More CC

Partner van

Anita Harte fotografie Paul van der Wal

Partner van

Sinds de opkomst van online communicatie – ruim 25 jaar geleden – is de marketingwereld behoorlijk veranderd. Online gaat nu bijna altijd voor offline. Wat niet is veranderd, is de noodzaak om na te denken over je boodschap. En dat wordt soms nog wel eens vergeten, zien Mark Dijkman en Taeke Meindertsma, eigenaren van More CC, en André van der Wal, campagnemanager bij Béyonit. Beide bedrijven zijn al jarenlang elkaars strategisch partner op marketinggebied.

Online heeft wat de neiging om een vluchtig medium te zijn, zegt Taeke. André mag hem, als onlinespecialist terechtwijzen als het niet zo is, zelf ziet hij dat ‘klanten soms geneigd zijn om bij online wat minder na te denken over hun merk en hun boodschap.’ André kan het wel beamen. ‘Je ziet het vooral bij de jeugd die denkt: ik maak filmpjes, dan ben ik een influencer en daarmee verdien ik mijn geld.’ Of, zegt hij, bij de mensen die ‘even snel’ een webshop maken en dan ‘snel’ geld verdienen. ‘Zij denken vaak niet na over wat ze over drie of vijf jaar doen, of wat hun merk is.’ Maar kijk je naar bedrijven die toekomst hebben, zegt André, dan zijn het de bedrijven die dat wél doen. ‘Bedrijven die nadenken over wie ze zijn, wat ze doen en wat willen ze uitstralen, en die pas daarna kijken naar wat bij ze past – online, offline of een combinatie van beide – die bedrijven hebben toekomst. Die blijven altijd doorgaan.’ Dat klopt, zegt Taeke. Het zijn ook precies de bedrijven waar More CC en Béyonit graag als partners mee samenwerken. Want waar zij als on- en offlinespecialisten de krachten bundelen, ontstaat winst, zo zeggen ze.

Bestaansrecht

De onlinecommunicatie heeft een enorme sprong gemaakt in de jaren rond de financiële crisis van 2008, vertelt Mark. Er waren al online platforms en webwinkels, maar de komst van sociale media zorgde voor een versnelling. Hij vertelt over Wehkamp, dat in 2009 stopte met de papieren catalogus en volledig overging op online. ‘Iedereen vond het toen idioot. En ze hebben ook wel even een dip gehad, maar daarna was het booming. Je zag het meer gebeuren. Grote bedrijven die daar niet in meegingen, vielen om.’ Als het gesprek dan toch over de geschiedenis van online gaat, kijkt Taeke nog iets verder terug. ‘Ik weet nog dat we in de tijd van het ouderwetse reclamebureau naar onze klanten gingen en vroegen of er ook nog een ‘websiteje’ bij moest. Nu begint alles bij online. De panelen in de marketingwereld zijn volledig verschoven en zelfs wat vervaagd.’ Hij doelt daarmee op de drukker die nu vaak ook onlinediensten aanbiedt. En op tekstschrijvers die websites bouwen of onlinebureaus die daarin juist gespecialiseerd zijn, maar daarnaast ook brochures opmaken. ‘Ondernemers weten vaak niet meer bij wie ze wat moeten halen en naar wie ze moeten luisteren.’ Wat niét is veranderd (‘ik denk dat daarin ons bestaansrecht zit’) is dat je goed moet nadenken over wat je gaat vertellen, zegt Taeke. ‘Of je nu online gaat, op social media zit, een brochure maakt of aan de winkelcommunicatie werkt, je moet weten wat je boodschap is. Hoe en wat je communiceert moet daarbij kloppen. En natuurlijk hand in hand gaan met een doordacht creatief concept en dito ontwerp.’

Bouw eerst het fundament

Klanten kopen een verhaal, niet een product. Dat is waarom ze bij More CC en Béyonit zeggen dat ondernemers moeten nadenken over wat ze gaan vertellen. ‘Van jouw producten zijn er vaak meer, jouw verhaal is daarom wat je onderscheidt’, zegt Taeke. André merkt dat ook bedrijven die alleen aan online marketing en communicatie doen, dat steeds meer beseffen. Hij zag het in coronatijd. ‘De online-advertentiekosten stegen enorm. En die bedrijven gingen zich realiseren dat ze vooral veel geld besteedden aan naamsbekendheid, maar dat ze nog wat minder hadden nagedacht over hun boodschap.’ Taeke ziet het als een positieve ontwikkeling. ‘Je wilt dat je marketingeuro rendeert. Online is alles te meten en als een dure reclamecampagne dan niet helemaal het resultaat oplevert dat je verwacht, omdat over het fundament – de inhoud, het verhaal van het bedrijf – niet goed is nagedacht, dan is het weggegooid geld.’ Toch valt her en der nog wel wat ‘zendingswerk’ te verrichten, zegt Taeke. ‘Ondernemers moeten zich realiseren dat online communicatie 24/7 doorgaat. Altijd. Het is een verbreding van je showroom, van je winkel of je bouwplaats. En dan moet alles wel kloppen. Je verhaal, je strategie, je uitingen. Wij – More CC en Béyonit – werken graag samen met ondernemers die dat snappen. Die gevoelig zijn voor het argument dat een klant hun verhaal koopt en niet een product. Die mogen ook van ons verwachten dat we daarover meedenken. Out of the box én in partnerschap, want dan voegen we meerwaarde toe.’

Investering

Onlinecommunicatie is niet meer weg te denken. En het is mooi als een bedrijf daar een ‘zak geld’ voor heeft, zegt Mark. ‘Wij zeggen alleen wel: geef het verstandig uit. Een website, webshop of social mediacampagne is tegenwoordig zo gemaakt. Maar bedrijven die zien dat een goed fundament het belangrijkste is én dat het bouwen daarvan tijd en dus geld kost, die nemen zichzelf serieus. Die zien ons ook niet als kostenpost, maar als investering.’ En met die bedrijven zitten ze bij More CC en Béyonit graag aan tafel.

M