Хороший секретарь-2011-07-на сайт by Игорь Чуриков

Выписывайте и читайте! Профессиональные журналы для профессионалов! ВЕРШИНА СТИЛЯ – МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 82761. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 16603. www.psv.panor.ru

C НАМИ ТО ТОРГУЕТ ВСЯ СТРАНА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на полугодие – 79272. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 99651. www.sovtorg. panor.ru

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 85182. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12319. www.merchendiser. panor.ru

КРАСИВО ВВКУСНО, КРАСИВО, ПРИБЫЛЬНО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

На правах рекламы

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84867. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12323. www.restoran. panor.ru

ИСКУССТВО КРАСОТЫ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 22937. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 10214. www.nails.panor.ru

НАВИГАТОР В МИРЕ ПРОДОВОЛЬСТВИЯ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 85181. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12320. www.tpp.panor.ru

БИЗНЕС И ИСКУССТВО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84866. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12322. www.obshepit.ru

ОПЫТ РА РАБОТЫ ЛУЧШИХ ЗАГСОВ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84790. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12307. www.zags.panor.ru

ЖУРНАЛ ДЛЯ ЖЕНЩИН, РАБОТАЮЩИХ В ОФИСЕ

2011

Http//sekretar.panor.ru

ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 71294. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 79901. www.sekretar. panor.ru

ПЕРСОНАЛ ОБОРУДОВАНИЕ, ПЕРСОНАЛ, ОБО ТЕХНОЛОГИИ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 82795. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 15004. www.magazin. panor.ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О МЕДИАБИЗНЕСЕ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 36365. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 99281. www.glavred. panor.ru

РЕЦЕПТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84832. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12450. www.gosdelo. panor.ru

Журналы в свободную продажу не поступают! Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273. Вся подробная информация на нашем сайте: www.panor.ru

Хороший секретарь-2011-07-обложки.indd 1

Хороший секретарь № 7 2011

ISSN 2075-1060

Ы : Ф Т И ОМ К Е К М О С Р М П ЧЕ Е Ц И А Е Т В СП ЕНЧИ ИС ИИ В Г Н Н КИ ВА ЛИ И РА З В О О Т ИР ЙР МЕ

С НЕ АММ КО О Р Е Г Ô ПК ЬЗ С Л ПРО О ОТЫ Е/П Б Д РА РЕ В И Т Й : МЫ : С И М К О Ô О Я С Н Р Т Й С И ВОФО Ч А НИЯ Л ПА Е Г О П Н Б А СЛО К ВЛЕ Я М И Е Ô О Н ГОТО А Е» А Ч В У Ы О З В Б И ЖЛИ ИЗ Е Р А Т ВИЛ «ВЕ ПРА

ИРИНА ТУЧЕК:

«У РАБОТЯЩИХ И ДОБРОСОВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ МЕНТАЛИТЕТ ОДИНАКОВ» 06.06.2011 15:22:17

Издательский дом

рекомендует

ВЕРШИНЫ СТИЛЯ МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМ Журнал адресован мастерам и преподавателям парикмахерских академий, школ, колледжей, курсов, факультетов повышения квалификации, а также косметическим компаниям, которые проводят семинары для стилистов.

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – крупнейшее в России издательство деловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 100 журналов.

Творческий партнер журнала – Открытый всероссийский клуб парикмахеров HAIR CLUB и Александр Кувватов – топ-стилист международного класса, президент клуба.

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:

НЫ ЗИС Й ПОД И А Каждый КР

К РО

АН ТИ

Свидете л ь с т в о м высокого авторитета и признания изданий ИД «Панорама» является то, что каждый четвертый журнал включен в Перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденный ВАК,

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке.

ВНЕШТОРГИЗДАТ

www.vnestorg.ru, www.Внешторгиздат.РФ

МЕДИЗДАТ

индекс на полугодие – 16603

www.medizdat.ru, www.Медиздат.РФ

в которых публикуются основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных редакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколлегий – 168 ученых: академиков, членов-корреспондентов академий наук, профессоров и более 200 практиков – опытных хозяйственных руководителей и специалистов.

НАУКА и КУЛЬТУРА

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

www.n-cult.ru, www.Наука-и-культура.РФ

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТ

www.politeconom.ru, www.Политэкономиздат.РФ

СЕЛЬХОЗИЗДАТ

www.selhozizdat.ru, www.Сельхозиздат.РФ

ПРОМИЗДАТ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

www.promizdat.ru, www.Промиздат.РФ

СТРОЙИЗДАТ

www.stroyizdat.ru, www.Стройиздат.РФ

ТРАНСИЗДАТ

www.transizdat.ru, www.Трансиздат.РФ

ЮРИЗДАТ

www.panor.ru

Хороший секретарь-2011-07-обложки.indd 2

Телефоны для справок: (495) 211-5418, 749-4273, 749-2164 Факс: (499) 346-2073

На правах рекламы

www.jurizdat.ru, www.Юриздат.РФ

На правах рекламы

индекс на полугодие – 82761

!!!

Ч КА

подписчик журнала ИД «Панорама» получает DVD с полной базой нормативно-методических документов и статей, не вошедших в журнал, + архив журнала (все номера за 2008, 2009 и 2010 гг.)! Объем 4,7 Гб, ЕС или 50 тыс. стр. НН ТВ Е ОИ М ЦЕНЫ – НЕИЗ

АФИНА

www.afina-press.ru, www.Бухучет.РФ

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

О чем? В статьях в наглядной и легкой форме рассказывается о теории и практике парикмахерского искусства, даются основные понятия по специальным дисциплинам: колористика, материаловедение, техника колорирования и мелирования, основы постижерного дела, психология общения с клиентом. В чем особенности? Только в нашем журнале много внимания уделено понятиям об основных характеристиках цвета: цветовой тон, насыщенность, светлота, контраст, законы композиции и гармонии, характеристика красителей для волос и их применение, создание техник окрашивания, лекала. Где учиться? Читатели смогут освоить современные направления в парикмахерской моде, познакомиться с коллекциями ведущих стилистов России и мира, прочитать интервью со звездами, а также познакомиться с работой лучших образовательных учреждений по парикмахерскому делу и сделать правильный выбор по обучению. Бонус для подписчиков В каждом номере – конкурсы и подарки для подписчиков. Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273.

06.06.2011 15:22:24

ОТ РЕДАКЦИИ

Дорогие читатели и читательницы! Что имеем, не храним, потерявши плачем. Ах, как мы любим попадаться на эту удочку – не ценить то, что сейчас находится в полном нашем распоряжении и досталось без особого труда. Ведь мы уже привыкли к хорошей погоде, зеленым деревьям, недорогим фруктам и овощам в магазинах. К тому, что с утра можно не надевать на себя теплую одежду и не мазать губы гигиенической помадой, а надеть любимое платье и туфли на высоком каблуке. Что можно часами бродить по паркам и есть мороженое. Просыпаться не от звонка будильника, а от солнечного зайчика на подушке. «Подумаешь, лето», – скажете вы. А вспомните, как вы мечтали о лете промозглыми осенними днями и долгими зимними ночами. Вспомнили? А теперь постарайтесь получить удовольствие от каждого дня этого замечательного времени года – ловите солнечные лучи, радуйтесь цветам и птицам, надевайте самые красивые наряды и поражайте коллег своей работоспособностью. Очередной номер нашего журнала поможет вам в этом. В этот раз мы сделали ставку на развенчание самых разнообразных мифов, которые портят нам жизнь: заставляют испытывать страх, мешают узнавать новое, не дают экономить время, силы и деньги, да и просто являются типичными «ментальными ловушками». О технике нейролингвистического программирования, о вреде и пользе косметики, об опасности работы за компьютером для здоровья – с популярными заблуждениями боролась практически вся команда наших экпертов. Кстати, об экспертах. Спасибо за ваши письма с просьбами возобновить публикацию статей психолога Варвары Поповой, мы рады снова представить вашему

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

вниманию ее злободневные материалы. Разоблачения популярных мифов, мешающих нам жить, тоже продолжатся в следующих номерах – выбор шампуня, работа в программе Excel, авторские звездные диеты, покупка корпуса для системного блока – все это мы научимся делать правильно, экономно и «малой кровью». Если вы хотите поделиться с читателями своим профессиональным опытом – пишите, мы найдем темы для беседы. Присылайте фотографии, годные для печати (большой размер, профессиональная съемка), – из них мы будем отбирать на дальнейшие обложки. Ваши шансы возрастут, если на снимке мы увидим не только очаровательную женщину в деловой одежде, но и журнал «Хороший секретарь». Не забывайте, что редакция нашего журнала с удовольствием ответит на все ваши вопросы, привлечет самых знающих специалистов и просто будет рада конструктивной критике или же обоснованным похвалам. Консультанты по-прежнему готовы отвечать на ваши вопросы – присылайте их по электронной почте hor_sekretar@mail.ru или ICQ 366-503-859. Пишите нам, насколько эффективными оказались рекомендации, помогли ли они вам справиться с проблемами – мы будем знать, в каком направлении работать, каких экспертов привлекать к сотрудничеству чаще. Желаем вам полезного и приятного чтения! Редакция журнала «Хороший секретарь». Главный редактор издательства «Внешторгиздат» Стелла Чиркова. Главный редактор журнала Ольга Генина Заходите на наш новый сайт www.vnestorg.ru

СОДЕРЖАНИЕ НАШИ КОЛЛ Cе кр ет ар ь, ко то ры ЕГИ ра бо та ет в Ев ро пе й Ир ин а Ту че к: «У ра бо тя щи х и до бр ос ов ес тн ых лю ме нт ал ит ет од ин акде й ов»

Наша героиня удив ительно космополит ичный человек. По ментали тету она русская, по национальности – азербай джанка, работает в швейцарской фирме, а жив ет в Чехии, в городе Брно. Поэтому ей не понасл ышке знакомы и кавказс кие традиции, и швейца рская точность, и евр опейская модель отношен ий в офисе.

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

М иф ы об НЛ П: зо мб ир ов ан ие , се кт а, бе сп ол ез но е за ня ти е

Ве ж ли вы й ан гл ий ск ий

Англичане говорят: «Lif e is shor t, but there is alwa ys time for cour tesy» – «Жизнь коротка, но всегда есть время для обхо дительнос ти». Быть веж ливым по-английски – значит проявлять вни мание и демонс трировать уваж ение к окружающим. Наш пос тоянный эксперт по изучению английс кого языка, преподаватель Татьяна Пискунова дает практические рекоме ндации, как правильно применять «вежливые» сло воформы, и рассказы вает про английский этикет и традиции.

Более 10 лет не утих ают споры о популяр ном направлении прикладно й психологии под назв анием НЛП (нейролингв истическое програм мирование). Опасно ли применение НЛП? Стои т ли учиться этой науке и чем она поможет в жиз ни? Легко ли манипулирова ть окружающими? Об этих актуальных момента х рассказывает наш пос тоянный консультант Вар вара Попова, психоло г и НЛП-практик.

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТО ДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

Вс е, чт о ну ж но зн ат ь о пе ча тя х

Пр ие мы дл я пр ие мо в

Традиции проведени я приемов пришли к нам из далекого прошлого и являются символом миролюбия и добросерде чности. Включение в меню блюд, традиционных для страны гостя, явл яется жес том особого уваж ения. В связи с этим секретарь должен иметь представление, како й вид приема соответс твуе т данной ситуации, знать виды приемов, время их проведения и особ еннос ти меню каж дого из них. Нес ложные при емы секретарю порой при ходится организовы вать в офисе.

Необходимость наличи я печати у организаци и закреплена в федеральн ом законодательстве. Так, в пункте 7 статьи 2 Зак она «Об акционерных обществах» (от 26.12.1995 № 208-ФЗ) установлен о, что акционерное обществ о «должно иметь круг лую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на мес то его нахождения». Ана логичная норма есть и в пункте 5 статьи 2 Закона «Об обществах с огра ниченной ответственностью» (от 08.12.1998 № 14-ФЗ). )

ИМИДЖ И С СТИЛЬ. УРОКИ МАКИ К ЯЖ А

По пу ля рн ые ми фы фы о ко см ет ик е Девушки, которые не пользую уюттся ся косметикой, придумывают мифы о ее вреде. Те, Те кто каж дое утро по часу наносит акк уратный ый мак ияж и не может помыслить выйти из дома с ненакраше нными губами, придумывают мифы о пользе косметик и. И те и другие правы. И те и друг угие ие неп рав ы. Развенчивает популярные мифы о косметике наш постоянный эксперт-виз ажист Анттон он Беляев.

ЖУРНАЛ «ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ» № 7/2011 Журнал зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № 77–17846 от 22 марта 2004 г.

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

М ал ен ьк ие хи тр ос ти бо ль ш ой пр ог ра мм ы В прошлом номере мы начали обсу ждать фун кции MS Word, которые гора здо шире, чем те, кото рые под держивает стандар тная строка формат ирования. Продолжение мас тер-класса поможе т вам овладеть дополнител ьными навыками раб оты с самой нужной програм мой.

ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

Ко м пь ют ер ы и зд ор ов ье Мало у кого возникает мыс ль отказаться от работы с ПК ради спасени я здоровья. Людям случ алось не отказываться и от более вредных заня тий. К тому же пользы от ком пьютера заметно бол ьше, чем вреда, а многие «страшилки» о ПК не имеют под собой никаких осно ваний.

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Кр ат ко ст ь – СТ В договорах на реа лизацию туристского продук та, приложениях к ним, в каталогах туристских агентств, на тури стских сайтах и во вре мя совершения путешес твия вы можете встр етить слова, сокращения и выражения, которые стали устойчивыми и приняты ми в туристском биз несе всего мира. Их знание значительно облегчи т ваше путешес твие и поможе т избежать типичных туристических ошибок. Мы предлагаем ознаком иться с перечнем наиболее часто встречаемых сокр ащений, аббревиатур, терминов.

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

Чи ст им кл ав иа ту ру

Независимо от того, какой клавиатурой вы пользуетесь, время от вре мени ее необходимо чис тить, ведь на ней скапливают ся не только пыль, гряз ьи крошки, но и множес тво микробов.

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

Ра зм ыш ле ни я од но го ру ко во ди те ля о пр оф ес си и се кр ет ар я

Один из героев наш его журнала, руковод итель крупной организации Дмитрий Павловский, както сказал: «К сожале нию, история становл ения моей должности в Рос сии не столь интересн как история должно а, сти моего секретаря». Наша редакция не премин ула поговорить с ним на эту тему – итоги беседы представлены вашему вниманию.

Главный редактор издательства «Внешторгиздат» Стелла Чиркова stellachirkova@yandex.ru Главный редактор Ольга Генина Литературный редактор Владимир Шишкин Выпускающий редактор Дмитрий Микляев Дизайн и верстка Татьяна Корыгина Корректор Ольга Маловичко Отдел рекламы Тел.: (495) 664-27-96, 760-16-54 agt@panor.ru Председатель редакционного совета Инна Гущина, преподаватель Института туризма и гостеприимства, специалист по делопроизводству РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ: Документовед, член Международной ассоциации секретарей и офис-менеджеров, канд. экон. наук: Лариса Доронина Маркетолог, специалист по PR: Иван Капралов Преподаватель этикета: Елена Мозолева Преподаватель сценической речи: Светлана Архипова Консультант по технологиям голосовых коммуникаций: Павел Моргунов Психолог, НЛП-практик: Варвара Попова Преподаватель английского языка: Татьяна Пискунова Бизнес-тренер, коуч: Галина Западнева Специалист по делопроизводству: Наталья Лаврушина Начальник отдела кадров: Ирина Миллер Страховой эксперт: Елена Лукашина Врач-терапевт, канд. мед. наук: Оксана Милованова Хирург-флеболог, канд. мед. наук: Евгений Летуновский Диетолог: Полина Ларцева Косметолог: Людмила Кузнецова Мастер перманентного макияжа: Денис Кандауров Мастер ногтевого сервиса: Джема Ибрагимова Стилист: Анастасия Виноградова Визажист: Ульяна Махтюк Специалист по IT– и интернет-технологиям, канд. техн. наук: Анна Ульнырова Юрист: Юлия Щекина Эколог: Дарья Перминова Журнал распространяется через каталоги ОАО «Агентство «Роспечать», «Пресса России» (индекс на II полугодие – 71294) и «Почта России» (индекс на II полугодие – 79901), а также путем прямой редакционной подписки. Тел./факс: (495) 664-2761 © ООО «Панорама» Почтовый адрес редакции: 125040, Москва, а/я 1, тел. (495) 945-3229 Адрес электронной почты редакции: hor_sekretar@mail.ru, http://sekretar.panor.ru Подписано в печать 10.06.2011

На обложке: Модель – Ольга Лазарева Фотограф – Ирина Орешина

НАШИ КОЛЛЕГИ

ИРИНА ТУЧЕК: «У РАБОТЯЩИХ И ДОБРОСОВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ МЕНТАЛИТЕТ ОДИНАКОВ»

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

СЕКРЕТАРЬ, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ В ЕВРОПЕ

– Ирина, расскажите, пожалуйста, как Вы устроились на эту работу? – Если честно, то конкретную компанию я не выбирала – не было такой возможности. Мне было важно устроиться на любую более-менее приличную работу любой ценой. Я приехала в Чехию к мужу – он коренной житель этой страны – и лицом к лицу столкнулась с тем, что иностранцам, какими бы талантами они не обладали, очень сложно найти работу. Я владею несколькими иностранными языками – английским в совершенстве, русским, чешским, испанским, защитила кандидатский минимум, но эти навыки иногда не помогают, если ты не являешься гражданином, не говоря уже о том, что в небольших европейских городах в принципе не так много работы. Признаюсь, ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

были и минуты отчаяния, когда у меня пропадало настроение ходить на собеседования и демонстрировать свои знания и умения. Но я слишком деятельный человек, чтобы долго расстраиваться – терпение и труд все перетрут. После долгих, исчисляемых месяцами поисков я наконец нашла работу – и это оказалось большой удачей. Фирма, в которой я работаю сейчас, производит и продает широкий ассортимент строительных материалов, имеет широкую сеть филиалов по всему

миру. У нас отличный коллектив, замечательная атмосфера и возможность учиться у коллег. – В России случается, что человека принимают на работу уже после первого собеседования. А как в Европе? – В Европе очень популярны тестирования. Причем не индивидуальные, а коллективные. Мне пришлось в течение двух дней вместе с остальными претендентками проходить тесты на IQ, знание иностранных язы-

МНЕ ПРИШЛОСЬ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ДНЕЙ ВМЕСТЕ С ОСТАЛЬНЫМИ ПРЕТЕНДЕНТКАМИ ПРОХОДИТЬ ТЕСТЫ НА IQ, ЗНАНИЕ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ, КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ 5

НАШИ КОЛЛЕГИ

ГОСТЬЯ НАШЕГО ИЮЛЬСКОГО НОМЕРА – КОСМОПОЛИТ: ПО МЕНТАЛИТЕТУ ОНА РУССКАЯ, ПО НАЦИОНАЛЬНОСТИ – АЗЕРБАЙДЖАНКА, РАБОТАЕТ В ШВЕЙЦАРСКОЙ ФИРМЕ, А ЖИВЕТ В ЧЕХИИ, В ГОРОДЕ БРНО. ПОЭТОМУ ЕЙ НЕ ПОНАСЛЫШКЕ ЗНАКОМЫ И КАВКАЗСКИЕ ТРАДИЦИИ, И ШВЕЙЦАРСКАЯ ТОЧНОСТЬ, И ЕВРОПЕЙСКАЯ МОДЕЛЬ ОТНОШЕНИЙ В ОФИСЕ

НАШИ КОЛЛЕГИ человеческой, но непростительная с профессиональной. Шеф должен быть в какой-то степени диктатором, чтобы ни у кого даже не возникло мысли перечить или игнорировать его поручения.

ков, коммуникабельность. В России почему-то тесты на IQ проводят крайне редко, а ведь это очень важно – определить интеллектуальный уровень потенциального работника. На следующий день сокращенный состав претендентов на должность уже в присутствии руководства компании проходил тесты на личные качества – способность убеждать и аргументировать свою точку зрения, выходить из стрессовых ситуаций, работать в авральном режиме. Тот, кто успешно прошел и эти тесты, попадал на интервью к владельцу компании. – Расскажите о своем начальнике – чему он Вас научил? – Долгое время у меня была начальница – добрая, но достаточно слабохарактерная, может

быть, даже слишком для того, чтобы быть руководителем. У нее я научилась одному – чтобы быть начальником в полном смысле слова нужно иметь характер, стержень и не боятся, что твои подчиненные могут быть чем-то недовольны. Иногда мне было ее жаль, так как некоторые работники совершенно не прислушивались к ее мнению, игнорировали задания и поручения. И именно ей приходилось подстраиваться под сотрудников, а не наоборот. Сложность была в том, что, видя не совсем уважительное отношение со стороны одних сотрудников, она иногда пыталась сорваться на других, которым было ее жаль и которые старались прислушиваться к ее мнению. Это очень непростая ситуация, понятная, с точки зрения

ШЕФ ДОЛЖЕН БЫТЬ В КАКОЙ-ТО СТЕПЕНИ ДИКТАТОРОМ, ЧТОБЫ НИ У КОГО ДАЖЕ НЕ ВОЗНИКЛО МЫСЛИ ПЕРЕЧИТЬ ИЛИ ИГНОРИРОВАТЬ ЕГО ПОРУЧЕНИЯ

– В чем заключаются Ваши должностные обязанности? – Секретарь в иностранной компании – это не просто секретарь. Я занимаюсь экспортом и логистикой, веду переговоры с заказчиками, договариваюсь с производственным отделом, организовываю командировки руководству и различные мероприятия, делаю переводы, пишу приказы и письма. Так что если говорить с принятой в России точки зрения, то я и секретарь, и помощник, и логист, и переводчик, и офис-менеджер «в одном флаконе». – Техническое образование помогает Вам в работе? – Конечно. Мне часто приходится делать переводы технической литературы, а без образования сделать грамотный перевод практически невозможно, как бы хорошо ты не знал язык. У людей с техническим образованием хорошо развито логическое мышление, на высоком уровне аналитические способности. Это, несомненно, помогает в решении многих вопросов. – Расскажите, пожалуйста, об особенно понравившихся Вам чешских традициях? – Мне очень нравится, что на Мораве, это восточная часть Чешской Республики, национальные традиции остаются частью повседневной жизни. Часто можно видеть женщин, идущих на воскресное богослужение в траХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

диционных костюмах. У каждой деревеньки есть свой святой, и в его день жители устраивают процессию в национальных костюмах – с песнями и плясками идут по деревне, обходят дома, принимают и раздают угощения, пьют вино (причем каждая бутылка «разодета» в пух и прах), пляшут до вечера до упаду. У каждой деревни свои костюмы и фольклор. Костюмы красочные, просто прекрасные. Пасху тоже празднуют по всем правилам, несколько дней разрисовывают яйца, пекут, плетут пруты, украшают их разноцветными лентами, утром в воскресенье парни ходят по домам, поют колядки, собирают в корзин-

В ЧЕХИИ ОТЛИЧНО ПОНИМАЮТ, ЧТО ЗДОРОВЬЕ СТОИТ ДОРОГО, И ПИТАТЬСЯ ВОВРЕМЯ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ХОРОШЕЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

зажигают по одной свече – эта старая традиция толкуется по разному. На сочельник, 24 декабря, семьи готовят жаренного карпа, (которого часто покупают живым, и он несколько дней плавает в ванной) и картофельный салат. После позднего ужина самый младший член семьи раздает подарки, уложенные под елкой.

накрываю столы, готовлю наши национальные блюда. Чешские коллеги быстро перенимают опыт и приема гостей, и приготовления блюд. Поэтому могу отчетливо сказать: кавказские корни только помогают в работе. Ведь радушие, теплое отношение к родным и друзьям, уважение к старшим, вкусные, интересные блюда не могут

– Вы учились и воспитывались на Кавказе. Помогает ли это в работе в европейской компании или, наоборот, мешает? – Традиции кавказского гостеприимства живут в каждом, кто вырос на Кавказе. Конечно же, я часто приглашаю коллег к себе,

мешать ни работе, ни взаимоотношениям с коллегами.

НАШИ КОЛЛЕГИ

С коллегами

ки яйца и сладости, хлещут молодых девчонок ивовыми прутами, девчонки подкладывают под юбки подушки и с нетерпением поджидают парней. Четыре недели перед рождеством плетут венки, украшают их 4 свечами и каждое воскресенье ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

– Кстати, о еде. Насколько серьезно в Чехии относятся к обеденным перерывам? – В Чехии отлично понимают, что здоровье стоит дорого, и пи7

НАШИ КОЛЛЕГИ

таться вовремя необходимо для поддержания хорошей работоспособности. Если в России в азарте работы сотрудники могут и пропустить обед, и совместить его с ужином или заменить пачкой чипсов, то в Чехии это неприемлемо. На обед ходят все. Поскольку у нас нет столовой, ходим в ближайший ресторан – там бывают комплексные обеды – вкусные и недорогие. Фирма нам дает талоны, компенсирующие такие походы, так что затраты на обед минимальны. Обеденное время не фиксировано, если ты на обеде задержался, то потом отработаешь. Пить в рабочее время строго запрещено, даже пиво. Иногда проводятся незапланированные проверки, поэтому никто даже не рискует на рабочем месте отпраздновать какое-то событие бутылкой алкоголя. – Ирина, в чем заключается главная сложность работы в иностранной компании? 8

– Мне не показалось сложным работать в иностранной компании – люди здесь добросердечные, приятные, стараются помочь советом или делом. В России гораздо ниже уровень жизни, оттого и люди несколько более нервные, недовольные. Это сказывается и на отношении с коллегами в том числе. В Чехии же – спокойствие и стабильность, поэтому и

владельцами компании мы все, в том числе уборщицы и рабочие, общаемся исключительно на «ТЫ». К этому не сразу привыкаешь, нам же с детства внушали, что к старшим по должности, по возрасту нужно обращаться уважительно, по имени-отчеству. Здесь все иначе. Как оказалось, такое общение без «выканий» очень сближает людей – легче

С НАЧАЛЬСТВОМ И ВЛАДЕЛЬЦАМИ КОМПАНИИ МЫ ВСЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ УБОРЩИЦЫ И РАБОЧИЕ, ОБЩАЕМСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА «ТЫ»

отношения между коллегами более доброжелательные, ровные. В коллективе меня приняли тепло и я ни разу за девять лет работы не почувствовала на себе никакой дискриминации в связи со своим гражданством. С начальством и

решаются конфликты и споры. Все понимают, что статус статусом, должность должностью, но на работе все равны. Не побоюсь пафосных слов, но скажу, что у нас не коллектив, а одна большая семья. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

– А система построения работы такая же, как и в России? – Я заметила, что в России, особенно в небольших городах, до сих пор у начальников отдельные кабинеты, а здесь в большинстве случаев начальник или даже владелец компании работает в одном помещении с подчиненными. И в этом есть определенная сложность – нужно делать работу на «отлично», чтобы ее оценили хотя бы на «хорошо», выдавать больший результат, чем от тебя ожидают, не позволять себе вольностей в общении с коллегами. Просто никогда не забывать, что ты всегда на виду и начальник вполне может отвлечься от дел и понаблюдать за тобой. Что ты делаешь – сидишь ли в Интернете, пьешь кофе или напряженно и с удовольствием выполняешь свои должностные обязанности. К слову, сидеть в рабочее время в Интернете строго запрещено. Даже использовать рабочую почту для личных писем категорически нельзя. – Судя по тому, что Вы рассказываете, конфликты на работе почти исключены. Вам не случалось спорить с руководством? – Надо понимать разницу между «спорить с руководством» и «конфликтная ситуация». В споре рождается истина, и иногда он просто необходим, в том числе и с руководителем. Открытый конфликт с начальством у меня был всего лишь один раз – я считала, ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

что с моей самой близкой коллегой обошлись несправедливо, и стояла на ее стороне, это начальству не понравилось. – Расскажите о самой серьезной ошибке на рабочем месте. – Я к ошибкам отношусь философски – не ошибается только тот, кто ничего не делает. Делайте ошибки и учитесь на них! Мне приходилось совершать и очень «дорогие» ошибки, например послать в Финляндию товар, который не заказывали. Если у вас хорошие отношения с коллегами, то с их помощью можно исправить любую ошибку и избежать последствий. В данном случае финские коллеги, которые рано или поздно все равно заказали бы этот товар, ради меня купили его на месяц раньше. Дружеские отношения с коллегами и партнерами очень важны – это становится ясным именно в момент внештатной, сложной ситуации. Просто сосед по столу может тебе и не помочь, а вот коллега, с которым ты в хороших отношениях, всегда протянет руку помощи. Поэтому мой совет: старайтесь любить своих клиентов и быть в дружеских отношениях с коллегами! В правильности этого постулата я убеждалась много раз. – Ирина, дайте, пожалуйста, совет: как наладить контакт с людьми из другой страны? Что надо делать обязательно?

– Не пытайтесь им понравиться, будьте самими собой – они вас сами оценят и примут. Улыбайтесь! Непринужденная душевная улыбка на работе – неоценимый помощник, она располагает к вам людей и поднимает настроение окружающим. Это может показаться наивным, но в некоторых детских песенках содержится глубокий смысл – «поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется». В иностранных компаниях это особенно важно, это часть культуры. – А каким качествам русским стоило бы поучиться у чехов и наоборот? – Пунктуальность, добросовестность, серьезное отношение к любой работе – это у чехов не отнять. Русские же лучше справляются со стрессом (сказывается советская закалка), умеют расслабляться и отдыхать на полную катушку. И в то же время решать рабочие вопросы даже в нерабочее время. – Если бы Вы выбирали себе личного секретаря – каким он должен был быть? Хотели бы, чтобы он был похож на Вас? – Я бы не хотела иметь личного секретаря, подобного мне. Люди в коллективе должны дополнять друг друга, а не копировать. Помните, как у Александры Марининой в серии романов про Каменскую? Начальник отдела в УГРО подбирал себе сотрудников так,

ЗДЕСЬ В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ НАЧАЛЬНИК ИЛИ ДАЖЕ ВЛАДЕЛЕЦ КОМПАНИИ РАБОТАЕТ В ОДНОМ ПОМЕЩЕНИИ С ПОДЧИНЕННЫМИ

НАШИ КОЛЛЕГИ

– Неужели Вы не почувствовали на себе разницу в менталитетах? – У работящих и добросовестных людей менталитет одинаков и не зависит от того, какая национальность записана у него в паспорте.

НАШИ КОЛЛЕГИ чтобы каждый был ассом в одном деле. Один великолепно проводил дознания, второй блистательно знал Москву и ее жителей, третий был отличным психологом, а четвертый – уникальным аналитиком. Это правильная модель построения отдела – не бывает людей, которые одинаково хороши во всех ипостасях. А вот быть хорошим специалистом и при этом ассом в одном направлении реально. – Расскажите о своих увлечениях, семье. – Семья у меня маленькая – я и муж. Он врач-психиатр, работает в психиатрической больнице. Это очень трудная работа, атмосфера в больнице понурая, невеселая. Поэтому мы стараемся чаще выезжать на природу, природа – целитель души! Часто ездим в горы, зимой катаемся на лыжах,

С мамой и сестрой

ИДЕАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ НЕ БЫВАЕТ, И Я ДАЖЕ НЕ ПЫТАЮСЬ ИМ БЫТЬ. Я ПРОСТО СТАРАЮСЬ В МЕРУ СИЛ ДЕЛАТЬ РАБОТУ ТАК, ЧТОБЫ НИКТО ЛУЧШЕ МЕНЯ ЕЕ НЕ МОГ СДЕЛАТЬ

а летом гуляем пешком или путешествуем на велосипедах, ездим с коллегами на рафтинг, играем в волейбол. Очень любим музыку и часто ходим в театр оперы и балета. Это маленький праздник, который каждый себе может позволить. – Ирина, у Вас огромный набор знаний и опыта – не хотелось бы стать руководителем? – Сложный вопрос… Так случилось, что мы часто переезжали – муж работал в Международном Красном Кресте – приходилось

часто менять работу. Поэтому развиться в одной области не было возможности. Перед тем как я вышла замуж, долгое время работала научным сотрудником на кафедре термодинамики – это очень интересная, творческая работа. Часто приходилось проводить лабораторные занятия или упражнения со студентами – это мне особенно нравилось, и я даже думала, что буду строить карьеру именно в этой области. Но человек предполагает, а Бог располагает. Я переехала жить в другую страну, стала срочно учить чешский язык и переквалифицировалась, чтобы найти себе хоть какую-то работу. Знаете, ведь от добра добра не ищут. Я консервативный человек и хочу продолжать работать в том направлении, в котором работала последние несколько лет. Везде есть огромный простор для самосовершенствования. Нужно просто постоянно учиться, чтобы не только не отстать от молодых сотрудников, но и подавать им пример в этом новом, динамичном мире, полном конкуренции. – Чего Вам не хватает для того, чтобы стать идеальным работником? – Идеальных работников не бывает, и я даже не пытаюсь им быть. Я просто стараюсь в меру сил делать работу так, чтобы никто лучше меня ее не мог сделать. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

МИФЫ ОБ НЛП: ЗОМБИРОВАНИЕ, СЕКТА, БЕСПОЛЕЗНОЕ ЗАНЯТИЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ НЕ УТИХАЮТ СПОРЫ О ПОПУЛЯРНОМ НАПРАВЛЕНИИ ПРИКЛАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ ПОД НАЗВАНИЕМ НЛП (НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ). ОПАСНО ЛИ ПРИМЕНЕНИЕ НЛП? СТОИТ ЛИ УЧИТЬСЯ ЭТОЙ НАУКЕ И ЧЕМ ОНА ПОМОЖЕТ В ЖИЗНИ? ЛЕГКО ЛИ МАНИПУЛИРОВАТЬ ОКРУЖАЮЩИМИ? ОБ ЭТИХ АКТУАЛЬНЫХ МОМЕНТАХ РАССКАЗЫВАЕТ НАШ ПОСТОЯННЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ВАРВАРА ПОПОВА, ПСИХОЛОГ И НЛП-ПРАКТИК ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

НЛП

(Neuro-linguistic programming) – это нейролингвистическое программирование. Звучит угрожающе, не правда ли? Отчасти, именно название породило массу слухов и мифов вокруг техники, ставшей к настоящему моменту довольно широко применяемым направлением в практической (прикладной) психологии. НЛП до сих пор не признано академической наукой, и это еще один повод для появления разнообразной мифологии. Авторами методики являются американцы Ричард Бендлер и Джон Гриндер, а также Фрэнк Пьюселик. Они учились в Калифорнийском университете и в основу своих разработок положили труды Фрица Перлза (гештальт-терапия), Вирджинии Сатир (семейная терапия) и Милтона Эриксона (недерективный гипноз). Мы с вами будем рассматривать мифы, как страхи, потому что обычно как раз из страха, непонимания и недостатка информации и вырастают странные домыслы.

ПЕРВЫЙ – САМЫЙ СТРАШНЫЙ «НЛП – ЭТО МАНИПУЛЯЦИЯ И ЗОМБИРОВАНИЕ»

Миф вырос из непонимания механизма изменений, которые происходят с человеком в процессе применения методики. Хотя обычно все тренеры и терапевты объясняют клиентам, как это работает. Ну мы говорим о хороших терапевтах и тренерах, разумеется. Некоторые моменты действительно похожи на магию. Бенд12

лер и Гриндер так и называли НЛП – «научная магия». В страхе виноваты и слова «манипуляции» и «программирование», тем более что «программирование» внесено в название техники. Прежде чем начинать бояться, давайте разберемся, что же такое манипуляция как таковая в контексте взаимоотношений людей? Манипуляция – это использование разнообразных стимулов, которые заранее предопределяют реакцию на них и используются именно для того, чтобы вызвать такую реакцию. То есть, строго говоря, манипуляцией является практически любое взаимодействие человека с человеком. Например, если вы пришли в ресторан и хотите заказать чай, то тем или иным образом даете понять официанту, что вам требуется. Это можно сделать словами, или, если вы с официантом говорите на разных языках, указанием на соответсвующую картинку в меню, или даже рисунком на салфетке. Если вы хотите успокоить человека, то подбираете фразы, жесты и действия, которые успокаивают, а если ваша цель разозлить,

то используете фразы и жесты, которые вызывают именно эту реакцию. Если знаете, что ваш начальник по утрам любит пить не чай, а, например, кипяток с лимоном или горячее молоко с корицей по утрам, то ведь делаете именно так, как ему нравится – хотя бы потому, что это настраивает его на позитивный лад и обеспечивает хорошее настроение. Вам несложно, а ему приятно. На том же принципе манипуляции и программирования основана вся индустрия рекламы, а реклама, кстати, никакой паники и страха не вызывает практически ни у кого. Общеизвестно, что реклама, адресованная женщинам, лучше работает, если в ней используются образы детей и животных, а адресованная мужчинам – если в ней задействованы красивые женщины. И никто не боится оказаться зазомбированным. Бороться с манипуляциями или пытаться держать оборону – занятие непродуктивное и не особенно полезное. Важнее понять одну простую вещь: если манипуляция основана на обнаХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

МАНИПУЛЯЦИЯ – ЭТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗНООБРАЗНЫХ СТИМУЛОВ, КОТОРЫЕ ЗАРАНЕЕ ПРЕДОПРЕДЕЛЯЮТ РЕАКЦИЮ НА НИХ И ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ИМЕННО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫЗВАТЬ ТАКУЮ РЕАКЦИЮ

ханизм адаптации, приспособления межличностной и социальной коммуникации с учетом специфики реакций на сигналы. Она всегда подбирает наиболее действенные, эффективные стратегии взаимодействия с окружающим миром и коммуникации, учитывающие специфику реакций и позволяющие гибко и точно «настраиваться» на индивидуальность собеседника или на то, что называют социальной индивидуальностью (традиции, национальный характер, менталитет и т. п.).

В обыденной жизни мы просто не осознаем большинство своих манипуляций, а НЛП позволяет осознать и спланировать уже некоторые стратегии взаимодействия. Страшно? Мне кажется – нет.

ВТОРОЙ – САМЫЙ НЕОБОСНОВАННЫЙ «НЛП – ЭТО СЕКТА»

Для начала определим, что такое секта. В нерелигиозном контексте это звучит так: Секта – любая группа (религиозная или нерелигиозная, отде-

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

ружении ваших слабых мест и влиянии на них, то лучшее противодействие – устранение этих слабых мест. Тогда попытки воздействия перестанут давать манипулятору результаты, потеряют всякий смысл и он сам от них откажется. Все мы в той или иной степени знаем, какой результат последует за определенными словами, жестами, другими выражениями эмоций, и в большинстве случаев мы используем эти сигналы при взаимодействии с внешним миром, основываясь на предположительную на них реакцию. Качество и точность наших знаний при этом не играют роли. И что же мы делаем? Да, верно, вы не ошиблись. Мы именно манипулируем. Каждый из нас. Сотни раз в день. Мы передаем во вне те сигналы, которые желательны нам и для нас полезны. Страшно? Думаю, что нет. Манипуляция в этом случае выступает как ме-

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ лившаяся или новая), имеющая свои учение и практику, отличные от господствующей церкви или идеологии. Учитывая непризнанность НЛП официальной наукой, на данный момент в ней можно найти это единственное соответствие. Других признаков секты в НЛП-сообществе нет – проверяем по списку:  существование особой доктрины;  наличие особого, характерного именно для этой секты ритуала;  изоляция от общества, противопоставление себя обществу;  применение организаторами манипулятивных техник для навязывания идей и контроля над сознанием рядовых членов (то есть психического насилия);  яркий, неординарный человек во главе.

ТРЕТИЙ – САМЫЙ НАУЧНЫЙ «НЛП – ЭТО ПСЕВДОНАУКА»

Копья ломаются до сих пор, официально НЛП признано методом, но не наукой, и тому есть масса обоснований. На мой вгляд, одно из слабых мест этого метода – этическая сторона. Далеко не всегда имеет смысл докапываться до самых глубин проблемы, это может стать причиной новой, гораздо более сильной психологической травмы. Но справедливости ради стоит сказать: грешит этим не только НЛП, но и многие другие техники. А что касается вопроса «наука или нет»... популярный сейчас психоаналитический подход к решению психологических проблем тоже очень долго считался псевдонаукой, и это 14

СЕКТА – ЛЮБАЯ ГРУППА (РЕЛИГИОЗНАЯ ИЛИ НЕРЕЛИГИОЗНАЯ, ОТДЕЛИВШАЯСЯ ИЛИ НОВАЯ), ИМЕЮЩАЯ СВОИ УЧЕНИЕ И ПРАКТИКУ, ОТЛИЧНЫЕ ОТ ГОСПОДСТВУЮЩЕЙ ЦЕРКВИ ИЛИ ИДЕОЛОГИИ совершенно не мешает психоаналитикам помогать людям. Психология и вообще наука не точная, особая, родившаяся и растущая на стыке множества наук, так что споров по поводу разнообразных методов, теорий и техник было и будет множество.

ЧЕТВЕРТЫЙ – САМЫЙ ПЕССИМИСТИЧНЫЙ «НЛП НЕ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТА»

Результативность НЛП как терапевтической техники статистики практически не имеет, а потом судить о ней сложно. Поэтому мы поговорим об НЛП в сфере бизнеса. НЛП по сути – одна из многих метафор, которые описывают эффективные коммуникации, то есть коммуникации, приносящие максимальный результат. Методика эта хороша тем, что обладает набором доступных и в то же время уникальных приемов и техник, повышающих результативность общения или действия. Метод требует развития небанальных базовых навыков, таких как калибровка, наблюдение и анализ микросигналов партнера, гибкости и ряда др.

НЛП успешно используется в техниках продаж, тренингах персонала, рекламе, при работе с фобиями, болью и вообще со здоровьем. Отлично зарекомендовал себя этот метод в практике ведения переговоров, а также в построении отношений с детьми, поскольку предлагает четко и грамотно формулировать то, что необходимо донести до ребенка, учитывая как раз возможные реакции на различные сигналы. НЛП учит нешаблонному, индивидуальному подходу к людям и ситуациям во время переговоров или продаж и помогает в нужный момент получить доступ к собственным ресурсам успеха – уверенности, стрессоустойчивости, творческому началу, настойчивости. Ну и, конечно, НЛП дает возможность создать новые ресурсы личной успешности, например, перед сложными переговорами. Еще метод НЛП хорош при изучении, выяснении причин резкого изменения поведения человека. Используется с успехом он и при совершенствовании работы с различными ситуациями общения.

НЛП УЧИТ НЕШАБЛОННОМУ, ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПОДХОДУ К ЛЮДЯМ И СИТУАЦИЯМ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ПРОДАЖ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

ВЕЖЛИВЫЙ АНГЛИЙСКИЙ АНГЛИЧАНЕ ГОВОРЯТ: «LIFE IS SHORT, BUT THERE IS ALWAYS TIME FOR COURTESY» – «ЖИЗНЬ КОРОТКА, НО ВСЕГДА ЕСТЬ ВРЕМЯ ДЛЯ ОБХОДИТЕЛЬНОСТИ». БЫТЬ ВЕЖЛИВЫМ ПО-АНГЛИЙСКИ – ЗНАЧИТ ПРОЯВЛЯТЬ ВНИМАНИЕ И ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ К ОКРУЖАЮЩИМ. НАШ ПОСТОЯННЫЙ ЭКСПЕРТ ПО ИЗУЧЕНИЮ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ТАТЬЯНА ПИСКУНОВА ДАЕТ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, КАК ПРАВИЛЬНО ПРИМЕНЯТЬ «ВЕЖЛИВЫЕ» СЛОВОФОРМЫ, И РАССКАЗЫВАЕТ ПРО АНГЛИЙСКИЙ ЭТИКЕТ И ТРАДИЦИИ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

«Вежливость – первая и самая приятная добродетель» Джон Локк, британский педагог и философ

«Ч

опорные англичане» – вот привычное словосочетание, которое давно стало стереотипом. А между тем куда уместнее говорить не о чопорности, а о щепетильности, причем в лучшем смысле этого слова. Эта щепетильность основана на умении и готовности уважать человеческую личность, оберегать человеческое достоинство как в себе, так и в других людях. Вот основные правила английской вежливости: надо быть простым, непринужденным, внимательным к собеседнику. Поэтому нельзя быть умнее в разговоре, чем собеседник, лучше одетым, чем гости, неуступчивым к соседу, снисходительным к другим. Нельзя 16

показывать свое превосходство, радоваться своей победе или чужому поражению. Надо быть простым и «тихим» во всех смыслах. Говорить надо медленно: именно медленная речь уважительна. Она должна быть спокойной. Нельзя «выходить из себя», замечать оплошность другого. Нельзя подчеркивать свою вежливость и воспитанность, нельзя хвастаться своими знаниями, эрудицией, талантом в какой-либо области. И при всем том воспитанный англичанин правдив. Он не станет льстить, расхваливать и пере-

хваливать. Рядом с уважением к другим должно существовать уважение к себе. Надо держаться с достоинством, но без важности. А что уважать в других? Прежде всего – свободу и покой. Поэтому младший не должен первым здороваться со старшим. Старший может поздороваться с младшим первым и протянуть ему руку, но может этого и не сделать, и тогда в этом нет ничего обидного, так как причин, по которым старший не здоровается, может быть много. Он может не поздороваться, чтобы не прервать за-

В АНГЛОЯЗЫЧНОМ ОБЩЕСТВЕ МЕЖДУ КУЛЬТУРНЫМИ ЛЮДЬМИ ОБЩЕНИЕ ВЕДЕТСЯ НА ТРЕХ УРОВНЯХ ВЕЖЛИВОСТИ – ОФИЦИАЛЬНОМ, НЕЙТРАЛЬНОМ И ФАМИЛЬЯРНОМ. КАЖДОМУ УРОВНЮ ВЕЖЛИВОСТИ СООТВЕТСТВУЕТ СВОЙ СТИЛЬ РЕЧИ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

Фамильярный уровень вежливости характерен для общения в семейном и родственном кругу, а также между друзьями и приятелями.

ПРИВЕТСТВИЕ Наиболее общий и официальный способ поздороваться, это сказать: How are you? Дословный перевод: «Как дела? Как Вы?». На русский язык переводится как «Здравствуйте». Для знакомых людей обычно используются другие виды приветствия в английском. Какой из них выбрать, будет зависеть от того, насколько близко вы знакомы. Другу вы можете сказать: Hey man (Но такое приветствие нельзя применять к девушкам). How are you doing? Hi. Hello. How are things? How is everything? How is it going? How have you been? Часто встречаются также обороты типа «Что новенького?»: What’s new? What’s up? What’s going on? What’s happening? Ответы на приветствие в английском языке также делятся на официальные (formal) и неофициальные (informal). Будьте осторожны, если у вас спрашивают: «How are you?» или «How do you do?» Это не означает, что человек хочет поговорить с вами или узнать, как ваши дела, это просто приветствие, и ничего более. Не стоит начинать рассказывать о своих проблемах, как это принято у нас. (Человек, который спрашивает, ожидает услышать в ответ что-нибудь вроде: Fine! Allright! How do you do!) И идти по своим делам.

Наиболее частый официальный ответ на приветствие: I’m fine. I’m well. Неофициальный вариант: I’m good. I’m fine. Just great! Couldn’t be better! Бывают, конечно, и менее оптимистичные реплики: So-so. – Так себе. Could be worse. – Могло быть хуже. Getting by. – Понемножку. Same as always. – Как всегда. Not great. Not so well. I’ve seen better days. – Бывали времена получше. Kind of lousy. – Довольно-таки вшиво (это, конечно, неформальный оборот).

ПРОЩАНИЕ Официальный вариант: Good bye! Друзьям в неофициальной обстановке мы можем сказать: Bye-bye. Later. See ya. So long. Ta-ta for now.

ИЗВИНЕНИЯ, БЛАГОДАРНОСТЬ Слова, выражающие просьбу, благодарность и, самое главное, извинения, являются главными в общении англичан друг с другом. Иногда англичане выражают вежливость такими способами, которые не всегда понятны в других языках. Человеку со стороны бывает довольно трудно сразу освоить необходимый набор английских формул вежливости. Но давайте попробуем это сделать. Возьмем, к примеру, английское слово «please», которое только начинающий изучать язык может приравнять к рус17

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

вязавшийся разговор, не нарушить настроение собравшихся, не смутить молодого человека и пр. Если приходится уходить раньше, то, чтобы не нарушить компанию, следует это сделать «по-английски» – не прощаясь. Последнее знают все, но первое – войти, не здороваясь, «поанглийски» знают немногие. Вежливость неотделима от доброжелательности. А она проявляется не только в поступках, но и в словах. Сегодня мы поговорим о правилах речевого этикета в английском языке, которые порой существенно расходятся с правилами и нормами русского речевого этикета. Чтобы не показаться невежливым среди англичан, владение английским речевым этикетом необходимо каждому изучающему этот язык. В англоязычном обществе между культурными людьми общение ведется на трех уровнях вежливости – официальном, нейтральном и фамильярном. Каждому уровню вежливости соответствует свой стиль речи. На официальном уровне вежливости ведется вежливое общение в официальной обстановке, когда преобладающее значение имеет ни возраст, пол или личные достоинства, а социальное положение собеседников и занимаемые ими должности. Официальный уровень вежливости является нормой в учреждениях, организациях, деловых кругах, в сфере образования, здравоохранения, обслуживания и т. д. На нейтральном уровне вежливости осуществляется вежливое общение между незнакомыми людьми, а также между теми знакомыми людьми, которые не находятся в официальных или фамильярных отношениях.

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ скому «пожалуйста». Обратимся к «словарной семье» этого слова. (v – глагол) please – доставлять удовольствие. (n – существительное) pleasure – удовольствие. (а – прилагательное) pleasant – приятный. I play the violin to please myself. – Я играю на скрипке для собственного удовольствия. You cannot please everybody. – Всем не угодишь. Не is very pleased with his new car. – Он очень доволен своей новой машиной. He came in with a pleased expression on his face. – Он вошел с довольным выражением на лице. Разговаривая по-английски, необходимо помнить, что соответствующее русскому «пожалуйста» please можно и нужно применять только в одном слу-

«EXCUSE ME» УПОТРЕБЛЯЕТСЯ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ, ЭТО СВОЕГО РОДА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ЭТУ ФРАЗУ МОЖНО УПОТРЕБИТЬ, КОГДА ВЫ ОТРЫВАЕТЕ ЧЕЛОВЕКА ОТ КАКОГО-ТО ЗАНЯТИЯ, БОИТЕСЬ ТОЛКНУТЬ ИЛИ ЗАДЕТЬ ЕГО чае, когда оно употребляется в обращении и несет оттенок просьбы или распоряжения. Please come in. – Пожалуйста, входите. Please don’t wait for me. – Пожалуйста, не ждите меня. Could I please have some icecream? – Можно мне мороженого, пожалуйста? Could you help me, please? – Помогите мне, пожалуйста. A glass of mineral water, please. – Стакан минеральной воды, пожалуйста.

Give me a cup of coffee, please. – Дайте мне чашечку кофе, пожалуйста. Dictate this letter to the typist, please. – Продиктуйте это письмо машинистке, пожалуйста. Если вам предлагают что-то и вы согласны с предложением, в этом случае вы можете сказать: Yes, please. Например: Would you like some coffee? – Yes, please. Употребить please в ответ на просьбу (как это делаем мы, разговаривающие по-русски) никак нельзя. Однако русское «пожалуйста» употребляется еще в нескольких ситуациях, которые не имеют отношения к просьбе, а следовательно, и к слову «please»: Give me the book. – Here you are. Дайте мне книгу. – Пожалуйста. Thank you. – You’re welcome. Спасибо. – Пожалуйста. Thanks for all you’ve done for me. – Благодарю вас за все, что вы сделали для меня. В этом случае можно сказать: It was nothing. – Не о чем говорить. Don’t mention it. – Не стоит благодарности. It’s all right. (It’s quite all right.) That’s OK! – Все в порядке. Но так говорят, когда речь идет о значимом поступке, а в обыденной ситуации (вы придержали дверь для кого-то) мы просто киваем в ответ. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

русскому «извините». Вот его «словарная семья»: (v) to be sorry – сожалеть. (n) sorrow – печаль. (а) sorrowful – печальный. I’m sorry to say he is ill. – К сожалению, должен сказать, что он болен. I’m deeply sorry for her. – Мне ее глубоко жаль. Sorry to hear that. – Огорчительно это слышать.

ГЛАГОЛ «ИЗВИНЯТЬСЯ» ПИШЕТСЯ И СПРЯГАЕТСЯ ТАК: APOLOGIZE, APOLOGIZED, APOLOGIZING. ИЗВИНЯТЬСЯ МОЖЕТ ТОЛЬКО ВИНОВАТЫЙ. ГЛАГОЛ «ИЗВИНЯТЬ» ПИШЕТСЯ И СПРЯГАЕТСЯ ТАК: EXCUSE, EXCUSED, EXCUSING. ИЗВИНЯТЬ МОЖЕТ ТОЛЬКО ПОТЕРПЕВШИЙ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

Есть еще одно английское выражение, соответствующее русскому «пожалуйста», которое означает разрешение сделать что-либо, высказанное в ободряющем тоне: May I take your book? – Go ahead! – Можно я возьму вашу книгу? – Пожалуйста! (Это уже четвертый перевод). Аналогично слово «sorry» лишь частично соответствует

В английском языке есть очень много форм извинения, как устных, так и письменных. В их ряду «sorry» – самое неприхотливое. Наряду с ним англичане часто говорят: «excuse me». В чем их различие? «Excuse me» употребляется для привлечения внимания, это своего рода предупреждение. Эту фразу можно употребить, когда вы отрываете человека от какогото занятия, боитесь толкнуть или задеть его. Услышав «excuse me», человек внутренне готовится к чему-то неожиданному. Так, например, в театре, проходя между рядов кресел, случается побеспокоить незнакомых людей, которые уже заняли свои места, вынуждая кого-то поджать ноги, отвести колени в сторону или даже встать. В этих и подобных случаях вежливое поведение заключается в том, чтобы за каждое такое беспокойство принести извинения: «Excuse me». «I’m sorry» используется, когда вы уже что-то натворили и сожалеете о результате. Например, наступили кому-то на ногу. Приведем более весомые выражения: I beg your pardon. – Простите, ради Бога. I’m terribly sorry. – Я ужасно огорчен. I offer my most sincere apologies. – Я приношу самые искренние извинения. Фраза «I beg your pardon» – «прошу прощения» – звучит довольно-таки изысканно и чуть книжно, так что будет уместна только с малознакомыми или вышестоящими людьми. Упрощенный вариант этой фразы – «Pardon/Pard me» – может быть использован еще и тогда, когда вы что-то не расслы-

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ шали. Если вы скажете «Pard me?» с вопросительной интонацией, то собеседник воспримет это как просьбу повторить последние слова погромче или пояснить их. В неформальной обстановке, среди друзей или равных по положению людей при оплошности можно сказать: «(Sorry), my bad» – Извините, это я сплоховал. Что же касается глагола «forgive» (прощать), то он употребляется не для минутных светских извинений, а при каких-то сильных, надолго затаенных обидах, как правило, между близкими людьми, при очень серьезных разговорах. Не случайно во фразе «Will you ever forgive me?» (Ты меня когда-нибудь простишь?) используется именно этот глагол. Также есть несколько способов выразить сожаление на письме: (Please accept) our (humble/ humblest/sincere) apology – (Просим принять/Выражаем) наши (нижайшие/искреннейшие) извинения. We’re genuinely/deeply sorry. – Мы искренне/глубоко сожалеем. We apologize for any in convenience. – Приносим извинения за предоставленные неудобства. Words (We) cannot express how sorry we are about… – Нельзя выразить, насколько мы сожалеем о... Кроме этого, нужно различать глаголы «to apologize» и «to excuse» (извиняться и извинять), а также существительные «apology» и «excuse» (извинение и оправдание). Глагол «извиняться» пишется и спрягается так: apologize, apologized, apologizing. Извиняться может только виноватый. 20

Глагол «извинять» пишется и спрягается так: excuse, excused, excusing. Извинять может только потерпевший. Существительное «apology/ apologies» означает приноси-

мые виноватым извинения, а вот «excuse(s)» – извинения, выдаваемые потерпевшим. Пример: «This is not an excuse» – это не оправдание, это не извиняет тебя.

366-503-859 Фрей Вилл: Как правильно поздравлять с праздником на английском языке? Наш консультант: В отличие от русского глагола «поздравлять», английское «to congratulate» употребляется только в том случае, если оно обозначает личное достижение адресата поздравления или его удачу, везение. Так поздравить можно с получением первой премии – Congratulate you on winning first prize! С рождением ребенка – Congratulations on the birth of your son! Со сдачей экзамена – Congratulations on passing the exam! В остальных случаях русскому «Поздравляю!» соответствуют самые разные выражения: Happy birthday! – Поздравляю с днем рождения! Happy NewYear! – С Новым годом! Merry Christmas! – Поздравляю с Рождеством! Best wishes on/for May days! – Поздравляю с майскими праздниками! Слово wishes может быть использовано в любой ситуации. Best Wishes on Your Wedding Day! – Поздравляю с женитьбой! With best wishes for your future! – C наилучшими пожеланиями на будущее! Ну а если вас поздравляют, не забудьте поблагодарить: Thank you. Thank you very much. Thanks ever so much. Thanks. Thanks a lot.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

Кривова Наталья

НЕОБХОДИМОСТЬ НАЛИЧИЯ ПЕЧАТИ У ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКРЕПЛЕНА В ФЕДЕРАЛЬНОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ. ТАК, В ПУНКТЕ 7 СТАТЬИ 2 ЗАКОНА «ОБ АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВАХ» (ОТ 26.12.1995 № 208-ФЗ) УСТАНОВЛЕНО, ЧТО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ДОЛЖНО ИМЕТЬ КРУГЛУЮ ПЕЧАТЬ, СОДЕРЖАЩУЮ ЕГО ПОЛНОЕ ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ И УКАЗАНИЕ НА МЕСТО ЕГО НАХОЖДЕНИЯ». АНАЛОГИЧНАЯ НОРМА ЕСТЬ И В ПУНКТЕ 5 СТАТЬИ 2 ЗАКОНА «ОБ ОБЩЕСТВАХ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ» (ОТ 08.12.1998 № 14-ФЗ)

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

аряду с термином «печать» часто используются такие понятия, как «штамп», «апостиль», «факсимиле» и «штемпель». Давайте разберемся и с этими терминами. Штамп – особая разновидность печатной формы, служащей для производства оттиска на документах, она содержит текстовую информацию. Это может быть сложный штамп, например повторяющий угловой бланк организации, а может быть и простой, содержащий стандартную фразу: «для пропусков», «оплачено», «для рецептов», «для служебного пользования» или др. Форма штампов – произвольная. Апостиль – специальный штамп, который в соответствии с Гаагской конвенцией 1961 года ставится на официальных документах государств – участни-

ков Конвенции с целью освободить эти документы от необходимости дипломатической или консульской легализации. Апостиль удостоверяет «подлинность подписи, качество, в котором выступало лицо, подписавшее документ, и подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ». Факсимиле – печать, оттиск которой воспроизводит подпись официального лица. Штемпелем сейчас, как правило, называют печать, проставляемую почтовыми работниками на почтовых отправлениях. Она содержит данные отделения связи и дату проведения операции.

если это предусмотрено в Положении об этом подразделении. Такая печать в обязательном порядке должна содержать слово «филиал» или «представительство»; дополнительная печать для определенных групп документов или структурных подразделений организации (например, печать для справок или печать отдела кадров); печать адвокатского кабинета; печать врача; печать индивидуального предпринимателя. Перечень документов, на которых будет проставляться та или иная печать организации, необходимо утвердить приказом руководителя. При разработке своего перечня вы можете отталкиваться от примерного перечня, который содержится в сборнике принципов и правил документирования и организации работы с документами на территории РФ «Государственная система документационного обеспечения управления» (М.: ВНИИДАД, 1991). Он несколько устарел, так как содержит документы уже не существующего СССР. Но на его основе можно порекомендовать вам включить в свой список документов, на которые в обязательном порядке должна проставляться основная печать вашей организации, следующие позиции:  акты (выполненных работ, приемки оборудования, списания, экспертизы и др.);  доверенности (ведение дел в арбитраже, заключение договоров, получение товароматериальных ценностей и др.);  договоры и соглашения (о сотрудничестве, хозяйственные, трудовые и др.);  документы по кассовым и кредитным операциям, приходные ордера, поручения (банковские, пенсионные, платежные и др.), справка по заработной плате;  заключения и отзывы на проекты документов, диссертации, авторефераты и другие научные работы;

РАЗНОВИДНОСТИ ПЕЧАТЕЙ Гербовая печать (есть у организаций, обладающих правом использования государственной символики, их перечень указан в Федеральном конституционном законе от 25.23.2000 № 2-ФКЗ «О Государственном гербе Российской Федерации»); основная круглая печать организации (у тех, кто не обладает правом использования госсимволики); печать обособленного подразделения (филиала, представительства) может быть у него, только 22

ШТАМП – ОСОБАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ, СЛУЖАЩЕЙ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ОТТИСКА НА ДОКУМЕНТАХ, ОНА СОДЕРЖИТ ТЕКСТОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ТРЕБОВАНИЯ К ПЕЧАТЯМ Чтобы основная печать организации имела юридическую силу, она должна как минимум соответствовать требованиям, предъявляемым государством. Например, в Москве принят действующий в настоящий момент Закон г. Москвы от 30.06.2004. № 44 «Об учете печатей». В период, когда реестр печатей вела Московская регистрационная палата, действовали «Временные правила изготовления и основания для уничтожения печатей и штампов на территории Москвы». Но постановлением Правительства Москвы от 08.02.2005 № 65-ПП Московская регистрационная палата и Реестр печатей были ликвидированы. Вместо него было образовано ГУП «Московский реестр», а архив МРП перешел к новой структуре «по наследству». Теперь включение печати организации в государственный реестр печатей осуществляется только по добровольному решению юридического лица. При этом такая печать получает регистрационный номер, указываемый на крайнем внешнем ободке оттиска печати. Некоторые спраХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ведливо полагают, что зарегистрированная печать больше защищена от подделки. В 2003 году Корпорацией профессиональных изготовителей печатей и штампов совместно со Всероссийским научно-исследовательским институтом полиграфии разработан Национальный стандарт Российской Федерации «Печати мастичные удостоверительные. Форма, размеры и технические требования». Сертификационное изготовление печати и резины методом лазерной гравировки по Национальному стандарту предусматривает три степени защиты: микротекст высотой 0,5–0,8 мм с указанием номера сертификата изготовителя и даты изготовления печати; линии толщиной 0,08 мм; элемент с полутоновым растром – 40 линий на 1 см. Вы можете встретить на документах печати, не обладающие перечисленными здесь степенями защиты. Это не лишает их удостоверяющей силы, просто делает менее защищенными от подделки злоумышленниками. Обязательными реквизитами основной печати в настоящее время являются:  полное наименование организации на русском языке с указанием организационно-правовой формы;  местонахождение;  ОГРН (или номер в регистрационном реестре – для лиц, зарегистрированных до образования Московской регистрационной палаты);  Государственный герб Российской Федерации либо герб субъекта РФ (для организаций, имеющих право на их воспроизведение). Кроме того, часто в печати включают ИНН, который у организаций состоит из 10, а у индивидуальных предпринимателей из 12 цифр. По желанию заказчика в кругах информационного поля может располагаться и другая дополнительная информация, например коды ОКПО, КПП, ОКВЭД, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации изменений, вносимых в учредительные документы. С 1 июля 2002 года все гербовые печати предприятий, организаций и учреждений, находящихся на территории Российской Федерации, изготавливаются в соответствии с ГОСТ P 51511-2001 «Печати 23

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

 командировочные удостоверения;  копии документов, требующие особого удостоверения их подлинности;  накладные (товарные, товаро-транспортные и др.);  нормы расхода материалов;  образцы оттисков печатей и подписей работников, имеющих право совершения финансовохозяйственных операций;  письма гарантийные;  протоколы согласования цены, сроков поставок и др.;  сметы расходов (на производство, на капитальное строительство и др.);  справки (о выплате страховых сумм, лимитные и др.);  спецификации (изделий, продукции и др.); трудовые книжки;  финансовые документы и отчеты, представляемые в финансовые, налоговые и статистические органы, фонды;  характеристики сотрудников, представления и удостоверения о награждении, почетные звания, грамоты, свидетельства, различные справки (о прохождении государственной службы, архивные, на предоставление льгот и др.), штатные расписания и изменения к ним.

ФАКСИМИЛЕ – ПЕЧАТЬ, ОТТИСК КОТОРОЙ ВОСПРОИЗВОДИТ ПОДПИСЬ ОФИЦИАЛЬНОГО ЛИЦА

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации. Форма, размеры и технические требования». Согласно этому документу, государственные организации обязаны размещать заказы на изготовление печати только у сертифицированного производителя. Документы, заверенные гербовой печатью, изготовленной с нарушением ГОСТа и без соответствующего сертификата, не будут иметь юридической силы. Уполномоченным органом, осуществляющим сертификацию организаций – изготовителей печатей, является ВНИИ полиграфии. Минимальный диаметр клише печати с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации точно определен ГОСТ 51511-2001 и составляет 40 мм, а максимальный – 45 мм. По внешнему кольцу клише печати ограничивается ободом, на котором располагается микротекст в негативном

тренних, дополнительных печатях и штампах организации. Если печать будет содержать графическое изображение, то необходимо также свидетельство о регистрации товарного знака / знака обслуживания или лицензионный договор, договор об уступке товарного знака / знака обслуживания. Организации могут иметь дополнительные, так называемые вспомогательные печати для своих структурных и обособленных подразделений. В этом случае кроме перечисленных выше реквизитов в печати должна содержаться дополнительная надпись, например: «секретариат», «канцелярия», «управление делами», «отдел кадров», «для удостоверений», «для справок». Вспомогательные печати могут иметь различную форму: круглую, треугольную, четырехугольную и др.

ТЕХНОЛОГИЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПЕЧАТЕЙ

начертании (белый текст на черном фоне), микротекст состоит из повторяющейся записи, включающей слово «сертификат» с указанием его номера, а также другой информации, определяемой изготовителем печати. Изготовление печатей с эмблемами, символами, латинским шрифтом возможно только в том случае, если они указаны в Уставе или Положении об учреждении, предприятии. Графика, не зарегистрированная как логотип, разрешена только во вну-

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НА КОТОРЫХ БУДЕТ ПРОСТАВЛЯТЬСЯ ТА ИЛИ ИНАЯ ПЕЧАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, НЕОБХОДИМО УТВЕРДИТЬ ПРИКАЗОМ РУКОВОДИТЕЛЯ

По способу воспроизведения изображения печати делятся на: 1. Обычные печати организаций, о которых мы говорили выше. 2. Рельефные – оставляют выдавленное изображение на бумаге. Обычно рельефные печати используются со специальными наклейками – лейблами. На цветном лейбле, приклеенном на бумагу, получается красивое тисненое изображение. В сочетании с лейблами рельефная печать идеально подходит для оформления договоров, сертификатов, дипломов, грамот и т. д. Оттиск рельефной печати нельзя скопировать факсимильными и копировальными аппаратами, что служит дополнительной защитой документов. 3. Печати с защитой содержат сложные полутоновые рисунки или фотографии. Сама фоновая заливка состоит из большого количества мелких элементов, в стандартной круглой печати их может быть до 10 тыс. штук. Полутоновый рисунок чрезвычайно трудно восстановить по оттиску, а также невозможно изготовить с помощью фотополимерной технологии, которая наиболее распространена среди поддельщиков. По своей сложной структуре печати с полутоновыми заливками нисколько не уступают гербовым печатям со средствами защиты, указанными в ГОСТ P 51511-2001. В настоящее время для изготовления клише печати используется несколько технологий: 1. Фотополимерная технология отличается простотой и дешевизной при достаточно высоком качестве получаемых клише печатей и штампов. При ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

этом предполагается пользование штемпельными красками на водной основе, поскольку фотополимеры не обладают стойкостью к различным растворителям. 2. Лазерная гравировка на резине клише со сложными графическими элементами, а также со специальными фрагментами для защиты от подделок. Печати из резины отличаются от полимерных более высокой разрешающей способностью, стойкостью к краскам на спиртовой основе, повышенной износостойкостью и, как следствие, увеличенным сроком службы. Они оставляют более качественный оттиск, так как чернила не растекаются по поверхности клише. 3. Вулканизация – длительный, многоэтапный, трудоемкий процесс, в результате которого из сырой резины получается клише. Такая технология выгодна при большом количестве одинаковых печатей. Ее недостатками являются ограничения по разрешающей способности, высокая себестоимость при разовых заказах.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЯЗАНЫ РАЗМЕЩАТЬ ЗАКАЗЫ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ПЕЧАТИ ТОЛЬКО У СЕРТИФИЦИРОВАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

сравнению с традиционными печатями. Печати, изготовленные по флеш-технологии, позволяют воспроизводить очень мелкие и тонкие элементы благодаря высокой разрешающей способности, штемпельная подушка для таких печатей не требуется. Поскольку печать не имеет рельефа, она практически не подвержена износу, а оттиск не смывается водой. Проставляются такие печати бесшумно.

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПЕЧАТЕЙ Печати и штампы изготавливают штемпельные мастерские. Чтобы принять ваш заказ, организацияизготовитель попросит предоставить комплект документов. У разных изготовителей он варьируется и зависит от того, какая организация и какую печать хочет заказать. В любом случае вам потребуется предоставить изготовителю: нотариально заверенные копии Устава организации и свидетельство о госрегистрации; документ, подтверждающий избрание руководителя организации на должность; документ, фиксирующий факт принятия решения об изготовлении данной печати; заявление, содержащее эскиз печати (штампа); если на эскизе печати присутствует товарный знак или знак обслуживания, то необходимо предоставить нотариально заверенную копию свидетельства о его регистрации и другие документы. Так как данный перечень нормативно не закреплен, его полный состав всегда нужно уточнять у изготовителя печати, к которому вы обращаетесь. О порядке уничтожения печатей, ответственности за их подделку и защите печатей читайте в следующем номере журнала.

4. Флэш-технология принципиально отличается от вышеперечисленных тем, что позволяет изготавливать красконаполненные печати – краска аккумулируется в пористом материале и не подается извне. Это происходит из-за отсутствия рельефа на самой печати, что имеет несомненные преимущества по ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

ТЕПЕРЬ ВКЛЮЧЕНИЕ ПЕЧАТИ ОРГАНИЗАЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР ПЕЧАТЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО ДОБРОВОЛЬНОМУ РЕШЕНИЮ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

ПРИЕМЫ ДЛЯ ПРИЕМОВ Алена Мазур

ТРАДИЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРИЕМОВ ПРИШЛИ К НАМ ИЗ ДАЛЕКОГО ПРОШЛОГО И ЯВЛЯЮТСЯ СИМВОЛОМ МИРОЛЮБИЯ И ДОБРОСЕРДЕЧНОСТИ. ВКЛЮЧЕНИЕ В МЕНЮ БЛЮД, ТРАДИЦИОННЫХ ДЛЯ СТРАНЫ ГОСТЯ, ЯВЛЯЕТСЯ ЖЕСТОМ ОСОБОГО УВАЖЕНИЯ. В СВЯЗИ С ЭТИМ СЕКРЕТАРЬ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, КАКОЙ ВИД ПРИЕМА СООТВЕТСТВУЕТ ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ЗНАТЬ ВИДЫ ПРИЕМОВ, ВРЕМЯ ИХ ПРОВЕДЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ МЕНЮ КАЖДОГО ИЗ НИХ. НЕСЛОЖНЫЕ ПРИЕМЫ СЕКРЕТАРЮ ПОРОЙ ПРИХОДИТСЯ ОРГАНИЗОВЫВАТЬ В ОФИСЕ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

«БОКАЛ ШАМПАНСКОГО»

Такой прием устраивается в 12– 13 часов дня. К шампанскому подают фрукты, орешки или маленькие тостики на шпажках: кусочек банана, кусочек груши, яблоки, клубника. Так изысканно может называться небольшой фуршет в честь дня рождения фирмы или коллеги. Можно сказать: «Давайте нарежем чего-нибудь и выпьем». А можно интеллигентно и со вкусом: «В обеденный перерыв все приглашаются на бокал шампанского». «Бокал вина» – это тоже официальный дневной вид приема. Собравшихся угощают вином. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

К красному вину подают красную рыбу или крабовое мясо. Если подают белое вино – то белую рыбу или белое мясо. Запомнить просто: белое к белому, красное к красному. Эти знания пригодятся вам и в обычной жизни. И никогда не забывайте, что вино должно «дышать». Никогда не закрывайте початую бутылку вина пробкой – оно должно настояться, раскрыться, напитаться воздухом. Если сравнивать эти два вида, то практичнее использовать прием «Бокал шампанского». Он намного дешевле, а со стороны воспринимается более красиво и празднично. К дневным приемам относится завтрак или ланч. Он устраивается между 12 и 15 часами. По большому счету это обед, но называть его так не принято. Перед ланчем могут быть поданы аперитивы. На завтрак подают две холодные закуски, одно горячее блюдо, чай, кофе, фрукты. Из спиртного

можно предложить шампанское или сухое вино. Популярным первым блюдом являются: арбуз, дыня, грейпфрут или другой подобный фрукт, разрезанный на мелкие кусочки. В любое время вас спасут яблоки или бананы. Это менее изысканно, зато более экономно. Дольки яблок можно посыпать корицей, нарезанный кружочками банан – шоколадной стружкой. Это сразу же придаст блюду благородный вид и вкус. Холодные блюда могут быть вполне к месту и очень вкусными, но в меню обязательно должно быть включено хотя бы одно горячее блюдо. Поэтому можно подать горячий суп, а все остальные блюда – холодными. Суп по время ланча подается только в суповых чашках. Почти всегда это прозрачный суп – бульон. Во Франции отдельным блюдом считается подаваемый в конце завтрака или обеда сыр. 27

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

риемы подразделяются на дневные и вечерние, с рассадкой за столом и без рассадки. К дневным относятся приемы типа «бокал шампанского», «бокал вина», завтрак, журфикс.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ Во время простого «коктейля» подаются любые закуски, которые можно есть руками. Например, оливки; крошечные зажаренные колбаски; сыр или бекон, завернутые в тонкие ломтики хлеба и запеченные; крекеры, намазанные паштетом; креветки, проткнутые палочками, с помощью которых их можно макать в майонез или любой другой соус.

Чай устраивается между 16 и 18 часами, как правило, только для женщин. Подаются кондитерские изделия, бутерброды, фрукты, соки. Чем «журфикс» отличается от «чая», трудно сказать. Журфикс – просто более формальный прием пищи – без бутербродов, без обилия закусок. Во время журфикса можно подавать вина, коктейли, но самым главным атрибутом этого мероприятия должна быть светская или деловая беседа.

ЕДА К вечерним видам приема относятся: фуршет, коктейль, обед, обед-буфет, ужин. Вечерние приемы являются более торжественными, чем дневные. Прием типа «коктейль» устраивается в промежуток времени от 17:00 до 22:00. Существуют два вида таких приемов. На первом гостям предлагаются в основном напитки и некоторый набор закусок; на втором, так называемом коктейль-буфете гостям предлагают более основательные блюда. После такого приема обычно уже не обедают, так как блюда, которые подают во время него, достаточно сытные, и длится он дольше, чем обычный «коктейль». 28

ется ужином, а в общепринятом этикете время после семи вечера – время обеда. Перед обедом подают аперитивы. Это могут быть томатный или грейпфрутовый соки, портвейн, охлажденное шампанское, сухое белое вино, джин, виски, минеральная вода. К напиткам подают соленые фисташки, орешки, миндаль, очищенные перепелиные

ЧАЙ УСТРАИВАЕТСЯ МЕЖДУ 16 И 18 ЧАСАМИ, КАК ПРАВИЛО, ТОЛЬКО ДЛЯ ЖЕНЩИН. ПОДАЮТСЯ КОНДИТЕРСКИЕ ИЗДЕЛИЯ, БУТЕРБРОДЫ, ФРУКТЫ, СОКИ

Что касается напитков, то зимой наиболее популярными являются мартини, виски со льдом или с содовой, водка. В теплое время года чаще подаются коктейли, в состав которых входят фруктовые соки, джин, ром. Также гостям предлагают фруктовые соки, джин, эль, газированные напитки. Коктейль-буфет – нечто среднее между просто коктейлем и обедом-буфетом. В меню входят закуски, но также обязательно должны быть включены более основательные блюда. Как минимум на столе должно быть блюдо с мясным ассорти и овощами, которые можно есть, пользуясь ломтиками хлеба как тарелками. Также могут быть поданы маленькие мясные шарики, горячий хлеб или булочки с сырным фондю, то есть то, что можно есть с помощью тонких палочек. Обед начинается между 19:00 и 21:00 часами. Это у нас счита-

яйца, горячие и холодные канапе. Меню обеда состоит не более чем из шести блюд: 1 – суп или фруктовый салат, дыня или морепродукты; 2 – рыбное блюдо; 3 – основное блюдо, чаще всего жаренное мясо или дичь; 4 – салат; 5 – десерт; 6 – кофе. За сложным и сытным блюдом должно следовать более простое и легкое. Не рекомендуется составлять обед из нескольких блюд, в состав которых входит белый соус, или одних сладких блюд. Не стоит также подавать вместе:  два пирога за одной трапезой;  два блюда с одинаковой основой, например рыбный паштет или рыбное ассорти, а после этого отварную лососину;  два блюда с салатной заправкой. Если на закуску подается лук-порей с заправкой, то с сырами не следует подавать салат. Обед-буфет отличается от обычного обеда тем, что блюда ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

сто включаются в меню ужина, но чаще подаются разнообразные бутерброды, блюда с холодным мясным ассорти и сопровождающие их блюда. Из напитков могут быть поданы кофе, горячий шоколад, охлажденный пунш и, конечно, шампанское. При составлении меню следует стремиться к тому, чтобы блюда дополняли одно другое; после особого деликатеса вполне уместно подать на стол чтонибудь ординарное. Так же не надо забывать про оформление подаваемых блюд и стараться разнообразить их цветную гамму. Суп со сметаной, тушеное мясо в сметанной подливке и белое мясо курицы в картофельном пюре могут произвести на гостей унылое впечатление. Таким образом, выбор меню для различных приемов определяется временем, в которое прием проводится, уровнем важности и официальности приема.

НАПИТКИ Традиционно так уж повелось, что каждому блюду соответствует определенный тип вина. При выборе вин следует руководствоваться не столько тем, как они стоят и откуда привезены, а двумя другими соображениями: соответствием напитков подаваемым блюдам и удовольствием, которое вина доставляют приглашенным. Бокалы принято наполнять вином лишь наполовину. Если во время обеда подается несколько сортов вина, для каждого из них должен быть поставлен свой бокал. Существует пять основных разновидностей спиртных напитков. БЕЛЫЕ ВИНА

Перед подачей на стол белое вино охлаждают в холодильнике либо ставят на стол в ведерке со льдом. Традиционно белые вина

БОКАЛЫ ПРИНЯТО НАПОЛНЯТЬ ВИНОМ ЛИШЬ НАПОЛОВИНУ. ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ОБЕДА ПОДАЕТСЯ НЕСКОЛЬКО СОРТОВ ВИНА, ДЛЯ КАЖДОГО ИЗ НИХ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОСТАВЛЕН СВОЙ БОКАЛ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

сервируются на отдельном столе. Если гости не рассаживаются за специально накрытыми столами, то меню должно состоять из блюд, которые можно есть только при помощи вилки. Для такого приема хорошо подходят запеченные блюда, так как их легко сохранять горячими. Примерное меню для обеда-буфета может выглядеть следующим образом: баранина или курица с карри; рис; изюм, орехи; белый хлеб, масло; салат из шпината; мороженное и пирог или печенье; кофе. Вина подаются те же, что и во время обеда. Ужин начинается в 21:00 и позже. Ужин может быть сервирован во время бала или другого большого приема. Перед ужином подаются аперитивы, которыми могут быть томатный сок, те же алкогольные напитки, что и перед обедом, красное вино, которое подадут за столом, охлажденная водка. Горячие блюда ча-

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ подают к рыбе, блюдам из курицы и телятине, а также к фруктам и салатам. В отличие от красного, белое вино не дает осадка, поэтому его можно разливать в бокалы, опустошая бутылку полностью.

ПРИЕМ ТИПА «КОКТЕЙЛЬ» УСТРАИВАЕТСЯ В ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ ОТ 17:00 ДО 22:00

КРАСНЫЕ ВИНА

В большинстве своем красные вина подаются к столу при обычной комнатной температуре. Красные вина подают к говядине, некоторым блюдам из сыра и определенным разновидностям дичи. Их пьют в качестве коктейля перед трапезой. К семейству красных вин принято относить и розовые игристые вина. Подают их охлажденными, как правило, с легкими рыбными блюдами, телятиной, некоторыми блюдами из курицы и фруктами.

вина, шампанское принято пить вместе с употреблением мясного блюда. Если же других напитков нет, его можно подавать ко всем кушаньям. ДЕСЕРТНЫЕ ВИНА

К этой группе относятся сладкие вина, которые подают к десерту охлажденными. Сладкое шерри, портвейн или мадеру обычно пьют после десерта, иногда их подают вместо ликера к кофе.

ШАМПАНСКОЕ

Шампанское подается к обеду в особо торжественных случаях. Когда кроме него есть и другие

В следующем номере мы поговорим о сервировке стола и столовых приборах.

Комментирует специалист Гость номера Ирина ТУЧЕК: – Фуршеты и журфиксы устраиваются секретарями довольно часто, а вот более серьезные приемы – почти никогда. Но правила столового этикета, хотя бы азы, нужно знать всем. Потому что в те редкие и незапланированные случаи, когда они могут понадобиться, нужно быть во всеоружии.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ПОПУЛЯРНЫЕ МИФЫ О КОСМЕТИКЕ ДЕВУШКИ, КОТОРЫЕ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ КОСМЕТИКОЙ, ПРИДУМЫВАЮТ МИФЫ О ЕЕ ВРЕДЕ. ТЕ, КТО К АЖДОЕ УТРО ПО ЧАСУ НАНОСИТ АККУРАТНЫЙ МАКИЯЖ И НЕ МОЖЕТ ПОМЫСЛИТЬ ВЫЙТИ ИЗ ДОМА С НЕНАКРАШЕННЫМИ ГУБАМИ, – ПРИДУМЫВАЮТ МИФЫ О ПОЛЬЗЕ КОСМЕТИКИ. И ТЕ И ДРУГИЕ ПРАВЫ. И ТЕ И ДРУГИЕ НЕПРАВЫ. РАЗВЕНЧИВАЕТ ПОПУЛЯРНЫЕ МИФЫ О КОСМЕТИКЕ НАШ ПОСТОЯННЫЙ ЭКСПЕРТ – ВИЗАЖИСТ АНТОН БЕЛЯЕВ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА «Чтобы предотвратить преждевременное старение, начинать заботиться о коже нужно уже с двадцати лет». Это одно из самых распространенных заблуждений, потому как разного рода лифтинги, мезотерапии, химические маски делают нашу кожу просто «ленивой», а она очень быстро привыкает к хорошему и разучивается сама синтезировать коллагены-эластины, ожидая помощи извне. Поэтому не торопитесь бороться с первыми возрастными проявлениями, пусть кожа сама на себя поработает: и ей это полезно, и вам не нужно тратиться на дорогие косметические средства. «Ночной крем для лица нужно наносить непосредственно перед сном». Само название – ночной крем – как бы предполагает то, что наносить его нужно непосредственно перед тем, как ложишься в постель. Но это очередное заблуждение. Ночной крем нужно наносить на кожу лица как минимум за 2 часа до сна. А если уж случилось так, что вы не успели этого сделать, а ложиться уже пора, лучше совсем воздержаться от применения крема. Кожа лица отличается тем, что обладает большей пористостью, чем другие участки тела. И в случае непосредственного нанесения крема прямо перед сном он забьет расширившиеся поры, впитается в подушку и образует пленку, которая будет препятствовать дыханию самой кожи. Именно поэтому применять ночные средства необходимо за 2 часа до сна и, лишь промокнув излишки салфеткой, укладываться спать с полностью впитавшимся и усвоившимся средством. «Вместо долгосрочных процедур и масок можно использовать экспресс-средства». Не поддавайтесь на призывы стать красавицей за 15 минут. Именно эти средства считаются той

ПРИМЕНЯТЬ НОЧНЫЕ СРЕДСТВА НЕОБХОДИМО ЗА 2 ЧАСА ДО СНА И, ЛИШЬ ПРОМОКНУВ ИЗЛИШКИ САЛФЕТКОЙ, УКЛАДЫВАТЬСЯ СПАТЬ С ПОЛНОСТЬЮ ВПИТАВШИМСЯ И УСВОИВШИМСЯ СРЕДСТВОМ

самой сильной профессиональной косметикой. Конечно, использовать их можно, но, например, перед новогодней ночью, днем рождения или первым свиданием, а никак не каждый день перед работой. Потому именно с экспресс-средств начинается привыкание к сильнодействующей косметике. «Перед выходом на улицу в мороз необходимо наносить на кожу жирный крем – он защищает кожу от переохлаждения». Делать этого ни в коем случае нельзя. Зимой уход за лицом должен закончиться как минимум за 40 минут до выхода из помещения. На холоде средство не только не впитается, а превратится в корку, которая вызовет нежелательные реакции и дополнительно поранит кожу. Поэтому если уж не успели, то лучше на сегодня от использования крема отказаться. И ни в коем случае не используйте увлажняющий крем перед выходом на мороз – худший эффект может произвести только вылитая на лицо кружка воды в морозный день. «Пудра и тональный крем нежелательны для использования и нужны только лишь обладательницам проблемной кожи». Действительно, 20 лет назад это было именно так, пудра и тональный крем сильно закупоривали поры, препятствуя ее дыханию. Но качество сегодняшней косметики, к счастью, изменилось, и подобные средства способны решать даже некоторые проблемы кожи. Например, рассыпчатая пудра просто необходима в холодное время года. Создавая пористый слой на поверхности, она препятствует переохлаждению кожи и испарению влаги, решая самые главные зимние проблемы – сухость и шелушение. «Гормоны, как правило, стероидные, входящие в состав косметических средств, сначала улучшают состояние кожи, а после окончания их применения провоцируют и усиливают ее старение» Какие бы слухи не бродили, факт остается фактом – существует незыблемое правило абсолютного запрета на какие-либо гормоны в косметических средствах. Этот запрет заставляет производителей препаратов на основе плаценты, амниотической жидкости, спермы, эмбриональных клеток в обязательном порядке доказывать отсутствие в ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

«Коллаген – белок, к которому возникает привыкание… за исключением коллагена растительного происхождения». Начнем с того, что растительного коллагена не существует, коллаген – это белок только животного происхождения, который в организме выполняет опорную, строительную функцию, он входит в состав кожи, волос, ногтей, хрящей, костей. По строению коллаген похож на нити, закрученные в тройные спирали, напоминающие пружинки. Коллагеновые нити, переплетаясь между собой, образуют сетку, которая является каркасом, например, для кожи. Получают коллаген из кожи животных – коров, быков, свиней или из кожи и хрящей рыб. В медицине коллагеновые препараты используются как ранозаживляющий и пластический материал. В косметологии – как средства anti-age-терапии для увлажнения и улучшения упругости кожи. Поскольку с возрастом обновление коллагеновых волокон замедляется, уменьшается их упругость, эластичность и влагоудерживающие свойства, кожа становится сухой, дряблой и напоминает пергамент. Поэтому препараты с коллагеном так популярны на косметическом рынке. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

РАСТИТЕЛЬНОГО КОЛЛАГЕНА НЕ СУЩЕСТВУЕТ, КОЛЛАГЕН – ЭТО БЕЛОК ТОЛЬКО ЖИВОТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ, КОТОРЫЙ В ОРГАНИЗМЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОПОРНУЮ, СТРОИТЕЛЬНУЮ ФУНКЦИЮ, ОН ВХОДИТ В СОСТАВ КОЖИ, ВОЛОС, НОГТЕЙ, ХРЯЩЕЙ, КОСТЕЙ

Используется два вида коллагена – трехспиральный и гидролизованный. Первый вид – это коллаген, у которого его первоначальное природное строение сохранилось, а второй – коллаген с разрушенной спиралью, менее эффективный, но более дешевый, поэтому входит в состав большинства препаратов с коллагеном. Коллаген с трехспиральным строением обладает рядом неоспоримых преимуществ. Соприкасаясь с кожей, трехспиральный коллаген под действием температуры тела частично распадается на более мелкие составляющие, которые являются водорастворимыми и способными проникнуть через роговой слой. В глубоких слоях кожи под действием ферментов эти фрагменты расщепляются на аминокислоты, которые могут использоваться как новый строительный материал для других клеток. Этим объясняется питательное действие коллагена. По механизму обратной связи трехспиральный коллаген стимулирует рост собственной соединительной ткани. Этим объясняется омолаживающее и подтягивающее действия коллагена. Именно трехспиральный коллаген, высыхая на коже, действует как мягкий пилинг, нежно удаляющий омертвевший эпидермис, благодаря чему дает очевидный эффект выравнивания рельефа кожи и ее осветления. Как и любой другой препарат, косметика с коллагеном

ЗИМОЙ УХОД ЗА ЛИЦОМ ДОЛЖЕН ЗАКОНЧИТЬСЯ КАК МИНИМУМ ЗА 40 МИНУТ ДО ВЫХОДА ИЗ ПОМЕЩЕНИЯ

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

данном активном биологическом сырье гормонов. Поэтому что бы ни писали «несерьезные» косметические издания о «проблеме гормонов в косметике» – слухи остаются лишь слухами, а «проблемы» как таковой и нет. Дело в том, что в последнее время в печати появилось много публикаций о так называемых фитоэстрогенах – веществах растительного происхождения, которые действуют почти так же, как гормоны, но гормонами при этом не являются. Если внимательно прочитать эти публикации, можно выяснить, что фитоэстрогены входят в состав БАДов и применяются внутрь организма, а даже если они входят в состав косметических препаратов, то их эффективность, к сожалению, очень мала. Во-первых, они плохо «проходят» защитный барьер кожи, а во-вторых, даже если предположить, что они частично преодолеют эту преграду, то у кожи нет ферментных систем, чтобы их расщепить и усвоить.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

ЕСЛИ КОНКРЕТНЫЙ КРЕМ/ ЛИНИЯ СРЕДСТВ ВАМ ПОДХОДИТ, КОЖА ВЫГЛЯДИТ ЗДОРОВОЙ И УХОЖЕННОЙ, ТО И НЕОБХОДИМОСТИ МЕНЯТЬ КОСМЕТИКУ ПРОСТО ТАК, РАДИ ФАКТА ЗАМЕНЫ, НЕТ

должна быть грамотно подобрана и правильно использована, и тогда вы будете приятно удивлены тому результату, который увидите. «При отказе от определенного привычного косметического средства возникает «синдром отмены», который может привести к плачевным последствиям». «Синдром отмены» – это медицинский термин, которым описывают ухудшение состояние пациента и появление новых симптомов болезни после отмены приема некоторых лекарств. Очень серьезных лекарств, заметьте! Это прежде всего анаболические, стероидные гормоны, гормоны щитовидной и поджелудочной желез, психотропные препараты, антидепрессанты, транквилизаторы, наркотические обезболивающие препараты и пр. Никотин и алкоголь тоже вызывают состояние синдрома отмены. К примеру, атлет, решивший набрать мышечную массу посредством приема анаболиков, очень быстро увидит регресс атлетического тела в случае их отмены. «Синдром отмены» после использования активного средства от морщин несколько преувеличен. Биологически активные стимулирующие добавки, допустимые для использования в рецептурах косметических средств, не столь активны и не относятся к фармацевтическим средствам. Резко помолодеть лет на 20, как и резко постареть посредством самого лучшего крема не получится. Часто возникает ложное ощущение, что кожа хуже выглядит после отмены препарата. Что и понятно. Ухаживали, ухаживали за кожей, а потом перестали. Вот она и потеряла некоторую свежесть. Хотя кожа будет хуже выглядеть не потому, что отменили конкретный крем. Причин тому может быть множество – стрессы, болезни, усталость, бессонница, плохая экология, сигаретный дым, сбои в работе кишечника и т. д. Кожа, как вам известно, – зеркало 34

организма, которая отражает все внутренние неприятности. «Если долго пользоваться одним и тем же кремом, то оно теряет свои свойства и перестает должным образом действовать на кожу. Поэтому необходимо периодически менять кремы» Если конкретный крем/линия средств вам подходит, кожа выглядит здоровой и ухоженной, то и необходимости менять косметику просто так, ради факта замены, нет. Косметику меняют, если возникла необходимость решить конкретную проблему. Делают это по мере возникновения проблемы. Скажем, зимой кожа стала сухой и шелушится или после пляжного сезона возникли пигментные пятна. Это нормально, когда через 2–3 месяца эффективность препарата несколько снижается. Точнее, наступает эффект физиологической кумуляции – та самая точка равновесия, когда достигнут максимальный эффект. Бесконечно накапливать влагу, стимулировать синтез коллагена, активизировать обмен клеток категорически невозможно. Реально есть возможность поддержать кожу в том самом состоянии равновесия с помощью косметических средств. Рекомендации по замене косметики часто обусловлены тем, что разные препараты одну и ту же проблему решают разными способами. Например, разглаживать морщины можно путем активизации синтеза коллагена, или ускорения обмена клеток эпидермиса, или воздействием на фактор роста клеток кожи. Поэтому в косметичке может оказаться пяток кремов, и все от морщин, но с разными активными добавками – один регенерирует, другой питает, третий увлажняет, четвертый обеспечивает лифтинг. «Косметические средства можно смешивать и наносить одно на другое». Предположим, что подруга рассказала, о том, что приобрела чудный дневной крем, и вы, моментально отреагировав, бежите в магазин, покупаете и сразу же начинаете «примерять» покупку. Этого нельзя делать ни в коем случае. Потому как с утра вы уже наверняка использовали крем или протирали кожу тоником. Помните, что перед нанесением нового косметического средства обязательно нужно удалить с лица всю остальную косметику. А лучше всего пользоваться сериями продуктов, то есть предпочтительнее, чтобы пенка, тоник и оба крема были одной фирмы, потому что аллергичеХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

«Глицерин сушит кожу, «вытягивая» воду из ее глубоких слоев…». Несмотря на то что глицерин продолжают использовать и в медицине, и в косметике, вопрос о нем поднимается вновь и вновь. И все в одинаково утверждающей формулировке: «Глицерин создает эффект увлажнения и гладкости, но каким путем? Удерживая влагу на поверхности, он притягивает ее из глубоких слоев кожи, тем самым вызывая ее сухость». Давайте разберемся. Глицерин относится к группе веществ, которые поглощают влагу и способствуют накоплению жидкости. Имея небольшие размеры и обладая высоким родством к молекулам воды, он хорошо проникает в эпидермис, способствует насыщению всех слоев кожи, то есть увлажняет ее! Очень часто некоторые косметологи, объясняя действие компонентов косметических средств, используют такую расхожую схему: чем меньше вес молекулы вещества, тем выше его способность проникнуть внутрь кожи или даже в кровь. Возьмем, к примеру, соревнования по бегу. Все бегуны стоят на старте. Судья выстреливает – и спортсмены побежали. Точно так же поступают и химические ингредиенты в косметике. Баночка открывается, крем наносится на кожу, и «спортсмены-ингредиенты» побежали. И теоретически, наверное, можно определить, какие из них останутся на поверхности, а какие-то побегут дальше. В рассуждениях такого рода имеется логическая ошибка – молекулы любых веществ сами по себе не обладают способностью перемещаться в пространстве. Для их перемещения требуется взаимодействие с окружающей средой. Такой средой в современных косметических препаратах является вода. Поэтому следует представлять механизм проникновения веществ через кожу не как забег спортсменов, а как если бы их на старте подхватил поток воды – более легких особей поток уносит далеко и легко, а чем больше вес особи, тем труднее ее сдвинуть с места. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

Таким образом, глицерин, проникающий через кожу с водой и под ее воздействием, не может сушить кожу ни изнутри, ни снаружи. Процесс обезвоживания, по-видимому, возможен только в том случае, если вы попытаетесь нанести на кожу глицерин, не содержащий воду, то есть чистый. Но в косметических средствах глицерин никогда не применяется в чистом виде, а только в разбавленном. И в таком виде он общепризнан как хороший увлажнитель. Традиционно косметологи объясняют увлажняющий эффект глицерина за счет его способности притягивать воду и удерживать ее на поверхности кожи, образуя влагосберегающую пленку, которая так необходима сухой и обезвоженной коже.

366-503-859 Вера Флай: Я всегда покупаю крем, подходящий для всех типов кожи – и времени меньше тратится и деньги реально экономятся. Может ли одно средство использоваться и для сухой, и для комбинированной кожи? Наш консультант: Если помыслить логически, то становится понятным, что один и тот же шампунь не может избавить волосы и от жирности, и от сухости, так же как не бывает и универсальных кремов. Необходимо покупать те средства, которые помогут вам справиться именно с вашей конкретной проблемой, а не будут всех исцелять одним махом. В этом случае шансов стать красивее, а может, и моложе у вас будет действительно больше.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

скую реакцию часто вызывает не само средство, а комбинация несовместимых компонентов. Выбирая косметику одной фирмы, ты сможешь добиться гораздо большего эффекта и исключить нежелательные реакции.

ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

Владимир Бугов

МАЛО У КОГО ВОЗНИКАЕТ МЫСЛЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАБОТЫ С ПК РАДИ СПАСЕНИЯ ЗДОРОВЬЯ. ЛЮДЯМ СЛУЧАЛОСЬ НЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ И ОТ БОЛЕЕ ВРЕДНЫХ ЗАНЯТИЙ. К ТОМУ ЖЕ ПОЛЬЗЫ ОТ КОМПЬЮТЕРА ЗАМЕТНО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВРЕДА, А МНОГИЕ «СТРАШИЛКИ» О ПК НЕ ИМЕЮТ ПОД СОБОЙ НИКАКИХ ОСНОВАНИЙ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

Почему пользователя должно волновать наличие в компьютере тяжелых и цветных металлов? Он же не собирается употреблять свой ПК в пищу. Те дозы, которые можно получить во время обычной работы, стоит рассматривать не как вредные металлы, а как полезные микроэлементы. Конечно, разбив монитор на рабочем месте, можно суметь отравиться, однако на фоне общей экологической обстановки токсичностью компьютера можно пренебречь. С некоторой натяжкой можно считать токсичными вещества, которые некоторое время выделяются из пластиковых деталей ПК. Тот самый характерный «запах нового компьютера». Практика показывает, что целый день, проведенный в душном помещении, заваленном новыми корпусами ПК, может оказать заметное отравляющее воздействие. Этот запах стоит учитывать как вредный, но важно помнить, что он исчезает за несколько дней.

ШУМ Тому, кто простоял хотя бы одну смену в среднестатистическом цеху, трудно объяснить, что шум компьютеров вреден. Действительно, не так уж они и шумят. Однако утомление от такого шума – это легко наблюдаемый факт. Вопрос только в том, что больше влияет на утомляемость – конкретная модель вентилятора или, например, акустика комнаты. Степень износа вентилятора и количество смазки в нем значительно больше влияют на шум, чем изначальный выбор модели. В свете появления систем водяного охлаждения и вентиляторов с уровнем шума менее 20 дб стоХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ит начать говорить не об уровне и характере шума, а о наличии его вообще, однако авторитетные борцы за здоровье уделяют этой теме слишком мало внимания. Вероятно, это происходит потому, что доля вентиляторов в стоимости ПК относительно небольшая.

РАДИАЦИЯ Многие люди готовы верить всему и бояться всего, когда слышат слово «радиация» особенно после трагических событий в Японии. В компьютерах нет, да и не может быть той радиации, которая имела место в Чернобыле. Все источники такой радиации жестко контролируются правительствами, и уж в компьютеры их точно не помещают. Слово «радиация» (radiation) в документации к ПК означает всего лишь «излучение». Такое же, как у солнца. Источником вредного излучения является монитор, и хотя на заре эры ПК встречались мониторы, излучение которых было за пределами разумных норм, но при работе за любым из современных мониторов пользователь поглощает значительно меньше излучения, чем при прогулке по солнечной улице. Возможно, от обычного «солнечного» излучения может быть вред, но тут роль монитора не заметна на общем фоне.

МАГНИТНОЕ ИЗЛУЧЕНИЕ Частный случай «радиации». Магнитное излучение действительно вредно, что подтвержда-

ется многочисленными эффектами магнитных бурь. Природа его проста и понятна из школьного курса физики – непосредственное воздействие на нервную систему. Бороться с магнитным излучением действительно имеет смысл, но начинать надо не с выбора стандарта монитора, а с таких вещей, как СВЧ-печь на кухне или трансформаторная будка под окном. А магнитное излучение от компьютера настолько мало, что не может повлиять на здоровье не то что взрослого человека, а даже ребенка.

МЕРЦАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ Экран монитора мигает некоторое количество раз ежесекундно. Чем выше частота этих «миганий» – тем меньше нагрузка на глаза. Каждый раз, когда производителям мониторов удавалось немного увеличить частоту мерцания монитора, это преподносилось как революционный прорыв в борьбе за сохранность глаз, однако реальный вред от мерцания недооценивался и недооценивается до сих пор. Глаза почти одинаково уставали от частот в 60 и 66 Гц, точно так же, как теперь они почти одинаково устают от частот в 144 и 150 Гц. Разница в разы – заметна, но разница на проценты не значит почти ничего. Если у вас есть возможность – старайтесь избегать низкочастотных мониторов.

СЛОВО «РАДИАЦИЯ» (RADIATION) В ДОКУМЕНТАЦИИ К ПК ОЗНАЧАЕТ ВСЕГО ЛИШЬ «ИЗЛУЧЕНИЕ»

ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

ТОКСИЧНОСТЬ

ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ Не верьте, что 100 Гц – это хорошо, так как 100 больше чем 85. Выберите монитор получше или возьмите TFT-монитор, экран которого вообще не мигает. Да, он дороже. Но здоровье еще дороже.

ПРОБЛЕМЫ ОПОРНОДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА Рост среднего человека утром на два-три сантиметра больше, чем вечером, так как позвоночник за целый день стояче-сидячей жизни заметно сжимается. Если к тому же имеет место хоть незначительное искривление позвоночника, то неизбежно защемление основания нерва. Характерные для работников, проводящих много времени за компьютером, боли в пояснице и

МАГНИТНОЕ ИЗЛУЧЕНИЕ ОТ КОМПЬЮТЕРА НАСТОЛЬКО МАЛО, ЧТО НЕ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ЗДОРОВЬЕ НЕ ТО ЧТО ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА, А ДАЖЕ РЕБЕНКА

в основании шеи запросто могут привести к болезням вен и суставов конечностей. «Синдром программиста» (боли между лопатками) представляет опасность для сердца и легких. Он обычно сопровождается спазмом трапециевидных мышц, которые в попытках спасти позвоночник пережимают артерии, идущие к мозгу. Чуть выше может защемиться нерв, идущий к лицу и среди прочего контролирующий глаза, – именно так и появляется временное ухудшение зрения, которое не лечится очками, но проходит после работы с позвоночником на специальном тренажере. Боли в середине спины, на стыке грудного и поясничного отделов обещают пользователю гастрит, а то и язву желудка, но задолго до этого обеспечивают беспричинным «общим утомлением». Все это достаточный повод, чтобы вместо выбора безвредного компьютера по рекламным буклетам выбрать компьютерную мебель по рекомендациям врача-валеолога. Имеет значение в основном соотношение высот: сидение стула относительно пола, клавиатура относительно локтей и монитор относительно глаз. Также рекомендуется, чтобы расстояние от глаз до экрана было близко к длине диагонали монитора. Для другого расстояния нужно регулировать разрешение и размер шрифтов.

Удобная спинка стула почти ни на что не влияет, главное, чтобы она обеспечивала поясничный прогиб и не провоцировала на сползание в полулежачее положение. Из всего ПК значение имеет разве что эргономичная клавиатура, да и то только для тех, кто ей интенсивно пользуется. Если мебель покупать уже поздно, то занятия на валеологическом тренажере могут существенно помочь. Самый лучший и эффективный совет борцам за здоровый позвоночник: 1 раз в 40–45 минут сделайте перерыв. Встаньте, пройдитесь, подвигайтесь, потянитесь. Помогает не до конца, но очень сильно.

НАГРУЗКА НА НЕРВНУЮ СИСТЕМУ Самым уязвимым местом пользователя ПК являются не глаза, как принято полагать, а нервы. Например, мерцание экрана, практически безвредное для глаз, сильно напрягает нервную систему. Шум вентиляторов медленно, но верно расшатывает нервы. Если к этому добавить вышеописанные проблемы с глазами и позвоночником, которые тоже нагружают нервную систему, то общая картина получится печальной. Общее утомление нервной системы приводит к иллюзии физической усталости, снижению чувствительности органов чувств, нарушению координации ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

У многих пользователей торможение компьютера на интерфейсных действиях в реальном времени сильно увеличивает нагрузку на мозг. Речь не идет о медленно распаковывающихся архивах или долго кодирующемся видео. Напрягает отсутствие ожидаемого события сразу после

нажатия клавиши или движения мыши. Это, например, медленно обрисовывающиеся картинки и появляющиеся с задержкой окошки. Если вас утомляют такие вещи, то читайте статьи по настройке ОС и применяйте прочитанное. Без сомнения, лучше разгонять процессор, чем мозги.

ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

движений и чувства равновесия, а также к нарушениям давления и спазмам сосудов. Последние два фактора сделали кофе одним из самых любимых напитков пользователя ПК, так как кофе, который и сам портит нервы, при этом ненадолго снимает внешние проявления. Еще одним фактором, влияющим на нервную систему пользователя ПК, является большой поток информации, который он вынужден воспринимать. При устном общении можно пропускать часть информационного потока «мимо ушей», что и делают люди, когда не справляются с объемом информации. При письменно-визуальном общении при помощи ПК это делать сложнее. Также не стоит забывать мелькание рекламных банеров, музыку из колонок и прочие «сопутствующие факторы». Мозги пользователя ПК подвергаются такому жестокому разгону, какому не подвергался ни один процессор в мире. Такая мозговая активность требует постоянного расхода витаминов группы «В», что делает пиво вторым по популярности напитком пользователей ПК. Многие пользователи, находясь не на рабочем месте, прибегают к помощи этого напитка. К сожалению, помимо витаминов пиво содержит алкоголь, который уничтожает эти витамины за несколько минут. Потом алкоголь напрягает нервную систему, а также расслабляет мышцы, в том числе и те, которые поддерживают позвоночник и фокусируют глаза. В общем, пить за компьютером заметно вреднее, чем без него, а витамины лучше употреблять отдельно от пива. Отключать баннеры и не слушать музыку при работе с текстом тоже полезно.

САМЫЙ ЛУЧШИЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СОВЕТ БОРЦАМ ЗА ЗДОРОВЫЙ ПОЗВОНОЧНИК: 1 РАЗ В 40–45 МИНУТ СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВ. ВСТАНЬТЕ, ПРОЙДИТЕСЬ, ПОДВИГАЙТЕСЬ, ПОТЯНИТЕСЬ

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

ЧИСТИМ КЛАВИАТУРУ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, КАКОЙ КЛАВИАТУРОЙ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ, ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ ЕЕ НЕОБХОДИМО ЧИСТИТЬ, ВЕДЬ НА НЕЙ СКАПЛИВАЮТСЯ НЕ ТОЛЬКО ПЫЛЬ, ГРЯЗЬ И КРОШКИ, НО И МНОЖЕСТВО МИКРОБОВ

амый распространенный способ почистить клавиатуру – это разобрать ее на детали и каждую из них очищать отдельно. Способ действительно результативный, но он очень долгий и утомительный, а потому не подходит для частого применения. К тому же он не всегда годится для чистки клавиатур в ноутбуках, ведь при неправильной сборке/разборке клавиатура может стать причиной поломки всего ноутбука. Существует несколько других способов очистки клавиатуры от загрязнений, не прибегая к разборке: Чистка клавиатуры с помощью пылесоса, воздушного компрессора, баллончика со сжатым воздухом. Этот метод позволяет «выдуть» из клавиатуры пыль и крошки, но прилипшая грязь остается на месте. Следует помнить, что мощность продува должна быть достаточной, чтобы устранить пыль, но не чрезмерной.

Чистка поверхности клавиатуры спиртом. Чтобы удалить пятна грязи (например, от варенья, шоколада и т. д.), нужно смоченной спиртом мягкой ветошью аккуратно протереть проблемные места и дать клавиатуре высохнуть. Однако нужно быть осторожными со спиртом – слишком большое усердие сотрет не только грязь, но и надписи на клавишах. Чистка при помощи клейких листочков-стикеров. Это метод для быстрой очистки

клавиш от налипшей грязи, но он подойдет лишь для небольших участков, а не для всей клавиатуры. Ведь на всю клавиатуру придется потратить уйму листочков, к тому же это очень долго. Чистка феном. Как альтернативу пылесосу или воздушному компрессору можно использовать обычный фен. Это действительно быстрый и эффективный способ, но при условии, что фен мощный и оборудован кнопкой «холодного» режима. Ведь если интенсивно «дуть» на

КАК АЛЬТЕРНАТИВУ ПЫЛЕСОСУ ИЛИ ВОЗДУШНОМУ КОМПРЕССОРУ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБЫЧНЫЙ ФЕН. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫСТРЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ, НО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ФЕН МОЩНЫЙ И ОБОРУДОВАН КНОПКОЙ «ХОЛОДНОГО» РЕЖИМА ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

клавиатуру горячей струей воздуха, то это может привести к поломке. Чистка скотчем. Этот метод действует по тому же принципу, что и метод клейких листочков-стикеров. Нужно нарезать несколько кусочков липкой ленты и последовательно пройтись по всем клавишам. Чистка методом «вытряхивания». Нужно пере-

5. 6.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

вернуть клавиатуру кнопками вниз и несильно постучать ею по столу. Вы удивитесь, сколько крошек и пыли после процедуры окажется на поверхности. Описанные методы подходят для периодической очистки легких загрязнений. В «трудных» случаях лучше всего вынуть клавиши. При помощи отвертки клавиши «подковыриваются» и вынимаются из своих гнезд, после

чего моются в мыльном растворе, сушатся и устанавливаются на место. «Внутренности» следует очистить от пыли и прочих загрязнений с помощью щетки или кисточки, мягкой сухой тряпочки. Маленькая хитрость: перед снятием клавиш обязательно сфотографируйте клавиатуру или как-то по-другому зафиксируйте правильное расположение клавиш. Можно распечатать фото клавиатуры, взять в качестве примера вторую клавиатуру, на экране монитора открыть ее изображение или же виртуальную клавиатуру. Теперь установка клавиш на место не займет много времени. 41

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

ПЕРЕД СНЯТИЕМ КЛАВИШ ОБЯЗАТЕЛЬНО СФОТОГРАФИРУЙТЕ КЛАВИАТУРУ ИЛИ КАК-ТО ПО-ДРУГОМУ ЗАФИКСИРУЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ КЛАВИШ

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ

БОЛЬШОЙ ПРОГРАММЫ В ПРОШЛОМ НОМЕРЕ МЫ НАЧАЛИ ОБСУЖДАТЬ ФУНКЦИИ MS WORD, КОТОРЫЕ ГОРАЗДО ШИРЕ, ЧЕМ ТЕ, КОТОРЫЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ СТАНДАРТНАЯ СТРОКА ФОРМАТИРОВАНИЯ. ПРОДОЛЖЕНИЕ МАСТЕРКЛАССА ПОМОЖЕТ ВАМ ОВЛАДЕТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ НАВЫКАМИ РАБОТЫ С САМОЙ НУЖНОЙ ПРОГРАММОЙ 42

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

1. В ПОМОЩЬ НУЖДАЮЩИМСЯ

2. ПОВТОР ПОСЛЕДНЕГО ДЕЙСТВИЯ С помощью клавиши F4 в Word можно не только копировать последний набранный текст, но и повторить любое последнее действие (не только копирование) – например, удаление текста или замену символа, что очень удобно в некоторых случаях.

3. ПОДНЯТАЯ БУКВА В WORD Интересный способ выделения первой буквы абзаца в Word – ее поднятие над базовым уровнем строки. Так называемые буквицы выглядят слишком экстравагантно, а этот способ достаточно элегантен, хотя не очень распространен. Нужно выделить первую букву, может быть, даже целое слово, и войти в меню «Формат»/ «Шрифт». Там есть закладка «Интервал», и один из параметров называется «Смещение». По умолчанию смещение выключено, но можно выбрать «вверх» или «вниз» и значение в пунктах, после чего выделенный ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ИНТЕРЕСНЫЙ СПОСОБ ВЫДЕЛЕНИЯ ПЕРВОЙ БУКВЫ АБЗАЦА В WORD – ЕЕ ПОДНЯТИЕ НАД БАЗОВЫМ УРОВНЕМ СТРОКИ

текст поднимется или опустится относительно горизонтального уровня всей строки.

4. ШРИФТ АБЗАЦА Если вам надоел шрифт, который использует Word по умолчанию, можно легко его изменить. Для этого зайдите в меню «Формат»/ «Шрифт» и выберите шрифт, который вам больше всего нравится, после чего нажмите кнопку внизу «По умолчанию». Word запишет изменения в шаблон Normal, на основе которого создаются все новые документы. Однако после изменения шрифт поменяется и в тех документах, которые уже были созданы ранее на основе этого шаблона.

5. ПАРАМЕТРЫ СТРАНИЦЫ ПО УМОЛЧАНИЮ Для того чтобы задать и параметры страницы по умолчанию (поля, переплет, ориентация), нужно выставить требуемые значения в меню «Файл»/ «Параметры страницы...» и нажать кнопку «По умолчанию...», что внесет изменения в шаблон Normal.dot.

6. ОТМЕНА ДЕЙСТВИЙ В WORD В текстовом редакторе Word можно отменить сразу несколько последних действий. Это может быть работа за последние полчаса, час или за весь день. Первым делом нужно нажать на небольшую стрелочку, которая находится рядом с кнопкой «От-

менить» на Панели инструментов – появится список действий. Затем очень просто выделяется необходимое количество действий и мгновенно удаляется после щелчка левой кнопкой мыши. Аналогичным способом можно восстановить ряд отмененных действий с помощью похожей кнопки «Вернуть».

7. САМЫЙ УМНЫЙ MS Word так распространился по планете, что влияет даже на развитие языков. Например, создатели какого-нибудь толкового словаря набирают текст в Word’е, а тот его подчеркивает как ошибку или незаметно меняет на «правильный». И словарь получается соответствующий, а по нему уже сверяются лингвисты. Это шутка, в которой есть доля правды. Взять, к примеру, простое слово DJ (ди-джей) – так оно правильно пишется по-английски. Но по умолчанию в Word включена опция «Исправлять ДВе прописные буквы в начале слова» – и вот уже все чаще мы видим на компактах надпись «Dj такой-то». Чтобы отключить или включить эту функцию и запретить Word’у вносить изменения в родной язык – зайдите в меню «Сервис»/«Автозамена».

8. ДВА ВИДА ОДНОГО ДОКУМЕНТА Word позволяет работать в привычном пользователю режиме и одновременно наблюдать за 43

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

На нашей планете до сих пор существуют люди, у которых нет текстового редактора Microsoft Word. Для них корпорация Microsoft выпустила бесплатную программку под названием Word Viewer. С сайта Microsoft можно скачать эту утилиту (wd97vwr32. exe), которая позволяет просматривать файлы в форматах не только Word 97, но и Word 2000, даже если Microsoft Office на компьютере не установлен. По тому же адресу находятся бесплатные программки-близнецы для других приложений Microsoft Office и конвертеры.

МИР IT И ИНТЕРНЕТА состоянием документа в другом режиме, например разметки страницы. Для этого нужно всего лишь нажать кнопку «Разделить» в меню «Окно» и выбрать место на экране, где будет проходить разделительная полоса. Этот способ особенно хорош для больших мониторов. Остальным, возможно, будет удобно не делить окно, а для экономии места сделать окна каждого из двух режимов полноэкранными. Тогда вместо «Разделить» нужно выбрать пункт «Новое» – и Word будет работать с двумя с виду обычными окнами, между которыми можно переключаться по Ctrl+F6.

Однако документ останется один, и при изменении текста в одном окне точно те же изменения произойдут в другом.

9. УБИРАЕМ МУСОР С ПОМОЩЬЮ АВТОФОРМАТА Команда «Автоформат» не имеет ничего общего с форматированием символов или абзацев. С ее помощью вы можете навести порядок в вашем документе – убрать лишние пробелы и вставить недостающие, применить форматы заголовков к необходимым, с точки зрения Word, фрагментам текста, а также вы-

WORD ПОЗВОЛЯЕТ РАБОТАТЬ В ПРИВЫЧНОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ РЕЖИМЕ И ОДНОВРЕМЕННО НАБЛЮДАТЬ ЗА СОСТОЯНИЕМ ДОКУМЕНТА В ДРУГОМ РЕЖИМЕ, НАПРИМЕР РАЗМЕТКИ СТРАНИЦЫ

полнить разные мелкие обязанности. В общем, эта команда убирает тот мусор, который многие из нас, не задумываясь, оставляют в документах. Последовательность действий такова: сохраняем документ – выбираем команду «Формат»/ »Автоформат» – нажимаем ОК. Форматирование окончено. Word тщательно просмотрел и почистил ваш документ. Вы можете обнаружить новые заголовки, маркированные

списки и другие поразительные вещи, автоматически включенные в ваш текст. Если произошедшие действия вам не по душе, всегда можно применить команду «Отменить».

10. ВЫРАВНИВАЕМ ПОДПИСЬ Часто приходится вставлять подпись в документах, которая должна быть выровнена по ширине текста – должность слева, а Ф. И. О. – справа. Не обязательно вручную и на глаз выравнивать написанное. Есть обычный пробел, который дает возможность растягивать текст в строчке, и неразрывный пробел (нажатие Ctrl+Shift+пробел). Набираем должность, ставим пробел, набираем инициалы, ставим неразрывный пробел, набираем фамилию и делаем принудительный конец строки. Выравниваем текст по ширине. 44

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Ксения Овчар

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

В ДОГОВОРАХ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПРИЛОЖЕНИЯХ К НИМ, В КАТАЛОГАХ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ, НА ТУРИСТСКИХ САЙТАХ И ВО ВРЕМЯ СОВЕРШЕНИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ ВЫ МОЖЕТЕ ВСТРЕТИТЬ СЛОВА, СОКРАЩЕНИЯ И ВЫРАЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ СТАЛИ УСТОЙЧИВЫМИ И ПРИНЯТЫМИ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ ВСЕГО МИРА. ИХ ЗНАНИЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО ОБЛЕГЧИТ ВАШЕ ПУТЕШЕСТВИЕ И ПОМОЖЕТ ИЗБЕЖАТЬ ТИПИЧНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОШИБОК. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПЕРЕЧНЕМ НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ, АББРЕВИАТУР, ТЕРМИНОВ

ТУРИЗМ И ОТДЫХ 1. КАТЕГОРИИ И ТИПЫ НОМЕРОВ SNGL (single) – одноместный номер. DBL (double) – двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью. TWIN (twin) – двухместный номер с двумя раздельными кроватями. TRPL (triple) – трехместный номер. 4 PAX (quarter) – четырехместный номер. 3 ADL – пятиместный номер. ЕХВ (extra bed) – дополнительная кровать. Balcony Room – номер с балконом. Connected Rooms – совмещенные номера, имеющие дверьпроход из одного в другой. Duplex – двухэтажный номер. De Luxe – номера повышенной комфортности, больше площадью, чем superior. Family Room – семейный номер, в который можно поселить от 4 человек, с большой площадью (часто из нескольких комнат). Sitting area – зона для отдыха – часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван. Standard – стандартная комната. Studio – однокомнатный номер больше стандартного, как правило, в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой. Suite – номер повышенной комфортности, как правило – большая комната, имеющая зону для отдыха. Mini Suite – номер улучшенной категории (лучше, чем Superior). Junior Suite – номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, 46

APT (APPARTMENT) – ТИП НОМЕРОВ, ИМЕЮЩИХ ПОМИМО ЗОНЫ ПРОЖИВАНИЯ ЗОНУ, ОБОРУДОВАННУЮ КУХОННЫМ УГОЛКОМ, С НАБОРОМ ПОСУДЫ, ЭЛЕКТРОПЛИТОЙ, ЧАЙНИКОМ. КАК ПРАВИЛО, ПРОДАЕТСЯ БЕЗ ПИТАНИЯ

преобразуемым днем в гостиную. Senior Suite – номер повышенной комфортности, как правило, двухкомнатный: гостиная и спальня. Executive Suite – как правило, сьют с двумя спальнями. King Suite – «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет. Superior – комната большего размера, чем стандартная. Honeymoon Room – номер для молодоженов, с большой кроватью KING SIZE и дополнительным презентом от отеля. APT (appartment) – тип номеров, имеющих помимо зоны проживания зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником. Как правило, продается без питания.

2. КАТЕГОРИИ ОТЕЛЕЙ И ТИПЫ МЕСТ РАССЕЛЕНИЯ 3*; 4*; 5* – отели категорий три, четыре и пять звезд. HV (Holiday Village) – клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1-й и 2-й категорий, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно. VILLA – вилла, отдельно стоящий домик, VIP-уровня, как правило, имеющий преимущество перед другими типами размещения – свои садик, бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов. BGLW (bungalo) – бунгало, отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

3. ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В НОМЕРЕ ADL –(adult) – взрослый. INF (Infant) – ребенок 0–2 лет. CHD (child) – ребенок с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15–18 лет.

Baby cot – детская кровать для ребенка 0–2 года. SNGL + INF (single + infant) – 1 взрослый + ребенок (0–2 лет). SNGL + CHD (single + child) комнат 1 взрослый + ребенок (2–1 2 лет). DBL + INF – 2 взрослых + ребенок (0–2 лет). DBL + CHD – 2 взрослых + ребенок (2-12 лет). DBL + ЕХВ – 2 взрослых + З-й взрослый на дополнительной кровати. DBL+ 2 CHD (2–6) – двое взрослых в двухместном номере + 2 детей от 2–6 лет. 2 ADL + 2 CHD (2-6) (2–12) – 2 взрослых + 2 детей в возрасте от (первый от 2–6 лет, второй от 6–12 лет). 2 ADL + 2 CHD (6–12) – 2 взрослых + 2 детей от 6–12 лет.

EXECUTIVE FLOOR – ОДИН ИЛИ НЕСКОЛЬКО ЭТАЖЕЙ В ОТЕЛЕ С БОЛЕЕ ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ НАБОРОМ УСЛУГ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

TRPL + 1 CHD (2–6) – трехместный + ребенок от 2–6 лет. 2 ADL + 1 CHD (2–12) – трехместный + ребенок от 6–12 лет. 3 ADL + 2 CHD (2–6) – трехместный + двое детей 2–6 лет. 3 ADL + INF (0–2) + CHD (3–6) – трехместный + 2 детей: первый ребенок до 3 лет, второй 3–6 лет. 3 PAX + 1 CHD (2–5) – четырехместный + 1 ребенок 2–5 лет. ВО (bed only) – размещение без питания. 1 BDRM – апартаменты с одной спальней. 2 BDRM – апартаменты с двумя спальнями.

4. ТИПЫ КРОВАТЕЙ DBL – двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью. Kingsize Bed – «королевская кровать» шириной более 180– 220 см. Queensize Bed – «королевская кровать» шириной 150–180 см. TWIN – двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

5. ТИПЫ ВИДОВ ИЗ ОКОН НОМЕРОВ ROH (run of the house) – размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна. BV (Beach view) – вид на пляж. CV (City view) – вид на город. DV (Dune view) – вид на песчаные дюны. GV (Garden view) – вид на сад. LV (Land view) – вид на окрестности. MV (Mountain view) – вид на горы. OV (Ocean view) – вид на океан. PV (Pool view) – вид на бассейн. RV (River view) – вид на реку. SF, FV (Sea Front, Front View) – прямой вид на море. SSV (Sea Side view) – боковой вид на море. 47

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Cabana – постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня. Chalet – шале, отдельный домик, как правило, в горах, состоящий из 2 комнат и более. Executive floor – один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг. MB (main building) – основное здание. New Building – новый корпус.

ТУРИЗМ И ОТДЫХ SV (Sea view) – вид на море. VV (Valley view) – вид на долину.

6. ТИПЫ ПИТАНИЯ Ер (нет) – без питания. ВО (bed only) – размещение без питания. ВВ (bed & breakfast) – завтраки. Continental breakfast – легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. English breakfast – полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. American breakfast buffet – аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски). НВ (half board) – полупансион, завтрак + обед или завтрак + ужин. НВ+ – расширенный полупансион. FB (full board) – полный пансион, завтрак + обед + ужин. FB+ – расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды. Mini ALL (mini all inclusive) – полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило, пиво, вино). ALL (all inclusive) – питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве. ULTRA ALL INC (ultra all inclusive) – питание в течение дня, включая напитки импортного произ48

водства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля. ULTRA ALL INC – разновидности: elegance all inc, VIP all inc, super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP service, royal class all inc, ultra deluxe all inc, extended all inc, excellent all

inc, max all inc, high class all inc imperial all inc. A-LA CARTE – меню, в котором каждое блюдо указано с отдельной ценой. MENU – питание по меню – ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

MINI ALL (MINI ALL INCLUSIVE) – ПОЛНЫЙ ПАНСИОН С НАПИТКАМИ МЕСТНОГО ПРОИЗВОДСТВА НЕ ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ЕДЫ, НО В ОГРАНИЧЕННОМ КОЛИЧЕСТВЕ (КАК ПРАВИЛО, ПИВО, ВИНО)

366-503-859

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Алиса в стране чудес: Очень часто перед цифрами рейса авиакомпании пишут буквы. Что они означают и для чего они нужны? Наш консультант: Буквы – это аббревиатуры рейсов чартерных авиакомпаний. Случается, правда очень и очень редко, что номера рейсов (цифры) у авиакомпаний идентичны. При этом полеты совершаются в совершенно разных направлениях. В том числе и для этого существуют аббревиатуры. Плюс можно с первого взгляда определить, какая именно компания осуществляет рейс. Аббревиатуры рейсов чартерных авиакомпаний: 3Gxxxx – «Атлант-Союз» 7Wxxxx – «Роза ветров» GHxxxx – «Глобус» NNxxxx – «Вим-авиа» PSxxxx – «Международные авиалинии Украины» S7xxxx – «Сибирь» SVRxxxx – «Уральские авиалинии» SUxxxx – «Аэрофлот» TKxxxx – «Турецкие авиалинии» VLKxxxx – «Владивосток авиа» UNxxxx – «ТрансАэро» UTAxxxx – «Ютэйр» DNVxxx – «Аэрофлот Дон» ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

РАЗМЫШЛЕНИЯ ОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ О ПРОФЕССИИ СЕКРЕТАРЯ ОДИН ИЗ ГЕРОЕВ НАШЕГО ЖУРНАЛА, РУКОВОДИТЕЛЬ КРУПНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДМИТРИЙ МИТИН, КАК-ТО СКАЗАЛ: «К СОЖАЛЕНИЮ, ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ МОЕЙ ДОЛЖНОСТИ В РОССИИ НЕ СТОЛЬ ИНТЕРЕСНА, КАК ИСТОРИЯ ДОЛЖНОСТИ МОЕГО СЕКРЕТАРЯ». НАША РЕДАКЦИЯ НЕ ПРЕМИНУЛА ПОГОВОРИТЬ С НИМ НА ЭТУ ТЕМУ – ИТОГИ БЕСЕДЫ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

К СОЖАЛЕНИЮ, ДЕ-ФАКТО СЛУЖЕБНЫЙ СТАТУС СЕКРЕТАРЯ ВО МНОГИХ РОССИЙСКИХ ФИРМАХ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВОЗРОСШЕМУ ОБЪЕМУ ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ. ЕГО РОЛЬ, ПРАВОВОЕ И МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕОПРАВДАННО ПРИНИЖЕНЫ

Во-первых, мужчины на протяжении XVIII–XIX веков имели гораздо больше возможностей для получения соответствующего образования. Во-вторых, в то время Россия почти беспрестанно воевала, вследствие чего господа то и дело меняли «статскую» службу на военную и наоборот, а секретарь, соответственно, должен был быть готов к стремительным превращениям из холеного камердинера в бравого адъютанта. Понятно, что представительницы прекрасного пола на эту роль решительно не годились. Была и третья причина – сугубо психологического свойства. В процессе делового повседнев-

ного общения мужчинам, хотя бы и занимавшим разное социальное и должностное положение, договориться между собой было куда проще, чем с прекрасными дамами. Все изменилось после очередного крутого поворота в историческом развитии России, преобразившейся в 1917 году из империи в республику. Иные времена – иные песни. И вот бывшие барышни «из богатых» вперемежку с бывшими же кухарками стали постепенно наводнять приемные советских учреждений. Им секретарская работа по крайней мере давала возможность не умереть с голоду, а заодно и за51

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

абудем на время о Генеральном секретаре ООН, многочисленных научных секретарях высокочтимых академий и пресссекретарях звезд шоу-бизнеса. Это из другой области. Речь пойдет об учрежденном в 1720 году Петром Первым «чине секретарском». Согласно принятому царем-реформатором Генеральному регламенту, положившему начало российскому делопроизводству, так назывался чиновник, на которого возлагался широкий круг обязанностей в сфере документационного обеспечения управления. Облеченный немалым доверием, свой долг он должен был выполнять без «проволочек и нечеткости в делах». В российских министерствах должности секретарей занимали исключительно мужчины. В этом, кстати, следует усматривать отнюдь не стремление российских дворян следовать обычаям римских патрициев и даже не влияние собственных исторических традиций. В основе этого выбора лежали три весомых аргумента.

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

свидетельствовать свою лояльность новой власти. А что же мужчины? Они «добровольно» посвятили себя высокому и вечному – борьбе за строительство нового общества, «светлого будущего», освободив впервые за 400 лет традиционно занимаемую ими профессиональную нишу для женщин. Чем те не преминули воспользоваться. На Западе аналогичные перемены произошли примерно в тот же период – на рубеже 1910– 1920-х годов. Их повлекли за собой женская эмансипация и мировая война, во время которой численность трудоспособного мужского населения в большинстве европейских стран существенно сократилась. Так состоялся «великий офисный передел». В нашем Отечестве он проявил себя еще и в словесной форме, обогатив русский язык словом «секретарша». Остается лишь удивляться, почему при наличии в нашем великом и могучем таких замечательно изящных слов, как адвокатесса, критикесса, стюардесса и т. п. вместо слова «секретесса» в обиходной речи навсегда закрепилось простовато-грубоватое «секретарша». 52

ПАПА КЛИМЕНТ XIV НА ВОПРОС НЕКОЙ ДАМЫ, НЕ ОПАСАЕТСЯ ЛИ ОН ИЗЛИШНЕЙ БОЛТЛИВОСТИ СО СТОРОНЫ СВОИХ СЕКРЕТАРЕЙ, ОТВЕЧАЛ, ЧТО УВЕРЕН В ТРЕХ СЕКРЕТАРЯХ, КОТОРЫЕ НИКОГДА НЕ ВЫДАДУТ ЕГО ТАЙН, – ЭТО БОЛЬШОЙ, УКАЗАТЕЛЬНЫЙ И СРЕДНИЙ ПАЛЬЦЫ ЕГО ПРАВОЙ РУКИ Спохватившись, мужчины – и в СССР, и за его пределами – попытались было вернуть себе утраченное офисное пространство. Однако сделать это оказалось значительно труднее, чем предполагалось. Справедливости ради отметим, что кое-каких успехов они все же сумели добиться. В частности, в СССР в 1932 году после крупной кадровой реорганизации должности секретарских работников были поделены на две категории. В первой, включавшей такие престижные профессии, как «персональный помощник» и «референт», вновь начали безоговорочно доминировать мужчины. Во второй женщинам отныне предстояло выбирать между «просто» секретарем и секретарем-машинисткой. Остается добавить, что и разница в

оплате труда указанных категорий работников также была да, впрочем, остается и по сей день весьма существенной. Подытоживая, заметим: спор о том, какого же «рода» секретарская профессия, отчасти непродуктивен, а отчасти попросту бесполезен. Новый, XXI век по-настоящему ценит и признает лишь профессионалов своего дела вне зависимости от их половой принадлежности. Сегодня «секретарский чин» в нашей стране переживает второе рождение. Это продиктовано вхождением российской экономики в рыночные отношения и повсеместным использованием в бизнесе высоких технологий. Доля ответственности секретарского работника в новых условиях значительно возросла, повысилась планка его значимости ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

 В Древнем Риме личный секретарь должен был владеть знанием Тирроновых значков – стенографии.  Секретарь должен быть неболтливым. Папа Климент XIV на вопрос некой дамы, не опасается ли он излишней болтливости со стороны своих секретарей, отвечал, что уверен в трех секретарях, которые никогда не выдадут его тайн, – это большой, указательный и средний пальцы его правой руки.  Секретарь должен быть изворотливым. Герцог Орлеанский не только не верил в существование смерти, но запретил о ней даже упоминать. Однажды его секретарь обмолвился: «Покойный король Испании...» «Что?! – воскликнул герцог. – Покойный король?!» И все же секретарь выкрутился из ситуации, сообщив: «Это его новый титул...»  Секретарь должен быть наблюдательным. С 1611 года бывший секретарь французского короля Людовика XI начал выпускать том за томом книгу о нравах при дворе. Можно считать, что она дала начало неофициальному газетно-журнальному жанру, без которого сейчас не обходится ни одно уважающее себя

издание. Книга секретаря Людовика XI называлась «Скандальная хроника».  Секретарь должен владеть иностранными языками. Став императором Франции, Наполеон обязал своего секретаря каждое утро делать для него обзор европейской прессы, при этом французские газеты страны его совершенно не интересовали. Он сказал: «Я знаю все, что пишут французские газеты, ведь они печатают только то, что хочу я!»

В БОЛЬШИНСТВЕ ОРГАНИЗАЦИЙ США СЕКРЕТАРЯМ ЗАПРЕЩАЮТ ДВА ДНЯ ПОДРЯД ПОЯВЛЯТЬСЯ НА РАБОТЕ В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ ПЛАТЬЕ. ОБЪЯСНЯЕТСЯ ЭТОТ ЗАПРЕТ ТАК: ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ НЕ ПОДУМАЛИ, ЧТО СЕКРЕТАРЬ НЕ НОЧЕВАЛА ДОМА

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

в повседневной деятельности фирмы. От его профессиональной подготовки, опыта, отношения к делу во многом зависят успех компании, состояние психологического климата в коллективе. К сожалению, де-факто служебный статус секретаря во многих российских фирмах не соответствует возросшему объему выполняемой работы. Его роль, правовое и материальное положение неоправданно принижены. Сплошь и рядом наблюдается неадекватное отношение к секретарскому работнику со стороны руководителей, рассматривающих эту должность через призму устаревших стереотипов. Сказывается недооценка значимости секретаря и его места в общем производственном процессе в условиях рынка, свободной конкуренции. В отличие от развитых капиталистических стран, обязанности и права секретарского работника, которого иногда именуют секретарем-референтом либо офис-менеджером, по существу по сей день четко не очерчены. Сам секретарский цех остается разрозненным. Секретари не объединены в профессиональном плане. Они не имеют общенациональных организаций, с которыми бы считались власть предержащие и работодатели и которые были бы готовы защитить их интересы, заботились об их профессиональном образовании, карьерном росте. Кстати, о том, как менялись требования к человеку, занимающему должность секретаря. Посудите сами – изменились ли они со времен Древнего Рима или только лишь приобрели новые формы.

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС  Секретарь должен быть грамотным. Александр Дюма-отец писал свои романы так быстро, что ему приходилось держать специального секретаря. Так что в обязанности секретаря Дюма входило не только переписывать созданные нетленные произведения, но и за хозяина расставлять знаки препинания.  Секретарь должен знать, как одеваться. Каких только требований не предъявляют к гардеробу секретарей! В большинстве организаций США секретарям запрещают два дня подряд появляться на работе в одном и том же платье. Объясняется этот запрет так: чтобы клиенты не подумали, что секретарь не ночевала дома.  Секретарь должен быть сильным. В американском городе Манчестере проходит ежегодный чемпионат по метанию пишущих машинок, к участию в котором допускаются только женщины, работающие секретарямимашинистками. Недавний рекорд – 10 метров.  Секретарь должен уметь делать все и за все отвечать. В романе Успенского и Лазарчука есть персонаж – женщина-секретарь старой закалки, при которой делопроизводство пришло в совершенный порядок, бухгалтерия «устаканилась», в каждой комнате появились огнетушители, аптечки, а в ванной – спасательный круг. В последние 2–3 года многие японские компании предпочитают иметь особого электронного секретаря. Преимущества очевидны: приветливость, объективность, беспристрастность, прекрасная память. Правда, внешний вид его весьма необычен для секретаря. Ну не научились еще делать роботов, похожих на людей. 54

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •7/2011

Профессиональные праздники и памятные даты 1 августа

День тыла Вооруженных сил России.

За точку отсчета истории тыла Вооруженных сил принят 1700 г., когда Петр I подписал Указ «О заведовании всех хлебных запасов ратных людей…». Фактическое самоопределение тыла ВС произошло 1 августа 1941 г. В этот день И. В. Сталин подписал соответствующий приказ Народного комиссара обороны СССР. А праздничный статус даты утвержден приказом Министерства обороны РФ от 7 мая 1998 г.

День инкассаторов. В этот день в 1939 г. была создана служба инкассации при Госбанке СССР. Необходимость транспортировки и охраны денег в Киевской Руси возникла одновременно с их появлением в IX веке. Казначеями тогда выступали князь и бояре, которые и обеспечивали охрану торговых караванов силами своих дружин.

2 августа

7 августа

День железнодорожника. История возник-

новения праздника связана с именем Николая I, которого по праву называют «основателем железнодорожного дела в России». С 1886 г. было принято решение ежегодно отмечать День железнодорожника 8 июля, в день именин императора. После революции традиция прервалась, но в 1937 г. возобновилась. Тогда, согласно постановлению ЦИК СССР, праздник решено было проводить ежегодно в первое воскресенье августа.

9 августа

День Воинской славы России (первая в истории победа русского флота). 9 авгу-

ста 1714 г. солдаты, матросы и офицеры под командованием Петра I одержали победу над численно превосходящей эскадрой шведского флота у мыса Гангут в Балтийском море. Это событие Великой Северной войны стало первым крупным успехом русского регулярного флота.

День Воздушно-десантных войск (День ВДВ). Днем основания российских ВДВ считается

Международный день коренных народов мира. Дата установлена 23 декабря 1994 г.

2 августа 1930 г., когда на учениях Московского военного округа под Воронежем впервые было десантировано на парашютах подразделение в составе 12 человек. Этот же день является днем пророка Илии, который считается покровителем десантных войск.

Генеральной Ассамблеей ООН. В этот день в 1992 г. состоялось первое заседание Рабочей группы по коренным народам. Цель мероприятий, ежегодно проводимых ООН,— подчеркнуть богатство культур коренных народов и привлечь внимание к их основным проблемам — бедности, дискриминации и отказе в правах человека.

6 августа

День железнодорожных войск. 6 августа 1851 г. вышло «высочайшее утверждение» императором Николаем I «Положения о составе управления Санкт-Петербурго—Московской железной дороги». Согласно документу были сформированы 14 первых отдельных военно-рабочих подразделений. День Железнодорожных войск Российской Федерации официально закреплен Указом Президента от 19 июля 1996 г.

Международный день «Врачи мира за мир». Этот международный день был предложен организацией «Врачи мира за предотвращение ядерной угрозы». Он отмечается в годовщину дня бомбардировки японского города Хиросима 6 августа 1945 г. Дата служит напоминанием об этой трагедии, о роли врачей в борьбе за мир и в предотвращении войны.

12 августа

День Военно-воздушных сил (День ВВС). В этот день 1912 г. по Военному ведомству России был издан приказ, согласно которому вводился в действие Штат воздухоплавательной части ГУ Генерального штаба. Эту дату и принято считать началом создания отечественной военной авиации. Официально День ВВС России утвержден Указом Президента страны от 29 августа 1997 г.

12 августа

Международный день молодежи. Дата установлена Генеральной Ассамблеей ООН по предложению Всемирной конференции министров по делам молодежи, состоявшейся в Лиссабоне 8–12 августа 1998 г. Информационно-пропагандистские мероприятия призваны обратить внимание на проблемы молодых людей всего мира.

Поздравим друзей и нужных людей! 13 августа

Всемирный день левшей. Международный

день леворуких (International Lefthanders Day) впервые отметили 13 августа 1992 г. по инициативе созданного двумя годами ранее британского Клуба левшей. По данным статистиков, около 10% населения — левши. В этот день левши всего мира стремятся привлечь внимание к проблеме адаптации своего круга людей в обществе, устраивают разнообразные мероприятия и соревнования.

День физкультурника. Праздник получил широкое распространение в первые десятилетия советской власти, когда активно поддерживался лозунг «В здоровом теле — здоровый дух». Впервые дата официально отмечалась 18 июля 1939 г. А после Указа Президиума Верховного Совета СССР от 1 октября 1980 г. день получил нынешнюю прописку — вторую субботу августа. Праздник физкультурника отмечают спортсмены, тренеры, преподаватели физической культуры, любители и ветераны спорта.

14 августа День

строителя. Этот профессиональный праздник был установлен на основании Указа Президиума Верховного Совета СССР от 6 сентября 1955 г. День было решено отмечать ежегодно во второе воскресенье августа. Данную полувековую традицию чествования отечественных строителей продолжают соблюдать в России, Белоруссии, Украине, Армении и Киргизии.

15 августа

День археолога. Традиция этого праздника родилась неформально, более полувека назад, по инициативе советских археологов. Специалисты, изучающие по вещественным источникам историческое прошлое человечества, 15 августа устраивают новичкам «посвящение в археологи». В России наука стала развиваться с середины XIX века.

21 августа

День Воздушного флота России. 12 августа 1912 г. царь Николай II повелел сформировать при Главном управлении Генштаба первую в стране часть Военно-воздушных сил. В свою очередь, И.В. Сталин поручил отмечать день советских авиаторов ежегодно, начиная с 18 августа 1933 г. А в 1992 г. Президиум Верховного Совета РФ утвердил нынешний формат праздника — каждое третье воскресенье августа.

22 августа

День государственного флага Российской Федерации. Впервые бело-сине-красный

флаг был поднят на первом русском военном корабле «Орел» в середине XVII века. Законным же «отцом» государственного триколора признан Петр I, который 20 января 1705 г. издал специальный Указ. В 1918 г. советская власть сменила стяг на красный, но вердикт коммунистов был отменен 22 августа 1991 г. новыми российскими парламентариями. Три года спустя эта дата, согласно Указу Президента РФ, получила праздничный статус.

23 августа

День Воинской славы России (День разгрома немецко-фашистских войск в Курской битве). Курская битва явилась

решающей в обеспечении коренного перелома в ходе Великой Отечественной войны. К 23 августа 1943 г. советские войска отбросили противника на запад на 140–150 километров, освободили Орел, Белгород и Харьков. Вермахт потерял в Курской битве 30 отборных дивизий, в том числе семь танковых, свыше 500 тысяч солдат и офицеров.

27 августа

День российского кино. Премьера перво-

го российского фильма — «Понизовая вольница» режиссера Владимира Ромашкова, состоялась 15 октября 1908 г. А 27 августа 1919 г. Совет народных комиссаров СССР принял Декрет о национализации кинодела. Согласно Указу Президиума Верховного Совета от 1 октября 1980 г., эта дата стала официально именоваться Днем отечественного кино.

28 августа

День шахтера. В ночь с 30 на 31 августа 1935 г. шахтер Алексей Стаханов добыл за смену 102 т угля и установил рекорд, послуживший началу стахановского движения. Исходя из этой даты 10 сентября 1947 г. Министерство угольной промышленности утвердило праздник шахтеров, который с 1948 г. отмечается в последнее воскресенье августа. Для некоторых городов России и Украины День шахтера является главным праздником и отмечается концертами под открытым небом и народными гуляньями.

НЫ ЗИС Й ПОД И А КР Каждый

К РО

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – крупнейшее в России издательство деловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 150 журналов.

АН ТИ

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»

!!!

подписчик журнала ИД «Панорама» получает DVD с полной базой Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «Панонормативно-методических документов рама» является то, что каждый пятый журнал включен в Перечень веи статей, не вошедших в журнал, дущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденных ВАК, в ко+ архив журнала (все номера торых публикуются основные научные результаты диссертаций на за 2008, 2009 и 2010 гг.)! соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных редакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколОбъем 4,7 Гб, легий – 168 ученых: академиков, членов-корреспондентов академий наук, ЕС или 50 тыс. стр. Н ТВ профессоров и около 200 практиков – опытных хозяйственных руководителей ЕН ОИ М и специалистов. ЦЕНЫ – НЕИЗ Ы

Ч КА

Индексы и стоимость подписки указаны на 2-е полугодие 2011 года Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

АФИНА

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

www.afina-press.ru, www.бухучет.рф

82773

Автономные учреждения: 99481 экономиканалогообложениебухгалтерский учет Бухгалтерский учет 61866 и налогообложение в бюджетных организациях 99654 Бухучет в здравоохранении в сельском 16609 Бухучет хозяйстве в строительных 16615 Бухучет организациях

82723

16585 Лизинг

32907

и налоговое 12559 Налоги планирование

36776 20285 80753 82767

2091

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

ВНЕШТОРГИЗДАТ

www.vnestorg.ru, www.внешторгиздат.рф

1881,90

82738

регулирование. 16600 Валютное Валютный контроль

84832

11 358

10 222,20

12450 Гостиничное дело

7392

6652,80

3990

3591

20236

61874 Дипломатическая служба

1200

1080

3990

3591

82795

Магазин: 15004 персонал–оборудование– технологии

3558

3202,20

3990

3591

84826

12383 Международная экономика

3180

2862

3990

3591

85182

12319 Мерчендайзер

3060

2754

4272

3844,80

84866

бизнес 12322 Общепит: и искусство

3060

2754

17 256

15 530,40

79272

99651 Современная торговля

7392

6652,80

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 84867 82737 85181

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

12323 Современный ресторан Таможенное 16599 регулирование. Таможенный контроль Товаровед 12320 продовольственных товаров

5520

4968

11 358

10 222,20

3558

3202,20

МЕДИЗДАТ

www.medizdat.com, www.медиздат.рф

22954

Вестник неврологии, 79525 психиатрии и нейрохирургии Вопросы здорового 10274 и диетического питания

46543

24216 Врач скорой помощи

47492

3372

3034,80

3060

2754

3648

3283,20

80755

99650 Главврач

3930

3537

84813

14777 Кардиолог

3060

2754

46105

44028 Медсестра

3060

2754

3558

3202,20

46544

23140

Новое медицинское 16627 оборудование/ Новые медицинские технологии Охрана труда техника безопасности 15022 ив учреждениях здравоохранения

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 20238

61868 Дом культуры

2838

2554,20

36395

99291 Мир марок

561

504,90

84794

12303 Музей

3060

2754

82761

16603

2556

2300,40

46313

24217 Ректор вуза

4866

4379,40

47392

45144 Русская галерея – ХХI век

1185

1066,50

46311

24218 Ученый Совет

4308

3877,20

71294

79901 Хороший секретарь

1932

1738,80

2975,40

3060

2754

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТ

84787

местной 12310 Глава администрации

3060

2754

84790

12307 ЗАГС

2838

2554,20

3540

3186

4242

3817,80

84788

Коммунальщик/ 12382 Управление эксплуатацией зданий Парламентский журнал 12309 Народный депутат

84789

12308 Служба занятости

2934

2640,60

84824

12539 Служба PR

6396

5756,40

20283

политика 61864 Социальная и социальное партнерство

3990

3591

23572

15048 Рефлексотерапевт

36668

Санаторно-курортные 25072 организации: менеджмент, маркетинг, экономика, финансы

3492

3142,80

82789

16631 Санитарный врач

3648

3283,20

84822

46312

врача 24209 Справочник общей практики

3060

2754

82714

84809

12369 Справочник педиатра

3150

2835

37196

16629 Стоматолог

3090

2781

46106

12366 Терапевт

3372

3034,80

84881

12524 Физиотерапевт

3492

3142,80

84811

12371 Хирург

3492

3142,80

36273

лечебного 99369 Экономист учреждения

3372

3034,80

НАУКА и КУЛЬТУРА

www.n-cult.ru, www.наука-и-культура.рф

22937

cosmetic/ 10214 Beauty Прекрасная косметика

1686

1517,40

46310

24192 Вопросы культурологии

2154

1938,60

36365

99281 Главный редактор

1497

1347,30

ПарикмахерСтилист-Визажист

www.politeconom.ru, www.политэкономиздат.рф

84786

3306

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

ПРОМИЗДАТ

www.promizdat.com, www.промиздат.рф

82715

12537 Водоочистка Генеральный Управление 16576 директор: промышленным предприятием Главный инженер. 16577 Управление промышленным производством

3276

2948,40

8052

7246,80

4776

4298,40

82716

16578 Главный механик

4056

3650,40

82717

16579 Главный энергетик

4056

3650,40

84815

по маркетингу 12530 Директор и сбыту 12424 Инновационный менеджмент и автоматика: 12533 КИП обслуживание и ремонт Консервная сегодня: 25415 промышленность технологии, маркетинг, финансы

8016

7214,40

8016

7214,40

3990

3591

7986

7187,40

99296 Конструкторское бюро

3930

3537

36390 84818 36684 36391

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 82720

18256

82721

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

Нормирование 16582 и оплата труда в промышленности Оперативное управление в электроэнергетике. 12774 Подготовка персонала и поддержание его квалификации Охрана труда и техника 16583 безопасности на промышленных предприятиях

3930

3537

1779

1601,10

3558

3202,20 36986

3588

3229,20

84859

12399 Хлебопекарное производство Электрооборудование: 12532 эксплуатация, обслуживание и ремонт

7986

7187,40

3990

3591

12531 Электроцех

3432

3088,80

84816

СЕЛЬХОЗИЗДАТ

экономика12562 Агробизнес: оборудование-технологии Ветеринария 12396 сельскохозяйственных животных

8640

7776

3276

2948,40

82763

16605 Главный агроном

2904

2613,60

82764

16606 Главный зоотехник

2904

2613,60

2868

2581,20

7986

7187,40

84834

37065

61870

37199

23732

82766

16608

37191

12393

82765

16607

23571

15034

37194

22307

37195 84836

Кормление сельскохозяйственных животных и кормопроизводство Молоко и молочные продукты. Производство и реализация Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве Овощеводство и тепличное хозяйство Охрана труда и техника безопасности в сельском хозяйстве Птицеводческое хозяйство/ Птицефабрика Рыбоводство и рыбное хозяйство

СТРОЙИЗДАТ

Архитектура жилых, 12381 промышленных и офисных зданий Нормирование и оплата 16614 труда в строительстве Охрана труда и техника 16612 безопасности в строительстве Проектные 99635 и изыскательские работы в строительстве

2622

2359,80

4056

3650,40

3306

2975,40

3714

3342,60

41763

44174 Прораб

3432

3088,80

84782

работа 12378 Сметно-договорная в строительстве Строительство: новые 16611 технологии – новое оборудование

4056

3650,40

3558

3202,20

82769

ТРАНСИЗДАТ

www.transizdat.com, www.трансиздат.рф

www.selhozizdat.ru, www.сельхозиздат.рф

37020

82772 82770

16580 Управление качеством

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

www.stroyizdat.com, www.стройиздат.com

37190

82718

84817

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

3306

/ 16621 Автосервис Мастер-автомеханик Автотранспорт: 16618 эксплуатация, обслуживание, ремонт и пассажирское 99652 Грузовое автохозяйство Нормирование и оплата 16624 труда на автомобильном транспорте Охрана труда и техника безопасности 16623 на автотранспортных предприятиях и в транспортных цехах

3930

3537

3930

3537

4308

3877,20

3990

3591

3372

3034,80

84844

12543 Прикладная логистика

3930

3537

36393

машины 12479 Самоходные и механизмы

3930

3537

82779 82776 79438 82782

82781

äàòåëüñòâî èç

2975,40

ÞÐ

2934

2640,60

3372

3034,80

2934

2640,60

2934

2640,60

24215 Свиноферма

2934

2640,60

Сельскохозяйственная 12394 техника: обслуживание и ремонт

2934

2640,60

ÈÇÄÀÒ

ЮРИЗДАТ

www.jurizdat.su, www.юриздат.рф

84797

12300 Вопросы жилищного права

2556

2300,40

46308

24191 Вопросы трудового права

3120

2808

84791

кадастр 12306 Землеустройство, и мониторинг земель

3558

3202,20

80757

99656 Кадровик

4680

4212

36394

99295 Участковый

342

307,80

82771

16613 Юрисконсульт в строительстве

4776

4298,40

46103

12298 Юрист вуза

3276

2948,40

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ: телефоны: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, факс: (499) 346-2073, (495) 644-2761. E-mail: podpiska@panor.ru www.panor.ru

2011ПОДПИСКА

WWW.ПАНОР.РФ

WWW.PANOR.RU

МЫ ИЗДАЕМ ЖУРНАЛЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. НАС ЧИТАЮТ МИЛЛИОНЫ! ОФОРМИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОЛУЧАЙТЕ СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА!

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ НА ЖУРНАЛЫ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПАНОРАМА»

ПОДПИСКА НА САЙТЕ

ПОДПИСКА НА САЙТЕ www.panor.ru На все вопросы, связанные с подпиской, вам с удовольствием ответят по телефонам (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.

3 1

ПОДПИСКА НА ПОЧТЕ

син А. Бо жник Худо

ОФОРМЛЯЕТСЯ В ЛЮБОМ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РОССИИ

Для этого нужно правильно и внимательно заполнить бланк абонемента (бланк прилагается). Бланки абонементов находятся также в любом почтовом отделении России или на сайте ИД «Панорама» – www.panor.ru. Подписные индексы и цены наших изданий для заполнения абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы» Агентства «Роспечать», «Почта России» и «Пресса России». Образец платежного поручения XXXXXXX

Поступ. в банк плат.

Списано со сч. плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Сумма прописью ИНН

электронно Вид платежа

Дата

Одна тысяча семьсот тридцать восемь рублей 80 копеек КПП

Сумма 1738-80 Сч. №

Плательщик Банк плательщика ОАО «Сбербанк России», г. Москва Банк получателя ИНН 7709843589 КПП 770901001 ООО Издательство «Кругозор» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

Сч. №

Вид оп. 01 Наз. пл. Код

Срок плат. Очер. плат. 6 Рез. поле

ȡ șȠȓȞ Ȏ ȑ ȣ ȡ ȏ ȎȠȓ Ș Ȝȝș

Банк получателя: ОАО «Сбербанк России», г. Москва БИК 044525225, к/сч. № 30101810400000000225

ȘȠȜȞ

ǲȖȞȓ

н оси А. Б

Назначение платежа Подписи

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ Получатель: ООО Издательство «Кругозор» Счет № Московский банк 2 Сбербанка России ОАО, на под ЖК2011 писку г. Москва ИНН 7709843589 / КПП 770901001, р/cч. № 40702810538180002439

40702810538180002439

Оплата за подписку на журнал Хороший секретарь (6 экз.) на 6 месяцев, в том числе НДС (0%)______________ Адрес доставки: индекс_________, город__________________________, ул._______________________________________, дом_____, корп._____, офис_____ телефон_________________

М.П.

Подписаться на журнал можно непосредственно в Издательстве с любого номера и на любой срок, доставка – за счет Издательства. Для оформления подписки необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу: (499) 346-2073, (495) 664-2761, а также позвонив по телефонам: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273. Внимательно ознакомьтесь с образцом заполнения платежного поручения и заполните все необходимые данные (в платежном поручении, в графе «Назначение платежа», обязательно укажите: «За подписку на журнал» (название журнала), период подписки, а также точный почтовый адрес (с индексом), по которому мы должны отправить журнал). Оплата должна быть произведена до 15-го числа предподписного месяца.

ник ож Худ

Получатель

БИК Сч. № БИК 044525225 Сч. № 30101810400000000225

ПОДПИСКА В РЕДАКЦИИ

Отметки банка

На правах рекламы

Хороший секретарь

полугодие

2011

Выгодное предложение! Подписка на 2-е полугодие 2011 года по льготной цене – 1738,80 руб. (подписка по каталогам – 1932 руб.) Оплатив этот счет, вы сэкономите на подписке около 20% ваших средств. Почтовый адрес: 125040, Москва, а/я 1 По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761 или по e-mail: podpiska@panor.ru ПОЛУЧАТЕЛЬ:

ООО Издательство «Кругозор» ИНН 7709843589 КПП 770901001 р/cч. № 40702810538180002439 Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: БИК 044525225

к/сч. № 30101810400000000225

ОАО «Сбербанк России», г. Москва

СЧЕТ № 2ЖК2011 от «____»_____________ 2011 Покупатель: Расчетный счет №: Адрес: №№ п/п 1

Предмет счета (наименование издания) Хороший секретарь (подписка на 2-е полугодие 2011 года)

Кол-во Цена экз. за 1 экз. 6

289,80

Сумма

НДС 0%

Всего

1738,80

Не обл.

1738,80

2 3 ИТОГО: ВСЕГО К ОПЛАТЕ:

Генеральный директор

К.А. Москаленко

Главный бухгалтер

Л.В. Москаленко М.П. ȼɇɂɆȺɇɂɘ ȻɍɏȽȺɅɌȿɊɂɂ!

ȼ ȽɊȺɎȿ «ɇȺɁɇȺɑȿɇɂȿ ɉɅȺɌȿɀȺ» ɈȻəɁȺɌȿɅɖɇɈ ɍɄȺɁɕȼȺɌɖ ɌɈɑɇɕɃ ȺȾɊȿɋ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɅɂɌȿɊȺɌɍɊɕ (ɋ ɂɇȾȿɄɋɈɆ) ɂ ɉȿɊȿɑȿɇɖ ɁȺɄȺɁɕȼȺȿɆɕɏ ɀɍɊɇȺɅɈȼ. ɇȾɋ ɇȿ ȼɁɂɆȺȿɌɋə (ɍɉɊɈɓȿɇɇȺə ɋɂɋɌȿɆȺ ɇȺɅɈȽɈɈȻɅɈɀȿɇɂə). ɈɉɅȺɌȺ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼɈɆ. ȾɈɋɌȺȼɄȺ ɂɁȾȺɇɂɃ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɉɈ ɉɈɑɌȿ ɐȿɇɇɕɆɂ ȻȺɇȾȿɊɈɅəɆɂ ɁȺ ɋɑȿɌ ɊȿȾȺɄɐɂɂ. ȼ ɋɅɍɑȺȿ ȼɈɁȼɊȺɌȺ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɌɉɊȺȼɂɌȿɅɘ, ɉɈɅɍɑȺɌȿɅɖ ɈɉɅȺɑɂȼȺȿɌ ɋɌɈɂɆɈɋɌɖ ɉɈɑɌɈȼɈɃ ɍɋɅɍȽɂ ɉɈ ȼɈɁȼɊȺɌɍ ɂ ȾɈɋɕɅɍ ɂɁȾȺɇɂɃ ɉɈ ɂɋɌȿɑȿɇɂɂ 15 ȾɇȿɃ. ȾȺɇɇɕɃ ɋɑȿɌ əȼɅəȿɌɋə ɈɋɇɈȼȺɇɂȿɆ ȾɅə ɈɉɅȺɌɕ ɉɈȾɉɂɋɄɂ ɇȺ ɂɁȾȺɇɂə ɑȿɊȿɁ ɊȿȾȺɄɐɂɘ ɂ ɁȺɉɈɅɇəȿɌɋə ɉɈȾɉɂɋɑɂɄɈɆ. ɋɑȿɌ ɇȿ ɈɌɉɊȺȼɅəɌɖ ȼ ȺȾɊȿɋ ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼȺ. ɈɉɅȺɌȺ ȾȺɇɇɈȽɈ ɋɑȿɌȺ-ɈɎȿɊɌɕ (ɋɌ. 432 ȽɄ ɊɎ) ɋȼɂȾȿɌȿɅɖɋɌȼɍȿɌ Ɉ ɁȺɄɅɘɑȿɇɂɂ ɋȾȿɅɄɂ ɄɍɉɅɂ-ɉɊɈȾȺɀɂ ȼ ɉɂɋɖɆȿɇɇɈɃ ɎɈɊɆȿ (ɉ. 3 ɋɌ. 434 ɂ ɉ. 3 ɋɌ. 438 ȽɄ ɊɎ).

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ

Списано со сч. плат.

Поступ. в банк плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Дата

Вид платежа

Сумма прописью

ИНН

КПП

Сумма

Сч.№ Плательщик

БИК Сч.№ Банк Плательщика

ОАО «Сбербанк России», г. Москва

БИК Сч.№

044525225 30101810400000000225

Сч.№

40702810538180002439

Банк Получателя

ИНН 7709843589 КПП 770901001 ООО Издательство «Кругозор» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва Получатель

Вид оп.

Срок плат.

Наз.пл.

Очер. плат.

Код

Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Хороший секретарь (___ экз.) на 6 месяцев, без НДС (0%). ФИО получателя____________________________________________________ Адрес доставки: индекс_____________, город____________________________________________________, ул.________________________________________________________, дом_______, корп._____, офис_______ телефон_________________, e-mail:________________________________ Назначение платежа Подписи

Отметки банка

М.П.

При оплате данного счета в платежном поручении в графе «Назначение платежа» обязательно укажите: X Название издания и номер данного счета Y Точный адрес доставки (с индексом) Z ФИО получателя [ Телефон (с кодом города)

По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273 тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761 или по e-mail: podpiska@panor.ru

✁

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɮ. ɋɉ-1

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

ɧɚ 20

ɦɟɫɬɨ

ɧɚ 20

(ɚɞɪɟɫ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ: 9

12 Ʉɭɞɚ (ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

ɉȼ

ɧɚ 20

ɦɟɫɬɨ

ɥɢɬɟɪ

(ɚɞɪɟɫ)

Ʉɨɦɭ

79901

ɧɚ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

79901

ɧɚ 20

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

(ɚɞɪɟɫ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ: 9

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɩɨɞɩɢɫɤɢ ____________ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ ____________ ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ȾɈɋɌȺȼɈɑɇȺə ɄȺɊɌɈɑɄȺ

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ:

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ:

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

71294

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ɧɚ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɧɚ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ȺȻɈɇȿɆȿɇɌ

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

ȾɈɋɌȺȼɈɑɇȺə ɄȺɊɌɈɑɄȺ

(ɚɞɪɟɫ)

ɮ. ɋɉ-1

ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɠɭɪɧɚɥ ɭɤɚɡɚɧɚ ɜ ɤɚɬɚɥɨɝɟ «ɉɨɱɬɚ Ɋɨɫɫɢɢ»

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ɥɢɬɟɪ

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ:

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ:

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

71294

ɩɨɞɩɢɫɤɢ ____________ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ ____________ ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ

ɉȼ

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɧɚ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ȺȻɈɇȿɆȿɇɌ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɠɭɪɧɚɥ ɭɤɚɡɚɧɚ ɜ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ Ⱥɝɟɧɬɫɬɜɚ «Ɋɨɫɩɟɱɚɬɶ» ɢ «ɉɪɟɫɫɚ Ɋɨɫɫɢɢ»

✁

ɉɊɈȼȿɊɖɌȿ ɉɊȺȼɂɅɖɇɈɋɌɖ ɈɎɈɊɆɅȿɇɂə ȺȻɈɇȿɆȿɇɌȺ! ɇɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɞɨɥɠɟɧ ɛɵɬɶ ɩɪɨɫɬɚɜɥɟɧ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ. ɉɪɢ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ) ɛɟɡ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ ɧɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɩɪɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɥɟɧɞɚɪɧɨɝɨ ɲɬɟɦɩɟɥɹ ɨɬɞɟɥɟɧɢɹ ɫɜɹɡɢ. ȼ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬ ɜɵɞɚɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɭ ɫ ɤɜɢɬɚɧɰɢɟɣ ɨɛ ɨɩɥɚɬɟ ɫɬɨɢɦɨɫɬɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ).

Ⱦɥɹ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɹ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɝɚɡɟɬɭ ɢɥɢ ɠɭɪɧɚɥ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɞɥɹ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɹ ɢɡɞɚɧɢɹ ɛɥɚɧɤ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɚ ɫ ɞɨɫɬɚɜɨɱɧɨɣ ɤɚɪɬɨɱɤɨɣ ɡɚɩɨɥɧɹɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɨɦ ɱɟɪɧɢɥɚɦɢ, ɪɚɡɛɨɪɱɢɜɨ, ɛɟɡ ɫɨɤɪɚɳɟɧɢɣ, ɜ ɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɢɢ ɫ ɭɫɥɨɜɢɹɦɢ, ɢɡɥɨɠɟɧɧɵɦɢ ɜ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ. Ɂɚɩɨɥɧɟɧɢɟ ɦɟɫɹɱɧɵɯ ɤɥɟɬɨɤ ɩɪɢ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɢ ɢɡɞɚɧɢɹ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɤɥɟɬɤɢ «ɉȼ-ɆȿɋɌɈ» ɩɪɨɢɡɜɨɞɢɬɫɹ ɪɚɛɨɬɧɢɤɚɦɢ ɩɪɟɞɩɪɢɹɬɢɣ ɫɜɹɡɢ ɢ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɚɝɟɧɬɫɬɜ.

✁

ɉɊɈȼȿɊɖɌȿ ɉɊȺȼɂɅɖɇɈɋɌɖ ɈɎɈɊɆɅȿɇɂə ȺȻɈɇȿɆȿɇɌȺ!

ɇɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɞɨɥɠɟɧ ɛɵɬɶ ɩɪɨɫɬɚɜɥɟɧ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ. ɉɪɢ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ) ɛɟɡ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ ɧɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɩɪɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɥɟɧɞɚɪɧɨɝɨ ɲɬɟɦɩɟɥɹ ɨɬɞɟɥɟɧɢɹ ɫɜɹɡɢ. ȼ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬ ɜɵɞɚɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɭ ɫ ɤɜɢɬɚɧɰɢɟɣ ɨɛ ɨɩɥɚɬɟ ɫɬɨɢɦɨɫɬɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ).

Ɂɚɩɨɥɧɟɧɢɟ ɦɟɫɹɱɧɵɯ ɤɥɟɬɨɤ ɩɪɢ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɢ ɢɡɞɚɧɢɹ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɤɥɟɬɤɢ «ɉȼ-ɆȿɋɌɈ» ɩɪɨɢɡɜɨɞɢɬɫɹ ɪɚɛɨɬɧɢɤɚɦɢ ɩɪɟɞɩɪɢɹɬɢɣ ɫɜɹɡɢ ɢ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɚɝɟɧɬɫɬɜ.

Издательский дом

рекомендует

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – это:

НЫ ЗИС Й ПОД И А Каждый КР

К РО

АН ТИ

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке.

ВНЕШТОРГИЗДАТ

www.vnestorg.ru, www.Внешторгиздат.РФ

МЕДИЗДАТ

индекс на полугодие – 16603

www.medizdat.ru, www.Медиздат.РФ

НАУКА и КУЛЬТУРА

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

www.n-cult.ru, www.Наука-и-культура.РФ

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТ

www.politeconom.ru, www.Политэкономиздат.РФ

СЕЛЬХОЗИЗДАТ

www.selhozizdat.ru, www.Сельхозиздат.РФ

ПРОМИЗДАТ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

www.promizdat.ru, www.Промиздат.РФ

СТРОЙИЗДАТ

www.stroyizdat.ru, www.Стройиздат.РФ

ТРАНСИЗДАТ

www.transizdat.ru, www.Трансиздат.РФ

ЮРИЗДАТ

www.panor.ru

Хороший секретарь-2011-07-обложки.indd 2

Телефоны для справок: (495) 211-5418, 749-4273, 749-2164 Факс: (499) 346-2073

На правах рекламы

www.jurizdat.ru, www.Юриздат.РФ

На правах рекламы

индекс на полугодие – 82761

!!!

Ч КА

АФИНА

www.afina-press.ru, www.Бухучет.РФ

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

06.06.2011 15:22:24

C НАМИ ТО ТОРГУЕТ ВСЯ СТРАНА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

КРАСИВО ВВКУСНО, КРАСИВО, ПРИБЫЛЬНО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

На правах рекламы

ИСКУССТВО КРАСОТЫ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

НАВИГАТОР В МИРЕ ПРОДОВОЛЬСТВИЯ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

БИЗНЕС И ИСКУССТВО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ОПЫТ РА РАБОТЫ ЛУЧШИХ ЗАГСОВ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ЖУРНАЛ ДЛЯ ЖЕНЩИН, РАБОТАЮЩИХ В ОФИСЕ

2011

Http//sekretar.panor.ru

ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ПЕРСОНАЛ ОБОРУДОВАНИЕ, ПЕРСОНАЛ, ОБО ТЕХНОЛОГИИ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О МЕДИАБИЗНЕСЕ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

РЕЦЕПТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Хороший секретарь-2011-07-обложки.indd 1

Хороший секретарь № 7 2011

ISSN 2075-1060

Ы : Ф Т И ОМ К Е К М О С Р М П ЧЕ Е Ц И А Е Т В СП ЕНЧИ ИС ИИ В Г Н Н КИ ВА ЛИ И РА З В О О Т ИР ЙР МЕ

ИРИНА ТУЧЕК:

«У РАБОТЯЩИХ И ДОБРОСОВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ МЕНТАЛИТЕТ ОДИНАКОВ» 06.06.2011 15:22:17