliance Marcopolo ocorreu em 10 de julho de 2014, com a presença de toda a Diretoria e Gerência da Empresa. A partir dessa data, iniciou-se uma série de ações

28 Governança Corporativa

para o processo de implantação do Compliance, como a divulgação para Representantes Comerciais, Concessionárias e Controladas e para todos os colaboradores da Empresa no Brasil. Outras atitudes tomadas foram a intensificação do incentivo a que se utilizem dos canais internos e externos para comunicação e denúncias e a revisão minuciosa e completa de todos os contratos firmados pela Companhia, para incluir cláusulas de Compliance. Em paralelo, estão sendo trabalhados os processos de Mapeamento de Riscos, Auditorias, Revisões, Políticas e Procedimentos da Companhia com relação às exigências de Compliance. Simultaneamente, a equipe de Compliance tem participado de eventos externos de treinamento e benchmarking.

Procedimento de Avaliação de Desempenho O Conselho de Administração avalia bimestralmente, em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por uma auditoria externa independente com apresentações a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de Governança responsável por identificar riscos e oportunidades

GRI 4.9 / 4.10

relevantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração, e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorporados à pauta das reuniões do Conselho.

Governança Corporativa 29

Desempenho

econômico GRI 2.2 / 2.7 / 2.8 / 2.9 / EC.1 / EC.6 / HR.2

Marcopolo em 2014 GRI 2.7 / 2.8

Fabricação de ônibus em 18 fábricas; 17.713 unidades produzidas; 86,6% unidades produzidas no Brasil; 21.435 colaboradores; R$ 3.400,2 milhões em receita líquida, 7,1% abaixo de 2013; Liderança no mercado brasileiro, com um market share de 39,6%; No segmento de Rodoviários, o market share foi de 57%, crescimento de 1 ponto percentual em comparação a 2013.

Desempenho Econômico

Relatório de Sustentabilidade 2014

2014: UM ANO DESAFIADOR O ano de 2014 foi marcado por grandes desafios para o setor de ônibus e carrocerias no Brasil. Com o objetivo de se adequar ao momento menos favorável, a Marcopolo não mediu esforços para melhorar sua eficiência operacional e reduzir custos, confirmando seu potencial de adaptação e resiliência em diferentes cenários. As Curvas de Aprendizado afetaram as margens da Companhia no ano. Essa leitura referiu-se, em especial, a três ações: lançamento da nova versão do modelo Torino na unidade da Marcopolo Rio de Janeiro; ao processo de nacionalização do rodoviário Paradiso 1200, na unidade do México; e também ao Programa de Transformação em andamento na unidade da Austrália, cujo objetivo é o aumento da eficiência operacional. O segmento de

GRI 2.9

Rodoviários sofreu com a indefinição do modelo de concessão das linhas interestaduais e internacionais no Brasil e pela menor demanda no segmento de fretamento. Em relação ao primeiro ponto, ainda que a definição pelo modelo de autorização tenha sido sancionada pela presidente brasileira em junho de 2014, a falta de regulamentação por parte da Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT – trouxe incertezas para os empresários do setor que, por esse motivo, seguiram postergando investimentos na renovação de suas frotas. Sobre o segmento de fretamento, o menor crescimento do Produto Interno Bruto – PIB – brasileiro e, consequentemente, a retração na atividade industrial, acabou por afetar a demanda por ônibus utilizados no transporte de funcionários.

Outro fato positivo foi a conversão em Lei da Medida Provisória nº 651. A nova Lei, de número 13.043/14, tornou a desoneração da folha de pagamento permanente, ainda que a alíquota esteja sendo reavaliada no congresso.

share, mesmo em momentos adversos, o que demonstra sua resiliência.

Nas operações Marcopolo no Exterior, os destaques positivos ficaram a cargo das unidades da Polomex (México) e da Masa (África do Sul), cujas produções cresceram 18,4% e 24,8%, respectivamente, em 2014. No México, esse aumento foi reflexo direto do início da produção local do modelo rodoviário Paradiso 1200 da Geração 7. No caso da Masa, os sistemas BRT (Bus Rapid Transit) instalados naquele país refletiram no aumento de produção. Mesmo em um ano desafiador, com retração do mercado e consequente queda no volume de produção em todos os segmentos, aliado à introdução de novos produtos, que em um primeiro momento afetaram a performance da Companhia, a Marcopolo continuou entregando um retorno sobre o capital investido (ROIC) acima do custo médio ponderado do capital (WACC), e manteve seu market share estável em todos os segmentos. É importante destacar que a Marcopolo vem conseguindo manter esse spread (ROIC – WACC) há muitos anos, sem perder market

RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA interno geraram receitas de R$ 2.252 milhões ou 66,2% da receita líquida total (68,6% em 2013). As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.148,2 milhões ou 33,8% do total. As receitas por produto e mercado de destino são apresentadas na tabela abaixo:

A receita líquida consolidada da Companhia alcançou R$ 3.400,2 milhões em 2014, 7,1% abaixo dos R$ 3.659,3 milhões do exercício de 2013. O resultado deriva principalmente da redução de 14,1% das unidades registradas na receita líquida no mercado interno e do menor faturamento de chassis. As vendas para o mercado 2013

No segmento de Urbanos, o congelamento das tarifas nas principais cidades brasileiras, especialmente após as manifestações populares de junho de 2013, refletiu na redução de investimentos em ônibus novos por parte das empresas do setor. Em contrapartida, os recentes reajustes de tarifas praticados em mais de oitenta cidades, aliados a maiores exigências de alguns municípios, tais como a implementação de sistemas de ar condicionado e a limitação da idade da frota, já sinalizam para venda de produtos com maior valor agregado. Em relação ao programa Caminho da Escola, o último pregão (Fase 6) foi realizado em janeiro de 2014. A Marcopolo, conforme Comunicado ao Mercado

32 Desempenho Econômico

divulgado no dia 4 de fevereiro de 2014, habilitou-se a produzir e fornecer até 4.100 unidades. Nesse ano, a Companhia produziu e faturou aproximadamente 40% do lote. Já no mercado externo, apesar do menor volume faturado, as margens mostraram certa recuperação. Esse resultado deu-se tanto pela desvalorização da moeda brasileira, o Real, como pela volta em caráter permanente, a partir de outubro de 2014, do Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para as Empresas Exportadoras – o REINTEGRA. Os dois acontecimentos ajudaram a compensar, em parte, a retração das margens no mercado doméstico.

(1)

2014

PRODUTOS / MERCADOS(1)

TOTAL

Rodoviários

863,7

418,3

1.282

701,4

515,1

1.216,5

Urbanos

570,1

495,3

1.065,4

597,9

453,6

1.051,5

Micros

75,9

42,4

118,3

77,6

20,8

98,4

Subtotal Carrocerias

1.509,7

956

2.465,7

1.376,9

989,5

2.366,4

Volare(2)

794,3

38,3

832,6

769

29,7

798,7

Chassi

103,5

155,5

19,7

35,1

54,8

Banco Moneo, Peças, Outros

101,6

103,9

205,5

86,4

93,9

180,3

Total Geral

2.509,1

1.150,2

3.659,3

2.252

1.148,2

3.400,2

MI: Mercado Interno / ME: Mercado Externo |

(2)

A receita dos Volare inclui os chassis

Desempenho Econômico 33

Relatório de Sustentabilidade 2014

MERCADO DE CAPITAIS

Origem da receita consolidada por linha de produtos ( em %) GRI 2.2

2013

investidores A área de Relações com Investidores é a responsável pelo relacionamento da Marcopolo entre seus acionistas e potenciais investidores. A Companhia recepcionou diversos analistas do país e do Exterior em 2014 e promoveu inúmeros conference calls com investidores. Destaque para o êxito da oitava edição do Marcopolo Day, evento no qual a Companhia recebe analistas e investidores em suas instalações em Caxias do Sul. Na ocasião é feita uma apresentação sobre a Empresa e suas estratégias, produtos e processo produtivo. A área de Relações com Investidores possui um espaço específico dentro do site Marcopolo, no qual o público investidor encontra conteúdo atualizado. O espaço pode ser acessado pelo link http://ri.marcopolo.com.br/.

2014 Chassi 4,3% Micros 3,2% Banco Moneo, Peças, Outros 5,6% Volare 22,8% Urbanos 29,1% Rodoviários 35%

Chassi 1,6% Micros 2,9% Banco Moneo, Peças, Outros 5,3% Volare 23,5% Urbanos 30,9% Rodoviários 35,8%

VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO E DISTRIBUÍDO GRI EC.1

Receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo são itens que compõem o Valor Econômico Gerado e Distribuído da Marcopolo.

Em dezembro de 2014 essa composição somou a quantia de R$ 1.327,2 milhões.

R$ 768,3 milhões, ou 57,9%, foram destinados à remuneração dos colaboradores;

R$ 78,7 milhões, ou 5,9%, foram destinados ao Governo na forma de contribuições, impostos e taxas;

O montante pode ser assim entendido:

R$ 256,1 milhões, ou 19,3%, destinados à remuneração de capitais de terceiros;

R$ 52,8 milhões, ou 4%, foram destinados aos acionistas para pagamento de juros e dividendos.

R$ 171,3 milhões, ou 12,9%, foram referentes aos lucros retidos no exercício;

ÁREA

2012

2013

2014

Valor Adicionado Total a Distribuir (em mi R$)

R$ 1.290.864,00

R$ 1.392.333,00

R$ 1.327.200,00

8,36%

6,42%

5,9%

Governo

Distribuição de Valor Adicionado

Colaboradores

52,81%

56,12%

57,9%

Acionistas

11,09%

4,92%

Terceiros

15,4%

16,48%

19,3%

A Companhia dedica tratamento democrático a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Ao divulgar informações, a Marcopolo prima por fazer uso de elevados padrões de transparência, sempre com o objetivo de manter o clima de confiança, tanto com o público interno quanto nas relações da Empresa com terceiros. As Demonstrações Financeiras são divulgadas em conformidade aos padrões estabelecidos pelo International Financial Reporting Standard (IFRS), visando a atender com excelência os preceitos legais e aperfeiçoar as informações dispensadas ao mercado em geral e aos acionistas estrangeiros em particular. Em 2014, a Companhia realizou reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais – APIMEC, em São Paulo e Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil e no Exterior. A Marcopolo fechou o ano de 2014 com o número de 1.578,2 mil transações realizadas com ações da Companhia, crescimento de 42,6% sobre as 1.106,4 mil realizadas em 2013. Além disso, foram negociadas 918,2 milhões de ações. As transações com ações de emissão da Marcopolo movimentaram R$ 3,9 bilhões no ano, 0,16

12,34%

16,06%

O gráfico a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais:

0,145

0,110

6,38

5,1

3,33

1,45

1,69

1,83

5.705,9

4.553,1

2.963

3.397,2

3.971,7

3.923,5

Cotação POMO4 (último dia útil)

328,2

455,8

918,2

Valor Patrimonial por Ação (R$)

Indicadores Juros sobre o Capital Próprio e Dividendos por Ação (R$/ação)

Valor de Mercado (R$ milhões) (1) (2) 692,5

Retido

volume 1,2% inferior ao de 2013. A participação de investidores estrangeiros no Capital Social da Marcopolo totalizava, em 31 de dezembro de 2014, 58,6% das ações preferenciais e 39,2% do Capital Social total.

1.106,4

1.578,2

12,9%

Valor Transacionado (R$ milhões) Ações Negociadas (milhões) Número de Transações (milhares)

2012

2013

2014

Notas: (1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), no mesmo período. (2) Desse total, 7.095.615 ações preferenciais encontravam-se em tesouraria em 31.12.2014.

34 Desempenho Econômico

Desempenho Econômico 35

Relatório de Sustentabilidade 2014

desempenho das ações marcopolo na bm&fbovespa

Produção Mundial Consolidada por Modelo 2012

Marcopolo PN x Ibovespa - Base 100 POMO4: -34,7% IBOV: -2,9% 51.507 pts

50.007 pts

R$ 5,10

R$ 3,33

31/12/2013

31/03/2014

01/07/2014

01/10/2014

31/12/2014

participação no mercadO A Marcopolo manteve sua posição de liderança no mercado brasileiro, encerrando o ano com uma participação de 39,6% de market share. A recuperação de mercado aconteceu gradualmente ao longo do ano, especialmente após um primeiro semestre mais fraco, no qual o share da Companhia acabou sendo afetado

pela Curva de Aprendizado após o lançamento da nova versão do modelo Urbano Torino na Marcopolo Rio. A tabela abaixo demonstra a participação de mercado da Marcopolo na produção brasileira, por linha de produto:

27,4 %

24,9

2013

2014

Total 39,5%

Total 39,8%

Total 39,6%

3 4,6 %

3 4,7 %

34%

(2)

(1)

Rodoviários

Urbanos

Fonte: FABUS e SIMEFRE Notas: (1) Inclui 100% da Marcopolo Rio de Janeiro. participação no mercado.

(2)

% 57

2012

% 56

,9% 58

22,8

Participação na Produção Brasileira (%)

Micros

O Volare não está computado para efeito de

2013

2014

PRODUTOS / MERCADOS(1)

TOTAL

Rodoviários

4.286

1.106

5.392

4.487

1.195

5.682

3.334

1.253

4.587

Urbanos

6.032

2.621

8.653

6.013

2.232

8.245

5.369

2.353

7.722

Micros

618

525

1.143

792

444

1.236

770

222

992

Subtotal (2)

10.936

4.252

15.188

11.292

3.871

15.163

9.473

3.828

13.301

Volare (3)

4.160

505

4.665

5.245

235

5.480

4.236

176

4.412

Produção Total

15.096

4.757

19.853

16.537

4.106

20.643

13.709

4.004

17.713

Notas: (1) MI: Mercado Interno / ME: Mercado Externo. (2) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas) que somaram, em 2014, 336 unidades, contra 177 unidades em 2013 e 128 unidades em 2012. (3) A produção de Volare não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS, ou da produção do setor.

O ANO DE 2015 O mercado de ônibus no Brasil iniciou 2015 impactado pelas alterações nas regras para financiamento por meio da linha BNDES Finame – Financiamento de Máquinas e Equipamentos, e do Programa BNDES de Sustentação do Investimento – BNDES PSI, bem como por continuar indefinida, pela ANTT, a resolução definitiva do modelo de autorização das linhas interestaduais e internacionais, que ocorrerá após a realização das audiências públicas. Em contrapartida, existem negócios importantes em andamento para o mercado externo. Esses movimentos, aliados a uma taxa de câmbio que tem se desvalorizado, poderão resultar em um ano mais favorável para as exportações.

Com relação às unidades controladas da Marcopolo no Exterior, a Companhia estima uma melhor performance tanto na Austrália, onde o Programa de Transformação já deve refletir em um aumento da eficiência operacional, como no México, onde há uma expectativa de evolução no mix de vendas, com acréscimos ao volume de rodoviários devido a nacionalização do modelo rodoviário Paradiso 1200 iniciada em 2014.

No segmento de Rodoviários, a expectativa é que com a publicação definitiva das regras do modelo de autorização pela ANTT, as empresas retomem a renovação de suas frotas, fato que vem sendo postergado há mais de um ano e meio, em função das incertezas em relação à nova regulamentação. Enquanto isso, na divisão de Urbanos, o mercado sinaliza uma movimentação no sentido de renovar as frotas, em decorrência do repasse de tarifas em algumas das principais cidades do país. No estado do Espírito Santo, a nova planta Volare iniciou as operações de produção de kits desmontados, enviados de Caxias do Sul em janeiro de 2015. A partir do segundo semestre, a unidade iniciará a produção do novo Volare cinco toneladas.

36 Desempenho Econômico

Desempenho Econômico 37

Relatório de Sustentabilidade 2014

FORNECEDORES

Processo de Compras

GRI EC.6

O relacionamento da Marcopolo com seus fornecedores tem como base três diretrizes: Maduro, Ético e de Confiança. Conhecidas na Companhia pela sigla MEC, estão alinhadas com a Visão, Missão, Valores e Código de Conduta e encontram-se disponíveis no site da Marcopolo.

as questões referentes a procedimentos, instruções e políticas pertinentes. O Portal EDI da Marcopolo é uma maneira simples e eficaz de efetuar um tratamento igualitário, de avaliação, desenvolvimento e melhoria contínua junto a seus fornecedores.

No que diz respeito ao relacionamento direto com os fornecedores, a Companhia utiliza-se de um Portal Electronic Data Interchange - EDI - como ferramenta para troca de informações e gestão. No Portal, os parceiros têm acesso direto a um Manual que esclarece todas

Pode ser acessado da Companhia:

pelo

site

https://novaoc.marcopolo.com.br

É política da Marcopolo S.A. priorizar o relacionamento com fornecedores localizados nas suas proximidades. No ano de 2014, a unidade de Caxias do Sul adquiriu uma média de 65% de insumos no estado do Rio Grande do Sul.

a diminuição superou em 5%. A falta de fornecedores nacionais ou os custos muito superiores aos preços internacionais levam à importação. Mesmo assim, em 2014, a participação de compras do exterior representou menos de 3% dos produtos usados nas carrocerias.

Na Marcopolo Rio, devido à falta de fornecedores qualificados próximos à Companhia, as compras locais representaram somente 30%. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros estados. Nesse ano, foram investidos R$ 2,3 bilhões em compras de produtos e serviços para as unidades abrangidas neste relatório.

Os fornecedores da Marcopolo devem, obrigatoriamente, alinhar seus processos às Normas de padrão internacional relativas à Qualidade, ao Meio Ambiente e aos Direitos Humanos, e submeter-se às auditorias realizadas pela Empresa. Em 2014, foram auditados 41 fornecedores. No mesmo ano, a Companhia contabilizou 3.237 fornecedores ativos, dos quais 3,5% pertenceram à curva A; 10,3% à curva B; e 86,2% à curva C.

Na comparação com o ano de 2013, o decréscimo foi de aproximadamente 18%. Se comparado com 2012,

Número de fornecedores formalmente auditados

GRI HR.2

41 22 14 2012

2013

2014

Proporção de fornecedores locais 2012

2013

Marcopolo Caxias do Sul

70%

Marcopolo Rio de Janeiro

30,75%

2,6%

27,4% RS

Fora do Estado

Marcopolo Caxias do Sul

67%

1,48%

Fora do Estado

29,4%

3,6%

67,77% Exterior

Marcopolo Rio de Janeiro

29,4% Exterior

Fora do Estado

0,8%

69,8% Exterior

Fora do Estado

Exterior

2014 Marcopolo Caxias do Sul

58,04%

Marcopolo Rio de Janeiro

36,29%

2,25%

39,71% RS

38 Desempenho Econômico

Fora do Estado

0,67%

63,04% Exterior

Fora do Estado

Exterior

Desempenho Econômico 39

GRI EN.24

Em todas as suas unidades, a Marcopolo realiza programas voltados às questões ambientais. A Empresa investe continuamente em novas tecnologias para minimizar os impactos ambientais da sua atividade. A preocupação com a destinação de resíduos novamente se apresentou com grande importância na Matriz de Materialidade. Por isso, a Empresa trabalhou com uma série de matérias na Rede de Comunicação ViaPolo, que é composta por murais, revista, Intranet e TV Corporativa, fornecendo informações e diretrizes sobre a correta destinação dos resíduos e redução do desperdício de materiais. Os resíduos perigosos são destinados para reciclagem externa, reciclagem para reúso, coprocessamento ou tratamento externo, conforme disponibilidade ou exigência legal. A quantidade de resíduos perigosos transportados é exatamente a quantidade desse resíduo gerada, com exceção da Marcopolo Caxias do Sul, que em 2014 deixou de transportar 26,1 toneladas em virtude da instalação do processo de reciclagem interna de solventes gerados na fabricação de peças em fibra de vidro. Os resíduos não-perigosos são destinados para reciclagem externa, reciclagem para reúso, coprocessamento, aterro próprio ou tratamento externo.

Desempenho

Referente à Marcopolo Caxias do Sul, em 2014 houve redução da quantidade de resíduos não-perigosos dispostos em aterro e também a redução de resíduos enviados para tratamento externo. Em contrapartida, há um acréscimo proporcional aos resíduos destinados à reciclagem externa e ao coprocessamento. Essa alteração está de acordo com a política ambiental da Empresa, que preconiza a não geração de passivo ambiental.

ambiental

GRI EN.30 / EN.24 / EN.1 / EN.8 / EN.9 / EN.10 / EN.21 / EN.22 / EN.24 / EN.26 / PR.1

Desempenho Ambiental

Relatório de Sustentabilidade 2014

Fontes Hídricas significativamente afetadas pela retirada da Água GRI EN.9 GRI EN.30

No ano de 2014, a Marcopolo em Caxias do Sul investiu R$ 5.508.728,51, e a Marcopolo no Rio de Janeiro somou investimentos na marca de R$ 1.181.170,70 em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação

de resíduos, tratamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises laboratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo treinamentos.

2012

2013

2014

Marcopolo Caxias do Sul

R$ 5.438.997,31

R$ 4.834.438,00

R$ 5.508.728,51

Marcopolo Rio de Janeiro

R$ 252.960,64*

R$ 1.702.157,33

R$ 1.181.170,70

FOCO NO FUTURO

2012

GRI EN.1

Em 2014 ocorreu um aumento no percentual de perda dos materiais aço e alumínio. Na Marcopolo Caxias do Sul, isso aconteceu devido a maior diversidade de modelos fabricados, o que impacta negativamente os programas de otimização do uso da matéria-prima. Na Marcopolo Rio de Janeiro, houve a introdução de um novo modelo de carro e o aumento da perda foi durante a curva de aprendizado.

Marcopolo Caxias do Sul Material

Marcopolo Rio de Janeiro

2013

2014

Material

2013

GRI EN.10

Em 2014, a unidade Planalto da Marcopolo Caxias do Sul iniciou o processo de reúso dos efluentes tratados na sua estação de tratamento. A qualidade final desses efluentes tratados foi considerada suficiente para possibilitar sua reutilização. De posse dos resultados, o departamento de Engenharia Ambiental formulou um estudo para reaproveitar parte desses efluentes no abastecimento das descargas dos vasos sanitários nos banheiros da Empresa.

*Os valores referentes à Marcopolo Rio de Janeiro não contemplaram os gastos com a destinação dos resíduos, apenas o custo fixo com pessoal da equipe de Meio Ambiente, taxas e anuidades, auditoria e análises laboratoriais.

A fabricação de carrocerias de ônibus demanda uma grande diversidade de materiais. Para este relato, a Companhia apresenta novamente o consumo anual de aço, alumínio e fibra de vidro*. O controle do desperdício destes materiais faz parte do Programa de Participação nos Resultados (EFIMAR). A Marcopolo Caxias do Sul relata os três últimos anos e a Marcopolo Rio de Janeiro, os dois últimos.

Já na unidade do Rio de Janeiro, o abastecimento é realizado pelo Sistema Público de Abastecimento da Companhia Estadual de Águas e Esgotos – CEDAE, localizado na Bacia Hidrográfica Baía de Guanabara. Em 2015, será feita uma campanha de economia de água, visando a conscientização dos colaboradores e seus familiares.

Unidade

Materiais utilizados por peso ou volume

A maior quantidade de água que a unidade da Marcopolo em Caxias do Sul utiliza em seus processos industriais é proveniente dos Sistemas Públicos de Abastecimento da cidade, localizados na Bacia Hidrográfica Taquari-Antas e na Bacia Hidrográfica do Caí. Além disso, a Companhia adquire água de poços artesianos de terceiros e extrai o recurso do manancial subterrâneo, utilizando poços artesianos próprios.

2014

Aço (t) % perda

45.339 45.716 40.230 12 12 14

Aço (t) % perda

13.029 13.132 20 20

Alumínio (t) % perda

6.453 18

6.517 17

5.751 19

Alumínio (t) % perda

2.341 13

2.384 16

Fibra de Vidro (t) % perda

3.384 34

4.274 29

3.748 25

Fibra de Vidro (t) % perda

3.217 26

2.820 21

Para colocar o projeto em prática, foram adquiridas bombas, um pressurizador de rede, caixas d’água e foram instaladas redes específicas para o encaminhamento da água de reúso para as descargas dos banheiros. O sucesso é digno de ser comemorado: com o reaproveitamento de efluentes, a Companhia deixou de consumir aproximadamente 900 m³ de água procedente dos Sistemas Públicos de Abastecimento. Em percentuais, a redução foi de aproximadamente 23% do custo da

conta de água de uma das fábricas. A contribuição da reciclagem desse volume representa 3,56% de redução no consumo de toda água captada para as unidades Marcopolo em Caxias do Sul. Percentual e Volume Total de Água Reciclada e Reutilizada (Marcopolo Caxias do Sul) 2012

2013

2014

Descarte de Água Tratada m³/ano

12.078 13.375 14.443

Gray Water (Eﬂuentes Provenientes de Processos Domésticos) m³/ano

46.464 56.183 59.923

Eﬂuente Reciclado dos Processos Acima m³/ano

5.916

Representatividade do Eﬂuente Reciclado em % do Volume de Captação de Água

3,56

Descarte total de água por quantidade e destinação

GRI EN.21

O sistema de tratamento da água descartada em Caxias do Sul contempla os efluentes das cabines de pintura, cabine de antirruído, processo E-coat, cabines de lixamento, cabines de gel e laminação, secadora de rede de ar, entre outros.

* Componentes com maior significado em quantidade

Total De Retirada De Água Por Fonte

GRI EN.8

(rede pública, poços, captação em rios, captação de água da chuva etc.) A tabela a seguir mostra o total de água utilizada tanto para os processos industriais, quanto para o consumo humano, refeitórios, sanitários, etc. Fonte

Marcopolo Caxias do Sul 2012 2013

2014

Marcopolo Rio de Janeiro Fonte Rede Pública

Poço de Terceiros

38.366 m³

29.950 m³

42.580 m³

2012

57.832 m³

Rede Pública

153.509 m³

163.321 m³

115.323 m³

2013

39.823 m³

Poço Próprio

13.999 m³

12.416 m³

8.117 m³

2014

30.846 m³

42 Desempenho Ambiental

Desempenho Ambiental 43

Relatório de Sustentabilidade 2014 Total planejado e não planejado de água descartada

GRI EN.24

GRI EN.21

(excluindo água de chuva e esgoto doméstico)

Nos gráficos, os volumes dos resíduos perigosos transportados estão descritos em toneladas.

Somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água e secadora.

2012

2014

Limite Legal

Demanda Química de Oxigênio

64,41

67,98

330

Sólidos Suspensos Totais

20,8

29,63

125

Cromo

0,008

0,049

0,012

0,4

Zinco

0,105

0,015

0,063

14.443 m³

2013

2014

O Gerente de Engenharia de Desenvolvimento e Processo detém a responsabilidade técnica pelos projetos e processos dos produtos Marcopolo. Em todos os seus métodos, a Companhia empenha-se de forma contínua para reduzir os impactos ambientais. Esse item é especialmente atendido no desenvolvimento de seus produtos, desde a fase de concepção, até as de uso pelos clientes e término da vida útil.

210 m³

Peso Total de Resíduos por Tipo e Método de Disposição Marcopolo Caxias do Sul 2012 2013

2014

2013

Dentro desse conceito nasceu o Projeto LWV – Low Weight Vehicle, uma nova versão do modelo rodoviário Paradiso. A constante busca por aprimoramento e intensos estudos direcionaram para a utilização de materiais de engenharia

2014

GRI EN.22

Marcopolo Rio de Janeiro 2012 2013

1.7

2013

3 2,8 3

2014

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais

*Tratamento Externo 2012

Peso dos Resíduos Perigosos Transportados (t)

4 2,2 2012

231 m³

148 m³

Peso dos Resíduos Perigosos Transportados (t)

1.4

Descarte Total de Água (Marcopolo Rio de Janeiro)

Na Marcopolo Rio de Janeiro, os efluentes gerados pelas atividades desenvolvidas nas cabines de pintura, de antirruído e cabine de lixamento são tratados externamente por empresa homologada para realizar esse tipo de trabalho especializado.

1.711 ,

2013

0,49 65

13.375 m³

2012

Marcopolo Rio de Janeiro

296 3.

12.078 m³

Qualidade (mg/L)

1.26 3

Descarte Total de Água (Marcopolo Caxias do Sul)

Marcopolo Caxias do Sul

2014

Resíduo Perigoso (t) Resíduo não Perigoso (t) Total (t)

3.296 20.483,42 23.779,42

1.442,2 21.888 23.330,2

1.289,7 19.618,1 20.907,8

Resíduo Perigoso (t) Resíduo não Perigoso (t) Total (t)

1.650,49 6.869,89 8.520,38

1.732,83 7.355,92 9.088,75

1.704,82 7.037,9 8.742,72

Substituição das mantas utilizadas para tratamento termoacústico do compartimento do motor por outras de menor gramatura e propriedades acústicas superiores;

Reciclagem Externa (t) %

18.086,5 76,1

18.964,6 81,3

17.639,7 84,4

Reciclagem Externa (t) %

5.770,08 67,72

6.339,66 69,75

6.065,73 69,38

Implementação de novo conceito de vedação da carroceria, apesar do investimento maior;

Reciclagem para Reúso (t) %

198,4 0,8

175,5 0,8

251,4 1,2

Reciclagem para Reúso (t) %

0 0

Coprocessamento (t) %

580,8 2,4

456,1 2

545,8 2,6

Coprocessamento (t) %

1.381,56 16,21

354,6 3,9

1.519,68 17,38

Aterro Industrial (t) %

3.077,8 12,9

3.227,9 13,8

2.283 10,9

Aterro Industrial (t) %

1.368,61 16,06

2.278,67 25,07

1.157,31 13,24

Tratamento Externo (t) %

1.835,8 7,7

505,6 2,2

187,9 0,9

Tratamento Externo (t) %

0,13 0

115,88 1,27

608 6,95

GRI EN.26 / PR.1

mais nobres, que apresentam menor peso do que os convencionais e, ainda assim, mantém e/ou melhoram o desempenho técnico. O resultado não poderia ser mais satisfatório: o Projeto LWV proporciona redução de 346 kg na carroceria, o que representa uma diminuição de 2,5% no peso total do veículo. Desta forma, o usuário do Paradiso versão LWV tem a possibilidade de incremento de sua receita operacional com o transporte de encomendas, sem exceder os limites de peso da balança, previstos em lei. Entre as ações adotadas no Projeto estão:

Otimização da espessura do assoalho do salão de passageiros em regiões pontuais de menor solicitação mecânica; Inclusão de microesferas de vidro em peças de fibra. Esse procedimento gera redução do peso desses componentes, sem comprometer suas características de desempenho.

Os principais benefícios obtidos são: Redução do consumo de combustível e emissão de poluentes na atmosfera; Menor desgaste de pneus; Maior durabilidade de componentes em geral (embreagem, freios, etc.).

GRI EN.23

Em 2014 não houve derramamento de substâncias com potencial de contaminação nas unidades Marcopolo Caxias do Sul ou Marcopolo Rio de Janeiro.

44 Desempenho Ambiental

Paradiso 1200 - Projeto LWV

Desempenho Ambiental 45

GRI LA.1

A Marcopolo e suas associadas contam com 21.435 colaboradores no Brasil e no mundo. Investimentos em programas de capacitação, benefícios, saúde, segurança e bem-estar norteiam as ações das empresas, alinhadas com a cultura e a legislação de cada local.

Número Total de Colaboradores das Controladas/Coligadas na proporção Societária Quadro Pessoal Nº de Colaboradores

2012

2013

2014

Controladora

8.204

8.158

7.883

Controladas no Brasil

2.617

2.554

2.776

Controladas no Exterior

1.680

2.105

1.889

Coligadas

3.834

5.699

4.270

Total (1)

16.335

18.516

16.818

Total Geral (2)

20.508

21.002

21.435

Notas: (1)Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária. (2)Referente à participação total nas controladas/coligadas.

Desempenho

social

GRI LA.1 / LA.14 / LA.2 / LA.3 / EC.3 / LA.7 / LA.10 / LA.12 / HR.3 / 4.8 / 4.4

Desempenho Social

Relatório de Sustentabilidade 2014

Práticas Trabalhistas

Rotatividade

Conforme mencionado no Processo de Relato, este relatório abrangerá especificamente os programas e ações realizados nas unidades controladas da Marcopolo no Brasil. As informações referentes a Caxias do Sul (RS) incluem os trabalhadores alocados no escritório de São Paulo e aqueles que atuam no projeto Volare em São Mateus (ES), por serem em número muito reduzido.

As taxas de rotatividade da Marcopolo são compatíveis com as do mercado, mantendo-se em níveis aceitáveis. Em 2014 houve o registro de 2.019 desligamentos nas unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro. O turnover ocorre com maior frequência na faixa com menos de

Colaboradores por Categoria Funcional no Brasil

GRI LA.14

Marcopolo Caxias do Sul 2012 2013 2014

DIRETORIA/GERÊNCIA

SUPERVISÃO

958

1014

990

6.328

6.247

5.952

254

286

282

601

586

687

8.263

Total 8.268

30 anos de idade. A unidade do Rio de Janeiro apresentou um turnover de 1,74%, enquanto que em Caxias do Sul foi de 1,46%. Porém, de maneira geral, os índices melhoraram 23% em relação aos dois anos anteriores.

Desligamentos por faixa etária

Os colaboradores estão distribuídos em categorias funcionais, de acordo com o seu nível de atuação, que define a responsabilidade nas áreas e processos da Empresa. Houve um crescimento no número de colaboradores de categoria técnica em decorrência de projetos novos, especialmente o Volare São Mateus.

ADMINISTRATIVO

GRI LA.2

Ano

< 30 anos

Marcopolo Caxias do Sul entre 30 a 50 anos

> 50 anos

Total

2012

1.131

560

1.775

2013

1.208

622

117

1.947

2014

949

486

1.513

Ano

< 30 anos

Marcopolo Rio de Janeiro entre 30 a 50 anos

> 50 anos

Total

2012

572

290

892

2013

477

224

728

2014

370

164

548

COORDENAÇÃO

OPERACIONAL

TÉCNICOS

8.047

Desligamentos por Gênero Os contratos de trabalho de todos os empregados são por prazo indeterminado e tempo integral, sendo que 100% deles estão abrangidos por acordos de negociação coletiva.

Marcopolo Caxias do Sul Masculino

Marcopolo Rio de Janeiro 2012 2013 2014 ADMINISTRATIVO

150

151

Feminino

1.235

DIRETORIA/GERÊNCIA

SUPERVISÃO

2.204

2.069

2.197

159

170

184

2.559

Total 2.443

2.613

64 818

665

345

COORDENAÇÃO

2012

2013

2014

2012

2013

2012

2014

2013

2014

2012

2013

2014

OPERACIONAL

Total

Masculino

Feminino

TÉCNICOS

2.298

408 2.267

369 1.719

2012

48 Desempenho Social

Feminino

484

295

1.602

Masculino

246 1.480

174

Marcopolo Rio de Janeiro

2013

2014

310 2012

2013

2014

Desempenho Social 49

Relatório de Sustentabilidade 2014

BENEFÍCIOS PARA COLABORADORES E FAMILIARES GRI LA.3

Os benefícios oferecidos aos colaboradores e seus familiares são basicamente os mesmos nas unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro. São variantes os formatos, coberturas e provedores, considerando as diferenças locais.

Plano de Saúde A Marcopolo compreende a importância de oferecer aos seus colaboradores planos de saúde que estejam alinhados com as necessidades das regiões onde residem. Entende também que, ao abranger os dependentes dos colaboradores nesse benefício, favorece ao trabalhador a tranquilidade de ter sua família assistida. Os colaboradores das unidades de Caxias do Sul contam, desde o ano de 2012, com o Plano MarcoSaúde, um modelo com atendimento exclusivo e gestão da

Plano de Previdência Privada

Marcopolo. O Centro de Atendimento MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, incluindo fisioterapia, nutrição, psicologia, pediatria e odontologia, além de contemplar atendimento e internação em hospitais de Caxias do Sul e de Porto Alegre. Na Marcopolo Rio, os colaboradores contam com a cobertura de um plano local, extensivo aos dependentes. São 24 mil vidas de colaboradores e familiares cobertas pelos planos de saúde. GRI EC.3

Os colaboradores da Marcopolo Caxias do Sul contam também com o Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada. O Plano, que concede benefícios complementares aos da Previdência Social, possui regime atuarial de determinação do custo e as contribuições são pelo método de capitalização. Trata-se de um Plano Misto, ou seja: de benefício definido, quando as contribuições são de responsabilidade exclusiva da Marcopolo, e de contribuição definida, de responsabilidade da patrocinadora e do participante.

Atividades de relacionamento da Marcopolo com seus colaboradores A Marcopolo realiza várias atividades de reconhecimento e valorização de seus colaboradores, sendo as principais: o Dia do Colaborador Marcopolo, o Prêmio Honra ao Mérito e o Encontro Marcado. Também são feitas

celebrações em datas festivas, como Dia das Mulheres, Dia das Mães, Dia dos Pais, Páscoa e Natal. Além disso, outras atividades envolvendo também os familiares estão contempladas no capítulo Fundação Marcopolo.

Em 6 de agosto, é comemorado o Dia do Colaborador Marcopolo. É um momento de homenagem a todas as profissões que integram o quadro da Empresa, marcado com música ao vivo, refeições especiais nos restaurantes, entrega de presentes e outras atividades de integração.

são homenageados com certificado, coquetel em restaurante e bônus em dinheiro. Quando completam 25 anos na Companhia, recebem bóton de ouro, jantar festivo e viagem ao Nordeste com acompanhante. E com 30 anos ou mais de Empresa, são destacados com placas e medalhas.

O Prêmio Honra ao Mérito é uma forma de valorizar a contribuição dos colaboradores para o desenvolvimento da Empresa, promovendo o sentimento de integração e pertencimento à equipe Marcopolo. Os colaboradores que completam múltiplos de cinco a 20 anos de Marcopolo

Em dezembro acontece o Encontro Marcado, quando o Presidente Emérito, Paulo Bellini e o Presidente do Conselho de Administração, Mauro Bellini, compartilham sua tradicional mensagem de final de ano e entregam uma lembrança aos colaboradores.

50 Desempenho Social

Premiação Honra ao Mérito

Outros Benefícios Alimentação em restaurantes nas unidades industriais;

Serviços de banco, farmácia, seguradora, despachante

Transporte por fretamento;

e outros convênios na própria Empresa;

Seguro de Vida em grupo;

Auxílio-creche e auxílio-babá para colaboradoras;

Política de Empréstimo para casos de saúde,

Projeto Bebê Chegando para gestantes, com palestras de

construção e outras emergências;

orientação e consultas de acompanhamento pré-natal.

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO A Marcopolo reconhece a importância da saúde e segurança para a boa gestão de seus negócios. Por isso, investe em mecanismos para assegurar a proteção de seus colaboradores, atuando preventivamente na redução, e, sempre que possível, na eliminação dos riscos inerentes ao processo produtivo. Tendo como base o histórico de ocorrências dos últimos três anos, verificou-se que em 2014 houve um aumento das taxas de absenteísmo saúde, frequência e gravidade, especialmente em Caxias do Sul, não sendo alcançada a meta geral de redução de 5% estabelecida para o ano. Os indicadores foram afetados principalmente pela Marcopolo Caxias do Sul

GRI LA.7

redução das horas trabalhadas, em decorrência da menor demanda de produção, embora o número absoluto de acidentes tenha diminuído de 2013 para 2014. A análise das áreas críticas em acidentes, das tipologias das lesões e dos principais agentes causadores, permitiu estabelecer novas diretrizes para a atuação da área de Saúde e de Segurança. O objetivo em 2015 é buscar soluções para melhoria nos indicadores. Para que isso ocorra, deverá haver um esforço coletivo e permanente das áreas correlacionadas, como Produção, Engenharia, Manutenção, CIPA, Compras, Treinamento, entre outras. Marcopolo Rio de Janeiro

2012

2013

2014

2012

2013

2014

Absenteísmo Saúde

2,13

2,1

2,3

Absenteísmo Saúde

3,15

2,46

2,31

Taxa Frequência

2,53 2,31 2,41

Taxa Frequência

2,63

1,1

1,02

Taxa Doença Ocupacional

0,06 0,09 0,03

Taxa Doença Ocupacional

0,04

Taxa Gravidade

86,65 67,25 73,78

Taxa Gravidade

Número de Óbitos

344,84 393,37 478,37 0

Desempenho Social 51

Relatório de Sustentabilidade 2014

TREINAMENTO E EDUCAÇÃO

Marcopolo Rio de Janeiro GRI LA.10

Treinar e educar: ações essenciais para o desenvolvimento sustentável da Marcopolo. Somente em 2014, a Empresa investiu R$ 2.062.202,33 no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, com uma média de 66 horas de treinamento por colaborador em Caxias do Sul e 44 horas no Rio de Janeiro. Todos os níveis da organização participam de programas específicos para sua área de atuação ou necessidades individuais de aprendizagem.

continuamente revisada para manter-se atualizada com as estratégias da Companhia.

Durante o ano de 2014, 88% do quadro de colaboradores participou de pelo menos uma atividade específica para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais. Como forma de incentivar a qualidade e o melhor desempenho na execução das atividades diárias, além dos treinamentos formais, a Empresa orienta, avalia e acompanha os colaboradores das áreas operacionais, diretamente em seus postos de trabalho.

A Empresa também mantém desde 1991 um Programa de Incentivo à Educação, que concede bolsas de estudo para facilitar o acesso de seus colaboradores ao ensino médio, cursos técnicos, graduação, pós-graduação e idiomas estrangeiros. A seleção dos bolsistas é feita com base em critérios definidos pela Política específica.

Além disso, 200 Líderes Operacionais que atuam diretamente com os colaboradores de produção iniciaram um novo programa de formação, especialmente desenhado para o desenvolvimento das habilidades de ensino e de relacionamento interpessoal.

R$ 1.033.000,00

2013

R$ 3.121.712,95

2013

Técnicos

Administrativo e Auxiliares

Operacional

2012

136

2013

279,5

72,94

42,01

40,59

24,14

2014

34,72

40,98

66,64

24,17

Número Total de Horas de Integração

15.840

7.808

22.064

11.454

15.472

2012 2013 2014 Marcopolo Rio de Janeiro Marcopolo Caxias do Sul

Os novos colaboradores participam de Programa de Integração, no qual são apresentados os benefícios oferecidos pela Companhia, bem como as normas internas, direitos e deveres, incluindo os canais de ouvidoria para que os colaboradores possam manifestar ideias, reclamações, críticas e sugestões sobre os diversos temas na Organização.

Escola de Formação Profissional Marcopolo

R$ 3.121.712,95

Fiel ao seu compromisso com as comunidades onde está inserida, há 25 anos a Companhia mantém a Escola de Formação Profissional Marcopolo – EFPM. Fundada em 1990, a EFPM conta com três unidades ativas no Brasil (duas em Caxias do Sul e uma no Rio de Janeiro) e uma na África do Sul, junto à coligada Masa. A Escola oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social, oferecendo benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao Plano de Carreira da Empresa.

R$ 2.257.743,22 2012 2014

Supervisores e Equivalentes

R$ 2.062.202,33

R$ 2.257.743,22

R$ 814.000,00

2012

Investimento em Treinamento

R$ 2.062.202,33

R$ 860.000,00

Coordenadores e Equivalentes

3.145

Investimento em Investimento em Incentivo Treinamento à Educação

O ano também foi positivamente marcado pela implantação da Escola de Liderança, um conjunto de ações de treinamento e desenvolvimento que visam a preparar o gestor para adquirir as competências requeridas para o cargo que ocupa ou ocupará no futuro. Os programas da Escola de Liderança abrangem aproximadamente 250 gestores das unidades no Brasil, agrupados em Trilhas de Aprendizagem de acordo com seu nível de atuação. A Escola iniciou com a Trilha de Formação e deverá ser

Diretores / Gerentes

2014

2012

2013

2014

A EFPM atua em convênio com unidades do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) dos

estados do Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro, com a Universidade de Caxias do Sul (UCS) e com a Fundação de Assistência Social de Caxias do Sul (FAS). No ano de 2014 foram formados 92 jovens, totalizando mais de 1.250 alunos formados até o momento. As coligadas da Marcopolo no Exterior mantêm cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a regulamentação vigente em cada país, promovendo sua inclusão no quadro de colaboradores efetivos, sempre que possível.

Programa Envolver

Média de Horas de Treinamento por Cargo

GRI LA.10

Marcopolo Caxias do Sul Diretores / Gerentes

Coordenadores e Equivalentes

Supervisores e Equivalentes

Técnicos

Administrativo e Auxiliares

Operacional

2012

2013

83,08

69,56

72,14

23,16

74,92

24,44

2014

53,55

42,98

51,46

20,63

20,96

25,17

52 Desempenho Social

Criado em 2008, o Programa Envolver promove a inclusão e a qualificação de profissionais portadores de deficiências ao ambiente de trabalho da Marcopolo. O Envolver preocupa-se em adaptar o ambiente fabril para facilitar o acolhimento, o cuidado e o respeito às diferenças. O Programa foi reconhecido e premiado no Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos – ESARH 2014, na categoria Gestão de Pessoas. Também foi considerado referência pelo Governo Federal, participando de oficina promovida pelo Ministério de Desenvolvimento Social. Ao final de 2014 o Programa Envolver contava com 390 colaboradores com algum tipo de deficiência nas unidades de Caxias do Sul e outros 107 na unidade do Rio de Janeiro.

Desempenho Social 53

Relatório de Sustentabilidade 2014

política salarial

Canais de Comunicação

A Companhia realiza periodicamente pesquisas salariais a fim de comparar e avaliar os valores pagos aos colaboradores com padrões regionais. A remuneração é composta pela parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e uma parte variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados. Em relação aos cargos de nível executivo a empresa utiliza a metodologia GGS – Global Grading System (Towers Watson).

Para unificar os diversos veículos de comunicação que a Marcopolo utiliza no relacionamento com seus colaboradores e também com os seus familiares, foi lançada em março de 2012 a Rede ViaPolo de Comunicação Interna. Composta por murais, Intranet, outdoors, revista mensal e TV Corporativa, a Rede ViaPolo é operada pela equipe de Comunicação Interna, responsável também por projetar e executar campanhas informativas, de engajamento e de relacionamento, bem como por disseminar informações para alinhamento com a estratégia de negócios da Empresa.

Avaliação dos Colaboradores

GRI LA.12

Os colaboradores são avaliados formalmente por seus gestores, recebendo orientações para o desenvolvimento de suas competências e habilidades, como parte do seu Plano de Carreira. A meta constante do BSC (Balanced Score Card) de todas as áreas é 100% de colaboradores avaliados ao menos uma vez por ano. Para 2015, essa meta será continuada, incluindo a avaliação dos cargos em nível de gestão.

Marcopolo Caxias do Sul % Avaliação Marcopolo Caxias do Sul Marcopolo Rio de Janeiro % Avaliação Marcopolo Rio de Janeiro

2013

2014

8.204

8.158

7.883

82,52%

89,82%

83,72%

2.559

2.443

2.613

62,68%

88,51%

75,88%

A Marcopolo possui dois Canais de Ouvidoria para os colaboradores: o Canal Livre e o Comitê de Conduta. O Canal Livre é um programa que acolhe sugestões, críticas, reclamações ou elogios dos colaboradores,

O Código de Conduta da Marcopolo foi revisado em 2014 e está de acordo com a Legislação Brasileira (Lei 12.846/13), abrangendo temas como corrupção, lavagem de dinheiro e Compliance. Após a alteração, todos os administradores e colaboradores participaram de novo treinamento, com assinatura do termo de recebimento e concordância em seguir as diretrizes do referido Código. A divulgação foi estendida aos representantes, distribuidores, concessionários e fornecedores de produtos e serviços em todo o Brasil.

54 Desempenho Social

O colaborador pode se expressar facilmente acessando o link específico na página corporativa da Intranet. Completamente seguro, o sistema não exige identificação para ser utilizado. Todas as manifestações são encaminhadas aos responsáveis pelos assuntos, que possuem um prazo médio de 20 dias para responder. Na sequência, as respostas são disponibilizadas na Intranet e o remetente pode consultar por meio da senha que recebeu ao enviar a mensagem. Essa prática atende os requisitos da Norma SA 8000, na parte de tratamento das preocupações dos trabalhadores. Além do Canal Livre e do Comitê de Conduta, os colaboradores e o público em geral podem utilizar a Ouvidoria Externa, por meio do Canal Aberto, para realizar denúncias sobre possíveis fraudes, roubos ou assuntos relacionados. Se ocorrerem, essas denúncias serão classificadas e encaminhadas para avaliação da área de Auditoria Interna, gerida pelo Comitê de Auditoria e Riscos.

A Marcopolo realiza, a cada dois anos, a Pesquisa de Clima Organizacional, um importante instrumento que mensura a satisfação dos colaboradores e que é executado pela equipe de Comunicação Interna da Companhia.

GRI HR.3 / 4.8

A Marcopolo implementou em 2005 a primeira versão de seu Código de Conduta, com o objetivo de orientar as decisões nos negócios e o comportamento de todos os administradores e colaboradores da Empresa, em todos os níveis e sem exceção. Desde então, os colaboradores recebem treinamento em seu Programa de Integração ou quando há necessidade de atualização.

tanto de caráter de relacionamento como de gestão da Empresa. O Comitê de Conduta tem responsabilidade de fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos.

Satisfação dos Colaboradores

* % de colaboradores que receberam avaliação no ano.

Práticas Anticorrupção

Em 2014, a Rede passou a contar com um novo programa na TV Corporativa. O ViaPolo PraVocê, que tem periodicidade bimestral e conta com a participação dos colaboradores como apresentadores e repórteres realizando matérias. Para auxiliar na tomada de decisão sobre ações para aprimoramento das práticas de gestão de pessoas, a Marcopolo conta com a ViaPolo Ouvidoria, importante canal de comunicação dos colaboradores com a Companhia, que permite o monitoramento constante do clima organizacional.

Desenvolvimento de Carreira* 2012

GRI 4.4

Treinamento Código de Conduta (Marcopolo Caxias do Sul) 2012

2013

2014

Número Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta

1.047 2.281,2 2.373,6

% de Empregados Treinados no Código de Conduta

11%

88%

97%

Treinamento Código de Conduta (Marcopolo Rio de Janeiro) 2012

2013

2014

Número Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta

185

2.350

1.443

% de Empregados Treinados no Código de Conduta

92%

82%

A edição mais recente da Pesquisa, realizada em abril de 2014, obteve 66% como média de satisfação para as unidades de Caxias do Sul. Já na unidade do Rio de Janeiro, o resultado dos itens avaliados no mês de junho do mesmo ano, alcançou o índice de 74% de satisfação. Como forma de valorizar a contribuição dos colaboradores, foi realizado um trabalho inédito para a identificação de oportunidades de melhoria nas questões consideradas prioridade na Pesquisa. Por meio da metodologia de Grupos Focais, os participantes dos Grupos de Sugestões de Melhoramento do Ambiente Marcopolo (SUMAM), debateram com seus colegas e, em consenso, formularam um conjunto de sugestões, que foi apresentado para a direção da Empresa. Essas sugestões fazem parte do plano de ações com abrangência 20142015. Uma pesquisa amostral será feita no quarto trimestre de 2015 para acompanhamento da evolução das ações de melhoria.

Desempenho Social 55

fundação

marcopolo GRI LA.10

Programas da Fundação Marcopolo para colaboradores e familiares Os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e seus familiares são adaptados à realidade de cada país nos quais a Marcopolo possui empresas controladas ou coligadas. No Brasil, as atividades são coordenadas pela Fundação Marcopolo que tem como parte de sua missão o desenvolvimento social de crianças e adolescentes das comunidades onde a Empresa está presente, além do estímulo ao voluntariado.

Fundação Marcopolo

Relatório de Sustentabilidade 2014

eDUCAÇÃO

GRI LA.10

Entre as ações voltadas para a comunidade destaca-se o Projeto Escolas, que promove atividades para contribuir com o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações com a comunidade escolar e da formação para a cidadania. Em 2014, as ideias desenvolvidas nas três escolas atendidas tiveram como tema a Cultura de Paz. Realizadas no turno inverso das aulas, as oficinas socioeducativas envolveram o Círculo de Construção de Paz, movimento iniciado oficialmente pela ONU para a Educação, a Ciência e a Cultura - UNESCO em 1999 - que contemplaram atividades que envolveram relações sociais e treinamento aos professores em Educação de Valores. Outra atividade importante foi a Oficina de Papel Reciclado na qual os alunos tiveram aulas diversificadas, entre elas de Produção, Custos, Finanças, Marketing e Meio Ambiente, tendo como professores voluntários da Marcopolo. O resultado, diferentes produtos confeccionados em papel reciclado, foi comercializado em feiras nas próprias escolas e também comprado pela Fundação Marcopolo. A partir das escolhas dos alunos, os lucros geraram benfeitorias para os centros de ensino e distribuição de cestas básicas para as famílias envolvidas. Já o projeto Todos na Escola estimula a permanência dos filhos dos colaboradores na vida escolar. Em 2014 foram distribuídos 27 mil cadernos aos dependentes regularmente matriculados no Ensino Fundamental e Médio, com idades entre cinco e dezoito anos. O Projeto está em andamento desde 2004.

TRABALHO VOLUNTÁRIO Voluntários da Alegria Formado por colaboradores, o grupo Voluntários da Alegria atua em centros educativos e assistenciais, realizando atividades socioeducativas, reformas de instalações físicas e campanhas de arrecadação de alimentos para as crianças. A Fundação coordena cerca de 230 voluntários, beneficiando aproximadamente 5.310 pessoas. Um dos eventos mais populares realizados pelos voluntários é o Um Dia Feliz, que acontece anualmente na Sede Recreativa da Fundação, no mês de outubro, o qual em 2014 reuniu cerca de 2 mil crianças e adolescentes de diferentes entidades assistenciais de Caxias do Sul (RS).

Projeto Agir Com apoio da Marcopolo Rio e Fundação Marcopolo, o Projeto Agir realiza aulas de reforço e atividades educacionais para crianças da comunidade Lamarão, em Xerém, distrito de Duque de Caxias (RJ). Com base na identificação do problema local de déficit de atenção em crianças e adolescentes do entorno da comunidade, o Projeto Agir propõe ações contínuas com o objetivo de melhorar o desempenho dos alunos. Além disso, os voluntários organizam e orientam atividades, promovendo momentos de lazer com os participantes nos finais de semana. Os progressos foram visíveis já no primeiro ano do projeto: não houve nenhuma reprovação entre os alunos participantes do Agir. O projeto atende atualmente 45 crianças e adolescentes.

E para incentivar a leitura nas unidades fabris, está à disposição dos colaboradores e seus familiares um amplo acervo com mais de 6.200 exemplares de livros em três bibliotecas.

Doações de alimentos Em 2014, cerca de 50 mil pessoas participaram das atividades realizadas pela Fundação. Em todos os eventos incentiva-se que colaboradores e comunidade façam doações de alimentos, arrecadados como forma de inscrição ou entrada. Os donativos são entregues ao Banco de Alimentos de Caxias do Sul que os distribui para 97 entidades assistenciais da região.

58 Fundação Marcopolo

Fundação Marcopolo 59

Relatório de Sustentabilidade 2014

DESTINAÇÃO DE IMPOSTOS Além do trabalho voluntário, a Fundação Marcopolo contribui mensalmente com instituições da comunidade na área de saúde e educação, destacando-se o apoio ao Serviço de Pediatria Neonatal do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A Marcopolo Caxias do Sul, o Banco Moneo, a Spheros e a Marcopolo Rio repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (FMDCA) das cidades de Caxias do Sul (RS) e Duque de Caxias (RJ), onde as empresas estão instaladas, totalizando R$ 233 mil em 2014. Em Caxias do Sul, a Fundação também atua para facilitar e estimular a destinação de 6% do Imposto de Renda Devido Pessoa Física dos colaboradores das empresas Marcopolo para os Fundos Municipais, promovendo o aumento dos recursos gerados para o desenvolvimento

de projetos sociais para crianças e adolescentes. Como resultado desse esforço, em 2014 os colaboradores destinaram R$ 345,2 mil, beneficiando projetos de profissionalização para cerca de mil jovens em situação de risco social e pessoal. Outra atividade com esse foco, a campanha Destine Você Também buscou aumentar a destinação ao FMDCA com a participação de maior número de pessoas físicas, destinando 3% no ato da declaração do Imposto de Renda. Em 2014, a Marcopolo também destinou R$ 233 mil para o Fundo Municipal do Idoso de Caxias do Sul, que atende a projetos voltados ao cuidado na melhor idade. Em relação à Lei de Incentivo ao Esporte, foram repassados R$ 230,5 mil em conjunto, pelas empresas Marcopolo, Banco Moneo, Spheros e Marcopolo Rio.

RECEBIMENTO DE PROJETOS

Recria Fazendo Arte Educação Com patrocínio da Marcopolo desde 2004, ao completar dez anos, o Projeto Recria está contemplando 3.600 jovens da comunidade, com a realização de 31 oficinas viabilizadas nos turnos inversos das escolas, em 26 instituições. Além disso, o Recria mantém o Centro de Cultura Popular Reolon, que oferece aulas de música para mais de 100 crianças e adolescentes na periferia de Caxias do Sul, subsidiado pelos recursos captados via Lei Rouanet.

OUTRAS ATIVIDADES CULTURAIS A Fundação Marcopolo incentiva a participação de seus colaboradores e familiares em atividades culturais, articulando diferentes possibilidades, como o Grupo de Teatro exclusivo para colaboradores, que reúne um

público médio de 580 pessoas por apresentação. O Coro Infanto Juvenil e a Orquestra de Flautas contam com cerca de 60 participantes, filhos de colaboradores e da comunidade em geral.

Mais Música – Orquestra Jovem Fundação Marcopolo Em 2013, foi dado início ao piloto do projeto Mais Música – Orquestra Jovem Fundação Marcopolo. O sucesso foi absoluto e no ano da primeira edição oficial teve a participação de 60 adolescentes, filhos de colaboradores e da comunidade de Caxias do Sul, que receberam aulas teóricas e práticas de música. Além disso, cada aluno levou para casa um instrumento de sua escolha, para facilitar e dar continuidade aos

estudos. Em 2014, foram 100 alunos participantes. Já em 2015, o objetivo é propiciar a outros 120 alunos a descoberta do mundo musical. Os participantes realizam várias apresentações, como na Semana Farroupilha de Caxias do Sul e na tradicional Festa de Natal da Marcopolo.

Diálogo aberto e relacionamentos de parceria permeiam a comunicação da Marcopolo com as comunidades onde a Companhia está inserida. Além disso, esses dois pilares permitem que a Empresa, por meio das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, dissemine projetos socialmente relevantes e direcione de forma mais assertiva seu apoio institucional e recursos financeiros para colaborações públicas ou privadas. O formulário de solicitação de apoio para projetos via Leis de Incentivo está disponível em:

www.fundacaomarcopolo.com. br/pt/contato/lei_de_incentivo

CULTURA caxias do sul A destinação dos impostos foi relevante para movimentar as atividades no município sede da Marcopolo. Por meio da Lei de Incentivo à Cultura (LIC) Municipal de Caxias do Sul, foram destinados R$ 78.620,00 para projetos com objetivo de estimular a leitura: Passaporte da Leitura e Bibliotecas Comunitárias. Já por meio da Lei de Incentivo à Cultura Federal (Lei Rouanet), a Empresa destinou R$ 710.090,00 distribuídos entre oito projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte Educação e o Mais Música – Orquestra Jovem Fundação Marcopolo, ambos envolvendo crianças e adolescentes.

60 Fundação Marcopolo

Fundação Marcopolo 61

Relatório de Sustentabilidade 2014

cultura Rio de janeiro No estado carioca, a destinação de impostos acontece para projetos que estimulam o desenvolvimento cognitivo de crianças e adolescentes, como a Oficina Teatro de Bonecos e a Orquestra de Violinos.

OFICINA DE TEATRO DE BONECOS Desde 2012, a Oficina de Teatro de Bonecos utiliza métodos de ensino-aprendizagem do teatro, aborda disciplinas das artes cênicas, como montagem dos bonecos, técnicas de manipulação, áudio, cenografia, iluminação e a criação de um roteiro para um espetáculo, montado como resultado final da oficina. A ação desenvolve a linguagem artística e técnica, entre outros aspectos que influenciam na formação humana dos alunos.

LAZER

ORQUESTRA DE VIOLINOS

As Sedes Recreativas da Marcopolo, em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro, contam com ampla estrutura para uso dos colaboradores e seus familiares. Em 2013, as Sedes registraram o acesso de 126.850 pessoas e em 2014 esse número aumentou para 134.690 usuários.

O Projeto Orquestra de Violinos existe há três anos e vem revelando muitos talentos. O projeto beneficia cerca de 30 jovens, filhos de colaboradores, oferecendo aulas duas vezes por semana nas instalações da Marcopolo Rio de Janeiro. Ao longo desse período, o Projeto Orquestra de Violinos já realizou diversas apresentações externas e internas nos eventos realizados pela Companhia. Uma vez por mês os alunos se apresentam para toda a fábrica, no horário de almoço dos colaboradores. A Marcopolo Rio acredita na música como agente de transformação social e cultural desses adolescentes.

As atividades de lazer são muito importantes para fortalecer o vínculo entre a comunidade e a Empresa. Por isso, a Fundação realiza festas regionais, como as Festas Juninas e Julinas. A ocasião mais esperada é a tradicional Festa de Natal, com diferentes atrações para as famílias, além da entrega de cestas de final de ano e brinquedos para os filhos dos colaboradores. Outros eventos são prestigiados pelo público interno e externo, como passeios e bailes. O Passeio Ciclístico, criado em 2012, reuniu em 2014 quase 450 participantes, entre ciclistas, colaboradores e comunidade de Caxias do Sul.

Em 2014, a Oficina de Teatro de Bonecos aconteceu na Escola Municipalizada Célia Rabelo - CIEP e na Escola Municipal Ely Combat, ambas na região de Xerém, em Duque de Caxias. Ao todo 65 alunos participaram do espetáculo que teve como tema Rádio Vitrola FM. A apresentação final aconteceu em 26 de novembro, quando alunos das escolas puderam aplaudir ao belo espetáculo, junto com os seus pais.

ESPORTES As ações para crianças e adolescentes são prioridade para a Fundação Marcopolo também no esporte. Nessa área, eles têm aulas de futsal e de futebol. No turno inverso à escola, as crianças da comunidade também participam de outras modalidades, como basquete e taekwondo, além de atividades diversas na Sede Recreativa da Fundação. Por meio da Lei Federal de Incentivo ao Esporte, foram beneficiadas atividades como Handebol, Basquetebol e Canoagem. Entre os projetos contemplados, cabe destacar

o APAA Vôlei, que atende a cerca de 100 adolescentes de diversas comunidades do distrito de Xerém (RJ), através da formação de times de voleibol. Também são oferecidas diversas modalidades esportivas aos colaboradores e familiares, como atletismo, bocha, bolão, tênis, tênis de mesa, xadrez, esportes de quadra e de campo, entre outros. As ações esportivas envolveram em 2014 aproximadamente 7.350 pessoas.

Valorização da cultura regional Em Caxias do Sul, para evidenciar a cultura local, a Empresa apoia o Centro de Tradições Gaúchas (CTG) Marco da Tradição e o Piquete de Laçadores, que reúnem cerca de 500 colaboradores em atividades tradicionais do Rio Grande do Sul. Data máxima da cultura rio-grandense no Estado, no 20 de setembro, dia em que se comemora a Revolução Farroupilha, conhecido no restante do Brasil como Dia do Gaúcho, a Fundação organiza o evento chamado Entrevero Farroupilha, que reuniu aproximadamente 18 mil pessoas na edição passada. Já em Duque de Caxias, reconhecendo a musicalidade natural do carioca, a Marcopolo Rio valoriza essa vertente incentivando colaboradores com aulas de violão e de canto.

62 Fundação Marcopolo

Fundação Marcopolo 63

Indicadores

Descrição

Página

ESTRATÉGIA E ANÁLISE 1.1

Declaração do Presidente

04 e 05

PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1

Nome da organização

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

2.3

Estrutura operacional

2.4

Localização da sede

2.5

Número de países em que a organização opera

2.6

Tipo e natureza jurídica

2.7

Mercados atendidos

2.8

Porte da organização

2.9

Principais mudanças no período coberto pelo relatório

32 e 33

Prêmios recebidos

22 e 23

2.10

11 16 à 19, 34 14 e 15

15, 31 31

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO

Índice

gri

3.1

Período coberto pelo relatório

2014

3.2

Data do relatório mais recente

2013

3.3

Ciclo de emissões de relatórios

Anual

3.4

Dados para contato em caso de perguntas

3.5

Processo para a definição do conteúdo do relatório

06 à 09

3.6

Limite do relatório

06 à 09

3.7

Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

06 à 09

3.8

Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações

3.9

Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo

13 06 à 09

3.10

Consequências de reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

Não se aplica

3.11

Mudanças significativas no escopo, limite ou método de medições, em relação aos anos anteriores

Não se aplica

3.12

Tabela que identifica a localização das informações no relatório

65 à 70

Índice GRI

Relatório de Sustentabilidade 2014 Indicadores

Descrição

Página

Indicadores

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO 4.1

Estrutura da governança

4.2

Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança

Descrição

Página

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO 24 à 27

EC.1

Valor econômico direto gerado e distribuído

Não se aplica

EC.3

Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício

EC.6

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais

também seja um diretor executivo 4.3

Número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão da governança

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações

26 e 27 55

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL

ou deem orientações ao mais alto órgão de governança 4.5

Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança

e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental) 4.6

Processo em vigor no mais alto órgão de governança para

assegurar que conflitos de interesse sejam evitados Não há um programa Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros 4.7

do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais

estruturado para a qualificação em sustentabilidade

EN.1

Materiais usados por peso ou volume

EN.8

Total de retirada de água por fonte

EN.9

Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água

EN.10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

EN.21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

EN.22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

para o mais governança Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

4.9

Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão do

4.10

Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

derramamento de EN.23

Número e volume total de derramamentos significativos

substâncias que comprometessem

11, 12, 28 e 54

solo ou água na empresa

desempenho econômico, ambiental e social

43 e 44

Não ocorreu

alto orgão da

4.8

38 e 39

EN.24

Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados

41 e 45

considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia

29 EN.26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e

44 e 45

serviços e a extensão da redução desses impactos

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS 4.11

Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução

A Marcopolo não recebeu

qualquer multa EN. 28

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS

resultante de não conformidade com leis ou

4.14

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

06 à 09

4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

06 à 09

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

06 à 09

4.17

Principais temas e preocupações que foram levantados por

06 à 09

regulamentos ambientais EN.30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

meio do engajamento dos stakeholders

66 Índice GRI

Índice GRI 67

Relatório de Sustentabilidade 2014 Indicadores

Descrição

Página

Indicadores

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

LA.2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

LA.3

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral

LA.4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

LA.7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo

47 e 48

e óbitos relacionados ao trabalho, por região Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

LA.12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises

Página

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

LA.1

LA.10

Descrição

HR.9

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas da empresa

Não há áreas indígenas no entorno

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES À SOCIEDADE Nenhum caso de S.04

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

corrupção foi identificado no período

52 e 53 54

de desempenho e de desenvolvimento de carreira

Não existe uma S.06

Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos e instituições

política definida para este tipo de contribuição

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS HR.2

Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos

a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

S.07

Número de ações judiciais por concorrência desleal

S.08

Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias

Não ocorreram

aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações,

multas ou sanções no período

Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos relativos HR.3

Não ocorreu

incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento HR.4

Número de casos de discriminação e medidas tomadas

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

Não houve registro em 2014

PR.1

Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso do produto

Não houve

Não foram

registro durante HR.5

relatados casos

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação

as auditorias

coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

de SA 8000

ocorrência no

realizadas em

período

PR.2

Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços

deste tipo de

2014 Não foram Não houve registro durante HR.6

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil

relatados casos PR.4

Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços

deste tipo de

as auditorias

ocorrência no

de SA 8000

período

realizadas em 2014

PR.5

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas

Não houve Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho HR.7

forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

registro durante

20 e 21 Não foram

PR.7

Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviços

relatados

as auditorias

casos de não

de SA 8000

conformidade

realizadas em 2014

68 Índice GRI

Índice GRI 69

Relatório de Sustentabilidade 2014 Indicadores

Descrição

Página

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

Endereço de Contato Não foram relatados casos

PR.8

Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientes

deste tipo de ocorrência no período Não ocorreram

PR.9

Multas por não conformidades relacionadas ao fornecimento e uso de produtos e serviços

expediente Marcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4 Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech 95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil Telefone +55 54 2101 4000 Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DA MARCOPOLO 2014

multas no período

Realização Divisão de Recursos Humanos Divisão de Marketing

Publicação Julho de 2015

Presidente do Conselho de Administração Mauro Gilberto Bellini

Comitê de Sustentabilidade Eliana Zanol de Oliveira - Engenharia Ambiental Irina Eberhardt - Recursos Humanos Thiago Arrue Deiro - Relações com Investidores

Produção, Edição e Revisão Adriana Silva Comunicação & Conteúdo NMOTION

Projeto Gráfico Original Branding+Design

Impressão Gráfica Nordeste

Fotografia ACCJ Fotografias Aéreas • Arquivo Comunicação Interna Arquivo Marketing Marcopolo • Denise Boff Gelson Mello da Costa • Júlio Soares Luiz Chaves • Maryo Franzen Paquito Masiá • Vitor Leite

Contato | 3.4 ri@marcopolo.com.br recursoshumanos@marcopolo.com.br

Distribuição gratuita Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório. Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.

70 Índice GRI

Expediente 71