FORANDRINGERNE FORTSÆTTER

Hvis du gerne vil have ét ord til at beskrive den virkelighed, vi lever i, så kig på akronymet VUCA, der står for Volatility, Uncertainty, Complexity og Ambiguity. Akronymet indeholder fire meget velvalgte og rammende ord, der beskriver de vilkår, vi alle sammen skal leve og træffe beslutninger under nu og i fremtiden. Omskiftelighed, usikkerhed, kompleksitet og tvetydighed er grundvilkår i et globaliseret, digitaliseret højhastighedssamfund, men der er en række håndtag, man kan holde fast i for at klare sig i en VUCAvirkelighed. En stigende omskiftelighed kræver en klar vision, mens en høj usikkerhed kræver en større forståelse af forbrugere og marked. Øget kompleksitet kræver klarhed omkring vejen frem, fra- og tilvalg, mens tvetydighed giver behov for stor omstillingsparathed. Der er dermed ikke noget, der hedder ’smooth sailing’ i den nærmeste fremtid. Vi kan lige så godt vænne os til, at der er en snert af krise hele tiden – hvad angår alt fra sundhed og arbejdsmarked til råvarer, distribution og klima. Vi kan også lige så godt vænne os til, at der skal træffes en masse beslutninger ud fra et ufuldstændigt grundlag, og at selvsamme beslutninger skal træffes med det samme. Det lærte vi nemlig af corona: at være let på tå, træffe hurtige beslutninger og tilpasse os hele tiden. Det kunne hedde agilitet eller at være let på tå og omstillingsparat, men vi kalder det ’væredygtighed’. At man kan finde ud af at være i usikkerheden, hvile i den og finde løsninger i stedet for at sætte sig i et hjørne og vente på, at det går over. For det gør det ikke.

Siden 1990’erne har fire bølger af forandring påvirket alt, hvad vi gør. Disse bølger bygger op og ændrer sig, og de påvirker økonomien og samfundet generelt. Bølgerne hjælper også med at forstå, hvad nutidens og fremtidens forbrugere ønsker.

1990: Globalisering

2000: Digitalisering

2010: Socialisering

2020: Agilitet