LAE-LEARNINGCOPROPRIÉTÉ “Premierssecourssurlelieudetravail”AnnaArakelyan Agence immobilière DGI EMPLOIS DE FIN DE CHANGEMENTL’ÈREPHOTOVOLTAÏQUECARRIÈREDU N°53
«
L’entreprise familiale anversoise Walbers Immo est probablement la première et la seule en Belgique à reverser 10 % de ses commis sions à une œuvre caritative. Le client peut choisir laquelle, pour autant qu’il s’agisse d’une associa tion locale à but social. «Après la période Covid, beaucoup d’asso ciations à but social ont perdu le soutien de l’État et de leurs sponsors. Nous voulons et allons continuer à les soutenir», déclarent Katrien Jaspers et son beau-père Leo Walbers.
CARITATIVEŒUVRE 3 ÉQUIPE CYCLISTE Le Fonds 323 soutient une noble cause à bicyclette. Steve Dricot, Teamleader: «Nous devons encore choisir l’organi sation caritative, mais comme nos maillots du Fonds 323 sont déjà arrivés, nous pouvons commencer à nous entraîner vraiment. Sans doute pour une course où les vélos électriques sont admis. Du moins en ce qui me concerne.» (rit) Katrien Jaspers et Leo Walbers, Walbers Immo urgence. Avec Lazare, et grâce à l’enga gement de Claire, nous contribuons à un vivre-ensemble solidaire à l’image de notre vision www.lazarebelgique.eu».
UNE LOGIQUE PLUS LARGE Saraanne Canivet, responsable RSE (Responsabilité Sociétal des Entreprises) chez Gestea, n’attend pas de retour commercial direct. Le soutien à Lazare et le fait d’avoir créé un poste à plein temps s’inscrivent même dans une logique encore plus large : « La solidarité est au cœur même des valeurs de l’agence, depuis son origine. Je suis moi-même passé du rôle de syndic au poste que j’oc cupe aujourd’hui, dédié à notre respon sabilité sociétale en tant qu’entreprise. Cet état d’esprit nous a ainsi conduits à mobiliser toutes les équipes lors des inondations catastrophiques de l’été 2021 : nous avons fermé nos bureaux et mis en place un point de collecte grâce auquel nous avons pu distribuer 270 m3 d’aide alimentaire et de première
CARITATIVEŒUVRE COMMISSION2
4
Le client peut choisir caritative.l’œuvre» travail à une association comme Lazare. Mais c’est pourtant le cas », explique Claire Dierckx. « Il ne s’agit pas d’appor ter des grandes solutions, la seule ambi tion est d’être là et par cette présence de peut-être redonner vie. Tout cela est à la fois ordinaire et essentiel ».
INFOGRAPHIECHÔMAGE COVID 14% 84% 2% Ouvriers Employés Domestiques Bruxelles Flandre Wallonie 11% 55% 34% Ouvriers Employés Domestiques Bruxelles Flandre Wallonie 11% 55% 34% Durant la période Covid, 10.363 travailleurs du secteur immobilier ont été mis au chômage temporaire, surtout des employés touchés par la fermeture des agences et bureaux pendant les confinements stricts. jours454.360dechômagetemporaire depuis 2019. 310.795 jours en 2020 nombre annuel le plus élevé employés8.455auchômage nombre le plus élevé domestiques236 au chômage nombre le plus bas 2019 2020 2021 2022 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 2019 2020 2021 2022 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 Ouvriers Employés Domestiques Ouvriers Employés Domestiques 2019 2020 2021 2022 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 2019 2020 2021 2022 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 Ouvriers Employés Domestiques Ouvriers Employés Domestiques Nombre d’employés au chômage temporaire par an Nombre de jours de chômage temporaire par an source: ONSS – DmfA 5
orsque vous poussez la porte d’Habitat à Wevelgem, en Flandre occidentale, vous avez plus l’impression d’entrer dans un bar branché que dans une agence immobilière. Et c’est exactement ce que voulait le manager Emmanuel Louf. «Lorsque j’ai repris l’agence immobilière de mon oncle il y a sept ans, elle était très traditionnelle. Avec une chemise soignée et des chaussures classiques, je ne me sentais pas du tout moi-même. Je me suis dit que si je ne changeais pas de cap, je ne tiendrais pas deux ans de plus. Alors je me suis jeté à l’eau.»
Le créateur de contenu a pour tâche de donner de la visibilité à l’agence dans le monde des réseaux sociaux. Cette idée a donné naissance aux «visites turbo»: l’agent immobilier vous fait visiter un logement au moyen de vidéos courts et accessibles sur TikTok, le tout en dialecte local. Ces petits films totalisent parfois plus de 50.000 vues. Emmanuel: «Il faut vivre avec son temps. Soit vous suivez les nouvelles tendances, soit vous coulez.» À l’américaine Habitat fonctionne selon le modèle du courtier américain: «Nos agents travaillent sous statut d’indépendant. Chez Habitat, les agents immobi liers peuvent se concentrer sur l’achat et la vente. Notre rôle en tant qu’entreprise est de nous occuper du marketing, des ou tils et de la communication.»
UNELAÀAGENCE 6
UNE IMMOBILIÈREAGENCE MOBILE Turbo-tours
CAMPING-CAR Depuis lors, Emmanuel a progressive ment changé sa façon de travailler. Il a été le premier en Belgique à ouvrir une agence immobilière mobile. L’idée a pris forme lors d’un entretien d’embauche avec un jeune et ambitieux agent immo bilier de Poperinge. «La seule chose qui le retenait de rejoindre notre équipe est que nous n’avions pas d’agence dans sa région. C’est ainsi qu’est née l’idée d’aménager une agence immobilière mobile dans un camping-car. Les agents immobiliers qui habitent plus loin de notre siège principal à Wevelgem peuvent ainsi se rendre faci lement chez les clients et les recevoir dans L un environnement de travail agréable. Récemment, nous avons vendu une maison à Renaix et le compromis a été signé dans le camping-car, avec un petit verre à la clé.» Quand le camping-car est stationné le long de la route, il fait office de panneau publicitaire mobile. Il peut aussi être réservé par un collaborateur qui souhaite travailler sans être dérangé. L’agence mobile sera aussi présente certains jours fixes sur différents marchés, afin que les gens puissent venir poser leurs questions sur les achats ou les ventes. «Nous avons même notre carte de commerçant ambu lant!» (rit) AUTREMENT Le slogan «l’immobilier autrement» résume tout à fait bien la vision d’Emma nuel: être très proche du client et créer un sentiment de proximité. «Lorsque des clients potentiels viennent nous voir, ils se sentent immédiatement à l’aise. L’atmosphère détendue est un plus.» Habitat a également beaucoup investi dans le numérique et la communication en ligne. «Autrefois, on vendait en affi chant les biens en vitrine. De nos jours, tout se fait en ligne. Pendant la période Covid, je me suis surtout préoccupé de savoir comment rendre tout plus effi Signer un compromis dans un camping-car? Visiter une maison sur TikTok? Emmanuel Louf ne se contente pas de publier de simples photos sur un site immobilier. cace. Aujourd’hui, presque toutes nos tâches administratives sont automati sées. Là où la plupart des agences en gagent un assistant administratif, nous engageons un créateur de contenu.»
7
Paradis promeneursdes
8
Les navetteurs entre Gand et Audenarde savent que quand ils aperçoivent l’ancien Bekemolen, ils sont presque arrivés! Derrière l’imposante ferme ancienne joux tant le moulin à vent Bekemolen se trouve un domaine de près de 8.000 m² abritant les vestiges d’un moulin à eau et un étang réservoir. «Au Moyen Âge, le domaine était un fief de l’abbaye de Saint-Ba von à Gand et il comptait déjà un moulin à eau et une ferme. La ferme actuelle a été construite en 1700. Le moulin à vent qui domine aujourd’hui le reste du domaine n’a été construit que deux siècles plus tard. Ce moulin se trouvait à l’ori gine à Knesselare. Il a été démoli là-bas puis reconstruit ici.» Une partie de la ferme est casco. Outre le prix demandé de 775.000 euros, il faut donc aussi prévoir un solide budget de rénovation. «À ce jour, c’est le seul site en Flandre où l’on trouve à la fois un moulin à vent et un moulin à eau. Cela rend la propriété unique», explique Margot Van Melle, de l’agence immobilière C-plus. Le mot «unique» signifie aussi que trouver un acheteur n’est pas une sinécure. Il y a pourtant beaucoup de manifestations d’intérêt, ajoute Margot Van Melle: «Des informations ont été deman dées par divers acheteurs poten tiels allant de chefs renommés à une famille qui voudrait en faire une habitation kangourou. Le plus important est de trouver un ache teur qui ose penser autrement.» ferme et au moulinet aumoulin
VENDU À la
Derrière le moulin se trouve le pittoresque village de Mullem qui appartenait à la famille De Gerlache, célèbre pour ses expéditions au pôle Sud, qui fit peindre toutes les maisons avec la même peinture jaune.
Qu’est-ce qu’un emploi de fin de carrière?
TRANSITION DOUCE VERS LA RETRAITE Comment introduire sa demande? Allez sur la emploi-de-fin-de-carrierewww.fonds323.be/fin-de-carriere/page 9
ter qu’en fin de carrière, le travail com mence à leur peser physiquement. Le personnel de nettoyage souffre aussi au niveau du cou, des épaules, des hanches et des genoux. Certaines personnes se traînent jusqu’à la retraite ou risquent de tomber en maladie de longue durée. Passer à un 4/5 peut les aider à tenir plus longtemps. Mais pour cela, il faut qu’elles parviennent à joindre les deux bouts financièrement.»
SERVICEVOTREÀ
Emplois de fin de carrière À partir de 55 ans, les concierges et le personnel de nettoyage peuvent travailler à 4/5 pour un salaire à plein temps. La différence est financée par l’ONEM et le Fonds 323. «Ces personnes parviennent ainsi à exercer plus longtemps leur métier pénible», explique Karen Van De Woestyne, président du Fonds 323.
Karen: «L’ONEM verse un montant fixe en fonction de l’âge et de la situation familiale. De notre côté, c’est l’employeur qui paie la prime, mais il peut la récu pérer auprès du Fonds 323 à la fin de chaque trimestre.» Pourquoi cette mesure était-elle nécessaire?
Karen: «Nous souhaitons étendre ce système à d’autres professions de l’immobilier, par exemple celles oc casionnant un stress mental élevé. Encore faut-il voir la faisabilité budgétaire de la chose. Nous commençons donc prudemment et évaluons ce qui est pos sible étape par étape.»
Karen Van De Woestyne: «Les concierges et le personnel de nettoyage âgés de 55 ans ou plus peuvent passer à un emploi 4/5 en obtenant, sous certaines conditions, une “indemnité de rupture” de l’ONEM. Pourtant, beau coup hésitent à franchir le pas à cause de la différence par rapport à leur salaire à temps plein. L’emploi de fin de carrière compense la différence grâce à une indemnité complémentaire. Le salarié arrive ainsi à peu près à un salaire à temps plein.» À combien s’élève cette indemnité?
Karen: «Chez plusieurs concierges tra vaillant pour notre société, j’ai pu consta
Cette formule est-elle envisageable pour d’autres professions?
suggestions? Contactez
Le Fonds 323 souhaite connaître votre avis sur ses canaux de communication. Qu’est-ce qui est important pour vous? Qu’est-ce qui pourrait être amélioré? Et quel est le média qui vous parle le plus? Une enquête arrivera dans votre boîte e-mail d’un moment à l’autre. De tous les canaux, c’est le magazine qui continue à toucher le public le plus vaste, mais cela fait déjà un petit moment que ce n’est plus le seul canal d’information. L’artisan de cette révolution est Lukas Mareen, responsable de la communica tion du Fonds 323. Sa première mission? Mettre au point une nouvelle stratégie de «Macommunication.tâcheprincipale est de faire parve nir les bonnes informations aux bonnes personnes. Le public cible se compose d’employeurs et de salariés, mais aussi d’un large éventail de professions et de locuteurs tant néerlandophones que Bref,francophones.»ilfallaitun plan de communication qui réponde aux besoins des différents groupes cibles. «Facebook a un côté très fun, ce qui permet à notre public cible de voir ce qui se passe dans les coulisses. Lukas Mareen RESPONSABLE COMMUNICATION FONDS 323 Quant à LinkedIn, nous utilisons ce canal plutôt pour le réseautage avec d’autres organisations. Et grâce à MailChimp, nous pouvons cibler un public en fonction de la formation que nous voulons mettre en Uneavant.»nouvelle tendance est celle des vidéos. Nous en avons déjà 47 sur la plate forme Vimeo, qui sont ensuite relayées par les autres canaux. Un exemple très illustratif est celui de la vidéo sur la prime corona, qui explique la prime en une minute et demie, au lieu d’une brochure fastidieuse à lire. Titulaire d’un master en histoire et d’un master après master en communication d’entreprise multilingue, Lukas a d’abord dû se familiariser avec le secteur de l’im mobilier et c’est donc avec le sourire qu’il voit «la portée» de ses canaux numériques augmenter en permanence. «Je suis par ticulièrement fier du site web relooké, de la campagne de lutte contre les discrimi nations et de la prévision de compétence. En septembre, nous publierons notre premier rapport annuel qui sera consul table en ligne.»
Envie
La communication du Fonds 323 a pris un nouvel élan avec le rebranding du site web, une présence accrue sur les réseaux sociaux et le changement de look du magazine. Lukas Mareen, responsable de la communication, a besoin de dix minutes de votre temps.
Venez donc jeter un coup d’œil Le Fonds 323 est présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Vimeo, Flickr, mais aussi par son site web, ses campagnes par e-mail et bien sûr ce magazine. Tout cela en français et en néerlandais. d’en savoir des questions ou des Lukas via lukas.mareen@fonds323.be
plus? company/fonds323fr/company/fonds323nl/@Fonds323fr@Fonds323nl@Fonds323_nl@Fonds323_frfonds323photos/190745958@N07/www.fonds323.be/ votreDonnezavis ! Avez-vous
FONDSDUNOUVELLES
ou 0479 26 12 60. 10
Le congrès immobilier de Federia se tiendra cette année le 14 octobre à La Sucrerie à Wavre. Comme l’année dernière, il sera organisé en hybride. Vous pourrez assister à des confé rences, participer à des ateliers et discuter avec des collègues sur place à Wavre ou en ligne sur la plateforme www.congresfederia. immo.
Bienvenue à Wavre CONGRÈS L’IMMOBILIERDE
Ce que nous devrons être capables de faire demain
Versement fin décembre PRIME DE FIN D’ANNÉE Si vous travaillez comme ouvrier dans le secteur immobilier, vous recevrez bientôt le formulaire pour la prime de fin d’année. Renvoyez ce formulaire dûment complété avant la mi-novembre et la prime de fin d’année sera versée sur votre compte à partir du 22 décembre.
Le secteur immobilier évolue rapidement et la profession change tout aussi rapidement. L’étude flamande «SCOPE 2020: Prévision de compétence stratégique» (subventionné par le Fonds social eu ropéen et le Fonds flamand de cofinancement) décrit les nouvelles tendances, expose les points sensibles en matière de formation et de flux de personnel et propose quelques points d’action pour y re médier. C’est aussi une lecture passionnante pour les professionnels wallons et bruxellois de l’immobilier. Vous trouverez une synthèse très pratique de ce rapport sur le site https://trends.fonds323.be/ tendances/
BRÈVES
Frais remboursésd’inscription BUDGET FORMATIONDE Vous disposez d’un budget personnel de formation de 850 euros par an pour couvrir vos frais d’inscription à des formations externes. Ce budget peut aussi être utilisé pour suivre une formation dispensée par l’IFAPME ou budget-de-formationwww.fonds323.be/formations/l’efp-sfpme.
11
PRÉVISION DE COMPÉTENCE
12
Copropriété RETOUR FONDAMENTAUXAUX
VIRTUELLEPARTICIPATION qui est chouette dans ning, c’est qu’il tourne dos Tout est abordé d’une manière et visuelle, car cela permet de retenir concepts
le
Le département juridique de la CIB Vlaanderen a participé à la rédaction du guide intitulé «L’ABC de la copropriété».
au modèle de la formation classique.
E-LEARNING 13
interactive
les
PROGRESSER RAPIDEMENT Le module e-learning «L’ABC de la copropriété» s’adresse aux collabora teurs de frontoffice et de backoffice des bureaux de syndics. Même pour les colla borateurs qui travaillent dans la branche depuis longtemps, il peut être utile de rafraîchir leurs connaissances grâce à cet «Lae-learning.formation commence à un niveau très accessible. Qu’est-ce que la copro priété? Quand se trouve-t-on dans une situation de copropriété? Et quelles sont les conséquences de la copropriété? Les dispositions légales régissant la copro priété jouent un rôle important à cet égard et décrivent le fonctionnement de la copropriété. En tant que coproprié taire, on ne choisit pas de faire partie de la communauté des copropriétaires, on en fait partie d’office. Cela veut dire que toutes les décisions qui concernent la communauté doivent être soumises à l’assemblée générale des copropriétaires et que ces derniers votent sur chacune Tousd’elles.»les organes qui jouent un rôle dans une copropriété sont passés en revue. «Qu’est-ce qu’un syndic? Quelles sont les tâches qui lui incombent? Le conseil de copropriété contrôle si le syndic exécute correctement les tâches qui sont les siennes. Quant au commissaire aux comptes, il s’occupe de l’aspect financier au sein de la copropriété.» Pour plus d’infos, voir www.fonds323.be > formations > e-learning
sonpartiesrythmeformationChacundécisionsfonctionneetàd’assisterpermetmentaires.informationsàniveauxcliquerappartements.plantion,AuVantemps»,beaucoupthéoriquespluslongexpliqueCélinedenBerghe(CIB).débutdelaformal’utilisateurvoitled’unimmeubleàIlpeutsurlesdifférentsetdemanderchaquefoisdessuppléLemoduleparexemplevirtuellementl’assembléegénéraledevoircommentcelaetquellessontprises.peutsuivrelaàsonpropreetenplusieursenfonctiondeemploidutemps.
«Ce
La personne qui achète un appar tement devient automatique ment copropriétaire. Ce statut offre certains avantages, puisqu’il per met par exemple de faire de nouvelles rencontres, mais il engendre aussi des obligations. Les frais de remplacement d’un ascenseur, d’entretien du jardin ou de syndic par exemple sont répartis entre les copropriétaires. Céline Van den Berghe, juriste à la CIB: «La copropriété englobe beaucoup plus de choses que ce que l’on s’imagine au premier abord. Il est donc important que tous les acteurs du secteur immobilier qui interviennent dans une copropriété en connaissent bien les aspects juridiques.»
La tendance se confirme depuis un certain temps déjà: de plus en plus de Belges achètent un appartement et se retrouvent donc en copropriété. Qu’est-ce que cela signifie? Quels sont leurs droits et leurs obligations?
ce module e-lear
E-LEARNING COMMUNICATION Prendre la parole en public • Découvrez comment séduire votre auditoire ! Parler avec son corps • Vos silences en disent parfois plus long sur vous que les mots. Donnez un visage et un corps à votre message grâce la communi cation non verbale. Savoir écouter • Vous voulez que vos conversations soient plus efficaces ? Savoir mieux écouter ? Essayez la méthode ERP ! LANGUE Bien écrire, ça s’apprend ! • Envie d’améliorer votre expression écrite ? Dans cette formation, apprenez à écrire des textes qui captiveront vos lecteurs. Bien rédiger ses e-mails • Apprenez à écrire des e-mails efficaces : allez droit au but ! La prise de notes sans prise de tête • Pas besoin de taper plus vite que son ombre pour prendre des notes en réunion. PERSONNELDÉVELOPPEMENT La prise de décision sans prise de tête • Comment prendre de meilleures déci sions ? C’est parti ! La règle des 80/20 : Faire plus avec moins • Apprenez à mieux gérer votre temps avec la règle des 80/20 ! saDévelopperforcementale • Comment les personnes qui réussissent restent-elles centrées sur la poursuite de leurs objectifs ? Découvrez leurs secrets. Le mind mapping • Envie de pratiquer le brainstorming de façon plus créative tout en améliorant votre mémoire ? Essayez le mind mapping ! Gérer son temps • Vous croulez sous les e-mails, les appels et les questions de vos collègues ? Reprenez le contrôle ! Reprendre sa vie en main • Vous ne savez pas où donner de la tête ? Ressaisissez-vous et détendez-vous. No stress ! • Le stress, une main charitable ? Absolument ! La tension saine améliore performance et productivité. ICT Introduction à Microsoft 365 • De pack Office classique de Microsoft 365 ? Le télétravail en équipe • Comment travailler efficacement à distance et créer un esprit d’équipe ? Microsoft 365 : Teams • Partagez des fichiers, organisez des réu nions efficaces, faites des présentations. Sécuriser l’information • Quelles précautions prendre pour protéger nos informations ? Introduction à Microsoft Excel • Vous apprendrez à créer un tableau de bord et à le partager grâce à Microsoft 365. RH & MANAGEMENT Le feedback continu • Vous voulez aider vos collaborateurs à s’améliorer et garantir leur employabilité durable ? Faites des point réguliers ! IMMOBILIER Les mutations de lots en copropriété • Devenir un expert en la matière ? Etudiez en détail l’article 3.94 du Code civil. L’ ABC de la copropriété • Quels sont les droits et les devoirs des copropriétaires ? Rafraîchissez les notions de base. En ligne à partir du 15/09. L’assemblée générale • Comment organiser l’assemblée géné rale ? Un plan concret vous aidera. En ligne à partir du 1/10.Ces formations sont disponibles sur l’offre de formation de www.fonds323.be 14
Les
l’èrePhotovoltaïqueduchangement TECHNIQUE photoInstallationsvoltaïques •
Analyser
électriques ainsi que les aides pour le placement de pompes à chaleur. Tout cela donne une nouvelle manière de concevoir et de dimensionner une installation photovoltaïque dans les copropriétés, qui deviendra, même sans certificats verts, une alternative énergétique pertinente et rentable. » « Malgré la diminution de certaines aides, cela reste intéressant pour les copropriétés d’installer des panneaux photovoltaïques, puisque les copropriétaires sont autorisés à racheter l’électricité produite à un tarif préférentiel. En privilégiant par exemple la recharge des véhicules électriques en journée, l’investisse ment peut rapidement être amorti. Durant la formation, nous faisons un bref état des lieux des récentes avan cées techniques, mais nous nous concentrons surtout sur la législation et les diverses régle mentations qui sont totalement modifiées à l’heure actuelle. » Pour la voirPhotovoltaïqueformationàdroite. Étudier une installation photovoltaïque Les avantages & aides Les contraintes techniques Analyser la rentabilité d’une installation Durée : 13.30h-16.30h Wavre : mer 28 sept Liège : lun 10 oct Bruxelles : ven 18 nov Namur : mar 13 déc Pathologies du bâtiment Identifier un problème d’humidité Identifier un problème de stabilité Déterminer l’origine du problème Prévenir et traiter les pathologies Durée : 9.30h-16.30h Wavre : mar 20 sept Mons : mar 4 oct Liège : mar 8 nov Bruxelles : mar 22 nov incendie Distinguer les risques d’incendie Évaluer la dangerosité d’une situation Prévenir les risques d’incendie Les dispositions légales Durée : 13.30h-16.30h Charleroi : ven 7 oct Bruxelles : ven 21 oct Liège : lun 7 nov Nivelles : lun 28 nov Conduits de cheminée en copropriété Distinguer les types de cheminées règlementation européenne les travaux de rénovation primes existantes
•
•
•
•
La
15
agenda TRAINING
Prévention
•
De grands changements ont actuel lement lieu en Belgique concernant les panneaux liésfautpourpriétairesCelles-cilégislations«financerded’électricitéconsommentlesdansvertsassociés.enpouvaientphotovoltaïques.leuràcopropriétésetévolutionspourélectrique.du15cienlesparticulièrementphotovoltaïques,encequiconcernecopropriétés.Ingénieurélectrideformation,PhilippeStegenaansd’expériencedansledomainetransportetdelaproductionIlproposeuneformationfairelepointsurcesrécentestechniques,juridiquesfinancières:«Denombreusesontpermisparexempledesinvestisseurstiersd’utilisertoitpourposerdespanneauxCesinvestisseursjusque-làserémunérerrécupérantlescertificatsvertsOr,l’octroidecertificatstendàdiminuerouàdisparaîtrecertainesrégionsdupays.Pourcopropriétés,dontlescommunsgénéralementpeuenjournée,celasignifietrouverd’autresmécanismespourcespanneaux.»Danslemêmetemps,denouvellessontmisesenplace.vontpermettreauxcoproderacheterl’électricitéleurconsommationprivée.Ilajouteràcelaleschangementsàlarechargedesvéhicules
•
•
•
•
•
•
Durée : 13.30h-16.30h Bruxelles : mer 21 sept Liège : lun 03 oct Nivelles : jeu 24 nov Charleroi : mer 7 déc Écoconstruction & économie circulaire • Le concept d’écoconstruction • Parcourir les nouvelles techniques • La règlementation PEB • Comprendre l’économie circulaire Durée : 9.30h-16.30h Nivelles : mer 12 oct Namur : mar 25 oct Liège : ven 2 déc Bruxelles : jeu 15 déc IMMOBILIER Comptabilité des copropriétés : introduction • Comprendre un bilan • Expliquer les documents comptables • Mettre en place les corrections utiles • Professionnaliser son discours Durée : 13.30h-16.30h Bruxelles : jeu 6 oct Namur : lun 17 oct Wavre : ven 2 déc Liège : mer 14 déc de 9.30h à 12.30h Comptabilité des copropriétés : avancé • Les textes légaux • Réaliser des appels et gérer les comptes • Gérer les sinistres sur le plan comptable • Gérer les prêts, intérêts, clôtures… Durée : 13.30h-16.30h Bruxelles : mer 19 oct Namur : lun 21 nov Wavre : mer 7 déc Liège : mer 14 déc Le rapport d’estimation • Les notions de valeurs • Distinguer les méthodes d’évaluation • Analyser les faits impactant les valeurs • Valoriser correctement un bien Durée : 9.30h-16.30h Nivelles : jeu 22 sept Namur : mardi 11 oct Bruxelles : jeu 24 nov Liège : ma 13 déc deContentieuxlacopropriété • Le cadre juridique • Adopter la bonne attitude en A.G. • Réagir efficacement face aux désordres • Prévenir et résoudre les conflits Durée 13.30h-16.30h Wavre : lun 26 sept Charleroi : ven 21 oct Liège : lun 14 nov Bruxelles : lun 12 déc Gérer une copropriéténouvelle • Démarrer la gestion efficacement • Rappeler les implications légales • Détailler le processus à respecter • Acquérir les bons réflexes Durée : 13.30h-16.30h Wavre : jeu 22 sept Charleroi : jeu 13 oct Liège : jeu 27 oct Bruxelles : lun 21 nov COMMERCIAL Traitement des objections • Comprendre le client • Identifier les besoins du client • Traiter les objections les plus courantes • Répondre efficacement aux objections Durée : 9.30h-16.30h Bruxelles : jeu 20 oct Liège : mar 22 nov Nivelles : lun 12 déc Prospection • Mesurer l’importance de la prospection • Comprendre les attentes des acheteurs • Prospecter efficacement via les médias • Présenter son entreprise adéquatement Durée : 9.30h-16.30h Wavre : jeu 13 oct Liège : ven 18 nov Bruxelles : jeu 8 déc Garantir un suivi efficace • Installer un suivi régulier des clients • Optimiser le processus de vente • Offrir un accompagnement proactif • Maintenir une relation de confiance Durée : 13.30h-16.30h Bruxelles : mer 5 oct Nivelles : mar 15 nov Liège : mer 7 déc Une visite adaptée à votre client • Adapter une visite en fonction du client • Dialoguer et poser les bonnes questions • Les besoins de l’acheteur • Offrir une approche personnalisée Durée : 9.30h-16.30h Nivelles : mar 25 oct Bruxelles : ven 25 nov Liège : lun 5 déc 16
•
•
•
•
•
DÉVELOPPEMENT
•
•
• Gagner du temps Durée : 9.30h-16.30h Liège : jeu 29 sept Nivelles : ven 14 oct Bruxelles : jeu 17 nov Webinaire : mar 18 & mar 25 oct de 13.30h à 16.30h PERSONNEL Faire face changementsaux Maîtriser son organisation personnelle Apprivoiser ses émotions Réagir sereinement aux changements Faciliter l’épanouissement de chacun Durée : 9.30h-16.30h Wavre : jeu 10 nov Liège : ven 25 nov Bruxelles : mar 13 déc Webinaire : mer 23 & 30 novembre (13.30h – 16.30h) les blocages en A.G. Débloquer une situation difficile Désamorcer les tensions Recréer le dialogue et trouver un accord Réinstaurer la confiance Durée : 9.30h-16.30h Liège : mer 12 oct Wavre : mer 9 nov Bruxelles : ven 2 déc 17
• Comprendre les comptes de copropriété Durée : 9.30h-12.30h Wavre : jeu 22 sept Charleroi : jeu 13 oct Liège : jeu 27 oct Bruxelles : lun 21 nov Gestion des sinistres
agenda TRAININGMissions de vente • Susciter rapidement l’attention • Poser les bonnes questions • Réagir adéquatement aux objections Durée : 9.30h-16.30h Bruxelles : mar 4 & 11 oct Liège : mer 19 & 26 oct Nivelles : ven 18 & 25 nov COMMUNICATION Photographie immobilière • S’équiper du matériel adéquat • Effectuer les bons réglages • Le traitement d’images Durée : 9.30h-16.30h Bruxelles : ven 7 oct Tournai : jeu 20 oct Wavre : mar 22 nov Liège : jeu 15 déc Rédiger une annonce attractive • Publier des illustrations réceptives • Mettre en avant le bien et le valoriser Durée : 13.30h-16.30h Wavre : mar 13 sept Liège : ven 23 sept Namur : jeu 20 oct Bruxelles : mar 29 nov MANAGEMENT Préparer une A.G. • Rappeler les aspects juridiques • Communiquer de manière efficace • Maîtriser l’A.G. de bout en bout Durée : 9.30h-12.30h Wavre : lun 26 sept Charleroi : ven 21 oct Liège : lun 14 nov Bruxelles : lun 12 déc Gérer efficacement son agence • Communiquer avec ses clients • Développer ses relations commerciales • Utiliser au mieux les médias immobiliers Durée : 9.30h-16.30h Bruxelles : mar 27 sept Liège : jeu 6 oct Nivelles : ven 21 oct Namur : jeu 17 nov Gérer au mieux son activité de syndic • Organiser efficacement les dossiers • Gérer les mutations, les contentieux…
• Rédiger des e-mails pertinents
• Déterminer les causes • Assurer le traitement administratif • Organiser les travaux de réfection Durée : 13.30h-16.30h Nivelles : mer 16 nov Liège : mer 30 nov Bruxelles : ven 9 déc Charleroi : jeu 15 déc Mail management • Gérer les priorités et les urgences
Gérer
•
18
L’immobilier PREND DE LA HAUTEUR
« On peut faire appel à des sous-traitants, mais dès qu’on fait plus de 4 ou 5 missions de drone par an, mieux vaut les réaliser soi-même », précise Renaud Fraiture. L utilisation d’un drone nécessite de posséder une licence de télépilote », confirme Renaud Fraiture, pionnier en Belgique de ces objets volants ultra légers. En huit ans, 2.200 personnes ont obtenu leur licence de pilote dans son école de pilotage à Temploux.
» DEUX LICENCES Il existe deux catégories de licence, selon la taille du drone et les conditions vol. La licence open concerne les petits engins et les vols loin des zones de population, sans survol de zones à risque ou de per sonnes non impliquées dans les prises de vu. Elle limite également l’altitude à laquelle on peut voler. La licence spéci fique concerne les engins plus volumi neux et donne de plus grandes libertés dans tous ces domaines.
« Il existe aujourd’hui des modèles très performants à partir de 1.500 euros qui rendent les prises de vue par drone réel lement intéressantes. Il faut bien com prendre qu’un drone n’est qu’un outil, sur lequel on peut placer différents équi pements de prise de vue ou de mesure.
Les applications sont très nombreuses: la photo et la vidéo évidemment, mais aussi les analyses de toiture, les inspec tions de panneaux photovoltaïques, les prises de mesures géométriques. Pour certaines de ces opérations qui peuvent être utiles au secteur de l’immobilier, des qualifications supplémentaires sont nécessaires. »
« Pilote d’ULM et pilote d’hélicoptère de longue date, Renaud Fraiture a débuté dans le drone il y a 10 ans, à une époque où la technologie en était encore à ses balbutiements. Il fonde en 2014 son école de pilotage EspaceDrone à Liernu et à Temploux, la toute première agréée par la DGTA en Belgique. La RTBF, Infrabel ou encore la Police viennent y former leur personnel. Pour la formation Drones voir page 20. ‘
« Les agents immobiliers peuvent faire appel à des sous-trai tants, mais dès qu’on fait plus de 4 ou 5 missions de drone par an, mieux vaut les réaliser soi-même et donc passer sa licence dans un centre agréé par la Direction Générale du Transport Aérien. Piloter un drone sans licence équivaut à conduire une voiture sans permis et peut être lourdement sanctionné.
ACTUALITÉ&INFO
19
Nivelles
• Réagir aux demandes discriminatoires Wavre : mar 18 oct 13.30h-16.30h Liège : mar 15 nov 13.30h-16.30h Namur : jeu 1 déc 13.30h-16.30h Bruxelles : mar 13 déc 13.30h-16.30h
•
•
•
Clauses
•
Bruxelles : jeu 1 déc 13.30h-16.30h Liège : ven 9 déc 13.30h-16.30h
Wavre : lun 10 oct 13.30h-16.30h Mons : mar 8 nov 13.30h-16.30h
Bruxelles : mer 23 nov 13.30h-16.30h usuellles d’un bail Analyser les clauses usuelles d’un bail Rappeler les obligations d’entretien Examiner les clauses liées à la fin du bail Les divers aspects fiscaux
Charleroi : jeu 24 nov 13.30h-16.30h récupération Analyser correctement situation Les étapes d’une procédure Fournir des solutions pratiques Analyser quelques cas particuliers
L’énergie copropriétéen • Assurer un suivi des consommations • Optimiser les installations techniques • Les obligations réglementaires • Les outils disponibles de suivi Nivelles
Aménager un habitatpartagé en Wallonie Les règles urbanistiques Les prescriptions applicables Analyser les spécificités en Wallonie Webinaire : mar 4 oct 13.30h – 16.30h Webinaire : mar 8 nov 13.30h-16.30h Les principes de la législation Identifier une situation de discrimination Examiner la solvabilité des candidats
Tournai
•
Bruxelles : mer 9 nov 13.30h-16.30h
•
•
•
•
Charleroi : mar 15 nov 13.30h-16.30h Liège : mar 29 nov 13.30h-16.30h : lun 12 déc 13.30h-16.30h : lun 19 sept 13.30h-16.30h : jeu 13 oct 13.30h-16.30h : jeu 10 nov 13.30h-16.30h Namur : mar 22 nov 13.30h-16.30h : mer 26 oct 13.30h-16.30h Bruxelles : mar 8 nov 13.30h-16.30h : ven 25 nov 13.30h-16.30h Liège : jeu 8 déc 13.30h-16.30h Bruxelles : ven 23 sept 13.30h-16.30h : mar 11 oct 13.30h-16.30h Wavre : jeu 20 oct 13.30h-16.30h Liège : jeu 17 nov 13.30h-16.30h Analyser détail effets (droits : lun 26 sept 13.30h-16.30h Bruxelles : lun 17 oct 13.30h-16.30h Namur : jeu 10 nov 13.30h-16.30h Liège : mer 23 nov 13.30h-16.30h & donation Les points d’attention et pièges Détailler les clauses de protection Les cas spécifiques Nivelles : mar 8 nov 13.30h-16.30h Liège : lun 21 nov 13.30h-16.30h Bruxelles : lun 5 déc 13.30h-16.30h Namur: mar 20 déc 13.30h-16.30h
•
Namur : mar 15 nov 13.30h-16.30h
•
la
•
•
La
20
Anti-discrimination •
chaque régime • Les cas particuliers • Analyser les
•
Namur
•
•
•
Wavre
Liège : jeu 29 sept 13.30h-16.30h
•
Nivelles : mar 20 déc 13.30h-16.30h récupérationde créances La validité d’une créance Les différents types de sûretés Lancer une procédure de récupération Plusieurs mesures d’exécution
•
•
Bruxelles : mar 27 sept 13.30h-16.30h Liège : mer 19 oct 13.30h-16.30h Wavre : lun 14 nov 13.30h-16.30h
de charges •
Liège
Drones • Les applications possibles • Le cadre légal • Détailler l’accès à une licence de pilote Bruxelles
L’acte authentiquede vente • Analyser un acte authentique • Les principales problématiques • Identifier les conséquences juridiques
en
immobiliers) Nivelles
Héritage
•
ACTUALITÉ&INFO La location partagée • Les dispositions légales • Distinguer les différents types de baux • Formaliser juridiquement la colocation • Mettre en évidence les spécificités
La
matrimoniauxRégimes •
•
Location touristique Les dispositions légales Les aspects urbanistiques Définir les démarches à suivre Liège : lun 19 sept 13.30h-16.30h Wavre : mar 4 oct 13.30h-16.30h Charleroi : jeu 20 oct 13.30h-16.30h Bruxelles : lun 7 nov 13.30h-16.30h
juridique • Les
•
• Les
Webinaire
Learning break 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R. précairesOccupations • Le
Webinaire
•
•
Webinaire
Nivelles
Namur : jeu 8 déc 13.30h-16.30h
Bruxelles : jeu 13 oct 13.30h-16.30h Charleroi : mar 29 nov 13.30h-16.30h
•
attractive •
• Se
du certificat • Les
comptés • Règlementation et imposition • Déterminer
annonce attractive • Les
Charleroi
•
• Les
Webinaire
•
• Les
Webinaire
• Les
Troubles de voisinage troubles anormaux Illustrer la notion de trouble excessif Analyser les circonstances aspects procéduraux Bruxelles : jeu 29 sept 13.30h-16.30h Liège : ven 7 oct 13.30h-16.30h : mar 18 oct 13.30h-16.30h : jeu 17 nov 13.30h-16.30h cadre aspects fiscaux cas pratiques : ven 2 déc 11h-12h : mar 20 déc 11h-12h facture d’énergie différents frais le coût réel de l’énergie : ven 7 oct 11h-12h : mer 30 nov 11h- 12h secrets d’une obligations légales Rédiger une annonce Détailler une série d’astuces démarquer de la concurrence : jeu 13 oct 11h-12h : ven 9 déc 11h-12h visite d’un l’impact enjeux réglementaires : mar 15 nov 11h-12h : ven 16 déc 11h-12h
Webinaire
Les
Le certificat PEB • Préparer la
Webinaire
Comprendre une
L’offre d’achat & ses pièges • Analyser en détail une offre d’achat • Débusquer les pièges à éviter • Sécuriser une offre d’achat Bruxelles : mer 7 sept 13.30h-16.30h Namur : mer 5 oct 13.30h-16.30h Liège : ven 21 oct 13.30h-16.30h Nivelles : jeu 17 nov 13.30h-16.30h Vente appartementd’un • Rappeler les règles communes • Les précautions à prendre • Comprendre et informer l’acheteur Charleroi : ven 30 sept 13.30h-16.30h Wavre : jeu 6 oct 13.30h-16.30h Liège : mer 9 nov 13.30h-16.30h Bruxelles : mer 7 déc 13.30h-16.30h Vices cachés & de consentement • Détailler les conditions et conséquences • Les vices cachés et de consentement Bruxelles : ven 18 nov 9.30h-12.30h Liège : jeu 1 déc 13.30h-16.30h Nivelles : mer 7 déc 13.30h-16.30h Mons : lun 19 déc 13.30h-16.30h Vente d’un bien loué • Obtenir les bonnes informations • Rédiger les offres, préavis.. • Étudier les procédures et services Bruxelles : mer 28 sept 13.30h-16.30h Liège : lun 17 oct 13.30h-16.30h Tournai : jeu 10 nov 13.30h-16.30h Wavre : mer 30 nov 13.30h-16.30h Le CoBAT • Le permis d’urbanisme • Le permis de lotir • Réagir face à une infraction urbanistique Bruxelles : mar 11 oct 13.30h-16.30h Le CoDT • Réagir face à une infraction urbanistique • Aborder le permis d’urbanisme • Règles à respecter Liège : mar 27 sept 13.30h-16.30h Charleroi : jeu 10 nov 13.30h-16.30h Libramont : mar 22 nov 13.30h-16.30h Wavre : jeu 8 déc 13.30h-16.30h Le d’environnementpermis • Les dispositions du permis • La procédure de demande • Les recours possibles • Informer son client Nivelles : ven 30 sept 13.30h-16.30h Liège : mar 11 oct 13.30h-16.30h
Liège : ven 28 oct 13.30h-16.30h Bruxelles : mar 15 nov 13.30h-16.30h
certificateur • Mesurer
•
Webinaire
Vente en viager Définir viager libre et viager occupé Évaluer et calculer les rentes Les clauses et aspects fiscaux Les alternatives possibles Wavre : jeu 27 oct 13.30h-16.30h
21
22
SUR LE LIEU DE TRAVAIL Premiers secours secours de base de la Croix-Rouge vous apprend comment réagir dans des situations critiques. Isabelle Vancaute ren, formatrice à la Croix-Rouge: «La formation est centrée spécifiquement sur l’environnement de travail. Comment aborder une victime? Comment soigner des plaies? Quels sont les premiers soins nécessaires pendant que l’ambulance est en Kristofroute?»Ozog, frontofficer chez DGI, a obtenu son certificat de secouriste d’entreprise: «Non, nous n’avons encore eu aucun accident. Mais désormais, si quelque chose arrive, je serai en mesure d’intervenir rapidement.» endant que vous faites visiter un bien, votre client fait une chute dans les escaliers. Que faut-il faire en pareil cas? C’est la question que s’est posée Anna Arakelyan, responsable backoffice de l’agence immobilière DGI à Sint-Katelijne-Waver. La réponse, elle l’a trouvée dans la picklist du Fonds 323: «Cela faisait longtemps déjà que nous étions à la recherche d’un bon cours de secourisme. Grâce à l’op portunité offerte par le Fonds 323, tout s’est mis en marche et mon collègue Kristof a rapidement pu participer à la formation.» La formation de premiers INTERACTION « Les exercices étaient très réalistes. Vous vous entraînez à appliquer le plan par phases de la Croix-Rouge de manière à acquérir des automatismes et à toujours savoir quoi faire. » Kristof frontofficerOzogDGI
PICKLIST 23 RESTER AUTONOME «Si nous apprenons aux gens comment agir dans certaines situations, si nous leur enlevons la peur d’aider,... alors nous espérons qu’ils le feront beaucoup plus rapidement dans la réalité. » Isabelle formatriceVancauterenàlaCroix-Rouge SENTIMENT DE SÉCURITÉ « La formation était faite sur mesure pour notre agence immobilière. Tout le monde peut à présent se sentir plus en sécurité, tant les collègues que les nombreux clients qui fréquentent l’agence. » Anna backofficerArakelyanDGI
LANGUE Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau de base 20h Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire 20h Le néerlandais au téléphone : niveau intermédiaire 4h Néerlandais technique : le vocabulaire immobilier 20h Néerlandais : la visite d’un bien immobilier résidentiel 3h Néerlandais : la visite d’un bien immobilier professionnel 3h Néerlandais : acceuil et réception 20h Néerlandais juridique pour le gestionnaire immobilier 20h Néerlandais juridique pour le courtier immobilier 20h Anglais : la conversation au quotidien - niveau de base 20h
PICKLIST
Cette liste de formations organisées à la demande évolue sans cesse. L’offre continue de croître, en partie sur base de vos demandes. Pour toute demande de formation, adressez-vous à votre conseiller sectoriel.
Premiers secours : formation de base sur mesure Premiers secours : recyclage sur mesure Networking 6h COMMUNICATION Photographie digitale 6h IMMOBILIER Prévention d’incendie dans des immeubles d’habitation 3h Optimiser les relations entre personnel d’entretien et copropriétaires 3h Droit de l’environnement 3h Primes (rénovation) 3h Amiante 3h ICT Développer votre stratégie digitale 6h CONCIERGE PERSONNELETD’ENTRETIEN Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie 3h Anglais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire 20h L’anglais au téléphone : niveau intermédiaire 4h Anglais technique : le vocabulaire immobilier 20h Anglais : la visite d’un bien immobilier résidentiel 3h Anglais : la visite d’un bien immobilier professionnel 3h
PERSONNELDÉVELOPPEMENT
24
Aperçu formationsdes E-learning Learning break Webinaire Bruxelles Charleroi Grez- Doiceau Libramont Liège Mons Namur Nivelles Tournai Wavre Page Aménager un habitat partagé en Wallonie 20 Anti-discrimination 20 Bien écrire, ça s’apprend ! 14 Bien rédiger ses e-mails 14 Clauses usuellles d’un bail 20 Comprendre une facture d’énergie 21 Comptabilité des copropriétés : avancé 16 Comptabilité des copropriétés : introduction 16 Conduits de cheminée en copropriété 15 Contentieux de la copropriété 16 Développer sa force mentale 14 Drones 20 Écoconstruction & économie circulaire 16 Faire face aux changements 17 Garantir un suivi efficace 16 Gérer au mieux son activité de syndic 17 Gérer efficacement son agence 17 Gérer les blocages en A.G. 17 Gérer son temps 14 Gérer une nouvelle copropriété 16 Gestion des sinistres 17 Héritage & donation 20 Installations photovoltaïques 15 Introduction à Microsoft 365 14 Introduction à Microsoft Excel 14 L’ ABC de la copropriété 14 L’acte authentique de vente 20 L’assemblée générale 14 L’énergie en copropriété 20 L’offre d’achat & ses pièges 21 La location partagée 20 La prise de décision sans prise de tête 14 La prise de notes sans prise de tête 14 La récupération de charges 20 La récupération de créances 20 La règle des 80/20 : Faire plus avec moins 14 Le certificat PEB 21 Le CoBAT 21 Le CoDT 21 Le feedback continu 14 Le mind mapping 14 Le permis d’environnement 21 Le rapport d’estimation 16 Le télétravail en équipe 14 Les mutations de lots en copropriété 14 Les secrets d’une annonce attractive 21 Location touristique 20 Mail management 17 Microsoft 365 : Teams 14 Missions de vente 17 No stress ! 14 Occupations précaires 21 Parler avec son corps 14 Pathologies du bâtiment 15 Photographie immobilière 17 Prendre la parole en public 14 Préparer une A.G. 17 Prévention incendie 15 Prospection 16 Rédiger une annonce attractive 17 Régimes matrimoniaux 20 Reprendre sa vie en main 14 Savoir écouter 14 Sécuriser l’information 14 Traitement des objections 16 Troubles de voisinage 21 Une visite adaptée à votre client 16 Vente d’un appartement 21 Vente d’un bien loué 21 Vente en viager 21 Vices cachés & de consentement 21 25
CONGRÈS 2022FEDERIA OSEZ É VOLUER SAVE THE DATE LES 13 ET 14 OCTOBRE 2022 À LA SUCRERIE À WAVRE WWW.CONGRESFEDERIA.IMMO B-00703PPB-P EUQIGLEB)N(EIGLEB MAGAZINEFONDS323 Nr.53• OctobreTrimestrielSeptembre--Novembre2022 BureaudedépôtGandX•P910659 Exp.Fonds323,Kortrijksesteenweg1005,9000Gand