B2B E-COMMERCE
TEKSTEN : Maarten van Vliet BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer
ZERO TOUCH DIGITAL COMMERCE Streven naar digitaal gemak in B2B. Dat is de missie van Propellor. We automatiseren voor bedrijven alle inkoop- én verkoopprocessen volgens de Zero Touch filosofie in één geïntegreerd systeem. Aan het woord is Jans Graver, founder van Propellor. Die aanpak levert volgens hem naast extra omzet ook voordelen op als lagere kosten (minder administratieve taken en betere inkoopprijzen) en minder fouten door menselijk handelen. Bovendien kunnen bedrijven heel eenvoudig klanten ‘trigger based’ benaderen. Daar willen we natuurlijk meer van weten.
LANGDURIGE RELATIE
Propellor richt zich met name op het stroomlijnen van de commerciële processen, de in- en verkoop. “In ons platform laten we de offline en online funnels samenkomen. Zowel online bestellingen als offerte aanvragen worden via het platform verwerkt. We verzorgen de gehele Quote to Cash flow, waardoor er één centrale waarheid ontstaat. Orders worden foutloos, snel en efficiënt verwerkt,” vervolgt Graver Groot voordeel voor een bedrijf is dat ze met slechts één user interface hoeven werken die automatisch gevoed wordt door omliggende systemen. De e-commerce engine op zijn beurt wordt voor B2B veelal vormgegeven als een gepersonaliseerde portal. Met prijsafspraken per individuele klant en op maat gemaakte cross- en up-
64 I
ONLINE
RETAILER
sell mogelijkheden. Kortom, alles in één omgeving en gericht op een langdurige relatie met je klanten.”
MARKETING AUTOMATION
Dankzij de persoonlijke klantportalen in B2B, verzamelen bedrijven heel veel gepersonaliseerde data. “Wij bieden in ons platform een krachtige marketing automation module die uniek is in zijn soort en waarmee je heel gericht trigger based campagnes kunt uitsturen,” legt Graver uit. “We putten daarbij uit de data in onze systemen dat we direct aanwenden voor campagnes. Op moment een prospect wordt benaderd met een mailing, wordt hij direct doorgeleid naar de webshop of het klantportaal. Ook kun je op die manier heel goed inspelen op de ‘houdbaarheid’ van producten. Voor een artikel dat werkt op
batterijen zou je na een x-aantal maanden een mail kunnen uitsturen voor de aanschaf van een nieuwe set batterijen. Volledig geautomatiseerd en voorzien van een koopbutton. De ontvanger hoeft slecht op de koopbutton te drukken en de batterijen worden verstuurd.”
BELGIË ALS TWEEDE THUISMARKT
Ondanks de Nederlandse roots is Propellor zeer gekend in België. Graver: “We zien België echt als een tweede thuismarkt en hebben hier al vele projecten gerealiseerd. Voor Discorp is bijvoorbeeld een e-commerce oplossing ontwikkeld die naast een gepersonaliseerde webshop voor multinationals, tevens zorgdraagt om alle bestelde producten direct digitaal in te kopen. De distributeur met de beste inkoopcondities
