SF 323 - Magazine juni 2016

DRIEMAANDELIJKS - JRG.8 - NR.28 - JUNI 2016

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

CLOUD COMPUTING AANVULLEND PENSIOEN

2.917n lesure

Het paard als coach

Sollicitatiegesprek voorbereiden?

Evaluatiegesprek houden?

Vacaturetekst opstellen?

Zoveel gemakkelijker met deze competentiekaarten.

Vraag er naar bij Isabel Van Neste, sectorconsulente SF323. Zij legt alle kaarten in uw handen, mĂŠt extra toelichting. Medewerkers aantrekken en evalueren doet u voortaan als een HR-professional. Mail naar isabel.van.neste@sf323.be.

inhoud

04 Aanvullend pensioen de rente zakt

05

Werkbaar werk Het wordt zomer en dan vermindert de lijst e-mails een beetje en durft de telefoon al eens een minuut of tien niet rinkelen. De ideale gelegenheid om na te denken over hoe ons vormingsaanbod kan inspelen op een brandend actueel thema: ‘werkbaarheid’.

De regering wil dat mensen langer aan de slag blijven. Dit zal nieuwe problemen met zich mee brengen. Op de arbeidsmarkt zien we nu al de eerste tekenen: het aantal invalide en zieke werknemers neemt toe, burn-out en stress bereiken nooit geziene pieken. Vervroegd uittreden is vaak niet meer mogelijk. De toegang tot landingsbanen wordt beperkt, de drempel en de leeftijd voor SWT (het vroegere brugpensioen) worden verhoogd.

Welke antwoorden kunnen we hierop formuleren?

Moeten we het werk anders organiseren? Voorzien we meer verlof voor (oudere) werknemers, zodat die even op adem kunnen komen? Passen we de uurroosters aan, wat niet evident is in een dienstverlenende sector? Zoeken we voor sommige jobs naar “Er is geen inhoud en uitdaginpasse-partout meer gen? En hoe vinden we antwoord.” daarbij een evenwicht tussen de verwachtingen van werknemers en werkgevers?

Elke werknemer is anders. Er is geen passe-partout antwoord. We moeten op zoek naar een mix van oplossingen. Die oplossingen zullen hun weerslag vinden in het vormingsaanbod van dit najaar. We kijken er samen met u naar uit.

Maar eerst wens ik u een deugddoende vakantie. Tijd om alles even alles opzij te zetten en de batterijen op te laden!

Frans Dirix, Ondervoorzitter

Student van het jaar

06 Conflicten aanpakken

18 In de cloud met office 365

20 Bediende rentmeester functiebeschrijving

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Solliciteren kan je leren, ook al is het je eerste keer. Die boodschap hebben 15 studenten uit de richting Immobiliën en Verzekeringen onthouden uit een workshop solliciteren. “Als je goed voorbereid bent, komen de antwoorden er vlot uit en geef je een professionele indruk.”

Oefenen voor de De campus van Katholieke Hogeschool VIVES in Kortrijk baadt in een deugddoend lentezonnetje.

De eerste terrasjes van het jaar lopen vol. Maar de derdejaarsstudenten ‘bachelor in het bedrijfsmanagement, afstudeerrichting immobiliën- en verzekeringswezen’ moeten deze verleiding weerstaan. Met vijftien zijn ze present voor de workshop solliciteren, die vier medewerkers van het Sociaal Fonds komen geven. Ze doen dit op uitnodiging van docent Laure Buyse.

“In de aanloop naar hun stage bie-

2

SOCIAAL FONDS

den we de studenten elke maandag workshops rond verschillende thema’s aan. Deze workshop is gebaseerd op het competentiemodel dat het Sociaal Fonds in elkaar heeft gestoken. Aan de hand van kaarten weet de werkgever welke competenties er voor een functie nodig zijn. Dit competentieprofiel wordt de basis voor de rekrutering, maar ook voor functionerings- en evaluatiegesprekken. Ik had erover gelezen in het magazine en vond de insteek erg boeiend.”

Niet alleen je kennis De studenten worden voor deze oefening in drie groepjes opgesplitst. Elk groepje krijgt een echte ­vacature voorgeschoteld. Matthias Averbeke, Sander De Donder, Laurens Depoorter, Liesbet Staelens en Delfien Vandewaetere beginnen met een vacature voor ‘commercieel medewerker inkoper/verkoper’.

Eerste werk: via de kaarten van het competentiemodel kiezen welke persoonsgebonden

WORKSHOP

solliciteren kan je leren

eerste keer en functiegebonden competenties bij deze functie passen. De werkgever zal dit ook doen, met of zonder de kaarten, waarschuwt Rik De Stoop (SF 323).

“Wat je op school en later leert, is belangrijk. Maar je werkgever zal vooral willen weten hoe commercieel je bent of hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten.”

Baby, you’re a STARR! De keuze van de kaarten verloopt vlot. Tijd voor het echte werk.

Rik De Stoop en Brecht Vanhaecke leggen de studenten op de sollicitatierooster aan de hand van de STARR-methode. STARR staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie. De studenten krijgen elk een vraag die peilt naar een bepaalde competentie. Met een voorbeeld uit hun leven moeten ze illustreren hoe ze dit hebben aangepakt. Dit geeft de rekruteerder informatie over hun persoonlijkheid en werkwijze.

Gevraagd naar haar netwerktalent, vertelt Delfien Staelens hoe ze tijdens haar weekendwerk bij de bakker meer doet dan alleen broodjes verkopen. “In het begin is het wat aftasten, maar al snel babbel je met de klanten over koetjes en kalfjes en vang je dingen op die dieper gaan. Ik denk dat je ook in je professionele leven je sociale

contacten moet gebruiken om aan informatie te raken.”

Collega-student Sander De Donder bewijst dat hij flexibel is met een anekdote over zijn voetbalclub. “In het weekend doe ik administratief werk voor een bedrijf. Omdat een medespeler ziek werd, belde de trainer me of ik kon invallen. Ik heb snel mijn taken in orde gebracht en mijn andere plannen afgezegd. Ik raakte er net op tijd. Het helpt natuurlijk als je werkgever ook de sponsor van de voetbalploeg is.” (lacht) Rik De Stoop: “Je mag gerust voorbeelden uit je schoolcarrière, studentenwerk of vrije tijd gebruiken. Er zijn geen juiste of foute antwoorden, wel antwoorden die een werkgever graag of minder graag hoort. Bereid het gesprek goed voor. Lees de vacature aandachtig, ga na welke competenties aan bod komen en zoek geschikte anekdotes die aantonen hoe jij de dingen aanpakt.”

Jong talent De studenten krijgen nu de opdracht om Isabel Van Neste en Nathalie De Meulemeester van het Sociaal Fonds te overtuigen dat ze stressbestendig, luisterbereid, diplomatisch, oplossingsgericht en organisatorisch sterk zijn.

Laurens Depoorter legt uit hoe hij

dankzij goede argumenten een week uitstel voor de bachelorproef bekwam voor hemzelf en zijn collega’s-studenten.

Matthias Averbeke vertelt hoe hij tijdens zijn vakantiewerk in een slagerij een klantenklacht afhandelde.

Liesbet Staelens bewijst haar organisatietalent met een verhaal over haar vakantiewerk als monitor in een jongerenkamp in Kroatië.

“De hoofdmonitor was niet goed voorbereid, waardoor alles chaotisch verliep: niemand wist op voorhand wat we zouden doen. Ik heb dan het initiatief genomen en de andere monitoren bijeen geroepen. Daarna hebben we samen de hoofdmonitor aangesproken.

Die gaf toe dat het beter kon.

Vanaf dan hebben we elke avond vergaderd om de activiteiten van de dag erna te bespreken en goed voor te bereiden.”

Beter voorbereid Na de sessie zijn de ‘rekruteerders’ van het Sociaal Fonds tevreden: de vastgoedsector mag na de zomer een verse lichting talent verwachten. Ook de studenten zelf hebben veel van de workshop opgestoken.

“We weten nu wat een toekomstige werkgever allemaal kan vragen.

Dat zal helpen om beter voorbereid naar ons eerste sollicitatie­ gesprek te gaan.”

3

2.917

leerrijke uren

De expert over het aanvullend pensioen De rente zakt Gaat u met pensioen? Dan hebt u plots veel tijd en… minder inkomen. Om die schok op te vangen, spaart de vastgoedsector een extraatje bij elkaar via het aanvullend pensioen.

De werkgever stort hiervoor een bijdrage van 3,5 % op uw brutoloon in een spaarpot. Op dit bedrag komt er ook nog interest en in sommige gevallen een winstdeelname. De berekening van die interest is onlangs veranderd, vertelt Steve Sartor (CEO van verzekeringsmakelaar Concordia).

“Vroeger kreeg je een gegarandeerd rendement van 3,25%.

Vandaag is dat echter een probleem. De opbrengsten uit aandelen en obligaties zijn zeer laag. De verzekeraars bereiken die 3,25% absoluut niet meer. Het resultaat: er dreigden grote tekorten. Daarom is de wet begin dit jaar gewijzigd.

Op 1 januari is het gegarandeerd rendement van 3,25% afgeschaft en geldt een vork: miniRendement mum 1,75% en maximum 3,75%.

Hoeveel precies wordt berekend op anders basis van de Belgische staatsobligaberekend ties en met de huidige lage interesten zitten we vandaag op de bodemkoers van 1,75%.”

Daarmee ligt de lat al een flink stuk lager. En toch… De verzekeraar die het pensioenfonds van de vastgoedsector beheert, heeft het momenteel ook moeilijk om die 1,75% te halen en wellicht zullen die lage opbrengsten nog een hele tijd aanhouden.

“Ondertussen blijft die 1,75% wel gegarandeerd. Als het moet kan het reservefonds van de vastgoedsector bijspringen wanneer u met pensioen gaat of de sector verlaat.”

Voor alle duidelijkheid: dit geldt alleen voor nieuwe stortingen. Alle sommen die vroeger in het fonds geplaatst werden, blijven een jaarlijks rendement van 3,25% behouden.

4

SOCIAAL FONDS

Blijven leren: dat is de boodschap voor iedereen die wil bijblijven en plezier beleven aan zijn werk. Veel werknemers in de vastgoedsector hebben de boodschap begrepen. Ze maken steeds vaker gebruik van de mogelijkheid om opleidingen te volgen. Zo blijven ze op de hoogte van nieuwe wetten, digitale innovaties en recente commerciële trends.

Voor het eerste semester van dit jaar zijn er 2.917 vormingsuren ingepland, verspreid over 107 opleidingen.

Verder in dit magazine vindt u een overzicht van de opleidingen die dit najaar op het programma staan. Grijp die kans om bij te leren!

Ideeën?

Suggesties?

Welke opleiding ontbreekt nog in ons aanbod? Wat kan er beter?

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Als u ideeën of suggesties heeft, laat het ons dan zeker weten. Bel of mail ons: 09 371 41 37 of info@sf323.be.

Vastgoedstudent van het jaar Elk jaar reikt het Sociaal Fonds de Real Estate Award voor ‘vastgoedstudent van het jaar’ uit. De prijs ging dit jaar naar Ria Hens van Syntra Limburg - Campus Genk. Zij kreeg de prijs voor haar eindwerk ‘Bemiddeling bij verkoop van een appartement, onder het toepassings­gebied van de Wet Breyne, waarbij de bouwpromotor failliet gaat’.

De vakjury koos dit eindwerk als beste uit een lijst van 10 kandidaten. Die lijst werd voorgedragen door de hogescholen die een opleiding bachelor vastgoedmakelaar aanbieden: Hogeschool Gent, Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen, Odisee Hogeschool in Aalst en door de verschillende campussen van SYNTRA waar een ondernemerschapstraject ‘vastgoedmakelaar’ ingericht wordt.

Werkbaar werk Werkbaar werk is een heet hangijzer. Iedereen moet langer werken, maar hoe houden we het zo lang vol?

Zaakvoerders en andere leidinggevenden wisselden hierover van gedachten op 19 april en 31 mei, tijdens de lerende netwerken. Die netwerken brengen mensen rond de tafel om naar elkaars ervaringen te luisteren en van elkaar bij te leren, onder begeleiding van een expert.

Thema’s als stress op het werk, een gezond evenwicht tussen werk en vrije tijd en het motiveren van medewerkers passeerden de revue.

Goed om te onthouden: een belangrijke factor bij motivatieverlies is niet meer ‘mee’ te zijn in zijn vakgebied. Bijscholing is dan ook een onmisbaar instrument in de strijd tegen demotivatie en burnout.

Genieten van de zomer Zo’n zomer vliegt voorbij. Ons advies: geniet toch een beetje van het mooie weer en de lange dagen. Het Sociaal Fonds geeft het goede voorbeeld.

Wij leggen één week de riem af: van vrijdagavond 15 juli tot en met zondag 24 juli zijn we niet meer bereikbaar.

Op maandagmorgen 25 juli nemen we de draad weer op en staan we weer helemaal ter beschikking.

KORT

5

0

1

Opleiding

Verbindende communicatie op het werk

“IK BESLOOT ER MIJN LEVENSWERK VAN TE MAKEN”

Een andere wending GEWELDLOZE COMMUNICATIE

Enkele jaren geleden las Els Van Beveren het boek Geweldloze communicatie van Marshall Rosenberg. Ze werd geraakt door zijn visie en besloot haar leven een andere wending te geven.

“Ik werkte als leidinggevende in de zorgsector en startte met een vorming voor mijn eigen team, over hoe je verbindend kan omgaan met conflicten op de werkvloer. De resultaten waren bemoedigend en concreet. Mensen grijpen onbewust naar gewoontes en krijgen geen of weinig alternatieven aangereikt om terugkerende problemen op een andere manier aan te pakken. Dan kan Verbindende Communicatie een houvast zijn.”

Els Van Beveren wou anderen introduceren in dit gedachtengoed en besloot er haar levenswerk van te maken. “De opleiding die ik geef is interactief en hands-on. De mensen ervaren zelf het verschil. Dat is de mooiste manier om het te leren.”

Els Van Beveren is zaakvoerder van Walk your Talk en geeft de opleiding ‘Verbindende communicatie op het werk’, zie pagina 16.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding

Registratiebelasting

“IK WOU MIJN POSITIE VERSTERKEN MET MEER KENNIS VAN ZAKEN”

Handenvol geld BOUWSCHADE

“De kwaliteit van bouwwerken blijft een bekommernis”, vindt Maribel Willems. “We krijgen hier geregeld te maken met bouwschade. Er gaat iets kapot of iets raakt beschadigd en dan is de hamvraag: wie draait ervoor op? Soms gaat het over kleine dingen, een kras op het parket bijvoorbeeld, maar een collega van me kreeg al te maken met een dak dat niet volgens de regels van de kunst gemaakt was en vervolgens volledig vernieuwd moest worden. Dat kost natuurlijk handenvol geld. Het is altijd beter om tot een minnelijke schikking te komen want gerechtelijke procedures kunnen jarenlang aanslepen.

Eén ding staat vast: neem altijd een architect onder de arm, zo vermijd je veel problemen. Zeker als je niet zo technisch onderlegd bent – zoals ik.” Dat je als syndicus de juridische regels moet kennen staat evenzeer vast!

Maribel Willems is bediende bij Immo Van De Woestijne in Eeklo. Voor de opleiding ‘Bouwschade: juridische aspecten’, zie pagina 10.

Huisje tuintje boompje MET HET OOG OP DE TOEKOMST

Jaren geleden startte Koen Stevens als groentje in de vastgoedsector op de dienst inkoop. Zijn leven was van huisje tuintje boompje, en daar was hij helemaal tevreden mee. Tot hij tegen de vijftig jaar aankeek…

“Ik wil de toekomst met een gerust hart tegemoet gaan, dus besloot ik mijn positie te versterken door kennis op te doen.” Twee jaar geleden startte Koen met een opleiding als vastgoedmakelaar, een opleiding als schatter en ondertussen heeft hij ook een tiental opleidingen van het Sociaal Fonds achter de rug, waaronder ‘registratierechten’.

Dat legt hem geen windeieren: “Ik kan nu ook de meer ingewikkelde verkoopovereenkomst met recht van opstal opmaken, iets waarvoor men veelal naar de notaris moet. En veelvoorkomende, maar complexe vragen als ‘Wat zal het me nu allemaal echt kosten’ kan ik zonder fout beantwoorden.” Sinds begin dit jaar is Koen verantwoordelijk voor de opstart van een nieuw kantoor.

Koen Steven werkt voor Walbers Immo (Willebroek) en is office manager van het kantoor in Duffel. Voor de opleiding ‘Registratiebelasting: de fundamenten’ zie pagina 11.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Lerend netwerk

Vastgoedmakelaar en promotor

“DE WERKTERREINEN OVERLAPPEN ELKAAR STEEDS MEER”

Manus van alles HET PAD EFFENEN

In de zestien jaar dat Alain Uytdenhoef in de vastgoedwereld werkt, is er al aardig wat veranderd. “Vroeger bestond een compromis uit één bladzijde, nu is dat een dossier van twintig pagina’s dik”, lacht hij.

En los van moeilijker paperassenwerk, overlappen de werkterreinen elkaar steeds meer: “Een bouwpromotor kan je vragen om samen een prijszetting te bepalen, of om te kijken of er erfbaarheden zijn… Je moet met hen kunnen meedenken, zeker als je een langetermijnrelatie wil opbouwen. Momenteel werk ik met een promotor samen die gronden wil aankopen en me gevraagd heeft om in zijn plaats te onderhandelen met de verkoper.

Als makelaar effen je het pad.”

Alain Uytdenhoef is real estate ­manager bij Domoxim in Sterrebeek.

Voor de opleiding ‘Vastgoedmakelaar en promotor: samenwerking’ zie pagina 17.

8

SOCIAAL FONDS

0

4

Opleiding

Equi-Coaching en inkopen van vastgoed

“HET PAARD LEERT JE VEEL OVER JEZELF”

Mens versus dier EEN DIER LIEGT NIET

Stefanie rijdt paardenwedstrijden sinds ze zes is en nu heeft ze een eigen paard op stal staan. “De opleiding Equi-Coaching sprak me natuurlijk meteen aan.”Het paard in deze opleiding ‘speelt’ de klant of de gesprekspartner. “Dat intrigeerde me, want in deze context heb je niet dezelfde zeggenschap over het paard als tijdens een wedstrijd. Dat was een hele aanpassing. We moesten het paard bijvoorbeeld over een hindernis krijgen zonder het erover te trekken of erop te zitten en aan te sporen… Mijn paard sprong er zonder aarzelen over, omdat ik recht op m’n doel afging. En dat moet je bij je klanten ook doen hé. Deze opleiding leert je veel over jezelf: je houding, je omgang met anderen… Een dier liegt niet, zie je.”

Stefanie Billiet is bediende bij Immo Yves in Eeklo. Voor de opleiding ‘Equi-Coaching en inkopen van vastgoed’ zie pagina 17.

UIT EERSTE HAND

9

Technisch

Expertise

Bouwschade: scheurvorming In deze opleiding krijgt u een duidelijk overzicht van de problematiek van scheurvorming: scheuren zijn, naast vochtschade, immers ongetwijfeld de meest voorkomende gebreken in gebouwen.

In bijna elke constructie komt hier of daar wel een scheurtje voor, hoewel men zich hiervan vaak niet bewust is. Maar de gevolgen kunnen groot zijn en veel geld kosten.

In deze opleiding wordt ingegaan op de verschillende types van scheurvorming, de oorzaken en mogelijke oplossingen.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Patrick Van Autreve, architect Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: dinsdag 27 september Oostende: donderdag 20 oktober Leuven: dinsdag 13 december Gent: donderdag 15 december Antwerpen: dinsdag 20 december

Bouwschade: juridische aspecten Wie is aansprakelijk bij bouwschade?

Wat bij verborgen gebreken? En wat met de tienjarige aansprakelijkheid op bouwschade? En wat is de rol van de architect en de leverancier?

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jan Uyttersprot, Odisee Aalst Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: maandag 10 oktober Leuven: donderdag 27 oktober Gent: dinsdag 15 november Oostende: dinsdag 29 november Genk: woensdag 7 december Antwerpen: dinsdag 13 december

Maribel Willems: “Wie draait op voor de kosten bij bouwschade?” (pag. 7)

Elk materiaal heeft andere voordelen én risico’s. De opleiding maakt u wegwijs in deze doolhof. U leert materialen herkennen, schade opsporen en de juiste benamingen hanteren.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Kevin Gaethofs, vastgoedexpert plaatsbeschrijvingen Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: dinsdagen 20 september en 4 oktober Gent: vrijdagen 7 en 14 oktober Antwerpen: dinsdagen 15 en 22 november Brugge: woensdagen 7 en 14 december SOCIAAL FONDS

80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden. Zo leert u ook van uw collegamakelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren naar de opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Oostende, Knokke), Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Genk, Leuven) Duur: 20 uur Wanneer: Antwerpen: maandagen 12 september (9u-13u), 19 en 26 september (9u-17u) Knokke: vrijdagen 16 september (9u-13u), 23 en 30 september (9u-17u) Oostende: vrijdagen 7 oktober (9u-13u), 14 en 21 oktober (9u-17u) Genk: maandagen 10 oktober (9u-13u), 17 en 24 oktober (9u-17u) Leuven: maandagen 21 november (9u-13u), 28 november (9u-17u) en 5 december (9u-17u) Gent: vrijdagen 2 december (9u-13u), 9 en 16 december (9u-17u)

Plaatsbeschrijving in de praktijk

Basisopleiding Materiaalleer

10

Waardebepaling: de praktijk

Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten en die geregistreerd moet worden. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Brugge), Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Leuven) Duur: 15 uur Waar: Gent: maandagen 3 oktober (10u-13u), 10 en 17 oktober (10u-17u) Antwerpen: woensdagen 19 oktober (10u-13u), 26 oktober en 9 november (10u-17u) Leuven: woensdagen 16 november (10u-13u), 23 en 30 november (10u-17u) Brugge: maandagen 5 december (10u-13u), 12 en 19 december (10u-17u)

Fiscaal en Financieel

Juridisch

agenda

Assistentiewoningen

Fiscaal kluwen vakantiewoning in buitenland Een droomhuis kopen in het buitenland is één ding.

De verschillende fiscale aspecten die eraan te pas komen, zijn een heel andere zaak. We bekijken de Belgische fiscale aspecten van de aankoop van vastgoed in het buitenland en de meest markante fiscale gevolgen voor een aantal landen zoals Frankrijk, Spanje, Oostenrijk, Italië, Portugal en Turkije.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Wim Vermeulen, Cazimir advocaten Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: dinsdag 18 oktober Leuven: woensdag 16 november Antwerpen: woensdag 14 december

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Yoeri Note, notarieel jurist en zaakvoerder Athom Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Leuven: donderdag 6 oktober Gent: dinsdag 11 oktober Roeselare: dinsdag 18 oktober, 14u30-17u30 Kasterlee: donderdag 27 oktober, 14u30-17u30 Bredene: dinsdag 8 november, 16u30-19u30 Genk: dinsdag 13 december

Waterdicht verkoopdossier

Registratiebelasting: de fundamenten De opleiding geeft een duidelijk overzicht van de registratiebelastingen: soorten, tarieven, belastinggrondslag, verminderingen, allerlei abattementen, teruggave en meeneembaarheid. Er wordt ook stilgestaan bij courante rechtshandelingen zoals verkopen, verdelingen, vestigingen van zakelijke rechten, schenkingen, inbrengen in vennootschappen, gevolgen naar successieplanning, enz ... Tot slot krijgt u een overzicht van de administratieve standpunten omtrent de recente Vlaamse Codex Fiscaliteit.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Yoeri Note, notarieel jurist en zaakvoerder Athom Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: donderdag 22 september Oostende: donderdag 29 september Sint-Niklaas: maandag 10 oktober Leuven: woensdag 12 oktober Turnhout: donderdag 20 oktober Brugge: woensdag 26 oktober Antwerpen: donderdag 17 november Gent: woensdag 14 december

U krijgt een duidelijk inzicht in de rechten en plichten, de kosten en lasten van assistentiewoningen zodat u accurate inlichtingen kan verschaffen aan potentiële kopers.

En gezien assistentiewoningen vaak als investering worden gekocht, besteden we eveneens aandacht aan de fiscale impact en de herverkoop.

Voortdurend komen nieuwe wetgevingen op de vastgoedmakelaar af. Wie niet bijbeent, begaat flaters! Laat de gelegenheid niet voorbijgaan om in slechts 1 dag (delen 1 én 2) een overzicht te krijgen van alle oude en nieuwe regels en wetten, waarmee de verkopende vastgoedbemiddelaar in Vlaanderen wordt geconfronteerd.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Antwerpen en Leuven), Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Brugge)

Deel 1: Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Antwerpen: dinsdag 8 november Brugge: woensdag 30 november Leuven: woensdag 21 december

Deel 2: Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 8 november Brugge: woensdag 30 november Leuven: woensdag 21 december Inschrijven kan enkel voor beide delen samen!

Koen Stevens: “Complexe vragen kan ik nu zonder fout beantwoorden” (pag. 7) AGENDA

11

Juridisch Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte

Verkoopovereenkomst van bedrijfsvastgoed

We bespreken de wettelijke bepalingen en de keuzeclausules van de verkoopovereenkomst en de voor- en nadelen van ‘de compromis’ enerzijds en de aankoop-verkoopbelofte anderzijds. Recente rechtspraak en rechtsleer illustreren de valkuilen waarmee u te maken krijgt. We staan ook stil bij de eenzijdige beloftes (aankoop of verkoop) en het eenzijdig bod. We bekijken modelovereenkomsten die u mee naar huis krijgt.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Rob De Koninck, Ardent advocaten (Genk, Antwerpen, Turnhout en Leuven), Frank Burssens, Everest advocaten (Sint-Niklaas, Oostende, Gent en Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Sint-Niklaas: woensdag 28 september Gent: donderdag 1 december Genk: woensdag 5 oktober Turnhout: maandag 5 december Oostende: dinsdag 11 oktober Leuven: woensdag 14 december Antwerpen: dinsdag 18 oktober Brugge: donderdag 15 december

De nieuwe handhaving en het erfgoeddecreet U krijgt inzicht in de aanpak van omgevingsmisdrijven en -inbreuken die ingevoerd wordt op 23 februari 2017. Hoe werkt de bestuurlijke handnieuw having? Hoe zullen de gemeentelijke, provinciale,… administraties concreet te werk gaan bij de opvolging van omgevingsvergunningen?

We bespreken ook het nieuwe Erfgoeddecreet, dat een enorme impact heeft op nieuwbouwprojecten.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Hugo De Cuyper, Adjunct-diensthoofd Dienst Stedenbouwkundige Vergunningen & Handhaving Stad Genk Duur: 4 uur, telkens van 13u30-17u30 Waar: Antwerpen: dinsdag 25 oktober Gent: donderdag 8 december Genk: woensdag 16 november Leuven: dinsdag 20 december Oostende: donderdag 1 december Brugge: donderdag 22 december

De omgevingsvergunning

actueel

De milieu- en stedenbouwkundige vergunningen worden geïntegreerd in één unieke, maar ingrijpende omgevingsvergunning. Het was even wachten op alle uitvoeringsbesluiten, maar deze zijn ondertussen goedgekeurd. Welke zijn de gevolgen voor de vastgoedmakelaar? Hoog tijd om u een update te brengen van deze ingewikkelde materie.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Bram Vandromme, advocaat (Oostende, Brugge, Gent, Affligem), Olivier Verhulst, GSJ-advocaten (Leuven en Antwerpen), Christophe Smeyers, GSJ-advocaten (Hasselt) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Hasselt: woensdag 28 september, Affligem: dinsdag 15 november 14u30 - 17u30 Antwerpen: maandag 28 november Gent: donderdag 27 oktober Leuven: woensdag 7 december Brugge: donderdag 10 november Oostende: donderdag 15 december

12

SOCIAAL FONDS

De verkoopovereenkomst bij bedrijfsvastgoed vergt andere accenten dan bij residentieel vastgoed. Denk maar aan de bodemwetgeving en de verkoop van een risicogrond, de omgevingsvergunning (met inwerkingtreding op 27/02/2017) en de nieuwe handhaving. We focussen op fiscale aspecten (meerwaardebelasting, verkoop nieuwbouw onder BTW-stelsel,...) en op juridische structuren (onroerend goed door bestemming, gesplitste aankoop vruchtgebruik/blote eigendom,...).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Frédéric De Grave, notaris Brussel (Antwerpen en Leuven), Tom Degryse, notaris Ieper (Gent) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: donderdag 13 oktober Gent: donderdag 10 november Leuven: maandag 28 november

Elektriciteitskeuring met opmerkingen…

Wat nu?

De keuringsverslagen elektriciteit bij de verkoop van een pand bevatten heel vaak opmerkingen. Hoe moet u hier als makelaar mee omgaan? U krijgt een korte opfrissing van het wettelijk kader.

De praktijkvoorbeelden geven u een idee van het kostenplaatje waar u zich mag aan verwachten.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jos Nuytens, opleidingsmanager BTV Academy, Joris Breugelmans, ingenieur BTV (Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: donderdag 29 september Leuven: maandag 10 oktober Gent: woensdag 9 november Genk: donderdag 1 december Oostende: donderdag 8 december Antwerpen: donderdag 15 december

agenda Onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken Een goede woninghuurovereenkomst volgt uit een stevig dossier. In het eerste deel van deze opleiding bekijken we hoe u een goed verhuurdossier opbouwt en welke stukken zeker niet mogen ontbreken: nazicht bekwaamheid van partijen, woonnormen, verzekering, informatieplichten, attesten en certificaten,… Bijzondere aandacht gaat naar de informatie die mag worden gevraagd van de kandidaathuurder, zonder de privacy- en de anti-discriminatiewetgeving te overtreden. U krijgt een handige checklist voor precontractuele informatie mee naar huis!

Volg in de namiddag ook het tweede deel van deze opleiding over het huurcontract.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Turnhout, Antwerpen, Leuven en Genk), Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Oostende en Brugge), Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Gent, Affligem en Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Turnhout: donderdag 29 september Genk: dinsdag 15 november Gent: donderdag 29 september Antwerpen: dinsdag 29 november Affligem: donderdag 6 oktober Brugge: donderdag 8 december Leuven: woensdag 19 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 13 december Oostende: dinsdag 25 oktober

Onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract In het tweede deel van deze opleiding bekijken we het contract: huurwaarde, herziening, indexering, huurwaarborg, plaatsbeschrijving, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, herstellingen, werken,… U krijgt een handige checklist met alle elementen voor het opstellen van een correcte huurovereenkomst. Seizoens- en handelshuur komen hier niet aan bod. Schrijf u ook in voor deel 1 van deze opleiding.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Turnhout, Antwerpen, Leuven en Genk), Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Oostende en Brugge), Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Gent, Affligem en Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Turnhout: donderdag 29 september Genk: dinsdag 15 november Gent: donderdag 29 september Antwerpen: dinsdag 29 november Affligem: donderdag 6 oktober Brugge: donderdag 8 december Leuven: woensdag 19 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 13 december Oostende: dinsdag 25 oktober

Vastgoedmakelaar en deontologie Hoe moet de vastgoedmakelaar zich gedragen tegenover zijn opdrachtgever, collegavastgoedmakelaars, kandidaat-kopers,...

Mag de vastgoedmakelaar het voorschot gebruiken om zijn ereloon te voldoen?

Moet hij alle informatie doorgeven aan een co-makelaar of concurrent? Moet de syndicus een antwoord geven op elke vraag van een mede-eigenaar? Welke sancties kan de makelaar krijgen? Ook wordt stilgestaan bij de vraag of een vennootschap een BIV-erkenning kan bekomen.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Guy Baelde, Baelde advocaten (Oostende, Brugge en Gent) Rob De Koninck, Ardent advocaten (Leuven en Antwerpen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 20 september Antwerpen: dinsdag 11 oktober Brugge: donderdag 13 oktober Leuven: dinsdag 25 oktober Gent: donderdag 17 november

Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat Een goed verkoopdossier begint bij een waterdichte verkoopopdracht- of mandaat.

Wat is het verschil tussen de twee en waarop moet u letten? En vooral: hoe zorgt u ervoor dat u met alles in orde bent? We bespreken een aantal concrete cases en u krijgt modeldocumenten mee naar huis.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Rob De Koninck, Ardent advocaten (Genk en Antwerpen), Ludo Ockier, Ockier advocaten (Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: vrijdag 28 oktober Brugge: woensdag 9 november Antwerpen: donderdag 22 december

AGENDA

13

Mede-eigendom Procedures in mede-eigendom

Boekhouding in mede-eigendom deel 1: dubbele boekhouding Deze opleiding doorloopt alle praktische aspecten van de boekhouding in mede-eigendom.

In de voormiddag krijgt u alle principes te horen van de dubbele boekhouding die u in mede-eigendom moet voeren. Er wordt hierbij meteen de link naar de boekhouding in mede-eigendom gemaakt.

Volg ook het tweede deel van deze opleiding in de namiddag!

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Docent: Maurizio Bortolazzi, Fisc@dmin Waar: Affligem: woensdag 21 september Brugge: donderdag 22 september Antwerpen: donderdag 6 oktober Genk: vrijdag 21 oktober

Oostende: donderdag 17 november Gent: vrijdag 18 november Leuven: maandag 12 december

Boekhouding in mede-eigendom deel 2: praktische knelpunten

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Stephanie Wernaers, GSJ-advocaten (Antwerpen, Leuven en Genk), Benjamin Herman, advocatenkantoor Mertens & De Paepe (Oostende en Brugge), Dominique Matthys, MB advocaten (Gent, Brussel, Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: donderdag 22 september Leuven: dinsdag 27 september Sint-Niklaas: maandag 3 oktober Gent: donderdag 20 oktober Antwerpen: woensdag 16 november Genk: dinsdag 29 november Brussel: donderdag 8 december Brugge: woensdag 21 december

Basisopleiding mede-eigendom

In de namiddag wordt de aandacht toegespitst op allerhande praktische knelpunten zoals bv. de wijzigingen volgens de laatste uitvoeringsbesluiten van de gewijzigde wet op de mede-eigendom. Daarnaast krijgt u een aantal tips voor budgetopmaak (wettelijke verplichting) en rapportering.

De hele les is doorspekt van praktische voorbeelden en een case study waarin alle knelpunten werden opgenomen.

Deze opleiding richt zich tot de beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren.

Zelfs als werkt u in ĂŠĂŠn afdeling (financieel, administratief of technisch), dan nog hebt u baat bij een ruimer zicht op het geheel van de regels.

Let op: enkel inschrijven voor dit dagdeel is niet mogelijk!

Volg eerst deel 1 van deze opleiding in de voormiddag.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, syndicus Duur: 30 uur, (5 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 16, 23 en 30 september en 7 en 14 oktober Gent: woensdagen 21 en 28 september en 5, 12 en 19 oktober Oostende: maandagen 24 oktober en 7, 14, 21 en 28 november Genk: vrijdagen 2, 9 en 16 december en donderdagen 8 en 15 december

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Docent: Maurizio Bortolazzi, Fisc@dmin Waar: Affligem: woensdag 21 september Brugge: donderdag 22 september Antwerpen: donderdag 6 oktober Genk: vrijdag 21 oktober

14

Steeds meer eigenaars stappen naar de rechter wanneer huurders niet betalen of vastgoedpromotoren technische gebreken achterlaten.

De syndicus is vaak geen jurist en dus onvoldoende voorbereid om de klanten te adviseren over het verdere verloop.

Deze opleiding bespreekt beknopt de procedures en tendensen in de rechtspraak aan de hand van concrete cases.

AGENDA

Oostende: donderdag 17 november Gent: vrijdag 18 november Leuven: maandag 12 december

agenda Leiden vergaderingen in mede-eigendom Een vergadering in mede-eigendom leiden is niet makkelijk. Mede-eigenaars houden hardnekkig vast aan hun eigen mening of aarzelen om te investeren in renovaties,…

Hier leert u vergadertechnieken en de beroepstechnische aspecten: welke punten moeten aan bod komen?

Wanneer vraagt u de hulp van een architect? Wat met de onthoudingen?

Welke rol speelt de syndicus tijdens de vergaderingen?

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docenten : Greet De Baets, Greet Training en Jacques Wollaert, syndicus Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: donderdag 29 september Leuven: dinsdag 11 oktober Brugge: donderdag 20 oktober Gent: dinsdag 8 november Antwerpen: donderdag 10 november Oostende: donderdag 24 november

Technisch beheer: hoe auditeer ik een gebouw?

Concrete cases tonen de wetgeving over het bouwkundig onderhoud van appartementen. Welke keuring is verplicht: EPC, verwarming, elektriciteit en bliksemafleiders, asbest, poorten en liften,…?

Stuur ons vooraf uw eigen cases zodat ze maximaal aan bod komen in de les!

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en –beheerders Docent: Joris Breugelmans, ingenieur BTV Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 27 september Oostende: donderdag 13 oktober Genk: dinsdag 18 oktober Gent: dinsdag 25 oktober Brugge: dinsdag 29 november Leuven: dinsdag 6 december

Lerend netwerk: verzekeringen in mede-eigendom Tijdens een lerend netwerk staan uitwisseling en kennisdeling centraal. Deze keer hebben we het over schade en verzekeringen in mede-eigendom.

Vragen die aan bod kunnen komen: • Welke dekkingen voorziet een blokpolis? All-risk versus multirisk?

• Hoe efficiënter samenwerken met de verzekeringsmakelaar?

• Hoe pakken we een schadegeval concreet het beste aan?

• Hoe moet de schade worden omschreven?

• Welke rol speelt de syndicus in dit geheel en hoe wordt dit het beste vergoed?

• Hoe proactief handelen om schadestatistieken onder controle te houden?

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Moderator: Gert Lommers, Exclusief Beheer (Brugge en Leuven) of David Buyst, Synco (Antwerpen) Experten: Charles Dutordoir, jurist-adviseur (VSKC) en Jonas Dejager, account manager Concordia Duur: 3 uur, telkens van 10u - 13u met aansluitend lunch.

Waar: Leuven: dinsdag 15 november Antwerpen: donderdag 1 december Brugge: dinsdag 13 december

AGENDA

15

HR

Commercieel nieuw

Coachen van medewerkers Coachen houdt in dat u een medewerker of collega helpt doelen te verwezenlijken en helpt zichzelf verder te ontwikkelen. Coachen vraagt een ander gedrag en een andere houding dan bevelen of controleren. De eerste twee dagen oefenen we de technieken in. Tijdens de terugkomdag een maand later kan u ervaringen uitwisselen en wordt de training verdergezet op basis van de vragen waarmee u de voorbije maand werd geconfronteerd.

Voor leidinggevenden en zaakvoerders Docent: Julie Thevelin, trainer-coach Duur: 18 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Leuven: dinsdagen 20 september, 4 oktober en 8 november Gent: vrijdagen 7 en 21 oktober en donderdag 24 november Antwerpen: donderdagen 17 november, 1 december en 12 januari Oostende: maandagen 5 en 19 december en 16 januari

Soft Skills Verbindende communicatie op het werk

16

SOCIAAL FONDS

Tijdens deze opleiding leert u uw eigen commerciële vaardigheden optimaliseren aan de hand van improvisatieoefeningen.

We vertrekken van de concrete voorbeelden die u zelf meebrengt.

Hoewel de theorie kort aan bod komt, is dit geen commerciële basistraining.

Voldoende commerciële ervaring is een essentiële voorwaarde om deze workshop tot een succes te maken.

Voor vastgoedbedienden, en -bemiddelaars Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende), Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk) Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: donderdag 13 oktober Gent: woensdag 23 november Antwerpen: woensdag 7 december Oostende: donderdag 15 december

Inkopen en verkopen: de praktijk nieuw

Deze tweedaagse opleiding leert u open en respectvol communiceren met elkaar en met klanten. U leert moeilijke boodschappen respectvol uitspreken, omgaan met kritiek, neen zeggen en de neen van de andere accepteren. Dat heeft zo zijn voordelen in arbeids- en klantenrelaties.

Voor alle doelgroepen Docent: Els Van Beveren, Walk your talk (Oostende, Antwerpen en Gent), Catherine Tytgadt, Walk your talk (Leuven) Duur: 18 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Oostende: maandagen 26 september, 3 oktober en 7 november Antwerpen: woensdagen 12 en 26 oktober en 23 november Leuven: dinsdagen 15 en 29 november en 20 december Gent: woensdagen 16 en 30 november en 21 december

Improvisatie als commercieel wapen

Els Van Beveren: “Mensen grijpen onbewust naar gewoontes.” (pag. 6)

Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden en attitudes verbeteren.

De belangrijkste elementen van het verkoopproces worden op een logisch opgebouwde manier opgelijst.

Deze opleiding toont u de verschillende klantenprofielen en uw eigen verkopersprofiel, hoe u de klantenbehoeften ontdekt en hoe u een ‘waardenpakket’ opbouwt dat uw gesprekspartner kan bekoren.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk) Duur: 13 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Genk: maandagen 12 en 19 september Antwerpen: maandagen 7 en 14 november Gent: woensdagen 9 en 16 november Oostende: donderdagen 1 en 8 december

agenda BIV is door het Het SF 323 ekker rmingsverstr erkend als vo er van de in het kad or vorming vo permanente . kelaars vastgoedma

E-mailmarketing en marketing automation Online marketing wordt steeds meer een één-op-één communicatie die een natuurlijke dialoog wil voeren, gebaseerd op gemeten interesses.

In deze opleiding leert u klanten begeleiden in hun zoektocht naar een pand. Op basis van gemeten interesse zoals webpagina bezoeken, gelezen e-mails en geklikte links kan u gerichte voorstellen doen.

Voor iedereen die betrokken is bij de marketing van het kantoor Docent: Jan Van Caneghem, Campaigndock Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: woensdag 14 september Brugge: vrijdag 23 september Antwerpen: vrijdag 21 oktober Gent: dinsdag 22 november Leuven: donderdag 8 december

9 prospectiestrategieën voor de vastgoedsector Prospecteren is meer dan bellen en koud bezoeken. U krijgt een waaier van prospectietechnieken. Deze vervolmakingstraining helpt u bij het slim in kaart brengen van uw regio, het creëren van een netwerk aan tipgevers en ambassadeurs, het inzetten van social media, winnende beltips…

De lesdag is interactief met praktische oefeningen in kleine groepjes.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Claude Chielens, Blinc Duur: 6 uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: vrijdag 9 september Oostende: donderdag 29 september Gent: donderdag 6 oktober Sint-Niklaas: maandag 24 oktober Genk: donderdag 10 november Brugge: vrijdag 18 november Leuven: donderdag 1 december Turnhout: maandag 19 december

Equi-Coaching en inkopen van vastgoed U heeft geen zin om die lastige mede-eigenaar op te bellen. U stelt prospectiegesprekken uit. In deze workshop helpt een paard u ontdekken waar die weerstand precies vandaan komt. Het paard ‘speelt’ uw gesprekspartner en gaat samen met u op zoek naar een patroon om gepast op uw weerstand te reageren.

Stefanie Billiet “Je leert

veel over jezelf: je houVoor vastgoedbedienden en -bemiddelaars ding, je omgang met Docent: Caroline De Vos, Trainer-equicoach Ver-Schil anderen,...” (pag. 9) Duur: 12 uur, telkens van 9u30-16u30 Waar: Overmere (regio Gent): vrijdagen 16 en 23 september Langedorp (regio Leuven): dinsdagen 11 en 18 oktober Maldegem (regio Meetjesland): maandagen 14 en 21 november Schilde (regio Antwerpen): maandagen 5 en 12 december

Vastgoedpromotie Vastgoedmakelaar en promotor: samenwerking Wellicht heeft u af en toe nieuwbouwprojecten in verkoop. Duidelijke afspraken tussen de vastgoedmakelaar en de vastgoedpromotor zijn hier essentieel en kunnen grote (financiële, deontologische en andere) problemen voorkomen.

In deze opleiding krijgt u een duidelijk overzicht van de regels en gebruikelijke contractuele afspraken.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Frank Burssens, Everest advocaten (Zaffelare, Grimbergen, Brugge, Oostende) Nicolas Carette, Equator advocaten (Leuven, Antwerpen, Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Zaffelare: dinsdag 6 september, 14u30-17u30 Grimbergen: donderdag 15 september, 9u-12u Antwerpen: dinsdag 4 oktober Brugge: donderdag 6 oktober Leuven: woensdag 9 november Oostende: dinsdag 13 december Genk: dinsdag 20 december

Alain Uytdenhoef: “De werkterreinen overlappen elkaar steeds meer.” (pag. 8)

AGENDA

17

Informatica Cloud Computing met Office 365

nieuw

succes g p o leidin

Geopunt in de vingers

Office 365 integreert e-mail en agenda.

U kan skypen, chatten en online vergaderen. Vertrouwde toepassingen als Word, Excel, Outlook, PowerPoint… gebruikt u op nagenoeg dezelfde manier. Door uw documenten, mappen en presentaties op te slaan in de Cloud (OneDrive) kan u er ook overal mee aan de slag gaan.

Op een voormiddag verkennen we alle mogelijkheden van Geopunt, een portaalsite van de Vlaamse overheid, waar u als vastgoedmakelaar een pak aan informatie en attesten vindt. U gaat op zoek naar kadastrale plannen, voorkooprechten, vogel- en habitatrichtlijnen en alle informatie die uw verkoopdossier sterker maakt, zoals welke diensten, scholen,… in de buurt van het pand te vinden zijn.

Vereiste voorkennis: de gebruikelijke officetoepassingen (Word, Excel, Outlook).

De namiddagopleiding ‘interessante websites voor de vastgoedmakelaar’ vormt de perfecte aanvulling.

Voor alle doelgroepen Docent: Bart Schepens, RealDolmen Duur: 7 uur, telkens van 9u-17u Waar: Leuven: dinsdag 13 september Gent: maandag 26 september Genk: maandag 3 oktober

Oostende: woensdag 23 november Antwerpen: vrijdag 2 december

Kantoororganisatie met OneNote

nieuw

Verliest u ook wel eens kattenbelletjes met belangrijke informatie? Of vindt u het soms moeilijk om de informatie op een duidelijke manier te delen met collega’s, zakenrelaties,... ?

Met het digitale notitieboek OneNote heeft uw eigen notities overal bij de hand. U kan ze bewerken en delen met de mensen om u heen.

Vereiste voorkennis: de gebruikelijke officetoepassingen (Word, Excel, Outlook).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Steffie Persijn, RealDolmen Duur: 7 uur, telkens van 9u-17u Waar: Oostende: maandag 17 oktober Gent: vrijdag 21 oktober Leuven: maandag 24 oktober

Antwerpen: maandag 5 december Genk: maandag 19 december

Contacteer ons bij interesse voor één van de volgende opleidingen: • Word voor gevorderden • Excel voor gevorderden Bij voldoende interesse, organiseren we deze opleiding in uw buurt!

18

AGENDA

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 9u30-12u30 Waar: Oostende: vrijdag 9 september Genk: vrijdag 16 september Gent: vrijdag 30 september Antwerpen: maandag 3 oktober Brugge: woensdag 12 oktober Sint-Niklaas: vrijdag 21 oktober Leuven: maandag 7 november Brussel: vrijdag 18 november Roeselare: woensdag 7 december

Websites voor de vastgoedmakelaar

succes g p o leidin

Op een namiddag bekijken we samen welke interessante, vaak gratis websites (naast Geopunt) relevante informatie bieden aan de vastgoedmakelaar: prijzen, bouwkostprijzen,… We bekijken onder andere CadGIS, ABEX, Kadaster en Wonen Vlaanderen.

Let op: voor Geopunt organiseren we een specifieke opleiding in de voormiddag.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Oostende: vrijdag 9 september Genk: vrijdag 16 september Gent: vrijdag 30 september Antwerpen: maandag 3 oktober Brugge: woensdag 12 oktober Sint-Niklaas: vrijdag 21 oktober Leuven: maandag 7 november Brussel: vrijdag 18 november Roeselare: woensdag 7 december

agenda

Talen Actiegericht zakelijk schrijven U schrijft dagelijks mails en verslagen die niet alleen moeten informeren maar ook overtuigen.

Tijdens deze opleiding leert u de do’s en don’ts voor het schrijven van mails, bezoekverslagen, vergaderverslagen en korte rapporten, in een eigentijdse en overtuigende schrijfstijl.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jef Verheyen, Scribcomm Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Waar: Gent: dinsdag 20 september Genk: woensdag 21 september Leuven: maandag 17 oktober Oostende: vrijdag 21 oktober Antwerpen: vrijdag 18 november Brugge: vrijdag 9 december

Interesse in één van volgende opleidingen?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding bij u in de buurt!

• • • • • •

Technisch Engels in vastgoed Technisch Duits in vastgoed Onthaal in het Frans Onthaal in het Engels Onthaal in het Duits Telefoneren met slagkracht in het Frans • Telefoneren met slagkracht in het Engels

Inkopen in 15 stappen

ns wegee succ asld herha

Antwerpen: dinsdag 20 september (10u-17u) Gent: dinsdag 27 september (10u-17u)

Andere Interesse in een opleiding Bedrijfseerstehulp (EHBO)?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding (21u) bij u in de buurt!

Technisch Frans in de vastgoedsector U kent een klein mondje Frans, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,… U krijgt vooraf een test zodat er op het juiste niveau gewerkt wordt.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Lerian Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Antwerpen: woensdagen: 14, 21 en 28 september en 5 en 12 oktober Oostende: maandagen 19 en 26 september en 3, 10 en 17 oktober Gent: maandagen 24 oktober en 7, 14, 21 en 28 november

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Bediende rentmeester

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan bediende rentmeester Evelyne Libert. Wie is zij? Wat doet zij? Wat drijft haar?

Over onvoorspelbare werkdagen

Over huurders en hun klachten

Over de afwisseling

“Routine bestaat niet en daar houd ik wel van. De nachtpermanentie – een week om de paar maanden – kan wel eens doorwegen. Wakker gebeld worden voor een verloren sleutel: niet leuk, maar het hoort bij de service.”

“Als rentmeester moet je sociaal, maar ook kordaat zijn. Sommige huurders denken dat de eigenaar voor alle kosten moet opdraaien.

Dan moet ik hen duidelijk maken dat gewone onderhoudskosten wel degelijk voor hun rekening zijn.”

“Als rentmeester moet je van alles iets weten: techniek, boekhouding, schadedossiers,… Daarom krijg ik graag uitleg van de aannemers. Zo blijf je bijleren. Ook de afwisseling tussen bureauwerk en de baan doen vind ik plezierig.”

Evelyne Libert (32 jaar) werkt al negen jaar als rentmeester voor Rencura, dat samen met Syncura (syndic) de vastgoedpoot van de groep Vande ­Moortel uitmaakt. “Als rentmeester beheer ik een vijftigtal gebouwen verspreid over Vlaanderen. Naast het oplossen van technische problemen – zoals de ­klassieke verstoppingen en lekken – volg ik het innen van de huurgelden op en stuur ik facturen naar eigenaars en huurders door. Bij renovatiewerken of grote schade ga ik ter plaatse kijken. Eén keer per jaar maken we ook een aangekondigde rondgang in alle appartementen.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Administratief beheer eigendommen in rentmeesterschap (huurdossiers beheren, leverancierscontracten afsluiten en opvolgen,…) ✔ Financieel beheer (huurgelden opvolgen, facturen aan huurders bezorgen, boekhouding,…) ✔ Technisch beheer (gebouw en installaties opvolgen, werken laten uitvoeren, contracten met toeleveranciers sluiten,…)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Mobiel, beschikbaar en nauwkeurig zijn, op meerdere locaties en met diverse partijen werken,…

20

SOCIAAL FONDS

pagina

totale duur

Zaffelaere

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Maldegem

Leuven

Knokke

Kasterlee

Hasselt

Grimbergen

Gent

Genk

Brussel

Brugge

Bredene

Affligem

Antwerpen

Overzicht opleidingen ARBEIDERS Verbindende communicatie op het werk

•

Cloud Computing met Office 365

•

• •

•

18u. 16

•

•

•

7u. 18

VASTGOEDBEDIENDEN, -BEMIDDELAARS, -BEHEERDERS EN WERKGEVERS Bouwschade: scheurvorming

•

•

•

•

•

3u. 10

Bouwschade: juridische aspecten

•

•

•

•

•

•

3u. 10

Basisopleiding Materiaalleer

•

•

•

•

Waardebepaling: de praktijk

•

•

•

•

•

Plaatsbeschrijving in de praktijk

•

Fiscaal kluwen: vakantiewoning in het buitenland

•

Registratiebelasting: de fundamenten

•

•

12u. 10 •

• •

•

Assistentiewoningen

•

15u. 10

•

•

•

•

•

3u. 11

• •

•

•

•

•

Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte

•

•

•

•

•

•

De nieuwe handhaving en het erfgoeddecreet

•

•

•

•

•

•

Verkoopovereenkomst van bedrijfsvastgoed

•

•

•

Elektriciteitskeuring met opmerkingen... Wat nu?

•

•

•

•

•

•

De omgevingsvergunning

•

•

•

Onaanvechtbaar verhuurdossier (deel I en deel II)

•

•

•

Vastgoedmakelaar en deontologie

•

•

Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat

•

•

Boekhouding in mede-eigendom (deel I en deel II)

•

Procedures in mede-eigendom

•

•

3u. 11

Basisopleiding mede-eigendom

•

Leiden van vergaderingen in mede-eigendom

•

•

Technisch beheer: hoe auditeer ik een gebouw?

•

•

Lerend netwerk: mede-eigendom

•

•

Coachen van medewerkers

•

Verbindende communicatie op het werk

•

Improvisatie als commercieel wapen

•

Inkopen en verkopen: de praktijk

•

E-mailmarketing en marketing automation

•

•

9 prospectiestrategieën voor de vastgoedsector

•

•

Equi-Coaching en inkopen van vastgoed

•

Vastgoedmakelaar en promotor: samenwerking

•

Cloud Computing met Office 365

•

Kantoororganisatie met OneNote

•

Geopunt in de vingers

•

•

•

Websites voor de vastgoedmakelaar

•

•

•

Actiegericht zakelijk schrijven

•

•

Technisch Frans in de vastgoedsector

•

3u. 11

•

• •

•

6u. 11 •

•

3u. 12 3u. 12 3u. 12

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 12 3u. 12 •

•

3u. 13 3u. 13

•

• •

• •

Waterdicht verkoopdossier

•

20u. 10

•

•

3u. 13

•

•

•

•

•

•

•

•

6u. 14

•

•

•

30u. 14

•

•

•

•

6u. 15

•

•

•

•

3u. 15

•

3u. 14

•

•

3u. 15

•

•

•

18u. 16

•

•

•

18u. 16

•

6u. 16

•

13u. 16

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 17 •

•

•

6u. 17

•

12u. 17

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u. 18

•

•

•

•

•

•

3u. 18

•

•

•

•

6u. 19

•

20u. 19

•

•

3u. 17 7u. 18 7u. 18

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Met SF 323 op het goede spoor aanvullend pensioen

leerkrediet

eindejaarspremie en syndicale premies

coaching en loopbaanbegeleiding

Bij SF 323 zit u altijd op het goede spoor, niet alleen om uw carrière verder te brengen met opleidingen, maar ook met coaching en loopbaanbegeleiding, aanvullend ­pensioen, eindejaarspremies en syndicale premies en leerkrediet.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be