CIB info 23

info

Confederatie van ImmobiliĂŤnberoepen van BelgiĂŤ

BELGIE-BELGIQUE P.B.

GENT X 3/7038

driemaandelijks infoblad extra nummer juli 2004

23

Extra nummer In samenwerking met

Supersnel zakendoen via internet

colofon

voorwoord

CIB info

Zonder zorgen op het net

Confederatie van Immobiliënberoepen van België

Het internetgebruik in ons land blijft flink groeien. Vooral het aan-

Driemaandelijks infoblad extra nummer - juli 2004

tal snelle internetverbindingen is vorig jaar opnieuw spectaculair toegenomen. Het aantal breedbandaansluitingen steeg in 2003 met bijna de helft. Daarmee behoort België tot de koplopers in de

Inhoud

wereld. Enkel Zuid-Korea en Canada doen nog beter. In dezelfde

2 Voorwoord

periode liep het het aantal gewone inbelverbindingen terug met 25

3 Portret View-Immo Margriet

procent. Van alle gezinnen die internet in huis halen kiest ruim 60

5 In vijfde versnelling op de elektronische

procent voor een breedbandverbinding. Ook in de vastgoedkan-

snelweg 6 Een virtuele etalage voor uw kantoor

toren sterft het getsjirpt van modems langzaam uit.

7 Het internet: een onveilig wespennest?

8 Drie manieren om te besparen op uw telefoonrekening

Breedband heeft dan ook heel wat voordelen. Voor een vast maandelijks bedrag kan u snel, comfortabel en onbeperkt surfen, vlot foto’s en videobestanden uitwisselen en intussen de binnen-

Redactie voor dit nummer:

komende e-mails in het oog blijven houden. Bovendien blijft de

Teksten:

telefoonlijn tijdens het surfen vrij om te bellen en te faxen. Zo

Nele Van Speybroeck, Dimitri Boone en

vermijdt u dat klanten de bezettoon te horen krijgen.

Belgacom Verantwoordelijke uitgever:

Hoe wordt het internet anno 2004 gebruikt in het vastgoedkan-

Winand Bloemen

toor? Gaat de makelaar door de revoluties in de telecomsector anders om met zijn klanten? We gingen het antwoord in

Hebt u interesse in de diensten van CIB? Contacteer ons op het nummer 09 222 06 22 Wij heten u graag welkom!

Keerbergen zoeken, waar Margriet De Roover enkele jaren geleden het roer van View-Immo Margriet overnam van haar vader.

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd worden en/of

Maar het is niet allemaal rozengeur en maneschijn in cyberspace.

openbaar gemaakt worden door middel van druk, foto-

Bijna wekelijks horen we in de media paniekberichten over één of

copie, micro-film/video of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van

ander nieuw computervirus dat zich via het internet als een razen-

de uitgever of de auteur.

de verspreidt en wereldwijd het leven van menig computergebruiker zuur maakt. En dankzij ADSL zijn we nu ook de klok rond on line

CIB Vlaanderen Derbystraat 241 Blok B 9051 Gent Tel. 09 222 06 22 Fax 09 222 28 95 info@cib.be www.cib.be

2

en vormen we een doelwit van hackers en andere personen met slechte bedoelingen.

Belgacom, de vaste telecompartner van CIB, stelt in dit nummer een aantal recente producten en oplossingen op het gebied van internet security voor. Lees er alles over in de volgende pagina’s en surf straks opnieuw met een gerust gemoed!

portret

“ Het kan allemaal niet snel genoeg gaan!”

Ook binnen het vastgoedkantoor is de informatisering al lang niet meer weg te

In het verleden kon zowat iedereen

denken. Een snelle internetverbinding, een eigen website, ... bijna iedere make-

zich vestigen als vastgoedmakelaar.

laar is er wel mee bezig of droomt er van. Maar wordt er nu ook anders gewerkt?

Vandaag moet je voor het uitoefenen

Gaat de makelaar anders om met zijn klanten?

van het beroep een diploma op zak hebben en de juiste opleidingen

CIB Info trok op onderzoek uit en in het gezellige Keerbergen ontmoeten we Kamiel De Roover (56), zijn vrouw Marina (58) en dochter Margriet (30). Twee jaar geleden liet De Roover zijn levenswerk over aan zijn dochter. Margriet staat sindsdien meer dan haar mannetje in deze pijlsnel evoluerende markt. Vanop de zijlijn houdt Kamiel ook nog een oogje in het zeil. Een portret ...

gevolgd hebben. Een evolutie die de professionalisering van het beroep natuurlijk alleen maar ten goede komt. In tegenstelling tot haar vader moest Margriet dus wel een diploma vastgoed halen en stage lopen.

schap en stond mee aan de wieg van

“De markt is nu veel complexer

het Vlaams Instituut Vastgoedoplei-

geworden”, legt Kamiel uit. Zowat

ding, VIVO. Lang voor het internet in

alles is nu gereglementeerd, er zijn

ons land ingeburgerd was, hield

veel meer spelers op de markt, klan-

Kamiel Immo Video, een centrale

ten blijven niet meer trouw aan één

databank waarbij panden tussen CIB-

kantoor en prospectie is uitgegroeid

makelaars

tot één van de hoofdactiviteiten van

werden

uitgewisseld,

boven de doopvont.

de vastgoedmakelaar. Een klant verwacht vandaag ook dat zijn makelaar

Anders gaan werken

van alles op de hoogte is en zich

Hoe het allemaal begon

Door de jaren heen is het werk van de

voortdurend informeert.

Kamiel De Roover is sinds 1984 actief

makelaar

in de vastgoedsector. Naast zijn ande-

Vroeger werd er nauwelijks aan pro-

re beroepsactiviteit richtte hij samen

spectie gedaan, terwijl “hard selling”

Nieuwe tijden, nieuwe technologieën

met een partner het vastgoedkantoor

nu schering en inslag is. “En toch vind

In het vastgoedkantoor heeft de type-

D&S op, dat zich voornamelijk toeleg-

ik het nog steeds een mooi beroep”,

machine al lang de baan moeten rui-

de op de verkoop van gronden. In 1992

vertelt Kamiel. “Wel jammer dat er zo

men voor de PC en ook een kopieer-

besloot hij samen met zijn vrouw een

veel contractenjagers zijn”. De gratis

apparaat, fax, GSM en Belgacom

eigen vastgoedkantoor te openen en

dienstverlening waar de klanten

ADSL-lijn behoren intussen tot de

werden de activiteiten uitgebreid

vroeger op konden rekenen schiet er

standaarduitrusting. Ook aan Kamiel

naar de verhuur en verkoop van pan-

nu vaak bij in. Margriet De Roover

en Margriet gingen de revoluties in

den.

benadrukt het belang van prospectie:

de telecomsector niet onopgemerkt

“Het slorpt veel tijd op, maar je plukt

voorbij.

Al snel vond Kamiel de weg naar het

ingrijpend

veranderd.

er anderzijds wel de vruchten van”.

CIB. Hij schopte het tot voorzitter van

Sinds enkele jaren heeft View-Immo

CIB Vlaams-Brabant, was enkele jaren

Margriet een eigen stek op het inter-

beheerder bij CIB Vlaamse Gemeen-

net. Een noodzaak, beamen beiden.

3

portret

Faster, better and more productive

Hallo ... Margriet !

Levert het internet ook extra op-

een revolutie gezorgd. “Nu ben ik

brengsten op? Kamiel twijfelt nog,

altijd bereikbaar”, aldus Margriet.

maar Margriet is reeds overtuigd. “Je

“Wanneer ik niet op kantoor ben laat

zal geen extra goederen binnen krij-

ik oproepen doorschakelen naar mijn

gen via het internet, maar je kan er

GSM. Regelmatig stuur ik ook sms-

wel meer door verkopen”, zegt

berichtjes naar de klanten. Een kijkaf-

Margriet. “Klanten vinden makkelij-

spraak regelen, een bod ontvangen,

ker de weg naar het kantoor en zijn

informatie over panden uitwisselen,

ook beter geïnformeerd”.

... het kan allemaal via sms”.

Ook de communicatie via e-mail

En ook Kamiel heeft het sms’en intus-

levert behoorlijk wat tijdswinst op.

sen in de vingers en is Proximus.“Toch

Ook de mobiele telefonie heeft voor

Foto’s, bodemattesten, ... ze worden

opletten, want een tekstbericht

“Meer en meer mensen doen bij hun

dagelijks via de elektronische snel-

wordt sneller verkeerd begrepen”,

zoektocht naar een droomhuis be-

weg uitgewisseld. “Klanten lezen en

merkt hij op. “Voor de kritische klant

roep op het internet. En als makelaar

beantwoorden e-mails wanneer het

kan het allemaal niet snel genoeg

kan je via het internet natuurlijk veel

hen uitkomt en hebben dus niet het

gaan. Wie te lang op een antwoord

meer klanten bereiken.”

gevoel dat wij hen op de hielen zitten.

moet wachten gaat het snel elders

En van de mensen die ons via e-mail

zoeken. Altijd bereikbaar blijven en

Publiciteit is dan ook met stip de

contacteren hebben we meteen ook

bliksemsnel reageren luidt dus de

belangrijkste kostenpost van de

alle gegevens”, somt Margriet enkele

boodschap. Je bent het aan je klanten

makelaar. Het internet vormt een

voordelen op.

verplicht om mee te evolueren.”

de traditionele media. Maar door de

Ook Kamiel is niet blind voor de vele

wildgroei van gespecialiseerde websi-

voordelen van de nieuwe communi-

Kwaliteit bieden is niet eenvoudig

tes moet de makelaar wel erg gericht

catietechnologieën. “Terwijl je vroe-

Het beroep is er dus duidelijk niet

gaan publiceren. “Je kan op de immo-

ger voor telefoon, fax en internet

eenvoudiger op geworden, maar de

sites erg veel informatie kwijt. Er wor-

aparte aansluitingen nodig had kan

middelen om service en kwaliteit te

den nu ook virtuele rondleidingen in

dat nu allemaal tegelijkertijd via één

bieden aan de klanten zijn enorm uit-

een

vaste lijn”.

gebreid. En net als vele andere make-

mooie aanvulling op adverteren via

pand

aangeboden”, vertelt

laars grijpen Margriet en Kamiel die

Margriet enthousiast. “Maar als makelaar mag je natuurlijk ook niet

Margriet maakt ook gretig gebruik

met beide handen aan. CIB Info wenst

alles prijsgeven, gezien het belang

van de modelcontracten die CIB

hen nog veel succes met hun zaak!

van persoonlijk contact met de klant”,

beschikbaar stelt op haar website.

vult Kamiel snel aan.

“Jammer dat de on line informatieverstrekking van de overheid naar de vastgoedsector toe nog wat achterop hinkt.”

4

www.immomargriet.be

CIB focus

In vijfde versnelling op de elektronische snelweg Met een ADSL-verbinding surft u tegen een fenomenale snelheid voor een vast

voor de laptop en een USB-module

maandelijks bedrag. U kan dus comfortabel en onbeperkt surfen, vlot foto’s en

voor de vaste pc) in huis halen vol-

videobestanden uitwisselen en intussen ook de binnenkomende e-mails in het

staat. Draadloos surfen en e-mailen

oog houden. Met ADSL bent u de klok rond on line, telkens opnieuw inbellen

aan ADSL-snelheid kan voortaan ook

hoeft dus niet meer. Ook de computers van uw medewerkers worden in een

buitenshuis. Op weg naar een mee-

handomdraai op internet aangesloten. Bovendien blijft uw telefoonlijn vrij, zelfs

ting met klanten en tijdens een tank-

wanneer u aan het surfen bent. Terwijl u uw website bijwerkt met foto’s van een nieuw pand kunnen uw klanten u dus nog steeds bereiken om een afspraak te

beurt snel nog enkele details over een pand opzoeken? Tijdens de lunch uw e-mail checken? Hotspots maken het

maken voor een plaatsbezoek.

allemaal mogelijk. Een hotspot is een

Liever draadloos? WiFi !

publiek toegangspunt voor draadloos

Meer en meer moet de vaste desktop

internet. In het ganse land zijn er nu

PC plaats ruimen voor een laptop. Uw

al meer dan 300 Belgacom ADSL Hot-

agenda raadplegen tijdens een verga-

spots actief. Aanmelden kan eenvou-

dering, samen met een collega aan

dig met een voorafbetaalde toe-

een rapport werken, aan klanten

gangskaart. Een uur surftijd kost tij-

foto’s van een nieuw pand tonen, ...

dens de introductieperiode € 7,50.

met een laptop hebt u uw gegevens

Belgacom ADSL-abonnees kunnen

steeds binnen handbereik. Dankzij de

zich nog tot eind september 2004

WiFi-technologie, kort voor Wireless

helemaal gratis aanmelden met hun

Fidelity, kan u nu ook draadloos sur-

persoonlijke login en paswoord.

fen en moet u in de vergaderzaal niet

Meer info en een overzicht van alle

Zeker van uw factuur

langer tevergeefs op zoek gaan naar

hotspots: www.belgacom.be/hotspots

U kan surfen zonder op de tijd te let-

een netwerkkabel. Het installeren van

ten. U betaalt een vast maandelijks

een draadloos netwerk hoeft hele-

bedrag, waarin al uw internetverkeer

maal niet ingewikkeld of duur te zijn.

inbegrepen is, zonder bijkomende

Een aangepaste modem of modem-

verbindingskosten. U heeft uw bud-

router en een ontvanger per laptop of

€ 15,70 excl. BTW (in plaats van

get dus perfect onder controle. Wilt u

PC (een PCMCIA-uitbreidingskaartje

€ 73,55 excl. BTW)

1 pc aansluiten, kies dan voor het Belgacom ADSL Go-abonnement: € 33,02/maand excl. BTW (zonder domiciliëring: + € 0,83 excl. BTW).

PROMO 1 maand ADSL voor € 0 (in plaats van € 33,02 excl. BTW) ADSL-pack + modem Ethernet voor

Aanbod geldig van 1 juli tot 31 juli 2004 voor elk nieuw jaarabonnement op Belgacom ADSL Go: € 33,02 /maand (excl. BTW) of Belgacom

Hebben uw medewerkers ook een

ADSL Plus: € 45,41/maand (excl.

verbinding nodig? Met het Belgacom

BTW). Zonder domiciliëring: + € 0,83

ADSL Plus-abonnement tegen €

/maand (excl. BTW).

45,41/maand excl. BTW per maand (zonder domiciliëring : + € 0,83 excl.

BTW) sluit u tot vier pc’s tegelijk aan op het internet.

Andere internetproviders zijn mogelijk: zie www.turboline.be Aanbod niet inbegrepen in het Belgacom ADSL Pack

5

CIB focus

Een virtuele etalage voor uw kantoor Veel mensen starten de zoektocht naar hun droomhuis op het internet. Met enkele muisklikken selecteren ze vanuit hun luie stoel tientallen panden in de regio die hun voorkeur geniet. Een eigen website is voor makelaars dan ook een onmisbare tool geworden. Maar hoe begint u er aan? Aankloppen bij een gespecialiseerd bureau? Een professionele webmaster in huis halen?

Of toch maar zelf de handen uit de mouwen steken? Uw eigen domeinnaam, de creatie en beheer van uw site, de hosting, ... Voor elk aspect van uw aanwezigheid op het net biedt Belgacom u een simpele en betrouwbare oplossing aan.

Skynet Domain Name Services

Skynet Web Creation Solutions

Skynet Web [S]

Dankzij deze dienst kan de naam van

• Met de Skynet Web Creator creëert

Is uw site klaar? Wij zorgen voor de

uw onderneming ook het adres van

u zelf uw website, zelfs zonder veel

hosting ervan op onze servers.

uw website zijn: www.uwbedrijf.be

kennis van informatica.

U hoeft dus geen eigen server te

Ook uw e-mailadres verwijst naar uw firmanaam: uwnaam@uwbedrijf.be

bezitten of te beheren. Deze hosting• Het Skynet Web Pack biedt u

dienst werd speciaal ontwikkeld voor

een gepersonaliseerde website,

zelfstandigen, vrije beroepen en

ontworpen door professionals.

KMO’s. Skynet Web [S] kost u slechts

Domeinnaam, hosting, technische

€ 9/maand excl. BTW.

ondersteuning: wij nemen alles voor onze rekening. Deze oplossing is al beschikbaar voor minder dan € 1000!

Meer info: www.belgacom.be/webservices

6

CIB focus

Het internet: een onveilig wespennest?

Het zal u maar overkomen. Het onderwerp van een zopas binnen gekomen

tegen binnendringers, van filters die

e-mailtje prikkelt uw nieuwsgierigheid. De naam van de afzender klinkt niet

uw werknemers de toegang tot

meteen bekend in de oren maar toch maar even kijken of u de bijlage kan ope-

bepaalde sites ontzeggen en van een

nen. Het document blijkt echter een virus te bevatten. Zonder dat u er erg in

systeem dat het doorgeven van uw

hebt, verzendt het virus zichzelf naar alle e-mailadressen in het door u keurig

e-mailadres of uw kredietkaartnum-

up-to-date gehouden adresboek met gegevens van huidige en potentiële klanten. Minuten later lopen de eerste boze en verontruste telefoontjes binnen ...

Ongetwijfeld dé nachtmerrie van elke makelaar. Met ADSL bent u nu ook de klok rond verbonden met het internet. Een enorm voordeel, maar het vraagt toch enkele voorzorgen. Want hoe langer u on line bent, hoe meer kans u hebt om het doelwit te worden van hackers en andere personen met kwade bedoelingen.

Maar laat er vooral uw welverdiende nachtrust niet voor want met de beveili-

mer naar niet beveiligde sites verhindert. Verkrijgbaar voor alle Belgacom ADSL-abonnementen, aan de voordelige prijs van € 33,02 excl. BTW per computer per jaar. Skynet Security Pack 2004 is inbegrepen in het Belgacom ADSL Skynet Plus-abonnement.

gingssystemen van Belgacom kunt u opnieuw met een gerust gemoed surfen.

Dedicated Firewall Services Skynet Mail Protection

bescherming van uw netwerk

antivirus en antispam Onmisbaar indien u over een bedrijfsDeze dienst is ook inbegrepen in de

netwerk beschikt. De firewalls bieden

Belgacom ADSL Skynet Go- en Plus-

u een optimale bescherming tijdens

abonnementen. Hij spoort virussen

alle contacten met andere netwerken

op die in uw binnenkomende e-mails

zoals internet. U wordt ook be-

verborgen zitten en elimineert ze.

schermd tegen indringers en u voor-

Ook ongewenste commerciële mai-

komt intern of extern misbruik.

Internet Security Check

lings worden verwijderd. Dit alles

permanente controle

gebeurt nog voor de bewuste e-mails uw mailbox bereiken. U kan dus in

Deze dienst is gratis inbegrepen in elk

alle rust verder gaan met uw werk.

ADSL-abonnement. Hij test grondig de veiligheid van uw pc en stelt u een

Skynet Security Pack 2004

oplossing voor wanneer een pro-

optimale bescherming

bleem wordt vastgesteld. U kan ook surfen naar:

Met het Skynet Security Pack 2004

www.belgacom.be/security om te

geeft u een optimale bescherming

ontdekken hoe u zelf de risico’s kan

aan uw pc, in functie van uw persoon-

beperken.

lijke behoeften. U geniet van de voordelen van een antivirusfilter die elke dag uw computer scant, van filters

7

Drie manieren om te besparen op uw telefoonrekening Voor uw professionele activiteiten heeft u vaak de telefoon nodig. Daarom stellen wij u een aantal tariefformules en promoties voor die uw kosten tot een minimum kunnen beperken. Om nog maar te zwijgen van het persoonlijke advies dat wij u geven op basis van uw telefoongedrag. Hier zijn drie interessante mogelijkheden:

1. Bel voor een vast bedrag met Talk Anytime U belt zowel overdag als ’s avonds? Wilt u uw uitgaven in het oog houden? Kies dan voor een vooraf betaald belkrediet tegen een voordelig tarief. Met Talk Anytime betaalt u een vast maandelijks bedrag, en belt u steeds aan lage prijzen. Niet opgebruikte belminuten worden uiteraard overgedragen naar de volgende maand.

Wat houdt het Talk Anytime-belforfait in?

Voor het belforfait Talk Anytime betaalt u een vast

• het abonnement van uw vaste lijn;

maandelijks bedrag van:

• 5 uur nationale gesprekken naar vaste lijnen,

• € 25,04 excl. BTW (PSTN-lijn),

zowel in piek- als in daluren (behalve naar

• € 40,75 excl. BTW (ISDN-2-lijn) of

Telenet, internet en speciale nummers);

• € 41,75 excl. BTW (Twin™-lijn).

• de verbindingskosten.

2. Ontvang gratis belminuten met de promotie Bonus Nationaal Aanbod geldig van 10/06 tot 30/10/2004.

Ontvang elke maand 15 gratis belminuten voor uw nationale oproepen van vaste Belgacom-lijn naar vaste Belgacom-lijn. En dit vier maanden lang.

60 g ratis belm inute n over 4 ma ande n

• schrijf u in door te bellen naar 0800 98 708 of via www.belgacom.be/bonus • u ontvangt uw maandelijkse bonus vanaf de maand die volgt op uw inschrijving, als u ten laatste op de voorlaatste dag van de lopende maand inschrijft.

• de niet opgebruikte gratis belminuten worden overgedragen naar de volgende maand.

Uniek aanbod per klant, niet cumuleerbaar met andere nationale aanbiedingen. Geldig op de Belgacom Classic tarieven, de forfaits, No Limit, Benefit One, Benefit Plus, Benefit Partner, Benefit Preference, Benefit Exclusive,Value Pack en Value Pack Plus.

3. Optimaliseer uw tarief met Tariff Checker Bent u er zeker van dat uw huidig tariefplan nauw aansluit bij uw profiel? Om er zeker van te zijn dat u tegen de juiste prijs belt, vraagt u ons een gratis analyse. Op basis van uw belprofiel – uw recente facturen geven ons deze informatie – stellen onze specialisten de meest aangepaste formule voor uw onderneming voor. Naarmate uw behoeften evolueren, kan u deze check-up herhalen.

Voor een gratis analyse, bel 0800 22 800.

Meer info: www.belgacom.be