SF 323 - Magazine september 2016

DRIEMAANDELIJKS - JRG.8 - NR.29 - SEPTEMBER 2016

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

DE KLASSIEKERS ONDER DE OPLEIDINGEN SCHOONMAKERS FUNCTIEBESCHRIJVING

â‚227.7e6d0ing

vergo vers werkge

Verkopen in het buitenland

Sollicitatiegesprek voorbereiden?

Evaluatiegesprek houden?

Vacaturetekst opstellen?

Zoveel gemakkelijker met deze competentiekaarten.

Vraag er naar bij Isabel Van Neste, sectorconsulente SF323. Zij legt alle kaarten in uw handen, mĂŠt extra toelichting. Medewerkers aantrekken en evalueren doet u voortaan als een HR-professional. Mail naar isabel.van.neste@sf323.be.

inhoud

04 227.760 € vergoeding voor werkgevers

Bouwen aan toekomst Hopelijk heeft u kunnen genieten van een deugddoende, verfrissende en vooral rustgevende vakantie. De zomer van 2016 was letterlijk en figuurlijk bewogen. Het EK voetbal, de Tour de France en de Olympische Spelen volgden elkaar bijna naadloos op, met medailles in alle kleuren voor onze landgenoten. Elke medaille heeft helaas ook een keerzijde. De gebeurtenissen van de voorbije maanden tonen een turbulente wereld, en jammer genoeg vaak gewelddadig.

Op een meer bescheiden - en veel vredelievender schaal is ook onze vastgoedsector in volle beweging.

We moeten ons voorbereiden op een toekomst die er ongetwijfeld anders zal uitzien. Blijven bijleren is de boodschap. Dat kan met het steeds breder aanbod van klassieke opleidingen die het Sociaal Fonds aanbiedt. Soms vragen nieuwe ontwikkelingen en uitdagingen ook “Nieuwe ontwikkelingen om nieuwe opleidingsvragen om nieuwe vormen. De opleidingsvormen.” lerende netwerken voor zaakvoerders en leidinggevenden zijn bijvoorbeeld een populaire manier om HR-thema’s uit te diepen.

Werknemers kunnen dan weer rekenen op loopbaanbegeleiding en coaching. Bij loopbaanbegeleiding gaat een expert samen met de werknemer na over welke vaardigheden hij beschikt en hoe die optimaal te benutten. Coaching wil zeggen dat werknemers op de werkvloer begeleiding naar maat krijgen. Dit soort van initiatieven moet helpen om de epidemie van stress en burn-outs in te dijken. Leefbaar werk is maatschappelijk en politiek een heet hangijzer.

Dat zal het nog wel even blijven.

Jan Jassogne, Voorzitter

06

Alle klassiekers op een rijtje

08 Naar de rechter Mede-eigendom

09 Buitenlandse klanten

20 Schoonmaker de functiehouder

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Eén broodje feedback, a.u.b.!

De cursisten hebben zich door een alweer drukke ochtendspits naar de plaats van afspraak gehaast.

De verse koffie doet zijn werk en even later kijken 14 paar ogen lesgever Jean-Claude Laurent (Novare) verwachtingsvol aan.

Die verpinkt niet, schakelt meteen in de hoogste versnelling en geeft de cursisten de rest van de voormiddag waar voor hun geld (figuurlijk, want ook deze opleiding ­‘Coaching, ontwikkeling en evaluatie’ biedt het Sociaal Fonds gratis aan). Jean-Claude legt onder andere uit hoe je als leidinggevende helder je boodschap kan overbrengen, wijdt uit over voorbijgestreefde en hedendaagse managementstijlen, geeft tips om een veilige en productieve werkomgeving te creëren, wijst op het verschil tussen assertieve en agressieve communicatie en overloopt de top drie met motivatoren uit de theorie van Herzberg.

“Het financiële aspect staat maar op de derde plek”, klink het.

“Het effect van een loonsopslag duurt bijvoorbeeld niet veel langer dan een maand. Wat niet wil zeggen dat een financieel extraatje niet welkom is. (lacht) De belangrijkste motivator is het gevoel dat je interessant en nuttig werk verricht. Zorg ervoor dat je mensen goed weten waarom ze

2

SOCIAAL FONDS

iets doen en waarom het bedrijf bepaalde doelstellingen heeft.”

De rekening van vertrouwen Op de tweede plek in de motivatie­theorie: appreciatie. Daar besteden leidinggevenden vaak te weinig aandacht aan, stelt JeanClaude Laurent vast. “Blijkbaar denken ze dat medewerkers op hun lauweren zullen rusten als ze teveel complimenten krijgen. Dat klopt niet. Hoe meer appreciatie een mens krijgt, hoe vaker die de attitude zal herhalen die tot die appreciatie geleid heeft. Nog een foute houding: als ik niets zeg, weten ze dat het goed is. Of ook: ik zal mijn waardering wel tonen door meer verantwoordelijkheid of een premie te geven. Appreciatie moet expliciet uitgesproken worden.”

Cursist Pieter-Jan, die een team van drie boekhouders aanstuurt, knikt instemmend. “Tijdens een evaluatiegesprek merkte een mede­werker onlangs op dat ik niet vaak mijn appreciatie uitdrukte. Ik was daar toch wat verrast over. Eerlijk gezegd dacht ik eerst: tja, ik krijg ook niet zo vaak apprecia­tie van hogerhand. Het zit niet echt in de Belgische werk­ cultuur. Ik ga proberen om daar meer op te letten. Een schouderklopje doet bij iedereen deugd.”

OPLEIDING

Hoe coach en motiveer je een klein team van medewerkers, met wie je elke dag de werkvloer deelt? Veertien leidinggevenden van syndic- en rentmeesterbedrijf Syncura volgden de basisopleiding ‘Coaching, ontwikkeling en evaluatie’ van het Sociaal Fonds. Uw redacteur mocht vlieg op de muur spelen.

Jean-Claude beaamt. “Iedereen is in zijn werkomgeving op zoek naar een gevoel van veiligheid en welbehagen. Alleen in zo’n sfeer kunnen je medewerkers creatief en enthousiast zijn en goed presteren.

Als de werkvloer een plek vol onbehagen is, dan lijden de prestaties daaronder. Het is jullie taak om die veilige atmosfeer te creëren.

Dat is een werk van elke dag. Een leidinggevende heeft een soort van bankrekening waarop vertrouwen gestort wordt. Dat gaat via eenvoudige dingen: ’s morgens goedendag zeggen, bedanken als iemand iets goeds gedaan heeft, even de tijd nemen als een medewerker een moeilijk moment heeft. Als die rekening van vertrouwen goed gevuld is, kun je je als leiding­gevende al eens een dommigheidje permitteren. Zeker als je achteraf durft toegeven dat je fout zat.”

Olivier: “Ik geef leiding aan een team dat nieuwe projecten opstart. Een werkpunt voor mij is het bijsturen van medewerkers. ‘Correctieve feedback’, heeft Jean-Claude dat genoemd.

Ik vind het moeilijk om dat te doen zonder de motivatie van die persoon aan te tasten. De methode van de sandwich feedback bestaat eruit om meteen voor en na de correctieve feedback ook kort wat positieve feedback te geven. Het is het proberen waard. De medewerker mag niet buitengaan met het gevoel: ik heb hier onder mijn voeten gekregen en niets wat ik doe is goed. Dat vergt wel een inspanning, want we zitten allemaal met stress en tijdgebrek.”

Echt en virtueel beleg

Cursist Jasmien gaat na deze cursus proberen om assertief te communi­ ceren. “Af en toe moet je nee kunnen zeggen, al is het maar uit respect voor jezelf”, vindt Jasmien, die een vijftal medewerkers aanstuurt. “Maar dat is niet altijd gemakkelijk. Soms heb je schrik voor de reactie van de andere persoon. We hebben vandaag een aantal te vermijden woorden geleerd, zoals ‘ik denk’

Drie uur later zijn we halverwege, en is het tijd voor de middag­pauze.

Terwijl de broodjes met kaas en préparé de inwendige mens versterken, kaarten de ­collega’s na over de thema’s die aan bod gekomen zijn.

Daarbij duikt ook een broodje met virtueel beleg op: de sandwich ‘feedback’.

en ‘ik zou’ en ‘normaal gezien’. Ik ga in de toekomst eens vaker op mijn tong moeten bijten, want dat zijn uitdrukkingen die ik vaak gebruik. Wat ik ook geleerd heb, is dat je correctieve feedback best zo snel mogelijk geeft. Soms laat je zoiets liggen uit tijdgebrek of omdat je ertegen opziet. Maar dan kan het gebeuren dat die snel een eigen leven gaan leiden op de werkvloer.”

Jean-Claude Laurent: “Stel dat iemand te laat komt. Dan kan je die persoon daar best meteen op aanspreken. Niet publiekelijk, maar apart. Zie je het door de vingers, dan kan het snel een slechte gewoonte worden. Het is ook niet meer dan correct tegenover de medewerkers die wel altijd netjes op tijd komen.”

Nee zeggen is moeilijk Coaching en goede­ ­communicatie staan centraal in twee opleidingen dit najaar: ‘Coachen van medewerkers’ (pagina 7 en 11) en ‘Verbindende communicatie op het werk’ (pagina 18). Voor meer info hierover kunt u altijd terecht bij Isabel Van Neste isabel.van.neste@sf323.be 0471 87 78 88

3

227.760

euro in 2015

De expert over Staatshervorming

Werkgevers krijgen een vergoeding wanneer ze een werknemer een opleiding bij het Sociaal Fonds laten volgen.

Die bedraagt 15 euro per opleidingsuur en nog eens 15 euro per gemaakte verplaatsing.

Dit bedrag compenseert alvast deels de afwezigheid van de werknemer. In 2015 betaalde het Sociaal Fonds hiervoor in totaal 227.760 euro uit.

De arbeidsmarkt Het heeft geen swingende naam meegekregen, maar de gevolgen worden binnenkort ook voor u zichtbaar: grote delen van het arbeidsmarktbeleid werden geregionaliseerd. Wat dat precies inhoudt, vertelt specialiste terzake Katrien Van Sinay van de Liberale Vakbond (ACLVB).

“De arbeidsmarkt is een fictieve plek. In de ideale wereld vindt de werkgever daar zijn ideale werknemers. Maar de wereld is natuurlijk niet ideaal. Zo zijn er bijvoorbeeld vacatures die maar moeilijk ingevuld raken. De overheid wil daaraan verhelpen, maar dat bleek steeds moeilijker. Door een verschillende economische ontwikkeling ontstond de nood aan een eigen beleid per “Verschillen regio. In Vlaanderen kampt men bijvoorbeeld vooral werden te met oudere werklozen, in groot” Brussel met jongerenwerkloosheid. Daarom heeft de recentste staatshervorming deze bevoegdheid nog verder doorgeschoven naar de deelstaten. In de praktijk kan Vlaanderen voor zelfgekozen doelgroepen de RSZ-bijdrage verminderen, zodat hun aanwerving interessanter wordt voor de werkgever. Ook de controle van de werklozen wordt dan door elk gewest zelf ingevuld.

In de nabije toekomst zullen we steeds vaker zien hoe Vlaanderen, Wallonië en Brussel hun arbeidsmarktbeleid uitstippelen met eigen accenten.”

4

SOCIAAL FONDS

SYNTRA-opleiding terugbetaald Werkt u in de vastgoedsector en volgt u een langlopende vastgoedopleiding bij SYNTRA? Dan hebt u per jaar recht op de terugbetaling van het inschrijvingsgeld van één opleiding. Het gaat meer bepaald over de opleidingen Vastgoedmakelaar, Vastgoedpromotor, Vastgoedexpert en Administratief vastgoedbediende en de gecertificeerde bijscholing Vastgoedbeheerder.

Opgepast! U moet de aanvraag wel ten laatste drie maanden na de inschrijving opsturen. Het formulier is te vinden op www.sf323.be onder het menu-item opleidingsbudget.

Lees wel aandachtig de richtlijnen, want enkel correct ingevulde formulieren komen in aanmerking voor een terugbetaling.

Workshops competentiemodel Het competentiemodel dat het Sociaal Fonds ontwierp, helpt in beeld te brengen wat een werknemer in de vastgoedsector moet kennen, kunnen en doen om zijn job goed uit te oefenen. De tool is handig om personeels­ advertenties te maken, functionerings- en evaluatie­ gesprekken voor te bereiden en opleidingsplannen op te stellen. Hoe werk het? Dat leert u tijdens de workshops van het Sociaal Fonds op 15/09 (Antwerpen) en 10/11 (Gent).

Meer details vindt u op pagina 11. Inschrijven kan op de website of bij Isabel Van Neste. Met haar kan u ook een afspraak maken om bij u op kantoor meer uitleg over het competentiemodel te krijgen. isabel.van.neste@sf323.be, 0471 87 78 88

Eindejaarspremie komt eraan De eindejaarspremie voor arbeiders in de vastgoedsector wordt uitbetaald door het Sociaal Fonds. Wanneer u recht hebt op de premie, ontvangt u in de loop van november het vereiste formulier. Bellen of mailen is niet nodig. Vul dit document volledig in en stuur het tijdig naar het Sociaal Fonds terug. Zo staat de premie nog voor kerst op uw bankrekening.

Vastgoed studeren Vastgoedstudies zitten in de lift: steeds meer mensen volgen een opleiding die toegang biedt tot de sector. Benieuwd naar alle mogelijkheden?

U vindt een overzicht van alle opleidingen en onderwijsinstellingen op het tabblad ‘vastgoedstudent’ van de homepage van de website van het Sociaal Fonds: www.sf323.be.

Lerend HR netwerk update sociaal recht Op een lerend netwerk kan u ervaringen over personeelsbeleid uitwisselen en bijleren van collega’s, onder begeleiding van een expert. Omdat de arbeidswet­ geving onlosmakelijk met personeelsbeleid verbonden is, en bovendien ook nog regelmatig verandert, voorzien we tijdens het netwerk van dit najaar een update over sociaal recht. Afspraak op 21/10 (Mechelen) of 7/12 (Gent).

Meer info vindt u in de opleidings­pagina’s (p. 11)

KORT

5

DE KLASSIEKERS Basisopleiding mede-eigendom

Waardebepaling: de praktijk

Technisch Frans in de vastgoedsector

Duur: 30 uur, (5 keer 6 uur), telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 16, 23 en 30 september en 7 en 14 oktober Gent: woensdagen 21 en 28 september en 5, 12 en 19 oktober Oostende: maandagen 24 oktober en 7, 14, 21 en 28 november Genk: vrijdagen 2, 9 en 16 december en donderdagen 8 en 15 december

Duur: 20 uur Waar: Antwerpen: maandagen 12 september (9u-13u), 19 en 26 september (9u-17u) Knokke: vrijdagen 16 september (9u-13u), 23 en 30 september (9u-17u) Oostende: vrijdagen 7 oktober (9u-13u), 14 en 21 oktober (9u-17u) Genk: maandagen 10 oktober (9u-13u), 17 en 24 oktober (9u-17u) Leuven: maandagen 21 november (9u-13u), 28 november (9u-17u) en 5 december (9u-17u) Gent: vrijdagen 2 december (9u-13u), 9 en 16 december (9u-17u)

Duur: 20 uur (5 keer 4 uur), telkens van 9u-13u Waar: Antwerpen: woensdagen: 14, 21 en 28 september en 5 en 12 oktober Oostende: maandagen 19 en 26 september en 3, 10 en 17 oktober Gent: maandagen 24 oktober en 7, 14, 21 en 28 november

Boekhouding in ­mede-eigendom deel 1: dubbele boekhouding* Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Affligem: woensdag 21 september Brugge: donderdag 22 september Antwerpen: donderdag 6 oktober Genk: vrijdag 21 oktober Oostende: donderdag 17 november Gent: vrijdag 18 november Leuven: maandag 12 december

Boekhouding in ­mede-eigendom deel 2: ­praktische knelpunten* Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Affligem: woensdag 21 september Brugge: donderdag 22 september Antwerpen: donderdag 6 oktober Genk: vrijdag 21 oktober Oostende: donderdag 17 november Gent: vrijdag 18 november Leuven: maandag 12 december

Plaatsbeschrijving in de praktijk Duur: 15 uur Waar: Gent: maandagen 3 oktober (1013u), 10 en 17 oktober (10-17u) Antwerpen: woensdagen 19 oktober (1013u), 26 oktober en 9 november (10-17u) Leuven: woensdagen 16 november (1013u), 23 en 30 november (10-17u) Brugge: maandagen 5 december (1013u), 12 en 19 december (10-17u)

Geopunt in de vingers Duur: 3 uur, telkens van 9u30-12u30 Waar: Gent: donderdag 8 september Antwerpen: donderdag 15 september Roeselare: donderdag 22 september Sint-Niklaas: donderdag 29 september Oostende: donderdag 6 oktober Genk: donderdag 27 oktober Brussel: donderdag 10 november Leuven: donderdag 17 november Brugge: woensdag 14 december

Interessante websites voor de vastgoed­ makelaar Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Gent: donderdag 8 september Antwerpen: donderdag 15 september Roeselare: donderdag 22 september Sint-Niklaas: donderdag 29 september Oostende: donderdag 6 oktober Genk: donderdag 27 oktober Brussel: donderdag 10 november Leuven: donderdag 17 november Brugge: woensdag 14 december

* Inschrijven kan enkel voor beide delen samen.

6

SOCIAAL FONDS

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Duur: 13 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Genk: maandagen 12 en 19 september Antwerpen: maandagen 7 en 14 november Gent: woensdagen 9 en 16 november Oostende: donderdagen 1 en 8 december

Een waterdichte ­bemiddelingsopdracht of -mandaat Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: vrijdag 28 oktober Brugge: woensdag 9 november Antwerpen: donderdag 22 december

Samenstellen van een ­waterdicht verkoop­ dossier – deel 1* Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Antwerpen: dinsdag 8 november Brugge: woensdag 30 november Leuven: woensdag 21 december

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier – deel 2* Duur : 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 8 november Brugge: woensdag 30 november Leuven: woensdag 21 december

0

1

Opleiding

Coachen van medewerkers

“TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN KUNNEN SNEL VERSCHUIVEN”

Medewerkers coachen ALTIJD IN VERANDERING

“In een druk bedrijf is het niet altijd evident om een gestructureerd perso­ neelsbeleid uit te wer­ ken”, bekent zaakvoerder Elke Heddebauw. “Sinds een jaar hanteren we hiervoor het competentie­ model voor de vastgoed­ sector dat ontwikkeld werd door SF323. Er zitten tips en tricks in voor het rekruteren en aanwerven van medewerkers, en voor het voeren van functio­ nerings- en evaluatie­ gesprekken. Echt een aanrader!”

Elke Heddebauw heeft zich nu ingeschreven voor de opleiding Coachen van medewerkers. “Een organisatie zoals de onze is voortdurend in verande­ ring. Taken en verantwoor­ delijkheden kunnen snel verschuiven. Dat vraagt telkens een leerproces bij onze medewerkers en over dat leerproces wil ik meer te weten komen.

Hoe kan je dat managen?

En hoe kan je evolueren naar een zelfsturend team? Ik vind het belang­ rijk om daar een inzicht in te krijgen.”

Elke Heddebauw is zaakvoerder van I-Moov in Gent. Voor Coachen van medewerkers zie pagina 2 en 11.

UIT EERSTE HAND 7

0

2

Opleiding

Procedures in mede-eigendom

“FINANCIËLE KWESTIES ZIJN EEN GEVOELIG PUNT”

De brief die verdween PROCEDURES IN MEDE-EIGENDOM

“Juridische procedures in mede-eigendom zijn helaas een courant probleem. Wat als een bouwheer in financiële moeilijkheden zit? Wie draait op voor de resterende kosten? Hoe meer nieuwbouw er in je portefeuille zit, hoe groter de kans dat je hiermee geconfronteerd wordt. Of wat met iemand die in het buitenland woont en klaagt dat hij de correspondentie niet ontvangt? Wat zijn de regels daaromtrent en welke bewegingsvrijheid heb ik als syndicus? Ook financiële kwesties zijn een gevoelig punt. Op zowat elke vergadering stellen eigenaars vragen over achterstallige betalingen en juridische dossiers”, zegt Sam De Doncker. “Welke rol is daarin voor de syndicus weggelegd?

En hoe pak je het aan? Je wil hen een samenhangend verhaal vertellen, anders daalt het vertrouwen. Ik hoop een wijzer man te zijn na deze opleiding en ben benieuwd naar de ervaringen van concullega’s, daaruit kan je altijd veel leren.”

Sam De Doncker is bediende syndicus bij Van Campfort in Massenhoven. Voor de opleiding Procedures in Juridische mede-eigendom zie pagina 16.

8

SOCIAAL FONDS

0

3

Opleiding

Aankoop vakantiewoning

“VASTGOED IN SPANJE EN TURKIJE LIGT OPNIEUW GOED IN DE MARKT”

Andere knelpunten BEDRIJFSVASTGOED, JURIDISCH GEZIEN

Eline Compernolle werkt vijf jaar als administratief bediende bij Turner, een kantoor dat gespecialiseerd is in bedrijfsvastgoed. In die tijd maakte ze al heel wat verkoopovereenkomsten op en kwam ze ook al heel wat juridische knelpunten tegen. “Bedrijfsvastgoed heeft andere accenten dan residentieel vastgoed. Bodemwetgeving bijvoorbeeld: welke stappen moeten genomen worden bij de overdracht van gronden, welke verplichtingen zijn van toepassing, wat bij bodem­ verontreiniging … Verder wil ik graag de juridische constructies rond alternatieve aankoopstructuren beter leren kennen, zoals met een vennootschap, of een gesplitste aankoop. E ­ nkele collega’s hebben er al mee te maken gehad en ik wil weten wat gedaan als het mijn beurt is.”

Eline Compernolle is administratief ­bediende bij Turner in Brugge.

Voor de opleiding Verkoop­ overeenkomst bedrijfsvastgoed zie pagina 13.

Te koop: vakantiewoningen OP VREEMD TERREIN

“Twee jaar geleden zijn we begonnen met de verkoop van huizen in Spanje en Turkije. Het is niet gemakkelijk geweest. Lokale makelaars en advocatenkantoren zoeken waarmee je goed kan samenwerken: begin er maar eens aan, zo op onbekend terrein. Ik ben regelmatig heen en weer gevlogen om contacten te leggen”, vertelt Mustafa Sak. “We hebben er veel tijd en energie in gestoken maar gelukkig plukken we er nu wel de vruchten van.”

Vastgoed in Spanje en Turkije ligt opnieuw goed in de markt,

en niet alleen voor Belgen. “We hebben kopers tot in Afghanistan.

We hebben net ter plaatse een kantoor geopend. Maar toch heb ik ingeschreven voor deze cursus.

Het geeft me de gelegenheid om de informatie die we in de voorbije twee jaar verzamelden te structureren, zodat we onze klanten een zo helder mogelijk verhaal kunnen voorleggen.”

Mustafa Sak is zaakvoerder van ­Sensimmo in Genk. Voor de opleiding Aankoop vakantiewoning in het buiten­ land zie pagina 14.

UIT EERSTE HAND

9

0

4

Opleiding

Actiegericht zakelijk schrijven

“EEN MAIL VERGT EEN ANDERE AANPA”

Efficiënter werken OFFICE 365 EN ONENOTE

Office 365 en OneNote bieden heel wat mogelijkheden om de dagelijkse administratie efficiënter en flexibeler te maken. “We hebben de laatste tijd meer en meer vraag naar deze opleidingen”, zegt Ilse De Knop van ICT-bedrijf RealDolmen. “Met Office 365 beschik je altijd over de meest recente versie van alle Office-pakketten, maar heb je ook een pak extra mogelijkheden in de ‘cloud’. Dankzij OneDrive heb je overal toegang tot je gegevens en kan je ook gemakkelijk documenten delen. Met Skype for business kan je chatten en conference calls opzetten en met de geïntegreerde SharePoint is het handig om samen te werken aan documenten en projecten.”

De juiste afsluiter ZAKELIJK SCHRIJVEN

“Mijn vader was oorspronkelijk Franstalig en mijn mama Nederlandstalig. Met ons, de kinderen, spraken ze Nederlands. Dialecten waren thuis niet toegelaten, al was het maar om elkaar te kunnen begrijpen”, lacht Sonia De Backer.

“Ik ben dus nogal taalgevoelig en leer graag de kneepjes van het vak, ook wat zakelijk schrijven betreft. Ik werk hier 16 jaar en dan ontwikkel je een eigen schrijfstijl, maar ik probeer mee te zijn en pas m’n stijl aan waar nodig. Vroeger schreef men brieven, nu wordt het meeste op mail gezet. Dat vergt

10

SOCIAAL FONDS

een andere aanpak en een ander taalgebruik. De u-vorm kan oubollig overkomen en de klassieke afsluiter ‘In afwachting van uw antwoord verblijf ik hoogachtend’, die heb ik al lang vervangen door ‘Ik hoor graag van u’. Maar ik kijk uit naar deze opleiding want het is zo belangrijk om de juiste klemtonen te leggen, en alle tips over de juiste aanhef en afsluiter zijn zeer welkom.”

Sonia De Backer is office manager en verkoopstyliste bij Group B in Brasschaat. Voor de opleiding Actie­ gericht zakelijk schrijven zie pagina 19.

OneNote (standaard in MS Office) is eigenlijk een digitaal notitieboek waar je alle informatie over een bepaald project kan verzamelen en delen met je collega’s. Je kan er je mails vanuit Outlook inslepen, notities van vergaderingen bijhouden en relevante documenten toevoegen. “Ook wij maken er zelf volop gebruik van. We hebben een OneNote waarin we mails verzamelen waar we niet onmiddellijk een antwoord op hebben of waar nog actie moet genomen worden. Elke maandag overlopen we dan samen onze OneNote en weet iedereen wie welke acties onderneemt op de verzamelde mails. Daarnaast gebruiken we het ook bij projecten en voor verslagen van meetings.”

Voor alle info over de opleidingen OneNote en Office 365 zie pagina 18.

agenda

HR nieuw

Tijdens deze rondetafelgesprekken voor werkgevers en personeelsverantwoordelijken kan u onder collega’s ervaringen uitwisselen over personeelsbeleid en zo van elkaar leren. De praktijk staat voorop. Experten gaan met u in dialoog over wat ook bij u in de organisatie zou kunnen werken.

Coachen van medewerkers Coachen houdt in dat u een medewerker of collega helpt doelen te verwezenlijken en zichzelf verder te ontwikkelen. Coachen vraagt een ander gedrag en een andere houding dan bevelen of controleren. De eerste twee dagen oefenen we de technieken in. Tijdens de terugkomdag een maand later kan u ervaringen uitwisselen en wordt de training verdergezet op basis van de vragen waarmee u de voorbije maand werd geconfronteerd.

Lerend netwerk HR Update sociale wetgeving

Mogelijke thema’s die aan bod kunnen komen: • Motivering van ontslag • Niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen • Schijnzelfstandigheid • Flexibilisering van arbeidstijd • Modernisering uitzendarbeid Elke Heddebauw: “Hoe creëer je een zelf­ sturend team?” (pag. 7)

Voor leidinggevenden en zaakvoerders Docent: Julie Thevelin, trainer-coach Duur: 18 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Leuven: dinsdagen 20 september, 4 oktober en 8 november Gent: vrijdagen 7 en 21 oktober en donderdag 24 november Antwerpen: donderdagen 17 november, 1 december en 12 januari Oostende: maandagen 5 en 19 december en 16 januari

Voor zaakvoerders en HR-verantwoordelijken Docent: Filip Tilleman, advocaat Advocatenkantoor Tilleman - Van Hoogenbemt Duur: 3u Waar: Mechelen: vrijdag 21 oktober, 10u-14u (incl. netwerklunch) Gent: woensdag 7 december, 10u-14u (incl. netwerklunch)

Workshop: Het competentiemodel Deze praktische workshop van 3 uur geeft werkgevers, personeelsverantwoordelijken en leidinggevenden meer uitleg over deze tools: u leert met het model op tafel rekruteren (opstellen van vacatures en functiebeschrijvingen), aanwerven (selectiegesprekken) en evalueren (functionerings- en evaluatiegesprekken).

Voor zaakvoerders, leidinggevenden en HR-verantwoordelijken Docenten: Nathalie De Meulemeester, HR-consulent SF 323 Isabel Van Neste, sectorconsulent SF 323 Duur: 3u Waar: Antwerpen: donderdag 15 september, 13u-16u Gent: donderdag 10 november, 14u-17u

UIT EERSTE HAND

11

Juridisch Vastgoedmakelaar en deontologie

Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte We bespreken de wettelijke bepalingen en de keuzeclausules van de verkoopovereenkomst en de voor- en nadelen van ‘de compromis’ enerzijds en de aankoop-verkoopbelofte anderzijds. Recente rechtspraak en rechtsleer illustreren de valkuilen waarmee u te maken krijgt. We staan ook stil bij de eenzijdige beloftes (aankoop of verkoop) en het eenzijdig bod.

We bekijken modelovereenkomsten die u mee naar huis krijgt.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Rob De Koninck, Ardent advocaten (Genk, Antwerpen, Turnhout en Leuven), Frank Burssens, Everest advocaten (Sint-Niklaas, Oostende, Gent en Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Sint-Niklaas: woensdag 28 september Gent: maandag 5 december Genk: woensdag 5 oktober Turnhout: maandag 5 december Oostende: dinsdag 11 oktober Leuven: woensdag 14 december Antwerpen: dinsdag 18 oktober Brugge: donderdag 15 december

De nieuwe handhaving en het erfgoeddecreet U krijgt inzicht in de nieuwe aanpak van omgevingsmisdrijven en -inbreuken die ingevoerd wordt op 23 februari 2017. Hoe werkt de bestuurlijke handhaving? Hoe zullen de gemeentelijke, provinciale,… admini­straties concreet te werk gaan bij de opvolging van omgevingsvergunningen? We bespreken ook het nieuwe Erfgoeddecreet, dat een enorme impact heeft op nieuwbouwprojecten.

nieuw

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Hugo De Cuyper, Adjunct-diensthoofd Dienst Stedenbouwkundige Vergunningen & Handhaving Stad Genk Duur: 4 uur, telkens van 13u30-17u30 Waar: Antwerpen: dinsdag 25 oktober Gent: donderdag 8 december Genk: woensdag 16 november Leuven: dinsdag 20 december Oostende: donderdag 1 december Brugge: donderdag 22 december

De omgevingsvergunning

actueel

De milieu- en stedenbouwkundige vergunningen worden geïntegreerd in één unieke, maar ingrijpende omgevingsvergunning.

Het was even wachten op alle uitvoeringsbesluiten, maar deze zijn ondertussen goedgekeurd. Welke zijn de gevolgen voor de vastgoedmakelaar?

Hoog tijd om uzelf een update te geven in deze ingewikkelde materie.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Bram Vandromme, advocaat (Oostende, Brugge, Gent, Affligem), Olivier Verhulst, GSJ-advocaten (Hasselt en Antwerpen), Christophe Smeyers, GSJ-advocaten (Leuven) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Hasselt: woensdag 28 september, Affligem: dinsdag 15 november 14u30 - 17u30 Antwerpen: maandag 28 november Gent: donderdag 27 oktober Leuven: woensdag 7 december Brugge: donderdag 10 november Oostende: donderdag 15 december

12

SOCIAAL FONDS

Hoe moet de vastgoedmakelaar zich gedragen tegenover zijn opdrachtgever, collegavastgoedmakelaars, kandidaat-kopers,...

Mag de vastgoedmakelaar het voorschot gebruiken om zijn ereloon te voldoen?

Moet hij alle informatie doorgeven aan een co-makelaar of concurrent? Moet de syndicus een antwoord geven op elke vraag van een mede-eigenaar? Welke sancties kan de makelaar krijgen? Ook wordt stilgestaan bij de vraag of een vennootschap een BIVerkenning kan bekomen.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Guy Baelde, Baelde advocaten (Oostende, Brugge en Gent) Rob De Koninck, Ardent advocaten (Leuven en Antwerpen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: dinsdag 20 september Antwerpen: dinsdag 11 oktober Brugge: donderdag 13 oktober Leuven: dinsdag 25 oktober Gent: donderdag 17 november

Elektriciteitskeuring met opmerkingen…

Wat nu?

De keuringsverslagen elektriciteit bij de verkoop van een pand bevatten heel vaak opmerkingen. Hoe moet u hier als makelaar mee omgaan? U krijgt een korte opfrissing van het wettelijk kader.

De praktijkvoorbeelden geven u een idee van het kostenplaatje waar u zich aan mag verwachten.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jos Nuytens, opleidingsmanager BTV Academy, Joris Breugelmans, ingenieur BTV (Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: donderdag 29 september Leuven: maandag 10 oktober Gent: woensdag 9 november Genk: donderdag 1 december Oostende: donderdag 8 december Antwerpen: donderdag 15 december

agenda Onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken Een goede woninghuurovereenkomst volgt uit een stevig dossier. In het eerste deel van deze opleiding bekijken we hoe u een goed verhuurdossier opbouwt en welke stukken zeker niet mogen ontbreken: nazicht bekwaamheid van partijen, woonnormen, verzekering, informatieplichten, attesten en certificaten,…

Bijzondere aandacht gaat naar de informatie die mag worden gevraagd van de kandidaat-huurder, zonder de privacy- en de anti-discriminatiewetgeving te overtreden. U krijgt een handige checklist voor precontractuele informatie mee naar huis!

Volg in de namiddag ook het tweede deel van deze opleiding over het huurcontract.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Turnhout, Antwerpen, Leuven en Genk), Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Oostende en Brugge), Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Gent, Affligem en Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Turnhout: donderdag 29 september Genk: dinsdag 15 november Gent: donderdag 29 september Antwerpen: dinsdag 29 november Affligem: donderdag 6 oktober Brugge: donderdag 8 december Leuven: woensdag 19 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 13 december Oostende: dinsdag 25 oktober

Onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract

Verkoopovereenkomst van bedrijfsvastgoed De verkoopovereenkomst vergt bij bedrijfsvastgoed andere accenten dan bij residentieel vastgoed. Denk maar aan de bodemwetgeving en de verkoop van een risicogrond, de omgevingsvergunning (met inwerkingtreding op 27/02/2017) en de nieuwe handhaving. We focusEline Compernolle: sen op fiscale aspecten “Andere accenten dan bij residentieel vastgoed.” (meerwaardebelasting, (pag. 9) verkoop nieuwbouw onder BTW-stelsel,...) en op juridische structuren (onroerend goed door bestemming, gesplitste aankoop vruchtgebruik/blote eigendom,...).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Frédéric De Grave, notaris Brussel (Antwerpen en Leuven), Tom Degryse, notaris Ieper (Gent) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar:Antwerpen: donderdag 13 oktober Gent: donderdag 10 november Leuven: maandag 28 november

In het tweede deel van deze opleiding bekijken we het contract: huurwaarde, herziening, indexering, huurwaarborg, plaatsbeschrijving, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, herstellingen, werken,… U krijgt een handige checklist voor het opstellen van een huurovereenkomst. Seizoens- en handelshuur komen hier niet aan bod.

Schrijf u ook in voor deel 1 van deze opleiding.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Ben Machon, vastgoedmakelaar (Turnhout, Antwerpen, Leuven en Genk), Cedric Lombaert, vastgoedmakelaar (Oostende en Brugge), Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Gent, Affligem en Sint-Niklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Turnhout: donderdag 29 september Genk: dinsdag 15 november Gent: donderdag 29 september Antwerpen: dinsdag 29 november Affligem: donderdag 6 oktober Brugge: donderdag 8 december Leuven: woensdag 19 oktober Sint-Niklaas: dinsdag 13 december Oostende: dinsdag 25 oktober

AGENDA

13

Juridisch Assistentiewoningen U krijgt een duidelijk inzicht in de rechten en plichten, de kosten en lasten van assistentiewoningen zodat u accurate inlichtingen kan verschaffen aan potentiële kopers.

En gezien assistentiewoningen vaak als investering worden gekocht, besteden we eveneens aandacht aan de fiscale impact en de herverkoop.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Yoeri Note, notarieel jurist en zaakvoerder Athom Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Leuven: donderdag 6 oktober Gent: dinsdag 11 oktober Roeselare: dinsdag 18 oktober, 14u30-17u30 Kasterlee: donderdag 27 oktober, 14u30-17u30 Oostende: dinsdag 8 november, 16u30-19u30 Genk: dinsdag 13 december

Verhuur van pop-up stores: nieuw decreet Het Vlaams Parlement keurde een nieuw decreet goed rond pop-up stores. In één namiddag krijgt u een volledig overzicht van alle krachtlijnen van het nieuwe decreet en de verschillen met de klassieke handelshuur.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Elke Volckaert, E-advocaten (Gent), Joris Lagey, Equator advocaten (Antwerpen), Kristof Vanhove, Integra advocaten, (Genk en Leuven), Thomas Soete, Soete Advocaten (Brugge en Oostende) Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Gent: donderdag 22 september Antwerpen: woensdag 28 september Oostende: dinsdag 4 oktober Genk: donderdag 20 oktober Leuven: donderdag 10 november Brugge: woensdag 16 november

De nieuwe antiwitwastool De antiwitwaswet en de BIV-plichtenleer leggen u een meldingsplicht op. In juni wordt de tweede lading jaarverslagen verwacht bij de FOD Economie. We lichten kort de antiwitwaswet toe en bekijken de nieuwe antiwitwastool waarmee u aan uw meldingsplicht voldoet.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Alain Claes, advocaat Sherpa Law Glenn Elaut, Project Manager ORIS Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: vrijdag 21 oktober Oostende: donderdag 27 oktober Antwerpen: vrijdag 9 december Gent: maandag 19 december

14

SOCIAAL FONDS

Fiscaal en Financieel Fiscaal kluwen vakantiewoning in buitenland Een droomhuis kopen in het buitenland is één ding.

De verschillende fiscale aspecten die eraan te pas komen, zijn een heel andere zaak.

We bekijken de Belgische fiscale aspecten van de aankoop van vastgoed in het buitenland en de meest markante fiscale gevolgen voor een aantal landen zoals Frankrijk, Spanje, Oostenrijk, Italië, Portugal en Turkije.

Mustafa Sak “Spanje en Turkije liggen weer goed in de markt.” (pag. 9)

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Wim Vermeulen, Cazimir advocaten Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: donderdag 13 oktober Leuven: woensdag 16 november Antwerpen: woensdag 14 december

Registratiebelasting: de fundamenten De opleiding geeft een duidelijk overzicht van de registratiebelastingen: soorten, tarieven, belastinggrondslag, verminderingen, allerlei abattementen, teruggave en meeneembaarheid.

Er wordt ook stilgestaan bij courante rechtshandelingen zoals verkopen, verdelingen, vestigingen van zakelijke rechten, schenkingen, inbrengen in vennootschappen, gevolgen naar successieplanning, enz ... Tot slot krijgt u een overzicht van de administratieve standpunten omtrent de recente Vlaamse Codex Fiscaliteit.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Yoeri Note, notarieel jurist en zaakvoerder Athom Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: donderdag 22 september Oostende: donderdag 29 september Sint-Niklaas: maandag 10 oktober Leuven: woensdag 12 oktober Turnhout: donderdag 20 oktober Brugge: woensdag 26 oktober Antwerpen: donderdag 17 november Gent: woensdag 14 december

agenda

Commercieel Improvisatie als commercieel wapen Tijdens deze opleiding leert u uw eigen commerciële vaardigheden optimaliseren aan de hand van improvisatieoefeningen.

We vertrekken van de concrete voorbeelden die u zelf meebrengt.

Hoewel de theorie kort aan bod komt, is dit geen commerciële basistraining.

Voldoende commerciële ervaring is een essentiële voorwaarde om van deze workshop een succes te maken.

Voor vastgoedbedienden, en -bemiddelaars Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Oostende), Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk) Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: donderdag 13 oktober Gent: woensdag 23 november Antwerpen: woensdag 7 december Oostende: donderdag 15 december

Inkopen in 15 stappen voor beginners De technieken om een pand in de portefeuille te krijgen zijn zeer specifiek. In deze opleiding van één dag krijgen beginners een stevige basis mee, waarmee ze onmiddellijk aan de slag kunnen.

Voor vastgoedbedienden, en -bemiddelaars Docent: Mathieu Verwilghen, MV Consulting Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandag 17 oktober Leuven: donderdag 20 oktober Gent: maandag 14 november Oostende: vrijdag 18 november

BIV is door het Het SF 323 ekker tr rmingsvers erkend als vo er van de in het kad or vorming vo permanente . kelaars vastgoedma

Equi-Coaching en inkopen van vastgoed U heeft geen zin om die lastige mede-eigenaar op te bellen. U stelt prospectiegesprekken uit. In deze workshop helpt een paard u ontdekken waar die weerstand precies vandaan komt. Het paard ‘speelt’ uw gesprekspartner en gaat samen met u op zoek naar een patroon om gepast op uw weerstand te reageren.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Caroline De Vos, Trainer-equicoach Ver-Schil Duur: 12 uur, telkens van 9u30-16u30 Waar: Overmere (regio Gent): vrijdagen 16 en 23 september Langdorp (regio Leuven): dinsdagen 11 en 18 oktober Maldegem (regio Meetjesland): maandagen 14 en 21 november Schilde (regio Antwerpen): maandagen 5 en 12 december

E-mailmarketing en marketing automation Online marketing wordt steeds meer een één-op-één communicatie die een natuurlijke dialoog wil voeren, gebaseerd op gemeten interesses. In deze opleiding leert u klanten begeleiden in hun zoektocht naar een pand. Op basis van gemeten interesse zoals webpagina bezoeken, gelezen e-mails en geklikte links kan u gerichte voorstellen doen.

Voor iedereen die betrokken is bij de marketing van het kantoor Docent: Jan Van Caneghem, Campaigndock Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Genk: woensdag 14 september Brugge: vrijdag 23 september Antwerpen: vrijdag 21 oktober Gent: dinsdag 22 november Leuven: donderdag 8 december

9 prospectiestrategieën voor de vastgoedsector Prospecteren is meer dan bellen en koud bezoeken. U krijgt een waaier van prospectietechnieken. Deze vervolmakingstraining helpt u bij het slim in kaart brengen van uw regio, het creëren van een netwerk aan tipgevers en ambassadeurs, het inzetten van social media, winnende beltips… De lesdag is interactief met praktische oefeningen in kleine groepjes.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Claude Chielens, Blinc Duur: 6 uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Oostende: donderdag 29 september Gent: maandag 7 november Genk: donderdag 10 november Sint-Niklaas: maandag 14 november

Brugge: vrijdag 18 november Leuven: donderdag 1 december Turnhout: maandag 19 december

AGENDA

15

Technisch Bouwschade: scheurvorming In deze opleiding krijgt u een duidelijk overzicht van de problematiek van scheurvorming: scheuren zijn, naast vochtschade, immers ongetwijfeld de meest voorkomende gebreken in gebouwen.

In bijna elke constructie komt hier of daar wel een scheurtje voor, hoewel men zich hiervan vaak niet bewust is. Maar de gevolgen kunnen groot zijn en veel geld kosten.

In deze opleiding wordt ingegaan op de verschillende types van scheurvorming, de oorzaken en mogelijke oplossingen.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Patrick Van Autreve, architect Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: dinsdag 27 september Oostende: donderdag 20 oktober Leuven: dinsdag 13 december Gent: donderdag 15 december Antwerpen: dinsdag 20 december

Bouwschade: juridische aspecten Wie is aansprakelijk bij bouwschade?

Wat bij verborgen gebreken? En wat met de tienjarige aansprakelijkheid op bouwschade? En wat is de rol van de architect en de leverancier?

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jan Uyttersprot, Odisee Aalst Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Brugge: maandag 10 oktober Leuven: donderdag 27 oktober Gent: dinsdag 15 november Oostende: dinsdag 29 november Genk: woensdag 7 december Antwerpen: dinsdag 13 december

Basisopleiding Materiaalleer Elk materiaal heeft andere voordelen én risico’s. De opleiding maakt u wegwijs in deze doolhof. U leert materialen herkennen, schade opsporen en de juiste benamingen hanteren.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Kevin Gaethofs, vastgoedexpert plaatsbeschrijvingen Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: dinsdagen 20 september en 4 oktober Gent: vrijdagen 7 en 14 oktober Antwerpen: dinsdagen 15 en 22 november Brugge: woensdagen 7 en 14 december

16

AGENDA

Mede-eigendom Procedures in mede-eigendom Steeds meer eigenaars stappen naar de rechter wanneer huurders niet betalen of vastgoedpromotoren technische gebreken achterlaten.

De syndicus is vaak geen jurist en dus onvoldoende voorbereid om de Sam De Doncker: “Ge­ klanten te adviseren rechtelijke procedures zijn helaas een courant over het verdere probleem.” (pag. 8) verloop.

Deze opleiding bespreekt beknopt de procedures en tendensen in de rechtspraak aan de hand van concrete cases.

Voor vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docenten: Stephanie Wernaers, GSJ-advocaten (Antwerpen, Leuven en Genk), Benjamin Herman, advocatenkantoor Mertens & De Paepe (Oostende en Brugge), Dominique Matthys, MB advocaten (Gent, Brussel, SintNiklaas) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: donderdag 22 september Leuven: dinsdag 27 september Sint-Niklaas: maandag 3 oktober Gent: donderdag 20 oktober Antwerpen: woensdag 16 november Genk: dinsdag 29 november Brussel: donderdag 8 december Brugge: woensdag 21 december

agenda Leiden vergaderingen in mede-eigendom Een vergadering in mede-eigendom leiden is niet makkelijk. Mede-eigenaars houden hardnekkig vast aan hun eigen mening of aarzelen om te investeren in renovaties,…

Hier leert u vergadertechnieken en de beroepstechnische aspecten: welke punten moeten aan bod komen?

Wanneer vraagt u de hulp van een architect? Wat met de onthoudingen?

Welke rol speelt de syndicus tijdens de vergaderingen?

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docenten : Greet De Baets, Greet Training en Jacques Wollaert, syndicus Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Genk: donderdag 29 september Leuven: dinsdag 11 oktober Brugge: donderdag 20 oktober Gent: dinsdag 8 november Antwerpen: donderdag 10 november Oostende: donderdag 24 november

Technisch beheer: hoe auditeer ik een gebouw?

Concrete cases tonen de wetgeving over het bouwkundig onderhoud van appartementen. Welke keuring is verplicht: EPC, verwarming, elektriciteit en bliksemafleiders, asbest, poorten en liften,…?

Stuur ons vooraf uw eigen cases zodat ze maximaal aan bod komen in de les!

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en –beheerders Docent: Joris Breugelmans, ingenieur BTV Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: dinsdag 27 september Oostende: donderdag 13 oktober Genk: dinsdag 18 oktober Gent: dinsdag 25 oktober Brugge: dinsdag 29 november Leuven: dinsdag 6 december

Lerend netwerk: verzekeringen in mede-eigendom Tijdens een lerend netwerk staan uitwisseling en kennisdeling centraal. Deze keer hebben we het over schade en verzekeringen in mede-eigendom.

Vragen die aan bod kunnen komen: • Welke dekkingen voorziet een blokpolis? All-risk versus multirisk?

• Hoe efficiënter samenwerken met de verzekeringsmakelaar?

• Hoe pakken we een schadegeval concreet het beste aan?

• Hoe moet de schade worden omschreven?

• Welke rol speelt de syndicus in dit geheel en hoe wordt dit het beste vergoed?

• Hoe proactief handelen om schadestatistieken onder controle te houden?

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Moderator: Gert Lommers, Exclusief Beheer (Brugge en Leuven) of David Buyst, Synco (Antwerpen) Experten: Charles Dutordoir, jurist-adviseur (VSKC) en Jonas Dejager, account manager Concordia Duur: 3 uur, telkens van 10u - 13u met aansluitend lunch.

Waar: Leuven: dinsdag 15 november Antwerpen: donderdag 1 december Brugge: dinsdag 13 december

AGENDA

17

Soft Skills Verbindende communicatie op het werk Deze tweedaagse opleiding leert u open en respectvol communiceren met elkaar en met klanten. U leert moeilijke boodschappen respectvol uitspreken, omgaan met kritiek, neen zeggen en de neen van de andere accepteren.

Kortom, u verbetert onmiddelijk uw arbeids- en klantenrelaties.

Voor alle doelgroepen Docent: Els Van Beveren, Walk your talk (Oostende, Antwerpen en Gent), Catherine Tytgadt, Walk your talk (Leuven) Duur: 18 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Oostende: maandagen 26 september, 3 oktober en 7 november Antwerpen: woensdagen 12 en 26 oktober en 23 november Leuven: dinsdagen 15 en 29 november en 20 december Gent: woensdagen 16 en 30 november en 21 december

Informatica Cloud Computing met Office 365 Office 365 integreert e-mail en agenda.

U kan skypen, chatten en online vergaderen. Vertrouwde toepassingen als Word, Excel, Outlook, PowerPoint… gebruikt u op nagenoeg dezelfde manier. Door uw documenten, mappen en presentaties op te slaan in de Cloud (OneDrive) kan u er ook overal mee aan de slag gaan.

Vereiste voorkennis: de gebruikelijke officetoepassingen (Word, Excel, Outlook).

Voor alle doelgroepen Docent: Bart Schepens, RealDolmen Duur: 7 uur, telkens van 9u-17u Waar: Leuven: dinsdag 13 september Gent: maandag 26 september Genk: maandag 3 oktober

Oostende: woensdag 23 november Antwerpen: vrijdag 2 december

Kantoororganisatie met OneNote

Vastgoedpromotie Vastgoedmakelaar en promotor: samenwerking Wellicht heeft u af en toe nieuwbouwprojecten in verkoop. Duidelijke afspraken tussen de vastgoedmakelaar en de vastgoedpromotor zijn hier essentieel en kunnen grote (financiële, deontologische en andere) problemen voorkomen. In deze opleiding krijgt u een duidelijk overzicht van de regels en gebruikelijke contractuele afspraken.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docenten: Frank Burssens, Everest advocaten (Zaffelare, Grimbergen, Brugge, Oostende) Nicolas Carette, Equator advocaten (Leuven, Antwerpen, Genk) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Zaffelare: dinsdag 6 september, 14u30-17u30 Grimbergen: donderdag 15 september, 9u-12u Antwerpen: dinsdag 4 oktober Brugge: donderdag 6 oktober Leuven: woensdag 9 november Oostende: dinsdag 13 december Genk: dinsdag 20 december

18

SOCIAAL FONDS

nieuw

nieuw

Verliest u ook wel eens kattenbelletjes met belangrijke informatie? Of vindt u het soms moeilijk om de informatie op een duidelijke manier te delen met collega’s, zakenrelaties,... ?

Met het digitale notitieboek OneNote heeft uw eigen notities overal bij de hand. U kan ze bewerken en delen met de mensen om u heen.

Vereiste voorkennis: de gebruikelijke officetoepassingen (Word, Excel, Outlook).

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Steffie Persijn, RealDolmen Duur: 7 uur, telkens van 9u-17u Waar: Oostende: maandag 17 oktober Gent: vrijdag 21 oktober Leuven: maandag 24 oktober

Antwerpen: maandag 5 december Genk: maandag 19 december

Contacteer ons bij interesse voor één van de volgende opleidingen: • Word voor gevorderden • Excel voor gevorderden Bij voldoende interesse organiseren we deze opleiding in uw buurt!

agenda Interesse in één van volgende opleidingen?

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding bij u in de buurt!

Talen Actiegericht zakelijk schrijven U schrijft dagelijks mails en verslagen die niet alleen moeten informeren maar ook overtuigen.

Tijdens deze opleiding leert u de do’s en don’ts voor het schrijven van mails, bezoekverslagen, vergaderverslagen en korte rapporten, in een eigentijdse en overtuigende schrijfstijl.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jef Verheyen, Scribcomm Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Waar: Gent: dinsdag 20 september Genk: woensdag 21 september Leuven: maandag 17 oktober Oostende: vrijdag 21 oktober Antwerpen: vrijdag 18 november Brugge: vrijdag 9 december

• • • • • •

Technisch Engels in vastgoed Technisch Duits in vastgoed Onthaal in het Frans Onthaal in het Engels Onthaal in het Duits Telefoneren met slagkracht in het Frans • Telefoneren met slagkracht in het Engels

Andere Interesse in een opleiding Bedrijfseerstehulp (EHBO)?

Sonia De Backer: “De juiste klemtonen leggen.” (pag. 10)

Laat het ons weten…

Bij voldoende vraag organiseren wij de opleiding (21u) bij u in de buurt!

Andere Renovatiegolf Antwerpse appartementen Deze opleiding focust op actuele trends in de renovatie van appartementsgebouwen en op evoluties in het renovatiepact. Speciale aandacht gaat naar de energiepremies en het promotorschap voor syndici. Ook het ‘masterplan’ waarmee u een efficiënte langetermijn­relatie opbouwt met de VME komt aan bod.

Voor alle doelgroepen Docent : Geert Vielfont, Stad Antwerpen, Energie & Renovatie coachen Duur: 3u Waar: Ekeren: donderdag 22 september, 14u30 – 17u30

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Schoonmaker

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan schoonmaker Magalie Cretel. Wie is zij? Wat doet zij? Wat drijft haar?

Over schoonmaakproducten

Over alleen werken

Over ergonomie

“De huurders van onze vakantie­ woningen krijgen een gratis setje met schoonmaakproducten. Maar zelf poetsen we, sinds we een VDABopleiding volgden, vooral met azijn en sodakristallen. Dat is efficiënt, milieuvriendelijk en minder agressief voor het sanitair porselein.”

“Ik krijg veel autonomie en werk meestal in mijn eentje. Zo heb ik het graag. Andere mensen krijgen het soms op hun zenuwen van mij.

Ik ben van het dynamische type en werk graag hard door. Daarom werk ik het liefste alleen.”

“Ik weet hoe je je rug moet beschermen, maar ik zondig nog tegen de regels. (lacht) Zeer zwaar labeur is het niet, maar fysiek is de job toch wel veeleisend. En toch hou ik na al die jaren nog van mijn job.”

Française Magalie Cretel (40 jaar) woont en werkt al twintig jaar aan de ­Belgische kust. Ze is sinds vijf jaar in dienst bij Immo Eecke, een vaste waarde in Nieuwpoort op het vlak van verhuur, syndic en verkoop. “Ik ben een van de vijf verhuurmedewerkers. Tijdens het hoogseizoen controleer ik of de huur­ appartementen goed gepoetst zijn door de huurders. Valt het mee, dan breng ik zelf de laatste details in orde. Anders komt er een poetsfirma. Ik mag ’s namiddags een halfuurtje vroeger beginnen en stoppen en doe geen weekendwerk. ­Ideaal, want zo kan ik mijn werk mooi combineren met mijn gezin.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren (afval verwijderen, schoonmaken, eigen werkdocumenten bijhouden,…) ✔ Werkzaamheden plannen en voorbereiden (materiaal gebruiksklaar maken, afgesproken timing respecteren,…) ✔ Werken met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn (volgens procedures en ergonomisch werken, melden van technische problemen en slijtage, …)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Fysiek belastend werk, op vuile plekken, flexibel omgaan met klantenverzoeken,…

20

SOCIAAL FONDS

Boekhouding in mede-eigendom (deel I en deel II)

•

Plaatsbeschrijving in de praktijk

•

•

•

•

•

•

•

•

•

30u.

6

6u.

6

15u.

6

Waardebepaling: de praktijk

•

•

•

•

•

20u.

6

Geopunt in de vingers

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

6

Interessante websites voor de vastgoedmakelaar

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

6

•

•

20u.

6

•

•

•

13u.

6

Technisch Frans in de vastgoedsector

•

Inkopen en verkopen: de praktijk

•

Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat

•

•

Waterdicht verkoopdossier (deel I en deel II)

•

•

Coachen van medewerkers

•

•

•

•

•

•

Lerend netwerk HR: Update sociale wetgeving Workshop: het competentiemodel

•

•

pagina

•

totale duur

Zaffelaere

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Maldegem

Mechelen

Leuven

Knokke

Kasterlee

•

Hasselt

•

Grimbergen

Gent

Brussel

Brugge

Affligem

•

Genk

Basisopleiding mede-eigendom

Antwerpen

Overzicht opleidingen

•

•

•

3u.

6

6u.

6

18u. 11

•

Verkoopovereenkomst en aankoop-verkoopbelofte

•

•

•

•

•

•

3u.

12

•

•

•

•

•

•

3u.

12

De omgevingsvergunning

•

•

•

3u.

12

•

•

Vastgoedmakelaar en deontologie

•

•

Elektriciteitskeuring met opmerkingen... Wat nu?

•

•

•

•

•

Onaanvechtbaar verhuurdossier (deel I en deel II)

•

Verkoopovereenkomst van bedrijfsvastgoed

•

•

Assistentiewoningen

•

Verhuur van pop-up stores: nieuw decreet

•

De nieuwe antiwitwastool

•

Fiscaal kluwen: vakantiewoning in het buitenland

•

Registratiebelasting: de fundamenten

•

Improvisatie als commercieel wapen

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

12

•

•

•

3u.

12

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

14

•

3u.

14

•

3u.

14

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

E-mailmarketing en marketing automation

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

14

3u.

14

6u.

15

6u.

15

12u. 15

•

Bouwschade: juridische aspecten

•

•

•

Basisopleiding Materiaalleer

•

•

•

•

•

3u.

15

6u.

15

3u.

16

3u.

16

12u. 16

Procedures in mede-eigendom

•

•

•

•

•

•

3u.

16

Leiden van vergaderingen in mede-eigendom

•

•

•

•

•

•

6u.

17

Technisch beheer: hoe auditeer ik een gebouw?

•

•

•

•

•

•

3u.

17

Lerend netwerk mede-eigendom: verzekeringen

•

•

3u.

17

Verbindende communicatie op het werk

•

•

•

•

18u. 18

•

•

Vastgoedmakelaar en promotor: samenwerking

•

•

•

3u.

18

Cloud Computing met Office 365

•

•

•

•

•

7u.

18

Kantoororganisatie met OneNote

•

•

•

•

•

7u.

18

•

•

•

•

Actiegericht zakelijk schrijven

•

Renovatiegolf Antwerpse appartementen

•

•

•

13 13

•

•

•

•

3u.

3u.

•

•

•

•

•

Inkopen in 15 stappen voor beginners

Bouwschade: scheurvorming

•

•

•

Equi-Coaching en inkopen van vastgoed 9 prospectiestrategieën voor de vastgoedsector

•

11 11

De nieuwe handhaving en het erfgoeddecreet

•

•

3u.

3u.

•

•

•

•

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

6u.

19

3u.

19

Bij SF 323 maakt u de juiste sprong

Met SF 323 neemt uw carrière een vliegende start. Dat wist u al. Maar er is meer.

Eindejaarspremies en syndicale premies bijvoorbeeld.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be