Paritair Comité voor het beheer van gebouwen, vastgoedmakelaars en dienstboden: het overlegorgaan tussen werkgeversorganisaties en vakbonden voor:
vastgoedmakelaars en hun personeel vastgoedbeheerders en hun personeel patrimoniumvennootschappen en hun personeel huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars dienstboden
FONDS 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het financieren en organiseren van sociale voordelen voor de werknemers onder PC 323, zoals: gratis opleidingen opleidingsbudgetten en -plannen opleidingsprogramma op maat coaching en begeleiding eindejaarspremie arbeiders syndicale premie kinderopvangpremie SWT (brugpensioen) outplacement solidariteitsbijdragen 2e pijler
F2P PC 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het aanvullend pensioen in de vastgoedsector aanvullende pensioenopbouw uitbetaald op pensioendatum (rente of kapitaal)
www.fonds323.be
www.f2p.fonds323.be
DUURZAAM VERBOUWEN
Tips & tricks voor vastgoedprofessionals
KASTEEL VAN CHIMAY
Beheerder van een erfgoedparel
KINDEROPVANGPREMIE
Goede work-lifebalance
WELKOM IN DE SECTOR E-learningpakket voor nieuwkomers
ASSERTIEF TELEFONEREN
Tips voor een goed telefoongesprek
PICKLIST In een nieuw jasje
Stijn Verplancken Expert-architect in duurzaam materiaalgebruik
Duurzaam (ver)bouwen
KLAAR VOOR DE TOEKOMST?
Duurzaam (ver)bouwen is cruciaal voor onze toekomst. En dat gaat verder dan isoleren en zonnepanelen installeren. Ook duurzaam materiaalgebruik staat steeds hoger op de prioriteitenlijst.
Iedereen zal vroeg of laat te maken krijgen met duurzaam bouwen of verbouwen.
Tegen 2050 moeten alle woningen in Vlaanderen een energielabel A dragen. Een haalbare kaart, volgens Stijn Verplancken, expert-architect in duurzaam materiaalgebruik. “We zullen veel energie-efficiënter moeten renoveren, maar als we de juiste keuzes maken, is dat zeker mogelijk.”
EUROPAPA
Naam Familienaam Bedrijf
Door de Europese renovatieverplichting en de EPB-verplichtingen denken zowel de fabrikant, de consument als de vastgoedprofessional na over manieren om woningen duurzamer te maken. Stijn: “Het is een complexe materie, maar we kunnen twee belangrijke tendensen in het (ver)bouwlandschap onderscheiden. Ten eerste krijgt circulair bouwen een steeds grotere aanhang. In dat geval worden gebouwen en bouwmaterialen zo lang mogelijk gebruikt, hergebruikt, aangepast en herbouwd.” De nieuwe
Colruyt in Zoersel heeft bijvoorbeeld een circulaire gevel. Die gevel werd ‘los’ tegen het gebouw geplaatst zonder cement of mortel, waardoor hij gemakkelijk kan vervangen worden of ergens anders opnieuw kan geplaatst worden.
“De tweede tendens”, gaat Stijn verder, “heeft te maken met het gebruik van gerecycleerd materiaal of materiaal dat gemakkelijk gerecycleerd kan worden.
Anders dan bij circulair bouwen, is dat iets waar ook particulieren concreet mee aan de slag kunnen. PVC-ramen kunnen bijvoorbeeld gemakkelijk gerecycleerd worden en ook vloerbekleding wordt steeds vaker gemaakt uit gerecycleerde materialen.”
PRIORITEITEN
Een gebouw energiezuiniger maken, kan dus op verschillende manieren. De prioriteit? Dat hangt af van pand tot pand. In veel gevallen is isoleren een eerste belangrijke stap. Stijn: “Maar het gaat verder dan dat. Duurzaam (ver) bouwen gaat niet alleen over manieren
“Duurzaamheid speelt een belangrijke rol bij verkoop”
om een gebouw duurzamer te maken, maar ook over de impact van het product op het milieu. Het is dus belangrijk dat u ook op vlak van materiaal de juiste keuzes maakt. Isolatiemateriaal bestaat bijvoorbeeld vaak uit chemische stoffen. Glaswol is een volwaardig alternatief, duurzaam en grotendeels gerecycleerd, met een minder grote impact op het milieu.”
Hou ook rekening met de stappen die een bepaalde renovatie met zich mee kan brengen. Een goed geïsoleerd huis moet bijvoorbeeld ook geventileerd worden. En ook zonnewering is cruciaal om in de zomer oververhitting tegen te gaan.
Stijn: “Omdat alles zó snel evolueert, laat ik mij als architect bijstaan door een EPB- en een ventilatieverslaggever. In nauw overleg beslissen we dan welke renovatie de grootste impact heeft voor een bepaalde woning. We proberen altijd een goed evenwicht te zoeken tussen wat het kost en wat het opbrengt.”
WAT KOST DAT?
Dat duurzaam (ver)bouwen niet goedkoop is, ontkent Stijn dus geen moment. Gelukkig bestaan er heel
wat premies die eigenaars een duwtje in de rug kunnen geven. “De premies veranderen regelmatig en verschillen per gewest en zelfs per gemeente. Op www.premiezoeker.be, een website van de Vlaamse Overheid, vindt u een erg handig overzicht. Daar ziet u niet alleen op welke Vlaamse premies de eigenaar recht heeft, maar ook of uw eigen gemeente nog bijkomende of andere steunmaatregelen voorziet.” In elk geval is het belangrijk dat wie de investering maakt om zijn huis te verduurzamen, het dan maar beter meteen goed doet. De arbeidsuren vormen meestal de grootste kost. Isoleer daarom bijvoorbeeld onmiddellijk tien cm in plaats van eerst vijf cm en dan binnen vijf jaar nog eens vijf cm.
“Duurzaam (ver)bouwen speelt een belangrijke rol bij de (ver)koop van gebouwen. Het heeft niet alleen een impact op de prijs, men verwacht ook steeds meer dat bemiddelaars en beheerders ook op vlak van duurzaam (ver)bouwen advies kunnen verlenen. In mijn opleiding leert u hoe u daarop kan inspelen bij (toekomstige) klanten”, besluit Stijn.
OPLEIDING: DUURZAAM MATERIAALLEER
Stijn Verplancken is al bijna 20 jaar architect en geeft al even lang les. “Mijn vrouw heeft samen met haar zus een eigen vastgoedkantoor, dus ik weet hoe belangrijk het is om als bemiddelaar of beheerder op de hoogte te zijn van de laatste evoluties op vlak van bouwtechnieken en materiaal. Duurzaam (ver)bouwen is cruciaal om een gebouw toekomstbestendig te maken. Na mijn tweedaagse opleiding kan u de verschillende materialen veel sneller herkennen en beoordelen tijdens een plaatsbeschrijving of waardebepaling. Ook (toekomstige) kopers zal u veel beter kunnen begeleiden en adviseren.”
Waar en wanneer?
• Genk: di 15 en 22 okt 9u30-16u30
• Antwerpen: vr 15 en 22 nov 9u30-16u30
• Gent: di 10 en 17 dec 9u30-16u30
Stijn Verplancken, expert-architecht in duurzaam materiaalgebruik
2e PENSIOENPIJLER
Het wettelijk pensioen is in België aan de lage kant. In de vastgoedsector heeft elke werknemer daarom recht op een 2e pensioenpijler. Het is een extra aanvullend pensioen, een appeltje voor de dorst, dat aangelegd wordt tijdens de loopbaan in de sector. Maar hoe werkt het nu precies?
Voor elke werknemer
betaalt de werkgever bovenop het brutoloon automatisch via de RSZ een bijdrage van 3,5% aan het Fonds 2e pijler PC 323.
Als solidariteitsinstelling neemt Fonds 323 de betaling van de pensioenbijdrage over van de werkgever op momenten dat de werknemer geen ‘gewoon’ loon verdient.
Fonds 2e pijler PC 323 is de inrichter van de 2e pijler en stort het bedrag door naar de pensioeninstelling.
Wat gebeurt er met de bijdragen?
5%
solidariteitsprestaties
3,5% OF
• Overlijden
• Langdurige ziekte
• Faillissement
• Ouderschap
• Tijdelijke werkloosheid
SynerSec staat in voor de administratie en bereidt de data voor AG Insurance voor.
Alle werknemers onder Paritair Comité 323 zijn automatisch aangesloten bij dat sectoraal aanvullend pensioenplan. Ze ontvangen het aanvullend pensioen eens ze de pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt.
Pensioeninstelling AG Insurance belegt het geld tegen een wettelijk bepaald minimum.
95%
directe toewijzing aan begunstigden en uitbetaling op pensioenleeftijd via
KAPITAALSUITKERING
volledige bedrag wordt in 1 keer uitbetaald
RENTE werknemer ontvangt maandelijks een vast bedrag
Raadpleeg uw gegevens op uw pensioenfiche of op www.mypension.be.
Meer info op de nieuwe webpagina www.f2p.fonds323.be
Vijftien jaar liefde
Anne Deroover is geboren op dezelfde dag als prinses Françoise, de echtgenote van de 22ste prins van Chimay. Geen toeval dat ze in 2009 verliefd werd op het kasteel van Chimay.
HET KASTEELLEVEN IN CHIMAY Tussen verleden en toekomst
Het kasteel van Chimay, gelegen in het zuiden van de provincie Henegouwen, is een van de mooiste erfgoedparels van België. Anne Deroover, oprichtster van Chimay Malgré Tout, beheert deze uitzonderlijke site om de eigenaars, de prins en prinses van Chimay, te ontlasten.
De stenen getuigen zwijgend van de gebeurtenissen in duizend jaar geschiedenis van dit prachtig kasteel. De sporen daarvan kan u overal terugvinden: in de muren, in het gedetailleerde houtwerk, in de gordijnen, in de kaderlijsten en in de imposante meubels.
RONDDWALENDE GEESTEN
Sinds Anne Deroover meer dan vijftien jaar geleden verliefd werd op het kasteel van Chimay, doet ze er alles aan om dit sprookjesachtig gebouw in ere te bewaren. Als beheerder neemt ze de nodige renovaties en het onderhoud voor haar rekening. Ze doet dat met de grootste zorg: “De geesten die deze ruimtes nog bewonen, gidsen ons bij onze beslissingen. Ze helpen ons om het werk van de vakmannen te begrijpen en hun werk voort te zetten. Die typische vaardigheden en technieken, soms verloren gegaan doorheen de tijd, hebben het gebouw en
de inboedel niet alleen uitzonderlijk mooi, maar ook tijdsbestendig gemaakt.”
EEN DELICAAT EVENWICHT
Het erfgoed bewaren én tegelijk levend houden. Dat is de uitdaging die Anne Deroover aangaat als beheerder: “Wanneer we een architecturale parel of een meubel moeten restaureren, houden we rekening met een langetermijnvisie. Het is de bedoeling dat alles er binnen honderd jaar nog zal zijn”, gaat ze verder. In nauwe samenwerking met prins Philippe en prinses Françoise heeft ze intussen een netwerk uitgebouwd om de restauraties en het onderhoud in goede banen te leiden. Ze bracht een team van experten uit de artistieke wereld en de restauratiesector samen. Zij kunnen het typische vakmanschap, dat soms dreigt verloren te gaan, weer nieuw leven inblazen. “Het kasteel werd zelfs tijdelijk omgevormd tot een heuse kunstenaarsresidentie.”
VERLEDEN EN TOEKOMST
“Toen de prinses me vroeg om mee te stappen in dit avontuur, begon onze gemeenschappelijke missie. Onze visies zijn intussen perfect op elkaar afgestemd. We willen de technieken en de recepturen van vroeger gebruiken, zonder afstand te doen van moderne evoluties. In plaats van stenen te zandstralen – wat de eeuwenoude sporen van de vakmannen zou uitwissen - gebruiken we bijvoorbeeld cryogene technieken, die de kalksteenafzettingen bevriezen zodat ze als een soort wrat kunnen worden verwijderd.”
NOBLESSE OBLIGE
Het kasteel van Chimay is een levend stukje erfgoed. U kan er in kleine groepen de geheime hoekjes ontdekken, tijdens een bezoek met of zonder gids. In het theater, gebouwd in Italiaanse stijl, is er plaats voor maar liefst 150 muziekliefhebbers. Het muzikaal programma bestaat vooral uit een klassiek repertoire.
Het idee
Door haar aanpak verbindt Ann Deroovere het verleden met de toekomst en biedt ze tegelijkertijd bekwame vakmensen de kans om hun unieke stiel uit te oefenen. Daardoor is het kasteel van Chimay een mooi voorbeeld van een duurzame én rendabele aanpak bij erfgoedrestauraties. Weinigen weten dat ook deze héél specifieke vorm van vastgoedbeheer onder PC 323 valt. Chimay Malgré Tout nv stelt zo 4 arbeiders en 3 bedienden te werk in de sector.
Dat is uniek!”, begint Pieter Cardoen, vastgoedadviseur bij Cornelis & Partners. Dat er veel reactie komt op dit verkoopproject in Merelbeke is dus niet verwonderlijk. “Het is een kleine goudmijn. Voor slechts 1 miljoen euro doet u een ontzettend goede investering. Het tankstation is onbemand en heeft nog een vergunning tot 2034, dus u kunt er nog veel uithalen. Bovendien is het handelspand, een voormalige fietsenwinkel, dé ideale locatie voor een supermarkt.” Pieter gaat daarom proactief op zoek naar zowel investeerders als mogelijke huurders voor het handelspand.
“Ik ga met beide partijen aan tafel zitten. Als de investeerder zeker
Unieke investering
weet dat hij niet alleen rendement heeft op het tankstation, maar ook al een huurder voor het handelspand en de woning, dan is dat een enorm surplus.”
U hoort het al, de ideale koper vinden voor een dergelijk project vergt behoorlijk wat werk en geduld. “Maar die uitdaging maakt het net zo leuk. Een TE KOOP-bord ophangen en in uw zetel wachten op mogelijke kopers, die tijd is voorbij”, besluit Pieter.
Tip voor voorbijgangers
Dit investeringsproject ligt tussen Merelbeke en Gavere, op een boogscheut van de prachtige Scheldevallei waar je kan genieten van een prachtige wandeling in het groen.
Kinderopvangpremie
GELUKKIG OP EN NAAST DE WERKVLOER
Begin 2023 werd een kinderopvangpremie ingevoerd, in december 2024 wordt deze premie voor het eerst uitbetaald. Ondervoorzitter Pia Stalpaert legt – voor de laatste keer – uit waarom de sector zoveel waarde hecht aan een goede work-lifebalance.
Wat is dat juist, die kinderopvangpremie?
Pia Stalpaert: “Werknemers in onze sector hebben sinds januari 2023 recht op een vergoeding voor hun kinderen die naar een erkende opvang gaan. Concreet krijgt elke ouder 3 euro bruto per begonnen opvangdag per kind en dit tot en met het jaar waarin het kind 6 jaar wordt. Dat komt neer op maximum 150 euro per kwartaal en 600 euro per jaar. De premie werd ingevoerd op 1 januari 2023, wordt uitbetaald in december 2024, en heeft betrekking op het fiscaal jaar 2023. De aanvragen kunnen sinds 15 juli ingediend worden op basis van de fiscale attesten van 2023.”
Waarom is die premie er gekomen?
Pia: “We willen een signaal geven aan (potentiële) jonge werknemers om aan te tonen dat wij in de sector veel waarde hechten aan een goed evenwicht tussen werk en privéleven. In onze sector zijn onregelmatige werkuren geen uitzondering. De kostprijs voor kinderopvang is vrij hoog, dus daarom kiezen we voor die financiële ondersteuning. In deze war for talent is het belangrijker dan ooit om de sector nog aantrekkelijker en concurrentiëler te maken voor jonge mensen.”
Zijn er voorwaarden?
Pia: “De vergoeding geldt enkel voor opvang in officiële kinderdagverblijven of erkende naschoolse opvang, maar voor de rest zijn er weinig beperkingen. Als beide ouders in de sector werken, hebben ze elk recht op een premie.”
Hoe kunnen werknemers die vergoeding aanvragen?
Pia: “Dat kan heel gemakkelijk via onze website www.fonds323.be. Wie niet over een computer of internet beschikt, zal de aanvraag ook op een andere manier kunnen indienen. Iedereen moet een be wijs van afstamming en fiscale attesten van de kinderopvang aanleveren.”
Bent u trots dat u dit nog op het einde van uw loopbaan hebt kunnen verwezenlijken?
Pia: “Heel zeker. De maatschappij is enorm geëvolueerd op vlak van work-lifebalance. Als vakbonds afgevaardigde verdedig ik uiteraard vooral de rechten van werknemers, maar ik merk dat werkgevers ook echt voorstander zijn om de job aantrekkelijker te maken. Een goede werknemer is ook buiten zijn werkuren gelukkig.
Vergeet niet tijdig uw kinderopvangpremie aan te vragen!
Het is leuk om met die gedachte te eindigen. Ik kan met een gerust gemoed de fakkel doorgeven aan mijn opvolger Luc De Bast.”
Meer info over de kinderopvangpremie vindt u op www.fonds323.be/premies/ kinderopvang
!nclude: discriminatie hogerop aanpakken
Diversiteit en inclusie, het blijven belangrijke maatschappelijke thema’s. Daarom organiseert
Fonds 323 dit jaar voor de vierde keer !nclude, een studiedag rond anti-discriminatie en inclusie voor de laatstejaarsstudenten vastgoed.
Het gaat niet goed met de discriminatiecijfers. Ook in de vastgoedsector is er nog ruimte voor verbetering. “De sector is zich daarvan bewust en doet er daarom alles aan om daar verandering in te brengen. Dat hebben we bovendien in een overeenkomst met de Vlaamse overheid beloofd”, begint Lukas Mareen van Fonds 323. Samen met collega Nathalie De Meulemeester organiseert hij dit jaar voor de vierde keer !nclude, een studiedag voor studenten vastgoed rond het thema anti-discriminatie en inclusie. “Met dit initiatief proberen we actief ons steentje bij te dragen aan het sensibiliseren over deze problematiek”, voegt Nathalie toe. Het evenement vindt dit jaar plaats op 5 december in Kinepolis Leuven. Lukas: “We verwachten zo’n 400 laatstejaarsstudenten uit de bachelor vastgoed of bachelors met een afstudeerrichting vastgoed, afkomstig uit tien Vlaamse Hogescholen.” De stad Leuven ondersteunt Fonds 323 niet alleen logistiek, maar ook inhoudelijk bij het opstellen van het programma. “In de voormiddag staan een aantal algemene luistersessies met vastgoedprofessionals en discriminatieexperts gepland. Tijdens die sessies wordt
bijvoorbeeld ingegaan op de verschillende vormen van discriminatie. Dat gaat dus niet alleen over afkomst, maar ook over leeftijd, gender, geaardheid,… Na de middag kunnen de studenten deelnemen aan interactieve workshops, onder andere georganiseerd door onze collega’s van de beroepsfederatie CIB en van het BIV. Een voorbeeld daarvan is de sessie over tuchtsancties bij het niet naleven van het discriminatieverbod”, vertelt Nathalie.
STUDENTEN AAN DE TOP
Ondertussen is het event bij de meerderheid van de hogescholen een verplicht deel van de opleiding. Dat toont aan hoe belangrijk dit onderwerp is. De getuigenissen en quotes zijn nog tastbaarder dan tijdens de lessen. Maar waarom vindt Fonds 323 die focus op studenten zo belangrijk? Nathalie: “Studenten hebben onze toekomst in handen. Ze staan ook open om maatschappelijke uitdagingen aan te pakken. Daarom vinden we het zo belangrijk om hen te sensibiliseren over de discriminatieproblematiek. We hopen dat ze die info meenemen als ze zelf in het werkveld zullen staan, als werkgever of werknemer.”
Om na te gaan hoe de diversiteit in de sector kan verbeterd worden, gaan we dit najaar onder begeleiding van een expertenteam van de Odisee Hogeschool de dialoog aan met een aantal werkgevers en personeelsverantwoordelijken uit de sector. Dit alles met de bedoeling tot een breed gedragen visie rond diversiteit te komen. Wenst u nog aan te sluiten? Neem dan contact op met uw sectorconsulent.
Lukas Mareen en Nathalie De Meulemeester FONDS 323
Syndicuscampagne NIEUWE CARRIÈRE?
Steeds meer mensen wonen in een appartement. De job van syndicus is dus dé job van de toekomst. En nochtans is syndicus een knelpuntberoep, met niet altijd een even positief imago. Om het beroep aantrekkelijker te maken bij het brede publiek én het in een realistisch daglicht te stellen, lanceerden Fonds 323, CIB en BIV de syndicuscampagne. De veelzijdigheid van de job kan ongetwijfeld heel wat carrièreswitchers en studenten bekoren. Wie waagt de sprong? Meer info op www.jouw-syndicus.be
Digitale aanvraag OPLEIDINGS
BUDGET
Het begin van het schooljaar betekent traditiegetrouw ook het startschot van de opleidingen bij Syntra. U kan uw persoonlijk opleidingsbudget (850 euro per jaar) ook voor die opleidingen gebruiken. De terugbetaling van de opleiding gebeurt echter pas nadat u de opleiding volledig hebt doorlopen en de nodige documenten aan Fonds 323 bezorgd hebt. Opleiding afgerond? Vraag uw terugbetaling dan digitaal aan via myFonds323. Alle bijkomende info op www.fonds323.be/opleidingen/ opleidingsbudget
Attest
EINDEJAARSPREMIE
Alle arbeiders in de vastgoedsector ontvangen begin november het attest voor de eindejaarspremie in de bus. Nadat u het formulier correct hebt ingevuld, stuurt u het voor eind november terug naar Fonds 323. Hebt u dat in orde gebracht? Dan kan u met een gerust hart wachten op uw eindejaarspremie, die eind december op uw rekening wordt gestort. Bedienden krijgen de eindejaarspremie rechtstreeks van hun werkgever.
Save
the
date VASTGOEDCONGRES
Op 29 november is het weer zover. Dan gaat de 24ste editie van het vastgoedcongres door in de Koningin Elisabethzaal in de Zoo van Antwerpen. Dit jaar staat het in teken van Back to the future: welke thema’s uit het verleden kunnen ons wapenen voor de toekomst? Naar goede gewoonte zal het congres opgenomen worden in ons opleidingsaanbod, waardoor deelnemen gratis kan. Inschrijvingen lopen wel via de website van de congresorganisator www.vastgoedcongres.be
Vergeet niet tijdig uw kinderopvangpremie aan te vragen. Voor alle praktische informatie: surf naar www.fonds323.be/ premies/kinderopvang.
in de bus
Nieuwkomers in de vastgoedsector kunnen met een gerust hart aan hun carrière beginnen. Fonds 323 is namelijk samen met opleidingspartners VIVO en Cefim volop bezig aan de ontwikkeling van een nieuw e-learningpakket ‘Welkom in de sector’.
Welkom IN DE SECTOR
Werkgevers in de vastgoedsector zijn het er allemaal over eens: door de hoge werkdruk is het een uitdaging om nieuwe medewerkers onmiddellijk de juiste opleidingen te bieden. Die stress kan u vanaf januari achter u laten. Cefim, VIVO en Fonds 323 werken naarstig aan een nieuw e-learning pakket ‘Welkom in de sector’, een ideale basisopleiding om nieuwe werknemers te verwelkomen en op te leiden.
Deborah Vanesse, voorzitter van Cefim en zelf al meer dan 20 jaar bemiddelaar, vond het cruciaal dat dit overkoepelend project er kwam. “Door mijn achtergrond weet ik perfect met welke uitdagingen werkgevers te kampen krijgen en welke competenties interessant kunnen zijn voor zowel nieuwe als ervaren werkkrachten. Er bestaan veel opleidingen, maar een algemene, overkoepelende kennismaking met de sector ontbrak tot nu toe. Samen met Fonds 323 en VIVO hebben we daarom alle nodige basiscompetenties van onze sector in kaart gebracht en op basis daarvan vier thema’s afgebakend: algemeen, beheer mede-eigendom, bemiddeling en rentmeesterschap.”
DIM’S
Die vier thema’s worden telkens opge-
deeld in verschillende, korte modules die samen één geheel vormen. Deborah: “Zo kan iedereen zijn eigen leerpad uitkiezen en vooral inzetten op zijn eigen competentienoden. Niet alleen voor nieuwe, maar ook voor ervaren medewerkers die willen kennismaken met een ander domein, kunnen deze opleidingen dus nuttig zijn. Een bemiddelaar die graag wat meer beheeractiviteiten op zich wil nemen, kan zo zijn eigen keuzemenu samenstellen.
LEREN OP MAAT
En leren op maat, dat is iets waar Fonds 323 steeds meer aandacht aan wil besteden. Daarom vroegen ze Laura Eeckhoudt, content creator bij VIVO, samen met Cefim het volledige e-learninglandschap in kaart te brengen. Ze analyseerde niet alleen de bestaande e-learnings van Fonds 323, maar ook alle nieuwe trends en tools die er op de markt beschikbaar zijn. Laura: “Fonds 323 staat al heel ver, maar een aantal nuttige tools, zoals Articulate Storyline, kunnen ons helpen om de modules nog toegankelijker te maken en het leerpad van elke individuele gebruiker nog meer op maat te brengen. Hoe minder clicks een gebruiker nodig heeft om aan de opleiding te beginnen, hoe beter.”
De bevindingen van Laura worden in de mate van het mogelijke onmiddellijk
toegepast in dit nieuw opleidingspakket. “Maar het blijft belangrijk om onszelf continu te evalueren en mee te zijn met de laatste trends op de e-learningmarkt. Dit onderzoek stopt dus nooit”, besluit Laura.
IN HET KORT
Vanaf janurai kunnen zowel nieuwkomers als ervaren rotten deze nieuwe DIM’s, oftewel Digitale Informatiemodules, volgen. Deze aaneenschakeling van korte opleidingsonderdelen in het nieuwe e-learningpakket ‘Welkom in de sector’ staat u toe om zelf uw persoonlijk leerpad en de nodige competenties te ontwikkelen. Deze interactieve opleidingen bieden een ideale aanvulling op de meer traditionele opleidingen. U kan gemakkelijk tussendoor een korte sessie volgen, waar en wanneer u maar wil.
Microsoft 365: OneNote
Verlies nooit meer nota’s en kattenbelletjes.
Microsoft 365: Samenwerken
Leer online samenwerken met de apps van Microsoft 365.
Microsoft 365: Teams
Efficiënt Teams inzetten binnen uw … jawel, … team.
Informatiebeveiliging
Informatie delen?
Hou het veilig, online en offline.
Microsoft Outlook
Tips & tricks die u nog niet kende.
Overstappen naar
Office 365
Nooit meer stress met Office.
Excel compleet
Ontdek de wondere wereld van Excel.
Online samenwerken
Tips & tricks om online efficiënt samen te werken.
Gewoon goed Nederlants
Voorkom taalflaters en leer vlekkeloos schrijven.
Gewoon goed schrijven
Boost uw schrijfskills.
E-mails schrijven
Schrijf de perfecte email.
Ik notuleer!
… en notuleren wordt een plezier!
Mindmappen
Breng structuur in uw creatieve hersenspinsels.
De perfecte presentatie
Presenteer als een professional en houd uw publiek bij de les.
No story, no glory
Storytelling is key. Leer hoe het moet.
Zeggen waar het op staat
Het 80/20 principe (meer bereiken in minder tijd)
Van een overvolle naar een overzichtelijke agenda.
Timemanagement
Neem de regie van uw tijd weer zelf in handen.
Yes, een vergadering
Geef je werkdag een boost met vergaderingen om naar uit te kijken.
Het goede gesprek
Haal het beste uit uw medewerkers.
Coachend leidinggeven
Geen baas maar coach.
Dat werkt stukken beter.
Inspirerend leiderschap
(H)erken en ontwikkel de talenten van uw medewerkers.
Verandermanagement
Til uw organisatie, uw team en uzelf naar het volgende niveau.
Feedback geven hoeft echt niet lastig te zijn.
Diversiteit en inclusie
Masterclass met Hanan Challouki.
Culturele diversiteit
Omgaan met diversiteit. Gewoon doen!
Grip op je leven, rust in je hoofd
Wees creatiever en productiever met een opgeruimd hoofd.
Mentale kracht
Mentale kracht, de motor van uw drive.
Slimmer dan stress
Een masterclass over hoe stress het hoofd te bieden.
Stress is leuk
Maak van gezonde stress uw bondgenoot.
Vitaliteit
Een pak frisser dankzij een gezonde levensstijl.
Ademhalen
Adem u mentaal en fysiek gezond.
Werk-privébalans
Tijd om de werkprivébalans in eigen handen te nemen.
BEMIDDELING
Het ABC van verkoop
Een blitzcursus in de vaktaal van verkoop.
Het ABC van verhuur
Een blitzcursus in de vaktaal van verhuur.
Verkoop op plan
Verkoop op plan: de theorie en de praktijk.
Huurbeheer
…en huurbeheer heeft geen geheimen meer voor u.
Verkopen
van A tot Z in Vlaanderen
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Vlaanderen)
Verhuren
van A tot Z in Vlaanderen
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Vlaanderen)
Verkopen
van A tot Z in Brussel
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Brussel)
Verhuren
van A tot Z in Brussel
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Brussel)
Verkopen
van A tot Z in Wallonië
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Wallonië)
Verhuren
van A tot Z in Wallonië
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Wallonië)
ALGEMEEN
Antidiscriminatie
Ga mee de strijd aan tegen discriminatie op de woonmarkt.
BEHEER
Het ABC van mede-eigendom
Alle basics over medeeigendom netjes gebundeld.
De conciërge
Een sleutelrol voor de conciërge: wat wel en wat niet?
De
syndicus
van top tot teen
De syndicus: spilfiguur en super(wo)man.
Financieel beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (1) financieel beheer.
Administratief beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (2) administratief beheer.
Technisch beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (3) technisch beheer.
Algemene vergadering van A tot Z
Een AV een nachtmerrie? Nope, schrijf zelf het droomscenario.
Groepsdynamiek en psychologie in mede-eigendom
Een medeeigendom: een community met een heel eigen dynamiek.
Article 3.94, overdrachten in mede-eigendom
Verkoop in medeeigendom: alles op een rijtje.
Mede-eigendom voor de rechter
Alle spelregels op een rijtje.
Meer dan 85% van de elektrische installaties zijn niet conform en worden afgekeurd. Wat nu? Welke impact heeft dat op de waarde van de woningen? En wat wordt er bij een negatief rapport van de bemiddelaar of de syndicus verwacht? Expert Alexander Bal geeft u een spoedcursus.
Elektriciteitskeuringen VOOR BEGINNERS
Vastgoedprofessionals moeten van alles op de hoogte zijn. Steeds vaker verwachten kopers én verkopers dat bemiddelaars en syndici ook op vlak van elektriciteitsinstallaties en keuringsrapporten advies kunnen verlenen. In amper drie uur een keuringsexpert worden is wel erg ambitieus, maar na de opleiding van Alexander Bal staat u als bemiddelaar of syndicus wél een pak steviger in uw schoenen.
DE BIJBEL
Alexander: “In eerste instantie is kennis van de actuele wetgeving een must voor vastgoedprofessionals. Daarom nemen we het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties, oftewel de bijbel van de elektrische installaties, erbij tijdens de opleiding. Of de installaties al dan niet voldoen aan de wetgeving hangt af van veel factoren. Het is belangrijk om het onderscheid te maken tussen drie periodes: installaties van voor 1981, installaties tussen 1981 en 2023 en alle installaties daarna. Voor elke periode geldt namelijk een andere regelgeving en andere deadlines om de afgekeurde installaties in orde te brengen.” Sinds 2023 is de wetgeving nog een klein beetje gewijzigd. “Die wijziging heeft vooral impact op de gemeenschappelijke delen bij mede-eigendommen.
Die moeten sindsdien om de vijf jaar gekeurd worden, terwijl de privéeenheden slechts om de 25 jaar gekeurd moeten worden. Belangrijk om te weten als syndicus, dus! Ik pas sowieso elke opleiding aan mijn doelpubliek aan. De problematiek van laadpalen is bijvoorbeeld iets waar ik de laatste tijd steeds meer belang aan hecht.”
WAT NU?
In welke periode de woning ook gebouwd is, het merendeel van de keuringsrapporten bij keuringsbedrijf ACEG blijkt negatief te zijn. Alexander: “Wooneenheden van voor 1981 werden bij controles slechts 2,84 % conform bevonden, bij woningen na 1981 gaat dat om 14,8%.”
Waarom een woning afgekeurd wordt, kan heel verschillend zijn. Maar een impact op de waarde van het huis heeft het sowieso. “Heel vaak gaat het bijvoorbeeld om het ontbreken van de plannen. Dat is een kleine kost. In dat geval is het opportuun om de verkoper aan te raden dat in orde te brengen voor verkoop. Wanneer een oude installatie vervangen moet worden, is een ander verhaal. Het is de verkoper die de afweging moet maken of hij die investering nog wil doen. Een instapklaar huis is uiteraard meer gegeerd, maar ook te renoveren huizen hebben hun eigen koperspubliek.”
WIE IS ALEXANDER?
Alexander Bal is al 15 jaar actief in de keuring business. Sinds een vijftal jaar geeft hij bijna fulltime opleidingen bij het keuringsbedrijf ACEG. Zowel intern, aan toekomstige inspecteurs, als extern, aan onder andere vastgoedprofessionals. “Ik vind het boeiend om de opleiding telkens aan te passen aan de nieuwe ontwikkelingen en aan het doelpubliek. Mensen begeleiden naar een succesvolle keuring van een installatie geeft mij veel voldoening. Het is eervol om rechtstreeks of onrechtstreeks bij te dragen aan een veilige situatie.”
Meer info over de opleiding ‘Elektriciteitskeuring met opmerkingen… Wat nu?’ vindt u op pagina 18.
Elektriciteitskeuringen
• Interpreteren
• Keuringsverslagen
• Praktijkvoorbeelden
Antwerpen: wo 2 okt 10u-13u
Oostende: di 19 nov 14u-17u
Genk: vr 13 dec 14u-17u
Webinar: wo 6 nov 14u-17u
Overdracht vastgoed via aandelen
• Financieringsvormen share deals
• Werking vastgoedvennootschap
• Fiscale gevolgen
Gent: wo 6 nov 14u-17u
Antwerpen: do 21 nov 14u-17u
Webinar: vr 6 dec 14u-17u
Verhuur in Brussel
• Toelichting nieuwe wetgeving vanaf 1/11/24
• Voorkeurrecht huurders
• Verbintenissenrecht en minnelijke invorderingen
Brussel: ma 23 sep 13u-16u
Webinar: do 10 okt 13u30-16u30
Verkoop in ME: dossieroverdracht
• Als verkoper
• Als syndicus
• Dossier voorbereiden
Genk: di 8 okt 14u-17u
Oostende: do 7 nov 14u-17u
Antwerpen: di 17 dec 10u-13u
Webinar: ma 23 sept 10u-13u
Learning break: do 24 okt 11u-12u
Bindende schatting bij nalatenschap (1)
• Procedures Vlabel
• Systeem van vergelijkingspunten
• Correcte rapportage
Webinar: di 15 okt 9u30-12u30
Bindende schatting bij nalatenschap (2)
• Toepassing vergelijkende methode
• Digitaal beeldmateriaal
• Taxatiestandaard ‘venale waarde’ of ‘marktwaarde’
Webinar: di 22 okt 9u30-12u30
Antiwitwas in de vastgoedsector
• Verplichtingen
• Antiwitwastool
• Overlopen juiste vragen
Leuven: ma 7 okt 14u-17u
Oostende: wo 16 okt 14u-17u
Antwerpen: di 5 nov 14u-17u
Webinar: di 1 okt 14u-17u
Learning break: do 7 nov 11u-12u
Deontologisch handelen
• Moeilijk evenwicht
• Hoe gedragen tegenover co-makelaars of concurrenten?
• Informatieplicht
Antwerpen: wo 16 okt 14u-17u
Brugge: ma 9 dec 14u-17u
Webinar: ma 30 sept 14u-17u
Samenstellen verkoopdossier (1)
• Wetgevingen
• Essentiële documenten en attesten
• Unieke en nuttige checklist
Antwerpen: di 1 okt 10u-13u
Leuven: ma 18 nov 10u-13u
Gent: di 26 nov 10u-13u
Webinar: ma 14 okt 14u-17u
Webinar: do 7 nov 14u-17u
Samenstellen verkoopdossier (2)
• Professioneel verkoopdossier samenstellen
• Oplossingen voor vragen over publiciteit, kadaster, hypotheken…
• Checklist voor op kantoor
Antwerpen: di 1 okt 14u-17u
Leuven: ma 18 nov 14u-17u
Gent: di 26 nov 14u-17u
Webinar: ma 21 okt 14u-17u
Webinar: do 14 nov 14u-17u
Informatieplicht bij verkoop
• Meest recente informatieplichten
• Helicopter view
• Focus op nieuwe materies
• Asbest, watertoets
Genk: do 17 okt 14u-17u
Brugge: wo 6 nov 14u-17u
Antwerpen: di 3 dec 14u-17u
Webinar: ma 16 sept 14u-17u
Webinar: do 19 dec 14u-17u
Learning break: do 5 dec 11u-12u
Is er nu sprake van verkoop of toch niet?
• Bewijs verkoop
• Elektronische overeenkomst
• Rechtspraak
Antwerpen: vr 18 okt 13u30-16u30
Brugge: ma 25 nov 14u-17u
Leuven: wo 11 dec 14u-17u
Webinar: do 17 okt 13u30-16u30
Valkuilen in de bemiddelingsopdracht
• Nieuw KB
• Clausules, verkoopopdracht of mandaat
• Valkuilen vermijden
Webinar: do 10 okt 14u-17u
Registratiebelastingen
• Concrete cases
• Rechtspraak en standpunten Vlabel
• Voordeeltarief en meeneembaarheid
Gent: do 3 okt 14u-17u
Leuven: di 10 dec 14u-17u
Webinar: ma 7 okt 10u-13u
Learning break: di 17 sep 11u-12u
Minnelijke invordering
• B2C-invorderingen
• Nieuwigheden en valkuilen
• Voorwaarden
Brugge: do 17 okt 14u-17u
Antwerpen: do 7 nov 14u-17u
Genk: di 10 dec 14u-17u
Webinar: do 5 dec 14u-17u
Verhuurdossier (1)
• Essentiële stukken en informatieplichten
• Onaanvechtbaar verhuurdossier
• Info kandidaat-huurder opvragen
Webinar: vr 18 okt 14u-17u
Verhuurdossier (2)
• Huurrecht en huurcontract
• Fiscaliteit huurinkomsten
Webinar: vr 25 okt 14u-17u
Gemene huur: restcategorie of huurregimevolwaardig
• Toepassingsgebied
• Praktijkvoorbeelden
Antwerpen: wo 27 nov 14u-17u
Gent: do 5 dec 14u-17u
Leuven: wo 11 dec 10u-13u
Webinar: vr 4 okt 10u-13u
Learning break: di 26 nov 11u-12u
Einde
huurovereenkomst: wat nu?
• Opzegmogelijkheden
• Huurwaarborg
• Huurregimes
Brugge: wo 2 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 13 nov 10u-13u
Genk: di 19 nov 14u-17u
Webinar: ma 23 sept 10u-13u
Learning break: vr 13 sept 11u-12u
Verhuur studentenhuisvestiging
• Verhuurmodaliteiten
• Kwaliteitsnormen
• Contractuele geschillen
Gent: di 22 okt 10u-13u
Leuven: do 24 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 20 nov 10u-13u
Webinar: ma 25 nov 14u-17u
Learning break: do 3 okt 11u-12u
Studentenvastgoed: fiscaal bekeken
• Evolutie studentenvastgoed
• Kostenstructuur
• Rendement
Gent: di 22 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 20 nov 14u-17u
Leuven: vr 8 nov 9u30-12u30
Successieplanning
• Succesieplanning in levensloop
• Kopen, trouwen, kinderen, …
• Vastgoedvennootschap
Genk: do 3 okt 14u-17u
Brugge: di 26 nov 14u-17u
Antwerpen: do 12 dec 14u-17u
Webinar: ma 9 sept 9u30-12u30
Webinar: ma 18 nov 14u-17u
Learning break: wo 13 nov 11u-12u
Verwerven van professioneel vastgoed
• Financiële en fiscale aspecten
• Kantoren en winkels
• Inkomstenbelastingen
Genk: di 26 nov 9u-12u
Gent: wo 4 dec 9u-12u
Antwerpen: do 12 dec 9u-12u
Webinar: vr 22 nov 9u-12u
Residentieel vastgoed: fiscaliteit en verhuur
• Fiscale regels
• Registratierechten
• Belastingen
Leuven: do 24 okt 9u-12u
Antwerpen: di 12 nov 9u-12u
Gent: di 19 nov 9u-12u
Webinar: vr 15 nov 9u-12u
Learning break: ma 18 nov 11u-12u
Burenhinder: gevolgen voor de vastgoedmakelaar
• Voor verkoop en beheer
• Verzekering
• Rechtspraak
Leuven: di 15 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 13 nov 14u-17u
Gent: di 17 dec 14u-17u
Webinar: ma 7 okt 10u-13u
Learning break: ma 23 sept 11u-12u
Wet op mede-eigendom
• Krachtlijnen voor vastgoedprofessionals
• Gevolgen voor syndici en bemiddelaars
• Rol van de syndicus
Antwerpen: di 22 okt 14u-17u
Leuven: wo 27 nov 14u-17u
Oostende: ma 16 dec 14u-17u
Webinar: di 15 okt 13u30-16u30
Webinar: ma 18 nov 10u-13u
Basisopleiding mede-eigendom
• Wet op mede-eigendom
• Vertaling naar de praktijk
• Voor vastgoedbeheerders
Oostende: do 19, 26 sept, 3, 10, 24 okt 10u-17u
Antwerpen: ma 18, 25 nov, 2, 9 en 16 dec 10u-17u
Webinar: wo 18, 25 sept, 2, 9, 16 en 23 okt, 6, 13, 20 en 27 nov 14u-17u
Webinar: di 1 (13u30-16u30) 8, 22 okt, 5, 12, 19, 26 nov, 3, 10 en 17 dec 10u-13u
Algemene vergadering in ME
• Wettelijke basis
• Praktijk
• Cases
Antwerpen: ma 30 sept 9u30-16u30
Genk: wo 9 okt 9u30-16u30
Oostende: ma 9 dec 9u30-16u30
Webinar: wo 4 en 11 dec 9u30-12u30
Learning break: wo 23 okt 11u-12u
Brandveiligheid in gebouwenappartements(1)
• Regelgeving
• Preventie
• De praktijk
Oostende: di 8 okt 10u-13u
Antwerpen: wo 16 okt 10u-13u
Leuven: ma 16 dec 10u-13u
Webinar: do 7 nov 10u-13u
Brandveiligheid in gebouwenappartements(2)
• Evacuatieplan maken
• Signalisatie
• Evacuatieoefening
Oostende: di 8 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 16 okt 14u-17u
Leuven: ma 16 dec 14u-17u
Webinar: vr 15 nov 14u-17u
Syndicus in relatie tot leverancier
• B2B-wetgeving
• VME als onderneming
• Aannemingscontract
Genk: do 7 nov 14u-17u
Gent: di 3 dec 14u-17u
Antwerpen: di 17 dec 14u-17u
Webinar: do 3 okt 14u-17u
Syndicus en gerechtsprocedures van en tegen de VME
• VME als partij
• Syndicus als partij
• Bijzondere procedures
Brugge: ma 21 okt 14u-17u
Leuven: ma 4 nov 14u-17u
Antwerpen: vr 6 dec 14u-17u
Webinar: vr 18 okt 9u30-12u30
Omgaan metgeschillen rond kostenverdeling in ME
• Knelpunten
• Aanpassen basisakte
• Rol syndicus
Oostende: ma 7 okt 14u-17u
Antwerpen: do 17 okt 14u-17u
Genk: do 5 dec 14u-17u
Webinar: ma 4 nov 14u-17u
Learning break: do 10 okt 11u-12u
Duurzaam materiaalleer
• Werfbezoek
• Herkennen materiaal
• Tips kandidaat huurders/kopers
Genk: di 15 en 22 okt 9u30-16u30
Antwerpen: vr 15 en 22 nov 9u30-16u30
Gent: di 10 en 17 dec 9u30-16u30
Vochtschade in ME
• Vochtdetectie
• Soorten vochtschade
• Oplossingen
Gent: di 1 okt 14u-17u
Roeselare: di 8 okt 14u-17u
Antwerpen: wo 6 nov 14u-17u
Bredene: di 12 nov 15u-18u
Genk: do 21 nov 14u-17u
Webinar: di 24 sept 10u-13u
Webinar: vr 13 dec 10u-13u
Learning break: di 5 nov 11u-12u
Lezen van bouwplannen
• Legende en symbolen
• Praktijkoefeningen
Gent: vr 4 okt 9u30-12u30
Genk: ma 18 nov 14u-17u
Antwerpen: ma 2 dec 14u-17u
Webinar: di 17 dec 13u30-16u30
Technische opwaardering van individuele gebouwen
• Voorbij het EPC-label
• Rendement
• Welke renovatie
• Tips voor kandidaat-kopers
Antwerpen: di 24 sept 14u-17u
Genk: ma 14 okt 14u-17u
Oostende: do 17 okt 14u-17u
Gent: di 19 nov 14u-17u
Leuven: vr 13 dec 14u-17u
Intelligente aansturing HVAC
• Implicaties
• Meerwaarde voor gebouw en beheerder
• Kosten
Antwerpen: wo 2 okt 14u-17u
Oostende: do 21 nov 14u-17u
Webinar: vr 25 okt 10u-13u
Asbest: de regelgeving in de praktijk
• Rol verhuurder en verkoper
• Toepassing in mede-eigendom
• Oplossingen
Antwerpen: wo 6 nov 10u-13u
Brugge: ma 2 dec 14u-17u
Webinar: di 19 nov 14u-17u
Verzekeringen: nood- zakelijk goed voor de
vastgoedbemiddelaar
• Verplicht en facultatief
• Cyber en GDPR
• Schadegevallen
Antwerpen: ma 23 sept 14u-17u
Gent: ma 7 okt 14u-17u
Genk: vr 22 nov 14u-17
Webinar: ma 9 dec 14u-17u
Ruimtelijke ordening (1): planning
• Definitie RO, RUP,...
• Soorten planning
• Toepassing
Brugge: di 1 okt 10u-17u
Antwerpen: di 19 nov 10u-17u
Genk: ma 2 dec 10u-17u
Webinar: ma 7 okt en 14 okt 14u-17u
Learning break: ma 30 sept 11u-12u
Ruimtelijke ordening (2): vergunningen
• Vergunningsplicht
• Procedures
• Beoordeling aanvragen
Brugge: wo 16 okt 10u-17u
Antwerpen: di 26 nov 10u-17u
Genk: ma 9 dec 10u-17u
Webinar: wo 6 en 13 nov 10u-13u
Learning break: ma 21 okt 11u-12u
Ruimtelijke ordening (3): handhaving
• Herstelprocedures
• Gerechterlijk
• Bestuurlijk
Brugge: di 22 okt 10u-17u
Antwerpen: di 3 dec 10u-17u
Genk: ma 16 dec 10u-17u
Webinar: ma 18 en 25 nov 10u-13u
Learning break: wo 20 nov 11u-12u
Wegwijzer stedenbouwkundige handelingen
• Vergunningsplicht
• Meldingsplicht
• Vrijstellingen
Antwerpen: di 8 okt 14u-17u
Genk: ma 21 okt 14u-17u
Gent: ma 18 nov 14u-17u
Webinar: vr 27 sept 14u-17u
WEBINAR
Een webinar is een traditionele opleiding die digitaal wordt gegeven. Zo mijdt u files en bespaart u tijd.
LEARNING BREAK
Sommige opleidingen hebben een Learning break. Dit is een korte online-sessie van één uur waarin de docent de hoofdlijnen geeft, maar ze niet verder in detail uitwerkt. Een Learning break bestaat uit een uiteenzetting van 45 minuten, gevolgd door 15 minuten vragen-enantwoorden.
Meer info op www.fonds323.be. Check ook onze rubrieken over elearning en over de picklist.
In het huidige digitale tijdperk vergeten we soms hoe waardevol een ouderwets telefoongesprek kan zijn. In de opleiding ‘Assertief Telefoneren’ legt Ronald De Keersmaeker uit waarom u vaker naar de telefoon zou moeten grijpen.
Sympathiek DOMINANT
Is die factuur na zes maanden nog altijd niet betaald? Schiet uw leverancier maar niet in actie? Of loopt uw mailverkeer helemaal uit de hand? Toch beter eens bellen dan! Ronald De Keersmaeker is al sinds jaar en dag fervent voorstander van het gesproken woord. Volgens hem is telefoneren vaak de meest doeltreffende manier van communiceren: “Een telefoontje is niet alleen goed voor de vertrouwensrelatie met uw klanten en medewerkers, het bespaart u ook veel tijd. Pingpongen via mail duurt veel langer én werkt gemakkelijker misverstanden in de hand. Telefonisch boekt u veel sneller resultaten en kunt u frustraties meteen doorbreken.”
JUISTE MINDSET
Hoe komt het dan toch dat zoveel mensen bij wijze van spreken liever naar de tandarts gaan dan dat ze hun telefoon oppakken om te bellen? Volgens de FOD Volksgezondheid zou 65% van de jongeren zelfs helemaal niet meer bellen. Ronald: “Dat klopt en daarom is deze opleiding zo nuttig, zowel voor starters als voor ervaren rotten, die nog eens willen aftoetsen of ze goed bezig zijn. In eerste instantie zetten we in op een assertieve mindset. Wie ben ik? Waarom word ik geremd om te telefoneren? Hoe
behoud ik mijn authenticiteit? In tweede instantie krijgt u een roadmap, met gerichte vraagstellings- en overtuigingstechnieken, die u helpen om uw doel te bereiken tijdens een telefoongesprek. Iedereen kan die roadmap lezen op zijn eigen, authentieke manier. En ten slotte leren we ook professioneel en correct omgaan met bezwaren. Klanten of mede-eigenaars worden steeds mondiger én hebben ook meer manieren om u te bereiken. Het is een uitdaging om daar altijd ad rem op te kunnen reageren.”
WEG MET STRESS
Hoewel vastgoedprofessionals communicatief al vaardig zijn, kunnen ze toch nog wat tips gebruiken volgens Ronald. “Vaak zie ik dat stress de bovenhand krijgt bij dergelijke telefoongesprekken. Sommigen kruipen daardoor in hun schulp terwijl anderen net in de aanval gaan. Geen van beide is de oplossing.” Wat dan wel? Sympathiek dominant zijn. “Iedereen is van nature of eerder sympathiek, of eerder dominant. In deze opleiding leert u de juiste balans te vinden om ‘sympathiek dominant’ uw doel te behalen. Dat doen we via levensechte voorbeelden uit het werkveld”, besluit Ronald.
DIXIT
Al 12 jaar lang staat Ronald De Keersmaeker aan het roer van zijn eigen bedrijf Dixit, oftewel ‘hij die spreekt’. Ronald geeft trainingssessies om uw mondelinge vaardigheden bij te spijkeren: presentaties geven, mensen overtuigen, omgaan met bezwaren, assertief telefoneren… En sinds 8 jaar besteedt hij met veel plezier een groot deel van zijn tijd aan de vastgoedsector. “Als ik zie hoe iemand ’s morgens met knikkende knieën de opleiding binnenkomt, maar ’s avonds een stuk assertiever en zelfbewuster naar huis gaat, weet ik weer waarom ik dit zo graag doe!”
Meer info over de opleiding ‘assertief telefoneren’ vindt u op pagina 24.
COMMUNICATIE
Assertief telefoneren op kantoor
• Met klanten en leveranciers
• Zelfvertrouwen
• Tips & tricks
Duur: 9u30-16u30
Brugge: di 17 sept
Antwerpen: ma 7 okt
Gent: di 19 nov
Genk: do 28 nov
Webinar: wo 4 dec
Digital storytelling in vastgoedondernemingen
• Marketingstrategie
• Digitale tools en contentvormen
• Praktijk
Duur: 9u30-16u30
Genk: vr 4 okt
Gent: vr 22 nov
Antwerpen: vr 13 dec
Marketingstrategie voor uw vastgoedkantoor
• Uw kantoor door een marketingbril
• Onderscheiden van concurrentie
• Tips, tricks en strategieën
Duur: 13u30-16u30, tenzij anders vermeld
Leuven: di 22 okt
Gent: do 7 nov
Antwerpen: di 12 nov
Webinar: do 12 dec (9u30-12u30)
Doel en klantgericht online schrijven
• Heldere teksten schrijven
• Doel bereiken en meten
• Tijd winnen
Duur: 10u-17u
Antwerpen: ma 18 nov
Webinar: do 17 okt
Creatieve content voor sociale media
• Contentplanning
• Posts ontwerpen
• Feedback op je content
Duur: 9u30-16u30
Genk: wo 16 okt
Gent: woe 23 okt
Antwerpen: vr 22 nov
VAKTECHNISCH
Waardebepaling residentieel vastgoed
• Panden bezoeken
• Waarde van panden berekenen
• Opdrachtgever overtuigen van de waarde
Duur: 9u-17u, tenzij anders vermeld
Antwerpen: ma 7 (9u-13u), 14 en 21 okt
Gent: ma 2 (13u30-17u30), 9 en 16 dec
Leuven: ma 2 (13u30-17u30), 9 en 16 dec
Webinar: do 26 sept, 3, 10, 17 en 24 okt (9u-13u)
Waardebepaling professioneel vastgoed
• Panden bezoeken
• Analytische en mathematische studie
• Investeringsanalyse
Duur: 9u-12u
Webinar: wo 18, 25 september, 2, 9, 16 en 23 okt
Financieringsaanvraag voorbereiden
• Kredietaanvraag
• Rendementberekening
• Kasstroomschema
Duur: 10u-17u, tenzij anders vermeld
Gent: ma 14 en 21 okt
Webinar: ma 25 nov, 2, 9 en 16 dec (9u30-12u30)
COMMERCIEEL
Inkopen en verkopen
• Tweedaagse basistraining
• Persoonlijke commerciële vaardigheden
• Verkoopproces en klantenprofielen
Duur: 9u30-17u, tenzij anders vermeld
Brugge: ma 30 sept en 7 okt
Antwerpen: wo 27 nov en 4 dec
Webinar: ma 14 (9u30-13u), 21 (9u30-12u30), 28 (9u30-13u) okt en 4 nov (9u30-12u30)
Maximaal bod, minimale weerstand
• Efficiënt communiceren met (ver)kopers
• Hoger rendement uit verkoopsafspraken
• Verkoopdossier voorbereiden
Duur: 9u30-12u30
Webinar: di 1 okt
Behandelen en weerleggen van bezwaren bij inkoop
• Eigenaars overtuigen
• Juiste argumenten
• Inkoop bezwaren oplossen
Duur: 9u30-13u30
Webinar: di 24 sept
Inkopen
van residentieel vastgoed
• Alle processen van A tot Z
• Eenvoudige technieken
• Voor beginnende vastgoedbemiddelaars
Duur: 9u30-12u30
Webinar: wo 4 en 11 sept
Inkoop of verkoop? Afsluiten moet je toch!
• Gesprekken doeltreffend afsluiten
• Klant helpen bij beslissing
• Interactieve workshop
Duur: 9u30-16u30
Brugge: do 17 okt
Antwerpen: do 7 nov
Webinar: di 22 okt
Telefonische prospectie
• Hoe begin je eraan?
• Win snel vertrouwen en interesse
• Zet deuren open naar een succesvolle koop of verkoop
Timing: 9u30-16u30
Antwerpen: do 3 okt
Gent: wo 13 nov
Leuven: di 3 dec
Webinar: ma 18 nov
Verkoop op plan
• Andere aanpak
• Klanten strategisch benaderen
• Spectrum selling
Duur: 9u30-16u30
Genk: ma 7 en do 14 okt
Oostende: ma 18 en 25 nov
Antwerpen: ma 9 en 16 dec
ICT
Google Analytics (1): SEO
• Optimalisatie zoekmachines
• Webpagina’s structureren
• Zoekwoordenanalyse
Duur: 10u-17u
Antwerpen: ma 30 sept
Leuven: di 19 nov
Brugge: vr 6 dec
Google Analytics (2): SEA
• Google Ads-profiel beheren
• Zoekcampagnes opbouwen
• Rapportage resultaten
Duur: 10u-17u
Antwerpen: wo 23 okt
Leuven: wo 27 nov
Brugge: wo 11 dec
AI met video
• Duurzame videostrategie
• AI videotools
• Correct ‘prompten’
Duur: 9u30-16u30
Brugge: do 3 okt
Leuven: di 5 nov
Antwerpen: di 3 dec
Canva voor de vastgoedprofessional
• Grafische toepassingen
• Sociale media onderwerpen
• Gebruik van AI tools in Canva
Duur: 9u-12u
Antwerpen: wo 25 sep en 9 okt
Leuven: di 1 en do 17 okt
Brugge: do 24 okt en 21 nov
AI voor een efficiëntere kantoorwerking
• AI-toepassingen
• Werkprocessen optimaliseren
• Gebruik programma’s
Duur: 9u-12u
Antwerpen: di 15 okt
Genk: di 5 nov
Oostende: do 12 dec
Webinar: do 19 dec
Digitale tools tijdens het verkoopproces
• Van prospectie tot verkoop
• Mogelijkheden
Duur: 3u
Antwerpen: di 24 sep 9u30-12u30
Brugge: di 19 nov 14u-17u
Genk: di 17 dec 14u-17u
Webinar: woe 2 okt 9u30-12u30
Excel: Draaitabellen
• Analyseren
• Rapporten
• Inzichten
Duur: 9u30-12u30
Webinar: di 8 okt
Webinar: vr 6 dec
ORGANISATIE EN HR
Haal meer uit Office
• Optimaal gebruik van alle applicaties
• Deelnemers stellen zelf programma samen
• Praktische oefeningen
Duur: 9u30-16u30
Webinar: di 19 nov
Veerkracht op het werk
• Stressbeheersing
• Hulpbronnen
• Gezonde mindset
Duur: 9u30-16u30
Gent: di 22 okt
Mechelen: ma 25 nov
Genk: di 3 dec
Opleidingen op maat
Picklist in het nieuw
FONDS 323 PAKT UIT MET EEN VERNIEUWD, VRAAGGESTUURD PICKLIST-AANBOD, DAT VANAF NU OOK DIGITAAL TERUG TE VINDEN IS OP WWW.FONDS323.BE/OPLEIDINGEN/PICKLIST.
Wat?
Een coherent aanbod met focus op drie thema’s: taal, welzijn & sociale interactie én onderhoud & schoonmaak. Het principe blijft hetzelfde: de opleidingen worden op maat van de aanvrager, in kleine groepjes en in een praktische setting georganiseerd. Bij taalopleidingen kan dat zelfs één op één zijn.
Voor wie?
De opleidingen zijn er voor iedereen, ook al richten bepaalde thema’s zich op specifieke doelgroepen voor wie het niet altijd gemakkelijk is vooraf geplande opleidingen in het werkschema te doen inpassen. Op deze manier kunnen ze zelf de organisatie in handen nemen.
Waarom?
Met deze nieuwe picklist vertrekt Fonds 323 altijd van de opleidingsvraag van een vastgoedprofessional. Het tijdstip waarop een traditionele opleiding georganiseerd wordt, valt niet altijd samen met de opleidingsnood op de werkvloer. Daarop inspelen is het doel.
Hoe aanvragen?
Een aanvraag indienen kan eenvoudig via myFonds323 of de website. De sectorconsulent volgt de zaak nadien verder op, en plant alles samen met u.
Andere opleidingsnood?
Aarzel dan niet om contact op te nemen met uw sectorconsulent. We doen er alles aan om uw noden tegemoet te komen.
www.fonds323.be/over-fonds323/team
Schoonmaak & onderhoud
Taal
Alle taalopleidingen zijn beschikbaar in het Frans, Engels en Duits
Receptie en onthaal
Telefoneren
Telefonische prospectie
Vastgoedjargon
Bezichtigen van professioneel vastgoed
Bezichtigen van residentieel vastgoed
Juridisch Frans voor de syndicus
Juridisch Frans voor de bemiddelaar
Klachtenbehandeling
Onderhandelen
Algemeen mondelinge communicatie
Algemeen schriftelijke communicatie
Welzijn
& sociale interactie
Klachtenbeheer en bemiddeling
Mindfulness
Omgaan met stress en burn-out
Verbindende communicatie en emotionele intelligentie
Work-life balance: sleutels tot succes
Change management
Het creëren van een gezonde en productieve werkomgeving
Timemanagement en efficiënt agendabeheer voor onderhoudspersoneel
Perfectionisme in balans
Ontwikkelen interpersoonlijke competenties en communicatie
Haal alles uit je smartphone
Schoonmaaktechnieken
Ergonomisch schoonmaken
Brandpreventie in ME
Het beroep van conciërge
Risicopreventie voor conciërges
Schoonmaak- en andere chemische stoffen: impact op milieu en alternatieven
Afvalbeheer en recyclage
DIY schoonmaak & onderhoud, elektriciteit of loodgieterij
EHBO
Overzicht opleidingen
Verzekeringen: noodzakelijk goed voor de
Onze trainingen zijn exclusief voor begunstigden* van Fonds 323. *De begunstigden van Fonds 323 zijn:
1 Loontrekkenden van bedrijven die onder de bevoegdheid van paritair comité 323 vallen.
2 De werkgevers van bedrijven die (1) geregistreerd zijn bij Fonds 323 en (2) actief personeel in dienst hebben onder de bevoegdheid van paritair comité 323 waarvan (3) minstens één werknemer deelneemt aan minstens één opleiding uit het huidig aanbod.
Jaarlijkse toeslag voor opvangdagen van het jaar voordien
3 euro bruto/dag/kind/ouder tot de leeftijd van 6 jaar
Max 150 euro per kwartaal, max 600 euro per jaar
Digitaal aanvragen via MyFonds323
Om de worklifebalance te stimuleren, hebben werknemers onder bepaalde voorwaarden recht op een jaarlijkse kinderopvangpremie. Meer info vindt u op de website.
FONDS 323 Nr. 61 • Driemaandelijks september oktober november 2024
Afgiftekantoor Antwerpen X • P 910659 Afz. Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent
