CirclePrinters Nordics kundtidning
1/14
Helprint Oy och Sörmlands Grafiska AB bildar tillsammans Nordens största tryckerikoncern CirclePrinters Nordic. Helprints djuptrycksanläggning är specialiserad på högklassig, snabb och kostnadseffektiv produktion av stora tryckvolymer. Tryckvolymerna varierar i allmänhet från 100 000 till flera miljoner exemplar. Offsettryckeriet Sörmlands Grafiska hanterar smidigt upplagor i olika storlekar från hundra till hundratusentals exemplar. CirclePrinters Nordics kunder utgörs av ledande tidskriftsförlag, kedjor inom detaljhandeln, direktmarknadsförare samt aktörer inom företags- och kundkommunikation i Norden, Ryssland och Storbritannien.
2 | GROOVE
SOFFBORDET ÄR REKLAMMAKARENS PARADPLATS Soffa, kaffekopp och yllesockor, kanske något att bläddra i? En bra katalog är en lönsam satsning. Text Heini Santos Bilder Ikea, Viherpeukalot och Shutterstock
IKEA
K
atalogen som nästan nått ikonstatus utgör en väsentlig del av IKEA:s koncept. IKEA:s marknadskommunikationschef Mia Boström kallar den därför för Finlands största inredningsmagasin, som årligen kommer till människors hem för att ge dem inspiration och väcka tankar om sådant som kunde förnyas i hemmet. Inspiration är katalogens huvuduppgift och tack vare webben har den rollen förstärkts ytterligare eftersom man kan hänvisa de konsumenter som önskar närmare produktinformation till webbplatsen. Dessutom finns det en digital version av katalogen som man kan bläddra i. – För ett par år sedan provade vi för första gången en applikation med skanningsbara sidor av katalogen för
4 | GROOVE
att erbjuda digitalt extra innehåll. De senaste åren har man kunnat testa att placera möbler i sina egna rum genom att ta en bild av rummet med hjälp av applikationen, förklarar Boström.
Utkommit sedan: 1951 Utkommer: I augusti Antal sidor: Ca 324 sidor Upplaga: I Finland 2 miljoner, ökar varje år Tryckeri: Helprint Distribution: Adresslös direktdistribution inom IKEA-varuhusens försäljningsradie, därtill hämtexemplar i Rkioskerna och IKEA-varuhusen.
Försäljningskatalysator Även för trädgårdsbutiken Viherpeukalot, som också idkar handel på nätet, spelar katalogen en obestridlig roll. – Vi skulle absolut inte kunna lämna katalogen ogjord eftersom den sparkar igång vår försäljning på våren. I år distribuerades katalogen i början av mars, och i slutet av april hade 85 procent av beställningarna gjorts efter att katalogen publicerades, säger Piia Saarinen, marknadschef för Suomen Viherpeukalot Oy.
"Inspiration är katalogens huvuduppgift och tack vare webben har den rollen förstärkts ytterligare." Mia Boström
"85 procent av beställningarna gjordes efter att katalogen distribuerades." Piia Saarinen
Tydligast syns effekten av Viherpeukalots katalog i användningen av kuponger: i april används de mycket, i maj börjar farten avta. 70 procent av beställningarna görs via nätet, 30 procent med kupongerna i katalogen eller per telefon. – Utöver katalogen gör vi framför allt reklam på nätet. Vårt eget nyhetsbrev skickas till 80 000 personer och därtill idkar vi en del bloggsamarbete och marknadsföring med våra samarbetspartners. Hittills har mobilmarknadsföringen varit blygsam, vilket till stor del beror på att merparten av våra kunder är över 55 år.
Noggrant kalkylerad investering För såväl IKEA som för Viherpeukalot utgör katalogen den största enskilda marknadsföringsinvesteringen, och den kan inte göras i provsyfte.
Varför är då en sådan storsatsning lönsam? – Vi har noggrant kalkylerat att det lönar sig att skicka ut katalogen i stor upplaga. Även om tryckningen och distributionen utgör stora kostnader lockar katalogen alltid många nya kunder, vilket betalar tillbaka investeringen, summerar Saarinen. Boström är på samma linje. – På basis av alla våra undersökningar och ROI-mätningar är katalogen värd investeringen. Därpå kan man ännu lägga imagevärdet. När katalogen delas ut i augusti ser vi hur IKEA-varumärkets top of mind-värde stiger med 10–15 procentenheter, och effekten håller i sig ända till jul. Hon tillägger att andra annonsörer till och med undviker att publicera sitt material samma vecka som IKEA:s katalog, eftersom den stjäl så mycket uppmärksamhet, säger hon.■
VIHERPEUKALOT Utkommit sedan: 1997 Utkommer: I mars och augusti Antal sidor: 20–28 sidor Upplaga: På våren 1,5 miljoner, på hösten 400 000 Tryckeri: Helprint Distribution: Adresslös direktdistribution riktad till småhusområden, d.v.s. hushåll med trädgård, samt utskick på basis av eget adressregister.
Text Heini Santos Bild Otavamedia
VIHERPEUKALOTS
business drivs med solen Vädret påverkar trädgårdsbutikens verksamhet varje dag.
V
iherpeukalots verksamhet startade på 90-talet med försäljning av liljelökar i samarbete med Kotilehti och Pirkka-tidningen. Produktpaletten utvidgades snabbt till buskar, klängväxter, sommar- och balkongblommor samt nyttoväxter. Till katalogen som utkommer två gånger per år väljer man nu sådana produkter som förutspås sälja bra och som det finns god tillgång på. – Vi har två säsonger, vår och höst. På våren får vi in två tredjedelar av hela årets försäljning, säger marknadschef Piia Saarinen. – I fjol ledde den sena våren till att handeln fick en trög start. I år sparkade å andra sidan den tidiga våren igång handeln med ett brak. Soliga dagar ringer telefonen och det är full rulle. Kyliga och regniga dagar är lugnare. När det är fråga om levande växter bygger hela verksamheten på logistiken. – Logistiken har utvecklats enormt på 20 år. I början var det lätt att leverera lökar, men leveransen av plantor och sommarblommor kräver mycket noggrann planering. När en växt kommer till oss från odlaren kontrollerar vi dess håll-
6 | GROOVE
barhet och fukthalt, förpackar den och skickar den mycket snabbt vidare till kunden. Kunden får ett förhandsbesked om att paketet är på väg och därefter ett nytt meddelande när paketet kan avhämtas. I vår kommunikation betonar vi att växterna ska avhämtas så snabbt som möjligt. Eventuella misstankar beträffande transportkedjans funktion tacklas med produktgaranti: om växten inte kommer fram i gott skick får kunden en ny produkt eller pengarna tillbaka.■
Till katalogen som utkommer två gånger per år väljer man nu sådana produkter som förutspås sälja bra och som det finns god tillgång på.
EN DOFT SKAPAR STÄMNING, RYMD OCH KÖPLUST
Syrenerna doftar som föregående sommaren. Skrapa ytan och testa!
När du vill skapa en äkta trädgårdsstämning för dina kunder, vad är då bättre än en välbekant doft av rosor eller syren? Med hjälp av doftmarknadsföring i butiksmiljön har man kunna öka försäljningen med hela 80 procent. Doftfärger i trycksakerna väcker ytterligare ett viktigt sinne för att förmedla budskapet och skapa ett minnesspår. Dofter har en stark koppling till känslor och minnet. På Helprint trycks doftfärgerna med en flexotryckningsenhet, kostnadseffektivt samtidigt med det övriga tryckningsarbetet. I vårt doftbibliotek finns hundratals färdiga dofter, dessutom kan man skräddarsy en doft efter kundens individuella behov. ■
Text Terhi Rauhala Illustration Linda Halenius och Shutterstock
DJUPGRÖNT TRYCK På Helprint har man arbetat frivilligt för miljön i snart 15 år. Förutom att det fört med sig fördelar för miljön har det dessutom fört med sig klara fördelar för affärsverksamheten.
V
i har valt att arbeta miljövänligt långt innan man började kräva det av oss. Vi fick vårt miljöledningscertifikat redan år 2000, säger Helprints HSEQ Manager Juha Pulkkinen. Djuptryck är i sig en effektiv tryckmetod, men Helprint har dessutom gjort omfattande investeringar bland annat för att ytterligare effektivera tryckerilinjens pro-
8 | GROOVE
duktion. Här används den bästa möjliga tekniken. – I och med att vi förnyade tryckerilinjens slutända kan man byta linje i farten, vilket gör att störningen inte automatiskt innebär nedkörning av de tunga maskinerna. Tack vare investeringen har vårt svinn minskat med 15 procent: det uppstår ca 700 ton mindre makulatur per år. Samtidigt sparar vi in en miljon euro i kostnader, säger Pulkkinen.
Partikelutsläppen noll Vi har övergått från användning av tung brännolja till flytgas, vilket har lett till att våra partikelutsläpp har sjunkit till noll och det som kommer ut ur skorstenarna är bara vattenånga. Som extra uppvärmning använder vi oss av fjärrvärme.
Lättare miljöbelastning Vi har lyckats avsevärt minska vår förbrukning av papper, vatten och el. Som energibesparingsåtgärder har vi bl.a. förnyat belysningen och åtgärdat tryckluftsförlusten. Vår miljöbelastning per produktkilo understiger betydligt alla lagstadgade villkor och certifikatskrav.
Helprint återvinner hela sitt materialflöde. Man tar till exempel tillvara 99,9 % av VOC-utsläppen, vilka huvudsakligen består av toluen som används i tryckfärgerna. Det tillvaratagna toluenet säljs tillbaka till tillverkaren av trycksvärtan. Tryckfärgsavfallet bränns å sin sida till fjärrvärme. Även plaster, metall, elektronik och förmultnande avfall tas tillvara och återvinns. Helprints största avfallsmängder består av rent returpapper, returkartong och papp, vars andel utgör 80–90 % av den totala avfallsmängden. En procent av vårt avfall är problemavfall som levereras för vederbörlig hantering. ■
2000 I och med certifieringen av vårt miljöledningssystem (ISO 10041) har vi förbundit oss att kontinuerligt utveckla vår verksamhet samt årligen minska vår miljöpåverkan. Svanmärket visar att våra trycksaker orsakar mindre skada för miljön än andra motsvarande trycksaker.
2008 PEFC- och FSC-certifikaten visar att vi använder endast sådant papper i våra trycksaker, vars träråvara härstammar från skogar som skötts på ett hållbart sätt. Vi övervakar det anskaffade papprets ursprung.
2009 Vi anslöt oss till Energieffektivitetsavtalet och satte som effektiveringsmål att minska vår energiförbrukning med 9 % till år 2016.
2013 Vi beviljades EU-Ecolabel som första djuptrycksanläggning i Europa.
Text Terhi Rauhala Bild Jere Lauha
SERVICEN BLIR BARA BÄTTRE Helprint har fått ett nytt kundserviceteam, men deras ansikten är bekanta för många kunder sedan tidigare.
J
aana Honkanen började för drygt ett år sedan som ansvarig för Helprints kundkontakter i S:t Michel. Hon känner till firman sedan 30 år tillbaka. – Jag fick sommarjobb här på sidframställningsavdelningen genast efter att jag tagit studenten. Därifrån fortsatte jag med att utbilda mig till fyrfärgsmontör med lärlingsavtal och senare gick jag vidare till förpress, berättar Jaana. Jaana har koll på produktionen i början av linjen. Det har hon nytta av i kundarbe-
10 | GROOVE
En del av Helprints proffsiga kundserviceteam: Markku Kilpilinna, Jaana Honkanen, Niko Rajantie och Jani Nyström.
tet, eftersom hon ser till att arbetstidtabellerna håller och att bl.a. tryckvolymerna och distributionsuppgifterna stämmer och är uppdaterade i systemet. Jaana ansvarar särskilt för kunderna i Ryssland. Niko Rajantie började i november sitt arbete som kontaktchef i kundserviceteamet. – Min engelska titel, customer representative, beskriver mitt arbete bäst. Jag sköter kontakterna åt båda hållen i fråga om tidtabeller och material när kundens
”En utmaning i arbetet är åtstramningen av tidtabellerna. Nuförtiden är leveranserna ibland ett minutspel.” Jani Nyström
tryckningsarbete startar. Dessutom övervakar jag arbetskvaliteten under processens gång och ställer in färgerna på tryckpressen, berättar Niko. Han har också jobbat länge på Helprint. Största delen av de drygt tio Helprint-åren har han arbetat som teamledare i expeditionen. Jani Nyström hoppade i slutet av sommaren in som teamledare efter att ha varit kontaktchef för kundservicen. – I praktiken är min uppgift att se till att kunden får bästa möjliga service hos oss.
Jani har arbetat inom Helprint sedan år 2005, först som maskinist och tryckare, vilket betyder att han har följt den grafiska industrins genombrott snart i ett decennium. – En utmaning i arbetet är åtstramningen av tidtabellerna. Nuförtiden är leveranserna ibland ett minutspel, konstaterar Jani. När det är bråttom hjälper ett bra arbetsteam. – Jag leder en mycket erfaren och professionell grupp som känner både firman och branschen. Det här är ett kundserviceteam av det proffsigare slaget, berömmer teamledaren sitt team. ■
STEGET FÖRE Hej och hå, vilken fin sommar det har varit! Och bäst av allt, hösten ser också ut att få en ypperlig start. Våra tryckpressar har snurrat på hela sommaren. Vår investering i en ny limlinje har visat sig vara en succé. Tack vare den har vi lyft vår verksamhet till en helt ny nivå och kan på ett ännu mångsidigare sätt uppfylla våra kunders önskemål. Samtidigt har arbetet för att ytterligare effektivera vår verksamhet fortsatt. Investeringen vid vår cylindertillverkningsavdelning är på slutrakan. I och med den blir början av vår process, som kanske tidigare har upplevts
som tung, konkurrenskraftig i såväl små som stora upplagor. De nya investeringarna och utvecklingen av verksamheten stödjer också vårt långvariga arbete för att minimera vår miljöpåverkan. Vi vill också vara föregångare i fråga om miljöansvar. Du kan läsa mer om det temat i den här tidningen. Höstliga samarbetshälsningar, Jyrki Pitkänen Försäljningsdirektör
Groove är CirclePrinters Nordics kundtidning. Chefredaktör Jyrki Pitkänen (jyrki.pitkanen@helprint.fi). Redaktion Otavamedia Asiakasviestintä. Producent Terhi Rauhala (terhi.rauhala@otavamedia.fi), grafisk design Linda Halenius.
Försäljning Stockholm: Månskärsvägen 9, SE-14175 Kungens Kurva, tel: (08) 680 9600 Jyrki Pitkänen, Försäljningsdirektör, mobil: +358 400 510 731, jyrki.pitkanen@helprint.fi Radovan Milenkovic, Produktionspecialist, tel: +46 8 680 9715, mobil: +46 70 626 8144, radovan.milenkovic@helprint.fi Jon Jonson, Key Account Manager, tel: +46 8 680 9762, mobil: +46 70 571 9488, jon.jonsson@helprint.fi Borås: Torggatan 19, SE-50334 Borås, tel: (033) 103 471 Magnus Gabrielsson, Key Account Manager, mobil: +46 70 810 3449, magnus.gabrielsson@helprint.fi