TRIMESTRIEL – ANNÉE 11 – NR. 45 – SEPTEMBRE 2020
LE MAGAZINE POUR CEUX QUI TRAVAILLENT DANS LE SECTEUR IMMOBILIER
CP 323 Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques: organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour: • les agents immobiliers et leur personnel • les administrateurs de biens et leur personnel • les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires • les travailleurs domestiques
FONDS SOCIAL 323
fondé par la Commission Paritaire 323 QUE FAISONS-NOUS ? • offre propre de formations gratuites • budget de formation individuel • programme de formation sur mesure • coaching et accompagnement • gestion des compétences • réseaux GRH • prime de fin d’année pour les ouvriers • prime syndicale • RCC (prépensions) • outplacement • 2ème pilier de pension
B
NR.45 – SEPTEMBRE 2020
DANS CETTE ÉDITION
BON SENS
L
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BIG BUSINESS
Locations étudiantes
UNIA
sur les tests de situation
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EN VISITE
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FORMATION
Les mousquetaires d'Auderghem
Comment gérer l'anxiété
+ FORMATIONS
16 on
i Vocat sans ères fronti
FS323 EST LE MAGAZINE DU FONDS SOCIAL 323, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TÉL 09 371 41 37 – WWW.FS323.BE – E.R. : JAN JASSOGNE – RÉALISATION : WWW.F-TWEE.BE –DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ? WWW.FS323.BE/PRIVACY
es mesures prises dans le cadre de la crise du coronavirus ont fortement impacté les activités de formation du Fonds Social. Nous avons cependant réussi à sauver une partie de l'offre en proposant les formations concernées sous une forme numérique. Une partie du retard a pu être rattrapée en prolongeant les formations jusqu'en juillet et en avançant la reprise à la miaoût. Les mois de confinement nous ont permis d’acquérir de l’expérience en matière de visioconférences et d'autres formes d'apprentissage à distance. Mais ce mode de fonctionnement ne marquera pas la fin des formations en présentiel, il les complétera plutôt. Nous optons pour un mix sensé de formations présentielles et virtuelles. Le « présentiel » restera la règle et le « virtuel » viendra en complément. Nous connaissons à présent les limites de l'apprentissage en ligne ainsi que les atouts indéniables des formations classiques. Les participants nous ont fait savoir que le contact social avec d’autres personnes du secteur et l'interaction avec le formateur leur manquaient. J’ai le même ressenti à propos des réunions. Teams et Zoom sont des bons outils pour une courte conversation avec des collègues qui se trouvent à l’autre bout du pays. Mais quand il s’agit de discuter de sujets plus compliqués avec des personnes que vous ne connaissez pas très bien, rien ne vaut une réunion dans la vie réelle. Espérons que cela redeviendra la norme. Par contre, la « deuxième vague » est arrivée bien plus vite que prévue et le retour à la normale se fera encore attendre. Je vous souhaite à tous une bonne santé et du bon sens pour appréhender cette crise. JAN JASSOGNE PRÉSIDENT
« Un mix sensé de formations présentielles et virtuelles »
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LOCATIONS ÉTUDIANTES
Jamais sans mon kot La logeuse avec ses deux étudiants dans la cuisine fait désormais partie du folklore, place au big business. Plongée dans l’univers des kots avec deux spécialistes de la question, Éric Genon à Louvain-la-Neuve et Bart Dierick à Gand.
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n 2018 ils étaient près de 280 000 en Belgique. La majorité de ces étudiants choisit de loger sur son lieu d’étude, que ce soit en kot, en colocation ou en studio. Éric Genon, gérant de l’Immobilière Genon, compte aujourd’hui 500 logements étudiants dans son portefeuille: « Nous sommes en général mandatés par des propriétaires investisseurs ou par des parents d’anciens étudiants qui ont conservé leur bien pour le louer. »
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Construire ce portefeuille est la partie la plus difficile. La recherche de locataires ne posant que peu de problèmes : « Dès Pâques nous proposons aux étudiants qui le souhaitent de renouveler leur bail ou éventuellement de parrainer un ami. Nous mettons ensuite en location sur notre site les logements libres. 80 à 90% d’entre eux sont loués dans les 24 heures qui suivent. Une deuxième phase a lieu en septembre avec les étudiants étrangers qui sont moins habitués aux kots et
qui choisissent plutôt des studios. » À souligner : il n’y a pas de sélection entre les différents candidats. Tout se passe selon le principe du First come, first served. « Non, nous ne pratiquons pas de sélection particulière. Le locataire doit uniquement présenter une preuve d’inscription dans une université ou une haute école, c’est une obligation légale. Les personnes à faible revenu qui cherchent à louer un kot pour des raisons financières ne peuvent donc plus se porter candidat. Les surfaces inférieures à 28 m2 sont également soumises à un permis de location attribué par la Région Wallonne. Les communes peuvent ajouter d’autres éléments. C’est le cas à Louvain-La-Neuve où un contrôle de prévention incendie est obligatoire. »
Éric Genon, gérant de l’Immobilière Genon
Du sud au nord
À Gand, Bart Dierick, gérant de la société Brummo, pratique une approche différente. « Nous administrons environ 350 logements, dont 250 font partie de notre patrimoine propre. Notre offre inclut une série de services notamment l’entretien hebdomadaire des parties communes, la sécurité des locaux ainsi qu’une ‘kotline’ accessible 24/7. Nous tâchons d’apporter une réponse à toutes les questions – par exemple un problème de fuite d’eau ou de connexion internet. Nous voulons garantir un logement sans soucis. » Tout comme au sud du pays, la législation n’autorise les locations que pour les personnes dûment inscrites dans une université ou une haute école. Bart Dierick« Les exigences de
« Nous avons un 'kotline' accessible 24/7 » BART DIERICK BRUMMO
sécurité sont-elles aussi de rigueur, nous organisons chaque année un exercice d’évacuation incendie et nous plaçons des caméras de surveillance. »
Demande forte
À Gand aussi, la demande est forte et les locations sont rapidement bouclées : « Notre préférence va aux occupants qui souhaitent renouveler, ils ont la possibilité de le faire dès le mois de mars. En avril les logements restants sont mis sur le marché et sont généralement tous loués en l’espace de deux semaines. C’est évidemment fort tôt dans l’année estudiantine. Une nouvelle législation permet néanmoins d’annuler, mais cela n’arrive que très rarement. »
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5 QUESTIONS À ...
RIK REUSEN UNIA
TESTS DE SITUATION SELON UNIA L’objectif des tests de situation sur le marché privé locatif n’est pas de multiplier les actions en justice, mais bien de réduire les discriminations. Et l’expérience prouve que cela fonctionne, explique Rik Reusen d’Unia. 1 Comment se déroulent les tests de situation ? RIK REUSEN : « Les testeurs réagissent à des centaines d’annonces pour des biens mis en location par des agences immobilières et des particuliers. Ils envoient chaque fois deux courriels identiques. L’un est envoyé par exemple au nom de Luc et l’autre à celui d’Ahmed. Les résultats montrent s’il y a discrimination ou pas et servent de point de départ à une approche locale. Celle-ci peut revêtir la forme d’une formation spécifique ou d’entretiens avec Unia. L’accent est en tout cas mis sur la prévention. À un stade suivant, on examine l’attitude des agences ou des bailleurs individuels. » 2
Où ces tests sont-ils déjà réalisés ? RIK : « À Bruxelles, la Société du logement de la Région de BruxellesCapitale est autorisée depuis peu à réaliser des tests de situation, pour l’instant uniquement sur plainte. Dans les autres Régions, rien n’est encore prévu. Un nombre croissant de villes et communes sont donc en train d’instaurer ou de préparer
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leurs propres tests de situation. La ville de Gand a été pionnière en 2015, ce qui lui a valu la visite de plusieurs délégations de villes wallonnes curieuses de savoir comment les autorités gantoises s’y prennent. Malines, Anvers et Louvain s’y sont également mises. » 3
Et cela fonctionne ? RIK : « Oui. À Gand, les discriminations sur le marché locatif ont diminué de manière perceptible. C’est une excellente nouvelle pour les candidats-locataires, mais aussi pour les agents immobiliers. La plupart veulent jouer le jeu, mais craignent que les bailleurs ne passent à
« L'accent est mis sur la prévention »
la concurrence. Les tests de situation permettent d’enrayer cette pratique qui fausse la concurrence. » 4 Les discriminations sont-elles sanctionnées ? RIK : « À la suite de tests de situation, la chambre disciplinaire de l’IPI a donné un avertissement à deux agents gantois et leur a imposé de suivre une formation supplémentaire. Quant aux plaintes déposées chez Unia, elles peuvent donner lieu à des actions en justice. Mais nous donnons toujours au bailleur l’occasion de présenter leur version des faits. Ce n’est qu’en cas d’échec de toute solution négociée et en présence de faits avérés que nous engageons une action auprès de la chambre disciplinaire de l’IPI ou en justice. » 5 Que se passe-t-il lorsque des bailleurs font semblant de jouer le jeu, mais accordent malgré tout la préférence à Luc plutôt qu’à Ahmed ? RIK : « Nous voulons convaincre les agents immobiliers qu'ils peuvent parfaitement faire leur boulot sans faire de discriminations. Personne ne dit d’ailleurs que l’on ne peut pas donner la préférence à Luc plutôt qu’à Ahmed. Ce choix peut être justifié par des motifs légitimes. Le problème, c’est si vous excluez Ahmed à l’avance parce qu’il s’appelle Ahmed. C’est injuste et légalement punissable. »
ACTUA
Congrès autrement Le congrès immobilier (FEDERIA) aura lieu fin octobre, c'est certain. Sous quelle forme ? Présentielle, virtuelle ou encore un mix des deux ? Et avec combien de visiteurs ? Tout dépendra des mesures liées à la crise du Covid-19 qui seront d’application à la date du congrès. Quelle qu’en soit la forme, le Fonds Social sera en tout cas de la partie.
TELEX REMBOURSEMENT DES FORMATIONS IFAPME/EFP
Le Fonds Social rembourse les formations « agent immobilier » et « expert en biens immobiliers » dispensées par l’IFAPME/efp. Les demandes de remboursement pour l’année scolaire 2020-2021 se feront comme les années précédentes en fin d’année scolaire. APPRENDRE ET TRAVAILLER
Vous êtes employeur et vous avez besoin d’aide administrative et/ou commerciale ? Le CEFA permet à des jeunes de moins de 25 ans de combiner travail et école (alternance) via le contrat d’apprentissage industriel (CAI). Intéressé ? www.fs323.be/équipe FORMATIONS AVEC ADAPTATIONS
Au moment de la mise sous presse de ce numéro, le programme de formations du FS 323 était prêt. Si l’évolution de la crise du Covid-19 nous contraint à l'adapter, nous vous le ferons savoir immédiatement.
Solidarité supplémentaire en cas de grossesse et de maladie Le plan de pension du secteur immobilier comprend aussi un fonds de solidarité. Depuis le 1er juillet, les prestations de solidarité sont devenus encore plus intéressantes. Tout d'abord pour les femmes qui accouchent. Pendant les périodes où elles ne travaillent pas, le fonds de solidarité continue à verser les cotisations pour leur pension sur base du salaire de l'année précédente. Ensuite pour les travailleurs en maladie de longue durée. Ceux-ci bénéficiaient déjà d’une prime de solidarité unique de 1.200 euros, versée à partir de 200 jours d'incapacité de travail. Ce montant peut désormais être versé deux fois, à condition qu'il y ait un écart de dix ans entre les deux périodes. Si la période d'incapacité de travail atteint 400 jours, le montant est doublé et passe à 2.400 euros.
HEURES IPI
Vous pouvez vérifier sur notre site si la formation de votre choix est agréée par l’IPI pour l’obligation de formation permanente des agents immobiliers.
Deuxième pilier de pension
CHÔMAGE TEMPORAIRE
Les chômeurs temporaires du secteur immobilier ont reçu un supplément de 12 euros par journée complète. Les employeurs peuvent récupérer ce montant auprès du Fonds Social. PRIME DE FIN D'ANNÉE
Les ouvriers qui ont droit à une prime de fin d’année recevront dans le courant du mois de novembre leur attestation.
La fiche de pension relative au plan de pension (la pension complémentaire du 2ème pilier) est envoyée en automne. Elle contient toutes les informations sur l’épargne constituée à la fin de 2019 ainsi qu’une série de simulations pour l'avenir. Ces informations sont également disponibles sur mypension.be. BREVES
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UN POUR TOUS, TOUS POUR AUDERGHEM Les trois mousquetaires étaient en fait quatre. Chez Eurofa, ils sont même cinq si l’on compte Gribouille, le cocker spaniel de couleur fauve. Oubliez les chevaux, c’est en trottinette que les syndics se rendent chez leurs copropriétaires à Auderghem.
JAMAIS TROP VIEUX REDÉMARRAGE À AUDERGHEM
Roland Moreau de Bellaing est un syndic qui connaît toutes les ficelles du métier. Il y a quelques années, il a vendu son portefeuille. « Ma femme, Laurence Ohmann, est forte en comptabilité. Elle m’a dit un jour : pourquoi ne pas redémarrer quelque chose ensemble ? Je suis tombé sur cet immeuble d’angle et voilà : le redémarrage d'Eurofa était devenu réalité. Cela fait à présent un an que nous sommes ici et nous avons choisi de nous concentrer sur Auderghem. Nous y habitons, y travaillons, y déjeunons et y faisons nos achats. Tout est accessible en dix minutes. Nos copropriétaires apprécient cette proximité. » Roland Moreau de Bellaing (62 ans) est administrateur délégué d'Eurofa.
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RAPIDE ET ÉCOLOGIQUE LA TROTTINETTE, SYMBOLE DU FUTUR
Pierric Hansotte travaillait comme coach free-lance et comme manager dans le secteur du fitness. « J'aimais la gestion et la diversité des tâches, mais les contacts humains me manquaient. Or, Eurofa a tout cela. Le courant passe tellement bien que nous pensons déjà à l'avenir ensemble. Je vais en tout cas demander l’agrément IPI. Ces trottinettes ? Je n’aurais jamais imaginé utiliser ce moyen de locomotion. Mais c’est super rapide et écologique. J’adore ! » Pierric Hansotte (35 ans) est la plus jeune recrue d'Eurofa.
APPRENDRE ET RAJEUNIR RÉSEAUX SOCIAUX
Laurence a appris à Ismail Yüce tout ce qui concerne la comptabilité des copropriétés. Aujourd'hui, Roland partage avec lui sa riche expérience technique et humaine en tant que syndic. « Nous apprenons des choses d'eux et eux de nous. Nos talents sont complémentaires. Pierric et moi en savons, par exemple, plus sur les réseaux sociaux. Nous avons fait subir à la communication une cure de rajeunissement. Personnellement, je n’habite pas encore à Auderghem, mais j’y passe beaucoup de temps. Ma petite amie vit ici. » Ismail Yüce (25 ans) est stagiaire en deuxième année de la formation entrepreneuriale EFP à Bruxelles.
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FAIRE FACE À L’ANXIÉTÉ ? COMMENT GÉRER L’ANXIÉTÉ
« Nous venons de traverser une période psychologiquement difficile pour tous, il est important de pouvoir en prendre conscience et de réfléchir la façon de réagir. » Pendant le confinement, Sophie Feltrin a mis en place, avec le Fonds Social, des formations par visioconférence dont le but était d’aider les employé(e)s d'agence à garder le contact avec leurs clients et à s’adapter aux impératifs de distanciation. « Au fil de ces séances, je me suis rendu compte qu’il y avait beaucoup de questions et d’anxiété chez les participants ou leurs clients. L’idée de la formation Comment gérer son anxiété et/ou celle de nos interlocuteurs lors de relations commerciales est née de ce constat. De façon très inclusive, au travers d’ateliers interactifs, nous essayons de comprendre comment chacun a pu être affecté et nous trouvons les outils qui vont permettre de s’ancrer soi-même et d’apporter aux clients plus de stabilité et plus de certitudes. » Pour la formation « Comment gérer son anxiété et/ou celle de nos interlocuteurs lors de relations commerciales » voir page 15.
« 3,8 fois plus de trafic avec les photos de qualités »
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agenda Compétences commerciales dez Gar œil un site le es sur es mis l r pou à jour
Obtenir des missions de vente Utiliser ses compétences commerciales pour obtenir une convention de vente dans le cadre d’un accord win-win. Atelier mettant l’accent sur un mélange de pratique, de théorie interactive et de feedback personnalisé. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 26 novembre et Wavre : jeudi 1 octobre et vendredi 9 octobre jeudi 3 décembre Liège : mardi 10 novembre et mardi 17 novembre
La prospection téléphonique Prospecter par téléphone est un exercice difficile. Comment abordezvous celui-ci ? Cette courte formation, recommandée pour tous ceux qui ont une appréhension face à la prospection, accroît rapidement les chances de réussite. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 6 octobre 2020 Bruxelles : mardi 15 décembre 2020 Liège : vendredi 13 novembre 2020
Comprendre vos clients « C’est trop cher », « Je n’ai pas besoin de vous » ou encore « Je dois réfléchir ». Ces objections sont de précieux indicateurs. La formation permet de comprendre le fonctionnement du client et traiter ses objections. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Nivelles : mercredi 18 novembre 2020 Bruxelles : mercredi 9 décembre 2020 Liège : jeudi 26 novembre 2020
Le networking : un outil de vente Le networking est un outil incontournable au développement des ventes. Dans la société actuelle, plus que jamais, nous allons de plus en plus évoluer vers cette méthode révolutionnaire en termes de business development. Alors vous aussi venez découvrir les clés de cette méthode simple qui donne de réels résultats. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 29 octobre Liège : mardi 24 novembre Nivelles : jeudi 10 décembre
Devenez un vendeur d'élite Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que vous ? Quelles techniques de vente utilisent-ils réellement ? Cette formation de haut vol vous propose de découvrir les trucs et astuces pour dépasser votre potentiel de vente et exploiter l’expérience de vente des meilleurs vendeurs. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 29 septembre Bruxelles : jeudi 15 octobre Nivelles : mardi 10 novembre
AGENDA
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Compétences métier
Le bail commercial Cette formation aura pour objectif non seulement de rappeler les règles spécifiques, mais également de documenter les auditeurs par des cas de jurisprudence. Deux problématiques particulières seront abordées : la mise en vente d’un bien immobilier couvert par un bail commercial et les modalités de renouvellement ou de résiliation du contrat commercial. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mercredi 28 octobre Bruxelles : jeudi 12 novembre
Le bail d'habitation Des réponses concrètes aux questions générales liées au bail d'habitation : réglementation impérative, bail de longue durée ou bail de courte durée, annonce, écrit obligatoire et entrée dans les lieux, enregistrement … Nous examinerons aussi la fin du bail : durée, résiliation anticipée par le preneur et par le bailleur et vente d'un bien loué. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Anne Vranckx (Alpha Juris) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 9 novembre Bruxelles : mardi 17 novembre
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Fin du bail : les conséquences
Mission de vente : obligations légales
Nous examinerons lors de cette formation : la résiliation amiable du bail en fonction de la résolution judiciaire, les différents types de renons, le calcul des délais, les juridictions compétentes, les clauses résolutoires, le droit de l’expulsion, le rôle du gestionnaire locatif, l’état des lieux de sortie et le décès du locataire.
La mission de l’agent immobilier est un outil quotidiennement utilisé par ce dernier ! Cette formation abordera le contenu d’une mission (vente et location) et vous permettra de rédiger et ensuite d’utiliser celle qui conviendra le mieux à votre activité.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 8 octobre Nivelles : lundi 19 octobre Bruxelles : mercredi 2 décembre
La taxation des revenus locatifs La liberté pour fixer la hauteur du loyer est-elle réellement sans limite ? Comment le loyer peut-il évoluer ? Une fois fixé, comment le loyer est-il taxé ? Et l’avenir… La Commission européenne fait pression et la taxation de revenus immobiliers sur base des loyers réellement perçus est une éventualité dont il faut tenir compte. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures Où : Webinaire : jeudi 12 novembre, de 13h30 à 16h30 Liège : jeudi 17 décembre, de 13h30 à 16h30 Bruxelles : vendredi 18 décembre, de 9h30 à 12h30
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : vendredi 18 septembre Nivelles : mercredi 30 septembre Bruxelles : mercredi 28 octobre
Vente d’un appartement : obligations Cette formation s’intéressera aux précautions à prendre lorsque le bien mis en vente est un appartement. Outre le rappel des règles communes à toutes les ventes, nous vous préciserons les règles propres au régime de copropriété forcée auquel un appartement, un box, un emplacement de parking ou une cave est soumis. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 7 octobre Liège : vendredi 30 octobre Nivelles : vendredi 20 novembre
agenda La comptabilité des copropriétés : niveau intermédiaire Quelles sont les différences entre la comptabilité d’une société et celle d’une copropriété ? Cette formation entend développer pratiquement, grâce à des exemples concrets et une documentation extraite de situations réelles, la matière complexe de la comptabilité des copropriétés. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Grégory Sohier Durée : trois heures Où : Liège : lundi 19 octobre, de 13h30 à 16h30 Bruxelles : mercredi 18 novembre, de 13h30 à 16h30 Wavre : jeudi 3 décembre, de 9h00 à 12h00
Mission du syndic : rédaction de l’ordre du jour, du P.V. et de ses annexes Pierre angulaire du fonctionnement de la copropriété, il appartient au syndic de convoquer les assemblées générales. Le formalisme est à ce point important qu’il impose de tenir une feuille de route précise permettant d’éviter toute situation ambiguë, voire même des conflits au sein des copropriétés. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sandrine Galet (SG Immo) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 21 septembre Bruxelles : jeudi 8 octobre Nivelles : lundi 26 octobre
Assurance incendie et habitation Cette formation traitera de la base juridique et examinera les différences entre risque simple et risque spécial, qualités d’assurés, les intérêts assurables, la clause d’abandon de recours, les biens assurables, les estimations de la valeur d’un bâtiment, les périls assurés et garanties, indices ABEX et IPC… Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carmelo Terrasi (Acta Terrasi) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 28 septembre Liège : mercredi 14 octobre Bruxelles : mardi 10 novembre
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Introduction à la comptabilité des copropriétés Cette formation répond à toutes les questions pour expliquer un bilan, mais surtout permettre au syndic de mettre en place les éléments correctifs utiles (faiblesse du fonds de réserve, placement des fonds de trésorerie...). Une formation à la portée de tous et nullement réservée aux férus de chiffres. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sandrine Galet (SG Immo) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 5 octobre Nivelles : jeudi 26 novembre Bruxelles : lundi 19 octobre
La taxation des plus-values Les principaux aspects repris par les notaires seront passés au peigne fin, de quoi informer valablement les agents immobiliers en agrémentant de cas concrets : cadre fiscal général, définition de la plus value, dans quels cas la taxe est elle applicable, et quelles sont les exceptions pour le logement familial ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Carnoy (Carnoy Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 16 novembre Liège : mardi 1 décembre Bruxelles : jeudi 17 décembre
La gestion assertive des différentes personnalités en copropriété Une formation remplie d'humour qui devrait surprendre plus d'un participant en distillant quelques bons tuyaux utiles permettant d'identifier des personnalités difficiles et surtout d'adopter les attitudes les plus adéquates. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 21 septembre Liège : vendredi 9 octobre Nivelles : lundi 12 octobre
AGENDA
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Compétences métier Photographie, home-staging, HDR et 360° Apprenez à réaliser des photos plus vendeuses notamment grâce à la technique HDR et obtenez plus facilement des missions de vente en vous démarquant. Au programme : exercices pratiques, prises de vue, analyses des photos et apprentissage des techniques de retouche. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt-Vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 21 octobre Liège : mercredi 18 novembre Nivelles : mercredi 2 décembre
Gar d un œ ez il sur l e pou r le site s à jo mises ur
Vidéos et visites virtuelles Quels sont les pièges à éviter ? Avec camera, smartphone, drones ? Et comment publier des vidéos sur YouTube et Facebook ? Comment créer une vidéo à partir de photos, de panoramas 360° et de vidéos ? Plusieurs applications vous seront présentées au cours de cet atelier (Nodalview, OpenFrame, InsideMaps...). Il est conseillé de suivre la formation « Photographie, home-staging, HDR et 360° » avant de participer à cet atelier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt-Vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 13 novembre Liège : jeudi 3 décembre Nivelles : mardi 8 décembre
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cadre légal
L'assemblée générale :
Décret sol en Région wallonne
Le formalisme lié à l’assemblée générale se doit d’être respecté à la lettre. Toute imprécision peut donner lieu à des recours de la part des copropriétaires. La formation abordera également l’importance de communiquer de manière efficace sur l’état des comptes ou sur les travaux à mettre en œuvre.
Alors que le nouveau décret sol est entré en vigueur le 1er janvier 2019, cette formation a pour but de développer de manière détaillée les objectifs poursuivis par la réforme, obligations du décret, conséquences pour les ventes et pour les projets immobiliers et application pratique.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 20 novembre Liège : lundi 30 novembre Nivelles : mercredi 9 décembre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateurs : Luca Ceci (Novalis Avocats) – Kevin Polet Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 1 octobre Charleroi : jeudi 15 octobre Nivelles : vendredi 18 décembre
La loi sur la copropriété Cette formation entend développer les changements marquants apportés par la nouvelle loi sur la copropriété, particulièrement ceux impactant le fonctionnement de l’assemblée générale et de l’ACP. La formation développera également l’impact que la nouvelle loi a sur les activités de courtage. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Corinne Mostin (4Law) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 24 septembre Nivelles : vendredi 2 octobre Bruxelles : mercredi 25 novembre
Protection de la vie privée Le 25 mai 2018 a vu l'entrée en vigueur d'une nouvelle réglementation européenne visant à renforcer les mesures de sécurité qui encadrent l'utilisation des données personnelles. L’idée de la formation est de rester pragmatique au moyen de cas et exemples concrets que les agents immobiliers rencontrent tous les jours. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Caroline Lambilot Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 5 octobre Liège : mardi 20 octobre Nivelles : jeudi 19 novembre
agenda La loi Breyne : focus sur la vente sur plan La loi Breyne vise à garantir la protection du particulier dans le cadre de la construction d’habitations et la vente d’habitations à construire ou en voie de construction, lorsqu’un paiement est exigé avant achèvement. Elle ne date pas d’hier – le 9 juillet 1971 – mais elle conserve, pour tout agent immobilier, son actualité. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Julien Van Gils (Decode) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 30 novembre Liège : mercredi 9 décembre Bruxelles : mercredi 16 décembre
Modernisation des ascenseurs et rapports d'inspection Quels sont les rapports et les données transmises par les SECT au SPF? Quelles sont les mesures prévues par le SPF à partir de 2020 ? Comment s’assurer du suivi par le service d’entretien et qui est responsable : ACP, ascensoriste, SCT, syndic ou gestionnaire ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Vincent Deckers (Konhef) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 25 septembre Liège : lundi 23 novembre Nivelles : lundi 14 décembre
Le crédit hypothécaire
Expertise immobilière
Nous vous proposons cette formation actualisée sur le crédit hypothécaire au cours de laquelle seront abordés : cadre légal entourant le prêt hypothécaire pour la Wallonie et Bruxelles, solutions de prêt hypothécaire pour les clients, assurances soldes restant dû, rachat de crédit et suites du crédit hypothécaire.
La formation part des différents types de valeurs immobilières (vénale, à neuf, d’assurance, réelle, locative, en vente forcée, en vente publique volontaire). Quels sont les éléments à prendre en compte pour l’évaluation d’un terrain ou d’un bien bâti ?
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Virginie Schoonheyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures Où : Nivelles : vendredi 16 octobre, 13h30 à 16h30 Wébinaire : mercredi 25 novembre, 9h30 à 12h30 Bruxelles : vendredi 11 décembre, 13h30 à 16h30
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Valérie Conradt (Bureau Conradt) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredi 20 novembre Bruxelles : vendredi 27 novembre Liège : mardi 8 décembre
Les installations photovoltaïques Existe-t-il encore des aides ou des primes ? Quid du « prosumer » ? Quelle est la durée de vie de ce type de panneaux ? Où peut-on les installer ? Est-il possible de réinjecter le surplus de consommation vers les copropriétaires d’un immeuble ? Concrètement, est-ce encore rentable ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Thomas Deville (Bureau d'experts Ph. Deplasse & associés) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 9 novembre Nivelles : mercredi 16 décembre Liège : vendredi 27 novembre
Les charges d’eau et de chauffage 40 % des budgets de fonctionnement des copropriétés sont affectés aux énergies de chauffage ou d’eau chaude. Il est évident que les copropriétaires seront particulièrement attentifs à la juste répartition de ces frais. Comment traiter au mieux ces répartitions ? Quels sont les moyens techniques actuels ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Glenn Mosselmans (Techem Caloribel) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 30 septembre Liège : lundi 7 décembre Nivelles : vendredi 30 octobre
AGENDA
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Compétences métier
Compétences techniques
10 astuces de valorisation immobilière
L’audit technique de l’immeuble
Coup de projecteur sur 10 techniques de mise en scène intérieure qui permettent d’accélérer la vente d’un bien immobilier. Cette formation vous permettra de connaître les avantages, mais aussi les dérives, et bien évidemment, comment les mettre en œuvre ?
Le cadre légal entourant la copropriété impose d’évaluer les frais extraordinaires prévisibles pour les années à venir et d’en prévoir les frais à engager. La formation présentera les aspects techniques mais également la priorisation des travaux à prévoir ainsi que le suivi des travaux.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Marie Degroote Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 1 octobre Nivelles : mardi 24 novembre Liège : mardi 27 octobre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Guilmot (IMMOPASS) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 29 octobre Bruxelles : lundi 23 novembre Nivelles : jeudi 12 novembre
État des lieux d’entrée et de sortie L’obligation pour le bailleur de dresser un état des lieux requiert des connaissances spécifiques qu’il convient de maîtriser. Effectué pour déterminer l’état réel d’un bien mis en location, l’état des lieux génère parfois des questionnements pour l’agent immobilier, tant les situations rencontrées sont différentes.
Vous connaissez les mots humidité, fissure, mérule... Mais connaissez-vous les différents types d’humidité et de fissure ? Leurs origines ? Les moyens de prévention possibles ? Les traitements adéquats ? Tout sera passé en revue à l’aide de fiches descriptives et de conseils d’expert pour chaque pathologie.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Alain Coppe (ACOBEX) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 17 septembre Bruxelles : jeudi 10 décembre Nivelles : jeudi 1 octobre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Valérie Conradt (Bureau Conradt) Durée : six heures (deux fois trois heures), de 9h30 à 12h30 Où : Bruxelles : vendredi 18 septembre et vendredi 25 septembre Liège : mardi 6 octobre et vendredi 9 octobre Nivelles : vendredi 16 octobre et vendredi 30 octobre
Entre le compromis et l’acte authentique
Compétences autres
Entre la signature du compromis et celle de l’acte authentique, de nombreux évènements peuvent survenir. L’immeuble peut être détruit, le vendeur peut décéder, les conditions de la vente peuvent changer… Cette formation répondra à ces nombreuses questions. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 16 septembre, 9h30 à 12h30 Liège : vendredi 25 septembre 9h30 à 12h30 Nivelles : vendredi 9 octobre, 13h30 à 16h30
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Les pathologies courantes du bâtiment
Devenez un as du nettoyage ! Axée sur les techniques de nettoyage, cette formation s’intéressera particulièrement au matériel et aux produits qui conviennent le mieux pour effectuer les différentes tâches (sols, vitres,...). La formation prêtera aussi une attention toute particulière à l’ergonomie et au respect du corps pendant le travail ! Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Clean & Co Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 Où : Wavre : vendredi 27 novembre
Développement personnel Gestion du temps Nous disposons de nombreux outils pour gérer notre temps. Qu’ils soient informatiques ou manuscrits, les outils existent. Pourtant, nous faisons parfois le constat que malgré toutes ces bonnes pratiques, le temps nous dépasse. Nous n’avons pas le temps pour faire tout ce que nous souhaitons faire. Pourquoi ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Bruxelles : mercredi 23 septembre Liège : mercredi 7 octobre Nivelles : mercredi 21 octobre
MICROSOFT WORD NIVEAU BASE 23 et 30 septembre 6h, de 13h30 à 16h30 MICROSOFT EXCEL NIVEAU BASE 13 et 20 octobre 6h, de 13h30 à 16h30
Cet atelier interactif vous permet d’explorer vos propres signes d’anxiété et ceux chez vos interlocuteurs, afin de les comprendre, de retrouver l’empathie nécessaire à une bonne relation commerciale et d’aider le client à aller de l’avant malgré ses réticences.
MICROSOFT POWERPOINT ET SES MULTIPLES FONCTIONNALITÉS 12 et 19 novembre 6h, de 13h30 à 16h30 L'ART DU STORYTELLING 15 octobre 3h, de 13h30 à 16h30 Sophie Feltrin: « Une période difficile pour tous. » (pag. 8)
Communication La prise de parole en public
Informatique Techniques photographiques Vos photos de vacances sont réussies, mais vous voulez passer à l’échelon supérieur ? Comment prendre de bons clichés ? Comment éviter les erreurs classiques ? C’est ce que vous apprendrez au cours de cet atelier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt Vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 29 septembre Liège : mardi 13 octobre Nivelles : mercredi 28 octobre
Webinaires
WALONMAP: LE GÉOPORTAL DE LA WALLONIE 3 heures, dates et heures à confirmer
Gérer son anxiété et celle de nos i nterlocuteurs
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : trois heures Où : Nivelles : vendredi 25 septembre, de 13h30 à 16h30 Liège : mercredi 21 octobre, de 13h30 à 16h30 Bruxelles : vendredi 20 novembre, de 09h30 à 12h30
agenda
Gar d un œ ez il sur le pou r le site s à jo mises ur
Prendre la parole en public vous effraie ? L’objectif de cet atelier est de transformer la prise de parole synonyme de stress en un moment de plaisir en travaillant de manière décontractée sur les mécanismes qui influent sur ce moment parfois redouté. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 13 octobre et mardi 20 octobre Liège : jeudi 12 novembre et jeudi 19 novembre Bruxelles : mardi 1 décembre et mardi 8 décembre
AGENDA
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LA JEUNESSE D'AUJOURD'HUI
Jack Hanna, vocation sans frontières Natif de Syrie, Jack Hanna s’est installé en Belgique avec sa famille à l’âge de huit ans. Douze années plus tard, il travaille à l’agence Immo LLN à Louvain-la-Neuve et se prépare à passer son diplôme pour devenir lui-même syndic. Retour sur un parcours qui force l’admiration.
Comment êtes-vous arrivé en Belgique ? JACK HANNA : « Nous faisons partie de la communauté chrétienne de Syrie et mes parents ont décidé en 2012 de quitter le pays car nous n’y étions plus en sécurité. Je ne parlais à l’époque pas le français, j’ai donc poursuivi ma scolarité dans une classe pour primo arrivants à l’Athénée de Rixensart, après quoi j’ai suivi une scolarité classique qui m’a amené au CEFA de Court Saint-Étienne où j’ai fait ma formation en alternance. » Qu’est-ce qui vous attire le plus dans la profession de syndic et d’agent immobilier ? JACK : « Je viens d’une famille de commerçants, je me suis donc tout de suite senti à l’aise dans cet univers. Le marché à Louvainla-Neuve est très diversifié, avec aussi bien des investisseurs privés, des familles, des parents qui achètent un kot pour leurs enfants ou des étudiants en recherche de kots pour eux-mêmes. Il faut faire preuve de polyvalence, s’adapter aux différents types de clients
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et avoir un vrai sens du contact humain. Un syndic doit pour cela savoir créer une relation de confiance entre les prestataires et les locataires. Je pense avoir des prédispositions naturelles dans ce domaine. »
« Il faut avoir un vrai sens du contact humain » Comment voyez-vous l’avenir, pour le secteur et pour votre propre carrière ? JACK : « L’immobilier à Louvain-la-Neuve est clairement en expansion, il y a de nombreuses opportunités ce qui est évidemment très stimulant et me donne d’autant plus envie de m’investir. À titre personnel, je rêve d’ouvrir à terme mon agence, comme je pense toutes les personnes de mon âge, mais avant cela je vais me consacrer à ma formation IFAPME et préparer mon agréation IPI, tout en continuant à travailler chez Immo LLN où je me sens depuis le début parfaitement soutenu dans le développement de ma carrière. »
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Obtenir des missions de vente La prospection téléphonique Comprendre vos clients Le networking : un outil de vente Devenez un vendeur d'élite Le bail commercial Le bail d'habitation Fin du bail : les conséquences La taxation des revenus locatifs Mission de vente : obligations légales Vente d’un appartement : obligations La comptabilité des copropriétés : niveau intermédiaire Mission du syndic : rédaction de l’ordre du jour, du P.V. et de ses annexes Assurance incendie et habitation Introduction à la comptabilité des copropriétés La taxation des plus-values La gestion assertive des différentes personnalités en copropriété Photographie, home-staging, HDR et 360° Vidéos et visites virtuelles L'assemblée générale : cadre légal Décret sol en Région wallonne La loi sur la copropriété Protection de la vie privée La loi Breyne : focus sur la vente sur plan Modernisation des ascenseurs et rapports d'inspection Le crédit hypothécaire Expertise immobilière Les installations photovoltaïques Les charges d’eau et de chauffage 10 astuces de valorisation immobilière État des lieux d’entrée et de sortie Entre le compromis et l’acte authentique L’audit technique de l’immeuble Les pathologies courantes du bâtiment Devenez un as du nettoyage ! Gestion du temps Gérer son anxiété et celle de nos interlocuteurs Techniques photographiques La prise de parole en public WalOnMap: le géoportal de la Wallonie Microsoft Word niveau base Microsoft Excel niveau base Microsoft PowerPoint et ses multiples Fonctionnalités L'art du storytelling
WEBINARE
Aperçu des formations
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FORMATION GRATUITE POUR : • tous les travailleurs de la CP 323 • tous les employeurs de la CP 323 à condition qu’au moins un de leurs travailleurs soit inscrit pour une formation INSCRIPTIONS : • via www.fs323.be • formation@fs323.be • par la poste à l’aide du formulaire d’inscription dûment complété CONTACT : Fonds Social du Secteur Immobilier, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand, tél. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 POUR LES EMPLOYEURS : possibilité d’indemnisation des heures non prestées et de remboursement des frais de déplacement AGENDA
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Exp. FS 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand
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MAGAZINE FS 323
pens co m p io n léme ta ir e n -
pr im fin d e d e 'année
Nr. 45 • Trimestriel Septembre - Octobre - Novembre 2020 Bureau de dépôt Gand X • P 910659
pr im s y n d ic e ale
Avec le FS 323, vous disposez des clefs pour une carrière réussie. Formation évidemment, mais aussi les primes syndicales et de fin d'année, une pension complémentaire et le budget de formation individuel.
BELGIE(N) - BELGIQUE
PB-PP B-00703
