TRIMESTRIEL – ANNÉE 9 – NR. 36 – JUIN 2018
LE MAGAZINE POUR CEUX QUI TRAVAILLENT DANS LE SECTEUR IMMOBILIER
PHOTOS IMMOBILIÈRES LE MIRACLE DU HDR LE NETWORKING UN OUTIL DE VENTE
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Prospection téléphonique les bonnes pratiques
Certain de n’avoir rien oublié ? Réservez un accueil professionnel à vos nouveaux collaborateurs
Avec notre checklist d’accueil et notre modèle de brochure d’accueil, vous avez tout sous contrôle et la première journée de vos nouvelles recrues se passera comme sur des roulettes.
Sommaire
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Formations sectorielles entre l’enseignement et le terrain
Des vacances indispensables Notre secteur continue de turbiner à plein régime pendant les mois d’été. Alors que dans d’autres secteurs comme l’enseignement, la hausse du mercure annonce l’arrivée des vacances, dans l’immobilier, l’activité ne s’arrête jamais. La semaine de 7 jours de travail semble devenir la nouvelle norme. Nos clients sont de plus en plus exigeants et – numérique oblige – ils attendent des réponses rapides à toutes leurs questions. N’importe où et n’importe quand. Les vacances sont pourtant indispensables, ne fût-ce que pour faire le point et pour constater que le temps passe à une vitesse folle. Quand on sort de l’agitation du quotidien, des questions essentielles remontent à la « Ai-je le bon surface. Suis-je satisfait(e) équilibre entre de mon équilibre entre vie travail et vie professionnelle et vie pride famille? » vée? Quelle sera ma situation financière au moment de prendre ma retraite? Et pendant le reste de ma carrière, comment faire pour rester à la pointe dans ce secteur où je dois non seulement être un bon vendeur, mais aussi un expert dans des matières comme la construction, la législation sur l’énergie et les règles de sécurité? Le Fonds Social peut vous aider à répondre à un grand nombre de ces questions. Notre éventail de formations est plus vaste que jamais et si vous décelez une lacune dans notre offre, votre demande est la bienvenue. Vous avez d’ailleurs aussi droit à un budget de formation individuel qui vous permet de suivre une formation autre que celles organisées par le Fonds Social. Mais commençons par trouver le temps de prendre des vacances ressourçantes. Nous l’avons amplement mérité. Vraiment. Frans Dirix, Vice-Président
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RGPD
l’avis de l’expert
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Des exemples concrets fin de bail
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Transformation digitale
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La fonction courtier immobilier-cession
est le magazine du Fonds Social 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand - tél 09 371 41 37 www.fs323.be - E.R. : Jan Jassogne - Rédaction & Réalisation : www.f-twee.be Des questions concernant vos données à caractère personnel? www.fs323.be/privacy FONDS SOCIAL
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Entre l’enseignement Au cours de l’année académique qui vient de s’achever, le FS 323 a pour la première fois dispensé des formations sectorielles au sein des trois hautes écoles de la Communauté française de Belgique préparant à un baccalauréat immobilier. Une expérience réussie à laquelle de part et d’autre on souhaite donner suite. Témoignages.
Cheville ouvrière du rapprochement entre le Fonds Social et les Hautes Ecole des réseaux Charle magne (Liège) et Condorcet (Charleroi et Mouscron), Siham Hammich (FS 323) se réjouit de l’excellent accueil reçu par cette initiative. Siham Hammich : « En leur pro posant des formations sectorielles susceptibles de compléter le cursus de leurs étudiants bachelier en immobilier, nous assumons pleinement notre rôle de relai entre l’enseignement et le terrain. Je pense que les hautes écoles ont bien perçu l’intérêt de cette collaboration. Chaque école a manifesté des besoins très diffé-
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FORMATIONS SECTORIELLES
et le terrain rents. A Charleroi, c’était une demande de coaching personnel en communication, en rapport avec une participation de leurs étudiants de 3e année au projet européen Young Enterprise Project (YEP). Par contre à Liège, on voyait clairement que la responsable de section cherchait à renforcer le volet juridique du cursus de ses étudiants. Je pense que nous avons atteint notre objectif, car nous avons pu répondre aux besoins des deux écoles. On souhaiterait à l’avenir leur proposer un plus grand nombre de formations afin de répondre à toutes les demandes que pourraient exprimer leurs responsables de section. »
Une formule idéale Du côté du corps enseignant, on tire également un bilan positif de cette première année de collaboration avec le Fonds Social. « Pour nous, c’est l’idéal », commente Isabelle Wesphael, professeure de droit et responsable de la section immobilier de la Haute Ecole Charlemagne à Liège. « Il est tout à fait primordial pour notre établissement de bénéficier de ces formations très pointues en liaison directe avec le milieu professionnel. En effet, les formateurs du FS 323 que nous accueillons apportent désormais un éclairage pratique sur les domaines abordés dans nos cours. Toutes les formations du Fonds Social
Isabelle Wesphael : « Les formateurs du FS 323 apportent désormais un éclairage pratique sur les domaines abordés dans nos cours. »
sont d’un très haut niveau. Elles sont extrêmement intéressantes pour nos étudiants, qui sont d’ailleurs très contents de pouvoir les suivre. Comme professeure, je suis également tout à fait ravie, parce qu’elles vont vraiment dans le sens que je souhaite. Avant que le formateur ne se rende chez nous, nous voyons ensemble les points qui doivent être abordés, et ceux sur lesquels il faut insister. Si dans mon enseignement je n’ai pas l’occasion d’aborder une problématique, je peux maintenant lui demander de creuser le sujet. » Et à l’avenir ? Isabelle Wesphael : « Il y a des thématiques de base que l’on peut conserver, mais je pense nécessaire que les formations tiennent compte des besoins qui se manifestent chaque année afin de bien cibler le dossier que l’on veut aborder. Par exemple, c’est ce que nous apporte monsieur Gilles Tijtgat, formateur au FS 323, en matière de jurisprudence. Je me tiens bien sûr au courant de ses évolutions, mais comme professeure et coordinatrice, je n’ai pas le temps de me pencher sur le sujet en continu. Alors quand j’ai un formateur comme lui qui peut analyser la jurisprudence et l’expliquer à mes étudiants, c’est tout à fait parfait. Comme vous pouvez le lire, nous sommes très contents de pouvoir travailler avec le FS 323, et nous espérons bien pouvoir continuer dans cette voie. »
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66% L’avis de l’expert sur le RGPD
Vos données protégées
Si vous travaillez comme ouvrier dans le secteur de l’immobilier, c’est le FS 323 qui vous verse votre prime de fin d’année. Pour cela, le Fonds Social a besoin de connaître vos nom, adresse et numéro de compte bancaire. Qu’est-ce que le Fonds peut faire de ces données? Depuis le 25 mai, la réponse à cette question se trouve dans le Règlement général sur la Protection des Données ou RGPD. Stefanie De Bosschere (Centre d’Etude et de Connaissance de l’Immobilier et de l’Habitat) : « Le RGPD est une législation européenne qui fixe les règles relatives au respect de la vie privée et qui détermine comment les entreprises et les organisations peuvent collecter, conserver et utiliser vos données. Le but est de mieux protéger votre vie privée. Le RGPD reprend les principes de la loi « Le RGPD doit belge de 1992 relative à mieux protéger la Protection de la Vie votre vie privée » Privée, mais impose aussi des règles supplémentaires plus strictes. En principe, cela fait déjà des années qu’une organisation doit vous demander l’autorisation de traiter vos données. Maintenant vous devez clairement savoir sur quoi porte votre consentement et ce que l’on fait de vos données à caractère personnel. Des amendes salées sont prévues et la Commission de la Protection de la Vie Privée devient l’Autorité de Protection des Données qui aura davantage de pouvoir pour sanctionner les infractions. » Qu’est-ce que cela veut dire pour les données personnelles détenues par le Fonds Social ? Stefanie De Bosschere : « Le FS 323 ne pourra traiter vos données que dans certains cas. Il vous dira aussi comment vos données sont traitées et quels sont vos droits. »
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Dans le secteur de l’immobilier, plus de 66% des employés ont un contrat à temps plein. Seuls 3% des employés travaillent moins de 13 heures par semaine. En revanche, on dénombre à peine un peu plus de 32% de contrats à temps plein chez les ouvriers, tandis qu’environ 24% d’entre eux travaillent moins de 13 heures par semaine.
Fermeture des bureaux pendant une semaine Le Fonds Social vous souhaite des vacances d’été revigorantes, que ce soit sous le soleil de Belgique (croisons les doigts) ou dans une chaleur tropicale sous d’autres latitudes. Cet été, les bureaux du Fonds Social seront fermés pendant une semaine, du lundi 23 au vendredi 27 juillet. Nos bureaux rouvriront leurs portes le 30 juillet, date à partir de laquelle nous répondrons aussi à nouveau à toutes vos questions et demandes.
IFAPME et EFP Comment se faire rembourser
?
Comme annoncé précédemment, nous avons revu la procédure permettant aux personnes sous convention de stage ou sous contrat de travail dans une entreprise de la CP 323 de se faire rembourser leurs frais d’inscription à une formation en immobilier (Chef d’entreprise) dispensée par les centres IFAPME ou EFP. Ce remboursement par le Fonds Social n’interviendra plus comme auparavant lors de l’inscription, mais à l’issue de la formation, sur base d’une attestation de suivie de l’année scolaire délivrée, selon le cas, par l’IFAPME ou l’EFP. Les modalités détaillées de cette procédure et le formulaire de remboursement sont sur notre site www.fs323.be.
Inspiration pour l’automne Comme chaque année, aucune formation n’est prévue en juillet ni en août. Nous reprenons le collier en septembre, frais et dispos. Vous trouverez dans les pages suivantes un aperçu des diverses formations organisées durant le second semestre. Une lecture conseillée pour les vacances!
CEFA Vers un élargissement En marge de notre nouvelle collaboration avec les Hautes Ecoles, il n’est sans doute pas inutile de rappeler que le Fonds Social est aussi très actif dans le cadre de l’alternance. Depuis déjà huit ans nous dispensons environ 80 heures de formations sectorielles aux jeunes apprentis du CEFA de Court-Saint-Etienne désireux de faire carrière dans l’immobilier en tant qu’assistants administratifs ou commerciaux. Ces formations permettent de leur apporter des éléments théoriques qui ne figurent pas dans leur programme scolaire, et viennent compléter leur parcours en entreprise. Steve Dricot : « Vu le succès que rencontre ce projet, nous envisageons aujourd’hui de l’élargir aux élèves d’autres CEFA intéressés par l’immobilier. Nous prendrons d’ailleurs prochainement contact avec les responsables d’établissement. Cependant, nos formations continueront d’être centralisées à Court-Saint-Etienne. »
BREF
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Formation
Photographie immobilière
« MOINS DE CANDIDATS DÉÇUS »
Des subtilités comptables COMPTABILITÉ DES COPROPRIÉTÉS
Franchement bluffante PHOTOGRAPHIE IMMOBILIÈRE
« Souvent, des candidats locataires sont déçus lors de leur visite en découvrant des espaces plus petits qu’ils ne le pensaient. Avec moi, c’est tout le contraire. » Chez son employeur Pacale Moes est amenée à faire des photos de biens destinées à être publiées sur Internet. C’est ce qui l’a logiquement conduite à choisir la formation « Photographie immobilière ». « Le formateur nous a beaucoup parlé du HDR, et nous a fait une démonstration de cette nouvelle technologie de
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FONDS SOCIAL
traitement de l’image. La qualité des photos est franchement bluffante. En regardant les photos publiées sur le web, on voit directement ceux qui utilisent le HDR avec le matériel adéquat, et les autres. Tous les contre-jours sont modifiés, et on garde une vision très proche de la réalité même en employant un grand angle. » Pascale Moes est Gestionnaire de patrimoine chez Seginvest, Bruxelles. Pour la formation « Photographie immobilière » voir page 13.
Eddy Trodoux dirige une agence immobilière qui fait du courtage et vient d’y ajouter des activités de syndic. « Cellesci sont encore limitées, mais je compte bien à l’avenir les développer vu la pénurie de syndics en Belgique. Mais le métier de syndic exige aujourd’hui de réelles compétences comptables du fait de l’obligation de tenir une comptabilité double pour les copropriétés de 20 lots et plus. C’est pourquoi j’estime qu’il était impératif de suivre « Comptabilité des copropriétés ». La formation était d’un excellent niveau, avec des participants à la hauteur. Elle m’a fourni toutes sortes d’astuces pour gérer des cas particuliers qui peuvent survenir dans une copropriété, en m’initiant à des pratiques comptables auxquelles je ne suis généralement pas habitué. Le jour où je rencontrerai ce genre de situations je serai ainsi mieux armé pour les régler. » Eddy Trodoux est administrateur de l’agence Access Immo à Virton. Pour la formation « La comptabilité des copropriétés » voir page 12.
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Formation
Fin du bail: conséquences
« FRIANDS DE MODÈLES »
Des exemples concrets FIN DU BAIL
« La matière du bail pose beaucoup d’interrogations parmi les professionnels de l’immobilier. Ils sont friands de modèles, et ils viennent souvent avec des cas pratiques qui leur posent un problème. » Carole de Ruyt, avocate specialisée en droit immobilier et formatrice expérimentée. « Je répondrai à cette attente en fournissant des exemples concrets. Nous verrons entre autres quelles sont les conditions d’expulsion en cas de problème, en détaillant les différentes sortes de procédures envisageables. Je présenterai aussi des modèles de clause résolutoire expresse que l’on peut insérer dans les conventions de bail, dans les limites bien sûr de ce que la loi permet. Je passerai en revue les différents types de baux – bail de droit commun, bail de résidence principale et bail commercial – et expliquerai pour chacun d’eux, ce que la loi prévoit pour y mettre fin. » La formatrice Carole de Ruyt est avocate spécialisée en droit immobilier au sein du cabinet Celes, à Bruxelles et Louvain-la-Neuve. Pour la formation « Fin du bail : conséquences » voir page 14.
TÉMOINS
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Formation
« DANS L’INTÉRÊT DU VENDEUR »
Un prix supérieur PATHOLOGIES DU BÂTIMENT
« J’estime qu’un agent immobilier est impliqué dans ce qu’il vend, et qu’il doit être le plus transparent possible tant vis à vis du propriétaire que de l’acheteur. » C’est dans cette optique que Nabil Nasyf a choisi de suivre la formation « Pathologies du bâtiment ». « Je voulais comprendre comment fonctionne la mécanique d’un bâtiment, car une habitation qui semble en apparence sans problème, ne l’est pas toujours forcément du point de vue structurel. La formatrice s’est notamment focalisée sur un certain nombre d’éléments visibles qui permettent de détecter des problèmes, et de comprendre ce qui peut en être l’origine. Il est aussi dans l’intérêt du vendeur que son agent immobilier soit bien formé à cela. En effet une meilleure expertise de son bien, surtout au niveau technique, permet souvent d’obtenir un meilleur prix. » Nabil Nasyf est propriétaire de l’agence immobilière Time Immo à Mons. Pour la formation « Pathologies du bâtiment » voir page 10.
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Pathologies du bâtiment
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Formation
Miser sur le networking pour augmenter les ventes
« C’EST UN PEU COMME LES IMAGES SUBLIMINALES »
On n’y peut rien, on pense à vous LE NETWORKING
« Cela agit un peu comme les images subliminales. On n’y peut rien, on pense à vous ! » Michèle Friedlich utilise énormément sa page Facebook privée pour mettre en avant les biens commercialisés par son agence. « Je partage les photos, je les fais tourner, et du coup les gens voient que je suis dans l’immobilier. Il est essentiel de se démarquer par une présence très active sur les réseaux sociaux. » Au sein de son agence, Michèle Friedlich cherche des biens à commercialiser, un petit peu au travers de plates-formes existantes, et beaucoup parmi ses connaissances. « Il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur des réseaux. Cela permet de rencontrer des gens évoluant dans d’autres univers que le mien. On discute, chacun parle de son métier, on échange des cartes. Et quand quelqu’un veut vendre, louer ou acheter un bien, il pense tout naturellement à vous. » Michèle Friedlich est assistante commerciale chez Era Meryl Conti, à Bruxelles. Pour la formation « Miser sur le networking pour augmenter les ventes » voir page 11.
TÉMOINS
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Compétences techniques Le code de mesurage Les procès se multiplient et les sanctions envers les immobilières ne sont pas rares. En tant que professionnel, vous devez réaliser un mesurage correct des surfaces d’un bien en utilisant (convenablement) un code de mesurage standardisé. Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes et une méthodologie en accord avec les normes en vigueur.
Petites interventions techniques (module 1 : électricité) Cette formation pratique est destinée aux employés du secteur immobilier amenés à intervenir, de manière régulière ou non, sur des petites interventions électriques fréquemment rencontrées dans le bâtiment. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : EFP Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 12 octobre
Les diverses pathologies du bâtiment (humidité, fissure, mérule, …) seront passées en revue à l’aide de fiches descriptives et de conseils d’expert pour chaque pathologie.
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Entretien et modernisation des ascenseurs Analyse des dispositions légales et techniques relatives aux installations de levage. Une attention particulière sera réservée aux installations d’avant 1958 et à la seconde analyse de risque dès 2018.
Les pathologies du bâtiment
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Valérie Conradt (Bureau Conradt) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 21 septembre Liège : mercredi 17 octobre Nivelles : jeudi 15 novembre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Valérie Conradt (Bureau Conradt) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 1 octobre Liège : lundi 8 octobre Bruxelles : lundi 22 octobre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Vincent Deckers (Kohnef) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 18 octobre Bruxelles : vendredi 26 octobre Liège : mardi 6 novembre
Nabil Nasyf : « Comment fonctionne la mécanique d’un bâtiment. » (page 8)
Compétences commerciales
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Le networking, un outil de vente Le networking est un outil incontournable au développement des ventes. Il est donc impératif de maîtriser cette approche à la fois facile et complexe en fonction de la nature de chacun...
La prospection téléphonique Prospecter par téléphone est un exercice difficile. Que vaut-il mieux dire ou ne pas dire ? Cette formation pratique accroît rapidement vos chances de réussite. Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 28 septembre Liège : jeudi 4 octobre Nivelles : vendredi 12 octobre Namur : jeudi 18 octobre
Comprendre vos clients pour mieux traiter leurs objections Comment traiter les objections les plus courantes reçues par les agents immobiliers ? Argumenter, c’est aider le client à prendre la bonne décision, mais il y a des étapes préalables à bien respecter. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 9h00 à 16h00 Où : Liège : mercredi 19 septembre Nivelles : mercredi 26 septembre Bruxelles : jeudi 11 octobre Namur : mercredi 24 octobre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (LZ Academy) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 25 octobre Liège : mercredi 7 novembre Bruxelles : vendredi 23 novembre
Michèle Friedlich : « Une présence très active sur les réseaux sociaux » (page 9)
Obtenir avec succès des missions de vente Utiliser ses compétences commerciales pour obtenir une convention de vente dans le cadre d’un accord « gagnant-gagnant ». Atelier mettant l’accent sur un mélange de pratique, de théorie interactive et de feedback personnalisé. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredis 9 et 16 novembre Liège : lundis 12 et 19 novembre Nivelles : jeudis 22 et 29 novembre Mons : mardis 27 novembre et mardi 4 décembre
Développement personnel Gérer votre stress Durant cet atelier interactif les moteurs individuels à stress seront décodés et chacun aura la possibilité de réfléchir à ses besoins et à ses limites individuelles. Les émotions seront gérées au mieux grâce à des trucs simples. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Audrey Boussart (Kos Learning) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardis 9 et 16 octobre Bruxelles : mardis 23 octobre et 6 novembre Liège : jeudis 22 et 29 novembre
AGENDA
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L’immobilier Les partenaires de l’agent immobilier
Assurances incendie et habitation Cette formation vise à donner aux agents immobiliers des bases juridiques en matière d’assurances incendie et habitation. Quelles sont les différences entre risque simple et risque spécial ? Quels sont les périls assurés et garanties ? Des exercices et des commentaires sur les textes de loi sont également prévus. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Laurent Sauteur (Binche Assurances – Binche Immo) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 7 décembre Liège : mercredi 12 décembre Nivelles : jeudi 20 décembre
La comptabilité des copropriétés Quelles sont les différences entre la comptabilité d’une société et celle d’une copropriété ? Cette formation entend développer pratiquement, grâce à des exemples concrets, la matière complexe de la comptabilité des copropriétés. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Yves Van Ermen (BMC Tools) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : mercredi 10 octobre Bruxelles : vendredi 19 octobre Nivelles : mardi 23 octobre
Eddy Trodoux : « Des pratiques comptables auxquelles je ne suis. » (page 6)
Différentes personnalités en copropriété Une formation remplie d’humour qui devrait surprendre plus d’un participant en distillant quelques bons tuyaux utiles permettant d’identifier des personnalités difficiles et surtout d’adopter les attitudes les plus adéquates. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 16 octobre Liège : mercredi 24 octobre Nivelles : mardi 6 novembre
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L’agent immobilier a un contact quotidien avec les professions connexes. Sa qualité de facilitateur lui impose de connaître le rôle précis de tous les acteurs de la vente lui assurant une attitude professionnelle en toutes circonstances. La formation a pour objectif de définir les rôles de chacun et le meilleur moyen d’en accroître la performance. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 20 novembre Nivelles : jeudi 13 décembre Liège : mercredi 19 décembre
Certificat PEB Depuis plusieurs années, un certificat PEB est demandé dans le cadre des transactions immobilières. Qu’est-ce qu’un certificat PEB ? Comment préparer la visite d’un certificateur ? Cette formation a pour but de parcourir les enjeux réglementaires, administratifs et techniques liés à la certification PEB de bâtiments en Région bruxelloise ainsi qu’en Région wallonne. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Thomas Deville (Bureau d’experts Ph. Deplasse & associés) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : lundi 26 novembre Namur : lundi 3 décembre Liège : lundi 10 décembre Bruxelles : vendredi 14 décembre
agenda La transformation digitale Avec une bonne mise en place d’outils modernes et innovants, vous pouvez transformer votre agence pour la rendre plus efficiente et plus performante. Cette formation de six heures abordera les aspects suivants : comprendre l’évolution des attentes des clients , identifier les habitudes qui freinent la transformation digitale , présentation des nouvelles technologies qui permettent de réduire les délais de vente, de gagner du temps et de réduire ses dépenses en communication. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 8 novembre Liège : mercredi 28 novembre Bruxelles : vendredi 30 novembre Charleroi : vendredi 7 décembre
Les fournisseurs de la copropriété
La taxation des revenus locatifs La liberté pour fixer la hauteur du loyer est-elle réellement sans limite ? Comment le loyer peut-il évoluer ? Une fois fixé, comment le loyer est-il taxé ? Une formation qui vous permettra de sécuriser vos contrats de bail et d’anticiper au mieux sur une (éventuelle) nouveauté fiscale… Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 14 novembre Nivelles : mercredi 5 décembre Namur : mercredi 21 novembre Liège : vendredi 14 décembre
Le décret sol en Région wallonne Alors que ce nouveau décret entrera majoritairement en vigueur à partir du 1er janvier 2019, cette formation a pour but de développer de manière détaillée les objectifs poursuivis par la réforme ; les obligations du décret et les conséquences pour les ventes et pour les projets immobiliers. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Luca Ceci (Janssens & associés Avocats) / Frédéric Magnus (Frédéric Magnus Notaire) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 12 octobre Nivelles : lundi 22 octobre Liège : lundi 15 octobre Namur : jeudi 8 novembre
La photographie immobilière
Cette formation a pour objectif de définir le cadre légal, ceci depuis la commande jusqu’à la réception des travaux, mais également d’identifier l’organisation pratique à mettre en œuvre dans le cadre du suivi des contrats de fourniture.
Apprenez à réaliser des photos plus vendeuses notamment grâce à la technique du HDR. Au programme : exercices pratiques, prises de vue, analyses des photos et apprentissage des techniques de retouche.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 13 novembre Nivelles : mercredi 21 novembre Liège : mercredi 5 décembre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (Bientôt vendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 20 septembre Liège : mercredi 26 septembre Bruxelles : mardi 2 octobre Charleroi : mardi 9 octobre
Pascale Moens : « On voit directement ceux qui utilisent le HDR. » (page 6)
AGENDA
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Informatique
L’immobilier
Excel Fonctions & Formules
Les baux d’habitation Une formation exclusivement consacrée aux nouveautés qui toucheront les baux d’habitation à Bruxelles et en Wallonie. Le contenu sera bien évidemment adapté en fonction de lieu où se déroule la formation.
Nous nous concentrerons sur les formules et fonctions utiles dans votre quotidien. Cette séance vous permettra d’acquérir les bases suffisantes pour rendre votre travail plus efficace grâce à cet outil puissant.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (Célès Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 8 novembre Liège : vendredi 23 novembre Nivelles : vendredi 7 décembre Namur : jeudi 13 décembre
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 5 novembre Bruxelles : lundi 12 novembre Mons : lundi 19 novembre
La fin du bail Nous examinerons la résiliation amiable du bail en fonction de la résolution judiciaire : le calcul des délais, les juridictions compétentes, le droit de l’expulsion, le rôle du gestionnaire locatif, de l’avocat et de l’huissier, l’état des lieux de sortie, le décès du locataire … Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (Célès Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 4 octobre Liège : jeudi 15 novembre Bruxelles : jeudi 29 novembre
MS Office Trucs & Astuces Cette formation pratique est destinée à tous ceux qui ont appris de manière autodidacte et qui cherchent à améliorer leur utilisation des programmes de la Suite Office, notamment Word, Excel et Outlook.
Carole De Ruyt : « Beaucoup d’interrogations parmi les professionnels de l’immobilier. » (page 7)
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : lundi 1 octobre Bruxelles : lundi 8 octobre Mons : lundi 15 octobre
Le bail de résidence principale
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 19 septembre Namur : mercredi 26 septembre Nivelles : mercredi 10 octobre Liège : vendredi 12 octobre
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© dennizn / Shutterstock.com
Le bail, ce n’est pas uniquement une règlementation qui n’a plus guère évolué, c’est aussi un panel de situations de fait qui génèrent trop souvent des conflits qui sont réglés par les Tribunaux. Les décisions de tribunaux vont souvent au-delà du simple texte législatif … Il convient donc de connaître ces positions afin d’éviter qu’un conflit locatif ne dégénère.
Langues et communication
Communication écrite des affaires
agenda
Langues : envie de passer à la vitesse supérieure ?
Grâce à cette formation, vous serez capable d’écrire des courriers courts et clairs et de rédiger des rapports dans un style moderne et convaincant. Apportez en formation un ou deux textes que vous avez rédigés : vous recevrez des conseils pour en améliorer l’efficacité.
Le Fonds Social dispose de toute une panoplie de formations intensives en langue, toutes thématiques et disponibles en néerlandais et en anglais, et à différents niveaux. Elles peuvent être programmées à votre demande. Un test préalable garantit l’homogénéité des groupes constitués.
Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Anne Vervier (Rédaction claire) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 9 octobre Liège : vendredi 19 octobre Nivelles : mardi 13 novembre
Quelques exemples de thèmes disponibles : Conversation, Accueil, Accueil téléphonique, Langage technique (immobilier), Langage juridique, Conversation de vente, Rédiger des rapports, Correspondance et e-mail, ….
La prise de parole Jambes qui flanchent, gorge sèche, tremblements … Aucun doute, prendre la parole en public vous effraie ! L’objectif de cet atelier est de transformer la prise de parole synonyme de stress en un moment de plaisir. Formateur : Geneviève Ryelandt Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudis 18 et 25 octobre Nivelles : vendredis 9 et 16 novembre Liège : vendredis 30 novembre et 7 décembre
La programmation de ces formations se fera après analyse de votre demande. Contactez un conseiller sectoriel dès aujourd’hui pour passer à la vitesse supérieure ! www.fs323/equipe
Autres Premiers secours Vous apprenez à soigner les blessures légères ainsi qu’à stabiliser les blessés les plus graves jusqu’à l’arrivée des services spécialisés. Vous terminez avec un examen (non-obligatoire) qui conduit à un brevet européen. Formateur : Croix-Rouge de Belgique Durée : 21 heures (trois fois sept heures), de 9h à 16h Où : pour connaître les diverses possibilités : steve.dricot@fs323.be ou 0495 42 49 50
AGENDA
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LE TITULAIRE DE LA FONCTION
Courtier immobilier – cession (h/f)
Le secteur immobilier compte officiellement 16 fonctions que nous vous présentons une par une au fil des numéros du FS 323. C’est aujourd’hui au tour de Hans Certyn, courtier immobilier-cession. Qui est-il? Que fait-il? Qu’est-ce qui l’anime?
La psychologie
L’expérience
Le pouls
«Lorsqu’une société est vendue, je commence par en déterminer la valeur. Ensuite, je sers de médiateur pendant les négociations. Cela nécessite une bonne dose de psychologie : beaucoup de vendeurs ont tendance à surestimer la valeur de leur “enfant” tandis que le repreneur cherche à optimiser son investissement.»
«De nombreux aspects comptables, fiscaux et juridiques interviennent dans un rachat. En tant que courtier immobilier - cession, vous devez posséder une expérience et un bagage technique suffisants. Sans cela, vous ne faites pas le poids face à un gérant ou un dirigeant d’entreprise.»
«Mon travail me permet de prendre le pouls de l’économie belge. Il y a cinq ans, la confiance des entrepreneurs avait disparu. La situation est meilleure aujourd’hui. Les banques font preuve de plus de souplesse au niveau des prêts qu’elles accordent. C’est une bonne chose pour les repreneurs.»
Dans le secteur immobilier, la fonction de courtier immobilier - cession est exercée tant par des salariés que par des agents indépendants. Hans Certyn (50 ans) est actif chez Finactor depuis 8 ans. Après ses études d’économie, il a commencé à travailler dans le secteur bancaire. «Je suis ensuite devenu le directeur financier d’une PME familiale. Lorsqu’une partie de cette entreprise a été vendue à un concurrent étranger, j’ai été chargé d’accompagner ce processus. C’est là que j’ai attrapé le virus. J’adore ce travail. Chaque dossier est différent et je rencontre des personnes de secteurs très différents.»
DESCRIPTION DE FONCTION EN RÉSUMÉ Domaines de résultat ✔ Appui dans le cadre de la cession d’une activité commerciale ou d’une société (détermination du prix de rachat, tenue du dossier, demande des attestations nécessaires) ✔ Médiation dans le cadre du rachat (rédaction du contrat de confidentialité et de la mission, conseil relatif au prix, rédaction des contrats, assistance du client…) ✔ Tâches commerciales (prospection…)
Conditions de travail spécifiques ✔ Être discret et flexible (disponibilité, déplacements…), travailler avec différentes parties
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LE DERNIER MOT
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La prospection téléphonique
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Comprendre vos clients pour mieux traiter leurs objections
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Le networking, un outil de vente
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Obtenir avec succès des mandats de vente
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Gérer votre stress
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Assurances incedie et habitation
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La comptabilité des copropriétés
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Différent personnalités en copropriété
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Les partenaires de l’agent immobilier
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Certificat PEB
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Le transformation digitale
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Les fournisseurs de la copropriété
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La taxation des revenues locatifs
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Le décret sol en Région wallonne
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La photographie immobilière
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Les baux d’habitation
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La fin du bail
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Le bail de résidence pricipale
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Excel fonctions & formules
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MS Office trucs & astuces
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Communication écrite des affaires
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La prise de parole
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21h.
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Petites interventions techniques (module 1 : électricité)
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Les pathologies du bâtiment
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Le code de mesurage
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Entretien et modernisation des ascenseurs
Premiers secours
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Mons
6h.
Liège
durée
Wavre
Tournai
Nivelles
Namur
Louvainla-Neuve
Charleroi
Bruxelles
Aperçu des formations
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plusieurs possibilités
FORMATION GRATUITE POUR : • tous les travailleurs de la CP 323 • tous les employeurs de la CP 323 à condition qu’au moins un de leurs travailleurs soit inscrit pour une formation
INSCRIPTIONS : • via www.fs323.be • formation@fs323.be • par la poste à l’aide du formulaire d’inscription dûment complété
CONTACT : Fonds Social du Secteur Immobilier, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand, tél. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38
POUR LES EMPLOYEURS : possibilité d’indemnisation des heures non prestées et de remboursement des frais de déplacement
Coaching et accompagnnement de carri re
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Ladu succes recette du fs323 Budget de formation individuel
Primes syndicales et de fin d ann e.
Au FS 323 nous rassemblons les bons ingr dients pour une carri re r ussie. Des formations, bien s r, mais aussi des primes syndicales, des primes de fin d ann e, la pension compl mentaire, le coaching et accompagnnement de carri re et le budget de formation individuel Curieux de d couvrir nos recettes ? Rendez-vous sur www.fs323.be