SF 323 - Magazine december 2013 by ORIS NV

DRIEMAANDELIJKS - JRG. 5 - NR.18 - DECEMBER 2013

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

OPLEIDING VLAAMSE WOONCODE LESSENREEKS BOUWSCHADE

Lerendeen k netwer

SECTORAAL AKKOORD

tevredenheid van twee kanten

Paritair Comité 323 voor het beheer van gebouwen, de vastgoedmakelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan

met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor ✔ vastgoedmakelaars en hun personeel ✔ vastgoedbeheerders en hun personeel ✔ Huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars ✔ dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

OPGERICHT DOOR PARITAIR COMITÉ 323

Sociaal Fonds 323

Wat doet het Sociaal Fonds 323 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

gratis opleiding eindejaarspremie arbeiders syndicale premie SWT (brugpensioen) outplacement 2de pensioenpijler

✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

eigen aanbod aan opleidingen leerkrediet opleidingsprogramma’s-naar-maat incompanytrainingen consulenten coaching en begeleiding competentiemanagement lerende hrm netwerken

inhoud

02 Sectoraal akkoord Tevreden

De expert

Akkoord!

Werkbaar werk

Onze sector heeft een nieuw sectoraal akkoord. Laat me maar beginnen met de vraag die iedereen dan meteen stelt. Komt er een loonsverhoging? Het antwoord is jammer genoeg ‘neen’. Die onderhandelingsruimte was er niet, want de regering had eerder beslist de lonen in 2013 en 2014 te bevriezen. Toch doet onze sector een financiële inspanning zodat iedereen zicht krijgt op een ernstige uitkering wanneer men op pensioen gaat. Vandaag betaalt de werkgever hiervoor 2% van het brutoloon. Dat wordt opgetrokken tot 3,5%, wat tegen het “Een appeltje van uw carrière voor de dorst.” einde een ernstig appeltje voor de dorst zal opleveren. Goed nieuws ook voor de conciërges die een bemiddelingsdienst krijgen om hen bij te staan wanneer een dispuut dreigt met de Vereniging van Mede-Eigenaars. Vandaag leidt dat al te vaak tot een proces voor de rechtbank. Ik hoop dat de gespecialiseerde bemiddelaars dergelijke conflicten sneller (en goedkoper) zullen ontmijnen. Een ander thema dat aan bod kwam en me nauw aan het hart ligt, is dat van de schijnwerknemers, die als zelfstandige (moeten) werken, en daardoor minder sociale bescherming genieten en minder pensioenrechten opbouwen. Een oplossing is nog niet voor deze namiddag, maar we zetten met dit sectoraal akkoord wel heel wat passen in de goede richting. Daarmee is het fundament gegoten om onze sector het komende jaar nog aantrekkelijker te maken. En daarbovenop krijgt u ook nog eens mijn beste wensen. Dat moet dus gegarandeerd een goed jaar worden, toch? Frans Dirix, ondervoorzitter

07 De grenzen aan R.O.

08 Android & iPad Meer dan foto’s

16 HRM-vragen Lerende netwerken

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

Tevreden van twee kanten De lonen stijgen niet (dat mocht niet van de regering), het aanvullend pensioen wel. Binnenkort kunnen alle werknemers rekenen op een vergoeding van de vervoersonkosten, ook als ze met de auto naar het werk rijden. Deze en andere afspraken hebben werkgevers en werknemers gemaakt in het nieuw sectoraal akkoord. Wat zijn de belangrijkste veranderingen? Gesprekken tussen werkgevers en werknemers: soms verzanden ze in uitzichtloze discussies, andere keren komt er een akkoord uit de bus waarmee iedereen zich kan verzoenen. Dit keer is het zelfs meer dan dat. Er heerst tevredenheid van twee kanten over het sectoraal akkoord dat onlangs gesloten werd. De vertegenwoordigers van de werkgevers (de beroepsverenigingen) zijn blij omdat het akkoord nauwelijks bijkomende administratieve lasten zal opleveren. En de vertegenwoordigers van de werknemers (de vakbonden) zijn gelukkig omdat het ‘een akkoord met visie’ is, dat eindelijk een aantal discriminaties wegwerkt. Schouderklopjes alom, dus. Maar wat mag u binnenkort verwachten aan veranderingen? We overlopen de belangrijkste punten.

SOCIAAL FONDS

Aanvullend pensioen De regering heeft beslist dat de Belgische lonen in 2013 en 2014 niet mogen stijgen. Een loonsverhoging, zoals die van begin 2012, zat er dus niet in. Dan maar een andere manier gezocht om de werknemers van de sector financieel te belonen: het aanvullend pensioen (de bijdrage voor de tweede pensioenpijler) wordt verhoogd. Momenteel betaalt de werkgever hiervoor een bijdrage die 2% van het brutoloon bedraagt. De komende drie jaar stijgt dit elk jaar met 0,5%. In totaal landen we dus bij 3,5% tegen 2016. Aan het nettoloon verandert er hierdoor niets: dat blijft hetzelfde. Maar de dag dat uw pensioen aanbreekt, is het appeltje voor de dorst wel een stuk groter geworden.

SECTORAAL AKKOORD

Vervoerskosten voor iedereen Wie met het openbaar vervoer naar het werk komt, krijgt de vervoerskosten al een tijdje terugbetaald. Wie met de auto kwam, kreeg zo’n vergoeding alleen als zijn loon onder een bepaald plafond bleef. Die loongrens was erg laag en wordt nu afgeschaft. Naar het werk rijden met auto levert dus ook een vergoeding op. Toch blijft er nog een verschil tussen openbaar vervoer en auto. Pendelaars met de trein, de tram of de bus, krijgen 100% van de vervoerskosten terugbetaald. Een pendelende automobilist ontvangt 50% van wat een treinabonnement voor die pendelafstand zou kosten.

Syndicale premie De vakbonden vroegen en kregen een extraatje: de syndicale premie wordt in de loop van de komende drie jaar opgetrokken tot 135 euro per jaar – een stijging met 19 euro. Alle werknemers die lid zijn van een vakbond krijgen deze premie als compensatie voor de premie die ze zelf aan hun vakbond betalen. De werkgevers moeten zelf niet extra in de buidel tasten want deze premies worden gefinancierd met bestaande bijdragen.

Geen jongerenlonen Volgens de jongerenbarema’s krijgt een werknemer die voor zijn 21 jaar in de sector start, maar

90% van het sectoraal afgesproken beginloon uitbetaald. Na een half jaar wordt dat 95%. Het gebeurde sowieso niet vaak meer, maar die jongerenbarema’s worden nu ook formeel afgeschaft. Elke jongere heeft dus recht op het volledige loon.

Bonus afspreken Werkgevers mogen hun werknemers een bonus uitbetalen in toepassing van CAO 90. Dan moeten ze op voorhand wel duidelijk afspreken welke doelstellingen het personeel moet behalen, en welke werknemers kans maken op de bonus. Het kader van de CAO 90 is echter vrij ruim. De vakbonden en de werkgevers van de sector zullen nu een ‘sectoraal kader’ voor die bonussen afsluiten. Een beginselakkoord, heet dat dan.

Schijnwerknemers Nog zo’n beginselakkoord is afgesproken omtrent het probleem van het hoge aantal ‘schijnwerknemers’ in de sector. Er wordt een werkgroep opgericht om dit te onderzoeken en mogelijk voorstellen te doen om hieromtrent acties te ondernemen.

Verplichte aanwezigheid voor conciërges Van sommige conciërges werd verwacht dat ze naast de contractueel bepaalde werkuren nog een extra aantal uren aanwezig moesten zijn, tegen een vermin-

derd loon. Die regeling van de verplichte aanwezigheid zorgt al jaren voor wettelijke problemen en wordt nu afgeschaft. Hoe de nieuwe regeling precies in elkaar zal zitten, moet nog uitgewerkt worden.

Bemiddelingsdienst voor conciërges De details moeten nog uitgewerkt worden, maar er komt een bemiddelingsdienst die als onafhankelijke partij kan bemiddelen bij arbeids- en andere conflicten tussen conciërges en de Verenigingen van Mede-Eigenaars. Een typisch voorbeeld hiervan is de termijn die iemand krijgt om de conciërgewoning te verlaten bij ontslag. Beoogd resultaat: een billijke oplossing voor iedereen en het vermijden van dure gerechtelijke procedures.

Vorming: puntjes op de i Het Sociaal Fonds biedt gratis vorming aan en financiële steun voor wie elders vorming volgt. Het recht voor de werknemer om zo’n vorming te volgen, bestond al, maar wordt nu concreter gemaakt en duidelijker omschreven in de collectieve arbeidsovereenkomst. Ook deze tekst moet nog geschreven worden.

MEER INFO U vindt de tekst van het sectoraal akkoord op www.sf323.be. KENNIS MAKEN

375 vastgoedstudenten

de expert over: Werkzaam Werk We moeten meer mensen aan het werk houden, die anders te vroeg afhaken. Om dat afhaken tegen te gaan, moet werk gemaakt worden van… het werk zelf. “Je zal merken dat veel minder mensen afhaken als je het werk werkbaar houdt,” zegt Stephan Vanderhaeghe van de SERV (Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen). “We hebben een monitor gebouwd waarmee we ‘werkbaar werk’ proberen te meten: de werkstress, de balans tussen werk en thuis, de motiverende omgeving en de mogelijkheden om bij te leren. Uit ons onderzoek blijkt dat van al deze factoren de werkstress de grootste hindernis vormt. Ongezonde “Werkbaar werk zal het werkstress is niet afhaken tegengaan.” alleen slecht voor het individu, maar ook voor de onderneming. Het leidt tot meer fouten, productiestoringen,... Het sociaal klimaat raakt verziekt en de motivatie van de medewerkers wordt aangetast. Uiteindelijk zal de economische slagkracht van de onderneming in het gedrang komen.” Hoe wordt werk opnieuw ‘werkzaam’ gemaakt? “Alles begint met het bespreekbaar maken van. Op basis van een analyse wordt dan een plan opgesteld, dat naderhand geëvalueerd en bijgestuurd wordt.” “Bij onze eerste meting in 2004 vonden we dat 52,3% van alle jobs ‘werkbaar’ waren. Bij onze jongste meting dit voorjaar is dit cijfer gestegen tot 54,6%. Het gaat dus wel traag, maar toch ondubbelzinnig de goede kant op.” Meer info op www.werkbaarwerk.be

SOCIAAL FONDS

Goed nieuws voor wie de vastgoedsector een warm hart toedraagt: dit academiejaar schreven zich opnieuw 375 jongeren in voor een bacheloropleiding makelaardij bij één van de Vlaamse hogescholen die deze optie aanbeiden. (HoGent, AP Hogeschool, en KAHO Sint-Lieven) Dit betekent dat we kunnen blijven rekenen op een instroom van degelijk opgeleide jongeren.

Eindejaarspremie Zoals elk jaar keert het Sociaal Fonds in december de eindejaarspremie van de arbeiders uit. Bellen of mailen (bijvoorbeeld om de som vroeger te krijgen) heeft geen zin. Wie recht heeft op een premie, ontving begin november automatisch de nodige documenten. Als die correct ingevuld en tijdig teruggestuurd worden naar het Sociaal Fonds, wordt het bedrag op 23 december 2013 gestort.

Vissen naar talent

lerend HRM k netwer

Op vrijdag 22 november vond in Oostende het vijftiende Vastgoedcongres plaats. Naar goede traditie was het SF 323 aanwezig met workshops rond Human Resources. In één daarvan werden de ‘lerende HRM-netwerken’ aangekondigd (lees ook pagina 16). Er werd gekozen voor de symboliek van het eendjeskraam op de kermis, met als slogan ‘Vissen naar talent’. Een goede personeelspolitiek begint immers met een geslaagde aanwerving.

Syndicale premie Vakbondsleden betalen hun lidgeld aan de vakbond in maandelijkse schijven. Het grootste deel van dit bedrag recupereren ze via de syndicale premie. Hoe gaat dat in zijn werk? Het Sociaal Fonds stuurt één keer per jaar een tewerkstellingsattest met de berekening van de premie. Dit document neem je mee naar de vakbond en die betaalt het bedrag uit. Het tewerkstellingsattest voor de syndicale premie van 2013 wordt in februari 2014 verstuurd.

Winterstop Op vrijdag 20 december trekt SF 323 de deur achter zich dicht om op 2 januari vol goede moed aan het nieuwe jaar te beginnen. In die periode is het Sociaal fonds dus niet bereikbaar. Wel zijn de nodige schikkingen getroffen om de eindejaarspremies op de voorziene datum (23 december) te betalen.

Goed rapport Het SF 323 sloot voor de periode 2013-2014 een sectorconvenant af met de Vlaamse overheid. Met deze kaderovereenkomst verbindt het Sociaal Fonds zich ertoe om inspanningen te doen rond vorming, diversiteit en de aansluiting van het onderwijs op de arbeidsmarkt. In ruil kan het rekenen op werkingssubsidies. Vooraleer die volledig uitbetaald worden, vinden er evaluaties plaats. De laatste tussentijdse evaluatie leverde het Sociaal Fonds een goed rapport op van de Vlaamse overheid.

KORT

Opleiding

“DE WETGEVER ZIT OOK NIET STIL”

Handelshuur EEN EIGEN KARAKTERTJE

De handelshuurwet heeft zo haar eigen karaktertrekjes die je maar beter kan kennen. “Zo gebeurt de indexatie van de handelshuur bijvoorbeeld niet automatisch. Daarvoor heb je een aparte clausule in de overeenkomst nodig”, vertelt Jonathan Matray, die al meer dan vijf jaar werkt als beheerder van professioneel vastgoed. Hij volgde de korte opleiding Handelshuur om zijn kennis over deze zeer specifieke materie te verbreden. “Interessant en beknopt. Op één namiddag heb ik voldoende informatie verzameld en bovendien kreeg ik concrete antwoorden op mijn praktische vragen. De wetgever zit ook niet stil. Sinds een paar jaar is bijvoorbeeld een kortere huurtermijn mogelijk en dat kan een extra argument zijn om partijen over de streep te trekken.” Jonathan Matray is senior portfolio manager bij Group Hugo Ceusters - SCMS. Voor ‘Handelshuur’ zie pagina 13.

SOCIAAL FONDS

handelshuur

Experten

weten beter

“OP HET INTERNET VIND JE ALLES, MAAR OOK… HET TEGENOVERGESTELDE”

Dezelfde taal spreken DE GRENZEN VAN RUIMTELIJKE ORDENING

Bij Jones Lang Lasalle in Brussel tekent men ‘leertrajecten’ uit voor alle medewerkers, inclusief voor Associate Director Ronny Nuten. “De opleiding Ruimtelijk Ordening heeft mijn kennis van de meest recente wetgeving bijgeschaafd, over de termijnen voor het indienen van bouwvergunningen bijvoorbeeld. Die opfrissing was geen overbodige luxe, net als de excursies naar de plangebieden, want voor enkele belangrijke dossiers in ons kantoor wou ik op dezelfde lijn komen en dezelfde taal spreken als de projectontwikkelaars. En ook op privévlak is het leuk om te weten welke grenzen van een perceel je moet respecteren en wanneer je kan bijbouwen. Een tuinhuisje, moet je daarvoor een vergunning indienen of volstaat een vermelding? Nu weet ik het wel.” (lacht) Ronny Nuten is Associate Director bij het regionaal kantoor van Jones Lang Lasalle in Antwerpen. Voor ‘RO in een notendop’ zie pagina 13.

Gevaarlijke reflex EXPERTEN WETEN BETER

Op het internet vind je alles, maar tegelijk ook… het tegenovergestelde. “Mensen denken dat ze alles op het internet kunnen vinden, maar soms is dat een gevaarlijke reflex”, zegt Sabine Schuddinck. Zij is ervan overtuigd dat je voor cruciale informatie beter kan aankloppen bij vakmensen. “Voor deze opleiding waren onze docenten notarissen die me met kennis van zaken vertelden over het belang van grondig opzoekwerk, zowel in de akte als bij de overheid. Dat

is in je eigen belang. Fouten in het dossier kunnen leiden tot een schadevergoeding van 10% van de verkoopprijs! Als vastgoedmakelaar ben ik bovendien een vertrouwenspersoon voor mijn klanten. Zij rekenen er terecht op dat ik mijn werk grondig doe. Dankzij de praktische uitleg van de docenten en het overleg met collega’s sta ik hierin een stuk sterker.” Sabine Schuddinck werkt bij Era Vander Cruyssen in Dendermonde. Voor ‘Voorkooprechten’ zie pagina 13. UIT EERSTE HAND

Opleiding

Leiden van algemene vergaderingen

“ALS SYNDICUS MOET JE OVER EEN GOEDE DOSIS MENSENKENNIS BESCHIKKEN”

Android & iPad MEER DAN FOTOOTJES NEMEN

Carrièresprong GIRAF TUSSEN DE HAANTJES

Kurt Jonker heeft twee jaar ervaring als technisch beheerder achter de rug en wil nu de knepen van het vak als syndicus leren. “Als syndicus moet je over een goede dosis mensenkennis beschikken. Wanneer je met eigenaars rond de tafel zit, is het jouw taak om ervoor te zorgen dat iedereen zijn zegje kan doen. Pas dan is een vergadering geslaagd. In de opleiding ensceneerden we zo’n vergadering via een rollenspel. Elke deelnemer kreeg een dier toegewezen. De syndicus

SOCIAAL FONDS

was bijvoorbeeld de giraf die het overzicht moet bewaren. En er is ook altijd een haantje de voorste. Wat vreemd op het eerste zicht, maar deze methode werkt echt. Die dieren vergeet je niet snel. Ik heb op een leuke manier geleerd hoe ik verschillende karakters het best kan aanpakken en dat zal in de toekomst zeker van pas komen.” Kurt Jonker is technisch beheerder bij Madec in Oostende. Voor ‘Leiden van algemene vergaderingen Mede-Eigendom’ zie pagina 14.

In de vastgoedsector zijn tabletcomputers aan een stevige opmars bezig. Marleen De Roo gebruikte haar tablet tot voor kort vooral om foto’s te nemen voor de plaatsbeschrijvingen. “Veel meer wist ik er niet van af”, bekent ze. “Maar nu weet ik wat mijn tablet nog meer kan. Ik heb nieuwe applicaties leren kennen, zoals eentje waarmee je afstanden kan meten. En ik heb gezien hoe ik mailadressen kan synchroniseren. Maar vooral: wanneer ik nu iets nodig heb, kan ik het opzoeken in de cursus. Zo’n opleiding is bovendien het moment bij uitstek om te luisteren hoe collega’s de dingen aanpakken.” Marleen De Roo is verantwoordelijke huurdienst bij Vastgoed De Vos in Evergem. Voor ‘Tablets’ zie pagina 12.

Opleiding

Bouwschade

DE PROFESSOR KOMT HET UITLEGGEN

Telefonisch debiteurenbeheer OPEN VRAGEN. BETER BETALEN

Facturen betaald krijgen zonder de klant weg of op stang te jagen is een uitdaging. Saskia Roosen: “Je krijgt vaak dezelfde excuses en het is niet evident om daarmee om te gaan. Enkele jaren geleden hebben we de opleiding gevolgd en het resultaat mocht er zijn, de klanten betaalden beter. Daarom wilden we dit voor onze nieuwe medewerkers overdoen.” Tijdens de opleiding wordt over twee dagen wordt de eigen aanpak geanalyseerd en verfijnd. “Vraag wanneer het voor de klant haalbaar is om te betalen”, aldus Saskia. “Op die manier gaan ze zelf een engagement aan en dat werkt beter dan wanneer ze iets opgelegd krijgen. Een telefoontje heeft ook meer effect dan een aanmaning per brief of mail. Je bouwt aan een relatie met de klant, waardoor die de problematiek moeilijker uit de weg kan gaan.” Saskia Roosen is Director Operations bij Redevco in Brussel. Voor ‘Telefonisch debiteurenbeheer’ zie pagina 10.

Schimmels en insecten SCHADE INSCHATTEN

Hout kent geen geheimen voor Joris Van Acker, professor in het Laboratorium voor Houttechnologie (Woodlab) aan de Gentse universiteit. SF 323 organiseert voor professor Van Acker een rondtocht langs Gent, Leuven, Brugge, Antwerpen en Oostende om geïnteresseerden uit de vastgoedsector alles te vertellen over huiszwam en houtworm. “Deze houtaantasters kunnen zoveel schade aanrichten dat de bewoners een tijdlang het huis moeten verlaten omdat de renovatiewerken zeer ingrijpend zijn. En het is vaak

geenszins hun eigen fout. Huiszwam bij de buren kan een aanpalende, goed onderhouden woning aanvallen. Aangetast hout herkennen is dus een must om gebouwen juist in te schatten”, vertelt professor Van Acker. Hoe zien de schimmels en insecten eruit, wat is de impact, in welke omgeving gedijen ze het best en hoe kan je ze behandelen? De professor komt het uitleggen. Joris Vanacker is professor Houtkunde en –technologie aan de UGent. Voor ‘Bouwschade: huiszwam en houtworm’ zie pagina 15. UIT EERSTE HAND

Communicatie klanten g opvolgin

Telefonisch debiteurenbeheer

Telefoneren met slagkracht in een immo-kantoor In deze internettijden wint de telefoon terug aan professioneel belang. Intensiever gebruik van de telefoon geeft u een voorsprong, bij zowel inkoop- als aankoopgesprekken. Uw houding en telefonische communicatie efficiënter maken is dan ook noodzakelijk. Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Niveau: voor beginners Docent: Jozefien De Feyter, trainer-consultant BLINC Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: maandag 27 januari Leuven: donderdag 6 februari Turnhout: maandag 10 februari Brugge: vrijdag 21 februari Antwerpen: dinsdag 25 februari Gent: dinsdag 18 maart

in een syndic-kantoor Hoe neemt u op een professionele manier boodschappen aan? Hoe bereidt u zich voor op een gesprek? Hoe maakt u van een klagende klant aan de telefoon een tevreden klant? Hoe zegt u ‘neen’ aan de telefoon? Veel verloopt vandaag via mail, maar een goede telefoontechniek blijft noodzakelijk. Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jozefien De Feyter, trainer-consultant BLINC Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: donderdag 24 april Leuven: donderdag 8 mei Gent: donderdag 15 mei Antwerpen: vrijdag 20 juni

SOCIAAL FONDS

Iedereen krijgt te maken met slechte betalers. Toch moet u niet altijd een incassobureau inschakelen. Telefonisch incasseren is nog steeds het meest efficiënt. In Saskia Roosen: deze praktische “De klanten betalen training leert u beter.” (blz. 9) een evenwicht te vinden tussen uw commerciële belangen (‘een klant blijft een klant’) en uw financiële belangen. Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Raymond Claes, trainer VICE Consultancy (Antwerpen, Oostende, Gent) en Karen Claes, trainer VICE Consultancy (Hasselt) Duur: twee keer zes uur, telkens van 10u tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdagen 28 januari en 18 februari Oostende: donderdagen 6 en 27 februari Hasselt: maandagen 10 februari en 10 maart Gent: woensdagen 19 februari en 12 maart

Omgaan met conflicten Wat is ‘actief luisteren’? U leert de valkuilen bij het luisteren en het enorme belang van lichaamstaal. Ook prikkeldraadwoorden, … komen aan bod. Daarna wordt dieper ingegaan op conflictsituaties, zowel privé als op het werk. U leert uw collega’s beter te begrijpen en hoe u de klanten op een rustige manier tot rede kan brengen. Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Antwerpen: vrijdagen 14 en 28 maart Oostende: dinsdagen 22 april en 6 mei Hasselt: vrijdagen 9 en 23 mei • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: vrijdagen 14 en 28 maart Oostende: dinsdagen 22 april en 6 mei Hasselt: vrijdagen 9 en 23 mei

agenda Hoger rendement door zelfkennis Wat zijn uw sterke eigenschappen, valkuilen, uw rollen in een team? Wat vindt u belangrijk in uw carrière en relatie? Hoe gaat u om met stress? Deze opleiding koppelt uw persoonlijkheid aan praktische tips rond communicatie en interactiestijl. Een aanrader voor zowel medewerkers als leidinggevenden, en ook toepasbaar in uw privécontext. Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Brugge: dinsdagen 11 en 25 februari Gent: dinsdagen 11 en 25 maart Antwerpen: maandagen 5 en 19 mei Leuven: dinsdagen 20 mei en 3 juni Oostende: vrijdagen 6 en 20 juni • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Brugge: dinsdagen 11 en 25 februari Gent: dinsdagen 11 en 25 maart Antwerpen: maandagen 5 en 19 mei Leuven: dinsdagen 20 mei en 3 juni Oostende: vrijdagen 6 en 20 juni

Commerciële basistraining Deze tweedaagse basistraining vergroot uw commerciële vaardigheden en laat u scoren op plaatsen waar anderen het niet kunnen. We helpen u met een stramien dat de belangrijkste elementen tijdens het verkoopproces bevat. Zowel inkopen als verkopen komen aan bod tijdens de training. Aansluitend kan u een uitdieping van telkens één dag volgen: ‘Succesvol verkopen’ en ‘Succesvol inkopen’. Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant of Norbert De Gussem, consultant Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: woensdagen 22 en 29 januari Roeselare: maandagen 3 en 10 februari Sint-Niklaas: woensdagen 12 en 19 maart Knokke: donderdagen 27 maart en 3 april Gent: maandagen 12 en 19 mei Antwerpen: dinsdagen 20 en 27 mei

Nieuw

Meer rendement uit uw marketingbudget In deze tweedaagse workshop gaan we samen met u op zoek naar de meest efficiënte marketingstrategie. Hoe bepaalt u het communicatiebudget en hoe kan u zoveel mogelijk (potentiële) klanten bereiken? Welke tools gebruikt u hiervoor? En last but not least: hoe meet u de resultaten van uw communicatie? Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Peter Desmyttere, Desmyttere Marketingadvies Duur: twee lesdagen, telkens van 10u tot 16u30 Waar: Hasselt: dinsdagen 21 en 28 januari Brugge: donderdagen 24 april en 8 mei Turnhout: woensdagen 5 en 12 februari Leuven: woensdagen 14 en 21 mei Oostende: dinsdagen 18 en 25 februari Sint-Niklaas: dinsdagen 27 mei en 3 juni Gent: maandagen 10 en 17 maart Roeselare: vrijdagen 13 en 20 juni Antwerpen: dinsdagen 25 maart en 1 april

Succesvol verkopen

Succesvol inkopen

Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal. U oefent uw concreet gesprek en leert beter inspelen op specifieke vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen? Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

Het inkoopgesprek staat centraal: hoe haalt u het beste een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek en leert inspelen op vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Voorwaarde: u heeft de commerciële basistraining gevolgd Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant of Norbert De Gussem, consultant Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 12 februari Roeselare: maandag 24 februari Sint-Niklaas: woensdag 2 april Knokke: donderdag 24 april Gent: maandag 2 juni Antwerpen: dinsdag 10 juni

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Voorwaarde: u heeft de commerciële basistraining gevolgd Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant of Norbert De Gussem, consultant Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 18 december 2013 Gent: donderdag 19 december 2013 Antwerpen: woensdag 26 februari Roeselare: maandag 10 maart Sint-Niklaas: woensdag 23 april Knokke: donderdag 8 mei Gent: maandag 16 juni Antwerpen: dinsdag 24 juni AGENDA

Informatica

Juridisch

Tablets

De Vlaamse Wooncode

De iPad Steeds meer mensen gebruiken de iPad als krachtige, professionele tool op de werkvloer. Tijdens deze opleiding leert u de talrijke businessapplicaties van uw iPad. U brengt uw eigen iPad mee naar de les zodat u onmiddellijk alles kan installeren. Wie geen iPad heeft, kan de les gewoon meevolgen zonder toestel.

Marleen De Roo: “Meer dan foto’s nemen.” (blz. 8)

Docent: Nico Del Rio, Easy-M Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30, tenzij anders aangegeven Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Gent: maandag 27 januari Gent: maandag 27 januari Sint-Niklaas: maandag 3 februari Sint-Niklaas: maandag 3 februari Leuven: donderdag 13 februari Leuven: donderdag 13 februari Brugge: woensdag 19 februari (10u-13u) Brugge: woensdag 19 februari (10u-13u) Antwerpen: maandag 24 februari Antwerpen: maandag 24 februari Kortrijk: woensdag 26 februari Kortrijk: woensdag 26 februari Turnhout: maandag 10 maart Turnhout: maandag 10 maart Oostende: donderdag 13 maart Oostende: donderdag 13 maart Hasselt: maandag 17 maart Hasselt: maandag 17 maart

Android Tablets dringen door tot op de werkvloer. Soms is dat de iPad, maar heel wat gebruikers vonden ook de weg naar Android, een besturingssysteem dat onder Google valt. Tijdens deze opleiding leert u de professionele mogelijkheden van uw Android maximaal te benutten. U brengt uw eigen Android mee naar de les zodat u onmiddellijk alles kan uitproberen. Wie nog geen Android heeft, kan de les gewoon meevolgen zonder toestel. Docent: Sofie Van De Weghe, informaticus Duur: drie uur Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Gent: maandag 27 januari, 10u-13u Brugge: woensdag 19 februari, 13u30-16u30 Antwerpen: maandag 24 februari, 10u-13u Hasselt: maandag 17 maart, 10u-13u Oostende: maandag 24 maart, 13u30-16u30

• Voor conciërges en onderhoudspersoneel Gent: maandag 27 januari, 10u-13u Brugge: woensdag 19 februari, 13u30-16u30 Antwerpen: maandag 24 februari, 10u-13u Hasselt: maandag 17 maart, 10u-13u Oostende: maandag 24 maart, 13u30-16u30

eID voor de vastgoedsector Met eID leest u vlot persoonsgegevens in, maar er zijn ook tal van andere toepassingen speciaal voor de vastgoedsector ontwikkeld. Zo kunt – met die eID – onder andere kadastrale uittreksels aanvragen, toeristisch logies vergunnen, vastgoedtransacties voor de overheid begeleiden, elektrische keuringen en EPC’s aanvragen,… We bekijken welke de beschikbare tools zijn en u kunt ze meteen onder deskundige begeleiding uitproberen. Voor vastgoedbedienden en werkgevers Sprekers: Oris nv Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: dinsdag 28 januari

SOCIAAL FONDS

Leuven: woensdag 5 februari Gent: vrijdag 14 februari Antwerpen: dinsdag 25 februari Genk: maandag 24 maart Brugge: donderdag 27 maart

Nieuw

De Vlaamse Wooncode legt bij een verhuur een aantal technische specificaties op. Wat zijn deze technische eisen? Welke interpretatiemogelijkheden zijn er? Welke zekerheid biedt een conformiteitsattest wanneer de huurder weigert te betalen? Na deze opleiding kunt u uw kandidaat-verhuurders helder adviseren. Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docent: Joris Breugelmans, ingenieur BTV en Rob De Koninck, Ardent advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Gent: woensdag 29 januari Genk: dinsdag 4 februari Antwerpen: donderdag 20 februari Brugge: dinsdag 11 maart Oostende: donderdag 20 maart

Samenstellen van een onaanvechtbaar verkoopdossier Voortdurend komen nieuwe wet gevingen op de vastgoedmakelaar af. Wie niet bijbeent, begaat flaters! Deze opleiding geeft in één dag een overzicht van alle -oude en nieuweregels waarmee de verkopende vastgoedbemiddelaar in Vlaanderen wordt geconfronteerd. U krijgt ook een checklist mee die u dagelijks dienst zal bewijzen in uw kantoor. Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Antwerpen, Genk, Turnhout, Leuven) en Yoeri Note, notarieel jurist (Knokke, Sint-Niklaas), Cédric Lombaert, vastgoedmakelaar (Brugge, Gent), Christophe Vermeulen, vastgoedmakelaar (Oostende) Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdag 11 februari Brugge: woensdag 26 februari Genk: donderdag 20 maart Knokke: dinsdag 25 maart Turnhout: woensdag 2 april Gent: donderdag 24 april Leuven: maandag 5 mei Oostende: donderdag 22 mei Sint-Niklaas: donderdag 19 juni

wegens succes ld herhaa

agenda Voorkooprechten

Vlaanderen telt heel wat voorkooprechten. Waar vindt u de informatie om uw klanten perfect te informeren en ervoor te zorgen dat de nodige clausules in de verkoopovereenkomst zijn opgenomen? Komen in deze opleiding aan bod: alle decretale voorkooprechten, het voorkooprecht van de pachter,… Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Sabine Schuddinck: Docent: Jacques Hulsbosch, notaris (Gent, Sint-Niklaas) “Fouten kunnen duur Alvin Wittens, notaris (Turnhout, Antwerpen, Leuven) uitvallen.” (blz. 7) Andy Vandewiele, notaris (Oostende, Brugge), Ivo Vrancken (Genk) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Turnhout: maandag 27 januari Brugge: maandag 24 februari Oostende: donderdag 30 januari Leuven: dinsdag 25 februari Gent: dinsdag 11 februari Sint-Niklaas: maandag 10 maart Antwerpen: woensdag 19 februari Genk: donderdag 13 maart

Nog uit ons vorig aanbod: Telefonische prospectie (6u) Brugge: maandag 20 januari (10u- 17u) Antwerpen: vrijdag 24 januari (10u- 17u) Hasselt: donderdag 6 februari (10u- 17u)

Bouwschade - Deel 7: Renovatie van balkons (3u) Oostende: dinsdag 17 december (14u-17u)

Een onaanvechtbaar verhuurdossier (3u) Brugge: dinsdag 17 december (14u-17u) Antwerpen: maandag 3 februari (14u-17u)

De verkoopovereenkomst onder de loep (3u)

wegens RO in een notendop succes ld herhaa Tijdens de 1e lesdag leert u de basisprincipes

Turnhout: woensdag 18 december (14u-17u)

van Ruimtelijke Ordening (BPA, RUP, stedenbouwkundige vorderingen, …) en bezoekt u plangebieden. Dag 2 gaat dieper in op de bouwen verkavelingvergunning. Op dag 3 volgt onder andere een excursie waar u zelf op zoek gaat naar bouwinbreuken.

Antwerpen: dinsdag 17 december (14u-17u)

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, en promotoren Ronny Nuten: Docent: Hugo De Cuyper (adjunct-diensthoofd Dienst “Een tuinhuis? Ik weet Stedenbouwkundige Vergunningen en Handhaving stad Genk) en Rina het wel.” (blz. 7) Colson (vastgoedmakelaar bedrijfsvastgoed) Duur: drie lesdagen, telkens van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: vrijdagen 7, 14 en 21 februari Gent: dinsdagen 6, 13 en 20 mei Antwerpen: woensdagen 12, 19 en 26 maart Leuven: donderdagen 5, 12 en 19 juni

Handelshuur Om de handelshuurder te beschermen heeft de wetgever extra beveiligingen ingebouwd in de handelshuur. Wie niet vertrouwd is met de dwingende regels en termijnen, staat vroeg of laat met de rug tegen de muur. U krijgt enkele modeldocumenten mee naar huis: handelsovereenkomst, huurhernieuwing, … Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Kristof Vanhove, Integra advocaten of Elke Volckaert, advocaat, Jonathan Matray: Frans Baert en Vennoten. “Overzicht op één Duur: drie uur, van 14u tot 17u namiddag.” (blz. 6) Waar: Antwerpen: donderdag 30 januari Genk: woensdag 7 mei Gent: donderdag 27 februari Brugge: dinsdag 13 mei Leuven: dinsdag 11 maart Turnhout: maandag 26 mei Oostende: donderdag 27 maart Kortrijk: donderdag 19 juni Sint-Niklaas: donderdag 3 april

Vastgoedfiscaliteit: update 2013 (3u) Informatieplicht (3u) Antwerpen: donderdag 23 januari (14u- 17u)

Antiwitwascontroles: bent u er klaar voor? (3u) Gent: dinsdag 17 december (14u-17u)

Word 2010 Excel 2010 Powerpoint Outlook Internet Interesse in één van de bovenstaande opleidingen? Laat het ons weten! Neem contact op met uw sectorconsulente Isabel Van Neste op het nr. 0471 87 78 88 of via vorming@sf323.be.

AGENDA

Schattingen Praktijkschatting 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan panden en opmaken van schattingsverslagen die in groep besproken worden. Zo leert u van uw collega-makelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren naar de opdrachtgever. Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Genk, Leuven) en Walt De Pauw, vastgoedexpert (Knokke, Gent, Brugge, Veurne) Duur: twintig uren Waar: Antwerpen: maandagen 3 februari (9u-13u), Brugge: woensdagen 23 april (9u-13u), 10 en 17 februari (9u-17u) 30 april en 7 mei (9u-17u) Knokke: vrijdagen 7 februari (9u-13u), Antwerpen: donderdagen 8 mei (9u-13u), 14 en 21 februari (9u-17u) 15 en 22 mei (9u-17u) Genk: dinsdagen 11 maart (9u-13u), Veurne: maandagen 12 mei (9u-13u), 18 en 25 maart (9u-17u) 19 en 26 mei (9u-17u) Gent: vrijdagen 14 maart (9u-13u), Leuven: woensdagen 4 juni (9u-13u), 21 en 28 maart (9u-17u) 11 en 18 juni (9u-17u)

Sneltaxatie - theorie Deze opleiding reikt een bruikbare methodiek aan om een gedetailleerde en gemotiveerde waardebepaling te geven, als er eens wat minder tijd is. Deze cursus van zes uur is een opfrissing voor wie reeds in de sector werkt en vormt een goede inleiding tot de cursus Praktijkschatting die twintig uur in beslag neemt. Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Gent: maandag 3 februari Kortrijk: maandag 5 mei Brugge: maandag 17 februari Sint-Niklaas: maandag 26 mei Genk: maandag 24 februari Turnhout: maandag 2 juni Antwerpen: maandag 10 maart Oostende: maandag 23 juni Leuven: maandag 28 april

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten, die geregistreerd dient te worden. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod. Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -experten Docent: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Brugge) en Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Genk) Duur: vijftien uren Waar: Brugge: maandagen 17 maart (10u-13u), 24 en 31 maart (10u-17u) Genk: woensdagen 14 mei (10u-13u), 21 en 28 mei (10u-17u)

SOCIAAL FONDS

Mede-eigendom Basisopleiding Mede-eigendom Elk zijn eigen specialiteit is geen slecht principe, met specialisten in financieel, administratief, technisch beheer… Toch is bij iedereen een basiskennis van de wet op de mede-eigendom noodzakelijk. Deze opleiding geeft een ruimer inzicht aan beginnende syndici en (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren. Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Genk: vrijdag 14 februari, donderdag 20 en vrijdag 21 februari, donderdag 27 en vrijdag 28 februari Oostende: vrijdagen 21, 28 maart, 4, 25 april en 9 mei Gent: vrijdagen 16, 23 mei, 6, 13 en 20 juni

Leiden van algemene vergaderingen Een vergadering in medeeigendom leiden is niet makkelijk. Mede-eigenaars houden hardnekkig vast aan hun eigen mening of aarzelen om te investeren in reKurt Jonker: novaties,… Hier “Elk wil zijn zegje leert u vergader- doen.” (blz. 8) technieken en de beroepstechnische aspecten: welke punten moeten aan bod komen tijdens een Algemene Vergadering? Wanneer vraagt u hulp van een architect? Wat met onthoudingen? Welke rol speelt de syndicus tijdens de vergaderingen? … Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, syndicus en Greet De Baets, communicatietrainer Duur: één lesdag, van 10u tot 17u Waar: Hasselt: donderdag 23 januari Oostende: dinsdag 4 februari Antwerpen: donderdag 6 februari Knokke: donderdag 13 februari Leuven: dinsdag 18 februari Gent: donderdag 13 maart

Technisch

Andere

Hoe auditeer ik een gebouw?

Home Staging

Het bouwkundig onderhoud van appartementsgebouwen is strak gereglementeerd. Deze opleiding bekijkt ondermeer EPC, stookolietanks, verwarmingsinstallaties, elektriciteit algemene delen, bliksemafleiders, asbest, liften,… In de namiddag komt de brandveiligheid aan bod. U kan vooraf cases doorsturen om in de les te bespreken. Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docenten: Joris Breugelmans, ingenieur BTV en Ronny Van Riel, brandweercommandant Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Gent: donderdag 3 april Antwerpen: woensdag 23 april Oostende: dinsdag 13 mei Genk: vrijdag 6 juni Brugge: dinsdag 17 juni

Lessenreeks Bouwschade

Nieuw

Deel 9: Huiszwammen en houtwormen De huiszwam is de meest vernietigende houtaantaster in onze Vlaamse gebouwen. Eens in een woning binnengedrongen, kan ze onnoemelijk veel schade aanrichten. Hoe kan u de huiszwam snel detecteren? Waar gedijen houtrotschimmels het best? Hoe dit aanpakken? In een tweede deel wordt kort ingegaan op de houtwormaantastingen. Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Prof. dr. ir. Joris Van Acker, UGent-Woodlab Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Gent: woensdag 5 februari Leuven: donderdag 13 maart Brugge: dinsdag 22 april Antwerpen: woensdag 7 mei Oostende: donderdag 5 juni

Home Staging is een marketingconcept dat overal ter wereld succesvol is. Door een aantrekkelijke presentatie van woningen krijgt uw vastgoedportefeuille meer aandacht van potentiële kopers. Woningen worden dankzij Home Staging sneller verkocht aan hogere prijzen. Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Wilma Wortelboer, Maurike van der Tempel of Ingrid van der Aa, Styling Concepts Group Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Brugge: dinsdag 28 januari Hasselt: dinsdag 18 februari Oostende: dinsdag 18 maart Gent: dinsdag 1 april Antwerpen: dinsdag 22 april Sint-Niklaas: dinsdag 6 mei Leuven: dinsdag 17 juni

Conciërge, het beroep Voor wie werkt u als conciërge. Wat zijn uw taken? Wat mag u verwachten in ruil voor al het werk dat u doet? Wat is het Sociaal Fonds en welke collectieve arbeidsvoorwaarden werden reeds afgesloten? Deze opleiding geeft u inzicht in het wettelijk kader en in de taken die (al dan niet) tot uw normaal takenpakket behoren. Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: dinsdag 11 februari Antwerpen: dinsdag 25 februari Gent: dinsdag 18 maart

agenda Digitale fotografie U krijgt praktische opnametips (scherpstellen, tegenlicht, cadrage, vogel- en kikvorsperspectief) en leert de menu’s van digitale camera’s. U leert eveneens beelden aanpassen op computer. Breng uw eigen fototoestel en handleiding mee naar de cursus. Aansluitend kan u een opleiding Photoshop volgen. Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Roeselare: dinsdagen 28 januari en 4 februari Antwerpen: vrijdagen 14 en 21 februari Leuven: maandagen 17 en 24 maart Brugge: dinsdagen 25 maart en 1 april Gent: dinsdagen 22 en 29 april Hasselt: maandagen 5 en 12 mei

Photoshop Met Photoshop kan u beelden retoucheren, uitknippen uit hun omgeving, bijkleuren… Als u vaak met beelden werkt voor publiciteit of verslagen is deze opleiding een must, met veel praktische tips en tricks. Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Leuven: dinsdagen 6 en 13 mei Antwerpen: vrijdagen 9 en 16 mei Roeselare: dinsdagen 20 en 27 mei Brugge: dinsdagen 3 en 10 juni Hasselt: maandagen 16 en 23 juni Gent: dinsdagen 17 en 24 juni

Talen Technisch Frans, Technisch Duits, Onthaal in het Frans, Onthaal in het Duits Interesse? Laat het ons weten! Neem contact op met uw sectorconsulente Isabel Van Neste op het nummer 0471 87 78 88 of via vorming@sf323.be

AGENDA

U ZEGT ?

Lerende netwerken

Welke HRM-vragen heeft u?

De meeste vastgoedbedrijven zijn te klein voor een personeelsmanager. Veel werkgevers regelen hun personeelsbeleid zelf, vaak ‘vanuit de buik’. Dat kan beter. SF 323 nodigt hen uit op een rondetafelgesprek. Dit moet aan de oppervlakte brengen welke vragen er allemaal leven en de aanzet geven voor een gestructureerde aanpak van het personeelsmanagement. Vissen naar talent. Onder die noemer kondigde SF 323 op het vastgoedcongres in Oostende een reeks rondtafelgesprekken voor werkgevers aan. Goede medewerkers maken immers het verschil. Maar hoe vis je naar talent? En als je die getalenteerde vis hebt binnengehaald, hoe houd je hem dan aan boord? Rik De Stoop (SF 323): “Aanwerving, opleiding, evaluatie, exitbeleid,… al deze etappes in de loopbaan spelen een rol en beïnvloeden elkaar. Een gestructureerd personeelsbeleid is dus geen overbodige luxe. In de praktijk hebben veel werkgevers hiervoor weinig tijd. Ook de theoretische kennis en instrumenten ontbreken vaak. Dat kan voor onzekerheid en frustratie zorgen. Daarom organiseren we nu rondetafelgesprekken. Onder be-

geleiding van een onafhankelijke HR-expert kunnen de deelnemende werkgevers ervaringen uitwisselen en vragen stellen.”

Leren van elkaar Deze aanpak (mensen rond de tafel zetten die van elkaars ervaringen kunnen leren) wordt ook wel eens ‘lerende netwerken’ genoemd. De thema’s die aan de rondetafels naar boven komen, vormen het startpunt voor meer. Isabel Van Neste (sectorconsulente SF 323): “In een later stadium willen we instrumenten uitwerken waarmee ondernemingen een efficiënt personeelsmanagement op poten kunnen zetten. Die zullen een concrete hulp betekenen bij het implementere van een echt personeelsbeleid.”

INSCHRIJVEN VOOR LERENDE NETWERKEN Heb je prangende vragen over personeelsbeleid? Wil je graag je ervaringen delen met andere werkgevers uit de sector? Ben je op zoek naar een manier om je HRM-beleid professioneel en gestructureerd aan te pakken? Schrijf je dan in voor het eerste rondetafelgesprek van de lerende HRM-netwerken. Een boeiende manier om een efficiënt personeelsbeleid op te bouwen. De lerende netwerken vinden plaats op vier locaties: • Genk start op vrijdag 17/01/2014 • Oostende start op donderdag 13/02/2014 • Mechelen start op donderdag 27/02/2014 • Gent start op donderdag 27/03/2014 Inschrijven en info via Isabel Van Neste, 0471 87 78 88, isabel.van.neste@sf323.be

pagina

Veurne

Turnhout

totale duur

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Olen

•

Neerpelt

•

Kalken

Mechelen

12u.

Maldegem

12u.

•

Lokeren

• •

Leuven

Kortrijk

Knokke

Hasselt

Halle

Gent

Genk

De Haan

Brussel

Brugge

Bredene

Asse

Antwerpen

Alken

Aalst

Overzicht opleidingen

CONCIËRGES & ONDERHOUDSPERSONEEL Omgaan met conflicten

•

Hoger rendement door zelfkennis

•

Tablets: de iPad

•

Tablets: Android

•

Conciërge, het beroep

•

3u.

•

• •

3u.

•

3u.

6u.

10 10

VASTGOEDBEDIENDEN, -BEMIDDELAARS, -BEHEERDERS EN WERKGEVERS Telefoneren met slagkracht in een immo-kantoor Telefoneren met slagkracht in een syndic-kantoor Telefonisch debiteurenbeheer

•

• •

•

6u.

•

12u.

6u.

12u.

•

Telefonische prospectie

•

Omgaan met conflicten

•

Hoger rendement door zelfkennis

•

Commerciële basistraining

•

13u.

Succesvol verkopen

•

• •

6,5u.

Succesvol inkopen

•

Meer rendement uit uw marketingbudget

•

Tablets: de iPad

•

Tablets: Android

•

De Vlaamse Wooncode Samenstellen van een onaanvechtbaar verkoopdossier eID voor de vastgoedsector

•

Een onaanvechtbaar verhuurdossier

•

• •

•

• •

6,5u.

•

• • • •

12u.

•

3u.

•

3u.

•

3u.

6u.

3u.

• •

•

• •

•

De verkoopovereenkomst onder de loep Verkooprechten

•

RO in een notendop

•

Handelshuur

•

Vastgoedfiscaliteit: update 2013

•

Informatieplicht

•

• •

•

3u.

• •

3u.

18u.

•

Antiwitwascontroles: bent u er klaar voor?

•

Praktijkschatting

•

Sneltaxatie - theorie

•

Plaatsbeschrijving Basisopleiding mede-eigendom

•

• •

•

• •

•

• •

3u.

20u.

6u.

15u.

•

30u.

•

6u.

•

6u.

•

3u.

•

3u.

•

Leiden van algemene vergaderingen

•

Hoe auditeer ik een gebouw? Bouwschade - Deel 7: Renovatie van balkons Bouwschade - Deel 9: Huiszwammen en houtwormen Home Staging

•

6u.

Digitale fotografie

•

12u.

Photoshop

•

12u.

•

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323 • alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Bij SF 323 vist u in de juiste vijver eindejaarspremie en syndicale premies aanvullend pensioen

Bij SF 323 vist u nooit achter het net, en met onze opleidingen hebt u altijd prijs. Dat wist u al. Maar er is meer. Eindejaarspremies, syndicale premies en aanvullend pensioen bijvoorbeeld. Kom er alles over te weten op www.sf323.be