SF 323 - Magazine maart 2018

DRIEMAANDELIJKS - JRG.9 - NR.35 - MAART 2018

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

VEILIGHEID IN MEDE-EIGENDOM PROSPECTEREN BEDRIJFSVASTGOED

5.952

uuirng

vorm

Live netwerken

meteen indruk maken

Niets vergeten?

Zorg voor een ­professioneel onthaal van uw nieuwe medewerkers

Met onze onthaalchecklist en leidraad voor een onthaalbrochure hebt u alles netjes op een rijtje en loopt de eerste werkdag van nieuwkomers op wieltjes.

Vraag ernaar: info@sf323.be.

inhoud

02 Vers bloed voor vastgoed

Wat denkt u?

U krijgt vandaag niet alleen een magazine, maar ook een invulformulier. Dat is belangrijk, want u kunt hiermee uw mening kwijt en we kijken oprecht uit naar uw antwoorden.

Van meet af aan had dit magazine de ambitie om een unieke informatiebron te zijn voor alle werkgevers en werknemers die onder het Sociaal Fonds 323 vallen. We wilden bij al die makelaars, syndici, dienstboden… binnenkomen, letterlijk en figuurlijk. Een gedrukt blad leek ons de beste optie. Daarmee bereik je nog altijd meer mensen.

Dit magazine sturen we bovendien niet alleen naar het bedrijfsadres, maar ook naar de mensen thuis. Zo zijn we er zeker van dat ook u dit magazine vier keer per jaar ontvangt. En zo krijgt u een helder en ongefilterd overzicht van alle sociale voordelen waarop u via het Sociaal Fonds recht heeft. Denk aan “Op papier de syndicale premie, de eindejaarspremie voor arbeiders, en thuis de tweede pensioenpijler…

En in de bus” natuurlijk het immer groeiende pakket opleidingen. Persoonlijk krijg ik veel positieve commentaren op het magazine.

Maar ik ken natuurlijk niet iedereen in de sector.

Daarom hoor ik graag wat u over dit blad denkt.

Hoe kunnen we het nog beter maken, beste lezer?

Wat zien we nog over het hoofd? Blijft u op één of andere manier nog op uw honger zitten? Wat kan er duidelijker? We doen een beroep op u. Veel moeite vergt het niet: vul de enquête in die bij dit magazine zit en stuur het document zonder postzegel terug. En als u de vraag oplost, maakt u bovendien kans op een leuke prijs ook. We kijken uit naar uw feedback en suggesties!

Jan Jassogne, voorzitter

04

Puntjes op de i het takenpakket van SF 323

05 HR blijven leren

07 Lerend netwerk veiligheid in mede-eigendom

20 De functiehouder facility manager

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 www.sf323.be - V.U.: Jan Jassogne Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Vers bloed “Vastgoedmakelaar, dat klinkt wel goed, maar ik voel me nog wat jong om al zo’n specifiek beroep te kiezen. Misschien na mijn bachelor bedrijfskunde.”

De studie-informatiedag in Gent stond weer in het teken van dromen en toekomstplannen. Opvallend: veel 17- en 18-jarigen zochten informatie over de vastgoedsector.

21 januari, Flanders Expo, Gent.

Piet Serbruys en Félix Ghysbrecht wandelen met hooggespannen verwachtingen de studie-informatiedag (SID-in) binnen. Eind juni slaan de klasgenoten de poort van de middelbare school achter zich dicht. Wat ze in september gaan studeren? Daar heeft Piet al een duidelijker beeld van dan Félix.

Piet Serbruys: “Ik denk aan de opleiding International Business aan de Universiteit van Maastricht.

Vandaag kom ik vooral kijken welke opties er nog zijn.”

Félix Ghysbrecht: “Ik was lang van plan om een officiersopleiding te volgen aan de Koninklijke Militaire School. Maar ik begin te twijfelen.

Psychologie en filosofie spreken me ook enorm aan.”

Studenten verleiden Keuzestress: het is de gesel van generatie Y, zeggen de trend­ watchers. Het aanbod op de SID-

2

SOCIAAL FONDS

STUDIE-INFORMATIEDAGEN

voor vastgoed in helpt niet, want dat is overweldigend.

De evenementenhal staat vol stands, bemand door communicatiemedewerkers van hogescholen en universiteiten. Ze pronken met hun opleidingen en presenteren zich op hun fraaist om de studenten te verleiden. Het enige wat nog ontbreekt is de commentaarstem van David ­Attenborough, die uitleg geeft over het baltsgedrag van de Vlaamse onderwijsinstellingen.

Félix gaat eerst Piet Serbruys luisteren bij de stand moraalwetenschappen van de Universiteit Gent. “Heel interessant, maar de jobonzekerheid schrikt me af”, zegt hij achteraf. Bepaalt de vraag op de arbeidsmarkt mee de studiekeuze? Piet is er zeker mee bezig. “Wat ik studeer, wil ik later actief kunnen gebruiken. We bepalen nu wat we met de rest van ons leven gaan doen. Daar ga ik niet licht over.”

Koffie of cola Naast de onderwijsinstellingen zijn er ook beroepssectoren aanwezig op de SID-in. Tot nu toe presenteerden die zich in verdeelde slagorde: elk op zijn eigen stand.

Zo ging hun aanwezigheid een beetje verloren in het gedruis van de hogescholen en universiteiten.

Daarom werd nu voor een nieuw

zo’n specifiek beroep te kiezen. concept gekozen: ze stellen zich Misschien doe ik het wel na die samen voor, als dé bedrijfswereld, bachelor in Maastricht.” dé arbeidsmarkt. Bij SF 323 geloven ze sterk in die aanpak.

Isabel Van Neste (sectorconsulent Het aanbod groeit SF 323): “De balie hebben we Je voelt het aan de belangstelling weggehaald, want die verhoogt op de studie-informatiedagen en de drempel. In plaats de onderwijsinstellingen zien het daarvan staan er nu aan hun inschrijvingscijfers: de zeteltjes en tafeltjes. interesse voor de vastgoedsector We geven de jongeren zit in de lift. Die toenemende een koffie of een cola populariteit vertaalt zich in een en babbelen over de verbreding van het opleidingsaanjobs in onze sector en bod. Naast de ‘klassieke’ professide studiemogelijk­heden. onele bachelor vastgoed, die door Zo’n gesprek vormt hogescholen in Aalst, Antwerpen een goed startpunt om en Gent wordt ingericht, komt in daarna gericht bij de steeds meer opleidingen de optie onderwijs'vastgoed' aan bod.

Brecht Van Haecke instellingen langs te (consulent Onderwijs en gaan.”

Vorming SF 323): “In een Ook Piet en Félix negental hogescholen leggen hun oor kunnen studenten een te luisteren bij de bachelor bedrijfsmanagemensen van SF 323.

Een logische stop, ment volgen met daarin want de papa van een optie vastgoed. En in Piet is Yves ­Serbruyns, het voortgezet onderwijs zaakvoerder van het bestaan er postgraduaimmokantoor Abimo- Félix Ghysbrecht ten en een master in Real Dewispelaere in Knokke. Het duo Estate Management. Door die krijgt te horen wat het inhoudt om extra mogelijkheden kunnen jonin de sector te werken en waar je geren een traject kiezen dat het vastgoed kan studeren. best bij hun wensen en interesses Het is geen spek voor de bek van past.”

Félix, maar Piet heeft er wel oren Opmerkelijk: de opleidingen naar. “Vastgoed is een booming snoepen geen studenten van elbusiness en ik ken het wereldje kaar af, want de inschrijvings­cijfers al van mijn vakantiewerk in het voor vastgoed stijgen overal. Er kantoor van mijn vader. Maar ik komt dus veel vers bloed op de voel me nog wat jong om al voor sector af.

3

Het puntje op de i

Waarmee SF 323 u kan helpen (en waarmee niet) Werkgevers en werknemers uit de vastgoedsector kunnen voor veel vragen bij het Sociaal Fonds terecht. Maar niet voor álle vragen. Het Sociaal Fonds geeft geen arbeidsrechtelijk advies. Wat maakt dan wel deel uit van het takenpakket? Rik De Stoop, directeur van SF 323, zet het puntje op de i van het Sociaal Fonds.

Rik De Stoop: “Wat het Sociaal Fonds allemaal doet, is vastgelegd in de wet, in de statuten van het Fonds en in een aantal collectieve arbeidsovereenkomsten. Die laatste zijn afgesproken door de werkgevers- en werknemersorganisaties. Het Sociaal Fonds organiseert heel wat vakopleidingen. Dit magazine staat er dan ook bol van. Ook de betaling van de eindejaarspremie voor arbeiders en het aanbieden van outplacement bij ontslag behoren tot onze opdracht. Maar er is meer: een tweede pensioenpijler, het betalen van de bedrijfstoeslag in het kader van SWT en syndicale premies.”

Heeft het met het woord ‘sociaal’ te maken? In elk geval verwarren werkgevers het Sociaal Fonds soms met een “Geen advies sociaal secretariaat. of belangen­ Rik De Stoop: “Een sociaal secretariaat is verdediging” een externe organisatie die werkgevers tegen betaling helpt met hun loonadministratie en personeelsbeleid. Het kan ook sociaaljuridisch advies geven. Voor dergelijke vragen moeten werkgevers dus niet bij ons zijn.”

Ook werknemers zijn soms aan het verkeerde adres bij het Sociaal Fonds. Rik De Stoop: “Het Sociaal Fonds is neutraal. Het kan en mag bijvoorbeeld niet tussenkomen of adviseren bij een conflict met de werkgever. Daarvoor kunnen werknemers een vakbond aanspreken, want die verdedigt de rechten van de werknemers.”

4

SOCIAAL FONDS

5.952 Alles samen bood het Sociaal Fonds 5.952 uur vorming aan in 2017, rond 200 verschillende thema’s.

De populairste Nederlandstalige opleiding was ‘Het nieuwe Vlaamse Logiesdecreet: praktische implicaties voor de vastgoedbemiddelaar en de syndicus’. In het Franstalige landsgedeelte waren ‘De bouwvergunning’ en ‘Telefonische prospectie: omgaan met de meest frequente bezwaren’ de meest gevolgde opleidingen.

Eindejaarspremie fiscaal De belastingaangifte invullen: leuk is anders, maar het wordt gelukkig wel steeds gemakkelijker. Veel mensen regelen alles online, via Tax-on-Web. Daar is uw eindejaarspremie op voorhand ingevuld. Toch stuurt het Sociaal Fonds u nog een fiscale fiche op papier. Dat zogeheten document 280.10 ligt voor eind april in uw brievenbus. U kunt het formulier ook digitaal opvragen, via www.myminfin.be.

Leerkrediet? Weg is weg!

Bedienden in de vastgoedsector hebben recht op een persoonlijk leerkrediet van 250 euro per jaar. Daarmee betaalt u opleidingen die niet in het aanbod van het Sociaal Fonds of de lang­ lopende vastgoedopleidingen van SYNTRA zitten. Opgepast: u kunt die 250 euro niet opsparen voor volgend jaar. Maakt u het bedrag niet op, dan gaat het samen met het oudejaarsvuurwerk in rook op. Weg is weg! Niet wachten met het indienen van uw aanvragen, dus, als u uw leerkrediet wilt benutten.

Info: www.sf332.be, sectorconsulent Isabel Van Neste 09 371 41 37, isabel.van.neste@sf323.be

Blijven leren, ook in HR Lerend netwerk: bedrijf in beweging

Likes, likes, likes Het Sociaal Fonds pakte al vroeg met een Facebookpagina uit. Sinds september hebben we nog een versnelling hoger geschakeld en geven we voortdurend updates uit de vastgoedsector.

Like www.facebook.com/ Sociaal­Fonds323 en blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes en weetjes.

Als een vastgoedkantoor succesvol wil blijven, moet het kunnen ­anticiperen en inspelen op een steeds veranderende omgeving.

En dat lukt alleen als alle medewerkers actief informatie verzamelen, voortdurend bijleren en hun kennis delen. Hoe u de theorie van de "lerende organisatie" in de praktijk brengt, verneemt u tijdens een twee uur durende brainstorm. U wisselt ervaringen uit met collega’s en krijgt input van experts. Trainer en organisatiecoach Katelijne Rotsaert leidt alles in goede banen. Het ideale moment dus om ­samen naar de toekomst te kijken. Dit voorjaar staan er twee sessies op het programma.

• 29 mei 2018 in Gent • 14 juni 2018 in Mechelen

Workshops competentietool Professioneel personeelsbeheer is geen nattevingerwerk. Het Sociaal Fonds ontwikkelde een handig competentiemodel dat als hulpmiddel kan dienen. De consulenten van SF 323 leggen u tijdens een drie uur durende workshop uit hoe u met deze tool vacatures en functie­ beschrijvingen opstelt, nieuwe medewerkers aanwerft en functionerings- en evaluatiegesprekken voert. Dit voorjaar zijn er twee workshops gepland.

• 29 maart 2018 in Sint-Denijs-Westrem • 19 april 2018 in Berchem Info en inschrijven: www.sf323.be sectorconsulent Isabel Van Neste, 09 371 41 37, isabel.van.neste@sf323.be

KORT

5

DE KLASSIEKERS Waardebepaling: de praktijk

Bedrijfsvastgoed: waardebepaling Duur: 15u Waar: Affligem: woensdagen 18 en 25 april (10u-17u) en 2 mei (10u-13u) Genk: vrijdagen 4, 18 (10u-17u) en 25 mei (10u-13u)

Basisopleiding mede-eigendom Duur: 20u Waar: Gent: woensdagen 2 (9u-13u), 9 en 16 mei (9u-17u) Affligem: woensdagen 6 (9u-13u), 13 en 20 juni (9u-17u)

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier deel 1

Duur: 30u (5 maal 6u), telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandagen 28 mei, 4, 11, 18 en 25 juni Gent: woensdagen 30 mei, 6, 13, 20 en 27 juni

Inschrijven kan enkel voor beide delen samen!

Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 20 maart Oostende: vrijdag 20 april Gent: dinsdag 15 mei Sint-Niklaas: maandag 18 juni

Waterdichte bemiddelings­ opdracht-of mandaat Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: maandag 16 april Leuven: maandag 18 juni

6

SOCIAAL FONDS

Geopunt in de vingers Duur: 3u, telkens van 9u30-12u30 Waar: Antwerpen: maandag 26 maart Oostende: vrijdag 27 april Genk: maandag 28 mei

Interessante websites voor de vastgoedmakelaar

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Duur: 3u, telkens van 13u30-16u30 Waar: Antwerpen: maandag 26 maart Oostende: vrijdag 27 april Genk: maandag 28 mei

Inschrijven kan enkel voor beide delen samen!

Duur: 3u, telkens van 10u-13u Waar: Leuven: dinsdag 20 maart Oostende: vrijdag 20 april Gent: dinsdag 15 mei Sint-Niklaas: maandag 18 juni

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier deel 2

Gent: maandagen 19 en 26 maart Kortrijk: maandagen 16 en 23 april

Photoshop Duur: 13u (2 maal 6,5u), telkens van 9u30-17u Waar: Antwerpen: woensdagen 18 en 25 april Kortrijk: maandagen 14 en 28 mei Gent: maandagen 4 en 11 juni Oostende: woensdagen 13 en 20 juni

Sneltaxatie Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Affligem: woensdag 28 maart Oostende: woensdag 9 mei Genk: maandag 25 juni

Lightroom Duur: 12u, telkens van 9u30-16u30 Waar:

Duur: 12u, telkens van 9u30-16u30 Waar: Antwerpen: vrijdagen 20 en 27 april Gent: vrijdagen 25 mei en 1 juni Leuven: vrijdagen 18 en 25 mei Brugge: maandagen 4 en 11 juni

Digitaliseer uw dienstverlening Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: vrijdag 27 april Gent: woensdag 23 mei

0

1

Opleiding

Lerend netwerk veiligheid

"EEN GROENTJE IN HET VAK"

Meteen toepassen LEREND NETWERK VEILIGHEID

Britt Van Looy is nog een groentje in het vak: “Ik ben sinds november aan de slag als syndicus. Daarvoor werkte ik als vastgoedconsulent bij de Regie der Gebouwen. Het beheren van gebouwen is nieuw voor mij, dus ik ben blij dat er zoveel opleidingen zijn. Ik kan nog heel wat bijleren.” Over veiligheid, bijvoorbeeld.

“Onlangs kreeg ik een appartementsgebouw in Deurne toegewezen waar geen brandblussers aanwezig waren. Er was zelfs helemaal niets op het vlak van brandveiligheid.

Ik moest voor het eerst zelf offertes aanvragen voor rookmelders en dergelijke.

Gelukkig had ik net de opleiding ‘­Lerend netwerk voor syndici: brandveiligheid’ gevolgd. Alles wat ik er over de wetgeving gehoord had, kon ik meteen toepassen. Ik wist perfect wat me volgens de nieuwste regels te doen stond.

Daarom kijk ik nu al uit naar het volgende netwerk.”

Britt Van Looy is bediende beheer bij Syncura in Antwerpen.

Voor de opleiding ‘Lerend netwerk: veiligheid in medeeigendom’ zie pagina 19.

UIT DE EERSTE HAND 7

0

2

Opleiding

Prospecteren B2B

"VISSEN IN EEN KLEINE VIJVER"

Op locatiejacht PROSPECTEREN B2B

“Ons kantoor, DGI, doet hoofdzakelijk in bedrijfsvastgoed: kantoren en magazijnen”, vertelt Tatiana Hidalgo. “Omdat professioneel vastgoed een nichemarkt is in vergelijking met residentieel vastgoed, worden er ook minder opleidingen voor B2B-makelaars georganiseerd. De opleidingen die er wel zijn, volg ik dan ook graag. Deze opleiding over prospecteren komt bijzonder goed van pas, want het is zowat onze corebusiness.

Op zoek gaan naar nieuwe bedrijfsgebouwen is ook het moeilijkste aan mijn job. We rijden vaak rond of gaan online op zoek naar potentiële locaties, maar dan begint het pas. Hoe pak je het verder aan? Tips en tricks zijn altijd welkom, want er is veel competitie op de B2B-markt. Je moet je toekomstige c­ liënt voor jou winnen, zonder dat je op voorhand weet wie dat is. We vissen in een kleine vijver: elke eigenaar of opdrachtgever die je contacteert, is al wel eens door een concurrent benaderd geweest.”

Tatiana Hidalgo is vastgoedconsulent bij DGI in Sint-KatelijneWaver. Voor de opleiding ‘Prospecteren B2B’ zie pagina 17.

8

SOCIAAL FONDS

0

3

Opleiding

Onderhandelen met bouwpromotor

"TWEE HEREN DIENEN"

Slechtnieuwsshow INFORMATIEPLICHT

Een particulier heeft een appartement gekocht in Merksem. Voor een goede prijs… Dénkt hij. Wat hij niet weet, is dat er nog 10.000 euro kosten van een terrasrenovatie bovenop komen. De makelaar heeft hem dat niet verteld.

“Het gebeurt vaak dat een koper zoiets van de syndicus verneemt ”, vertelt Paul Van Campfort, die enkele syndici in dienst heeft. “Wij moeten slecht nieuws brengen dat de kandidaat-koper al had moeten krijgen. Zo begint onze samenwerking met een valse noot. Het is de taak van de notaris en de makelaar om mensen op de hoogte te brengen van kosten aan de gemeenschappelijke delen. Maar zij weten vaak niet hoe ze de technische info moeten interpreteren of willen geen slechtnieuwsshow brengen.

Het is niet altijd voor iedereen duidelijk wie welke informatie moet doorgeven en wat de gevolgen zijn als dat niet gebeurt.

Daarom ben ik blij dat het Sociaal Fonds nu op mijn vraag de opleiding ‘Informatieplicht van de syndicus’ organiseert.”

Paul Van Campfort is zaakvoerder bij Van Campfort in Massenhoven.

Voor de opleiding ‘Informatieplicht van de syndicus’ zie pagina 13.

Een kritisch publiek ONDERHANDELEN MET BOUWPROMOTOR

Onderhandelen met een bouwpromotor is iets heel anders dan vastgoed aan een particulier verkopen”, zegt makelaar Kris Dyselinck. “Promotoren moet je overtuigen nog voor er een steen gelegd is. Niet van de kwaliteit van een pand, maar van je meerwaarde ten opzichte van de concurrentie. De promotoren kennen de markt door en door.

Ze weten snel welk vlees ze in de kuip hebben. En als je voor hen kunt verkopen, begint het pas.

Dan moet je twee heren dienen.

Enerzijds wil je je relatie met de promotor niet in gevaar brengen.

Anderzijds wil je ook correct zijn tegenover de kopers, en liefst niet door alleen maar ‘boodschapper’ te spelen. Het is altijd een evenwichtsoefening.”

Kris heeft al jaren ervaring in de sector. Een groot deel van de portefeuille van Altro Vastgoed bestaat uit bouwpromotoren. “Ik wil mijn team de opleiding laten volgen, maar eerst ga ik zelf luisteren wat er verteld wordt, want er valt altijd wel iets bij te leren.”

Kris Dyselinck één van de zaakvoerders bij Altro Vastgoed in Aalter.

Voor de opleiding ‘Onderhandelen met bouw­promotor’ zie pagina 17.

UIT DE EERSTE HAND

9

0

4

Opleiding

Live netwerken

"MEER DAN KOETJES EN KALFJES"

Wat te doen met strafpunten?

WOONKWALITEITSNORMEN

heid thuis kom, betrap ik er mezelf soms op dat ik niet zoveel nieuwe mensen heb ontmoet als ik had gewild. En als ik een interessant gesprek heb met een onbekende, vind ik het best wel moeilijk om de grens te trekken met wat al snel op prospectie gaat lijken. Ik zou graag op de radar van nog meer mensen verschijnen, en toegang krijgen tot hun kennissenkring. Dat is nog andere koek dan ‘vlot communiceren’. Tips om dat nog beter te doen, zijn altijd meegenomen.”

Syndici krijgen niet alleen vragen over het beheer van de gemeenschappelijke delen in een gebouw. Eigenaars verwachten dat ze hen op allerlei vlakken helpen. Ook met vragen over de nieuwe woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattesten.

“Daar krijgen we dagelijks vragen over van verhuurders”, zegt Annelies Van Praet. “De normen worden almaar strenger. Op het vlak van dakisolatie, dubbel glas en rookmelders, bijvoorbeeld. Het komt op elke eigenaarsvergadering ter sprake. Mensen willen weten wanneer ze controles mogen verwachten. Anderen hebben al strafpunten gekregen en weten niet wat ze daarmee moeten doen. Ook voor ons is het niet altijd even duidelijk. Om in de toekomst op al die vragen te kunnen antwoorden, heb ik me ingeschreven voor de opleiding ‘Woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattest’.”

An Vansteenkiste is bediende bij Immo Bel Air in Oostende. Voor de opleiding ‘Live netwerken in een digitale wereld’ zie pagina 16.

Annelies Van Praet is bediende bij De Syndicus in Hasselt. Voor de opleiding ‘Woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattest’ zie pagina 11.

Met kennissen van zaken LIVE NETWERKEN

“Néé, ik ben niet introvert of verlegen”, zegt An Vansteenkiste.

“Ik werk al tien jaar als vastgoedverkoper en ben daarvoor in de horeca actief geweest. Dan kun je echt wel vlot communiceren.”

Toch heeft ze zich ingeschreven voor een opleiding over netwerken. “Als het over netwerken gaat, denken mensen vaak alleen aan recepties of koetjes en kalfjes.

Natuurlijk vind ik het fijn om een praatje te maken met collega’s uit de sector. Zo leg je ook nuttige contacten.”

Maar volgens An Vansteenkiste ligt de kern van goed netwerken elders.

“Als ik na een netwerkgelegen-

10

SOCIAAL FONDS

agenda

Juridisch en fiscaal Privacywetgeving (GDPR) U hebt namenlijsten op uw computer? w nieu Vanaf volgende zomer kan dat wettelijk niet meer zomaar.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) schrijft voor welke gegevens u mag verzamelen en hoe u ze moet beveiligen.

Doelgroep: alle Docent: Joris Deene, Everest Law Duur: 3u Waar: Grimbergen: zie www.sf323.be Antwerpen: dinsdag 8 mei (14u-17u) Gent: maandag 14 mei (13u30-16u30) Hasselt: woensdag 30 mei (14u15-17u15)

Nieuw Vlaams Huurdecreet: overzicht Het woninghuurrecht kent u uiteraard goed. Maar Vlaanderen heeft een uitgebreid decreet voorbereid met maar liefst 79 artikelen.

Deze opleiding zorgt ervoor dat u meteen mee bent als de regeling eind 2018 in werking treedt.

nieuw

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docent: Wannes Buelens, Equator Advocaten of Kristof Vanhove, Integra Advocaten (Genk, Leuven) Duur: 3u, 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Oostende: dinsdag 29 mei, 16u30-19u30 Turnhout: donderdag 31 mei Leuven: vrijdag 1 juni Sint-Niklaas: donderdag 7 juni Brussel: dinsdag 12 juni Gent: dinsdag 19 juni Antwerpen: woensdag 20 juni Brugge: maandag 25 juni Genk: dinsdag 26 juni

Omgevingsvergunningsdecreet De stedenbouwkundige vergunning, de verkavelingsvergunning en de milieuvergunning zijn geïntegreerd in één ‘omgevingsvergunning’.

Vanaf 1 januari 2018 starten nieuwe procedures voor alle aanvragen en projecten waarvoor de gemeente bevoegd is. Deze opleiding bespreekt de gevolgen van de nieuwe regelgeving.

Doelgroep: alle Docent: Mario Deketelaere, advocaat Baker Mc Kenzie Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Roeselare: dinsdag 20 maart, 14u30-17u30 Grimbergen: donderdag 24 mei Antwerpen: donderdag 26 april Genk: maandag 11 juni Gent: dinsdag 22 mei

Woonkwaliteits­normen en conformiteitsattest Woonkwaliteit is geen vaag begrip meer. Voor sommige gemeenten is het conformiteitsattest vandaag al verplicht bij de verhuur van een woning, andere gemeenten maken zich klaar om het in te voeren. Als vastgoedmakelaar kan u uw klanten hierin advies geven. Tijd dus om u goed te informeren!

Doelgroep: alle Docent: Joris Breugelmans, BTV en Katrien Vergauwen, GSJ-advocaten Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Genk: maandag 26 maart Brugge: maandag 14 mei Gent: donderdag 31 mei Leuven: donderdag 14 juni

Ruimtelijke ordening basis en praktijk Op de eerste lesdag leert u alles over de basisprincipes van ruimtelijke ordening en bezoekt u twee interessante plangebieden. Dag twee gaat dieper in op de nieuwe ‘omgevingsvergunning’, op dag drie bekijken we hoe bouwinbreuken ontstaan, wat de gevolgen zijn en hoe u daar het beste mee omgaat.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Hugo De Cuyper, Handhavingscoördinator Ruimtelijke Ordening Midden-Limburg Duur: 3 x 6u, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Gent: dinsdagen 27 maart, 17 en 24 april Leuven: dinsdagen 22 en 29 mei en 5 juni

AGENDA

11

Juridisch en fiscaal Woningpas en EPC+ Om het energieverbruik tegen te gaan wil de Vlaamse regering de renovatiegraad van bestaande gebouwen verhogen. Dat leidt tot nieuwe instrumenten zoals de woningpas en het EPC+. In deze opleiding bekijken we de gevolgen voor vastgoedmakelaars en syndici.

Samenwonen en samen huren Het gezin is lang niet meer de enige vorm van samenleven. Hoe is samenleven en samen huren wettelijk geregeld? Wie ondertekent de huurovereenkomst en hoe moet het verder wanneer ĂŠĂŠn van de bewoners wegtrekt of overlijdt?

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: professor Daily Wuyts, docent UA Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Oostende: donderdag 22 maart Antwerpen: donderdag 24 mei Hasselt: woensdag 25 april, 14u30-17u30 Gent: woensdag 6 juni

Onteigeningsdecreet Het nieuwe Vlaamse Onteigeningsdecreet treedt waarschijnlijk in werking rond de jaarwisseling. De procedures voor een onteigening wijzigen grondig. Tijdens deze training overlopen we de nieuwigheden.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Yves Loix of Nele Ansoms, GSJ Advocaten Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: maandag 19 maart

Deontologie vastgoedmakelaar Hoe moet de vastgoedmakelaar zich gedragen tegenover zijn opdrachtgever, collega-vastgoedmakelaars, kandidaat-kopers... Mag hij het voorschot gebruiken voor zijn ereloon? Moet hij alle informatie doorgeven aan een co-makelaar of concurrent?

Doelgroep: alle Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Dominique Matthys Waar: Brugge: vrijdag 4 mei Antwerpen: dinsdag 19 juni

12

SOCIAAL FONDS

Doelgroep: alle Docent: Koen Aerts, architect en energiedeskundige Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Ekeren: donderdag 22 maart, 14u30-17u30 Gent: vrijdag 27 april Leuven: dinsdag 15 mei Brugge: vrijdag 18 mei Oostende: dinsdag 5 juni

Antiwitwaswet Vastgoedmakelaars en rentmeesters hebben een identificatie- en meldingsplicht bij witwaspraktijken. Maar welke verplichtingen hebt u precies? Wanneer onderneemt u actie? We bekijken ook de nieuwe antiwitwastool waarmee u kan voldoen aan uw verplichtingen bij de verkoop van vastgoed.

Doelgroep: alle Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Alain Claes, advocaat Sherpa Law, en Glenn Elaut, Oris nv Waar: Oostende: donderdag 19 april Gent: donderdag 3 mei Antwerpen: woensdag 16 mei Leuven: dinsdag 12 juni

agenda Verkoop op plan Als makelaar verkoopt u weleens een huis of appartement ‘op plan’. Deze opleiding gaat dieper in op de krachtlijnen van de Woningbouwwet, met aandacht voor de actuele toepassingen en de uitzonderingen.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Stephanie Wernaers of Christophe Lenders, GSJ-advocaten (Antwerpen, Leuven en Turnhout) of Michiel Deweirdt, Odigo advocaten (Oost- en WestVlaanderen) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 27 maart Turnhout: donderdag 29 maart Sint-Niklaas: dinsdag 17 april Brugge: woensdag 23 mei Gent: dinsdag 29 mei Antwerpen: donderdag 7 juni Leuven: donderdag 14 juni

Informatieplicht van de syndicus Welke informatie moet een syndicus vrijgeven wanneer een appartement te koop komt? Wat moet de vastgoedmakelaar er precies mee doen? En wie is aansprakelijk als die info achteraf fout blijkt te zijn?

Financiering aanvragen Hebt u ook het gevoel dat uw bankier een andere taal spreekt dan uzelf?

En dat hij niet steeds het voor u meest geschikte product voorstelt? In deze opleiding leert u de verschillende financieringen kennen, welke kosten eraan verbonden zijn en hoe u een passend dossier kan opmaken.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en promotoren Docent: Dave Palmans, Fossion Palmans Duur: 2 x 6u, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 18 en 25 mei

Assistentiewoningen ‘Zorg’-vastgoed vergt een specifieke aanpak, met een eigen terminologie en specifieke rechten, plichten en kosten. Omdat ze vaak als investering worden gekocht, besteden we eveneens aandacht aan de fiscale aspecten.

Paul Van Campfort: ”We moeten vaak slecht nieuws brengen.” (pag. 9)

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en bemiddelaars Docent: David Buyst, vastgoedbeheerder Synco Duur: 3u, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Oostende: dinsdag 17 april Genk: donderdag 3 mei Antwerpen: dinsdag 15 mei Gent: donderdag 24 mei, 9u30-12u30 (extra) Brugge: woensdag 6 juni Leuven: dinsdag 19 juni Sint-Niklaas: dinsdag 26 juni

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en bemiddelaars Docent: Yoeri Note, zaakvoerder Athom Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: donderdag 3 mei Oostende: dinsdag 12 juni Gent: dinsdag 5 juni Antwerpen: dinsdag 26 juni

Landpacht in een notendop De pachtwetgeving blijft een complexe materie. Deze opleiding bekijkt de verschillende vormen van pacht en de meest voorkomende vragen bij de aan- en verkoop van landbouwgrond.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Jan De Monie, ’t Landgoed Advocatenkantoor Duur: 3u, telkens van 14u-17u.

Waar: Leuven: maandag 23 april Sint-Niklaas: woensdag 16 mei Turnhout: dinsdag 12 juni AGENDA

13

Mede-eigendom Juridische knelpunten in mede-eigendom In deze sessie bespreken we een aantal moeilijke juridische dossiers voor de syndicus. Goed nieuws: vervelende zaken waarmee u steeds opnieuw en in meerdere gebouwen geconfronteerd wordt, zijn eenvoudiger dan verwacht, mits de juiste aanpak.

Hervormde wet op mede-eigendom Het appartementsrecht is materie waarmee alle vastgoedmakelaars, beheerders ĂŠn bemiddelaars, te maken krijgen. In de zomer van 2017 bereikte de federale regering een akkoord over een hervorming van het appartementsrecht. In deze opleiding krijgt u een overzicht van alle gevolgen op de mede-eigendom.

Doelgroep: vastgoedbeheerders, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Rob De Koninck, Ardent advocaten (Antwerpen en Leuven), Frank Burssens (Gent), Ludo Ockier (Oostende en Roeselare), Tom Broekmans (Genk) Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Gent: vrijdag 23 maart Leuven: donderdag 17 mei Antwerpen: donderdag 3 mei Genk: dinsdag 29 mei Oostende: dinsdag 8 mei Roeselare: dinsdag 19 juni, 14u30-17u30

Bovenbouw op andermans perceel Extra verdiepingen optrekken op bestaande gebouwen met minder bouwlagen dan toegelaten, is een opkomende trend. Maar hoe is dit juridisch georganiseerd: via integratie in een bestaande mede-eigendom of via recht van opstal? We onderzoeken beide mogelijkheden.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders, -bemiddelaars en promotoren Docenten: Frank Burssens, Everest Law (Oost-, West-Vlaanderen en Affligem) Eveline Van Laere, Arcas Law (Anwerpen, Leuven, Genk) Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Waar: Antwerpen: maandag 26 maart Oostende: dinsdag 22 mei Affligem: woensdag 18 april Genk: dinsdag 5 juni Leuven: donderdag 26 april Brugge: woensdag 20 juni

14

SOCIAAL FONDS

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders, -bemiddelaars en promotoren Docenten: Thomas Soete, Soete Advocaten (Sint-Niklaas, Brugge en Gent) Astrid Clabots, Clabots Advocaten (Genk) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Sint-Niklaas: dinsdag 20 maart Genk: dinsdag 20 maart Brugge: dinsdag 29 mei Gent: dinsdag 12 juni

Schouwen in mede-eigendom De nieuwe Europese Ecodesignverordening heeft een impact op verwarmingsinstallaties. We lichten een aantal essentiĂŤle elementen uit de verwarmingstechnologie toe en bekijken welke aanpassingen zich opdringen.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Joris Breugelmans, BTV en Tom Broekmans, Koninckx Broekmans advocatenassociatie (Antwerpen en VBB) of Benjamin Herman, advocatenkantoor Mertens-De Paepe (Oost- en West-Vlaanderen) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: donderdag 22 maart Antwerpen: maandag 28 mei Leuven: maandag 4 juni Oostende: donderdag 21 juni

Bouwpromotie

Technisch

agenda

Waardebepaling na renovatie Het schatten van gerenoveerde woningen is niet zo eenvoudig.

Natuurlijk geven de renovatiewerken een meerwaarde aan de woning, maar hoe becijfer je die precies? Moet je uitgaan van de bouwdatum van het pand of toch van de renovatiedatum?

In deze workshop bezoek je samen met de docent een gerenoveerd pand om daarna samen de waarde te bepalen.

Voorwaarde: u hebt reeds een opleiding praktijkschatting gevolgd.

Doelgroep: vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Luc Van der Cammen, vastgoedexpert (Oost- en WestVlaanderen) en Eddy Gaethofs, Vastgoedexpert (Antwerpen, VBB en Limburg) Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: woensdag 2 mei Genk: woensdag 16 mei Brugge: vrijdag 1 juni

Verzekeren tegen bouwschade Een ongeval is snel gebeurd.

Toeval, overmacht… Bouwschade kost sowieso handenvol geld. Deze opleiding brengt de risico's en de aansprakelijkheid van de verschillende spelers in beeld.

Doelgroep: alle Docent: Jan Uyttersprot, lector Bachelor Vastgoed en Bouw, Odisee Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: woensdag 2 mei Leuven: dinsdag 8 mei Genk: dinsdag 22 mei Gent: maandag 4 juni

Ruiten wassen Snel, zonder strepen en zonder pijnlijke nek ruiten reinigen? Zonder de veiligheid uit het oog te verliezen? Dat kan! In deze opleiding leert u ook werken met een telescoopsteel.

Doelgroep: conciërges en onderhoudspersoneel Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: VDAB Waar: Antwerpen: donderdag 19 april Gent: dinsdag 8 mei Oostende: donderdag 7 juni

Diagnose van de gebouwschil Als syndicus belt u bij schade aan een appartementsgebouw liefst de meest geschikte expert. Een juiste diagnose stellen, is dus onontbeerlijk. En daarvoor bestaan er heel wat testmogelijkheden. Deze opleiding bekijkt de verschillende inspectiemethodes voor de gebouwschil.

Doelgroep: alle Docent: Nathan Van Den Bossche, professor Bouwtechniek – Universiteit Gent Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: maandag 23 april Genk: maandag 14 mei

Renovatie van schrijnwerk Ramen renoveren rendeert zeer snel en met een 75%-meerderheid kan uw VME beslissen dit gezamenlijk aan te pakken. Na deze opleiding kunt u de juiste renovatiestrategie selecteren.

Doelgroep: alle Docent: Nathan Van Den Bossche, professor Bouwtechniek – Universiteit Gent Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: maandag 16 april Brugge: dinsdag 8 mei Antwerpen: woensdag 18 april Genk: maandag 18 juni Gent: woensdag 25 april AGENDA

15

Persoonlijke ontwikkeling

Juridisch Frans voor de makelaar

Live netwerken Ons netwerk wordt steeds digitaler.

Live netwerken op bijvoorbeeld een evenement is niet meer zo vanzelfsprekend. Maar het is een vaardigheid die u kunt leren.

Contacten leggen, inbreken in een gesprek, uzelf in slechts enkele minuten op de kaart zetten, een gesprek afsluiten, het uitwisselen van visitekaartjes: het komt in deze training aan bod.

Doelgroep: alle Docent: Alphonse Degryse, Coach ADC CommV. Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: maandag 16 april Oostende: woensdag 18 april Brugge: woensdag 27 juni

U krijgt weleens Franstalige kopers of verkopers over de vloer? Dan moet u ook aan hen de juridische aspecten van een verkoop kunnen toelichten. In deze opleiding bekijken we de Franstalige juridische terminologie waarmee u te maken krijgt.

Opleiding op vraag. Neem contact op met ons om de mogelijkheden te bekijken.

An Vansteenkiste: ”Néé, ik ben niet ­verlegen.” (pag. 10)

Time management Druk, megadruk, hectisch druk. Hebt u soms het gevoel nog amper aan uw kerntaken toe te komen? Zou u uw tijd efficiënter willen gebruiken? Deze opleiding leert u uw activiteiten te plannen in de juiste volgorde en hoeveelheid.

Doelgroep: alle Docent: Stephan Moons, Transformational Communication Trainer & Coach Duur: 6u, telkens 10u-17u Waar: Brugge: vrijdag 18 mei Antwerpen: maandag 4 juni Gent: maandag 18 juni

Veerkracht door mindfulness Steeds meer prikkels, taken en veranderingen komen op ons af. Vaak hebben we het gevoel dat we ze niet meer kunnen controleren. In deze opleiding gaan we even op de rem staan. Mindfulness leert ons opnieuw bewuste keuzes te maken en onze grenzen te respecteren.

Doelgroep: leidinggevenden en werknemers, conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Tom Dewettinck, De Leerpraktijk Duur: 12u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: vrijdagen 15 en 22 juni Oostende: donderdagen 17 en 24 mei

16

AGENDA

Talen

Docent: Lerian NTI Duur: 20u

Juridisch Frans voor de syndicus Hebben de appartementen onder uw beheer ook Franstalige eigenaars? Dan is het van groot belang hen te woord te kunnen staan in het Frans, zodat u ook hen kan overtuigen waarom bepaalde beslissingen moeten worden genomen.

Doelgroep: vastgoedbeheerders, -experten, -bemiddelaars en -promotoren Docent: Lerian NTI Duur: 20u (5 maal 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Leuven: woensdagen 16, 23 en 30 mei Gent: vrijdagen 4, 18 en 25 mei en 1 en 8 juni Oostende: maandagen 7, 14 en 28 mei en 4 en 11 juni

Technisch Frans U kent een klein mondje Frans, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,… U krijgt vooraf een test zodat op het juiste niveau gewerkt wordt.

Opleiding op vraag. Neem contact op met ons om de mogelijkheden te bekijken.

Docent: Lerian NTI Duur: 20u

Commercieel

agenda

Prospecteren B2B Zonder afspraak geen nieuwe business! En toch is het vaak moeilijk om de telefoon te pakken en er één vast te krijgen. Na de training stapt u buiten met uw eigen perfecte script en tips die u wapenen Tatiana Hidalgo: “Veel voor elk gesprek. concurrentie op de Beter nog: u stapt B2B-markt.” (pag. 8) buiten met nieuwe afspraken in uw agenda!

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Ronald De Keersmaeker, trainer-consultant Dixit International Waar: Brussel: dinsdag 24 april Leuven: woensdag 25 april Oostende: maandag 7 mei Gent: dinsdag 15 mei Antwerpen: woensdag 13 juni

Onderhandelen met bouwpromotor Makelaars die een nieuwbouwappartement verkopen, bevinden zich vaak in een driehoeksrelatie met de vastgoedpromotor én de klant. Hoe onderhandelt u maximaal met de bouwpromotor zonder de toekomstige samenwerking onder druk te zetten?

Verkopen aan elk type klant U wilt groeien als vastgoedverkoper omdat u denkt dat er meer in zit. U hebt ervaring, maar merkt dat niet elk gesprek even doeltreffend is. In deze training leert u de klant snel inschatten om hem zo beter te bereiken.

Doelgroep: vastgoedverkopers met minimum 1 jaar ervaring Docent: Claude Chielens, Sales Coach & Manager-Director Blinc Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: maandag 26 maart

Inkopen van elk type klant U wilt meer panden inkopen. U hebt ervaring, maar merkt dat niet elk inkoopgesprek even doeltreffend is. In deze training focussen we op de verschillen tussen mensen en de gevolgen voor uw inkoopgesprekken.

Doelgroep: vastgoedinkopers met minimum 1 jaar ervaring Docent: Claude Chielens, Sales Coach & Manager-Director Blinc Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: maandag 23 april Oostende: dinsdag 5 juni Antwerpen: maandag 7 mei Leuven: maandag 25 juni Genk: maandag 14 mei

Inkopen in 15 stappen

Kris Dyselinck: ”Promotoren kennen de markt door en door.” (pag. 9)

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Youri Van Daele, It’s a Sales New World Waar: Genk: donderdag 19 april Oostende: maandag 23 april Antwerpen: vrijdag 27 april Leuven: vrijdag 25 mei Gent: vrijdag 8 juni Affligem: donderdag 28 juni

Bent u nog niet zo lang actief in de vastgoedsector en ondervindt u ook weleens problemen bij het binnenhalen van verkoopopdrachten? De trainer is een ervaren vastgoedinkoper die u de kneepjes van het vak leert. U krijgt een werkmethode aangereikt die onmiddellijk toepasbaar is.

Doelgroep: vastgoedbemiddelaars en -bedienden Docent: Mathieu Verwilghen, MV Coaching Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: maandag 23 april Antwerpen: dinsdag 12 juni Gent: dinsdag 15 mei Brugge: vrijdag 15 juni Oostende: woensdag 23 mei

AGENDA

17

Communicatie Helder schrijven

Sociale media Ook uw klanten liken, tweeten en snappen er vrolijk op los. Een vastgoedkantoor moet zich in dat netwerk een plaats veroveren. Maar hoe bepaalt u op welke netwerken u inzet? En hoe zorgt u ervoor dat u opvalt in de massa?

Doelgroep: alle Docent: Evelien Standaert, I like Media Duur: 6 uur, telkens van 9u30-16u30 Waar: Affligem: vrijdag 30 maart

Skype for Business Skype for Business is een handig instrument om vanop afstand met elkaar te vergaderen, maar heeft nog meer te bieden, zoals chatten, internetbellen en voicemail.

Doelgroep: alle, voorkennis van Office en Outlook is vereist Docent: Real Dolmen Education Duur: 3u, telkens van 10u-13u Waar: Oostende: woensdag 21 maart Leuven: vrijdag 20 april Gent: maandag 25 juni

Instagram Deze app heeft voor de vastgoedsector heel wat te bieden. In deze praktische opleiding brengt u uw smartphone of tablet mee en leert u alle mogelijkheden van Instagram kennen. U oefent hoe u goede foto's maakt, krachtige bijschriften verzint en interactie uitlokt.

Doelgroep: alle Docent: Kristof D’Hanens, I like Media Duur: 6u, telkens van 10u - 17u Waar: Gent: woensdag 28 maart Brugge: maandag 16 april Oostende: vrijdag 4 mei Antwerpen: woensdag 9 mei

18

SOCIAAL FONDS

Sint-Niklaas: woensdag 23 mei Affligem: vrijdag 1 juni Leuven: woensdag 6 juni Genk: woensdag 20 juni

Goed geschreven brieven, mails en webteksten maken uw werk gemakkelijker. Ze laten geen ruimte voor misverstanden en brengen bij de klant precies die actie teweeg die u had gewenst. Tijdens de opleiding krijgt u inzicht in uw doelgroep en uw doelstelling, om vervolgens uw teksten daarop af te stemmen.

Doelgroep: alle Docent: Veerle De Graeve, zaakvoerder Communicatiebureau Mindsetting Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: vrijdag 23 maart Antwerpen: vrijdag 4 mei Oostende: woensdag 30 mei Genk: maandag 18 juni

Moeilijke situaties in syndic-kantoren Wellicht komt men ook bij u ook weleens aankloppen met klachten en wordt de boodschap niet altijd even sympathiek gebracht? Hoe kan u assertief bemiddelen? Na deze training stapt u buiten met een heldere strategie voor om het even welk lastig gesprek.

Doelgroep: vastgoedbeheerders en -bedienden Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: woensdag 18 april Sint-Niklaas: woensdag 9 mei Leuven: maandag 28 mei Antwerpen: vrijdag 8 juni Genk: woensdag 27 juni

Informatica

Lerend netwerk

agenda

Lerend netwerk veiligheid in mede-eigendom Dit lerende netwerk gaat dieper in op veiligheid, een thema dat elke syndicus nauw aan het hart ligt. Bij onvoorzichtigheid kan schade immens zijn. Bovendien werkt u misschien met medewerkers, waardoor u niet altijd precies weet wat er gebeurt. Maar u blijft wel aansprakelijk. U bepaalt mee de inhoud van dit lerende netwerk door vooraf één of meerdere cases in te dienen, want het uitwisselen van ervaring staat centraal. Een expert stuurt inhoudelijk bij waar nodig.

PowerPoint voor gevorderden In deze opleiding bespreken we de verschillende types van masters, het praktische gebruik van masters en de mogelijkheden van animaties.

Komen verder aan bod: Presenter View, slides om af te drukken, pagina-instellingen en overgangseffecten.

Doelgroep: alle Docent: Real Dolmen Education Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar: Gent: woensdag 21 maart Leuven: woensdag 25 april Genk: vrijdag 8 juni

door Het SF 323 is als nd ke het BIV er ker ek tr rs vormingsve de n va r in het kade ing rm vo permanente voor aars. vastgoedmakel

Doelgroep: vastgoedbedienden en -beheerders Experten: Guy Van Den Bogaert, gerechtsdeskundige Artex en Charles Dutordoir, jurist-adviseur (VSKC) Moderator: Gert Lommers, Exclusief beheer Duur: 3u, telkens van 10u-13u met aansluitend lichte lunch Waar: Leuven: woensdag 21 maart Brugge: vrijdag 20 april Affligem: donderdag 3 mei Antwerpen: dinsdag 12 juni

Britt Van Looy: ”Perfect op de hoogte.” (pag. 7)

Lerend netwerk bedrijf in beweging: de lerende organisatie Een organisatie kan enkel succesvol blijven als ze in staat is voort­ durend in te spelen en proactief te reageren op een continu veranderende omgeving. Hoe worden medewerkers gestimuleerd om actief informatie te verzamelen, om zich te ontwikkelen, om bij te leren en kennis te delen? Hou ook uw bedrijf in beweging en ontdek op dit netwerk hoe u van uw bedrijf een “lerende organisatie” kunt maken.

Doelgroep: werkgevers, peroneelsverantwoordelijken en leidinggevenden Duur: 3u (10u-13u) Moderator: Katelijne Rotsaert Waar: Gent: dinsdag 29 mei Mechelen: donderdag 14 juni

Workshop competentiemodel in praktijk Het Sociaal Fonds ontwikkelde een handig competentiemodel voor professioneel personeelsbeheer. De consulenten van SF 323 leggen uit hoe u met die tool vacatures en functiebeschrijvingen opstelt, nieuwe medewerkers aanwerft en functionerings- en evaluatiegesprekken voert.

Doelgroep: werkgevers, peroneelsverantwoordelijken en leidinggevenden Duur: 3u Docent: Isabel Van Neste en Nathalie De Meulemeester (SF 323) Waar: Gent: donderdag 29 maart, van 13u30-16u30 Antwerpen: donderdag 19 april, van 13u-16u

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Facility manager

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van dit magazine stellen we er eentje voor. Dit keer is het de beurt aan technical director Eric Hody, verantwoordelijk voor ‘facility management’. Wie is hij? Wat doet hij? Wat drijft hem?

Over het takenpakket

Over empathie

Over communicatie

“Facility managers zijn betrokken bij zowat alle projecten van een bedrijf.

Ze worden ingezet bij werken in de gebouwen, bij het onderhoud van het computernetwerk, bij de organisatie van evenementen. De facility manager bevindt zich op het kruispunt van alles.”

“Hulpvaardigheid zit in het DNA van de facility manager. Hij geeft blijk van empathie en kan zich in ieders situatie inleven, maar beschikt tegelijk ook over een ruime algemene technische kennis en een oog voor detail.”

“Communicatie en peoplemanagement zijn heel belangrijk in mijn vak: ik krijg met veel mensen – aannemers, klanten, leveranciers – te maken en moet ervoor zorgen dat ze allemaal op een correcte manier samenwerken.”

Eric Hody (50 jaar) is zijn carrière begonnen in de horeca. Daarna verhuisde hij naar Dalkia, waar hij verantwoordelijk was voor de brandbeveiligingssystemen van de gebouwen van de Europese Commissie. “Ik ben opnieuw gaan studeren en behaalde een licentie in de IT, met een proefschrift over hoe de technische delen van een gebouw vanop afstand beheerd kunnen worden. Na enkele jaren als facility manager bij een private bank gewerkt te hebben, ben ik sinds kort technisch directeur bij Devimo, specialist in het beheer van winkelcentra en retailparken.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Instaan voor de facilitaire diensten van een gebouw – toezien op de uitvoering van werkzaam­ heden, communiceren met alle betrokken partijen en de planning bewaken ✔ Anticiperen op de evolutie van het gebouw ✔ Advies geven bij nieuwe ontwikkelingen en zich aanpassen aan de klant Specifieke werkomstandigheden ✔ Flexibel zijn (beschikbaarheid, verplaatsingen), nauwkeurig en transparant werken

20

SOCIAAL FONDS

• •

• • •

• • •

• • •

•

• • •

•

•

• • •

• • • •

• •

• • • • •

•

• •

•

• •

•

• • •

• • • •

• •

• • • •

• •

• • •

• •

• •

•

• • •

• • • • • • • • •

• • • • •

•

•

•

•

• •

•

•

•

• • • •

• • • • •

•

•

•

• • • •

• • • •

• • • •

•

• • • •

• • •

•

•

• • •

•

• •

•

• • • • • • •

•

• •

•

•

• • • • •

• • • • • •

• •

• • • •

•

•

•

•

•

• • • •

• • • •

• • •

• • • • • •

• • •

• •

•

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

pagina

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Mechelen

Leuven

Kortrijk

Knokke

Hasselt

•

•

• •

Grimbergen

• •

• •

• •

Gent

Genk

Ekeren

Brussel

Brugge

Affligem • •

totale duur

Waardebepaling: de praktijk Bedrijfsvastgoed: waardebepaling Basisopleiding mede-eigendom Waterdichte bemiddelingsopdracht- of mandaat Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Sneltaxatie Geopunt in de vingers Interessante websites voor de vastgoedmakelaar Lightroom Photoshop Digitaliseer uw dienstverlening Privacywetgeving (GDPR) Nieuw Vlaams Huurdecreet: overzicht Omgevingsvergunningsdecreet Woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattest Ruimtelijke ordening: basis en praktijk Samenwonen en samen huren Onteigeningsdecreet Deontologie vastgoedmakelaar Woningpas en EPC + Antiwitwaswet Verkoop op plan Informatieplicht van de syndicus Financiering aanvragen Assistentiewoningen Landpacht in een notendop Hervormde wet op mede-eigendom Bovenbouw op andermans perceel Juridische knelpunten in mede-eigendom Schouwen in mede-eigendom Waardebepaling na renovatie Verzekeren tegen bouwschade Ruiten wassen Diagnose van de gebouwschil Renovatie van schrijnwerk Live netwerken Time management Veerkracht door mindfulness Juridisch Frans voor de syndicus Prospecteren B2B Onderhandelen met bouwpromotor Verkopen aan elk type klant Inkopen van elk type klant Inkopen in 15 stappen Sociale media Skype for Business Instagram Helder schrijven Moeilijke situaties in syndic-kantoor PowerPoint voor gevorderden Lerend netwerk: veiligheid in mede-eigendom Lerend netwerk: bedrijf in beweging Workshop: competentiemodel in praktijk

Antwerpen

Overzicht opleidingen

20u 15u 30u 3u 6u 13u 6u 3u 3u 12u 12u 3u 3u 3u 3u 3u 18u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 12u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 6u 3u 6u 3u 3u 6u 6u 12u 20u 6u 6u 6u 6u 6u 6u 3u 6u 6u 6u 6u 3u 3u 3u

6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19

Coaching en loopbaanbegeleiding

Aanvullend pensioen

He t succesrecept van sf323 Eindejaars- en syndicale premies Bij SF323 zoeken we de juiste ingredienten bij elkaar voor een geslaagde loopbaan. Opleidingen, natuurlijk, maar ook eindejaars- en syndicale premies, een aanvullend pensioen, coaching en loopbaanbegeleiding.

Benieuwd naar onze recepten? www.sf323.be