SF 323 - Magazine december 2015

DRIEMAANDELIJKS - JRG.7 - NR.26 - DECEMBER 2015

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

PREMIE EINDEJAAR ANTI-WITWAS OPLEIDING

13% er me

workshop competentietools

Sollicitatiegesprek voorbereiden?

Evaluatiegesprek houden?

Vacaturetekst opstellen?

Zoveel gemakkelijker met deze competentiekaarten.

Vraag er naar bij Isabel Van Neste, sectorconsulente SF323. Zij legt alle kaarten in uw handen, mĂŠt extra toelichting. Medewerkers aantrekken en evalueren doet u voortaan als een HR-professional. Mail naar isabel.van.neste@sf323.be.

inhoud

04 Meer inschrijvingen

06

De wensen Het voorbije jaar stond vooral in het teken van het sectorakkoord. Veel ruimte kregen we niet van regering, maar werkgevers en vakbonden zijn toch tot een akkoord gekomen.

Om te beginnen hebben we een loonsverhoging afgesproken. Weliswaar een heel beperkte verhoging, maar die halve procent die de regering nog toestond hebben we meteen in het akkoord voor onze sector opgenomen. Daarnaast hebben we de bijdragen aan het pensioenfonds opgetrokken tot 3,5% van de loonmassa. Dat is een behoorlijk percentage, als men het vergelijkt met veel andere sectoren. Het meest zichtbare gevolg is de mooie premie die u opstrijkt wanneer u op pensioen gaat en, minder zichtbaar maar daarom niet minder belangrijk, het solidariteitsfonds bij een overlijden of een langdurige ziekte.

Voor het komende jaar hebben we de debatten geopend over ‘werkbaar werk’. Als we langer zullen werken, moet het werk “Een gezond en wel werkbaar blijven.

Hoe pakken we dat aan? vooral vredig En ondertussen wordt nieuw jaar.” ook de functieclassificatie verder uitgeschreven. Achteraan dit magazine vindt u bijvoorbeeld de beschrijving van de ‘onderhoudsmedewerker’. Deze omschrijving nu omzetten naar loonbarema’s is onze volgende opdracht, maar alweer geen eenvoudige.

Kortom, we weten al wat er de komende maanden op tafel komt. Maar laat ons die dossiers nog enkele dagen in de kast houden. We hebben de tafels eerst nodig voor kerst- en nieuwsjaarsfeesten. Ik wens u een succesrijk, gezond en vooral vredig nieuw jaar.

Frans Dirix, ondervoorzitter

Workshops

zakelijk Frans

13 Tweedaagse commerciële training

16 Workshop competentiemodel

20 Onderhoudsmedewerker de functiehouder

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Wat moet je allemaal kunnen, kennen en doen om je job goed uit te oefenen? Het ‘competentiemodel’ helpt werkgevers én werknemers om dit overzichtelijk in kaart te brengen. En die ‘kaart’ mag je letterlijk nemen.

HR-beleid in zakformaat

Een loopbaan op tafel De eerste keer lijkt het een beetje vreemd wanneer de baas plots een pak kaarten bovenhaalt en op de tafel uitspreidt. Het is niet de bedoeling om een potje te kleurenwiezen of je amoureuze toekomst te voorspellen. Dit kaartenspel is een ‘competentiemodel’. Het werd speciaal voor de vastgoedsector ontwikkeld door de HR experts van het Sociaal Fonds.

Nathalie De Meulemeester (outplacement en HR Consultant SF 323): “Het competentiemodel maakt duidelijk welke competenties er voor een bepaalde job nodig zijn. Competenties wil zeggen: wat je moet kennen en kunnen en hoe je moet handelen.

Die competenties duiken al op in de personeelsadvertentie en ze worden besproken tijdens het

2

SOCIAAL FONDS

selectiegesprek dat daarop volgt.

Ze vormen ook de ruggengraat van de latere functionerings- en evaluatiegesprekken tussen werkgever en werknemer.”

Kaartje leggen Nieuwe medewerkers aanwerven is altijd een beetje een gok. Zelfs de meest ervaren expert in selectie en rekrutering zal toegeven dat er nooit 100% zekerheid is of een kandidaat wel de meest geschikte is. Hoe kan een makelaar, die weinig of zelfs geen ervaring heeft, deze klus dan klaren? Alleen al het schrijven van een vacaturetekst is niet zo eenvoudig. Wat moet de kandidaat allemaal kunnen? De kaartenset helpt om een functiebeschrijving op te stellen. Men kan met de hulp van deze kaarten de taken van de nieuwe rekruut

netjes oplijsten in volgorde van belangrijkheid.

Vier soorten Van de HR-expert in een grote onderneming tot de zaakvoerder van een kleine kmo: het competentiemodel is voor iedereen een handige tool. Hoe werkt het?

Caroline Cailteux (outplacement en HR Consultant SF323): “Het competentiemodel bestaat uit twee types van competenties: persoonsgebonden en functie­ gebonden competenties.

De persoonsgebonden compe­ tenties zijn eigen aan de persoon en kregen een groene kleur. Een voorbeeld van een persoonsgebonden competentiekaart is ‘adviseren’. Op de achterkant van elke kaart staat een lijstje met indi-

COMPETENTIEMODEL ISEREN

ZICH ORGAN

dat hij/zij … gedrag blijkt Uit zijn/haar of dringend is. wat belangrijk correct kan 1 kan bepalen beschikking heeft die hij/zij ter 2 de middelen . inschatten en. en kan plann ggen vastle kan winnen en 3 prioriteiten nen om tijd te inplan kan nt 4 taken efficië rendabel te zijn. ereiden. ende kan voorb ondersteunen.

5 zich voldo de collega’s kan organiseren en 6 back-up kan

FUNCTIONERINGSGESPREK ONTHAALBEDIENDE In dit fictief voorbeeld bereiden we het functioneringsgesprek voor tussen de werkgever en de onthaalbediende. Tijdens zo’n gesprek vertellen ze allbei wat ze van elkaar verwachten. Hoe pakt de werkgever dit aan? Hij of zij start door de kaarten te kiezen waarop de competenties en verantwoordelijkheden staan die van de onthaalbediende verwacht worden.

Voor dit fictief voorbeeld zouden dat bijvoorbeeld deze negen kaarten kunnen zijn (maar andere keuzes die dichter aanleunen bij de praktijk in uw kantoor zijn natuurlijk ook mogelijk):

catoren. Dit zijn concrete uitingen van die competentie. Achterop de kaart ‘adviseren’ vindt men in de lijst van de indicatoren bijvoorbeeld: ‘de ander uitnodigen om afstand te nemen en hem (of haar) geruststellen’.”

Het tweede type zijn functie­ gebonden competenties. Dit zijn de verantwoordelijkheden die van iemand gevraagd kunnen worden.

Ze zijn in drie domeinen opgedeeld: technisch, strategisch en relationeel - respectievelijk rode, oranje en paarse kaarten. Op de achterkant van deze kaarten vindt men telkens een reeks praktische taken.

Naast de competentiekaarten zijn er ten slotte nog de hulpkaarten.

Die bieden een leidraad hoe men de kaartenset kan inzetten

Persoonsgebonden competenties • Klantgericht zijn • Informatie verstrekken • Zich organiseren

ONTVAN

GST & OR IËNTATIE

• Bezoek ers verwel komen.

• Behoef ten en nod en van bez beantwoor oekers ver den. duidelijke • Bezoek n en hun ers oriënte vragen 11/08/15 ren en afsp • Gespre kken tot raken inp een goe lannen. opvolging vastleggen d einde brengen NL.indd 4 • Tele atoren_ en de mo . foon bea C_kaarten_indic daliteiten ntwoorden voor de • De gep en boodsc lande act happen iviteiten betrokken doorgeven (akten, partijen . op de hoo compromissen,…) gte houden opvolgen en de .

F_kaarten

_relatione

Functiegebonden competenties • Technisch: Administratief beheer • Strategisch: Interne coördinatie • Relationeel: -- Ontvangst & oriëntatie -- Vragen beantwoorden -- Telefoon beantwoorden -- Boodschappen doorgeven

el_NL.indd

INTERNE

6

14:41

TIE COÖRDINA 11/08/15

Fonds 15 Sociaal

14:38

323

©20

11/08/15

14:41

L.indd 9

trategisch_N

E_kaarten_s

De werknemer en de werkgever kunnen de lijst op voorhand apart overlopen en alle indicatoren en

taken quoteren tussen 1 en 5.

Lopen de scores flink uiteen, dan is er meteen gespreksstof.

Vervolgens worden de actiepunten opgelijst, in de vorm van duidelijke en haalbare doelstellingen. Die vormen de basis om op zoek te gaan naar een geschikte opleiding en om naar het jaarlijks evaluatiegesprek toe te groeien.

bij specifieke situaties, zoals een vacature of een functionerings­ gesprek.

‘competentietools’ of de workshop neemt u contact op met Isabel Van Neste.

Iets voor u?

Hierboven schetsen we aan de hand van een fictieve situatie hoe men het competentiemodel bijvoorbeeld kan inzetten bij het functioneringsgesprek tussen de werkgever en de onthaalbediende.

Het is een uitwisselingsmoment waarop werkgever en werknemer vertellen wat ze van elkaar verwachten. Hoe bereidt u dit voor?

De kaartenset is een handig hulpmiddel dat men onmiddellijk kan inzetten. Als u zich echter op glad ijs voelt wanneer het woord ‘competentiemodel’ valt, kan een workshop helpen. Nathalie De Meulemeester: “We lanceren niet alleen de kaartenset, maar bieden ook een opleiding voor wie zich niet genoeg vertrouwd voelt met HR-processen zoals aanwerving of functioneringsgesprekken. Tijdens die opleiding tonen we het brede kader waarbinnen het competentiemodel werkt én ontdekt men ook de praktische finesses die in dit doosje opgeborgen zitten.”

Iets voor u? Voor het doosje

Info: Isabel Van Neste 0471 87 78 88 isabel.vanneste@sf323.be OPLEIDINGEN

3

Lerende netwerken De expert over de eindejaarspremie Verschillen zijn mogelijk De eindejaarspremie lijkt bij Nieuwjaar te horen zoals de Piet bij de Sint. Het één is ondenkbaar zonder het andere, en toch is de eindejaarspremie geen zekerheid, aldus advocaat Filip Tilleman: “Een eindejaarspremie ontvangen is geen wettelijk recht.

Het staat niet met zoveel woorden in de wet en dus is het geen universeel recht voor iedereen.”

Over eindejaarspremies wordt op een ander niveau beslist: op het niveau van de sector, waar werkgevers en vakbonden een Collectieve ArbeidsOvereenkomst (CAO) sluiten.

“Als de CAO afgesloten wordt, is dit verplicht voor elke onderneming die in de sector werkt. Dat is het geval voor de vastgoedsector waar een CAO, ondertekend door werkgevers Meer kan altijd. en vakbonden, de eindejaarspremie regelt. Het is Minder nooit. daarnaast ook mogelijk dat de premie afgesproken wordt in een individueel arbeidscontract. Elk bedrijf kan beslissen om een hoger bedrag uit te keren dan voorzien in de CAO. Hoger mag altijd, lager dan afgesproken in de CAO mag nooit. Verschillen zijn dus mogelijk. De bedragen van de eindejaarspremie kunnen variëren naargelang de sector en zelfs per onderneming.”

4

SOCIAAL FONDS

‘Werkbaar werk’ en ‘interne mobiliteit en groei’: dat zijn de thema’s die in 2016 aan bod zullen komen tijdens de lerende HR netwerken. De succesformule blijft bewaard: lerende netwerken zetten werkgevers en personeelsverantwoordelijken rond de tafel om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Een expert leidt de gesprekken in goede banen, formuleert conclusies en geeft bruikbare, praktische tips mee. De ronde tafels vinden plaats van 10u tot 13u en worden afgesloten met een lunch.

Voor meer info of om in te schrijven neemt u contact op met Isabel Van Neste (0471 87 78 88, isabel.van.neste@sf323.be).

13% Voor één keer is het geen ongeluksgetal, die 13, maar een bewijs van de groei in de opleidingen. De inschrijvingen in het eerste semester van dit jaar liggen 13% hoger dan tijdens het eerste semester van vorig jaar. Levenslang leren is geen loos begrip in de vastgoedsector…

Eindejaarsvakantie van 23/12 tot 03/01 De kantoren van het SF 323 zijn dit jaar nog open tot en met dinsdag 22 december. De eindejaarsvakantie start dus op woensdag 23 december.

Op maandag 4 januari starten we met frisse moed aan het nieuwe jaar en zijn al uw telefoons, mails en verzuchtingen opnieuw bijzonder welkom.

Syndicale premies

Eindejaarspremie vóór Kerstdag

Iedereen die bij een vakbond aangesloten is, betaalt lidgeld.

Het grootste deel van dit lidgeld kunt u via de syndicale premie recupereren. Hebt u een volledig jaar gewerkt (meer bepaald van 1/7/14 tot en met 30/06/15), dan loopt dit bedrag op tot 135 euro. In de praktijk stuurt het Sociaal Fonds u één keer per jaar een tewerkstellingsattest. Dit document bezorgt u aan uw vakbond, en die betaalt het bedrag uit.

Het attest voor de premie van 2015 mag u begin februari verwachten.

Zoals elk jaar betaalt het Sociaal Fonds de eindejaarspremie voor arbeiders in de vastgoedsector uit. U hoeft hiervoor niet te bellen of te mailen. Wie recht heeft op de premie ontving in november al het benodigde formulier. Als u dit reeds ingevuld en opgestuurd hebt naar het Sociaal Fonds, wordt het bedrag op 22 december op uw bankrekening gestort. Hebt u het nog niet teruggestuurd, doe het dan zo vlug mogelijk.

Website past zich aan De nieuwe website is online. De naam blijft www.sf323.be en ook de informatie is dezelfde gebleven.

Maar hij ziet er wel overzichtelijker, kleuriger en meer hedendaags uit. Bovendien is de website nu ook adaptief: hij past zich automatisch aan de schermgrootte van uw smartphone of tablet aan. Hebt u zelf ideeën of suggesties voor de website? Laat maar horen!

Terugbetaling Syntra op tijd aanvragen Iedereen die in de vastgoedsector werkt, heeft recht op één terugbetaling van een langlopende vastgoedopleiding bij SYNTRA per jaar. Vraag de terugbetaling wel aan binnen de drie maanden na de inschrijving. Gebruik daarvoor het formulier op www.sf323.be/syntra. Voor de inschrijvingen van september, is het dus nu of nooit.

Is alles correct en tijdig ingediend, dan wordt het bedrag eind januari teruggestort.

KORT

5

0

1

Workshop

Zakelijk Frans spreken

“ZELFVERTROUWEN KWEKEN”

Frans machtig KORT EN KRACHTIG

Als je met Franstalige klanten te doen hebt, kan je best bogen op een degelijke basis zakelijke vocabulaire. Om die kennis in geen tijd bij te schaven, heeft taleninstituut Lerian-Nti speciaal voor het Sociaal Fonds een reeks workshops ‘Frans spreken voor gevorderden’ uitgewerkt. “De vraag naar korte, krachtige taalworkshops kwam vanuit de sector zelf”, vertelt Greet Capiau. Samen met Elke Jonckheere leidt ze alles in goede banen. Elke Jonckheere: “In deze vier uur durende sessies proberen we vooral het zelfvertrouwen te kweken dat plots kan wegvallen wanneer je met iemand te doen hebt die Frans spreekt. In deze sector kan je je niet veroorloven om met een mond vol tanden te staan.”

De thema’s die aan bod kunnen komen, zijn telefoneren, klachten behandelen en onderhandelen.

Greet Capiau is sales en quality manager bij Lerian-Nti, Elke Jonckheere is coördinator.

Voor de workshops ‘Zakelijk Frans spreken’ zie pagina 17.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding

Maximaal commercieel resultaat

“WAAROVER TWIJFELT U EIGENLIJK NOG?”

Onder collega’s CODEX FISCALITEIT

Mathias Van de Walle friste reeds zijn kennis van het Vastgoedrecht op en is geïnteresseerd in de volgende update: die van de Vastgoedfiscaliteit. “In dit soort opleidingen koppel je het nuttige aan het aangename”, vertelt hij.

“Je ziet veel bekende gezichten, praat met veel collega’s over hun ervaringen en je hebt een paar extra visitekaartjes in je portefeuille.

Up-to-date zijn is een minimum als je professioneel wil overkomen.

Je leert wat recent in de wetgeving is veranderd. Het is erg belangrijk om de mensen juist te informeren, foute informatie kan heel wat gevolgen hebben. En iedereen kan ervaringen delen, die de docent dan gebruikt om de wijzigingen toe te lichten. Ik hou wel van die interactieve manier van lesgeven.”

Mathias Van de Walle is bediende bij De Huisleverancier in Kontich.

Voor de opleiding ‘Vastgoedfiscaliteit update 2016’ zie pagina 12.

Niet meer twijfelen COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN

“Waarover twijfelt u eigenlijk nog?”

Het is helemaal aan het einde dat de verkoper met lef het verschil kan maken, meent Admon Hozi.

“Als je de meerwaarde toegelicht hebt, moet je duidelijk maken dat er eigenlijk niets meer is om over na te denken.”

Maar in de minuten daarvoor gaat een commercieel talent zo ver mogelijk mee met zijn gesprekspartner. “Ik kan heel zakelijk zijn en met de deur in huis vallen, maar ik kan evengoed eerst tijd nemen om

aan de klant te vragen hoe zijn dag is geweest. Dat hangt af van wie ik voor me heb. Door goed te luisteren, begrijp je beter de behoeften van je gesprekspartner en hoe hij is als persoon. Ik pas me daaraan aan.” Dat heb ik alvast van deze opleiding onthouden.

Admon Hozi is vastgoedmedewerker bij Janssen en Janssen in Leopoldsburg.

Voor de opleiding ‘Maximaal commercieel resultaat’ zie pagina 13.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Opleiding

Geopunt in de vingers

“ZE KOPEN NIET ALLEEN EEN HUIS, MAAR OOK GESCHIEDENIS.”

De wereld van big data GEOPUNT IN DE VINGERS

Enkele weken geleden werd Alex op een halve dag tijd omgetoverd tot een Geopunt-wizard.

“Op deze website kan je oude plannen bekijken die nog met de hand getekend werden. Ik toon de potentiële kopers graag hoe het huis eruit ziet vanuit de lucht of hoe het perceel erbij lag een eeuw of zelfs langer geleden. Ze kopen niet alleen een huis, maar ook geschiedenis.” Geopunt.be is een openbare website met massa’s gegevens: perceelnummers, oppervlaktes, … Zijn er scholen, winkels en snelwegen in de buurt? Is het gebied overstromingsgevoelig? Welkom in de wereld van ‘big data’, waarin alles te vinden is – als je maar weet waar te zoeken. “Morgen bezoek ik iemand die zijn pand wil verkopen. Wel, dat pand heeft nu al geen geheimen meer voor mij.”

Alex Giorgi is commercieel medewerker bij Immo De Bisschop in Haaltert.

Voor de opleiding ‘Geopunt in de vingers’ en ‘Interessante websites’ zie pagina 18.

8

SOCIAAL FONDS

0

4

Opleiding

Regelgeving verwarmingsinstallaties

“HET THEMA KOMT TERUG IN BIJNA ELK DOSSIER”

Een rolletje zwart geld ANTI-WITWAS

Komt er een man binnen met opgerold pakje biljetten. Allemaal van 500 euro. Of hij ook cash kan betalen? Dat kan natuurlijk wettelijk al een hele tijd niet meer, maar zijn er ook minder opvallende manieren om met zwart geld een pand te kopen? An Driesen wil dat te weten komen tijdens de antiwitwas-opleiding : “Ik werk 13 jaar bij Walls vastgoedmakelaars en tot hiertoe hebben wij maar één melding moeten doen. Ik wil echter dat onze dossiers volledig in orde zijn en onze klanten goed gecontroleerd worden, daarom heb ik alle medewerkers gevraagd dat ze de opleiding zouden volgen. Zo wordt het thema nog eens opgefrist en is iedereen goed op de hoogte. Ons gaan ze niet meer verrassen.”

An Driesen is vastgoedmedewerker bij Walls vastgoedmakelaars in Antwerpen.

Voor de opleiding ‘Anti-witwas’ zie pagina 11.

Hoeveel rookkanalen wilt u?

VERWARMINGSINSTALLATIE

“Onze makelaars krijgen de meest onverwachte vragen. Wat is het verschil tussen een hoogrendements- en een condensatieketel?

Of er meer dan één rookkanaal door de schouw kan lopen?”

Mieke Vandorpe prijst zich gelukkig dat ze als administratief medewerker niet à la minute een antwoord moet verzinnen, maar het thema volledig negeren, is ook geen optie. “Het komt terug in zowat elk dossier dat ik in orde breng.

Bovendien is de wetgeving omtrent verwarmingsinstallaties onlangs veranderd. Tijd om wat bij te leren, dacht ik, en deze opleiding over verwarmingsinstallaties komt dan ook als geroepen.”

Mieke Vandorpe is administratief medewerker bij Immo Madec in Oostende.

Voor de ‘Nieuwe regelgeving verwarmingsinstallaties in appartementen’ zie pagina 10.

UIT EERSTE HAND

9

Technisch Praktijkopleiding verwarming De verwarmingskosten lopen op tot 60% van de totale kosten binnen een gebouw.

Deze opleiding toont de werking van een verwarmingsinstallatie. We geven o.a. tips om na te gaan of de installatie naar behoren functioneert of (deels) vervangen moet worden, en we bekijken hoe het energiegebruik kan gemeten en verminderd worden. Met enkele kleine ingrepen kan u reeds aanzienlijk besparen.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -promotoren Docent: Van Marcke College Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 9u30-16u30 Waar: Kortrijk: vrijdagen 5 en 19 februari Zaventem: woensdagen 2 en 9 maart

Nieuwe regelgeving verwarmingsinstallaties in appartementen Sinds 26 september 2015 is de Europese ecodesignrichtlijn in voege. Die legt strengere eisen op aan nieuwe stookolie- en gastoestellen. Dit heeft niet alleen gevolgen Mieke Vandorpe: voor de keuze van “Verwarming wordt verwarmingstoealtijd maar een belangstellen, maar ook rijker thema.” (pag. 9) voor de collectieve rookafvoerkanalen in het gebouw. Hoe kan u zich als syndicus van de mede-eigendom het beste voorbereiden? Wat is uw verantwoordelijkheid hierin?

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -promotoren Docent: Van Marcke College Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Gent: donderdag 28 januari Oostende: donderdag 4 februari Antwerpen: dinsdag 23 februari Leuven: donderdag 17 maart Roeselare: dinsdag 19 april, 14u30-17u30

10

SOCIAAL FONDS

Juridisch Verkoopdossier deel 1 Opbouw van het verkoopdossier In het eerste deel van deze opleiding gaan we na welke documenten en attesten een waterdicht verkoopdossier moet bevatten. Ook bekijken we welke informatie vereist is voor specifieke types vastgoed en voor de verkoop van een verhuurd goed.

Volg ook deel 2 van deze opleiding in de namiddag: juridische aspecten van de verkoop (zie hieronder).

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Antwerpen, Leuven, Turnhout, Genk) Yoeri Note, notarieel jurist (Gent, Asse, Sint-Niklaas) Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Brugge, Oostende) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Antwerpen: donderdag 14 januari Genk: dinsdag 1 maart Brugge: donderdag 28 januari Asse: dinsdag 1 maart Leuven: dinsdag 2 februari Oostende: dinsdag 10 maart Turnhout: dinsdag 16 februari Sint-Niklaas: dinsdag 15 maart Gent: donderdag 18 februari

Verkoopdossier deel 2 Juridische aspecten Het tweede deel bekijkt de juridische aspecten van de verkoop: wanneer is er een verkoop en welke elementen moet de verkoopovereenkomst bevatten? Welke verplichtingen hebben koper en verkoper? Welke opschortende en ontbindende voorwaarden zijn mogelijk? En tot slot hoort u welke verkoopbelemmeringen (recht van voorkoop, verborgen gebreken,…) zich kunnen voordoen.

Schrijf ook in voor het eerste deel van deze opleiding in de voormiddag: opbouw van een onaanvechtbaar verkoopdossier.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Bart Van Baeveghem, Synergy Law (Brugge, Gent, Oostende, Sint-Niklaas, Asse) Rob De Koninck, Ardent Advocaten (Antwerpen, Leuven, Turnhout, Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 19 januari Genk: dinsdag 1 maart Brugge: donderdag 28 januari Asse: dinsdag 1 maart Leuven: dinsdag 2 februari Oostende: donderdag 10 maart Turnhout: dinsdag 16 februari Sint-Niklaas: dinsdag 15 maart Gent: donderdag 18 februari

agenda Conflicten bij huur en huurschade

Huurgeschillen komen zeer vaak voor, meestal bij het niet-betalen van de huur of bij huurschade. Maar ook de toepassing van de Vlaamse Wooncode en het conformiteitsattest zorgen voor veel problemen voor de verhuurders. Hoe pakt u die conflicten het best aan? Zowel de betwistingen over woninghuur, handelshuur als gemene huur komen aan bod. Alles wordt gestaafd aan de hand van recente rechtspraak.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Ludo Ockier, Ockier advocaten (Brugge, Oostende, Gent) Tom Broekmans, Koninckx & Broekmans advocaten (Leuven en Genk) Stephanie Wernaers, GSJ-advocaten (Antwerpen, Turnhout, Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Bredene: dinsdag 15 maart, Turnhout: dinsdag 31 mei 16u30-19u30 Sint-NIklaas: dinsdag 10 mei Antwerpen: dinsdag 12 april Genk: donderdag 19 mei Brugge: maandag 18 april Gent: dinsdag 14 juni Leuven: dinsdag 26 april

Antiwitwas:

is uw kantoor voorbereid?

De overheid drijft de strijd tegen witwas op en zal dus strenger toezien op de naleving van de antiwitwaswet. Welke An Driesen : “Ons volleverplichtingen heeft u? dig kantoor volgt de opleiding.” (pag. 9) Wat als u deze verplichtingen niet naleeft?

Wat gebeurt er met de meldingen bij de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI) en bij het parket? En hoe zit het met de verplichte opleiding van uw medewerkers?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, en -promotoren Docent: Alain Claes, Sherpa Law Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: donderdag 21 januari Gent: dinsdag 26 januari Antwerpen: vrijdag 26 februari

Handelshuur en pop-up stores deel 1: juridisch De handelshuur wijkt op een aantal essentiële punten af van de gemene huur. Wie niet vertrouwd is met de strenge regels en termijnen staat vroeg of laat met de rug tegen de muur. We bekijken de belangrijkste regels en valkuilen, en u krijgt een modelovereenkomst voor handelshuur en verhuur van pop-up stores en een handige checklist mee naar huis. Aansluitend gaan we nog even dieper in op de huur van pop-upstores.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris (Genk en Leuven) Thomas Soete, Soete-Carette advocaten (Antwerpen, Turnhout, Oostende) Elke Volckaert, Frans Baert Advocaten (Gent, Sint-Niklaas, Brugge, Oostende) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Gent: donderdag 4 februari Leuven: dinsdag 10 mei Genk: donderdag 18 februari Sint-Niklaas: dinsdag 24 mei Oostende: dinsdag 19 april Brugge: donderdag 9 juni Turnhout: donderdag 21 april Antwerpen: donderdag 23 juni

Handelshuur deel 2: praktisch U heeft de theoretische basis van handelshuur helemaal mee? Dan kan u hierop nu oefeningen maken. U krijgt concrete casussen voorgelegd rond onder meer het beëindigen of vernieuwen van de handelshuur, die u samen met de docent analyseert en oplost.

Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris (Genk en Leuven) Stephanie Wernaers, GSJ-advocaten (Antwerpen, Turnhout, Sint-Niklaas) Elke Volckaert, Frans Baert Advocaten (Gent, Brugge, Oostende) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: donderdag 4 februari Leuven: dinsdag 10 mei Genk: donderdag 18 februari Sint-Niklaas: dinsdag 24 mei Oostende: dinsdag 19 april Brugge: donderdag 9 juni Turnhout: donderdag 21 april Antwerpen: donderdag 23 juni

Recente wijzigingen Bodemdecreet Deze opleiding biedt een update van de recente wijzigingen in het Bodemdecreet: de aflevertermijnen van bodemattesten, de verplichtingen bij de verkoop van (risico-)gronden en de voorwaarden voor de vrijstelling van saneringsplicht komen aan bod. Daarnaast hebben we het ook over de mogelijkheid tot cofinanciering.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docent: Raf Engels, Celhoofd Bodem, OVAM Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: donderdag 18 februari Oostende: donderdag 21 januari Brugge: dinsdag 23 februari Leuven: donderdag 28 januari Gent: maandag 7 maart

AGENDA

11

Fiscaal & Financieel Vastgoedfiscaliteit update 2016 U krijgt vaak vragen over fiscale constructies bij vastgoed. Deze opleiding staat stil bij de registratiebelasting en BTW, registratierechten, courante optimalisatietechnieken (o.a. vruchtgebruik, erfpacht en opstal), enkele basistechnieken van successieplanning en onroerend goed in een vennootschap.

Mattias Van de Walle: “Up-to-date blijven is Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en het minimum voor een -promotoren professional.” (pag. 7) Docenten: Bernd Tiebout, Cazimir Advocaten (Antwerpen, Vlaams-Brabant, Limburg) Steven Keirse, Lievens & Co (Oost- en West-Vlaanderen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Sint-Niklaas: dinsdag 26 januari Turnhout: donderdag 12 mei Leuven: dinsdag 8 maart Antwerpen: woensdag 15 juni Gent: dinsdag 26 april Brugge: donderdag 16 juni Oostende: donderdag 12 mei Genk: dinsdag 21 juni

Vastgoedrekenen voor vastgoedmakelaars en -beleggers Investeren, renoveren, exploiteren, kopen, verkopen?

Om een juiste beslissing te nemen, moet u de financiële risico’s en consequenties kennen. U leert meer over de contante waarde-methode (Discounted Cash Flow), het direct en indirect rendement. Dankzij handige rekenmodellen kan u uw rendement snel optimaliseren, en dat oefent u meteen op uw eigen laptop.

Basiskennis Excel 2010 is noodzakelijk!

Niveau: basisopleiding Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Mieke Paelinck, Hogent (Gent, Oostende) Dave Palmans, Fossion Metten-Palmans (Antwerpen, Leuven) Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: woensdagen 3 en 17 februari Gent: vrijdagen 26 februari en 4 maart Antwerpen: woensdagen 9 en 16 maart Oostende: woensdagen 22 en 29 april

12

SOCIAAL FONDS

Successie- en vermogensplanning Vastgoed is een cruciaal deel van successie- en vermogensplanning. Deze opleiding geeft een overzicht van de meest interessante optimalisatietechnieken. Komen aan bod: de erfbelasting, de patrimoniumvennootschap, beding van aanwas en de gesplitste aankoop, het huwelijkscontract, de vererving van de gezinswoning, de schenking en de schenkbelasting, …

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Bernd Tiebout, Cazimir Advocaten (Antwerpen, Vlaams-Brabant, Limburg) Steven Keirse, Lievens & Co (Oost- en West-Vlaanderen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Oostende: dinsdag 2 februari Genk: donderdag 4 februari Leuven: dinsdag 16 februari Zaffelare: dinsdag 1 maart, 14u30-17u30 Antwerpen: donderdag 10 maart Roeselare: dinsdag 21 juni, 14u30-17u30

BTW: recente wijzigingen Er is de voorbije jaren nogal wat gewijzigd in de btw-wetgeving voor vastgoed. Tijd dus om alles op een rijtje te zetten. We bekijken de recente evoluties in btw bij renovatiewerken, verkoop van vastgoed, vruchtgebruik, verhuur, bouw van scholen…

Met tal van praktijkvoorbeelden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docent: Gonda Schelfhaut, Accountant/Belastingconsulent IAB, Director VAT RSM InterTax Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Oostende: dinsdag 22 maart Genk: dinsdag 19 april Antwerpen: dinsdag 26 april Brugge: donderdag 28 april Leuven: donderdag 2 juni Zaffelare: dinsdag 7 juni, 14u30-17u

agenda

Commercieel Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Deze tweedaagse basistraining vergroot uw commerciële vaardigheden. De belangrijkste elementen van het verkoopproces worden op een logisch opgebouwde manier opgelijst. U leert de verschillende klantenprofielen, uw eigen verkopersprofiel en de klantenbehoeften herkennen, en hoe u een ‘waardenpakket’ opbouwt dat uw gesprekspartner kan bekoren.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk, Leuven) Duur: 13 uur, telkens van 9u30-17u Leuven: woensdagen 11 en 18 mei Waar: Antwerpen: vrijdagen 4 en 11 maart Antwerpen (extra sessie): vrijdagen Gent: donderdagen 10 en 17 maart Oostende: dinsdagen 12 en 19 april 3 en 10 juni Genk: vrijdagen 13 en 20 mei

Inkopen in 15 stappen voor beginners Bent u nog niet zo lang actief in de vastgoedsector en ondervindt u ook wel eens problemen met het binnenhalen van verkoopopdrachten? Onze trainer is een ervaren vastgoedinkoper die u de kneepjes van het vak leert. U krijgt een werkmethode aangereikt die onmiddellijk toepasbaar is in de praktijk en ook een pak tips & tricks.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docent: Mathieu Verwilghen, MV Consulting Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Brugge: maandag 11 april Gent: woensdag 20 april Oostende: maandag 2 mei

Antwerpen: vrijdag 13 mei Leuven: vrijdag 27 mei Genk: maandag 6 juni

Maximaal commercieel resultaat Deze praktijkgerichte tweedaagse vervolmakingstraining begeleidt u in het maximaal inzetten van uw sterktes in uw commerciële stijl.

Op dag 1 zoomen we in op uw inkoopvaardigheden: prospectie, eerste contact, aandacht trekken en houden, afsluiten van een inkoopcontract. Tijdens dag 2 leert u uw eigen verkoopstijl af te stemmen op de aankoopstijl van klanten. Beide lesdagen zijn doorspekt met praktische oefeningen.

U krijgt technieken die bij u passen en waarmee u zich onderscheidt van uw collega’s.

Docent: Jochen Roef, trainer-consultant BLINC Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandagen 1 en 15 februari Genk: vrijdagen 5 en 19 februari Knokke: maandagen 14 en 21 maart Leuven: vrijdagen 18 en 25 maart

Admon Hozi: “Een goede verkoper moet lef hebben.” (pag. 7)

Telefonische prospectie Ziet u ook zo op tegen telefonische prospectie? Dan kan deze opleiding u zeker helpen om toch afspraken vast te leggen door de ‘redenen tot afwijzing’ op gepaste wijze te weerleggen. Na een korte theoretische onderbouw volgen de praktijkoefeningen.

Deze opleiding verhoogt onmiddellijk uw slaagkansen.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Brugge, Gent) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Mechelen, SintNiklaas) Stephan Moons, trainer & coach (Antwerpen, Genk, Turnhout) Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Mechelen: maandag 7 maart Sint-Niklaas: vrijdag 19 februari Turnhout: woensdag 27 april Antwerpen: woensdag 4 mei Genk: woensdag 11 mei Brugge: donderdag 2 juni Gent: donderdag 9 juni

Vastgoedpromotie Gelegenheidspromotor Wilt u een vastgoedproject realiseren?

Deze opleiding toont u o.a. de juridische constructies voor de verwerving van de grond (vennootschap, opstalrecht,…) en de afspraken die u moet maken met partners en de overheid. We bekijken hoe u het project juridisch correct kan afsluiten en welke procedures moeten gevolgd worden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Frank Burssens, Everest advocaten (Oostende, Brugge, Gent, Asse) Nicolas Carette, Equator Advocaten (Antwerpen, Leuven, Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Asse: woensdag 17 februari Leuven: donderdag 14 april Gent: dinsdag 22 maart Oostende: dinsdag 26 april Antwerpen: donderdag 12 mei Brugge: dinsdag 24 mei Genk: dinsdag 7 juni AGENDA

13

Mede-eigendom Basisopleiding mede-eigendom Deze opleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren. Zelfs al werkt u in één afdeling (financieel, administratief of technisch), dan nog hebt u baat bij een ruimer zicht op het geheel van de regels.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, syndicus Duur: 30 uur (5 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Gent: woensdagen 17 en 24 februari, 2, 9 en 16 maart Antwerpen: maandagen 11, 18 en 25 april en 2 en 9 mei Genk: dinsdagen 17, 24 en 31 mei en woensdagen 18 en 25 mei

Zwembaden in mede-eigendom Heel wat appartementsgebouwen hebben een zwembad en daar komt veel wetgeving (Vlarem 2, legionellapreventie,…) bij kijken. Hoe moet een zwembad onderhouden worden? Wat met staalopnames en chloormetingen? Mogen huurders ook het zwembad gebruiken? En waar ligt de taak van de syndicus in dit alles?

In het eerste deel krijgt u te zien hoe een zwembad functioneert.

Daarna volgt een overzicht van de wetgeving.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -promotoren Docent: Luc Mouton, Aquaservices Mouton Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: woensdag 27 januari Oostende: donderdag 28 januari Antwerpen: dinsdag 2 februari

Tijdens een ‘lerend netwerk’ komt uitwisse­ ling rond concrete cases op de eerste plaats.

De deelnemers formuleren zelf antwoorden op elkaars vragen, onder het toeziend oog van experten. Bezorg ons vooraf concrete cases. Die laten we dan zoveel mogelijk aan bod komen tijdens de uitwisseling.

Lerend netwerk: Financieel beheer Deze sessie gaat dieper in op ‘het financieel beheer in mede-eigendom’, omdat dat voor heel wat syndici niet eenvoudig is.

U bepaalt mee de inhoud van de opleiding. Wat kan er zoal aan bod komen? Hoe organiseert u uw boekhouding op kantoor en met welke software?

Hoe brengt u de boekhouding op de algemene vergadering? Hoe gaat u om met boekhoudkundige controles en invorderingen? Hoe verloopt de overdracht tussen de oude en de nieuwe syndicus,…

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Moderator: Gert Lommers (Exclusief Beheer) of David Buyst (Synco) Experten: Charles Dutordoir, jurist-adviseur (VSKC) en Maurizio Bortolazzi (Fisc@admin) Waar en wanneer: Brugge: donderdag 18 februari, 10u - 13u Leuven: dinsdag 12 april, 10u - 13u Antwerpen: woensdag 18 mei, 10u - 13u

14

AGENDA

Soft skills Faillissement bouwpromotor Een faillissement van een bouwpromotor kan zware repercussies hebben. Wat zijn deze gevolgen precies?

Welke rol spelen de curator, de eigenaars en vereniging van mede-eigenaars? Wanneer wordt er gekozen voor een verkoop, een verderzetting of de beëindiging van het project? Welke invloed heeft de voltooiingswaarborg?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Guy Baelde, Baelde advocaten (Oostende, Brugge, Gent) Rob De Koninck en Werenfried Schwagten, Ardent advocaten (Antwerpen, Leuven) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Ekeren: donderdag 24 maart, 14u30-17u30 Oostende: dinsdag 3 mei Leuven: dinsdag 24 mei Brugge: dinsdag 31 mei Gent: donderdag 23 juni

Rentmeesterschap In deze opleiding komen aan bod: de toegang tot het beroep, het mandaat (duur, bevoegdheden, ereloon, aansprakelijkheden,…), de huurovereenkomst, problematische huurders, verzekeringen, boekhoudkundige opvolging van een verhuurdossier, renovatiewerken,...

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, en -beheerders Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris Advocaten (Antwerpen, Genk, Leuven en Oostende) Ludo Ockier (Brugge en Gent) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 26 januari Gent: donderdag 25 februari Genk: dinsdag 22 maart Oostende: donderdag 14 april Brugge: dinsdag 10 mei Leuven: dinsdag 14 juni

agenda

Omgaan met conflicten Deze opleiding start met de basisbegrippen van communicatie.

Daarna wordt dieper ingegaan op conflictsituaties. Wat is uw huidige stijl? Vermijden? De agressieve aanpak? Het compromis? De assertieve reactie? U leert in team werken en klanten in conflictsituaties tot rede brengen. Met veel oefeningen!

Docent: Julie Thevelin, trainer-coach Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 9u30-16u30 • Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders: Antwerpen: woensdagen 27 januari en 3 februari Gent: maandagen 15 en 22 februari Brugge: maandagen 29 februari en 7 maart Leuven: dinsdagen 8 en 15 maart • Voor conciërges en onderhoudspersoneel: Antwerpen: woensdagen 27 januari en 3 februari Gent: maandagen 15 en 22 februari Brugge: maandagen 29 februari en 7 maart Leuven: dinsdagen 8 en 15 maart

Spreken met impact voor syndici Als syndicus moet u vergaderingen leiden, mede-eigenaars overtuigen, hen kalmeren in conflictsituaties,… U kent dan ook als geen ander het belang van goed en overtuigend spreken! Deze opleiding leert u de kneepjes om er te staan als expert, schijnbaar zonder zenuwen.

U krijgt bovendien documentatie die u kan gebruiken ter voorbereiding van elke spreekgelegenheid als syndicus.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Brugge: woensdag 27 januari Antwerpen: woensdag 2 maart Gent: woensdag 3 februari Leuven: donderdag 10 maart Genk: woensdag 17 februari Turnhout: maandag 14 maart Oostende: maandag 22 februari Sint-Niklaas: vrijdag 18 maart

Lichaamstaal Het overgrote deel van onze communicatie gebeurt vaak onbewust via lichaamstaal. We bekijken in deze training eerst de goed zichtbare macro-expressies (oogcontact, armen kruisen, naar rechts boven kijken bij het nadenken, …) en daarna de bijna onzichtbare micro-expressies (het samentrekken van bepaalde gezichtsspieren). Bij onderhandelingen en presentaties bent u anderen altijd een stapje voor met een grondig inzicht in hun lichaamstaal.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Oostende: vrijdag 15 april Gent: vrijdag 27 mei Antwerpen: vrijdag 22 april Genk: woensdag 8 juni Leuven: maandag 9 mei Turnhout: maandag 13 juni Brugge: woensdag 18 mei Sint-Niklaas: vrijdag 17 juni AGENDA

15

HR opleidingen Lerend HRM netwerk Tijdens deze rondetafelgesprekken voor werkgevers en personeelsverantwoordelijken kan u onder collega’s ervaringen uitwisselen over personeelsbeleid en zo van elkaar leren. De praktijk staat voorop. Experten gaan met u vanuit praktijkcases in dialoog over wat ook bij u in de organisatie zou kunnen werken.

WERK WERKBAAR MAKEN: HOE PAKT U HET AAN?

Werkbaar werk, het is een hot topic nu we met z’n allen langer aan de slag moeten blijven. Maar wat is dat nu precies? Waarom haken zoveel mensen af en waarom lijkt burn-out de ziekte van deze tijd te zullen worden? Daar is al heel wat inkt over gevloeid, maar de meest bevattelijke omschrijving van werkbaarheid is ongetwijfeld ‘werk waar mensen met goesting aan de slag zijn en blijven’. Onderzoek liet toe te definiëren welke de criteria zijn om van werkbaar werk te kunnen spreken. Welke zijn die criteria? Wat betekenen ze in de realiteit? Hoe kunt u er mee omgaan bij de arbeidsorganisatie in uw onderneming?

En wat hebben autonomie en flexibiliteit er mee te maken? Misschien kent u al het antwoord op een deel van deze vragen en doet u al veel om de werkbaarheid te verhogen, of net niet?

Kom het te weten tijdens deze ervaringsuitwisseling.

Moderator: Flanders Synergy Waar en wanneer?

• Gent: donderdag 21 april, 10u-13u • Mechelen: dinsdag 31 mei, 10u-13u

Praktische workshops HET COMPETENTIEMODEL VOOR DE VASTGOEDSECTOR IN DE PRAKTIJK (3U.)

Over het competentiemodel voor de vastgoedsector kon u elders in dit magazine al meer lezen (pag. 2 en 3). Daar kwam u al te weten dat het model gebaseerd is op observatie, dat het een overzicht biedt van sleutelelementen (competenties en verantwoordelijkheden) en dat het een handig hulpmiddel kan zijn bij een aantal essentiële HR-processen: nl. bij instroom en bij doorstroom. Tijdens deze praktische workshop van 4 uur krijgen werkgevers, personeelsverantwoordelijken en leidinggevenden eerst een korte toelichting bij het model en worden daarna ingewijd in de methodiek die er mee gepaard gaat. Dankzij de bijhorende tools leert u rekruteren (opstellen van vacatures en functiebeschrijvingen), aanwerven (voeren van selectiegesprekken) en eva­ lueren (voorbereiden en voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken).

De workshops worden geleid door de consulenten en consultants van SF 323.

Waar en wanneer?

• Leuven: donderdag 25 februari, 14u-17u • Brugge: donderdag 24 maart, 14u-17u

16

SOCIAAL FONDS

• Antwerpen: donderdag 28 april, 14u-17u • Gent: donderdag 12 mei, 14u-17u

SUCCESVOL VERZUIMBELEID (3U.)

Op een dag komt een medewerker gewoon niet meer opdagen. Hoe gaat u om met dat verzuim? Het kan een signaal zijn van een dieperliggende malaise. Volgens Tanja Storms is eerst een objectieve analyse nodig, om te komen tot een succesvol verzuimbeleid.

Door Tanja Storms, Preventiedeskundige Psychosociale Aspecten, Mensura Waar en wanneer?

• Antwerpen: dinsdag 26 januari, 14u-­17u • Brugge: maandag 1 februari, 14u­-17u

Talen

agenda

Frans voor beginners Aan de hand van praktische oefeningen zoals rollenspel en sleutelzinnen leert u uzelf voorstellen, de weg wijzen, bezoekers informeren en begeleiden, reservaties maken, ...

Kortom, de basis van communicatie in het Frans.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Lerian Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Antwerpen: maandagen 25 januari, 1, 15, 22 en 29 februari Gent: woensdagen 2, 9, 16 en 23 maart en 13 april Oostende: vrijdagen 15, 22 en 29 april en 13 en 20 mei

Technisch Frans in vastgoedsector U kent een klein mondje Frans, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,…

U krijgt vooraf een test zodat op het juiste niveau gewerkt wordt.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Lerian Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Oostende: vrijdagen 5, 19 en 26 februari en 4 en 11 maart Gent: maandagen 11, 18 en 25 april en 2 en 9 mei

Taalworkshops Zakelijk Frans spreken (gevorderden) Praat u al een behoorlijk mondje Frans maar wenst u toch uw zakelijk Frans wat bij te schaven? Dat kan!

Afhankelijk van de behoeftes en het taalniveau van de deelnemers wordt het programma bijgestuurd. Rollenspelen en sleutelzinnen helpen u bij de assimilatie van de taal.

U volgt een korte maar zeer praktische spreekoefening. U krijgt daarna toegang tot het online e-learningplatform (waar u wekelijks oefeningen ontvangt) en de e-lexica (waar u specifieke zakelijke woordenschat kunt inoefenen). Voorafgaand testen we on-line en mondeling uw taalniveau. Wie het nodige niveau niet haalt, kan eerst een algemene opleiding Frans volgen.

Docent: Lerian Nti Duur: 3 uur, van 9u-13u

Interesse in een taalopleiding?

Mogelijke thema’s

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding bij u in de buurt!

Telefoneren in het Frans (4u)

• Technisch Engels in vastgoed • Technisch Duits in vastgoed • Onthaal in het Frans (20u) • Onthaal in het Engels (20u) • Onthaal in het Duits (20u) • Telefoneren met slagkracht in het Frans (20u) • Telefoneren met slagkracht in het Engels (20u)

Gent: maandag 1 februari Leuven: vrijdag 5 februari Oostende: maandag 15 februari Antwerpen: woensdag 24 februari

Klachtenbehandeling in het Frans (4u) Oostende: maandag 7 maart Antwerpen: maandag 7 maart Gent: vrijdag 11 maart Leuven: maandag 21 maart

Onderhandelen in het Frans (4u) Gent: woensdag 13 april Leuven: maandag 18 april Oostende: vrijdag 22 april Antwerpen: woensdag 27 april

AGENDA

17

Schattingen

Informatica Geopunt in de vingers

Waardebepaling: de praktijk 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden.

Zo leert u ook van uw collega-makelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren bij uw opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Oostende) Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Genk, Leuven) Luc Van der Cammen, landmeter en ingenieur (Asse) Duur: 20 uur (telkens van 9u-17u, tenzij anders aangegeven) Waar: Antwerpen: vrijdagen 29 januari (9u-13u), 5 en 19 februari Genk: woensdagen 24 februari (9u-13u), 2 en 9 maart Leuven: woensdagen16 maart (9u-13u), 23 maart en 13 april Gent: woensdagen 27 april (9u-13u), 4 en 11 mei Asse: woensdagen 18 mei (9u-13u), 25 mei en 1 juni Oostende: vrijdagen 20 mei (9u-13u), 27 mei en 3 juni

Bedrijfsvastgoed: waardebepaling Een waardebepaling van een winkel, een kantoor of een industrieel pand verloopt uiteraard anders dan voor residentieel vastgoed, met bijvoorbeeld een investeringsanalyse.

Na de theorie volgt een bezoek aan een pand, met als opdracht zelf de waarde te bepalen.

Basiskennis: u heeft reeds een basisopleiding Praktijkschattingen of Sneltaxatie gevolgd of voldoende ervaring met waardebepalingen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 15 uur Waar: Leuven: maandagen 25 januari en 1 februari (10u-17u) en 15 februari (10u-13u) Gent: dinsdagen 1 en 8 maart (10u-17u) en 15 maart (10u-13u) Antwerpen: woensdagen 25 mei en 1 juni (10u-17u) en 8 juni (10u-13u)

18

AGENDA

Op een voormiddag verkennen we alle mogelijkheden van Geopunt, een portaalsite van de Vlaamse overheid. U gaat op zoek naar kadastrale plannen, voorkooprechten, vogel- en habitatrichtlijnen en alle informatie die uw verkoopdossier sterker maakt, zoals welke diensten, scholen, … in de buurt van het pand te vinden zijn.

De namiddagopleiding ‘Interessante websites voor de ­vastgoedmakelaar’ vormt de perfecte aanvulling.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 9u30-12u30 Waar: Brugge: woensdag 3 februari

Antwerpen: woensdag 17 februari

Brussel: vrijdag 11 maart Leuven: maandag 11 april

Alex Giorgi: “Ik vond er zeer oude kaarten, nog met de hand getekend.” (pag. 8)

Gent: vrijdag 22 april Oostende: vrijdag 10 juni Sint-Niklaas: maandag 13 juni

Interessante websites Op een namiddag bekijken we samen welke interessante, vaak gratis, websites (naast Geopunt) relevante informatie bieden aan de vastgoedmakelaar: prijzen, bouwkostprijzen,... We bekijken onder andere CadGIS, ABEX, FOD, Kadaster en Wonen Vlaanderen.

Let op: voor Geopunt organiseren we een specifieke opleiding in de voormiddag (zie hierboven).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Brugge: woensdag 3 februari

Antwerpen: woensdag 17 februari

Brussel: vrijdag 11 maart Leuven: maandag 11 april

Gent: vrijdag 22 april Oostende: vrijdag 10 juni Sint-Niklaas: maandag 13 juni

Digitaliseer je dienstverlening Het beroep van vastgoedmakelaar vraagt heel wat interacties: met de klant, maar ook met de federale, Vlaamse of lokale besturen voor het aanvragen van allerlei attesten. De dienstverlening verloopt vandaag reeds voor een groot stuk digitaal. In de toekomst wordt deze digitalisering nog geoptimaliseerd. Welke tools zijn er vandaag beschikbaar? En wat komt er nog aan?

Tijd voor een overzicht van de digitale tools voor de vastgoedsector. Denk maar aan Kadasterfinder, Geopunt, Bizzlocator, My Rent Pro, het digitale bodemattest via OVAM, ...

Breng uw eigen laptop mee! Zo kan u onmiddellijk alles uitproberen…

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: ORIS Duur: 3 uur, van 14u-17u Waar: Hasselt, woensdag 24 februari, 14u-17u

agenda Digitale fotografie

MS Outlook

U krijgt praktische opnametips (scherpstellen, tegenlicht, cadrage, vogel- en kikvorsperspectief) en leert de menu’s van digitale camera’s. U leert eveneens beelden aanpassen op computer. Breng uw eigen fototoestel en handleiding mee naar de cursus. Aansluitend kan u een opleiding Photoshop volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 9u30-16u30 Waar: Brugge: maandagen 25 januari en 1 februari Gent: vrijdagen 5 en 19 februari Antwerpen: maandagen 22 en 29 februari Leuven: vrijdagen 4 en 11 maart

Tijdens de opleiding ‘MS Outlook in al zijn facetten’ leert u alle elementen van uw mailprogramma gebruiken: e-mail, agenda, contacten en taken. Deze opleiding richt zich tot iedereen die MS Outlook al gebruikt en zijn kennis wil verruimen. Een basiskennis van Outlook is essentieel.

Docent: Tom Truyers, Real Dolmen Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u

Photoshop Met Photoshop kan u beelden retoucheren, uitknippen uit hun omgeving, bijkleuren… Als u vaak met beelden werkt voor publiciteit of verslagen is deze opleiding een must, met veel praktische tips & tricks.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 9u3016u30 Waar: Antwerpen: maandagen 14 en 21 maart Oostende: vrijdagen 29 april en 13 mei Gent: vrijdagen 25 maart en 15 april Leuven: maandagen 23 en 30 mei

• Voor vastgoedbedienden en werkgevers Antwerpen: donderdag 3 maart Huizingen: vrijdag 18 maart Harelbeke: woensdag 20 april Leuven: vrijdag 29 april Genk: woensdag 4 mei De Pinte: vrijdag 13 mei Oostende: maandag 6 juni • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: donderdag 3 maart Huizingen: vrijdag 18 maart Harelbeke: woensdag 20 april Leuven: vrijdag 29 april Genk: woensdag 4 mei De Pinte: vrijdag 13 mei Oostende: maandag 6 juni

Uw bestaande website versterken

Veilig op internet

We focussen op het aantrekken van meer bezoekers en vooral meer bezoekers die overgaan tot actie.

Breng uw laptop mee. Zo kan u direct zelf aan de slag met onder meer Google analytics en een hele reeks van gratis tools die u helpen bij het versterken van uw site.

Internet is voor u een onmisbaar werkinstrument geworden?

Dan weet u ondertussen dat een goede beveiliging geen overbodige luxe is.

Deze training leert u gevaarlijke virussen en vervelende spam buitenhouden.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Lieven Van de Velde, YOUniverse Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: vrijdag 29 januari Gent: woensdag 23 maart Oostende: maandag 18 april Antwerpen: maandag 30 mei Brugge: woensdag 1 juni Leuven: woensdag 15 juni

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Real Dolmen Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Gent: vrijdag 29 januari Antwerpen: vrijdag 26 februari Oostende: maandag 29 februari

Andere Interesse in een opleiding Bedrijfseerstehulp?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding Bedrijfseerstehulp EHBO (21 uur) bij u in de buurt!

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Onderhoudsmedewerker

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan onderhoudsmedewerker Ronny Maryn. Wie is hij? Wat doet hij? Wat drijft hem?

Over de afwisseling in zijn werk

Over vakantiegangers en hun verrassingen

Over de nieuwe collega die hij opleidt

“Elke dag ziet er anders uit. Lekken opsporen, een stuk vloer uitbreken, een toilet herstellen, klinkers herleggen,… Dat soort van kleine herstellingen doe ik allemaal zelf. Ik heb veel geleerd van mijn vader, die in de bouw zat.”

“Ik kreeg een oproep om snel naar Middelkerke te komen, voor een lek bij vakantiehuurders. Na enig zoeken vond ik de oorzaak: een lekkende zak vol schelpen en water die de kinderen onder het bad hadden verstopt. Achteraf kon ik ermee lachen…”

“Hij is 21 jaar en werkt hier nog maar een paar maanden. Ik vind het aangenaam om nieuwkomers op te leiden, zeker als ze bereid zijn om te luisteren en echt willen leren. Het is ook nuttig voor het bedrijf dat ik mijn kennis doorgeef.”

Ronny Marin is 57 en werkt al 23 jaar als onderhoudsmedewerker voor Agem Middelkerke. “De gebouwen liggen langs de hele kust en tot in Brugge. Ik krijg opdrachten en maak mijn planning grotendeels zelf, natuurlijk in overleg met de syndicus. De verstandhouding met mijn werkgever en mijn collega’s is uitstekend. Ik doe mijn werk zeer graag. Pensioen? Dat stel ik liefst zo lang mogelijk uit.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Werkzaamheden in opdracht van de syndicus (herstellen, gebreken vaststellen, technische problemen oplossen,…) ✔ Werken met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn (werken volgens de procedures, bescherming gebruiken, ergonomisch werken,…) ✔ Plannen en voorbereiden (suggesties doen over noodzakelijke klussen, materialen aanvragen en onderhouden, overlast voor bewoners beperken,…)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Flexibiliteit rond uren en mobiliteit, werken in vuile en moeilijk bereikbare plekken, fysiek belastend werk, mogelijke veiligheidsrisico’s,…

20

SOCIAAL FONDS

pagina

totale duur

Zaventem

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Mechelen

Leuven

Kortrijk

Knokke

Huizingen

Hasselt

Harelbeke

Gent

Genk

De Pinte

Brussel

Brugge

Asse

Antwerpen

Overzicht opleidingen CONCIËRGES & ONDERHOUDSPERSONEEL Omgaan met conflicten

•

Veilig op internet

•

MS Outlook

•

•

•

•

12u. 15

• •

•

•

•

•

•

6u. 19

•

6u. 19

VASTGOEDBEDIENDEN, -BEMIDDELAARS, -BEHEERDERS EN WERKGEVERS Praktijkopleiding verwarming

•

• 12u. 10

Nieuwe regelgeving verwarmingsinstallaties in appartementen

•

•

•

•

Verkoopdossier deel 1: opbouw van het verkoopdossier

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 10

Verkoopdossier deel 2: juridische aspecten

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 10

Conflicten bij huur en huurschade

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 11

Antwitwas: is uw kantoor voorbereid?

•

•

•

Handelshuur en pop-up stores - deel 1: juridisch

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 11

Handelshuur - deel 2: praktisch

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 11

Recente wijzigingen Bodemdecreet

•

•

•

•

•

Vastgoedfiscaliteit update 2016

•

•

•

•

•

•

•

Vastgoedrekenen voor vastgoedmakelaars en -beleggers

•

•

•

•

Successie- en vermogensplanning

•

•

•

•

•

BTW: recente wijzigingen

•

•

•

•

•

3u. 12

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk

•

•

•

•

•

13u. 13

Inkopen in 15 stappen voor beginners

•

•

•

•

•

Maximaal commercieel resultaat

•

Telefonisch prospectie

•

Gelegenheidspromotor

•

Basisopleiding mede-eigendom

•

Zwembaden in mede-eigendom

•

Lerend netwerk: Financieel beheer

•

•

Faillissement bouwpromotor

•

•

Rentmeesterschap

•

•

Omgaan met conflicten

•

•

Spreken met impact voor syndici

•

•

Lichaamstaal

•

•

•

• •

• •

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Succesvol verzuimbeleid

•

•

Frans voor beginners

•

•

3u. 12

6u. 13 12u. 13

• •

•

•

•

3u. 13 30u. 14

•

3u. 14 3u. 14

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

6u. 15

•

•

•

•

•

•

6u. 15

•

3u. 15 3u. 15 12u. 15

•

•

3u. 16

•

3u. 16 3u. 16

• •

Taalworkshops Zakelijk Frans spreken (gevorderden)

•

Waardebepaling: de praktijk

•

Bedrijfsvastgoed: waardebepaling

•

Geopunt in de vingers

•

•

•

Interessante websites

•

•

•

•

• •

•

20u. 17

•

20u. 17

•

•

•

4u. 17

•

•

•

20u. 18

•

•

•

•

•

•

3u. 18

•

•

•

•

3u. 18

Digitale dienstverlening

15u. 18

• •

Photoshop

•

Uw bestaande website versterken

•

MS Outlook

•

6u. 13

•

Technisch Frans in vastgoedsector

Digitale fotografie

3u. 12 12u. 12

•

• •

3u. 11

•

Werk werkbaar maken: hoe pakt u het aan?

•

3u. 10

3u. 11

•

Het competentiemodel voor de vastgoedsector in de praktijk

•

• •

• •

•

3u. 18

•

•

•

•

•

•

•

6u. 19

•

•

6u. 19

•

•

12u. 19 12u. 19

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Met SF 323 op het goede spoor aanvullend pensioen

coaching en loopbaanbegeleiding

Bij SF 323 zit u altijd op het goede spoor, niet alleen om uw carrière verder te brengen met opleidingen, maar ook met coaching en loopbaanbegeleiding en een aanvullend ­pensioen.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be