Fonds 323 - Magazine septembre 2023

LA FORCE DE L’EMPHYTÉOSE

COACHING LINGUISTIQUE

LEBILANDES COMPÉTENCES

« Au nom du fisc »

Aurélien Bortolotti Expert fiscal

CP 323

Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :

les agents immobiliers et leur personnel

les administrateurs de biens et leur personnel

les sociétés de patrimoine et leur personnel

les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires

les travailleurs domestiques

FONDS 323

fondé par la Commission Paritaire 323

QUE FAISONS-NOUS ?

offre propre de formations gratuites

budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences

prime de fin d’année pour les ouvriers

prime syndicale RCC (prépensions)

reclassement professionnel

2ème pilier de pension

Philippe De Backer et Maxim Roelens Bricx Vastgoed

Ni louer ni acheter

LA FORCE DE L’EMPHYTÉOSE

À New York, Londres et Paris, c’est la chose la plus normale au monde. Qu’est-ce qui rend l’emphytéose si intéressante même en Belgique ? Nous avons posé la question à Philippe De Backer et Maxim Roelens de Bricx Vastgoed ainsi qu’à Ivan Vancayseele, échevin du logement à Coxyde.

Les personnes qui ne veulent ni louer ni acheter ont une troisième option: acheter en emphytéose. Dans ce cas, l’emphytéote a la pleine jouissance du bien, mais sans être propriétaire du terrain. L’avantage ?

Le prix d’achat est beaucoup moins élevé, car vous ne payez qu’un canon annuel ou mensuel au propriétaire du terrain. Le revers de la médaille ? Le droit d’emphytéose n’est que temporaire. Le contrat a une durée minimale de 15 ans et ne peut dépasser 99 ans. En principe, le propriétaire du sol récupère ensuite le terrain.

BON COMPROMIS

Tant les promoteurs privés que les pouvoirs publics sont favorables à ce principe. « À Coxyde, nous avons la population la plus âgée de Flandre. Les jeunes restent souvent dans la ville où

ils partent faire leurs études. Lorsqu’ils reviennent à leurs racines, ils n’ont souvent pas les moyens de s’offrir des terrains à bâtir coûteux et s’installent alors dans des communes voisines comme Furnes ou Dixmude. Et c’est dommage », explique Ivan Vancayseele, échevin du logement à Coxyde. Pour accueillir ces jeunes, Coxyde a lancé un projet pilote leur proposant des terrains à bâtir en emphytéose. « C’est un bon compromis pour les jeunes familles. Cette formule n’est pas un investissement, mais elle offre la possibilité de vivre à un prix abordable au cœur de Coxyde. Les acheteurs nous versent un canon annuel correspondant à un pour cent de la valeur du terrain à bâtir et ce montant n’est pas indexé. Cela ne représente donc que 1.000 euros par an pour un terrain à bâtir d’une valeur de 100.000 euros. Au bout de 20 ans, les

occupants ont la possibilité d’acheter le terrain. Et en plus, le canon déjà payé est déduit du prix. »

Le projet pilote est donc très intéressant, mais il ne s’adresse pas à tout le monde. Les candidats doivent, par exemple, avoir moins de quarante ans, vivre à Coxyde depuis au moins dix ans et se situer dans une certaine catégorie de revenus.

LIEUX EXCLUSIFS

Dans le secteur privé, tout le monde peut acheter en emphytéose, mais les avantages sont moindres. Par exemple, l’option d’acheter le terrain après une certaine période n’est prévue que rarement, voire jamais. Si les promoteurs immobiliers ou les propriétaires de terrains vendent en emphytéose, c’est précisément pour garder les rênes en main. Mais quel acheteur accepterait une telle formule si c’est pour ne jamais devenir propriétaire du terrain ?

« Contrairement au projet pilote de Coxyde, l’emphytéose sur le marché privé est surtout intéressante pour les propriétaires de secondes résidences », explique Philippe De Backer de Bricx

Vastgoed (Bruges). « Il s’agit de lieux exclusifs, comme la digue ou le centre historique de la ville. Si l’on veut vraiment un bien situé à cet endroit, on ne se laissera pas décourager par un bail emphytéotique », ajoute Maxim Roelens, de Bricx Vastgoed (Roulers).

« C’est l’idéal pour les personnes qui ont un budget plus restreint, mais qui souhaitent avoir malgré tout une seconde résidence. Le canon est un peu plus élevé dans le privé, de l’ordre de 2 à 3 % de la valeur du terrain, mais cette formule reste moins onéreuse qu’une vente classique. De plus, les droits d’enregistrement sont nettement moins élevés et en tant que second résident, vous pouvez rentrer le canon dans votre déclaration d’impôt. C’est donc une formule fiscalement avantageuse. En tant qu’emphytéote, vous disposez en outre d’un droit de jouissance complet: vous pouvez donc facilement louer le bien ou le transmettre à vos enfants, pendant toute la durée du contrat. Et en fait, peu importe si le contrat expire après 99 ans, car d’ici là, le bâtiment aura de toute façon sérieusement perdu de sa valeur », conclut Maxim Roelens.

INCONNU, MAL-AIMÉ ?

« Même si le bail emphytéotique peut être intéressant dans de nombreux cas, les acheteurs et les agents immobiliers ont tendance à être méfiants. Cela s’explique principalement par le fait qu’ils sont peu familiarisés avec le concept. D’où l’importance d’être transparent sur les avantages et les inconvénients », précise Philippe De Backer de Bricx Vastgoed. « C’est d’ailleurs la marque de fabrique de nos agences. » Maxim est à Roulers depuis six ans et moi à Bruges depuis 20 ans. Nos épouses travaillent également dans la société. Notre priorité est d’établir une relation de confiance personnelle avec nos clients. »

Ivan Vancayseele, échevin du logement à Coxyde

« Vivre à un prix abordable à Coxyde. »

VERSEMENTS 2e PILIER

Le deuxième pilier de pension permet de vous constituer une pension complémentaire. Votre employeur verse une contribution fixe au Fonds 323, qui charge AG Insurance de gérer l’argent jusqu’à votre départ à la pension. La plus grande partie de cet argent sert à la constitution de la pension complémentaire et une petite partie sert à alimenter un volet de solidarité. Ce dernier prévoit entre autres une prime supplémentaire en cas de décès, d’incapacité de travail ou de faillite d’une entreprise.

À TERME

NOMBRE : 345

TOTAL VERSÉ : 1.429.730,74 €

DÉCÈS

NOMBRE : 53

TOTAL VERSÉ : 215.312,10 €

PENSIONS ANTICIPÉES

NOMBRE : 327

TOTAL VERSÉ : 1.185.557,06 €

Versements effectués par AG Insurance entre le 1/10/2020 et le 31/05/2023.

Rendre résistant

LES SYNDICS S’ENTRAIDENT

C’est le plus beau métier du monde, mais il faut parfois avoir une peau d’éléphant. » Pour s’attaquer aux défis de la profession, Charlotte Verbeken, syndic et cogérante de la Syndichuis, a participé à un réseau d’échanges consacré aux besoins du syndic. Son objectif ? Échanger des expériences et des solutions avec d’autres syndics. Charlotte : « Contrairement à ce qui se passe lors d’une formation, l’interaction entre les participants joue ici un rôle essentiel. Nous étions huit syndics et avons pu parler en toute confiance. Pour moi, cette méthode fonctionne beaucoup mieux qu’une formation classique. »

UNE MEILLEURE IMAGE

Il y a longtemps que les syndics sont confrontés à des conditions de travail parfois difficiles. « Les discussions au sein du réseau d’échanges ont montré que le manque de personnel, la charge de travail élevée, le stress et la faible rémunération sont autant de frustrations partagées par les petits et les grands bureaux de syndics », explique Charlotte. Selon elle, presque tout est lié à l’image

négative des syndics. « Par exemple, les propriétaires de résidences secondaires qui achètent un appartement en bord de mer ne savent presque jamais ce que cela implique d’être copropriétaire. Ils ne se rendent pas compte des règles et des obligations qui y sont liées. S’ils en étaient mieux informés, ils se rendraient certainement mieux compte de ce que nous faisons tous et nous traiteraient avec plus de respect. J’espère que ce changement de perception arrivera bientôt », ajoute Charlotte.

RENDRE RÉSISTANT

Mais ce problème d’image ne va malheureusement pas se résoudre du jour au lendemain. Dans l’intervalle, il est important de rendre les collaborateurs résistants à la charge de travail élevée, au stress et à la perception de leur travail. Comment ? « Au cours du réseau d’échanges, j’ai entendu parler pour la première fois de Checkit, un bilan de compétences. Le Fonds 323 propose un parcours d’accompagnement qui dresse l’inventaire des compétences du personnel. Cela me paraît très intéressant, car notre travail est tellement varié

qu’il faut des personnalités différentes pour bien le faire. Grâce à ce bilan, nous saurons si nous utilisons correctement les talents de nos collaborateurs et dans quelles compétences ils peuvent encore évoluer. »

Checkit peut également servir à préparer votre agence aux défis de demain.

« Certains collaborateurs ont peut-être envie de relever de nouveaux défis, sans que je sois au courant. Mais la société en constante évolution exige également de nouvelles compétences. Par exemple dans tout ce qui touche à la numérisation, à l’énergie ou à la rénovation. » Ce bilan de compétences est intéressant non seulement pour évaluer vos collaborateurs actuels, mais aussi pour déterminer les compétences qui font encore défaut à ce stade et donc pour engager de nouvelles recrues.

« Le rendez-vous pour le bilan de compétences est fixé. Je suis curieuse d’en connaître les résultats », ajoute Charlotte en riant.

En savoir plus sur le bilan des compétences? Voir p.10.

Charlotte Verbeken, syndic et gérante de la Syndichuis, s’est donné pour mission d’améliorer l’image des syndics.

Au sein d’un réseau d’échanges, elle a réfléchi avec d’autres syndics aux problèmes de la profession.

La côte

La Syndichuis est située près de la digue d’Ostende, le centre névralgique des immeubles à appartements. Charlotte Verbeken et son associé Alain Labyt se concentrent exclusivement sur la gestion des copropriétés.

Les églises se vident de plus en plus et bon nombre d’entre elles sont en attente d’une réaffectation. Mais cette quête n’a rien d’évident. L’église Sainte-Thérèse de Gand est en vente déjà pour la deuxième fois. « Les propriétaires actuels ont acheté l’édifice à la fabrique d’église il y a quatre ans dans le but de le transformer en

Église à vendre Église vendre

espace d’exposition pour voitures de collection. Mais vu leur âge, ils ont renoncé à se lancer dans des travaux de rénovation lourde. L’église est donc à nouveau à vendre », explique Adeline Tallieu d’Altro Real Estate. Mais elle ne restera pas en vente bien longtemps. Des candidats de tous horizons ont déjà manifesté leur intérêt, même s’ils devront débourser au moins 660.000 euros pour cet édifice spécial datant de 1840. « Les propositions de réaffectation ne manquent pas ; elles vont d’un magasin de décoration intérieure à un centre de remise en forme en passant par un cabinet d’architectes. La difficulté consiste à faire approuver ces plans d’abord par le diocèse et ensuite par les services de l’urbanisme et des monuments et sites. » Une église ne se vend donc pas comme un bien résidentiel classique. L’approche est différente. « Pour moi aussi, c’est une expérience assez nouvelle, mais c’est ce qui rend le défi si excitant. » (rit)

Conseil pour les passants

L’église est située dans le Muide, un quartier gantois en plein essor. Faites donc un saut au Bar Bricolage, qui est l’un des nombreux bars éphémères, pour découvrir sa carte appétissante ou juste pour boire un verre.

Coaching linguistique

QUELQUES MOTS DE FRANÇAIS

Le personnel d’entretien et de nettoyage aussi a intérêt à savoir parler les langues nationales. Le président du Fonds 323 Karen Van De Woestyne tient un vibrant plaidoyer pour le coaching de terrain et le coaching langue « Français sur le lieu de travail ».

Quelle est la différence entre les deux ?

Karen Van De Woestyne : « Dans les deux cas, le coach va vers le salarié. Le coaching “Français sur le lieu de travail” est centrée, comme son nom l’indique, sur le lieu de travail ainsi que sur la terminologie et les aptitudes communicationnelles nécessaires pour la fonction. Le groupe cible se compose, pour la plupart, de travailleurs allochtones arrivés récemment dans notre pays. Le coaching de terrain se donne également sur le lieu de travail, mais il a une portée un peu plus large et plus générale. Pensez aux Bruxellois néerlandophones désireux de pouvoir s’exprimer en français. »

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Karen : « La communication favorise la compréhension mutuelle. J’ai travaillé pendant longtemps avec un agent d’entretien kosovar. Cet homme faisait parfaitement bien son travail, mais il ne parlait pas assez bien la langue des résidents pour parvenir à communiquer avec eux. Comme il utilisait le verbe “devoir” dans chacune de ses phrases, les

résidents se sentaient en quelque sorte attaqués. Un vocabulaire plus étendu et une meilleure connaissance de la langue permettent d’apporter des nuances dans une conversation et d’éviter les malentendus. »

Combien de temps dure cette formation ?

Karen : « Il s’agit de blocs courts et intensifs de quelques heures à chaque fois, adaptés aux besoins du travailleur. »

Quels sont les profils visés ?

Karen : « Les personnes qui ne trouvent généralement pas elles-mêmes le chemin des formations du Fonds 323. J’incite donc vivement les syndics à orienter leur personnel de nettoyage et d’entretien vers ces formations. Un coup de téléphone au conseiller sectoriel et ce dernier se charge de tout. »

Rendent-ils ainsi service à leurs collaborateurs ?

Karen : « Certainement ! Ils sentent que l’on s’intéresse à eux, qu’ils sont suffisamment importants pour pouvoir bénéficier

d’une formation. Pour les personnes sans formation ou diplôme, c’est un solide coup de boost au niveau de leur confiance en soi. Ils en sont fiers. Et leur travail s’en trouvera amélioré. »

Comment préparer votre entreprise aux défis de demain ? Le Fonds 323 vous aide à miser sur les bonnes compétences grâce au nouveau trajet Checkit.

La société est en constante évolution et les défis auxquels les entreprises sont confrontées se succèdent à un rythme de plus en plus rapide. Le secteur immobilier n’échappe pas à la règle. « Afin de soutenir notre secteur de manière optimale, le Fonds 323 a développé Checkit en collaboration avec plusieurs autres fonds sectoriels. Nous commençons par dresser un inventaire des compétences d’une entreprise et de ses employés et examinons ensuite comment elles peuvent être développées », explique Brecht Vanhaecke, conseiller sectoriel du Fonds 323.

ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE

Vous suivez le parcours Checkit avec un conseiller sectoriel d’une manière adaptée à votre entreprise. Lors d’un entretien de prise de contact avec l’employeur ou le responsable des ressources humaines, on identifie les attentes, les objectifs, les valeurs et la mission de l’entreprise. Brecht : « La prise de contact initiale est suivie d’entretiens informels et confidentiels avec les membres du personnel. Nous discutons de leur vision de l’entreprise, de leur rôle

au sein de celle-ci, de leurs ambitions et de leurs points forts, ainsi que de la manière dont l’entreprise et eux-mêmes peuvent évoluer. Les salariés remplissent ensuite un questionnaire au moyen de l’outil Checkit en ligne. Ils choisissent un certain nombre de compétences dans une liste prédéfinie et s’autoévaluent. Les indicateurs décrivent les tâches ou les responsabilités afin de mieux comprendre les compétences. »

PLAN SUR MESURE

Le conseiller sectoriel transmet les résultats de l’outil Checkit et un résumé anonymisé des entretiens confidentiels à l’employeur. Ce dernier définit en concertation avec le conseiller les étapes suivantes du parcours. Il en résulte un plan d’action réalisable et sur mesure, dans lequel nous essayons de concilier les ambitions des salariés et les objectifs de l’entreprise. « Pour chaque salarié, nous rédigeons un aperçu des compétences en donnant un certain nombre de points à travailler. Par exemple des suggestions de formation, un programme de coaching ou un accompagnement sur le lieu de travail. Si le travailleur nourrit

N’hésitez pas à en faire la demande

Si vous souhaitez participer à Checkit, adressez-vous à votre conseiller sectoriel.

Brecht Vanhaecke et ses collègues seront heureux de vous aider. Le Fonds 323 a développé Checkit en collaboration avec Liberform, mediarte et Podiumkunsten.

Les coordonnées de votre conseiller sectoriel se trouvent ici:

www.fonds323.be/a-propos-du-fonds323/equipe

encore d’autres ambitions, il/elle peut toujours utiliser pour ce faire son budget personnel de formation. » Tout le monde est gagnant.

Brecht Vanhaecke CONSEILLER SECTORIEL DU FONDS 323

Misez sur l’avenir, misez sur les compétences

FEDERIA

‘Transformation: Énergétique, Humain et Digitale’ sera le thème de l’édition 2023 du Congrès Immobilier de Federia qui se déroulera le 12 et le 13 octobre prochain à la Sucrerie à Wavre. La journée de conférences fait de nouveau partie de notre offre de formation, ce qui veut dire que la participation sera gratuite pour tous les bénéficiaires du Fonds 323. Notre équipe sera présente sur place, et se fera un plaisir de vous y rencontrer.

Également pour l’IFAPME et l’efp BUDGET FORMATION

Le début de l’année scolaire marque également le coup d’envoi des formations de l’IFAPME et de l’efp. Saviez-vous que vous pouvez également utiliser votre budget personnel de formation (850 euros par an) pour suivre ces formations ? Les frais sont remboursés une fois que vous avez terminé la formation et transmis les documents nécessaires (attestation de participation, preuve de paiement et copie de la facture) au Fonds 323.

Stage NOUVELLE PLATE-FORME

Accueillir des stagiaires de qualité au sein de votre équipe permet d’alléger votre charge de travail élevée. Mais comment trouver un bon stagiaire ?

www.stagesimmobiliers.be est une nouvelle plate-forme centralisant toutes les places de stage dans le secteur immobilier et où vous pouvez également publier vos offres de stage. Les candidats stagiaires trouveront leur lieu de stage idéal grâce à des filtres (par région, type de stage, spécialisation…). Quant à vous, cela vous permettra de dénicher des futurs collaborateurs idéaux.

www.stagesimmobiliers.be

Dans votre boîte aux lettres PRIME

DE FIN D’ANNÉE

Si vous êtes ouvrier dans le secteur immobilier, vous allez bientôt recevoir le formulaire de prime de fin d’année. Il vous suffit de le compléter et de le renvoyer au Fonds 323 avant la fin novembre. Une fois cette formalité remplie, la prime de fin d’année arrivera sur votre compte à la fin du mois de décembre. Pour les employés, la prime de fin d’année est versée directement par l’employeur.

La plupart des nouveaux venus dans le secteur doivent se familiariser avec les procédures de location et de vente. Le Fonds 323 propose donc une nouvelle série d’e-learnings sur ces thèmes. Virginie Maes, juriste au service d’études de la fédération patronale CIB, a collaboré au développement des modules du lexique.

Vente et location EXPLIQUÉES CLAIREMENT

Il n’est pas toujours évident de trouver de nouveaux collaborateurs. Et il est encore plus difficile de trouver de nouveaux collaborateurs qui possèdent aussi les connaissances et l’expérience adéquates. Pour répondre à ces préoccupations, le Fonds 323 publie régulièrement de nouvelles formations techniques en ligne. Cet automne, les thèmes de la location et de la vente sont à l’honneur.

Les deux premiers modules, « L’ABC de la location » et « L’ABC de la vente », seront disponibles à partir du 30 septembre. Virginie Maes les a développés avec ses collègues du service d’étude de la CIB. « Il n’existait pas encore de glossaire complet reprenant les notions liées à la location et à la vente », explique Virginie, « il nous a donc semblé indispensable de nous atteler à cette tâche. »

Les deux modules de lexique sont principalement conçus pour donner des points de repère aux nouveaux venus dans le secteur immobilier, notamment les jeunes qui n’ont que peu ou pas d’expérience. Mais ce double lexique peut également être utile pour les fonctions d’appui comme les collaborateurs de

back-office. « De cette manière, eux aussi seront bien informés sur le déroulement et les enjeux d’une procédure de location ou de vente. Ils sont en effet souvent le premier contact avec le client. Après avoir suivi ces modules e-learning, ils seront en mesure de fournir plus facilement des réponses aux clients ou de les aiguiller vers la bonne personne.

TOUT SAUF ENNUYEUX

N’allez cependant pas vous imaginer d’avoir à lire une encyclopédie sèche et ennuyeuse. Ces deux lexiques sont structurés de manière attrayante et interactive. « L’ABC de la location » vous fait entrer virtuellement dans une maison tandis que « L’ABC de la vente » vous fait marcher dans les pas virtuels d’un courtier. L’avantage du e-learning, c’est que vous pouvez suivre la formation où et quand vous le souhaitez. Dans le jardin, depuis votre canapé ou pendant votre pause déjeuner. Vous n’êtes pas non plus obligé de tout lire en détail, mais vous pouvez cliquer sur ce qui vous semble le plus intéressant. Après avoir visionné les modules, vous pouvez aussi choisir de faire des exercices. Cela permet de retenir encore mieux la théorie. « Mais

pas de panique : il n’est pas nécessaire d’apprendre tout par cœur. Grâce au glossaire facilement téléchargeable par la suite, vous disposerez d’un outil qui viendra bien à point en cas de trou de mémoire ! »

Vous pourrez retrouver tous les nouveaux modules e-learning sur la location et la vente cet automne sur le site www.fonds323.be.

DE A À Z

Après avoir parcouru les deux lexiques, vous pourrez découvrir les autres modules e-learning consacrés à la location et à la vente qui approfondissent les processus de vente et de location.

www.fonds323.be

Introduction à Microsoft 365

Découvrez la plus-value de Microsoft 365.

Introduction à Microsoft Excel

L’essentiel d’Excel en un clin d’œil.

Le télétravail en équipe

Apprenez à garder l’esprit d’équipe en télétravail.

Microsoft 365 : Teams

Comment utiliser Teams efficacement au sein de votre équipe.

Sécuriser l’information

Comment partager des informations de manière sécurisée en ligne et hors ligne?

Bien écrire, ça s’apprend !

Stimulez votre talent d’écrivain.

Bien rédiger ses e-mails Écrivez l’e-mail parfait.

La prise de notes sans prise de tête Quand rédiger un procès-verbal devient un plaisir.

Le mind mapping

Mettez de la structure dans votre créativité.

Savoir écouter : la méthode ERP Communiquez efficacement.

La diversité culturelle

Gérer la diversité : n’hésitez pas à vous lancer.

L’art du feed-back

Donner du feed-back ne doit pas forcément être une activité pesante.

Parler avec son corps

Gérer son temps

Reprenez le contrôle de votre emploi du temps.

La règle des 80/20 : faire plus avec moins

D’un agenda surchargé à un agenda clair.

Le feed-back continu

Comment faire fonctionner votre personnel de manière optimale ?

Le management par le coaching

Coacher plutôt que diriger. Cela fonctionne beaucoup mieux.

Donnez vie à votre message grâce à la communication non verbale !

Développer sa force mentale

Que la force mentale soit avec vous !

Le pouvoir de la respiration

Votre santé mentale et physique passe par la respiration.

La prise de décision sans prise de tête

Prenez désormais toujours la bonne décision !

La résilience

Avoir les idées claires libère la créativité et améliore la productivité.

No stress

Le stress sain est votre meilleur allié.

Reprendre sa vie en main

Avoir les idées claires libère la créativité et améliore la productivité.

COURTAGE

L’ABC de la vente

Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente. En ligne 30/9.

L’ABC de la location

Cours accéléré pour apprendre le jargon de la location. En ligne 30/9.

La vente sur plan

Vente sur plan : la théorie et la pratique. En ligne 31/10.

La gestion locative

… et la gestion locative n’a plus aucun secret pour vous. En ligne 31/10.

Vente d’un bien en Flandre

Tout savoir sur la vente (Flandre). En ligne 30/11.

Location d’un bien en Flandre

Tout savoir sur la location (Flandre). En ligne 30/11.

Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale

Tout savoir sur la vente (Bruxelles). En ligne printemps ‘24.

Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale

Tout savoir sur la location (Bruxelles). En ligne printemps ‘24.

Vente d’un bien en Wallonie

Tout savoir sur la vente (Wallonie). En ligne printemps ‘24.

Location d’un bien en Wallonie

Tout savoir sur la location (Wallonie). En ligne printemps ‘24.

GESTION

L’ABC de la copropriété

Tous les fondamentaux de la copropriété.

Le concierge

Concierge : vos tâches et celles des autres.

Le syndic de A à Z

Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente. En ligne 30/9.

La gestion financière en copropriété

Les trois piliers de la gestion :

(1) la gestion financière.

La gestion administrative en copropriété

Les trois piliers de la gestion :

(2) la gestion administrative.

La gestion technique en copropriété

Les trois piliers de la gestion :

(3) la gestion technique.

L’assemblée générale de A à Z

Évitez qu’une AG ne vire au cauchemar en écrivant un scénario de rêve.

La dynamique de groupe et psychologie en copropriété

Une copropriété : une dynamique très particulière.

Article 3.94, les mutations de lots en copropriété

Vente en copropriété : comment ça marche ?

La copropriété au tribunal

Petit rappel des règles du jeu.

Au nom du fisc

En Belgique, un propriétaire immobilier sur six possède au moins plus d’un bien.

« Comprendre la fiscalité immobilière est essentiel pour s’adresser à ces investisseurs potentiels », plaide l’avocat Aurélien Bortolotti.

Pour la plupart des professionnels du secteur, la fiscalité immobilière, c’est un peu du latin. La complexité des textes, les changements fréquents de réglementation et l’aspect souvent très théorique de la matière rebutent la majorité des aspirants. Avocat spécialiste des questions fiscales, Aurélien Bortolotti propose une formation d’initiation volontairement très accessible : « Je reprends en partie le cours que je donne aux étudiants de supérieur, en repartant réellement des bases, tout en évitant de sombrer dans un jargon juridique hermétique. Le but est de rendre compréhensible les éléments fondamentaux de la fiscalité immobilière belge afin que chacun puisse ensuite informer ses clients en toute connaissance de cause. »

Avec 72% de propriétaires en Belgique, l’immobilier dans notre pays continue d’offrir de belles perspectives d’investissement, sur un marché qui reste attractif même en période de hausse des prix. « La pierre est clairement une valeur refuge », confirme Aurélien Bortolotti.

« Un vrai professionnel doit pouvoir argumenter sur les avantages fiscaux liés à l’acquisition d’un bien, et pouvoir en présenter les différents aspects financiers. L’acheteur voudra généralement connaître le revenu cadastral par exemple, qui sert à calculer les revenus immobiliers imposables à l’impôt des personnes physiques, sans que l’agent le confonde avec le précompte immobilier, qui, bien qu’indexé lui aussi se base sur le revenu cadastral, est un autre type d’impôt. »

Assimiler les fondamentaux de la fiscalité permet également de mettre en avant les contraintes et les avantages financiers qui peuvent découler non seulement de l’achat d’un bien, mais aussi de sa location ou de sa cession.

« Les courtiers immobiliers ne sont pas forcément tous des juristes, il n’est pas question de rentrer dans des détails trop techniques ou de mémoriser des articles de loi », ajoute Aurélien Bortolotti.

« Nous travaillons donc systématiquement à l’aide d’illustrations et d’exemples très concrets. Durant la formation nous

Licencié en droit avec grande distinction à l’université de Liège, Aurélien Bortolotti est également titulaire d’un master complémentaire en droit fiscal. Spécialisé dans les questions immobilières, il est notamment expert dans les domaines des revenus cadastraux, des précomptes immobiliers, des cessions-ventes et de la fiscalité de manière générale. Formateur, il est aussi enseignant en supérieur pour les élèves agents immobiliers.

abordons également les divers aspects de l’optimisation fiscale, en restant évidemment dans le strict cadre de la législation mais en montrant comment utiliser au mieux les ressorts du système. Ces outils d’optimisation sont à leur tour d’excellents arguments de vente dans le cadre d’une négociation immobilière. »

Aurélien Bortolotti AVOCAT EXPERT FISCAL

WEBINAIRE

Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.

LEARNING BREAK

Certaines formations offrent également un Learning break, une courte session d’une heure. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties : un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.

E-LEARNING

E-learning est une formation en ligne interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage.

Exigences de sécurité, salubrité & équipements

• Stabilité et sécurité des personnes

• Prévention incendie dans les immeubles

• Salubrité des installations techniques

• Surfaces, accessibilité & qualité de vie

Wavre: mar 24 oct 9.30h-16.30h

Liège : mar 7 nov 9.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 23 nov 9.30h-16.30h

Charleroi : mar 5 déc 9.30h-16.30h

Anti-discrimination

• La législation anti-discrimination

• Identifier une situation de discrimination

• Examiner la solvabilité des candidats

• Réagir aux demandes discriminatoires

Bruxelles : lun 13 nov 13.30h-16.30h

Liège : ven 1er déc 13.30h-16.30h

Nivelles : mer 20 déc 13.30h-16.30h

La location touristique

• Analyser les dispositions légales

• Parcourir les conditions à respecter

• Étudier les aspects urbanistiques

• Définir les démarches à suivre

Nivelles : mar 19 sept 13.30h-16.30h

Liège : mer 11 oct 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 15 nov 13.30h-16.30h

Webinaire : ven 1er déc 9.30h-12.30h

La location partagée

• Rappeler les dispositions légales

• Distinguer les différents types de baux

• Formaliser juridiquement la colocation

• Mettre en évidence les spécificités

Bruxelles : mer 4 oct 13.30h-16.30h

Liège : mer 18 oct 13.30h-16.30h

Wavre : lun 6 nov 13.30h-16.30h

Webinaire : jeu 14 déc 13.30h-16.30h

Clauses usuellles d’un bail

• Rappeler les obligations d’entretien

• Examiner les clauses liées à la fin du bail

• Analyser divers aspects fiscaux

Bruxelles : mar 12 sept 13.30h-16.30h

Liège : mar 26 sept 13.30h-16.30h

Nivelles : mer 22 nov 13.30h-16.30h

Webinaire : mer 25 oct 9.30h-12.30h

L’offre d’achat & ses pièges

• Analyser en détail une offre d’achat

• Débusquer les pièges à éviter

• Identifier ce que doit contenir une offre

• Sécuriser une offre d’achat

Nivelles : ven 8 sept 9.30h-12.30h

Bruxelles : mar 17 oct 13.30h-16.30h

Liège : jeu 9 nov 13.30h-16.30h

Vices cachés & vices apparents

• Différents types de vices

• Analyse des recours de l’acquéreur

• Réception, agréation & responsabilités

• Promotion immobilière & cadre légal

Bruxelles : jeu 28 sept 13.30h-16.30h

Liège : mer 4 oct 13.30h-16.30h

Wavre : lun 9 oct 13.30h-16.30h

Webinaire : jeu 16 nov 13.30h-16.30h

Imprévus entre le compromis et l’acte

• Événements possibles & solutions

• Conséquences civiles & fiscales

• Conditions suspensives & résolutoires

• Annulation de la vente & indemnités

Bruxelles : mer 6 sept 13.30h-16.30h

Liège : mar 3 oct 13.30h-16.30h

Nivelles : ven 17 nov 9.30h-12.30h

Achat, vente & location au cours d’une vie

• Précautions & mentions à prévoir

• Vente en cas de séparation / succession

• Cas réguliers & cas particuliers

• Comment sécuriser la transaction ?

Nivelles : ven 15 sept 13.30h-16.30h

Liège : jeu 30 nov 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 13 déc 13.30h-16.30h

Le certificat PEB

• Définir le certificat PEB

• Préparer la visite d’un certificateur

• Mesurer l’impact du certificat

• Parcourir les enjeux réglementaires

Bruxelles : lun 16 oct 13.30h-16.30h

Liège : lun 13 nov 13.30h-16.30h

Nivelles : mer 6 déc 13.30h-16.30h

Learning break : mar 19 sept 11h-12h

La mission du syndic

• Aperçu des tâches du syndic

• Aspects pratiques de sa mission

• Convoquer et tenir une A.G.

• Ordre du jour, P.V. & annexes

Learning break : jeu 28 sept 11h-12h

Primes à la rénovation

• Modalités pratiques et administratives

• Impact financier des primes

• Compléter les documents utiles

• Processus d’accompagnement possibles

Liège : jeu 28 sept 13.30h-16.30h

Bruxelles : ven 20 oct 13.30h-16.30h

Mons : mar 21 nov 13.30h-16.30h

Nivelles : jeu 14 déc 13.30h-16.30h

Les grands principes du Code civil

• Introduction au Code civil

• Lois et réglements du droit immobilier

• Grands principes du droit de propriété

• Asseoir ses connaissances juridiques

Bruxelles : jeu 9 nov 13.30h-16.30h

Liège : mer 29 nov 13.30h-16.30h

Wavre : mar 12 déc 13.30h-16.30h

Webinaire : jeu 21 déc 13.30h-16.30h

Les actes fondateurs de la copropriété

• Portée des statuts de la copropriété

• Les grands principes de l’acte de base

• Étude du règlement de copropriété

• Les éléments centraux du ROI

Bruxelles : mer 29 nov 13.30h-16.30h

Liège : mar 5 déc 13.30h-16.30h

Wavre : ma 19 déc 13.30h-16.30h

Communauté d’énergie

• Origine du concept & définition

• Implications techniques & cadre légal

• Avantages, opportunités & contraintes

• Impact à Bruxelles & en Wallonie

Bruxelles : ven 6 oct 13.30h-16.30h

Liège : mer 25 oct 13.30h-16.30h

Nivelles : ven 17 nov 13.30h-16.30h

Namur : jeu 8 déc 13.30h-16.30h

Équipements & services d’une copropriété

• À quoi le syndic doit-il faire attention ?

• Obligations & autorisations nécessaires

• Aspects techniques des équipements

• Nouvelles technologies & énergie

Liège : mer 20 sept 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 11 oct 13.30h-16.30h

Wavre : ven 15 déc 9.30h-12.30h

Webinaire : lun 20 nov 13.30h-16.30h

La fiscalité immobilière

• Imposition & revenu cadastral

• Achat & détention d’un immeuble

• Location & précompte immobilier

• Cession d’un immeuble

Bruxelles : ven 29 sept 9.30h-16.30h

Namur : mar 17 oct 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 24 nov 9.30h-16.30h

Liège : jeu 7 déc 9.30h-16.30h

La vente immobilière en ligne

• Traitement et validité des opérations

• Visites virtuelles

• Offres par voie électronique

• Négociation & signature électronique

Learning break : jeu 7 sept 11h-12h

Rédiger une commercialeannonce

• Rappeler les obligations légales

• Rédiger une annonce attractive

• Détailler une série d’astuces

• Se démarquer de la concurrence

Learning break : mar 3 oct 11h-12h

AG sans danger

Ah les joies des assemblées générales, avec leur cortège de tensions et de revendications… Et si tout pouvait se passer de façon cordiale et constructive ?

« La compréhension et l’écoute sont les clés pour désamorcer les blocages », nous explique Nathalie Schubert.

Pour beaucoup de syndics, l’assemblée générale des copropriétaires est souvent une épreuve placée sous le double signe de la pression et du stress. Conflits plus ou moins larvés entre les différents participants, pinaillages procéduriers, désaccords sur les prises de décision, votes houleux… Sans être la règle, ces désagréments peuvent rapidement venir perturber la bonne marche des opérations et empêcher l’adoption de mesures potentiellement cruciales. « Les syndics ne sont pas forcément formés pour faire face à ces situations », souligne Nathalie Schubert, spécialiste de la gestion de conflit. « Ils sont eux-mêmes sur la sellette, pressés par le temps et l’obligation de trancher dans l’intérêt de la collectivité. Ils n’ont pas toujours les moyens de gérer les émotions en présence. »

Les différences de génération, d’éducation, de culture ou de langue sont souvent la source des incompréhensions, voire des conflits, que doivent résoudre les syndics. Elles doivent être prises en compte mais ne peuvent pas

Nathalie Schubert SPÉCIALISTE DE LA GESTION DE CONFLIT

faire perdre le fil des obligations légales liées à l’assemblée générale. Nathalie Schubert suggère donc avant tout de ne jamais négliger la bonne préparation de la réunion : « C’est le point de départ de la formation. Être structuré, ponctuel et préparé, ce sont des gages de calme et de disponibilité. Mais cela ne s’arrête pas là. Il faut aussi se mettre en position d’empathie par rapport à l’autre. La colère est bien souvent l’expression d’une peur ou d’une frustration. Pour appeler au calme, sans condescendance, il faut pouvoir décoder l’émotion brute et voir au-delà. »

C’est en appliquant les principes de la communication non violente que la formatrice, rompue aux techniques de médiation dans divers domaines, propose de dépasser les blocages et de renouer le fil de la discussion de manière pacifique : « L’essentiel est en effet de maintenir la relation entre les interlocuteurs. Pour cela, nous nous appuyons sur des outils pratiques et sur des archétypes de personnalité qui permettent de se

Après avoir passé 31 ans au sein d’un des leaders de l’industrie en Belgique, avec pour responsabilité les négociations de haut niveau à l’échelle internationale, Nathalie Schubert a entamé une carrière indépendante. Licenciée en sciences économiques, médiatrice agréée à la fois sur les sujets sociaux, civils et commerciaux, spécialiste de la gestion de conflit et de la communication non violente et certifiée en analyse comportementale, elle a co-fondé en 2020 l’agence de formation en management Innuendo.

mettre à la place de l’autre, pour mieux le comprendre. Au cours de la formation, les participants ont un déclic naturel, ils saisissent sans effort l’essence de cette écoute attentive qui préserve le lien, et donc le dialogue. »

MANAGEMENT

Gestion de votre agence

• Objectifs annuels et suivi des chiffres

• Des réunions efficaces et motivantes

• Une communication optimale

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 29 sept

Charleroi : jeu 19 oct

Liège : mar 21 nov

Bruxelles : jeu 7 déc

Gestion d’un bureau de syndic

• Gérer un portefeuille en copropriété

• Gérer les mutations, les contentieux…

• Comprendre les comptes de copropriété

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : mar 10 oct

Wavre : jeu 16 nov

Liège : lun 27 nov

Préparer une A.G.

• Rappeler les aspects juridiques

• Communiquer de manière efficace

• Maîtriser l’A.G. de bout en bout

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 18 oct

Wavre : jeu 23 nov

Liège : lun 11 déc

IMMOBILIER Pathologies du bâtiment

• Identifier un problème d’humidité

• Identifier un problème de stabilité

• Déterminer l’origine du problème

• Prévenir et traiter les pathologies

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : lun 25 sept

Liège : mar 24 oct

Bruxelles : mar 7 nov

Namur : mar 12 déc

Bilan financier d’une copropriété

• Identifier les éléments clés

• Exploiter les informations du bilan

• Informer correctement le client

Durée : 13.30h-16.30h

Wavre : jeu 19 oct

Liège : ven 17 nov

Bruxelles : mar 5 déc

Réaliser un rapport d’estimation

• Distinguer les méthodes d’évaluation

• Analyser les faits impactant les valeurs

• Valoriser correctement un bien

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : ven 22 sept

Charleroi : mar 10 oct

Wavre : ven 10 nov

Bruxelles : ven 1er déc

COMMERCIAL

Prospecter de nouveaux clients

• L’importance de la prospection

• Comprendre les attentes des acheteurs

• Prospecter efficacement via les médias

• Présenter son entreprise adéquatement

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mar 3 oct

Nivelles : mar 10 oct

Bruxelles : jeu 9 nov

Une visite adaptée à votre client

• Dialoguer et poser les bonnes questions

• Découvrir les besoins de l’acheteur

• Offrir une approche personnalisée

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : ven 15 sept

Mons : mar 26 sept

Liège : jeu 19 oct

Bruxelles : mar 21 nov

Missions de vente

• Susciter rapidement l’attention

• Poser les bonnes questions

• Comprendre les besoins du client

• Réagir adéquatement aux objections

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 21 sept et 28 sept

Liège : jeu 9 nov et ven 17 nov

Nivelles : jeu 30 nov et ven 8 déc

Le networking

• Se préparer et être bien équipé

• Se présenter avec confiance

• Identifier les opportunités

• Accroître son réseau et se développer

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 20 oct

Bruxelles : ven 24 nov

Liège : ven 15 déc

Communiquer avec persuasion

• Adopter une posture convaincante

• Formuler ses arguments avec impact

• L’art d’adapter son message

• Communication verbale et non verbale

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : jeu 5 oct

Liège : mer 15 nov

Bruxelles : ven 15 déc

COMMUNICATION Rédiger une annonce attractive

• Présenter les points d’attrait d’un bien

• Publier des illustrations réceptives

• Aborder les points sensibles

• Mettre en avant le bien et le valoriser

Durée : 13.30h-16.30h

Nivelles : mar 14 nov

Charleroi : mar 28 nov

Liège : mer 13 déc

Bruxelles : mar 19 déc

Écrire pour être lu

• Rédiger avec efficacité

• Conditions d’une bonne communication

• Des textes lisibles et accessibles

• Gagner du temps

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : ven 20 oct

Bruxelles : jeu 30 nov

Nivelles : mar 5 déc

Photographie immobilière

• Techniques et bons réglages

• Matériel, accessoires et logiciels

• Prise de vue aérienne et drone

• Aspects légaux et règles en vigueur

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : jeu 21 sept

Liège : mar 10 oct

Bruxelles : jeu 16 nov

Communiquer au travail

• La communication non-violente

• Communiquer avec justesse

• S’affirmer dans le respect face au client

• Résolution de conflits au travail

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : jeu 23 nov

Bruxelles : ven 8 déc

Prendre la parole en public

• Gagner en confiance

• Prendre la parole avec éloquence

• Structurer son message avec sens

• Gestuelle et langage corporel

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : mar 17 oct

Liège : mer 29 nov

Bruxelles : jeu 14 déc

L’accueil téléphonique

• Adopter la bonne attitude

• Écoute active et gestion du stress

• Répondre aux clients mécontents

• Prospection téléphonique

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : jeu 5 oct

Bruxelles : mar 14 nov

Nivelles : mar 12 déc

Immobilier 3.0

• Stratégie digitale

• Chiffres clés et implications du digital

• Marketing digital et réseaux sociaux

• Une gestion omni-channel

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : ven 22 sept

Liège : ven 6 oct

Nivelles : mer 8 nov

DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Gérer les blocages en A.G.

• Débloquer une situation difficile

• Désamorcer les tensions

• Recréer le dialogue et trouver un accord

• Réinstaurer la confiance

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 17 nov

Wavre : mar 5 déc

Liège : mar 19 déc

Mindfulness

• Comprendre les mécanismes du stress

• Origines & bienfaits de la mindfulness

• Développer une attitude nouvelle

• Traverser les épreuves avec sérénité

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mar 17 oct

Bruxelles : mar 7 nov

TIC

Mail management

• Traiter ses e-mails efficacement

• Gérer les priorités et les urgences

• Rédiger des e-mails pertinents

Durée : 13.30h-16.30h

Webinaire : lun 9 oct et lun 16 oct mar 28 nov et mar 5 déc

MS Office : Word, Excel & Outlook

• Astuces de Word, Excel & Outlook

• Naviguer facilement dans Word

• Les manipulations de base d’Excel

• Les fonctions pratiques d’Outlook

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : mar 26 sept

Tinlot : jeu 16 nov

Webinaire : jeu 19 oct et 26 oct (13.30h-16.30h)

pour tous les groupes cibles

offre dormante, organisée sur demande formations générales et orientées sur l’immobilier

Si vous ne trouvez pas la formation que vous souhaitez dans celles qui seront organisées les mois suivants, consultez la picklist et nous chercherons ensemble la solution qui vous convient.

Cette liste de formations organisées à la demande évolue sans cesse. Pour toute demande de formation, adressez-vous à votre conseiller sectoriel.

LANGUE

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

Le néerlandais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Néerlandais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

Néerlandais : acceuil et réception

20h

Néerlandais juridique pour le gestionnaire immobilier

20h

Néerlandais juridique pour le courtier immobilier

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

L’anglais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Anglais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Anglais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Anglais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie

3h

Le nettoyage des vitres

3h

Gestion du temps et des priorités

3h

COMMUNICATION

Photographie digitale

6h

Développer votre stratégie digitale

6h

SANTÉ AU TRAVAIL

Ergonomie: prévenir les maux de dos

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Premiers secours : formation de base sur mesure

Premiers secours : recyclage sur mesure

Networking

6h

Gestion du stress : efficacité personnelle et bien-être au travail

6h

Optimiser les relations entre personnel d’entretien et copropriétaires

3h

Assertivité pour concierges et personnel d’entretien

3h

IMMOBILIER

Prévention d’incendie dans des immeubles d’habitation

3h

Droit de l’environnement

3h

Primes (rénovation)

3h

Amiante

3h

Le métier de concierge

3h

RH ET MANAGEMENT

Diriger une équipe

6h

3h

Aperçu des formations

Learning break : 45 min. en ligne et 15 min. de Q&R

Webinaire : version en ligne de la formation traditionnelle : évitez les embouteillages, gagnez du temps

E-learning : formation interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage

 Formation en présentiel, d’une pierre deux coups: réseauter et apprendre

Voir la page 26 pour nos formations à la demande.