¿Cómo Gestionar el Blend Generacional en su empresa? Mg. Marina Gabriela Filipuzzi
1
BLEND GENERACIONAL, EN EL MERCADO LABORAL
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
2
•
Generación: conjunto de personas que han nacido en una misma época.
3
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
Clasificación Relación con la tecnología Tradicionalistas
Baby boomers
Generación X
Generación Y
Generación Z
MILLE NIALLS 1900-1946
Radio
1946-1964
TV- Longs Play
1964-1979
Fax, Computadora personal, teléfono celular, VCR, Calculadoras
1980-1997
Mensajes de texto, Redes sociales, Internet, DVD,
1997-2005
Redes Sociales, Ipod, Iphone, Ipad
Fuente: www.mckinseyquartenly.com
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
4
Las diferencias…
Tradicionalistas
Baby Boomers
Generación X
Generación Y
Eslogan:
“Construimos un legado”
“Qué increíble carrera construimos”
“Tengo la Capacidad; tengo que tener éxito”
“Vamos a sacudir el lugar de trabajo”
Estilo de Gestión:
Verticalista
Verticalista (consenso)
Autocontrol (Competencia)
No desarrollada por completo. (cambio proyecto)
Valores:
Lealtad, respeto Honor
Competitividad, Trabajo Duro, Optimismo
Autonomía, Libertad, Individualismo
Trabajo en equipo, Flexibilidad, Conciencia Social.
Lealtad:
A la empresa
Al puesto
A la profesión, al jefe
Al proyecto, los colegas, al jefe Fuente: Hatum:2013
5
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
Definidas Sociológicamente:
Baby Boomers
Generación X
Generación Y
Influencian:
Basados en la evidencia. Expertos
Prgmáticos. Practicantes
Experiencial. Colegas
Aprenden:
Formal. Estructurado
Relajado. Interactivo.
Espontáneo Multisensorial.
Compran:
Lealtad a la marca. Autoridades
Cambian constantemente de Marca. Expertos
Sin lealtad alguna a la marca. Amigos
Valores Financieros
Necesidades a largo Plazo. Efectivo y Crédito
Metas a Mediano Plazo. Expertos en Crédito
Deseos a Corto Plazo. Dependientes de Crédito
Quieren/Dicen:
Orden y Control Los que piensan
Coordinación y cooperación. Los que hacen
Consenso y colaboración. Los que sienten Fuente: McCrindle Research Pty Ltd
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
6
TRADICIONALISTAS
•
Algunos acontecimientos relevantes para esta generación fueron las dos Guerras Mundiales y la Gran Depresión. - La mayoría se encuentran jubilados del mercado laboral, pero aún existe una pequeña muestra que interactúa en los distintos contextos organizacionales. - Muchos son dueños o socios de estudios jurídicos o de sus propias empresas. - Propensión al ahorro y el esfuerzo. - Suelen buscar la estabilidad laboral. - Respetan y admiran las mismas reglas para todos.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
•
7
Se conciben como la generación que nació para liderar. - En general no reconocen como relevante el feedback en las relaciones laborales, su frase típica es “no news, good news”. - La lealtad es valorada al igual que los premios a la antigüedad. - Necesitan contar con materiales impresos y les incomoda la tecnología.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
8
- Consideran al jefe como un héroe, dador de esperanzas. - El liderazgo es autocrático, pocos deciden y la mayoría obedece. - Tienen experiencia, conocimiento y madurez. - Tienen dominio de sus actividades. - Muestran una gran dedicación en su trabajo. - Están menos dispuestos a cambiar. - Instituciones y autoridades claras y definidas: iglesia, estado, educación. •
Espacio de trabajo
•
Marca Jerarquías y diferencias
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
9
Baby Boomers
- Apoyan a las personas nuevas que entran a la organización. - Aportan valores, conocen la forma de trabajar y dejan huella. - Les gusta su trabajo y quieren mantenerlo. Son muy responsables y disciplinados. - No son conflictivos y quieren modernizarse. - Siguen pautas de conducta ya establecidas. - Creen tener competencia con los jóvenes. - Tienen el deseo de trascender.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
10
La gran mayoría obtuvo títulos universitarios e ingresaron al mercado laboral como mano de obra altamente calificada. Con ellos se presenta el primer desequilibrio con la generación anterior. Poco amigos del feedback, acostumbrados a las evaluaciones de desempeño una vez al año y por escrito. No son reticentes a las horas extras.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
11
• - Valoran la productividad y no toleran el ocio, no aprecian la jubilación. - Aspiran al crecimiento vertical (crecimiento profesional dentro de la misma empresa, lealtad hacia la organización. •
Espacio de trabajo
•
Reúne espacios individuales
•
Y de equipo
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
12
Generacion X
- Sus creencias políticas, sociales o religiosas tienen menos fuerza ideológica. - Con ellos se suaviza el concepto de lealtad organizacional que era primordial en las generaciones anteriores. - Viven en una sociedad de la información y de las comunicaciones, ya no tan burocrática. 9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
13
- La mentalidad idealista de sus padres (los boomers) se transforma en un escepticismo entre los x. - Creen en lo que ven y son pragmáticos. - Le otorgan gran importancia a la educación. - Valoran la tecnología, pero en su justa medida.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
14
Orientados a los resultados y no lo relacionan con el tiempo de permanencia en el trabajo. - Creen en el feedback inmediato y no una vez al año, retro alimentador. - Valoran a los jefes capaces de transmitir conocimientos y aconsejar. - Buscan organizaciones horizontales. - Buscan el autodesarrollo, “yo soy mi principal activo” y tienen una alta autoestima
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
15
• - Juegan en equipo y necesitan saber a dónde van. - Son demandantes de atención personal y reconocimiento. - Mayor acceso a la educación superior, prima el exitismo y materialismo. •
Generacion X
•
El espacio de trabajo es flexible y personalizable
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
16
Generacion Y
- Creativos y progresistas, fácilmente adaptables a cambios y grandes negociadores. - Presentan mayor disposición a la conformación de equipos dada su capacidad adaptativa. - Crecen bajo la concepción cultural respecto a que se debe trabajar para vivir, (concepto heredado desde la generación “X”), por lo que se caracterizan por asumir retos y enfrentar cambios laborales. - Poseen un liderazgo de participación. - Su relación laboral es de ganar – ganar.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
17
- Consideran de gran importancia encontrarle sentido a su vida. - Son agentes del cambio. Aportan innovación. - No dudan en dejar un trabajo en busca de nuevos horizontes. - Prefieren empleos que permitan conciliar mejor la vida personal y laboral. - Quieren llegar más rápido a ser jefes, gerentes y directores.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
18
•
En su mayor parte, son hijos de baby boomers, que didicaron su vida a la empresa.
•
Crecieron en un período de seguridad laboral reducida y debilitamiento entre empleado y empleador.
•
Son más leales a ellos mismos que a las organizaciones.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
•
Valoran la multiplicidad de tareas (no rutinas).
•
El papel de la tecnología (rapidez frente a enfoque academico
19
tradicional). •
Estar conectados.
•
Equilibrio vida-trabajo.
•
Fuerte conciencia social.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
20
-Les interesa aprender lo más posible en el menor tiempo. - Suelen poner el foco en los proyectos que les den valor agregado, que les permitan aprender.
-Espacio de Trabajo: -Divertido, flexible, abierto. -Pueden personalizar su espacio y -Tienen acceso directo a la tecnología
-
21
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
Los que hoy están en actividad… GENERACION Y (NACIDOS ENTRE 1980 Y 1997)
GENERACION X (NACIDOS ENTRE 1964 Y 1979)
GENERACION BABY BOOMERS (NACIDOS ENTRE 1946 Y 1964)
¿Qué es lo que quiere de un trabajo?
Divertidos, desafiantes, interesados. El dinero es lo más importante
Dinero, crecimiento, promoción, oficina privada, respeto
Una pensión anual
¿Qué es lo que quiere un jefe?
No creen en un jefe, no seguirán a un manager que solo habla. Seguirán a un MENTOR
Paren de hacer promesas que no pueden ser cumplidas, quieren la verdad
Váyase. No me controle. Sólo dígame qué quiere.
Si el trabajo no les dá lo que quieren…
Lo abandonan rápidamente. El dinero no compra pasión ni compromiso.
Negocian con usted. Necesito… se enfocan en el equilibrio de la vida privada y profesional. Tienen hijos chicos. Si no lo tienen se quedan, pero empiezan a buscar trabajo
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
22
Marco 7-S (basado en Peters y Waterman, 1982)
23
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
Keller y Price (2011,5)
Aspirar (aspire) Evaluar (asses)
Actuar (act)
Avanzar (advance)
Diseñar (architect)
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
24
Elementos de la salud organizacional
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
25
Alineamiento y Nuevo Paradigma de RR.HH. Para gestionar el Blend Generacional Corporativo
Cultura
Estrategia
Personas
• Valores • Identidad
• Crecimiento Financiero. • Sustentabilidad • Adaptación al cambio y diseño • Efectividad en los tres planos organizacionales
• Gestión de potencial y talento s/generaciones • Compensaciones • Reclutamiento y selección • Planificación de la sucesión • Mediciones de performance • Evaluación
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
26
Modelo de alineación de Natura
(Hatum: 2013)
Compromiso con la verdad. Cuidado de las relaciones. Perfeccionamiento continuo. Innovación. Sustentabilidad. Placer y felicidad.
Valores y creencias (bien estar – estar bien)
Resultados Impulsores Prácticas e económicos de la impulsores y cultura de RR.HH estratégicos
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
27
Cómo motivar a la generación y??
• • • • • •
IMPLICARLOS EN EQUIPOS/GRUPOS DE TRABAJO. BRINDARLES HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. OFRECERLES FEEDBACK CONTINUO. OFRECERLES DESAFÍOS CONSTANTES. VARIAR EL TRABAJO OFRECERLES FLEXIBILIDAD
Los peores manager para esta generación: • • • • • • •
Close-mindedness Delegación ineficiente Carente de conocimientos o habilidades organizacionales. Carentes de habilidades para capacitar o facilitar el aprendizaje. Que no valore a las personas jóvenes. Que tenga una actitud intimidatoria. Que ponga demasiado acento en la apariencia.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
28
9ยบ Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
29
9ยบ Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
30
El gran reto de todas las organizaciones: lograr un equilibrio entre…
Generación es Millenials %??
Generación Saliente %?
Generación X %??
Baby Boomers %?
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
31
Generación Z
•
- Muy ligados a la tecnología, a sus integrantes se les denomina “nativos digitales”. - Desde muy pequeños han utilizado DVD, Internet, teléfonos celulares, reproductores de formato MP3, las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube. - Tienen opiniones y sugerencias a partir de una fuerte conciencia sobre la ética laboral y social. - No pueden estar sin internet, ni vivir fuera de las redes sociales, manteniendo un acceso instantáneo a la información.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
32
• Acostumbrados a una alta velocidad de conectividad, lo habitual para ellos es tener todo al instante, impacientes frente a metas y desafío de mediano y largo plazo. - Son críticos y cuestionan los argumentos que se les entregan, si no le encuentran lógica o razón de ser. - Son más precavidos. • Se vislumbra como común para ellos, el formato de trabajo independiente.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
33
¿CARACTERISTICAS GENERALES DE LA GENERACION Z?
• Son hijos únicos o de familias reducidas. • Sobreprotegidos, pero también presionados en lo académico. • Le temen al fracaso y son cautos en visualizar su futuro. • Crecieron con internet y tienen escasas habilidades sociales, pero como ningún otro grupo valoran la diversidad.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
34
Algunas tendencias que están cambiando el mundo:
•
transparencia,
•
movilidad,
•
tiempo global e inmediato,
•
personalización,
•
interconectividad,
•
asianización/BRIC,
•
bienestar,
•
diversidad,
•
sustentabilidad,
•
la gente: nuevos atributos valorados.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
35
Revisar….
•
Nuevas reglas en la administración, los sistemas se quedaron en el tiempo y no se ajustan a los cambios generacionales.
•
Cambio en las formas de trabajo: Familia, Flexibilidad, VIP respetar tiempo de ocio.
•
Nuevas habilidades de gestión: diversidad generacional, cambios en las empresas, nuevas formas de trabajo.
•
Blend Generacional.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
36
Entonces…
•
Jefes gestores del cambio?. (BB y X)
•
Generación Y ser los gestores del cambio?.
•
O Todos deberán ser partícipes del proceso?.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
37
La visión pesimista sobre la juventud no es nueva
•
Una tablilla babilónica, con más de 3.000 años de antigüedad, que dice:
•
«La juventud de hoy está corrompida hasta el corazón, es mala, atea y perezosa. Jamás será lo que la juventud ha de ser, ni será capaz de preservar nuestra cultura».
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
38
Y cuando ese día llegue…
•
La mayoría de los Baby Boomers se habrá jubilado.
•
Nuevos trabajadores con características propias.
•
Debido a la relación que mantuvieron con sus padres, estos jóvenes buscarán la aprobación de sus jefes, tal como generaciones más antiguas: “En el lugar de trabajo quieren estar seguros de que lo que hacen es un éxito y que su jefe esté satisfecho y lo apruebe. Esta generación está fuertemente ligada al éxito y necesita aprobación todo el tiempo”, afirman algunos teóricos al respecto.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
•
39
Al comienzo, tendrán formas de trabajar que serán incomprendidas, sobre todo por los X.
•
Por ser multitasking estarán más enfocados a hacer muchas tareas y a olvidarse de la precisión.
•
Los Z, están más acostumbrados a la comunicación online que cara a cara, serán mejores para trabajar en grupos, de forma colaborativa, en un ambiente más técnico, con frases cortas y gráficos, que escribiendo largos párrafos donde se requiera reflexión.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
40
Respecto a las generaciones que los preceden:
•
Tendrán la responsabilidad de los X y la devoción por el tiempo libre de los Y.
•
El dilema de vida y trabajo que preocupa a esas generaciones irá decreciendo, principalmente porque evitarán trabajar en horarios y lugares fijos.
•
Serán menos trabajólicos que sus padres, aunque les importará de igual forma que a ellos el dinero para sentirse seguros y estables.
•
Tendrán más de 10/15 puestos laborales, en donde primará la movilidad (desde el extranjero hasta trabajo en la casa) y la reinvención.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
41
Se espera que para los Z:
•
Desaparecerá la brecha de género.
•
Su principal valor es la diversidad.
•
Mayor apertura hacia las diferencias, sociales, raciales o religiosas. ¿El motivo?
•
La inclusión de la tecnología a su estilo de vida los ha hecho más tolerantes.
•
Por eso la discriminación será menor entre ellos.
•
El concepto de familia también cambiará.
•
Ningún tipo de familia será menos válida que otra.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
42
INVESTIGACION GENERACION Z
En la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) con la Mg. Elena Ibañez y el Mg. Esteban Maioli he formado parte del equipo de investigación que se propuso: •
indagar y conocer las transformaciones en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la escuela media del grupo generacional Z,
•
potenciales transformaciones en el ámbito laboral de los nuevos grupos poblacionales,
•
relevar los consumos culturales y formas de ocio que revisten el grupo etario.
43
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
Algunos Datos preliminares: Fuente: UADE, 2014
Cuando tengas que trabajar, te gustaría:
0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Ser tu propio jefe, es
Ser empleado, es decir,
decir, crear tu propio
trabajar para una
proyecto
empresa u otro
Otra
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
NS/NC
44
Si tuvieras que trabajar, te gustaría… Fuente: UADE, 2014
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0 Trabajar de
Trabajar dos o
lunes a viernes
tres veces por
Trabajar sólo
Trabajar sólo los
No trabajar
Otra
NS/NC
cuando necesite fines de semana
semana
dinero
45
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
El trabajo es importante porque… Fuente: UADE, 2014
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0 Me permite ganar Me permite ayudar a dinero
otros
Me da
Mis padres me
independencia
dicen que es así, de
Otra (16)
NS/NC
ese modo.
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
46
Si tuvieras que imaginar una carrera universitaria, para vos sería ideal que: Fuente: UADE, 2014
0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
47
Si no tuvieras otros compromisos, a qué le dedicarías más tiempo?
Fuente: UADE, 2014
0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
48
•
«La Generación Z construirá un mundo bueno aunque sus mayores los vean como un desastre».
9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014
49
Obrigado! Marina Gabriela Filipuzzi marinafilipuzzi@yahoo.com.ar
50