SF 323 - Magazine juni 2013

driemaandelijks - jrg. 5 - nr.16 - Juni 2013

MAGAZINE

voor wie werkt in de vastgoedsector

marketing de vier P’s mede-eigendom ‘Zoals een bus’

kpraktij dag atie sneltax

Nieuwe opleiding

Geschillen oplossen zonder rechter

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen • dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

opgericht door Paritair Comité 323

Sociaal Fonds 323 Wat doet het

Sociaal Fonds 323 • gratis opleiding • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • brugpensioen • outplacement • 2de pensioenpijler

• eigen aanbod aan opleidingen • leerkrediet • opleidingsprogramma’s-naar-maat • incompanytrainingen • consulenten • coaching en begeleiding • competentiemanagement

inhoud

02 Mede-eigendom de principes

04

Vakantie, eindelijk De vakantie staat voor de deur en dat is geen dag te vroeg. Een rustpauze is welkom want voor velen in onze sector was dit een hectisch werkjaar, en allerminst een jaar zoals alle andere.

Zo konden we het voorbije jaar het industrieel leerlingwezen voor jongeren op de rails zetten.

Deze vorm van deeltijds werken en leren is de experimentele fase voorbij en wordt nu definitief in vorm gegoten.

De experimentele fase heeft ons geleerd dat dit systeem goed opgeleide en ervaren sollicitanten oplevert want bijna alle leerlingen “Het nieuwe krijgen na hun opleiding de kans statuut zorgt definitief in de sector voor hartige te gaan werken. De discussies” combinatie van echt werk in de sector en nog een opleiding op school blijkt een unieke kans om de vraag naar arbeidskrachten in de sector te beantwoorden.

Een ander dossier, dat we na de vakantie opnieuw op de onderhandelingstafel zullen vinden, is de eenmaking van de statuten arbeiders en bedienden. De weg naar een eengemaakt statuut is al lang geweest en zorgde voor scherpe discussies tussen werkgevers- en werknemersorganisaties. Ook de regering is hier aan zet.

Een zomerse rustpauze kan voor nieuwe energie en inspiratie zorgen. Wat ik u ook van harte toewens!

Frans Dirix, ondervoorzitter

De expert

motivatie

06 Stress bij conciërges

07 Talent aan de lijn

16 Vier P’s van marketing

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Wat is een vereniging van mede-eigenaars? Hoe werkt ze? Wat heeft de wet van 2010 gewijzigd?

Voor een antwoord op deze vragen gingen we te rade bij een van de meest ervaren experten uit de sector: Vincent Similon.

België telt zo’n 200.000 gebouwen in mede-eigendom, waarvan 90% minder dan tien appartementen bevat. Of ze nu groot zijn of klein, deze gebouwen moeten allemaal de regels volgen die vastgelegd werden in de wet en de statuten.

Vincent Similon heeft als syndicus 23 jaar ervaring op de teller, voor zowel kleine gebouwen als megacomplexen met meer dan 200 appartementen. De voorbije jaren was hij ook actief in heel wat beroepsverenigingen. Hij was betrokken bij het uitschrijven van meerdere amendementen op de wet van juni 2010 over medeeigendom.

Vandaag deelt hij zijn kennis en ervaring als lesgever. Er bestaat geen specifieke academische syndicusopleiding, dus probeert Vincent Similon zelf maar die leemte op te vullen door zijn kennis en ervaring ter beschikking te stellen van talloze opleidingen. Hij verstaat de kunst om een complexe materie helder te verwoorden: “Medeeigendom is een beetje zoals een bus. Je hebt het voertuig zelf, dat is het gebouw. De passagiers in de bus zijn de mede-eigenaars van het gebouw. En de syndicus is de chauffeur. Hij stuurt, maar het zijn de passagiers die hem vertellen wat de bestemming is en hoe hij daar moet geraken.”

2

SOCIAAL FONDS

mede-eigendom

Mee zijn met mede-eigendom Wie doet wat?

Hoe werkt een vereniging van mede-eigenaars in de praktijk?

“De Algemene Vergadering heeft alle macht in handen”, aldus Vincent Similon. “Eén keer per jaar komen alle mede-eigenaars samen en zij nemen alle beslissingen die nodig zijn om een goede werking te garanderen, natuurlijk met respect voor de eigen statuten en de wettelijke voorschriften.”

Daarnaast bestaat er een Raad van Mede-eigendom, die vroeger de Raad van Beheer genoemd werd.

Die oude naam was misleidend omdat de Raad van Beheer in de praktijk… niets beheerde. De belangrijkste taak van de Raad is controleren dat de beslissingen van de Algemene Vergadering correct worden uitgevoerd door de syndicus. Deze krijgt een opdracht – binnen de grenzen van de wet en de statuten – samen met de middelen om zijn opdracht op te voeren.

Vincent Similon: “De rol van een syndicus is niet louter uitvoerend.

Hij kan zich omringen door specialisten zoals boekhouders, architecten, experten uit studiebureaus.

Hij heeft dus eerder een coördinerende rol.”

De syndicus hoeft niet noodzakelijkerwijs een vastgoedmakelaar te zijn. Ook één van de mede-eige-

naars kan deze rol op zich nemen of iemand uit deze vier beroepsgroepen: advocaten, architecten, landmeters of boekhouders.

De wet heeft een nieuwe functie in het leven geroepen: de commissaris van de rekeningen. Hoeft dit een professionele commissaris te zijn? “De wet zegt daar niets over en dat is een gemis,” zegt Vincent Similon. “De Algemene Vergadering kan in dit geval striktere voorwaarden stellen dan de wet voorschrijft. Zij kan een boekhouder of een bedrijfsrevisor benoemen tot commissaris van de rekeningen.”

De wet van 2010 geeft volgens Vincent Similon de Vereniging van Mede-eigenaars heel wat sleutels in handen. De wet omschrijft de rol van de syndicus in zestien punten, legt een strikt boekhoudkundig kader op, een timing voor de Algemene Vergadering, verplicht de Algemene Vergadering een proces-verbaal op te stellen, regelt de communicatie met de mede-eigenaars, enzovoort, en zo verder…

Vincent Similon: “De wet maakt een aantal zaken verplicht die in de praktijk reeds bestonden en door professionelen werden toegepast, omdat die reeds op eigen initiatief maatregelen namen om een correct verloop te garanderen.”

Het belangrijkste verschil met de

wet van 1994 zijn volgens Similon de specifieke meerderheden die in sommige gevallen opgelegd worden. Als het reglement van mede-eigendom andere meerderheden voorziet, primeert de wet.

Een voorbeeld: “Om een gemeenschappelijke deel van het gebouw te verkopen was vroeger unanimiteit van alle mede-eigenaars vereist. Vandaag legt de wet de lat op 4/5 van de stemmen die tijdens de Algemene Vergadering werden uitgebracht. De nieuwe wet is dus soepeler en maakt het blokkeren van beslissingen moeilijker.”

Volgens Similon is dit wettelijk kader vrij compleet en goed uitgewerkt, ook al was de oorspronkelijke kritiek niet gering. “De beroepsorganisaties van syndici hebben hun rol voluit gespeeld en dat heeft geleid tot een veertigtal wijzigingen aan de oorspronkelijke tekst.”

Vincent Similon is actief bij CSA en CIB, en is lid van het Paritair Comité 323 en van de Raad van Bestuur van het Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector. Hij is ook nauw betrokken bij de werkzaamheden van de werkgroep ‘beheerders van onroerende goederen’ binnen het Beroepsinstituut van Vastgoed­ makelaars (BIV).

kennis maken

3

Girl power! de expert over: engagement op het werk

Een coherent HR-beleid Waarom voelt men zich meer geëngageerd in het ene bedrijf dan in het andere? Volgens Kristel Bracke (HR-expert bij Attentia) begint het al bij de rekrutering: “Je voelt je als medewerker beter in een onderneming wanneer de bedrijfscultuur je ligt. Dat heeft te maken met je eigen waarden en normen, en de manier waarop een bedrijf daarmee omgaat.”

Kortom, zoals in elke relatie moet het ‘klikken’. Een volgende etappe is volgens Kristel Bracke de ruimte die het bedrijf geeft om jezelf te ontwikkelen. “Een werkgever moet stilstaan bij de evoluties op de markt en zijn medewerkers de kans geven daarop in te spelen. Internetverkoop, bijvoorbeeld. Wanneer je als “Zorg ervoor dat het medewerker up-to-date HR-beleid één coherent kan blijven en nieuwe uitdagingen mag aangaan, geheel vormt.” dan beleef je meer plezier aan je werk en dat kan je motivatie alleen maar ten goede komen.” De aandachtige lezer heeft het al gemerkt. We hebben het hier nog niet over het loon gehad – traditioneel hét middel om een medewerker aan de organisatie te binden? Kristel Bracke: “Natuurlijk, maar lang niet het enige.

Bovendien vult iedereen dat zeer individueel in. Als starter heb je andere behoeften dan als ouder van jonge kinderen.

Daarom zal voor de ene medewerker commissie heel belangrijk zijn, terwijl de ander kiest voor deeltijds werken.”

Volgens Kristel Bracke is engagement de motor: “Iemand die zich engageert is betrokken en gaat op in zijn werk. Kortom, een echte ambassadeur. Een werkgever die inzet op duurzaam engagement, investeert in alle domeinen en voert zo een strategische HR-beleid.”

4

SOCIAAL FONDS

Vastgoed is een vrouwenbastion­: 64% van alle werknemers in de sector zijn vrouwen. Dat cijfer varieert een beetje naargelang het type werkgever. Bij de commerciële bedrijven (makelaarskantoren, syndickantoren, patrimoniumvennootschappen) is het 63% en bij verenigingen van mede-eigenaars (gebouwen of patrimonium in medeeigendom) is het 65%.

Recordhouders zijn de dienstboden die bij privépersonen werken: 71% van die werknemers is vrouw.

Vrouwen werken wel vaker dan mannen deeltijds, en op dat vlak is de vastgoedsector geen uitzondering.

Twee weken zomerverlof Van vrijdagavond 12 juli tot en met zondag 28 juli trekt ook het SF323 naar zonniger oorden of de eigen tuin. Bellen heeft dan geen zin: er is niemand aanwezig. Vanaf maandag 29 juli staan we uitgerust en hopelijk ook bruingebrand weer voor u klaar.

Nieuw gezicht

fonds voorstellen

Isabel Van Neste is sinds 1 april bij SF323 in dienst als Nederlandstalige sectorconsulent. Isabel is 40 en bouwde een loopbaan uit in de sales en marketing en de HR, en werkte onder meer in de uitzendsector en bij een HR-dienstverlener. Als sectorconsulent zal ze er vooral op toezien dat de doelstellingen bereikt worden van het sectorconvenant dat de sector sloot met de Vlaamse overheid.

Isabel is in elk geval van plan om de nodige kilometers af te malen. “Het is de bedoeling dat ik op middellange termijn zoveel mogelijk bedrijven in de sector een bezoek breng. Dat is telkens een mooie gelegenheid om het fonds en de mogelijkheden ervan voor te stellen. Ik kan dan ook meteen nagaan welke vragen en opleidingsbehoeften er in onze sector leven. Die input hebben we nodig om ons aanbod van opleidingen permanent aan te passen. We willen natuurlijk dat onze vormingen nauw aansluiten bij wat de bedrijven in de sector verwachten. Neem beslist contact met mij op als u vragen heeft over thema’s als vorming, coaching, loopbaanbegeleiding, opleidingsplannen en leerkrediet.”

Opleidingsvergoeding voor werkgevers

Werkgevers krijgen een vergoeding wanneer ze hun medewerkers tijdens de werkuren opleidingen laten volgen die door SF323 ingericht worden. Als compensatie hebben ze recht op een vergoeding van 15 euro per uur gevolgde vorming en een forfaitaire vergoeding van 15 euro per verplaatsing.

SF323 betaalt die bedragen twee keer per jaar uit: op het einde van de zomer voor de eerste zes maanden en in de lente voor de laatste zes maanden van het jaar.

We doen ons best om iedereen tijdig zijn afrekening te bezorgen, maar toch houden werkgevers dit best zelf ook in het oog. Neem zeker contact op als u geen afrekening ontvangt.

Isabel Van Neste, 0471 87 78 88, isabel.van.neste@sf323.be

Terugbetaling

SYNTRA-opleidingen Ook wie een opleiding bij SYNTRA volgt, krijgt van SF323 een financiële duw in de rug. Het gaat om langdurige opleidingen vastgoedmakelaar, vastgoedbeheer, administratief vastgoedbediende, vastgoedexpert en vastgoed­promotor.

Wanneer een werknemer zo’n opleiding volgt, heeft hij recht op de volledige terugbetaling. Die terugbetaling blijft wel beperkt tot één opleiding per jaar en u moet ze zelf tijdig aanvragen: binnen de drie maanden na de inschrijving.

Gebruik daarvoor het formulier op de website: www.sf323.be/syntra

KORT

5

0

1

Opleiding Positief omgaan met stress “Je leert de valkuilen herkennen.”

Tips bij valkuilen Conciërges moeten altijd het hoofd koel houden, ook al komen de bewoners of eigenaars fors uit de hoek.

Dan komen ze in stresssituaties en dat is voor Jan Pepermans niet anders: “Wanneer ik met iemand in de clinch lig, kan ik dat moeilijk naast me neerleggen.

De woorden komen er dan soms verkeerd uit en conflicten blijven hangen. De opleiding ‘Positief omgaan met stress’ heeft geholpen.

Het was leerrijk om kennis te maken met andere mensen binnen de sector en hun specifieke problemen. Omdat het een kleine groep was, kon de docent ingaan op persoonlijke vragen.

Ik kreeg een spiegel voorgehouden en leerde de valkuilen herkennen. Ik besef nu dat je niet voor iedereen goed kan doen. In de praktijk steekt de stress nog wel eens de kop op, maar gelukkig kan ik dan op de tips uit de cursus terugvallen.”

Jan Pepermans is conci­ ërge bij VME Hoogboom­ sesteenweg in Kapellen.

Voor ‘Positief omgaan met stress’ zie pagina 11.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding Vastgoedfiscaliteit “bedrijven die vastgoed kopen, willen ook fiscaal advies.”

Fiscaal adviseren Bedrijf als klant

“Binnen de vastgoedsector is elke transactie anders. Ik ben vooral actief in de bedrijfswereld, dus ik moet bedrijfsleiders commercieel en fiscaal advies kunnen geven, wanneer ze vastgoed willen kopen of verkopen. Hoe zit het met de registratierechten? Wanneer betaal je geen btw op grond? Is het opportuun om een vennootschap met een vastgoedportefeuille over te nemen? Dankzij de opleiding ‘Vastgoedfiscaliteit’ ben je op de hoogte van de fiscale wetgeving, kom je te weten wat er veranderd is en waarmee je in de nabije toekomst maar beter rekening kan houden. Zo leerde ik in 2011 alles over opstalrecht. Dat klinkt als een techniek die maar uitzonderlijk voorkomt, maar wat ik toen leerde komt me vandaag de dag heel vaak van pas.”

Gilles Naeyaert is vastgoedmakelaar bij Jones Lang Lasalle in Antwerpen. Voor ‘Vastgoedfiscaliteit’ zie pagina 13.

Talent aan de lijn Meer afspraken

“Ik ben afgestudeerd als vastgoedmakelaar, maar die opleiding vond ik te weinig praktijkgericht. Dat gebrek aan ervaring voel je bijvoorbeeld bij de telefonische prospectie. Ik volgde de training en nu gaat dat heel wat vlotter! Ik boek veel meer afspraken. Een tip voor de collega’s? Dat je open vragen moet stellen. Daarin ben ik gedrild.

En dat je niet meteen de commissie mag doorgeven via de telefoon, omdat je tijdens een telefoongesprek onmogelijk een goed beeld kan schetsen van wat de klant daarvoor in ruil krijgt. Tijdens de

opleiding ‘Telefonische prospectie’ vond ik vooral de rollenspelen heel leerrijk. We speelden praktijkvoorbeelden na en bespraken nadien wat er goed of fout ging.”

Voor Hadisa Suleyman was het overigens niet de eerste opleiding.

“Klopt. Ik heb ook ‘Commerciële basisvaardigheden’ en ‘Succesvol inkopen en verkopen’ gevolgd. Ik pik mee wat ik kan, want ik haal er altijd veel uit.”

Hadisa Suleyman is commercieel medewerkster bij Essentimmo in SintMartens-Latem. Voor ‘Telefonische prospectie’ zie pagina 15.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Opleiding op hoog niveau “wie is aansprakelijk als het misgaat?”

Veilig hoogtewerk Van lamp tot lift

Detectie en actie renovatie van balkons: Te vaak te laat

“Wanneer een balkon zich in erbarmelijke staat bevindt, wordt er te vaak te laat gereageerd. Dat kan op termijn leiden tot meer schade en nog meer kosten”, vertelt syndicus Aydan Ayirtman.

De opleiding ‘Renovatie van balkons’ bracht haar de verschillende stadia van verval bij en een overzicht van de acties die je kan ondernemen om de slijtage een halt toe te roepen.

Aydan Ayirtman: “Alles begint bij detectie. Hoe sneller je weet dat

8

SOCIAAL FONDS

er iets aan de hand is, hoe beter.

De oplossingen die leveranciers nadien aanbieden, kan ik nu met kennis van zaken inschatten en ik kan met hen onderhandelen. En tijdens een vergadering kan ik de mede-eigenaars uitleg geven. Ja, bijscholen op bouwtechnisch vlak heeft wat mij betreft alleen maar voordelen.”

Aydan Ayirtman werkt bij Trent­immo in Antwerpen. Voor de opleiding ‘Renova­ tie van balkons’ zie pagina 11.

Sofie Verscheure geeft een opleiding op hoog niveau: op een ladder, in de lift, in een hoogtewerker?

In ‘Veilig werken op hoogte’ geeft ze tips en tricks aan conciërges en syndici. Sofie Verscheure: “Hoe kan je best een lamp vervangen of schilderwerken uitvoeren? Wat met de keuring van de lift en de elektriciteit? Wanneer ben je als syndicus al dan niet aansprakelijk? Je krijgt ook een overzicht van je rechten en verplichtingen. Het is belangrijk om te weten hoe je zo’n dingen moet aanpakken. Eén tip die men nooit mag vergeten? Waarschuw altijd de mensen als je met iets bezig bent. Een ongeluk schuilt soms in een klein hoekje.”

Sofie Verscheure is consultant bedrijfs­ preventie van S2 ­Consult in Nazareth, en geeft de opleiding ‘Veilig werken op hoogte’ zie pagina 15.

Er is een opleiding voor wie zelf de wer­ ken uitvoert, en een aparte opleiding voor leidinggevenden/verantwoordelijken.

0

4

Onderhandelen niet procederen “Bemiddeling is een oplossing voor 80% van de conflicten.”

Onderhandelen en bemiddelen In eigen hand

Theo De Beir is een expert in onderhandelingstechnieken: “Alleen met een grondige voorbereiding kan je tot een vergelijk komen. Fai­ ling to prepare is preparing to fail, zeg ik altijd. Je moet je afvragen wat de belangen zijn van jezelf en de tegenpartij.”

Als er een geschil zit aan te komen dan kan je natuurlijk onmiddellijk naar de rechter lopen. Maar is dat de beste oplossing? “Houd de oplossing van een conflict zo lang mogelijk in eigen handen”, adviseert Theo De Beir. “Lukt het nog niet - kan gebeuren - dan schakel je een bemiddelaar of een mediator in.

In 80% van de gevallen slaagt zo’n bemiddeling. Bovendien kan je ook dan nog steeds creatief zijn. Een rechter oordeelt immers binnen een strak, juridische kader, waardoor er veel mogelijkheden verloren gaan.”

Theo De Beir en Willem Meuwissen zijn beiden docent bij Agrementor en Theo De Beir assistent aan de Faculteit Rech­ ten van de Universiteit Antwerpen. Voor ‘Geschillen oplossen zonder rechtzaak’ zie pagina 11.

Blijf up-to-date Nieuwe klantenvraag

Zaakvoerder Jeroen Stevens stuurt met grote regelmaat zijn medewerkers naar de opleidingen die SF323 organiseert. Niet alleen omwille van wat de docent weet te vertellen, maar ook omwille van de overige deelnemers. “Ik vind het boeiend om de ervaringen van andere makelaars en de manier waarop zij werken te leren kennen. Die kan je vergelijken met je eigen methode en bijsturen als dat nodig is.”

De opleiding ‘Verkoopsovereenkomst onder de loep’ vond Jeroen Stevens extra nuttig. “We zijn

al 30 jaar actief als verhuurderrentmeester, maar de voorbije vijf jaar krijgen we meer en meer aanvragen om te verkopen. Het spreekt vanzelf dat we dan graag en goed op de hoogte willen zijn van de bestaande en nieuwe wetgeving. En het was interessant om de ‘aankoopbelofte’ beter te leren kennen.”

Jeroen Stevens is zaakvoerder van Het Woonburo in Dilbeek. Voor ‘Verkoop­ overeenkomst en wederzijdse koopverkoopbelofte onder de loep’ zie pagina 13.

UIT EERSTE HAND

9

Communicatie Commerciële basistraining Deze tweedaagse basistraining zal uw commerciële vaardigheden verbeteren, zodat u kan scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een stramien om de belangrijkste elementen tijdens het verkoopproces op een logisch opgebouwde manier naar voren te brengen. Zowel het inkopen als het verkopen komen aan bod.

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Oostende, Gent) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Oostende: maandagen 16 en 23 september Hasselt: dinsdagen 17 en 24 september Antwerpen: woensdagen 13 en 20 november Gent: donderdagen 14 en 28 november

Succesvol verkopen Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal. U oefent een concreet gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen? Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben!

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Sint-Niklaas, Kortrijk, Hasselt, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Oostende, Gent) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Sint-Niklaas: maandag 17 juni Kortrijk: woensdag 19 juni Hasselt: dinsdag 8 oktober Oostende: maandag 14 oktober Antwerpen: woensdag 4 december Gent: donderdag 5 december

10

SOCIAAL FONDS

Succesvol inkopen Het inkoopgesprek staat centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen van uw klanten.

Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben!

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Sint-Niklaas, Kortrijk, Hasselt, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Oostende, Gent) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 12 juni Sint-Niklaas: maandag 24 juni Kortrijk: vrijdag 28 juni Oostende: maandag 21 oktober Hasselt: dinsdag 22 oktober Antwerpen: woensdag 18 december Gent: donderdag 19 december

Omgaan met conflicten Welke stijl hanteert u gewoonlijk bij conflicten? Vermijden, de agressieve aanpak, het compromis of misschien de assertieve reactie? Bepaal wat u écht wil, vertel dat duidelijk en onderstreep wat u zegt met uw houding en uw lichaamstaal. U leert uw collega’s beter begrijpen en klanten in conflictsituaties terug tot rede brengen. Met veel praktische oefeningen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Knokke: donderdagen 6 en 20 juni Brugge: vrijdagen 21 en 28 juni

Assertieve communicatie Welke basisprincipes verzekeren een efficiënte communicatie? Hoe werkt lichaamstaal? Hoe brengt u een moeilijke boodschap over? Hoe bewaakt u uw eigen grenzen en behoudt u tegelijkertijd een constructieve relatie met uw klant? Hoe kan u best reageren op een agressieve klant? Deze opleiding geeft u praktische antwoorden. ‘Assertieve communicatie’ is een interactieve cursus met veel praktijkoefeningen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Leuven: dinsdagen 24 september en 8 oktober Gent: donderdagen 7 en 21 november Oostende: maandagen 2 en 16 december Antwerpen: donderdagen 5 en 19 december

Nieuw

Geschillen zonder rechtszaak Iedereen krijgt te maken met conflicten. In het slechtste geval komt het zelfs tot een rechtszaak.

Hoe kan u dit vermijden?

In deze training krijgt u tips en tricks om samen te zoeken naar wederzijdse belangen in plaats van als Theo De Beir: “Goede kemphanen tegenover voorbereiding is het elkaar te staan. Aan de halve werk.” (blz. 9) hand van praktijkvoorbeelden leert u objectieve parameters vast te leggen en de juiste vragen te stellen zodat conflicten niet uit de hand lopen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Theo De Beir en Willem Meuwissen, advocaten Agrementor Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: dinsdag 8 oktober Leuven: donderdag 17 oktober Antwerpen: woensdag 6 november Gent: maandag 9 december

Positief omgaan met stress Wat is stress? En vooral: wat doet u om stress te voorkomen? ‘Omgaan met stress’ geeft u inzicht in uw persoonlijke Jan Pepermans : oorzaken van uw stress.

“De valkuilen van Aansluitend toont een ver zien aankomen.” kinesist-stresscoach u via (blz. 6) ultramoderne apparatuur (biofeedback) hoe uw lichaam reageert op mogelijke stressoren, leert u een basisrelaxatie en krijgt u een coherentieoefening die u kunnen helpen om de stress onder controle te houden.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docenten: Julie Thevelin, trainer-consultant (1,5 dag) Maggy Vincke, kinesist-stresscoach (0,5 dag) Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdagen 17 september en 1 oktober Gent: woensdagen 2 en 16 oktober Oostende: dinsdagen 12 en 19 november Leuven: dinsdagen 26 november en 10 december

Technisch

agenda

Bouwschade SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die over meerdere trimesters loopt en de meest voorkomende schadegevallen bespreekt.

Deel 6: Platte daken Slecht geplaatste platte daken met een soepele dichting zorgen voor heel wat problemen. Het is belangrijk dat de syndicus, die uiteraard geen bouwkundig ingenieur hoeft te zijn, wel een neutraal oordeel kan vormen over de defecten en het prijskaartje van eventuele herstellingen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Frank Vanhove, Foamglass

Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: donderdag 6 juni Leuven: maandag 17 juni

Deel 7: Renovatie van balkons Deze opleiding bestaat uit 2 delen: In het eerste deel bespreken we de soorten betonaantasting, de m ­ ogelijke oorzaken én de verschillende herstelmogelijkheden.

In het tweede deel worden de mogelijkheden besproken voor de renovatie van balkons: PU (Polyurethaan), PMMA (polymethylmetha­crylaten) en dichtingAydan Ayirtman: membranen. We zetten de voor- en “Uitstel leidt alleen tot nadelen van de verschillende systemen meer kosten.” (blz. 8) op een rijtje, zodat u uw klanten minstens een eerste advies kan geven in deze moeilijke materie.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Koen Van Dorpe, John Saey Duur: drie uur, van 14u tot 17u

Waar: Leuven: dinsdag 1 oktober Gent: dinsdag 22 oktober Antwerpen: dinsdag 26 november Oostende: dinsdag 17 december

Deel 8: Ventilatieproblematiek Condensatieproblemen leiden tot vochtschade, schimmels en gezondheidsproblemen. En dan is er nog de torenhoge energierekening. De steeds strengere EPB-regelgeving dwingt ons bovendien om luchtdichter te bouwen. Hoe kiezen we het best geschikte systeem? En wat met het onderhoud?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Docententeam bachelor vastgoed KaHo Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u

Waar: Antwerpen: woensdag 9 oktober Oostende: dinsdag 15 oktober Gent: dinsdag 5 november Leuven: maandag 2 december

AGENDA

11

Informatica

Fiscaal - Juridisch

Zoeken op Internet

Een waterdichte verkoopopdracht of -mandaat

Om beter te surfen op het internet moet u weten wat hyperlinks, webpagina’s, weblocaties… zijn. Tijdens deze opleiding leert u zoekrobotten inzetten en ontdekt u een aantal interessante sites.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdagen 7 en 14 november Hasselt: dinsdagen 12 en 19 november Oostende: maandagen 18 en 25 november Gent: vrijdagen 29 november en 6 december

E-mail beginners Hier leert u e-mails verzenden met behulp van Outlook Express, Outlook of via het Internet. Daarna gaan we dieper in op het gebruik van Outlook: Hoe ziet het scherm eruit? Hoe kunnen we nieuwe groepen en mappen aanmaken, een bericht sturen naar onze contactpersonen, bewaren en archiveren…

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdag 21 november Hasselt: dinsdag 3 december Oostende: maandag 9 december Gent: vrijdag 13 december

Photoshop Een goed beeld vertelt meer dan een speech van duizend woorden.

Deze opleiding vertrekt van de basisbegrippen in de fotografie en eindigt met de digitale technieken die Photoshop biedt om tot pareltjes van beelden te komen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Gent: vrijdagen 7 en 14 juni Hasselt: maandagen 17 en 24 juni

12

SOCIAAL FONDS

Onaanvechtbaar verhuurdossier Een goede woninghuurovereenkomst volgt uit een stevig dossier.

We gaan op zoek naar alle mogelijke obstakels rond bekwaamheid van partijen, huurwaarde, herziening, indexering, woonnormen, huurwaarborg, plaatsbeschrijving, verzekering, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, werken, informatieplichten, attesten en certificaten…

Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de informatie die mag gevraagd worden van de kandidaathuurder, zonder de privacy- en de anti-discriminatiewetgeving te overtreden. In de syllabus vindt u een handige checklist.

Seizoenverhuring en verhuring handelspanden komen hier niet aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docent: • Karen Van De Woestijne (Oost-Vlaanderen) • Filip Van der Veken (West-Vlaanderen) • Ben Machon (Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk: donderdag 26 september Turnhout: donderdag 3 oktober Knokke: dinsdag 22 oktober Leuven: woensdag 23 oktober Oostende: dinsdag 26 november Antwerpen: dinsdag 3 december Gent: donderdag 5 december Sint-Niklaas: donderdag 12 december Brugge: dinsdag 17 december

Hoe kan u een verkoopopdracht of -mandaat waterdicht maken?

En hoe evolueert de rechtspraak?

Een aantal concrete cases worden besproken en u krijgt modeldocumenten mee naar huis. Volg ook de opleidingen ‘Verkoopdossier’ en ‘Verkoopovereenkomst’. Deze sluiten hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: maandag 10 juni Sint-Niklaas: donderdag 20 juni Turnhout: dinsdag 25 juni

Informatieplicht De informatieplicht is de voorbije jaren nogal wat uitgebreid. Wat als na het verlijden van de notariële akte problemen opduiken zoals stedenbouwkundige overtredingen, bouwtechnische gebreken of voorkooprechten?

Wat als een pand eigenlijk niet mocht worden verkocht onder BTW of klein beschrijf? Welke sancties hangen u boven het hoofd? Deze opleiding werkt aan de hand van concrete voorbeelden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u, tenzij anders aangegeven Waar: Oostende: dinsdag 24 september Turnhout: maandag 14 oktober Hasselt: woensdag 23 oktober (14u30 - 17u30) Brugge: donderdag 24 oktober Gent: woensdag 6 november Sint-Niklaas: donderdag 28 november Knokke: donderdag 5 december Antwerpen: donderdag 12 december Leuven: maandag 16 december

agenda Verkoop­ overeenkomst en wederzijdse koop-verkoopbelofte De verkoopovereenkomst blijft ingewikkeld omdat de wetgeving voortdurend wijzigt.

In deze opleiding Jeroen Stevens: “We krijgt u een krijgen steeds meer ver­ overzicht van koopaanvragen” (blz. 9) de huidige regelgeving: Wanneer is er sprake van een koop? Kan het ontbreken van bepaalde attesten leiden tot nietigheid van een verkoopovereenkomst? Hoe ver reikt de informatieverplichting? Wat met bodemverontreiniging, EPC, keuringen? Heeft de Wet op de Appartementsmedeeigendom iets gewijzigd voor de koop-verkoop van een appartement? Daarnaast komt ook de wederzijdse koop-verkoopbelofte aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten (Antwerpen, Turnhout) Frank Burssens, Everest Advocaten (Knokke, Gent, Sint-Niklaas) Stefaan Desrumaux en Luk Kennes, Monard D’Hulst Advocaten (Brugge, Oostende) Kris Vandervelden en Michael Vloeberghs, Monard D’Hulst Advocaten (Genk, Leuven) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 30 september Knokke: donderdag 10 oktober Genk: maandag 21 oktober Brugge: donderdag 7 november Gent: woensdag 13 november Leuven: maandag 18 november Sint-Niklaas: maandag 2 december Oostende: dinsdag 10 december Turnhout: woensdag 18 december

Vastgoedfiscaliteit update 2013 In deze opleiding staan we stil bij de belangrijkste fiscale vraagstukken van vandaag, zoals registratierechten (meeneembaarheid, abattementen, verlaagd tarief voor beroepsverkopers, verdelingsrecht, erfpacht en opstal), aankoop in privé of vennootschap, onroerend goed uit een vennootschap halen en successieplanning (optimalisatie vererving gezinswoning, gesplitste aankoop, etc.)

Gilles Naeyaert: “Be­ drijven vragen ook om fiscaal advies.” (blz. 7)

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Wim Vermeulen of Tim Melis, Cazimir advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Knokke: donderdag 19 september Turnhout: woensdag 25 september

Antiwitwascontrole Volgens de antiwitwaswet moeten vastgoedmakelaars, syndici en rentmeesters witwaspraktijken melden. Welke verplichtingen heeft u precies? Wat zijn de gevolgen als u deze verplichtingen niet naleeft? Wat gebeurt er met de meldingen die bij de Cel voor Financiële Informatieverwerking en bij het parket binnenkomen? En hoe zit het met de verplichte opleiding van uw medewerkers?

Dit en nog veel meer verneemt u in deze opleidingssessie…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Alain Claes, advocaat-vennoot De Broeck-Van Laere & Partner en Olivier Coene, substituutprocureur des Konings Brussel Duur: drie uur, van 14u30 tot 17u30 Waar: Brussel: donderdag 13 juni Roeselare: dinsdag 18 juni Hasselt: woensdag 26 juni

Genk: maandag 7 oktober Oostende: maandag 14 oktober Gent: woensdag 23 oktober Leuven: vrijdag 8 november Brugge: woensdag 27 november Antwerpen: dinsdag 17 december

Verkoopdossier In drie uur krijgt u een overzicht van alle regels voor de vastgoedbemiddelaar en de stukken die hij in het vastgoeddossier moet verzamelen.

Kadaster, hypotheken, EPC, stedenbouwkundige informatie, PID, voorkooprecht, leegstand, vastgoedbelasting… komen aan bod.

Volg ook de opleiding ‘Waterdichte verkoopopdracht of -mandaat’ (zie hiernaast pagina 12). Deze sluit hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Antwerpen) Karen Van De Woestijne, vastgoedmakelaar (Gent, Brugge) Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Gent: woensdag 5 juni Antwerpen: dinsdag 11 juni Brugge: maandag 24 juni AGENDA

13

Schattingen Praktijkschatting 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden. Zo leert u ook van uw collegamakelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren naar de opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs (Leuven, Antwerpen) Walt De Pauw (Oostende, Gent) Duur: twintig uren Waar: Oostende: donderdagen 19 september (9u-13u), 26 september en 3 oktober (9u-17u) Leuven: maandagen 7 oktober (9u-13u), 14 en 21 oktober (9u-17u) Gent: woensdagen 20 november (9u-13u), 27 november en 4 december (9u-17u) Antwerpen: maandagen 2 december (9u-13u), 9 en 16 december (9u-17u)

Sneltaxatie - praktijkdag U volgde reeds een dag theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’, maar wenst nu de theorie te toetsen aan de praktijk? Dat kan. Tijdens deze praktijkdag leert u de theorie die u kreeg tijdens de opleiding ‘Sneltaxatie’ ook daadwerkelijk toepassen. We bezoeken een pand, maken de taxatieoefening en bekijken samen het resultaat. U leert van de docent en van elkaar…

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor gevorderden die de theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’ gevolgd hebben Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 23 september Gent: maandag 7 oktober Oostende: maandag 4 november Genk: maandag 18 november Brugge: maandag 9 december

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten en die geregistreerd dient te worden. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en –experten Docent: Eddy Gaethofs (Antwerpen, Leuven) Walt De Pauw (Gent, Oostende) Duur: vijftien uren Waar: Antwerpen: woensdagen 18 september (10u-13u), 25 september en 2 oktober (10u-17u) Gent: donderdagen 10 oktober (10u-13u), 17 en 24 oktober (10u-17u) Leuven: donderdagen 7 november (10u-13u), 14 en 21 november (10u-17u) Oostende: donderdagen 5 december (10u-13u), 12 en 19 december (10u-17u)

14

SOCIAAL FONDS

Mede-eigendom Basisopleiding Mede-eigendom De nieuwe Wet op de Mede-eigendom belangt alle medewerkers aan. Deze opleiding richt zich niet enkel tot beginnende syndici maar ook tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren. Ook al werkt u slechts in één onderdeel van het beheer (administratief, financieel of technisch), dan nog is het noodzakelijk om een overzicht te behouden op het geheel.

Voor vastgoedbedienden en –beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 27 september, 4, 11, 18 en 25 oktober Brugge: vrijdagen 8, 15, 29 november, 6 en 13 december

Boekhouding in mede-eigendom: de praktijk Deze opleiding doorloopt alle praktische aspecten van de boekhouding in mede-eigendom.

In de voormiddag krijgt u alle principes te horen van de dubbele boekhouding die u in mede-eigendom moet voeren.

In de namiddag gaat de aandacht o.a. naar budgetopmaak en rapportering.

Uiteraard is er ruim tijd voorzien voor al uw vragen!

Voor vastgoedbedienden en –beheerders Docent: Maurizio Bortolazzi, Finfisco Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Oostende: donderdag 26 september Genk: donderdag 10 oktober Gent: dinsdag 26 november Brugge: dinsdag 3 december Antwerpen: woensdag 11 december

agenda

Andere GIS en internet In één dag krijgt u een overzicht van de websites die u als vastgoedprofessional kunnen helpen.

U probeert onmiddellijk GIS en de GEO-loketten uit aan de computer: gewestplannen raadplegen, een huis en de zonering zoeken, de oppervlakte opmeten, het pand vanuit de lucht bekijken, voorkooprechten en erfgoed bekijken, de prijs opzoeken… Voorkennis is niet vereist.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Gent: maandag 23 september Brussel: maandag 30 september Brugge: vrijdag 4 oktober Oostende: donderdag 17 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 22 oktober Genk: donderdag 24 oktober Antwerpen: dinsdag 19 november Leuven: donderdag 12 december

Schoonmaak: materialen en producten Het onderhoud van gebouwen is een specialiteit op zich. Aangepaste producten en materialen zorgen voor een optimaal onderhoud van vloeren, ramen, liften, enz. Welke producten bestaan er en op welke materialen mag u ze gebruiken?

Wat betekenen die pictogrammen op het etiket? Welke veiligheidsaspecten mag u niet uit het oog verliezen?

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: VDAB Duur: zes uur Interesse om deze opleiding te volgen?

Neem contact op met Isabel Van Neste, 0471 87 78 88

Veilig werken op hoogte voor syndici en leidinggevenden Moet de conciërge de dakgoot ruimen, de ramen op de eerste verdieping wassen of de muur boven de garagepoort een likje verf geven? Wat zegt de wetgeving hierover? Hoe herkent u gevaarlijke situaties en hoe pakt u ze aan? En vooral: welke verantwoordelijkheid draagt de syndicus als het fout gaat?

Duur: drie uur, van 10u tot 13u Docent: Sofie Verscheure, S2 Consult BVBA Waar: Oostende: donderdag 3 oktober Antwerpen: donderdag 17 oktober Leuven: donderdag 14 november Gent: donderdag 12 december

Sofie Verscheure: “Een opleiding op hoog niveau.” (blz. 8)

éénmalig

voor conciërges en onderhoudspersoneel Willen de mede-eigenaars dat u als conciërge of onderhoudsmedewerker de dakgoot ruimt, de ramen wast, hoge muren verft? Wellicht vindt u dat wel OK, maar wist u dat de arbeidsreglementering een aantal zaken verbiedt? Hoe herkent u gevaarlijke situaties en hoe werkt u op een veilige manier? U krijgt praktische tips voor het veilig en verantwoord werken op hoogte.

Duur: drie uur, van 14u tot 17u Docent: Sofie Verscheure, S2 Consult BVBA Waar: Oostende: donderdag 3 oktober

Antwerpen: donderdag 17 oktober Leuven: donderdag 14 november Gent: donderdag 12 december

Telefonische prospectie

Hadisa Suleyman: “Vooral het rollenspel vond ik leerrijk.” (blz. 7)

Ziet u ook zo op tegen telefonische prospectie? Dan kan deze opleiding u zeker helpen om toch afspraken te kunnen vastleggen, door de ‘redenen tot afwijzing’ op gepaste wijze te weerleggen. In een eerste deel krijgt u een theoretische onderbouw, doorspekt met de nodige tips. Het tweede deel bestaat uit praktijkoefeningen. Deze praktische opleiding verhoogt onmiddellijk uw slaagkansen.

Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Oostende, Roeselare), Norbert De Gussem, consultant (Brugge, Hasselt, Leuven), Stephan Moons, Argus Training & Consulting (Mechelen, Antwerpen, Sint-Niklaas) Duur: één lesdag, van 10u tot 17u

Waar: Brugge: dinsdag 24 september Hasselt: donderdag 3 oktober Gent: vrijdag 4 oktober Mechelen: vrijdag 11 oktober Antwerpen: woensdag 23 oktober Oostende: vrijdag 25 oktober Sint-Niklaas: maandag 25 november Roeselare: dinsdag 26 november Leuven: dinsdag 3 december

AGENDA

15

U ZEGT ?

Marketingtechnieken voor vastgoed

De P van vastgoedmarketing De vastgoedmarkt bleef heel lang een verkopersmarkt. Het aanbod was kleiner dan de vraag en dat plaatste de verkopers in een machtige positie.

Ze hoefden maar een bordje aan de gevel te hangen en konden bij wijze van spreken vragen wat ze wilden.

Die situatie is vandaag drastisch veranderd, vertelt Evelyne Gielen, zaakvoerder van Mètrecarré in Brussel en expert in vastgoedmarketing. “Consumenten voelen de crisis en houden de vinger aan de knip. Ook de onzekerheid over de fiscale aftrek speelt een rol. Ten slotte leggen de banken steeds strengere eisen op. Kortom: we zitten vandaag in een kopersmarkt: de koper staat in een steviger positie. Het vergt hard werk om een pand te verkocht te krijgen. ”

De vier P’s Volgens Evelyne Gielen moeten vastgoedmakelaars gebruik maken van marketingtechnieken.

16

HET LAATSTE WOORD

Een goede marketingmix staat of valt bij de 4 P’s: Product, Place (verkoopskanaal), Promotion (publiciteit), Price (prijszetting).

Het product is het vastgoed en dat laat zich nauwelijks manipuleren. Een automerk kan een nieuwe serie ontwerpen en op de markt zetten, in de vastgoedsector heeft men die luxe niet, al probeert men wel aan het product te schaven door met ‘home staging’ aan het pand een nieuwe look te geven. “De verkoper overtuigen is hierbij soms een delicate kwestie, omdat de woning ‘gedepersonaliseerd’ en heraangekleed moet worden.” Het verkoopskanaal is een heel ander zaak: hier kan de verkoper een brede keuze maken.

Evelyne Gielen: “De derde P, de publiciteit, vraagt steeds vaker kwaliteitsfoto’s en zelfs 3D-simulaties van het pand. Veel makelaars schakelen hiervoor een professionele fotograaf in.”

Pand depersonaliseren En tenslotte: in de huidige moeilijke markt is een juiste prijszetting cruciaal. “Je kan je in de huidige marktomstandigheden niet meer veroorloven om een woning veel te hoog op de markt te zetten.

Dan ben je die potentiële klant zo kwijt. De vierde P van de marketing heeft een cruciale rol gekregen.”

pagina

15

•

13u.

10

Veurne

3u.

Turnhout

•

Roeselare

15

Oostende

6u.

Olen

12

Neerpelt

3u.

Mechelen

•

Lokeren

•

Leuven

•

Kortrijk

•

Knokke

E-mail voor beginners

Hasselt

12

Halle

6u.

Gent

•

Genk

•

Brussel

•

Brugge

•

Asse

Zoeken op internet

Aalst

totale duur

Sint-Niklaas

Antwerpen

Overzicht opleidingen

Conciërges & onderhoudspersoneel

Schoonmaak: materialen en producten Veilig werken op hoogte

•

•

•

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers Commerciële basistraining

•

•

•

Succesvol verkopen

•

•

•

•

•

•

6,5u.

10

Succesvol inkopen

•

•

•

•

•

•

6,5u.

10

12u.

10

Assertieve communicatie

•

•

•

•

12u.

10

Geschillen zonder rechtszaak

•

•

•

•

6u.

11

Positief omgaan met stress

•

•

•

•

12u.

11

•

•

3u.

11

Omgaan met conflicten

•

•

Bouwschade - Deel 6: Platte daken Bouwschade - Deel 7: Renovatie van balkons

•

•

•

•

3u.

11

Bouwschade - Deel 8: Ventilatieproblematiek

•

•

•

•

3u.

11

12u.

12

Photoshop Onaanvechtbaar verhuurdossier

• •

•

•

•

•

•

•

Een waterdichte verkoopopdracht of -mandaat Informatieplicht

•

•

Verkoopovereenkomst en wederzijdse koop-verkoopbelofte

•

•

•

Vastgoedfiscaliteit update 2013

•

•

•

Antiwitwascontrole •

Praktijkschatting

•

Sneltaxatie - praktijkdag

•

Plaatsbeschrijving

•

Basisopleiding Mede-eigendom

•

•

Boekhouding in mede-eigendom: de praktijk

•

•

GIS en internet

•

•

Telefonische prospectie

•

•

Veilig werken op hoogte

•

•

•

3u.

12

•

•

•

3u.

12

•

•

•

•

•

3u.

12

•

•

•

•

•

•

3u.

13

•

•

•

•

•

3u.

13

3u.

13

3u.

13

•

20u.

14

•

6u.

14

•

15u.

14

30u.

14

6u.

14

•

6u.

15

•

6u.

15

3u.

15

•

•

Verkoopdossier

•

•

•

•

•

• •

•

•

•

• •

•

•

•

•

• • •

•

• • •

• •

• •

• •

•

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Al fan * van ons?

* Volg ons, samen met Nathalie, Isabel, Caroline en

Steve, op Facebook en blijf zo steeds op de hoogte.

facebook.com/sociaalfonds323