Fonds 323 - Magazine mars 2023

LA COPROPRIÉTÉ POUR LES IMPATIENTS

LE SYNDIC NUMÉRIQUE

« Se chauffer grâce aux eaux usées »

Maarten Raemdonck Aquafin

CP 323

Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :

les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques

FONDS 323

fondé par la Commission Paritaire 323

QUE FAISONS-NOUS ?

offre propre de formations gratuites budgets de formation programme de formation sur mesure coaching et accompagnement

gestion des compétences prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale RCC (prépensions)

reclassement professionnel

2ème pilier de pension

Maarten Raemdonck Aquafin

EAUX USÉES Se chauffer au moyen des

Le siège social d’Aquafin à Aartselaar est chauffé au moyen des eaux usées. La société flamande de traitement des eaux explore ainsi un nouveau marché : les eaux d’égout comme source de chaleur. A-t-on trouvé là une alternative aux chaudières à gaz ?

La société de traitement des eaux Aquafin explore un nouveau marché énergétique : la riothermie. Les eaux qui coulent dans nos égouts sont utilisées comme source d’énergie pour chauffer ou refroidir des maisons.

Maarten Raemdonck, responsable de l’innovation chez Aquafin : « Cette technique est fort proche de la géothermie. Pour la géothermie, une pompe à chaleur utilise le sol comme source de chaleur. La riothermie utilise simplement une autre source. Au lieu d’extraire la chaleur du sol, on l’extrait des eaux usées récoltées dans nos égouts. La pompe à chaleur utilise cette énergie pour porter à la bonne température l’eau du circuit de chauffage par le sol ou l’eau chaude sanitaire. »

SIMPLE ET RECONNAISSABLE Beaucoup d’installateurs sont donc en pays de connaissance en ce qui concerne l’installation technique. L’avantage par rapport à la géothermie est qu’aucun forage n’est nécessaire. L’échangeur de

chaleur est placé dans le réseau d’égouts à l’extérieur de la parcelle. Maarten : « Le système est donc facile à placer, on évite les nuisances liées à un chantier et il y a donc moins d’impact sur la planification. Le seul problème est que l’eau de fonte ne permet pas de garantir l’approvisionnement en chaleur en hiver. »

Pour un fonctionnement optimal, il est donc conseillé d’utiliser la riothermie en combinaison avec la géothermie ou une autre source de chaleur.

Le siège d’Aquafin à Aartselaar applique déjà cette nouvelle technologie depuis l’été dernier. Maarten : « La phase expérimentale est déjà terminée. La riothermie alimente en chauffage nos bureaux qui accueillent environ 400 employés, avec une capacité de pointe de 240 kilowatts de chaleur et 240 kilowatts de refroidissement. »

ÉCONOMIQUEMENT RENTABLE ?

La riothermie est écologique, mais pour pouvoir concurrencer les énergies fossiles, elle doit aussi être

économiquement rentable. Pour cela, il faut tenir compte de deux facteurs importants : le débit et l’emplacement du système d’égouttage. Maarten : « Le débit dans le réseau d’égouts doit être suffisant pour permettre à l’échangeur de chaleur de fonctionner correctement et de récupérer assez de chaleur. Si les égouts sont trop petits par exemple, il faut un échangeur de chaleur de plusieurs centaines de mètres, ce qui rend l’opération financièrement non rentable. »

Il en va de même pour l’emplacement : la parcelle doit être proche du réseau d’égouts. En effet, des canalisations supplémentaires doivent être posées entre les égouts et le bâtiment. Et quand la distance à couvrir est trop importante, la solution perd son attrait économique en raison du coût trop élevé des canalisations. La riothermie est une piste intéressante pour le secteur de l’immobilier, mais le défi consiste donc à trouver des modèles commerciaux rentables. Maarten : « En ce qui concerne les particuliers, je suis plus réservé, car pour qu’une installation soit rentable, il faut consommer une quantité d’électricité nettement supérieure aux besoins d’une habitation

familiale. » Dans quels cas cette solution est­elle intéressante ? Pour les grands lotissements, les immeubles de bureaux, les centres sportifs ou culturels et les réseaux de chaleur qui fournissent de la chaleur à tout un quartier ou à un complexe hospitalier. Maarten : « La nouvelle piscine de la ville de SintNiklaas est un beau projet. Elle ouvrira ses portes en 2024 et sera entièrement chauffée par riothermie. »

INTÉRÊT SOCIÉTAL

En Flandre, chaque habitant produit chaque jour 120 litres d’eaux usées domestiques. La plus grande partie de ces eaux usées finissent dans les stations de traitement des eaux d’Aquafin. Maarten : « Les égouts existent déjà, nos stations d’épuration sont là et le flux constant d’eaux usées est garanti. Pouvons­nous apporter un plus au niveau sociétal ? » C’est cette question qui a poussé Aquafin à mettre en place, il y a deux ans, une cellule d’innovation, avec Maarten Raemdonck à sa tête. Les premiers projets pilotes (rentables) sont en chantier. Face à la demande de plus en plus forte d’énergie verte, la riothermie vise à apporter un élément de réponse.

RIOTHERMIE À UCCLE

La commune d’Uccle a parié sur cette technologie et en a équipé son futur centre administratif de la rue de Stalle. Les échangeurs de chaleur couvriront jusqu’à 25% des besoins en chauffage et en climatisation du bâtiment, réduisant ainsi les émissions annuelles de CO2 de 40 à 60 tonnes.

« La riothermie est intéressante pour les grands lotissements, les immeubles de bureaux et les centres sportifs. »

Maarten Raemdonck, responsable de l’innovation chez Aquafin

PRIMES DE FIN D’ANNÉE

3.308.205 euros (montant net total)

2020

2019

3.408.843 euros (montant net total)

2021

3.526.930 euros (montant net total)

2022

3.592.995 euros (montant net total)

3.626.133 euros (montant net total)

Le Fonds 323 verse la prime de fin d’année à tous les ouvriers du secteur immobilier. Cela représente 8,33 % du salaire annuel total. Les employés ont également droit à une prime de fin d’année, mais elle leur est versée directement par les employeurs. L’infographie n’en tient donc pas compte. Les travailleurs domestiques et les personnes employées sous contrat de stage n’ont pas droit à la prime de fin d’année.

Sans bureau LE SYNDIC NUMÉRIQUE

Nico Vergaelen n’a pas de bureau. Son QG est situé à Meise, mais n’existe pas sous forme physique. Si vous voulez lui parler, cela se fait par écran interposé. Nico Vergaelen, gérant : « J’avais déjà choisi de passer au tout numérique avant la crise sanitaire. Nous n’avons pas de bureau physique, nous nous réunissons autant que possible en ligne et tous nos contrats sont signés de manière numérique. Cela permet de consacrer plus de temps et de ressources à d’autres choses! » (rit)

Le choix du numérique est dicté par la recherche d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. « Ma femme travaille avec moi et je suis récemment devenu papa. Notre “bureau à domicile” est un abri aménagé au fond du jardin et la crèche se trouve dans la rue juste derrière. C’est une priorité pour moi de concilier au mieux vie professionnelle et vie privée. »

ÉDUQUER LES CLIENTS

En tant que syndic, il reste difficile d’exclure entièrement le travail du soir, mais Nico essaie de l’éviter autant que

possible. « Nous sommes une profession en pénurie, ce qui nous donne le luxe de pouvoir inculquer quelques bonnes habitudes à nos clients. Nous acceptons aussi les clients qui veulent se réunir le soir ou en présentiel, mais moyennant un supplément de prix. »

Selon Nico Vergaelen, les réunions en distanciel sont plus efficaces que les réunions en présentiel : « Je garde le mardi soir libre pour les réunions en ligne. Il m’arrive d’en programmer trois sur une même soirée. Les clients reçoivent au préalable une liste des décisions à prendre et la plupart des réunions durent moins d’une heure. » L’argent que Nico économise en n’ayant pas de bureau physique, il l’investit dans des logiciels pour aider encore mieux ses clients. À cette fin, il utilise des applications pratiques pour se réunir et voter numériquement, prendre des rendez­vous, gérer des projets ou souscrire une assurance.

Ces outils allègent une grande partie du travail, mais ils ne peuvent pas se substituer au syndic. « En tant que syndic, il faut interpréter beaucoup de choses et le contact avec les clients reste

essentiel. Que les choses soient claires : nous restons donc joignables. Le matin, on peut nous appeler sans rendez­vous. De plus, la plateforme de gestion de copropriété Dobby permet de nous joindre tout au long de la journée et de planifier vous­même facilement un appel vidéo au moment qui vous convient. »

FAIRE MATCHER

Les clients ne regrettent­ils pas le contact en présentiel ? « Nous nous positionnons très clairement comme bureau de syndic numérique et c’est donc en connaissance de cause que nos clients optent pour ce volet numérique. Quant aux clients que nous trouvons par le biais de campagnes de marketing numériques, le monde numérique ne leur est pas inconnu. La plupart sont des investisseurs qui possèdent plusieurs propriétés et qui, comme nous, veulent éviter de perdre trop de temps dans des réunions interminables. Un immeuble à appartements où habitent principalement des retraités ne serait pas un bon match, ce n’est d’ailleurs pas notre public cible. »

Tout numérique. Pas de bureau. Et de préférence pas non plus d’assemblées générales en présentiel. Nico Vergaelen se définit comme le syndic numérique par excellence.

Syndic et père de famille

Nico Vergaelen ne cache pas l’importance qu’il accorde à sa famille. Son épouse et unique employée, Sharlina Tielemans, occupe la fonction d’office manager et règle toutes les questions pratiques. Et sur le site web, on peut voir une grande photo de leur bébé. Nico Vergaelen se profile comme un syndic numérique, mais aussi comme un véritable père de famille.

Filip Van der Veken, entre enthousiasme et doute:

« Le collège Guldensporen de Gullegem possède de nombreux atouts. À commencer par sa situation géographique près du ring de Courtrai. Son style architectural particulier saute aux yeux. À première vue, il ressemble à un bâtiment typique des années soixante, mais le magnifique atrium à l’intérieur lui donne un look assez moderne. »

Ce bien présente aussi un inconvénient : c’est une école. Son affectation comme équipements collectifs et d’utilité publique limite drastiquement les possibilités.

Collège à vendre vendre

Pour Filip Van der Veken, président et inspirateur de COVAST, la plateforme d’enchères en ligne spécialisée dans la vente de biens immobiliers par des autorités publiques, des ASBL et des associations caritatives, ce bien requiert une approche particulière.

Filip Van der Veken : « Nous prenons en charge le volet administratif concernant les règles administratives et légales et passons le relais à notre réseau de courtiers pour commercialiser efficacement le bien. »

Plus de 40 courtiers ont manifesté leur intérêt pour une collaboration. Pourtant, la vente ne semble pas (pour l’instant) marcher comme sur des roulettes.

« L’offre la plus élevée s’élève actuellement à 1.450.000 EUR, soit un prix inférieur d’un million au prix demandé. Si cela ne change pas, nous allons devoir agir avec le collège en adoptant une nouvelle stratégie commerciale », conclut le président Van der Veken.

Citylife

Le collège présente de nombreux atouts. Tout d’abord, seulement cinq bonnes minutes en voiture suffisent pour se rendre à Courtrai. Ensuite La ville de la bataille des Éperons d’or s’impose plus que jamais comme un lieu branché et un point de convergence entre le monde des affaires et celui de la culture avec l’ambition de devenir la capitale culturelle de l’Europe en 2030.

LES COMPÉTENCES DU FUTUR

Un bilan de compétences identifie les compétences que votre entreprise ne possède pas encore et propose un plan d’action et de formation pour y remédier.

Interfaces numériques (chatbox), normes d’isolation, bornes de recharge, usufruit sur les actions : le monde ne va pas en se simplifiant. L’apprentissage tout au long de la vie reste donc incontournable. Mais comment s’y prendre ? Nathalie De Meulemeester (Fonds 323) : « Envoyer votre personnel suivre des formations au petit bonheur la chance n’apportera pas grand­chose. Un bilan de compétence vous aidera à structurer votre démarche. Un de nos conseillers sectoriels peut vous aider pour identifier les compétences déjà présentes au sein

de votre entreprise ainsi que celles qui manquent pour relever les défis de demain. Nous proposons ensuite un plan d’action qui inclut notamment un plan de formation d’entreprise. »

Le Fonds 323 vise ici tout d’abord les sociétés comptant moins de 10 salariés. Steve Dricot : « Les grandes entreprises acquièrent dès aujourd’hui le savoir­faire nécessaire pour se préparer aux défis de demain. Nos conseillers sectoriels recherchent les entreprises intéressées par un bilan de compétences, mais elles peuvent aussi prendre l’initiative de nous contacter. »

Nathalie De Meulemeester FONDS 323

« Nous proposons un plan d’action qui inclut notamment un plan de formation d’entreprise. »

Steve Dricot

TEMPS ET ARGENT

Check-it

Nathalie De Meulemeester :

« Nous utilisons depuis longtemps une version papier de l’outil de gestion des compétences. Sous la pression du passage au numérique, nous avons décidé de faire évoluer notre outil dans le même sens.

L’outil Check­it sera lancé au début du mois de mai. Gardez l’œil sur nos canaux de communication pour en savoir plus. »

Nathalie De Meulemeester : « Ce type de “réflexion stratégique sur les compétences” est indispensable dans notre société de la connaissance, mais la plupart des PME n’en sont encore nulle part à ce niveau.» En Flandre, les fonds de formation bénéficient d’un soutien financier pour introduire ou renforcer cette nouvelle culture d’apprentissage dans leur secteur. En outre, les pouvoirs publics encouragent les différents fonds sectoriels à collaborer entre eux et à s’échanger des informations. Certaines compétences, telles que l’accueil personnalisé du client, dépassent les frontières des secteurs. Cela n’a aucun sens de développer chacun de son côté des outils distincts pour définir et développer cette compétence. Une bonne collaboration permet d’économiser du temps et de l’argent. Le Fonds 323 a recherché et trouvé trois partenaires dans les secteurs des professions libérales, de l’audiovisuel et des arts du spectacle avec lesquels le Fonds compte continuer à développer l’outil Check-it.

Aucun soutien financier n’est prévu à ce stade de la part de la Wallonie. Pourtant, le Fonds 323 est aussi en train de développer cet outil là­bas. Steve Dricot : « Cela fait longtemps déjà que nous menons une politique de symétrie au sein de notre secteur. Nous essayons de lancer toutes les initiatives simultanément en Wallonie et en Flandre. Nous sommes donc aussi en train de développer l’outil en français. La version francophone portera également le nom Check-it. »

Le secteur de l’immobilier est un secteur de services composé majoritairement de

petites entreprises et employant relativement beaucoup de personnes hautement qualifiées. Les employeurs n’ont pas toujours le temps de se consacrer au suivi stratégique de leur politique de gestion des compétences. De plus, les formations sont importantes, mais par manque de temps, c’est souvent la première chose qu’on laisse tomber.

« C’est notre rôle de les guider à ce niveau », conclut Steve Dricot.

« Le secteur immobilier est extrêmement différencié, ce qui rend ce projet complexe. Nous devons tenir compte des différents profils et fonctions, du syndic au concierge en passant par le courtier. Nous essayons d’atteindre un maximum de personnes et d’entreprises. » Les conseillers sectoriels du Fonds 323 connaissent parfaitement le secteur et sont donc les personnes idéales pour effectuer un tel bilan de compétences. Grâce à leur connaissance de l’offre de formations, ils ont toutes les qualités pour proposer un plan d’action sur mesure. C’est un win­win­win. L’entreprise s’arme à long terme pour faire face aux enjeux du futur, les salariés ont la possibilité de continuer à se former en continu et le secteur anticipe les défis de demain.

Le monde évolue à un rythme effréné. La pandémie de Covid l’a démontré à plus d’une reprise. Il va sans dire que les nouveaux thèmes tels que la transition énergétique et le passage au numérique joueront un rôle crucial à cet égard. Nous voulons prendre le train en marche dès maintenant et intégrer ces nouveaux défis dans l’outil.

FONDS 323

« Notre secteur immobilier est extrêmement différencié, ce qui rend ce projet complexe »

Formations variées

APPRENDRE PAR PETITES BOUCHÉES

Le monde de l’immobilier évolue rapidement. « Notre priorité est de fournir efficacement aux professionnels de l’immobilier les connaissances dont ils ont besoin », explique Karen Van De Woestyne. Le Fonds 323 propose donc plusieurs types de formations.

Quel type de formations organisez-vous ?

Karen Van De Woestyne, présidente du Fonds 323 : « Dans les formes d’apprentissage traditionnelles, le formateur prend le temps de traiter chaque sujet en long et en large. Les professionnels de l’immobilier qui veulent aller droit à l’essentiel peuvent participer à un Learning break. Il s’agit d’une courte session en ligne (45’) pendant la pause de midi, suivie d’une séance de questions et réponses (15’). Ceux qui préfèrent une formation sur mesure peuvent choisir dans notre Picklist. Et nous venons d’étoffer fortement notre offre de e­learning. »

Qu’est-ce que le e-learning ?

Karen : « Le e­learning ou apprentissage en ligne, c’est une manière de fournir l’information en petites bouchées. Les modules traitent de questions spécifiques et les apprenants peuvent les visionner en un rien de temps et quand cela les arrange. Il suffit d’allumer son laptop et c’est parti! »

Combien de formations e-learning existe-t-il déjà ?

Karen : « L’offre se développe rapidement. Il y en a déjà plus de 30 sur le site web du Fonds. Nous en avons développé une dizaine nous­mêmes sur le thème de la copropriété pour répondre aux besoins spécifiques du secteur. »

Qui suit actuellement les e-learning ?

Karen : « Les personnes qui n’ont pas beaucoup de temps. Donc à peu près tout le monde aujourd’hui. Dans une édition précédente du magazine, une employée expliquait qu’elle suivait des formations en ligne sur sa tablette, lorsqu’elle conduisait sa fille à la patinoire, en attendant la fin de son entraînement. Là je me suis dit : mission accomplie! »

Quel est votre e-learning préféré ?

Karen : « Mon préféré est celui sur ABC de la copropriété. Je vous le recommande chaudement! »

Quels sont les thèmes abordés ?

Karen : « L’an passé, nous nous sommes surtout focalisés sur la copropriété (voir aussi page 15). Cette année, nous voulons développer le thème de la médiation dans la vente et la location. Mais notre offre de formation comprend aussi des thèmes génériques de notre partenaire Goodhabitz, comme “être efficace au téléphone”, “travailler avec Teams”… »

N’importe qui peut suivre ces formations ?

Karen : « Notre offre s’adresse très spécifiquement aux salariés. Les employeurs peuvent aussi y avoir accès s’ils remplissent un certain nombre de conditions. Ils doivent par exemple être enregistrés auprès du Fonds 323, avoir en service des collaborateurs relevant de la Commission Paritaire 323, parmi lesquels au moins une personne participe à au moins une formation de l’offre actuelle du Fonds 323. »

www.fonds323.be > formations > e-learning

: faire fructifier votre capital pension

Le deuxième pilier de pension vous permet de faire fructifier votre capital pension tout au long de votre carrière. Avec AG Insurance, cet argent est entre de bonnes mains jusqu’à votre retraite.

Il n’est jamais trop tôt pour penser à votre retraite. La pension légale (le premier pilier) n’est plus, depuis longtemps, le seul moyen de se préparer financièrement. Grâce au deuxième pilier, vous constituez une cagnotte supplémentaire durant votre carrière. Toute personne travaillant dans le secteur de l’immobilier (Commission Paritaire 323) a droit à cette pension complémentaire.

FINANCEMENT PAR L’EMPLOYEUR

Comment ça marche ? Tous les employeurs du secteur immobilier versent au Fonds 323 une cotisation fixe qui s’élève à 3,5 % du salaire brut du salarié. Le Fonds collecte cette somme ainsi que les données nécessaires. La loi impose toutefois au Fonds de faire appel à un partenaire externe chargé de la gestion effective de cet argent. Dans le cas présent, il s’agit d’AG Insurance.

Ingrid Mingelinckx, Team Leader chez

AG : « Mon équipe reçoit les données nécessaires au calcul et au traitement de la pension, des réserves de pension et du capital. Et nous versons tout aux salariés le moment venu. »

ENTRE DE BONNES MAINS

Qu’advient­il de votre argent dans l’intervalle ? Linda Christiaens, responsable commerciale chez AG : « La plus grande partie des fonds va directement à la constitution des pensions et une petite partie sert à alimenter le volet de solidarité. Ce volet prévoit une prime supplémentaire par exemple en cas de décès, d’invalidité ou de faillite d’une entreprise. »

Pour faire fructifier votre capital pension en permanence, les primes sont placées dans des investissements sûrs et produisent un rendement. Ingrid : « Avec un investissement de la branche 21, vous bénéficiez d’un rendement garanti. Votre capital est investi dans le Fonds général d’AG, qui se compose principalement d’obligations d’État. Quel que soit le résultat des investissements, AG a souscrit un engagement de performance à long terme, de sorte que vous avez la certitude de toucher votre capital en fin de carrière. En attendant, il est entre de bonnes mains chez nous. »

AG insurance donne une formation sur le 2e pilier. (Voir p.21)

Où trouver votre capital pension ?

En juillet de chaque année, votre fiche de pension individuelle vous est envoyée par la poste. Cette fiche mentionne le capital déjà constitué ainsi qu’une simulation du montant final. La même enveloppe contient aussi un dépliant expliquant plus en détail le fonctionnement du plan de pension sectoriel.

Si vous avez égaré votre fiche de pension, pas de panique: vous retrouverez tous les principaux éléments sur www.mypension.be. Pour un aperçu détaillé, veuillez contacter directement les AG à l’adresse servicesEB.18@ aginsurance.be.

Linda Christiaens et Ingrid Mingelinckx AG INSURANCE

2e pilier

Prime de fin d’année FICHE DE REVENUS

En décembre, le Fonds 323 a versé la prime de fin d’année à tous les ouvriers du secteur immobilier.

Ils recevront leur fiche de paie 281.10 en avril. Même si la fiche sera envoyée par la poste, il sera également possible de la consulter en ligne sur www.myminfin.be.

En outre, la prime est automatiquement remplie sur votre feuille d’impôt. Vous ne devez rien faire de votre côté. Pour les employés, tout est réglé directement via l’employeur. Les travailleurs domestiques et les personnes employées dans le cadre d’un contrat de stage n’ont pas droit à la prime de fin d’année.

2e pilier 6 MOIS DE DÉLAI

Vous êtes sur le point de prendre votre retraite ? Cela peut prendre six mois avant que le capital constitué dans le cadre de votre pension complémentaire n’arrive effectivement sur votre compte en banque.

Pour calculer le montant, AG Insurance a besoin des données salariales de l’ensemble de votre carrière dans le secteur de l’immobilier. Au moment où AG Insurance est informée de votre départ à la retraite, toutes les données salariales ne sont pas encore disponibles, ce qui peut entraîner un temps d’attente de six mois.

Vous trouverez plus d’informations sur le deuxième pilier et votre capital pension dans l’article en page 12.

Stage NOUVELLE PLATE-FORME

Budget formation RÉINITIALISATION

Le 1er janvier, votre budget formation individuel a été réinitialisé. Le compteur de chaque salarié de l’immobilier affiche à nouveau 850 euros. Vous pouvez utiliser ce budget pour suivre des formations ne figurant pas dans l’offre du Fonds 323.

Accueillir de bons stagiaires dans votre équipe permet d’alléger votre charge de travail. Mais comment trouver un bon stagiaire ? www.stagesimmobilier.be est une nouvelle plateforme centralisant toutes les places de stage dans le secteur de l’immobilier et où vous pouvez également publier vos offres de stage. Les candidats stagiaires trouveront leur stage idéal grâce à des filtres (par région, type de stage, spécialisation…). Quant à vous, cela vous permettra de dénicher de futurs collaborateurs. Saviez-vous que le Fonds 323 est également actif sur les réseaux sociaux ?

Il en va de même pour le budget de formation des entreprises, auquel chaque société immobilière a droit. Le montant de ce budget dépend du nombre de salariés. Contactez votre conseiller sectoriel pour calculer le budget exact de votre entreprise.

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Rap i de ne lgi n e R a pi d e S yndi c C o p r o p r i é t é Rfa ra îchir

Le Fonds 323 a mis en ligne dix modules de e­learning sur le thème de la copropriété, afin de permettre aux syndics d’actualiser rapidement leurs connaissances.

La copropriété POUR LES IMPATIENTS

Tony de Dobbelaere dirige depuis près de 30 ans l’agence immobilière Agimobel à Knokke. Bien qu’il possède une bonne expérience de syndic, il consacre régulièrement du temps à la formation continue. Le e­learning est un outil idéal pour lui : « Je peux suivre les modules à mon propre rythme. Je suis un impatient de nature. Une formation donnée en présentiel va plus lentement et le formateur s’attarde parfois sur un point que je maîtrise déjà ou qui est moins important pour moi. Pas facile non plus de mettre de côté mes 30 ans d’expérience… Le e­learning a pour gros avantage que je peux parcourir la formation très rapidement et même passer rapidement sur certaines parties. » L’absence de feed­back n’est pas un problème pour Tony. « Quand je ne comprends pas quelque chose, je recherche moi­même les explications nécessaires. Le e­learning est plus efficace pour moi. »

LE MAGAZINE COMME DÉCLENCHEUR

Chaque fois que ce magazine arrive dans sa boîte aux lettres, Tony se met en chasse. « Le magazine est l’élément déclencheur, car j’y trouve des formations intéressantes. J’encourage aussi mes collaborateurs à suivre les modules de e­learning sur la copropriété,

en fonction de leurs besoins. Certains sont plus concernés par l’aspect financier et opteront donc pour la “Gestion financière en copropriété”, tandis que d’autres trouveront plus d’éléments utiles dans la “Gestion technique au sein d’une copropriété”. »

PIQÛRE DE RAPPEL

Pour Tony, cela ne fait pas de mal non plus à revenir de temps en temps aux fondamentaux pour vérifier si rien n’a changé : la formation intitulée « L’ABC de la copropriété » ne semble pas vraiment destinée aux personnes ayant mon expérience, mais elle m’a pourtant été très utile pour rafraîchir mes connaissances actives. Quand vous travaillez, vous êtes dans un certain schéma que vous pensez être le bon. Une formation de base vous alerte sur les changements ou les choses à faire autrement. C’est une bonne piqûre de rappel pour rester alerte, car un syndic professionnel ne peut pas se permettre la moindre erreur. »

Tony voit les modules de e­learning comme une boîte à questions : « J’avais une question concrète sur la majorité à l’assemblée générale. Faut­il 2/3, 3/4 ou 4/5 des voix pour accepter une adaptation dans le jardin ? Dans le module “L’assemblée générale de A à Z”, j’ai trouvé la réponse concrète à cette question. »

10 FORMATIONS

Le Fonds 323 a mis en ligne 10 formations sur la copropriété, représentant un total de 126 modules. Les formations s’adressent à tous les employés du syndic et sont particulièrement intéressantes pour les nouveaux venus qui souhaitent approfondir leurs connaissances professionnelles.

www.fonds323.be > formations > e­learning (terme recherché : « copropriété »)

WEBINAIRE

Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.

COMMUNICATION

Parler avec son corps

• Vos silences en disent parfois plus long sur vous que les mots. Donnez un visage et un corps à votre message grâce à la communication non verbale.

Prendre la Parole en Public

• Une histoire captivante derrière laquelle se cache un message percutant : découvrez comment séduire votre auditoire !

LEARNING BREAK

Certaines formations offrent également un Learning break, une courte session d’une heure. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties : un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.

Savoir écouter

• Vous voulez que vos conversations soient plus efficaces ? Savoir mieux écouter ? Essayez la méthode ERP.

L’art du feedback

• Le feedback, lorsqu’il est constructif, est le meilleur cadeau que l’on puisse faire à une entreprise. Apprenez à en faire bon usage !

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

La prise de décision sans prise de tête

• Comment prendre de meilleures décisions ? Utilisez l’art de la prise de décision à votre avantage. C’est parti.

Développer sa force mentale

• Comment les personnes qui réussissent restent­elles centrées sur la poursuite de leurs objectifs ? Découvrez leurs secrets.

No stress

• Le stress, une main charitable ? Absolument ! La tension saine améliore performance et productivité.

Reprendre sa vie en main

E-LEARNING

E­learning est une formation en ligne interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage.

LANGUE

Bien écrire, ça s’apprend !

• Envie d’améliorer votre expression écrite ? Dans cette formation, apprenez à écrire des textes qui captiveront vos lecteurs.

Bien rédiger ses e-mails

• Apprenez à écrire des e­mails efficaces : allez droit au but et glissez­vous dans la peau de votre destinataire.

• Vous ne savez pas où donner de la tête ? Ressaisissez­vous et détendez­vous. Quand on a l’esprit clair, on est bien plus productif et créatif.

Le mind mapping

• Envie de pratiquer le brainstorming de façon plus créative tout en améliorant votre mémoire ? Essayez le mind mapping !

La règle des 80/20 : faire plus avec moins

Vous trouvez plus d’infos sur www.fonds323.be

La prise de notes sans prise de tête

• Pas besoin d’écrire ou de taper plus vite que son ombre pour prendre des notes en réunion et pour rédiger des comptes­rendus de qualité.

• Si pour vous, la vie est une course dans laquelle vous vous sentez constamment dépassé, apprenez à mieux gérer votre temps avec la règle des 80/20 !

Gerer son temps

• Vous croulez sous les e­mails, les appels et les questions de vos collègues ? Une petite pause s’impose : reprenez le contrôle avec cette formation !

RH & MANAGEMENT

Le feedback continu

• Vous voulez aider vos collaborateurs à s’améliorer et garantir leur employabilité durable ? Faites des point réguliers.

Le management par le coaching

• Avec cette formation, passez de boss à coach en boostant l’indépendance et la performance de votre équipe grâce à une bonne ambiance de travail.

ICT Introduction à Microsoft 365

• Pourquoi passer du pack Office classique à Microsoft 365 ? Vous le saurez grâce à cette formation.

Le télétravail en équipe

• Comment travailler efficacement à distance et créer un esprit d’équipe ?

Microsoft 365 : Teams

• Partagez des fichiers, organisez des réunions efficaces, faites des présentations : tirez le meilleur de l’application Teams.

Introduction a Microsoft Excel

• Vous voulez tirer le meilleur parti d’apos Excel ? Vous apprendrez à créer un tableau de bord et à le partager grâce à Microsoft 365.

COMMERCIAL Du flair en affaires

• Avoir du flair en affaires ne sauve pas des vies, mais c’est un excellent remède contre la faillite. Pour un résultat optimal, suivez le guide !

IMMOBILIER

Les mutations de lots en copropriété

• Vous souhaitez tout savoir au sujet des mutations de lots en copropriété ? Cette formation juridico­technique vous propose d’étudier dans le détail l’article 3.94 du Code civil et de devenir un expert en la matière !

L’ABC du copropriété

• Que signifie le terme « copropriété » ? Quels sont les droits et les devoirs des copropriétaires ? Et qu’est­ce que fait le syndic ? Rafraîchissez les notions de base.

L’assemblée générale

• L’organisation d’une assemblée générale implique beaucoup de choses. Comment convoquer une assemblée générale ? À quoi ressemble l’ordre du jour ? Qui invitez­vous ? Renseignez­vous à votre propre rythme, quand et où vous le souhaitez.

La copropriété : la dynamique de groupe

• Découvrez les recommandations et les conseils afin que, lorsqu’une situation compliquée avec un copropriétaire se présente, vous sachiez quel comportement adopter en vue de répondre efficacement aux objectifs fixés par la copropriété.

La gestion financière en copropriété

• Faites un voyage dans les fondements de l’organisation financière d’une copropriété. Vous acquérissez une compréhension globale de l’ensemble des documents comptables à éditer au sein d’une copropriété.

La gestion technique en copropriété

• Un immeuble tend à se dégrader au fil du temps. Il est donc nécessaire de prévoir des entretiens réguliers voire des travaux de rénovation afin d’en assurer sa pérennité… Mais concrètement, comment faut­il s’y prendre ?

Le syndic de A à Z

• Le syndic est un personnage clé dans le monde merveilleux de la copropriété. Que fait réellement le syndic ? Quelles sont les obligations légales ? À quoi ressemble le contrat de syndic ?

La copropriété au tribunal

Sécuriser l’information

• Je partage, donc je suis... Quelles précautions prendre pour protéger nos informations ? Cette formation vous dit tout sur les réflexes à adopter.

Le concierge

• Apprenez davantage sur les fonctions du concierge en copropriété, son cadre légal et contractuel, ses relations avec le syndic, le Conseil de copropriété ainsi que les autres organes d’une association de copropriétaires

• Comment appliquer correctement les règles de la copropriété ? Découvrez­le dans ce module à travers des cas concrets. Nous parcourons la jurisprudence récente à la recherche des choses à faire et à ne pas faire.

Obligat i o n s P r o t e c noit S e of r m e r A men d e s A P D D o n n ées

Comment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

s’applique­t­il au secteur de l’immobilier ? Quelles obligations implique­t­il ?

Et quelles sont les conséquences en cas de manquement ? Des questions désormais cruciales auxquelles Alicia De Mulder, avocate spécialisée dans le droit de la protection des données, apporte des réponses.

Qui a peur du RGPD ?

Adopté par le Parlement européen et le Conseil en 2016, le RGPD a un impact direct sur l’activité des agents immobiliers et des syndics, comme l’explique Alicia De Mulder : « Ce Règlement s’applique à toute personne, physique ou morale, amenée à traiter des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités professionnelles. Les données concernées peuvent donc aussi bien être les données des collaborateurs que celles des clients d’une agence ou d’un indépendant. Il suffit de consulter ou même de simplement prendre connaissance de tout ou partie de ces données pour être concerné. Par la porte ou par la fenêtre, les agents immobiliers, considérés au sens du Règlement comme des « responsables de traitement », sont donc tous soumis au RGPD et tous susceptibles de faire l’objet d’un contrôle. »

Le RGPD impose plusieurs obligations aux responsables de traitement. Parmi ces obligations, on retrouve notamment l’obligation de se former, et de former ses

collaborateurs au RGPD. Des sessions de sensibilisation peuvent tout à fait être données par une personne externe à la société, tel qu’un Délégué à la Protection des Données (ou DPO, Data Protection Officer).

« En cas de manquement, les amendes peuvent être élevées. Elles sont en effet calculées en pourcentage du chiffre d’affaires. Pour une agence faisant partie d’un groupe, ce sera le chiffre d’affaires de celui­ci qui sera pris en compte, ce qui peut se monter à de très grosses sommes. Mais les sanctions ne sont pas nécessairement financières. L’Autorité de Protection des Données belge (APD), chambre contentieuse, qui statue sur les dossiers, généralement après la réalisation d’une inspection, peut également imposer de limiter un traitement problématique spécifique – par exemple l’envoi d’une newsletter non conforme – ou même interdire complétement à la société de traiter des données à caractère personnel – ce qui rend toute activité impossible dans l’immobilier. »

Titulaire d’un master en droit de l’Université Catholique de Louvain ainsi qu’un master de spécialisation (L.L.M) en droit des nouvelles technologies et de la propriété intellectuelle, Alicia De Mulder est avocate au barreau de Bruxelles. Elle exerce son activité depuis deux ans au sein du cabinet bruxellois Lex4u – très actif dans le secteur spécifique de la protection des données. Le cabinet Lex4u est également DPO (Déléguée à la Protection des données) externe pour de nombreuses sociétés en Belgique et en France.

Anti-discrimination

• La législation anti­discrimination

• Identifier une situation de discrimination

• Examiner la solvabilité des candidats

• Réagir aux demandes discriminatoires

Mons : jeu 30 mars 13.30h­16.30h

Liège : jeu 1er juin 14h­17h

Wavre : lun 12 juin 13.30h­16.30h

Compromis de vente

• L’importance du compromis

• Les éléments essentiels

• Conditions suspensives ou résolutoires

• La clause “quitte et libre”

Liège : mer 29 mars 13.30h­16.30h

Tournai : mer 19 avril 13.30h­16.30h

Nivelles : mer 26 avril 13.30h­16.30h

Bail d’habitation

• Réglementation impérative

• Durée du contrat de bail

• Écrit obligatoire & entrée dans les lieux

• Questions liées à la fin du bail

Liège : ven 31 mars 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 19 avril 13.30h­16.30h

Learning break : jeu 13 avril 11h­12h

Bail commercial

• Rappel des dispositions légales

• Présentation de cas de jurisprudence

• Vente d’un bien lié à un bail commercial

• Renouvellement ou résiliation du contrat

Wavre : mer 17 mai 13.30h­16.30h

Liège : ven 9 juin 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 21 juin 13.30h­16.30h

Fin du bail

• Conditions de résiliation du bail

• Types de renon & calcul des délais

• Juridictions, clauses & expulsion

• L’état des lieux de sortie

Wavre : mar 21 mars 13.30h­16.30h

Liège : ven 7 avril 13.30h­16.30h

Bruxelles : jeu 25 mai 13.30h­16.30h

Bail à ferme

• Analyse des textes applicables

• Forme du bail & preuve

• Obligations des parties

• Droit de préemption

Wavre : mar 18 avril 13.30h­16.30h

Liège : mar 16 mai 13.30h­16.30h

Mons : jeu 15 juin 13.30h­16.30h

Anti-blanchiment

• Principes légaux et déontologiques

• Les outils à mettre en œuvre

• Se conformer aux obligations

• Contrôle du SPF Économie

Webinaire : jeu 30 mars 13.30h­16.30h

Infractions urbanistiques

• Responsabilité et obligations de l’agent

• Règlementation & changements récents

• Vente de biens affectés d’une infraction

• Exposition d’exemples concrets

Bruxelles : lun 27 mars 13.30h­16.30h

Droit des obligations

• Entrée en vigueur du nouveau livre 5

• La théorie générale du contrat

• Quels sont les principaux changements ?

• Conséquences sur la vente immobilière

Liège : ven 24 mars 13.30h­16.30h

Charleroi : jeu 6 avril 13.30h­16.30h

Loi Breyne

• Champ d’application de la loi

• Devoir d’information & responsabilité

• Protections de la loi & sanctions

• Les opérations de réceptions

Liège : lun 27 mars 13.30h­16.30h

Bruxelles : lun 17 avril 13.30h­16.30h

Wavre : mar 6 juin 13.30h­16.30h

Code du Logement

• Le droit à un logement décent

• Logement et politique publique

• Critères de salubrité et de sécurité

• Éléments à retenir pour l’agent

Nivelles : mer 5 avril 13.30h­16.30h

Mons : mer 24 mai 13.30h­16.30h

Liège : mer 7 juin 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 28 juin 13.30h­16.30h

Obligations de la mission de vente

• Contenu d’une mission (vente/location)

• Comment la rédiger correctement ?

• Analyse des mentions légales

• Préserver les intérêts de chaque partie

Namur : ven 24 mars 13.30h­16.30h

Contrat de courtage

• Règles de la convention de courtage

• Clauses obligatoires & modèles

• La question de la prescription

• Base légale & objectif

Bruxelles : mer 31 mai 13.30h­16.30h

Charleroi : lun 12 juin 13.30h­16.30h

Nivelles : ven 16 juin 13.30h­16.30h

Liège : ven 23 juin 13.30h­16.30h

Cadastre & précompte immobilier

• Qu’est­ce que le cadastre ?

• Comment est­il déterminé ?

• Calcul du précompte immobilier

• Questions & exemples concrets

Namur : mar 4 avril 13.30h­16.30h

Wavre : lun 24 avril 13.30h­16.30h

Crédit hypothécaire

• Cadre légal du prêt hypothécaire

• Conditions d’octroi & solutions de prêt

• Assurances & rachat de crédit

• Avantages fiscaux & obligations

Bruxelles : mar 4 avril 13.30h­16.30h

Namur : jeu 13 avril 13.30h­16.30h

Liège : mar 25 avril 13.30h­16.30h

Nivelles : mar 20 juin 13.30h­16.30h

Droit de l’entreprise

• Les grands principes

• Les particularités imposées à l’agent

• Procédures de création des entreprises

• Dispositions en cas de faillite

Liège : mar 21 mars 13.30h­16.30h

Wavre : ven 7 avril 13.30h­16.30h

Charleroi : jeu 8 juin 13.30h­16.30h

Le RGPD et ses contraintes

• Analyse de la réglementation RGPD

• Collecte & traitement des données

• Comment régulariser ses supports ?

• Impératifs de sécurité & sanctions

Bruxelles : ven 21 avril 13.30h­16.30h

Nivelles : mer 31 mai 13.30h­16.30h

Liège : jeu 15 juin 13.30h­16.30h

Héritage & donation

• Dégager les points d’attention & pièges

• Déterminer le régime légal applicable

• Détailler les clauses de protection

• Expliquer une série de cas spécifiques

Bruxelles : ven 31 mars 13.30h­16.30h

Nivelles : ven 26 mai 13.30h­16.30h

Borne de électriquerecharge

• Implications techniques

• Les différents types de bornes

• Obligations réglementaires

• Configurations possibles en copropriété

Liège : lun 17 avril 13.30h­16.30h

Wavre : ven 16 juin 13.30h­16.30h

Rédiger une commercialeannonce

• Rappeler les obligations légales

• Rédiger une annonce attractive

• Détailler une série d’astuces

• Se démarquer de la concurrence

Learning break : mar 23 mai 11h­12h

Learning break : jeu 15 juin 11h­12h

Régimes matrimo- niaux & conséquence

• Chaque régime matrimonial

• Les cas particuliers

• L’analyse des effets (droit immobiliers)

• Avec maître Rohan Van Vooren

Learning break : ven 26 mai 11h­12h

Préparer ses visites de vente

• Obligations à respecter

• Étapes de préparation de la visite

• Documents utiles à rassembler

• Informations nécessaires à la vente

Learning break : jeu 27 avril 11h­12h

Learning break : mar 20 juin 11h­12h

Organisation d’une A.G.

• Les aspects juridiques de l’A.G.

• Les dispositions à prendre

• Astuces & bonnes pratiques

• Exposition de cas pratiques

Learning break : jeu 6 juin 11h­12h

Performance technique copropriétéd’une

• Détail des infrastructures techniques

• Eau, énergie & télécommunications

• Processus décisionnel du législateur

• Gestion des immeubles de demain

Learning break : jeu 23 mars 11h­12h

Learning break : mar 13 juin 11h­12h

Le 2ième pilier

• Les régimes de pension

une formation unique !

• Cotisations, rendement et montants

• La fiche de pension

• Concrètement

Expliqué aux employeurs et aux DRH

Webinaire : jeu 5 juin 13h­14h

Expliqué aux salariés

Webinaire : jeu 5 juin 14.30h­15.30h

concept croquis C r é a t i f 22

De s s i n c noyar

Prise de notes, présentation ou brainstorming… en combinant écriture et dessin, le sketchnoting permet de communiquer autrement qu’un simple texte.

Les petits dessins FONT LES GRANDS DISCOURS

Pas besoin de savoir dessiner. «La clé du sketchnoting c’est de retrouver ce talent que nous avions tous lorsque nous étions enfants et de s’en servir pour exprimer une idée. »

Après de longues années comme ‘learning consultant’, Denis Dorbolo est maintenant sketchnoteur et formateur de sketchnoting. Il constate, dans chacune de ses formations, que tous ses ‘élèves’ se prennent au jeu du ‘croquisnote’. « La méthode que j’ai créée se base sur le mode de pensée naturel du cerveau. Nous fonctionnons tous avec un double codage image/concept. Si je vous parle d’un chien, vous le visualisez immédiatement, mentalement. En partant de ce principe, le sketchnoting permet d’organiser de manière visuelle son discours, à l’aide de symboles, de mots, de pictogrammes et de dessins. »

Le sketchnoting peut être utilisé dans de nombreuses circonstances : présentation, animation d’atelier, coaching d’équipe, prise de notes en réunion, mise en valeur d’un bien…

« 60% des gens sont d’abord ‘visuels’ »,

précise Denis Dorbolo. « Avec cette technique on transmet mieux les informations et on aide à faire le lien entre les différents aspects d’un projet. Le côté intuitif du dessin est plus parlant qu’une infographie, il joue plus sur l’émotion et permet de se projeter mentalement. Si je veux montrer une maison à un acheteur potentiel et que je dessine des enfants sur le plan, je l’invite tout de suite à se transporter dans le lieu de vie, je m’adresse à son imagination. »

UNE BELLE HISTOIRE

Côté prise de notes, le sketchnoting allie concentration et efficacité. On sera d’autant plus attentif à ce qui est dit et on pourra d’autant mieux capter les éléments clés. Le dessin est un geste très naturel qui stimule également la créativité. Une fois qu’on est dans le flux, on atteint vite des niveaux de concentration élevés et on laisse plus facilement libre cours à l’inspiration créative. Le but est de raconter une histoire visuellement, sans utiliser des moyens complexes, mais en exprimant toute la richesse de la pensée. »

SKETCHNOTING

• Réaliser des sketchnotes & affiches

• Communiquer avec impact

• Transmettre des informations clés

• Susciter la réflexion et l’interaction.

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : mar 25 avril

Bruxelles : mar 13 juin

Liège : ven 16 juin

Formateur pour adultes, Denis Dorbolo a notamment travaillé chez Proximus. Dessinateur passionné lorsqu’il était enfant, il a redécouvert les vertus du crayon en suivant luimême une formation sur le sketchnoting. Il a développé sa propre méthode qui lui sert désormais à transmettre et à partager son amour du croquis et du pictogramme.

COMMERCIAL

Valorisation & mise en scène

• Comment mettre en valeur un bien ?

• Quels sont les avantages et les dérives ?

• Techniques, astuces & règles de base

• Présentation d’illustrations concrètes

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 24 mars

Liège : jeu 6 avril

Nivelles : jeu 20 avril

Namur : ven 9 juin

Prospection téléphonique

• Susciter rapidement l’attention du client

• Réagir adéquatement aux résistances

• Obtenir des rendez-vous qualitatifs

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mar 4 avril

Nivelles : jeu 27 avril

Techniques de négociation

• Optimiser son processus de vente

• Traiter les objections adéquatement

• Approche client, fidélisation & suivi

• Gestion du temps & des dossiers

Durée : 9.30h-16.30h

Namur : jeu 30 mars

Liège : jeu 27 avril

Wavre : mer 24 mai

Capter & fidéliser vos clients

• Présenter & valoriser vos services

• Capter & accompagner le client

• Créer un climat de confiance

• Être en phase avec les attentes du client

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : ven 14 avril

Wavre : ven 21 avril

Namur : jeu 1er juin

Bruxelles : mar 20 juin

Le marketing immobilier

• Les concepts clés du marketing

• Créer un plan marketing

• Mettre en place une stratégie marketing

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 20 avril

Nivelles : mar 23 mai

Liège : jeu 22 juin

Vidéos et visites virtuelles

• Présenter un bien en vidéo

• Vidéos de témoignages & de conseils

• Outils de création de visites virtuelles

• Prises de vue, montage & diffusion

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : mar 16 mai

Nivelles : mar 6 juin

Liège : jeu 29 juin

Vendre à des clients difficiles

• Faire rapidement bonne impression

• Les différents profils de client

• Les différents types d’objection

• Défendre son estimation et conclure

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 26 mai

Liège : mar 6 juin

Wavre : mar 27 juin

Se démarquer grâce aux réseaux sociaux

• Définir une ligne éditoriale

• Création de visuels et de contenus

• Gérer les commentaires et interactions

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 28 avril

Bruxelles : mar 30 mai

Liège : mar 27 juin

COMMUNICATION

WalOnMap

• Naviguer facilement sur WalOnMap

• Maîtriser ses outils et ses subtilités

• Les fonctionnalités incontournables

• Exemples pratiques & exercices

Durée : 13.30h-16.30h

Wavre : mar 28 mars

Liège : ven 21 avril

Charleroi : jeu 25 mai

Namur : mar 20 juin

Communiquer au travail

• La communication non-violente

• Communiquer avec justesse

• S’affirmer dans le respect face au client

• Résolution de conflits au travail

Durée : 9.30h – 16.30h

Liège : jeu 23 mars

Bruxelles : mar 11 avril

Le modèle HBDI

• Un outil pour mieux communiquer

• Bases du modèle & fondements

• S’adapter au type de client

• Adopter la bonne approche

Durée : 9.30h – 16.30h

Bruxelles : ven 14 avril

IMMOBILIER État des lieux

• Réaliser un état des lieux correctement

• Rappel du cadre légal

• Détail de vos obligations professionnelles

• Estimer précisément des dégâts locatifs

Durée : 9.30h-16.30h

Charleroi : ven 14 avril

Wavre : mar 16 mai

Installations électriques

• Analyse du dossier de certification

• Identifier les risques potentiels

• Informer correctement son client

Durée : 13.30h-16.30h

Namur : mar 23 mai

Stabilité & étanchéité

• Identifier rapidement un désordre

• Acquérir les bons réflexes

• Les processus de résolution

• Adopter un discours professionnel

Durée : 13.30h-16.30h

Wavre : lun 3 avril

Liège : mar 23 mai

Bruxelles : lun 5 juin

Charleroi : mer 14 juin

Mesurage des surfaces

• Objectifs du code de mesurage

• Mesure des surfaces intra-muros

• Mesure des surfaces extra-muros

Durée : 13.30h-16.30h

Liège : jeu 13 avril

Bruxelles : mar 23 mai

Nivelles : mer 14 juin

Travaux en copropriété

• Le statut juridique des travaux

• Déterminer la responsabilité du syndic

• Sensibiliser à la réalisation des travaux

• Échange de bonnes pratiques

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 27 avril

Wavre : lun 22 mai

Liège : mar 13 juin

Isolation des immeubles

• Analyse des techniques d’isolation

• Détail des solutions & points d’attention

• Primes & autres incitants financiers

Durée : 13.30h-16.30h

Charleroi : ven 31 mars

Nivelles : mer 12 avril

Gestion locative

• Missions & obligations légales

• Statut du régisseur

• Notions de rentabilité & comptabilité

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 23 mars

Namur : mar 18 avril

Liège : mer 24 mai

Wavre : jeu 8 juin

Gestion technique d’un immeuble

• Que faut-il tenir à l’œil ?

• Parcours de normes à respecter

• Les travaux à privilégier

Durée : 13.30h-16.30h

Mons : mar 11 avril

Bruxelles : mar 25 avril

Conception d’un nouvel immeuble

• Le rôle des acteurs majeurs

• Obligations légales des parties

• Dispositions de la loi Breyne

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mer 26 avril

Namur : ven 26 mai

Bruxelles : jeu 8 juin

Évaluer les performances d’une copropriété

• 100 points d’attention à tenir à l’œil

• Identification des remèdes

• Intégration de processus constants

Durée : 13.30h-16.30h

Liège : mar 11 avril

Jardins & espaces verts

• La gestion des espaces verts

• Intégration des espaces en copropriété

• Dispositions du nouveau Code civil

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 1er juin

Amiante, champignons & parasites

• Dispositions légales

• Risques

• Traitement et impact financier

Durée : 13.30h-16.30h

Wavre : ven 24 mars

Liège : mar 30 mai

Bruxelles : jeu 15 juin

Learning Break : jeu 20 avril (11h-12h)

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Techniques de nettoyage

• Comment bien s’équiper ?

• Quels produits privilégier ?

• Comment nettoyer efficacement ?

Durée : 9.30h-12.30h

Wavre : ven 14 avril

DEVELOPPEMENT

PERSONNEL Mindfulness

• Origines & bienfaits de la mindfulness

• Développer une attitude nouvelle

• Traverser les épreuves avec sérénité

Durée : 9.30h – 16.30h

Bruxelles : mar 28 mars

Gagner en efficacité au travail

• Devenir plus performant

• Gagner en productivité

• Gagner du temps pour mieux travailler

• Gérer son stress et trouver l’équilibre

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : jeu 13 avril

Liège : jeu 25 mai

Bruxelles : ven 16 juin

Cette liste de formations organisées à la demande évolue sans cesse. Pour toute demande de formation, adressez­vous à votre conseiller sectoriel.

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

LANGUE

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

Le néerlandais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Néerlandais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

Néerlandais : acceuil et réception

20h

Néerlandais juridique pour le gestionnaire immobilier

20h

Néerlandais juridique pour le courtier immobilier

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

L’anglais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Anglais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Anglais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Anglais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie

3h

Le nettoyage des vitres

3h

Gestion du temps et des priorités

3h

COMMUNICATION

Photographie digitale

6h

Développer votre stratégie digitale

6h

SANTÉ AU TRAVAIL

Ergonomie: prévenir les maux de dos

3h

Premiers secours : formation de base sur mesure

Premiers secours : recyclage sur mesure

Networking

6h

Gestion du stress : efficacité personnelle et bien-être au travail

6h

Optimiser les relations entre personnel d’entretien et copropriétaires

3h

Assertivité pour concierges et personnel d’entretien

3h

IMMOBILIER

Prévention d’incendie dans des immeubles d’habitation

3h

Droit de l’environnement

3h

Primes (rénovation)

3h

Amiante

3h

Le métier de concierge

3h

RH ET MANAGEMENT

Diriger une équipe

6h

Trouver un nouvel emploi après le licenciement

Accompagnement individuel

Un service de Fonds 323

Plus d’infos sur www.fonds323.be

Aperçu des formations

Learning break : 45 min. en ligne et 15 min. de Q&R

Webinaire : version en ligne de la formation traditionnelle : évitez les embouteillages, gagnez du temps

E-learning : formation interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage

 Formation en présentiel, d’une pierre deux coups: réseauter et apprendre

Voir la page 26 pour nos formations à la demande.

Chaque mois de nouvelles formations

En présentiel et en ligne

E-learning à votre propre rythme

Formations à la demande : la picklist