SF 323 - Magazine september 2013

driemaandelijks - jrg. 5 - nr.17 - SEptember 2013

MAGAZINE

voor wie werkt in de vastgoedsector

bemiddeling zonder rechter de expert het eenheidsstatuut

lerende n ke netwer

Nieuwe opleiding

Witwassers verplicht melden

Paritair Comité 323 voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan

met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor ✔ vastgoedmakelaars en hun personeel ✔ vastgoedbeheerders en hun personeel ✔ Huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars ✔ dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

opgericht door Paritair Comité 323

Sociaal Fonds 323

Wat doet het Sociaal Fonds 323 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

gratis opleiding eindejaarspremie arbeiders syndicale premie SWT (brugpensioen) outplacement 2de pensioenpijler

✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

eigen aanbod aan opleidingen leerkrediet opleidingsprogramma’s-naar-maat incompanytrainingen consulenten coaching en begeleiding competentiemanagement lerende hrm netwerken

inhoud

02 Personeels­management Zegt u het maar!

Werk aan de winkel De vakantie is nog maar pas achter de rug of de agenda’s lopen al vol. Op het programma van de volgende maanden staan belangrijke besprekingen tussen werkgevers en werknemers. Normaal gesproken hadden deze onderhandelingen in het voorjaar moeten plaatsvinden. We hebben echter gewacht tot de federale regering een beslissing nam over het eenheidsstatuut, dat een eind moet maken aan het verschil tussen arbeiders en bedienden. De regering Di Rupo heeft een eerste stap in die richting gezet. Nu is het aan ons om dat politiek akkoord te vertalen naar de prak“Het beloven tijk van onze sector. Dat belooft een hele kluif pittige te worden, omdat onze gesprekken sector heel specifiek is. De te worden.” eindejaarspremie bijvoorbeeld wordt langs andere kanalen en op andere tijdstippen uitbetaald, voor een bediende, dan wel voor een arbeider. Hoe moet het verder, nu het verschil weggewerkt wordt? Die onderhandelingen gaan binnenkort van start. Meer nieuws daarover volgt.

Tegelijk bereiden we de rondetafelgesprekken voor die na Nieuwjaar van start gaan. We willen werkgevers en personeelsverantwoordelijken samenbrengen om na te gaan wat hun noden en behoeften zijn. De sector is gediend met goed opgeleide mensen die bovendien in onze sector aan het werk blijven. Wat is daarvoor nodig? Hoe kan het Sociaal Fonds 323 daarbij helpen? Ook dat beloven boeiende gesprekken te worden. Kortom, hij is weer voorbij die mooie zomer. Schud het zand uit de schoenen. Trek die das recht. Werk aan de winkel!

Jan Jassogne, voorzitter

04

De expert Het nieuwe eenheidsstatuut

06 Assertieve communicatie Met veel temperament

09 Verhuurdossier Volledig en glashelder

16 Bemiddeling Liever geen procedureslag

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Personeelsmanagement

Zegt u het maar!

Aanwerven, competenties evalueren, de functie van elke mede­werker bepalen, mensen motiveren, hun vertrek in goede banen leiden, hoe moet dat? Allemaal vragen over personeelsmanagement die aan bod komen tijdens de rondetafel­gesprekken die SF 323 binnenkort organiseert.

Personeelsmanagement kan men maar beter niet verwaarlozen, vooral niet in sectoren zoals de onze waar de motivatie van medewerkers van kapitaal belang is. Toch blijft een specifieke perso-

2

SOCIAAL FONDS

neelsmanager een zeldzaamheid in onze sector, om de eenvoudige reden dat de ondernemingen gewoon te klein zijn. 85% van de ondernemingen stelt vijf of minder personen tewerk. Daar

zorgt de zaakvoerder voor een pragmatische aanpak, zonder achterliggende methodologie. Rik De Stoop, Secretaris van Sociaal Fonds 323: “We moeten erkennen dat de human resources in onze

rondetafel

sector soms een beetje stiefmoederlijk behandeld worden.

Werkgevers hebben geen uitgebreid theoretisch kader, weinig instrumenten en sowieso weinig tijd. Daar kan al eens onzekerheid of zelfs frustratie uit voortkomen.

We kunnen de vragen niet voor hen beantwoorden, maar hen wel helpen om zelf tot gepaste antwoorden te komen. Om daarin te slagen moeten we natuurlijk eerst

weten wat die vragen zijn.”

SF 323 wil het oor te luisteren leggen om in een later stadium instrumenten uit te werken die de ondernemingen kunnen helpen een efficiënt personeelsmanagement uit te bouwen.

Rond de tafel Over enkele maanden start SF 323 een reeks rondetafelgesprekken die geleid worden door een onafhankelijk expert in human

resources en een dialoog wil creëren. Elke deelnemer kan de knelpunten op tafel leggen waarmee hij in het verleden geconfronteerd werd, situaties bespreken die zich moeilijk lieten sturen en ervaring uitwisselen onder collega’s.

“Onze rol bestaat er vooral in goed te luisteren”, aldus Caroline ­Cailteux, HR consultante bij het Sociaal Fonds en drijvende kracht achter het hele project. “We willen luisteren naar wat de deelnemers naar voren brengen. Dat moet ons toelaten om checklists te maken waarmee men eenvoudig en snel een goed overzicht van de hele situatie kan krijgen.

Wat is er precies aan de hand met deze medewerker? Hoe moet ik hierop reageren? In een later stadium willen we op basis van de rondetafelgesprekken instrumenten ontwikkelen die een zeer concrete hulp betekenen voor gelijkaardige situaties waarmee de deelnemers in het verleden geworsteld hebben.”

Daarnaast wil het project de werkgevers in de sector ook sensibiliseren en hen aanmoedigen om het personeelsmanagement op een gestructureerde manier aan te pakken, en niet langer op basis van een vaag buikgevoel.

“We promoten een globale aanpak die gebaseerd is op competenties”, zegt Caroline Cailteux.

“Mensen komen en gaan, en met hen komen en verdwijnen ook hun competenties. Men moet tijdens dergelijke bewegingen

een goed overzicht behouden en ondertussen de competenties die in de onderneming aanwezig zijn verder blijven ontwikkelen.”

Aanwerving, opleiding, evaluatie, exitbeleid… Elk van deze etappes speelt een rol en onderling beïnvloeden ze ook nog eens elkaar.

Specialisten in human resources zien hierin een eeuwige cirkel.

Als u wil aanschuiven aan deze ronde tafel, bent u zeer welkom!

Afspraak: over enkele maanden.

Neem het woord!

Sectorconsulente Isabel Van Neste zal binnenkort enkelen onder u uitnodigen om deel te nemen aan deze ‘lerende netwerken’.

Maar aarzel vooral niet om zelf contact met haar op te nemen als u geïnteresseerd bent.

Isabel Van Neste, 0471 87 78 88 isabel.van.neste@sf323.be

kennis maken

3

+36% de expert over: Het nieuwe eenheidsstatuut Bijna, maar nog niet helemaal Na jarenlang gekissebis is het zo ver: op 1 januari 2014 worden de statuten van arbeiders en bedienden gelijkgeschakeld. Of niet? Tom Dirix (juridisch adviseur Acerta): “Er is een compromis over twee punten: de carensdag en de opzegtermijnen. Vanaf 1 januari zal een arbeider, net als een bediende, doorbetaald worden op de carensdag, de eerste dag arbeidsongeschiktheid. In PC 323 gebeurde dat tot nu toe onder sommige voorwaarden, maar niet voor iedere arbeider. Daarnaast worden ook de opzegtermijnen geharmoniseerd.

“Een eerste compromis Voor de arbeiders worden ze langer, is rond. Maar er blijft vooral voor de veel werk over.” hogere bedienden minder lang.” Opgepast: deze nieuwe regeling is een compromis en moet nog in wet omgezet worden. En over een hele reeks andere ongelijkheden zoals de ingangsdatum van de opzeg, tijdelijke werkloosheid en het vakantiegeld dienen de gesprekken nog te beginnen. De eindejaarspremie is voor deze sector een aandachtspunt.

“In de vastgoedsector betaalt de werkgever de eindejaarspremie van bedienden en het Sociaal Fonds die van arbeiders. Dienstboden hebben dan weer nog geen recht op een eindejaarspremie. Om daar een eenheid in te krijgen, is nog veel werk aan de winkel.”

4

SOCIAAL FONDS

Levenslang leren? Meegaan met de tijd? U bent goed bezig!

Steeds meer werknemers uit onze sector volgen een opleiding. In het eerste semester van 2013 tekende het Sociaal Fonds 323 een stijging op van 36% in vergelijking met het eerste semester van vorig jaar. Bij de Franstaligen was dat 38%, bij de Nederlandstaligen 35%.

Mooi zo…

Eindejaarspremie voor arbeiders De eindejaarspremie van arbeiders in de vastgoedsector wordt betaald door het Sociaal Fonds. De manier en het tijdstip van betaling zijn dezelfde als elk jaar. Wie recht heeft op een premie, ontvangt begin november de nodige documenten. Vul die correct in en stuur ze meteen terug naar het Sociaal Fonds. Dan wordt het bedrag kort voor de kerstvakantie op uw rekening gestort.

It makes Se-n-Se

extra jaar les

Ook in het secundair onderwijs bestaan er vastgoedopleidingen. Het gaat om een soort van ‘zevende jaar’.

De officiële naam is Se-n-Se (‘Secundair na Secundair’) Immobiliënbeheer. Deze opleiding duurt 1 jaar en wordt ingericht door het Instituut Sint-Lodewijk in Antwerpen, het Sint-Amandscollege in Kortrijk en het Provinciaal Handels- en Taalinstituut (PHTI) in Gent. Na dit jaar kan men in de sector starten als administratief bediende, maar men kan zo’n Se-n-Se ook beschouwen als een schakeljaar tussen het middelbaar en een professionele bacheloropleiding in een hogeschool.

HR workshop

op Vastgoedcongres

Op vrijdag 22 november vindt in Oostende het veertiende Vastgoedcongres plaats.

Zoals elk jaar is het SF323 aanwezig met een workshop rond Human Resources. Het thema dit jaar is de HR Circle. Wat dat is, kunt u lezen vooraan dit magazine. www.vastgoedcongres.be

Inschrijven = opdagen a.u.b.

Het klinkt logisch: wie zich inschrijft voor een opleiding, moet ook komen opdagen. Dat getuigt van respect tegenover de mensen die de opleiding organiseren en geven, en ook tegenover collega’s uit de sector die geweigerd werden omdat er geen plaats meer was. Wordt u ziek net voor de start van de opleiding of bent u onverwacht verhinderd, laat het dan zeker weten.

Inschrijvingsgeld terugbetaald Als u een langlopende vastgoed­ opleiding bij Syntra volgt, hebt u recht op terugbetaling van het inschrijvingsgeld. Komen in aanmerking: de opleidingen Vastgoedmakelaar, Vastgoedpromotor, Vastgoedexpert en Administratief Vastgoedbediende en de gecertificeerde bijscholing Vastgoedbeheerder. U kan maximum één terugbetaling per jaar krijgen. Dien de aanvraag wel ten laatste drie maanden na de inschrijving in. ­Gebruik hiervoor het formulier dat u kunt downloaden op www.sf323.be/syntra. Lees aandachtig de richtlijnen op het formulier: alleen formulieren die correct ingevuld werden, komen in aanmerking voor een terugbetaling.

KORT

5

0

1

Opleiding

“Te assertief is ook niet goed”

Met veel temperament Als inwonend conciërge waakt Remi Vrebos over een Leuvens studentenhuis met 85 studenten.

“Welke ervaring ik kon voorleggen om deze job te krijgen? Ik ben vader van acht kinderen, volstaat dat? (lacht) Het gebouw heeft twee gemeenschappelijke ruimtes en een binnentuin. Feestjes zijn verboden en na 22u30 moet het stil zijn in de gemeenschappelijke ruimte. Ik ben nogal temperamentvol en eerder te assertief dan te weinig, zoals de meeste deelnemers aan de opleiding.

Maar té assertief is ook niet goed, weet ik intussen. Deze opleiding heeft me geleerd om rustig te blijven, te luisteren en samen tot een oplossing te komen. Als iemand een regel overtreedt, bespreken we dat apart, nooit in groep. Dat voorkomt veel onrust.”

Remi Vrebos (62) werkte als boekhouder en buschauffeur en ging met brugpensioen.

Vandaag is hij conciërge in een studentenhuis in Leuven, waar zijn 60-jarige vriendin psychologie studeert. Voor ‘Assertieve communicatie’ zie pagina 11.

6

SOCIAAL FONDS

Assertieve communicatie

0

2

Opleiding

antiwitwaswet

“Makelaars moeten verdachte transacties melden”

Up-to-date zijn Mensen willen alles weten

De opleiding Informatieplicht is nieuw in de reeks. Charlotte Block schreef zich meteen in: “Ik wil up-to-date zijn, goed op de hoogte zijn van wat er vandaag verplicht in een verkoopsdossier moet komen en wat de juridische krijtlijnen zijn. De mensen willen tegenwoordig alles weten voor ze iets tekenen, en ook voor de notaris moet dat dossier in orde zijn. Dat is niet altijd eenvoudig voor een vastgoedmakelaar. De wetgeving verandert voortdurend en we kunnen het ons niet veroorloven om advies te geven dat ondertussen achterhaald is.

Daarom wil ik elk jaar mijn kennis bijschaven. Dat is eigen aan de sector, vind ik. Je moet jezelf blijven bijscholen.”

Charlotte Block is vastgoed­makelaar bij Lo Immo. Voor ‘Informatieplicht’ zie pagina 13.

Zwart blijft zwart Knipperlichten

Wie vermoedt dat hij bij een witwasoperatie betrokken wordt, moet volgens de antiwitwaswet aangifte doen bij de Cel voor Financiële Informatieverwerking.

“In de vastgoedsector gebeurt dit zelden. Niet uit kwade wil, maar meestal omdat men gewoon niet weet waarop gelet moet worden”, aldus Olivier Coene. Om die onwetendheid weg te werken geeft Olivier Coene (substituut van de Procureur des Konings) samen met een gespecialiseerde advocaat een opleiding over de maatregelen die een makelaar volgens de wet moet nemen. “Stilzwijgen is niet

zonder risico. Je kan immers mee correctioneel vervolgd worden.

Vaak zegt je buikgevoel dat er iets niet klopt. Knipperlichten zijn een abnormale prijs, een zeer snelle verkoop of een vreemde motivatie.

Klassiek is de stroman die beweert de bestuurder van een vennootschap te zijn, terwijl andere mensen achter de schermen de touwtjes in handen hebben.”

Olivier Coene is substituut van de Procureur des Konings op het parket van Brussel (sectie Ecofin, Witwas en Fiscaliteit). Voor de opleiding ‘Antiwitwascontrole’ zie pagina 13.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Opleiding

Equicoaching® voor syndici

“Een heel andere aanpak dan bij een doorsneeopleiding”

Het nieuwe internet ‘Mijn ogen zijn opengegaan’

Te paard!

Leren communiceren

Equicoaching, wat is dat voor een beest? Wel, er komt inderdaad een beest aan te pas, meer bepaald een paard. Dankzij het dier leert men beter omgaan met conflicten, grenzen stellen en een consensus bereiken. Een heel andere aanpak dan wat je in de doorsnee opleiding voorgeschoteld krijgt.

Alexandre Reyniers, die de opleiding volgde, ziet het zo: “Je krijgt allerlei opdrachten waar het paard een centrale rol in speelt. Zo moest iemand geblinddoekt het paard

8

SOCIAAL FONDS

tussen twee palen zien te krijgen.

Dat klusje klaar je uiteraard niet op je eentje. Dus moesten we met elkaar overleggen, een aanpak bedenken en samenwerken om het doel te bereiken. Goed communiceren was een must tijdens deze opleiding, en dat is ook zo binnen onze sector.”

Alexandre Reyniers is bediende bij Immo Marina in Blankenberge.

Voor ‘Equicoaching voor syndici’ zie pagina 11.

Niet meer te negeren, is ondertussen de consensus over de sociale media. Maar als je niet als tiener afspraakjes maakte via facebook, krab je wel eens in het haar wanneer je een eigen pagina voor het bedrijf wil aanmaken. Enige bijscholing valt dan niet te versmaden, beweert ook Nico De Becker: “Ik wist niet veel van sociale media af en was niet overtuigd van het nut ervan. Ik moet zeggen dat mijn ogen opengegaan zijn. Dankzij de tips van mensen uit het veld hebben we werk gemaakt van een Facebookpagina waarop we nu al respons krijgen. Op de website besteden we meer aandacht aan links, verwijzingen naar andere media, beelden en vormgeving. Google Alerts is nu echt mijn dada en hoewel we de QR-code nog niet overal toepassen, ben ik aangenaam verrast door de mogelijkheden die het biedt.”

Nico De Becker is bediende bij Immokantoor Guy Delbecque in Brugge. Voor ‘Het nieuwe internet’ zie pagina 10.

0

4

Opleiding

Bouwschade

“meer ventileren en minder stoken”

Een paradox Ventileren is goedkoper

Lekkende daken, waterschade…

Als syndicus krijg je te maken met bouwschade allerhande, waarvoor een juiste diagnose moet gesteld worden. Reden te meer om de theorie goed onder de knie te hebben.

Roeland Van den Wijngaerde volgde al zo’n vijftal opleidingen en heeft hoge verwachtingen voor de volgende. “We worden meer en meer geconfronteerd met ventilatieproblematiek, problemen met dakventilatoren bijvoorbeeld. Er bestaan heel wat manieren om te ventileren en hoe meer we er zelf vanaf weten, hoe minder we een deskundige moeten inschakelen.

Wist je dat je met een goede ventilatie energie kan besparen? Om de verwarmingskosten te drukken, moet je goed verluchten. Dat klinkt tegenstrijdig, toch? Ik wil er wel het fijne van weten.” (lacht) Roeland Van den Wijngaerde is syndicus bij Living Stone Beheer Leuven.

Voor ‘Bouwschade: ventilatieproblemen’ zie pagina 12.

Papierwerk Volledig en glashelder

Een verhuurdossier of -contract knutsel je niet op één, twee, drie in elkaar. Er komt heel wat research en wetgeving bij kijken, en daarvoor ben je best zo goed mogelijk geïnformeerd.

Anita Flipkens: “Een goed dossier en een goed contract zijn volledig en duidelijk. Om misverstanden te vermijden, kan je alles maar beter zwart op wit hebben en ervoor zorgen dat elk woord, elke clausule glashelder is. Ik volgde de ­opleiding om up-to-date te blijven over de meest recente wetge-

ving en ik werd op mijn wenken bediend.”

Voor Anita is het niet de eerste opleiding die ze bij SF323 volgt.

“De job houdt meer in dan dossierwerk. In ons vak moet je ook vlot communiceren, plannen opmaken, foto’s bijwerken… Daarom volg ik zowat alle opleidingen die mij van pas kunnen komen. Des te beter kan ik de klanten, zowel huurders als verhuurders, bedienen.”

Anita Flipkens is bediende bij Lumaro Vastgoed in Dilsen- Stokkem.

Voor ‘Verhuurdossier’ zie pagina 12.

UIT EERSTE HAND

9

Informatica

Communicatie

Zoeken op Internet Om beter te surfen op het internet moet u weten wat hyperlinks, webpagina’s, … zijn. U leert zoekrobotten inzetten en ontdekt een aantal interessante sites.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: twee keer drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdagen 7 en 14 november Hasselt: dinsdagen 12 en 19 november Oostende: maandagen 18 en 25 november Gent: vrijdagen 29 november en 6 december

E-mail beginners Hier leert u e-mails verzenden. Daarna gaan we dieper in op het gebruik van Outlook. Hoe kunnen we nieuwe groepen en mappen aanmaken, een bericht sturen naar contactpersonen en bewaren…

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdag 21 november Hasselt: dinsdag 3 december Oostende: maandag 9 december Gent: vrijdag 13 december

Nieuw

Het nieuwe internet voor de vastgoedsector Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, blogs... iedereen praat erover, steeds meer mensen gebruiken het en steeds meer applicaties komen op ons af.

Hoe kan de vastgoedmakelaar deze nieuwe media gebruiken?

Nico De Becker: Voor vastgoedbedienden en “Hoe de nieuwe media werkgevers gebruiken?” (blz. 8) Docent: Peter Desmyttere, Desmyttere Marketingadvies Duur: één lesdag, van 10u tot 16u30 Waar: Gent: vrijdag 27 september Genk: dinsdag 15 oktober Oostende: donderdag 24 oktober Antwerpen: donderdag 28 november Brugge: dinsdag 10 december

10

SOCIAAL FONDS

Commerciële basistraining Deze tweedaagse basistraining zal uw commerciële vaardigheden verbeteren, zodat u kan scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een stramien om de belangrijkste elementen tijdens het verkoopproces op een logisch opgebouwde manier naar voren te brengen. Zowel het inkopen als het verkopen komen aan bod.

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen), Norbert De Gussem, consultant (Oostende, Gent) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Oostende: maandagen 16 en 23 september Hasselt: dinsdagen 17 en 24 september Antwerpen: woensdagen 13 en 20 november Gent: donderdagen 14 en 28 november

Succesvol inkopen

Succesvol verkopen

Het inkoopgesprek staat centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen?

U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal.

U oefent een concreet gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten.

Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen? Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden. Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben!

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen), Norbert De Gussem, consultant (Oostende, Gent) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Oostende: maandag 21 oktober Hasselt: dinsdag 22 oktober Antwerpen: woensdag 18 december Gent: donderdag 19 december

Voor vastgoedbemiddelaars en vastgoedbedienden Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben!

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Oostende, Gent) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Hasselt: dinsdag 8 oktober Oostende: maandag 14 oktober Antwerpen: woensdag 4 december Gent: donderdag 5 december

agenda Nieuw

Geschillen zonder rechtszaak

Iedereen krijgt te maken met conflicten. In het slechtste geval komt het zelfs tot een rechtszaak. Hoe kan u dit vermijden? In deze training krijgt u tips en tricks om samen te zoeken naar wederzijdse belangen in plaats van als kemphanen tegenover elkaar te staan. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leert u objectieve parameters vast te leggen en de juiste vragen te stellen zodat conflicten niet uit de hand lopen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Theo De Beir en Willem Meuwissen, advocaten Agrementor Duur: zes uur, van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: dinsdag 8 oktober Leuven: donderdag 17 oktober Antwerpen: woensdag 6 november Gent: maandag 9 december

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden

wegens succes ld herhaa

Deze opleiding vertrekt uit de stelling dat er niet één, maar meerdere manieren zijn om succesvol te verkopen.

Succes hangt af van de mate waarin u als verkoper in staat bent uw verkoopstijl aan te passen aan de klant. De opleiding laat de basistechnieken voor wat ze zijn en maakt u klaar voor de volgende stap: beter verkopen, ook aan mensen met een andere stijl. Hoe kan men de situatie beter inschatten en zich aanpassen om een samenwerking te bekomen? Deze training is praktijkgericht en persoonlijk.

Voor iedereen die te maken heeft met in- en verkoop.

Docent: Jochen Roef, trainer-consultant BLINC Duur: twee lesdagen, telkens van 10u tot 16u30 Waar: Genk: maandagen 30 september en 14 oktober Brugge: vrijdagen 11 en 25 oktober Antwerpen: dinsdagen 5 en 12 november Gent: vrijdagen 8 en 15 november Knokke: dinsdagen 3 en 10 december Mechelen: vrijdagen 6 en 13 december

Equicoaching® voor syndici De drie grote peilers in deze opleiding zijn: omgaan met conflicten, grenzen leren stellen en consensus bereiken. Hiervoor worden paarden ingezet omdat u van hen een spontane en eerlijke reactie mag verwachten. De paarden reageren op uw denken, voelen en doen. Door een link te leggen naar uw werksituatie kan u de reeds gekende en aangebrachte theorie onmiddellijk toepassen en ermee experimenteren.

Nieuw

Alexandre Reyniers: “Goed communiceren is een must.” (blz. 8)

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Eric Van Poucke, grondlegger Equicoaching® Duur: twee lesdagen, telkens van 9u tot 16u Waar: De Haan: vrijdagen 4 en 18 oktober Maldegem: dinsdagen 12 en 26 november Moerzeke: maandagen 7 en 21 oktober Alken: vrijdagen 15 en 29 november

Assertieve communicatie Welke basisprincipes verzekeren een efficiënte communicatie? Hoe werkt lichaamstaal? Hoe brengt u een moeilijke boodschap over?

Hoe bewaakt u uw eigen grenzen en behoudt u tegelijkertijd een constructieve relatie met uw klant?

Hoe kan u best reageren op een agressieve klant?

Deze opleiding geeft u praktische antwoorden.

‘Assertieve communicatie’ is een interactieve cursus met veel praktijkoefeningen.

Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Waar: Leuven: dinsdagen 24 september en 8 oktober Gent: donderdagen 7 en 21 november Oostende: maandagen 2 en 16 december Antwerpen: donderdagen 5 en 19 december

Remi Vrebos: “Te assertief is ook niet goed.” (blz. 6)

• Voor conciërges en onderhoudspersoneel Waar: Leuven: dinsdagen 24 september en 8 oktober Gent: donderdagen 7 en 21 november Oostende: maandagen 2 en 16 december Antwerpen: donderdagen 5 en 19 december

Telefonische prospectie Ziet u ook zo op tegen telefonische prospectie? Dan kan deze opleiding u zeker helpen om toch afspraken te kunnen vastleggen, door de ‘redenen tot afwijzing’ op gepaste wijze te weerleggen. In een eerste deel krijgt u een theoretische onderbouw, doorspekt met de nodige tips. Het tweede deel bestaat uit praktijkoefeningen. Deze praktische opleiding verhoogt onmiddellijk uw slaagkansen.

Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Oostende, Roeselare), Norbert De Gussem, consultant (Brugge, Hasselt, Leuven), Stephan Moons, Argus Training & Consulting (Mechelen, Antwerpen, Sint-Niklaas) Duur: één lesdag, van 10u tot 17u Waar: Brugge: dinsdag 24 september

Hasselt: donderdag 3 oktober Gent: vrijdag 4 oktober Mechelen: vrijdag 11 oktober Antwerpen: woensdag 23 oktober Oostende: vrijdag 25 oktober Sint-Niklaas: maandag 25 november Roeselare: dinsdag 26 november Leuven: dinsdag 3 december Antwerpen: vrijdag 13 december

AGENDA

11

Technisch Bouwschade SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die de meest voorkomende schadegevallen bespreekt.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren

Deel 7: Renovatie balkons Deze opleiding bestaat uit 2 delen.

In het eerste deel bespreken we betonaantasting, de oorzaken én de verschillende herstelmogelijkheden.

In het tweede deel volgen de mogelijkheden voor de renovatie van balkons: PU (Polyurethaan), PMMA (polymethyl­ metha­crylaten) en dichtingmembranen.

We zetten de voor- en nadelen van de systemen op een rijtje, zodat u uw klanten minstens een eerste advies kan geven in deze moeilijke materie.

Docent: Koen Van Dorpe, John Saey Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Leuven: dinsdag 1 oktober Gent: dinsdag 22 oktober Antwerpen: dinsdag 26 november Oostende: dinsdag 17 december

Deel 8: Ventilatieproblemen Condensatieproblemen leiden tot vochtschade, schimmels en gezondheidsproblemen. En dan is er nog de torenhoge energierekening.

De steeds Roeland Van den strengere EPB-regelgeving Wijngaerde: “Goed ventileren is goed­ dwingt ons koper.” (blz. 9) bovendien om luchtdichter te bouwen. Hoe kiezen we een geschikt systeem?

En wat met het onderhoud?

Docent: Docententeam bachelor vastgoed KaHo Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 9 oktober Oostende: dinsdag 15 oktober Gent: dinsdag 5 november Leuven: maandag 2 december

12

SOCIAAL FONDS

Verzekeringen

Fiscaal - Juridisch

Schadegevallen in de vastgoedsector

Onaanvechtbaar verhuurdossier

Als vastgoedmakelaar bent u verplicht een verzekeringspolis af te sluiten voor uw burgerlijke beroepsaansprakelijkheid en borgstelling. Waarom is dit belangrijk?

En wat zijn de meest voorkomende schadegevallen? Schadegevallen in het kader van beheer zijn één voorbeeld. Het niet naleven van de informatieplicht is een ander voorbeeld. En net dat laatste blijkt dé grote oorzaak van allerlei onheil te zijn. Het niet vermelden van een conventioneel voorkooprecht of van bepaalde bouwproblemen zorgt dan ook voor heel wat dossiers bij de verzekeringsmaatschappijen. Deze opleiding biedt een overzicht van de meest voorkomende schadegevallen. Zo kan u zich beter voorbereiden om een correct dossier af te leveren aan uw klanten en ervoor zorgen dat u niet voor onverwachte claims moet opdraaien!

Een goede woninghuurovereenkomst volgt uit een stevig dossier. We gaan op zoek naar alle mogelijke obstakels Anita Flipkens: “Je kan maar beter rond bealles zwart op wit hebkwaamheid ben.” (blz. 9) van partijen, huurwaarde, herziening, indexering, woonnormen, huurwaarborg, plaatsbeschrijving, verzekering, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, werken, informatieplichten, attesten en certificaten…

Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de informatie die mag gevraagd worden van de kandidaathuurder, zonder de privacy- en de anti-discriminatiewetgeving te overtreden. In de syllabus vindt u een handige checklist.

Seizoenverhuring en verhuring van handelspanden komen hier niet aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Paul Daems, advocaat Duur: drie uur, van 15u30 tot 18u30 Waar: Oostende: 5 november

Talen Technisch Frans Technisch Duits Onthaal in het Frans Onthaal in het Duits Interesse?

Laat het ons weten!

Neem contact op met uw sectorconsulente Isabel Van Neste op het nummer 0471 87 78 88 of via vorming@sf323.be

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docent: • Karen Van De Woestijne (Oost-Vlaanderen) • Filip Van der Veken (West-Vlaanderen) • Ben Machon (Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk: donderdag 26 september Turnhout: donderdag 3 oktober Knokke: dinsdag 22 oktober Leuven: woensdag 23 oktober Oostende: dinsdag 26 november Antwerpen: dinsdag 3 december Gent: donderdag 5 december Sint-Niklaas: donderdag 12 december Brugge: dinsdag 17 december

agenda Verkoop­ overeenkomst De verkoopovereenkomst blijft ingewikkeld omdat de wetgeving voortdurend wijzigt. In deze opleiding krijgt u een overzicht van de huidige regelgeving: Wanneer is er sprake van een koop? Kan het ontbreken van bepaalde attesten leiden tot nietigheid van een verkoopovereenkomst? Hoe ver reikt de informatieverplichting? Wat met bodemverontreiniging, EPC, keuringen? Heeft de Wet op de Appartementsmede-eigendom iets gewijzigd voor de koop-verkoop van een appartement?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten (Antwerpen, Turnhout) Frank Burssens, Everest Advocaten (Knokke, Gent, Sint-Niklaas) Stefaan Desrumaux en Luk Kennes, Monard D’Hulst Advocaten (Brugge, Oostende) Kris Vandervelden en Michael Vloeberghs, Monard D’Hulst Advocaten (Genk, Leuven) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 30 september Knokke: donderdag 10 oktober Genk: maandag 21 oktober Brugge: donderdag 7 november Gent: woensdag 13 november Leuven: maandag 18 november Sint-Niklaas: maandag 2 december Oostende: dinsdag 10 december Turnhout: woensdag 18 december

Vastgoedfiscaliteit update 2013 In deze opleiding staan we stil bij de belangrijkste fiscale vraagstukken van vandaag, zoals registratierechten (meeneembaarheid, abattementen, verlaagd tarief voor beroepsverkopers, verdelingsrecht, erfpacht en opstal), aankoop in privé of vennootschap, onroerend goed uit een vennootschap halen en successieplanning (optimalisatie vererving gezinswoning, gesplitste aankoop, etc.)

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Wim Vermeulen of Tim Melis, Cazimir advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Knokke: donderdag 19 september Turnhout: woensdag 25 september

Informatieplicht Wat actueel met de informatieplicht als na de notariële akte stedenbouwkundige overtredingen, bouwCharlotte Block: “We moeten up-totechnische date blijven.” (blz. 7) gebreken of voorkooprechten opduiken? Wat als een pand eigenlijk niet mocht worden verkocht onder BTW of klein beschrijf? Welke sancties hangen u boven het hoofd? Deze opleiding biedt veel concrete voorbeelden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u, tenzij anders aangegeven Waar: Oostende: dinsdag 24 september Turnhout: maandag 14 oktober Hasselt: woensdag 23 oktober (14u30 - 17u30) Brugge: donderdag 24 oktober Gent: woensdag 6 november Sint-Niklaas: donderdag 28 november Knokke: donderdag 5 december Antwerpen: donderdag 12 december Leuven: maandag 16 december

Genk: maandag 7 oktober Oostende: maandag 14 oktober Gent: woensdag 23 oktober Leuven: vrijdag 8 november Brugge: woensdag 27 november Antwerpen: dinsdag 17 december

Antiwitwascontrole Volgens actueel de antiwitwaswet moeten vastgoedmakelaars, syndici en rentmeesters witwaspraktijOlivier Coene: ken melden.

“Zwijgen is niet zonder Welke verrisico.” (page. 7) plichtingen heeft u precies? Wat zijn de gevolgen als u deze verplichtingen niet naleeft?

Wat gebeurt er met de meldingen die bij de Cel voor Financiële Informatieverwerking en bij het parket binnenkomen? En hoe zit het met de verplichte opleiding van uw medewerkers? Dit en nog veel meer verneemt u in deze opleidingssessie…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docenten: Alain Claes, advocaat-vennoot De Broeck-Van Laere & Partner en Olivier Coene, substituut-procureur des Konings Brussel Duur: drie uur Waar: Bredene: dinsdag 24 september, 16u30 tot 19u30 Antwerpen: maandag 21 oktober, 14u tot 17u Leuven: woensdag 13 november, 14u tot 17u Gent: dinsdag 17 december, 14u tot 17u AGENDA

13

Schattingen Praktijkschatting 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden. Zo leert u ook van uw collegamakelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren naar de opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Leuven, Antwerpen) Walt De Pauw, vastgoedexpert (Oostende, Gent) Duur: twintig uren Waar: Oostende: donderdagen 19 september (9u-13u), 26 september en 3 oktober (9u-17u) Leuven: maandagen 7 oktober (9u-13u), 14 en 21 oktober (9u-17u) Gent: woensdagen 20 november (9u-13u), 27 november en 4 december (9u-17u) Antwerpen: maandagen 2 december (9u-13u), 9 en 16 december (9u-17u)

Sneltaxatie - praktijkdag U volgde reeds een dag theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’, maar wenst nu de theorie te toetsen aan de praktijk? Dat kan. Tijdens deze praktijkdag leert u de theorie die u kreeg tijdens de opleiding ‘Sneltaxatie’ ook daadwerkelijk toepassen. We bezoeken een pand, maken de taxatieoefening en bekijken samen het resultaat. U leert van de docent en van elkaar…

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor gevorderden die de theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’ gevolgd hebben Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 23 september Gent: maandag 7 oktober Oostende: maandag 4 november Genk: maandag 18 november Brugge: maandag 9 december Turnhout: dinsdag 10 december

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten die geregistreerd moet worden. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden.

In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en –experten Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Leuven) Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Oostende) Duur: vijftien uren Waar: Antwerpen: woensdagen 18 september (10u-13u), 25 september en 2 oktober (10u-17u) Gent: donderdagen 10 oktober (10u-13u), 17 en 24 oktober (10u-17u) Leuven: donderdagen 7 november (10u-13u), 14 en 21 november (10u-17u) Oostende: donderdagen 5 december (10u-13u), 12 en 19 december (10u-17u)

14

SOCIAAL FONDS

Mede-eigendom Basisopleiding Mede-eigendom De nieuwe Wet op de Mede-eigendom belangt alle medewerkers aan. Deze opleiding richt zich niet enkel tot beginnende syndici maar ook tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren. Ook al werkt u slechts in één onderdeel van het beheer (administratief, financieel of technisch), dan nog is het noodzakelijk om een overzicht te behouden op het geheel.

Voor vastgoedbedienden en –beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 27 september, 4, 11, 18 en 25 oktober Brugge: vrijdagen 8, 15, 29 november, 6 en 13 december

Boekhouding in mede-eigendom: de praktijk Deze opleiding doorloopt alle praktische aspecten van de boekhouding in mede-eigendom.

In de voormiddag krijgt u alle principes te horen van de dubbele boekhouding die u in mede-eigendom moet voeren.

In de namiddag gaat de aandacht o.a. naar budgetopmaak en rapportering.

Uiteraard is er ruim tijd voorzien voor al uw vragen!

Voor vastgoedbedienden en –beheerders Docent: Maurizio Bortolazzi, Finfisco Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Oostende: donderdag 26 september Genk: donderdag 10 oktober Gent: dinsdag 26 november Brugge: dinsdag 3 december Antwerpen: woensdag 11 december

agenda

Andere GIS en internet In één dag krijgt u een overzicht van de websites die u als vastgoedprofessional kunnen helpen.

U probeert onmiddellijk GIS en de GEO-loketten uit aan de computer: gewestplannen raadplegen, een huis en de zonering zoeken, de oppervlakte opmeten, het pand vanuit de lucht bekijken, voorkooprechten en erfgoed bekijken, de prijs opzoeken,… Voorkennis is niet vereist.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Gent: maandag 23 september Brussel: maandag 30 september Brugge: vrijdag 4 oktober Oostende: donderdag 17 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 22 oktober Genk: donderdag 24 oktober Antwerpen: dinsdag 19 november Leuven: donderdag 12 december

Schoonmaak: materialen en producten Het onderhoud van gebouwen is een specialiteit op zich. Aangepaste producten en materialen zorgen voor een optimaal onderhoud van vloeren, ramen, liften, enz. Welke producten bestaan er en op welke materialen mag u ze gebruiken?

Wat betekenen die pictogrammen op het etiket? Welke veiligheidsaspecten mag u niet uit het oog verliezen?

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: VDAB Duur: zes uur Interesse om deze opleiding te volgen?

Neem contact op met Isabel Van Neste, 0471 87 78 88

Veilig werken op hoogte

éénmalig

voor syndici en leidinggevenden Moet de conciërge de dakgoot ruimen, de ramen op de eerste verdieping wassen of de muur boven de garagepoort een likje verf geven? Wat zegt de wetgeving hierover? Hoe herkent u gevaarlijke situaties en hoe pakt u ze aan? En vooral: welke verantwoordelijkheid draagt de syndicus als het fout gaat?

Duur: drie uur, van 10u tot 13u Docent: Sofie Verscheure, S2 Consult BVBA Waar: Oostende: donderdag 3 oktober Antwerpen: donderdag 17 oktober Leuven: donderdag 14 november Gent: donderdag 12 december

voor conciërges en onderhoudspersoneel Willen de mede-eigenaars dat u als conciërge of onderhoudsmedewerker de dakgoot ruimt, de ramen wast, hoge muren verft? Wellicht vindt u dat wel OK, maar wist u dat de arbeidsreglementering een aantal zaken verbiedt? Hoe herkent u gevaarlijke situaties en hoe werkt u op een veilige manier? U krijgt praktische tips voor het veilig en verantwoord werken op hoogte.

Duur: drie uur, van 14u tot 17u Docent: Sofie Verscheure, S2 Consult BVBA Waar: Oostende: donderdag 3 oktober

Antwerpen: donderdag 17 oktober Leuven: donderdag 14 november Gent: donderdag 12 december

Positief omgaan met stress Wat is stress? En vooral: wat doet u om stress te voorkomen? ‘Omgaan met stress’ geeft u inzicht in uw persoonlijke oorzaken van uw stress. Aansluitend toont een kinesist-stresscoach u via ultramoderne apparatuur (biofeedback) hoe uw lichaam reageert op mogelijke stressoren, leert u een basisrelaxatie en krijgt u een coherentieoefening die u kunnen helpen om de stress onder controle te houden.

Docenten: Julie Thevelin, trainer-consultant en Maggy Vincke, kinesist-stresscoach Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Waar: Antwerpen: dinsdagen 17 september en 1 oktober Gent: woensdagen 2 en 16 oktober Oostende: dinsdagen 12 en 19 november Leuven: dinsdagen 26 november en 10 december

• Voor conciërges en onderhoudspersoneel Waar: Antwerpen: dinsdagen 17 september en 1 oktober Gent: woensdagen 2 en 16 oktober Oostende: dinsdagen 12 en 19 november Leuven: dinsdagen 26 november en 10 december AGENDA

15

U ZEGT ?

Liever geen procedureslag

Bemiddeling

Veel commerciële geschillen worden voor de rechtbank beslecht. Ideaal is dat niet. Een rechtszaak is duur en sleept lang aan. En of het rechtvaardigheidsgevoel ermee gediend is? Bemiddeling is een snel, goedkoper en vaak efficiënter alternatief. Hoe werkt dat?

Wanneer twee partijen procederen rond een commercieel conflict van 200.000 euro, duurt het gemiddeld 525 dagen voor de rechtbank een vonnis uitspreekt. Een compromis via bemiddeling neemt 45 dagen in beslag. Dat is de ervaring van Theo De Beir, bemiddelingsexpert bij het advocatenkantoor Agrementor en voorzitter van bMediation. Dit onafhankelijk instituut richt opleidingen in voor bemiddelaars.

“Een rechtszaak is lang en duur.

Een rechter heeft zich nu eenmaal aan het wetboek te houden en dat biedt minder vrijheid om een conflict ‘flexibel’ op te lossen.”

Zelf oplossen Bemiddeling kan een interessant alternatief zijn. De twee partijen onderhandelen dan zelf, bijgestaan door een bemiddelaar. Dat is geen scheidsrechter die zelf

16

HET LAATSTE WOORD

een oplossingen aandraagt, legt Theo De Beir uit. “De bemiddelaar luistert en schept een kader waarin er rustig en objectief kan gepraat worden. Hij gaat niet op zoek naar het conflict op zich, maar naar de belangen van beide partijen.

Elke partij moet nagaan waarom zij het belangrijk vindt om tot een oplossing te komen. Die oplossing moeten ze zelf vinden. Dat kan een verdere samenwerking, maar ook een breuk zijn. Alleen zal die breuk dan rustig, gepland en transparant gebeuren.”

Het startpunt van een bemiddelingsproces is de ondertekening van een protocol, met afspraken over bijvoorbeeld vertrouwelijkheid. Tijdens de bemiddeling mag elke partij iemand ter ondersteuning meebrengen (vakbond, advocaat,…). Het sluitstuk is normaal

de ondertekening van een dading, waarin de partijen zich verbinden om het akkoord na te komen.

“Bemiddeling wordt steeds vaker gebruikt. Zo zijn er voorbeelden binnen de distributie­sector waarbij in de contracten opgenomen wordt dat men bij een geschil eerst een bemiddelaar aan het werk zet en niet meteen naar de rechtbank stapt. En in Gent helpen vrijwillige bemiddelaars de plooien gladstrijken bij burenruzies.”

De kostprijs voor een uur bemiddeling schat Theo De Beir op 150 euro, te verdelen onder de twee partijen. “Als je weet dat een bemiddeling gemiddeld een tiental uur duurt, is dat een pak goedkoper dan de rechtbank.”

Voor de opleiding “Geschillen zonder rechtszaak”, zie pagina 11.

pagina

•

•

3u.

15

Positief omgaan met stress

•

•

•

•

12u. 15

•

6u.

Veurne

•

Turnhout

15

•

Roeselare

6u.

Veilig werken op hoogte

Oostende

12u. 11

Olen

•

Neerpelt

•

Moerzeke

•

Mechelen

•

Maldegem

Assertieve communicatie

Lokeren

10

Leuven

3u.

Kortrijk

•

Knokke

•

Hasselt

•

Halle

•

Gent

E-mail beginners

Genk

10

De Haan

6u.

Brussel

•

Brugge

•

Bredene

•

Asse

•

Alken

Zoeken op internet

Aalst

totale duur

Sint-Niklaas

Antwerpen

Overzicht opleidingen

Conciërges & onderhoudspersoneel

Schoonmaak: materialen en producten

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers Het nieuwe internet voor de vastgoedsector

•

Commerciële basistraining

•

•

•

•

13u. 10

Succesvol inkopen

•

•

•

•

6,5u. 10

Succesvol verkopen

•

•

•

•

6,5u. 10

Geschillen zonder rechtszaak

•

•

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden

•

Equicoaching® voor syndici

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Assertieve communicatie

•

Telefonische prospectie

•

Bouwschade - Deel 7: Renovatie balkons

•

•

•

Bouwschade - Deel 8: Ventilatieproblemen

•

•

•

•

•

•

•

Schadegevallen in de vastgoedsector

12u. 11

•

•

12u. 11

• •

11

12u. 11

•

•

•

6u.

•

10

•

•

•

•

6u.

11

3u.

12

•

3u.

12

•

3u.

12

Onaanvechtbaar verhuurdossier

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

12

Verkoopovereenkomst

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

13

Vastgoedfiscaliteit update 2013

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

13

Informatieplicht

•

•

•

•

•

•

3u.

13

Antiwitwascontrole

•

3u.

13

Praktijkschatting

•

Sneltaxtie - praktijkdag

•

Plaatsbeschrijving

•

Basisopleiding mede-eigendom

•

•

Boekhouding in mede-eigendom

•

•

GIS en internet

•

•

Veilig werken op hoogte Positief omgaan met stress

•

•

•

•

•

•

•

•

•

• •

•

•

20u. 14

• •

•

6u.

14

15u. 14

•

30u. 14 •

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

6u.

14

6u.

15

•

3u.

15

•

12u. 15

•

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Bij SF 323 vist u in de juiste vijver eindejaarspremie en syndicale premies

Bij SF 323 vist u nooit achter het net, en met onze opleidingen hebt u altijd prijs. Dat wist u al. Maar er is meer. Eindejaarspremies en syndicale premies bijvoorbeeld. Kom er alles over te weten op www.sf323.be