Lideranรงa Neural para Gerentes de Projetos Solange Aguilera, DMS, MSc, PMP
Agenda • • • • • •
Objetivos Liderança Neural Competências do Gerente de Projeto Identificação de Riscos Ética e valores Listening habilidades 2
A Década do Cérebro • • • • •
Os anos 90 Resonância magnética Ciência neural, marketing neural… Liderança neural Gerenciamento de projetos?
PMI Career Framework • 6000 PMs, 110 países • 5 descrições de cargos • Educação, qualificação, habilidades • 3 conjuntos de habilidades: »Interpessoal (7) »Liderança (15) »Profissional (84)
Liderança Neural • David Rock e Jeffrey Schwarts (2006) • David Rock’s Quiet Leadership – Seis passos para transformar o desempenho no serviço – Nós não podemos dizer para as pessoas como fazer conexões no cérebro, mas nós podemos ajudá-las a ganhar os próprios insights.
Neurologia para Gerentes de Projetos Neocortex Sistema Límbico Tronco cerebral
Cérebro Triúno
Cérebro Triúno • Paul MacLean (1966) • Tronco cerebral: reptiliana, funções corporais • Sistema Límbico: emoções • Neocórtex: pensamento lógico • Desde civilização
O Sistema Límbico
Hipocampo Amígdala
Tálamo Hipotálamo
A Estrutura Límbica • Amígdala: resposta emocional • Hipocampo: memória • Tálamo: centro de retransmissão para sensações • Hipotálamo: processo de resposta emocional
O Cérebro Emotional • • • • • •
Emoção => movere Alfabetismo emocional em gerenciamento Estudo científico Gardner: Inteligências múltiplas Salovey e Mayer Goleman
O Cérebro Racional • • • • •
Neocortex Pensamento Percepção sensorial Comandos motores Linguagem
O Cérebro Social • • • • •
Circuito aberto Função cardiovascular Ritmo de sono Sistema imunológico Espelhamento
Liderança Neural em Gerenciamento de Projetos ¾ Competência Profissional Risco • Competência de Liderança Ética e Valores • Competência Interpessoal Habilidade de ouvir e entender
Competência Profissional • • • • •
Gerenciamento de Risco Raiz em Economia As pessoas agem em seu próprio benefício Economia Comportamental Neuro Economia
Gerenciamento de Risco • • • •
Ferramentas e técnicas conhecidas Requer julgamento humano Identificação, avaliação, resposta O jogo de $20
Risco: Lições 9 Emoções têm um papel importante 9 Reações emocionais: – Inibir – Explorar
Fatores de Risco • • • • • • •
Atitude a risco Atitude corporativa Ambiente Heurística Atitude do grupo Cultural nacional O cérebro racional
Tolerância e resposta a riscos • Aversão a risco – Respostas agressivas a ameaças – Reage pouco a oportunidades • Atração pelo risco – Falta comprometimento com implementação – Minimiza situações negativas
Atitude e identificação de riscos • Atitude a incerteza é um filtro • Para ver um risco os filtros precisam estar no lugar • Psicologia de grupo • Balança de pessoas ou alfabetismo emocional
Cultura de risco da organização • • • • •
Limites Níveis de contingência Objetivos financeiros Atitude a tomada de risco Gerenciamento de risco de recursos
Ambiente • Atitude favorita de risco pode ser removida • Percepção do ‘bom’ da situação • Ambiente bom => Comportamento é movido pela atitude • Ambiente hostil => Resposta à situação • Dissonância cognitiva
Heurística • • • • • •
Ambiente interno Afeta atitude em relação à incerteza Inferir a solução de um problema Baseando-se na experiência prévia Dados insuficientes Introduz viés
Heurística: exemplos • Disponibilidade: Eventos mais memoráveis/recentes têm mais significância • Representatividade: Significância é medida pela similaridade a esteriótipos • Ancoragem e ajustamento: Começar com um valor inicial e ajustar • Armadilha da confirmação: Selecionar os dados que corroboram
Heurística: Lições 9 Revise os dados disponíveis, ao invés de confiar na memória 9 Determine as características dos riscos ao invés de agrupar em conjuntos que parecem similares 9 Avalie valores dados como ponto de partida 9 Valide os dados 9 Torne as suposições explícitas e as valide
Atitude a risco e influência do grupo • Pensamento do grupo: Suprimir dissenção • O Fator Moisés: a pessoa influente • Conformidade cultural: a organização • Deslocamento ao risco: o grupo tem atração pelo risco • Deslocamento a cautela: o grupo é aveso ao risco
Tolerância a risco do grupo: lições 9 Tolerância a risco do grupo não é a soma ou média das pessoas 9 Esteja consciente da heurística 9 Faça uma escolha consciente 9 Escolha a tolerância a risco mais adequada 9 Heurística, indústria, nacionalidade…
Cultura Nacional • • • •
Geer Hofstede Pesquisa nos anos 80s e em 2001 116.000 funcionários IBM, 50 países Lições: 9Esteja atento às características nacionais 9Considere o nível de tolerância a risco 9Gerencie processos relacionados a risco
Índice de aversão à incerteza País
Índice
Posição
Brasil
76
31-32
Estados Unidos
46
62
Índia
40
64
Reino Unido
35
66-67
China
30
68-69
O cérebro racional • Probabilidade X ou tudo ou nada • Expectativa matemática (probabilidade x impacto) • Racionalização de emoções • Sensibilidade a presença x magnitude
O cérebro racional: Lições 9 Não confusa causa e efeito 9 Preste atenção ao tamanho da amostra 9 Nonlinearidades, média, mediana; 9 Snooping (achar uma regra para dados passados) 9 Indução perde o randômico e afunila a identificação de riscos
Os riscos do gerenciamento de riscos • • • • •
Influência de fatores internos/externos Identificação de risco Resposta a riscos Avaliação de probabilidade e impacto Análise quantitativa
Liderança Neural em Gerenciamento de Projetos • Competência Profissional Risco ¾ Competência de Liderança Ética e Valores • Competência Interpessoal Habilidade de ouvir e entender
Stakeholders
Shareholders
Ambiente do Projeto
Ambiente Organizacion al
Psicologia
Valores Individuais
Neocortex Thoughts Sistema Límbico
Medicina
Recursos Humanos
Valores
Sistema Endócrino Emoções
Desempenho
Atitudes
Recursos Humanos
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Ética e Valores • • • •
Atitudes e Valores Infância PMI Código de Ética e Conduta Profissional No projeto de quem você está?
“Mas, não vamos esquecer de que o conhecimento humano e as habilidades sozinhos não pode levar a humanidade a uma vida feliz e dignificada.” “A humanidade tem roda a razão em colocar os reinvidicadores de alto padrão moral e de valores acima dos descobridores da verdade objetiva.” Einstein
Liderança Neural em Gerenciamento de Projetos • Competência Profissional Risco • Competência de Liderança Ética e valores ¾ Competência Interpessoal Habilidade de ouvir e entender
Imagens
Sistema Visual Tálamo
Sons
Sistema Auditivo
Ouvir e entender
Sistema Límbico
Neocortex Medo
Tálamo Processamento sensorial
Hipotálamo Reações
Hipotálamo Medo Hipófese Hormônio estimulador Suprarenal Batimento cardíaco Corpo
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Habilidade de ouvir e entender • Atalho para reações • Projeto => Projectum => Pro jicere => antes de atirar • Ouvir e motivação • Emoção e Motivação
O Ciclo da Dopamina
Dopamina
Reconhecimento
Desempenho
Expert: do mediano ao mestre
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O que faz de um jogador de xadrez um mestre? QI? Árvore de raciocínio? Memória? Determinação?
Excelência ‘Nós somos o que nós fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um ato, mas um hábito.” Aristóteles
Sumário • • • • • •
Liderança Neural PM Career Framework Identificação de riscos Ética e Valores Habilidade de ouvir e entender Competência e Motivação
Perguntas e comentรกrios
Disclaimer “Nós devemos tomar cuidado para não fazer do nosso intelecto o nosso deus; ele tem, é claro, músculos poderosos, mas não tem personalidade. Ele não pode liderar, ele pode apenas servir.” Einstein
Contato Solange Aguilera solange_aguilera@hotmail.com Celular: (19) 9794-5116