Capítulo VIII – O setor de Faturamento

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Capítulo VIII O Setor de Faturamento

Deyvid de Sousa Vieira Kássio Lisboa Santos

O faturamento é responsável por uma infinidade de tarefas vinculadas ao setor financeiro, contábil de atendimento o que o torna um setor muito importante para as empresas identificarem o quanto estão produzindo. Nele temos tudo que entra e sai das lojas, é ali também que tudo deve ser passado desde uma caneta que chegou até uma borracha que saiu.

O que é?

O faturista é o profissional que atua no departamento financeiro de uma empresa, lojas ou distribuidoras que atuam ou responsabilizam pelo seu faturamento. Ele se torna um membro de altíssima importância na área de administração de negócios, seu trabalho envolve com documentos, dinheiros, planilhas, organizações e cálculos. As funções de um faturista abrangem principalmente na emissão e entradas de notas fiscais de transferências ou de vendas de serviços, produtos, faturas e boletos. O objetivo e gerar faturamento na empresa. Nesse caso o faturista desempenha em várias funções, como t, calcula impostos e alíquotas, prepara documentos destinados à analises cadastrais e liberações de créditos. É fundamental que o profissional tenha consciência em cada etapa dos seus processos, de cada informação presente em notas. Para facilitar muito no trabalho no setor de faturamento, o faturista precisa ter também a expertise para poder avaliar condições envolvidas na operação de andamentos em códigos e dados descritos em documentos fiscais.

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Quais são as ocupações/cargos/funções?

O assistente de faturamento também atua no almoxarifado e em expedições dentro da empresa, organizando todos os dados, em áreas como, financeiras e dinheiros saídos de dentro da empresa. Além disso o faturamento fica responsável pelas compras de matérias primas e equipamentos para que evitem falta nos estoques. Suas funções e manter tudo atualizado dentro da empresa. A seguir mostramos mais detalhes sobre atividades dento da área de faturamento. • Assistente administrativo (Cargo); • Analista de vendas (Cargo); • Vendas de produtos (funções); • Analisa, calcula impostos (funções); • Lançamentos contábeis (ocupação); • Classificação contábil (ocupação). Todas essas atividades requerem do profissional as habilidades necessárias, e ter conhecimento em determinadas áreas citadas, para que possa gerar faturamento e render lucros dentro da empresa.

Qual perfil de formação ideal para os profissionais atuantes neste setor?

O perfil ideal para um profissional e gostar de números e da matemática. O assistente de faturamento também precisa ter noções sobre os principais tributos, como seus documentos fiscais, taxas de impostos, sempre precisa procurar atualizar sobre legislação e normas tributárias. Ao início dos cargos muitas empresas exigem apenas ensino médio completo, mas detalhando que o essencial e ter a graduação. Em grande parte, os assistentes de faturamento são graduados. O curso indicado para o assistente e na área de administração, ou em cursos na área de gestão. Mas também há possibilidade de curso relacionado a ciências contábeis. Optar em uma faculdade e essencial para se destacar no mercado de trabalho e

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fazer você crescer na sua jornada, é ajuda nas entrevistas ou em seu local de trabalho. Apensar de extrema importância, o faturista e essencial na área de administração, ou seja, o faturista atua para bons desempenhos em atividades no setor de faturamento da empresa. E preciso também ter comportamentos na área, como ter atenção no que estiver fazendo, ter agilidade e raciocínio, bom atendimento aos clientes, responsabilidade no que estiver fazendo dentro da empresa, e ter conhecimento em áreas, principalmente de informática.

Quais competências necessárias?

Para trabalhar nessa função de faturista, o profissional precisa ser bastante meticuloso e confiável para o manuseio de documentos e contas, a assistente de faturamento lida com grande quantidade de informações financeiras. Ter conhecimentos e facilidades de relacionamento, ou seja, ao tempo todo poderá está lidando com outras pessoas, ter conhecimento em legislações, ter ética profissional. As habilidades que são necessárias para um faturista, bastam ele ter conhecimento em planilhas de cálculo, além de técnicas para emissões. O faturista e muito importante para a empresa, basta ter atitudes necessárias para se lidar como sucesso. Se mantendo atento em práticas de concorrência, identificando oportunidades e as necessidades dentro da empresa, construir um bom planejamento estratégico de vendas para alinhar todos os setores da empresa. O faturista precisa estar atento para sempre manter atualizado os sistemas contábeis e conferir informações dos clientes, emitir faturas e enviar para os clientes por meios de diferentes canais, mas o principal e por e-mail, precisa gerar relatórios sobre atividades e informações geradas no setor de faturamento e apresenta-los a gestão da empresa e coletar os valores e informações necessárias para calcular contas a pagar e receber.

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Rotinas do Setor de Faturamento

As rotinas de um faturista e desenvolver atividades e tem dois objetivos básicos que são: garantir o maior controle de contábil e assegurar o cumprimento das exigências fiscais. O faturista também participa de cálculos de impostos e alíquotas, prepara documentos destinados para analise cadastrais e para liberação de créditos, o faturista confere notas fiscais e relatórios de horas, acompanha os fluxos de contas a pagar e a receber, agenda pedidos de entregas. Todas essas funções requerem profissionais, por isso o faturista pode realizar diversas funções dentro da empresa, como emissões de notas, serviços prestados, combina as contas e preenchimento de guias de recolhimento e solicitações necessárias aos órgãos governamentais competentes, também registra e controla através de planilhas, sistemas ou outros mecanismos de atividades da empresa ou setor. As rotinas e práticas de faturamento dizem a respeito também, a todas as empresas de pequeno e grande poste, sejam elas privados ou governamentais, independente de atividades econômicas que exercem ou mesmo das situações financeiras em que se encontram. Um faturista e ótimo na área de faturamento, por que ele e sempre essencial para manter nas áreas de negócios

Fluxo documental: Emissão, Recebimento e Endereçamento

Acompanhando a realidade de uma empresa e vendo onde cada peça se encaixa acabamos aprendendo como cada um desses documentos se encaixam e suas funções, pedidos de compras, pedidos de vendas, notas fiscais, duplicatas, protocolos, receituários entre outros que não serão citados pois são uma infinidade. Contudo o que se é passado pelo setor de faturamento e mais comumente encontrados são notas fiscais, afinal, tudo que se compra tem que ter nota para apresentar a alguma autoridade para comprovar que aquilo não foi adquirido de

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forma ilícita e que vem de alguma origem, mas tem toda uma organização para esta nota. Nota fiscal ao consumidor deve conter: ... o nome, o endereço e os números de inscrição, estadual e no CNPJ, do impressor do documento, a data e a quantidade da impressão, o número de ordem do primeiro e do último documento impresso, a série e subsérie, e o número da Autorização de Impressão de Documentos Fiscais.

Perspectiva de crescimento intelectual e financeiro.

Nesse setor usa-se diversos cálculos e diversas formas de conhecimento tudo o que se precisa é de uma boa focada e de uma grande atenção, geralmente quem fica no faturamento tem e se sai bem a perspectiva salarial é em torno de 1800 reais e o esforço para aprender é igualmente imenso afinal olha a responsabilidade do setor. Acompanhando isso cursos bons para se ter como faturista ou profissional em faturamento: Administração, ou então cursos tecnológicos da área de Gestão. Há, também a possibilidade de cursos relacionados, como Ciências Contábeis.

Consciência sustentável: O que fazer com os resíduos gerados no setor?

A papelada emitida pelo setor de faturamento infelizmente não pode ser substituída e, pois, a maioria são notas fiscais e precisam ser guardadas, iguais os pedidos que também tem que ser guardados e arquivados em local arejado. Contudo é o setor que menos emite coisas afinal apenas folhas são utilizadas nele, mas você me pergunta e a emissão de energia é alta? Isso faz mal para o meio ambiente e a resposta é: Não. O setor de faturamento tem gastos baixíssimos comparados aos outros afinal o mais simples é um computador e uma impressora.

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Glossário (Ênfase no Faturamento de instituições de saúde) A

Aceite de Glosa: O aceite de glosa ocorre quando o hospital considera que o valor pago pelo convênio está correto. Ou seja: não será realizado recurso do item ou guia.

Aceite Parcial: O aceite parcial é o que ocorre quando o convênio realiza o aceite parcial da cobrança. Nesse processo convênio paga parte do valor cobrado e glosa o restante.

Aceite Total: Esse processo ocorre quando a operadora realiza o aceite total da cobrança, pagando-a totalmente.

ANS: A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) é o órgão que regula e determina os padrões dos XML que são trocados durante as comunicações entre prestador e operadora. Ela estabelece um padrão obrigatório para estas trocas eletrônicas de dados chamado TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar).

API (“Application Programming Interface” ou “Interface de Programação de

Aplicativos”): É um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na Web. Uma API é criada quando uma empresa de software tem a intenção de que outros criadores de software desenvolvam produtos associados ao seu serviço. Existem vários deles que disponibilizam seus códigos e instruções para serem usados em outros sites da maneira mais conveniente para seus usuários.

Auditoria: Auditoria é o processo de análise de contas hospitalares a fim de rever e checar diversos aspectos ligados à conta do paciente do hospital. A auditoria envolve processos contábeis, técnico-científicos e também financeiros.

C

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Capa de Lote: Conjunto que identifica os lotes que foram enviados para operadoras. O loteamento é feito para enviar os arquivos para a operadora. As operadoras aceitam, em média, até 100 arquivos por lote. Os lotes devem ser identificados e ordenados na capa de lote conforme a ordem em que foram enviados.

Carência: É o período previsto em contrato no qual é paga a mensalidade, mas ainda não se tem acesso a determinadas coberturas previstas. A operadora pode estabelecer o prazo de carência em razão da necessidade de fazer uma reserva para garantir os atendimentos desde que sejam dentro dos limites da lei.

Conciliação de Créditos: A conciliação de créditos hospitalares consiste na identificação dos valores pagos, fazendo o “casamento” com a informação de faturamento. O objetivo da conciliação de créditos é realizar a baixa financeira para identificação do valor pago em relação ao faturado. Ou seja, identificar o valor recebido por nota fiscal emitida, guia faturada ou em casos peculiares por item faturado.

D Deep Learning [tecnologia]: É uma forma de Machine Learning com uma

precisão maior, graças ao uso de Redes Neurais. Seus processos são mais complexos e profundos, em diversas camadas de complexidade.

Demonstrativos de Contas Médicas: Demonstrativo de Análise de Contas Médicas é um documento detalhado, na maioria das vezes, à nível de item. Ou seja, o convênio detalha os valores pagos e glosados de cada item enviado pelo prestador. Normalmente, estes itens são agrupados por guia.

Demonstrativo de Glosa: Alguns convênios disponibilizam as informações das glosas em um documento separado, o Demonstrativo de Glosa. Normalmente, o convênio detalha todos os itens glosados. Mas o demonstrativo é mais completo

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com informações adicionais ao motivo de glosa tais como justificativas e/ou complemento.

Demonstrativo de Pagamento: Demonstrativo de Pagamento é um documento resumido, cujo objetivo é informar os valores pagos dos protocolos de uma ou mais datas de pagamento.

Demonstrativo de Pagamento de Recurso: Alguns convênios disponibilizam um documento separado para os pagamentos de recurso. No Demonstrativo de Pagamento de Recurso: o convênio detalha os valores pagos e/ou glosados dos itens recursados de uma conta.

Demonstrativo de Retorno: Segundo a ANS, demonstrativo de retorno é o modelo formal de representação e descrição documental do padrão TISS sobre o pagamento dos eventos assistenciais realizados no beneficiário de plano privado, e enviado da operadora para o prestador.

E

Elegibilidade: É a condição pela qual uma pessoa precisa estar para que seu contrato de contratação de um plano possa ser aceito pelas operadoras e seguradoras de planos de saúde

EndPoint [tecnologia]: Um endpoint de uma web service é a URL onde seu serviço pode ser acessado por uma aplicação cliente.

Enfermeiro Auditor: O enfermeiro auditor é o profissional responsável por entender o contrato entre o prestador e operadora de acordo com suas especificidades. Além disso, ele será o responsável por analisar os documentos do prontuário do paciente e por analisar contas hospitalares, entre outros.

ERP: Enterprise Resource Planning ou ERP, significa Planejamento dos Recursos da Empresa. Logo, essa é uma ferramenta responsável por gerenciar as operações diárias de uma empresa. Com o ERP é possível ter ganhos em

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processos, produtividade e centralização das informações. O ERP é usado para coordenar o andamento de um serviço de acordo com o que foi definido em cada convênio.

G

Glosa: Glosa médica é o termo que se refere ao não pagamento total ou parcial, por parte do convênio, de valores referentes a atendimentos, materiais, medicamentos ou taxas cobradas pelos prestadores.

Glosa Administrativa: A glosa administrativa processos administrativos incorretos, seja por registro inadequados e/ou procedimentos digitados de maneira errônea, entre outros.

Glosa Linear: Glosa linear acontece por decisão das operadoras de planos de saúde, que resolvem glosar uma porcentagem sobre o valor da fatura. A glosa linear ocorre sem qualquer justificativa técnica ou administrativa para isso.

Glosa Mantida: Valor de recusa parcial ou total dos valores recursados.

Glosa Técnica: A glosa técnica ocorre quando um procedimento é cobrado sem argumentação técnico-científica. As mais comuns ocorrem por não checagem de equipamentos ou falta de checagem de medicamentos com o devido nome e registro profissional do enfermeiro executante.

Guia de Faturamento: Guia de faturamento é o modelo formal de representação e descrição documental do padrão TISS sobre os eventos assistenciais realizados no beneficiário de plano privado e enviado do prestador para a operadora. Contém as informações relativas às cobranças de: procedimentos; materiais; taxas; despesas; gastos no atendimento ao paciente.

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J

JSON (JavaScript Object Notation): é um formato de padrão aberto que utiliza texto legível a humanos para transmitir objetos de dados consistindo de pares atributo-valor.

O

Operadora: Operadora é a pessoa jurídica que, uma vez registrada na ANS, administra o Plano de Assistência à Saúde.

P

Padrão TISS: Padrão Tiss é o padrão obrigatório estabelecido pela ANS para uniformizar a troca de dados entre operadoras e redes credenciadas. Segundo a ANS, o objetivo é padronizar as ações administrativas, subsidiar as ações de avaliação e acompanhamento econômico, financeiro e assistencial das operadoras de planos privados de assistência à saúde e compor o Registro Eletrônico de Saúde.

Referências

Descubra o que faz um assistente de faturamento. Guia da Carreira, 2007. Disponível em: <https://www.guiadacarreira.com.br/carreira/o-que-faz-umassistente-de-faturamento/ Acesso em: 19 de maio de 2021.

Faturista: entenda a importância desse profissional para o seu negócio. Eficiência fiscal, 2020. Disponível em: <https://blog.eficienciafiscal.com.br/entenda-a-importancia-do-faturista/> Acesso em: 26 de jul. de 2021

A importância do Faturamento. Contábeis R7, 2012. Disponível em: <https://www.contabeis.com.br/noticias/4651/a-importancia-do-faturamento/> Acesso em: 26 de jul. de 2021.

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SANTIS, Carlos E. A. de. Assistente Administrativo. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2010.

SENAC. Básico de contabilidade finanças. Senac São Paulo - São Paulo, 2017.

Deyvid de Sousa Vieira aprendiz da turma 73 –Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços Administrativos no Senac de Balsas-MA. Atua na empresa LC REGIONAL, no setor de Almoxarifado. Possui Ensino Médio Completo.

Kassio Lisboa Santos é aprendiz da turma 73 Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços Administrativos no Senac de Balsas-MA. Atua na empresa Produza Comércio de Insumos agrícolas, no setor Administrativo. Possui Ensino Médio Completo.

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