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Satisfação dos Profissionais na Execução dos Empreendimentos Estudo de Caso do Setor de Construção| Cultura Organizacional no gerenciamento de Projetos Complexos Ítalo Coutinho, MsC , Especialista, Engenheiro Mário Teixeira Reis Neto, Doutor em Administração, Engenheiro João Carlos Araújo da Silva Neto, MsC, MBA, PMP, APMC, Engenheiro

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Agenda

Satisfação na execução de empreendimentos Pesquisa Instantânea Pesquisa Estruturada Resultados da Pesquisa Conclusões e Aplicação Bibliografia 2

Pesquisa instantânea Um profissional satisfeito é um profissional motivado para a realização de empreendimentos?

Como ter pessoas motivadas para a realização de empreendimentos?

Qual deve ser o principal valor de vida dos profissionais que executam empreendimentos?

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Satisfação dos profissionais

UM PROFISSIONAL SATISFEITO NO TRABALHO É UM PROFISSIONAL MOTIVADO PARA A EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS?

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Satisfação dos profissionais

NÃO !!!

ESTE É UM MITO NA ADMINISTRAÇÃO.

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Satisfação dos profissionais

O QUE É SATISFAÇÃO NO TRABALHO?

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Satisfação dos profissionais

É A ATITUDE GERAL DA PESSOA FACE AO SEU TRABALHO E DEPENDE DE VÁRIOS FATORES PSICOSSOCIAIS. A SATISFAÇÃO É UMA CONSEQUÊNCIA 7

Satisfação dos profissionais

COMO SE OBTÉM SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS NA EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS?

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Ciclo Motivacional EQUILÍBRIO

ELIMINA A NECESSIDADE OU ISOLA O ESTÍMULO / INCENTIVO

NECESSIDADE

INCENTIVO

COMPORTAMENTO OU AÇÃO

DISFUNÇÕES NO TRABALHO DESORGANIZAÇÃO DO COMPORTAMENTO, CONFLITOS, APATIA, PROBLEMAS DE SAÚDE

TENSÃO

RESULTADO NEGATIVO

RESULTADO POSITIVO

INSATISFAÇÃO

SATISFAÇÃO 9

Motivação x Satisfação

• UMA NECESSIDADE HUMANA INSATISFEITA CRIA UMA PREDISPOSIÇÃO PARA AGIR

(MOTIVAÇÃO) • SE O RESULTADO OBTIDO SUPRIR A NECESSIDADE ADEQUADAMENTE HAVERÁ SATISFAÇÃO (LAWLER III, 2000)

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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS

•

AUTO REALIZAÇÃO PROFISSIONAL (Maslow, Herzberg)

•

FATORES HIGIÊNICOS (Herzberg)

•

CRESCIMENTO, RELACIONAMENTO (Alderfer)

•

PODER, REALIZAÇÃO, RELACIONAMENTOS (McCleland)

•

METAS DESAFIADORAS

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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS •

TEORIA DA EXPECTATIVA (VROOM) a)

EXPECTATIVA

[0+1]

b)

ESFORÇO → DESEMPENHO INSTRUMENTALIDADE

[-1+1]

c)

DESEMPENHO → RESULTADO VALÊNCIA

[-1+1]

RECOMPENSA → MOTIVAÇÃO (Perspectiva de satisfação)

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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS

•

TEORIA DA AUTO DETERMINAÇÃO A MOTIVAÇÃO É RESULTANTE DE FORÇAS INTERNAS E EXTERNAS INERENTES A NATUREZA HUMANA. HÁ MOTIVAÇÃO QUANDO A PESSOA TEM COMPETÊNCIA, TEM RELACIONAMENTOS E AUTONOMIA Deci e Ryan, 2002

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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS

•

A MOTIVAÇÃO É RESULTANTE DE UM PROCESSO PSICOLÓGICO (INTERNO) E TRANSACIONAL (EXTERNO).

ELA RESULTA DAS INTERAÇÕES ENTRE AS PESSOAS E O AMBIENTE DE TRABALHO E DAS INTERAÇÕES EM UM CONTEXTO SOCIAL MAIS AMPLO Franco, Bennet e Kanfer, 2002

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Influência dos Valores de vida •

Fazer mais o bem para as pessoas (ser generoso)

•

Procurar aprender mais (buscar conhecimento)

•

Dedicar-se mais a sua família

•

Ser o responsável pelo que você faz

•

Ser mais obediente (cumprir as ordens recebidas)

Buscar mais diversão e prazer Ficar mais em casa (ser mais recolhido) Ser mais livre Dedicar-se mais a um amor verdadeiro Ter mais amigos Procurar ser mais feliz

•

Ser mais criativo

Estar mais em paz com as pessoas

•

Pensar mais antes de agir (agir de maneira lógica e racional )

Ser mais corajoso

•

Ser mais rápido no que você faz

Procurar ter mais segurança (contra assaltos

•

Buscar mais amizades verdadeiras

Ser mais educado com as pessoas

•

Pensar mais no dinheiro e nos bens materiais

Ser mais respeitado (no trabalho e na vida)

•

Ser mais religioso (buscar a salvação na vida)

Fazer mais o bem para as pessoas (ser generoso)

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Influência dos Valores Valores terminais (Rokeach)

•

Vida confortável (uma vida próspera)

•

Harmonia interior (liberação de conflitos interiores)

•

Vida emocionante (ativa, estimulante)

•

Sentido de realização (contribuição duradoura)

•

Amor maduro (intimidade espiritual e sexual)

•

Segurança nacional (proteção contra ataques)

•

Mundo em paz (livre de guerras ou conflitos)

•

Prazer (uma vida com alegria e lazer)

•

Mundo de beleza (beleza da natureza e das artes)

•

Salvação (salvaguarda, vida eterna)

•

Respeito por si próprio (auto-estima)

•

Igualdade (fraternidade, oportunidades iguais para todos)

•

Reconhecimento social (respeito, admiração)

•

Segurança familiar (cuidado com os entes queridos)

•

Amizade verdadeira (forte companheirismo)

•

Sabedoria (compreensão madura da vida)

•

Liberdade (independência, liberdade de escolha)

•

Felicidade (contentamento)

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Pesquisa Instantânea

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Pesquisa Estruturada

Qual é a opinião dos empregados em gestão de projetos de engenharia sobre os fatores motivacionais, o processo de avaliação de desempenho e as metas com as quais trabalham?

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Objetivo da Pesquisa MOTIVAÇÃO Conhecer a opinião e o comportamento dos empregados diante dos fatores motivacionais, do processo de avaliação de desempenho e das metas com as quais trabalham.

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Público-Alvo / Metodologia a) População a ser entrevistada: Empregados de Projetos de Eng.& Construção b) Métodos e técnicas: entrevistas em profundidades (semi-estruturadas) Grupo de foco; Pesquisa quantitativa c) Tamanho da amostra da pesquisa quantitativa: 72 entrevistados d) Procedimento para seleção dos elementos da amostra: por conveniência, nas empresas disponíveis e) Técnica a ser utilizada na coleta de dados: Questionário estruturado, a ser respondido pelos entrevistados na presença dos entrevistadores.

72 Profissionais que atuam em Gestão de Projetos de Engenharia e Construção

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PĂşblico-Alvo / Metodologia

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PĂşblico-Alvo / Metodologia

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Conceitos Importantes

•Satisfação •Percepção •Expectativa •Motivação •[Satisfação] = [Percepção] – [Expectativa] (Hays, 2001)

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Questionário Aplicado

Fonte: Questionário aplicado, os Autores

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Questionรกrio Aplicado

Fonte: Questionรกrio aplicado, os Autores

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Questionรกrio Aplicado

Fonte: Questionรกrio aplicado, os Autores 26

Resultados da Pesquisa

•Salário: 68% estavam insatisfeitos •Execução de tarefas: 64% insatisfeitos •Sistema de avaliação: 71% insatisfeitos •Chefia: 62% insatisfeitos •Disposição para o trabalho: 59% insatisfeitos

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Conclusões •É possível conciliar o interesse das organizações, por melhores resultados, com o interesse dos seus empregados, por melhores salários.

•A pesquisa aponta alto grau de insatisfação.

•Deficiências devido a fatores chave de motivação

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Aplicações

•Estudo de programas de cargos/ salários; •Projetos para melhor Qualidade de Vida; •Treinamentos e Capacitação para média e alta chefia; •Satisfação geral dos empregados.

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Obrigado! Ítalo, Mário, João engenharia@saletto.com.br mario.reis@prointernet.com.br

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