Gestão de TI como Garantia de Sucesso Igor Freitas – ifreitas@borland.com
Abstract da Palestra
A abordagem PPM (Project and Portfolio Management), muito em foco nas organizações, reflete a capacitação do mercado para uma melhoria contínua de performance do departamento de TI e a maximização de seu valor como área de negócio estratégica da empresa Com o objetivo de tornar a área de TI uma parceira ainda mais estratégica para o negócio da empresa, uma solução abrangente deve mapear, essencialmente, seis áreas críticas de processos: demanda, portifólio, gerência corporativa de projetos e programas, gerência de recursos, gerência financeira e gerência de asset
Currículo Resumido Gerente Técnico de Vendas da Borland, atuando na definição de soluções que envolvam o ciclo de vida de aplicações Formado em Ciências da Computação na Universidade Federal de Uberlândia Pós-graduado em Analise de Sistemas Orientados por Objetos pela FASP MBA em Gestão de Projetos pela FGV Management E-mail: ifreitas@borland.com
Agenda
Borland Open ALM
Borland Tempo
Sophistication
A Raiz do Problema: Processo Imaturo de Criação de Software
re a ftw o S
s ry Proces e v li e D e ar The Softw
1980
1990
Time
2000
2010
“Software” e “Problema” – Associação Rotineira
Fonte: Standish Group (2006)
“Falhas de software custam $59.5 bilhões anualmente nos EUA.” — American’s National Institute of Standards (NIST) em 2004
O maior recall da história da Mercedes – 1.3 milhões de carros. Bug em software relacionado à bomba de combustível – Março, 2005 Erro em software literalmente trava alguns Toyota Prius. A Toyota pede que 75,000 proprietários do Prius que atualizem o software embarcado – Outubro, 2005 Bolsa Japonesa de Nagoya suspende negociação por erro em software. – Novembro, 2005
Perda de milhares de dólares da US Airways Group Inc. graças a erros de software do site de venda online – passagens vendidas por $1.86 – Abril, 2005
Processo de Criação cada vez Mais Complexo
Demanda
Valor para o Negócio
Sistemas
Transformação
O Processo de Criação de Software
O Foco da Borland Transformar a criação de softwares em um processo gerenciado, eficiente e previsível. • Aumentar confiança no gerenciamento de TI • Maximizar o valor do software para o negócio
Através do Gerenciamento Open do Ciclo de Vida da Aplicação – tecnologias e serviços aderente aos seus processos, ferramentas e plataformas.
Posicionamento único em ALM IT Mgt → Requirements Mgt → Modeling → Development → Change/Configuration Mgt → Testing → Deployment
Application Lifecycle Management (ALM) .NET Microsoft
Java Borland
IBM
Gartner espera que até 90% de projetos de software terão integração entre plataforma até 2009.
Aperfeiçoando e Automatizando as Atividades de Cada Processo ALM Plan Gestão da Demanda e Portfolio Alinhamento TI - Negócio
Define
Design
Gestão de Projetos e Recursos
Develop
Deploy
Gestão por Métricas
Tempo Tempo
PPM
LQM
RDM Definição de Requisitos Caliber CaliberAnalyst Analyst
Gauntlet Gauntlet
Together Together Inteligência do Desenv.
SilkCentral SilkCentral
QA Alinhado na Especificação Otimizada dos Casos de Teste
Gestão do Teste
Gestão da Mudança
StarTeam StarTeam
Garantia de Qualidade do Ciclo de Vida
SilkTest SilkTest
Automação do Teste
CaliberRM CaliberRM Gestão de Requisitos
Validação Contínua de Build e Qualidade
Teste Baseado em Requisitos
Levantamento Correto dos Requisitos
Caliber Caliber DefineIT DefineIT
CM
Test
Gestão de Atividades e Assets
Performance Funcional SilkPerformer/ SilkPerformer/ Unitário
SOA SOA
Atuação em Pessoas, Processos e Tecnologias
Pessoas
Processos
Gestão do Conhecimento Desenvolvimento de Habilidades
Tecnologia
Produtos comprovadamente efetivos para gestão e construção de software
Gestão Melhorias Boas Práticas
Tecnologia ou Processo sozinhos nĂŁo bastam
10x
4x 1x
Dados da London School of Economics – McKinsey Survey
Mudança Organizacional – Borland Accelerate FASES
OBJETIVOS DE ALTO NÍVEL
Definição Metas
Preparação da Abordagem
Alinhar Equipe Executiva
Definição das Métricas de Sucesso
Esclarecer Objetivos
Desenvolver Líderes de Melhoria
Definir Situação Atual Priorizar Gaps
Planejament o da Abordagem da Iniciativa
Construção
Desenvolvimento e Piloto da Solução Desenvolvimento de Habilidades Implantação da Solução
Validar Resultados
Avaliação dos Resultados Validação das métricas Identificar próximos passos
PPM – Project and Portfolio Management
Fornece benefícios de negócio mensuráveis, gerenciando a origem, a avaliação e a execução de iniciativas, projetos, atualizações e outros investimentos.
Os seis processos fundamentais em PPM Demanda do neg贸cio
Issues Internos
1
IT IT Ops Ops
Os seis processos fundamentais de PPM Demanda do neg贸cio
Issues Internos
1 2 Demanda Estrat茅gica
IT IT Ops Ops
PORTFOLIO PORTFOLIO MANAGEMENT MANAGEMENT
Os seis processos fundamentais de PPM Demanda do neg贸cio
Issues Internos
1 2 Demanda estrat茅gica
PORTFOLIO PORTFOLIO MANAGEMENT MANAGEMENT Projetos aprovados
3 Demanda de projeto
IT IT Ops Ops
PROJECT & PROGRAM MANAGEMENT
Os seis processos fundamentais de PPM Demanda do neg贸cio
Issues Internos
1 2 Demanda estrat茅gica
PORTFOLIO PORTFOLIO MANAGEMENT MANAGEMENT Projetos aprovados
3 Demanda de projeto
IT IT Ops Ops
PROJECT & PROGRAM MANAGEMENT
FINANCIAL FINANCIAL MANAGEMENT MANAGEMENT RESOURCE RESOURCE MANAGEMENT MANAGEMENT ASSET ASSET MANAGEMENT MANAGEMENT
4 5 6
Os seis processos fundamentais de PPM Demanda do negócio
Issues Internos
1 2 Demanda estratégica
PORTFOLIO PORTFOLIO MANAGEMENT MANAGEMENT Projetos aprovados
3 Demanda de projeto
PROJECT & PROGRAM MANAGEMENT
FINANCIAL FINANCIAL MANAGEMENT MANAGEMENT RESOURCE RESOURCE MANAGEMENT MANAGEMENT ASSET ASSET MANAGEMENT MANAGEMENT
Métricas de Desenvolvimento de SW
Projetos ativos
DEVELOPMENT DEVELOPMENT (Custom (Custom & & Package Package Applications) Applications)
Define IT IT Ops Ops
Design
Develop
Test
Manage
4 5 6
Demand & Portfolio Management Solicitação é enviada
Solicitação é atribuída
Levantamento de Informações de Custo/Benefício/Risco
Mudanças no Portfólio São aprovadas
Portfolio Portfolioem em Progresso Progresso
Demand Management - Routing & Formulários -
Portfolio Management - Métricas e Gráficos -
Solicitações aprovadas Se tornam projetos
Project & Resource Management Monitor Portfolio
Projeto Plano de Projeto
Recursos Do Projeto
WBS (atividades) Skills Descrição do Projeto Riscos Dependências
Análise da Capacidade de Recursos (por pessoa)
Acompanhamento Do Projeto
Atividades: Notificação Status Time Sheets
Project Portfolio Dashboard • Saúde • Datas • Custos • Status •Analise da Capacidade de Recursos (por skill)
Tempo – Bolha
Tempo - Alinhamento
Diferenciação
Baixo Risco e Sucesso Rápido
Flexível: Incorpora o processo e a nomenclatura da empresa
Formulários customizados Análise de portfolio interativa
Long-term Goals Business Value
Mid-Term Goals Other Solutions Short-Term Goals
Fácil – Mínimo treinamento Maturidade – Borland Accelerate Framework
Setup Time
TCO
Baixo TCO
Solução única Sem middleware adicional Modesto requisito de hardware Fácil administração
Administration Config MGMT TCO Administration
Hardware
Config MGMT
Middleware
Hardware
Modules
Software
Software Other Solutions
FIM
Obrigado a todos. Igor Freitas Borland Latin America ifreitas@borland.com