Elevando a Gestão de Projetos para a Excelência na Execução da Estratégia
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão & Governança
Novas Fronteiras & Lições Aprendidas
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão & Governança
Novas Fronteiras & Lições Aprendidas
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Quem Somos A Serasa Experian é resultado o maior bureau de crédito do mundo fora dos Estados Unidos e da maior empresa de informações de crédito, negócios e marketing do globo.
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Quem Somos
Gestão dos clientes e prospects Prospecção e aquisição
Concessão de crédito
Gestão da carteira de crédito
Cobrança
Fraude e Validação
E para você Consumidor: 5
Visão Serasa Experian América Latina
Ser a primeira em cada uma das maiores economias da América Latina ..... e liderar a inovação e a transformação do mercado de soluções de informação, como primeira escolha dos nossos clientes.
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Estrutura PMO Corporativo
PMO Corporativo Alessandra Rodrigues
Desdobramento da Estratégia Paula Borgo Mirian Rodrigues
Execução da Estratégia Renan Silva Renato Simões Pedro Gama
Inovação Priscila Martinez
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão & Governança
Novas Fronteiras & Lições Aprendidas
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1º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa
Bottom Up
Vetores para a Execução da Estratégia
Desdobramento
Análise e Melhoria
Planejamento
Monitoramento
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1º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa
Business Information
Consumer Information
Digital Identity
• Mapas Estratégicos por BU, sem visão integrada Corporate. • Projetos estratégico e indicadores de desempenho não alinhados diretamente aos mapas. • Pouco envolvimento da liderança intermediária. • Falta de metodologia • Comunicação do conceito do Mapa Estratégico a toda empresa.
Marketing Services (inclui Virid) Decision Analytics
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian
Monitorar
Envolver
Execução da Estratégia Desenvolver
Alinhar
Top Down
Implementar
Mapear
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Foco na Execução da Estratégia
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian CLIENTES VISÃO Portfólio de Projetos Estratégicos
Ponte, Projetos Orçamento
Link
Indicadores Painel de Controle 99% Brasil representa
A
O Mapas Estratégicos de toda América Latina Oportunidade de fazer diferente CI
BI
eID
MS
DA
Planejamento Estratégico por Unidade de Negócio
Top Down
LacunaA ,
Desdobramento em Iniciativas
Processos
Pessoas
Serviços Compartilhados
Cenários e Tendências Diretrizes Estratégicas Globais Missão e valores compartilhados
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2º Ciclo de Planejamento Estratégico Serasa Experian Implementar
Monitorar
Envolver
Execução da Estratégia Desenvolver
Alinhar
Mapear
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2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Alinhamento Implementar
• Monitorar
Down
Envolver
Execução da Estratégia Desenvolver
Visão bottom-up e Top
•
Alinhamento entre BUs & Corporate
Alinhar
•
Envolvimento dos presidentes de BUs,
Mapear
•
diretores SS e liderança.
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Alinhamento da EstratĂŠgia: BUs & Corporate
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2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Envolvimento Implementar
Monitorar
•
Latam à toda empresa
Envolver
(Rumo FY).
Execução da Estratégia Desenvolver
Comunicação do Mapa
•
Comunicação periódica da execução da
Alinhar
estratégia.
Mapear
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Alinhamento das Pessoas: Envolver para Executar
Evento de Comunicação da Estratégia
Papers de Execução da Estratégia
Portal da Comunidade de Execução da Estratégia
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Alinhamento das Pessoas: Envolver para Executar
Baseado em Business Model Generation – Alexander Osterwalder
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Educação Continuada em GP
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Educação Continuada em GP: Os Projetsons
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Educação Continuada em GP: Os Projetsons
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2º Ciclo: Evoluindo a Maturidade -> Implementação Implementar
Monitorar
•
alinhado ao mapa
Envolver
Latam, com
Execução da Estratégia Desenvolver
acompanhamento mensal. Alinhar
Mapear
Projetos estratégico
•
Desdobramento dos mapas das BUs nos projetos operacionais.
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Alinhamento dos Projetos
Strategic Project
Strategic Project
Operational Project Operational Project
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Modelo de Gest達o: Pr叩ticas Estabelecidas
Gest達o de Indicadores de Desempenho
Gest達o de Projetos
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Metodologia Serasa Experian em Gestão de Projetos
Pré-BC
Business Case
Concepção
+ Empowerment do Gestor de Projeto + Transparência das Informações + Mudança de Patamar da Maturidade + Compliance do processo
Gestão de Projetos
Pós-Projetos
Iniciação
Metodologia de GPC Serasa Experian
Pós-Projeto
Planejamento
Execução & Controle
Encerramento
= Agilidade na Tomada de Decisão e Melhores Resultados 26
Changepoint Corporativo
Gest茫o de Portf贸lio de Projetos Corporativos
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3º Ciclo: Gestão de Benefícios • •
Implementar
Monitorar
Envolver
Execução da Estratégia Desenvolver
• Alinhar
• Mapear
•
Visão Top-down Alinhamento da estratégia aos benefícios gerados pelo portfólio de projetos e indicadores (1º. Nível) . Metodologia específica para envolvimento do board e equipe liderança. Comunicação da execução da estratégia e contribuição de cada BU. Comunicação do Mapa Latam à toda empresa.
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VisĂŁo Integrada de BenefĂcios
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Visão Integrada de Benefícios
Objetivos Estratégicos Aprimorar atendimento a clientes Objetivo 2
Concepção Projeto ! Projeto 2
Iniciação
Planejamento
Execução
Encerrament o
Projeto 4 Projeto 5
Projeto 3
Objetivo 3
Projeto 6 411009. Reciclar (F)
Objetivo 4
Projeto x
Objetivo 5
Projeto y
Objetivo 6
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Resultados
Faturamento Serasa: R$ 237 mm 2000 PMO – controle projetos . sponsorship . espaço
Faturamento Serasa: R$ 340 mm 2002 PMO: Metodologia PMI
Faturamento Serasa: R$ 387 mm 2003 . Ferramenta GP Projetos no prazo: 1998: 25% 2003: 94,9%
Faturamento Serasa: R$ 439 mm 2004 Formação GP
Faturamento Serasa: R$ 813 mm 2007 Aquisição Experian Queda da maturidade GP
Faturamento Serasa Experian: R$ 1,0 bi 2009 Mapas Estratégicos 1.0
Faturamento Serasa Experian: R$ ... +1,5 bi 2012 . Ferramenta PPM . Mapas Estratégicos 2.0 Gestão projetos 2.0 . Inovação
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Agenda
Empresa
Modelo de Gestão & Governança
Novas Fronteiras & Lições Aprendidas
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Novas Fronteiras
Harmonizar e balancear os mapas estratégicos aos objetivos direcionados aos negócios atuais e aos novos, considerando KPIs, projetos e modelo de acompanhamento da execução da estratégia. 33
Lições Aprendidas
Comprometimento da alta direção Compromisso com a transparência & imparcialidade Rumo FY: Melhores práticas, resultados, objetivos e estratégias Reuniões Mensais & Trimestrais de Integração Board Ser “Fit”
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Perguntas
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Muito Obrigado!
Alessandra Rodrigues Alessandra.rodrigues@br.experian.com Renato Sim천es Renato.simoes@br.experian.com
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