Inventรกrio de Personalidade Conheรงa e Potencialize a sua Equipe Wagner Maxsen, MBA, PMP, ITIL Certified VP de Projetos Especiais PMI-MG
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Wagner Maxsen, MBA, ITIL Certified, PMP Graduado em Matemática. Possui certificações internacionais em Gerenciamento de Projetos – Project Management Professional pelo PMI® e Master’s Certificate in Project Management pela George Washington University (EUA). É consultor certificado em ITIL Foundations e Qualificado em MBTI. Possui MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Instituto de Administração – USP e MBA em Gestão Avançada em Finanças pela FGV. Em seus mais de 23 anos de experiência profissional, atuou como Superintendente de Operações do Grupo A&C, sendo responsável pelo gerenciamento de 32 projetos em empresas do setor público e privado em segmentos tais como telecomunicações, finanças, instituições de ensino, informática e energia, liderando uma equipe de mais de 100 colaboradores localizados em diversos estados do Brasil. Atuou como Gerente de Projetos pelo Grupo Andrade Gutierrez durante 18 anos no Brasil, Portugal, EUA e África, sendo responsável pela integração e consolidação dos sistemas de informações econômicofinanceiras, além de apoio e suporte ao gerenciamento de projetos a mais de 70 obras de construção pesada e concessões de rodovias. Atualmente é palestrante em congressos e instrutor de cursos de pósgraduação e especialização em gerenciamento de projetos pela ESI International, Fundação Getúlio Vargas, 9:PM Projekt Management (Alemanha) e Faculdade SENAC-SC, além de ministrar cursos preparatórios para a prova de certificação PMP® e ITIL. É VicePresidente de Projetos Especiais do PMI-MG, membro da Diretoria da Sucesu-MG e possui fluência em 6 idiomas. II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Agenda • • • •
Quem somos nós ? Personalidades Auto-observação (você se conhece ?) Alguns instrumentos – Eneagrama – SDI® – MBTI®
• Conclusões
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Introdução • Muitas vezes sentimos que temos muito em comum com algumas pessoas. • Outras vezes, achamos que algumas pessoas são de algum outro mundo. • POR QUE ? II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Introdução [cont] • Cada um de nós é um ser único
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Preferências Como ele é tranquilo, queria muito ser assim..
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Mas que cara folgado e preguiçoso!
Preferências Por que ele não consegue conversar comigo ?
Só quer ficar sozinho !
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Ela sempre tem que conversar com todo mundo !
Por que ela não gosta que eu sou quieto ?
Preferências • Nascemos com algumas tendências no agir, pensar, analisar, preferir, responder. • Mudamos e evoluímos à medida que crescemos, mas o básico da personalidade continua o mesmo.
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Tipos de Personalidade • Sempre houve um interesse por conhecer por que somos como somos e outros são diferentes
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As Personalidades e os Projetos • De uma forma que nos é natural – Interpretamos os comportamentos dos outros sob a nossa ótica. – Utilizamos os nossos valores para julgar. – Gerenciamos e interagimos com as pessoas sob esta visão do mundo.
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As Personalidades e os Projetos • Esta visão embaçada da realidade nos traz problemas.
Queda produtividade Conflitos
Estresse
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Maturidade do Líder x Perfil Desejado • Em uma pesquisa realizada em 2005 por uma empresa de consultoria em liderança, foi perguntado aos alto executivos e headhunters, quais são as habilidades que valorizam para posições de liderança: – 85% SOFT SKILLS – 15% CONHECIMENTO TÉCNICO
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SOFT SKILLS • Conjunto de habilidades que influenciam como nos relacionamos com as pessoas. • Para tal é necessário constante aprendizado e melhoria das nossas percepções e capacidade de inter-relacionamento.
• Existem vários intrumentos que podem nos ajudar ao longo deste processo...
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Alguns instrumentos • Eneagrama • Strength Deployment Inventory® • MBTI®
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Eneagrama - Objetivos • Melhorar a compreensão de nós mesmos como indívíduos. • Melhorar as relações pessoais e profissionais • Fortalecer as nossas habilidades para: – Gerenciamento dos nossos projetos – Gerenciamento de conflitos – Escolher melhor a composição de equipes – Liderar mais eficazmente
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Origem • Os princípios básicos do eneagrama surgiram no Oriente Médio, de antigas culturas. • A palavra ENEAGRAMA se origina do grego ennea, que significa nove, e grammos, sinônimo de pontos. • O símbolo é uma estrela de nove pontos que descreve nove tipos de personalidade, suas inúmeras nuances e inter-relacionamentos.
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Os Pecados Capitais Preguiça Luxúria
9 8
1
Cólera
Orgulho
Gula
2
7 Medo
6 Avareza
3 5
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4
Cobiça
Mentira
Os Tipos Mediador Patr찾o
9 8
1
Perfeccionista
Auxiliador
Aventureiro
2
7 Questionador
6
Observador
3 5
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4
Empreendedor
Rom창ntico
Os Tipos • O tipo representa a forma com que cada um se percebe no mundo. • Compreendendo nossos pontos fortes, fraquezas e limitações, vislumbramos ações que levam ao crescimento pessoal.
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Os Tipos • A partir dos tipos, passamos também a compreender as outras pessoas, enxergando como elas são para si mesmas, e não a nossa projeção, carregada de expectativas.
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Os Tipos • O eneagrama não é um sistema fixo. • Temos uma identificação mais forte com um determinado tipo e os potenciais de todos os outros. • As linhas conectadas nos permitem identificar combinações e características marcantes que assumimos nas variadas situações que enfrentamos.
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Tipos em Resumo : o que querem • • • • • • • • •
Um: fazer as coisas direito. Dois: ajudar aos outros. Três: esforçar-se e obter sucesso. Quatro: explorar os seus próprios sentimentos. Cinco: ter informações objetivas. Seis: saber tudo o que está acontecendo. Sete: diferentes alternativas e possibilidades. Oito: ter autoridade e domínio. Nove: simpatizar com todos os envolvidos e entender o sentido geral de tudo.
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Tipos em Resumo : no trabalho • • • • • • • • •
Um: comparam com ideais, objetivos e padrões. Dois: focam em relacionamentos e no emocional. Três: focam na dedicação e querem ser admirados. Quatro: focam na sua criatividade e em qualidade. Cinco: buscam informações e entendimento, querem ser o centro do conhecimento. Seis: se preocupam com informações ocultas e os riscos envolvidos, e querem estar preparados. Sete: querem manter suas opções em aberto e focar em novas e excitantes experiências e idéias. Oito: buscam obter autoridade e controle. Nove: buscam ouvir todos os lados e manter o ambiente de trabalho longe de conflitos ruins.
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Tipos em Resumo : pontos de atenção • • • • • • • • •
Um: fazem tudo certo, mas podem ignorar as consequências. Dois: encorajam outros, mas exigem ser reconhecidos. Três: esforçam-se muito, mas podem se sobrecarregar. Quatro: exploram sua criatividade e sentimentos, mas se perdem neles. Cinco: buscam informações e teorias, mas podem esquecer os elementos humanos. Seis: conhecem os segredos e em quem confiar, mas podem ficar um pouco paranóicos. Sete: têm idéias criativas e brilhantes, mas muitas vezes deixam as decisões para outros. Oito: exercem liderança, mas podem acabar sendo autoritários. Nove: querem todos trabalhando em harmonia, mas podem esquecer os seus próprios objetivos.
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Pontos de Estresse e Seguranรงa
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Tipo Um: O Perfeccionista 9 1 2 Estress e
7
S
รงa n a r egu
4 II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Dois : O Auxiliador 8
1 2
3 4 II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo TrĂŞs : O Empreendedor 9
2
6
3 4
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Quatro : O Rom창ntico 1 2
3 5
4
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Cinco : O Observador 8 7
6 5
4
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Seis : O Questionador 9
7
6
3 5
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Tipo Sete : O Aventureiro 8
1
7
6 5 II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Oito : O Patr達o 9 8 7
2
5 II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Tipo Nove : O Mediador 9 8
6
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1
3
SDI® Strength Deployment Inventory
• Mede o sistema motivacional quando as coisas estão indo bem e quando em conflitos ou situações de confronto. • Conflitos precisam ser compreendidos e gerenciados. • Compreendendo as reais motivações por trás das atitudes, conseguimos construir melhores relações pessoais e profissionais. Criado por Dr Elias H Porter http://www.personalstrengths.com II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
SDI® Strength Deployment Inventory
• Questionário (10 perguntas x 2) que são respondidas utilizando um peso ponderado para cada resposta, baseado na sua escala de valores. 01 – Eu gosto mais quando estou: Ajudando os outros a fazer o que querem
Influenciando outros a fazer o que quero
Fazendo sem depender dos outros
Total da coluna 1
Total da coluna 2
Total da coluna 3
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SDIÂŽ e PreferĂŞncias
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Premissas • Nós fazemos o que fazemos porque queremos nos sentir bem conosco mesmos. • Tendemos a ter duas abordagens com a vida – Quando sentimos que tudo vai bem, – Quando nos sentimos confrontados ou diante de algum conflito. • Uma “fraqueza pessoal” nada mais é do que um exagero ou má execução de um ponto forte. • Temos uma tendência a perceber os comportamentos das outras pessoas através do nosso filtro próprio. II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Alguns Usos para o SDI® • Melhor compreensão de nós mesmos e das pessoas com as quais nos relacionamos. • Desenvolvermos habilidades de liderança. • Promovermos atividades de teambuilding. • Gerenciarmos conflitos.
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Azul (Altruísta – Nutriz) • Sente-se bem quando ajuda os outros e quando é requisitado. • Estilo de valor – Tentar ajudar os outros. – Facilitar a vida dos outros. – Não ser um fardo. – Esforçar-se para dar segurança e bem-estar. • Gerentes preocupados com capacitação: – Ajudam os funcionários a se desenvolverem. – Encorajam e apoiam.
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Vermelho (Assertivo-Direcionador) • Sente-se bem quando está direcionando e obtendo resultados. • Estilo de valor – Liderar – Fazer acontecer, mesmo quando há oposição – Assumir riscos que levam à vitória – Buscar desafios. • Gerentes preocupados com direcionamento: – Metas claras e mensuração do sucesso.
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Verde (Analítico-Autonomizador) • Sente-se bem quando está analisando coisas em detalhes e mantendo tudo organizado. • Estilo de valor – Ser prático, cuidadoso e justo. – Ser honrado. – Ser realista, correto e atento aos fatos. – Ter tempo para fazer o trabalho corretamente. • Gerentes preocupados com diretrizes e exceções: – Todos operam sob diretrizes claras. – Gerente lida com desvios e casos especiais.
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Flexível-Coerente (Hub) • Sente-se bem quando pode ser flexível e se encaixa nas necessidades do grupo. • Estilo de valor – Ser flexível. – Ter uma mente aberta e adaptável. – Ser curioso. – Conhecer muitas pessoas. – Ser um bom membro de equipes. • Gerentes preocupados com a participação de todos: – Envolve a resolução de problemas e tomadas de decisão em grupo.
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Vermelho-Azul (Assertivo-Nutriz) • Sente-se bem quando está tomando ações para melhorar as condições de quem precisa. • Estilo de valor – Buscar maneiras de ajudar os outros. – Guiar os outros para encontrar as melhores respostas. – Lutar por aqueles que precisam. – Planejar o que os outros devem fazer.
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Vermelho-Verde (Judicioso-Competidor) • Sente-se bem quando utiliza estratégias bem planejadas para alcançar seus objetivos. • Estilo de valor – Pensar com clareza e direcionamento. – Planejar para o futuro. – Descobrir as probabilidades e possibilidades. – Assumir duros desafios. – Antecipar-se aos competidores.
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Azul-Verde (Cuidadoso-Solidário) • Sente-se bem quando ajuda os outros a atingirem a sua independência. • Estilo de valor – Ajudar discretamente os que necessitam. – Orientar os outros para que consigam tomar conta de si mesmos. – Ajudar os outros a se tornarem independentes. – Ser independente.
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SDI® e a Compreensão dos Conflitos
B-G-R -R ] [BG
R-B-G ] G B R-[
[BR]-G
B-R-G B-[ RG ]
[BRG]
G-B-R
R-G-B [RG ]-B
G-R-B G-[BR]
Exemplo
Sequência de Conflito G II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
B
R
MBTI® – Myers-Briggs Type Indicator
• Identifica pontos fortes e qualidades. • Permite o autodesenvolvimento. • Evita o desperdício do potencial humano quando não associado às devidas preferências. • É uma ferramenta muito utilizada como auxílio em negociações.
Desenvolvido nos por volta de 1940 por Katherine Briggs e sua filha Isabel Myers, baseado no trabalho de Carl Jung II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Orientações MBTI® • Devemos ser capazes de conhecer o nosso próprio tipo antes de compartilhá-lo. • Os resultados do teste constituem apenas uma hipótese temporária até que o tipo seja validado pelo próprio indivíduo. • Usamos todas as preferências, mas tendemos a favorecer algumas mais do que outras. • O tipo MBTI® pode explicar alguns comportamentos, mas não todos.
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As Quatro Escalas MBTI® Atitude em direção à
1.
Extroversão
Introversão Fonte da Energia
2.
Sensação
Função Mental Percepção
Intuição
ou Coleta de Dados
3.
Pensamento Função Mental Julgamento
Sentimento
ou de Decisão
4.
Julgamento
Atitude em direção ao Mundo Externo
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Percepção
As Pessoas Fazem Duas Coisas
Percebem o seu ambiente, e depois fazem Julgamentos sobre o que perceberam
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Traduzindo… Perceber é simplesmente coletar dados e
Julgar é simplesmente tomar decisões sobre (ou com) os dados que coletamos
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Percepção • Algumas pessoas preferem apenas continuar coletando informações … sem uma necessidade real de decisões ou julgamentos…pelo menos é o que os “observamos” fazendo • Estas pessoas preferem simplesmente PERCEBER!
• A última letra do seus tipos será xxxP
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Julgamento • Algumas pessoas preferem tomar uma decisão sobre as informações que coletaram. É como se eles não necessitassem grande quantidade de dados para decidir o que fazer, pensar, sentir ou dizer. • Estas pessoas preferem simplesmente JULGAR! • A última letra nos seus tipos será xxxJ.
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As Pessoas Percebem de Duas Maneiras • Sensação: Observando fatos, detalhes e pormenores
• Intuição: Enxergando a situação como um todo, padrões, possibilidades
Agora estamos olhando para a segunda letra xSxx ou xNxx.
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Há também Duas Maneiras que as Pessoas fazem seus Julgamentos • Pensamento: Processo lógico e objetivo
• Sentimento: Processo pessoal e subjetivo
Agora estamos falando sobre a terceira letra : xxTx ou xxFx.
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Atitude de Energia • Existem dois lugares onde as pessoas focam as suas energias – Fora de si mesmas (Extroversão) – Dentro de si mesmas (Introversão)
• A primeira letra do seu tipo de quatro letras nos diz aonde você foca as suas energias.
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MBTI速 - Quadro completo ISTJ
ISFJ
INFJ
INTJ
ISTP
ISFP
INFP
INTP
ESTP
ESFP
ENFP
ENTP
ESTJ
ESFJ
ENFJ
ENTJ
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Influenciando e Compreendendo • Cada um dos 16 diferentes tipos possui as suas próprias preferências. • Conhecer como nos relacionar, influenciar e fazer a leitura de cada um deles pode trazer muitos benefícios.
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Conclusões • Estas são ferramentas úteis para conhecermos tanto as nossas reações, motivações, atitudes e perspectivas, quanto as das demais pessoas atuantes nos nossos relacionamentos. • Não existe o “tipo certo”, o “tipo errado”, o “melhor tipo” ou o “pior tipo”.
• O verdadeiro auto-conhecimento é um processo demorado. II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Conclusões [cont.] • A auto-observação é a nossa maior aliada. • Não coloque “tipos” nas pessoas, o máximo que enxergamos é uma pequena visão das suas motivações.
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Conclusões [cont.] • À medida que você aprende como validar o seu próprio tipo e a melhorar as suas habilidades de observação e leitura dos outros, você será capaz de influenciá-los com maior sucesso.
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Obrigado a todos Wagner Maxsen Vice-Presidente Projetos Especiais PMI-MG maxsen@uol.com.br projetos@pmimg.org.br
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