N°50
“Zo wordt leren fun” Katrien Beeckaert GoodHabitz
DIGITALE HOMESTAGING
O N PL I EI EU D W IN E GE N
VASTGOEDKANTOOR IN NESTEN
Ook de vastgoedsector gaat voluit voor inclusie en diversiteit, en sloot net als 35 andere sectoren een non-discriminatieconvenant af met de Vlaamse overheid.
INHOUD
in dit nummer
02
12
E-LEARNING
DIGITALE HOMESTAGING
Leren terwijl u zelf achter het stuur zit
Hoe verander je een verlaten schuur in een gezellige woonkamer? Met veel fantasie en een computerscherm...
BOVEN WATER
Op bezoek bij een vastgoedkantoor in overstromingsgebied
06 14
09
WONEN IN BRUSSEL
Brussel stoomt zijn woningen klaar voor de toekomst
FONDS 323
De start van een nieuw hoofdstuk
22
20
SCHULDEN INNEN
Van mens tot mens werkt nog steeds het best
OP AANVRAAG
Het Fonds organiseerde een poetsopleiding op vraag van Like immo. FONDS 323 IS HET MAGAZINE VAN HET SOCIAAL FONDS VAN DE VASTGOEDSECTOR – KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GENT – TEL 09 371 41 37 – WWW.FONDS323.BE – V.U.: RIK DE STOOP – REALISATIE: F-TWEE, WWW.F-TWEE.BE – VRAGEN OVER UW PRIVACY? WWW.FONDS323.BE
1
Margaux Brancart BCM²
2
Maëlle Coenen BCM²
ACTUEEL
Het jonge geweld in
HOME STAGING Twee pas afgestudeerde vriendinnen zagen het gat in de markt en sprongen er onmiddellijk in: de digitale home staging. Dat is snel. Want zelfs de klassieke homestaging is nog niet echt ingeburgerd.
H
et vraagt heel wat fantasie om in deze verlaten schuur een gezellige woonkamer te herkennen. Maar Maëlle Coenen en Margaux Brancart, twee jonge onder neemsters uit Charleroi, toveren op hun scherm een voorbeeld van hoe de schuur er zou kunnen uitzien. De muren zijn plots strak wit, met een paar muis klikken verschijnen designstoelen rond een gezellig gedekte tafel. En zie ik daar in de hoek van de kamer een vintage Vespa blinken?! Margaux Brancart hangt nog snel wat fictieve kunst aan de fictieve muur. Het bedrijfje BCM² dat ze pas hebben op gericht, heeft geen geringe ambitie: de immomarkt een nieuwe impuls geven! Margaux Brancart: “Het idee voor BCM² is gegroeid tijdens onze immostudies. We zagen mogelijkheden om home staging op een hoger niveau te brengen. Nogal wat panden die op de markt komen, vertonen veel slijtage en passen
niet meer in de hedendaagse trends. Daar kan BCM² een serieuze meerwaar de voor betekenen.” JONGE ONDERNEEMSTERS Het duo leerde op eigen kracht de knepen van een architectenprogramma, waarmee ze 3D-beelden van interieurs creëren. Het startpunt zijn plannen of opmetingen die ze zelf ter plaatse uitvoeren. Margaux Brancart (BCM²): “Makelaars gebruiken dan hun eigen foto’s ‘voor’ en onze beelden ‘na’ om het pand te presenteren op de websites. Als klanten ter plekke komen, kan men daar nog meer beelden tonen op een tablet en zo de mogelijkheden van het pand zicht baar maken. Ons tarief hangt af van wat men wil en van de complexiteit van het perceel. Als men ons vraagt een volledig herenhuis in te richten of ingewikkelde decors te creëren, weegt dat natuurlijk op de prijs…”
3
94% van de transacties start op het internet. Foto’s spelen dus een enorme rol.
Marie Degroote (Lab4Home) en Evelyne Gielen (Metrecarre)
Volgens Maëlle Coenen (BCM²) is digitale homestaging vooral interessant voor specifieke ruimtes: “Restaurants, bijvoorbeeld, maar ook voor vastgoed verkopers die een hogere prijs willen en vooral snel de verkoop willen afronden. Het maakt ook meer indruk op de verkoper en creëert een professionele band.” GROTE SPRONG Evelyne Gielen, directrice van het immokantoor Metrecarre en docente in klassieke, niet-digitale homestaging, ziet potentieel in deze nieuwe trend, maar het lijkt wel een grote sprong te zijn. Want zelfs de klassieke homestaging, waarbij men het pand zelf opsmukt, is volgens haar nog lang niet overal ingeburgerd. Evelyne Gielen (Metrecarre): “De meer derheid van vastgoedspecialisten kent de principes van homestaging. Maar er valt nog veel werk te verzetten om ook de verkopers te overtuigen van het nut. Al te vaak worden panden aangeboden die er afschrikwekkend slordig en zelfs vies uitzien. Vuile woningen en apparte menten schrikken huurders en kopers af.
4
En nochtans, als je weet dat 94 procent van de kopers zijn eerste indruk van het pand opdoet via het internet, dan snap je wel hoe belangrijk een foto kan zijn. » Volgens Marie Degroote, interieurar chitecte en strategisch directrice in het opleidingscentrum Lab4Home, heeft de Belgische markt nog een lange weg af te leggen: “Maar bij de jongere generatie zie ik de interesse toch snel groeien. Dat heeft natuurlijk allemaal een kost die de makelaar niet altijd onmiddellijk kan recupereren. De verkoopprijs stijgt niet noodzakelijk, maar het maakt het wel makkelijker om de vraagprijs te krijgen en de klassieke homestaging vermijdt vaak discussies over de staat van het pand. Je moet het vooral zien als een service.” Evelyne Gielen (Metrecarre): “De prijs van een pand met homestaging kun je 5 procent hoger leggen dan bij een pand zonder homestaging. Bovendien, als je deze service aanbiedt, kun je som mige potentiële verkopers makkelijker overtuigen en meer verkoopmandaten binnenhalen, en dat is vandaag toch wel de hoofdbekommernis bij de grote meerderheid van de immokantoren.”
IN GEUREN EN KLEUREN “Een verkoop blijft een bijzon dere gebeurtenis. Het gaat over veel geld en er zit een emotioneel kantje aan. Als de kopers het pand bezoe ken willen ze gerustgesteld worden. Ze moeten zin krijgen om hier te wonen. De geuren, het onderhoud, het licht spelen allemaal hun rol. Daarom zullen we persoonlijke objecten weghalen, zodat de koper zich gemakkelijker in de ruimte kan projecteren.” Marie Degroote (Lab4Home)
OPLEIDING ‘Styling van vastgoed’ kun je in februari in vier steden en via een webinar volgen. De opleiding behandelt vooral de klassieke homestaging. Zie pagina 18.
INFOGRAFIEK
VASTGOED ONDERNEMINGEN
per provincie
Vastgoedondernemingen
Gemiddeld aantal werknemers per vastgoedonderneming
2,9 3
1.865
1,4
in Vlaanderen
2,7
985
2,5
2,6
2,7
2,8
2,4 2,3
in Brussel
679
2,4
10.749
in Wallonië
WERKNEMERS
zijn actief bij vastgoed ondernemingen Aantal vastgoedondernemingen per provincie 14%
15%
7%
16%
11%
8% 11% 4%
2%
8%
5%
Antwerpen Brussels Henegouwen Hoofdstedelijk Gewest
Namen
OostVlaanderen
Vlaams Brabant
Limburg
Luik
Waals Brabant
WestVlaanderen
Luxemburg
Onder vastgoedondernemingen verstaan we ‘organisaties waar personeel tewerkgesteld is onder PC 323, andere dan mede- eigendommen’. Dat kunnen vastgoedkantoren of syndickantoren zijn, maar ook patrimoniumvennootschappen allerhande.
5
KANTOOR IN DE KIJKER
Vastgoedkantoor in nesten
BOVEN WATER Na de verwoestende overstromingen in Wallonië afgelopen zomer zitten veel mensen met vragen. Wat is hun woning nog waard? Moeten ze verhuizen of heropbouwen? En wat is de rol van de vastgoedmakelaar bij de verkoop van pan den in overstromingsgevoelige gebieden? Ludovic Guiot, oprichter van Honesty, geeft enkele antwoorden.
O
p 15 juli 2021 werd het agentschap Honesty in Rochefort, één van de zes vestigingen van het bedrijf in Wallonië, zwaar getroffen door de overstromingen die de hele regio teisterden. Ludovic Guiot en de Honesty-clan reageerden onmiddellijk: “Al onze collega’s konden terecht in de andere vestigingen. Zo bleven we beschikbaar voor onze klanten. Velen van hen hadden juridische of logistieke ondersteuning nodig. Hoewel we zelf slachtoffer waren, zijn we meteen – en op vrijwillige basis – in actie geschoten. We hebben zelfs ons busje ter beschikking gesteld voor mensen die hun spullen in veiligheid wilden brengen. Dat alles maakt deel uit van onze filosofie: we nemen onze verantwoorde lijkheid en dragen menselijkheid hoog in het vaandel.” EERLIJK DUURT LANGER Die zin voor verantwoordelijkheid blijkt ook uit Honesty’s manier van werken. “Het is van fundamenteel belang dat je eerlijk bent tegenover kopers. Wanneer een woning zich in overstromingsge bied bevindt – en zo zijn er heel wat, ook in Vlaanderen – is het de taak van de makelaar om in volledige transparantie te informeren en te adviseren. Tot afgelo
6
pen juli was dat nog relatief eenvoudig: gebouwen in overstromingsgevoelige gebieden leverden geen bijzonder pro bleem op, zolang ze maar over de juiste infrastructuur beschikten om mogelijke schade te voorkomen. Sinds juli is alles veranderd. De mensen blijven met vragen zitten. Was er een menselijke fout? Kan dit nog eens gebeuren? Je moet weten dat veel plekken die nu getroffen zijn, niet als gebieden met een hoog risico op overstromingen werden beschouwd. Ook onze vestiging in Rochefort bevond zich in een zoheten ‘aléa faible’-zone (beperkt risico van 2 op een schaal van 4, toege past in Wallonië). Toch is ons kantoor totaal verwoest, en we weten nog niet of we het zullen kunnen heropbouwen.” GROOT VERLIES Wat moet er nu met alle aangetaste of vernietigde gebouwen gebeuren? “Veel mensen willen niet in die beschadigde huizen blijven. Maar hun woning is gemiddeld 10 tot 15 procent in waarde gedaald. Voor veel huishoudens is dat een groot verlies. Voor andere, minder kapitaalkrachtige gezinnen biedt het dan weer kansen: zij kunnen nu misschien wel een eigen woning kopen. Een pand van 150.000 euro zal, na aftrek van de kosten van de herstellingswerken – neem
70.000 euro – die de verzekering aan de eigenaar terugbetaalt, worden verkocht voor iets meer dan 60.000 euro. Beleg gers die aan verhuren denken, kunnen ook geïnteresseerd zijn. Zo’n aankoop of investering brengt risico’s mee, maar door de infrastructuur een beetje aan te passen, kun je die verkleinen. Je zou bij voorbeeld de woonruimtes op de eerste verdieping kunnen inrichten, en op de begane grond alleen een parking of een berging bouwen.” ONRUSTIGE MARKT Een ander gevolg van de ramp is de on rust op de vastgoedmarkt. “In Rochefort explodeert de vraag in niet-overstroomde gebieden. Daar stijgen de prijzen. Eigen lijk zou de kaart met overstromingsgevoe lige gebieden een update moeten krijgen, aangezien sommige overstroomde delen niet als risicovol werden beschouwd. Daarnaast zullen we onze hele manier van leven moeten herbekijken. Niemand kan het bestaan van de klimaatverandering nog ontkennen, en toch slagen we er nog altijd niet in om concrete oplossingen aan te dragen. Ik verwacht dat de solidariteit, die essentieel was om deze crisis te door staan, in de toekomst nog belangrijker zal worden. Hetzelfde geldt voor de maat schappelijke rol van de makelaar.”
g
Opleidin
EVING ERWETG ings - EN WAT verstrom NATUUR nden op o a p n de va t, p h verkoo rmatieplic n over de in de info n n e e r g u in tu Meer wete g wijzi iding ‘Na kavels, de lg de ople o V t? if gevoelige sh w d’. en de bou p vastgoe watertoets t impact o e m g n vi e waterwetg 16 . p ie Z
Overstromings gevoelige gebieden: kans of risicovolle investering? Dat hangt af van de situatie. De huidige crisissituatie schept veel mogelijkheden, zowel voor particulieren als voor investeerders. Maar dan moeten ze wel rekening houden met de risico’s en structurele aanpassingen doen om het vastgoed te beschermen.
7
VERKOCHT
Filip Van der Veken COVAST
De dorpelingen van Kuttekoven, deelgemeente van Borgloon, houden van hun Sint-Jan-deDoperkerk. Maar het misbezoek liep terug en de kerk stond leeg. Het bestuur koos voor verkoop en herbestemming en deed daarvoor een beroep op COVAST, dat over heden en not-for-profits begeleidt bij vastgoedtransacties.
Met de zegen van de bisschop Filip Van der Veken: “Het was een gevoelig dossier. De kerk is een beschermd monument. Aan de buitenkant mocht er niets veranderen en Erfgoed Vlaande ren legde strenge voorwaarden op voor de restauratie vanbinnen. Ook het bisdom Hasselt moest zijn goedkeuring geven. Een wellness center, zelfs in combinatie met een horecafunctie, had nog gekund. Een danscafé niet.” COVAST nam alle voorwaarden mee in zijn biedingsdocument. Een jury beoordeelde in twee rondes zestien dossiers van kan didaat-kopers. Gunningscriteria als visie wogen even zwaar door als prijs. Filip Van der Veken: “Het hoogste bod – 160.000 euro – kwam van een Limburgse vastgoedfami lie. Hun visie sloot dicht aan bij wat het bisdom wenste. Na de restauratie, die het vijfvoud van de verkoopprijs zal kosten, wordt het gebouw een plek voor stilte en bezinning.”
8
Tip voor de wandelaar Vlak bij de Sint-Jan-deDoperkerk vind je de doorkijkkerk “Reading Between the Lines”, een transparante stalen kopie.
EEN NIEUW HOOFDSTUK Bart Vannetelbosch volgt zijn ACV-collega Frans Dirix op als ondervoorzitter van Fonds 323. Vanaf de volgende editie nemen hij en voorzitter Karen Van De Woestyne om de beurt deze rubriek voor hun rekening. De spits bijten ze samen af. Eerste werk: een dikke merci aan het adres van Frans Dirix. Die dikke merci heeft Frans verdiend? Bart Vannetelbosch: “Hij kwam dit boekje altijd op mijn bureau leggen. Ik was onder de indruk. Het opleidingsaan bod is zeer breed, met voldoende aan dacht voor kortgeschoolde werknemers. Fonds 323 is een voorbeeld voor andere sectoren, mede dankzij Frans.” Akkoord, Karen? Karen Van De Woestyne: “Helemaal. Frans hamerde altijd op het belang van vorming. Hij vindt dat de vraag vanuit de werknemer mag vertrekken, ook als de gewenste opleiding niet 100 procent vaktechnisch is, of op de job aansluit. Als werkgever sta ik daarachter. Nieuwe kennis houdt je fris. En dat helpt om in te spelen op verandering en het werk werkbaar te houden.” Hoe kijken jullie terug op corona? Karen: “We trokken 4 miljoen euro uit om boven op de tijdelijke werkloosheids vergoeding een toeslag te betalen en de eindejaarspremie op peil te houden. Dat was sterk.” Bart: “Net als de coronapremie die de mensen krijgen, was die coronatoeslag een vast bedrag. Zo was de hele sector solidair met werknemers die tijdelijk niet mochten werken. Mensen die wat minder verdienen, krijgen relatief meer. Ze kunnen dat steuntje goed gebruiken.”
TOT UW DIENST
Tot uw dienst
Is er eigenlijk iets waarover jullie het niet eens zijn? Karen: (lacht) “Meningsverschillen zijn onvermijdelijk, maar in deze sector overstijgen werkgevers en werknemers die. Het belang van de medewerkers staat voorop.” Bart: “De buitenwereld ziet alleen de crisissen in het sociaal overleg. Dat geeft een vertekend beeld. Het Fonds en onze gedeelde doelstellingen zijn de olie die de motor van het sociaal overleg draaiende houdt.” De sector werkt momenteel aan nieuwe cao’s. Karen: “Daar zitten centenkwes ties bij, maar ook thema’s als werkbaar werk, telewerk en vorming. Frans Dirix noemde het pionierswerk.” Bart: “Frans kijkt liever vooruit dan achteruit. Hij was blij dat hij de sector op deze manier kon achterlaten, klaar voor de toekomst. Aan ons om een mooi nieuw hoofdstuk te schrijven.”
9
NIEUWS VAN HET FONDS
Opleidingen in het nieuw Fonds 323 blijft het huis van vertrouwen voor alle opleidingen. Maar u zult misschien wel even met de ogen moeten knipperen bij uw volgende bezoek aan dat huis: er wordt stevig verbouwd en gerenoveerd. Rik De Stoop DIRECTEUR FONDS 323
Wat verandert er in de nieuwe stijl? Het opleidingsaanbod blijft voor pakweg 80 procent hetzelfde. Per basisopleiding of training zal er wel altijd één sessie live online te volgen zijn – leuk voor wie zich niet kan verplaatsen. Rik De Stoop (directeur Fonds 323): “Voor sommige informatieve opleidin gen plannen we een kortere versie in. Die learning breaks worden meestal rond de middag gegeven. De doelgroep zijn werknemers die iets willen opsteken over een thema, zonder tot in de kleinste details te treden. Een voorbeeld is de opleiding ‘Deontologie voor de make laar’: verplichte kost voor de makelaar, maar ook interessant voor de medewer kers van die makelaar, want die krijgen onrechtstreeks ook met de problematiek te maken. Die breaks van 45 minuten vinden altijd online plaats, en laten daar na ruimte voor vraag en antwoord.” Ook nieuw: uit de picklist kunt u oplei dingen kiezen die alleen nog op vraag ingericht zullen worden. Rik De Stoop: “Taalopleidingen zullen we alleen nog op die manier aanbieden. Neem nu een bedrijf dat medewerkers
10
naar een opleiding ‘Huizen bezoeken in het Frans’ wil sturen. Dat kan, maar dan gaan we in dezelfde regio wel op zoek naar andere bedrijven die met een zelfde opleidingsvraag zitten en willen aansluiten.” Nieuw, en ook alleen op vraag, is de coa ching van kortopgeleide medewerkers die in de vastgoedsector instromen. Wie als schoonmaker aan de slag gaat, kan bijvoorbeeld on the job Nederlands en poetstechnieken leren. E-learning is een nieuwe, groeiende poot in het opleidingsaanbod. Vanaf 1 fe bruari kunt u online een 20-tal algemene opleidingen volgen (zie pagina 13). De opleidingen die specifiek met vast goedvaardigheden te maken hebben, zijn we momenteel zelf aan het maken, samen met de beroepsfederaties. Bij het bepalen van de inhoud daarvan gaan we uit van de verschillende functies die in de sector gedefinieerd werden. Rik De Stoop: “Naast die meer uitgebreide trainingen lanceren we explainers, korte videootjes die heel basic dingen uitleggen. Inschrijven daar voor hoeft niet – check gewoon onze sociale media!”
Een ingrijpende vernieu wing in het opleidings aanbod is de introductie van het opleidingsplan. Rik De Stoop: “Vanaf nu wordt een opleidings budget vrijgemaakt op basis van een opleidings plan. Dat plan wordt per onderneming opgesteld in overleg met de con sulenten van het fonds. Die maken samen met de verantwoordelijke van het bedrijf afspraken, bren gen de leernoden in kaart en suggereren lesvormen en inhouden die daar een antwoord op kunnen bieden. We hebben onze sectorconsulenten en de opleidingsverantwoorde lijken van onze partner organisaties daarvoor opgeleid tijdens de coronaperiode.”
Bel of mail uw sectorconsulent om een volledige update te krijgen of uw feedback door te geven.
Nieuw sectorakkoord
Om de twee jaar onderhandelen werknemers en werkgevers over de loon- en arbeidsvoorwaarden in de vastgoedsector. Het resultaat is een nieuw sectorakkoord. Daarin zitten afspraken over werkbaar werk, telewerk, vorming en diversiteit, maar er is ook boter bij de vis. Zo ontvangt elke werknemer ten laatste tegen 31 december 2021 een coronapremie van 280 euro netto, in de vorm van consumptiecheques. De werkgever mag die premie zelf verhogen tot 500 euro. Vanaf 1 januari 2022 worden de minimumlonen en de reële lonen verhoogd met 0,4 procent. Alle regelingen rond het SWT (het vroegere brug pensioen) met financiële tussenkomst door het sectorfonds worden verlengd, voor zover de wetgeving dat toelaat. Voor de conciërges was er een apart luikje in het akkoord: na een ontslag wordt het recht op verblijf in de conciërgewoning of woonst in een equi valent vastgelegd op een periode van maximaal drie maanden.
Eindejaarspremie
Terugbetaling
Werkt u als arbeider in de vastgoedsector, dan wordt uw eindejaarspremie door het fonds uitbetaald. Normaal hebt u het attest om die premie aan te vragen al ontvangen. Stuur dat tijdig terug, en het bedrag wordt op 20 december gestort. Het document voor uw belastingaan gifte volgt in het voorjaar. Nog makkelijker gaat het als u uw aangifte via Tax-on-Web regelt. Dan wordt de eindejaarspremie automatisch ingevuld.
De syndicale bijdrage is het geld dat u betaalt om lid te zijn van een vakbond. In de vastgoed sector krijgt u een groot deel daarvan terugbetaald via de syn dicale premie, die maximaal 145 euro kan bedragen. Het fonds stuurt u daarvoor in de maand februari een tewerkstellingsat test. Bezorg dat aan je vakbond, en die regelt de terugbetaling.
UITBETALING
KORT
BOTER BIJ DE VIS
SYNDICALE PREMIE
Event in Gent
DIVERSITEIT Op donderdag 9 december orga niseren Fonds 323, CIB Vlaande ren en het BIV een evenement voor zo’n 400 vastgoedstuden ten. In de Gentse Vismijn zullen ze voordrachten en workshops volgen over het thema diversiteit in de verkoop en de verhuur van panden, maar ook op het vlak van tewerkstelling. Enkele beken de gasten: socioloog-professor Pieter-Paul Verhaeghe van de VUB, die meewerkte aan het monitoringsysteem tegen discri minatie, en Houssein Boukhriss, een trainer en consultant met meer dan dertig jaar ervaring in diversiteitsmanagement en interculturele communicatie.
Fonds 323 sluit de deuren van woensdag 22 december tot maandag 3 januari. Daarna maken de jingle bells weer plaats voor telefoongerinkel.
11
12
Gewoon goed Nederlands • Taalfouten voorkomen
Van A tot Z en allemaal samen: zo leerden we vroeger op school. E-learning maakt een heel andere aanpak mogelijk. Wie A, B en C al onder de knie heeft, mag gerust bij D of E beginnen. Met de F van Fun.
Springen MAG D
e Amerikaanse rockgroep Van Halen wist het al: ‘You might as well jump!’ De nieuwe online trainingen die u via Fonds 323 kunt volgen (zie kader) vertrekken ook van dat motto. Katrien Beeckaert, coach bij GoodHabitz, dat organisaties helpt bij het uitbouwen van een e-leercultuur, legt uit hoe het werkt. Katrien Beeckaert: “We maken vooral generieke trainingen, waarmee u uw sociale, digitale en taalvaardigheden kunt aanscherpen. Onze trainingen maken gebruik van ‘bite-sized learning’. ” Waar te beginnen? “Met onze GoodScan, een laagdrempelige zelftest, kom je erachter hoe je het liefst leert en welke trainingen je op het lijf geschreven zijn. Daarna duik je in de modules. Die starten telkens met een quickscan, die uw niveau meet. Daarna krijgt u leeradvies op maat. Als blijkt dat u sommige vaardigheden al onder de knie hebt, dan raden we aan om die leerstof over te slaan, een sprongetje te maken en meteen verderop in de module te beginnen. Zo zit u zelf achter het stuur van uw leerproces en werkt u de leerstof in uw eigen tempo af.”
• Vlekkeloos schrijven
Gewoon goed schrijven
E-LEARNING
TAAL
• Geef uw schrijfwerk een boost • Leer pakkende teksten te schrijven
E-mails schrijven • Bondig en overtuigend schrijven • Hoe formuleert u uw kernboodschap?
Ik notuleer! • Wie maakt de notulen? • Weet wat er op papier moet komen en hoe
PERSOONLIJKE ONTWIKKELING GEEN STOF, MAAR FUN Leerstof, dat klinkt nogal stoffig voor wat de online trainingen te bieden hebben. Stof van krijtjes of bordenwissers komt er in elk geval niet aan te pas. Elke op leiding is een mix van vier verschillende leermethodes: lezen, luisteren, doe-op drachten en video’s kijken. Daarbij krijgt u bijvoorbeeld een minidocumentaire voorgeschoteld, gevolgd door een quiz. Katrien Beeckaert: “Wie liever filmpjes kijkt dan leest, mag de teksten overslaan – 70 procent van een module doorlopen volstaat voor een stevige basiskennis. Doet u meer, dan kunt u rekenen op de kracht van herhaling. Het is logisch dat er meer blijft hangen als u de verschil lende leervormen combineert en de module helemaal afwerkt.” Wie dat laatste doet, is gemiddeld onge veer 2,5 uur tijd kwijt. Tijd kwijt: ook dat klinkt weer negatiever dan het is. De trai ningen zijn zo afwisselend en plezierig opgesteld, dat de tijd voorbijvliegt. Karien Beeckaert: “Veel werknemers hebben nare herinneringen aan school. Dat gaan we tegen door veel fun in onze opleidingen te steken. Eigenlijk hebt u niet het gevoel dat u aan het leren bent.”
Rust in je hoofd • Met een opgeruimd hoofd bent u productiever en creatiever
Mentale kracht • Vind de drive om aan uw doelen te werken
HR & MANAGEMENT
Het goede gesprek • Help uw medewerkers om zich te blijven ontwikkelen
ICT
Microsoft 365: OneNote • Brainstormen over nieuwe ideeën • Een moodboard maken
Microsoft 365: samenwerken • Hoe werkt u efficiënt samen? • Aan de slag met Teams, To Do, Outlook
Microsoft 365: Teams • Bestanden delen • Efficiënt vergaderen • Presenteren in Microsoft Teams
13
14
Wonen
IN BRUSSEL D
e lucht is er meestal grijs, er staan geen wolkenkrab bers en je vindt er ook geen Seine, maar toch zingt Angèle bepaald overtuigend: ‘Bruxelles je t’aime’. De Brusselse regering deelt die liefde, maar vindt toch dat er werk aan de winkel is. Aanpassingen in de GSV (gewestelijke stedenbouwkundige verordening) zullen binnenkort bepalen hoe de Brusselaars in de toekomst wonen. Koen De Puydt, docent SYNTRA Brussel en partner van het advocatenkantoor Seeds of Law, geeft een woordje uitleg: “Door minimumnormen aan wonin gen op te leggen, wil Brussel vooral de woonkwaliteit verbeteren. Denk aan daglicht, uitzicht, plafondhoogte en toe gang tot een tuin, terras of dak. Tot nu toe hanteerde elke gemeente zijn eigen regels. Binnenkort zullen de regels voor het hele gewest gelden, bij nieuwbouw én bij grondige verbouwingen.” EEN GOEDE MIX Startpunt is een goede mix van kleine en grotere woningen. Bouwpromotoren zullen dus niet alleen studio’s en één kamerappartementjes mogen plannen, maar ook voldoende appartementen met twee of drie slaapkamers.
VAKTECHNISCH
Brusselse stedenbouwwetgeving • De nieuwe procedureregels in het Brussels Wetboek Ruimtelijke Ordening (BWRO) • De vernieuwde GSV • Cohousing en kortetermijnverhuur? • Brusselse stedenbouwwetgeving in een nieuw kleedje: wat verandert er? Brussel:
di 22 maart
INFO & ACTUALITEIT
Meer comfort, toegang tot een buitenruimte en duidelijke regels op het vlak van gezinswoningen, studentenhuisvesting en cohousing: Brussel stoomt zijn stedenbouwkundige veror dening klaar voor de toekomst. Een stand van zaken.
14u-17u
Antiwitwas • Wat zijn uw verplichtingen? • Wat bij niet-naleving?
Koen De Puydt: “Zo wil Brussel gezinnen met kinderen verleiden om de stad niet in te ruilen voor de rand. Om dezelfde reden overweegt men om oude he renhuizen, die in de loop der jaren tot appartementen of studio’s verkaveld zijn, hun oorspronkelijke bestemming terug te geven. Eigenaars die een vergunning voor een renovatie nodig hebben, zullen geconfronteerd worden met normen die een opdeling in meerdere wooneenhe den onmogelijk maken.” Ook de studentenhuisvesting komt in het vizier van de Brusselse stedenbouw kundigen. Er is de laatste jaren veel geïnvesteerd en gebouwd. Toch zijn er nog veel sjofele koten en blijven de huurprijzen pittig. Koen De Puydt: “De nieuwe GSV zal in heel het gewest regels opleggen voor kwalitatieve en betaalbare studenten huisvesting. Men wil promotoren onder andere aanmoedigen om oude commer ciële en industriële panden tot koten te verbouwen. Er komen ook richtlijnen voor nieuwe samenlevingsvormen zoals co housing en onlineplatformen als Airbnb. De impact van al die aanpassingen zal heel breed gaan. Momenteel wordt er gedebatteerd over een nota van experts, tegen het voorjaar worden de regels vastgelegd.”
• Kennismaking met de antiwitwastool Gent:
ma 17 januari
Antwerpen:
do 17 februari 14u-17u
14u-17u
Learning break: ma 21 maart 14u-15u Webinar:
woe 16 maart
10u-13u
Nieuw goederenrecht • Inhoud, duur en verjaring • Zakelijke rechten op andermans goederen: update volgens het nieuwe goederenrecht Genk:
do 3 februari
Gent:
ma 21 maart 14u-17u
Lochristi:
di 5 april 14u30-17u30
14u-17u
Energieaspecten verkoop en verhuur niet-residentieel vastgoed • Wat behelst het nieuwe EPC? • Welke renovatiewerken zijn verplicht? Antwerpen Leuven Gent Oostende Genk Webinar
15
INFO & ACTUALITEIT
Ruimtelijke ordening • De beginselen
Juridische knelpunten in ME
Wet op mede-eigendom
• Bijzondere decretale beoordelingsgronden • De ‘goede ruimtelijke ordening’ en andere
• Moeilijke juridische dossiers in ME
• De meerderheden binnen de AV
criteria voor de beoordeling van bouwaan
Antwerpen:
di 22 februari
14u-17u
• De gewijzigde regels voor de syndici
vragen
Brugge:
do 24 maart
14u-17u
• Een aantal nieuwe financiële regels
Oostende:
ma 7 februari 14u-17u
Hasselt:
woe 30 maart 14u-17u
Gent:
do 31 maart 10u-13u
Hoeves (ver)kopen
• De wet op mede-eigendom: de krachtlij nen toegelicht voor vastgoedmakelaars en
Asbest
-beheerders Brugge:
ma 31 januari
14u-17u
• De wetgeving nu en in de toekomst
Lochristi:
di 1 februari
14u30-17u30
• Het asbestinventarisatieattest
Antwerpen:
do 3 februari
14u-17u
• Rol van syndicus, verhuurder en verkoper • Wat zijn de mogelijke belemmeringen?
Antwerpen:
ma 28 maart
14u-17u
• Wat is uw aansprakelijkheid?
Oostende:
do 31 maart
14u-17u
• Kopen/verkopen van hoeves voor landelijk wonen Webinar:
ma 7 maart 14u-17u
Registratiebelastingen
Toegangscontrole appartementen • Appartementsgebouwen op een veilige manier sluiten en beveiligen
Conflicten m.b.t. huur
• Bespreking van de actuele tarieven
• Inbraakpreventie
• Overzicht van de geldende registratie
• De GDPR-aspecten van toegangscontrole
belastingen in Brussel en Wallonië • De meest voorkomende problemen • Woninghuur, handelshuur, gemene huur
• Registratiebelastingen: update en actuele
en camerabewaking • Sluitsystemen, toegangsverlening en aan wezigheidsregistratie in mede-eidendom
standpunten VLABEL
• Conflicten met betrekking tot huur
Gent:
vrij 14 januari
10u-13u
Antwerpen:
di 8 februari,
10u-13u
Gent:
do 27 januari
14u-17u
Antwerpen:
ma 24 januari
14u-17u
Brugge:
ma 14 maart
10u-13u
Affligem:
vrij 11 maart
10u-13u
Genk:
do 27 januari
14u-17u
Leuven:
di 22 maart
10u-13u
Bredene:
di 8 maart
15u-18u
Leuven:
do 24 maart
14u-17u
Brugge:
ma 28 maart
14u-17u
Natuur- en waterwetgeving
Learning break: do 17 maart, 14u-15u
• De watertoets
Fiscaliteit en verhuur
• De bouwshift • Informatieplicht en aansprakelijkheid Leuven:
vrij 11 maart
Ekeren:
do 24 maart 14u30-17u30
14u-17u
Learning break: woe 9 februari, 10u-11u
Informatieplicht • Informatieplicht en aansprakelijkheid bij bemiddelingsopdrachten
Inbraakbeveiliging appartementen • Welke systemen zijn er op de markt? • Wat met verzekeringen en GDPR? • Camerabewaking en inbraakbeveilliging
• De fiscale aspecten van aankoop, bezit en verkoop van onroerend goed
in appartementen Antwerpen:
di 8 februari,
14u-17u
• Fiscaliteit en de verhuur van res.
Brugge:
ma 14 maart
14u-17u
Leuven:
do 3 februari
10u-13u
Leuven:
di 22 maart
14u-17u
Brugge:
do 17 maart
14u-17u
ICT
EPC in mede-eigendom
Digitale tools
• Wat zijn de sancties? • De bijzondere informatieplichten bij verkoop en verhuur
• Omgaan met opmerkingen over de alge mene delen
woe 2 februari, 10u-13u
Leuven:
woe 16 maart
14u-17u
• EPC mede-eigendom, Vlaamse Wooncode
Brugge:
ma 21 maart
10u-13u
en subsidiemogelijkheden bij renovatie Leuven:
di 8 maart
10u-13u
Gent:
di 29 maart
10u-13u
Learning break: de essentie, online 45 min. en 15 min. Q&A
• KadasterFinder, de AntiWitwas-tool, Geopunt, bizLocator, MyRent Pro … • Digitale tools voor de vastgoedsector
Gent:
Learning break: woe 30 maart, 13u30-14u30
16
• Wat is de meerwaarde voor het beheer?
Gent: Webinar:
ma 14 maart
14u-17u
do 21 april
10u-13u
Schulden innen via de telefoon Een mede-eigenaar bellen voor een onbetaalde factuur, of een huurder omdat die zijn huur niet heeft gestort: er zijn leukere dingen. Toch blijft de telefoon onmisbaar als u schulden wilt innen, stelt trainer Marleen Miechielsen van AAA Talent Academy, gepokt en gemazeld in het debiteurenbeheer. Marleen Miechielsen: “Tegenwoordig is er steeds meer automatisering, digitalisering en robotisering. Klan ten die niet binnen de afgesproken termijn betalen, krijgen dan automa tisch een herinneringsbericht. Dat is een gunstige evolutie, zeker als u een grote klantenportefeuille beheert. Maar wilt u het klantvriendelijk en efficiënt aanpakken, dan moet u de telefoon durven te gebruiken. Van mens tot mens werkt nog steeds het best… Op voorwaarde dat u het juist aanpakt.” Precies daar loopt het vaak mis. In haar training reikt Marleen Michielsen tips aan, hier krijgt u alvast een voor proefje. Rode draad is het KISSprincipe. Geen paniek: KISS staat voor keep it short and simple. Marleen Miechielsen: “U spreekt in de ik-vorm en vertelt meteen wie u bent, voor wie u belt en waarover het gaat. Gebruik daarbij geen twijfelwoorden of -zinnen, zoals: ‘Zou
het kunnen dat u een factuur niet betaald hebt?’ Ook verkleinwoorden zijn uit den boze. We bellen niet met een vraagje over een dossiertje of een factuurtje, maar met een vraag over een dossier of een factuur. Durf assertief te zijn. De gemiddelde Vlaming heeft het daar moeilijk mee en verwart een gebrek aan asserti viteit met beleefdheid. Uiteraard blijft u tijdens zo’n gesprek beleefd en klantvriendelijk. U zoekt het evenwicht tussen financiële en commerciële belangen: het doel van het gesprek is de betaling bekomen, zonder de klantenrelatie te schaden.” Een script als houvast voor het telefoontje? Daar is Marleen geen voorstander van. Volgens haar heeft dat geen effect. Marleen Miechielsen: “Met een script praat u op automatische piloot. Dan luistert u niet meer goed naar het unieke verhaal van de klant. U mag daarbij empatisch zijn: u toont begrip voor de situatie van die persoon, maar blijft toch focussen op de betaling. Verzeilt u in te veel medeleven, dan wordt dat doel moeilijker bereik baar.”
TRAINING
agenda
COMMUNICATIE
Telefonisch debiteurenbeheer • Het evenwicht tussen commerciële en financiële belangen bewaren • Onderhandelingsvaardigheden optimaliseren • Omgaan met smoezen • Invordering van achterstallen Duur: 9.30u-16.30u Oostende: vrij 28 januari Gent:
vrij 4 februari
Antwerpen: vrij 11 februari Affligem:
ma 14 februari
Genk:
do 31 maart
Lichaamstaal • Doeltreffender communiceren door een juiste interpretatie van lichaamstaal • Macro- en micro-expressie Duur: 9.30u-16.30u Antwerpen: ma 31 januari Leuven:
do 10 maart
Gent:
vrij 22 april
17
COMMERCIEEL Spreken met impact
Contentmarketing
Telefonische prospectie
• Sociale media en voicemail
• Tools om snel vertrouwen en interesse te
• Omgaan met klachten en veeleisende • Leer de kunst van het spreken in zeven stappen
klanten
wekken • Telefonische prospectie: hoe begin je
• Contentmarketing: meer dan u denkt
eraan?
• Er staan als een expert • Gestructureerd en krachtig argumenteren
Duur: XXX
Duur: 10u-17u
Duur: 9.30u-16.30u
Antwerpen: XXX
Oostende: ma 25 april
Leuven: XXX
Leuven:
di 26 april
Gent:
do 20 januari
Gent: XXX
Gent:
ma 16 mei
Genk:
ma 14 maart
Brugge: XXX
Antwerpen: ma 23 mei
Brugge:
woe 30 maart
Leuven:
ma 30 mei
Antwerpen: vrij 17 juni
Webinar: XXX
Webinar: di 29 maart
Sociale media
Meer inkopen
• Op welke netwerken zet u in?
• Prospecten overtuigen
• Hoe valt u op in de massa?
• Inkoopbezwaren oplossen
• Sociale media strategisch gebruiken
• Meer inkopen door de juiste argumenten
Duur: 9.30u-16.30u
Duur: 13-30u-17.30u
Brugge:
vrij 21 januari
Antwerpen: do 10 maart
Leuven:
ma 14 februari
Gent:
ma 28 maart
Gent:
di 22 februari
Genk:
woe 20 april
Genk:
woe 9 maart
Webinar: woe 2 februari
Tiktok en Reels • Een jonger publiek bereiken • Ideeën omzetten in scenario’s en filmpjes • TikTok en Reels professioneel inzetten • TikTok- en Reels-marketing: wordt u een trendsetter? Duur: 10u-17u
Webinar: di 8 maart
Antwerpen: do 17 maart Antwerpen: woe 26 januari Gent:
woe 16 februari
Leuven:
vrij 25 februari
Brugge:
woe 23 maart
Webinar: vrij 28 januari
Inkopen en verkopen
Inkopen residentieel vastgoed
• Tweedaagse basistraining
• Binnenhalen van verkoopopdrachten
• Commerciële vaardigheden aanscherpen
• Inkoopproces van a tot z
• De fasen van het verkoopproces
• Bewezen werkmethodes en technieken
Webinar: woe 9 maart
Video’s met uw smartphone
• Inkopen en verkopen met resultaat: de • Storyboard maken
praktijk
Duur: 9.30u-16.30u
• Huizen in de schijnwerpers zetten • Monteren met een gratis app
Duur: 9.30u-17u
• Breng een boodschap in minder dan 90 seconden Duur: 9.30u-16.30u Gent:
do 10 maart
Leuven:
ma 14 maart
Brugge:
do 21 april
Antwerpen: woe 18 mei Genk:
18
woe 8 juni
Gent:
di 11 en 18 januari
Genk:
di 8 en 15 februari
Antwerpen: woe 23 en 30 maart
Antwerpen: ma 17 januari Gent:
vrij 18 februari
Genk:
do 24 februari
Webinar: vrij 11 februari
agenda
• De waarde van een woning in de verf zetten
Leuven:
ma 17 januari
Brugge:
ma 7 februari
• De basisregels van vastgoedstyling
Antwerpen: woe 16 februari
• Presenteer uw pand aantrekkelijk en
Gent:
vrij 25 februari
Webinar: vrij 14 januari
maak van elke verkoop een succes! Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld
TRAINING
NIEUW
Styling van vastgoed
9u30-16u30
Dag 2:
optioneel mee de baan op
ICT MS Office
HR & MANAGEMENT
• Word, Excel, Outlook, PowerPoint,
VAKTECHNISCH
OneNote
Businessplan opmaken
Huurschade beoordelen
• Krijtlijnen uittekenen
• Plaatsbeschrijving bij het einde van de
• SWOT-analyse maken • De juiste volgende stap in de ontwikkeling van uw kantoor bepalen
• Get more out of Office 365 Duur: 9.30u-16.30u
huur • Hoe omgaan met sleet, vetusteit… • Beoordelen huurschade einde huur
• Een businessplan opmaken voor uw vastgoedkantoor? Zo begint u eraan
• Praktische tips
Webinar: ma 21 februari
Digitale fotografie
Duur: 10u-13u, tenzij anders vermeld • Praktische opnametips
Duur: 9.30u-16.30u
Gent:
• De menu’s van digitale camera’s
ma 14 maart
Antwerpen: ma 28 maart Antwerpen: di 26 april
Leuven:
ma 25 april
Gent:
ma 23 mei
Brugge:
woe 4 mei
Leuven:
vrij 10 juni
Employee journey
• Beelden bewerken 14u-17u
Bestuurlijke handhaving • Wat is het verschil tussen een bouwin-
• Medewerkers meenemen in uw marketing en de waarden van het kantoor • Interne marketingstrategie bepalen • Employee journey: alle neuzen in dezelfde richting
breuk en een bouwmisdrijf?
• Digitale fotografie Duur: 9.30u-16.30u Gent:
di 25 januari en 1 februari
Leuven:
ma 31 januari en 7 februari
Antwerpen: ma 7 en 14 maart
• De bestuurlijke aanpak
Genk:
• De gevolgen voor de burger die soms
Oostende: ma 9 en 16 mei
onwetend overtredingen begaat • Bestuurlijke handhaving en beboeting RO
ma 21 en 28 maart
Photoshop
Vlaanderen: update 2022 Duur: XXX
• Beelden retoucheren, uitknippen en Duur: 10u-13u, tenzij anders vermeld
Antwerpen: XXX
bijkleuren • Praktische tips & tricks
Leuven: XXX
Antwerpen: di 1 februari
Gent: XXX
Leuven:
di 29 maart
Brugge:
Brugge:
di 10 mei
Genk:
di 17 mei
Gent:
Gent:
ma 20 juni
Antwerpen: ma 22 en 29 april
XXX
Webinar: XXX
Webinar: ma 27 juni 14u-17u
Duur: 9.30u-16.30u
Genk:
vrij 18 en 25 maart woe 4 en 11 mei
Oostende: ma 13 en 20 juni
19
VAKTECHNISCH Bestuurlijke handhaving: toepassingen
Het nieuwe goederenrecht
Waterdicht verkoopdossier
• Zakelijke rechten op andermans
• Welke documenten en attesten toevoe-
onroerende goederen
gen?
• Inhoud, geldigheidsduur, aanpassingen en verjaringsregel
types vastgoed?
• Vervolgopleiding • Bestuurlijke handhaving: toepassingen, cases en oefeningen Duur: 14u-17u Antwerpen: di 1 februari Leuven:
di 29 maart
Brugge:
di 10 mei
Genk:
di 17 mei
Gent:
ma 20 juni
Verhuurdossier deel 1
• Samenstellen van een waterdicht verGenk:
do 3 februari
14u-17u
Gent:
ma 21 maart
14u-17u
Lochristi:
di 5 april
14u30-17u30
Woninghuurwetgeving Vlaanderen en Brussel
• De nodige informatie en stukken toevoe-
koopdossier Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld Gent:
do 10 februari
Affligem:
do 10 maart
Antwerpen: vrij 25 maart • Welke soort huurovereenkomst wanneer gebruiken? • Gelijkenissen en verschillen tussen beide regio’s? Brussel:
Genk:
ma 25 april
Brugge:
ma 16 mei
Webinar: do 5 en 12 mei 13.30u-16.30u
Bemiddelingsopdracht do 5 mei 10u-13u
Learning break: vrij 3 juni 10u-11u • Een goed verhuurdossier opbouwen
• Welke informatie is nodig voor bepaalde
• Waarop letten bij het opstellen van een verkoopopdracht of -mandaat?
Ruimtelijke ordening
• Bemiddelingsopdracht buiten kantoor en
• Deel 1: de basisprincipes van ruimtelijke
• Met cases en voorbeelddocumenten
gen
niet-buiten kantoor
• Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken en informatieplichten (deel 1)
ordening en ruimtelijke uitvoeringsplan-
• Waterdichte bemiddelingsopdracht
nen • Deel 2: de nieuwe omgevingsvergunning
Duur: 10u-13u, tenzij anders vermeld
Duur: 14u-17u
• Deel 3: hoe omgaan met bouwinbreuken Oostende: ma 24 januari
Gent:
do 24 februari
Antwerpen: ma 21 maart
Duur: 10u-17u
Antwerpen: do 31 maart Leuven:
di 24 mei
Webinar: do 9 juni 13.30u-16.30u
Verhuurdossier deel 2
Genk:
di 8, 15 en 22 maart
Gent:
di 31 mei, 7 en 14 juni
• Fiscaliteit van de huurinkomsten • Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het
do 31 maart
Leuven:
vrij 3 juni
Webinar: ma 23 mei
De omgevingsvergunning
Vastgoedrekenen
• De omgevingsvergunning: wat is dat?
• De investeringswaarde van een project
• Het huurrecht en het contractuele kader van een verhuur
Gent:
bepalen Learning break: ma 25 april 14u-15u
• Rendement van vastgoed analyseren • Vastgoedrekenen voor bouwpromotoren en vastgoedontwikkelaars
huurcontract (deel 2) Duur: 10u-17u Duur: 14u-17u, tenzij anders vermeld Brugge: Gent:
do 24 februari
Antwerpen: di 8, 15 en 22 maart
Antwerpen: do 31 maart
Gent:
woe 20 en 27 april, 4 mei
Leuven:
Leuven:
di 31 mei, 7 en 14 juni
di 24 mei
Webinar: do 16 juni 13.30u-16.30u
20
do 17 en 24 februari, 10 maart
agenda Moeilijke situaties in syndic-kantoor
• Plaatsbeschrijvingen maken en registre-
• Wat is technisch beheer? • Curatief en preventief optreden
Plaatsbeschrijvingen ren
• Oplossingen voor moeilijke gesprekken
• Beheertools
Omgaan met kritiek in een multiculturele
• Boedelbeschrijvingen
• Technisch beheer anno 2021: een beroep
samenleving
• Plaatsbeschrijving in de praktijk
met toekomst
TRAINING
Technisch beheer
• Assertief bemiddelen Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld
Duur: 14u-17u, tenzij anders vermeld
Duur: 9.30u-16.30u Leuven:
woe 9 (13.30u-16.30u),
Oostende: vrij 18 februari 10u-13u
Antwerpen: do 10 februari
16 en 23 februari
Antwerpen: woe 16 maart
Brugge:
vrij 25 februari
Gent:
vrij 6 (10u-13u),
Gent:
ma 25 april 10u-13u
Gent:
di 26 april
13 en 20 mei
Brugge:
ma 23 mei
Leuven:
do 2 juni
Antwerpen: ma 13 ( 13.30u-16.30u),
Genk:
woe 1 juni
Webinar: di 22 maart
20 en 27 juni Webinar: vrij 22 en 29 april;
Webinar: vrij 22 april 13.30u-16.30u Learning break: do 24 maart 14u-15u
6, 13 en 20 mei 9.30u-12.30u
Basis mede-eigendom Materiaalleer
• Wet op de mede-eigendom • Voor beginnende syndici of medewerkers
• Materialen herkennen en beoordelen
in syndic-kantoren
Duur: 9.30u-16.30u
• De rol van elke medewerker in het geheel
• Buitenschrijnwerk, gevels en plinten
• Basisopleiding mede-eigendom
• Interieurmaterialen
Gent:
• Basisopleiding materiaalleer in functie
Antwerpen: ma 9 en 16 mei
ma 14 en 21 februari
van een waardebepaling of plaatsbe-
Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld
schrijving Oostende: do 17 en 24 februari;
10, 17 en 24 maart
Leuven:
woe 20 en 27 april;
4, 11 en 18 mei
Waardebepaling residentieel vastgoed
Waardebepaling bedrijfsvastgoed
• Panden bezoeken
• Panden bezoeken
Antwerpen: do 21 april; 5, 9, 12 en 19 mei;
2, 9, 16, 23 en 30 juni,
19u-22u
• De waarde van een pand berekenen
• Referentiepunten bekijken
Gent:
woe 11, 18 en 25 mei;
• Opdrachtgevers overtuigen van de werke-
• Analytische en mathematische studie
1 en 8 juni Webinar: di 19 en 26 april, 3, 10, 17, 24,
lijke waarden van hun pand • Waardebepaling van residentieel vastgoed: de praktijk
31 mei, 7, 14 en 21 juni,
maken • Investeringsanalyse opmaken • Waardebepaling van bedrijfsvastgoed: de praktijk
9u-12u
Duur: van 9u-17u, tenzij anders vermeld Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld Gent:
ma 24 (9u-13u), 31 januari en
7 februari
Antwerpen: ma 7, 14 en 21 februari
Antwerpen: woe 20 (13u30-17u30), 27 april
Gent:
woe 9, 16 en 23 maart
Genk:
vrij 10, 17 en 24 juni
en 4 mei
Leuven: 9 (13u30-17u30), 16 en 23 mei Brugge: 2 (9u-13u), 9 en 16 juni Webinar: ma 17, 24, 31 januari en
Webinar: ma 7, 14, 21 en 28 maart en
vrij 11 en 18 maart
(9.30u-12.30u)
woe 19 en 26 januari (9u-13u)
Learning break: de essentie, online 45 min. en 15 min. Q&A
21
Onderhoud OP AANVRAAG L
ike immo, het vastgoedkantoor dat Amandine Millecamps en Ludovic Peeters in 2011 opricht ten, beheert appartementsgebouwen sinds 2016. Amandine Millecamps: “Een jaar gele den hebben we onze service uitgebreid: in sommige flatgebouwen nemen we nu ook het onderhoud van de gemeen schappelijke delen voor onze rekening. We wilden de vier mensen die zich daarmee bezighouden, de kans geven een opleiding te volgen. Fonds 323 kon
ons helpen en organiseerde een training op ons verzoek. Het eerste deel ging over het poetsen zelf, met de nadruk op producten en materiaal. Het tweede deel was aan kleine onderhoudswerken gewijd, en het derde aan welzijn en vei ligheid. Om zo efficiënt mogelijk te kun nen werken, hebben we verder een vaste persoon aan elk gebouw toegewezen, schema’s opgesteld en een telefooncen trale geïnstalleerd die de communicatie tussen het onderhoudspersoneel en de bewoners vergemakkelijkt.”
MET ANDERE OGEN “Het werk van onderhouds personeel wordt vaak onder gewaardeerd. We willen dat onze mensen als echte professionals gezien worden en in de beste omstandigheden kunnen werken.” Amandine Millecamps, zaakvoerder Like immo
22
PICKLIST
GEZONDHEID BOVEN ALLES “In deze opleiding draait alles rond respect voor materialen, efficiëntie én de gezondheid van het onderhoudspersoneel.” Guy Jeurissen, docent en senior consultant bij Alba Concept
POETSEN ALS EEN PRO “Ik apprecieer het enorm dat Like immo om ons welzijn en onze veiligheid geeft. En ik hoop dat de opleiding het imago van ons vak zal verbeteren bij de mede-eigenaren.” Dominique Dubrunfaut, onderhoudsmedewerker
23
PICKLIST
Deze picklist – opleidingen die op vraag georganiseerd worden – is een work in progress. Het aanbod blijft groeien, mede door uw input. Hebt u een opleidingsvraag? Neem contact op met uw sectorconsulent.
TAAL Frans: dagelijkse conversatie – basisniveau
Engels: dagelijkse conversatie gevorderd niveau
Duur: 20u
Duur: 20u
Frans: dagelijkse conversatie gevorderd niveau
Engels aan de telefoon: gevorderd niveau
Duur: 20u
Duur: 4u
Frans aan de telefoon gevorderd niveau
Technisch Engels: vastgoedjargon
Duur: 4u
Duur: 20u
Technisch Frans : vastgoedjargon
Engels: plaatsbezoek van residentieel vastgoed
Duur: 20u
Duur: 3u
Frans: plaatsbezoek van residentieel vastgoed
Engels: plaatsbezoek van professioneel vastgoed
Zorgen voor optimale relaties tussen onderhoudspersoneel en mede-eigenaars
Duur: 3u
Duur: 3u
Duur: 3u
Frans: plaatsbezoek van professioneel vastgoed
Juridisch Frans voor de vastgoedbeheerder
Duur: 3u
Duur: 20u
Frans: receptie en onthaal
Juridisch Frans voor de vastgoedbemiddelaar
PERSOONLIJKE ONTWIKKELING EHBO: basisopleiding
Duur: 20u
Duur: op maat
Duur: 20u
Engels: dagelijkse conversatie – basisniveau Duur: 20u
24
ONDERHOUD EN SCHOONMAAK
Schoonmaken met minder inspanning: technieken en ergonomie Duur: 3u
VAKTECHNISCH Brandpreventie in woongebouwen Duur: 3u
EHBO: opfrissing Duur: op maat
Antiwitwas Asbest Basis mede-eigendom Bemiddelingsopdracht Bestuurlijke handhaving Bestuurlijke handhaving: toepassingen Brusselse stedenbouwwetgeving Businessplan opmaken Contentmarketing Digitale fotografie Digitale tools E-mails schrijven Employee journey EPC in mede-eigendom EPC niet-residentieel vastgoed Fiscaliteit en verhuur Gewoon goed Nederlands Gewoon goed schrijven Het goede gesprek Hoeves (ver)kopen Huurgeschillen Huurschade beoordelen Ik notuleer! Inbraakbeveiliging appartementen Informatieplicht Inkopen en verkopen Inkopen residentieel vastgoed Juridische knelpunten in ME Lichaamstaal Materiaalleer Meer inkopen Mentale kracht Microsoft 365: OneNote Microsoft 365: samenwerken Microsoft 365: Teams Moeilijke situaties in syndic-kantoor MS Office Natuur- en waterwetgeving Nieuw goederenrecht (info & actualiteit) Nieuw goederenrecht Omgevingsvergunning Photoshop Plaatsbeschrijvingen Registratiebelastingen Ruimtelijke ordening (info & actualiteit) Ruimtelijke ordening Rust in je hoofd Sociale media Spreken met impact Styling van vastgoed Technisch beheer Telefonisch debiteurenbeheer Telefonische prospectie Tiktok en Reels Toegangscontroleappartementen Vastgoedrekenen Verhuurdossier deel 1 Verhuurdossier deel 2 Video’s met uw smartphone Waardebepaling bedrijfsvastgoed Waardebepaling residentieel vastgoed Waterdicht verkoopdossier Wet op mede-eigendom Woninghuurwetgeving Vlaanderen & Brussel
Learning break: de essentie, online 45 min. en 15 min. Q&A Kijk ook op pagina 24 voor onze opleidingen op aanvraag
pagina
Oostende
Lochristi
Leuven
Hasselt
Gent
Genk
Ekeren
Brussel
Brugge
Bredene
Affligem
Antwerpen
Webinar
Learning break
E-learning
Overzicht opleidingen
15 16 21 20 19 20 15 19 18 19 16 13 19 16 15 16 13 13 13 16 16 19 13 16 16 18 18 16 17 21 19 13 13 13 13 21 19 16 15 20 20 19 21 16 16 19 13 19 18 18 21 17 18 18 16 20 20 20 18 21 21 20 16 20
M AG A Z I N E S F 3 2 3
Afz. SF 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent
uu
Ho
o
- en s ars mie d eja pre Ein icale d syn
B-00703 PB-PP - BELGIQUE
BELGIE(N)
end vull en Aanensio p
g en ing idin ach gele Co anbe pba
loo
2
5/1
/0
30
9 :0 16
w cht oor rem ple w . co ie idin w. ac s, h ge sf hin e n 32 g t aa . Da 3. en nv t be lo ull wis op en t u ba d al. an pe M be ns aa ge ioe r e leid n e r in n g
. gen n idin g e ple ch in ze o coa r on ioen, 3.be H s ne 2 is et S SF r zij d pen w.sf3 o m o 32 o n h c 3_ lle p ww arv C Da nvu ku et le eer iaa o O VE Ko nt er . EinF 3l 2Fo3? een aa weten R S_ m u b kreet S de iensd, er te JU N ja sov er nij m dieprem I_ 20 dae hele t allres s 32 12 _N hou llnedsicat S ebrijav pre 3 zo e L_ m n o y o v3 .in onli - en s g. Kveo cia oor mie rgt dd in an r t al be s, vo rs leid e w Fo eld sy o pb4 a jaa loo ind e bege et nds . Z ndic r gr Uw ook e baan en t elf a at ar loo p op ere s v le p is o Ma 17/08/2020
on
22
an
a a n pe vu ns llen io d en
r
SYNDICALE PREMIE
EINDEJAARS PREMIE
t
ie
er kr ed
le
p M h e e t tS g oe F 3 d e s23 p oo e en ind sy eja nd ar ic sp a le rem pr ie em ie s ng
di
ei
c lo oac o h p ba ing an en be ge l
pba
iet
d re rk
lee ing
id
n ele g e eg hin nb ac aa co opb lo
AANVULLEND PENSIOEN
Nr. 50 • Driemaandelijks December 2021 - Januari - Februari 2022 Afgiftekantoor Gent X • P 910659
le
g t
lle
nd
pe
ns
io
en
e sy ind nd ej ic aar al s e pr pr e em mi ie e e s n
H ie da r z n it m u e da e ch r in t
aa nv u
er kr ed ie
c en oac be hin ge g le id in
18
0_NL.indd
dd
u bt he ale
_SEP_202
.in
LEERKREDIET
oo wl
d en ull nv en aa nsio pe
NL
Met SF 323 neemt uw carrière een vliegende start. Dat wist u al. Maar er is meer. Eindejaarspremies, syndicale premies, aanvullend pensioen, coaching en loopbaan begeleiding en leerkrediet bijvoorbeeld. Kom er alles over te weten op www.sf323.be
en
45_SF323
4_
g 1005, 9000
steenwe
Kortrijkse
Afz. SF 323,
01
Gent
g Bij dic e :39 13 idin bsr yn SF n- 3.b /14 ple ieaasn, enpgbeaa323 f32 /05 19 e o rem Ko lovou nw.szit nz m u t o arsp g enm er llwenwd et o altij pa d me ja e p p o in en ind ach ten lles o ensio leid op h o e et, r. E ve e ing et r t n, en g t n mee iet, c te w e w ein , m oe he d ver et de aa de ter r is kre en jaa r o sp ch aar e , leer lles o a op rsp ok oor, it a m oo l. M en er r w a io w emie et niet u n ist u ens Kom w. c . p ist sf s en oac allee 3 v t w nd eld 32 s hin n 32 Da ulle orbe 3. yn g om v o SF ijs. be dic en u Bij ijd pr s, aan bijv ale lo w pr opb car alt mie ing r e iè id a m pre gele ies anb re v en eg erd be lee ele er rkr idin te ed g, iet .
i_2
323
jun
ndelijks er 2020 Driemaa Nr. 45 • - novemb - oktober 659 September X • P 910 or Gent Afgiftekanto
SF
3_
et
32
SF 323 AZINE
MAG
tu r vis jve 23 vi F 3 ste j S ui Bi de j in n ee mi re ies rsp em jaa pr de ale ein ndic sy
SF
m line
Uit de oude doos Bij SF 323 maakt u de juiste sprong
www.fonds323.be
10:13
agde n gesla k oo els tot ee de sleut tuurlijk, maar nnen we , , na premies et. Bij SF ke . Opleidingen ndicale loopbaan dejaars- en sy en en leerkredi ein pensio ullend een aanv
PB-PP B-00703
BELGIE(N) - BELGIQUE