Luminus breidt Partnertool nu ook uit met waterovernamedocument

“We willen de makelaar via digitale weg optimaal ontzorgen”

De Luminus Partnertool mocht deze zomer twee kaarsjes uitblazen. Dankzij de Partnertool, die ook in RealSmart geïntegreerd is, kunnen CIB-makelaars de energiecontracten van hun klanten bij een verhuis volledig digitaal en online afhandelen. Sinds kort is de tool ook uitgebreid met het waterovernamedocument zodat ook de overname van het watercontract via dezelfde weg gedigitaliseerd en eenvoudig geregeld kan worden. “We gaan voor een optimale ontzorging van de makelaar”, onderstreept Mieke Vavedin, senior sales manager bij Luminus.

› Niet alleen op de vastgoedmarkt stijgen de prijzen, maar ook op de energiemarkt gaan ze met een ruk de hoogte in. De energieprijzen staan dan ook bijna dagelijks centraal in de media. Hoe ervaren jullie dit bij Luminus?

“Er zijn de politieke discussies rond onze energiebevoorrading en uiteraard heeft ook het binnenvallen van de Russen in Oekraïne een enorme impact op onze energiemarkt. Iedereen heeft dit als het ware aan den lijve ondervonden en daar zal ook niet meteen verandering in komen. De energiemarkt is heel volatiel en daardoor heel onvoorspelbaar, wat maakt dat het inkopen van energie ook voor een bedrijf als Luminus een constante uitdaging is. Als enige speler op de Belgische markt zijn we er wel in geslaagd om zowel vaste als variabele contracten te blijven aanbieden tot in het derde kwartaal van 2022. De marktonzekerheid is momenteel echter dermate groot dat deze positie niet langer houdbaar is en daarom zal er vanaf oktober enkel nog een variabel aanbod zijn via het ComfyFlex product. De werkwijze wijzigt niet, Luminus zorgt ervoor dat het product vanaf oktober gewijzigd zal worden in de partnertool.

› Met Luminus Real Estate Service ligt jullie focus echt op de vastgoedmakelaars. In dat kader past ook het partnership met CIB

Vlaanderen. Jullie proberen hierin ook elk jaar stappen voorwaarts te zetten?

“Absoluut, de makelaar optimaal faciliteren en ontzorgen is nu eenmaal één van onze belangrijkste doelstellingen. Klanten verwachten die service immers ook van hun vastgoedmakelaar en dus moeten we voor de nodige handvaten zorgen. Met de lancering van de Luminus Partnertool waarbij je energiecontracten voor gas en elektriciteit volledig digitaal kan afhandelen, de integratie ervan in RealSmart waardoor er amper nog zaken ingevuld moeten worden en ga zo maar door, maken we onze belofte waar. Zoals ik al eerder aangaf, moet digitalisering meer zijn dan een modewoord. De sleutel van de digitalisering zit hem in het gebruiksgemak en daar zetten we als Luminus inderdaad hard op in, zeker ook voor de vastgoedmakelaars.

› Maar het houdt hier niet op.

Jullie gaan deze maand jullie

Luminus Partnertool nog verder uitbreiden en de makelaar nog meer ontzorgen?

“Absoluut, vanaf deze maand is onze Partnertool uitgebreid met het waterovernamedocument. Naast elektriciteit en gas zal de makelaar dus ook de waterovername digitaal kunnen afhandelen en op basis van de gegevens waarover we al beschikken zal dit document al met de meeste data ingevuld zijn. Eigenlijk dient enkel de meterstand nog te worden ingevuld. We proberen met deze gratis service opnieuw veel administratie weg te nemen bij de makelaars. We zijn hierin als energieleverancier ook uniek. Voor ons is dit best een grote stap, maar wel een stap die perfect past in ons streven naar een gratis dienstverlening en de optimale ontzorging van zowel de makelaar als de eindklant bij verhuismomenten.”