Revista ACSO Ed. 13 by Renata Cunha

Ano 3 - Edição 13 Abril/Maio de 2013 Distribuição gratuita

Dia das Mães aquece comércio Confira, p.14

Palavra do Presidente •••

Uma data muito especial •••

“Comemorado no segundo domingo de maio, o Dia das Mães está sendo encarado com expectativa de vendas acima do ano passado”

assado o período de festas com a Páscoa, os comerciantes estão de olho na segunda data mais importante do ano. Comemorado no segundo domingo de maio, o Dia das Mães está sendo encarado com expectativa de vendas acima do ano passado. Apesar do otimismo, o ano começou com uma perspectiva temerosa para muitos empresários do comércio varejista. O receio era que as vendas ficassem num patamar reduzido, tendo em vista que a economia brasileira cresceu apenas 0,9% em 2012. Com um cenário nebuloso, o governo federal anunciou a redução da energia elétrica e desonerou produtos da cesta básica para que o momento ruim tivesse reflexos menores na economia. Anteriormente, havia reduzido o Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) dos veículos novos e produtos da chamada linha branca. O resultado desta política de incentivo aliado a uma crise mundial com reflexos menores e, principalmente, ao empreendedorismo dos empresários locais as expectativas de vendas são positivas. Outra boa notícia é que o desempenho da economia sorocabana se destaca em relação aos números nacionais. O saldo de empregos (admissão menos demissão) na cidade aumentou

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em 2012. O número de empresas abertas no município e na região também é crescente, indica a Junta Comercial do Estado de São Paulo. Diante deste cenário é grande a expectativa para a chegada desse período, que certamente irá contribuir para impulsionar ainda mais o comércio local. Além das previsões de vendas para o Dia das Mães, nossos leitores também poderão acompanhar matérias sobre o cadastro positivo, certificado digital e cobertura completa sobre os eventos promovidos pela Associação Comercial de Sorocaba nos primeiros meses de 2013. Um carinhoso abraço à todas as mães.

Nilton da Silva César Presidente da Associação Comercial de Sorocaba

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Juntos somos fortes! Presidente Nilton da Silva Cesar Vice Presidente José Alberto Cepil 1º Secretário Luiz Issao Kagiyama 2º Secretário Aparecida Kimio Miaki Bezerra 1º Tesoureiro João Batista Sobrinho 2º Tesoureiro Luis Gustavo Meiken Relações Públicas Milena Gonzales Carrasco Diretor de Patrimônio Márcio Augusto P. Milego Diretoria Adjunta André Matieli Neto Mauro de Miranda Marcio Roberto Baptista João francisco Guariglia Leila Rovella Scordamaglia Barros Tereza Vieira de carvalho Conselho Fiscal Antonio Sandroni Filho Luiz Gonçalves dos Santos Cleiton Cesar Caldini Claudenise Aparecida Bravo Placa Silva Eloisa Aparecida Ohomoto Priscila Fernanda da Silva Rosário ACSO Notícias - Informativo Bimestral Produção - Muddi Publicidade Edição e Arte - Muddi Publicidade Jornalista - Amilton Lourenço Coordenação - Mariana Camargo Corrêa e Juliana Modesto Fotografias - Photo Art Impressão - Gráfica Paratodos Tiragem - 3 mil exemplares Distribuição Gratuita Rua da Penha, 535 - Centro - Sorocaba / SP CEP 18010-001 Tel.: (15) 3331-1003 marketing@ACSO.com.br www.ACSO.com.br Artigos são de responsabilidade dos autores e não refletem, necessariamente, a opinião da ACSO.

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ACSO abril e maio 2013

ACONTECE

SUPORTE TÉCNICO AO ASSOCIADO (STA), 05 Café da Manhã de Empresários 2013, 06 e 07 Núcleo Mulher de Negócios, 08 Dia Internacional da Mulher, 09 Happy Hour, 10 e 11 Nilton César é eleito vice-presidente da Facesp,12

COMÉRCIO ESTÁ OTIMISTA PARA O DIA DAS MÃES, 14 e 15 Expectativa é que vendas cresçam 8% em relação ao ano passado.

PROGRAME-SE

14 CAPA

DIA DOS NAMORADOS, 16 CAMPANHA DO AGASALHO, 16 AGENDA, 16

ASSOCIADOS ACSO TEM INÚMERAS VANTAGENS, 18 E 19

BENEFÍCIOS

20 COLUNA

MARINS Sepultas os mortos, cuidar dos vivos e fechar os portos.

HOMENAGEM, 22 CADASTRO POSITIVO JÁ É REALIDADE, 23

24 DICAS

ECONOMIA E MERCADO

SETOR COMERCIAL, 24 Negativação. SEBRAE: LIDANDO COM A INADIMPLÊNCIA, 24

SEJA BEM-VINDO

NOVOS ASSOCIADOS

26 OPINIÃO

Ativo intangível, valores e marca como forma de estratégia para crescimento da empresa.

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STA

ACONTECE •••

om o objetivo de apresentar seus serviços, mensalmente, a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), oferece o Suporte Técnico ao Associado (STA). O treinamento é gratuito e destinado exclusivamente aos associados que, assim, podem conhecer todos os benefícios de fazer parte da entidade. Conhecendo a estrutura da associação e os benefícios disponíveis na entidade, o associado pode tirar o máximo de proveito de ferramentas como o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) ou o Serviço de Recuperação do Crédito (SRC), por exemplo. O treinamento acontece uma vez ao mês e são formadas turmas pequenas justamente para que os participantes tenham acesso total ao instrutor podendo, assim, tirar todas as dúvidas.

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SUPORTE TÉCNICO AO ASSOCIADO

O encontro é uma forma de levar informações importantes aos associados sobre os serviços prestados pela entidade. Além disso, são apresentados resultados de pesquisas e levantamentos realizados pela entidade. Durante o treinamento ainda há a discussão e troca de experiências sobre temas relevantes e atuais. Caso o associado já tenha participado do treinamento, pode reservar uma vaga para um de seus colaboradores. Como destaca a supervisora do STA, Roberta C. Fidêncio, o interessante é que participem pessoas em cargos de liderança ou que trabalhem em departamentos financeiros. “Eles podem funcionar como multiplicadores do que aprenderam durante o STA. É uma forma de qualificar a equipe e tirar um bom proveito dos serviços oferecidos pela associação”, afirma. Durante o treinamento os associados

aprenderão ainda fazer a interpretação das consultas e manutenções no banco de dados do SCPC. Cada turma conta com aproximadamente 10 participantes. Nos encontros de janeiro e fevereiro participaram um total de 17 pessoas. O treinamento é oferecido desde fevereiro do ano passado e é um sucesso. Nas edições de janeiro e fevereiro participaram a Associação Comercial de Araçoiaba da Serra; SRC Andaime & Cia; L’acqua Di Fiori; Dec Doc; Calhas Ipanema; Residencial Evidence; Divulgar Criações; CS Ferramentas; Credialimentação; São Judas Tadeu; Lojado Vidraceiro; Villa Boutique; Darise Comercial e Luvas Nito. Para esse ano estão previstas 12 edições do STA. Os interessados podem ligar na ACSO: 3331-1003, ou fazer a inscrição pelo site www.acso.com.br/sta, é gratutito e as vagas são limitadas!

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••• ACONTECE ••• Café da manhã de empresários 2013 Participar do café da manhã é uma forma de fazer novos contatos profissionais

omeçar o dia fazendo bons negócios só com o Café da Manhã de Negócios da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). Esse ano serão dez edições do evento que une empresários e empreendedores de diversos setores. A primeira edição foi em março e reuniu 110 pessoas. Para os presentes foi oferecida uma palestra do professor Marins sobre “Como conseguir um atendimento excelente, com a realidade e as pessoas que temos em nossa empresa”. A próxima edição será no dia 11 de abril, das 7h30 às 9h30. Participar do café da manhã é uma forma de fazer novos contatos profissionais. Foi exatamente isso que conseguiu o presidente da associação dos lojistas do Shopping Plaza Itavuvu e diretor comercial do condomínio comercial, Paulo Roberto de Souza. Ele conta que assim que assumiu o cargo frente aos lojistas, procurou a associação para fazer parcerias e participar dos eventos promovidos pela entidade. “A associação está sendo muito parceira na viabilização de novos projetos”, comentou ele. Participar do Café da Manhã de

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Negócios, diz, é uma forma de apresentar o shopping e as oportunidades de investimentos para os empreendedores de Sorocaba e região. “Em algumas lojas estamos focando empresários da cidade e participar desses eventos é uma ótima estratégia”, pondera. Souza conta que a empatia com a entidade foi tamanha que outras parcerias foram feitas. O executivo destaca o patrocíno do Shopping Plaza Itavuvu a outro evento da ACSO, o já tradicional Happy Hour. Para a próxima edição do Café da Manhã de Negócios da ACSO está programada palestra com o professor Maurício Micheletti. O tema do encontro será “Estratégias de Gestão de Negócios”. É indispensável que os participantes levem cartões de visita para trocar com outros empresários. No local do evento também será montando um espaço destinado à exposição de material publicitário e portifólio das empresas participantes. Pode participar do Café da Manhã de Negócios empreendedores e empresários de diferentes segmentos. Mais informações pelo site da ACSO (www.acso.com.br) ou pelo telefone 3331-1003.

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ACONTECE •••

Núcleo Mulher de Negócios

o dia 29 de abril as mulheres empreendedoras estão convocadas a participar do encontro do Núcleo Mulheres de Negócios (NMN) da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). A grande novidade desta edição será o Bazar com Negócios com a venda de produtos e serviços oferecidos pelas participantes do Núcleo e um espaço para o Bazar Beneficente. Os preços serão especiais e os valores arrecadados serão usados para viabilizar as ações sociais do NMN. Para esse ano o NMN promete trazer muitas novidades. Além dos encontros mensais, que acontecem desde o ano passado, o grupo participará de feiras e eventos voltados principalmente para a área de negócios e realizará campanhas, ações e projetos sociais em prol do CIM – Centro de Integração da Mulher. O Bazar de Negócios será realizado em todos os encontros do Núcleo. Como explica a Coordenadora do NMN, Milena Carrasco. “Esta é uma ótima oportunidade de divulgação e geração de negócios. Em todos os encontros teremos estandes para essa divulgação e comercialização de produtos das empresárias participantes”, informa Milena. Para participar é necessário o investimento em uma cota de patrocínio. “Por se tratar de um bazar, todas as empresas participantes deverão

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praticar valores diferenciados em seus produtos, beneficiando assim, as mulheres deste encontro”, complementa. Pode participar do bazar qualquer empresária participante do NMN, que tenha o interesse em divulgar sua empresa e expor seus produtos. É necessário, preencher o Termo de Compromisso. Serão disponibilizados dois espaços para entidades assistenciais. Um deles será ocupado pelo CIM Mulher. A segunda entidade que participará dos bazares será sorteada durante os encontros mensais. Os valores arrecadados com o evento serão revertidos para ações e projetos sociais do NMN. ENCONTRO DE FEVEREIRO Durante o encontro de fevereiro foram mais de 70 participantes. Além da já tradicional troca de cartões e networking promovido entre as mulheres, a palestra da ganhadora do prêmio Sebrae Mulher de Negócios, Sandra de Freitas Borges, do Centro de Orientação e Educação Social (COESO), foi a grande atração da noite. Entre outras coisas Sandra falou sobre empreendedorismo social, contou sua trajetória até a premiação e comentou os planos para o futuro. Sandra contou às mulheres sobre sua experiência de superação diante de uma grande dificuldade e como surgiu a inspiração para se tornar uma empreendedora de sucesso. O Coeso é uma ONG que atua no auxílio e defesa de crianças e jovens em situação de risco social em Sorocaba. O NMN não deixa de lado o engajamento social. Durante esse ano as mulheres do núcleo vão trabalhar em prol do Centro de Integração da Mulher, o CIM Mulher. “Vamos contribuir através de apoio e realização de campanhas para doações e conscientização sobre a importância da ONG”, explicou Milena. O CIM Mulher trabalha na proteção e orientação de mulheres vítimas de violência doméstica. Atualmente são cerca de 30 mulheres que participam efetivamente do grupo. Em maio o encontro será realizado no dia 27. Marquem na agenda e não deixem de comparecer. As mulheres interessadas em fazer parte do NMN podem obter mais informações pelo telefone 3331-1003.

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DIA INTERNACIONAL DA MULHER Março mês da mulher e a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) não poderia deixar a data passar em branco. Para comemorar o dia 8 de março a ACSO ofereceu diversas atividades para todas as mulheres que passaram pela sede da associação que fica na rua da Penha, Centro. Às mulheres, de todas as idades, foi oferecido um dia de beleza com direito a maquiagem, limpeza de pele, massagem, esmaltagem e sorteio de muitos brindes. Além dos mimos, todas ganharam rosas de presente. A associação agradece a todos os parceiros que participaram desse dia tão especial: Perfumaria Miaki, MS Fonseca, QV Company, Instituto de Beleza Harano, O Boticário, DioLaser, Pré Med e ALP Consultoria.

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ACONTECE •••

appy Hour da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) é sempre garantia de bons negócios. Empresários de diversos setores participam do evento que, a partir de agora, acontecerá a cada três meses. A participação é gratuita. A primeira edição desse ano foi no dia 26 de março e a próxima edição será no dia 18 de junho. Com um clima agradável e descontraído os participantes fazem novos contatos aumentando assim as chances de fazer ótimos negócios. É indispensável que todos os empresários levem cartões de visitas. Imperdível! No local do encontro também será disponibilizado um

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espaço para a exposição de materiais promocionais como folders e portfólios das empresas representadas. Para a que o Happy Hour da ACSO aconteça, contamos com empresas parceiras. Nossos agradecimentos para o Plaza Shopping Itavuvu e Empório 31. Podem participar empresários e empreendedores dos mais variados segmentos econômicos. A participação é gratuita mas, é necessária a inscrição prévia. Mais informações sobre o evento e sobre as inscrições pelo site da ACSO (www.acso.com.br) ou pelo telefone: (15) 3331-1003.

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ACONTECE •••

Nilton César é eleito vice-presidente da Facesp

ilton da Silva César, presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) foi eleito, no dia 07 de fevereiro, vice-presidente da regional da Federação das Associações Comerciais de São Paulo (Facesp). A entidade, que congrega mais de quatrocentas associações comerciais, envolve aproximadamente 300 mil empresários no Estado de São Paulo. A Facesp participa da luta contra a carga

tributária e defende outros temas de interesse da classe empresarial. Para Nilton, a eleição para o novo cargo representa o aval das 22 cidades que compõem a regional da Federação. “A eleição representa o reconhecimento da Federação do Estado pela liderança nata da nossa Associação Comercial de Sorocaba na representação dos anseios da região junto aos diferentes poderes instituídos. Esta eleição significa a manutenção da representatividade que Sorocaba possui no contexto regional”, comenta Nilton César. No comando da Facesp, Nilton comenta que pretende colocar em prática várias propostas, entre elas: A criação de uma Gerência Regional, que desenvolverá um comitê com técnicos para atender a RA 9 em diversas áreas, como jurídica, contábil e marketing; promover maior integração do SRC (Serviço de Recuperação de Crédito); implementação dos projetos já existentes na Associação Comercial de Sorocaba nas diversas associações da região; construção de um gabinete de vice-presidência, onde serão disponibilizados aos presidentes das

associações regionais, um local em Sorocaba e se possível em São Paulo junto à Facesp e/ou Boa Vista Serviços, com o intuito de defender as necessidades da regional; ampliação do projeto “ACSO no Bairro”, com a aquisição de um veículo, para estender o atendimento para região; ampliação do quadro associativo; e reformulação e especialização do colegiado, aumentando a representatividade e incentivando o treinamento e aperfeiçoamento de nossos colaboradores. A eleição da nova diretoria regional para o mandato de 2013 à 2015, aconteceu na sede da ACSO, em reunião com os representantes das Associações Comerciais filiadas que formam o Conselho Regional da Divisão Administrativa de Sorocaba. A assembléia foi presidida pelo ex Vice-Presidente regional e representante da Facesp – Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo. A posse da nova diretoria aconteceu no dia 18 de fevereiro, na Rua Boa Vista, 51 – 9º andar – em São Paulo.

CRC e Íntegra Alimentos, leite, itens de higiene pessoal e material de escritório foram arrecadados para o Hospital do Câncer Infantil (Gpaci) de Sorocaba durante a palestra motivacional “Desperte o Gigante que Existe em Você”. Com apoio cultural da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), a palestra foi realizada no início do mês pela Russo&Ferreira – Treinamento, Consultoria e Coaching. Ministrada pela professora de psicologia, Maria de Lourdes Ferreira Machado, o evento aconteceu no Shopping

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M e foi assistido por dezenas de pessoas. Autora do livro “Líder 24 Horas Por Dia” (6ª edição da Editora Best Seller), Maria hoje é uma das palestrantes mais requisitadas do país, um verdadeiro fenômeno em motivação empresarial. Além de arrecadar produtos e alimentos para o Gpaci a palestra teve como objetivo a divulgação dos benefícios da Programação Neurolinguística (PNL) para o profissional no mercado de trabalho. Os participantes conheceram ferramentas motivacionais que permitem ma-

ximizar o aproveitamento do potencial pessoal e profissional de cada um. A ação faz parte do projeto de responsabilidade social da Russo&Ferreira. Entre as entidadesjá beneficiadas com a ação estão a APAE, Cidade de Meninos (Belo Horizonte), Gota de Leite (Santos), Hospital Araújo Jorge (Goiania), Hospital Infantil Joana de Gusmão (Florianópolis), Obras Sociais “Irmã Dulce” (Salvador), Pastoral da Criança (Curitiba) e o Retiro dos Artistas (Rio de Janeiro).

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CAPA •••

Comércio está otimista para o Dia das Mães

Expectativa é que vendas cresçam 8% em relação ao ano passado

otivados pelos bons resultados nas vendas durante o período de Páscoa, os comerciantes já começam a se preparar para a segunda data mais importante do ano para o segmento. Faltando pouco mais de um mês para o Dia das Mães, os lojistas já se preparam para atender os consumidores. Perdendo apenas para o Natal, o Dia das Mães de 2013 deve alcançar um crescimento de 8% nas vendas em relação ao ano passado, aponta estudo realizado pelo economista da Associação Comercial de Sorocaba (Acso), Rafael Nochelli. “A expectativa é aumentar o fluxo de vendas em comparação com a mesma data do ano passado em pelo menos 8%. O motivo é a queda da inadimplência a partir do final de março, que já refletiu positivamente durante o período de Páscoa, quando as vendas superaram nossas expectativas iniciais”, explica o economista. De 2011 para 2012, as vendas no Dia das Mães apresentou elevação de 6,3%. Com os sinais de recuperação da economia, Nochelli aposta no incremento das vendas em 2013. “Os indicadores são melhores do que os apresentados no ano anterior. Além disso, a ACSO promoverá mais uma campanha de recuperação de crédito, o que também será benéfico para o segmento neste período. Pessoas que estão afastadas do mercado por conta da inadimplência, poderão voltar ao consumo caso consigam quitar suas dívidas durante a campanha”, explica Nochelli. Produtos A movimentação não ficará apenas nas lojas de confecções e calçados, floricultura, cosméticos e perfumaria. A procura por eletrônicos como smartphones e tablets também deverá ser grande.

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Suas ações precisam estar bem focadas e direcionadas aos potenciais compradores de presentes para elas. Outro segmento movimentado nesta data é o de eletrodomésticos, chamada linha branca, que inclui fogões, geladeiras, microondas e máquinas de lavar. Como vender mais O Dia das Mães é um dos eventos mais esperados pelo varejo brasileiro. No entanto, por mais que esse seja um momento em que os consumidores saiam às compras dispostos a gastar talvez até mais do que o normal, é função das empresas criar o cenário ideal para que a compra seja benéfica para ambas as partes. Dicas para vender mais em datas comemorativas: Pesquise as datas comemorativas que são importantes para os seus clientes e crie campanhas de venda específicas para cada uma delas; Em datas de forte apelo emocional, como o Dia das Mães, procure fazer parcerias

com quem pode agregar valor para seus produtos. Nesse caso, floriculturas; fotógrafos e salões de beleza são um prato cheio para criar kits personalizados e encantar clientes; Ofereça benefícios aos clientes que comprarem antecipadamente. Isso contribui para diluir o intenso movimento em datas festivas, além de facilitar a vida dos consumidores e contribuir para a fidelização deles; Busque empresas e escolas que possam se interessar em realizar parcerias com sua empresa para presentear funcionárias e mães de alunos; Por último, mas não menos importante, lembre-se de que no Dia das Mães não são elas quem compram os presentes. Suas ações precisam estar bem focadas e direcionadas aos potenciais compradores de presentes para elas.

ACSO prepara programação especial para o Dia das Mães. Em comemoração ao Dia das Mães, 11 de Maio, a Associação Comercial de Sorocaba estará realizando, no dia 04, um evento de caráter social e gratuito. As atividades terão início às 09h e prosseguem até as 15h na Praça Cel. Fernando Prestes. Nesse dia, a ACSO e seus parceiros promoverão ações para as Mães que prestigiarem o evento. As mamães poderão desfrutar de som ao vivo, além de um salão de beleza comunitário, que oferecerá corte de cabelo, maquiagem, massagem, entre outras atividades como aferição de pressão e uma oficina de pintura. O ônibus da Mulher que faz exames e consultas também estará conosco na praça. Sempre preocupada com o social, a ACSO convidou diversas entidades filantrópicas para a comercialização de seus artesanatos. Não fique fora dessa: traga sua mãe para a praça central e passe um dia diferente!

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••• PROGRAME-SE ••• ••• AGENDA •••

Dia dos namorados

ara marcar a comemoração do “Dia dos Namorados”, a Associação Comercial de Sorocaba e seus parceiros realizarão um evento na Praça Central – Cel. Fernando Prestes no dia 08 de Junho das 9h as 15h. Não fique fora dessa: traga seu namorado (a) para praça central e passe um dia diferente!

Abril

Café da Manhã em comemoração ao dia do Contabilista

Núcleo mulher de Negócios.

MAio

04 04 07 27

Comemoração Dia das Mães

Mutirão NMN: Salve Vidas, Doe Sangue! Café da Manhã de Negócios

Campanha do agasalho

Associação Comercial de Sorocaba, por meio do Núcleo Mulheres de Negócios (NMN) promoverá a Campanha do Agasalho de 2013, com o objetivo de conscientizar a todos sobre a importância da doação de cobertores e agasalhos em bom estado. A Campanha terá duração de dois meses e todo material arrecadado será encaminhado ao Fundo Social de Solidariedade de Sorocaba. Traga a sua doação na sede entidade ou disponibilize em seu estabelecimento um ponto para arrecadação, os cartazes e caixas serão distribuídos pela ACSO.

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Núcleo Mulher de Negócios

junho

08 13 18 24

Comemoração Dia dos Namorados

Café da Manhã de Negócios Happy Hour Núcleo Mulher de Negócios

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muddi

3ª EDIÇÃO

REDUZA SUA INADIMPLÊNCIA! Não perca tempo! A campanha Recupere Seu Crédito é uma grande oportunidade para que seus clientes inadimplentes renegociem suas dívidas através de condições especiais oferecidas pela sua empresa.

PARTICIPE E RECUPERE SEUS CLIENTES!

De 6 de maio a 6 de junho Mutirão: 9, 10 e 11 de maio na Praça Cel. Fernando Prestes As duas primeiras edições foram um sucesso:

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conseguiram a renegociação total ou parcial das suas dívidas

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COLUNA •••

Sepultar os mortos, cuidar dos vivos e fechar os portos

assado o terremoto de Lisboa (1755), o rei Dom José perguntou ao General Pedro D’Almeida, Marquês de Alorna, o que se havia de fazer. Ele respondeu ao rei: “Sepultar os mortos, cuidar dos vivos e fechar os portos”. Essa resposta simples, franca e direta tem muito a nos ensinar. Muitas vezes temos em nossa vida empresarial e mesmo pessoal, “terremotos” avassaladores como o de Lisboa no século XVIII. A catástrofe é tão grande que muitas vezes perdemos a capacidade de raciocinar de forma simples, objetiva. Esses “terremotos” podem ser de toda ordem: um lote de produtos com defeito que saiu de nossa indústria para o mercado sem que tenhamos detectado a tempo; produtos contaminados que causaram problemas; erros incorrigíveis cometidos por nossos funcionários em relação ao nosso melhor cliente, etc, etc.Todos nós estamos sujeitos a “terremotos” na vida. Quem está competindo no mercado sabe que há “falhas geológicas” indetectáveis sob nossos pés e que podem gerar um “tremor” a qualquer instante sem que estejamos preparados. O que fazer? Exatamente o disse o Marquês de Alorna: “Sepultar os mortos, cuidar dos vivos e fechar os portos”. E o que isso quer dizer para a nossa vida empresarial e pessoal? Que lições podemos tirar desse conselho a D. José? Sepultar os mortos significa que não adianta ficar reclamando e chorando o passado. É preciso “sepultar” o passado. Colocar o passado debaixo da terra. Isso significa “esquecer” o passado. Pouco ou nada resolve abrirmos uma “sindicância” para descobrir os culpados pelo terremoto. Também não

adianta ficarmos discutindo como teria sido se o terremoto não tivesse ocorrido. Ou ainda se Lisboa estivesse situada fora da falha geológica que gerou o terremoto. Enterrar os mortos. E a verdade é que muitas empresas e pessoas têm enorme dificuldade em “enterrar os mortos”. Ficam anos e anos em atitude de um eterno velório. Passado o terremoto, lembre-se, a primeira coisa a ser feita é “enterrar os mortos”. Cuidar dos vivos significa que depois de enterrar o passado, temos que cuidar do presente. Cuidar do que ficou vivo. Cuidar do que sobrou. Cuidar do que realmente existe. Fazer o que tiver que ser feito para salvar o que restou do terremoto. Dar foco ao presente só será possível se enterrarmos os mortos, esquecermos o passado. Cuidar dos vivos significa reunir pessoas e bens que sobreviveram ao terremoto e rearranjá-los de forma a servirem para a reconstrução, para o novo. Muitas empresas e pessoas não conseguem dar foco ao presente para “cuidar dos vivos”. Vivem o tempo todo na ilusão do que poderia não ter ocorrido. Não conseguem se desligar. Não têm energia para “cuidar dos vivos” Fechar os portos significa não deixar as “portas” abertas para que novos problemas possam surgir ou “vir de fora” enquanto estamos cuidando dos vivos e salvando o que restou do terremoto de nossa empresa ou de nossa vida. Significa não permitir que novos problemas nos desviem do “cuidar dos vivos”. Fechar os portos também é necessário porque quando você está passando por um “terremoto”, seus adversários e inimigos sabem de sua fragilidade e possível desesperança. E aí quererão aproveitar-se de sua fraqueza. Se você deixar seus “portos” abertos poderá ter que lutar contra os invasores, vampiros e abutres que virão espreitar a sua desgraça. Feche os portos! Os conselhos do Marquês de Alorna a D. José são de uma sabedoria indiscutível. Serviram para a reconstrução de Lisboa em 1755 e servem para nossas empresas e nossas vidas pessoas neste século XXI. É assim que a história nos ensina. Por isso a história é “a mestra da vida”. Portanto, quando você ou sua empresa enfrentarem um terremoto, não se esqueça: enterre os mortos, cuide dos vivos e feche os portos! Pense nisso. Sucesso! Luiz Marins - Antropólogo e escritor. Tem 26 livros publicados e seus programas de televisão estão entre os líderes de audiência em sua categoria. Veja mais em www.marins.com.br

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HOMENAGEM •••

EPÍLOGO DE UM EPITÁFIO

Uma história que seria comum se torna singular a partir de seus detalhes

Escrevo na mesa de minha sala. Mesa que veio da casa que morávamos. Antes de pertencer à cozinha de meus pais, essa mesma mesa pertencia a sala de jantar de meus avós, mais precisamente, foi a mesa onde toda uma família se reuniu durante décadas, se alimentou, de corpo e alma, e se fundamentou se eternizando nos momentos. Um casal que seria comum, a não ser pelo fato confirmado por todos os filhos que, nunca , nunca foi visto uma discussão, e outro confirmado por mim, que ele nunca deixava a casa, ou chegava nela sem dar-lhe um beijo. Ela uma das últimas ladys que o mundo verá, e ele que se lapidou ao merecimento do amor dela, e do florescimento de seus filhos. Esses, os filhos, seis, que em algum lugar da bíblia, acho que se diz o número do homem. Dos netos, que me perco ao contar, sou o primeiro, por isso me atrevo a escrever, por não conter tantas lembranças, até do que nem vivi, pois muito comi nessa “minha mesa deles”, muito, se deu ao redor dela, e é ao meu mundo solitário que ela pertence agora, com minhas velas, meus gatos e muitas plantas, ironicamente vivendo no mesmo quarteirão que eles viviam, a família dos seis filhos. Do casal que seria comum, se não fosse o fato de como muitos, muitos casais, serem uma história de amor de verdade. Quando escrevo vejo mais do que vocês que estão me lendo em algumas palavras, algumas assumem sentidos infinitos que transcorrem em minha mente. A notícia de tua partida, foi seguida de um certo tumulto, uma certa confusão onde os “seis” , se mostraram unidos na dor, e no suporte de uma lady que a contragosto foi privada se seu mais nobre súdito, pois sim, ele sempre a tratou não como uma lady, como uma rainha. Mas não pensem que uma retirada de cena por motivos de força maior te impede de um certo triunfo. E em todo triunfo, O vencedor, sem que os outros percebam, sabe e torna as coisas mínimas uma lição. No sentido mais lúdico e onírico, como na situação onde ele se escondia atrás de uma grande pedra e jogava balas, para que os filhos acreditassem que daquele morro choviam balinhas, e como teve que ir ao quintal comigo em prantos para mostrar na noite de natal que a cachorrinha da família estava viva e não era aquele leitão assado na mesa. De início assim que cheguei em sua casa, não tive coragem de falar com minha avó, cheguei à porta do cômodo que ela estava com meus tios, os dois homens mais velhos dos “seis”,e ao ouvir poucas palavras recuei, não consegui e saí rápido. O que eu falaria? Não poderia olhar para ela e falar como faço desde muito:“comment allez-vous? Ça va bien ?” Me senti invadindo, a privacidade de sua dor, subi e quando a encontrei ela entrava na cozinha, ao me ver, num só olhar vi tanto, tanto. E na minha angústia de não saber o que dizer ao abraçá-la fui salvo pela sua surpreendente classe, “Ele não merecia sofrer”, como assim mesmo naquela hora fui eu o confortado? Fui impelido pela frase de minha avó, pedi imediatamente a minha mãe, a mais velha dos “seis” _Acalme-se a vó está chegando, pois elas ainda não tinham se visto. Nada encontrávamos na nossa tentativa de resolver o indissolúvel, quando perguntei se a gravata que tinha encontrado seria adequada por conter cores muito vibrantes, minha tia me disse “_ele era alegre.”

Assim encontrei outra mais bela, e entre peças os pedaços se juntavam para compor a noite que teve dia, longa noite de madrugada fria, manhã quente e tarde causticante, nos fornecendo as quatro estações do ano em treze horas veladas. Contrariando o protocolo, ele não se fez esperar. Ele estava esperando, numa capela escura esperou para que seu amor e o “seis”, chegassem. Sozinho e entre flores, numa pálida tentativa de não lhes parecer tão ausente a partir daquele instante. Num cavalheirismo requintado, foi ele que deu as vindas aos seus. Dos “seis”, minha mãe, a primeira filha foi à última a entrar, resistente, temerosa como minha prima, de ver algo que acabasse com a imagem de uma pessoa tão marcante, tão impecável. Até isso um cavalheiro faz. Ele ali deixou claro, que o que estava entre as flores, longe de denegrir o que ele fora, dizia claramente que ele ali não mais era ou estava, que a partir dali, aquela caixa, era somente uma pedra fundamental de um memorial. Que a cada olhar que eles dessem para seus despojos inanimados, eles só conseguiam recordar de detalhes e detalhes de todas essas vidas que ele e sua amada iniciaram. A madrugada da noite que teve dia, nos garantiu uma privacidade, fria gelada de vento, onde a família foi preservada, acredito piamente que por ele, como que preparada para o dia que viria trazendo um número incontáveis de pessoas. Eu como um dos mais velhos reconhecia muitos, muitos. E no meio disso tudo a inabalável postura de minha avó me surpreende com mais uma lição. Como a lady que é ao se despedir dele entre todas as frases que ela poderia ter dito, só repetiu, para ele,“_ Meu amor... Meu amor...” Naquele segundo, soube que um amor assim não acaba nem que morte os separe, que um amor assim é a utopia de muitos ou quase todos. Que eles tiveram sucesso absoluto em toda sua empreitada, e que ela, bem que ela não havia sido deixada, mas ele como o gentleman que é, foi antes para esperá-la. Os “seis”, bem os seis, juntos cuidaram e foram cuidados pelos seus, que para mais uma vez me surpreender, como minha vó ao me consolar, vi meus primos e irmãos, confortando tios e pais. Num esforço mútuo de amenizar aquela atrocidade que o destino nos impôs. Sim atrocidade, isso como chamo a dor de uma perda. Um legado que jamais poderá ser medido, graças a uma história de amor que dos seus seis filhos, ao redor dessa mesa onde escrevo continua, espalhados em netos e bisnetos, e tataranetos... Pois a ironia da vida levou meu avô, meses, poucos meses antes de minha filha me dar um neto. No seu humor cavalheiresco ele me deixa orfão de avô prestes a me tornar um. Deixando uma pista clara para mim de que isso é a eternidade. Que isso mostra como ser imortal, na memória, e na vida dos teus. Quando disse que dos netos, sou o primeiro, minto, me corrijo, a primeira, está lá ao lado dele, quis mais uma vez o destino que a netinha primeira que poucos dias ficou entre nós, seja o anjo que repousa em sua sepultura, já o esperando desde antes de eu nascer. Noite longa essa que teve dia, para que longa seja a vida de todos que tem participação de tuas memórias, que seria preciso de outra vida tão longa como a tua para que fosse contada, pois para contar isso tudo, seria preciso do triplo do tempo que vivemos, então, conto o que posso, vi, lembrei ou me contaram, e agora no meu apartamento vazio, ouvindo os noturnos de Chopin que tanto escutava em tua casa, no mesmo quarteirão onde a família morou me resta ao terminar de escrever, me deitar na madeira dura dessa mesa, molhada de tanto que chorei, tentando ouvir algo, como se a madeira pudesse me contar e preencher esse domingo de Páscoa, onde sozinho não me canso de lembrar e lembrar. Esse é meu conto de Páscoa, o conto da despedida de um senhor que nasceu no dia da padroeira do país, que cumpriu uma quaresma dolorosa, e partiu na sexta-feira da paixão. Aos ‘seis’, cuidem da lady que lhes foi confiada, Pois o nobre cavalheiro que a acompanhava, delicadamente se adiantou para esperá-la, pois jamais ele deixaria uma Diva esperando. Em memória de Owanil Furlani, de seu neto Marcelo Furlani Carmona.

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ECONOMIA E MERCADO •••

Cadastro positivo já é realidade Grandes varejistas começam a oferecer a possibilidade de o cliente participar do banco de dados

esde que entrou em vigor, o cadastro positivo vem sendo adotado pelas grandes redes do varejo, que passaram a registrar o consumidor que queira futuramente aderir à novidade. O cadastro é um banco de dados no qual são registrados compromissos financeiros e pagamentos relativos a operações de crédito, como empréstimos. Na prática, o consumidor é avaliado por seu desempenho no pagamento de suas contas, que vão além do varejo: financiamento imobiliário, consórcio, leasing, contas de luz, escola. Toda despesa que comprometa a renda da pessoa é registrada no banco de dados que todos podem consultar, inclusive o próprio cliente. Se for um bom pagador, recebe um tratamento melhor na hora de conquistar o crédito. Juros mais baixos, por exemplo. As instituições financeiras estão se adaptando ao novo sistema, mas os consumidores ainda terão um período para adaptação. “É difícil responder, por exemplo, quando os juros vão cair por conta do novo sistema”, avalia o presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Nilton da Silva César. Segundo o presidente, a prática de compartilhar informações positivas de clientes ainda deve demorar um pouco, mas será benéfica para todos. Ele salienta que em comparação a outras economias mundiais que adotaram o cadastro, a redução de juros varia muito. “Mas números globais mostram redução de 20 a 30% na inadimplência. No que se refere a juros, é tudo muito relativo pois cada país tem uma política de juros.” Nilton elogia o cadastro e acredita que será importante para toda a economia. “Eu acredito que os clientes terão a iniciativa de entrar para aproveitar os benefícios, pois quando você zela mais pelo seu histórico, você tem condições melhores. Com menos inadimplência,

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há um cenário para queda dos juros e competição maior entre as empresas. É o círculo virtuoso”. comenta. Cadastro Positivo O Cadastro Positivo é um banco de dados no qual são registrados os compromissos financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento por pessoa física ou jurídica. Consumidor PF O consumidor Pessoa Física cadastrado poderá ser acompanhado pelo seu histórico de pagamentos, e assim ser avaliado de forma mais completa na análise de crédito. Além disso, o Cadastro Positivo poderá possibilitar ao consumidor ter acesso a melhores condições de negociação, prazos, limites e taxas reduzidas. Consumidor PJ Para o consumidor PJ, a grande vantagem oferecida pelo Cadastro Positivo é a possibilidade de registrar todo o seu histórico de pagamentos, incluindo seus compromissos adimplidos ou em andamento. Por meio de uma análise muito mais completa com o Cadastro Positivo, espera-se que o empresário de pequenas e médias empresas possa ter acesso a melhores condições de negociação junto aos seus parceiros comerciais para a solicitação de linha de crédito ou financiamento. Benefícios O Cadastro Positivo busca um conjunto de possíveis benefícios já em discussão na sociedade brasileira: Melhores condições de acesso ao crédito; maior poder de negociação junto às empresas e credores; reconhecimento de bom pagador e, como conseqüência, melhores prazos, limites adequados ao perfil do consumidor e taxas diferenciadas; contratação de crédito de forma justa e sustentável. Preencha o formulário aqui na ACSO e Faça Parte do Cadastro Positivo!

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DICAS •••

ACSO: Setor Comercial - Negativação por Andressa Ribeiro - Consultora Comercial

ACSO disponibiliza para o empresário o serviço de negativação de títulos junto ao banco de dados do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Trata-se de uma ferramenta simples, segura e de extrema importância, que tem por objetivo a Recuperação de Ativos, ou seja, a sua utilização aumenta consideravelmente a chance de recebimento de dívidas vencidas, tais como: cheques, notas promissórias, contratos, duplicatas e outros títulos. Títulos estes que podem ser decorrentes de operações mercantis, financeiras ou referente

à prestação de serviços legalmente comprováveis, através dos instrumentos acima citados, e de acordo com a Legislação Civil e do Código de Defesa e Proteção ao Consumidor. Vale ressaltar, que enquanto não houver a quitação dos débitos, os clientes inadimplentes terão dificuldade em realizar negócios, o que o impossibilitará de ter acesso à créditos e produtos financeiros junto aos bancos, administradoras de cartões de crédito, financeiras, lojas de varejo, factoring e etc. Ademais, as inclusões dos registros dos débitos antecipam a comunicação de inadimplência à praça, evitando assim prejuízos a todos.

Lidando com a inadimplência

por Aldo Batista dos Santos Junior

inadimplência é algo preocupante, principalmente com o aumento do crédito no mercado. Atualmente, as pessoas possuem facilidades para comprar em parcelas nunca antes vistas, mas em contrapartida a possibilidade de “dar o passo maior que a perna” aumentou muito. Para se ter uma ideia, um em cada três brasileiros possui dívidas com bancos. Da população brasileira 31,4% possuem dívidas bancárias acima de mil reais e, 51,23% dessas são acima de R$5.000,00. As principais causas do endividamento são respectivamente gastar acima do que recebe; diminuição de renda; desemprego; doença; divórcio e, por fim, morte. As empresas mais afetadas pela inadimplência são as MPE’s (Micro e Pequenas Empresas), pois não dispõem

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do mesmo ferramental preventivo que as médias e grandes. Diante desse quadro, um controle eficaz na gestão da inadimplência, nos cuidados na concessão de créditos (vendas a prazo) e saber utilizar as ferramentas e procedimentos de cobrança são primordiais para manter-se no mercado. Com base nisso, o comerciante precisa melhorar a sua forma de conceder o crédito e, consequentemente, a criação do cadastro do cliente. O combate à inadimplência inicia antes mesmo do cliente tornar-se inadimplente. Deve-se sempre consultar bancos de dados confiáveis e idôneos, tal como o SCPC. Os documentos dos clientes devem ser checados e jamais aceitar que sejam informados números de CPF, RG e endereço sem que haja um documento comprovando a veracidade desses

dados. Se possível, arquive uma cópia desses documentos na ficha de crédito para eventuais problemas futuros. O valor do crédito concedido deve sempre ser condizente com a capacidade de pagamento do cliente. É muito comum, principalmente em cidades menores, que comerciantes concedam crédito sem ao menos saber quanto o cliente aufere de salário. A capacidade de endividamento do cliente é sempre atrelada ao seu salário e, dessa forma, é muito importante conhecer o holerite do cliente para não errar na concessão do crédito. Outra dica é conhecer o histórico de inadimplência da própria empresa para, desse modo, saber onde está o erro e corrigi-lo. Assim, os comerciantes terão um crédito mais “limpo” e seguro diminuindo a sua taxa de inadimplência e, consequentemente, de prejuízo.

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••• NOVOS ASSOCIADOS ••• Confira aqui os novos associados: A Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) atua na busca de novos parceiros e no estímulo ao crescimento, elemento essencial para a viabilidade econômica e para a consolidação de Sorocaba como polo de desenvolvimento regional. São razões como estas que fazem com que cada novo membro seja recepcionado com extrema satisfação, pois fortalecem a união e a diversidade dos setores que a entidade representa. Sejam bem-vindos, com a plena certeza de que somando forças podemos fazer uma associação cada vez mais forte!

FEVEREIRO E MARÇO 2013 Arcus Consultoria e Treinamento Vilage Marcas e Patentes Auto Mecânica Drv Pousada Caumila Buffet Imperial Inpg-Instituto Nacional de Pós Graduação Lev Comunicação e Eventos Multiplamente Edicar Veículos Chopp Ashby Terapias Integradas EFL Administração de Bens Óticas Aninha Canutto Embalagens Quatro Embalagens

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OPINIÃO •••

Ativo intangível,

valores e marca como forma de estratégia para crescimento da empresa

busca pelo sucesso empresarial e referência de mercado são metas básicas dos empresários para consolidação de uma marca. Neste contexto, Leandro Oliveira, Diretor da Vilage Marcas e Patentes - Sorocaba, comenta sobre como conquistar o ativo intangível da empresa. Conquistar o mercado e fazer com que uma marca alcance o sucesso e o reconhecimento é o sonho de todos empresários. A partir do ato de constituição da empresa, o empresário passa trabalhar em prol da conquista de mercado e fortalecimento da imagem da sua marca, investindo em marketing e propaganda. Esses são preceitos básicos para atrair clientes. Infelizmente, a falta de informação e esclarecimento sobre proteção da Propriedade Intelectual e Industrial tem levado empresários a investir somente em publicidade e divulgação dos seus serviços/produtos, deixando de lado o registro de marca e a proteção da identidade da empresa. O que seria o ativo intangível da empresa? Ativos intan-

gíveis são incorpóreos representados por bens e direitos associados a uma organização. Independentemente de estarem contabilizados possuem valor e podem agregar vantagens competitivas, tal como é o caso de uma marca. Como proteger os valores que a empresa possui? O fato de não efetuar uma pesquisa de marca no INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial pode levar o empresário a uma série de prejuízos desnecessários, como notificação ou ação judicial por uso indevido de marca. “Desta forma, o empresário terá que alterar sua marca e perder todo investimento realizado até aquele momento”, diz Leandro Oliveira, diretor da Vilage. Ativos materiais Terrenos Prédios Caixa Veículos Máquinas Equipamentos

Ativos imateriais Marcas Patentes Cultivares Copyright Licenças Direitos

Quando o empresário faz o inverso da situação acima, pesquisando a marca que quer utilizar antes da constituição da empresa, ele obtém segurança para investir sem correr riscos. A partir de Março de 2013 os associados da Associação Comercial de Sorocaba podem contar com os benefícios e serviços da Vilage Marcas e Patentes. Telefone: (15) 3211.2988. Av. Antonio Carlos Comitre, 540, Conj. 14 e 15 Campolim, Sorocaba-SP. Leandro Oliveira, Diretor da Vilage Marcas e Patentes.

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