Papéis e Responsabilidades, Caminho para a Excelência em Gestão do Programa Evandro Silva Paes, evandro@embraer.com.br; evandro.paes@yahoo.com.br Resumo – Para garantir que nossos projetos continuem seguindo as melhores práticas, e que as pessoas, bem maior da organização, também estivessem alinhadas com todo o conceito necessário para obter sucesso em seus trabalhos, a empresa antes de adotar métodos, modelos, e criar sua identidade para Gerenciar Projetos, procurou através de um trabalho muito sério de Papéis e Responsabilidades preparar todos seus colaboradores, determinando claramente quem e o que faz cada participante desta cadeia, visando manter a empresa como um dos melhores fabricantes de aeronaves do mundo, entregando seus projetos no prazo, custo e qualidade contratados.
1 - Introdução O fator de sucesso das empresas está intimamente ligado à forma como as mesmas agem nos momentos de crise e nas oportunidades de melhoria de seus processos e de seu pessoal. Uma visão estratégica deve ser mapeada e assimilada pelas áreas responsáveis pela criação da tática empresarial ou de negócio, para colocar em prática toda a capacidade operacional da empresa, convergindo estes esforços em direção às metas definidas. Sabemos que chega-se a estratégia da empresa através de um planejamento estratégico convencional, que pode incluir a criação ou ratificação das declarações de missão, visão e valores da empresa, a revisão de cenários econômicos, a análise da concorrência, uma visão global de forças e fraquezas, uma avaliação de riscos e oportunidades e a articulação dos objetivos estratégicos da organização. Esses objetivos são o ponto de partida para todos os projetos, sejam eles empreendimentos estratégicos específicos ou projetos relacionados ao lançamento de um produto, a despesas de capital ou a operações (xérox). Para que isto ocorra, recorrer às melhores práticas , buscar ferramentas e conhecimento, são caminhos já conhecidos, porém, para que o risco de insucesso diminua, preparar o ambiente e as pessoas para a mudança do “mindset” é essencial. Segundo KERZNER (2002), para que as empresas alcancem a excelência em gestão de projetos, os executivos, gerentes de projetos e equipe devem saber definir o sucesso tanto em termos do que é bom para a organização quanto o que é bom para o próprio projeto. Assim, o trabalho de Papéis e Responsabilidades citado neste artigo, buscou o alinhamento das expectativas tanto dos executivos como das áreas envolvidas direta e indiretamente nos projetos.
2 - Definindo a identidade e os objetivos da Gestão do Programa Governança de programa é um processo para desenvolver, comunicar, implantar, monitorar e assegurar as políticas, procedimentos, estruturas organizacionais e práticas associadas a um dado programa, controlando os investimentos da organização e a entrega de benefícios durante a progressão do programa (Guide to the Project Management Body of Knowledge, 2004- PMI©). A melhor definição de Programa para a Embraer não esta contemplada em sua totalidade nas publicações sobre Projetos e Programas mais referenciadas do mercado.