SF 323 - Magazine juni 2017

DRIEMAANDELIJKS - JRG.9 - NR.32 -JUNI 2017

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

FILMPJE MET SMARTPHONE PENSIOEN ONTBIJTSESSIE

14 iekers

klass . 6 op pag

De eerste indruk op de eerste dag

Sollicitatiegesprek voorbereiden?

Evaluatiegesprek houden?

Vacaturetekst opstellen?

Zoveel gemakkelijker met deze competentiekaarten.

Vraag er naar bij Isabel Van Neste, sectorconsulente SF323. Zij legt alle kaarten in uw handen, mĂŠt extra toelichting. Medewerkers aantrekken en evalueren doet u voortaan als een HR-professional. Mail naar isabel.van.neste@sf323.be.

inhoud

02 Eerste indruk onthaal van nieuwkomers

Op het voorplan De zomer is een beetje dubbel. We denken meteen aan ­vakantie. Terwijl het voor velen in onze sector een sei­ zoen is waarin extra hard gewerkt wordt. Probeer de volgende weken toch maar een periode van rust in te bouwen. Iedereen heeft het dubbel en dik verdiend!

Dit Sociaal Fonds sluit de deuren slechts gedurende enkele dagen, want er ligt deze zomer veel werk op de plank. We schrijven in SF 323 aan een nieuwe CAO, die voor de volgende jaren de afspraken vastlegt tussen werkgevers en werk­ “Met een groter team nemers. In de nieuwe kunnen we onze cao zal de klemtoon vooral liggen op de dienstverlening nog ­invoering van de verbeteren.” functie­classificatie, waarbij iedereen ingeschaald wordt in een bepaalde cate­ gorie, met daaraan verbonden loonschalen.

Tegelijk wordt de ploeg van het Sociaal Fonds uitge­ breid. Dat is goed nieuws want met een groter team kunnen we onze dienstverlening voor u nog verbeteren.

Deze mannen en vrouwen blijven meestal in de coulis­ sen en in deze editie halen we hen naar het voorplan: verder in dit magazine vertellen zij over hun favoriete ­opleidingen.

Zij staan met die opleidingen natuurlijk niet alleen.

Het secundair onderwijs en de hogescholen spelen ook een belangrijke rol om talent naar onze sector te duwen.

Maar optimaal verloopt dat niet altijd. Sommige beroe­ pen in onze sector raken moeilijk ingevuld. Het is geen makkelijke opgave om hier een kant-en-klaar antwoord op te verzinnen, en om het nog complexer te maken blijkt de situatie verschillend in de verschillende ge­ westen. Daarom proberen we per gewest met specifieke oplossingen te komen, voor de specifieke vereisten. En met onze ruimere ploeg zijn we nog beter gewapend om die strijd aan te gaan.

Frans Dirix, ondervoorzitter

05

Bij het ontbijt nieuwe formule

08 Pensioen de tweede pijler

10 Met smartphone zelf video maken

20 Juridisch adviseur de functiehouder

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 www.sf323.be - V.U.: Jan Jassogne Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Onthaal van nieuwkomers

Een goede eerste Vers van de kapper, fris gedoucht, benieuwd naar de collega’s en klaar om er in te vliegen: de nieuwe medewerker ziet zijn eerste dag helemaal zitten… en krijgt dan een lauwe en slecht voor­ bereide ontvangst. Een domper op het enthousiasme.

Hoe geef je nieuwkomers een professioneel en warm onthaal? Het Sociaal Fonds stelde een onthaalchecklist en een model voor een onthaalbrochure samen. Een handige leidraad voor werkgevers en leidinggevenden die het goed willen aanpakken.

Een geschikte medewerker vinden vergt tijd, moeite en geld. Na die ‘investering in menselijk kapitaal’ zou het zonde zijn om de startende werknemer de eerste maanden aan zijn lot over te laten.

Nathalie De Meulemeester (Outplacement en HR Consultant SF 323): “We verwachten van nieuwe medewerkers dat ze initiatief nemen en snel zelfstandig kunnen werken. Terecht. Maar dat wil niet zeggen dat je hen in de steek mag laten. Het is belangrijk om het inwerkingsproces te ondersteunen en te waken over het welbevinden en goed functioneren van de nieuwe medewerker. Anders zou diens prille enthousiasme wel eens kunnen wegsmelten als sneeuw voor de zon.”

Lijstje afvinken De eerste werkdag van de nieuwkomer is er altijd sneller dan verwacht.

Een slecht gepland onthaal, waarbij alles zo’n beetje bij elkaar wordt geïmproviseerd, is niet efficiënt en ook niet bevorderlijk voor het vertrouwen van de nieuwe medewerker.

Niet elk bedrijf is groot genoeg

2

SOCIAAL FONDS

EERSTE DAG

indruk om een geoliede personeelsdienst te hebben. Daarom heeft het Sociaal Fonds voor de vastgoedsector de aandachtspunten voor een warm en professioneel onthaal van nieuwe werknemers samengebracht in een checklist.

Isabel Van Neste (sectorconsulent SF 323): “De checklist bevat alle elementen waaraan een goed onthaalbeleid moet voldoen. Niet elk puntje is voor elk bedrijf van toepassing. Andere bedrijven zullen er misschien nog dingen aan toevoegen. Het is een handige leidraad - niet meer, maar ook niet minder. Als je die helemaal afvinkt, kan je er vertrouwen in hebben dat je het onthaal van nieuwkomers deftig regelt.”

Spannende start De checklist van het Sociaal Fonds valt in verschillende luiken uiteen. Het eerste luik gaat over wat je al kunt doen… voor de eerste werkdag.

Nathalie De Meulemeester: “Dat klopt: een belangrijk deel van het onthaal gebeurt best op voorhand, bij de aanwerving. Je geeft dan bijvoorbeeld uitleg over het bedrijf, de collega’s, het takenpakket en de verwachtingen die je hebt. Ook het loon, de extralegale voordelen, het arbeidsreglement en de arbeidsvoorwaarden komen dan aan bod.

Maak ook duidelijke afspraken voor de eerste dag. Hoe raak je op je nieuwe werkplek? En naar wie moet je vragen?”

Die eerste dag is het tweede luik van de checklist. Een spannend moment, zowel voor de nieuwkomer als voor de andere medewerkers. Daarom

is het geen overbodige luxe om ter voorbereiding een klein scenario op papier te zetten.

Isabel Van Neste: “Een rondleiding, een kennismaking met de collega’s en de meter of peter en uitleg over het IT-gebruik zouden vaste prik moeten zijn. Ook personeelsbeleid, veiligheidsvoorschriften en de regelingen voor ziekte, verlof en opleiding komen best aan bod.”

Het derde luik van de checklist kijkt verder dan de eerste dag. Na een week kan er wat dieper ingegaan worden op het takenpakket en de verwachtingen op korte en middellange termijn. Dit is ook het moment voor een eerste evolutiegesprek: hoe loopt het?

Nathalie De Meulemeester: “Ook na één, drie en zes maanden voorzien we gespreksmomenten – dan ben je in principe al toe aan een functioneringsgesprek, een ontwikkelplan en een evaluatiegesprek.”

Door de drukte en opwinding van de eerste dagen zal elke nieuwkomer wel eens iets vergeten. Dan is het handig als je een onthaal­brochure kunt meegeven, waarin de startende medewerker alles snel kan opsnorren. Ook voor dit document heeft het Sociaal Fonds een model voorbereid.

Zowel de onthaalchecklist als het model voor de onthaalbrochure is als pdf en op print verkrijgbaar. Vraag ernaar via de sectorconsulent. Die zal je de documenten snel bezorgen, met een woordje advies erbij.

Info: Isabel Van Neste 09 371 41 37 - 0471 87 78 88 isabel.van.neste@sf323.be

7 tips voor de 1ste werkdag 1 Wordt het de werkgever zelf? De personeelsverantwoorde­ lijke? De directe leidinggevende?

Spreek duidelijk af bij wie de nieuwe medewerker zich mag aanmelden.

2

Die persoon houdt op de dag zelf voldoende tijd vrij voor het onthaal en een rondleiding.

Maak er geen tussen-de-soep-ende-patatten verhaal van.

3

Zorg dat de werkplek van de nieuwkomer ingericht is en dat het nodige werkmateriaal klaar ligt. Hebben de werknemers een badge nodig om te parkeren en in te klokken? Breng ook die in orde.

4

Zet op een rijtje welke infor­ matie de werknemer die eerste dag moet krijgen over de jobin­ houd en over praktische zaken.

Vink af, zodat je niets vergeet.

5 Licht ook de collega’s in.

Vertel hen wat het takenpakket van de nieuwe collega wordt en spreek af wat hij of zij de eerste dagen zal uitvoeren.

6

Duid op voorhand een werk­ nemer aan die voor de nieuwe medewerker de rol van peter of meter kan en wil spelen.

7

Bezorg de nieuwe medewer­ ker niet alleen een professioneel, maar ook een warm onthaal. Een goede eerste indruk kan je im­ mers maar één keer maken.

3

Opleidingen vinger aan de pols

De expert over coaching Een nieuwe start!

“Soms lukt het gewoon iets minder goed, en zou een duwtje in de rug van pas komen, of heerst er onzekerheid bij iemand die op de drempel van een promotie staat. Dan kan coaching een oplossing bieden” zegt Isabel Van Neste, sectorconsulente bij SF323 en zelf coach in opleiding.

Een coach staat stil bij talenten en behoeften, maar ook bij de competenties die nodig zijn om een taken tot een goed einde te brengen. Hij is een gids die begeleidt bij het ver­ beteren van de resultaten en van de omgang met anderen.

Basisregel nummer één blijft echter dat de persoon die begeleid wordt er zelf in gelooft en achter staat.

Omdat we bij SF323 actief willen inzetten op coaching, hebben we dat opgenomen in onze dienstverlening. We gaan uit van een traject van 20 uur, maar gezien elke coaching uniek is, wordt de begeleiding op voorhand in detail besproken.

We zijn in 2014 iets onzeker van start gegaan met een vier­ tal trajecten, maar ondertus­ ‘Coaching: niet sen komen we vlotjes aan een gemiddelde van twee trajecten harder, maar per maand. De vraag leeft dus beter werken’ wel degelijk bij de werkgevers en -nemers uit de sector en het besef groeit dat die 20 uur heel goed besteed zijn. Temeer omdat ‘werkbaar werk’ gere­ geld in de media komt.”

Ook leidinggevenden kunnen deze coaching aanvragen.

“Want ook leidinggevenden moeten goed in hun vel en hun job zitten, om een team te kunnen sturen”.

4

SOCIAAL FONDS

Het opleidingsaanbod van het Sociaal Fonds is even breed als gevarieerd. N ­ ieuwe opleidingen worden niet met de natte vinger uitgewerkt, maar met de vinger aan de pols van de vastgoedsector. De SF323-medewerkers vangen dagelijks signalen van bedrijfsleiders en werk­nemers op. Ze krijgen ook regel­ matig feedback van lesgevers en cursisten. ­Tenslotte spelen ze in op de actualiteit of op nieuwe wetgeving.

Enkele voorbeelden? Er bleek nood aan opleidingen voor mensen in een commerciële functie. Dat resulteerde in drie nieuwe opleidingen: stressmanagement (targets en deadlines zijn dagelijkse kost voor verkopers) overtuiging en charisma (je hebt het, maar je kunt het ook een beetje leren) verkoop op plan (want dit vergt een andere aanpak dan bij een bestaande woning).

Uit de Brusselse vastgoedsector kwam dan weer de vraag naar opleidingen over wetgeving en fiscaliteit in het Hoofd­stedelijk Gewest.

Heeft u zelf suggesties? Laat het ons ­weten via info@sf323.be.

Nieuw gezicht Siham Hammich Siham Hammich (32) studeerde Engels en Nederlands aan het Institut Supérieur de Traducteurs et Interprètes in Brussel.

Daarna werkte ze achtereenvolgens in de HR-afdelingen van enkele grote organisaties en als lesgever Engels in het Spaanse Granada. Sinds april is ze aan de slag als sectorcoach bij het Sociaal Fonds. “Ik ga me voornamelijk bezig houden met de systemen van deeltijds leren en werken, en wil een netwerk uitbouwen met de onderwijsinstellingen en met de vormingscentra IFAPME en EFP.”

37 Dat is het aantal nieuwe opleidingen die dit najaar voor het eerst geprogrammeerd worden.

Daar komt de zomer!

Een korte zomerse pauze, even uitblazen, frisse ideeën opdoen: we zijn eraan toe!

Het Sociaal Fonds sluit de kantoren deze zomer één week: van maandag 17 tot en met vrijdag 21 juli. Vanaf 24 juli staan er opnieuw iemand voor u klaar.

Tweede pensioenpijler met koffie en croissants

Het Sociaal Fonds probeert een nieuwe opleidingsformule uit: de ontbijtsessie. Doelgroep zijn mensen die hun info graag kort, krachtig en in combinatie met een dampende kop koffie en een verse croissant geserveerd krijgen. Startuur is 8u30 en er wordt rond 11u afgerond. De eerste ontbijtsessie is al geen slappe koffie: de tweede pensioenpijler. Info op pagina 8.

KORT

5

DE KLASSIEKERS Waardebepaling: de praktijk

Duur: 20u Waar: Leuven: dinsdagen 12 (9u-13u), 19 en 26 (9u-17u) september Brugge: woensdagen 4 (9u-13u), 11 en 18 (9u-17u) oktober Gent: donderdagen 19 (9u-13u) en 26 oktober en 9 (9u-17u) november Affligem: dinsdagen 24 oktober (9u-13u) en 7 en 14 (9u-17u) november Genk: donderdagen 23 (9u-13u) en 30 november en 7 (9u-17u) december Antwerpen: dinsdagen 5 (9u-13u), 12 en 19 (9u-17u) december

Plaatsbeschrijving in de praktijk Duur: 15u Waar: Antwerpen: vrijdagen 22 (10u-13u) en 29 september en 6 oktober (10u-17u) Genk: maandagen 9 (10u-13u), 16 en 23 oktober (10u-17u) Leuven: maandagen 6 (10u-13u), 13 en 20 november (10u-17u) Gent: woensdagen 8 (10u-13u), 15 en 22 november (10u-17u)

Basisopleiding mede-eigendom Duur: 30u (5 x 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Gent: woensdagen 20 en 27 september, 4, 11 en 18 oktober Kortrijk: maandagen 23 oktober, 6, 13, 20 en 27 november Genk: donderdagen 26 oktober, 9 en 16 november en vrijdagen 27 oktober en 10 november Antwerpen: woensdagen 22 en 29 november en 6, 13 en 20 december

Boekhouding mede-eigendom Inschrijven kan enkel voor beide delen samen!

deel 1: dubbele boekhouding

Leiden van vergaderingen in mede-eigendom Duur: 6u (telkens van 10u-17u) Waar: Gent: dinsdag 26 september Genk: dinsdag 10 oktober Antwerpen: dinsdag 7 november Leuven: dinsdag 28 november Brugge: donderdag 21 december

Materiaalleer

Duur: 12u (2 x 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Antwerpen: maandagen 25 september en 2 oktober Oostende: donderdagen 5 en 12 oktober Gent: vrijdagen 17 en 24 november Genk: maandagen 11 en 18 december Brugge: woensdagen 13 en 20 december

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk

Duur: 13u (2 x 6,5u, telkens van 9u30-17u) Waar: Brugge: maandagen 25 september en 2 oktober Antwerpen: woensdagen 4 en 11 oktober Oostende: maandagen 6 en 13 november Genk: vrijdagen 17 en 24 november Gent: dinsdagen 12 en 19 december

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier Inschrijven enkel voor beide samen!

Deel 1

Duur: 3u (telkens van 10u-13u) Waar: Gent: vrijdag 29 september Affligem: vrijdag 13 oktober Brugge: vrijdag 10 november Genk: woensdag 22 november Antwerpen: maandag 4 december

Duur: 3u (telkens van 10u-13u) Waar: Oostende: woensdag 20 september Gent: vrijdag 20 oktober Brugge: woensdag 8 november Leuven: vrijdag 17 november Affligem: dinsdag 21 november Genk: vrijdag 1 december Antwerpen: maandag 18 december

Deel 2

deel 2: praktische knelpunten

Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiĂŤle stukken en informatieplichten

Duur: 3u (telkens van 14u-17u) Waar: Oostende: woensdag 20 september Gent: vrijdag 20 oktober Brugge: woensdag 8 november Leuven: vrijdag 17 november

6

Affligem: dinsdag 21 november Genk: vrijdag 1 december Antwerpen: maandag 18 december

SOCIAAL FONDS

Duur: 3u (telkens van 14u-17u) Waar: Gent: vrijdag 29 september Affligem: vrijdag 13 oktober Brugge: vrijdag 10 november Genk: woensdag 22 november Antwerpen: maandag 4 december

Duur: 3u (telkens van 10u-13u) Waar: Turnhout: dinsdag 26 september Gent: donderdag 12 oktober

Leuven: dinsdag 17 oktober Oostende: dinsdag 14 november Antwerpen: dinsdag 21 november Brugge: woensdag 6 december Sint-Niklaas: vrijdag 15 december

Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract Duur: 3u (telkens van 14u-17u) Waar: Turnhout: dinsdag 26 september Gent: donderdag 12 oktober Leuven: dinsdag 17 oktober Oostende: dinsdag 14 november Antwerpen: dinsdag 21 november Brugge: woensdag 6 december Sint-Niklaas: vrijdag 15 december

Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat

Duur: 3u (telkens van 14u-17u) Waar: Antwerpen: dinsdag 26 september Kortrijk: vrijdag 29 september Oostende: maandag 9 oktober Sint-Niklaas: maandag 16 oktober Genk: vrijdag 20 oktober Gent: vrijdag 10 november Leuven: woensdag 15 november Turnhout: maandag 4 december

Assertief communiceren met klanten en collega’s

Duur: 12u (2 x 6u, telkens van 9u30-16u30) Waar: Antwerpen: woensdagen 20 en 27 september Genk: dinsdagen 26 september en 3 oktober Oostende: vrijdagen 24 november en 1 december Gent: woensdagen 6 en 13 december

De kracht van MBTI

Duur: 12u (2 x 6u, telkens van 9h30-16h30) Waar: Leuven: donderdagen 5 en 12 oktober Antwerpen: maandagen 9 en 16 oktober Oostende: maandagen 4 en 11 december Gent: donderdagen 14 en 21 december

Telefonische prospectie

Duur: 6u (telkens van 10u-17u) Waar: Antwerpen: vrijdag 13 oktober Mechelen: woensdag 18 oktober Sint-Niklaas: maandag 23 oktober Brugge: woensdag 25 oktober Gent: donderdag 23 november Genk: woensdag 29 november Turnhout: donderdag 21 december

0

1

Opleiding in de kijker TECHNISCH ENGELS VOOR DE VASTGOEDBEMIDDELAAR

Zeg eens ‘spouwmuur’?

EEN MONDJE ENGELS

Ondertitelde films, Britse popmuziek, een moedertaal die tot dezelfde taalfamilie behoort: geen wonder dat de meeste Vlamingen zich behoorlijk uit de slag trekken in het Engels. Maar dat volstaat niet altijd om een professionele conversatie in het Engels te voeren, zegt Siham Hammich.

“Klanten in een gebouw rondleiden of met vastgoedexperts praten, dat vergt vaktermen. Denk maar aan de onderdelen van gebouwen of aan juridische terminologie. Ik denk niet dat de meeste vastgoedwerknemers zomaar de Engelse vertaling van ‘spouwmuur’ of ‘premiemogelijkheden’ uit hun mouw kunnen schudden. Ik heb zelf nog Engelse les gegeven aan Spaanse leerkrachten. In vergelijking met Spanje is in Vlaanderen het basisniveau een stuk beter.

Met een relatief kleine inspanning kan je dus snel veel vooruitgang boeken. De opleiding ‘Technisch Engels’ is ideaal om het nodige vakjargon te verwerven, voor gesproken en geschreven toepassingen. Dat is geen overbodige luxe.

In Brussel werken steeds meer EU-medewerkers die een eigen dak boven het hoofd zoeken. Veel vastgoedtransacties verlopen dan ook in het Engels.”

Siham Hammich is sectorcoach.

Voor de opleiding ‘Technisch Engels’ zie pagina 15.

UIT EERSTE HAND 7

0

2

Opleiding in de kijker ONTBIJTSESSIE TWEEDE PIJLER

Tweede pijler EEN ZAK GELD

Jammer, zegt Rik De Stoop. De ‘tweede pijler’ van ons pensioensysteem is te weinig gekend. Nochtans, in de vastgoedsector gaat 3,5% bovenop het brutoloon naar de opbouw van een aanvullend pensioen. Dat is een behoorlijk percentage, in vergelijking met andere sectoren. “Heel wat mensen beseffen dat de eerste pensioenpijler, het wettelijk pensioen, niet zal volstaan om hun levensstandaard te behouden. Je kan zelf beginnen sparen via de derde pijler, een pensioenfonds waarin je op eigen initiatief op een fiscaal voordelige manier geld plaatst. Dat vraagt wel veel discipline. Bij de tweede pijler ligt dat anders: de werkgever betaalt. Dat is verplicht in onze sector en geldt dus voor iedereen! Bij je pensioen staat er gegarandeerd een zak met geld klaar. Ook voor wie er niet van op de hoogte is… Tijdens de nieuwe opleidingsformule – de ontbijtsessie – leggen we uit hoe dit in elkaar zit en wat de voordelen zijn. Voor de werkgevers is zo’n extralegaal voordeel bijvoorbeeld een troef om talent te rekruteren.”

Rik De Stoop is directeur bij SF323. Voor de ‘Ontbijtsessie: de 2de pensioenpijler in PC323’ zie pagina 15.

8

SOCIAAL FONDS

0

3

Opleiding in de kijker LEREND HR NETWERK DE GENERATIEMIX

LEREND HR NETWERK DE GENERATIEMIX

Als een radiopresentator KLANTEN BELLEN

De opleidingen van het Sociaal Fonds zijn gratis, maar dat wil niet zeggen dat Steve Dricot ze zomaar ‘verkocht’ krijgt. “Telefonisch prospecteren en een afspraak maken is niet evident. Je krijgt te maken met mensen die weinig tijd hebben. Of je loopt gewoon tegen een muur van afwijzingen. Volhouden is moeilijk. Ik moet op zijn minst de kans krijgen om te vertellen dat onze opleiding hen meer zal opleveren dan de tijd die ze erin steken. Vastgoedmakelaars die naar potentiële klanten bellen, maken hetzelfde mee: ze moeten afspraken regelen. Dat vergt doorzettingsvermogen en ook een goede methodiek. Zelf heb ik veel opgestoken uit de opleiding ‘telefonische prospectie’. Bijvoorbeeld: als je een script klaar hebt, weet je hoe je zal reageren op een weigering. Te assertief zijn, hoeft niet: het doel is een afspraak regelen, niet een tapijt verkopen.

Nog een goede tip: krul je mondhoeken naar boven wanneer je belt. Radiopresentatoren doen dat ook. Een glimlach kan je immers horen aan de andere kant van de lijn.”

Steve Dricot is sectorconsulent. Voor de opleiding ‘Telefonische prospectie’ zie pagina 6.

Baas schrikt zich hoedje DE GENERATIEMIX

Baas X is een product van de vorige eeuw: hij is opgeklommen op een hiërarchisch ladder, klopt onbetaalde overuren en schrikt zich een hoedje wanneer twintiger Y solliciteert. Die heeft lak aan titels en begint prompt over onbetaalde vakantie en glijdende uren te onderhandelen.

Isabel Van Neste heeft thuis ook een paar tieners lopen en noemt zich ‘een ervaringsdeskundige’: “Verschillende generaties hebben verschillende verwachtingen en ze communiceren ook anders.

Boeiend, maar op de werkvloer kan dat voor misverstanden zorgen. Als ouder stel ik me soms vragen bij onze opvoedingsstijl.

Mijn generatie is eerder coachend. We leggen weinig op en de kinderen mogen alles eens uitproberen, onder de veilige vleugels van mama en papa.

Geen idee wat dat zal geven als die nieuwe generatie aan de slag gaat. Ze zal zich voor een stuk moeten aanpassen. Maar omgekeerd moeten werkgevers ook met de verwachtingen van de nieuwe generaties leren omgaan.”

Krijgen we een generatie van jobhoppers? Wil de jonge generatie mannen meer tijd voor thuis en de kinderen? De ‘oude’ baas staat een schok te wachten.

“Een bedrijf dat jongeren als ouderwets ervaren, zal moeite hebben om talent te rekruteren.

Wie tips wil, raad ik aan om deel te nemen aan ons lerend netwerk over de generatiemix.”

Isabel Van Neste is sectorconsulent.

Voor info over het lerend HR netwerk ‘De generatiemix’ zie pagina 19 en http://generatiebril.hogent.be UIT EERSTE HAND

9

0

4

Opleiding in de kijker PROMOVIDEO’S MAKEN MET JE SMARTPHONE

Ken jezelf… en de ander MBTI

Niet duur of moeilijk ZELF VIDEO MAKEN

Jarenlang was YouTube synoniem voor videofilmpjes. Maar ook sociale media worden steeds meer overwoekerd door bewegend beeld, constateert Brecht Vanhaecke. “Ik ben 28 en gebruik net als veel generatiegenoten Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp,… Video wordt daar steeds belangrijker. Facebook laat bijvoorbeeld vaker video’s dan andere posts in de tijdlijn zien en merken zetten stevig in op Snapchat en Instagram.

Veel leeftijdsgenoten beginnen intussen uit te kijken naar een woning. Die gaan niet meteen bij een vastgoedkantoor langs, maar kijken eerst eens op de website of de Facebookpagina. Daar verwachten ze vaak niet alleen

10

SOCIAAL FONDS

teksten en foto’s, maar ook bewegend beeld. Vastgoedmakelaars doen er goed aan om die trein niet te missen. Gelukkig heb je geen dure videocamera of ingewikkelde montageprogramma’s meer nodig om creatieve videocontent te maken. Een doorsnee smartphone en een paar slimme trucjes volstaan. Tijdens de opleiding ‘Promovideo’s maken met je smartphone’ leer je op 6 uur tijd hoe je een kort script in elkaar bokst en hoe je dit vervolgens met je smartphone kunt filmen en monteren.”

Brecht Vanhaecke is consulent onderwijs en vorming. Voor de opleiding ‘Promovideo’s met je smartphone’ zie pagina 18.

Hoe zitten mensen in elkaar? Dat was één van de vragen die Nathalie De Meulemeester voor een studie psychologie deed kiezen. Welke verschillende types persoonlijkheden bestaan er? Hoe ga je met elk type om? Eigenlijk zou iedereen zich die vragen moeten stellen, vindt ze. “Wrevel en conflicten ontstaan vaak omdat mensen de dingen volgens hun eigen voorkeur aanpakken. Als jij altijd puur rationeel beslissingen neemt en heel planmatig werkt, dan ga je waarschijnlijk botsen met een collega die intuïtief en eerder spontaan en flexibel te werk gaat. Inzicht hebben in hoe jij zelf en je collega’s in elkaar zitten, zorgt voor wederzijds begrip en bevordert de samenwerking. Hetzelfde geldt voor de omgang met klanten. De tweedaagse opleiding MBTI, wat staat voor MyersBriggs Type Indicator, biedt handgrepen om dit te doen. Je leert welke types er bestaan, hoe je ze herkent en wat de impact is op relaties. Bovendien krijg je inzicht in je eigen sterktes en de valkuilen die klaarliggen in de omgang met anderen. Dat is kostbare kennis.

Want uiteindelijk hebben we klanten en collega’s nodig.”

Nathalie De Meulemeester is outplacement en HR consultant. Voor de opleiding ‘De Kracht van MBTI’ zie pagina 6.

Mede-eigendom

agenda VME en stemmeerderheden De Commissaris van de Rekeningen en de Raad van Mede-Eigendom zijn sinds zeven jaar actief.

We bespreken gedetailleerd de werking, de bevoegdheden en ook de afbakening van deze organen.

Welke interpretatie van de toenmalige wetten wordt vandaag algemeen aanvaard? Welke lijnen hebben de rechtbanken ondertussen getrokken?

Brandveiligheid syndicus Brandveiligheid is nog steeds een hot item voor de syndicus. Heel wat appartementsgebouwen zijn niet voldoende aangepast aan de vigerende wetgeving, en tegelijk is uw aansprakelijkheid als syndicus niet gering.

In deze opleiding overlopen we de wetgeving, de risico’s die u en de mede-eigenaars lopen, wat u preventief kan doen en hoe een syndicus hier een meerwaarde kan betekenen voor de mede-eigenaars.

Doelgroep: vastgoedbeheerders, -bedienen en -bemiddelaars Docent: Ronny Van Riel, Brandweer Kalmthout, Zone Rand Duur: 3u, telkens van 9u30-12u30 Waar: Sint-Niklaas: dinsdag 28 september Brugge: dinsdag 28 november Oostende: dinsdag 3 oktober Antwerpen: dinsdag 12 december Leuven: dinsdag 24 oktober Genk: dinsdag 19 december Gent: dinsdag 14 november

Verzekeringen mede-eigendom Weet u welke risico’s de aansprakelijkheidsverzekering van de syndicus dekt, en welke niet? Deze verzekering is inbegrepen in uw BIV-bijdrage, maar wat als u vergat het lidgeld te betalen? Aan de hand van concrete casussen bekijken we de uitbreidingen van de polis, de derdengelden, de borgstelling, kortom: hoe de syndicus moet optreden bij een schadedossier.

Docenten: Rob De Koninck, Ardent advocaten en Karen Dossche, Manager Liability Concordia Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Affligem: woensdag 25 oktober Leuven: woensdag 13 december Oostende: dinsdag 7 november Gent: maandag 18 december Antwerpen: maandag 27 november

Doelgroep: vastgoedbeheerders, -bedienen en -bemiddelaars Docenten: Thomas Soete, Soete Advocaten (Oost- en West-Vlaanderen, Affligem) of Astrid Clabots, Villa Juris (Antwerpen, Leuven, Limburg) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: maandag 25 september Affligem: maandag 16 oktober Genk: woensdag 25 oktober Antwerpen: donderdag 26 oktober Oostende: dinsdag 21 november Gent: dinsdag 12 december Leuven: maandag 18 december

Rentmeesterschap Rentmeesterschap is een minder gekend deel van het vastgoedbeheer maar zit vandaag serieus in de lift.

De opleiding wordt gegeven door een rentmeester die met beide voeten in de praktijk staat en die ervoor zorgt dat alle praktische aspecten aan bod komen.

Docent: Cédric Lombaert, vastgoedmakelaarrentmeester Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 26 september Gent: donderdag 19 oktober Antwerpen: maandag 13 november Brugge: woensdag 15 november Genk: donderdag 30 november AGENDA

11

Juridisch Deontologie

Drones: de spelregels Drones leveren schitterend filmmateriaal op voor uw online promotie. En een syndicus kan dronebeelden inzetten als extra argument om de VME te overtuigen van noodzakelijk onderhoud van appartementsgebouwen. Maar de wetgeving is behoorlijk streng geworden.

Tijdens deze opleiding krijgt u een antwoord op al uw vragen over het gebruik van drones door de vastgoedprofessional.

Docent: Bart D’herde of Dennis Devriendt, Hogent Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: woensdag 20 september Brugge: maandag 6 november Oostende: donderdag 19 oktober Leuven: woensdag 8 november Antwerpen: woensdag 25 oktober

Voorkooprechten in Vlaanderen: een overzicht Vlaanderen telt heel wat voorkooprechten. Een goede kennis hiervan is onontbeerlijk voor de vastgoedmakelaar. Waar vindt u de nodige informatie zodat u uw klanten perfect kan informeren? Welke clausules moeten er in de verkoopovereenkomst staan? Tijd dus om u goed te informeren!

Docenten: Andy Vandewiele, notaris Brugge (West-Vlaanderen, Gent) Alvin Wittens, notaris Wijnegem (Antwerpen, Leuven, Sint-Niklaas, Turnhout) Ivo Vrancken, notaris Genk (Genk) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 19 september Genk: dinsdag 14 november Antwerpen: donderdag 28 september Brugge: maandag 20 november Turnhout: maandag 9 oktober Sint-Niklaas: woensdag 22 november Gent: dinsdag 17 oktober Leuven: donderdag 30 november

12

SOCIAAL FONDS

De vastgoedmakelaar en zijn deontologie staan al eens op gespannen voet met elkaar.

In deze opleiding hebben we het over de deontologische verplichtingen van de vastgoedbemiddelaar en de syndicus.

Hoe moet de vastgoedmakelaar zich gedragen tegenover zijn opdrachtgever?

Moet hij alle informatie doorgeven aan een concurrent? Is een syndicus verantwoordelijk voor de betaling van de leveranciers?

Dit en nog veel meer wordt besproken aan de hand van concrete uitspraken van de Uitvoerende kamer en de Kamer van Beroep.

Doelgroep: vastgoedbeheerders en -bemiddelaars Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 10 oktober Gent: dinsdag 21 november

Actiemogelijkheden bij koopgebreken De koop is gesloten. De som betaald. De sleutels overhandigd. Maar dan duiken er problemen op: achter een vals plafond schuilen verborgen gebreken, een buurman beroept zich op verkrijgende verjaring van een stuk tuin, er valt een herstelvordering in de bus wegens stedenbouwkundige inbreuken‌ Wat kan de koper nog doen? En kan de makelaar aansprakelijk gesteld worden?

Docenten: Frank Burssens, Everest Advocaten (Oost- en WestVlaanderen, Grimbergen, Leuven en Genk) Karel Schulpen, Arcas Law (Antwerpen en VBB) Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Grimbergen: donderdag 21 september, 9u-12u Oostende: donderdag 28 september Antwerpen: dinsdag 3 oktober Gent: dinsdag 10 oktober Leuven: donderdag 19 oktober Genk: dinsdag 7 november Brugge: dinsdag 19 december

agenda Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte in Brussels Gewest

Assistentiewoningen U krijgt een duidelijk inzicht in de rechten en plichten, de kosten en lasten van assistentiewoningen zodat u accurate inlichtingen kan verschaffen aan potentiële kopers.

En gezien assistentiewoningen vaak als investering worden gekocht, besteden we eveneens aandacht aan de fiscale impact en de herverkoop.

Docent: Yoeri Note, notarieel jurist, zaakvoerder Athom Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: dinsdag 3 oktober Affligem: donderdag 9 november Genk: dinsdag 4 oktober Leuven: donderdag 23 november Oostende: donderdag 26 oktober Brugge: maandag 27 november Antwerpen: woensdag 10 oktober

Commercieel vastgoed: juridische aspecten Commercieel vastgoed, en in het bijzonder winkelvastgoed, heeft juridische valkuilen waar u als vastgoedmakelaar op moet letten. Hoe zit het met het in gebruik geven van commercieel vastgoed, vruchtgebruik of erfpacht? Het nieuwe pop-up decreet en de geplande aanpassing van de Handelshuurwet komen eveneens aan bod. Deze opleiding is doorspekt van voorbeelden en handige tips.

Docenten: Nicolas Carette, Equator Advocaten en Benoit Stockman, legal counsel Retail Estates Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Zaffelare: dinsdag 5 september, 14u30-17u30 Leuven: donderdag 28 september Antwerpen: donderdag 12 oktober

Met een modeldocument in de hand krijgt u een diepgaande toelichting bij de verkoopovereenkomst en de aankoop-verkoopbelofte zoals die opgelegd worden door het Brussels Gewest. We bespreken onder andere de voorgeschreven documenten, recente wetswijzigingen (minnelijke ontbinding, bodemattest, abattement), juridische knelpunten en de fiscale clausules.

Docent: Frédéric De Grave, notaris Brussel Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: woensdag 4 oktober Brussel: maandag 23 oktober Affligem: donderdag 16 november

Vergunningsen meldingsplicht De Vlaamse Codex Ruimtelijke ordening legt de regels vast voor de ‘stedenbouwkundige handelingen’ en zegt voor welke ingreep een omgevingsvergunning of een meldingsplicht nodig is.

Deze opleiding geeft een overzicht van de huidige voorschriften. Wanneer geldt een vergunningsplicht? Voor welke ingrepen is een melding voldoende? Welke handelingen zijn vrijgesteld?

Het decreet wordt geïllustreerd aan de hand van praktische voorbeelden en oefeningen.

Docent: Mario Deketelaere, advocaat Baker & McKenzie, professor milieurecht KULeuven Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Genk: dinsdag 3 oktober Gent: woensdag 8 november Antwerpen: woensdag 15 november Oostende: donderdag 23 november Leuven: dinsdag 12 december Brugge: donderdag 14 december

AGENDA

13

Fiscaal en financieel Registratiebelasting Het eerste deel van de opleiding geeft een duidelijk overzicht van de registratiebelastingen in Vlaanderen: soorten, tarieven, belastinggrondslag, verminderingen, allerlei abattementen, teruggave en meeneembaarheid.

Er wordt ook stilgestaan bij courante rechtshandelingen zoals verkopen, verdelingen, vestigingen van zakelijke rechten, inbrengen in vennootschappen, gevolgen naar successieplanning, enz.

Tot slot krijgt u een overzicht van de administratieve standpunten omtrent de recente Vlaamse Codex Fiscaliteit en van de toepasselijke registratiebelasting in de 3 gewesten.

BTW bij bedrijfsvastgoed Bij het kopen, huren of leasen van bedrijfsvastgoed mag het btwaspect niet uit het oog verloren worden.

In deze opleiding krijgt u een overzicht van de verschillende mogelijkheden en hun btw-toepassing, waarbij de theorie gestaafd wordt aan praktijkvoorbeelden.

Docent: Gonda Schelfhaut, Director VAT RSM Belgium Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: woensdag 27 september Leuven: donderdag 5 oktober Antwerpen: donderdag 9 november Brussel: donderdag 30 november

Update fiscaliteit Brussels Hoofdstedelijk Gewest Elke vastgoedmakelaar in het Brussel Hoofdstedelijk Gewest krijgt vragen rond fiscale vastgoedconstructies. Deze opleiding zoomt in op de gewijzigde woonbonus, het verhoogde abattement, de onroerende voorheffing, de verlaagde schenkingsrechten,…

Daarnaast bekijken we eveneens de Brusselse registratierechten.

Kortom: na deze opleiding bent u weer helemaal up-to-date!

Docent: Dieter Van Eeckhout, directeur Fiscaal Beheer, Brussel Fiscaliteit Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Brussel: donderdag 14 december

14

SOCIAAL FONDS

Docent: Yoeri Note, Athom Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Affligem: woensdag 4 oktober Genk: woensdag 11 oktober Antwerpen: donderdag 19 oktober Roeselare: dinsdag 24 oktober, van 14u30-17u30 Oostende: dinsdag 28 november Leuven: dinsdag 19 december Gent: woensdag 20 december

Vastgoedrekenen voor vastgoedbeleggers Investeren, renoveren, exploiteren, kopen, verkopen? Om een juiste beslissing te nemen, moet u de financiële risico’s en consequenties kennen. U leert meer over de contante waarde-methode (Discounted Cash Flow), het direct en indirect rendement. Dankzij handige rekenmodellen kan u uw rendement snel optimaliseren, en dat oefent u meteen op uw eigen laptop.

Basiskennis Excel 2010 is noodzakelijk!

Niveau: basisopleiding Docenten: Mieke Paelinck en Sam Stilten, Hogent (Gent en Brugge) Dave Palmans, vastgoedconsultant (Antwerpen en Leuven) Duur: 18u (3 maal 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Antwerpen: vrijdagen 1, 8 en 15 september Brugge: donderdagen 14, 21 en 28 september Leuven: maandagen 27 november, 11 en 18 december Gent: woensdagen 29 november en 13 en 20 december

Talen / Communicatie

Technisch Engels U kent al een mondje Engels, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat Sihan Hammich: om klanten “Wat als de klant enkel ­Engels spreekt?” rond te leiden (pag.

7) of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,…

Ook het schrijven van advertenties of verslagen over het bezoek aan een pand of van een algemene vergadering zal geen probleem meer zijn.

Docent: Lerian Nti Duur: 20u (5 maal 4u, telkens van 9u-13u) Waar: Brussel: maandagen 18 en 25 september, en 2, 9 en 16 oktober Oostende: donderdagen 26 oktober en 9, 16, 23 en 30 november Gent: dinsdagen 3, 10, 17 en 24 oktober en 7 november Antwerpen: woensdag 22 en 29 november en 6, 13 en 20 december

Technisch Frans Interesse? Neem dan contact op met vorming@sf323.be

agenda

Elektronische nieuwsbrief Een digitale nieuwsbrief is een goedkoop kanaal, waarmee u communiceert met klanten en prospects. Het versterkt uw professionele imago als makelaar of syndicus. Tijdens de opleiding leert u meer over de ideale nieuwsbrief: hoeveel artikels, welke frequentie, welk soort nieuws en hoe de nieuwsbrief integreren in de totale communicatiemix? Bovendien oefent u een heldere en dynamische schrijfstijl.

Breng uw laptop en eigen teksten mee naar de opleiding.

Doelgroep: iedereen die wel eens nieuwsbrieven schrijft of dat in de toekomst zal doen Docent: Jef Verheyen, Ampersandt Duur: 6u (telkens van 10u-16u30) Waar: Brugge: maandag 18 september Antwerpen: vrijdag 17 november Oostende: vrijdag 6 oktober Leuven: donderdag 30 november Gent: vrijdag 27 oktober Genk: vrijdag 15 december

Ontbijtsessie: de 2de pensioenpijler in PC 323 De tweede pensioenpijler van de vastgoedsector bestaat al sinds 2011. Toch blijft het een relatief onbekend gegeven voor zowel werkgevers als werknemers. In het eerste deel van de ontbijtsessie bespreken we de algemene principes van de verschillende pensioenpijlers en de toepasselijke wetgeving. Tijdens het tweede deel krijgt u meer uitleg over de tweede pijler van de vastgoedsector. Nadien is er voldoende tijd voor vragen.

Doelgroep: HR-verantwoordelijken en zaakvoerders Docent: Henk Dejonckheere of Carlo Bockstal, Synersec vzw en Rik De Stoop, Sociaal Fonds 323 Duur: 8u30-11u Waar: Gent: maandag 9 oktober Mechelen: donderdag 9 november

Rik De Stoop: “Veel mensen vrezen dat hun wettelijk pensioen niet zal volstaan.” (pag. 8)

AGENDA

15

Persoonlijke ontwikkeling Lichaamstaal: micro- en macro-expressie Tijdens de training zullen twee soorten lichaamstaal aan bod komen: macro-expressie en micro-expressie. Macro-expressies zijn uitdrukkingen die we allemaal kunnen waarnemen zoals het kruisen van de armen of naar rechts boven kijken bij het nadenken. Micro-expressies kunnen niet worden onderdrukt en meestal is men er zich niet van bewust, zoals het samentrekken van bepaalde gezichtsspieren. Of het nu gaat om HR of sales, u bent anderen altijd een stapje voor met kennis van lichaamstaal.

Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandag 18 september Brugge: maandag 13 november Gent: donderdag 28 september Sint-Niklaas: donderdag 30 november Genk: vrijdag 6 oktober Affligem: dinsdag 12 december Leuven: woensdag 11 oktober Turnhout: maandag 18 december Oostende: vrijdag 20 oktober

Omgaan met stress voor commerciële profielen Hebt u last van stress omdat u uw verkoopsdoelen wil halen? Vindt u het soms moeilijk om ’s avonds of in het weekend ‘uw knop’ om te draaien?

Meer inzicht krijgen in uw eigen valkuilen bij stress, kan helpen deze problemen te voorkomen.

Doelgroep: alle commerciële profielen Docent: Grietje Biesemans, Kos Learning Duur: 12u (2 maal 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Oostende: donderdagen 21 en 28 september Leuven: maandagen 2 en 9 oktober Gent: maandagen 23 oktober en 6 november

Antwerpen: donderdagen 9 en 16 november Brugge: maandagen 4 en 11 december

Beeldscherm-ergonomie Werkt u vaak met een computer, laptop of tablet? Dan is deze opleiding een echte aanrader voor u. Door het toenemend gebruik van de computer neemt ook het risico op rug-, nek- en schouderklachten toe.

Om ziekte en uitval te voorkomen is een vroegtijdige herkenning van klachten essentieel. In deze workshop gaan we in op de oorzaken en krijgt u tips mee om de klachten te voorkomen en aan te pakken.

Docent: Maggy Vincke, Ergo-Advice Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 10 oktober Gent: donderdag 16 november

16

AGENDA

Antwerpen: donderdag 23 november Leuven: donderdag 14 december

Commercieel Verkoop op plan Plan uw verkoop!

Potentiële klanten van een onroerend goed dat er nog niet is, voelen zich meestal ongemakkelijk en onzeker. Doordat ze meer bedenk- en evaluatietijd willen, is het verkoopproces vaak lang en complex. Verkopen van vastgoed op plan vergt duidelijk een andere aanpak dan de verkoop van bestaand vastgoed.

Deze opleiding leert u de werkelijke drijfveer van uw klanten bloot te leggen, zodat u de juiste argumenten kan bovenhalen.

Docent: Youri Van Daele, It’s a Sales New World Duur: 12u (2 maal 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Leuven: vrijdagen 22 en 29 september Genk: donderdagen 5 en 12 oktober Antwerpen: maandagen 23 oktober en 6 november Brugge: donderdagen 9 en 16 november Gent: donderdagen 30 november en 7 december Oostende: donderdagen 14 en 21 december

Technisch

agenda

Overtuiging en charisma voor commerciële functies Wist u dat u met charisma écht het verschil kan maken? Tijdens deze workshop krijgt u verschillende handvatten en technieken om mensen sneller te overtuigen en tegelijk heel charismatisch over te komen.

Dankzij de tips & tricks zorgt u ervoor dat potentiële klanten sneller overtuigd zijn om een bod te doen, u als expert zeer competent inschatten en een goed gevoel krijgen over u en uw kantoor.

Doelgroep: alle commerciële profielen Docent: Tessa De Brouwer, Kos Learning Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: vrijdag 22 september Brugge: donderdag 19 oktober Leuven: dinsdag 14 november Genk: dinsdag 28 november Antwerpen: donderdag 21 december

Energetische renovatie appartementen We bekijken eerst de huidige isolatieverplichtingen en de mogelijke sancties. De isolatie van de gebouwschil (dak, gevel en ramen) kan via diverse technieken die elk hun voor- en nadelen hebben. Na deze opleiding bent u helemaal klaar om de VME te overtuigen van de noodzaak van een renovatie en u kan hen de juiste oplossing aanreiken.

Doelgroep: alle Docent: Marcus Peeters, Odisee Duur: 3u, telkens van 14u tot 17u (tenzij anders vermeld) Waar: Hasselt: woensdag 27 september (14u30Gent: dinsdag 28 november 17u30) Brugge: dinsdag 12 december Oostende: dinsdag 17 oktober Antwerpen: dinsdag 19 december Leuven: donderdag 9 november

Renovatie platte daken Vastgoedcommunicatie voor professionals Zonder communicatie geen verkoop. Maar hoe ver moet u gaan en welke kanalen gebruikt u best?

Tijdens deze opleiding leert u hoe u een communicatietraject uitbouwt van a tot z, met een socialmediakalender, fotografie en de rol van immowebsites. U leert de nieuwste technologieën kennen en weet hoe u zelf het verschil kan maken op de vastgoedmarkt.

Docent: Pascal Van Wambeke, Wambach Real Estate Communication Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Brussel: vrijdag 22 september Gent: maandag 2 oktober Antwerpen: dinsdag 24 oktober Leuven: vrijdag 10 november Brugge: vrijdag 17 november Oostende: donderdag 7 december

Platte daken zorgen voor kopzorgen. Niet alleen praktisch wanneer water doorsijpelt, maar ook juridisch. Als het dak niet voldoet aan de Vlaamse dakisolatienorm mag een pand zelfs niet verhuurd worden. Dit is het juiste moment om het dak zo te herstellen dat het meteen voldoet aan de 2020-norm. Na deze opleiding kan u een neutraal oordeel vormen over de defecten en het prijskaartje.

Docent: Frank Vanhove, managing director Benelux Foamglass Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: maandag 18 september Brussel: donderdag 23 november Brugge: donderdag 5 oktober Genk: donderdag 14 december Leuven: donderdag 12 oktober Oostende: dinsdag 19 december Antwerpen: woensdag 8 november

Renovatie Antwerpse appartementen Het energiebesparingsfonds van stad Antwerpen heeft een bestek voorgeschreven. Hoe kan u als syndicus dit bestek gebruiken? Welke ondersteuning krijgt u daarbij van stad Antwerpen?

Bovendien: als tien mede-eigenaars samen een energetische investering uitvoeren, hebben ze recht op een premie voor een projectbegeleider.

Docent: Vertegenwoordiger EcoHuis Antwerpen en Medewerker Energiebesparingsfonds Duur: 3u Waar: Ekeren: donderdag 21 september, 14u30-17u30 AGENDA

17

Informatica Trimble SketchUp Trimble SketchUp maakt het mogelijk om ontwerpen in 2D of 3D te creëren en te presenteren. Schetsen en ideeën kan u op een snelle manier omzetten.

Bovendien ziet het eindresultaat er geweldig uit. Uw klanten worden zo sneller overtuigd. Tijdens de opleiding komen de verschillende stappen van grondplan, interieur- en exterieurontwerp en presenteren aan bod.

Vereiste voorkennis: basiskennis Windows is noodzakelijk, kennis van tekenprogramma’s is een pluspunt.

Docent: Pieterjan Van Maele, PVM Architects Duur: 18u (3 maal 6u, telkens van 9u30-16u30) Waar: Antwerpen: dinsdagen 3, 10 en 17 oktober Sint-Niklaas: vrijdagen 20 en 27 oktober en 10 november

Brussel: maandagen 13, 20 en 27 november Oostende: woensdagen 15, 22 en 29 november Genk: dinsdagen 5, 12 en 19 december

Digitaliseer uw dienstverlening De digitalisering groeit elke dag: de AntiWitwas-tool, Geopunt, bizLocator, het digitale bodemattest via OVAM, Immo-Connect, ...

Sommige websites zijn ondertussen onmisbaar zoals MyRent Pro voor de registratie van huurcontracten, KadasterFinder voor kadastrale uittreksels, CIBweb met modeldocumenten en syllabi of de BTV-tool voor energie-audits. Breng uw eigen laptop mee! Zo kan u onmiddellijk alles uitproberen.

Docenten: Bart Van Der Schueren en Glenn Elaut, Oris nv Duur: 3u (telkens van 14u-17u) Waar: Brugge: vrijdag 13 oktober Antwerpen: woensdag 15 november

Uw website bovenaan Google De helft van uw bezoekers vindt uw site via zoekrobots zoals Google.

Het is dan ook zeer belangrijk om bovenaan de lijst te staan. Hoe zorgt u ervoor om goed te scoren bij zoekopdrachten naar woorden zoals kopen, huren, verhuren en verkopen van vastgoed, schatting van woning,... Deze opleiding helpt u uw site te optimaliseren voor de zoekrobots. Nadien kan u meten welke impact Google en andere zoekrobots hebben op het succes van uw website.

Docent: Lieven Van De Velde, YOUniverse Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 19 september Gent: donderdag 5 oktober Leuven: woensdag 29 november Brugge: vrijdag 15 december

Promovideo’s met je smartphone Op Snapchat, Instagram, Youtube en Facebook duiken almaar meer video’s op.

Hyperprofessionele opnameapparatuur is daarvoor niet altijd nodig. Steeds meer video’s worden gemaakt op het toestel dat u wellicht altijd bij de hand hebt: uw smartphone.. We bekijken hoe u creatieve promofilmpjes kan maken en we werken samen aan een kort script.

Docent: Nele Vandenbroecke, I Like Media Duur: 6u (telkens van 10u-17u) Waar: Genk: maandag 2 oktober Leuven: vrijdag 13 oktober Oostende: woensdag 8 november Gent: maandag 20 november Antwerpen: vrijdag 1 december

18

SOCIAAL FONDS

Brecht Vanhaecke: “Je hebt geen dure videocamera nodig.” (pag. 10)

Lerend netwerk

agenda

Word Advanced Moet u vaak met grote documenten werken? Pagina-instellingen, kop- en voetteksten en krantenkolommen zijn de introductie. Daarna leert u alles over standaardiseren, sjablonen, samenvoegbeheer en hoe u met meerdere personen kunt samenwerken aan een document.

Doelgroep: onderhouds- en schoonmaakpersoneel Docent: Real Dolmen Education Duur: 12u (2 maal 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Genk: maandagen 18 en 25 september Gent: vrijdagen 6 en 13 oktober Antwerpen: vrijdagen 20 en 27 oktober Leuven: vrijdagen 24 november en 1 december Oostende: woensdagen 13 en 20 december

Excel Advanced MS Excel is meer dan een rekenmachine. Ook grafieken maken, beheren van databases en uitvoeren van statistische analyses is mogelijk.

Kom alles te weten over de eindeloze mogelijkheden van het programma.

Leer gegevens sorteren, data filteren, tussentotalen maken, draaitabellen opstellen, specifieke databasefuncties,…

Doelgroep: onderhouds- en schoonmaakpersoneel Docent: Real Dolmen Education Duur: 12u (2 maal 6u, telkens van 10u-17u) Waar: Leuven: maandagen 18 en 25 september Genk: woensdagen 4 en 11 oktober Oostende: maandagen 16 en 23 oktober Antwerpen: maandagen 20 en 27 november Gent: maandagen 4 en 11 december

door Het SF 323 is als het BIV erkend ekker in het vormingsverstr permanente kader van de vorming voor aars. vastgoedmakel

Lerend netwerk technische problemen mede-eigendom De renovatie van een zadeldak? Liften die niet aan de normen voldoen?

Verwarrende Ecodesign-normen voor de verwarming?

Tijdens het lerend netwerk ‘Technische problemen in mede-eigendom’ leggen we deze vraagstukken op tafel, onder het toeziend oog van een expert. Bezorg ons vooraf een probleem waar u mee kampt, zodat het besproken kan worden tijdens de ervaringsuitwisseling.

Expert: Joris Breugelmans, BTV Moderator: Gert Lommers, Exclusief beheer (Brugge en Leuven) of David Buyst, Synco (Antwerpen) Duur: 3u, telkens van 10u-13u met aansluitend netwerklunch Waar: Antwerpen: woensdag 18 oktober Brugge: woensdag 25 oktober Leuven: woensdag 22 november

Lerend netwerk de generatiemix Heeft u het ook al meegemaakt? Meningsverschillen tussen oud en jong op de werkvloer? In deze workshop zetten we de ‘generatiebril’ op.

Wanneer we vanuit deze insteek naar collega’s of klanten kijken, openen zich mogelijkheden tot meer respect en een betere samenwerking.

Verhoog de retentie, werktevredenheid en arbeidsproductiviteit door in te spelen op verwachtingen van de diverse generaties.

Tijdens een lerend netwerk staat het uitwisselen van ervaringen centraal. Een expert stuurt inhoudelijk bij waar nodig of gewenst.

Check alvast de website: generatiebril.hogent.be Expert: Pascal Roskam, HoGent Duur: 3u, van 10u-13u Data: Mechelen: woensdag 4 oktober Gent: woensdag 15 november

Isabel Van Neste: “Tussen jong en oud kan het knetteren.” (pag. 9) AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Juridisch adviseur

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF 323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan juridisch adviseur Marie-Christine Kempeneers. Wie is zij? Wat doet zij? Wat drijft haar?

Over papier

Over bijblijven

Over menselijk contact

“Tegenwoordig verloopt bijna alles digitaal. Jonge mensen kunnen het zich waarschijnlijk niet voorstellen, maar in mijn beginjaren bij de notaris typten we nog op zegelpapier.

Foutjes krasten we weg met een scheermesje. (lacht) Er is gelukkig veel veranderd.”

“Ik doe dit werk graag en wil voortdoen tot mijn pensioen. Daarvoor moet ik natuurlijk wel bijblijven. De voorbije jaren heb ik verschillende opleidingen gevolgd, waaronder ‘Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier’ en ‘Antiwitwas en online tool’.”

“Het pure dossierwerk, daar sluipt onvermijdelijk wat routine in. Toch moet je steeds nauwgezet op elk detail letten. Gelukkig is er ook afwisseling. Ik kom regelmatig in contact met klanten en het is leuk samenwerken met de collega’s.”

Marie-Christine Kempeneers (61 jaar) studeerde rechten en notariaat.

Ze werkte eerst voor een notaris en daarna in de praktijk van haar echtgenoot, een huisarts. Acht jaar geleden ging ze aan de slag bij LTC Vastgoedadvies.

“In de voormiddag werk ik in het hoofdkantoor in Tienen, in de namiddag in Leuven. We hebben ook een vestiging in Aarschot. Mijn hoofdtaak is het samenstellen van verkoopdossiers, met alle vereiste documenten en attesten. Als er klanten binnenkomen, moet ik ze natuurlijk ook verder ­helpen. Juridische geschillen worden opgevolgd door mijn collega-jurist David ­Speybrouck.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Adviseren over contracten (risico’s analyseren, eigen deskundigheid actueel houden,…) ✔ Juridisch advies geven over knelpunten en nieuwe ontwikkelingen ✔ Contracten, afspraken en correspondentie met juridische aspecten beheren Specifieke werkomstandigheden ✔ Nauwkeurig en met de nodige concentratie werken

20

SOCIAAL FONDS

•

•

• • • • • • • • • • •

•

• • •

•

• •

• •

• • • •

• •

• •

• •

• • •

•

• • • • • • • •

•

• • • • • • • • • • • • • •

• • •

•

•

•

3u

6

• •

• • • •

• •

• •

• •

•

•

•

3u 3u 12u 12u 6u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u

6 6 6 6 6 11 11 11 11 12 12 12 12 13 13

3u

13

3u 3u 3u 3u 18u 20u 6u 2,5u 6u 12u 3u 12u 6u 6u 3u 3u 3u 18u 3u 3u 6u 12u 12u

13 14 14 14 14 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 17 17 18 18 18 18 19 19

3u

19

3u

19

• • • • • • • • • • •

• • • • • • •

•

• •

• •

•

•

• • • • • • • • • • • • •

• •

•

• •

•

• •

•

• • • • •

• • • •

•

•

• •

• •

•

• • • • • • • •

• • • •

•

•

• • •

• • • • • • • •

•

•

• • • • •

• • • • •

•

• • • •

•

• • •

• •

6 6 6 6 6 6 6 6

•

•

•

20u 15u 30u 6u 6u 12u 13u 6u

•

•

•

pagina

Zaffelare

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Mechelen

Leuven

Kortrijk

• •

•

• • •

•

• •

• • • •

• •

• • •

• •

Hasselt

• • • • • • • •

totale duur

•

• • • • • • • •

Grimbergen

• • • • •

Gent

•

Genk

•

Ekeren

•

Brussel

Brugge

• • • • • • • •

Affligem

Waardebepaling: de praktijk Plaatsbeschrijving in de praktijk Basisopleiding mede-eigendom Boekhouding in mede-eigendom Leiden van vergaderingen in mede-eigendom Materiaalleer Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken en informatieplichten Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat Assertief communiceren met klanten en collega’s De kracht van MBTI Telefonische prospectie Brandveiligheid syndicus Verzekeringen mede-eigendom VME en stemmeerderheden Rentmeesterschap Drones: de spelregels Verkooprechten in Vlaanderen: een overzicht Deontologie Actiemogelijkheden bij koopgebreken Assistentiewoningen Commercieel vastgoed: juridische aspecten Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte in Brussels Gewest Vergunnings- en meldingsplicht BTW bij bedrijfsvastgoed Update fiscaliteit Brussels Hoofdstedelijk Gewest Registratiebelasting Vastgoedrekenen voor vastgoedbeleggers Technisch Engels Elektronische nieuwsbrief Ontbijtsessie: de 2de pensioenpijler in PC 323 Lichaamstaal: micro- en macro-expressie Omgaan met stress voor commerciële profielen Beeldscherm-ergonomie Verkoop op plan - Plan uw verkoop!

Overtuiging en charisma voor commerciële functies Vastgoedcommunicatie voor professionals Energetische renovatie appartementen Renovatie platte daken Renovatie Antwerpse appartementen Trimble SketchUp Digitaliseer uw dienstverlening Uw website bovenaan Google Promovideo’s met je smartphone Word Advanced Excel Advanced Lerend netwerk: technische problemen in mede-eigendom Lerend netwerk: de generatiemix

Antwerpen

Overzicht opleidingen

•

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Bij SF 323 maakt u de juiste sprong

Met SF 323 neemt uw carrière een vliegende start. Dat wist u al. Maar er is meer.

Eindejaarspremies, syndicale premies, aanvullend p ­ ensioen, coaching en loopbaan­ begeleiding en leerkrediet bijvoorbeeld.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be