O que Vamos ver? O que ĂŠ experiĂŞncia? O que vimos? E a nossa realidade?
O que é
experiência? Repensar espaços ou serviços integrando ambientes físicos e digitais. Compreender o comportamento e hábitos do consumidor, trazendo novas perspectivas para os negócios de nossos clientes através de todos os seus pontos de contato.
AS PESSOAS SE RECORDAM DE APENAS
15% DO QUE OUVEM E 25% DO QUE VÊEM, MAS LEMBRAM MAIS DE
60% DAQUILO COM O QUAL INTERAGEM.
Uma experiĂŞncia pode ser planejada?
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FETTE SAU
Me respondam: Que impressões vocês tem deste lugar?
O que ele vende? Quantos anos tem este espaço?
FETTE SAU >> PORCO GORDO
Considerado um dos 10 restaurantes mais inovadores do mundo pela FastCompany. Localizado no bairro que mais lança tendência em Nova Iorque(Williamsburg) Feito por carnívoros para carnívoros. Ambiente rústico, meio desleixado. Autoserviço. Enxoval de mesa sem frescura tudo de forma planejada!
Porque nรฃo um aรงogue e consumo local no mesmo lugar?
Apenas utiliza fazendas locais, escolhidas a dedo pelos donos.
A Dickson`s tem como missão resgatar a conexão das pessoas com a fonte de seus alimentos, como antigamente. Todas as fazendas devem ser sustentáveis e produzir em pequena escala.
“Tudo começa com as nossas 3 pequenas fazendas locais produtoras. Nós fazemos nosso próprio Bacon, Presunto, Salsicha, Roast Beef, e até os condimentos do seu sanduiche são encontrados no Chelsea Market” (Fonte Site Dicksons Farm)”
Usam o storytelling para demonstrar o método de cultivo, a história dos animais e fazendas sem hormônios e sem antibióticos.
A comida ĂŠ feita na frente do cliente, com produtos prĂłprios que vocĂŞ pode levar para casa.
Todas iguais, porĂŠm diferentes
Urban Outfitters
A estandardização está condenada? AS PESSOAS ESTÃO CADA VEZ MAIS buscando experiências únicas e não idênticas; As maiores redes de franquia do mundo estão atrás de alternativas para criar ambientes e serviços que sejam adequados às diferentes REALIDADES
CULTURAIS, INDIVIDUALIDADES E EXPECTATIVAS;
Você já notou ao ir em um Starbucks, que todos são diferentes uns dos outros? 15.000 lojas e 15.000 projetos! O Starbucks determinou um novo comportamento ao compreender que o seu cliente precisa se sentir em casa, e nenhuma casa é igual a outra.
Mas não estamos aqui falando do Starbucks
As lojas apesar de trabalharem com uma identidade arquitetônica única em todo o mundo, entendem que, a comunicação deve ser adequada ao espaço em questão, buscando criar uma experiência apropriada à cada realidade de espaço e público. Portanto, cada loja precisa ser estudada e ambientada localmente, visando atender plenamente seus frequentadores.
Ou seja, a padronização não instiga a experiência de consumo LOJAS IGUAIS significam consumo igual em qualquer lugar. LOJAS DIFERENTES significam experiências novas.
PROVOCAR é sempre a melhor arma do varejo.
Feito à mão, o resgate A cultura “handmade” está em todos os lugares
Quase toda comunicação da loja é feita à mão, traduzindo também para as campanhas sazonais, todo conceito atribuído às ambientações.
O produto como protagonista da experiĂŞncia Converse Flagship Store
Mesmo com mais de 100 anos de história e muito conhecida em todo mundo, a Converse tem apenas duas lojas.
Após o sucesso de seu primeiro ponto na Newbury Street, em Boston, a Converse levou seu império de atacado e vendas on-line para o SoHo, com uma loja de tamanho considerável dedicada à arquitetura da cidade com uma atitude punk rock. “Do it yourself”
Lá o produto é o protagonista. A loja é voltada para o público de 18 a 22 anos, mas vive lotada de turistas de todas as idades Maior seleção de modelos do mundo. Atitude ao se vestir, é o que eles vendem. “Seja você mesmo”. Customize sua nova aquisição com os “Maestros” e artistas renomados localmente podem lhe ajudar a customizar sua aquisição.
Insights Resgate do contato de quem está por trás do produto ou serviço; Redefinição do varejo tradicional, marcas precisam contar histórias verdadeiras; Global para local (macro pro micro); O consumidor que se sentir especial, e consumir com relevância;
Do grão ao galão, em menos de 2 semanas…
Os varejistas estão apostando alto nas cervejas artesanais servidas em torneiras. Fornecedores: micro cervejarias locais revolucionårias, empenhadas em libertar a civilização das garras das entediantes cervejas tradicionais.
On Tap Whole foods Todos os dias serve 6 tipos diferentes de cervejas artesanais locais. Eles trocam as cervejas servidas frequentemente e avisam na sua página do facebook. O Cliente pode sentar no bar e pedir um copo de cerveja com algo para comer ou também pode encher um “Growler” para consumir em casa.
A linguagem expressa a mesma mensagem Menuboard pintado à mão por artistas locais. As cervejas são feitas por cervejarias locais. A comunicação é divertida. A origem dos produtos é garantida. Responsabilidade com a cadeia produtiva de tudo que é servido no lugar.
Brew York City é um, Growler bar onde os clientes podem encher os “growlers com uma dúzia de diferentes tipos de cervejas em farmácias... Sim, FARMÁCIAS!
Os corners da marca são ambientados em uma linguagem muito iconográfica de Nova York, levando o consumo de cerveja para outro nível...
Então, o que é mesmo um “Growler”? rs... Um “Growler” é um recipiente usado para comprar cerveja a granel...
Ah tá... Tipo uma garrafa? Isso mesmo, é uma garrafa.
Assim como no Wholefoods, o cliente tem a opção de escolher a cerveja que quer levar pra casa a preços muito baixos. Só não existe a opção de consumir no local... Nem teria clima... É uma farmácia!!! Mas como assim? Comprar cerveja em uma farmácia?
www.packaging.com.br