SF 323 - Magazine maart 2016

DRIEMAANDELIJKS - JRG.8 - NR.27 - MAART 2016

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

KLEIN VERLET DE EXPERT TIME MANAGEMENT MET OUTLOOK

TOP op

0 1 ingen d ­ i e l

pop-up’s nieuwe trend

Sollicitatiegesprek voorbereiden?

Evaluatiegesprek houden?

Vacaturetekst opstellen?

Zoveel gemakkelijker met deze competentiekaarten.

Vraag er naar bij Isabel Van Neste, sectorconsulente SF323. Zij legt alle kaarten in uw handen, mĂŠt extra toelichting. Medewerkers aantrekken en evalueren doet u voortaan als een HR-professional. Mail naar isabel.van.neste@sf323.be.

inhoud

04 Klein verlet de expert

08

Specialist blijf je maar even Het verandert snel in onze sector. En wie niet mee is, blijft achter. Dat klinkt als een cliché, maar in elk cliché schuilt een beetje waarheid. Als we vijf­ tien jaar terugblikken, schrik je ervan hoe sterk onze sector geëvolueerd is. Wie zich sinds de eeuw­ wisseling niet meer bijgeschoold heeft, kan gewoon niet meer mee. Onze opleidingen bieden die kans. Ze houden het werk werkbaar en zorgen ervoor dat de kwaliteit van uw dienstverlening op peil blijft. Dat is de bestaansreden achter het opleidingsaanbod in dit magazine.

Het spreekt vanzelf dat we binnen het Sociaal Fonds ook voor de eigen deur vegen. Dat ook wij niet ­immuun zijn voor deze snelle veranderingen en daarom investeren in interne opleidingen voor onze medewerkers. Zo heeft het Sociaal Fonds specialisten in dienst die outplace­ ment aanbieden of uw “Er is geen vastgoedkantoor op ontkomen aan” HR-vlak bijstaan. Maar een specialist dat blijf je maar voor even. Zonder permanente vorming moet je snel de rol lossen, niet in het minst omdat de wet­geving voortdurend aangepast, uitgebreid en bij­ gevijld wordt. Daarom sturen ook wij onze mensen naar extra opleidingen – zodat hun werk werkbaar en de kwaliteit van onze dienstverlening op peil blijft, want die twee zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Herkenbaar? Er is geen ontkomen aan, noch voor u, noch voor ons.

Jan Jassogne, voorzitter

Concullega’s

mede-eigendom

14 Netwerk mede-eigendom financieel beheer

19 EHBO in bedrijven

20 Account manager bedrijfsvastgoed

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

In welke stad organiseren we best deze opleiding?

Wat als een docent ziek valt? Of als de helft van de deelnemers er niet geraakt door een treinstaking?

De twee logistieke verantwoordelijken gunnen ons een blik achter de schermen.

Bij de organisatie van de opleidingen van het Sociaal Fonds komt meer kijken dan je denkt. Aan het roer van de logistieke machine staan twee ervaren ‘machinisten’. “Eerst bepalen de sectorconsulenten welke opleidingen in ons programma moeten staan.

Dan begint ons werk”, vertelt Ann Bruneel. “Er zijn meer dan honderd opleidingen per kwartaal, verspreid over meer dan twintig steden. Een belangrijke beslissing is de locatie en het tijdstip.”

“Dat vraagt een planning vele maanden vooraf. We sturen zoveel mogelijk, maar natuurlijk moeten de docenten zich kunnen vrijmaken”, zegt Natasja Vermeire. “De ene opleiding vraagt een specifiekere omkadering dan de andere natuurlijk. Een ‘gewoon’ lokaal voor een ­theoretische cursus is bijvoorbeeld makkelijker te vinden dan een lokaal waar computers aanwezig moeten zijn.”

Mouwen aanpassen Eens de data en de locaties vastliggen, worden de opleidingen op de website en in dit magazine gepubliceerd. Vanaf dan lopen de inschrijvingen binnen. Ann Bruneel: “Na inschrijving krijgt elke deelnemer een bevestiging en een mailtje met meer

2

FONDS SOCIAL

OPLEIDINGEN

De logistieke machinisten praktische informatie: om welk uur worden ze precies verwacht, moeten ze iets meebrengen, … Als we het exacte aantal deelnemers kennen, zorgen we er ook voor dat er voldoende syllabi aanwezig zijn. Soms moeten we eens aan de oren van een docent trekken, als die zijn syllabus niet tijdig aan ons bezorgt … (lacht) En af en toe zijn er op het laatste nippertje nog wijzigingen, bijvoorbeeld wanneer een nieuwe wet gevolgen heeft voor een bestaande opleiding. Daar passen we dan nog snel een mouw aan, want de syllabus moet natuurlijk helemaal up-to-date zijn.”

Twee dagen voor de opleiding sturen de twee dames een aanwezigheidslijst naar de locatie waar de vorming plaatsvindt. Natasja Vermeire: “De deelnemers moeten hun handtekening bij hun naam zetten, zo zien we wie aanwezig was. Niet onbelangrijk, want na de opleiding bezorgen we aan iedere deelnemer een ­attest. Het komt natuurlijk wel eens voor dat iemand zijn handtekening vergeet te zetten, of last minute vervangen wordt door een collega die de lijst met z’n eigen naam tekent. Dan is het ook

onze taak om dat allemaal uit te zoeken, zodat iedereen toch zijn attest krijgt.”

De molen blijft draaien En dan is het de vingers gekruist houden opdat alles zonder haperingen loopt zoals het hoort. “Er kan zoveel fout lopen”, vertelt Ann Bruneel. “De beamer werkt niet, het internet is te traag, deelnemers komen te laat opdagen of botsen op een staking van de spoorwegen… Onlangs kregen we bijvoorbeeld een telefoontje van een docent die plots ziek was gevallen. Dan moeten we natuurlijk alle deelnemers zo snel mogelijk verwittigen, zodat ze daar niet voor niets staan. Bij de laatste grootscheepse NMBSstaking hebben we de opleiding gewoon uitgesteld. Er was geen beginnen aan.”

Als alle opleidingen achter de rug zijn, kunnen de twee machinisten even uitblazen. Maar niet veel later begint hun werk weer helemaal opnieuw, voor een nieuwe reeks opleidingen. “De molen blijft voortdurend draaien, maar dat organisatorische aspect vinden we net heel interessant”,

aldus Natasja Vermeire. “Omdat je de opleidingen van bij het begin tot na afloop opvolgt, is het werk zeer gevarieerd. Het is natuurlijk ook altijd leuk als je positieve reacties krijgt van de deelnemers...”

Graag een seintje De grootste frustratie van Natasja en An? Als de deelnemers zonder verwittigen niet komen opdagen.

“Voor ons is dat gewoon niet leuk.

Maar voor sommige opleidingen die volzet zijn, moeten we deelnemers weigeren, en als anderen niet komen opdagen, dan blijven er toch nog lege stoelen over. Dat is dan niet alleen frustrerend voor ons, maar ook – en zeker – voor die mensen die we geweigerd hebben. Om van de kosten nog maar te zwijgen : ongebruikte syllabi en catering moeten evengoed betaald worden. Vandaar deze warme oproep: kun je niet aanwezig zijn, om wat voor reden ook?

Laat het ons gewoon weten! En liefst zo vlug mogelijk”

3

De top 10 In de snel evoluerende arbeidsmarkt van vandaag is levenslang leren geen luxe, maar noodzaak. Dat beseffen de werknemers in de vastgoedsector goed. Een blik op de tien populairste vastgoedopleidingen van het voorbije jaar spreekt boekdelen.

Drie grote thema’s springen eruit.

De expert over het klein verlet Thuis en toch betaald Bij ‘klein verlet’ hoef je niet te werken en word je toch doorbetaald. “De aanleiding is meestal een geboorte of een overlijden in de familie”, zegt advocate Marie Michaud-Nérard. “Bijvoor­ beeld: als je broer sterft, staat daar één dag tegenover. Bij het overlijden van je kind of vader loopt het op tot drie dagen.”

Ook bijzitters van de stem- en telbureaus ­worden door hun werkgever doorbetaald, net zo­ als de getuige of een jurylid in een rechtszaak.

“Je krijgt ook klein verlet wanneer je kind de plechtige communie doet, tot priester gewijd wordt of in een klooster intreedt. Voor het feest van de vrijzinnige jeugd eveneens, trouwens.”

De wet legt de basis maar de eigen CAO Werkgever kan kan extra’s toestaan. extra’s geven.

Zo geeft de vast­ goedsector voor een geboorte niet de wettelijke twee, maar wel drie dagen.

“En de werkgever kan nog extra klein verlet toestaan, als iemand verhuist bijvoorbeeld.

Ik adviseer dan wel om dat vooraf op papier te zetten. Zo vermijd je discussies achteraf: een ­ongeluk tijdens klein verlet is geen werk­ ongeval.”

• VERANDERENDE WETTEN EN REGELS Op juridisch vlak evolueert de vastgoedsector voortdurend. Veel werknemers fristen hun kennis over de nieuwe regelgeving rond dakisolatie­ normen en verwarmingsinstallaties in appartementsgebouwen op. Ook de update rond vastgoedrecht trok veel volk.

• DE DIGITALISERING VAN DE SECTOR De overheid stelt haar geografische data en diensten digitaal beschikbaar via Geopunt. De opleiding Geopunt in de vingers staat hoog in de klassering. Ook het succes van de opleiding over interessante vastgoedwebsites wijst op een groeiende interesse voor digitale toepassingen.

• KOPEN EN VERKOPEN Het commerciële verhaal blijft natuurlijk één van de fundamenten van de sector. De opleiding rond marketingtechnieken lokt altijd veel geïnteresseerden en ook de twee opleidingen over het inkopen en verkopen van vastgoed doen het goed in de top 10.

De 10 populairste opleidingen in 2015 1 Rentmeesterschap: onbekend maar niet

onbemind 2 Interessante websites voor de

vastgoed­makelaar 3 Geopunt in de vingers 4 Successie- en vermogensplanning 5 Vastgoedrecht: updates en rechtspraak 6 Nieuwe dakisolatienormen 2015 7 Nieuwe regelgeving verwarmingsinstallaties in

appartementsgebouwen 8 50 must-have marketingtechnieken voor de

vastgoedmakelaar 9 Inkopen en verkopen met resultaat:

de praktijk / Vastgoed inkopen in 15 stappen 10 Klachtenbehandeling in een syndic-kantoor

4

SOCIAAL FONDS

De Position Switch Saskia De Meyer kreeg zopas haar diploma ‘Bachelor Vastgoed’ aan de Hoge­school Odisee in Aalst in handen. Niets bijzonders, mocht deze s­ tudente niet ondertussen 40 jaar zijn. “Ik werkte met mijn chemie-diploma in een laboratorium en in de marketing en sales van life sciences b ­ edrijven. Alle dagen tussen dezelfde vier muren zitten en b ­ eurzen bijwonen, daar wilde ik van af. En omdat ik de smaak te pakken kreeg vanuit mijn ­marketingrol – ik ondersteunde het verkoopteam – ging ik uitkijken naar de vastgoedwereld.”

Hoe was het leven op de hogeschool tussen 17-jarigen? “Er is een mentaliteits­ verschil, dat mag je wel zeggen. (lacht) Maar ik had eigenlijk ­weinig contact met andere dagstudenten omdat ik via afstandsonderwijs mijn diploma haalde.

Dat was beter te combineren met een full time-job.”

Haar eindwerk leverde haar meteen de prijs op voor ‘beste bachelorproef’ van het Sociaal Fonds en een werkplek vinden bleek geen enkel p ­ robleem.

“De kantoren waarmee ik tijdens mijn studie in contact kwam om een paper te schrijven of een stage te volgen, hebben meteen hun deur opengezet.”

Wat zijn de toekomstplannen? “Eerst mijn BIV-stage afronden. En dan een eigen kantoor, dat zou geweldig zijn.”

250 euro per jaar!

Wie als werknemer in de vastgoedsector werkt, heeft elk jaar recht op een persoonlijk leerkrediet van 250 euro. Dat bedrag kan je gebruiken om opleidingen te volgen die het Sociaal Fonds niet zelf aanbiedt of die geen deel uitmaken van de terugbetaalde SYNTRA-opleidingen. Interesse? Laat het niet aanslepen en maak er dit jaar gebruik van. Je kunt het persoonlijk leer­krediet immers niet ‘opsparen’ en meenemen naar volgend jaar. Gebruik je het bedrag niet, dan vervalt de som eind december. Vanaf 1 januari staat die 250 euro opnieuw een jaar lang ter beschikking.

Meer info: www.sf332.be of sectorconsulent Isabel Van Neste (isabel.van.neste@sf323.be of 0471 87 78 88)

281.10 komt eraan Werk je als arbeider in de vastgoedsector? Dan stort het Sociaal Fonds de eindejaarspremie op je rekening. Dat bedrag moet op je belastingaangifte vermeld worden. Als je die aangifte online via Taxon-Web regelt, is er geen probleem: de eindejaarspremie staat normaal al ingevuld. Toch stuurt het Sociaal Fonds naar iedereen ook nog eens een papieren inkomensfiche (het document ‘281.10’).

Dit document valt ten laatste in april bij u in de bus.

Een job in het vastgoed In januari en februari vonden in alle Vlaamse provincies weer SID-ins plaats.

Die Studie- en ­InformatieDagen ­mikken onder andere op laatstejaars ­studenten van het middelbaar onderwijs. De stand van het Sociaal Fonds trok overigens niet alleen studenten, maar ook hun ouders, werkzoekenden en werknemers aan die zich kwamen informeren over een job in de vastgoedsector.

KORT

5

0

1

Opleiding

Handelshuur

“EEN ONDERLINGE OPLOSSING IS BETER VOOR HET IMAGO.”

Steeds meer pop-up’s HANDELSHUUR

Nathalie Boels schreef zich samen met haar collega’s in voor de een opleiding over handelshuur. “We merken een stijgende vraag naar ruimte voor pop-up winkels, een relatief nieuw concept waarbij iemand voor enkele weken of maanden een handelszaak huurt. Dat is juridisch gezien een ander paar mouwen dan een standaard huurcontract, en we willen graag weten hoe dat zit. Maar ook de algemene principes van handelshuur nog eens opfrissen kan geen kwaad.

Het is ook goed om precies te weten wat je kan doen bij huur­achterstand en conflicten tussen huurder en verhuurder. Voordat we juridische stappen ondernemen proberen we altijd eerst om samen met beide partijen tot een oplossing te komen. Dat is beter voor de langetermijnrelatie en ons imago, dan het conflict in een rechtbank uit te vechten.”

Nathalie Boels is office manager IMMO VL in Geel.

Voor de opleiding ‘Handelshuur en pop-up stores’, zie p. 11.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding

Vastgoedrekenen

“SOMMIGE INVESTEERDERS KIJKEN MINDER NAAR DE PRIJS DAN NAAR HET RENDEMENT.”

Als het knettert HUURSCHADE

“Huurders zijn mondiger geworden en proberen soms om onder bepaalde verplichtingen uit te komen”, weet Manou Van Roy. “Vooral bij een uittredende plaatsbeschrijving kunnen de discussies hoog oplopen. Het terras ontmossen, opnieuw schilderen, het onderhoud van de ketel, … Die zaken zijn contractueel vastgelegd en worden op het moment zelf nog eens door een onafhankelijk expert toegelicht, maar toch… Meestal zien de klanten na een tijdje gepalaver wel in dat ze geen voet hebben om op te staan. Ik wil goed gewapend zijn om met zulke situaties om te gaan. Soms eindigen zulke zaken in de rechtbank, soms kom je tot een vergelijk: je kan de huurder bijvoorbeeld een week extra de tijd geven om het pand naar behoren schoon te maken. Mits overleg met de eigenaar natuurlijk. Want als tussenpersoon tussen huurder en eigenaar heb je niet alle touwtjes in eigen handen.”

Manou Van Roy is bediende verhuur bij Living-Stone in Leuven. Voor de opleiding Conflicten bij huurschade zie pagina 11.

Vastgoedrekenen RENDEMENT OP TERMIJN

De modale Goede Huisvader kijkt met één oog naar zijn budget, en met het andere oog naar de prijs van het pand. Maar daarnaast bestaat er een groep investeerders die zich minder gelegen laten aan wat een pand waard is. Zij willen weten wat een pand vandaag en op termijn kan opbrengen. Dat vraagt een heel andere aanpak van de makelaar. “Er zijn veel factoren die een invloed hebben op het rendement van vastgoed”, zegt ­Geoffrey Giet. Hij liet zijn medewerkers de opleiding Vastgoed­ rekenen volgen zodat ze een beter zicht kregen op alle variabelen.

“Als je de huurprijs iets lager be-

paalt, komt op het eerste zicht het rendement in het gedrang maar heb je mogelijks minder leegstand, dus een beter rendement over de hele termijn. Zo haal je vandaag ook een hoger rendement op je eigen inbreng in een investering als je leent bij de bank. Deze opleiding leert je de factoren begrijpen en gebruiken om tot een interessante en eerlijke propositie te komen. Onze medewerkers vinden dat ze nu op een hoger professioneel niveau met hun klanten kunnen praten.”

Geoffrey Giet is bestuurder bij Agence Rosseel in Gent. Voor de opleiding ‘Vastgoedrekenen’ zie pagina 12.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Lerend netwerk

“JE KAN JE VRAGEN STELLEN AAN MENSEN UIT JE EIGEN SECTOR.”

Eens vragen aan de concullega’s LEREND NETWERK

“Het voedingsbedrijf waar ik al 20 jaar als manager werkte, werd verkocht. Dat was voor mij hét moment om van mijn bijberoep mijn echte job te maken: voltijds werken als syndicus”, vertelt Tom ­Vandermeersch.

“Met Syndicburo.be sta ik op vandaag samen met ons team in voor het beheer van 75 ­residenties, een groot verschil tegenover de 5 van vroeger.

Om dit professioneel aan te pakken, moet ik trachten de juiste keuzes maken over van alles en nog wat: van de keuze voor de software voor het beheerspakket over de prijsgunstigste energieleverancier tot de wijze waarop er zo goed mogelijk met onze medeeigenaars gecommuniceerd wordt. Tijdens een lerend netwerk kan je dit bevragen bij bekwame mensen uit dezelfde sector, in ruil voor je eigen ervaringen. Iedereen heeft er hetzelfde doel voor ogen: de job zo goed mogelijk doen en alles wordt er gedeeld in een sfeer van vertrouwen. En ja, ik bel nog af en toe eens met een ‘concullega’ die ik daar heb leren kennen.”

Tom Vandermeersch is bussiness unit manager bij Syndicburo.be in Tielt en Nieuwpoort. Voor het ‘Lerend netwerk mede-eigendom’ zie p.14.

8

SOCIAAL FONDS

Mede-eigendom

0

4

Opleiding

Faillisement van de promotor

“DE BOUWHEER DEED ZELF DE BOEKEN DICHT.”

Geen sinecure om de borg te krijgen PROMOTOR FAILLIET

Insurea, het kantoor waar Ward Heylen werkt, is gespecialiseerd in het beheer van nieuwbouw, en dan krijg je te maken met bouwheren, en bouwheren die failliet gaan.

“Ik kreeg recent te maken met een bouwheer die de conflicten opstapelde en zelf finaal de boeken dichtdeed nog voor er een uitspraak van de rechter kwam. De wet Breyne verplicht promotoren om een bedrag als borg vast te zetten, maar in dit geval waren de kosten om het gebouw volledig af te werken groter… Daar sta je dan, zonder branddeuren en een naakte gang.

Bovendien is het geen sinecure om die borg vrij te krijgen. Ik ben blij dat ik op de hoogte ben van het wettelijke kader. Ik sta sterker in mijn schoenen nu: ik kan met kennis van zaken advies van advocaten inwinnen en samen met hen nadenken over een plan van aanpak.”

Ward Heylen werkt als syndicus bij Insurea in Kontich. Voor de opleiding ‘Faillissement van de promotor’ zie p. 15.

De flauwe handdruk LICHAAMSTAAL

“Ik ontmoet mijn klanten liefst persoonlijk. Dan kunnen ze moeilijk zoals aan de telefoon met hun ogen draaien of tekeningetjes maken”, lacht Delphine Vanhaverbeke. “De manier waarop een klant staat of met z’n armen beweegt, zegt veel over wat er in zijn hoofd omgaat. Maar soms zenden we ook verkeerde signalen uit. Ik durf bijvoorbeeld al eens friemelen aan m’n kleren, hoewel ik altijd heel erg op mijn gemak ben. Een flauwe

handdruk betekent niet per se dat het de klant aan een sterke mening ontbreekt, heb ik ook al ondervonden. En ooit had ik een klant die steeds heel dicht bij mij kwam staan als ik begon te praten. Behoorlijk vervelend, tot ik probeerde om wat luider te praten. Probleem opgelost: de man bleek hardhorig te zijn!”

Delphine Vanhaverbeke is bediende verhuur bij Optimmo in Zulte. Voor de opleiding ‘Lichaamstaal’ zie p. 15.

UIT EERSTE HAND

9

Juridisch BIV is door het Het SF 323 ekker tr rs rmingsve erkend als vo er van de in het kad or vorming vo permanente . rs a kela vastgoedma

Verkoopdossier deel 1 Opbouw van het verkoopdossier In het eerste deel van deze opleiding gaan we na is s welke documenten en attesten een waterdicht a b g opleidin verkoopdossier moet bevatten in de verschillende fases van de verkoop, vanaf de voorbemiddeling tot de compromis.

Volg ook deel 2 van deze opleiding in de namiddag: juridische aspecten van de verkoop (zie hieronder).

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Turnhout) Yoeri Note, notarieel jurist (Gent, Sint-Niklaas) Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Oostende) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Oostende: dinsdag 10 maart Sint-Niklaas: dinsdag 15 maart Turnhout: dinsdag 19 april Gent: donderdag 26 mei

Verkoopdossier deel 2 Juridische aspecten In het tweede deel gaan we in op de juridische ­aspecten van de verkoop: wanneer is er een verkoop?

Welke verplichtingen hebben koper en verkoper? Welke opschortende en ontbindende voorwaarden zijn mogelijk? En tot slot hoort u welke verkoop­belemmeringen (recht van voorkoop, verborgen gebreken,…) zich kunnen voordoen.

Schrijf ook in voor het eerste deel van deze opleiding in de voormiddag: opbouw van een onaanvechtbaar verkoopdossier.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Bart Van Baeveghem, Synergy Law Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: donderdag 10 maart Sint-Niklaas: dinsdag 15 maart Turnhout: dinsdag 10 mei Gent: donderdag 26 mei

10

SOCIAAL FONDS

Antiwitwas en de antiwitwastool Vastgoedmakelaars en syndici hebben een meldingsplicht wanneer ze witwas vermoeden. In juni wordt de tweede lading jaarverslagen verwacht bij de FOD Economie, die ondertussen geregeld controles uitvoert.

Een advocaat overloopt uw verplichtingen en de gevolgen bij niet-naleving. Een softwarespecialist bekijkt samen met de nieuwe antiwitwastool waarmee u kan voldoen aan uw identificatie- en meldingsplicht bij de verkoop van vastgoed.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Alain Claes, advocaat Sherpa Law Glenn Elaut, customer support ORIS Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: woensdag 15 juni Antwerpen: maandag 20 juni Brugge: donderdag 23 juni

Een waterdichte bemiddelings­opdracht of -mandaat Een goed verkoopdossier begint bij een waterdichte verkoopopdracht of –mandaat. Wat is het verschil tussen de twee en waarop moet u letten? En vooral: hoe zorgt u ervoor dat u met alles n orde bent? We bespreken een aantal concrete cases en u krijgt modeldocumenten mee naar huis.

Voor vastgoedbedienden en –bemiddelaars Docent: Rob De Koninck, Ardent advocaten Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: donderdag 26 mei Gent: maandag 20 juni

Woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattest Woonkwaliteit is geen vaag begrip meer. Voor sommige gemeenten is het conformiteitsatactueel test vandaag al verplicht bij de verhuur van een woning. Als vastgoedmakelaar kan u uw klanten hierin advies geven. We gaan ook in op conformiteitsattest, technisch verslag, administratieve en strafrechterlijke procedures.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Kristiaan Vanderbiesen, wooninspecteur, Wooninspectie Vlaanderen Joris Breugelmans, ingenieur BTV Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: dinsdag 12 april Brugge: donderdag 26 mei Leuven: woensdag 20 april Antwerpen: donderdag 9 juni Kasterlee: donderdag 19 mei Oostende: dinsdag 14 juni

Schattingen Handelshuur en pop-up stores deel 1: juridisch De handelshuur wijkt op een aantal essentiële punten af van de gemene huur. Wie niet vertrouwd is met de strenge regels en termijnen staat vroeg of laat met de rug tegen de muur. We bekijken de belangrijkste regels en valkuilen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris (Leuven) Thomas Soete, Soete advocaten en Nicolas Carette, Equator Nathalie Boels: “De advocaten (Turnhout, Antwerpen, Oostende) vraag naar pop-up Elke Volckaert, Frans Baert Advocaten (Sint-Niklaas, Brugge) ­winkels groeit.” (pag. 6) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Oostende: dinsdag 19 april Sint-Niklaas: dinsdag 24 mei Turnhout: donderdag 21 april Brugge: donderdag 9 juni Leuven: dinsdag 10 mei Antwerpen: donderdag 23 juni

Handelshuur deel 2: cases U heeft de theoretische basis van handelshuur helemaal mee? Dan kan u hierop nu oefeningen maken. U krijgt concrete casussen rond onder meer het beëindigen of vernieuwen van de handelshuur.

Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris (Leuven) Thomas Soete, Soete advocaten en Nicolas Carette, Equator advocaten (Turnhout, Antwerpen, Oostende) Elke Volckaert, Frans Baert Advocaten (Brugge, Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 19 april Sint-Niklaas: dinsdag 24 mei Turnhout: donderdag 21 april Brugge: donderdag 9 juni Leuven: dinsdag 10 mei Antwerpen: donderdag 23 juni

Conflicten bij huur en huurschade Huurgeschillen komen zeer vaak voor, meestal bij het niet-betalen van de huur nieuw of bij huurschade. Maar ook de toepassing van de Vlaamse Wooncode en het conformiteitsattest zorgen voor veel problemen voor de verhuurders. Hoe pakt u die conflicten het best aan? Zowel betwistingen over woninghuur, handelshuur als gemene huur komen aan bod. Alles wordt gestaafd aan de hand van recente rechtspraak.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en Manou Van Roy: “Huur­ -promotoren schade kan snel conflicten Docenten: Ludo Ockier, Ockier advocaten (Brugge, Bredene, Gent) uitlokken.” (pag. 6) Tom Broekmans, Koninckx & Broekmans advocaten (Leuven en Genk), Stephanie Wernaers, GSJ-advocaten (Antwerpen, Turnhout, Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Bredene: dinsdag 15 maart, 16u30-19u30 Antwerpen: dinsdag 12 april Brugge: maandag 18 april Leuven: dinsdag 26 april

Sint-NIklaas: dinsdag 10 mei Gent: woensdag 18 mei Turnhout: dinsdag 31 mei

Waardebepaling: de praktijk 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattings­verslagen die vervolgens in groep besproken worden.

Zo leert u ook van uw collega-makelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren bij uw opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Oostende) Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Leuven) Luc Van der Cammen, landmeter en ingenieur (Asse) Duur: 20 uur (telkens van 9u-17u, tenzij anders aangegeven) Waar: Leuven: woensdagen 16 maart (9u-13u), 23 maart en 13 april Gent: woensdagen 27 april (9u-13u), 4 en 11 mei Asse: woensdagen 18 mei (9u-13u), 25 mei en 1 juni Oostende: vrijdagen 20 mei (9u-13u), 27 mei en 3 juni

Bedrijfsvastgoed: waardebepaling Een waardebepaling van een winkel, een kantoor of een industrieel pand verloopt uiteraard anders dan voor residentieel vastgoed, met bijvoorbeeld een investeringsanalyse.

Na de theorie volgt een bezoek aan een pand, met als opdracht zelf de waarde te bepalen.

Basiskennis: u heeft reeds een basis­ opleiding Praktijkschattingen of Snel­ taxatie gevolgd of voldoende ervaring met waardebepalingen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 15 uur Waar: Antwerpen: woensdagen 25 mei en 1 juni (10u-17u) en 8 juni (10u-13u)

AGENDA

11

Fiscaal & Financieel actueel

Vastgoedfiscaliteit update 2016

Successie- en vermogensplanning

U krijgt vaak vragen over fiscale constructies bij vastgoed.

Deze opleiding staat stil bij de registratiebelasting en BTW, registratierechten, courante optimalisatietechnieken (o.a. vruchtgebruik, erfpacht en opstal), enkele basistechnieken van successieplanning en onroerend goed in een vennootschap.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Bernd Tiebout, Cazimir Advocaten (Antwerpen, Limburg) Steven Keirse, Lievens & Co (Oost- en West-Vlaanderen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: donderdag 12 mei Leuven: vrijdag 10 juni Turnhout: donderdag 12 mei Brugge: donderdag 16 juni Antwerpen: maandag 23 mei Genk: dinsdag 21 juni Gent: vrijdag 3 juni

Vastgoedrekenen voor vastgoedmakelaars en -beleggers Investeren, renoveren, exploiteren, kopen, verkopen? Om een juiste beslissing te nemen, moet u de financiële risico’s en consequenties kennen. U leert meer over de contante waarde-methode (Discounted Cash Flow), het direct en indirect rendement. Dankzij handige rekenmodellen kan u uw rendement snel optimaliseren, en dat oefent u meteen op uw eigen laptop.

Basiskennis Excel 2010 is noodzakelijk!

SOCIAAL FONDS

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Bernd Tiebout, Cazimir Advocaten (Antwerpen) Steven Keirse, Lievens & Co (Roeselaere) Duur: 3 uur Waar: Antwerpen: vrijdag 20 mei, 14u-17u Roeselare: dinsdag 21 juni, 14u30-17u30

BTW: recente wijzigingen Er is de voorbije jaren nogal wat gewijzigd in de btw-wetgeving actueel voor vastgoed. Tijd dus om ­alles op een rijtje te zetten.

We bekijken verschillende recente evoluties in btw: bij renovatiewerken, bij verkoop van vastgoed en voor de syndicusrechtspersoon. Met tal van praktijkvoorbeelden.

Geoffrey Giet: “Veel ­factoren beïnvloeden het rendement.” (pag. 7)

Niveau: basisopleiding Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Mieke Paelinck, Hogent (Oostende) Dave Palmans, Fossion Metten-Palmans (Antwerpen) Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: woensdagen 9 en 16 maart Oostende: woensdagen 22 en 29 april

12

Vastgoed is een cruciaal deel van successie- en vermogensplanning. Deze opleiding geeft een overzicht van de meest interessante optimalisatietechnieken.

Komen aan bod: de erfbelasting, de ­patrimoniumvennootschap, beding van aanwas en de gesplitste aankoop, het huwelijkscontract, de vererving van de gezinswoning, de schenking en de schenkbelasting, …

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docent: Gonda Schelfhaut, Accountant/Belastingconsulent IAB, Director VAT RSM InterTax Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Oostende: dinsdag 22 maart Genk: dinsdag 19 april Antwerpen: dinsdag 26 april Brugge: donderdag 28 april Leuven: donderdag 2 juni Zaffelare: dinsdag 7 juni, 14u30-17u30

Commercieel Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Deze tweedaagse basistraining vergroot uw commerciële vaardigheden. De belangrijkste elementen van het verkoopproces worden op een logisch opgebouwde manier opgelijst. U leert de verschillende klantenprofielen, uw eigen verkopersprofiel en de klanten­ behoeften herkennen, en ook hoe u een ‘waardenpakket’ opbouwt dat uw gesprekspartner kan bekoren.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk, Leuven) Duur: 13 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Gent: donderdagen 10 en 17 maart Leuven: woensdagen 11 en 18 mei Oostende: dinsdagen 12 en 19 april Antwerpen: vrijdagen 3 en 10 juni Genk: vrijdagen 13 en 20 mei

Inkopen in 15 stappen voor beginners Bent u nog niet zo lang actief in de vastgoedsector en ondervindt u ook wel eens problemen met het binnenhalen van verkoop­ opdrachten? Onze trainer is een ervaren vastgoedinkoper die u de kneepjes van het vak leert. U krijgt een werkmethode aangereikt die onmiddellijk toepasbaar is in de praktijk en ook een pak tips & tricks.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docent: Mathieu Verwilghen, MV Consulting Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Brugge: maandag 11 april Leuven: vrijdag 27 mei Oostende: maandag 2 mei Antwerpen: donderdag 2 juni Gent: dinsdag 17 mei Genk: maandag 6 juni

Maximaal commercieel resultaat Deze praktijkgerichte tweedaagse vervolmakingstraining begeleidt u in het maximaal inzetten van uw sterktes in uw commerciële stijl.

Op dag 1 zoomen we in op uw inkoopvaardigheden: prospectie, eerste contact, aandacht trekken en houden, afsluiten van een inkoopcontract. Tijdens dag 2 leert u uw eigen verkoopstijl af te stemmen op de aankoopstijl van klanten. Beide lesdagen zijn doorspekt met praktische oefeningen. U krijgt technieken die bij u passen en waarmee u zich onderscheidt van uw collega’s.

Docent: Claude Chielens, trainer-consultant BLINC Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Knokke: maandagen 14 en 21 maart Leuven: vrijdagen 18 en 25 maart Antwerpen: maandagen 18 en 24 april

agenda Telefonische prospectie Ziet u ook zo op tegen telefonische prospectie? Dan kan deze opleiding u zeker helpen om toch afspraken vast te leggen door de ‘redenen tot afwijzing’ op gepaste wijze te weerleggen. Na een korte theoretische onderbouw volgen de praktijkoefeningen.

Deze opleiding verhoogt onmiddellijk uw slaagkansen.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Brugge, Gent) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Sint-Niklaas) Stephan Moons, trainer & coach (Antwerpen, Genk, Turnhout) Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Sint-Niklaas: dinsdag 19 april Turnhout: woensdag 27 april Genk: woensdag 11 mei Antwerpen: dinsdag 17 mei Brugge: donderdag 2 juni Gent: donderdag 9 juni

Vastgoedpromotie Gelegenheidspromotor Wilt u een vastgoedproject realiseren?

Deze opleiding toont u o.a. de juridische constructies voor de verwerving van de grond (vennootschap, opstalrecht,…) en de afspraken die u moet maken met partners en de overheid. We bekijken hoe u het project juridisch correct kan afsluiten en welke procedures moeten gevolgd worden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Frank Burssens, Everest advocaten (Oostende, Brugge, Gent) Nicolas Carette, Equator Advocaten (Antwerpen, Leuven, Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: dinsdag 22 maart Oostende: dinsdag 26 april Antwerpen: dinsdag 10 mei Brugge: dinsdag 24 mei Leuven: maandag 30 mei Genk: dinsdag 7 juni AGENDA

13

Technisch

Mede-eigendom Basisopleiding mede-eigendom Deze opleiding richt zich tot beginnende ­syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) mede­werkers in syndic-kantoren. Zelfs al werkt u in één afdeling (financieel, administratief of technisch), dan nog hebt u baat bij een ruimer zicht op het geheel van de regels.

Nieuwe regelgeving

verwarmingsinstallaties in appartementen Sinds 26 september 2015 is de Europese eco­designrichtlijn in voege. Die legt strengere eisen op aan nieuwe stookolieen gastoestellen. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de keuze van verwarmingstoestellen, maar ook voor de collectieve rookafvoerkanalen in het gebouw. Hoe kan u zich als syndicus van de medeeigendom het beste voorbereiden? Wat is uw verantwoordelijkheid hierin?

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -promotoren Docent: Van Marcke College Duur: 3 uur Waar: Leuven: donderdag 17 maart, 14u-17u Roeselare: dinsdag 19 april, 14u30-17u30

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, syndicus Duur: 30 uur (5 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandagen 11, 18 en 25 april en 2 en 9 mei Genk: dinsdagen 17, 24 en 31 mei en woensdagen 18 en 25 mei

Drinkwater in appartementsgebouwen Drinkwater in mede-eigendom is soms een echte kopbreker, en het probleem wordt groter naarmate de tarieven stijgen en de regels complexer worden. Tijdens deze opleiding wordt voornamelijk ingegaan op de vraag van de ontharding, van de kwaliteit en van de factuur en de tarifering. En voor elk van de vragen worden de mogelijke antwoorden en oplossingen overlopen, geëvalueerd en geïllustreerd met praktijkvoorbeelden.

Voor vastgoedbedienden en beheerders Docent: Luc Mouton, Aquaservices Mouton Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: dinsdag 12 april Leuven: dinsdag 17 mei Antwerpen: woensdag 20 april Genk: donderdag 26 mei Gent: dinsdag 10 mei Oostende: donderdag 23 juni

Tijdens een ‘lerend netwerk’ komt uitwisseling rond concrete cases op de eerste plaats. De deelnemers formuleren zelf antwoorden op elkaars vragen, onder het toeziend oog van experten. Bezorg ons vooraf concrete cases. Die laten we dan zoveel mogelijk aan bod komen tijdens de uitwisseling.

Lerend netwerk: financieel beheer mede-eigendom Deze sessie gaat dieper in op ‘het financieel beheer in medeeigendom’, omdat dat voor heel wat syndici niet eenvoudig is. U bepaalt mee de inhoud van de opleiding. Wat kan er zoal aan bod komen? Hoe organiseert u uw boekhouding op kantoor en met welke software? Hoe brengt u de boekhouding op de algemene vergadering? Hoe gaat u om met boekhoudkundige controles en invorderingen? Hoe verloopt de overdracht tussen de oude en de nieuwe syndicus,…

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Moderator: Gert Lommers, Exclusief Beheer (Leuven) of David Buyst, Synco (Antwerpen).

Experten: Charles Dutordoir, jurist-adviseur (VSKC) en Maurizio Bortolazzi (Fisc@admin) Waar en wanneer: Leuven: dinsdag 12 april, 10u - 13u Antwerpen: woensdag 18 mei, 10u - 13u

14

AGENDA

agenda

Soft skills Faillissement bouwpromotor Een faillissement van een bouwpromotor kan zware repercussies hebben. Wat zijn deze gevolgen precies?

Welke rol spelen de curator, de eigenaars en vereniging van mede-eigenaars?

Wanneer wordt Ward Heylen: “De er gekozen voor bouwheer deed de een verkoop, een boeken dicht.” (pag. 9) verderzetting of de beëindiging van het project? Welke invloed heeft de voltooiingswaarborg?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Docenten: Guy Baelde, Baelde advocaten (Oostende, Brugge, Gent) Rob De Koninck en Werenfried Schwagten, Ardent advocaten (Ekeren, Leuven) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Ekeren: donderdag 24 maart, 14u30-17u30 Oostende: dinsdag 3 mei Leuven: dinsdag 24 mei Brugge: dinsdag 31 mei Gent: donderdag 23 juni

Rentmeesterschap In deze opleiding komen onder andere aan bod: de toegang tot het beroep, het mandaat (duur, bevoegdheden, ereloon, aansprakelijkheden,…), de huurovereenkomst, problematische huurders, verzekeringen, boekhoudkundige opvolging van een verhuurdossier, renovatiewerken,...

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, en -beheerders Docenten: Astrid Clabots, Villa Juris Advocaten (Genk, Leuven en Oostende) Ludo Ockier (Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: dinsdag 22 maart Oostende: donderdag 14 april Brugge: dinsdag 10 mei Leuven: dinsdag 14 juni

Time Management met behulp van Outlook Zou u ook graag uw tijd efficiënter gebruiken? Wilt u meer doen in dezelfde tijd zonder daarom te moeten panikeren of overuren te doen? Verwerf dan inzicht in de manier waarop u nu functioneert en leer uw activiteiten in de juiste volgorde en hoeveelheid te plannen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende, Brugge) Stephan Moons, Argus Training (Leuven, Genk, Antwerpen, Sint-Niklaas) Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Sint-Niklaas: dinsdag 31 mei Waar: Gent: woensdag 1 juni Antwerpen: donderdag 14 april Brugge: maandag 13 juni Genk: donderdag 12 mei Oostende: maandag 23 mei Leuven: vrijdag 24 juni

Spreken met impact voor syndici Als syndicus moet u vergaderingen leiden, mede-eigenaars overtuigen, hen kalmeren in conflictsituaties,… U kent dan ook als geen ander het belang van goed en overtuigend spreken! Deze opleiding leert u de kneepjes om er te staan als expert, schijnbaar zonder zenuwen. U krijgt bovendien documentatie die u kan gebruiken ter voorbereiding van elke spreekgelegenheid als syndicus.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: donderdag 10 maart Turnhout: maandag 14 maart Sint-Niklaas: woensdag 23 maart

Lichaamstaal Het overgrote deel van onze communicatie gebeurt vaak onbewust via lichaamstaal. We bekijken in deze training eerst de goed zichtbare macro-expressies (oogcontact, armen kruisen, naar rechts boven kijken bij het nadenken, …) en daarna de bijna onzichtbare micro-expressies (het samentrekken van bepaalde gezichtsspieren). Bij onderhandelingen en presentaties bent u anderen altijd een stapje voor met een grondig inzicht in hun lichaamstaal.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Oostende: vrijdag 15 april Antwerpen: vrijdag 22 april Leuven: maandag 9 mei Brugge: woensdag 18 mei

Delphine Vanhaverbeke: “Soms zenden we verkeerde signalen uit.” (pag. 9)

Gent: vrijdag 27 mei Genk: woensdag 8 juni Turnhout: maandag 13 juni Sint-Niklaas: vrijdag 17 juni AGENDA

15

HR opleidingen Lerend HRM netwerk Tijdens deze rondetafelgesprekken voor werkgevers en personeelsverantwoordelijken kan u onder collega’s ervaringen uitwisselen over personeelsbeleid en zo van elkaar leren. De praktijk staat voorop. Experten gaan met u vanuit praktijkcases in dialoog over wat ook bij u in de organisatie zou kunnen werken.

WERK WERKBAAR MAKEN: HOE PAKT U HET AAN?

Werkbaar werk, het is een hot topic nu we met z’n allen langer aan de slag moeten blijven. Maar wat is dat nu precies? Waarom haken zoveel mensen af en waarom lijkt burn-out de ziekte van deze tijd te zullen worden? Daar is al heel wat inkt over gevloeid, maar de meest bevattelijke omschrijving van werkbaarheid is ongetwijfeld ‘werk waar mensen met goesting aan de slag zijn en blijven’. Onderzoek liet toe te definiëren welke de criteria zijn om van werkbaar werk te kunnen spreken. Welke zijn die criteria? Wat betekenen ze in de realiteit? Hoe kunt u er mee omgaan bij de arbeidsorganisatie in uw onderneming?

En wat hebben autonomie en flexibiliteit er mee te maken? Misschien kent u al het antwoord op een deel van deze vragen en doet u al veel om de werkbaarheid te verhogen, of net niet?

Kom het te weten tijdens deze ervaringsuitwisseling.

Moderator: Flanders Synergy Waar en wanneer?

• Gent: dinsdag 19 april, 10u-13u • Mechelen: dinsdag 31 mei, 10u-13u

Praktische workshops HET COMPETENTIEMODEL VOOR DE VASTGOEDSECTOR IN DE PRAKTIJK (3U.)

Het competentiemodel van de vastgoedsector is een handig hulpmiddel bij essentiële HR-processen: de instroom en de doorstroom. Tijdens deze praktische workshop van 3 uur krijgen werkgevers, personeelsverantwoordelijken en leidinggevenden eerst een korte toelichting bij het model en worden daarna ingewijd in de methodiek die er mee gepaard gaat. Dankzij de bijhorende tools leert u rekruteren (opstellen van vacatures en functiebeschrijvingen), aanwerven (voeren van selectiegesprekken) en evalueren (voorbereiden en voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken). De workshops worden geleid door de consulenten en consultants van SF 323.

Waar en wanneer?

• Brugge: donderdag 24 maart, 14u-17u • Antwerpen: donderdag 28 april, 13u-16u • Gent: donderdag 12 mei, 14u-17u

16

SOCIAAL FONDS

Talen

Frans voor beginners Aan de hand van praktische oefeningen zoals rollenspel en sleutelzinnen leert u uzelf voorstellen, de weg wijzen, bezoekers informeren en begeleiden, reservaties maken, ...

Kortom, de basis van communicatie in het Frans.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Lerian Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Oostende: vrijdagen 15, 22 en 29 april en 13 en 20 mei

Technisch Frans in vastgoedsector U kent een klein mondje Frans, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,…

U krijgt vooraf een test zodat op het juiste niveau gewerkt wordt.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Lerian Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Gent: maandagen 11, 18 en 25 april en 2 en 9 mei

Interesse in een taalopleiding?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding bij u in de buurt!

• Technisch Engels in vastgoed • Technisch Duits in vastgoed • Onthaal in het Frans (20u) • Onthaal in het Engels (20u) • Onthaal in het Duits (20u) • Telefoneren met slagkracht in het Frans (20u) • Telefoneren met slagkracht in het Engels (20u)

agenda

Taalworkshops Zakelijk Frans spreken (gevorderden) Praat u al een behoorlijk mondje Frans maar wenst u toch uw zakelijk Frans wat bij te schaven? Dat kan!

Afhankelijk van de behoeftes en het taalniveau van de deelnemers wordt het programma bijgestuurd. Rollenspelen en sleutelzinnen helpen u bij de assimilatie van de taal.

U volgt een korte maar zeer praktische spreekoefening. U krijgt daarna toegang tot het online e-learningplatform (waar u wekelijks oefeningen ontvangt) en de e-lexica (waar u specifieke zakelijke woordenschat kunt inoefenen). Voorafgaand testen we on-line en mondeling uw taalniveau. Wie het nodige niveau niet haalt, kan eerst een algemene opleiding Frans volgen.

Docent: Lerian Nti Duur: 4 uur, van 9u-13u

Mogelijke thema’s Klachtenbehandeling in het Frans (4u) Oostende: maandag 7 maart Antwerpen: maandag 7 maart Gent: vrijdag 11 maart Leuven: maandag 21 maart

Onderhandelen in het Frans (4u) Gent: woensdag 13 april Leuven: maandag 18 april Oostende: vrijdag 22 april Antwerpen: woensdag 27 april

AGENDA

17

Informatica Uw bestaande website versterken We focussen op het aantrekken van meer bezoekers en vooral meer bezoekers die overgaan tot actie.

Breng uw laptop mee. Zo kan u direct zelf aan de slag met onder meer Google analytics en een hele reeks van gratis tools die u helpen bij het versterken van uw site.

Geopunt in de vingers Op een voormiddag verkennen we alle mogelijkheden van Geopunt, een portaalsite van de Vlaamse overheid. U gaat op zoek naar kadastrale plannen, voorkooprechten, vogel- en habitatrichtlijnen en alle informatie die uw verkoopdossier sterker maakt, zoals welke diensten, scholen, … in de buurt van het pand te vinden zijn.

De namiddagopleiding ‘Interessante websites voor de ­vastgoedmakelaar’ vormt de perfecte aanvulling.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Lieven Van de Velde, YOUniverse Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Gent: woensdag 23 maart Oostende: maandag 18 april Antwerpen: maandag 30 mei Brugge: woensdag 1 juni Leuven: woensdag 15 juni

Interessante websites

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 9u30-12u30 Waar: Oostende: vrijdag 15 april

Gent: donderdag 9 juni

Antwerpen: dinsdag 14 juni

Brussel: woensdag 15 juni

Digitaliseer uw dienstverlening Uw contacten met klanten en de overheid verlopen steeds meer digitaal. Denk maar aan KadasterFinder, Geopunt, bizLocator, MyRent Pro, het digitale bodemattest via OVAM, CIB-web, de BTV-tool en de nieuwe AntiWitwas Tool. Wat is vandaag beschikbaar? En wat komt er nog aan?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docenten: Bart Van Der Schueren en Glenn Elaut, ORIS Duur: 3 uur, telkens van 16u30-19u30 Waar: Bredene: dinsdag 31 mei

18

AGENDA

Op een namiddag bekijken we samen welke interessante, vaak gratis, websites (naast Geopunt) relevante informatie bieden aan de vastgoedmakelaar: prijzen, bouwkostprijzen,... We bekijken onder andere CadGIS, ABEX, FOD, Kadaster en Wonen Vlaanderen.

Let op: voor Geopunt organiseren we een specifieke opleiding in de voormiddag (zie bovenaan deze pagina).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Oostende: vrijdag 15 april Brussel: vrijdag 13 mei Gent: donderdag 9 juni

agenda Photoshop

iPhone en iPad

Met Photoshop kan u beelden retoucheren, uitknippen uit hun omgeving, bijkleuren… Als u vaak met beelden werkt voor publiciteit of verslagen is deze opleiding een must, met veel praktische tips & tricks.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: 12 uur (2 keer 6 uur), telkens van 9u3016u30 Waar: Antwerpen: maandagen 14 en 21 maart Oostende: vrijdagen 29 april en 13 mei Gent: vrijdagen 25 maart en 15 april Leuven: maandagen 23 en 30 mei

MS Outlook

De iPhone en de iPad: wat k­ unnen deze toestellen voor u precies ­betekenen?

We overlopen de talrijke mogelijk­ heden die iPad en iPhone bieden, zoals e-mail, internet, fotograferen en video, agenda, landkaarten, adressen vinden…

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Easy-M Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Waar: Brugge: dinsdag 12 april Antwerpen: dinsdag 10 mei Oostende: dinsdag 24 mei Gent: dinsdag 7 juni

Tijdens de opleiding ‘MS Outlook in al zijn facetten’ leert u alle elementen van uw mailprogramma gebruiken: e-mail, agenda, contacten en taken.

Deze opleiding richt zich tot iedereen die MS Outlook al gebruikt en zijn kennis wil verruimen. Een basiskennis van Outlook is essentieel.

Docent: Tom Truyers, RealDolmen Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Huizingen: vrijdag 18 maart Harelbeke: woensdag 20 april Leuven: vrijdag 29 april Genk: woensdag 4 mei De Pinte: vrijdag 13 mei Oostende: maandag 6 juni • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Huizingen: vrijdag 18 maart Harelbeke: woensdag 20 april Leuven: vrijdag 29 april Genk: woensdag 4 mei De Pinte: vrijdag 13 mei Oostende: maandag 6 juni

Powerpoint: de basisprincipes toegepast In deze uitgebreide inleiding tot PowerPoint leert u een overtuigende presentatie maken, met afbeeldingen, tabellen, grafieken en grafische elementen.

Opgelet: een basiskennis Windows is noodzakelijk!

Onroerende overheidsgoederen Het vermarkten van overheids­ goederen lijkt een ver-vanmijn-bed-show. Toch kan ook u hier een rol in spelen. Deze opleiding ­bekijkt zowel de juridische ­aspecten als de praktijk van de verkoop van onroerende overheids­goederen.

Een vastgoed­makelaar en een overheids­instantie lichten hun ervaringen toe.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Karen De Braekeleer, K-law Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Wanneer: Gent: maandag 23 mei Leuven: donderdag 9 juni

Andere Interesse in een ­opleiding Bedrijfseerstehulp?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding Bedrijfs-eerstehulp EHBO (21 uur) bij u in de buurt!

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docenten: Ann Walravens, Tom Truyers of Nico De Clercq, RealDolmen Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Waar: Genk: woensdag 13 april Harelbeke: donderdag 14 april Huizingen: maandag 25 april Antwerpen: woensdag 11 mei Oostende: dinsdag 2 juni Leuven: maandag 6 juni Gent: dinsdag 21 juni

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Account manager bedrijfsvastgoed

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan account manager bedrijfsvastgoed Bert Cuyt. Wie is hij? Wat doet hij? Wat drijft hem?

Over vrijheid en ­verantwoordelijkheid

Over wat hij moet kunnen

Over zijn ambities voor de toekomst

“Bijna de helft van de tijd ben ik op de baan. In het begin wordt je werk natuurlijk sterk opgevolgd. Maar al snel krijg je meer verantwoordelijkheid en de vrijheid om je job zelf te organiseren.”

“Je moet gedreven en sociaal zijn, prioriteiten stellen en de veerkracht hebben om tegenslagen snel te verteren. Het is belangrijk om de stress van je af te zetten, ook al gaat het soms om grote bedragen.”

“Ik heb nog veel te leren. Via een opleiding wil ik meer kennen over de bouwtechnische aspecten, zoals constructiemethodes en verwarming. En een leidinggevende functie zie ik op langere termijn wel zitten.”

Bert Cuyt is 24 jaar en studeerde handelswetenschappen en digitale marketing. Eén ding stond vast: hij wilde in de sales. Sinds anderhalf jaar werkt hij als consultant voor Structura.biz in Strombeek-Bever. “We doen de verkoop en verhuur van bedrijfsvastgoed. Ons team bewerkt de kantorenmarkt en ik specifiek de westelijke periferie van Brussel. Sinds de crisis van 2008 is de leegstand daar iets groter dan vroeger. Gelukkig is Structura.biz een vaste waarde in de streek. Veel mensen kennen ons, en dat helpt.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Commerciële transacties realiseren (onderhandelen, contract regelen, klant adviseren,…) ✔ Portfolio uitbouwen van bedrijfspanden en klanten (prospecteren, portfolio beheren, contacten leggen, bezoeken begeleiden,…) ✔ Ondersteunen met technische en administratieve kennis (prijsanalyses maken, vergunningen regelen, technisch advies geven, lastenboeken bespreken,…)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Mobiel en beschikbaar zijn, werken op meerdere locaties, met verschillende contacten en klanten

20

SOCIAAL FONDS

pagina

totale duur

Zaventem

Zaffelaere

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Mechelen

Leuven

Kortrijk

•

Knokke

Huizingen

•

Kasterlee

Harelbeke

Gent

Genk

Eekeren

De Pinte

Brussel

Brugge

Bredene

Asse

Antwerpen

Overzicht opleidingen CONCIËRGES & ONDERHOUDSPERSONEEL Frans voor beginners MS Outlook iPhone en iPad

• •

•

20u. 17

•

6u. 19

•

•

6u. 19

•

•

•

•

3u. 10

•

•

•

•

3u. 10

•

•

•

VASTGOEDBEDIENDEN, -BEMIDDELAARS, -BEHEERDERS EN WERKGEVERS Verkoopdossier deel 1: opbouw van het verkoopdossier Verkoopdossier deel 2: juridische aspecten Antiwitwas en de antiwitwastool

•

•

•

Een waterdichte bemiddelings­opdracht of -mandaat

3u. 10 •

Woonkwaliteitsnormen en conformiteitsattest

•

•

Handelshuur en pop-up stores - deel 1: juridisch

•

•

Handelshuur - deel 2: cases

•

Conflicten bij huur en huurschade

•

Waardebepaling: de praktijk

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 11

•

•

•

•

Successie- en vermogensplanning

•

BTW: recente wijzigingen

•

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk

•

Inkopen in 15 stappen voor beginners

•

Maximaal commercieel resultaat

•

Telefonische prospectie

•

•

•

•

Gelegenheidspromotor

•

•

•

•

•

•

Drinkwater in mede-eigendom

•

Lerend netwerk: financieel beheer mede-eigendom

•

3u. 11 20u. 11

•

3u. 12

•

12u. 12 •

•

•

•

•

•

•

• •

•

•

•

•

•

•

3u. 12 •

6u. 13 12u. 13 •

•

•

•

•

•

3u. 14 30u. 14

•

•

•

3u. 14

•

•

•

3u. 15

•

•

•

•

•

Faillissement bouwpromotor

•

Rentmeesterschap •

•

•

•

•

•

•

Spreken met impact voor syndici

3u. 14 3u. 15 •

• •

•

•

Lerend HRM netwerk - werkbaar werk

•

•

• •

•

6u. 15

•

•

6u. 15

•

•

6u. 15

•

3u. 16

•

•

Technisch Frans in de vastgoedsector

3u. 16

•

Taalworkshops: zakelijk Frans spreken (gevorderden)

•

Geopunt in de vingers

•

Digitaliseer uw dienstverlening

20u. 17

• •

•

•

•

Interessante websites

3u. 18

•

6u. 18

3u. 18 •

•

•

• •

•

•

•

•

MS Outlook

4u. 17

•

• •

6u. 13 3u. 13

• •

3u. 12 13u. 13

•

•

Basisopleiding mede-eigendom

3u. 10

15u. 11 •

Nieuwe regelgeving verwarmingsinstallaties in appartementen

Onroerende overheidsgoederen

3u. 11

•

•

Powerpoint: de basisprincipes toegepast

•

•

Vastgoedrekenen voor vastgoedmakelaars en -beleggers

Photoshop

•

•

•

Uw bestaande website versterken

•

•

•

Het competentiemodel voor de vastgoedsector in de praktijk

• •

Vastgoedfiscaliteit update 2016

Lichaamstaal

•

•

Bedrijfsvastgoed: waardebepaling

Time Management met behulp van Outlook

3u. 10

•

• •

• •

•

3u. 18

•

•

12u. 19

•

•

•

•

6u. 19

•

•

•

•

6u. 19

•

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

3u. 19

Met SF 323 op het goede spoor aanvullend pensioen

eindejaarspremie en syndicale premies

coaching en loopbaanbegeleiding

Bij SF 323 zit u altijd op het goede spoor, niet alleen om uw carrière verder te brengen met opleidingen, maar ook met coaching en loopbaanbegeleiding, aanvullend ­pensioen, eindejaarspremies en syndicale premies.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be