FS 323 - Magazine juin 2021 by ORIS NV

TRIMESTRIEL – ANNÉE 12 – NR. 48 – JUIN 2021

LE MAGAZINE POUR CEUX QUI TRAVAILLENT DANS LE SECTEUR IMMOBILIER

CP 323 Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques: organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour: • les agents immobiliers et leur personnel • les administrateurs de biens et leur personnel • les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires • les travailleurs domestiques

FONDS SOCIAL 323

fondé par la Commission Paritaire 323 QUE FAISONS-NOUS ? • offre propre de formations gratuites • budget de formation individuel • programme de formation sur mesure • coaching et accompagnement • gestion des compétences • réseaux GRH • prime de fin d’année pour les ouvriers • prime syndicale • RCC (prépensions) • outplacement • 2ème pilier de pension

NR.48 – JUIN 2021

DANS CETTE ÉDITION À LA MACHINE À CAFÉ

GESTION

5 QUESTIONS

TOUR DE FORCE

EN VISITE

Immobiliers professionels

Panneaux solaires

L'impact du Covid-19

Agent immobilier 3.0

+ C ALENDRIER DE FORMATIONS

20 sse

ne La jeu d'hui r u d'aujo

FS323 EST LE MAGAZINE DU FONDS SOCIAL 323, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TÉL 09 371 41 37 – WWW.FS323.BE – E.R. : RIK DE STOOP– RÉALISATION : WWW.F-TWEE.BE –DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ? WWW.FS323.BE/PRIVACY

e site web, nos bulletins d’information et ce magazine sont autant de canaux par lesquels nous informons l’ensemble des travailleurs du secteur immobilier de ce que le Fonds Social peut faire pour eux. Nous recevons régulièrement des félicitations et cela fait du bien! Mais il y a toujours moyen de faire mieux. En utilisant Facebook et LinkedIn, par exemple. Notre nouveau responsable de la communication, Lukas Mareen, publie presque quotidiennement des informations et des vidéos sur les réseaux sociaux. Nous y avons par exemple annoncé en primeur l’existence d’un nouvel outil en ligne sur l’analyse des risques au travail (OiRA) et publié des conseils sur son utilisation. La crise sanitaire a mis évidence les atouts du monde numérique. En même temps, nous remarquons à quel point les contacts personnels nous manquent. Tout le monde aspire à présent à retrouver son lieu de travail. Teams et Zoom sont des outils pratiques et efficaces, mais jamais ils ne pourront remplacer la discussion à la machine à café ou autour d’un sandwich. Même les syndics d’immeuble, qui pestaient auparavant contre tout le travail en soirée, avouent aujourd’hui avoir envie d’en revenir aux bonnes vieilles assemblées en présentiel. Après la crise du Covid, il faudra trouver un juste équilibre entre télétravail et travail au bureau. Pourvu que cette nouvelle ère puisse commencer le plus vite possible! Je vous souhaite à toutes et à tous des agréables vacances et des rencontres chaleureuses en pagaille. KAREN VAN DE WOESTYNE LA PRÉSIDENTE

« Chacun aspire à retrouver son lieu de travail »

GESTION D’IMMOBILIER PROFESSIONNEL

Au bureau chez soi Anabel Van Durpe a commencé à travailler comme gestionnaire de biens chez Cobelpro juste avant le premier confinement. Elle a dû s’adapter rapidement. De quoi sera fait l’après-Covid? « Je ne pense pas que l’on reviendra à une séparation très nette entre le travail en distanciel et en présentiel. »

ouvelle signalétique, distributeurs de gel désinfectant, nettoyage adapté, sécurité renforcée: les gestionnaires immobiliers ont eu fort à faire pour gérer leur portefeuille d’immobilier commercial et professionnel dans le cadre de la crise sanitaire. La ventilation et les finances ont été les deux domaines dans lesquels il y avait le plus de problèmes à régler, explique Anabel Van Durpe de Cobelpro, dont le portefeuille se compose principalement d’immeubles com-

merciaux, de bâtiments semi-industriels et de complexes de bureaux comme Zuiderpoort à Gand. Anabel Van Durpe : « Les systèmes CVC ont dû switcher de la récupération d’air à l’utilisation d’air frais. Il a aussi fallu beaucoup négocier en ce qui concerne le volet financier. Les commerces à l’arrêt demandaient un report ou un étalement de leur loyer. C’était à nous de servir de médiateur entre le propriétaire et le commerçant. Pour une débutante dans la gestion immobilière, ce fut un cours accéléré en gestion immobilière. »

Toutes les personnes qui le peuvent, doivent télétravailler. Les immeubles de bureaux déserts sont un décor idéal pour tourner un bon film. Est-ce que tout va redevenir comme avant? Anabel Van Durpe : « Beaucoup de personnes sont impatientes de reprendre le collier. Le télétravail rend plus floue la frontière entre vie professionnelle et vie privée. Même les indépendants installés à leur compte et les petites entreprises envisagent de louer un espace de bureau. Les employeurs ont également des réserves par rapport au télétravail. Certaines tâches vont plus vite, mais globalement, la productivité reste meilleure sur le lieu de travail. » Selon Anabel, le défi sera d’amener les aspects positifs du télétravail sur le lieu de travail. « Nous devons prévoir des espaces de détente.

Anabel Van Durpe

Installer une table de baby-foot ou un flipper par exemple. »

Métier en pénurie

Nos lecteurs et lectrices les plus attentifs auront peut-être reconnu Anabel qui a fait l’objet d’un article précédent. En tant que bachelière fraîchement diplômée, elle a en effet remporté le prix 2017 de l’immobilier pour son travail de fin d’études. Après ses études, Anabel a commencé à travailler comme syndic. Ne rêvait-elle pas de devenir agente immobilière ? Anabel Van Durpe : « Oui, mais pour l’instant, je suis super heureuse de la direction que j’ai choisie. Après trois ans, je suis passée de la gestion de biens immobiliers privés à celle de biens immobiliers professionnels. C’est un choix délibéré. Les bâtiments sont plus

« Les formations ne parlent pas assez du métier de gestionnaire immobilier » ANABEL VAN DURPE GESTIONNAIRE CHEZ COBELPRO

grands, les techniques et les structures juridiques plus complexes. C’est surtout la diversité du travail qui me plaît. Le métier d’agent immobilier ressemble plus à une carrière plane, tandis que celui de gestionnaire immobilier permet d’accéder à tout un éventail de fonctions. » Anabel aimerait partager son enthousiasme avec les étudiants dans le domaine de l’immobilier. Anabel Van Durpe : « Les forma tions actuelles ne parlent pas assez du métier de gestionnaire immobilier qui est de ce fait quasiment un métier en pénurie. La seule manière de s’y former est par l’expérience. Mon conseil aux étudiants : ne vous focalisez pas sur la fonction d’agent immobilier, élargissez vos horizons et approfondissez vos connaissances des aspects techniques des immeubles ! »

5 QUESTIONS À …

DIRK COENEN E XPERT EN PANNE AUX SOL AIRES

DU NEUF SOUS LE SOLEIL Les propriétaires de panneaux solaires sont en colère. Ceux qui vivent dans le nord du pays. « Rien d’étonnant à cela », commente Dirk Coenen de Viessmann. Le point de la situation. 1 Comment est-ce que tout a commencé ? DIRK COENEN : « Avec les certificats verts. Plus vous injectiez de l’énergie sur le réseau, plus vous receviez de l’argent. La Wallonie a adapté cette compensation, jusqu’à ce que le délai de rentabilisation de votre investissement soit atteint à savoir environ sept ans. À Bruxelles, les certificats verts existent toujours, mais leur montant est limité et ils ne sont accordés que pour dix ans. Là aussi, le délai de rentabilisation est d’environ sept ans. » 2

La situation a dérapé en Flandre ? COENEN : « Les certificats verts étaient trop généreux : 450 euros pour 1.000 kilowattheures ainsi qu’une réduction d’impôt. Le système est devenu infinançable. C’est pourquoi les certificats ont cédé la place en 2015 au compteur inversé. » 3 Comment est-ce que cela fonctionne ? COENEN : « En été, vous injec-

tez beaucoup d’énergie sur le réseau, tandis qu’en hiver, vous en consommez beaucoup. Vous utilisez donc le réseau de distribution comme une batterie. Pour cela, vous payez une redevance que l’on appelle le tarif prosumer. Toute personne ayant installé des panneaux avant la fin de 2020 bénéficierait des avantages de ce système pendant quinze ans. Mais la VREG, le régulateur flamand, ne l’entendait pas de cette oreille. Elle voulait déployer des compteurs numériques et des nouvelles formules tarifaires rendant plus coûteux les prélèvements et les injections de courant dans le réseau aux heures de pic. Ce système est incompatible avec le compteur inversé. Et le Conseil d’État a donné raison à la VREG. Le gouvernement flamand a donc proposé une solution double. Les personnes qui possèdent déjà un compteur numérique – 30 à 40 % – recevront une compensation

« La confiance est entièrement rompue »

unique de 1.500 euros. Pour celles et ceux qui n’ont pas encore de compteur numérique, l’ancien système restera applicable jusqu’à ce qu’une solution définitive soit trouvée. » 4 Que s’est-il passé en Wallonie ? COENEN : « La Wallonie a instauré un tarif prosumer à partir du 1er octobre 2020. Cette mesure a suscité une vague de protestation énorme. Le gouvernement a maintenu la mesure, mais il prendra en charge le paiement du tarif prosumer jusqu’en 2023. » 5 Quel est l’impact sur le marché ? COENEN : « À Bruxelles, les choses continuent à suivre leur cours. En Wallonie, on aurait pu penser que les consommateurs profiteraient de l’effet d’aubaine, mais la demande reste constante. Le marché flamand est mort. Le délai de rentabilisation est passé de sept à onze, puis à quatorze ans. La confiance est entièrement rompue avec le gouvernement. Les Flamands commandent désormais des batteries pour stocker leur électricité. Consommer soi-même l’énergie que l’on produit est le seul moyen de rentabiliser son investissement. »

L'IMPACT DU COVID-19

Moins de pain sur la planche ou plus au contraire, pas de visites de maisons, télétravail sur une base structurelle, vente et gestion à distance : le coronavirus a clairement changé le travail du professionnel de l’immobilier. Dans quelle mesure ? Cela dépend d’une fonction à l’autre.

Tour de force Les retards créent du ressentiment

LE GESTIONNAIRE IMMOBILIER Robin Volckaert travaille comme gestionnaire immobilier pour Syndica. Son portefeuille se compose surtout de bâtiments neufs.

ous avons été contraints de passer au télétravail et il n’a pas toujours été facile d’organiser les visites des entrepreneurs, mais dans l’ensemble, la première moitié de l’année de la crise sanitaire ne s’est pas trop mal passée. Mais plus cette crise perdure, plus la situation se complique. On peut bien sûr organiser des assemblées générales sur Teams, mais beaucoup de copropriétaires sont un peu plus âgés ou ne disposent que

d’un smartphone. De ce fait, un certain nombre de projets de rénovation se retrouvent à l’arrêt. Cela provoque parfois du ressentiment, mais aucune décision ne peut être prise sans assemblée générale. Ce n’est donc pas la faute du syndic. (rit) Nous avons dressé une liste des bâtiments où des travaux doivent être effectués de manière prioritaire. J’espère qu’à partir de septembre, nous pourrons nous réunir en toute sécurité. »

L'IMPACT DU COVID-19

LA SYNDIC Maryline Rossez est syndic et courtière à l’agence MARYmmo à Écaussinnes.

Les assemblées virtuelles ont leurs limites

d’abord les photos et ce n’est qu’après qu’ils s’intéressent au nombre de chambres ou à l’orientation du jardin. Covid ou pas Covid: vous avez 10 à 15 secondes pour capter l’attention. »

ous avons d’abord été deux mois à l’arrêt. Ensuite, nous avons été plus occupés que jamais. Nous avons donc bien bossé et nous continuons à bien travailler ! La ruée sur les maisons avec jardin a été si forte que l’offre ne pouvait pas suivre. Je pense que la demande va lentement diminuer, alors que c’est peut-être seulement maintenant que les gens vont oser mettre leur maison en vente… Même pendant la crise sanitaire, nous avons continué à beaucoup miser sur le « styling » immobilier. Ma femme Isabelle s’occupe de décorer chaque maison vide et de prendre les photos, et nous faisons la vente ensemble. Les clients potentiels regardent

LE GÉRANT Kurt Dua est courtier et gérant d’Immo-Home à Lochristi.

Nous avons bien bossé

a pandémie de Covid-19 a des conséquences très claires sur notre activité de courtage, avec une pénurie de mandats généralisée. Elle touche également en profondeur notre travail de syndic,

notamment pour la conduite des assemblées générales qui doivent avoir lieu et se tenir de façon virtuelle ou écrite. Les copropriétaires ont eu du mal à comprendre cette nouvelle situation qui rend notre tâche extrêmement complexe. Ils ont parfois exprimé leur mécontentement avec un agressivité inédite. Nous avons dû adapter nos procédures et faire l’acquisition de matériels spécifiques, pour une agence à taille humaine comme la nôtre qui gère exclusivement des petites copropriétés cela a été un défi conséquent, mais nous avons fait contre mauvaise fortune bon cœur. Je veux ajouter que nous avons été bien informés et bien soutenus par l’IPI, par notre fédération et par le Fonds Social. »

mon CV. Ce que les employeurs attendent aujourd’hui, ce n’est pas une simple énumération, mais un document joliment présenté. Elle m’a également préparé à mon entretien, qui a finalement dû avoir lieu sur Zoom. Heureusement que je n’étais pas seule pour gérer tout cela. »

u cours des dix-sept dernières années, j’ai travaillé pour trois sociétés immobilières de la côte. À la suite d’une réorganisation, j’ai perdu mon emploi pendant le deuxième confinement. J’ai pris mon courage à deux mains et je me suis mise à postuler. Plusieurs lettres et deux entretiens plus tard, j’ai décroché un nouveau job. Je retravaille depuis le 1er mars. Compte tenu de mon âge, j’ai pu bénéficier de mesures de reclassement professionnel et d’un accompagnement dans la recherche d’un emploi. Nathalie De Meulemeester du Fonds Social a fait un travail fantastique. Nous avons commencé par adapter et relooker ensemble ma lettre et

Rached Ben Ammar est agent immobilier au sein de l’agence Elissa à Liège.

Veronique D’hondt loue des parcelles et des logements de vacances sur un terrain de camping à Middelkerke.

Je n’étais pas seule

Un bouleversement radical

L’AGENT IMMOBILIER

LOCATIONS DE CAMPING

a pandémie de Covid-19 a eu un double impact sur notre activité. Tout d’abord au début avec une charge de travail augmentée dans des proportions que je n’avais personnellement

jamais connues. Cependant, le marché évolue et se déséquilibre, avec une demande très forte et des prix élevés. Les particuliers trouvent donc plus facilement un acquéreur pour leurs biens et sont donc plus tentés de vendre sans passer par une agence. Cela signifie que nous devons consacrer beaucoup plus de temps à remplir notre portefeuille d’offres. L’autre point, ce sont les contraintes liées aux visites. Nous nous sommes évidemment adaptés, en proposant des visites virtuelles par exemple, mais l’essence même de notre métier reste le contact humain. La pandémie nous en fait d’autant plus prendre conscience. »

AGENT IMMOBILIER 3.0 Active depuis 2014, l’agence immobilière bruxelloise We Invest s’est transformée en un réseau de franchises en 2019. Son ambition ? Dépoussiérer le secteur immobilier à coups d’idées innovantes et intelligentes. Le résultat ? Une croissance explosive.

DANS LES GÈNES REPENSER L’IMMOBILIER

« Je voulais repenser l’immobilier et le rendre plus efficace grâce aux outils numériques et à un marketing d’un genre nouveau. Nous ne nous substituons pas aux agents. L’encadrement que nous offrons leur laisse les mains libres pour faire ce qu’ils font le mieux : guider et conseiller les clients locaux. Nos solutions innovantes sont largement copiées. C’est à présent à nous de garder une longueur d’avance sur la concurrence. On peut imiter beaucoup de choses, mais pas le sens de l’innovation qui est inscrit dans notre ADN. » Jonathan Pham (30 ans), fondateur de We Invest et infatigable innovateur.

VU À LA TV EN COULISSES

« Sur 120 « We Investiens », 30 travaillent dans les coulisses. Ils fournissent aux agences We Invest un appui technologique, des conseils sur mesure et un coaching marketing. Notre équipe marketing interne a pour rôle de leur fournir les solutions dont ils ont besoin. Nous travaillons aussi beaucoup sur l’image de notre secteur. Dans l’émission « Je vends ma maison » co-produite avec RTL, nous montrons que les agents immobiliers ne sont pas juste des ouvreurs de portes. Le tournage de la saison 2 va d’ailleurs bientôt commencer. » Laureline Bragard (28 ans), Responsable de projets marketing, est chargée de la coopération avec RTL TVI.

BEAUCOUP DE FEMMES TRAIN À GRANDE VITESSE

« Notre système de franchise a démarré en 2019. Depuis lors, plus de 13 agences bruxelloises et wallonnes ont grossi nos rangs. Il s’agit tant de nouvelles agences que d’agences existantes qui ont compris à quelle vitesse le train de l’immobilier avance. La première franchise dans le nord du pays va ouvrir ses portes et plusieurs ouvertures en Flandre sont attendues. Si nous sommes fiers de notre parcours ? Bien sûr que oui ! Le marché immobilier est souvent perçu comme masculin, chez We Invest nous constatons que les femmes sont bien représentées dans le management et dans tout le réseau. » Louise Gournon (30 ans), directrice du développement, est impatiente de conquérir le monde.

Compétences métier Charges de copropriété et budgets Le législateur demande au syndic de présenter annuellement un budget portant sur les charges ordinaires et extraordinaires auprès des copropriétaires. La formation aura pour but de définir la méthode de rédaction des budgets afin de les rendre compréhensibles à l’égard des copropriétaires.

Cadre légal de la copropriété : la loi vs les statuts La formation aura pour objectif de rappeler les fondements de la copropriété des immeubles bâtis. Même si, par l’impérativité de la loi, le législateur a uniformisé le fonctionnement de l’association, il a imposé aux associations de copropriétaires de disposer de documents propres à leur fonctionnement où se retrouvent les éléments spécifiques de la copropriété. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 11 octobre Nivelles : mardi 23 novembre Bruxelles : lundi 15 novembre Namur : lundi 29 novembre

Les travaux en copropriété de A à Z : processus et financement Du bon de commande à la réception des travaux, voilà tout ce qui sera abordé au cours de cette formation qui évoquera le formalisme à apporter dans tout engagement pris pour compte de l'association mais également des contraintes imposées au maître d'ouvrage syndic à l'égard de l'ONSS. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 26 octobre Wavre : mercredi 1 décembre Bruxelles : mercredi 24 novembre Charleroi : mercredi 8 décembre

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Christophe Duponcheele Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mercredi 24 novembre Nivelles : vendredi 3 décembre Bruxelles : mercredi 8 décembre Namur : mercredi 22 décembre

Le certificat PEB Qu’est-ce qu’un certificat PEB ? Comment préparer la visite d’un certificateur ? Ce certificat aura-t-il un impact sur le prix de la trans action ? Dois-je également fournir un certificat pour des immeubles de bureaux ? Cette formation a pour but de parcourir les enjeux réglementaires, administratifs et techniques liés à la certification PEB. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Homegrade / Pierre Di Nunzio Durée : trois heures Où : Bruxelles : mardi 12 octobre, de 13h30 à 16h30 Nivelles : mercredi 20 octobre, de 13h30 à 16h30 Liège : vendredi 29 octobre, de 9h30 à 12h30 Marche-en-Famenne : jeudi 18 novembre, de 13h30 à 16h30

agenda Discrimination et sélection des candidats Cette formation aborde la question de la discrimination au logement et s’adresse aux agents immobiliers soucieux de concilier les préoccupations légitimes des bailleurs avec le droit à l’égalité de traitement des candidats locataires. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean Roberti Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Wavre : mercredi 27 octobre Mons : mardi 9 novembre Liège : mardi 30 novembre Bruxelles : lundi 20 décembre

Le Code du Logement à Bruxelles et en Wallonie Le Code du Logement de l’habitat durable se veut être un outil pour appliquer un droit à un logement décent, donner les différentes modalités d’aides publiques, favoriser l’accroissement des offres de logement, déterminer les idées publiques au logement et déterminer des critères de salubrité et de sécurité. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 22 septembre Liège : mercredi 20 octobre Bruxelles : vendredi 12 novembre Mons : mercredi 24 novembre

Vidéos et visites virtuelles Quels sont les pièges à éviter ? Avec camera, smartphone, drones ? Et comment publier des vidéos sur YouTube et Facebook ? Comment créer une vidéo à partir d'autres ressources ? Plusieurs applications vous seront présentées au cours de cet atelier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt-Vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredi 19 novembre Bruxelles : vendredi 10 décembre Namur : jeudi 2 décembre Liège : jeudi 16 décembre

Crise sanitaire : mesures urgentes et conservatoires Déjà exposé en sa qualité de représentant légal de l’association des copropriétaires, le syndic se voit confronté à devoir prendre des décisions dans l’urgence au nom de l’intérêt de l’association. La formation veillera à recommander quelques actes de prévention de manière à éviter de mettre le syndic en difficulté, particulièrement en cette période de crise sanitaire. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Christophe Duponcheele Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 30 septembre Charleroi : jeudi 28 octobre Bruxelles : mercredi 13 octobre Wavre : mardi 16 novembre

Sécurisation des immeubles Cette formation entend parcourir, en présence d’un professionnel du secteur, les points utiles à la compréhension des enjeux d’une sécurisation efficace d’un immeuble ainsi que des moyens existants pour garantir la sécurité des parties communes et prévenir le vandalisme. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Philippe Hercor (Green Light Security) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 24 septembre Liège : lundi 18 octobre Charleroi : mardi 5 octobre Nivelles : mardi 9 novembre

AGENDA

Compétences métier Organisation administrative d’une agence immobilière Cette formation vous permettra de disposer des outils nécessaires afin d’organiser au mieux votre agence immobilière et de communiquer efficacement avec vos clients.

Les conséquences de la fin du bail Cette formation s'intéressera aux questions telles que la résiliation amiable du bail en fonction de la résolution judiciaire ; les différents types de renon ; le calcul des délais ; les juridictions compétentes ; les clauses résolutoires ; le droit de l’expulsion ; le rôle du gestionnaire locatif, de l’avocat et de l’huissier ; l’état des lieux de sortie ; le décès du locataire. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 16 novembre Marche-en-Famenne : mardi 7 décembre Wavre : jeudi 25 novembre Bruxelles : jeudi 16 décembre

Le bail commercial

Le bail d'habitation

Contenues dans la loi de 1951, les dispositions légales spécifiques au contrat commercial ont fait l’objet d’une très importante jurisprudence. Cette formation aura donc pour objectif non seulement de rappeler les règles spécifiques, mais également de documenter les auditeurs par des cas de jurisprudence.

Cette formation entend apporter des réponses concrètes aux questions générales liées au bail d'habitation : réglementation impérative ; bail de longue durée ou bail de courte durée ; annonce, écrit obligatoire et entrée dans les lieux ; enregistrement et sanctions en cas de non-enregistrement.

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mercredi 13 octobre Nivelles : mardi 26 octobre Charleroi : vendredi 19 novembre Bruxelles : mardi 30 novembre

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 28 septembre Nivelles : jeudi 7 octobre Tournai : jeudi 21 octobre Bruxelles : mercredi 10 novembre

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : jeudi 30 septembre Liège : mercredi 6 octobre Bruxelles : jeudi 28 octobre Namur : jeudi 25 novembre

Assurance incendie et habitation Cette formation traitera dans un premier temps de la base juridique et examinera, dans un second temps, les points suivants: différences entre risque simple et risque spécial ; qualités d’assurés ; les intérêts assurables ; la clause d’abandon de recours ; les biens assurables ; les estimations de la valeur d’un bâtiment. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Patrick Cauwert (FEPRABEL) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : vendredi 24 septembre Nivelles : mardi 5 octobre Mons : mardi 19 octobre Bruxelles : mardi 14 décembre

agenda Personnalités difficiles en copropriété Une formation remplie d'humour qui devrait surprendre plus d'un participant en distillant quelques bons tuyaux utiles permettant d'identifier des personnalités difficiles et surtout d'adopter les attitudes les plus adéquates. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mercredi 17 novembre Bruxelles : vendredi 3 décembre Wavre : lundi 13 décembre Namur : jeudi 16 décembre

L'assemblée générale des copropriétaires : cadre légal Le formalisme lié à l’assemblée générale se doit d’être respecté à la lettre. Toute imprécision tant dans le contenu que dans les formes liées à cet évènement peut donner lieu à des recours de la part des copropriétaires. La formation abordera également l’importance de communiquer de manière efficace sur l’état des comptes. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 20 septembre Bruxelles : lundi 4 octobre Nivelles : mercredi 13 octobre Charleroi : mercredi 20 octobre

Introduction à la comptabilité des copropriétés À regret, certains syndics en assemblée générale ne parviennent pas à expliquer leurs documents comptables. Cette attitude va immanquablement produire un esprit de méfiance des copropriétaires envers le syndic. Cette formation aborde des notions de base et répond à toutes les questions pour expliquer un bilan. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sandrine Galet (SG Immo) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 28 septembre Liège : lundi 8 novembre Nivelles : vendredi 8 octobre Charleroi : vendredi 26 novembre

La comptabilité des copropriétés : niveau avancé Quelles sont les différences entre la comptabilité d'une société et celle d'une copropriété ? Cette formation entend développer pratiquement, grâce à des exemples concrets et une documentation extraite de situations réelles, la matière complexe de la comptabilité des copropriétés. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Grégory Sohier Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 8 octobre Liège : lundi 22 novembre Nivelles : vendredi 22 octobre Charleroi : vendredi 10 décembre

AGENDA

Compétences métier Naviguez sans difficulté sur WalOnMap Mine d’or pour tout professionnel de l’immobilier et sans cesse renouvelé, le Géoportail interactif de la Wallonie est un outil incontournable lorsqu’il s’agit de visualiser un territoire sur une carte enrichie de nombreuses informations utiles. Vous plongerez dans l’univers du Géoportail et ses innombrables possibilités. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : SPW Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 25 novembre Namur : jeudi 9 décembre Liège : mardi 21 décembre

La loi Breyne : focus sur la vente sur plan La loi Breyne vise à garantir la protection du particulier dans le cadre de la construction d’habitations et la vente d’habitations à construire ou en voie de construction, lorsqu’un paiement est exigé avant achèvement. Elle ne date pas d’hier, mais elle conserve son actualité. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Julien Van Gils (Decode) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 20 septembre Wavre : jeudi 21 octobre Liège : jeudi 7 octobre Mons : mardi 26 octobre

Gros plan sur le crédit hypothécaire Tout professionnel de l’immobilier est confronté à des questions émanant de clients au sujet des méandres des crédits hypothécaires. Aujourd’hui, même si les taux sont historiquement bas, les banques imposent davantage de conditions avant d’accorder un prêt destiné à un achat immobilier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Virginie Schoonheyt (CAIRN Legal) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 27 septembre Bruxelles : mercredi 20 octobre Webinaire : jeudi 7 octobre Webinaire : vendredi 12 novembre

Expertise immobilière La formation part des différents types de valeurs immobilières (vénale, à neuf, d’assurance, réelle, locative, en vente forcée, en vente publique volontaire). Quels sont les éléments à prendre en compte pour l’évaluation d’un terrain ou d’un bien bâti ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Alain Coppe (ACOBEX) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 5 octobre Charleroi : mardi 9 novembre Nivelles : vendredi 10 décembre Liège : mardi 14 décembre

Entretien et mise en conformité des ascenseurs Tour d’horizon des dispositions légales et techniques relatives aux installations de levage. Un accent particulier sera placé sur les installations d’avant 1958 et la seconde analyse de risque de 2018. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Vincent Deckers (Konhef) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 23 septembre Liège : lundi 4 octobre Charleroi : vendredi 22 octobre Bruxelles : mardi 16 novembre

Compétences commerciales

agenda

Le traitement des objections Cette formation a pour objectif principal de traiter de manière pratique les objections les plus courantes reçues par les agents immobiliers. Argumenter, c’est aider le client à prendre la bonne décision, mais il y a des étapes préalables à respecter. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Paolo Amaral de Sousa (Real Estate Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 23 septembre Liège : mercredi 27 octobre Nivelles : jeudi 16 décembre

Obtenir avec succès des missions de vente Utiliser ses compétences commerciales pour obtenir une convention de vente dans le cadre d’un accord win-win. Atelier mettant l’accent sur un mélange de pratique, de théorie interactive et de feedback personnalisé.

La prospection téléphonique Prospecter par téléphone est un exercice difficile. Comment abordez-vous celui-ci ? Que vaut-il mieux dire ou ne pas dire ? Cette courte formation, recommandée pour tous ceux qui ont une appréhension face à la prospection, accroît rapidement les chances de réussite. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 28 septembre Liège : jeudi 21 octobre Bruxelles : mardi 9 novembre

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardis 12 et 19 octobre Liège : vendredis 19 et 26 novembre Bruxelles : jeudis 2 et 9 décembre

Devenez un vendeur d'élite Cette formation de haut vol vous propose de découvrir les trucs et astuces pour dépasser votre potentiel de vente et exploiter l’expérience de vente des meilleurs vendeurs pour que vous puissiez obtenir le meilleur ROI dans votre agence. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 21 septembre Liège : mardi 19 octobre Nivelles : jeudi 18 novembre

AGENDA

Compétences techniques Alerte amiante dans les immeubles

Comprendre les installations électriques Mise à la terre, circuits de puissance, schéma unifilaire, différentiel, disjoncteur, court-circuit… sont autant de termes spécifiques que vous ne maîtrisez peut-être pas suffisamment pour adopter un discours professionnel et évaluer les premiers risques résultant d’un désordre dans l’installation. La formation mettra l’accent sur les éléments utiles à la compréhension d’une installation électrique. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Glenn Fack (Matrics) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredi 17 septembre Bruxelles : vendredi 19 novembre Namur : mardi 12 octobre Liège : vendredi 3 décembre

Le code de mesurage En tant que professionnel, vous devez réaliser un mesurage correct des surfaces d’un bien en utilisant (convenablement) un code de mesurage standardisé, usant d’une même terminologie. À l'issue de cette formation vous serez en possession des bons réflexes et d'une méthodologie conforme aux normes applicables. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Alain Coppe (ACOBEX) Durée : trois heures Où : Bruxelles : mardi 21 septembre, de 13h30 à 16h30 Charleroi : mardi 19 octobre, de 13h30 à 16h30 Wavre : mardi 23 novembre, de 13h30 à 16h30 Liège : mardi 30 novembre, de 9h30 à 12h30

Nouvelles techniques de construction Quelles sont les nouvelles manières de construire ? À quoi fait-on référence lorsque l’on parle d’économie circulaire dans le secteur de la construction et pourquoi parle-t-on d’architecture durable ? Apprenez-en plus sur l'écoconstruction à l'aide d'un architecte-chercheur spécialisé. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Frédéric Luyckx (CERAA) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 26 octobre Bruxelles : mardi 7 décembre Liège : jeudi 18 novembre

Qu’est-ce que l’amiante ? Quelles sont les informations à communiquer auprès des copropriétaires ? Face aux multiples exigences légales, comment organiser la gestion des interventions de l'organisme de contrôle et quelle est la teneur du contenu des rapports ? Venez poser directement vos questions auprès du formateur lors de cette formation. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Laurent Herinckx (SGS) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 21 septembre Namur : vendredi 8 octobre Bruxelles : lundi 18 octobre Liège : mercredi 10 novembre

La sécurisation des chantiers en copropriété Les dispositions concernant les chantiers temporaires ou mobiles ont un impact sur le processus des travaux en copropriété et se doivent d’être connues du syndic dès lors que plusieurs entrepreneurs interviennent simultanément sur un chantier. Cette formation entend apporter une vision globale. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Serge Warny (BIB.CO) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 8 novembre Liège : vendredi 19 novembre Charleroi : mardi 30 novembre Nivelles : mercredi 15 décembre

Terminologie du secteur de la construction Cette formation a pour objectif de brosser la terminologie du bâtiment pour que vous puissiez professionnaliser votre posture. De plus, cette formation entend également faire le point sur les principaux systèmes constructifs du 20ème siècle. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Pierre Di Nunzio Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : mardi 5 octobre Liège : lundi 25 octobre Bruxelles : vendredi 26 novembre Mons : mardi 7 décembre

Les pathologies courantes du bâtiment Vous connaissez les mots humi dité, fissure, mérule... Mais connaissez-vous les différents types d’humidité et de fissure ? Les moyens de prévention possibles ? Les traitements adéquats ? Les diverses pathologies du bâtiment seront passées en revue à l’aide de fiches descriptives et de conseils d’expert pour chaque pathologie. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Glenn Fack (Matrics) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 22 octobre Charleroi : mardi 23 novembre Liège : vendredi 10 décembre Nivelles : vendredi 17 décembre

Développement personnel

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Gestion du temps Vous faites parfois le constat que le temps vous dépasse ? Cette formation vous propose de découvrir votre relation avec le temps, et de l’adapter à vos besoins. Comment faire pour gérer les imprévus ? Pour gérer les demandes de vos clients, de vos collègues ? Comment se donner le temps de réaliser vos objectifs ? Découvrons-le ensemble. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Nivelles : mercredi 29 septembre Liège : mardi 12 octobre Bruxelles : mercredi 10 novembre

Gestion du stress À l'aide de quelques exercices, cette formation débute en évaluant votre niveau de stress pour ensuite répondre aux questions suivantes : quelles sont les phases de réaction qui provoquent le stress ? Quelles en sont les causes ? Pourquoi le stress est-il une conséquence de nos croyances ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Wavre : mardi 21 septembre Liège : mardi 5 octobre Bruxelles : mercredi 20 octobre

Reconnaître et s’adapter aux différents types de personnes Cet atelier permet de reconnaître les différents styles de personnes ; de comprendre le fonctionnement lié à ces tendances ; de se reconnaitre soi, de se comprendre et s’accepter davantage ; d’ interagir différemment pour plus de fluidité dans les relations. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 23 septembre Bruxelles : jeudi 7 octobre Wavre : mardi 16 novembre

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Informatique Premiers pas sur Microsoft Word Cette formation, destinée aux utilisateurs souhaitant faire connaissance avec Word, aborde la manière dont un texte doit être introduit dans un document, les manipulations de base et les différentes possibilités de mise en forme d’un texte. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Webinaire : jeudis 23 et 30 septembre

Photographie immobilière Il est évident de que belles photographies de vos biens amélioreront grandement leur visibilité, mais de quel matériel devez-vous disposer ? Comment effectuer les bons réglages ? Quelles sont les bonnes pratiques en matière de prise de vue et de traitement d’images ? Conseils d’expert et exercices pratiques seront au menu de cet atelier. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Maxime du Bus de Warnaffe Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Wavre : vendredi 8 octobre Bruxelles : lundi 22 novembre Namur : jeudi 28 octobre Liège : mardi 7 décembre

PowerPoint : améliorez vos présentations La formation débute par une présentation des différents modes d'affichage, des masques et des modèles de présentation. Par la suite, le formateur vous propose de travailler diapositive par diapositive pour étudier les principes de base et la manière la plus efficace d'insérer du texte et des images pour une présentation lisible et esthétique. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Webinaire : jeudis 18 novembre et 25 novembre

L’univers de Microsoft Excel Cette formation s’adresse aux personnes n'ayant aucune connaissance en Excel ou qui disposent de quelques bases. Seront abordés : les principes de base, les formules et les fonctions, la possibilité de travailler dans plusieurs feuilles, la mise en forme des cellules ou encore la création de graphiques. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Webinaire : jeudis 21 octobre et 28 octobre

Langues et communication Renforcer ses ventes à l’heure du digital Internet, les courriels, les réseaux sociaux, les systèmes de messagerie peuvent vous aider à contacter vos prospects. Mais cela n’a que peu d’intérêt si cela se limite à un simple contact. L’objectif est de transformer un maximum de contacts en étapes concrètes qui mènent à la vente. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Liège : mardi 23 novembre Bruxelles : mardi 30 novembre Wavre : mercredi 15 décembre

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Communication non-verbale Qu’est-ce que la communication ? Elle est à la fois verbale mais aussi et surtout non-verbale. Cette formation vous permet de découvrir les principes de base du langage corporel ainsi que les différences entre micro-expressions et ce qui relève de la gestuelle. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 5 octobre Liège : mardi 9 novembre Nivelles : jeudi 2 décembre

Compétences autres Devenez un as du nettoyage Axée sur les techniques de nettoyage et l’organisation du travail, cette formation de trois heures s’intéressera particulièrement au matériel et aux produits qui conviennent le mieux pour effectuer les différentes tâches (sols, vitres, ...). La formation prêtera aussi une attention toute particulière à l’ergonomie.

Storytelling sur les réseaux sociaux

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Clean & Co Durée : trois heures Où : Wavre : vendredi 19 novembre, de 13h30 à 16h30

Basée sur des exemples concrets, cette formation vous permettra de comprendre les enjeux du storytelling mais également d’en maîtriser les grands principes. Au terme de la séance, vous serez capable de transformer votre message publicitaire en véritable histoire. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Synapse Agency Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : vendredi 22 octobre Nivelles : lundi 15 novembre Bruxelles : jeudi 2 décembre

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LES JEUNES D’AUJOURD’HUI

Des jeunes syndics au créneau pour défendre leur profession Un travail barbant pour des personnes effacées qui subissent la colère de copropriétaires mécontents. L'image du métier de syndic n’est pas fameuse. Mais c’est totalement injustifié d’après Margo De Varé (24 ans) et Baptiste Cobbe (30 ans).

Était-ce votre rêve de devenir syndic ? MARGO DE VARÉ : « Au départ, je voulais être agent immobilier. Mais mon stage dans un syndic m'a fait changer d'avis. J’ai pu y faire mes premiers pas en ayant carte blanche pour gérer mon agenda. J’apprends énormément de choses sur les aspects liés à la construction et les questions juridiques. Par ailleurs, je noue aussi des liens durables avec les occupants des bâtiments dont j’ai la charge. » BAPTISE COBBE : « Mes parents travaillent aussi comme syndics et j’ai toujours entendu parler à table des aspects difficiles de la profession. Je m’étais juré de ne jamais faire ce métier. Pourtant, lorsque j’ai dû faire un choix d’étude, j’ai quand même choisi de devenir syndic. Ce métier est beaucoup plus diversifié que je ne le pensais. » Alors pourquoi cette image poussiéreuse ? BAPTISTE : « Les gens pensent que nous répondons au téléphone de 9h à 17h et que nous n’entendons parler que de problèmes. Les agents immobiliers mèneraient quant à eux une vie flamboyante et gagneraient facilement de l’argent. Au conditionnel donc… » (rit)

MARGO : « Selon moi, le problème vient surtout du fait qu’il s’agit d’une profession méconnue. » Que peut faire l’enseignement ? BAPTISTE : « Expliquer aux étudiants que le métier de syndic est un métier attrayant qui offre une grande sécurité d’emploi. » MARGO : « Organiser un stage de syndic dans un bon lieu de stage, où vous aurez l’occasion de faire plus que classer les archives. » Le métier de syndic est un métier en pénurie. Comment un employeur peut-il attirer des jeunes talents ? MARGO : « Proposez à votre candidat un salaire compétitif et éventuellement des primes de résultat. Et mettez l’accent sur le contact humain et la variété des tâches. »

« Notre métier est extrême ment varié »

BAPTISTE : «Il m’arrive d’être le matin sur un toit d’immeuble avec un entrepreneur, tandis que le soir, j’assiste à réunion de copropriétaires. Chaque jour est différent. » MARGO : « Donnez également à votre salarié la liberté d’organiser sa journée de travail comme bon lui semble. Les réunions en soirée sont inévitables, mais expliquez-lui qu’il pourra récupérer ces heures plus tard. » BAPTISTE : « Accordez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le soir, mon téléphone est sur la messagerie vocale. Si personne ne laisse de message, c’est que cela n’est probablement pas très urgent. »

Charges de copropriété et budgets

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Le certificat PEB

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Discrimination et sélection des candidats

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Le Code du Logement à Bruxelles et en Wallonie

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Vidéos et visites virtuelles

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Crise sanitaire : mesures urgentes et conservatoires

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Sécurisation des immeubles

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Les conséquences de la fin du bail

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Le bail commercial

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Organisation administrative d’une agence immobilière

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Assurance incendie et habitation

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Personnalités difficiles en copropriété

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L'assemblée générale : cadre légal

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Le bail d'habitation

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Tournai

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Wavre

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Mons

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Marche-enFamenne

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Cadre légal de la copropriété : la loi vs les statuts Les travaux en copropriété de A à Z : processus et financement

Charleroi

Bruxelles

Webinaire

Aperçu des formations

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Introduction à la comptabilité des copropriétés

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La comptabilité des copropriétés : niveau avancé

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Naviguez sans difficulté sur WalOnMap

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La loi Breyne : focus sur la vente sur plan Gros plan sur le crédit hypothécaire

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Expertise immobilière

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Entretien et mise en conformité des ascenseurs

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Le traitement des objections

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La prospection téléphonique

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Obtenir avec succès des missions de vente

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12h

Devenez un vendeur d'élite

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Comprendre les installations électriques

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Le code de mesurage

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Nouvelles techniques de construction

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Alerte amiante dans les immeubles

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La sécurisation des chantiers en copropriété

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Terminologie du secteur de la construction

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Les pathologies courantes du bâtiment

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Gestion du temps Gestion du stress Reconnaître et s’adapter aux différents types de personnes Photographie immobilière

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PowerPoint : améliorez vos présentations

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Premiers pas sur Microsoft Word

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L’univers de Microsoft Excel

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Renforcer ses ventes à l’heure du digital

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Communication non-verbale

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Storytelling sur les réseaux sociaux

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Devenez un as du nettoyage

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FORMATION GRATUITE POUR : • tous les travailleurs de la CP 323 • tous les employeurs de la CP 323 à condition qu’au moins un de leurs travailleurs soit inscrit pour une formation INSCRIPTIONS : • via www.fs323.be • formation@fs323.be CONTACT : Fonds Social du Secteur Immobilier, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand, tél. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 POUR LES EMPLOYEURS : possibilité d’indemnisation des heures non prestées et de remboursement des frais de déplacement AGENDA

Exp. FS 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand

MAGAZINE FS 323

Nr. 48 • Trimestriel Juin - Juillet - Août 2021 Bureau de dépôt Gand X • P 910659

PB-PP B-00703 BELGIE(N) - BELGIQUE

primes syndicales et d e f i n d ’a n n é e pension c o m p l é m e n ta i r e budget de f o r m at i o n individuel

Une question ? Le FS 323 vous fait bénéficier de ses lumières