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¿Cómo Gestionar el Blend Generacional en su empresa?

Mg. Marina Gabriela Filipuzzi

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BLEND GENERACIONAL, EN EL MERCADO LABORAL

9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014

2

•

Generación: conjunto de personas que han nacido en una misma época.

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Clasificación Relación con la tecnología Tradicionalistas

Baby boomers

Generación X

Generación Y

Generación Z

MILLE NIALLS 1900-1946

Radio

1946-1964

TV- Longs Play

1964-1979

Fax, Computadora personal, teléfono celular, VCR, Calculadoras

1980-1997

Mensajes de texto, Redes sociales, Internet, DVD,

1997-2005

Redes Sociales, Ipod, Iphone, Ipad

Fuente: www.mckinseyquartenly.com

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Las diferencias…

Tradicionalistas

Baby Boomers

Generación X

Generación Y

Eslogan:

“Construimos un legado”

“Qué increíble carrera construimos”

“Tengo la Capacidad; tengo que tener éxito”

“Vamos a sacudir el lugar de trabajo”

Estilo de Gestión:

Verticalista

Verticalista (consenso)

Autocontrol (Competencia)

No desarrollada por completo. (cambio proyecto)

Valores:

Lealtad, respeto Honor

Competitividad, Trabajo Duro, Optimismo

Autonomía, Libertad, Individualismo

Trabajo en equipo, Flexibilidad, Conciencia Social.

Lealtad:

A la empresa

Al puesto

A la profesión, al jefe

Al proyecto, los colegas, al jefe Fuente: Hatum:2013

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Definidas Sociológicamente:

Baby Boomers

Generación X

Generación Y

Influencian:

Basados en la evidencia. Expertos

Prgmáticos.

Practicantes

Experiencial.

Colegas

Aprenden:

Formal. Estructurado

Relajado. Interactivo.

Espontáneo Multisensorial.

Compran:

Lealtad a la marca.

Autoridades

Cambian constantemente de Marca. Expertos

Sin lealtad alguna a la marca. Amigos

Valores Financieros

Necesidades a largo Plazo. Efectivo y Crédito

Metas a Mediano Plazo. Expertos en Crédito

Deseos a Corto Plazo. Dependientes de Crédito

Quieren/Dicen:

Orden y Control Los que piensan

Coordinación y cooperación.

Los que hacen

Consenso y colaboración.

Los que sienten Fuente: McCrindle Research Pty Ltd

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TRADICIONALISTAS

•

Algunos acontecimientos relevantes para esta generación fueron las dos Guerras Mundiales y la Gran Depresión.

- La mayoría se encuentran jubilados del mercado laboral, pero aún existe una pequeña muestra que interactúa en los distintos contextos organizacionales.

- Muchos son dueños o socios de estudios jurídicos o de sus propias empresas.

- Propensión al ahorro y el esfuerzo.

- Suelen buscar la estabilidad laboral.

- Respetan y admiran las mismas reglas para todos.

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•

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Se conciben como la generación que nació para liderar.

- En general no reconocen como relevante el feedback en las relaciones laborales, su frase típica es “no news, good news”.

- La lealtad es valorada al igual que los premios a la antigüedad.

- Necesitan contar con materiales impresos y les incomoda la tecnología.

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- Consideran al jefe como un héroe, dador de esperanzas.

- El liderazgo es autocrático, pocos deciden y la mayoría obedece.

- Tienen experiencia, conocimiento y madurez.

- Tienen dominio de sus actividades.

- Muestran una gran dedicación en su trabajo.

- Están menos dispuestos a cambiar.

- Instituciones y autoridades claras y definidas: iglesia, estado, educación.

•

Espacio de trabajo

•

Marca Jerarquías y diferencias

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Baby Boomers

- Apoyan a las personas nuevas que entran a la organización.

- Aportan valores, conocen la forma de trabajar y dejan huella.

- Les gusta su trabajo y quieren mantenerlo. Son muy responsables y disciplinados.

- No son conflictivos y quieren modernizarse.

- Siguen pautas de conducta ya establecidas.

- Creen tener competencia con los jóvenes.

- Tienen el deseo de trascender.

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La gran mayoría obtuvo títulos universitarios e ingresaron al mercado laboral como mano de obra altamente calificada.

Con ellos se presenta el primer desequilibrio con la generación anterior.

Poco amigos del feedback, acostumbrados a las evaluaciones de desempeño una vez al año y por escrito.

No son reticentes a las horas extras.

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• - Valoran la productividad y no toleran el ocio, no aprecian la jubilación.

- Aspiran al crecimiento vertical (crecimiento profesional dentro de la misma empresa, lealtad hacia la organización.

•

Espacio de trabajo

•

Reúne espacios individuales

•

Y de equipo

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Generacion X

- Sus creencias políticas, sociales o religiosas tienen menos fuerza ideológica.

- Con ellos se suaviza el concepto de lealtad organizacional que era primordial en las generaciones anteriores.

- Viven en una sociedad de la información y de las comunicaciones, ya no tan burocrática.

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- La mentalidad idealista de sus padres (los boomers) se transforma en un escepticismo entre los x.

- Creen en lo que ven y son pragmáticos.

- Le otorgan gran importancia a la educación.

- Valoran la tecnología, pero en su justa medida.

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Orientados a los resultados y no lo relacionan con el tiempo de permanencia en el trabajo.

- Creen en el feedback inmediato y no una vez al año, retro alimentador.

- Valoran a los jefes capaces de transmitir conocimientos y aconsejar.

- Buscan organizaciones horizontales.

- Buscan el autodesarrollo, “yo soy mi principal activo” y tienen una alta autoestima

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• - Juegan en equipo y necesitan saber a dónde van.

- Son demandantes de atención personal y reconocimiento.

- Mayor acceso a la educación superior, prima el exitismo y materialismo.

•

Generacion X

•

El espacio de trabajo es flexible y personalizable

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Generacion Y

- Creativos y progresistas, fácilmente adaptables a cambios y grandes negociadores.

- Presentan mayor disposición a la conformación de equipos dada su capacidad adaptativa.

- Crecen bajo la concepción cultural respecto a que se debe trabajar para vivir, (concepto heredado desde la generación “X”), por lo que se caracterizan por asumir retos y enfrentar cambios laborales.

- Poseen un liderazgo de participación.

- Su relación laboral es de ganar – ganar.

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- Consideran de gran importancia encontrarle sentido a su vida.

- Son agentes del cambio. Aportan innovación.

- No dudan en dejar un trabajo en busca de nuevos horizontes.

- Prefieren empleos que permitan conciliar mejor la vida personal y laboral.

- Quieren llegar más rápido a ser jefes, gerentes y directores.

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•

En su mayor parte, son hijos de baby boomers, que didicaron su vida a la empresa.

•

Crecieron en un período de seguridad laboral reducida y debilitamiento entre empleado y empleador.

•

Son más leales a ellos mismos que a las organizaciones.

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•

Valoran la multiplicidad de tareas (no rutinas).

•

El papel de la tecnología (rapidez frente a enfoque academico

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tradicional).

•

Estar conectados.

•

Equilibrio vida-trabajo.

•

Fuerte conciencia social.

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-Les interesa aprender lo más posible en el menor tiempo.

- Suelen poner el foco en los proyectos que les den valor agregado, que les permitan aprender.

-Espacio de Trabajo: -Divertido, flexible, abierto.

-Pueden personalizar su espacio y -Tienen acceso directo a la tecnología

-

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Los que hoy están en actividad…

GENERACION Y (NACIDOS ENTRE 1980 Y 1997)

GENERACION X (NACIDOS ENTRE 1964 Y 1979)

GENERACION BABY BOOMERS (NACIDOS ENTRE 1946 Y 1964)

¿Qué es lo que quiere de un trabajo?

Divertidos, desafiantes, interesados. El dinero es lo más importante

Dinero, crecimiento, promoción, oficina privada, respeto

Una pensión anual

¿Qué es lo que quiere un jefe?

No creen en un jefe, no seguirán a un manager que solo habla.

Seguirán a un MENTOR

Paren de hacer promesas que no pueden ser cumplidas, quieren la verdad

Váyase. No me controle. Sólo dígame qué quiere.

Si el trabajo no les dá lo que quieren…

Lo abandonan rápidamente. El dinero no compra pasión ni compromiso.

Negocian con usted.

Necesito… se enfocan en el equilibrio de la vida privada y profesional. Tienen hijos chicos. Si no lo tienen se quedan, pero empiezan a buscar trabajo

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Marco 7-S (basado en Peters y Waterman, 1982)

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Keller y Price (2011,5)

Aspirar (aspire) Evaluar (asses)

Actuar (act)

Avanzar (advance)

Diseñar (architect)

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Elementos de la salud organizacional

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Alineamiento y Nuevo Paradigma de RR.HH. Para gestionar el Blend Generacional Corporativo

Cultura

Estrategia

Personas

• Valores • Identidad

• Crecimiento Financiero.

• Sustentabilidad • Adaptación al cambio y diseño • Efectividad en los tres planos organizacionales

• Gestión de potencial y talento s/generaciones • Compensaciones • Reclutamiento y selección • Planificación de la sucesión • Mediciones de performance • Evaluación

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Modelo de alineación de Natura

(Hatum: 2013)

Compromiso con la verdad.

Cuidado de las relaciones.

Perfeccionamiento continuo.

Innovación.

Sustentabilidad.

Placer y felicidad.

Valores y creencias (bien estar – estar bien)

Resultados Impulsores Prácticas e económicos de la impulsores y cultura de RR.HH estratégicos

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Cómo motivar a la generación y??

• • • • • •

IMPLICARLOS EN EQUIPOS/GRUPOS DE TRABAJO. BRINDARLES HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. OFRECERLES FEEDBACK CONTINUO. OFRECERLES DESAFÍOS CONSTANTES. VARIAR EL TRABAJO OFRECERLES FLEXIBILIDAD

Los peores manager para esta generación: • • • • • • •

Close-mindedness Delegación ineficiente Carente de conocimientos o habilidades organizacionales.

Carentes de habilidades para capacitar o facilitar el aprendizaje.

Que no valore a las personas jóvenes.

Que tenga una actitud intimidatoria.

Que ponga demasiado acento en la apariencia.

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El gran reto de todas las organizaciones: lograr un equilibrio entre…

Generación es Millenials %??

Generación Saliente %?

Generación X %??

Baby Boomers %?

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Generación Z

•

- Muy ligados a la tecnología, a sus integrantes se les denomina “nativos digitales”.

- Desde muy pequeños han utilizado DVD, Internet, teléfonos celulares, reproductores de formato MP3, las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube.

- Tienen opiniones y sugerencias a partir de una fuerte conciencia sobre la ética laboral y social.

- No pueden estar sin internet, ni vivir fuera de las redes sociales, manteniendo un acceso instantáneo a la información.

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• Acostumbrados a una alta velocidad de conectividad, lo habitual para ellos es tener todo al instante, impacientes frente a metas y desafío de mediano y largo plazo.

- Son críticos y cuestionan los argumentos que se les entregan, si no le encuentran lógica o razón de ser.

- Son más precavidos.

• Se vislumbra como común para ellos, el formato de trabajo independiente.

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¿CARACTERISTICAS GENERALES DE LA GENERACION Z?

• Son hijos únicos o de familias reducidas.

• Sobreprotegidos, pero también presionados en lo académico.

• Le temen al fracaso y son cautos en visualizar su futuro.

• Crecieron con internet y tienen escasas habilidades sociales, pero como ningún otro grupo valoran la diversidad.

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Algunas tendencias que están cambiando el mundo:

•

transparencia,

•

movilidad,

•

tiempo global e inmediato,

•

personalización,

•

interconectividad,

•

asianización/BRIC,

•

bienestar,

•

diversidad,

•

sustentabilidad,

•

la gente: nuevos atributos valorados.

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Revisar….

•

Nuevas reglas en la administración, los sistemas se quedaron en el tiempo y no se ajustan a los cambios generacionales.

•

Cambio en las formas de trabajo: Familia, Flexibilidad, VIP respetar tiempo de ocio.

•

Nuevas habilidades de gestión: diversidad generacional, cambios en las empresas, nuevas formas de trabajo.

•

Blend Generacional.

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Entonces…

•

Jefes gestores del cambio?. (BB y X)

•

Generación Y ser los gestores del cambio?.

•

O Todos deberán ser partícipes del proceso?.

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La visión pesimista sobre la juventud no es nueva

•

Una tablilla babilónica, con más de 3.000 años de antigüedad, que dice:

•

«La juventud de hoy está corrompida hasta el corazón, es mala, atea y perezosa. Jamás será lo que la juventud ha de ser, ni será capaz de preservar nuestra cultura».

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Y cuando ese día llegue…

•

La mayoría de los Baby Boomers se habrá jubilado.

•

Nuevos trabajadores con características propias.

•

Debido a la relación que mantuvieron con sus padres, estos jóvenes buscarán la aprobación de sus jefes, tal como generaciones más antiguas: “En el lugar de trabajo quieren estar seguros de que lo que hacen es un éxito y que su jefe esté satisfecho y lo apruebe.

Esta generación está fuertemente ligada al éxito y necesita aprobación todo el tiempo”, afirman algunos teóricos al respecto.

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•

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Al comienzo, tendrán formas de trabajar que serán incomprendidas, sobre todo por los X.

•

Por ser multitasking estarán más enfocados a hacer muchas tareas y a olvidarse de la precisión.

•

Los Z, están más acostumbrados a la comunicación online que cara a cara, serán mejores para trabajar en grupos, de forma colaborativa, en un ambiente más técnico, con frases cortas y gráficos, que escribiendo largos párrafos donde se requiera reflexión.

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Respecto a las generaciones que los preceden:

•

Tendrán la responsabilidad de los X y la devoción por el tiempo libre de los Y.

•

El dilema de vida y trabajo que preocupa a esas generaciones irá decreciendo, principalmente porque evitarán trabajar en horarios y lugares fijos.

•

Serán menos trabajólicos que sus padres, aunque les importará de igual forma que a ellos el dinero para sentirse seguros y estables.

•

Tendrán más de 10/15 puestos laborales, en donde primará la movilidad (desde el extranjero hasta trabajo en la casa) y la reinvención.

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Se espera que para los Z:

•

Desaparecerá la brecha de género.

•

Su principal valor es la diversidad.

•

Mayor apertura hacia las diferencias, sociales, raciales o religiosas. ¿El motivo?

•

La inclusión de la tecnología a su estilo de vida los ha hecho más tolerantes.

•

Por eso la discriminación será menor entre ellos.

•

El concepto de familia también cambiará.

•

Ningún tipo de familia será menos válida que otra.

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INVESTIGACION GENERACION Z

En la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) con la Mg. Elena Ibañez y el Mg. Esteban Maioli he formado parte del equipo de investigación que se propuso: •

indagar y conocer las transformaciones en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la escuela media del grupo generacional Z,

•

potenciales transformaciones en el ámbito laboral de los nuevos grupos poblacionales,

•

relevar los consumos culturales y formas de ocio que revisten el grupo etario.

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Algunos Datos preliminares: Fuente: UADE, 2014

Cuando tengas que trabajar, te gustaría:

0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Ser tu propio jefe, es

Ser empleado, es decir,

decir, crear tu propio

trabajar para una

proyecto

empresa u otro

Otra

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NS/NC

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Si tuvieras que trabajar, te gustaría…

Fuente: UADE, 2014

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0 Trabajar de

Trabajar dos o

lunes a viernes

tres veces por

Trabajar sólo

Trabajar sólo los

No trabajar

Otra

NS/NC

cuando necesite fines de semana

semana

dinero

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El trabajo es importante porque…

Fuente: UADE, 2014

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0 Me permite ganar Me permite ayudar a dinero

otros

Me da

Mis padres me

independencia

dicen que es así, de

Otra (16)

NS/NC

ese modo.

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Si tuvieras que imaginar una carrera universitaria, para vos sería ideal que: Fuente: UADE, 2014

0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0

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Si no tuvieras otros compromisos, a qué le dedicarías más tiempo?

Fuente: UADE, 2014

0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0

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•

«La Generación Z construirá un mundo bueno aunque sus mayores los vean como un desastre».

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Obrigado!

Marina Gabriela Filipuzzi marinafilipuzzi@yahoo.com.ar

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