FS 323 - Magazine décembre 2020 by ORIS NV

TRIMESTRIEL – ANNÉE 11 – NR. 46 – DÉCEMBRE 2020

LE MAGAZINE POUR CEUX QUI TRAVAILLENT DANS LE SECTEUR IMMOBILIER

CP 323 Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques: organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour: • les agents immobiliers et leur personnel • les administrateurs de biens et leur personnel • les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires • les travailleurs domestiques

FONDS SOCIAL 323

fondé par la Commission Paritaire 323 QUE FAISONS-NOUS ? • offre propre de formations gratuites • budget de formation individuel • programme de formation sur mesure • coaching et accompagnement • gestion des compétences • réseaux GRH • prime de fin d’année pour les ouvriers • prime syndicale • RCC (prépensions) • outplacement • 2ème pilier de pension

NR.46 – DÉCEMBRE 2020

DANS CETTE ÉDITION

VERS UNE VISIBILITÉ ACCRUE !

PHÉNOMÈNE

5 QUESTIONS

Micromaisons sur roues

Vendre en viager

EN VISITE

Une seule et unique casquette

FORMATION

Réseaux sociaux en pratique

+ C ALENDRIER DE FORMATIONS

as iers p Prem dans r obilie l'imm FS323 EST LE MAGAZINE DU FONDS SOCIAL 323, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TÉL 09 371 41 37 – WWW.FS323.BE – E.R. : RIK DE STOOP – RÉALISATION : WWW.F-TWEE.BE –DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ? WWW.FS323.BE/PRIVACY LES CITATIONS SONT PERSONNELLES ET N'ENGAGENT AUCUNEMENT LE FONDS SOCIAL

on premier éditorial, je tiens à le commencer par un mot de remerciement à mon prédécesseur Jan Jassogne. Tout le monde s’accorde à reconnaître que le Fonds Social 323 est devenu indispensable. Et cela, nous le devons à son engagement pendant toutes ces années. Il se passe beaucoup de choses en coulisse, mais tout le monde ne le sait pas. En tant que nouveau président, je souhaite mettre toutes ces avancées davantage en valeur. Depuis le début de la crise du coronavirus, le Fonds Social continue d’accomplir un travail formidable. Nous avons dégagé une somme de 2 millions d’euros qui servira à financer un complément à l’indemnité de chômage temporaire. Nous avons aussi dégagé 2 millions pour faire en sorte que les primes de fin d’année soient maintenues à leur niveau normal. Nous allons continuer à enrichir l’offre de formation en y ajoutant des parcours de formation. Celui ou celle qui commence par exemple à travailler dans une agence de syndic a besoin d’une série de formations de base : assemblées générales, connaissances techniques… Il y a un ordre logique. C’est une des choses auxquelles nous sommes en train de nous atteler. Pour ce faire, nous utilisons comme fil rouge les descriptions des différentes fonctions immobilières contenues dans la convention collective de travail « classification de fonctions ». Et j’entends bien sûr aussi poursuivre la tradition de coopération fructueuse entre employeurs et syndicats. Car toutes celles et ceux qui siègent à la table des négociations ont à cœur de défendre les intérêts de tous les acteurs du secteur. Je vous souhaite à chacune et chacun une bonne année 2021 et, plus que jamais, une bonne santé ! KAREN VAN DE WOESTYNE PRÉSIDENTE

« Le Fonds Social 323 est devenu indispensable »

MICROMAISONS

Des habitations en modèle réduit Acheter tôt, c’est démodé. Beaucoup de jeunes trouvent l'immobilier trop cher ou n'ont pas encore envie de se fixer. Les micromaisons constituentelles une alternative ? Arno Geunes, constructeur de micromaisons, y place tous ses espoirs.

iny House Belgium construit de micromaisons en bois et sur roues. Quand Arno Geunes a annoncé sa première journée portes ouvertes sur Facebook, 8.000 personnes ont fait part de leur intention de lui rendre visite. Panique dans la boutique. « J'ai dû annuler cet événement. Aujourd'hui, nous organisons une journée portes ouvertes par mois, en limitant chaque fois le nombre de participants à 120 visiteurs. » Le phénomène des micromaisons (« tiny houses ») vient en droite

ligne des États-Unis. Ce type d’habitat y est très populaire auprès des jeunes qui ne veulent pas encore se fixer à un endroit précis ou qui ne peuvent pas ou ne veulent pas acheter leur propre maison. Chez Tiny House Belgium, une micromaison entièrement finie coûte entre 50.000 et 60.000 euros. Arno Geunes : « L'argent n’est pas la seule motivation des acheteurs. Beaucoup optent pour cette solution, poussés par leurs convictions écologiques. Une micromaison offre peu d'espaces de rangement.

Elle ne convient donc pas pour les personnes qui ont l’habitude d’acheter toutes sortes de choses sans réfléchir. Beaucoup de ces micromaisons sont autosuffisantes : panneaux solaires, WC à compost, récupération des eaux de pluie… Il est donc possible de vivre sans raccordement à aucun réseau, à condition de vivre de manière économe et écologique. » Les micromaisons permettent aussi des formes intéressantes de cohabitation. Des seniors peuvent vivre par exemple dans le jardin de leurs enfants ou vice versa.

Vivre sur 15 m²

La micromaison est un concept à plusieurs dimensions. Celles construites dans l’atelier d’Arno & co sont montées sur roues. Elles peuvent donc être déplacées en

Arno Geunes, Tiny House Belgium

toute facilité – liberté et bonheur! Mais cela entraîne des limitations en termes de poids. Arno Geunes : « Nos micromaisons font environ 15 m², avec un espace intérieur qui fait en moyenne 7 x 2,2 m. Il est possible d’augmenter un peu la longueur, mais on risque alors de dépasser les 3.500 kilos, ce qui est la charge maximale autorisée de nos remorques. » Cette surface peut paraître minus cule, mais la technologie et un aménagement bien pensé permettent d’offrir un excellent confort de vie. Une micromaison est donc une solution abordable et vivable. Le principal obstacle pour l’instant, c’est le législateur. En raison de sa surface habitable réduite, la micro maison est généralement trop petite pour être reconnue comme une habitation.

« Des seniors vivent dans le jardin de leurs enfants ou vice versa » ARNO GEUNES TINY HOUSE BELGIUM

Arno Geunes : « Mieux vaut demander conseil à la commune, car elle a le pouvoir d’interpréter la législation régionale et d’adopter des dispositions plus strictes. Il est souvent autorisé d’installer une micromaison dans son jardin. Mais il est plus compliqué de s’y faire domicilier. Si la maison est située dans un jardin, vous pouvez peut-être utiliser l'adresse de la maison ou utiliser une adresse de référence. » Les propriétaires de maisons sont demandeurs d’un changement de la législation sur le logement. Arno Geunes : « Le législateur wallon a récemment reconnu la forme de logement appelée « habitat léger » qui couvre notamment les micromaisons. Cette législation offre la perspective de pouvoir résider de manière permanente dans une micromaison et d'y être domicilié. »

5 QUESTIONS À …

YOERI NOTE FORMATEUR IMMOBILIER

UN PARI SUR L’AVENIR Vendre en viager : une formule plutôt rare, mais qui parle à l’imagination. « Chaque dossier est passionnant », explique Yoeri Note du bureau Athom. « C’est seulement à la fin que l’on sait qui en ressort gagnant. »

Qu’est-ce qu’une vente en viager ? YOERI NOTE : « C’est comme une vente normale, mais le prix de la vente est versé au vendeur en partie sous forme d’acompte et en partie sous forme de rente périodique. L’apport de fonds initial de l’acompte est ce que nous appelons le « bouquet ». Son montant représente en général 15 à 30 % du prix d’achat du bien. La valeur résiduelle est convertie en rente mensuelle : il s’agit de versements mensuels que l’acheteur paie au vendeur jusqu’au décès de ce dernier. Chaque vente en viager est une recherche d’équilibre entre les besoins du vendeur et la capacité de paiement de l’acheteur : le bouquet doit être réaliste et la rente mensuelle, abordable. » Quel est l’avantage pour le vendeur ? YOERI : « La tranquillité d’esprit jusqu’à son dernier jour. Le bouquet est une poire pour la soif tandis que la rente représente un supplément mensuel non imposé

et indexé à la pension de retraite. De plus, le vendeur a le droit d’occuper le bien ou de jouir de l’usufruit jusqu’à sa mort. Vous pouvez donc continuer à habiter votre bien ou déménager dans une résidence-services ou un centre de soins en louant votre maison. » Est-ce une formule populaire ? YOERI : « Non, pas vraiment. La plu-

part des Belges veulent transmettre leur patrimoine à la génération suivante. Vendre un immeuble en viager revient à déshériter en partie ses enfants. Pour moi, c’est une solution idéale pour les personnes âgées qui n’ont pas d’enfants. »

« Chaque vente en viager est une recherche d’équilibre »

Et quelles sont les personnes qui achètent un bien en viager ? YOERI : « Certains agents immo biliers sont très friands de cette formule. Des particuliers qui possèdent plusieurs biens ou qui ont quelques réserves financières s’y risquent aussi parfois. Si le vendeur meurt dans l’année, vous faites une affaire en or. Mais tout le monde connaît aussi l’histoire de ce notaire bruxellois qui a acheté une maison en viager à une dame qui a vécu centenaire, si bien qu’au bout du compte, la maison lui a coûté l’équivalent de plusieurs fois le prix normal. » Comment faut-il procéder ? YOERI : « Pour déterminer le montant du bouquet et de la rente périodique, on tient compte de la valeur du bien, de l’indexation et de l’espérance de vie du vendeur. Il existe des tableaux de rente viagère, mais ils ne tiennent évidemment pas compte du mode de vie du vendeur. Un fumeur invétéré atteint de diabète vit généralement moins longtemps qu’un adepte de la promenade. L’acheteur et le vendeur peuvent aussi convenir des obligations et charges de chacun en rapport avec l’habitation. C’est donc une opération complexe et vous n’avez jamais aucune certitude. »

ACTUA

Année anormale, fin d’année normale Beaucoup de travailleurs du secteur immobilier se sont retrouvés en chômage temporaire à cause de la Covid-19. En principe, cela aurait dû avoir pour conséquence d’amputer en partie leur prime de fin d’année. Mais cet effet a été neutralisé. Les employeurs paieront à leurs employés la prime de fin d’année normale. À partir de janvier, ils pourront récupérer le coût de cette assimilation auprès du Fonds Social. Nous vous donnerons toutes les explications détaillées en décembre. Le Fonds Social versera aussi les primes de fin d’année normales aux ouvriers comme si la Covid-19 n’était qu’un mauvais rêve.

TELEX FORMATIONS REMBOURSÉES

Le Fonds Social rembourse les formations d’agent immobilier et d’expert immobilier organisées par l’IFAPME/efp. Vous recevrez au mois de mai toutes les précisions sur les modalités à suivre. DU BEURRE DANS LES ÉPINARDS

Les travailleurs qui ont renvoyé le formulaire de prime de fin d’année peuvent s’attendre à recevoir le montant sur leur compte à partir du 21 décembre. La fiche pour la déclaration fiscale suivra plus tard. PRIME SYNDICALE

Vous pouvez récupérer une grande partie de votre cotisation syndicale par le biais de la prime syndicale. Le Fonds Social vous enverra d’ici la fin du mois de février une attestation d’emploi. Transmettez-la à votre syndicat et il vous versera la somme.

Recherche avec financement européen Comment les métiers de l’immobilier vont-ils évoluer ? Et quel impact cela aura-t-il sur les connaissances et les aptitudes exigées des personnes qui travaillent dans ce secteur ? Le Fonds Social reçoit des subventions européennes pour étudier cette question avec un bureau d’étude. L’étude s’étalera sur les années 2021 et 2022. À suivre !

Congrès virtuel Primeur : Le congrès immobilier annuel de Federia s'est tenu pour la première fois en mode virtuel le 20 novembre dernier, avec une conférence, un débat et des workshops en streaming. Le Fonds Social a animé deux ateliers: un sur le télétravail et un pour futurs professionnels: "Immo késako: lexique pour étudiants en immobliler". Bien que le test ait été concluant, nous espérons vous retrouver en chair et en os l’année prochaine.

UNE PAUSE BIEN MÉRITÉE

Le Fonds Social ne sera pas joignable du 21 décembre au 3 janvier. Nous serons à nouveau à votre entière disposition à partir du lundi 4 janvier. BREVES 5

DES SPÉCIALISTES À UNE SEULE ET UNIQUE CASQUETTE Les collaborateurs de Century 21 Souverain Cinquantenaire sont des agents spécialisés. Chacun d’eux est chargé d’un ensemble de tâches bien spécifiques et clairement délimitées. C’est un choix délibéré, avec pour objectif ultime: l’hyperspécialisation.

CONTINUER À CHERCHER AMBIANCE EXCELLENTE

Bien qu’ayant étudié les sciences de la communication, elle a atterri dans l’immobilier par l’intermédiaire de sa camarade d’étude Sarah Fernandez. Sophie Lafon: « J’aime quand nos clients sont contents. Même s’ils sont très exigeants et cherchent la perle rare sur le marché de l’immobilier. Je continue à chercher jusqu’à ce que je trouve. Cela aide beaucoup de faire partie d’une équipe jeune et enthousiaste. En cas de coup dur, on se remonte le moral les uns les autres. Je ne suis encore jamais allée au travail avec des pieds de plomb. » Sophie Lafon (30 ans) travaille dans la vente depuis près de six ans.

RÉPARTITION CLAIRE 3 FILIALES, 1 ATOUT

TÉLÉPHONE RÉSEAU INTERNATIONAL

Philippine Vanhemelrijck vendait des dépliants et de la publicité, mais elle a radicalement changé de carrière en quittant la publicité pour l’immobilier. Philippine Vanhemelrijck: « Je trouve ici le meilleur des deux mondes: mes nouveaux employeurs sont des agents indépendants qui font partie d’un réseau de renommée internationale. Pour l’instant, je suis un grand nombre de formations et je fais surtout de la prospection par téléphone. Mon regard sur la ville a changé: quand je vois un panneau « à vendre » affiché par un particulier, cela me démange d’appeler le vendeur et de lui présenter nos services. »

Century 21 Souverain Cinquan tenaire emploie douze collaborateurs répartis entre trois filiales: Auderghem, Watermael-Boitsfort et Etterbeek. Din Tahiraj, manager: « Notre atout est la spécialisation. Au sein du département ventes, une équipe s’occupe des propriétaires-vendeurs et de la gestion des ventes proprement dites. L’autre équipe se focalise sur les acheteurs. Le département locations fonctionne sur la base d’une répartition des rôles similaires, avec une équipe qui traite avec les propriétaires et une autre avec les locataires. Chaque collaborateur ne porte donc qu’une seule et unique casquette. Comme chacun sait parfaitement quelles tâches lui sont assignées, nous sommes en mesure d’offrir le meilleur service. » Din Tahiraj (39 ans) et son épouse Sarah Fernandez dirigent l’agence Century 21 Souverain Cinquantenaire.

Philippine Vanhemelrijck (26 ans) a rejoint le département vente début octobre.

UNE RICHESSE D’INFORMATIONS RÉSEAUX SOCIAUX EN PRATIQUE

« Déterminez quelles plateformes sont les plus pertinentes »

Omniprésents dans tous les domaines de notre vie, les réseaux sociaux sont devenus des outils indispensables pour les acteurs de l’immobilier. Pas facile pour autant d’en maîtriser les secrets. La formation ‘Réseaux sociaux en pratique’, proposée par Nicolas Verbruggen de Synapse Agency, résout ce dilemme. « Trouver et démarcher des personnes souhaitant vendre leur bien a toujours été un casse-tête pour le secteur. Les potentiels propriétaires vendeurs sont en effet difficiles à repérer. Les réseaux sociaux apportent une réponse idéale à ce problème, à condition de bien les utiliser. La formation va permettre de déterminer quelles plateformes sont les plus pertinentes – notamment en fonction des critères démographiques et sociologiques – et va donner aux participants les moyens concrets de gérer de façon autonome leur présence en ligne. Nous sommes une agence spécialisée en web marketing et nous avons énormément travaillé avec des partenaires de l’immobilier. Cette expérience nous permet de réellement cibler leurs besoins propres et de leur apporter des réponses adaptées. » Nicolas Verbruggen est Digital Strategist chez Synapse Agency à Bruxelles. Pour la formation « Réseaux sociaux en pratique » voir page 14.

En fonction de l'évolution de la crise sanitaire, certaines formations pour raient se donner en ligne plutôt qu'aux endroits prévus dans ce calendrier.

Compétences commerciales L’art de la négociation commerciale Découvrez une approche innovante basée sur l’étude des techniques des meilleurs commerciaux. Vos points forts et vos points d’amélioration seront identifiés sur le plan communicationnel mais aussi et surtout vos croyances limitantes à ce sujet. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 27 mai Liège : vendredi 28 mai Wavre : vendredi 25 juin Charleroi : mardi 29 juin

Obtenir avec succès des missions de vente Utiliser ses compétences commerciales pour obtenir une convention de vente dans le cadre d’un accord win-win. C’est ce que nous vous proposons au cours de cet atelier mettant l’accent sur un mélange de pratique, de théorie interactive et de feedback personnalisé.

agenda

Rentrez vos missions au juste prix Malgré de superbes estimations ou expertises, l’agent immobilier est confronté l'agent immobilier est confronté à certaines difficultés quand le propriétaire quand le propriétaire souhaite obtenir plus pour son bien. Cette formation abordera : la liste des données à rassembler pour faire l’estimation, comment présenter les chiffres sans risquer de « rater l’affaire », comment défendre une bonne offre... Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Paolo Amaral de Sousa (Property-Schuman) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 25 janvier Liège : mercredi 10 février Nivelles : lundi 19 avril Charleroi : mercredi 2 juin

RH Le télétravail

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredis 26 mars et 2 avril Liège : mardis 20 et 27 avril Bruxelles : vendredis 28 mai et 4 juin Namur : jeudis 17 et 24 juin

Prospecter par téléphone est un exercice difficile. Comment abordezvous celui-ci ? Que vaut-il mieux dire ou ne pas dire ? Cette formation, recommandée pour tous ceux qui ont une appréhension face à la prospection, accroît rapidement les chances de réussite.

Comment mettre en place une politique de télétravail efficace dans votre entreprise ? Comment développer une vision sur le long terme ? Pendant ce webinaire seront abordés le cadre juridique à mettre place afin de déterminer par exemple la durée du travail mais aussi les risques psychosociaux liés à l’absence de collègues et la distance physique. Enfin quelques conseils pour que vos collaborateurs puissent travailler à la maison de façon ergonomique et confortable.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 9 février Charleroi : vendredi 5 mars Bruxelles : mardi 4 mai Liège : vendredi 11 juin

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Chiara Moncada, Christelle Coessens et Carl Vander Espt, avocat (Cairnlegal) Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16.30h Où : Webinaire : jeudi 28 janvier en vendredi 29 janvier

Prospection téléphonique

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AGENDA

Compétences métier Organisation administrative : agence immobilière

Personnalités difficiles en copropriété

Cette formation vous permettra de disposer des outils nécessaires afin d’organiser au mieux votre agence immobilière et de communiquer efficacement avec vos clients.

Une formation remplie d’humour qui devrait surprendre plus d’un participant en distillant quelques bons tuyaux utiles permettant d’identifier des personnalités difficiles et surtout d’adopter les attitudes les plus adéquates.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : six heures, de 10h00 à 17h00 Où : Bruxelles : lundi 8 février Wavre : jeudi 25 février Liège : mardi 3 mars Namur : mercredi 10 mars

Organisation administrative : bureau de syndic L’optique de la formation est de donner un maximum d’astuces et d’outils en vue d’assurer la gestion d’un portefeuille en copropriété. Axée avant tout sur la pratique, la formation s’adresse aux syndics et futurs syndics désireux d’évoluer dans un cadre professionnalisé. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sandrine Galet (SG Immo) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 25 janvier Nivelles : lundi 1 février Bruxelles : mercredi 17 mars Charleroi : mardi 11 mai

Gestion des sinistres

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 Où : Bruxelles : mercredi 27 janvier Nivelles : mercredi 3 février Liège : lundi 1 mars Charleroi : mercredi 17 mars

Organisation pratique d’une assemblée générale Cette formation se voudra pratique et se déroulera en deux temps, à savoir une partie théorique en vue de rappeler les aspects juridiques et les dispositions à prendre avant, pendant et après l’assemblée générale, et une partie pratique par l’organisation de jeux de rôle et de simulations. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 26 avril Wavre : mercredi 5 mai Liège : mardi 18 mai Namur : lundi 14 juin

Les sinistres sont malheureusement monnaie courante dans la vie de tout professionnel amené à gérer et administrer des biens. Le gestionnaire doit alors faire preuve d’une solide maîtrise des actions à mener pour pouvoir gérer efficacement la situation. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sandrine Galet (SG Immo) Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 ou de 13h30 à 16h30 Où : Charleroi : lundi 1 février de 9h30 à 12h30 Bruxelles : lundi 1 mars de 13h30 à 16h30 Wavre : lundi 17 mai de 9h30 à 12h30 Liège : mercredi 23 juin de 13h30 à 16h30

Article 577-11, les mutations La vente d’un lot sera à l’honneur à l’occasion de cette formation. Si l’on peut considérer que tout syndic connaît les dispositions légales à mettre en œuvre, il n’empêche que confronté à des cas pratiques, le sujet est sensiblement plus compliqué. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 ou de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 12 mai de 9h30 à 12h30 Nivelles : lundi 31 mai de 9h30 à 12h30 Liège : lundi 7 juin de 13h30 à 16h30 Namur : mardi 15 juin de 9h30 à 12h30

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En fonction de l'évolution de la crise sanitaire, certaines formations pour raient se donner en ligne plutôt qu'aux endroits prévus dans ce calendrier.

Le Code du Développement Territorial Le Code du Développement Territorial remplace le CWATUP et instaure une nouvelle législation en matière d’urbanisme et d’aménagement du territoire en Wallonie. Cette formation aura pour objet de mettre en évidence les principaux changements utiles à la profession de l’agent immobilier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Luca Ceci (Novalis Avocats) & Kevin Polet (Avocat) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 23 février Liège : mardi 9 mars Namur : vendredi 21 mai

CoBAT : incidence sur les permis d’urbanisme et les permis de lotir La formation propose une réflexion autour des conséquences de l’arrivée du Code bruxellois de l’aménagement du territoire (CoBAT) sur les procédures d’instruction et de délivrance des permis d’urbanisme et de lotir. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Luca Ceci (Novalis Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 30 mars

agenda

La location touristique Votre client souhaite transformer une habitation en petit nid douillet pour le mettre en location à des fins touristiques, notamment via Airbnb ? Cette formation définit clairement les démarches à réaliser dans le but de proposer un hébergement à des fins de tourisme, tant en Wallonie qu’à Bruxelles. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 16 mars Bruxelles : mardi 18 mai Liège : jeudi 6 mai Namur : jeudi 3 juin

Le bail commercial Cette formation aura pour objectif non seulement de rappeler les règles spécifiques, mais également de documenter les auditeurs par des cas de jurisprudence. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Charleroi : mardi 9 février Liège : jeudi 25 mars Bruxelles : mercredi 3 mars Wavre : jeudi 22 avril

La vente d’un bien loué et les arcanes du bail

Le compromis de vente

Tout agent immobilier a déjà été confronté aux difficultés pratiques et juridiques de la mise en vente d’un bien occupé par un locataire. La problématique est envisagée quel que soit le type de bail (droit commun, résidentiel, commercial) et sous toutes les coutures.

Quelle est la réelle importance du compromis, ses conséquences et quels en sont les éléments essentiels ? Quelles sont les conditions suspensives ou résolutoires que l’on peut y insérer ? Que signifie réelle ment la clause « quitte et libre » ? La formation y répondra de manière claire et précise.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 29 janvier Liège : mercredi 17 mars Nivelles : vendredi 23 avril Namur : mercredi 26 mai

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 5 mars Liège : mercredi 28 avril Charleroi : vendredi 21 mai Nivelles : vendredi 18 juin

AGENDA

Compétences métier La responsabilité de l’agent immobilier La responsabilité de l’agent immobilier s’est fort aggravée par l’effet de nouvelles obligations et réglementations. Parallèlement, la vente est devenue une opération complexe réglementée dans diverses matières. Cette formation fait le point sur les nouvelles dispositions et obligations spécifiques de l’agent immobilier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Tordoir (Cabinet d’avocats Tordoir) Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 ou de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 2 février de 13h30 à 16h30 Namur : vendredi 23 avril de 9h30 à 12h30 Liège : vendredi 5 mars de 13h30 à 16h30 Nivelles : vendredi 4 juin de 13h30 à 16h30

Infractions urbanistiques : responsabilités et obligations Suite aux changements récents des réglementations urbanistiques tant en Wallonie qu’en Région bruxelloise, la question de la vente de biens immobiliers affectés d’une infraction urbanistique a évolué. Lors de cette formation, différentes questions seront abordées. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Alexandre Paternostre & Alicia Grafé (Cambier Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 26 avril Wavre : mercredi 19 mai Bruxelles : jeudi 6 mai Charleroi : jeudi 10 juin

Vices cachés et de consentement

Discrimination au logement

Quel est le rôle de l’agent immobilier et de son personnel et jusqu’où va l’obligation d’information face aux vices cachés et aux vices de consentement ?

Cette formation aborde la question de la discrimination au logement et s’adresse aux agents immobiliers soucieux de concilier les préoccupations légitimes des bailleurs avec le droit à l’égalité de traitement des candidats locataires.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 24 février Liège : mercredi 31 mars Tournai : vendredi 7 mai Bruxelles : vendredi 11 juin

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean Roberti Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 9 février Liège : jeudi 11 mars Bruxelles : lundi 29 mars Charleroi : lundi 10 mai

Signer un contrat de location résidentiel Cette formation rappelle les règles du droit commun du bail et examine celles qui régissent le bail de résidence principale. Seront également envisagés : le bail de colocation, le bail étudiant et le bail glissant. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Anne Vranckx (Alpha Juris) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : vendredi 29 janvier Bruxelles : mercredi 10 février Namur : jeudi 11 mars Wavre : mardi 30 mars

Responsabilité contractuelle de l’entrepreneur de travaux Nombreux sont les professionnels de l’immobilier à savoir combien la vente d’un immeuble neuf peut réserver bien des écueils, particulièrement lorsqu’il s’agit de jouer le rôle d’intermédiaire entre le constructeur et le client. Un bref retour sur le cadre légal est donc certainement utile. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Julien Van Gils (DECODE) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 3 mai Liège : mercredi 12 mai Bruxelles : mardi 25 mai Charleroi : vendredi 28 mai

En fonction de l'évolution de la crise sanitaire, certaines formations pour raient se donner en ligne plutôt qu'aux endroits prévus dans ce calendrier.

La fiscalité immobilière et les questions de latence fiscale Société immobilière, indivision, régime fiscal des loyers et des plus-values... Naviguez dans les méandres de la fiscalité immo bilière à l’occasion de cette formation de niveau intermédiaire, en abordant les cas possibles de latence fiscale auxquels tout investisseur immobilier devra veiller. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : François Collon (Hirsch & Vanhaelst Avocats) Durée : trois heures, de 9h30 à 12h30 ou de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 8 mars de 13h30 à 16h30 Nivelles : mardi 16 mars de 13h30 à 16h30 Liège : 29 mars de 13h30 à 16h30 Namur : mardi 20 avril de 9h30 à 12h30

Contrôle fiscal, l’épée de Damoclès ? Alerte générale ! Un beau matin, vous ouvrez votre boîte aux lettres et un courrier émanant de l’administration fiscale vous informe d’un prochain contrôle. Nous vous proposons une formation destinée à vous faciliter la tâche et vous donner toutes les clés pour aborder cet impératif dans les meilleures conditions. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : François Collon (Hirsch & Vanhaelst Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 1 février Wavre : vendredi 12 février Liège : jeudi 25 février Charleroi : mercredi 3 mars

agenda

Préparer correctement son dossier de mise en vente Certificat électrique, attestation du sol, PEB… Quelles sont les obligations à respecter avant la mise en vente d’un bien, la rédaction du compromis et la signature de l’acte ? Cette formation étudie la préparation du dossier de vente, les documents utiles à ressembler et les informations nécessaires. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Anne Vranckx (Alpha Juris) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 4 mai Namur : jeudi 10 juin Bruxelles : jeudi 20 mai Wavre : mardi 22 juin

Comment lire correctement un plan d’architecture ? Le but de cette formation est de fournir aux agences immobilières et bureaux de syndic l’ensemble des outils et des connaissances utiles à la lecture correcte d’un plan d’architecture. Vous serez ainsi en mesure de communiquer plus aisément avec un architecte, un ingénieur ou encore un promoteur. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jérôme Delestienne Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 26 janvier Liège : mardi 23 février Charleroi : mardi 16 mars Bruxelles : jeudi 22 avril

Informatique

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MS Office : Word, Excel et Outlook Et si, pour améliorer votre travail, vous aviez besoin d’une super boîte outils ? Cette formation pratique est destinée à tous ceux qui ont appris de manière autodidacte et qui cherchent à améliorer leur utilisation des programmes de la Suite Office. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Webinaire : mardis 9 et 16 mars

AGENDA

Dévelopment personnel

Langues et communications

Équicoaching

Renforcer ses ventes à l’heure du digital

Avoir confiance en soi, transformer les peurs, communiquer, gérer ses émotions, le stress, les conflits, accepter et transformer les refus, tirer profit de l’imprévu : c’est le programme que nous avons mis au point avec nos chevaux pour vous offrir des solutions applicables immédiatement.

Internet, les courriels, les réseaux sociaux, les systèmes de messagerie peuvent nous aider à contacter nos prospects. Mais cela n’a que peu d’intérêt si cela se limite à un simple contact. L’objectif est de transformer un maximum de contacts en étapes concrètes qui mènent à la vente.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs et Marilou Wirix (Shiana Equicoaching) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Grez-Doiceau : vendredi 23 avril Grez-Doiceau : vendredi 11 juin

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Bruxelles : lundi 25 janvier Liège : lundi 15 mars Nivelles : lundi 22 février Charleroi : lundi 19 avril

Gestion de l’intelligence émotionnelle

Les réseaux sociaux en pratique

Qu’est-ce qu’une émotion ? Elles font partie intégrante de notre vie, elles sont même nécessaires à notre survie. Et pourtant, sommes-nous capables de les identifier, de les comprendre, de les exprimer, de les gérer et de les utiliser ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Bruxelles : mercredi 10 février Liège : mercredi 26 mai Nivelles : lundi 22 mars Charleroi : mercredi 16 juin

Changements et transitions : comment les vivre au mieux D’habitude, nous cherchons à éviter que des choses changent car cela nous fait peur. Et pourtant, nous devons nous désengager ou nous désidentifier pour pouvoir avancer, pour qu’un autre futur soit possible. Cette formation vous donne les outils nécessaires pour bien vivre les transitions ! Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 4 février Nivelles : vendredi 12 mars Liège : vendredi 12 février Namur : jeudi 25 mars

Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram… Quels sont les bons choix parmi les réseaux sociaux existants en Belgique pour votre activité dans l’immobilier ? Il vaut mieux être bien positionné sur un seul réseau social que d’en utiliser plusieurs à mauvais escient.

Nicolas Verbruggen: « Des outils indispenPour agents et experts immobiliers, sables. » (pag. 8) syndics et leur personnel Formateur : Synapse Agency Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Namur : jeudis 25 février et 4 mars Liège : jeudis 20 et 27 mai Bruxelles : vendredis 26 mars et 2 avril Nivelles : mardis 8 et 15 juin

Rédigez des e-mails et lettres qui servent votre communication et votre réputation Des emails, des lettres, des mailings servent non seulement à informer vos lecteurs, mais aussi à les convaincre. Grâce à cette formation, vous serez capable d’écrire des courriers courts et clairs dans un style moderne et convaincant. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Anne Vervier (Rédaction Claire) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 2 février Bruxelles : mardi 27 avril Liège : mardi 23 mars

En fonction de l'évolution de la crise sanitaire, certaines formations pour raient se donner en ligne plutôt qu'aux endroits prévus dans ce calendrier.

Communication immobilière 2.0 Cette formation vous permettra d’ exploiter au mieux tous les médias immobiliers : magazines, panneaux, flyers, catalogues, portails immobiliers, réseaux sociaux, site internet d’agence, moteurs de recherche, vitrine d’agence… Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt Vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Namur : jeudi 4 février Bruxelles : mardi 23 février Liège : mardi 1 juin Wavre : mardi 11 mai

Relation optimale entre concierges, copropriétaires et syndic En tant que concierge, vous devez rester calme et poli(e) en toutes circonstances. Mais vous êtes aussi confronté(e) à des copropriétaires qui ne cessent d’insister sur des points qui ne sont pas de votre ressort en invoquant des décisions de l’assemblée générale. Comment réagir dans une telle situation ? Formateur : Christophe Duponcheele (Office Duponcheele) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 10 mai Wavre : mercredi 26 mai Liége : mardi 15 juin

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agenda

Compétences techniques Introduction aux techniques du bâtiment En tant qu’employé du secteur immobilier, vous devez être capable de maîtriser les grandes lignes des techniques de construction d’un bâtiment. Cette formation vous fournira les bases nécessaires pour que vous puissiez comprendre le gros-œuvre et second œuvre d’un immeuble d’habitation. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Pierre Di Nunzio Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 26 janvier Liège : lundi 8 février Nivelles : lundi 22 mars

Prévention incendie N’importe quel immeuble moder nisé est soumis aux mêmes risques. Cette formation présentera l’ensemble des fondamentaux relatifs aux incendies. Comment naissent la plupart des incendies ? Comment distinguer les risques et comment les prévenir, en accord avec les dispositions légales ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Deplasse & Associés Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 27 avril Liège : lundi 10 mai Bruxelles : mardi 1 juin Charleroi : mardi 22 juin

Le code de mesurage Comprendre les systèmes de chauffage Circulateur, brûleur, vannes trois voies, bilan énergétique, typologie de l’installation selon les combustibles : bénéficiez de cette formation technique pour comprendre la composition et le fonctionnement d’un système de chauffage. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Pierre Di Nunzio Durée : trois heures Où : Charleroi : mercredi 10 février de 13h30 à 16h30 Nivelles : mardi 11 mai de 9h30 à 12h30 Wavre : mardi 1 juin de 9h30 à 12h30

Les procès se multiplient et les sanctions envers les immobilières ne sont pas rares. En tant que professionnel, vous devez réaliser un mesurage correct des surfaces d’un bien en utilisant (convenable ment) un code de mesurage standardisé, usant d’une même terminologie. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Valérie Conradt Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 2 mars Liège : lundi 15 mars Bruxelles : mardi 20 avril Namur : jeudi 20 mai

AGENDA

LA JEUNESSE D'AUJOURD'HUI

Les premiers pas dans l'immobilier Depuis un peu moins d’une décennie, les élèves du CEFA de Court-Saint-Étienne peuvent se former dès l’école secondaire aux métiers d’employé commercial ou administratif en immobilier. Un projet dont Dolores Caballero a été l’une des principales actrices. Aujourd’hui jeune pensionnée, elle regarde en arrière.

aux jeunes de travailler avec un Contrat d’Apprentissage Industriel. Les élèves sont eux aussi suivis et évalués sur l’acquisition des compétences du référentiel ainsi que sur des éléments essentiels de savoir être comme la ponctualité ou l’écoute des clients. Autant de points qui leur serviront par la suite dans leur carrière. »

En quoi consiste cette option d’enseignement liée à l’immobilier ? DOLORES CABALLERO : « Les élèves de 5ème, 6ème et 7ème des filières Vente, Travaux de Bureau et Gestion de Toute Petite Entreprise ont la possibilité de suivre un programme de formation en alternance. Ils passent ainsi 24 heures par semaine en agence, sur le terrain, en plus de leurs deux jours de cours au CEFA. Ils suivent également une formation de 30 heures donnée par des formateurs du Fonds Social 323 afin de leur inculquer les bases théoriques dans l’immobilier. »

« Le métier est devenu source de très nombreuses opportunités »

Vous étiez vous-même enseignante, mais aussi accompagnatrice. Qu’est-ce que cela signifie ? DOLORES : « Avant tout faire le lien entre les employeurs et les élèves. Pour que cette expérience de terrain soit réellement profitable pour tous cela passe d’abord par un agrément du lieu d’accueil, qui doit correspondre aux critères pédagogiques. Cette filière permet

Comment voyez-vous l’avenir de vos anciens élèves ? DOLORES : « Je pense que c’est un métier qui est source de très nombreuses opportunités pour les jeunes. On le sent d’ailleurs à leur motivation. Pouvoir suivre la filière immobilière est ressenti comme un privilège. Il y a d’ailleurs une forme de sélection, sur la présentation, l’élocution et l’orthographe notamment. Il faut pouvoir être à la hauteur des attentes des agences. Au total, chaque année, ce sont entre 30 et 40 élèves qui ont ainsi pu faire leurs premiers pas dans le monde de l’immobilier. Certains ont poursuivi des études supérieures avec l’ambition de devenir agent immobilier, d’autres ont obtenu un poste dans leur agence. Quoi qu’il arrive, la formation est validée par une attestation sectorielle. »

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RH: le télétravail

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Organisation administrative : bureau de syndic

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Personnalités difficiles en copropriété

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Organisation pratique d’une assemblée générale

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Gestion des sinistres

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Article 577-11, les mutations

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La location touristique

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Le bail commercial

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La vente d’un bien loué et les arcanes du bail

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Le compromis de vente

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La responsabilité de l’agent immobilier

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Infractions urbanistiques : responsabilités et obligations

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Vices cachés et de consentement

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Discrimination au logement

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Signer un contrat de location résidentiel

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Responsabilité contractuelle de l’entrepreneur de travaux

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La fiscalité immobilière et les questions de latence fiscale

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Contrôle fiscal, l’épée de Damoclès ?

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Préparer correctement son dossier de mise en vente

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Comment lire correctement un plan d’architecture ? MS Office : Word, Excel et Outlook

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Le Code du Développement Territorial CoBAT : incidence sur les permis d’urbanisme et les permis de lotir

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6h 12h

Organisation administrative : agence immobilière

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Wavre

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Rentrez vos missions au juste prix

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Tournai

Prospection téléphonique

Nivelles

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Namur

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Obtenir avec succès des missions de vente

Liège

Charleroi

L’art de la négociation commerciale

GrezDoiceau

Bruxelles

Webinaire

Aperçu des formations

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Équicoaching

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Gestion de l’intelligence émotionnelle

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Changements et transitions : comment les vivre au mieux

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Renforcer ses ventes à l’heure du digital

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Les réseaux sociaux en pratique

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Rédigez des e-mails et lettres qui servent votre communication et votre réputation

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Communication immobilière 2.0

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Relation optimale entre concierges, copropriétaires et syndic

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Introduction aux techniques du bâtiment

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Comprendre les systèmes de chauffage

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Prévention incendie

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Le code de mesurage

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FORMATION GRATUITE POUR : • tous les travailleurs de la CP 323 • tous les employeurs de la CP 323 à condition qu’au moins un de leurs travailleurs soit inscrit pour une formation INSCRIPTIONS : • via www.fs323.be • formation@fs323.be • par la poste à l’aide du formulaire d’inscription dûment complété CONTACT : Fonds Social du Secteur Immobilier, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand, tél. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 POUR LES EMPLOYEURS : possibilité d’indemnisation des heures non prestées et de remboursement des frais de déplacement AGENDA

Exp. FS 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand

MAGAZINE FS 323

Nr. 46 • Trimestriel Décembre 2020 - Janvier - Février 2021 Bureau de dépôt Gand X • P 910659

PB-PP B-00703 BELGIE(N) - BELGIQUE

primes syndicales et d e f i n d ’a n n é e

Une question ? Le FS 323 vous fait bénéficier de ses lumières