OnlineRetailer editie 47 België

Duurzaam onderweg

Bij PostNL zijn we voortdurend in beweging. Niet alleen om pakjes te bezorgen. Maar ook om op een duurzame manier te handelen. Zo bezorgen we al CO2-neutraal in heel Europa. Dit doen we door in te zetten op elektrische voertuigen, cargobikes, groene brandstof en door alle overige CO2-uitstoot te compenseren. Tegen 2030 willen we zelfs uitstootvrij zijn in de last mile. Samen op weg naar een duurzame toekomst.

Met ongeveer weet je niets. Met Exact weet je alles.

De voordelen van Exact voorraadbeheersoftware:

+ Al je processen in één voorraadbeheersysteem

+ Koppel met je webshop, logistieke partners en marktplaatsen

+ Maximale leverbetrouwbaarheid dankzij een slim WMS

+ Haarscherp zicht op je financiële en logistieke processen

+ Werk met optimale voorraadniveaus

Ontdek alle andere voordelen van onze software op exact.be/handel

EÉN STERKE E-COMMERCE FEDERATIE

Net voor het ter perse gaan van deze OnlineRetailer bereikte ons het nieuws van de fusie tussen SafeShops.be en BeCommerce. De sectorverenigingen die opkomen voor de belangen van de Belgische e-commerce hebben bekend gemaakt dat ze de krachten gaan bundelen tot één sterke e-commerce federatie. De nieuwe organisatie zal verder bouwen op de inspanningen van beide verenigingen en wil de Belgische ecommerce op een veilige, betrouwbare en duurzame manier stimuleren.

De Belgische e-commerce sector heeft de voorbije jaren, onder meer door de coronacrisis, een strategische positie ingenomen in onze maatschappij. Online handel is niet langer een ‘trend’, het is uitgegroeid tot een volwaardig, relevant onderdeel van de Belgische economie. Sectorverenigingen BeCommerce en SafeShops.be bouwen al jaren aan een omgeving waarin online aankopen van producten en diensten veilig en betrouwbaar kunnen verlopen, zowel voor de consument, online klant als voor de Belgische webshop. Door hun krachten te verenigen, kan er nog beter beantwoord worden aan de behoeften van alle online handelaren, zowel grote als kleine.

De nieuwe associatie zal zich richten op het stimuleren van de Belgische digitale

economie. Enerzijds door de online klant te informeren dat digitale handel op een veilige, betrouwbare en duurzame manier kan gebeuren. Anderzijds door webshops een kader aan te reiken om op de ‘juiste’ manier naar de consument of bedrijfsklant te gaan. Want, de Belgische e-commerce sector, zo’n 50.000 webshops, is niet meer weg te denken uit onze economie. Ze realiseren een omzet van 11,7 miljard euro en zijn goed voor ruim 150 miljoen transacties.

Ook in 2023 positioneert OnlineRetailer zich als ‘voedingsbron’ voor de Belgische e-commerce sector met interessante informatie, tips and tricks en de laatste ontwikkelingen in online en omnichannel handel. In deze editie delen een aantal experts weer bruikbare tips om de digitale transformatie aan te gaan, zoomen we in op het thema cyberveiligheid, ‘proeven’ we aan diverse softwarepakketten en tonen we hoe de efficieny in een warehouse verhoogd kan worden. Dit en nog veel meer bruikbare informatie. Dus, wacht niet langer en ga ermee aan de slag! Voor nu wensen we u veel leesplezier toe.

Team OnlineRetailer

001

COLOFON

Uitgever België:

OnlineRetailer Publishing BE

Valkenswaardseweg 27, 5595 CA Leende, Nederland

T. +31 (0) 40 737 02 95

F. +31 (0) 40 206 21 58

E. Info@onlineretailer.be

W. www.onlineretailer.be

Uitgever Nederland:

OnlineRetailer Publishing

Valkenswaardseweg 27, 5595 CA Leende, Nederland

T. +31 (0) 40 737 04 71

F. +31 (0) 40 206 21 58

E. Info@online-retailer.nl

W. www.online-retailer.nl

Eindredactie:

Stefan van der Velden

Redactie:

Roel van Gils, Maarten van Vliet, Sophie Marks, Frank Gielen, Stefan van der Velden, Mark Nieuwenhuis.

Redactieadres:

Valkenswaardseweg 27, 5595 CA Leende, Nederland

T. +31 (0) 40 737 02 95

E. redactie@online-retailer.nl

Bladmanagement:

Koen Royackers

E. k.royackers@onlineretailer.be

Secretariaat:

Maddy Rutten

E. administratie@online-retailer.nl

Abonnementsprijs:

€ 39,00 per jaar inclusief BTW

NL82 RABO 0118 1029 66

t.n.v. Online Retailer Publishing

o.v.v. magazine online retailer informatie over abonnementen:

T. +31 (0) 40 737 02 95

Adreswijzigingen:

Schriftelijk tenmiste drie weken voor verhuizing naar:

Valkenswaardseweg 27, 5595 CA Leende, Nederland

Opzeggingen:

Indien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van opzegging is ontvangen, wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd.

Doelgroep:

Online Retailer wordt verspreid onder  professionals werkzaam op het gebied van e-commerce en online business, directeuren en ondernemers in de markt van verkoop op afstand (web winkeliers), fysieke retailers alsmede MKB ondernemers die voornemens zijn online te gaan, merken die het kanaal online inzetten.

Vormgeving/art direction:

ConceptiQ Visuele Communicatie

Ben Hoogmoet

T. +31 (0) 40 844 65 56

E. ben@conceptiq.nl

W. www.conceptiq.nl

Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of vermenigvuldigd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever en zonder bronvermelding. Hoewel dit blad op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Zij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op deze informatie.

Automatisatie van business processen

B2B E-commerce 11

Opvullen, beschermen en meer

Twaalf jaar geleden gestart met een machine die uit kartonafval opvulmateriaal maakt, inmiddels is Van Lieshout Packaging uit Helmond uitgegroeid tot een speler van formaat. Behalve het plaatsen van machines voor de productie van opvul- en beschermmateriaal, wordt de verpakkingsspecialist regelmatig ingeschakeld voor het optimaliseren van de complete inpakafdeling bij bedrijven.

Meer verkopen in het buitenland

Met vijftien vestigingen, meer dan duizend medewerkers en meer dan 1.500 webshops als klant is Monta het grootste en één van de snelst groeiende fulfilmentbedrijven van Neder-land. Het bedrijf heeft afgelopen jaar een eerste vestiging in Duitsland (Krefeld) geopend en zal dit jaar flink uitbreiden in het buitenland.

Al meer dan twintig jaar is Cu.be Solutions gespecialiseerd in het automatiseren van business processen bij bedrijven. “We proberen manuele handelingen voor onze klanten tot een absoluut minimum te beperken”, zegt zaakvoerder Wim Godden. Hij merkt dat vooral in B2B nu een flinke inhaalslag wordt gemaakt. 17 27

Liftopslagsysteem verhoogt performance in magazijn

Een jaar of zeven geleden installeerde SALO een eerste serie van drie Modula by Vanas liften in haar magazijn. Het gaf een boost aan de performance. Sinds een jaar beschikt SALO over maar liefst negen (!) Modula by Vanas liften. Een bewuste keuze, volgens Tristan Wesselingh, Supply Chain Manager bij SALO.

Zelf hoge productfoto’skwaliteitmaken

Jezelf als expert profileren online? Zorg dan voor kwalitatief hoogwaardige en vooral eigen productfoto’s. Vanaf 200 opnames per jaar is het al interessant om te investeren in eigen apparatuur. Dat zegt Norbert Reijngoud van Productfoto360, leverancier van (compacte en) eenvoudig te bedienen fotostudio-oplossingen.

036 / 063

036 Totaaloplossingen voor logistieke automatisering

039 Zelf hoge kwaliteit productfoto’s maken

043 Liftopslagsysteem verhoogt performance in magazijn

047 Cyberveiligheid: voorkomen is beter dan genezen

051 Impact maken op jouw online positie

Een geïntegreerde e-commerce strategie

ESC positioneert zich nadrukkelijk als technologie- én e-businesspartner en is continu bezig met de markt afspeuren naar nieuwe technologieën en oplossingen. Recent werden twee nieuwe oplossingen aan het toch al rijke portfolio toegevoegd die met name voor KMO’s de instapdrempel verlagen om tot een geïntegreerde e-commerce strategie te komen.

We maken marketing weer relevant

ShopPop is een internationaal marketingplatform en biedt hulp op het gebied van consent-based marketing en conversational chat. We spreken Truong Michael Ly, VP Sales bij ShopPop, over ontwikkelingen in de markt, waar zij het meest trots op zijn en hun toekomstplannen.

050 Automatisch sorteren: haalbaar en betaalbaar

052 Een geïntegreerde E-commerce strategie

055 Cybersecurity: verhoog de drempel

058 Zichtbare stappen in duurzaamheid

063 We maken marketing weer relevant

DATA TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

DATA WILL BLOW YOUR MIND

Data en Analytics hebben een beetje een stoffig imago. 2Foqus bewijst het tegendeel en maakt Data en Analytics juist ‘hip and happening’. En dat op een geheel eigen manier met op maat gemaakte totaaloplossingen onder het motto ‘data will blow your mind’, waarbij iedereen eenvoudig zelf waarde uit data kan halen. Daar willen we natuurlijk meer van weten. Een gesprek met een van de oprichters Mikel Snijders en Angelika Klidas, eindverantwoordelijke bij 2Foqus Education.

Sinds 2012 zijn Mikel en zijn compagnon Dave Jansen al bezig met data en analytics. 2Foqus heeft in korte tijd een enorme groei doorgemaakt. “We opereren heel erg vanuit de teamgedachte,” begint Mikel. “Onze medewerkers zijn onze belangrijkste assets. Het zijn stuk voor stuk gepassioneerde mensen met veel kennis en ervaring, maar die ook op zijn tijd in zijn voor de nodige gezelligheid. Klanten zien ons dan ook als een echte bourgondische Brabantse organisatie. Work hard, play hard. We breken met het stoffige imago van data en analytics. Data spreekt juist tot de verbeelding.”

VIER PIJLERS

Veel organisaties weten niet wat de waarde is van hun data, erkent Mikel. “Wij nemen ze bij de hand en bieden ze wel

de juiste inzichten op een laagdrempelige manier zodat alle lagen van een organisatie datagedreven kunnen werken. We gaan daarbij altijd uit van vier pijlers: datageletterdheid, datamanagement, analytics en educatie.” Angelika legt uit: “Datageletterdheid is bij veel organisaties een groot probleem. Het is namelijk erg belangrijk om data te begrijpen en te interpreteren om fouten te voorkomen. Op basis van de stip aan de horizon bekijken we samen hoe data, een datastrategie en datagedreven werken hieraan een bijdrage kunnen leveren. We nemen vervolgens de organisatie bij de hand om mensen die reis te laten beleven en doormaken.” Mikel: “Op het moment dat je als organisatie weet wat data kan beteken, zal je ervoor moeten zorgen dat data gestructureerd aanwezig is. Met onze pijler datamanagement structureren

we de data in één omgeving, zodat één bron van waarheid ontstaat waarop we analytics kunnen uitvoeren.”

Het creëren van één databron heeft vele voordelen voor een organisatie. Denk aan het bewaken van datakwaliteit, het sneller ophalen van data, waardoor snellere beslissingen kunnen worden genomen en het voldoen aan de wetgeving omtrent privacygevoelige informatie. Dat laatste is in e-commerce natuurlijk erg van belang.

TRAININGEN

De volgende stap is dus inderdaad analytics. “Hier komt veel creativiteit bij kijken,” zegt Mikel. “Wij hebben veel jonge consultants in dienst die met data de meest mooie inzichten naar voren kunnen halen. Dat alles gaat natuurlijk hand in hand met datageletterdheid en datamanagement.

Als je niet snapt wat je ziet, kun je het ook niet lezen.” Angelika vult aan: “Daarom is onze vierde pijler Educatie zo belangrijk. We geven mensen handvatten om met de tools te leren werken. Dat doen we door middel van verschillende technische trainingen waarin ze leren hoe ze een dashboard kunnen bouwen of hoe ze data kunnen ontsluiten met technische tools. Maar ook trainingen die inzicht geven in hoe je grafieken kunt lezen. Alle trainingen hebben als doel om de eindgebruikers alle tools in handen te geven om het meeste uit de data te halen.” Mikel: “Als de vier pijlers zijn doorlopen, zal je ervaren dat ‘data will blow your mind’.”

Iedereen heeft data. Of het nu gaat om een kleine, middelgrote of grote onderneming, vervolgt Mikel. “Op het moment dat je keuzes kunt maken op basis van data, sta je heel erg sterk. Die keuzes zijn immers gebaseerd op feiten. Het kan je zelfs zomaar door onverwachte periodes of moeilijke tijden heen loodsen, zoals veel organisaties nu ondervinden met corona. Inzicht in je data maakt dat je heel kort op de bal kunt spelen en snel kunt schakelen. Juist nu in onzekere tijden kan het van levensbelang zijn. Onvoorspelbare tijden vragen om voorspelbare data.”

Wil jij van jouw bedrijfsdata een waardevolle asset maken? Neem contact op met 2Foqus via info@2foqus.nl of bezoek de website www.2foqus.nl I <

”OP BASIS VAN DE STIP AAN DE HORIZON BEKIJKEN WE SAMEN HOE DATA, EEN DATASTRATEGIE EN DATAGEDREVEN WERKEN HIERAAN EEN BIJDRAGE KUNNEN LEVEREN”

B2B

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

AUTOMATISATIE VAN BUSINESS PROCESSEN IS DE SLEUTEL TOT SUCCES

Al meer dan twintig jaar is Cu.be Solutions gespecialiseerd in het automatiseren van business processen bij bedrijven. “We proberen manuele handelingen voor onze klanten tot een absoluut minimum te beperken”, zegt zaakvoerder Wim Godden. Hij merkt dat vooral in B2B nu een flinke inhaalslag wordt gemaakt.

Cu.be Solutions houdt zich bezig met het bouwen van ERP- en CRM-applicaties, ecommerceplatformen voor B2B en B2C, alsmede kiosken en interactieve terminals. “We zorgen ervoor dat processen die initieel in bijvoorbeeld Word en Excel worden bijgehouden volledig worden geautomatiseerd. Voor het e-commerceluik bouwen we doorgaans op de technologie van OroCommerce, een zeer geschikt platform met veel extra functionaliteiten voor B2B. Met de lancering van OroMarketplace op 29 april laatstleden, wordt ook het uitbouwen van een marktplaats daarmee veel eenvoudiger.”

KIOSKS EN INTERACTIEVE TERMINALS

Daarnaast is Cu.be Solutions zeer actief met het bouwen van kiosken voor algemene informatie in inkomhallen van bedrijven of informatiepunten van steden, alsook in-

teractieve (betaal)terminals. Godden: “Eén van onze grootste klanten hiervoor is Collibree, producent van elektronische lockers voor festivals, treinstations, luchthavens en pretparken, maar die sinds de Corona-crisis ook voor retailers en groothandels volop oplossingen bieden. Met een pakjesautomaat is een winkel immers 24/7 beschikbaar voor ophaling of retournering.”

Cu.be bouwt bij dit soort kiosk-oplossingen zowel de integratie met alle hardware, zoals authenticatiesystemen en betalingssystemen, als ook het volledige management-platform en de integratie met ERP-, CRM-, e-commerce- en backend-systemen, om zo alle stappen in het verkoopen leverproces volledig te automatiseren.

BUSINESS PROCESS AUTOMATION

Daar ligt tevens de kernactiviteit van het

bedrijf : het automatiseren van businessprocessen. Een goed voorbeeld is de ontwikkeling voor LCL Belgium, Belgisch marktleider in datacenters en inmiddels hét knooppunt voor connectiviteit in ons land. LCL is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een bedrijf met klanten in heel wat verschillende sectoren, van kleine en middelgrote bedrijven tot overheden, internetbedrijven en telecomoperatoren.

Cu.be bouwde voor LCL een allesomvattend systeem, met een CRM, ERP-systeem met contractbeheer, facturatie en koppeling met bestaande platformen. “Het opzet was om de groei in het personeelsbestand van LCL een lagere curve te laten volgen dan de groei in activiteiten, dit door verregaande automatisatie door te voeren, uiteraard tevens een groot voordeel tijdens corona.” >

E-COMMERCE TEKSTEN: Sophie Marks

SOMMIGEN DENKEN DAT JE MET EEN SORTEERSYSTEEM NIET KUNT BUFFEREN. WIJ DENKEN ANDERS.

FOCUS OP HET HELE WEB-ECOSYSTEEM

“Onze kracht zit in de zeer brede ervaring, feitelijk al sinds de oprichting van het internet”, zegt Godden. “We zijn geen web agency dat zich enkel focust op het ontwikkelen van webshops of B2B-commerce-platformen. Ons kennisgebied strekt zich verder dan web development, net omwille van de nood aan verregaande integraties met externe systemen en zelfs fysieke hardware. De kennis van het hele Web-ecosysteem is in dat geval een absolute must. Vandaar dat onze developers niet alleen software bouwen, maar ook kennis hebben van de onderliggende infrastructuurlagen. Daarnaast draagt ons team ook actief bij aan open source software en treden ze vaak op als spreker op wereldwijde conferenties. Een duidelijk bewijs dat we onze expertise ook graag met anderen willen delen.”

AUTOMATISATIE VOOR ALLE SECTOREN, ZEKER TIJDENS CORONA

“Cu.be werkt voor zeer uiteenlopende doelgroepen als het gaat om business process automation”, resumeert Godden.

“Dé evolutie die opviel tijdens de Coronaperiode: daar waar customization van producten (eigen logo’s, kleuren, teksten) online voorheen vooral een B2C-gegeven was, verwachten ook grotere B2B-klanten nu verregaande integratie met tools voor het op maat aanpassen van producten. Ook B2B-klanten configureren liever alles real-time zelf dan te wachten op de salesafdeling van de retailer of producent.”

Hoe dan ook is automatisatie van A tot Z ook voor Belgische B2C- en B2B-bedrijven een absolute must om te kunnen blijven concurreren met internationale spelers als Amazon en lokale spelers als Bol.com en Coolblue, die zich meer en meer op de B2B-markt gooien. Cu.be speelt met zijn rijke ervaring perfect in op deze noden. I <

”WE PROBEREN MANUELE HANDELINGEN VOOR ONZE KLANTEN TOT EEN ABSOLUUT MINIMUM TE BEPERKEN”

SOFTWARE TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: Exact

ALTIJD EN OVERAL INZICHT IN ‘DE CIJFERS’

Als importeur en distributeur van een aantal toonaangevende Amerikaanse schoenenmerken in Europa vertrouwt Authentic Brands al bijna tien jaar op Exact Online Handel. De voornaamste reden: altijd en overal inzicht in de cijfers. “Exact vormt de basis voor een stabiele en verdere groei van onze organisatie”, stelt Kristian Bloem, General Manager van Authentic Brands.

Voor merken als OluKai, OOfos en Chaco verzorgt Authentic Brands niet alleen de Europese distributie aan retail(ketens), het bedrijf uit Wateringen brengt ze ook zelf aan de man of vrouw via een aantal eigen e-commercekanalen. Al vrij snel na de oprichting van Authentic Brands had Bloem met zijn compagnon een duidelijk beeld voor ogen: te allen tijde grip op de cijfers houden. “Je kan veel zaken op gevoel doen, maar we leven nu eenmaal in een digitaal tijdperk met mooie digitale middelen, dus waarom zou je daar geen gebruik van maken? Bij Exact vonden we (negen jaar geleden al!) precies wat we nodig hadden.”

MAATTABELLEN

Exact Online Handel is voor Authentic Brands een facturatie-, inkoop- en voorraadsysteem ineen. “We waren destijds op zoek naar een alles-in-een-programma en Exact bood dat aan”, weet Bloem. “Het feit dat onze accountant ook al met Exact werkte, was een prettige bijkomstigheid. Neemt niet weg dat we wel een vergelijkend warenonderzoek hebben gedaan. Er zijn namelijk systemen op de markt die zich specifiek richten op de modebranche en werken met matrixen en maattabellen. Dat doet Exact Online niet, maar gezamen-

lijk is er wel een oplossing voor gevonden. Dat gaf de doorslag om toch voor Exact te kiezen. We maken dan ook zoveel mogelijk gebruik van alle functionaliteiten die Exact Online Handel te bieden heeft. In sommige gevallen hebben we onze interne processen hier zelfs een beetje op aangepast, zodat we altijd optimaal inzicht hebben in de cijfers. Dat is waar Exact echt in uitblinkt: de cijfers zijn altijd up to date: of het nu verkoop- of inkoopgerelateerd is, we zien wat de omzet is, het resultaat en de kosten. Dat is gewoon erg prettig.”

EXACT ONLINE APP CENTER

Behalve de orderafhandeling verlopen ook de inkoopprocessen van Authentic Brands via Exact Online. “We moeten soms voor een half jaar tot een jaar vooruit inkopen. Ook dat doen we via Exact nu veel sneller en bovendien op basis van de juiste (historische) data”, legt Bloem uit. “Het is zelfs mogelijk om volledig geautomatiseerd een besteladvies te genereren en naar leveranciers te sturen. Dat is echter voor onze Amerikaanse leveranciers nog een brug te ver. Zij zijn nog (lang) niet zover.” Dat is bij Authentic Brands wel anders. “Onze financiële afdeling, het magazijnpersoneel en ook de customer service werken naar volle tevredenheid met Exact. Ook de verkoop

buitendienst is ‘gekoppeld’, weliswaar via een partnerapp uit het Exact Online App Center – App4Sales van Optimizers – en heeft op die manier ook altijd een actueel overzicht van de voorraad. Exact vormt in feite de centrale hub in onze organisatie, waaraan we naar behoeven partnerapps koppelen, zoals xCore voor een koppeling naar de verschillende e-commercekanalen, om de business steeds verder te finetunen.”

EXACT VOORRAADBEHEER APP

Authentic Brands werkt dus al vele jaren naar volle tevredenheid met Exact Online Handel. “Het mooie is dat je met een druk op de knop kunt zien wat de marge is op een bepaalde klant of op een artikel, maar ook welk prijzenbeleid je moet hanteren met bijvoorbeeld de wisselende valutakoersen. Alles draait in onze organisatie om inzicht. De vele cockpits in Exact maken elk proces volledig inzichtelijk en geven ook aan welke producten bijvoorbeeld iets meer aandacht nodig hebben.” Sinds een half jaar werkt men in het magazijn in Wateringen ook met de Voorraadbeheer app. “Een nieuwe ontwikkeling waar we erg blij mee zijn en de ontbrekende factor in het digitaal afhandelen van het logistieke proces. We werken sindsdien volledig papier-

loos en hebben nóg meer controle op het lopen van de orders.” Spaander vult aan: “De app biedt nog veel meer mogelijkheden, zoals orderpicken, goederenontvangsten, verplaatsingen, artikelinformatie, enz. en werkt voortaan ook in combinatie met Android scanners.” Volgens Bloem is de app uitermate gebruiksvriendelijk. “We werken hier met meerdere generaties in het magazijn, maar zelfs mijn vader – een behoorlijke digibeet – kan prima overweg met de Exact Voorraadbeheer app.”

Met Exact Online Handel heeft Authentic Brands dus altijd en overal inzicht in de cijfers. “Ik ben heel tevreden met hoe het systeem momenteel is ingericht”, zegt Bloem. “Het is een behoorlijke investering, maar die betaalt zich ruimschoots terug. Exact biedt ons alle inzichten die we nodig hebben om een stabiele en gezonde groei te realiseren.” I <

KRISTIAN BLOEM, General Manager Owner Authentic Brands

CHRIS SPAANDER, Senior Solutions Manager Exact

”HET IS ZELFS MOGELIJK OM VOLLEDIG

GEAUTOMATISEERD EEN BESTELADVIES TE GENEREREN EN NAAR LEVERANCIERS TE STUREN”

OPVULLEN, BESCHERMEN EN MEER >>

Twaalf jaar geleden gestart met een machine die uit kartonafval opvulmateriaal maakt, inmiddels is Van Lieshout Packaging uit Helmond uitgegroeid tot een speler van formaat. Behalve het plaatsen van machines voor de productie van opvul- en beschermmateriaal, wordt de verpakkingsspecialist regelmatig ingeschakeld voor het optimaliseren van de complete inpakafdeling bij bedrijven. Uiteraard inclusief het leveren en plaatsen van alle apparatuur. En dat alles op een zo duurzaam mogelijke manier.

VERPAKKEN

Na een carrière bij een milieuadviesbureau gooide Bjorn van Lieshout zo’n twaalf jaar geleden het roer om. “Ik heb altijd al een affiniteit gehad met verpakkingen en verpakkingsmaterialen”, zegt Van Lieshout. “Overigens met dank aan mijn vader die werkzaam was in deze industrie en altijd met boeiende verhalen thuiskwam. Via, via ben ik vervolgens in aanraking gekomen met een bedrijf uit Duitsland die machines produceert waarmee uit kartonafval opvulmateriaal wordt gemaakt. Al snel had ik de exclusieve vertegenwoordiging voor de Nederlandse en Belgische markt. De VLP Kartonshredder is nu nog steeds één van de hardlopers in ons assortiment.”

GRASPAPIER

Vanaf het begin had Van Lieshout de ambitie om zich te specialiseren in de wereld van opvul- en beschermingsmateriaal. “En dan bij voorkeur op een zo duurzaam mogelijke manier”, voegt hij eraan toe. Dat zal vast te maken hebben met zijn roots bij het milieuadviesbureau. Inmiddels heeft Van Lieshout Packaging een ruim assortiment aan machines die uit papier of karton opvulmateriaal produceren. “Qua duurzaamheid is hierin veel mogelijk. Zo is het zelfs mogelijk om met graspapier te gaan werken. Ook kunnen we het opvulmateriaal uitvoeren in een kleur.” Of dat duurzaam is? “Jawel hoor, natuurlijk ongekleurd is het meest duurzaam, want het vergt geen extra behandeling (energie), maar voor het inkleuren wordt inkt op waterbasis gebruikt dat het latere recyclingproces niet verstoort.”

100% DUURZAAM

Behalve de papieren buffers heeft Van Lieshout Packaging ook een lijn met luchtzakjes. “Papier is niet voor iedereen een oplossing”, weet Van Lieshout. “Ook daarin is weer van alles mogelijk, zowel qua kleurgebruik als qua duurzaamheid. Het is al heel gebruikelijk dat grondstof voor 50% uit gerecycled materiaal bestaat, maar sinds kort bieden we ook een 100% gerecyclede variant aan. De inkoopprijs daarvan ligt wat hoger, maar om zoveel mogelijk bedrijven aan deze duurzame variant te helpen, houden we de verkoopprijs gelijk aan de 50%-variant. Daarnaast hebben we

TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

ook een 100% biologisch afbreekbare folie in ons programma, gecertificeerd en wel. En met de fixeerverpakkingen maken we een combinatie tussen karton en plastic. Ook dit type verpakking is in vele soorten en maten te verkrijgen en kan afhankelijk van de gekozen folie ook als retourverpakking worden gebruikt.”

WERKPLEKOPTIMALISATIE

Door de verregaande expertise in verpakkingsmaterialen en -machines, wordt Van Lieshout Packaging steeds vaker ingeschakeld voor complete werkplekoptimalisaties.

“Voor een klant in Venray hebben we onlangs de gehele verpakkingsafdeling ingericht. Op een relatief klein oppervlak wisten we 30 paktafels te integreren. We hebben de hele inrichting geleverd en geplaatst, compleet met rollenbanen, bunkers voor buffervoorraden en alle machines. Absoluut een mooi referentieproject voor ons.”

VOLUMEREDUCTIE

Van Lieshout Packaging levert voor verschillende klanten ook de dozen, die in Helmond in de tussenopslag worden ‘bewaard’ en just-in-time worden uitgeleverd. “Om in te spelen op volumereductie zijn volgens Van Lieshout de collomoduul dozen een geschikte oplossing. “De dozen zijn verkrijgbaar in verschillende formaten en afgestemd op een Europallet of postkar. Van loze ruimte tussen de dozen is dan geen sprake meer. Daarnaast kunnen dozen in volume gereduceerd worden door het aanbrengen van rillijnen. Men kan een doos, die niet volledig gevuld is, dan insnijden tot aan de rillijn en keurig strak dichtvouwen. Dit proces kunnen we ook volledig automatiseren met machines zoals de Boxminimizer.”

Een doos in bruin karton of een gepersonaliseerde doos? Het is allemaal mogelijk bij Van Lieshout Packaging. “We hebben zelfs een eigen designer in dienst om aan elke verpakking een persoonlijk tintje te geven.” Benieuwd naar de mogelijkheden of geinteresseerd in één van de machines? “We bieden de mogelijkheid tot een proefplaatsing op locatie zodat onze klanten geheel vrijblijvend de machines zelf kunnen testen en ervaren.” I <

"Door de verregaande expertise in verpakkingsmaterialen en -machines, worden we steeds vaker ingeschakeld voor complete werkplekoptimalisaties"

DATA AND ROBOTICS

PERFECTLY SYNCHRONIZED.

DATA AND ROBOTICS PERFECTLY SYNCHRONIZED.

DATA AND ROBOTICS

PERFECTLY SYNCHRONIZED.

De datagedreven intelligentie van onze SynQ software versterkt uw bedrijf door de prestaties van uw mensen, processen en machines te synchronizeren. Als resultaat bereikt u een nooit geziene efficiëntiegraad en een ongekende performance.

swisslog.com

De datagedreven intelligentie van onze SynQ software versterkt uw bedrijf door de prestaties van uw mensen, processen en machines te synchronizeren. Als resultaat bereikt u een nooit geziene efficiëntiegraad en een ongekende performance.

swisslog.com

De datagedreven intelligentie van onze SynQ software versterkt uw bedrijf door de prestaties van uw mensen, processen en machines te synchronizeren. Als resultaat bereikt u een nooit geziene efficiëntiegraad en een ongekende performance.

swisslog.com

SOFTWARE TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Stockitup

LAAT SOFTWARE VOOR JE WERKEN

Voorraad beheren, orders verwerken, winst en verlies inzichtelijk maken, advies bij inkoop, het is een greep uit de vele functionaliteiten van Stockitup. Ontwikkeld op basis van 12 jaar ervaring in e-commerce vereenvoudigt en verbetert de softwaretool de dagelijkse operatie van webshops. Een gesprek met grondlegger Jamor de Jong.

Twaalf jaar geleden zijn we letterlijk vanuit een zolderkamer gestart met onze eerste webshop, zegt Jamor. “Jaar na jaar maakten we een gestage groei door, wat betekende dat we ook vrijwel jaarlijks op zoek moesten naar een groter onderkomen. We groeiden telkens uit ons magazijn. Op een gegeven moment kreeg het magazijn een dusdanige omvang dat het onoverzichtelijk begon te worden. Van enige structuur of logica was nauwelijks sprake meer. We zijn vervolgens in de markt op zoek gegaan naar software om processen te structureren, maar vonden geen passende oplossing. Daarom hebben we drie jaar geleden het initiatief genomen om zelf een softwaretool te gaan bouwen. Zo is Stockitup geboren.”

CENTRAAL BEHEREN

We zijn begonnen met een oplossing om

probleem nummer 1 te ‘tackelen oftewel gedegen voorraadbeheer, vervolgt Jamor. “Als je producten verkoopt op meerdere platformen dient de voorraad synchroon te lopen. Daarvoor hebben we koppelingen gemaakt om de voorraad centraal vanuit één dashboard te kunnen beheren en doorpushen naar andere kanalen. Het verhoogt de effectiviteit en neemt veel zorgen weg. Vervolgens hebben we een oplossing ontwikkeld om de orderverwerking te structureren. Voorheen dienden we op elk platform afzonderlijk in te loggen om orders te verwerken met telkens andere methoden en logica. In Stockitup komen de orders van alle platformen centraal binnen, worden gesorteerd en gefilterd. Op die manier hoef je bijvoorbeeld slechts één keer fysiek naar de locatie toe van één product en pick je direct meerdere exemplaren voor meer-

dere verkoopplatformen in plaats van telkens afzonderlijk. Het resulteert in forse besparingen, mogen we inmiddels toch wel concluderen.”

VANUIT EN VOOR DE PRAKTIJK

Ook ‘vrienden en bekenden’ kregen op een gegeven moment lucht van de eigen ontwikkelde software. “We kregen veel verzoeken binnen ons eigen netwerk om van de software gebruik te mogen maken”, zegt Jamor. “Reden voor ons om het als een aparte entiteit te gaan vermarkten. Dat is nu op de kop af een jaar geleden. En we mogen inmiddels toch wel stellen dat het een aardig succes aan het worden is. Met dank het vertrouwen van bol. com waarmee we een partnerschap zijn aangegaan.” Voor webshops die ook verkopen op marktplaatsen vormt Stockitup volgens Jamor een gouden combinatie.

SOFTWARE TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Stockitup

“We hebben alle kennis en ervaring van e-commerce in 19 Europese landen én verkopen op platformen en marktplaatsen verenigt in één systeem. De software is ontwikkeld vanuit en voor de praktijk en dat levert veel toegevoegde waarde op. Alle processen en stappen waar wij met onze webshops tegenaanlopen, zijn in Stockitup uitgebouwd. En nieuwe ontwikkelingen worden ook direct in de praktijk getest, in ons eigen magazijn.”

NOG MEER MODULES IN 2023

Behalve platformen en marktplaatsen koppelt Stockitup ook met fysieke winkels, kassasystemen, fulfilmentpartijen, enz. “De software is modulair opgebouwd met modules voor voorraadbeheer, orderverwerking, een module om winst en verlies te berekenen, emailcampagnes in te zetten, retouren in goede banen te

leiden, enz. En zo hebben we er nog vele meer op de planning staan om in 2023 te ontwikkelen”, verklapt Jamor. “Als je wilt groeien en op meer dan één platform verkoopt, zul je je vroeg of laat moeten laten bijstaan door software.” Stockitup vereenvoudigt en verbetert de dagelijkse operatie. “We leveren niet alleen de software, maar komen ook daadwerkelijk langs om de software te integreren, adviseren bij het inrichten van het magazijn, enz. Overgaan, groeien en schalen brengt duizenden vragen met zich mee. Dat weten wij als geen ander, en daar willen we graag in ondersteunen. Al onze partners zijn tegelijk ook gigantische ideeënbussen voor ons.”

Stockitup is cloudsoftware en interessant vanaf kleine en middelgrote webshops (KMO) die ook op bol.com of andere

marktplaatsen en platformen verkopen.

“Maar ook de grote spelers die 4.000 orders per dag versturen boeken een aanzienlijke efficiencywinst met onze software. Geïnteresseerden bieden we de gelegenheid om één maand vrijblijvend kennis te maken met Stockitup. Al na een week zijn de meeste om.” De software is beschikbaar vanaf 100 euro per maand en bouwt zich steeds verder op met verschillende modules. Het hele pakket komt op slechts 300 euro. “Aan limieten of schalende kosten doen wij niet. Het is super frustrerend dat wanneer je groeit, ook de kosten omhooggaan. Daarom rekenen wij een vaste prijs. En dat is inclusief service en ondersteuning.”

"We hebben alle kennis en ervaring van e-commerce in 19 Europese landen én verkopen op platformen en marktplaatsen verenigt in één systeem"

WORD ALS BEDRIJF

ONAANTREKKELIJK

VOOR CYBERCRIMINELEN

Sweepatic biedt een 24x7 External Attack Surface Management Platform dat uw online voetafdruk in kaart brengt, bewaakt en analyseert. Gebruik het Sweepatic Platform om alle virtuele deuren te sluiten en uw organisatie onaantrekkelijk te maken voor cybercriminelen.

Vraag uw gratis, gepersonaliseerde demo aan! www.sweepatic.com/request-demo

SOFTWARE TEKSTEN: Stefan van der Velden

GEBRUIKSVRIENDELIJKE ALL-IN-ONE SOFTWARE VOOR

FASHIONMERKEN

Fashionmerken hebben specifieke processen en die laten zich niet goed ‘vangen’ in een traditioneel ERP-systeem. Bij Itsperfect weten ze dat als geen ander en ontwikkelen ze sinds 2013 een geïntegreerde all-inone softwareoplossing voor fashionmerken. Door te kiezen voor Itsperfect hebben fashionmerken niet alleen al hun dagelijkse processen goed ingericht, maar zijn ze ook klaar om te groeien en innovatief te blijven. En dat met branchespecifieke software, waardoor maatwerk niet nodig is. Daar willen we natuurlijk meer van weten.

Vóór het tijdperk van Itsperfect waren fashionmerken vooral aangewezen op traditionele ERP-systemen die vaak niet specifiek voor de fashionbranche zijn. Waardoor omslachtige koppelingen met vele verschillende applicaties nodig zijn, begint Stefan Methorst, CEO van Itsperfect. “Er bestond destijds geen cloud oplossing specifiek voor de fashion die overweg kon met de verschillende maten, kleuren en varianten van 1 artikel, en dat volledig geïntegreerd.” Want met alleen een ERP-systeem kunnen bedrijven in de fashion, schoenen, sportswear, streetwear, tassen en accessoires niet vooruit. Er is vaak behoefte aan een koppeling met kassasoftware, aan een (of meerdere) webshops, aan een WMS, enz. “Wij hebben al die modules ontwikkeld in één omgeving, zodat fashionmerken met slechts één softwareoplossing invulling kunnen geven aan hun volledige IT-landschap.”

ALTIJD DE NIEUWSTE VERSIE

Alle core processen en innovaties worden in Itsperfect gebundeld in één pakket. “We ondersteunen met onze software alle

processen die de fashionbranche zo specifiek maken. Een volledig geïntegreerde B2B shop, een eigen Point of Sale (POS) en speciale modules voor onder meer Product Lifecycle Management (PLM), Warehouse Management (WMS) en sustainability management completeren het geheel in één complete SaaS-oplossing”, benadrukt Methorst. “Het unieke aan onze oplossing is bovendien dat deze enorm gebruiksvriendelijk is en altijd en overal toegankelijk is vanuit een browser. De applicatie wordt ook continu doorontwikkeld op voorspraak van onze klanten. Elk kwartaal lanceren we een nieuwe versie met gemiddeld 40 tot 50 nieuwe functionaliteiten, die veelal kosteloos te gebruiken zijn. Daardoor blijven we altijd actueel en up-to-date.”

VAN STARTUP TOT ENTERPRISE

Inmiddels maken al meer dan 400 internationale merken gebruik van Itsperfect. Het klantenbestand varieert van startup tot enterprise ondernemingen. Methorst: “Ons basispakket begint bij 199 euro per maand voor start-ups. Daar zitten alle processen en ERP-functionaliteiten standaard al in. In plaats van bijvoorbeeld zelf een inkooporder berekenen, doet onze software dat voor jou, met één druk op de knop.” Ook bij kleinere volumes is de software dus interessant. “Zo is het in fa-

shion heel normaal als je 500 stuks van een item bestelt, er lang niet altijd 500 stuks geleverd worden. Dat kan meer zijn, maar ook minder. Op basis daarvan dien je een nieuwe verdeling te maken over de verkooporders. Als je al die processen bijvoorbeeld handmatig in Excel moet bijhouden, raak je het overzicht snel kwijt. Itsperfect bespaart je heel veel tijd en gedoe.”

Het standaard ERP-systeem biedt al heel veel functionaliteiten, maar aanvullende modules zoals een B2B webshop, een leveranciersportaal, een module voor Vendor Managed Inventory (VMI), debiteurenbeheer en de onlangs geïntroduceerde sample module maken het geïntegreerde IT-landschap ook voor enterprise ondernemingen in fashion compleet. Methorst verklapt tot slot dat er nog een aantal mooie modules op stapel staat voor nóg meer controle op alle processen. “We hebben al het meest innovatieve product, maar zitten zeker niet stil. Het gaat nog veel innovatiever worden. Begin 2023 volgt er bovendien een complete rebranding van de software. Alles met als doel om koploper te zijn en te blijven.”

Benieuwd naar de mogelijkheden van Itsperfect? Vraag geheel vrijblijvend een online demo aan via itsperfect.io I <

”Fashionmerken kunnen met slechts één softwareoplossing invulling geven aan hun volledige IT-landschap”

CROSS-BORDER FULFILMENT

TEKSTEN: Maarten van Vliet

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

MEER VERKOPEN IN HET BUITENLAND!

Met vijftien vestigingen, meer dan duizend medewerkers en meer dan 1.500 webshops als klant is Monta het grootste en één van de snelst groeiende fulfilmentbedrijven van Nederland. Het bedrijf heeft afgelopen jaar een eerste vestiging in Duitsland (Krefeld) geopend en zal dit jaar flink uitbreiden in het buitenland. Oprichter en CEO Edwin van der Ham vertelt over de voordelen en aandachtspunten bij fulfilment over de grens, het zogenaamde cross-border fulfilment.

CROSS-BORDER FULFILMENT

Nederlandse MKB webshops worden meer en meer gevonden door consumenten in het bui-tenland, begint Van der Ham. “Want net als dat de Nederlandse consument maar wat graag over de landsgrens shopt bij buitenlandse webshops, zijn er ook steeds meer Nederlandse webshops die meer buitenlandse klanten mogen verwelkomen. Dat heeft vanzelf-sprekend invloed op je logistiek.

ECOLOGISCHE VOETAFDRUK

Ondanks de verschillen in wensen en eisen tussen consumenten omtrent bezorging is er één gemeenschappelijke deler: iedere consument, in ieder land, wil dat zijn/haar pakketje op de juiste manier bezorgd wordt en wil deze eenvoudig kunnen retourneren. Het merendeel van de consumenten hecht daarnaast ook waarde aan een snelle levering en ver-

wacht dat er op logistiek gebied gelet wordt op het beperken van de ecologische voetafdruk bij het transport van de bestelling. Voor webshophouders speelt het beperken van de ecologische voetafdruk logischerwijs dus ook een grote rol, net als de andere factoren waarop gelet moet worden om de klanttevredenheid hoog te houden. Vanzelfsprekend tellen ook de kosten voor hen mee in de logistieke keuzes die gemaakt worden.

LOKALE VOORRAAD

Stel je voor dat je een online bestelling binnenkrijgt voor een consument in Duitsland. Na-tuurlijk kun je je producten vanuit een warehouse in Nederland naar Duitsland verzenden en kan de buitenlandse consument gewoon haar retouren terugsturen naar Nederland. “Dat weegt echter in veel gevallen niet op tegen de

voordelen van een warehouse (lokale voor-raad) in het land zelf”, vindt Van der Ham. “Vanzelfsprekend zijn de doorlooptijden korter, hierdoor is het pakket sneller in huis bij de consument en wordt de ecologische voetafdruk kleiner. De bezorgkosten zijn lager door afspraken met lokale vervoerders. Ook voor retouren is het prettig. Het is veel fijner voor een Duitse consument om een retour naar een adres in eigen land te sturen. Het komt betrouwbaar over en product is sneller terug in het magazijn en kan dus ook sneller terug in roulatie worden genomen. Dit is fijn voor de consument, want die persoon ontvangt dan sneller zijn/haar geld terug. Uiteraard is deze snellere om-loop ook voordelig voor de webshop. Wanneer sectoren ‘kampen’ met een hoog retourpercentage leidt cross-border fulfilment al helemaal tot aanzienlijke kostenbesparin-

TEKSTEN: Maarten van Vliet BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

gen. In Duitsland komt bijvoorbeeld meer dan de helft van de orders in vrouwenfashion retour. Dan is een lokale aanwezigheid van je producten welhaast essentieel om snel te kunnen schake-len en de kosten beheersbaar te houden.”

PIEKEN UITBALANCEREN

Het hebben van voorraden in meerdere landen betekent een extra focus vanuit de webshop op het voorraadbeheer. Monta adviseert de webshophouder op dit vlak door middel van voorspellende voorraadrapportages in de magazijnsoftware. Toch kan het natuurlijk voor-komen dat een product van een webshop uitverkocht raakt bij bijvoorbeeld een landelijke actie. Van der Ham: “Daar hebben we wat op bedacht. Ik zal een voorbeeld geven. Wij heb-ben een klant in warmtekussens die zowel lokale voorraad heeft lig-

gen in Nederland als in Duitsland. Enige tijd geleden hadden zij in Duitsland een zeer succesvolle actie waardoor een product in Duitsland uitverkocht raakte. We zouden er dan voor kunnen kiezen om de voorraad te replenishen. Echter hebben wij geregeld dat we de online order via de software kunnen doorzetten van Duitsland naar Nederland om zo de consument nog sneller te beleve-ren. We verzenden het warmtekussen dan direct vanuit het warehouse in Nederland naar de Duitse consument. Dit is prijstechnisch iets kostbaarder voor ons maar we houden de con-sument blij. En daar gaat het om; die consument, die moet tevreden blijven”, aldus Van der Ham.

“Inmiddels schakelen we op deze manier voor meerdere klanten. De ervaringen zijn heel positief. Natuurlijk hebben we ook

klanten die ervoor kiezen om alle orders vanuit één land te verzenden. Dat is voor de consument net iets minder gunstig, maar logistiek eenvoudiger. Deze keuze is natuurlijk aan de online ondernemer, het is onze taak om dit te faciliteren.”

Ambities heeft Van der Ham nog te over. “DHL heeft recent in ons geïnvesteerd en dat maakt dat we met behulp van hun kennis en locaties heel snel internationaal kunnen uit-breiden. De vestiging in Krefeld is weliswaar onze eerste buitenlandse vestiging, maar zeker niet de laatste!” I<

"De vestiging in Krefeld is weliswaar onze eerste buitenlandse vestiging, maar zeker niet de laatste"

CROSS-BORDER FULFILMENT

AUTOMATISERING TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

AAN DE SLAG MET AUTOMATISERING

Corona, de oorlog in Oekraïne, de energiecrisis…, de markt is nogal volatiel. Ondanks die onzekerheden is er een aantal bedrijven die het onverminderd goed blijft doen. Maar dat geldt niet voor iedereen. Zeker nu is het essentieel om de slag naar automatisatie te maken om op de lange termijn kosten te besparen. Want hoe langer je wacht, hoe meer het kost om de inhaalslag nog te maken. Aan het woord is Menno Verbon van Logitail.

In het KMO segment zijn nog veel bedrijven die niet goed geautomatiseerd zijn, weet Verbon. “Soms is slechts een deel van de processen geautomatiseerd, maar dan zijn de verschillende applicaties weer niet gelinkt aan elkaar zodat eilandjes ontstaan, anderen vertrouwen volledig op Excel, enz. Het is vaak geen coherent verhaal en vraagt veel inspanning om informatie boven water te krijgen. Als het goed gaat met de business, zie je die problemen niet. Maar in een mindere periode, waar je echt op de kosten moet letten, is het een ander verhaal en zou je wensen dat je beter georganiseerd en gestructureerd was om inzicht te hebben in welke zaken nu winstgevend zijn en welke niet.”

STAPSGEWIJS

Automatisatie is voor iedereen bereikbaar en wordt in de toekomst alleen maar belangrijker om de vinger aan de pols te kunnen leggen, volgens Verbon. Maar waar start je? “Wij beginnen eigenlijk altijd met het in kaart brengen van de noden en pijnpunten bij onze klanten. Dan gaan we kijken hoe we in eerste instantie een aantal ‘quick wins’ kunnen realiseren door een goed en solide ERP te implementeren. Dat is fase 1.” Logitail opereert stapsgewijs. “We gaan niet meer eerst een compleet systeem bouwen en alles implementeren voor een go live. Nee, dat gebeurt gefaseerd, zodat klanten al veel eerder van de

voordelen kunnen profiteren. Daarbij proberen we de processen bij de klant zoveel mogelijk te laten conformeren aan de software in plaats van andersom. Dan gaat de implementatie ook veel sneller. We sturen zoveel mogelijk naar de standaard. Met 20 jaar ervaring in ERP implementaties hebben we een goed beeld van de gemeenschappelijke deler bij heel veel bedrijven. Een goed moment voor een bedrijf om de hele organisatie tegen het licht te houden.”

CLOUD FIRST

Bedrijven die veranderen en durven innoveren, zowel intern als extern, zijn bedrijven die succesvol zijn, meent Verbon. “De wereld rondom ons heen verandert heel snel. Als je niet flexibel genoeg bent om mee op de trends te springen, wordt het in de toekomst een lastig verhaal om succesvol te blijven. Kijk naar de ontwikkelingen bij je klanten en je publiek, en verander met ze mee. Onze software helpt daarbij. Het voordeel Netsuite is dat het een native cloud oplossing is die ondertussen al 15 jaar op de markt is. De software is ontwikkeld vanuit de cloud first gedachte en staat daarmee mijlenver voor op andere pakketten. Dat merk je aan alles. Netsuite behoort volgens de Gartner Magic Quadrant tot de visionairs en staat zeer hoog aangeschreven. Een heel sterk punt is bijvoorbeeld de multi-currency en multicompany functionaliteit. Het is in de kern

van de software ingebouwd. Je hoeft een artikel of klant maar één keer aan te maken om in te zetten op velerlei divisies. De software is modulair opgebouwd en met de verschillende modules kunnen we een allesomvattende en geïntegreerde oplossing inrichten.”

DATA IN EUROPA

Belangrijk om te weten is dat alle data zich bevindt in Europese datacenters en dat alles wordt geback-upt. “Daar moet je je dus niets van aantrekken. Het enige wat je nodig hebt is een pc en een browser, van waaruit je wereldwijd real-time toegang hebt tot alle data.” In de loop der jaren heeft Logitail een groot aantal referenties opgebouwd van bedrijven in de dienstensector, groothandels en logistieke bedrijven. Het gros zit in de Benelux, maar ook buiten Europa timmert Logitail hard aan de weg, met name vanwege de perfecte e-commercefunctionaliteiten van Netsuite. “We zijn als een van de weinige partners EMEA gecertificeerd en bedienen vanuit België ook klanten in Australië, Amerika en het hoge noorden.” Ambities heeft Verbon te over. “Als erkende en solide specialist in Netsuite zijn we voornemens om onze omzet de komende jaren te verdubbelen in zowel e-commerce en ERP als de groothandel en zakelijke dienstverlening.” I <

ALLEEN MAAR BELANGRIJKER OM DE VINGER AAN DE POLS TE KUNNEN LEGGEN”

”AUTOMATISATIE IS VOOR IEDEREEN BEREIKBAAR EN WORDT IN DE TOEKOMST

MENNO VERBON Logitail

Manager

DESIQUAL VERBETER T

CONCURRENTIEPOSITIE MET SLIM4

De internationale fashionretailer Desigual heeft de software van Slimstock in gebruik genomen en is daarmee “wendbaarder dan ooit tevoren”, zegt manager S&OP en Supply Chain BP-projecten Fran Sánchez. Het innovatieve omnichannel-bedrijf kan met 27% minder voorraad en een betere productbeschikbaarheid, beter inspelen op korte levenscycli van producten en een volatiele vraag.

“Slim4 is een instrument geworden dat fundamenteel is voor ons concurrentievermogen.”

Desigual beschikt over een netwerk van distributiecentra in heel Europa, Amerika en Azië. Het bedrijf is actief in meer dan 100 landen met een grote verscheidenheid aan zowel fysieke als digitale kanalen. Qua voorraadbeheer ligt de focus op efficiëntie en het verbeteren van de omnichannel klantervaring. Een jaar na de lancering van Slim4 spreken de resultaten voor zich. Het bedrijf heeft de voorraad met 27% verminderd en de beschikbaarheid van de producten met meer dan 4% verbeterd. “Het project is een enorm succes. We hebben de gemiddelde voorraadniveaus in de winkels met 1.300 eenheden verminderd en tegelijkertijd de verkoop verhoogd,” benadrukt Fran Sánchez.

Korte levenscycli

Met korte levenscycli en verkoopperiodes, en met een volatiele vraaggeschiedenis, moest de software in staat zijn om te voldoen aan de complexiteit van de fashion-industrie. “Deze complexiteit kon door geen enkele software worden opgelost. We hadden Slim4 nodig om hier beter mee om te kunnen gaan, samen met het beheer van de prognoses voor en tijdens het seizoen,” aldus Sánchez. Het was ook nodig om de flexibiliteit te verbeteren om op die manier proactief het omnichannel assortiment zowel online als in de winkels af te kunnen stemmen.

Omgaan met schaarste

Voor Desigual is het essentieel dat de klant gemakkelijk toegang heeft tot elk product, ongeacht het kanaal of de plaats waar het kledingstuk zich bevindt. “We waren geïnteresseerd in hoe Slim4 met schaarste omgaat en rekening houdt met alle verkoopkanalen van een product. We waren veeleisend, maar we zagen dat er potentieel in de tool zat om deze problemen op te lossen en we hadden geen ongelijk”, voegt Sanchez toe.

Strategische processen

“De interface van Slim4 is uiterst gebruiksvriendelijk. Op een snelle, grafische en eenvoudige manier kunnen we onze dagelijkse activiteiten beheren en geautomatiseerd resultaten boeken met minimale inspanning”, legt Fran Sanchez uit. De efficiëntieverbeteringen zijn aanzienlijk. De teams kunnen dynamischer werken waardoor ze een meer strategische visie ontwikkelen op het bedrijf. “De tijd die we vroeger besteedden aan meer handmatig en administratief werk, wordt nu besteed aan het uitvoeren van taken met een hogere waarde en aan meer strategische processen.”

“Slim4 is voor ons een essentiële tool die deel uitmaakt van onze core business”

Fran Sánchez

S&OP en Supply Chain BP-projecten

JE BENT NOOIT TE KLEIN OF TE GROOT OM GEHACKT TE WORDEN

DE GEVAREN VOOR WEBSHOPS ZIJN ANDERS DAN BIJ ANDEREN

De kans dat je fiets wordt gestolen is 1 op 69, de kans dat er bij je wordt ingebroken 1 op 250, de kans op brand is 1 op 8.000 en de kans dat je bedrijf wordt gehackt is 1 op 8. Je bent nooit te klein of te groot om gehackt te worden. Toch vinden veel ondernemers het de normaalste zaak van de wereld om preventieve maatregelen tegen diefstal, brand en inbraak te nemen. En voor hun netwerken, systemen, cloudomgeving doen ze dat nog niet. Start eens met een moment de tijd te nemen en schrijf op wat het voor jou betekent als je business een paar dagen platligt, omdat je niet meer in je data en systemen kunt. Wat dat doet met je omzet en klanten? En wat het kost om je business weer up and running te krijgen? Dan wordt investeren in preventie ineens toch best aantrekkelijk.

CYBERCRIME TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Perfect Day

Perfect Day is dé partij voor cyber security in het MKB. “Toen wij begonnen bestond er geen goede all-in-one oplossing voor kleinere bedrijven,” zegt cyberexpert Marc van Vliet. “Ze waren vooral aangewezen op een light vertaling van corporate oplossingen. De markt was erg gesegmenteerd. Nog steeds trouwens. Er zijn partijen voor trainingen, anderen voor techniek, AVG en ga zo maar door. Maar een kleine onderneming gaat natuurlijk nooit vijf verschillende bedrijven inschakelen om zijn digitale veiligheid op de rit te krijgen. Wij hebben al die verschillende aspecten (techniek, AVG, medewerkers, ketenveiligheid en noodproces) in elkaar geschoven om een overall beeld van de risico’s te schetsen én ze te helpen met oplossingen die wel passen.”

BEDRIJFSMIDDELEN

Was cyberveiligheid enkele jaren geleden nog een ver-van-mijn-bed-show, vandaag de dag is het merendeel van de ondernemers zich wel bewust van eventuele risico’s, vervolgt Van Vliet. “Toch wordt er nog te weinig actie ondernomen. Daar willen wij verandering in brengen door cyber security makkelijk en laagdrempelig te maken. Door een paar relatief eenvoudige stappen te nemen ben je al direct een heel stuk veiliger.” Van Vliet maakt een treffende vergelijking met een vervoerder. “Een vervoerder zorgt dat zijn voertuigen veilig zijn, dit laten ze ook regelmatig controleren. Omdat dat de bedrijfsmiddelen zijn waarmee ze geld verdienen. Een online retailer moet de digitale veiligheid op orde houden, omdat de webshop en online klantcontacten de belangrijkste bedrijfsmiddelen zijn.”

ZO STERK ALS DE ZWAKSTE SCHAKEL

Webshops hebben volgens Van Vliet te maken met specifieke uitdagingen en gevaren. “Ze krijgen vaak meer berichten per e-mail binnen dan de meeste andere bedrijven. Vaak via webformulieren maar ook via de e-mail. Juist daar schuilt gevaar. Spamfilters zijn vaak wat ruimer ingesteld en bijlages in e-mails, zeker bij de klantenservice, zijn heel gebruikelijk. Medewerkers zijn gewend erop te klikken.” Zijn advies aan deze bedrijven is dan ook om een aantal belangrijke stappen te nemen. “Zorg

TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Perfect Day

voor controle aan de poort via een goede virusscanner en koppel de supportmail bij voorkeur los van het CRM-systeem om gevolgen van een foute link of attachment te verkleinen. Het gebeurt nog te vaak dat er vanuit één systeem wordt gewerkt. Als één van de onderdelen gehackt wordt, heb je een probleem met al je bedrijfsonderdelen. Bedenk dat je zo veilig bent als de zwakste schakel. Train medewerkers op dit soort zaken zodat het een automatisme wordt om voorzichtig te zijn. En geef niemand meer toegang dan nodig, zelfs de directeur niet.”

DNSSEC

Een easy win is DNSSEC. Veel bedrijven hebben dat nog niet goed ingesteld, merkt Van Vliet. “Met DNSSEC zorg je ervoor dat een ander zich niet voor kan doen als jouw bedrijf. Dat is een veelgebruikte manier op een malafide site te krijgen. Bijvoorbeeld met als doel gegevens te ontfutselen of malware, ransomware en virussen te verspreiden. Door DNSSEC in te stellen voorkom je dat een hacker jouw DNS-informatie kan manipuleren (DNS spoofing). Het is opmerkelijk dat daar nog zo weinig gebruik van wordt gemaakt. Zelfs sommige hele grote online bedrijven hebben het nog niet ingesteld. Wil je weten of het goed staat op jouw site? Dat kun je heel snel controleren op internet.nl.”

AAN DE SLAG

Cyberveiligheid begint altijd met inzicht in de risico’s. Perfect Day start daarom met een unieke scan om vervolgens gericht aan preventie en bescherming te werken. “We gaan bij onze klanten langs voor een Cyber Scan. Daarbij brengen we in max 2 uur de risico’s in kaart. We bekijken het geheel van alle aspecten dat van invloed is op de digitale veiligheid van een bedrijf: mensen, processen en techniek. Van daaruit kunnen we gericht aan oplossingen werken.” I <

”Een easy win is DNSSEC. Met DNSSEC zorg je ervoor dat een ander zich niet voor kan doen als jouw bedrijf”

MARC VAN VLIET, Cyberexpert

TOTAALOPLOSSINGEN VOOR LOGISTIEKE AUTOMATISERING

Weinig ruimte, moeite met het vinden van personeel of gewoon voorsorteren op de toekomst, de redenen voor het investeren in logistieke automatisering lopen nogal uiteen. Aan het woord is Sander van Bussel van Swisslog, integrator van totaaloplossingen voor logistieke automatisering én vooral ook producent van vele eigen ontwikkelingen. Hij neemt ons mee in de wereld van logistieke automatisering.

Swisslog is een wereldwijde onderneming met Zwitserse roots en één van ‘s werelds leidinggevende automatiseringsbedrijven. “We zijn een Europees georiënteerde organisatie waarbij we conceptontwikkeling, engineering en softwareresources zoveel mogelijk ‘delen’. Daarnaast hebben de sales- en realisatie organisatie een lokale structuur; we hebben in bijna ieder land van Europa wel een lokale vestiging, maar zijn daarnaast ook in Azië, Amerika en Australië actief”, vertelt van Bussel. “Sinds 2014 zijn we onderdeel van de KUKA Group, een wereldwijde robotproducent, en maken dankbaar gebruik van de synergiën tussen de bedrijven binnen de groep.”

300 AUTOSTORE-PROJECTEN

Swisslog is volgens van Bussel een totaalintegrator. “We leveren een tiental eigen producten en produceren deze in eigen beheer, zoals palletkranen, mini-loadkranen, shuttles en robots. Daarnaast zijn we wereldwijd één van de grootste integratoren van Autostore met inmiddels al meer dan 300 gerealiseerde projecten. Onze doelgroep in Nederland en België varieert van jonge innovatieve bedrijven die willen automatiseren om de beoogde groei te faciliteren tot grote A-merken en 3PL’ers. We starten elk traject overigens met een uitvoerige data-analyse om alle processen en doelen goed in beeld te krijgen.

Aan de hand daarvan ontwikkelen we een concept met onze interne producten en/ of met AutoStore. Op dit moment ligt de focus vooral op online boodschappen en e-commerce. Sinds de coronacrisis hebben deze segmenten een enorme groei doorgemaakt en merken we een sterke behoefte aan automatisering.”

VAN CONCEPTONTWIKKELING TOT CUSTOMER SERVICE

Van Bussel onderscheidt twee typen projecten. “Enerzijds de redelijk ‘uitgedachte’ projecten waarvoor we puur als integrator worden ingeschakeld. Anderzijds worden we door potentiële klanten benaderd

met alleen een probleemstelling. Wij treden dan op als adviseur waarbij we op basis van de voornoemde data-analyse en onze ervaringen een zo goed mogelijke tailormade oplossing voorleggen. Dat werken we verder uit in de offertefase tot een gedetailleerd concept. Bij groen licht, starten we de engineeringsfase, gaan we alles produceren, leveren én installeren. Na oplevering volgt de overdracht naar onze customer serviceafdeling. Afhankelijk van de grootte van een project verzorgen we het preventief en/of correctief onderhoud, maar het komt ook voor dat we een eigen Swisslog-team stationeren op locatie.”

SYNQ

Een shuttle of Autostore leveren, kunnen wel meer partijen, erkent van Bussel. “De intelligentie van onze systemen zit hem in ons Warehouse Controle Softwaresysteem SynQ, dé cruciale factor in ieder project. Het is een eigen ontwikkeling waarmee we alle hardware integreren en voorzien van de juiste functionaliteit. In principe blijven we zoveel mogelijk bij de standaard, maar iedere klant heeft zo zijn eigen processen van scannen, labels plakken en inpakken. Daar passen we de configuratie op aan en zorgen voor de interface van onze software met die van bijvoorbeeld het WMS van de klant. Overigens zijn er ook klanten

die volledig de standaard afnemen en hun processen daarop aanpassen. Het is immers proven technology.”

Enkele voorbeelden van recente implementatieprojecten van Swisslog in Nederland zijn het geïntegreerde systeem met een Autostore van 36.000 bakken en 101 robots bij Arvato (3PL) voor eindklant Rituals (link voor online) en het palletsysteem met 7 kranen, 150 meter conveyors en een monorail bij Elopak (link voor online). “Bovendien zitten er nog vele projecten in de pijplijn.” I<

"We zijn een Europees georiënteerde organisatie waarbij we conceptontwikkeling, engineering en softwareresources zoveel mogelijk delen"

Vanas Engineering is dé kennispartner en specialist op het gebied van systeem integratie voor magazijnen. Met onze expertise en wijde scope aan oplossingen kunnen wij u gefaseerd en toekomstbestending helpen om uw magazijn te optimaliseren

Waarom uw magazijn automatiseren?

Neemt inventaristelling veel tijd in beslag? Bent u de stockfouten en foute pickings beu? Wenst u de efficiëntie van uw medewerkers te verhogen? Wilt u uw magazijn of werkplaats optimaliseren? Dan is Vanas Engineering uw partner om het juiste advies te geven en u van de best passende inrichting te voorzien

(0)416 540 691

Met eigen foto’s en 360 graden beelden van je producten laat je zien dat je een serieuze speler bent, begint Reijngoud.

“Je kunt op die manier ook één stijl hanteren door heel je webshop en maakt gemakkelijk het onderscheid op prijsvergelijkers. Je laat zien dat je een expert bent en geen dozenschuiver. Het helpt uiteindelijk klanten over de streep om bij jou een aankoop te doen en het voorkomt onnodige retouren. Dat hebben vele onderzoeken inmiddels wel aangetoond. En met de producten en diensten van Productfoto360 is dat makkelijker dan ooit tevoren.”

MAAK VOORTAAN ZELF EENVOUDIG HOGE KWALITEIT PRODUCTFOTO’S

Jezelf als expert profileren online? Zorg dan voor kwalitatief hoogwaardige en vooral eigen productfoto’s. Vanaf 200 opnames per jaar is het al interessant om te investeren in eigen apparatuur. Dat zegt Norbert Reijngoud van Productfoto360, leverancier van (compacte en) eenvoudig te bedienen fotostudio-oplossingen.

DIRECT VRIJSTAAND

Productfoto360 is exclusief distributeur van MODE360° in de Benelux, een Europese fabrikant van fotostudio-oplossingen. Het aanbod varieert van een relatief laagdrempelige Photo Composer voor het maken van foto’s van lichte artikelen tot een toestel dat overweg kan met producten van buitensporige formaten en een gewicht tot wel 200 kilogram. “Het grote voordeel van deze studio’s is dat je slechts beperkte fotografie skills nodig hebt om professionele beelden te realiseren”, zegt Reijngoud. “De apparatuur maakt de beelden direct ‘vrijstaand’, zodat

je niet in de weer moet met allerlei additionele software om de achtergrond te verwijderen. De beelden kunnen dus direct worden geüpload in je webshop. De geautomatiseerde software zorgt ervoor dat de camera en de machine naadloos met elkaar werken. Daarnaast heeft de software nog diverse functies die het fotograferen van producten nóg sneller en eenvoudiger maken.”

KENNIS UIT DE PRAKTIJK

De fotostudio’s van MODE360° nemen volgens Reijngoud slechts een beperkte ruimte in beslag. “Je hebt veel minder

FOTOGRAFIE TEKSTEN: Stefan van der Velden BEELDMATERIAAL: DoorNorbert

We put the business back in e-business

We zijn business consultants en technologie-specialisten in hart en nieren die weten hoe het web werkt.

Webshops - Websites - Portals - Apps

esc.be/e-business

FOTOGRAFIE

ruimte nodig dan wanneer je zelf een studio bouwt met separate lampen, enz.

En na het eenmalig instellen van de apparatuur, maak je altijd een goede foto. Het meeste werk gaat vervolgens zitten in

TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: DoorNorbert

stilist leren fotograferen dan een fotograaf leren stileren. Zo gebruiksvriendelijk is de apparatuur. En omdat wij met onze andere entiteit ‘productfotografie doorNorbert’ zelf ook dagelijks met de apparatuur

beste en eerlijkste advies. Wij verkopen dus niet alleen apparatuur, maar delen kennis, helpen met het inrichten van de workflow en verzorgen trainingen om beslagen ten ijs te komen.”

het stileren van de producten. Want ook daarmee maak je het verschil. Met de apparatuur die wij leveren, kun je beter een

werken, weten we precies wat wel en niet werkt. Wij voorzien onze klanten met kennis vanuit de praktijk en daardoor van het

Investeren in een fotostudio van Productfoto360 is al interessant bij een relatief beperkt aantal beelden per jaar. “En mocht je daar niet aan komen, kun je altijd nog een beroep doen op de diensten van ‘productfotografie doorNorbert’. Bij een aantal klanten hebben wij deze hybride dienstverlening overigens al naar volle tevredenheid geïmplementeerd.” I <

”Wij verkopen dus niet alleen apparatuur, maar delen kennis, helpen met het inrichten van de workflow en verzorgen trainingen om beslagen ten ijs te komen”

TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Vanas

LIFTOPSLAGSYSTEEM VERHOOGT PERFORMANCE IN MAGAZIJN

Een jaar of zeven geleden installeerde SALO een eerste serie van drie Modula by Vanas liften in haar magazijn. Het gaf een boost aan de performance. Sinds een jaar beschikt SALO over maar liefst negen (!) Modula by Vanas liften. Een bewuste keuze, volgens Tristan Wesselingh, Supply Chain Manager bij SALO.

SALO is een inkoopvereniging voor (elektrotechnische) installateurs, loodgieters en dakdekkers. “Als inkoopvereniging verdienen we niet alleen geld voor onze leden, we besparen ook geld”, begint Tristan Wesselingh. Hij is al zijn hele leven bekend met de organisatie en is verantwoordelijk voor de stockplanning en de gehele operatie in het magazijn. SALO telt inmiddels ruim 850 leden die allemaal gebruikmaken van de voordelen door collectief in te kopen. Van cv-ketels en warmtepompen tot zonnepanelen, sanitair en elektra. “We zijn voornamelijk actief in Noord-Holland, maar breiden ons werkgebied langzaam uit richting het zuiden van de Randstad met een tweede vestiging in Haarlem.”

ONGEKENDE PERFORMANCE

In Alkmaar, in de hoofdvestiging, liggen zo’n 10.000 artikelen op voorraad. Een groot deel daarvan ligt in de Modula by Vanas liften. “De negen opslagtorens staan opgesteld in een rij van zes met daar tegenover nog eens drie torens”, zo visualiseert Tristan Wesselingh de opstelling. “De opslagtorens zijn verbonden met een centraal rollenbaansysteem van waaruit de goederen netjes naar de juiste paktafel worden getransporteerd.” SALO is uitermate tevreden met de liften. “We kunnen in een beperkte ruimte veel meer producten opslaan en daarnaast is onze performance ongekend. Snelheden van wel 150 orderlijnen per uur per medewerker zijn geen uitzondering. Het foutenpercentage is bovendien zeer laag.” Tristan Wesselingh duikt graag voor ons in de cijfers. “Bij 20.000 liftpicks, wat neerkomt op 17.000 orderregels, scoren we een servicelevel van meer dan 99,8%. Dat is vrij aardig toch”, zegt hij trots.

TEKSTEN:

Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Vanas

MAXIMALE EFFICIËNTIE

Valt er nog meer winst te behalen in het magazijn? “Jazeker wel. We zijn continu bezig met het verbeteren van de liftbehoefte om zo optimaal mogelijk gebruik te kunnen maken van het systeem. Zodat we elke dag weer een beetje beter, slimmer en sneller kunnen werken. In nauw overleg overigens met Vanas Engineering, waarmee we een prettige relatie onderhouden. Op dit moment werken we nog volgens het First In, First Out principe, maar we zijn voornemens om meer at random te werken zodat we de lades nog beter kunnen benutten.” SALO heeft identieke producten over meerdere torens verdeeld. “Mocht een lift in storing vallen, heeft dat geen consequenties voor onze doorlooptijden. Momenteel worden de negen liften bemand door slechts drie medewerkers, waarvan één gefocust op inslag en twee op picken. De hoeveelheid werk die zij verzetten kan handmatig op geen enkele manier geëvenaard worden. Dan heb je minstens het dubbele aan personeel nodig om nog maar te zwijgen over de extra meters aan opslagruimte.”

Voor de aansturing van de Modula by Vanas liften maakt SALO gebruik van de Gigasoft software. “Eveneens een product van Vanas Engineering. Het systeem sluit naadloos aan op ons eigen WMS, want behalve de opslagtorens beschikken we ook nog over de nodige stellingen voor de opslag van grote(re) goederen.”

OVER DE MODULA

BY VANAS LIFT

De Modula by Vanas lift is een opslagtoren die dankzij zijn modulaire opbouw de complete hoogte van uw gebouw kan gebruiken. De lift werkt als een soort geautomatiseerde schuifladenkast waarbij de hoogte van iedere lade telkens gemeten wordt voor die in de lift wordt geplaatst. Daardoor neemt deze niet meer ruimte in beslag dan werkelijk nodig is, zodat men heel compact materiaal kan opbergen. Hiermee worden plaatsbesparingen tot wel 90% gerealiseerd. De lift is in feite een afgesloten toren waarin producten afgeschermd en stofarm worden opgeslagen. Alle goederen worden overzichtelijk en ergonomisch aan de gebruiker aangeboden. Dankzij een unieke externe dubbele aflegpositie worden de plateauliften tot een hoger niveau gebracht.

De tweede lade wordt reeds opgehaald terwijl de gebruiker aan de eerste lade werkt. Daardoor kunnen snelheden tot 300 orderlijnen per uur en per gebruiker mogelijk gemaakt worden. De Modula Lift wordt aangestuurd door Gigasoft, een eigen ontwikkelde software van Vanas Engineering. De software zorgt ervoor dat er papierloos kan worden gewerkt, de pickings worden geoptimaliseerd en de toegang kan worden gecontroleerd. De Modula by Vanas lift heeft standaard lades tot 4.100 mm nuttige breedte en tot 999 kg capaciteit. I<

"De negen opslagtorens staan opgesteld in een rij van zes met daar tegenover nog eens drie torens"

Automatische Sorteeroplossingen

Automatische Sorteeroplossingen

Concepten voor E-Commerce, binnenkomende goederen, uitgaande goederen, cross-docking en retouren of een combinatie hiervan.

Concepten voor E-Commerce, binnenkomende goederen, uitgaande goederen, cross-docking en retouren of een combinatie hiervan.

Wij weten wat er nodig is en hebben een oplossing voor uw vraagstukken op het gebied van automatisch sorteren. Of het nu gaat over kleine, grote, of vreemd gevormde pakketten, ongeacht het verpakkingsmateriaal.

Wij weten wat er nodig is en hebben een oplossing voor uw vraagstukken op het gebied van automatisch sorteren. Of het nu gaat over kleine, grote, of vreemd gevormde pakketten, ongeacht het verpakkingsmateriaal.

Meer weten?

Meer weten?

Bel +31 (0) 88 205 60 13 of neem contact op via e-mail: info@distrisort.com

Bel +31 (0) 88 205 60 13 of neem contact op via e-mail: info@distrisort.com

CYBERVEILIGHEID

Voorkomen is beter dan genezen

Steeds meer bedrijven zien het nut en de noodzaak in van investeren in cyberveiligheid. Maar wist je dat ook je hostingprovider daarin een belangrijke rol en grote verantwoordelijkheid heeft? Combell neemt die verantwoordelijkheid en zet heel hard in op het beschermen van zijn klanten via een scala aan IT-diensten. Daarmee neemt de Belgische marktleider in hosting een uitzonderlijke positie in.

Werd in het verleden IT-security nog heel stiefmoederlijk behandeld, de laatste jaren merkt Wesley Hof, Chief Technology Officer bij Combell, toch wel een serieuze inhaalbeweging. “We zien dat bedrijven er budgetten voor vrijmaken en een proactieve houding aannemen in plaats van enkel investeren op het moment dat er problemen zijn.” Dat heeft volgens de CTO verschillende redenen. “Eerst en vooral een stijging van het aantal security breaches (datalekken) als gevolg van een enorme toename van het aantal aanvallen via phishing, ransomware, enz. Het wordt vandaag de dag ook meer en meer door de pers opgepikt en breed uitgemeten. Ook dat verhoogt de awareness.”

CYBERVEILIGHEID VERSUS HOSTING

Het belang van hosting in het thema

cyberveiligheid is volgens Wesley Hof te weinig gekend en wordt behoorlijk onderschat. “Het is belangrijk dat elke applicatie die je plaatst op het internet, dus ook je e-commerce applicatie, goed beschermd is. Ik maak altijd de vergelijking met een kluis. Deze moet ook afgesloten zijn, anders heeft het weinig zin om er iets waardevols in te stockeren. Als Combell hebben we op dat vlak best wel een uitzonderlijke visie. We zetten heel hard in op het beschermen van onze klanten, bijvoorbeeld door zoveel mogelijk aanvallen te blokkeren alvorens ze de applicatie van onze klanten bereiken. Maar daarin gaan we nog veel verder. Dat is ook de kracht van een goede hostingpartij, vinden wij: zoveel mogelijk zorgen wegnemen van klanten. Ook als je er niets van begrijpt, hoef je je geen zorgen te maken over cyberveiligheid.”

EXPERT

Combell is marktleider in België op het gebied van hosting en zet volgens Wesley Hof vooral in op service, ondersteuning en ontzorging. “Hosting is er bij ons in alle smaken: van kleine standaardpakketten voor de bakker om de hoek tot alles op maat voor grote organisaties, banken en overheden. Alles wat veilig online moet staan, kan je aan ons toevertrouwen. Daar zijn we expert in. Qua cyberveiligheid is een groot aantal diensten standaard inbegrepen, waarbij we in verschillende lagen ervoor zorgen dat klanten beschermd zijn. Zoals aangegeven, proberen we op onze eigen netwerk backbone al zoveel mogelijk zaken op te vangen. Daarnaast bieden we nog een aantal aanvullende diensten.”

CYBERSECURITY TEKSTEN: Frank Gielen BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

ALTIJD ONLINE

Om ons als lezers een idee te geven van wat er allemaal op de achtergrond gebeurt door Combell en welke maatregelen worden genomen, vaak zonder dat je er notie van hebt, geeft Wesley Hof een aantal voorbeelden. “Met onze externe scrubbing services herrouteren we malafide verkeer en blijft het ‘propere’ verkeer van de echte bezoekers gewoon doorvloeien. Dat is vrij uniek. Want veel van onze concullega’s halen klanten op dat moment offline om ze te beschermen, terwijl onze strategie juist erop is gericht om klanten altijd online te houden. Aan de andere kant zorgen we ervoor dat we altijd genoeg capaciteit hebben om DDOS-aanvallen te mitigeren (risico’s ervan beperken). Vergelijk het met de autostrade. We voorzien als het ware proactief meer baanvakken om

te voorkomen dat een en ander verzadigt.”

NEXT GENERATION FIREWALLS

Uiteraard biedt Combell ook alles qua firewalls aan met daaronder ook de next generation firewall. “Het maakt dat we op een nog nauwkeuriger manier dataverkeer kunnen analyseren en verdachte requests kunnen detecteren en blokkeren. Daarnaast leveren we ook webapplication firewalls. Deze zorgen ervoor dat courante webaanvallen gedetecteerd worden en daarna proactief mee geblokkeerd. Het verschil met een gewone firewall die connecties filtert, is dat de webapplication firewall in de connectie kijkt en tot in detail ziet welke http-traffic er specifiek naar de applicatie toevloeit. We kunnen daarmee dus een laag dieper kijken in de datastroom. Waarom is dat zo belangrijk?

Als er een lek wordt gedetecteerd in een bepaalde e-commercesoftware wordt dit vaak snel misbruikt door malafide organisaties, nog voordat de leverancier van de software in staat is om security updates beschikbaar te stellen (zero-day vulnerability). Met de webapplication firewall zijn wij in staat om dat lek in tussentijd te dichten.”

PATCH FIRST STRATEGIE

Mocht je als webshop toch worden gehackt, dan is het zeer belangrijk dat een hostingpartij een consistente back-up kan voorzien. “Wij plaatsen de back-up altijd op een andere, fysieke locatie in een ander datacenter”, legt Wesley Hof uit. “Op die manier zorgen we ervoor dat er geen fysieke verbinding is tussen de primaire set-up en de back-up site. Verder geldt in de wereld van security in de regel dat je zo snel mogelijk updates moet uitvoeren. Bij Combell zijn we daar heel strikt in. We voeren constant security updates uit, monitoren dat ook en zorgen dat de servers van onze klanten altijd op het laatste patchlevel staat. Sterker nog, we hanteren daarin een patch first strategie. Eerst patchen (lees: de klant beschermen), dan pas de communicatie opstarten naar klanten en toelichten wat we gedaan hebben. Zo

verliezen we geen kostbare tijd. Verder hebben we in ons netwerk strategische sensoren opgenomen. Deze houden alle traffic over ons netwerk in de gaten. Bij afwijkingen treden automatisch mitigatietechnieken in werking om aanvallen te blokkeren.”

Steeds meer webshops zijn zich wel bewust van wat de impact zou zijn als de webshop een tijd offline zou zijn. “Het gaat al lang niet meer alleen over omzetverlies, maar ook over reputatieschade en risico’s op verlies van data. En het droevige is, het aantal phishing aanvallen en kwetsbaarheden is de laatste jaren alleen maar erger geworden, ook in België. Dat heeft enerzijds te maken met de enorme shift naar online tijdens corona, maar ook met een toename van het aantal softwareleveranciers. Hoe meer software er geschreven wordt, hoe meer bugs er uitkomen. Als Combell proberen we onze klanten te beschermen door heel veel security maatregelen als standaard aan te bieden, terwijl daar bij veel van onze concullega’s extra voor betaald moet worden. Ons motto is dan ook: beter voorkomen dan genezen.” I<

"Het belang van hosting in het thema cyberveiligheid is te weinig gekend en wordt behoorlijk onderschat"

AUTOMATISCH SORTEREN: HAALBAAR EN BETAALBAAR

Voor de groeiende groep bedrijven die een automatische sorteeroplossing serieus overweegt, maar voor wie de investering in een tailormade oplossing (nog) niet haalbaar is, heeft DistriSort de oplossing: een voorgeconfigureerde split tray sorter voor de kledingindustrie. Groot voordeel van deze Standard Fashion Sorter is dat automatisch sorteren haalbaar en betaalbaar wordt, zonder in te leveren op kwaliteit en techniek. Een sorteeroplossing die vrijwel direct besparingen oplevert en het hele logistieke proces versnelt, verbetert en efficiënter maakt.

DE NIEUWE STANDAARD

De standaard die wij hebben ontwikkeld is een -best of-, op basis van vele jaren praktijkervaring bij bedrijven in de kledingindustrie, zegt Philippe Sanders, verantwoordelijk voor Business Development bij

DistriSort Projects BV. “De Standard Fashion Sorter sluit perfect aan op de sorteerwensen die wij hebben ervaren binnen deze branche. In kwaliteit en capaciteit (standaard 7.200 trays per uur) doet deze voorgeconfigureerde sorteeroplossing in niets onder ten opzichte van onze tailormade sorteeroplossingen. De gebruikte materialen zijn exact hetzelfde en aanvullende

opties zijn zeker mogelijk, zij het beperkt. Het aantal uitgangen bijvoorbeeld kan stapsgewijs, met standaardmodules van 12 uitgangen worden uitgebreid.”

BREED INZETBAAR

De tailormade oplossingen van Distrisort zijn interessant wanneer je als bedrijf minimaal 20.000 – 25.000 stuks per dag sorteert naar orders. “Voor deze nieuwe machine geldt dat de machine interessant is vanaf 10.000 stuks per dag”, verduidelijkt Sanders. “Hoewel er dus sprak is van proven technology is de productie opgevoerd naar seriematigheid. Waar klantspecifieke wensen

nog altijd leidend zijn in een project van DistriSort daar is deze sorteermachine direct breed inzetbaar voor de belangrijkste sorteerslagen die er zijn in een warehouse, namelijk de retailorder en e-commerce orders sorteren. De seriematigheid maakt dat we de Standard Fashion Sorter ook sneller kunnen leveren dan onze andere oplossingen. En omdat de sorter al geconfigureerd is, zal ook de installatie en oplevering ter plaatse sneller zijn, zodat bedrijven snel kunnen beginnen met automatisch sorteren.”

LOGISTIEK TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: Distrisort

KORTER DOORLOOPTIJD VAN ORDERS

Distrisort mikt met de Standard Fashion Sorter op bedrijven in de kledingindustrie met veel verkooppunten, maar met een kleine logistieke operatie in aantallen. “Op de sorter kunnen e-commerce en retailorders in hoog tempo en met weinig personeelsuren worden uitgesorteerd. Door retailuitgangen ook te gebruiken als uitgangen voor e-commerceorders kan er een grote efficiencyslag worden gemaakt in het hele logistieke proces. De doorloopsnelheid van orders wordt hiermee drastisch ingekort.”

FINANCIERING

Automatiseren heeft zijn prijs. Echter, door de seriematige productie van de Standard Fashion Sorter weet Distrisort de kosten naar beneden te brengen. “Dat voordeel gaat direct naar de klant”, verzekert Sanders. “Met een lagere prijs dan onze tailormade oplossingen kun je dus voortaan ook bij kleinere aantallen te sorteren artikelen een Return on Investment (ROI) behalen. Daarnaast, en dat is uniek aan dit product, zijn er in bepaalde landen ook mogelijkheden om de Sorter te financieren. Dit is veel minder mogelijk met een op maat gemaakte oplossing.” I<

"Daarnaast, en dat is uniek aan dit product, zijn er in bepaalde landen ook mogelijkheden om de Sorter te financieren"

TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

BOUWEN AAN EEN GEÏNTEGREERDE E-COMMERCE STRATEGIE met een toekomstgerichte architectuur

ESC positioneert zich nadrukkelijk als technologie- én e-businesspartner en is continu bezig met de markt afspeuren naar nieuwe technologieën en oplossingen. Recent werden twee nieuwe oplossingen aan het toch al rijke portfolio toegevoegd die met name voor KMO’s de instapdrempel verlagen om tot een geïntegreerde e-commerce strategie te komen. Daar willen we natuurlijk meer van weten.

Wat we zien is dat veel bedrijven die bij ons aankloppen al een eerste ervaring met e-commerce achter de rug hebben, begint Sven Bries, marketing manager bij ESC. “De eerste generatie e-commerce is dus goed ingeburgerd, maar men loopt nu tegen beperkingen aan. Enerzijds door een gebrek aan features en functionaliteiten in het bestaande e-commerceplatform, maar langs de andere kant ook omdat oplossingen, zoals boekhouding, CRM en customer service, niet goed met de webshop zijn geïntegreerd. Het zijn eilandjes.” Jens Decolvenaer, business developer bij ESC vult aan: “We proberen bedrijven uit de tunnel-

visie te halen om simpelweg één oplossing te vervangen, maar motiveren ze om het ruimer te bekijken. Door het hele ecosysteem aan elkaar te koppelen op een logische en budgetvriendelijke manier, wordt het rendement aanzienlijk verhoogd en krijg je een toekomstgerichte architectuur.”

PIMLAYER

Als totaalpartner voor klanten is het belangrijk dat ESC kan ‘putten’ uit een brede range aan oplossingen. Eén van de zaken die tot gisteren nog ontbrak in het portfolio was een PIM systeem. “Een PIM systeem wint meer en meer aan belang”,

merkt Jens Decolvenaer. “Productinformatie wordt tegenwoordig overal gedeeld, want bedrijven verkopen behalve vanuit het eigen e-commerceplatform, ook op digitale marktplaatsen, shops van partners, online catalogi, enz. Al die kanalen vragen om specifieke productinformatie. Een ERP is daar niet voor bedoeld. Er moet een laag achter komen om vanuit één centraal punt productinformatie te beheren, verrijken en door te pushen naar de verschillende kanalen. We zijn in de markt gaan speuren naar een geschikt PIM systeem voor KMO’s. Heel wat aanbieders vallen dan uit de boot, vanwege te hoge licenties die ze

vragen. Uiteindelijk zijn we bij PimLayer terecht gekomen, die vanuit een start-up-visie hun ontwikkeling hebben ingezet door honderden ondernemingen te bevragen. Van daaruit is een nieuw platform gebouwd, een zeer revolutionaire oplossing om klein te starten en als het nodig is op te schalen naar een hoger segment. Dat was in het verleden niet mogelijk met een PIM systeem. Dat maakt PimLayer perfect voor veel KMO’s om mee te starten, en indien nodig mee te groeien met de KMO en zijn groeiende requirements.”

PROPELLER

Ook op vlak van e-commerce heeft ESC het laatste jaar een uitbreiding gedaan. “We zijn partner van onder andere Shopify en Sana Commerce, maar voelden nog altijd een bepaalde nood aan een ERP-onafhankelijke en schaalbare e-com-

merce oplossing”, zegt Jens Decolvenaer. “Via een gemeenschappelijke klant zijn we met Propeller in contact gekomen. Een ecommerceplatform met een zeer revolutionaire en futureproof technologie met bovendien een composable architectuur die het toelaat om best of breed oplossingen te gaan gebruiken in het traject. Dat was vroeger voornamelijk bij enterprise oplossingen mogelijk en onbereikbaar voor het KMO-segment. Propeller biedt die composable architectuur dus ook op maat van een KMO, met de mogelijkheid om deze verder uit te bouwen. Het is daarmee een platform dat voor veel bedrijven enorm veel meerwaarde kan bieden. De value for money is gigantisch.”

Zowel PimLayer als Propeller maken het dus mogelijk om laagdrempelig te starten en vervolgens op te schalen. “Ook al be -

gint een onderneming aan zijn volgende e-commerce avontuur, ze heeft niet altijd alle wijsheid in pacht om naar de ultieme oplossing te groeien”, zegt Sven Bries. “Een one-size-fits-all oplossing bestaat niet. Dat ecosysteem moet je zelf samenstellen. Daar ligt dus onze rol. Organisaties begeleiden in wat ze nodig hebben en welke oplossingen vervolgens goed aansluiten bij de bedrijfsstrategie en de value proposition naar de markt toe. Dankzij ons brede portfolio kunnen we aan het begin van het traject als neutrale adviseur optreden en een type oplossing kiezen die écht past bij de klant. We zijn niet enkel consultant, maar implementeren, ontwikkelen, optimaliseren, begeleiden en leveren service op al die toepassingen. Kortom, we zijn een lifetime partner voor onze klanten.” I<

"Dankzij ons brede portfolio kunnen we aan het begin van het traject als neutrale adviseur optreden en een type oplossing kiezen die écht past bij de klant"

CYBERSECURITY TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

CYBERSECURITY VERHOOG DE DREMPEL

Met geautomatiseerde software

Digitalisatie leidt bij veel bedrijven tot een wildgroei aan ITsystemen. Voor een retail- en wholesale-organisatie is het best een hele uitdaging om het overzicht te behouden in een continu veranderende wereld. Er is bij deze bedrijven vaak geen of heel weinig visibiliteit op wat ze aan IT op het netwerk hebben draaien. En dat is problematisch, want als je niet weet wat je hebt, kan je het ook niet verdedigen en beschermen. Aan het woord is Stijn Vande Casteele, oprichter van Sweepatic, een Europese leider op het gebied van software voor cybersecurity.

Sweepatic is opgericht in 2016 en volgens Vande Casteele ontstaan uit een nood in de markt. “Ik heb een achtergrond in cybersecurity en ben werkzaam geweest in verschillende rollen in diverse organisaties. Wat mij opvalt, is dat veel bedrijven geen idee hebben van hoe kwetsbaar ze zijn online. Ik vergelijk het altijd met een huis. Als je niet weet hoeveel ramen en deuren er zijn, is het moeilijk om daar sloten op te zetten. Online geldt hetzelfde. We zien bij bedrijven een enorme drang om heel snel IT actief te zetten, mede door de trends die er zijn, maar men raakt

al snel het overzicht kwijt. En dat brengt onnodig veel risico’s met zich mee.”

ONLINE VOETAFDRUK

Met behulp van speciaal ontwikkelde software brengt Sweepatic de online voetafdruk van bedrijven in kaart en identificeert de zwakke schakels. “Het is een continu proces dat 24/7 alle IT-assets in kaart brengt, monitort en beheert”, legt Vande Casteele uit. “Wij noemen dat External Attack Surface Management waarbij we ervoor zorgen dat bedrijven een minder interessant doelwit zijn voor cybercri-

minelen. We vertrekken daarbij vanuit verkenningstechnieken. Er is geen input nodig van bedrijven, buiten de naam en het primaire domein. Onze software doorzoekt alle websites, computersystemen, hosts, domeinen, enz. op mogelijke assets van onze klant. Op die manier bouwen we een heel accuraat overzicht op. Dat doen we 24/7 omdat het dagelijks verandert. Het is een dynamische wereld, mensen maken fouten, enz.”

TOETSEN

De tweede stap is om de assets te gaan

CYBERSECURITY TEKSTEN: Frank Gielen BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

controleren op IT-problemen en security issues. “Hier maken we gebruik van een intelligentielaag met AI en andere verrijkingstechnieken om assets minstens 1 keer per dag te bezoeken. Ook dat gebeurt volledig geautomatiseerd”, zegt Vande Casteele. “Assets worden getoetst en als ze niet naar behoren zijn ingericht, wordt een geprioriteerd alarm gegenereerd. Hier rolt een lijst uit met mogelijke verbeteringen die een klant kan aanbrengen. Dat gaat van websites waarvan een certificaat ontbreekt of die slechts een defaultinstallatie hebben, dus nog niet

zijn uitgerust met de beste security of andere zaken die vergeten zijn. Het lijkt peanuts, maar zwakke schakels die niet gemonitord of gepatcht worden, maken je aantrekkelijker voor cybercriminelen. Als bedrijf moet je er dus voor zorgen dat je je pijnpunten kent en aanpakt.”

De laatste stap van het External Attack Surface Management is het terugkoppelen van de observaties. “Dat kan naar partners of rechtstreeks naar de eindklant, in ieder geval naar de personen die instaan om problemen te adresseren en te fixen.

Zo worden boventallige websites weggenomen of zaken die over het hoofd waren gezien gecorrigeerd. Met onze oplossing maken we onze klanten meer cyberbewust. Door zwakke schakels te kennen en op te lossen, verhoog je de drempel en worden cybercriminelen ontmoedigd om meer tijd te steken in jouw bedrijf.”

MEER INFORMATIE:

https://www.sweepatic.com/references/

"Met behulp van speciaal ontwikkelde software brengen we de online voetafdruk van bedrijven in kaart en identificeert de zwakke schakels"

PostNL BELGIË ZET ZICHTBARE STAPPEN IN DUURZAAMHEID

Zowel consumenten als bedrijven hebben steeds meer behoefte aan duurzame oplossingen. De vraag wordt groter. PostNL België neemt zijn verantwoordelijkheid door niet alleen verdere stappen te zetten in duurzaamheid, maar dat ook zichtbaar te maken voor consumenten zodat ook zij een meer duurzame keuze kunnen maken. Hoe dat gebeurt? Dat vertellen Suzanne Debrichy, Program manager sustainable e-commerce and citylogistics bij PostNL, en Addy Rijkens, manager marketing & sustainable business bij PostNL België.

We zijn graag onderweg, zowel letterlijk als figuurlijk, begint Addy Rijkens. “We staan allesbehalve stil en investeren volop achter de schermen in het verduurzamen van de logistiek, waarvoor 80 miljoen euro is gereserveerd voor de Benelux. Ook voor België is een kernteam duurzaam-

heid geformeerd waarbij PostNL-specialisten zich volledig focussen op het halen van de doelstellingen van 2030, waar ook de directie nauw bij betrokken is. Het is belangrijk om draagvlak te creëren in de hele organisatie.” De eerste successen zijn al geboekt. “Met het kernteam hebben we

al hele mooie en belangrijke stappen kunnen zetten op het gebied van duurzaamheid en de resultaten daarvan worden dit jaar zichtbaar voor het grote ‘publiek’.”

LAST MILE UITSTOOTVRIJ

PostNL België heeft voor dit jaar drie

LOGISTIEK TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: PostNL

speerpunten geformuleerd: het vergroenen van de logistiek, het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten voor klanten, en het bieden van transparantie van de uitstoot van een pakket. “De overall ambitie is om in 2030 de last mile uitstootvrij uit te voeren”, zegt Suzanne Debrichy. “Dat geldt voor de hele Benelux. In Nederland hebben we al mooie stappen gezet in die richting en de bedoeling is om in België ook flink te gaan opschalen. Dit jaar gaan we in de drie grote steden – Gent, Antwerpen en Mechelen – elektrisch bezorgen. Onze ambitie wordt daarmee ook heel zichtbaar. Parallel daaraan bekijken we of we in bepaalde gebieden niet alleen elektrisch, maar ook congestiearm (met minimale overlast) kunnen bezorgen. Daarvoor kijken we naar ander type voertuigen die wel 30 tot 40% minder ruimte in beslag nemen dan de huidige dieselvoertuigen, zoals elektrische bakfietsen en CargoLEV’s (licht elektrische vrachtvoertuigen).”

HERBRUIKBARE VERPAKKINGEN

Momenteel is PostNL bezig met diverse oplossingen rondom circulair ondernemen. Bijvoorbeeld duurzaam verpakken.

“We zien dat de behoefte aan herbruikbare verpakkingen toeneemt en we willen ervoor zorgen dat deze verpakkingen naadloos in ons netwerk passen. We gaan die verpakkingen mogelijk niet zelf ontwikkelen, maar kijken op welke manier ons netwerk ingezet kan worden om

herbruikbare verpakkingen bijvoorbeeld mee retour te nemen”, legt Suzanne Debrichy uit. “Het vormt een mooie stap om samen met onze klanten uiteindelijk meer circulair te kunnen ondernemen.” Over (duurzame) verpakkingen gesproken, via een speciale verpakkingswebshop levert PostNL België ook e-commerceverpakkingen aan bedrijven. “Een mooi portaal om onze klanten te laten zien wat we kunnen betekenen op het gebied van duurzaamheid”, meent Addy Rijkens. “Zo geven we onder andere advies over slimmer verpakken. En dat is niet zonder succes, want onze klanten zitten inmiddels onder de 27% ‘lucht’ in verpakkingen. Dat was voorheen 50%. We nodigen klanten van harte uit om gebruik te maken van de kennis en ervaring van onze verpakkingsspecialisten.”

TRANSPARANTIE IN UITSTOOT

De derde pijler binnen het duurzaamheidsoffensief van PostNL België is gericht op het in kaart brengen van de uitstoot van een pakket. “We merken dat zowel onze klanten als de consument steeds meer inzicht willen hebben in hoe duurzaam een product of dienst is”, vervolgt Suzanne Debrichy. “Dat maken we steeds specifieker. Momenteel werken we al met een gemiddelde, waarbij klanten elk kwartaal kunnen opvragen wat de gemiddelde uitstoot is van de pakketten die zijn verstuurd. Maar daarin gaan we steeds verder. Met behulp van een slimme scan

kunnen we precies vaststellen welke route een pakket heeft afgelegd en met welke voertuigen, zodat we heel concreet de uitstoot kunnen optekenen per pakket. In Nederland is deze dienst al beschikbaar en we verwachten deze in België ook nog voor de zomer gereed te hebben.” >

SBTI

Net als alle andere grote organisaties committeert PostNL zich aan het klimaatakkoord van Parijs. “Het betekent voor ons dat we elk jaar een x-percentage aan CO2uitstoot willen reduceren, volgens The Science Based Targets initiative (SBTi). En dat moeten we ook onderbouwen. De SBTi is voor ons de graadmeter en vormt de basis van ons duurzaamheidsbeleid. Door elk jaar alle data aan te leveren, wordt bekeken of we nog op koers liggen”, zegt Suzanne Debrichy. “Gelukkig is dat het geval. Met dank aan de vele inspanningen op het vlak van duurzaamheid. Vorig jaar hebben we onze CO2-uitstoot in de Benelux met 20% weten te reduceren en ook dit jaar zijn we voornemens minstens zo’n bijdrage te leveren.”

MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID

Duurzaam ondernemen gaat volgens Addy Rijkens nog veel verder. “Vanuit het kernteam duurzaamheid versterken we ook onze sociaal maatschappelijke betrokkenheid en steunen we goede doelen via het PostNL Bijzondere Momenten Fonds. Met Feestvarken vzw bijvoorbeeld bezorgen we verjaardagspakketten aan kinderen in armoede. En zo worden nog heel veel andere mooie initiatieven verder ontwikkeld. Duurzaam ondernemen tot slot is ook goed opdrachtgeverschap. We zijn onderweg, kijken vooruit en zetten mooie stappen om ervoor te zorgen

BEELDMATERIAAL: PostNL

dat wij als bedrijf correct en zorgvuldig blijven ondernemen. We werken veel met ondernemers en helpen hen ook te verduurzamen door vergroening te faciliteren.”

”WE ZIJN ONDERWEG, KIJKEN VOORUIT EN ZETTEN MOOIE STAPPEN OM ERVOOR TE ZORGEN DAT WIJ ALS BEDRIJF CORRECT EN ZORGVULDIG BLIJVEN ONDERNEMEN”

LOGISTIEK TEKSTEN: Sophie Marks

MARKETING TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: ShopPop

SHOPPOP: “WE MAKEN MARKETING WEER RELEVANT”

ShopPop is een internationaal marketingplatform en biedt hulp op het gebied van consent-based marketing en conversational chat. We spreken Truong Michael Ly, VP Sales bij ShopPop, over ontwikkelingen in de markt, waar zij het meest trots op zijn en hun toekomstplannen.

KUN JE WAT VERTELLEN OVER JULLIE BEDRIJF? WAT DOET SHOPPOP?

“ShopPop is hét all-in-one conversational chat marketingplatform voor commerce, services en merken en biedt de tools om het publiek te laten groeien, bedienen, automatiseren en opnieuw te bereiken via de meest populaire messaging apps (Messenger, Instagram en Whatsapp). We doen dit door op opt-in gebaseerde consent-based marketing via messaging apps mogelijk te maken, met allerlei tijdige, relevante notificaties. Daarnaast helpen we bedrijven met social/live commerce door diverse van onze tools te combineren.”

JULLIE ZIJN EEN INTERNATIONAAL BEDRIJF, KUN JE DAAR MEER OVER VERTELLEN?

“Messaging apps worden wereldwijd gebruikt door consumenten en commerce kent geen grenzen. Wel zijn er tussen regio’s onderling verschillen in welke messaging apps het meest populair zijn. Hierdoor zijn we internationaal gaan opereren met ver-

schillende agencies zoals Hawke Media, Woolman, Eastside Co en platformen als Admitad, Speedsize en Deity die deze markten goed kennen en waarbij wij ze goed kunnen helpen. Daarnaast zien we het gebruik van messaging apps toenemen in alle markten.”

WAT IS OP DIT MOMENT JULLIE GROOTSTE UITDAGING? EN HOE PAKKEN JULLIE DEZE UITDAGING AAN?

“De grootste huidige uitdaging van onze klanten en commerce in het algemeen is het effect dat het terugschalen van hoe third party data gebruikt kunnen worden zal hebben op marketing en advertising. Dit is uiterst actueel, met de iOS15 update en het blokkeren van third party tracking cookies door Chrome in 2023.”

“We hebben in de afgelopen periode hard gewerkt om hierop in te spelen en hebben recentelijk onze Omni Opt-in gelanceerd: Eén simpele knop waarop klanten kunnen drukken om relevante en tijdige meldingen te ontvangen tijdens elke stap van de

customer journey. Denk hierbij aan berichten als: orderbevestigingen en updates, verlaten winkelwagentjes en back in stock herinneringen, brand interest updates, prijsdalingen en meer. Voor nieuwe berichten moet elke keer weer opnieuw toestemming worden gegeven. Dit soort consentbased marketing wordt steeds belangrijker in een digitale wereld waarin gegevens van derden en het volgen van gebruikersgedrag geleidelijk worden afgebouwd en privacy steeds meer centraal komt te staan.”

WELKE ONTWIKKELINGEN ZIE JE OP DE KORTE EN LANGE TERMIJN IN DE MARKT?

“E-mailmarketing wordt steeds lastiger, omdat marketing e-mails vaak in de ‘reclamefolder’ terecht komen. Bedrijven zijn daardoor naarstig op zoek naar andere kanalen om de klant te kunnen benaderen voor branding, promoties en soortgelijke berichten. Aangezien het gebruik van third-party data voor display en andere vormen van advertising wordt terug geschaald, worden first party en ‘owned’ data steeds belangrijker.”

“Natuurlijk blijft e-mail belangrijk, maar het wordt steeds belangrijker dit te combineren met het opbouwen van een social media audience en het openen van andere directe kanalen, zoals messaging apps. Om conversies hoog te houden en ervoor te zorgen dat consumenten loyaal blijven aan een merk zullen bedrijven privacy en toestemming voorop moeten stellen, en marketingberichten relevant moeten houden.”

“Op de lange termijn verwachten we dat de door ons ontwikkelde vorm van opt-in marketing de basis zal zijn om klanten te faciliteren met de juiste content (relevantie) in plaats van te irriteren (spam).”

WAAR ZIJN JULLIE HET MEEST TROTS OP?

“Onze nieuwste tool: de Omni Opt-in voor online winkels. De Omni Opt-in is een pure high-signal marketingtool, Als het gaat om communicatie met een bedrijf, geef ik er de voorkeur aan alleen de informatie te krijgen waarin ik echt geïnteresseerd ben, zei ShopPop-oprichter Tim Heineke. Klanten

zijn bereid om voor dat soort berichten te kiezen. Als het relevant voor hen is en u ze niet spamt, heeft dit voordelen voor zowel de eindklant als de winkel.

“We maken marketing weer relevant, wat steeds belangrijker wordt in een wereld waarin het bijhouden van gebruikersgegevens voor gecontextualiseerde advertenties tot het verleden behoort. Google stopt het volgen van cookies door derden en Apple voert soortgelijke wijzigingen door op iOS-niveau. De huidige advertentiebusiness verandert onomkeerbaar en we zijn hier om vorm te geven aan de toekomst die ervoor in de plaats komt.”

WELKE TOEKOMSTPLANNEN HEBBEN JULLIE NOG?

“Onze toekomstplannen zijn gebaseerd op de samenwerkingen met onze partners en de feedback die we van ze krijgen. We geloven in innoveren waardoor e-commerce naar een hoger niveau getild wordt in de huidige dynamische markt en regelgeving. De toekomstplannen zijn: hyper-persona-

lisatie, payment integraties, opt-ins voor updates over specifieke filters & zoekresultaten en integraties met nog meer messaging apps.”

WAAROM ZIJN JULLIE BUSINESS PARTNER GEWORDEN VAN THUISWINKEL.ORG?

“We zijn business partner geworden van Thuiswinkel.org om leden te kunnen helpen en adviseren op het gebied van consent-based marketing en conversational chat. Daarbij is, naast het hebben van een e-maildatabase, het opbouwen van een messaging app audience essentieel. Hiermee kunnen we Thuiswinkel.org-leden helpen om onder andere hun ROAS te verbeteren op basis van first party data die door middel van chat gesprekken verzameld kan worden.”

ZIJN ER NOG ANDERE ZAKEN DIE JE GRAAG WILT BENOEMEN?

“Wil je meer informatie?

Contacteer ons via Hello@ShopPop.com” I <

”DE HUIDIGE ADVERTENTIEBUSINESS VERANDERT ONOMKEERBAAR EN WE ZIJN HIER OM VORM TE GEVEN AAN DE TOEKOMST DIE ERVOOR IN DE PLAATS KOMT”

Tips

Graag meer weten?

Callista implementeert Odoo applicaties bij bedrijven in heel Vlaanderen en Nederland.

Een sterk plan van aanpak en een diepgaande kennis zijn onze succesfactoren.

Wacht niet langer en neem vandaag nog contact op!

UW CONTACTPERSOON:

So

Kwade Weide 20

2920 Kalmthout, Belgium

+32 3 369 90 29

so e@callista.be

www.callista.be

Gold Partner

Optimaliseer SEO Toon klantenfeedback

Voorzie retour management (RMA)

Ga voor omnichannel strategie Kies een gebruiksvriendelijk design

Geef een persoonlijke login Informeer uw bezoekers

Hanteer realtime informatie

Biedt een productvergelijker aan Stimuleer herhaalaankopen

YOUR DELIVERIES

YOUR DELIVERIES

!

THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

MONDIAL RELAY THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

largest PUDO network for parcel delivery in Europe

largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands, Spain and Portugal, it’s almost 58.000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

FOR MORE INFORMATION, VISIT

+ 32 2 340 06 10

mondialrelay.be