NYHETER
Aidon One -tjänsten, som Borgå Elnät använder, gör felavhjälpningen snabbare och hjälper till att reda ut en del av felen via telefon. Utöver Borgå Elnäts egen personal används Aidon One -tjänsten också av olika entreprenörers arbetstagare. – Med den får vi snabbt information om mätarlarm eller felanmälningar från kunder. Tjänsten fungerar via en kartvy och gör det sålunda lättare att lokalisera fel och planera reparationsarbeten, berättar Borgå Elnäts kundrelationschef Tomas Nordström. FELANMÄLNINGARNA DIREKT IN PÅ ARBETSLISTAN Borgå Elnät sköter eldistributionen till 35 000 abonnenter och har dessutom helhetsansvar för stadens väg- och gatube-
BILD: SHERPA
Aidon One -tjänsten påskyndar reparationen av fel lysning. Med Aidon One -felanmälningstjänsten kan kunderna rapportera problem i eldistributionen och också till exempel mörka gatubelysningslampor. Det finns omkring 15 000 väg- och gatubelysningslampor i Borgå. – Då någon rör sig utomhus och ser en gatsträcka, som är mörk, kan han eller hon genast göra en felanmälan inklusive platsinformation med sin mobiltelefon. Anmälan syns genast på felanmälningskartan och Aidon One skapar automatiskt en arbetsorder. En anmälan, som gjorts på kvällen, finns sedan redan på morgonen på montörens arbetslista, berättar Tomas Nordström.
ETT NATURLIGT EKOLOGISKT VAL Utsläppsfri och kolneutral energi
”Tack vare larmfunktionen har antalet montörbesök halverats.”
Flyttelefonen betjänar Då du flyttar kan du lätt och behändigt genom att ringa Borgå Energis flyttelefon, tfn. 019 661 4230, försäkra dig om att du genast har ström på din nya adress. Flyttelefonen betjänar på finska och svenska från måndag till fredag kl. 8-18.
BILD: NIKO LAURILA
Lönar sig att utnyttja!
Fjärrvärme direkt från Tolkis till Gammelbacka Nästa år får alla fastigheter i Gammelbacka sin fjärrvärme direkt från Tolkis. Fjärrvärmen har också tidigare producerats i Tolkis, men distribuerats via värmeväxlaren i värmecentralen i Gammelbacka. Efter gjorda saneringar kommer fjärrvärmen till fastigheterna i Gammebacka direkt från Tolkis. Totalt 3 km fjärrvärmerör har under år 2020 förnyats i Gammelbacka.
Ta i bruk elnätets avgiftsfria textmeddelande tjänsten om avbrott Vi skickar dig orsaken till avbrottet och den uppskattade avbrottstiden. Mera information: pbe.fi/avbrottsvakt/
2/2020 Eko 5
