Fonds 323 - Magazine décembre 2022

CP 323

Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :

les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques

FONDS 323

fondé par la Commission Paritaire 323

QUE FAISONS-NOUS ?

offre propre de formations gratuites budgets de formation programme de formation sur mesure coaching et accompagnement gestion des compétences prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale RCC (prépensions) reclassement professionnel 2ème pilier de pension

PRIX DE LA GENTRIFICATION

Quels en sont les premiers signes?

dans cette édition

MAZZEL TOV!

LES TRAVAILLEURS DOMESTIQUES

OiRA évalue les risques sur le lieu de travail.

NOUVEAU BUDGET A NOUVEL AN

Votre budget de formation repasse à 850 euros.

Mathieu Van Criekingen professeur à l’Université Libre de Bruxelles

Le prix de la

GENTRIFICATION

Des prix qui s’envolent, des résidents plus aisés qui remplacent les précédent habitants… La gentrification est bien présente dans toutes nos villes. Comment en reconnaître les signes ? Éléments de réponse avec Mathieu Van Criekingen, professeur de géographie et d’études urbaines à l’ULB.

Mathieu Van Criekingen a consacré en 1996 son mémoire de licence aux transformations du quartier Dansaert à Bruxelles. Habitant lui-même de la capitale, il constate l’accélération de ce phénomène dans les centres urbains: « Encore au début des années 2000, on parlait à peine de gentrification à Bruxelles. C’était plutôt considéré comme un phénomène qui se passait seulement dans des villes comme Londres ou New York. Mais, depuis lors, le nombre d’études sur le sujet a explosé et on compte désormais chaque année des centaines de publications scientifiques traitant des différents aspects de cette problématique, dans des villes du monde entier. La gentrification ne concerne plus seulement les grandes capitales occidentales, mais aussi les villes de toutes les latitudes, aussi bien au Japon qu’au Chili… et en Belgique ». Encore aujourd’hui, comme professeur

à l’ULB, il suit de près les effets de la gentrification qui sont très clairement visibles autour de nous – le quartier du canal à Bruxelles ou le Nieuw Zuid à Anvers pour ne citer que quelques cas. Comment en reconnaître les signes assez tôt ?

« Il n’est pas toujours aisé d’en deviner les signes avant-coureur, ni d’en cerner les contours avec précision. Il s’agit en effet d’un processus qui n’est ni linéaire, ni uniforme : les trajectoires de gentrification sont multiples, parfois très rapides, parfois lentes. Le trait commun, c’est qu’on est toujours face à un réaménagement de quartiers populaires au bénéfice de groupes sociaux plus avantagés, au plan économique ou au plan culturel, et donc au prix de conséquences négatives pour les groupes socialement moins avantagés. De plus, les acteurs de la gentrification sont multiples. Parmi eux, il y a des acteurs immobiliers, mais leur rôle varie en fonction de s’il s’agit

d’acteurs locaux de taille réduite ou d’investisseurs de grande envergure. »

RÉSISTANCE

Le terme de gentrification a été conceptualisé dans les années soixante en Angleterre, dans le but de se démarquer clairement d’autres formulations à connotation positive (comme ‘urban revival’) pour ainsi souligner les inégalités inhérentes au processus : tout le monde n’est pas gagnant. Ainsi, le concept permet aussi de prendre la mesure de ceux qui subissent la gentrification.

« À ce propos, il y a souvent une forme de résistance de l’espace populaire face à ces changements. Elle ne tient pas à des raisons sentimentales mais à des raisons pratiques. Plus on se trouve en bas de l’échelle sociale, plus on est dépendant de son environnement proche, notamment dans le domaine des transports, des services ou du logement. Cette résistance de l’espace populaire va

s’exprimer de différentes manières, par exemple au travers d’une transmission des logements par des réseaux privés, entre pairs, sans passer par le marché classique ».

IRRÉVERSIBLE

La hausse des tarifs du marché immobilier et la revalorisation des biens liées à la gentrification ont un aspect éminent artificiel. Les prix peuvent-ils donc chuter après quelques années ? Mathieu Van Criekingen réfute cette hypothèse : « Je ne connais pas d’exemples de dé-gentrification. Une fois que le processus est enclenché, il est irréversible. Il peut néanmoins être ralenti ou, au contraire, être accéléré. Les grands investisseurs l’ont bien compris puisqu’ils investissent largement dans les quartiers en cours de gentrification en conservant parfois des logements vides en tablant sur une plus-value à la revente. »

LES SIGNES

La gentrification est porteuse d’opportunités. Il faut s’y prendre bien à temps pour avoir en portefeuille des biens du type recherché. Comment reconnaître la gentrification? Quels en sont les premiers signes?

• Planification. La ville planifie un projet de rénovation urbaine. Ce type de projet peut provoquer une gentrification des quartiers voisins.

• Spontané. Des nouveaux habitants achètent et rénovent des maisons de faible valeur, souvent délabrées, généralement en périphérie. Ces nouveaux habitants ont des revenus nettement supérieurs à ceux des habitants initiaux.

• Hausse des prix. Les prix des biens explosent dans quelques rues. Le phénomène peut s’étendre aux quartiers voisins.

• Environs. Les investissements dans les structures du quartier comme les parcs et les plaines de jeux peuvent être un signe précurseur.

«

La résistance n’est pas uniquement sentimentale. »

Mathieu Van Criekingen, professeur Université libre de Bruxelles

Vous avez trouvé une maison?

MAZZEL TOV!

Dans le quartier juif, la clientèle d’Empire Estates est composée presque exclusivement de personnes de la communauté juive. Est-ce un hasard? Non. Eliezer Sternlicht vise délibérément un marché de niche.

L’idée MARCHÉ DE NICHE

Eliezer Sternlicht a commencé son activité il y a deux ans à peine. Mais son agence immobilière de la Lange Leemstraat s’est rapidement fait un nom dans le quartier juif d’Anvers. « Nous n’avons pas besoin de publicité. Le bouche-à-oreille nous amène beaucoup de clients à l’agence qui viennent demander conseil. » Il vit avec son temps. Comme un nombre croissant de Juifs anversois délaissent le secteur du diamant pour investir dans des biens immobiliers sûrs, son agence gère aussi des immeubles de rapport. « Nous fournissons aux propriétaires un revenu garanti tout en essayant de garder des contacts aussi humains que possible avec les locataires. En cas de retard de paiement de loyer, nous essayons toujours de trouver rapidement une solution avec les locataires. »

AU SEIN DU GROUPE

Anvers abrite une des plus grandes communautés juives du monde. Il y a notamment des juifs haredim (ultra-orthodoxes) qui aiment tout organiser au sein de leur propre communauté. « Le marché juif est un marché très spécifique où tout est question de confiance,

notamment lorsqu’il s’agit de gros sous. Beaucoup de clients nous connaissent personnellement et font donc confiance à notre professionnalisme. » Eliezer Sternlicht et ses cinq employés sont eux-mêmes juifs et ils connaissent les besoins de leurs clients. « Nous sommes assez limités par rapport aux endroits et aux types de logement où nous pouvons vivre. Il faut que ce soit proche d’une école juive et de magasins juifs. La cuisine doit avoir deux côtés afin que nous puissions respecter les préceptes casher. Le lait et la viande, par exemple, doivent être gardés séparés. Et le jour du sabbat, nous ne sommes pas autorisés à allumer la lumière ni à prendre l’ascenseur. Les capteurs automatiques de lumière ou les bâtiments trop hauts sont donc exclus. L’avantage pour nos clients juifs, c’est qu’ils n’ont pas besoin de nous expliquer tout cela. » Les clients non juifs apprécient aussi nos conseils professionnels et l’accompagnement supplémentaire que nous offrons.

DANS LA BANQUE DE DONNÉES

La demande est forte et la base de données d’Eliezer Sternlicht regorge de familles à la recherche d’une maison

à acheter. « Lorsque nous recevons un nouveau bien, j’appelle immédiatement un client pour le lui faire visiter avant même qu’il n’apparaisse officiellement sur le marché. Les clients sont beau coup plus susceptibles de passer à l’acte lorsqu’ils pensent tenir une véritable opportunité. Au lieu de tout publier sur notre site web, nous rassemblons nos biens dans une base de données. Les familles à la recherche d’un logement sont également dans notre base de données, avec leur budget et le nombre de chambres souhaité. Tout l’art consiste à faire matcher les deux. »

Un marché de niche comme la com munauté juive se heurte rapidement à ses propres limites. Ce n’est pas un marché qui va connaître une croissance rapide et débridée. Et pourtant, Eliezer Sternlicht voit encore un bon potentiel de croissance: « 80 % de nos clients sont d’origine juive, mais tout le monde est le bienvenu. Nous constatons par exemple que des personnes issues d’autres minorités, comme la communauté mu sulmane, viennent également nous voir. Le marché de l’immobilier ne s’intéresse pas assez à eux et c’est un sentiment que nous partageons. »

En se spécialisant dans une niche, Eliezer Sternlicht connaît les besoins de ses clients et leur offre un service personnalisé.

De Londres à Anvers

C’est à Londres, sa ville de naissance, qu’Eliezer Sternlicht a fait ses premiers pas dans l’immobilier. Il s’est ensuite installé à Anvers par amour, a appris le néerlandais (qui est aujourd’hui sa cinquième langue) et y a ouvert une agence immobilière. En plus d’être un entrepreneur, ce père de six enfants est aussi actif au sein de plusieurs ASBL.

« Parfois, quand on découvre un bien, c’est le coup de foudre». C’est exactement ce qui s’est passé avec les frères Ismail et Yusuf Yaman lorsqu’ils ont découvert les anciens entrepôts dans la partie sud de la ville d’Anvers. La vente a été réglée remarquablement vite. En revanche, ils se sont donné le temps de décider ce qu’ils allaient en faire. Les travaux de rénovation n’ont commencé qu’une décennie plus tard. « Le premier ouvrier a débarqué en 2015 et en 2017, tout était prêt: le bâtiment était mis à nu, les sols et canalisations étaient remplacés, un dispositif

Le nouveau PAKT

de stockage d’eau était en place pour permettre une réutilisation maximale… »

Les frères voulaient construire un complexe de bureaux dans une jungle urbaine, avec une ferme sur le toit, une microbrasserie, un festival d’arts… Elke Swift, collaboratrice du projet: « Yusuf voyage constamment et il s’est inspiré de villes comme New York et Copenhague. Selon lui, Anvers avait vraiment besoin d’un lieu urbain vert comme PAKT. Les beaux bâtiments, ils les avaient et le reste s’est mis en place naturellement. Les artistes ont également été heureux de partager leurs idées sur l’avenir des anciens entrepôts. »

Mais qu’en est-il du rendement? Elke Swift: « PAKT est au centre de l’attention. Nous recevons des demandes spontanées d’entreprises qui recherchent des locaux à louer. Il n’y a actuellement qu’un seul espace de bureau à louer, mais sans doute pas pour longtemps. »

Hotspot

PAKT est devenu un écosystème moderne avec des entreprises, des bars, un club de sport et une ferme sur le toit de 1900 m². Plusieurs guides de voyage internationaux pointent l’endroit comme un des sites à voir à Anvers.

Travailleurs domestiques

DANS LA MAISON DU PATRON

Grâce à l’outil OiRA, les agences peuvent réaliser ellesmême une analyse de risques du lieu de travail. Une version spéciale adaptée aux travailleurs domestiques est désormais disponible. Pour Pia Stalpaert, la nouvelle vice-présidente du Fonds 323, ce nouvel outil arrive à point nommé.

Qu’est-ce que l’OiRA?

Pia Stalpaert: « OiRA est un outil en ligne gratuit qui permet aux employeurs du secteur immobilier d’évaluer euxmêmes les risques sur le lieu de travail en termes de sécurité, de santé, de bienêtre… Cette analyse de risques est une obligation légale qui pose des difficultés aux petites entreprises qui n’ont pas de service de prévention. Avec OiRA, elles y arrivent. Il vous est demandé de réagir à une série d’affirmations et de questions. En fonction de vos réponses, vous recevez ensuite une proposition de plan d’action comportant des mesures à prendre. »

Pourquoi cette version pour les travailleurs domestiques?

Pia: « Leur situation professionnelle est très spécifique. Ils travaillent dans l’habitation de leur employeur, généralement seuls. Souvent, ils viennent de l’étranger et ils parlent mal notre langue. Cela peut créer des risques en termes de sécurité, par exemple s’ils ne comprennent pas bien le mode d’emploi de certains appareils. »

Est-ce pour cela qu’OiRA est disponible en sept langues?

Pia: « Oui, en effet l’outil existe bien sûr en français et en néerlandais, mais il a aussi été traduit en anglais, espagnol, portugais, russe et arabe. »

Et la charge mentale?

Pia: « Être seul dans un pays étranger est une expérience stressante, surtout quand on est éloigné de sa famille. Les travailleurs domestiques dépendent de la bonne volonté de leur employeur. Une Philippine m’a raconté qu’elle était si heureuse d’avoir été autorisée à utiliser l’ordinateur portable de la maison pour contacter sa famille restée au pays. Tous les employeurs ne font pas preuve d’au tant de respect et de correction. »

Combien y a-t-il de travailleurs domestiques dans notre pays?

Pia: « C’est difficile à dire. Quelques milliers? Lorsque les titres-services ont été introduits, beaucoup de tra vailleurs domestiques ont opté pour ce système parce qu’il offre une meilleure protection sociale. L’outil OiRA n’est qu’une étape vers l’améliora tion des conditions de travail de ces tra vailleurs. Cette am bition a été inscrite dans la Convention internationale sur les travailleuses et les travailleurs domestiques en 2011, qui a été transposée en droit belge en 2015. »

Vous trouverez l’OiRA (Online Interactive Risk Assessment) sur le site www.votreanalysedesrisques.be

NOUVELLES DU FONDS

Remise au travail

Un licenciement est quelque chose de difficile à vivre. Surtout pour les travailleurs un peu plus âgés, il n’est pas facile de trouver un nouveau défi professionnel. Si vous avez besoin d’aide pour passer à l’étape suivante de votre carrière, le Fonds 323 propose un reclassement professionnel.

Comment retrouver un emploi? Comment trouver le job qui me convient? Comment me présenter sous mon meilleur jour à mon nouvel employeur potentiel? Nathalie De Meulenmeester, consultante en outplacement du Fonds 323, recherche avec le travailleur licencié les réponses à ces questions. La réponse à ces questions varie évidemment d’une personne à l’autre. C’est pourquoi l’accompagnement est toujours individuel et personnalisé: «Les uns ont besoin de beaucoup de conseils, les autres de moins. Les trucs et astuces que je donne sont donc très différents. Cela va de la recherche d’emploi et de la préparation des entretiens d’embauche à la relecture de lettres de motivation et à l’aide à la préparation d’un CV et bien sûr aussi la recherche d’un nouvel environnement de travail optimal.»

ÉCOUTER

La réglementation du travail impose le reclassement professionnel comme une obligation. Le secteur immobilier

a décidé de retirer cette obligation des mains des employeurs afin de décharger l’employeur, d’avoir un meilleur contrôle sur la qualité d’accompagnement et, enfin, de mutualiser le coût. Grâce à sa formation de psychologue clinicienne, Nathalie est la personne idéale pour encadrer les travailleurs licenciés. Forte de 10 ans d’expérience en tant que consultante en outplacement au Fonds 323, elle connaît parfaitement les compétences requises pour chaque type d’emploi dans le secteur immobilier. «Une partie de mon travail consiste donc à écouter la personne pour mesurer l’impact du licenciement sur elle. Qu’estce que cela signifie pour son avenir? Un licenciement a aussi souvent un impact psychologique.»

Du côté francophone, Didier Wolfs se charge du reclassement professionnel.

Contactez votre conseiller sectoriel pour en savoir plus.

Reclassement en bref Qu’est-ce que c’est? Le reclassement professionnel ou outplacement est un service d’accompagnement visant à aider les travailleurs licenciés à retrouver un nouvel emploi le plus rapidement possible. Plus de détails sur www.fonds323.be/ outplacement.

Pour qui? Obligatoire pour les travailleurs licenciés âgés d’au moins 45 ans et comptant au moins une année de service. Peut également être demandé sur une base volontaire. Toutes les conditions spécifiques figurent sur le site web du Fonds 323.

Comment? L’employeur fait une demande de reclassement professionnel pour le travailleur licencié. Le formulaire de demande se trouve sur le site web du Fonds 323.

Nathalie De Meulemeester CONSULTANTE EN OUTPLACEMENT

FONDS 323

Le deuxième pilier CAGNOTTEPENSION

Pour compléter la pension, tous les salariés du secteur immobilier sont automatiquement affiliés au régime de pension complémentaire. Chaque mois, les employeurs versent une cotisation de 3,5 % par salarié, en plus du salaire brut. Cet argent est placé et, au moment où le salarié atteint l’âge légal de la pension, il touche le capital épargné. Cela peut se faire de deux manières: soit vous optez pour le versement de la totalité du montant sur votre compte en une seule fois (« versement en capital ») soit vous recevez un montant mensuel à vie (rente). Bon à savoir: votre cagnotte-pension continue de croître même si des circonstances vous empêchent de percevoir un salaire complet (maladie de longue durée, congé parental, chômage temporaire, etc.).

Budget formation

NOUVEAU BUDGET DISPONIBLE À

PARTIR DU 1ER JANVIER

Le 1er janvier, le compteur de votre budget de formation personnel repasse à 850 euros. C’est le montant que chaque travailleur du secteur immobilier pourra dépenser l’année prochaine pour suivre une formation autre que celles proposées par le fonds, en ce compris les formations organisées par l’efp ou l’IFAPME. Il en va de même pour le budget formation dont dispose chaque agence immobilière. Son montant exact dépend du nombre de salariés. Pour calculer le montant exact auquel elle a droit, il suffit de contacter un conseiller sectoriel du Fonds 323. www.fonds323.be/formations/budget-de-formation

C’est le Fonds 323 qui verse la prime de fin d’année aux ouvriers du secteur de l’immobilier. Vous avez déjà reçu un document à cet effet. Si vous l’avez rempli correctement et renvoyé, l’argent arrivera le 22 décembre.

La fiche 281.10 à joindre à votre déclaration fiscale vous parviendra dans quelques mois. Si vous remplissez votre déclaration via Tax-on-Web, vous verrez apparaître cette somme sur la déclaration, car la prime est préremplie automatiquement.

Syndicats PRESQUE GRATUIT

L’adhésion à un syndicat n’est pas totalement gratuite, mais à peu de chose près c’est le cas. En effet, chaque salarié du secteur immobilier se voit rembourser une grande partie de sa cotisation syndicale. Vous recevrez une attestation d’emploi en février. Transmettez-la à votre syndicat et il vous versera la « prime syndicale ».

Le Fonds 323 fera une trêve hivernale du lundi 26 décembre au lundi 2 janvier. La nouvelle année de travail commence le 3 janvier!

Prime de fin d’année LE 22 DÉCEMBRE

Dans son fauteuil, pendant la pause de midi ou à côté de la patinoire: An Vissers a découvert qu’elle peut suivre des cours en ligne à peu près n’importe où.

Parfaire ses connaissances?

CELA PEUT SE FAIRE N’IMPORTE OÙ!

An Vissers, business unit manager chez Gerantis, a un agenda plutôt chargé. Et pourtant, elle cherche et elle trouve régulièrement le temps de parfaire ses connaissances, le plus souvent en ayant recours à l’apprentissage en ligne. « L’e-learning est très pratique parce que vous pouvez programmer les formations à votre meilleure convenance. Chaque formation se compose de plusieurs modules, ce qui veut dire qu’il ne faut pas terminer la formation en une seule fois. Vous pouvez la suivre en plusieurs fois. Dans mon expérience, il vaut cependant mieux ne pas laisser passer trop de temps entre les deux, sans quoi on ne se rappelle plus bien ce que l’on a vu la fois précédente. » Pendant les périodes d’activité intense, les formations sont les premières à passer à la trappe. Pour éviter de tomber dans ce piège à chaque fois, An garde un créneau libre dans son agenda tous les trois mois. « Je feuillette alors le magazine pour voir quelles formations me tentent. Je m’inscris ensuite à un e-learning sur le site et je me donne deux semaines maximum pour boucler la formation. »

Vous fixez vous-même la date de la formation et vous pouvez aussi la suivre

où vous voulez. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un ordinateur portable.

« Ma fille fait du patinage artistique et je passe donc souvent des heures à l’attendre le week-end à côté de la patinoire. C’est là que j’ai suivi la plupart de mes formations. » (rit)

ALERTE

« Même si je suis dans le métier depuis 22 ans, il n’est jamais trop tard pour parfaire ses connaissances. Cela me permet de garder l’esprit alerte et d’apporter des informations utiles au reste de l’équipe. C’est pourquoi que j’encourage mon équipe à participer à autant de formations que possible. » An a déjà participé à plusieurs formations du Fonds 323, notamment Reprendre sa vie en main et l’ABC de copropriété. « Je trouve les e-learnings en ligne particulièrement intéressants pour le développement personnel, car chacun les suit à son propre rythme. C’est aussi très utile pour une remise à niveau dans des matières plus théoriques comme la lutte contre la discrimination. Il s’agit souvent de règles très précises que l’on connaît inconsciemment, mais qui sont parfois un peu plus loin. »

De plus, les formations sont structurées

de manière très créative en utilisant des coupures de presse, des extraits de films, voire des cas réels. C’est donc très agréable à suivre. Les e-learnings présentent-ils des inconvénients? « Pas pour moi, mais j’imagine que le feed-back d’un formateur présent physiquement peut manquer aux personnes qui travaillent dans le secteur depuis peu. Dans ce cas, il est possible de combiner un e-learning et une formation traditionnelle. »

CONVIVIALITÉ

Participer à un e-learning est un jeu d’enfant. Une fois que vous vous êtes identifié(e) sur le site www.fonds323.be, vous pouvez vous inscrire à la formation de votre choix. Vous avez ensuite 3 mois pour finir la formation. Vous choisissez où, quand et à quel rythme.

E-LEARNING

WEBINAIRE

Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.

COMMUNICATION

Parler avec son corps

• Vos silences en disent parfois plus long sur vous que les mots. Donnez un visage et un corps à votre message grâce à la communication non verbale.

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

La prise de décision sans prise de tête

• Comment prendre de meilleures décisions? Utilisez l’art de la prise de décision à votre avantage. C’est parti.

Prendre la Parole en Public

• Une histoire captivante derrière laquelle se cache un message percutant : découvrez comment séduire votre auditoire !

Développer sa force mentale

LEARNING BREAK

Certaines formations offrent également un Learning break, une courte session d’une heure. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties: un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.

E-LEARNING

E-learning est une formation en ligne interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage.

Savoir écouter

• Vous voulez que vos conversations soient plus efficaces ? Savoir mieux écouter ? Essayez la méthode ERP.

L’art du feedback

• Le feedback, lorsqu’il est constructif, est le meilleur cadeau que l’on puisse faire à une entreprise. Apprenez à en faire bon usage !

LANGUE

Bien écrire, ça s’apprend !

• Envie d’améliorer votre expression écrite ? Dans cette formation, apprenez à écrire des textes qui captiveront vos lecteurs.

Bien rédiger ses e-mails

• Apprenez à écrire des e-mails efficaces: allez droit au but et glissez-vous dans la peau de votre destinataire.

• Comment les personnes qui réussissent restent-elles centrées sur la poursuite de leurs objectifs ? Découvrez leurs secrets.

No stress

• Le stress, une main charitable ? Absolument ! La tension saine améliore performance et productivité.

Reprendre sa vie en main

• Vous ne savez pas où donner de la tête ? Ressaisissez-vous et détendez-vous. Quand on a l’esprit clair, on est bien plus productif et créatif.

Le mind mapping

• Envie de pratiquer le brainstorming de façon plus créative tout en améliorant votre mémoire ? Essayez le mind mapping !

La règle des 80/20: faire plus avec moins

Vous trouvez plus d’infos sur www.fonds323.be

La prise de notes sans prise de tête

• Pas besoin d’écrire ou de taper plus vite que son ombre pour prendre des notes en réunion et pour rédiger des comptes-rendus de qualité.

• Si pour vous, la vie est une course dans laquelle vous vous sentez constamment dépassé, apprenez à mieux gérer votre temps avec la règle des 80/20 !

Gerer son temps

• Vous croulez sous les e-mails, les appels et les questions de vos collègues ? Une petite pause s’impose : reprenez le contrôle avec cette formation !

RH & MANAGEMENT

Le feedback continu

• Vous voulez aider vos collaborateurs à s’améliorer et garantir leur employabilité durable ? Faites des point réguliers.

Le management par le coaching

• Avec cette formation, passez de boss à coach en boostant l’indépendance et la performance de votre équipe grâce à une bonne ambiance de travail.

ICT Introduction à Microsoft 365

• Pourquoi passer du pack Office classique à Microsoft 365 ? Vous le saurez grâce à cette formation.

Le télétravail en équipe

• Comment travailler efficacement à distance et créer un esprit d’équipe ?

Microsoft 365 : Teams

• Partagez des fichiers, organisez des réunions efficaces, faites des présentations : tirez le meilleur de l’application Teams.

Sécuriser l’information

• Je partage, donc je suis... Quelles précautions prendre pour protéger nos informations ? Cette formation vous dit tout sur les réflexes à adopter.

Introduction a Microsoft Excel

• Vous voulez tirer le meilleur parti d’apos Excel ? Vous apprendrez à créer un tableau de bord et à le partager grâce à Microsoft 365.

COMMERCIAL

Du flair en affaires

• Avoir du flair en affaires ne sauve pas des vies, mais c’est un excellent remède contre la faillite. Pour un résultat optimal, suivez le guide !

IMMOBILIER

Les mutations de lots en copropriété

• Vous souhaitez tout savoir au sujet des mutations de lots en copropriété ? Cette formation juridico-technique vous propose d’étudier dans le détail l’article 3.94 du Code civil et de devenir un expert en la matière !

L’ABC du copropriété

• Que signifie le terme «copropriété» ? Quels sont les droits et les devoirs des copropriétaires? Et qu’est-ce que fait le syndic? Rafraîchissez les notions de base.

L’assemblée générale

• L’organisation d’une assemblée générale implique beaucoup de choses. Comment convoquer une assemblée générale ? À quoi ressemble l’ordre du jour ? Qui invitez-vous ? Renseignez-vous à votre propre rythme, quand et où vous le souhaitez.

La copropriété: la dynamique de groupe

• Découvrez les recommandations et les conseils afin que, lorsqu’une situation compliquée avec un copropriétaire se présente, vous sachiez quel comportement adopter en vue de répondre efficacement aux objectifs fixés par la copropriété.

La gestion financière en copropriété

• Faites un voyage dans les fondements de l’organisation financière d’une copropriété. Vous acquérissez une compréhension globale de l’ensemble des documents comptables à éditer au sein d’une copropriété. En ligne le 20 décembre.

La gestion technique en copropriété

• Un immeuble tend à se dégrader au fil du temps. Il est donc nécessaire de prévoir des entretiens réguliers voire des travaux de rénovation afin d’en assurer sa pérennité… Mais concrètement, comment faut-il s’y prendre ? En ligne le 20 janvier 2023.

Le syndic de A à Z

• Le syndic est un personnage clé dans le monde merveilleux de la copropriété. Que fait réellement le syndic ? Quelles sont les obligations légales ? À quoi ressemble le contrat de syndic ?

La copropriété au tribunal

• Comment appliquer correctement les règles de la copropriété ? Découvrez-le dans ce module à travers des cas concrets. Nous parcourons la jurisprudence récente à la recherche des choses à faire et à ne pas faire. En ligne le 20 décembre.

Les agents immobiliers et les syndics n’ont à priori pas à se mêler de la vie privée de leurs clients. La question du régime matrimonial peut néanmoins se poser, particulièrement en cas de vente de l’habitation principale, comme l’explique maître Rohan Van Vooren.

Jamais deux SANS TOIT

En Belgique, toute personne vivant en couple « enregistré » bénéficie de ce qu’on appelle la protection du logement familial. « Ce droit s’applique non seulement aux personnes mariées – sous le régime de la communauté ou sous le régime de la séparation de biens – mais aussi aux personnes en cohabitation légale. Concrètement, cela signifie que même si l’un des deux membres du couple est seul propriétaire du bien, il ne peut pas le vendre sans l’accord de l’autre occupant. Celui-ci ne peut pas être délogé de son habitation par une simple décision unilatérale de son conjoint », selon maître Rohan Van Vooren.

PHILOSOPHIE

Maitre Rohan Van Vooren n’établit pas pour autant de hiérarchie entre les différents types de régimes matrimoniaux ou de modes de vie commune : « Le choix de tel ou tel contrat de mariage ou d’une cohabitation légale est une décision très personnelle aux ressorts quasiment philosophiques. Elle dépend de très nombreux facteurs et peut d’ailleurs évoluer au fil de la vie. Cela étant dit, à mon sens, le régime de la communauté

me semble être celui qui correspond le mieux à l’esprit du mariage. Il ne faut pas oublier que cette communauté ne concerne ni les biens acquis avant le mariage, ni les biens acquis dans le cadre d’une succession… Le régime de la séparation de biens est quant à lui de fait plus contraignant car il implique de tenir une comptabilité stricte.»

La responsabilité des agents immobiliers n’est pas engagée si une vente n’aboutit pour cette raison, mais cela peut évidemment constituer un préjudice financier, avec la perte de la commission notamment. Pour éviter ces complications, le mieux est d’être bien informé sur le cadre légal et de savoir identifier les points à vérifier en amont. « Pendant la formation, je donne une série d’exemples où le manque d’informations à la rédaction de l’acte a justement fait capoter la vente. Il ne s’agit pas de rentrer dans le détail des technicalités juridiques mais plutôt de donner aux participants les grandes lignes de la législation, ce qui leur permettra de gagner du temps dans leur recherche d’informations et de se prémunir contre les mauvaises surprises. »

WEBINAIRE RÉGIMES MATRIMONIAUX & CONSÉQUENCES

Chaque régime matrimonial, les cas particuliers et l’analyse des effets (droit immobiliers). Avec maître Rohan Van Vooren. Jeudi 16 mars (11h-12h) et vendredi 26 mai (11h-12h)

Anti-discrimination

• La législation anti-discrimination

• Identifier une situation de discrimination

• Examiner la solvabilité des candidats

• Réagir aux demandes discriminatoires

Bruxelles : jeu 9 mars 13.30h-16.30h

Mons : jeu 30 mars 13.30h-16.30h

Liège : jeu 1er juin 14h-17h

Wavre : lun 12 juin 13.30h-16.30h

Compromis de vente

• L’importance du compromis

• Les éléments essentiels

• Conditions suspensives ou résolutoires

• La clause “quitte et libre”

Bruxelles : mer 8 mars 13.30h-16.30h

Liège : mer 29 mars 13.30h-16.30h

Tournai : mer 19 avril 13.30h-16.30h

Nivelles : mer 26 avril 13.30h-16.30h

Bail d’habitation

• Réglementation impérative

• Durée du contrat de bail

• Écrit obligatoire & entrée dans les lieux

• Questions liées à la fin du bail

Wavre : ven 10 mars 13.30h-16.30h

Liège : ven 31 mars 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 19 avril 13.30h-16.30h

Bail commercial

• Rappel des dispositions légales

• Présentation de cas de jurisprudence

• Vente d’un bien lié à un bail commercial

• Renouvellement ou résiliation du contrat

Wavre : mer 17 mai 13.30h-16.30h

Liège : ven 9 juin 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 21 juin 13.30h-16.30h

Fin du bail

• Conditions de résiliation du bail

• Types de renon & calcul des délais

• Juridictions, clauses & expulsion

• L’état des lieux de sortie

Wavre : mar 21 mars 13.30h-16.30h

Liège : ven 7 avril 13.30h-16.30h Bruxelles : jeu 25 mai 13.30h-16.30h

Bail à ferme

• Analyse des textes applicables

• Forme du bail & preuve

• Obligations des parties

• Droit de préemption

Wavre : mar 18 avril 13.30h-16.30h

Liège : mar 16 mai 13.30h-16.30h

Mons : jeu 15 juin 13.30h-16.30h

Anti-blanchiment

• Principes légaux et déontologiques

• Les outils à mettre en œuvre

• Se conformer aux obligations

• Contrôle du SPF Économie

Liège : mar 31 jan 13.30h-16.30h Bruxelles : jeu 16 fév 13.30h-16.30h Nivelles : jeu 30 mars 13.30h-16.30h

Infractions urbanistiques

• Responsabilité et obligations de l’agent

• Règlementation & changements récents

• Vente de biens affectés d’une infraction

• Exposition d’exemples concrets

Nivelles : mar 7 fév 13.30h-16.30h

Liège : mer 15 mars 13.30h-16.30h Bruxelles : lun 27 mars 13.30h-16.30h

Droit des obligations

• Entrée en vigueur du nouveau livre 5

• La théorie générale du contrat

• Quels sont les principaux changements ?

• Conséquences sur la vente immobilière

Bruxelles : ven 10 fév 13.30h-16.30h

Wavre : lun 6 mars 13.30h-16.30h

Liège : ven 24 mars 13.30h-16.30h

Charleroi : jeu 6 avril 13.30h-16.30h

Loi Breyne

• Champ d’application de la loi

• Devoir d’information & responsabilité

• Protections de la loi & sanctions

• Les opérations de réceptions

Liège : lun 27 mars 13.30h-16.30h

Bruxelles : lun 17 avril 13.30h-16.30h Wavre : mar 6 juin 13.30h-16.30h

Code du Logement

• Le droit à un logement décent

• Logement et politique publique

• Critères de salubrité et de sécurité

• Éléments à retenir pour l’agent

Nivelles : mer 5 avril 13.30h-16.30h

Mons : mer 24 mai 13.30h-16.30h

Liège : mer 7 juin 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 28 juin 13.30h-16.30h

Répartition des charges

• Comment traiter ces répartitions ?

• Détail des moyens techniques actuels

• Quid en cas d’erreur des décomptes ?

• Chauffage & comptabilité énergétique

Bruxelles : mar 31 jan 13.30h-16.30h

Liège : mar 14 fév 13.30h-16.30h

Nivelles : mar 14 mars 13.30h-16.30h

Obligations de la mission de vente

• Contenu d’une mission (vente/location)

• Comment la rédiger correctement ?

• Analyse des mentions légales

• Préserver les intérêts de chaque partie

Bruxelles : mer 8 fév 13.30h-16.30h

Liège : ven 17 fév 13.30h-16.30h

Nivelles : ven 17 mars 13.30h-16.30h

Namur : ven 24 mars 13.30h-16.30h

Contrat de

Droit de l’entreprise

• Les grands principes

• Les particularités imposées à l’agent

• Procédures de création des entreprises

• Dispositions en cas de faillite

Bruxelles : mar 14 fév 13.30h-16.30h

Liège : mar 21 mars 13.30h-16.30h

Wavre : ven 7 avril 13.30h-16.30h Charleroi : jeu 8 juin 13.30h-16.30h

courtage

• Règles de la convention de courtage

• Clauses obligatoires & modèles

• La question de la prescription

• Base légale & objectif

Bruxelles : mer 31 mai 13.30h-16.30h

Charleroi : lun 12 juin 13.30h-16.30h

Nivelles : ven 16 juin 13.30h-16.30h

Liège : ven 23 juin 13.30h-16.30h

Cadastre & précompte immobilier

• Qu’est-ce que le cadastre ?

• Comment est-il déterminé ?

• Calcul du précompte immobilier

• Questions & exemples concrets

Liège : jeu 2 fév 13.30h-16.30h

Bruxelles : ven 17 mars 13.30h-16.30h

Namur : mar 4 avril 13.30h-16.30h

Wavre : lun 24 avril 13.30h-16.30h

Crédit hypothécaire

• Cadre légal du prêt hypothécaire

• Conditions d’octroi & solutions de prêt

• Assurances & rachat de crédit

• Avantages fiscaux & obligations

Bruxelles : mar 4 avril 13.30h-16.30h

Namur : jeu 13 avril 13.30h-16.30h

Liège : mar 25 avril 13.30h-16.30h

Nivelles : mar 20 juin 13.30h-16.30h

Le RGPD et ses contraintes

• Analyse de la réglementation RGPD

• Collecte & traitement des données

• Comment régulariser ses supports ?

• Impératifs de sécurité & sanctions Bruxelles : ven 21 avril 13.30h-16.30h

Nivelles : mer 31 mai 13.30h-16.30h Liège : jeu 15 juin 13.30h-16.30h

Héritage & donation

• Dégager les points d’attention & pièges

• Déterminer le régime légal applicable

• Détailler les clauses de protection

• Expliquer une série de cas spécifiques

Namur : mar 7 mars 13.30h-16.30h Bruxelles : ven 31 mars 13.30h-16.30h Nivelles : ven 26 mai 13.30h-16.30h

Borne de électriquerecharge

• Implications techniques

• Les différents types de bornes

• Obligations réglementaires

• Configurations possibles en copropriété

Bruxelles : lun 13 mars 13.30h-16.30h

Liège : lun 17 avril 13.30h-16.30h

Nivelles : ven 16 juin 13.30h-16.30h

Learning break

45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R.

Organisation d’une

A.G.

• Les aspects juridiques de l’A.G.

• Les dispositions à prendre

• Astuces & bonnes pratiques

• Exposition de cas pratiques

Webinaire : mar 7 mars 11h-12h Webinaire : jeu 6 juin 11h-12h

Performance technique copropriétéd’une

• Détail des infrastructures techniques

• Eau, énergie & télécommunications

• Processus décisionnel du législateur

• Gestion des immeubles de demain Webinaire : jeu 23 mars 11h-12h Webinaire : mar 13 juin 11h-12h

Bail d’habitation

• Réglementation impérative

• Durée du contrat de bail

• Écrit obligatoire & entrée dans les lieux

• Questions liées à la fin du bail Webinaire: jeu 9 fév 11h-12h Webinaire : jeu 13 avril 11h-12h

Tout le monde connaît aujourd’hui la toxicité de l’amiante. Mais tout le monde n’est pas pour autant au courant des risques et des répercussions sur d’éventuelles rénovations ou transactions immobilières.

La face cachée DE L’AMIANTE

En Flandre, depuis le mois de novembre, toute transaction immobilière doit être accompagnée d’une attestation amiante. « Ce n’est pas encore le cas en Wallonie et à Bruxelles mais il y a fort à parier que nous suivrons dans un futur proche la même évolution », précise Paul-Adelin Remy (bureau d’experts Pégase Environnement).

Les employeurs sont responsables de la protection de la santé de leurs employés et peuvent donc être tenus responsables de la présence d’amiante dans les locaux professionnels. Pour les syndics, cela peut avoir une incidence sur les personnels de gardiennage des copropriétés et les firmes d’entretien. « Ils représentent en effet la copropriété qui est elle-même l’employeur du concierge », confirme Philippe-Antoine Remy (Pégase Environnement), qui a fondé en 2011 en coopération avec l’ULB - Hôpital Erasme un laboratoire dédié à l’identification des fibres d’amiante dans les matériaux et dans l’air. « Une bonne compréhension des obligations légales sera essentielle. Plusieurs types d’inventaires amiante doivent obligatoirement en effet être effectués, lors de transformations, de

démolitions ou même dans le cadre d’un suivi annuel, avec différents degrés de contrainte et selon des modalités réglementées. Notre expertise de plus de 25 ans dans le secteur nous permet de donner une vision globale du sujet et d’apporter des réponses concrètes et personnalisées aux acteurs du secteur immobilier. »

VICES CACHÉS

Les parasites et les champignons font également partie des problématiques abordées durant la formation : « Il n’y a dans ces cas pas d’obligation légale, mais ce sont des éléments qui peuvent être considérés comme des vices cachés. Les champignons et parasites sont souvent plus visibles, notamment en raison de l’odeur et des dommages tangibles, mais certains peuvent passer inaperçus. C’est le cas de la mérule par exemple, qui peut s’attaquer aux cimenteries et causer des dégâts à long terme. Même si c’est à l’acheteur de prouver que le vendeur a sciemment dissimulé un vice, il est toujours préférable d’être vigilant et de pouvoir fournir aux différentes parties de la transaction toutes les informations nécessaires. »

AMIANTE, CHAMPIGNONS & PARASITES : IDENTIFICATION, DISPOSITIONS LÉGALES, RISQUES, TRAITEMENT ET IMPACT FINANCIER

Avec Philippe-Antoine et Paul-Adelin Remy.

Wavre : vendredi 24 mars (13.30h-16.30h)

Liège : mardi 30 mai (13.30h-16.30h)

Bruxelles : jeudi 15 juin (13.30h-16.30h)

Learning break : Jeudi 16 février (11h-12h) et jeudi 20 mars (11h-12h)

COMMERCIAL

Valorisation & mise en scène

• Comment mettre en valeur un bien ?

• Quels sont les avantages et les dérives ?

• Techniques, astuces & règles de base

• Présentation d’illustrations concrètes

Durée: 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 24 mars

Liège : jeu 6 avril

Nivelles : jeu 20 avril

Namur : ven 9 juin

Prospection téléphonique

• Susciter rapidement l’attention du client

• Réagir adéquatement aux résistances

• Obtenir des rendez-vous qualitatifs

Durée: 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 17 fév

Charleroi : jeu 16 mars

Liège : mar 4 avril

Nivelles : jeu 27 avril

Techniques de négociation

• Optimiser son processus de vente

• Traiter les objections adéquatement

• Approche client, fidélisation & suivi

• Gestion du temps & des dossiers

Durée: 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 10 mars

Namur : jeu 30 mars

Liège : jeu 27 avril

Wavre : mer 24 mai

Capter & fidéliser vos clients

• Présenter & valoriser vos services

• Capter & accompagner le client

• Créer un climat de confiance

• Être en phase avec les attentes du client

Durée: 9.30h-16.30h

Liège : ven 14 avril

Wavre : ven 21 avril

Namur : jeu 1er juin

Bruxelles : mar 20 juin

COMMUNICATION WalOnMap

• Naviguer facilement sur WalOnMap

• Maîtriser ses outils et ses subtilités

• Les fonctionnalités incontournables

• Exemples pratiques & exercices

Durée: 13.30h-16.30h Wavre : mar 28 mars Liège : ven 21 avril Charleroi : jeu 25 mai Namur : mar 20 juin

Communiquer au travail

• La communication non-violente

• Communiquer avec justesse

• S’affirmer dans le respect face au client

• Résolution de conflits au travail

Durée : 9.30h – 16.30h Wavre : ven 17 fév Liège : jeu 23 mars Bruxelles : mar 11 avril

Le modèle HBDI

• Un outil pour mieux communiquer

• Bases du modèle & fondements

• S’adapter au type de client

• Adopter la bonne approche

Durée : 9.30h – 16.30h Wavre : jeu 9 fév Liège : ven 17 mars Bruxelles : ven 14 avril

IMMOBILIER

État des lieux

• Réaliser un état des lieux correctement

• Rappel du cadre légal

• Détail de vos obligations professionnelles

• Estimer précisément des dégâts locatifs

Durée: 9.30h-16.30h

Liège : jeu 16 fév Bruxelles : mar 14 mars Charleroi : ven 14 avril Wavre : mar 16 mai

Stabilité & étanchéité

• Identifier rapidement un désordre

• Acquérir les bons réflexes

• Les processus de résolution

• Adopter un discours professionnel

Durée: 13.30h-16.30h Wavre : lun 3 avril Liège : mar 23 mai Bruxelles : lun 5 juin Charleroi : mer 14 juin

Mesurage des surfaces

• Objectifs du code de mesurage

• Présentation des principes généraux

• Mesure des surfaces intra-muros

• Mesure des surfaces extra-muros

Durée: 13.30h-16.30h Liège : jeu 13 avril Bruxelles : mar 23 mai Nivelles : mer 14 juin

Travaux en copropriété

• Le statut juridique des travaux

• Déterminer la responsabilité du syndic

• Sensibiliser à la réalisation des travaux

• Échange de bonnes pratiques

Durée: 13.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 27 avril Wavre : lun 22 mai Liège : mar 13 juin

Isolation des immeubles

• Analyse des techniques d’isolation

• Détail des solutions & points d’attention

• Primes & autres incitants financiers

• Présentation de cas pratiques

Durée: 13.30h-16.30h

Liège : ven 10 fév

Bruxelles : ven 10 mars

Charleroi : ven 31 mars

Nivelles : mer 12 avril

Installations électriques

• Comprendre une installation électrique

• Analyse du dossier de certification

• Identifier les risques potentiels

• Informer correctement son client

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 2 févr

Liège : mar 7 mars

Nivelles : mer 15 mars

Namur : mar 23 mai

Gestion locative

• Missions & obligations légales

• Statut du régisseur

• Gestion administrative & technique

• Notions de rentabilité & comptabilité

Durée: 13.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 23 mars

Namur : mar 18 avril

Liège : mer 17 mai

Wavre : jeu 8 juin

Gestion technique d’un immeuble

• Gérer efficacement un immeuble

• Que faut-il tenir à l’œil ?

• Parcours de normes à respecter

• Les travaux à privilégier

Durée: 13.30h-16.30h

Wavre : lun 13 fév

Liège : lun 13 mars

Mons: mar 11 avril

Bruxelles : mar 25 avril

Conception d’un nouvel immeuble

• Le rôle des acteurs majeurs

• Pointer du doigt les aléas possibles

• Obligations légales des parties

• Dispositions de la loi Breyne

Durée: 9.30h-16.30h

Wavre : jeu 16 mars

Liège : mer 26 avril Namur : ven 26 mai Bruxelles : jeu 8 juin

Évaluer les performances d’une copropriété

• 100 points d’attention à tenir à l’œil

• Identification des remèdes

• Intégration de processus constants

• Rôle participatif des copropriétaires

Durée: 13.30h-16.30h

Bruxelles : lun 6 fév

Wavre : mar 14 mars Liège : mar 11 avril

Jardins & espaces verts

• La gestion des espaces verts

• Intégration des espaces en copropriété

• Entretiens spécifiques

• Dispositions du nouveau Code civil

Durée: 9.30h-16.30h Bruxelles : jeu 1er juin

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Techniques de nettoyage

• Comment bien s’équiper ?

• Quels produits privilégier ?

• Comment nettoyer efficacement ?

• Techniques de nettoyage & ergonomie

Durée: 9.30h-12.30h Wavre : ven 14 avril

DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Mindfulness

• Les mécanismes du stress

• Origines & bienfaits de la mindfulness

• Développer une attitude nouvelle

• Traverser les épreuves avec sérénité

Durée : 9.30h – 16.30h Wavre : ven 3 fév

Liège : jeu 9 mars Bruxelles : mar 28 mars

Gagner en efficacité au travail

• Devenir plus performant

• Gagner en productivité

• Gagner du temps pour mieux travailler

• Gérer son stress et trouver l’équilibre

Durée: 9.30h-16.30h

Nivelles : jeu 13 avril

Liège : jeu 25 mai

Bruxelles : ven 16 juin

Une langue de

PLUS À SON ACTIF

n tant qu’assistante comptable chez Rencura, Tilly Thienpont est régulièrement amenée à répondre à des appels dans une autre langue. C’est pourquoi elle souhaitait perfectionner ses connaissances linguistiques. Après avoir vu les formations en langues dans la liste de sélection, le service RH de Rencura a contacté Dorus Koks, conseiller sectoriel du Fonds 323. Dorus Koks: « La liste de sélection doit être vue comme un menu: vous repérez d’abord une formation qui vous intéresse. Ensuite, vous passez

un coup de fil à votre conseiller sectoriel et ce dernier s’occupe de tout. »

Pour les cours de langue, le Fonds 323 travaille en étroite collaboration avec Lerian. Véronique Latteur, formatrice: «Les participants du secteur de l’immobilier aiment parler. Cet aspect, je peux l’exploiter au maximum en travaillant avec des petits groupes de même niveau. »

« Peu après mon inscription, j’ai dû passer un test oral et un test écrit pour déterminer mon niveau », explique Tilly Thienpont.

ENVIE

«

Une des missions du Fonds 323 est de donner aux salariés et aux patrons l’envie d’apprendre »

Dorus Koks

Conseiller sectoriel Fonds 323 Flandre orientale et Anvers

UNE ATTENTION TOUTE PARTICULIÈRE

« J’essaie toujours d’adapter les cours aux difficultés des par ticipants. Dans le cas de je prête une attention toute particulière au vocabulaire comptable »

Véronique Latteur formatrice chez Lerian

PLUS PERSONNALISÉ

« Avant, j’avais tendance à basculer très vite vers l’anglais. Maintenant, je suis capable de donner des explications aux clients en français, ce qui est beaucoup plus agréable et personnalisé. »

Tilly Thienpont Assistante comptable Rencura

Cette liste de formations organisées à la demande évolue sans cesse. L’offre continue de croître, en partie sur base de vos demandes. Pour toute demande de formation, adressez-vous à votre conseiller sectoriel.

LANGUE

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau de base 20h

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire 20h

Le néerlandais au téléphone : niveau intermédiaire 4h

Néerlandais technique : le vocabulaire immobilier 20h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier résidentiel 3h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier professionnel 3h

Néerlandais : acceuil et réception 20h

Néerlandais juridique pour le gestionnaire immobilier 20h

Néerlandais juridique pour le courtier immobilier 20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau de base 20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire 20h

L’anglais au téléphone : niveau intermédiaire 4h

Anglais technique : le vocabulaire immobilier 20h

Anglais : la visite d’un bien immobilier résidentiel 3h

Anglais : la visite d’un bien immobilier professionnel 3h

CONCIERGE ET PERSONNEL D’ENTRETIEN

Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie 3h

Le métier de concierge 3h

Le nettoyage des vitres 3h

Assertivité pour concierges et personnel d’entretien 3h

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Premiers secours : formation de base sur mesure

Premiers secours : recyclage sur mesure

Networking 6h

SANTÉ AU TRAVAIL

Ergonomie: prévenir les maux de dos 3h IMMOBILIER

Prévention d’incendie dans des immeubles d’habitation 3h

Optimiser les relations entre personnel d’entretien et copropriétaires 3h Droit de l’environnement 3h

Primes (rénovation) 3h

Amiante 3h

ICT

Développer votre stratégie digitale 6h

COMMUNICATION

Photographie digitale 6h

Chaque mois de nouvelles formations

En présentiel et en ligne

E-learning à votre propre rythme

Formations à la demande : la picklist

Trouvez la liste complète dans ce magazine et en ligne sur www.fonds323.be

Aperçu des formations

Amiante, champignons & parasites

Anti-blanchiment

Anti-discrimination

Bail à ferme

Bail commercial

Bail d’habitation

21

18

18

18

18

18

Bail d’habitation 19

Bien écrire, ça s’apprend ! 14

Bien rédiger ses e-mails 14

Borne de recharge électrique

Cadastre & précompte immobilier

Capter & fidéliser vos clients

Code du Logement

Communiquer au travail

Compromis de vente

Conception d’un nouvel immeuble

Contrat de courtage

Crédit hypothécaire

19

19

22

18

22

18

23

19

19

Développer sa force mentale 14

Droit de l’entreprise

Droit des obligations

19

18

Du flair en affaires 15

État des lieux

Évaluer les performances d’une copropriété

Fin du bail

Gagner en efficacité au travail

22

23

18

Gerer son temps 14

Gestion locative

Gestion technique d’un immeuble

Héritage & donation

Infractions urbanistiques

Installations électriques

23

23

19

18

Introduction à Microsoft 365 14

Introduction a Microsoft Excel 15

Isolation des immeubles

Jardins & espaces verts

23

23

L’ABC du copropriété 15

L’art du feedback 14

L’assemblée générale 15

La copropriété au tribunal 15

La copropriété: la dynamique de groupe 15

La gestion financière en copropriété 15

La gestion technique en copropriété 15

La prise de décision sans prise de tête 14

La prise de notes sans prise de tête 14

La règle des 80/20: faire plus avec moins 14

Le feedback continu 14

Le management par le coaching 14

Le mind mapping 14

Le modèle HBDI

Le RGPD et ses contraintes

22

19

Le syndic de A à Z 15

Le télétravail en équipe 14

Les mutations de lots en copropriété 15

Loi Breyne

Mesurage des surfaces

18

22

Microsoft 365 : Teams 14

Mindfulness

23

No stress 14

Obligations de la mission de vente

19 Organisation d’une A.G. 19

Parler avec son corps 14

Performance technique d’une copropriété 19

Prendre la Parole en Public 14

Prospection téléphonique

22

Régimes matrimoniaux & conséquences 17

Répartition des charges

18

Reprendre sa vie en main 14 Savoir écouter 14

Sécuriser l’information 14

Stabilité & étanchéité

Techniques de négociation

Techniques de nettoyage

Travaux en copropriété

Valorisation & mise en scène

WalOnMap

Learning break : 45 min. en ligne et 15 min. de Q&R

Webinaire: version en ligne de la formation traditionnelle : évitez les embouteillages, gagnez du temps

E-learning: formation interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage Voir la page 26 pour nos formations à la demande.

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