15mice 040 by Primus Media

NR 4 â?&#x161; November | Dezember 2015

Jetzt ist Ihre Stimme gefragt!

Schwerpunkt:

Entertainment Spotlight: Verhandlungstaktik MICE-tip-Talk: Michael Thomann 4. Schweizer KonferenzArena 27. Januar 2016 im Kongresshaus ZĂźrich

AWARD ❚ Swiss MICE Award

Nun ist Ihre Stimme gefragt Die Nominierten stehen fest – jetzt beginnt das Online-Voting. Ihre Stimme zählt! . : URS HIRT

Im Rahmen der 4. KonferenzArena, die am Mittwoch, 27. Januar 2016, im Kongresshaus Zürich stattfindet, wird der «Swiss MICE Award» in vier Kategorien, lanciert vom «MICE-tip – Tagungen & Events organisieren», bereits zum dritten Mal verliehen. Mit dem begehrten Preis zeichnet die Leserschaft des MICE-tip – also Sie und damit die Schweizer MICE Community – Locations und Destinationen aus, auf die Attribute wie aussergewöhnlich, innovativ, investitionsfreudig, herausragend, unique oder mit dem gewissen Extra zutreffen. Kurz gesagt: Locations und Destinationen, die auffallen und für Gesprächsstoff sorgen. Der Award wird ausschliesslich an Schweizer Locations und Destinationen vergeben. Der «Swiss MICE Award» wird in vier Kategorien verliehen: • Tagungshotels • Kongresszentren • Special Locations • Destinationen

In jeder der vier Kategorien stehen fünf Nominierte zur Auswahl. Diese Shortlist wurde von einer kompetenten Jury mit Vertreterinnen und Vertretern aus der Schweizer MICE-Branche und der Redaktion des MICE-tip aus einer Vielzahl in Frage kommender Kandidaten zusammengestellt. Es wurden nur Locations berücksichtigt, die in Betrieb sind – Projekte (Neubauten oder Um- und Erweiterungsbauten) wurden nicht aufgenommen.

Das Voting

Ihre Stimme ist nun gefragt: Sie als Leserinnen und Leser des MICE-tip entscheiden mit, wer letztlich in jeder Kategorie als Sieger den «Swiss MICE Award» entgegennehmen kann. Ma-

MICE-tip 4 ❚ 2015

chen Sie mit beim Online-Voting – jede Stimme zählt. Vom 28. Oktober bis 30. November 2015 können Sie einfach und bequem Ihre Stimme im Internet abgeben. Das Online-Abstimmungsformular finden Sie auf www.mice-tip.ch (Swiss MICE Award). Der Nominierte mit den meisten Stimmen in der jeweiligen Kategorie ist Gewinner im Leserschafts-Voting. Das Resultat dieses Votings bestimmt zu 50 Prozent das Endresultat. Zu 50 Prozent fliesst das Resultat der JuryAbstimmung ein. Aus diesen beiden Votings ergeben sich die Gewinner. Nur einer kann gewinnen: Ausgezeichnet wird jeweils nur der Sieger in jeder Kategorie.

Die Verleihung

Die Award-Verleihung, moderiert von der bekannten TV-Frau Claudia Lässer, findet am Mittwoch, 27. Januar 2016, anlässlich der KonferenzArena auf der grossen Arena-Bühne im Kongresshaus Zürich statt. Die Sieger werden zudem im MICE-tip und online publiziert. ◆ www.mice-tip.ch

Online-Voting 28. Oktober bis 30. November 2015 auf www.mice-tip.ch. Stimmen Sie jetzt online ab und küren Sie Ihre Favoriten in den vier Kategorien. Jede Stimme zählt. Seien Sie am 27. Januar 2016 mit dabei, wenn im Kongresshaus Zürich die «Swiss MICE Awards» verliehen werden.

Die Jury Michael Dancsecs Standing Ovation

Carmen Feuz ABB Asea Brown Boveri Ltd. Urs Hirt Chefredaktor MICE-tip Nicole Pool HRG Switzerland

Barbra SteuriAlbrecht SCIB/Schweiz Tourismus

AWARD ❚ Swiss MICE Award

Die Nominierten in den vier Kategorien Tagungshotels

Konferenzzentren

Special Locations

Arcona Living Schaffhausen Mit dem Neubau an zentraler Lage beim Bahnhof konnte Schaffhausen das Hotelzimmerangebot verdoppeln und verfügt nun auch über ein modernes Veranstaltungsangebot. schaffhausen.arcona.ch

Congress Center Basel Mit dem Neubau von Herzog & de Meuron unterstreicht die MCH (Messe Schweiz) sowohl aus logistischer als auch architektonischer Sicht die Führungsposition des Messeplatzes Basel. congress.ch

Aura Zürich Unweit des Paradeplatzes in der ehemaligen Börse setzt die 360 Grad Projektionstechnik, die 3D-Soundanlage und das vielfältige Party-Programm neue Massstäbe im Eventgeschäft. aura-zurich.ch

Congress Hotel Seepark Thun Direkt am Thunersee überzeugt das Congresshotel Seepark durch ein breites Spektrum an Räumlichkeiten für Veranstaltungen jeder Art und ein hochstehendes kulinarisches Angebot. seepark.ch

Kongresszentrum Gate 27 Winterthur Mit Räumlichkeiten für fünf bis 600 Personen und einer eigenen Kapelle zum Abschalten und Durchatmen ist das Gate 27 zu einer angesagten Location im Grossraum Winterthur avanciert. gate27.ch

Domaine du Daley Lutry Inmitten von Rebbergen des Lavaux, mit Blick auf den Genfersee, bietet die Domaine du Daley mit ihrem Salle des Vignerons und der Terrasse den Rahmen für einen stimmungsvollen Event. daley.ch

Mövenpick Hotel Regensdorf Nach der Renovation der Konferenzräume präsentieren sich nun auch alle Restaurants in einem neuen Outfit. Das Haus unterstreicht damit seine Stellung im MICE-Geschäft im Grossraum Zürich. moevenpick-hotels.com

Kongress- und Kulturzentrum Pontresina Inmitten des Dorfes, in Gehdistanz zu allen Hotels, und umrahmt von einer majestätischen Bergkulisse ist das Kongress- und Kulturzentrum ein gefragter Veranstaltungshotspot im Engadin. kongresszentrum-pontresina.ch

Hagerbach Versuchsstollen Flums Tagen und Feiern wo sonst Baustoffprüfungen, Forschung und Entwicklung angesagt sind: Tief im Berg wird der Stollen und das Tunnellabyrinth für Events bis zu 500 Personen zum Leben erweckt. hagerbach.ch

Sternen Muri Tradition und Moderne: Der Sternen Muri investierte 2014 CHF 2,5 Mio. in den komplett erneuerten Tagungsbereich mit acht multifunktionalen Räumlichkeiten von 25 bis 360m2 für bis zu 250 Personen. sternenmuri.ch

Messe Luzern Die Neu- und Erweiterungsbauten (Halle 1 und Kongresszentrum Forum sowie eigener Bahnhof) sind für den Luzerner Messeplatz ein Quantensprung und eröffnen völlig neue Perspektiven. messeluzern.ch

Olympisches Museum Lausanne Umgeben vom Geist der Olympischen Spiele und mit der Auswahl an unterschiedlichsten Räumlichkeiten lässt sich zwar keine Goldmedaille, zumindest aber Lorbeeren im MICE-Geschäft holen. olympic.org/museum

Valbella Inn Valbella/Lenzerheide Das Haus wagt erfolgreich den Spagat zwischen Seminar- und Familienhotel. Nach umfangreichen Investitionen erstrahlt der gesamte Kongressbereich mit modernster Technik in neuem Glanz. valbellainn.ch

Swiss Tech Convention Center Lausanne Mit Hightech vom Feinsten, hoher Funktionalität und gelungener Raumaufteilung hat das 2014 eröffnete, erste vollautomatische Kongresszentrum in Europa, die Feuertaufe bestanden. tstcc.ch

Papiersaal/Folium Zürich Die vielfältige Nutzbarkeit und die Atmosphäre im Originalgebäude der ehemaligen Papierfabrik machen Papiersaal und Folium zu begehrten Locations für Präsentationen, Feste und Live Acts. papiersaal.ch, folium.ch

gehört Genf zu den bevorzugten Meetingdestinationen. geneve-tourisme.ch

zur Location wird: Zermatt am Fusse des Matterhorn bietet die besten Voraussetzungen für Veranstaltungen mit Erinnerungsgarantie. zermatt.ch/mice

Destinationen Bern Mit Charme, einem einmaligen Mix aus Tradition und Moderne, überschaubarer Grösse, einem fantastischen Alpenpanorama und einem vielfältigen MICEAngebot hat sich Bern als Austragungsort für Veranstaltungen jeglicher Art etabliert. bern.com Genf Durch die internationalen Organisationen und Institutionen, die bevorzugte Lage am See, den internationalen Flughafen und ein fast unerschöpfliches Angebot an Hotels und Konferenzräumlichkeiten

Thurgau-Bodensee Ländlich geprägt und voller Überraschungen: Die Region Thurgau-Bodensee punktet mit einer Vielfalt an traditionellen und modernen Angeboten und einer state-of-the-art-Infrastruktur. thurgau-bodensee.ch Zermatt Ob für ein kleines Meeting oder ein Mega-Event, bei dem das ganze Dorf

Zürich Die zentrale Lage und gute Erreichbarkeit, ein perfektes Verkehrssystem, die unzähligen Möglichkeiten auf überschaubarem Raum sowie die Atmosphäre und das internationale Flair machen die kleine Grossstadt zum Hotspot für Veranstaltungen jeglicher Art. zuerich.com

MICE-tip 4 ❚ 2015

INHALT

Editorial Neuauflage Event Location Guide 2015/16 Diesem «MICE-tip – Tagungen & Events organisieren» liegt bereits die neunte Ausgabe des Event Location Guide Switzerland (ELGS) bei. Eine grosse Auswahl an Schweizer Eventlocations und Dienstleistern für Veranstaltungen jeder Art und Grösse präsentieren sich auf über 90 Seiten. Neben Adressen und Ansprechperson sind Informationen zu Kapazitäten, Infrastruktur, Catering und Anreise aufgelistet. Die im letzten ELGS vorgenommenen Anpassungen bei der Leserführung wurde von den Nutzern überaus positiv aufgenommen. Zahlreiche Locations, die zum ersten Mal mit dabei sind, präsentieren ihr Angebot und bieten neue und interessante Alternativen bei der Suche nach einer geeigneten Eventlocation in der Schweiz. Der hilfreiche Guide wird auch 2016 an der IMEX Frankfurt sowie an der SuisseEmex Zürich vertrieben. Online sind alle Einträge im ELGS auch auf www.eventlocationguide.ch präsent. Je nach Kategorie, Region oder alphabetisch können die Locations oder die Ansprechpartner direkt kontaktiert werden. Mit wenigen Klicks findet der Internetuser so die passende Location aus dem aktuellen ELGS. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Event Location Guide 2015/16. Beate Schlittler, Objektleiterin

AWARD 2

Swiss MICE Award Die Nominierten –

MICE-Tip-Talk

Michael Thomann

jetzt startet das Online-Voting

SPOTLIGHT Verhandeln – eine Kunst?

Ausloten, beharren, nachgeben – was ist die richtige Taktik?

MICE Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions Event Management Circle

Tiefenpsychologie beim «Picnic at Ascot»

LAC Lugano

Beethovens Neunte als Start in ein neues Zeitalter

Swiss Business Travel Awards

Die Gewinner wurden ausgezeichnet

Suisse Emex

Die Marketing-Messe fand zum neunten Mal statt

Lindt

Mit Süssem ein Lächeln ins Gesicht zaubern

Audiotours

Schwerpunkt Entertainment

Warum Events Entertainment brauchen

Wenn Hören zum Erlebnis wird

MICE-TIP-TALK Michael Thomann

COO Sorell Hotels

FOKUS IMPRESSUM

Gedruckt

in der Schweiz

GedrucktI VERLAG: Primus Publishing Ltd. I HERAUSGEBER: Angelo Heuberger

Baden

in der Schweiz

VERLAGSLEITUNG: Cornelia Brunschwiler I AUFLAGE: 11000 Exemplare I REDAKTION: Urs Hirt (Chefredaktor), Nathalie de Regt, Stephanie Günzler I OBJEKTLEITUNG: Beate Schlittler I ANZEIGENVERKAUF: Muriel Bassin, Annick Cochard, Beate Schlittler, Kevin Filosoglou I DISPOSITION UND PRODUKTION: Kevin Filosoglou I LAYOUT/DTP: Christoph Fontanive, Janice Hürlimann, Sam Sharifabadi I

SCHWERPUNKT ENTERTAINMENT Warum Events Entertainment brauchen

DRUCK: AVD GOLDACH AG MICE-tip – Tagungen & Events organisieren, erscheint 4× jährlich. Hammerstrasse 81 I Postfach 1331 I CH-8032 Zürich I

OFF THE RECORD 34

Tel. +41 (0)44 387 57 57 I Fax +41 (0)44 387 57 07

Esther Girsberger

www.mice-tip.ch I info@mice-tip.ch

«Frauen müssen zeigen,dass sie an die Spitze wollen»

MICE-tip 4 ❚ 2015

Case Study

Basel Tattoo

rent-a-lounge Mobile Lounges für jeden Anlass

SPECIAL KonferenzArena

Viele Neuheiten, Top-Shots und Start des Besuchermarketings

LOCATIONS 36

WTC Zürich

Baden

Fokus

Neuanfang nach umfassendem Facelifting

Seehotel Wilerbad

Wo die Aussicht einfach brillant ist

Tissot Arena Biel

Neue Dimensionen an der Sprachgrenze

Swiss Holiday Park

Tagen mit Erlebnisfaktor

Belvoir Rüschlikon

Mit dem Zürichsee vor Augen

CASE STUDY 46

Basel Tattoo

AGENCIES Peng!

Vermieter, Raumgestalter.

Als Lounge-Spezialist bieten wir eine breite Auswahl einzigartiger Modelle. Ob Lounges, Tische oder Bars. Wir haben das passende Angebot zu jedem Anlass. Wir beraten, konzipieren und kümmern uns um den reibungslosen Ablauf. Lassen Sie sich von unserer Erfahrung und Kreativität inspirieren. Vertrauen Sie auf unseren Service. Der letzte Schliff ist für uns selbstverständlich.

Gute Events brauchen nicht immer einen Goldesel

Grass Roots

Begegnungen schaffen, Zusammenarbeit verbessern

TECHNIK 52

Opera Partner für erfolgreiche Opera-tionen

RUBRIKEN Inhalt / Editorial News / MICE

News / Locations Ansicht

4 22 44 54

weil möbel unsere spezialität sind

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SPECIAL ❚ KonferenzArena

Attraktiver und informativer als je zuvor Die KonferenzArena 2016 wartet mit vielen Neuheiten, hochkarätigen Top-Shots, einer Gastregion und neuen Gefässen auf. . : URS HIRT

Die vierte KonferenzArena, die am Mittwoch, 27. Januar 2016, wiederum im Kongresshaus Zürich stattfinden wird, wartet mit einem bunten Strauss an Neuheiten und einem Programm mit hochkarätigen Akteuren auf. Die eintägige Plattform für das Schweizer MICE-Geschäft richtet sich an alle, die im Segment der Konferenzen und Kongresse, Meetings, Tagungen und Events eingebunden sind, sei es als Anbieter und Vermittler oder als Organisator. Kompakt, umfassend und informativ präsentiert sich die Schweizer MICE-Szene in ihrer ganzen Vielfalt. Die beste Möglichkeit, sich über aktuelle Trends und die vielfältigen Angebote zu informieren sowie das Networking zu pflegen. In der Ausstellung mit Modulständen präsentieren Leistungsträger und Dienstleister ihre Produkte und Services den nationalen und internationalen Entscheidungsträgern und Einkäufern. Die Palette reicht von Destinationen über Tagungshotels, Kongresszentren, speziellen Locations bis hin zu Technik, Entertainment, ITLösungen,Transport und Messeplätzen.

Spannender, packender Content auf vier Bühnen Im Zentrum des Content-Angebots steht die gegenüber dem Vorjahr etwas verkleinerte Arena mit der grossen Bühne. Auf dieser werden die Eröffnung mit einem Überraschungsgast, die beiden hochkarätigen Keynote-Talks, ein Fachreferat sowie die Verleihung der Swiss MICE Awards stattfinden. Neu werden auf zwei Fachbühnen sowie einer Impulsbüh-

Generelle Informationen Datum: Ort: Zeit: Eintritt: Shuttle-Service: Informationen:

Mittwoch, 27. Januar 2016 Kongresshaus Zürich 10.00–18.30 Uhr Einkäuferinnen und Einkäufer von nationalen Unternehmen, Firmen, Institutionen und Organisationen wie interne Eventplaner, Event-, Schulungs-, Ausbildung-Verantwortliche von Marketing- und HR-Abteilungen, CEO-Assistentinnen/ Assistenten sowie Mitarbeitende von Eventagenturen erhalten kostenlos Eintritt. Durch Europcar zwischen Busparkplatz Sihlquai beim Hauptbahnhof Zürich und dem Kongresshaus. www.konferenzarena.ch

MICE-tip 4 ❚ 2015

ne – alle in die Ausstellung integriert – im kleinen Kreis von rund 15 bzw. 30 Personen aktuelle Themen vertieft und Denkanstösse für den Berufsalltag vermittelt. Hier werden unter anderem die Themen Catering, Teilnehmermanagement, Women in Leadership, Raten im MICE-Geschäft und Konfliktlösungen thematisiert.

Arena: Licht aus – Spot an

Der bekannte und beliebte TVModerator Röbi Koller wird durch das Programm auf der grossen, von Dr.W.A.Günther Media Rent gestalteten und technisch betreuten ArenaBühne führen. Ein Keynote-Talk mit einem Überraschungsgast wird die KonferenzArena offiziell eröffnen. Erfolgreiche Unternehmen positionieren sich durch hervorragende Dienstleistungen für ihre Kunden. Für einen langfristigen Unternehmenserfolg ist jedoch auch die Gesundheit und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter von zentraler Bedeutung. Wie kann ich als Führungskraft meine Mitarbeiter dauerhaft motivieren und ihre Gesundheit positiv beeinflussen? Was bedeutet menschengerechte Füh-

SPECIAL ❚ KonferenzArena

Christa Rigozzi

Röbi Koller

Esther Girsberger

rung? Welche Gratifikationsmodelle sind überhaupt sinnvoll? Antworten darauf gibt Dr. Manuela Jacob-Niedballa, Fachärztin für Arbeitsmedizin. Sie hat als Betriebsärztin Unternehmen verschiedenster Branchen betreut, war als Arbeitsmedizinerin für Unfallversicherungsträger tätig und arbeitet seit 2000 für die Regierung von Oberfranken. Seit 20 Jahren führt sie umfangreiche Vortragstätigkeiten aus, u. a. als Multiplikatorin des Bayerischen Staatsministeriums, an der Akademie für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit München sowie in Industrie und Wirtschaft.

nation Wasser – tagen, feiern, veranstalten. Die MICE-Location auf dem Wasser» Rechnung. Ob Partyschiff, luxuriöse Event-Yacht oder die Angebote der grossen Schifffahrtsgesellschaften auf Seen und Flüssen – Veranstaltungen auf dem Wasser gewinnen zunehmend an Beliebtheit.

Swiss MICE Award

Arena-Bühne: Programm in Kürze 09.15–09.45

Exhibitors only: Instant Trade Show Training für einen effizienteren Messeauftritt mit Manfred Ritschard, Manfred Ritschard & Partner, Corporate Training for Service & Sales

10.00

Türöffnung der KonferenzArena für Besucher

11.00–11.20

Offizielle Eröffnung Tagesmoderator: Röbi Koller

11.20–11.40

VIP-Talk zum Auftakt der KonferenzArena: Röbi Koller im Gespräch mit einem Überraschungsgast

14.00–14.25

Leistungslust statt Leistungsfrust: Strategien für menschengerechte Führung mit Dr. Manuela Jacob-Niedballa, Fachärztin für Arbeitsmedizin

16.30–17.00

Women in Leadership – Zwei Frauen, zwei Karrieren: Esther Girsberger, Publizistin, Moderatorin und Inhaberin von Speakers.ch im Gespräch mit Ex-Miss-Schweiz Christa Rigozzi, Moderatorin und Markenbotschafterin

17.00–17.30

Swiss MICE Award Award-Verleihung, audiovisuell unterstützt durch Dr.W.A.Günther Media Rent

17.30–18.30

KonferenzArena Networking-Cocktail

Women in Leadership

Zwei Frauen, zwei Karrieren! Esther Girsberger im Gespräch mit Christa Rigozzi – ein Talk, der viel Spannung verspricht. Hier treffen sich zwei selbstbewusste Frauen zum Gedankenaustausch, die – jede auf ihre Art – ihren Weg gemacht haben. Auf der einen Seite Esther Girsberger, frühere Chefredaktorin des Tages-Anzeiger, heute als Publizistin, Autorin, Moderatorin und Unternehmerin sowie ehrenamtlich tätig. Auf der anderen Seite die Ex-Miss-Schweiz Christa Rigozzi. Sie studierte Medien- und Kommunikationswissenschaft sowie Strafrecht und Kriminologie und ist heute als Moderatorin von Events und am Fernsehen, als Jury-Mitglied bei Castingshows und als Markenbotschafterin eine gefragte Person. Ein Talk, den man keinesfalls verpassen darf.

Faszination Wasser

Die Möglichkeiten, auf den Schweizer Seen und Flüssen zu feiern und zu tagen, sind immens. Diesem Segment tragen die Veranstalter der KonferenzArena mit dem Spezialthema «Faszi-

Zum Abschluss der KonferenzArena findet die Verleihung des Swiss MICE Award in vier Kategorien statt. Die Gewinner werden in diesem Jahr nicht bereits im Vorfeld, sondern erst auf der grossen Arena-Bühne bekanntgegeben (Bericht Seite 2 und 3). ➝

Änderungen vorbehalten. Update-Version stets auf konferenzarena.ch.

MICE-tip 4 ❚ 2015

Gastregion Waadt Erstmals wird mit dem Kanton Waadt (Vaud – Région du Léman) eine Gastregion an der KonferenzArena teilnehmen. Unter dem gemeinsamen Dach des Office du Tourisme du Canton de Vaud werden Lausanne, Montreux-Riviera, Yverdonles-Bains-Region und Nyon/Morges Région (La Côte) die ganze Bandbreite, welche das Genferseegebiet für die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen jeder Art zu bieten hat, konzentriert im Zentrum der KonferenzArena präsentieren. Highlights hat die Waadt in Hülle und Fülle zu bieten. Ob kleines Meeting oder grosser Kongress, ob ein privater oder geschäftlicher Event oder Incentives: Die Vielfalt an Hotels und Konferenzzentren sowie das breite Angebot an weiteren Locations und die Palette an Rahmenprogrammen – ob Out- oder Indoor – ist fast grenzenlos. Gepaart mit Professionalität, Gastfreundschaft und einer intakten Natur, bietet der Kanton Waadt mit seiner State-of-the-art-Infrastruktur die besten Voraussetzungen für erfolgreiche Veranstaltungen. Mit 304 Hotels und 17000 Betten verfügt die Waadt über eine Unterkunftsvielfalt, die keine Wünsche offen lässt. Darunter sind zahlreiche Grand Hotels und Häuser internationaler Ketten, die für Geschäftsreisende und Meeting-Teilnehmer einen angenehmen Aufenthalt bieten. Auch eine breite Palette an Hotels der Mittelklasse steht im ganzen Kanton zur Verfügung. Ein Grossteil der Hotels verfügt über Räumlichkeiten für Konferenzen, Seminare, Bankette und Events. Auch im Bereich der grossen Kongresszentren und Ausstellungshallen gibt es eine breite Vielfalt. Während Lausanne das im April 2014 eröffnete ultramoderne Swiss Tech Convention Center und den stattlichen Palais de Beaulieu beherbergt, verfügt Montreux mit dem 2m2c über eine ebenso etablierte wie gefragte Kongressinfrastruktur. Die perfekte MICE-Infrastruktur und die gute Erreichbarkeit – der Kanton Waadt befindet sich am Knotenpunkt der grossen europäischen Verkehrsach-

MICE-tip 4 ❚ 2015

sen und verfügt über ein modern ausgebautes Strassen- und Schienenverkehrsnetz – machen die Region nicht nur für den Freizeittourismus, sondern speziell auch für das Veranstaltungsgeschäft überaus interessant. Die MICE-Profis der Waadt stehen den Besuchern der vier-

ten KonferenzArena mit Informationen, Rat und Tat zur Verfügung und freuen sich auf den Besuch. Gleichzeitig besteht die Möglichkeit, die Weine und kulinarischen Spezialitäten der Region kennenzulernen und zu geniessen. ◆ www.genferseegebiet.ch/de/business

Fach- und Impulsbühnen: Programm in Kürze Fachbühne A

10.20–10.40 Gastregion Waadt 12.40–13.00 Catering Was sind die Trends in der Veranstaltungsgastronomie? 15.20–15.40 Teilnehmermanagement by Colada In 7 Schritten zum Erfolg: Ohne Teilnehmer kein Event, ohne Teilnehmermanagement kein Erfolg!

Fachbühne B 12.00–12.20 Women in Leadership aus Sicht eines Headhunters: Wie sehen Beispiele für erfolgreiche weibliche Karrieren aus? Sabine Kohler, Dipl. Arch. ETH, Executive MBA HSG Associate, Dr. Bjørn Johansson Associates AG

Impulsbühne 12.20–12.40 Raten im MICE-Geschäft: Q&A mit Petra Emmel, General Manager Holiday Inn Zürich Messe 13.20–13.40 Frauenquoten im Praxisbeispiel: Markus Conzelmann, General Manager Radisson Blu Luzern und Ambassadeur für «Women in Leadership» für Zentraleuropa bei Carlson Rezidor 15.00–15.20 Konflikte ohne Waffenschein: Tipps und Tricks zum gesunden Umgang mit Konflikten, Dr. Manuela Jacob-Niedballa, Fachärztin für Arbeitsmedizin Änderungen vorbehalten. Update-Version stets auf konferenzarena.ch.

4. Schweizer KonferenzArena 2016 Mittwoch, 27. Januar 2016, 10.00 bis 18.30 Uhr Kongresshaus Zürich ■

Ausstellung

Abwechslungsreiche Ausstellung mit Schweizer Leistungsträgern und Dienstleistern aus allen Bereichen des MICE-Angebotes. ■

Kongress

NEU: ausgebaute Content-Veranstaltung mit Arena, 2 Fach- und einer Impulsbühne sowie Top-Referenten. ■

Networking

Ausstellung, Kongress und der abschliessende Apero sind perfekte Plattformen für ein effizientes Networking. ■

Eintritt

Kostenloser Eintritt für MICE-Einkäufer und Eventplaner.

Informationen und Besucheranmeldung: www.konferenzarena.ch Presenting Partner Silber Partner

Exclusive Technical Partner

Technology Partner

Official Car Partner

Die KonferenzArena – die Fachmesse für die MICE-Industrie

SPOTLIGHT ❚ Verhandlungstaktik

Verhandeln – eine Kunst? Feilschen und «määrten» ist Teil des täglichen Geschäfts. Aber was ist die richtige Verhandlungstaktik? . : DAVID-ANDRÉ BEELER

Lieben Sie es zu feilschen? Oder bevorzugen Sie klare Nettopreise? Wie gehen Sie mit Kunden um, die immer wieder nach dem «best price» fragen, obwohl doch die Preisliste klar lesbar aufliegt? Wie bereiten Sie sich auf eine Verhandlung mit den Naturschutzorganisationen vor, von denen Sie endlich grünes Licht zum lange geplanten Erweiterungsbau Ihres Hotels benötigen?

Der Autor

Verhandeln, feilschen, «määrte» ist Teil des täglichen Geschäfts, obwohl wir uns dessen meist gar nicht bewusst sind. Wir staunen mit Respekt über jene, die erfolgreich Verhandlungen führen. Dabei gehören das Ausloten von Positionen, das Beharren und

David-André Beeler, Jahrgang 1960, ist Betriebswirtschafter, Trainer und Mitinhaber der Bipol Bildung Partner GmbH. Er unterstützt Firmen und Institutionen in der Personal- und Kaderentwicklung und schult Teams in den Grundmechanismen des «guten Verhandelns».

MICE-tip 4 ❚ 2015

das Nachgeben, die Suche nach Kompromissen und das einvernehmliche Abschliessen des erreichten Resultats zum kleinen ABC der richtigen Verhandlungstaktik. Ein paar Beispiele gefällig: Die Diskussion mit dem vierjährigen Sprössling, der am Abend noch eine Stunde vor dem Fernseher herausholen will. Die Lohnverhandlung mit der Nachwuchsreceptionistin, die mehrsprachig, sympathisch und selbstsicher ist und entsprechend auch weiss, dass sie durchaus eine Stelle finden wird. Oder Sie selber, wenn Sie gegen Abend auf einer Ferienreise noch ein Zimmer benötigen und feststellen, dass im Ort Ihres Zwischenstopps mehrere Häuser noch freie Betten haben. Eigenartig dennoch, dass die elementaren Kenntnisse der Verhandlungsmechanismen nicht zum Basiswissen gehören. Hier daher ein Versuch, in Kürzestform einige dieser Elemente festzuhalten.

SPOTLIGHT ❚ Verhandlungstaktik

Verhandeln kann man lernen Die Geister scheiden sich zwar ob dieser Feststellung. Die einen sollen ‹es› können, anderen liege ‹es› halt nicht. Und die beste Schule in diesem Bereich sei sowieso die erlebte Praxis. So werden gemachte Misserfolge, schlechte Ergebnisse schön geredet.

Verhandeln ist eine Frage der eigenen Geschäftseinstellung!

Geht es mir darum zu siegen? Oder will ich mit meinem Vis-à-vis eine für beide Seiten akzeptable Lösung erreichen? In den Verhandlungstrainings werden wir mit Aussagen konfrontiert, wonach im ‹heutigen harten Businessleben› nur der ‹Sieg› zähle. Mag sein – wir verfolgen einen anderen Ansatz. Im Zeitalter von Social Media, von Facebook und Bewertungsportalen verbreiten sich die negativen Erfahrungen des Besiegten schneller als dem Sieger lieb ist!

Gute Verhandlungen schaffen Win-win-Situationen

Für beide Parteien – für alle Beteiligten – stimmt im Idealfall das Resultat. Die Geschäftspraxis ist zwar meist kein Idealfeld, aber eine auf Langfristigkeit ausgerichtete Geschäfts- und Verhandlungspraxis zahlt sich für all jene aus, die nicht als Eintagsfliege wirken wollen. Die gute Mund-zu-Mund- oder Facebook-zu-Facebook-Reklame ist im Übrigen immer noch die beste PR. Aber Achtung: Win-win ist nicht mit dem gerade noch akzeptablen schlechten Kompromiss zu verwechseln.

Der gute Verhandler kennt sich selber …

Wie wirkt mein Auftreten, mein Handeln? Lade ich geradezu dazu ein, den Preis noch mehr zu drücken? Wie reagiere ich unter Stress? Kenne ich meine Möglichkeiten und Spielräume?

… und bereitet sich auf das Visà-vis vor Mit wem habe ich es zu tun? Was sind die Anliegen der ‹anderen› Seite? Welche Einstellungen, Grundhaltungen bringt er oder sie in die Verhandlungen ein – wie wirkt sich der kulturelle Hintergrund aus?

Gute Verhandler können Person und Sache trennen

Einfache Fragen helfen auch da: Geht es mir um die Sache? Geht es mir dar-

um, die Person zu beeinflussen? Letzteres ist meist kontraproduktiv. Und: Bin ich Teil der Lösung oder Teil des Problems?

Es gibt Verhandlungsspielraum

Es macht keinen Sinn, über einen klar definierten Preis zu diskutieren, wenn die Situation, das Unternehmen oder die zu respektierenden Vorgaben von oben keinen Spielraum lassen. Aber es macht durchaus Sinn zu überlegen, «wie sich der Kuchen vergrössern lässt». Je nach Verhandlungsgegenstand können auch Verknüpfungen mit weiteren Feldern helfen. Und als kleiner Tipp: Bei der Suche nach der zusätzlichen Kirsche, die noch zum Kuchen hinzu angeboten wird, ist Kreativität erlaubt. Das Upgrading in die nächsthöhere Zimmerklasse ist mittlerweile (fast) Standard geworden. Die Frage

hier: Was dient meinem Vis-à-vis? Was verschafft ihm echten Mehrwert?

Ich verhandle – aber ich kenne auch die rote Linie Das «Bis hierher und nicht weiter» bedingt auch, dass ich mir ein Scheitern der Verhandlung erlauben will und kann. Wer mit dem Rücken zur Wand steht und einen Abschluss, eine Buchung um jeden Preis nötig hat, ist in einer unglücklichen Verhandlungsposition.

Hart in der Sache – weich im Ton

Ein Lächeln hilft immer, in allen Verhandlungsherausforderungen, ungeachtet der Herkunft des Vis-à-vis. Und zu guter Letzt: Lehren ziehen, lernen! Jede Verhandlung ist immer auch wieder Grund für die kritische Selbstreflexion. ◆ www.bipol.ch

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MICE ❚ Event Management Circle

Tiefenpsychologie beim «Picnic at Ascot» Der Event Management Circle feierte sein Zehnjähriges in Luzern. . : STEPHANIE GÜNZLER

Wo treffen sich Event Manager, wenn sie sich austauschen und fachsimpeln wollen? Im Februar 2005 führte diese Frage zur Gründung des Event Management Circle, einer Plattform für Erfahrungsaustausch, Networking und Weiterbildung im Bereich Event Management, die inzwischen rund 220 Mitglieder hat. Viermal jährlich treffen sich diese zum Event Circle und lassen sich unter einem Leitthema unterhalten und inspirieren. Einen besonders hochstehenden Event konnten die rund 85 Gäste am Zehn-Jahres-Jubiläumsanlass in der Luzerner Seeburg erleben. «Der kriminalpsychologische Ansatz – Menschen verstehen, analysieren und beurteilen» hiess das Thema, das Referent und Kriminalpsychologe Dr. Thomas Müller aus Österreich in einem packenden Vortrag in den Fokus stellte. Für einen dennoch lockeren Rahmen mit allerlei kreativer Garderobe sorgte das Abendmotto «Picnic at Ascot». «Wir haben verlernt, mit Stresssituationen umzugehen», stellte Referent

Der EMC-Vorstand in Ascott-Robe (v.l.): Susanne Felder, Roger Wydler (Vizepräsident), Sandra Mürlebach-Brändle (Präsidentin), Dominik Short, Beatrix Troschke und Andreas Feurer.

und Autor Müller in seinem Vortrag fest. Schon als Kind werde einem heute jede Sorge angenommen. Das führe zu Konflikt- und Entscheidungsunfähigkeit und ziehe sich inzwischen bis in die Chefetage durch. Nicht umsonst sei die Depression dabei, sich zur Zivilisationskrankheit Nummer zwei zu entwickeln.

Im Suchtbereich steige der Missbrauch von angstlösenden Medikamenten, welche, so Müller, gleichzeitig hemmungslos machten. Das mangelnde Selbstbewusstsein von Führungspersonen könne zudem zur Unterdrückung von unterstellten Mitarbeitenden führen. ◆ www.eventcircle.ch

Müller: Wie man Krisensituationen bewältigt • Die Bereitschaft haben, sich durch eine Krise weiterzuentwickeln und nicht immer versuchen, auf der sicheren Seite des Lebens zu sein. • Sich selbst zurücknehmen und die Situation mit den Augen eines anderen betrachten. «Stellen Sie sich vor, wie Sie aussehen, wenn Sie aus der Fassung geraten.» • Gelassenheit: den Sachkonflikt nicht zu seinem eigenen Konflikt machen. • Die Faktoren für das eigene Selbstwertgefühl in Balance halten: 1. Die berufliche Tätigkeit. 2. Das Privatleben mit Menschen, die sich für mich interessieren. 3. Die Entscheidung

MICE-tip 4 ❚ 2015

• Offene und persönliche Kommunikation mit Mitarbeitenden. • Sich überlegen, wann man zum letzten Mal jemanden gelobt hat und sich bewusst sein, dass jeder eine Vorbildfunktion hat, nicht nur der Chef. • Ständige Erreichbarkeit überprüfen. «Es ist auch ein Zeichen von Selbstwertgefühl, wenn man nicht ständig erreichbar ist.» Kriminalpsychologe Thomas Müller ging der menschlichen Seele auf den Grund.

treffen, auch Dinge nur für mich zu tun (joggen, in die Oper gehen…)

Referent Müller: «Wir sollten nicht glauben, dass wie immer erfolgreich sein müssen.» Eine Krise zu haben, sei keine Schande. «Es ist nur die Frage, wie man damit umgeht.»

Grosse Show hinter den Kulissen Tosender Applaus in den Ohren, bebender Hallenboden unter den Schuhsohlen – während die Künstler auf der Bühne alles geben, ist man auch hinter den Kulissen nicht untätig. Die Cloud macht es möglich. «Ich lebe für die Musik», ein Spruch, den man oft von leidenschaftlichen Sängern, Gitarristen oder beispielsweise Schlagzeugern hört. Um aber von der Musik leben zu können, braucht es Auftritte und Veranstalter, die sie entsprechend vergüten.

abc Production richtet dafür jeweils ein temporäres Büro vor Ort ein. Damit die Mitarbeitenden auch von dort aus Zugriff auf alle notwendigen Unterlagen, Daten und Informationen haben, kommt eine ERP-Lösung (Enterprise Ressource Planning) aus der Cloud zum Einsatz. Die Software dafür betreibt Swisscom Partner myfactory und die Daten sind auf Servern in einem Rechenzentrum von Swisscom gespeichert. Das erlaubt den Mitarbeitenden von abc Production jederzeit unabhängig vom Aufenthaltsort darauf zuzu-

«Wir arbeiten überall so wie in unseren eigenen Büros» Natascha Leach, Teamleiterin Booking bei abc Production

Unabhängig von Ort und Zeit Kein Künstler-Agent möchte nach der Show noch lange auf die Abrechnung warten müssen. Zum Service des Schweizer Konzertveranstalters abc Production gehört es daher, Abrechnungen für Künstler bereits am Tag des Auftritts fertigzustellen. Gagen, Einnahmen aus Ticket-Verkäufen, Produktionskosten – da kommen einige Positionen zusammen. Während die Künstler auf der Bühne dem Publikum einheizen, sind die Mitarbeitenden hinter den Kulissen bereits daran, auf den Rappen genau abzurechnen.

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greifen, ohne zusätzliche Installationen oder Investitionen in die IT-Infrastruktur tätigen zu müssen. «Egal, wo wir sind, wir arbeiten überall so wie in unseren eigenen Büros», erklärt Natascha Leach, Teamleiterin Booking bei abc Production. Datenhaltung Schweiz Nicht nur flexibel, sondern auch sicher muss die Lösung sein. Viele Dokumente enthalten höchstvertrauliche Informationen und Daten. «Eine Schweizer Lösung war für uns von Anfang an gesetzt», erzählt Leach. «Bei Swisscom

Publireportage

sind wir sicher, dass die Daten und Dokumente in der Schweiz bleiben und vor unbefugten Zugriffen optimal geschützt sind.» Die Mitarbeitenden von abc Production arbeiten auch mit der Software, wenn sie sich im Büro aufhalten. Eine eigene Server-Infrastruktur am Firmensitz vor Ort ist folglich nicht mehr nötig. Natascha Leach: «Wir zahlen pro User und Monat einen fixen Abopreis. In diesem sind sämtliche Leistungen inbegriffen». Um den Betrieb sowie die Wartung von Software und Hardware kümmern sich Swisscom und myfactory. «Neue User lassen sich unkompliziert hinzufügen, ohne dass wir Software-Lizenzen nachjagen müssen. Wir schalten heute einfach unseren PC ein und beginnen zu arbeiten – egal, wo wir uns aufhalten.» Infrastruktur aus der Cloud Beziehen auch Sie IT-Power auf Abruf aus sicheren Swisscom Rechenzentren – genau dann und genau so viel, wie Ihr Business gerade benötigt. Mit Dynamic Computing Services (DCS) wird Ihr Unternehmen agiler, ohne dass Sie in teure Hardware investieren müssen. Überzeugen Sie sich jetzt selbst von den Vorteilen und testen Sie DCS ganz unverbindlich. Weitere Informationen unter: www.swisscom.ch/kmu-dcs9

30.09.15 14:06

MICE ❚ LAC Lugano/Tessin

Beethovens Neunte als Start in ein neues Zeitalter Mit dem LAC Lugano hat das Tessin ein neues Flaggschiff im Bereich Kultur, Musik und MICE bekommen. . : URS HIRT

Zwei Wochen lang wurde in Lugano die Eröffnung des Lugano e Cultura (LAC), des neuen Flaggschiffs der Stadt, gefeiert. Das Kunst-, Kultur- und Kongresszentrum direkt am See soll über Lugano und das Tessin hinaus als Magnet wirken. Schweiz Tourismus, zusammen mit Lugano Turismo und Ticino Turismo, nahm die Gelegenheit wahr, im Anschluss an den Swiss Travel Mart in Zermatt einer Gruppe internationaler und Schweizer Veranstaltungsorganisatoren und Medienvertreter das LAC in all seinen Facetten und das Veranstaltungsangebot des Tessins zu präsentieren. Höhepunkt war der Besuch der Eröffnungsausstellung im LAC-Museum, die Besichtigung der modernen Konferenzinfrastruktur sowie das Eröffnungskonzert in der ganz mit Birnbaumholz ausgekleideten Theater Hall, die 1000 Personen Platz bietet. Beethovens Neunte, gespielt vom Orchestra della Svizzera Italiana unter der Leitung von Vladimir Ashkenazy, dem Chor des RTSI und Solisten hatte Weltklasse-Niveau und stellte die hervorragende Akustik des Konzertsaals unter Beweis. Lugano besitzt mit dem LAC einen neuen Hotspot, der nebst Kultur und Musik auch in der MICE-Community auf grosses Interesse stossen wird. Die Schweizer Tourismus- und Veranstaltungsbranche wird spätestens am 11./12. Mai 2016 Gelegenheit haben, das LAC besser kennenzulernen. Dann wird anlässlich des Schweizer Ferientages 2016 in Lugano die Synergy Night hier stattfinden.

Vielfältige Metropole Lugano

Mit dem Lugano Convention Centre, der angegliederten Villa Cani, tollen Restaurants und Bars wie dem Seven, das auch für Events gemietet werden

MICE-tip 4 ❚ 2015

kann, dem Hausberg San Salvatore, einem Kochkurs mit Weindegustation in der Fattoria Moncucchetto, dem Besuch des Produktionsbetriebes von Sandro Vanini, einem Cocktail auf der Terrasse der Villa Principe Leopoldo und einem Night Cup im soeben eröffnenten neusten Luxushotel der Stadt, dem The View, bekamen die MICE-Profis einen guten Überblick über die Möglichkeiten, welche Lugano zu bieten hat. Dass auch die Hotels über ansprechende Konferenzmöglichkeiten verfügen, zeigte sich am Beispiel des Grand Hotel Villa Castagnola mit seinem wunderschönen Park, vielfältigen Tagungsmöglichkeiten und einem hochstehenden kulinarischen Angebot, in dem die Gruppe während ihres Aufenthaltes in der Tessiner Metropole untergebracht war.

Dass das Tessin nicht nur aus Lugano besteht, wurde den Gästen zum Abschluss der viertägigen Reise vor Augen geführt. Nach einer Stadtführung mit Besuch des lokalen Marktes und des Gastronomie-Festivals in Locarno standen die neuen Räumlichkeiten der Event-Arena in Castione mit Kapazitäten bis 540 Personen auf dem Besichtigungsprogramm. Mit einem Abendessen auf dem beeindruckenden Castelgrande in Bellinzona stellten die Organisatoren noch einmal unter Beweis, über welch vielfältige Infrastruktur und innovativen Angebote für Veranstaltungen jeglicher Art die Sonnenstube der Schweiz verfügt. ◆

www.luganomice.ch www.ticino.ch www.myswitzerland.com

BE TO P

BE N AT UR A L

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BE 2 B

Grimsel Hospiz, Haslital

DORT TAGEN, WO UNBERÜHRTE SCHNEELANDSCHAFTEN IHREN ANLASS UMRAHMEN. In hochalpiner Atmosphäre wird Ihr Anlass garantiert ein Erfolg: Die klare Bergluft beflügelt die Gedanken und die Weite inspiriert eine neue Sicht der Dinge. Eine Winter-Ruheoase der besonderen Art. Alle Kongress-, Tagungs- und Eventangebote auf unserer Website.

madeinbern.com

Charmante Gastgeber fü r In der beeindruckenden Natur- und Berglandschaft des Berner Oberland mit der verkehrsgünstige Lage im Herzen Europas und einer Vielzahl von Hotels aller Kategorien findet sich für jeden Anspruch die geeignete Location. Die unmittelbare Nähe zu den unterschiedlichsten und zum Teil weltbekannten Ausflugszielen wie dem Jungfraujoch, machen Interlaken und die Jungfrau Region zur perfekten Destination für innovative und abwechslungsreiche Seminare, Kongresse und Events mit hohem Erlebniswert.

Interlaken – Eventdestination für 365 Tage im Jahr

Dank dem Zusammenschluss der Destination Interlaken mit der Region Thun-Thunersee konnte das vielfältige Angebot an Locations nochmals erwei-

tert werden. Für jedes Bedürfnis lässt sich etwas Passendes finden. Die verschiedenen Räumlichkeiten bieten das perfekte Ambiente für Kongresse bis zu 1 500 Teilnehmern, Seminare, Meetings, Tagungen, Bankette und Hochzeiten vor atemberaubender Naturkulisse mit Blick auf das weltbekannte Dreigestirn Eiger, Mönch und Jungfrau.

Grosskongresse in Interlaken

Die Kompaktheit von Interlaken erlaubt es den Kongressteilnehmern, zu Fuss ins Congress Centre Kursaal zu spazieren. Die moderne Architektur des Auditoriums bietet den perfekten Kontrast zu dessen historischen Sälen. Die total 5 000 m 2 Eventfläche mit einer Kapazität von über 1 500 Personen im Congress Centre Kursaal Interlaken eignet sich praktisch für jede Art von

Anlass. Das Angebot vor Ort wird durch die gut ausgestatteten zehn Seminarhotels ergänzt, sowie den weiteren Hotels mit über 3 500 Betten in allen SterneKategorien, von denen die meisten in Gehdistanz vom Tagungsort entfernt liegen.

Geheimtipp Thun & Thunersee

Auch im beschaulichen und gemütlichen Städtchen Thun sind viele der Locations zu Fuss erreichbar. Thun liegt am unteren Ende des Thunersees und ist mit nur zwanzig Auto- oder Bahnminuten Entfernung von Bern das Tor zur Destination Interlaken. Weitere tolle Seminarunterkünfte in Oberhofen, Spiez und Merligen – meist in unmittelbarer Nähe zum Thunersee – bieten einmalige Seminarmöglichkeiten mit Aussicht.

Theatersaal Congress Centre Kursaal Interlaken.

ADVERTORIAL

ü r Ihr nächstes Meeting Tagungen mit Erlebnischarakter

Alle Orte der Destination Interlaken mit der Region Thun-Thunersee haben jedoch etwas gemeinsam: Die Arbeit bzw. das Tagen kann ohne grossen Aufwand optimal mit dem Vergnügen verbunden werden. Ein Anlass in der Destination Interlaken bietet ein einzigartiges Erlebnis, verfügt diese doch über atemberaubende Ausblicke und spannende Aktivitäten. Die faszinierende Berg- und Naturwelt mit dem Thuner- und Brienzersee bietet Geniessern, Naturliebhabern, Wasserratten, Gipfelstürmern, Abenteurern, Actionbegeisterten, Höhlenforschern, Träumern – einfach jedem das passende Rahmenprogramm – und das während 365 Tagen im Jahr. www.interlaken-congress.ch

Jungfrau Region – immer ein neues Erlebnis wert

Mit Helm, Seil und Pickel ausgerüstet, steigen die Incentive-Teilnehmer aus dem Zug – mitten im Nirgendwo. Die verdutzten Blicke der anderen Passagiere heften sich an ihre Fersen. Der Weg wird in einem naheliegenden Tunnel mit dem ständigen Fokus auf das am Ende schimmernde Licht fortgesetzt. Dort angelangt, wird den Teilnehmern unmittelbar klar, wo sie sich befinden: Mitten in der berüchtigten Eigernordwand, an einem Ort also, welcher bis anhin nur erprobten Bergsteigern vorbehalten war. Nicht aber so in der Jungfrau Region: Eine unvergessliche Grenzerfahrung wird hier MICE-Gruppen aller Art angeboten.

Goldrichtiger Veranstaltungsort

Dieses Erlebnis ist Sinnbild für die einzigartige Bergwelt und das abwechslungsreiche Rahmenprogramm in der Jungfrau Region. Die Vielfalt und die ge-

lebten Gegensätze machen Grindelwald, Mürren und das Haslital zu bevorzugten Austragungsorten für Anlässe jeder Art. Dies zeigt sich perfekt in den Eigenheiten der jeweiligen Destinationen. Grindelwald ist eingebettet in eine ursprüngliche und einzigartige Alpenlandschaft am Fusse der Eigernordwand. Das Abenteuer zum Stollenloch beginnt hier. Neben zahlreichen auf das MICE-Geschäft ausgerichteten Hotels bietet auch das GriwaCongressCenter Silberhorn Platz für bis zu 100 Personen und verfügt über eine Infrastruktur auf höchstem Niveau. Das autofreie Mürren beim Schilthorn blickt auf eine langjährige Tradition zurück und bietet ein vielseitiges Angebot an Wanderungen und Ausflügen. Wer Tagungen im «Auftrag Ihrer Majestät» abhalten will, ist hier goldrichtig. Das Haslital besticht durch eine Welt der Berge, Gletscher, Felsen und Schluchten. Direkt an der Skipiste kostengünstig, aber trotzdem mit komplettem Service und moderner Infrastruktur tagen? Möglich ist dies im Hotel Panorama auf dem Hasliberg. Wer hingegen ungestört denken und Strategien entwickeln will, kann im Winter das Grimsel Hospiz exklusiv mieten.

Sitzungszimmer im Grimsel Hospiz.

Die perfekte Kulisse

Die ganze Region bietet Raum für Events mit bis zu 450 Personen und die MICE-Infrastruktur kann jeweils massgeschneidert und individuell an die Bedürfnisse angepasst werden. Ergo haben Veranstaltungsorganisatoren in der Jungfrau Region ein leichtes Spiel. Oder auf den Punkt gebracht: Eiger, Mönch und Jungfrau bieten die perfekte Kulisse für Workshops, Seminare, Kongresse sowie Vereins- und Firmenausflüge. www.jungfrauregion.ch

Griwa Congress Center Silberhorn in Grindelwald.

MICE ❚ Swiss Business Travel Awards / Suisse Emex

Verleihung der Swiss Business Travel Awards Am Swiss Travel Management Forum wurden erstmals die besten Partner für Geschäftsreisen ausgezeichnet. Am Dienstag, 8. September 2015, war es soweit: Zum ersten Mal wurde der Swiss Business Travel Award in fünf Kategorien verliehen. Ins Leben gerufen hat diesen neuen Award, der die besten Leistungsträger im Bereich Geschäftsreisen auszeichnet, das Magazin «Business Traveltip» für Geschäftsreisen und Vielflieger aus dem Primus Verlag, in dem auch der MICEtip erscheint. Die Verleihung der Awards fand als Abschluss des bereits zum zehnten Mal durchgeführten Swiss Travel Management Forum im Dorint AirportHotel Zürich statt. Moderiert wurde der Event von der bekannten TV-Frau Claudia Lässer. Ermittelt wurden die Gewinner durch ein Online-Voting bei den Leserinnen und Lesern des «Business Traveltip». Das Resultat dieses Leserschaftsvotings trug 50 % zum Schlussresultat bei. Eine Fachjury mit Stefan Jäggi (Business Traveltip), Kent Graenicher (UBS), Franziska Bruetsch (Mylan), Cyrill Zimmermann (Royal Reisen) und Andreas Stehrenberger (American Express GBT) war für die anderen 50 % zuständig. ◆ www.businesstraveltip.ch

Die Award-Gewinner (v. l.): Bruno Walder (Singapore Airlines), Peter Grünig (Flughafen Zürich), Katja Selle (British Airways), Carlos Sardinha (Europcar) und Werner Knechtli (Radisson Blu).

Die Gewinner der Swiss Business Travel Awards Mietwagenanbieter

Europcar

Hotelketten

Radisson Blu

Airports

Flughafen Zürich

Airlines Kurzstrecke

British Airways

Airlines Langstrecke

Singapore Airlines

Suisse Emex zum Neunten Mit neuem Konzept und erstmals als Kombination mit der Business-Software-Messe Topsoft fand im August zum neunten Mal die Suisse Emex in der Messe Zürich statt. Kernpunkte der Marketingmesse waren die Ausstellung mit Leistungsträgern und Dienstleistern aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Promotion, Digital Business sowie Events und Live Communication. Das Rahmenprogramm umfasste Präsentationen, Re-

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ferate und Diskussionen, so etwa die Podiumsdiskussion zum Thema «Kommunikation der Zukunft», u. a. mit Zukunftsforscher Nick Sohnemann. Die Suisse Emex dauerte neu noch zwei Tage und wurde – zusammen mit der Topsoft – laut Organisatoren von insgesamt 14 500 Teilnehmern besucht. Die Suisse Emex 2016 findet neu am 30./31. August statt, und nicht wie zuerst angekündigt eine Woche früher. ◆ www.suisse-emex.ch

Zukunftsforscher Nick Sohnemann.

MICE ❚ Lindt

Mit Süssem ein Lächeln ins Gesicht zaubern Die Schokoladenfabrik Lindt & Sprüngli individualisiert auf Wunsch viele ihrer verführerischen Produkte. . : NATHALIE DE REGT

Wer kennt sie nicht – die zartschmelzenden Schokoladenspezialitäten von Lindt? Ob Schokotafeln, assortierte Napolitains, Lindorkugeln, Pralinés oder die neuste Erfindung Hello – für jeden Geschmack und jede Zielgruppe kreieren die Maître Chocolatiers von Lindt süsse Verführungen. «Der Bekanntheitsgrad unserer Marke erleichtert unsere Arbeit wesentlich», erklärt Christian Gattiker, Leiter Geschäftskunden bei Lindt. Die Verwendung der verschiedenen Lindt-Kreationen kann auf verschiedene Zwecke abzielen, so Gattiker: «Ob zur Kundenpflege, zu Marketingzwecken wie Samplings oder als Take-aways an Events oder für Verkaufsförderungsaktionen – unsere Produkte wecken bei jedem Verwendungszweck Sympathien, zaubern ein Lächeln ins Gesicht und bleiben in nachhaltiger Erinnerung.» Dabei begleitet Gattiker mit seinem Team die Kunden von der kreativen Idee bis hin zur termingerechten und weltweiten Auslieferung. «Wir bieten unseren Geschäftskunden einen Fullservice mit einer einzigen Ansprechperson.» Viele der angebotenen Produkte kann individualisiert werden – ob mit eigenem Logo versehen, mit einer festlichen Satinschleife verziert oder in eine auf den Kunden abgestimmte Verpackung integriert. Dass sich Lindt nicht auf seiner 170-jährigen Tradition ausruht, son-

Die Lindt-Schokoladenprodukte bieten verschiedene Individualisierungsmöglichkeiten.

dern laufend neue Produkte auf den Markt bringt, zeigt unter anderem die Lancierung der jüngsten Linie Hello vor rund zwei Jahren. «Mit den Geschmacksrichtungen Strawberry Cheesecake oder Cookies & Cream eignet sich dieses von Amerika inspirierte Produkt optimal für eine junge Zielgruppe», erklärt Gattiker. Zurzeit seien eine Vielzahl an neuen Produkte in der Pipeline, welche wiederum neue Möglichkeiten für die Kunden

bieten. «Unsere Produkte bewegen sich zudem in verschiedenen Preissegmenten, sodass wir für Kleinunternehmen bis hin zu internationalen Firmen ein passendes Paket zusammenstellen können.» Alle Bestellungen können effizient und termingerecht abgewickelt werden. «Ausserdem ist die Swissness besonders bei international tätigen Schweizer Unternehmen ein wichtiges Kriterium», fügt Gattiker an. ◆ www.lindt.com

Schokoladenträume selber verwirklichen Wer seine Kunden in die Welt der Schokolade entführen möchte, kann dies bei einem Kurs in der hauseigenen Chocolateria tun. Unter fachkundiger Anleitung der Lindt Maître Chocolatiers erlernen bis zu 40 Kursteilnehmer den Umgang mit Schokolade und kreieren ihre eigenen Meisterwerke. Ne-

ben allgemeinen Einführungen in die Arbeit mit Schokolade werden die Veranstaltungen auch zu saisonalen Themen wie Weihnachten oder Ostern durchgeführt. «Die Kurse sind sehr gefragt», so Gattiker, «frühes Buchen lohnt sich also.» www.lindt.ch/chocolateria

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MICE ❚ Audiotours

Wenn Hören zum Erlebnis wird Audiotours realisiert Hörtouren und Multimedia-Erlebnisse. . : NATHALIE DE REGT

Für das neue Flaggschiff «Saphir» der Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees wurde eine elfsprachige Hörtour realisiert.

Was 2007 mit der Idee begann, Informationen an Ort und Stelle zugänglich zu machen, hat sich zu einem Unternehmen entwickelt, das Hörtouren und Multimedia-Erlebnisse von A bis Z anbietet. «Unser erster Auftraggeber war Tourismus Einsiedeln», erinnert sich Audiotours-Geschäftsführer und Mitinhaber Christopher Jenni. Anhand von Zielnummern, welche die Interessierten wählen konnten, wurden an Ort und Stelle per Telefon weitere Informationen vermittelt. Der grosse Vorteil solcher Hörtouren ist die Zeit- und Personenunabhängigkeit. Doch schon bald wurden nicht nur reine Audioprojekte realisiert, sondern auch die Hardware für die Distribution der Inhalte gefordert. «Eigentlich wollten wir uns rein auf die Inhalte konzentrieren und die technische Umsetzung beiseitelassen», so Jenni, aber das Eine funktioniert oft nicht ohne das Andere. Die kleine Agentur versteht sich heute als Generalunternehmen und arbeitet eng mit einem bewährten Netzwerk von Tonstudios, Sprechern, Übersetzern, Programmieren, Spezialisten z. B. für Funkübertragungen und eben Gerätelieferanten zusammen.

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Stammten die ersten Aufträge hauptsächlich aus dem Tourismusbereich, gesellten sich später Kultur-, Verkehrs- und Privatunternehmen hinzu. Inzwischen realisiert Audiotours nicht nur Hörtouren, sondern ganze Multimedia-Erlebnisse und SmartphoneApplikationen (Apps). «Der technische Fortschritt bedeutete mit den Jahren auch die Anpassung der Produkte und Erweiterung des Netzwerkes mit neuen Projektpartnern», führt Jenni weiter aus. Zurzeit macht die Entwicklung von Apps mehr als die Hälfte der Aufträge aus, sagt der Unternehmer und betont, dass die gesamte Programmierung in der Schweiz geschieht. Mit Interesse beobachtet er auch die Entwicklung von Google Glass. «Dieses Produkt wird die Vermittlung von Informationen nochmals wesentlich verändern.» Herausfordernde Projekte sind solche auf dem Schiff. «Wir haben für das neue Schiff Saphir der Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees eine elfsprachige Hörtour realisiert», erzählt Jenni, «doch bis diese auch überall

auf dem Schiff gehört werden konnte, brauchte es seine Zeit.» Herausfordernd waren insbesondere Funkstörungen, die auf einem Schiff aufgrund von Kassensystemen oder beschichteten Fenstern auftreten können. «War das Hörprogramm an einem Ort einwandfrei empfangbar, hörte man zwei Schritte weiter keinen Ton.» Mit Hilfe von Funkspezialisten klappt die Übertragung nun tadellos. «Wichtig ist uns, den Kunden ein bleibendes Erlebnis zu bieten, das Identität schafft und Emotionen erzeugt», führt Christopher Jenni die Philosophie von Audiotours aus, «sei dies mit einem klassischen Audioguide oder mit einer Smartphone-App.» Erzielt wird diese Vorgabe mit der Vermischung von Informatio nen mit Unterhaltung – zu jedem Thema, in jeder Sprache und an jedem Ort. «Unsere Texter sind Geschichtenschreiber, die gründlich recherchieren und den roten Faden weben», betont Jenni zum Schluss. ◆ www.audiotours.com

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MICE ❚ News

Tagen im Waldhotel National Arosa

Musikalische Invasion in Mailand

Mit dem Seminarzentrum Silva Alpin verfügt das Waldhotel National in Arosa über eines der modernsten Tagungszentren Graubündens, das für Veranstaltungen aller Art den passenden Rahmen bietet. Elegante, repräsentative Räume (Erzhorn, Schwellisee, Prätschsee und Älplisee) von 30 bis 210m2 und einer Raumhöhe von 3,2 Meter sowie Panoramafenstern gehören ebenso dazu wie modernste Präsentations- und Kommunikationstechnik. Für mehrtägige Seminare bietet das Waldhotel National eine all inclusive Pauschale an. Diese beinhaltet die Organisation von A bis Z, WLAN im gesamten Haus, technische Ausstattung und Support, Frühstücksbuffet, 2-Gang-Business-Lunch und 4-GangAbendessen, Kaffeepausen, Konferenzgetränke während des Seminars, Wasser und frisches Obst auf den Etagen, Plenum mit Panoramasicht und die Nutzung des Wellnessbereichs Aqua Silva und Spa Salus. Auf Wunsch werden auch individuell gestaltete Rahmenprogramme organisiert.

Der Eintrag ins Guiness Book of Records dürfte sicher sein: 426 Alphornbläser /-innen gaben am SWISS-IMAGE.CH/ANDY METTLER 26. September vor dem Mailänder Dom ein Konzert. Die Resonanz auf «Alphörner statt Hellebarden» war laut den Organisatoren und dem Patronatsgeber Eidgenössischer Jodlerverband überwältigend. «Die Bilder der grossen Alphornformation vor der von der Sonne ausgeleuchteten Domfassade gehen um die ganze Welt und machen beste Werbung für die Schweiz», freut sich das OK.

Erfolgreiche zweite Durchführung des Eventum Thun Im August fand zum zweiten Mal der Eventum Kongress im Kultur- und Kongresszentrum Thun statt. Unter dem Motto «Pokerface» gelang es dem Organisationsteam um Präsidentin Ursula Flück-Arbeiter und Geschäftsführerin Monika Ingold, zahlreiche interessante Vorträge und Veranstaltungen zu realisieren. Auf grosses Interesse stiess der Auftritt von Suzie LeVine, US-Botschafterin in der Schweiz, die mit ihrer lockeren Art die Zuhörenden in ihren Bann zog. Auch Brigitte Breisacher, CEO des Möbelherstellers Alpnach Norm, mit ihrem Erlebnisbericht über den Tsunami in Thailand oder Herzchchirurg Thierry Carrel mit seinen Einblicken in den Operationssaal und weitere Vorträge vermochten die Teilnehmer zu überzeugen. Abgerundet wurde der Anlass mit verschiedenen Workshops und einem Nachtessen an drei Standorten in der Stadt Thun.

Basel Incoming in neuen Händen Der neue Leiter des Incoming & Convention Bureau in Basel heisst Philipp Schmid. Der 37-Jährige nimmt gleichzeitig Einsitz in die Geschäftsleitung von Basel Tourismus. Die neu geschaffene Funktion vereint die Leitung der bestehenden Teams Incoming Services und Convention Bureau. Diese kümmern sich um die Akquise von Kongressen und grossen Firmenmeetings, beraten Veranstalter von Anlässen in Basel, organisieren Gruppenreisen und stellen den Gästen touristische Dienstleistungen jeglicher Art zur Verfügung. Philipp Schmid war lange Jahre beim Schweizerischen Leichtathletikverband Swiss Athletics tätig und amtete zuletzt als Exhibition Director Philipp Schmid der Worlddidac Basel/Didacta Schweiz Basel.

480 Einkäufer aus aller Welt am STM Schweiz Tourismus (ST) zieht zusammen mit rund 370 Schweizer Tourismusanbietern eine positive Bilanz des Switzerland Travel Mart (STM), der in Zermatt stattgefunden hat. Die grösste und wichtigste internationale Verkaufsmesse der Schweizer Tourismusbranche wurde von 480 Einkäufern STM 2015 in Zermatt. aus 50 Ländern besucht.

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Suzie LeVine

Wiman neu im Swissôtel Zürich Am 1. Oktober hat Anna Wiman die Leitung des Sales & Marketing Teams im Swissôtel Zürich übernommen. Damit zeichnet sie für den Verkauf und das Marketing von über Anna Wiman 347 Zimmern und 19 Meeting & Eventräumlichkeiten verantwortlich. Wiman verfügt über mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in der Hotellerie. Stationen ihres beruflichen Werdegangs waren unter anderem das Renaissance Zürich Hotel und weitere Hotels in der Schweiz und in England. Es folgten Engagements im Radisson Blu Zürich Airport Hotel und im Marriott Hotel Zürich, bevor sie ins Eröffnungsteam des Arcona Living Hotels Schaffhausen wechselte. Nun ist sie zurück in Zürich.

MICE ❚ News

Mysteriöser Abgang von Silvana Redemagni Ende Jahr wird Silvana Redemagni ihre Arbeit als MICEVerantwortliche bei Lugano Turismo nach gut zwei intensiven Jahren des Aufbaus niederlegen. Zu den Gründen will sie sich nicht äussern, kann sich aber vorstellen, dank ihres Netzwerkes auch in Zukunft in diesem Bereich tätig zu sein. Aus Insiderkreisen aus der Tessiner MICE-Community ist zu hören, man habe ihren Vertrag nicht erneuert, was mit Silvana der Neuorganisation von Ticino Turismo, unterschiedlichen Redemagni Auffassungen über die künftige Ausrichtung und Differenzen zwischen Stadt und Lugano Turismo über Budgetfragen zusammenhängen könne. Zu all diesen Spekulationen will sich aber niemand äussern. Alessandro Stella, Direktor von Lugano Turismo, erklärt gegenüber MICE-tip nur, man sei auf der Suche nach einer Nachfolge und habe valable Kandidaturen.

Messerli übernimmt Dr. W. A. Günther Media Rent Die Dr.W.A.Günther Media Rent AG wurde an die Messerli-Group verkauft. Unter der Leitung von Thomas Post bleibt die Mediarent eine eigenständige Gesellschaft innerhalb der Messerli-Group, die von Andreas Messerli geleitet wird. Willy Günther bleibt aktiv als Verwaltungsrat in seiner in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Benelux tätigen Firmengruppe Andreas Messerli Willy Günther mit den Bereichen «Distribution» sowie «Projekt- und Systemgeschäft professioneller Audio-und Videotechnik». Seine zweite Schweizer Firma, die Dr.W.A.Günther Audio Systems AG, bleibt von dieser Übernahme unberührt.

Neuer Chef für MCI Zürich: Frank Marreau Ende August hat Frank Marreau die Leitung von MCI Zürich als Managing Director übernommen. Der 38-Jährige war zwölf Jahre für die Eventagentur Marbet tätig, die letzten acht Jahre hatte er hierzulande deren Aktivitäten geleitet. Bereits im Januar 2015 war Marreau als Director Business Development zum Team von MCI Zürich gestossen. Marreau ist zudem im Vorstand Frank Marreau des Schweizer Live-Communication-Verbandes Expo-Event. Der bisherige Managing Director Dominic Short hat MCI Zürich verlassen und ist nun als Global Category Manager Travel beim japanischen Pharmakonzern Takeda Pharmaceuticals International GmbH in Glattbrugg tätig.

Olympische Jugendspiele gehen an Lausanne FOTO: SCHWEIZ TOURISMUS/CHRISTOF SCHUERPF

Am IOC-Kongress in Kuala Lumpur erhielt die Stadt Lausanne den Zuschlag für die Olympischen Jugend-Winterspiele 2020. Diese werden seit 2010 für Sportler von 14 bis 18 Jahren ausgetragen. Die Spiele, die rund 70000 zusätzliche Logiernächte generieren werden, sollen vom 10. bis 19. Januar 2020 stattfinden.

Eine «Hotelier-Legende» tritt ab – und macht weiter Per Ende Jahr wird Werner Knechtli, langjähriger Hoteldirektor des Radisson Blu Hotel Zürich Airport, die Rezidor Hotel Group nach über 30 Jahren verlassen. Knechtli gilt als Legende in der Hotellerie, nicht zuletzt für seine Überzeugung, dass Hotelier zu sein «kein Beruf, sondern eine Leidenschaft» sei. Seine Nachfolge ist noch nicht bestimmt. Knechtli (66) erklärt, dass er nicht untätig bleiben werde und ab nächstem Jahr offen sei für VerwaltungsratsMandate und neue, interessanWerner Knechtli te Projekte.

Restrukturierung bei Q Events Q Events hat sich einer Restrukturierung unterzogen und ist aus dem bisherigen Domizil im Glashaus von Hoteplan in Glattbrugg Miroslav Bauer ausgezogen. Die neuen Büros befinden sich in Dietlikon, das Team umfasst sieben Personen, das sind zwei weniger als bisher. Das gesamte MICE- sowie In- und OutboundGeschäft in der Schweiz und in Westeuropa wird nun neu von Dietlikon aus bearbeitet. Gleichzeitig wurde das Special-Interest-Geschäft mit hauptsächlich amerikanischen Gruppen für Zentral- und Osteuropa sowie das In- und Outbound-Geschäft im MICESegment in der Tschechischen Republik nach Prag ausgelagert, wo sich ein Team von neun Mitarbeitenden um die Anfragen, Organisation und Umsetzung kümmert. «Damit zeigen wir Marktnähe im für uns wichtigen Zentral- und Osteuropa-Geschäft und können zudem noch günstiger produzieren», erklärt CEO Miroslav Bauer dazu.

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MICE-TIP TALK ❚ Michael Thomann

«Wer sich nicht klar positioniert, geht unter» Wie Michael Thomann, COO Hotels der ZFV-Unternehmungen, die Sorell Hotels zu einer konstanten Marke machen will. . : STEPHANIE GÜNZLER

Herr Thomann, von der Luxushotellerie im Schweizerhof Bern zu den Sorell Hotels mit 17 Häusern im Drei- und Viersternbereich: wie schwierig war die Umstellung? Eigentlich gar nicht schwierig. Die Ansprüche der Gäste sind absolut dieselben, unabhängig von der Sternekategorie. Dass wir Gäste nach spätestens 30 Sekunden mit Blickkontakt und Namen begrüssen oder nach der Warteschleife nicht fragen «Sind Sie noch da?», sondern sagen «Danke fürs Warten Herr Thomann», das sind Verhaltensmuster, die zu unserer neuen Marke Sorell Hotels gehören. Ob solche Dinge sich durchsetzen, steht und fällt damit, ob der General Manager des Hotels dieses Verhalten vorlebt. Sie wollen die Sorell Hotels zu einer Marke machen, u. a. mit 300 Service-Standards. Was steckt dahinter? Hier gilt unser Motto: Gelebte Individualität und standardisierte Qualität ergeben eine unterscheidbare Identität. In der Praxis bedeutet dies, dass es für den Gast immer einen Begrüs-

Sorell Hotels

Die Sorell Hotels sind eine Hotelgruppe mit 17 Stadt- und Ferienhotels im Drei- und Vier-Sterne-Bereich in Zürich, Dübendorf, Spreitenbach, Winterthur, Bern, Aarau, St. Gallen, Schaffhausen, Bad Ragaz und Arosa. Im Jahr 2014 haben die Hotels einen Umsatz von CHF 57,5 Mio. erzielt. Sie gehören zu den ZFV-Unternehmungen, einem Schweizer Gastronomieund Hotellerie-Unternehmen mit rund 2600 Mitarbeitenden.

MICE-tip 4 ❚ 2015

Das Sorell Hotel Zürichberg liegt wunderschön im Grünen, inklusive Seesicht.

sungsdrink gibt. Welcher das ist, überlassen wir den Häusern selbst. Somit verbinden wir Elemente aus der Ketten- mit denen der Einzelhotellerie.

Sie haben den «Sorell-Knigge» erfunden. Können Sie solch ein Instrument weiterempfehlen? Ja. Wichtig in diesem Knigge ist, dass wir den Leuten nicht sagen: «Du sollst freundlich sein.» Wir geben ihnen Anregungen, wie sie das tun können. Z. B. stellen wir dem Gast bei der An- und Abreise eine persönliche Frage. Diese könnte lauten: «Wie war Ihr Abendessen gestern?» statt «Hatten Sie einen schönen Aufenthalt?» Oder: «Grüezi Herr Maier, schön Sie kennenzulernen», statt «Hatten Sie eine gute Anreise?» Auf wieviel Widerstand stossen Sie beim Durchsetzen der Standards? Auf Widerstand stossen wir eigentlich nicht. Da wir aber grossen Wert darauf legen, dass die Standards nicht

nur bekannt sind, sondern auch gelebt werden, dauert die Implementierung etwas länger und geht auch nicht in jedem Haus gleich schnell voran. Erfreulicherweise haben wir in der Gästebewertung schon grosse Fortschritte gemacht. Unser Ziel ist es, dass die Zufriedenheit stabil auf einem hohen Niveau ist. Die konstante Qualität ist es, mit der wir uns dem europäischen Wettbewerb stellen müssen. Ausserdem ist es unser Ziel, dass der Gast künftig weiss, was er erwarten kann, wenn er in ein Sorell Hotel kommt. Die Individualität der Häuser soll jedoch unbedingt erhalten bleiben. Sie haben die Häuser auch technisch vereinheitlicht. Was können Sie jetzt, was vorher nicht ging? Vorher gab es 17 einzelne Server, die wir neu zu einem professionellen Hotelmanagement-System zusammengeschlossen haben. So wird z. B. Crossselling möglich, d. h. wenn in einem Haus

MICE-TIP TALK ❚ Michael Thomann

alle Zimmer besetzt sind, können wir sehen, in welchen Häusern noch Zimmer zu welchem Preis frei sind und diese dem Gast anbieten. Auch ein Gästeprofil gibt es, das uns u. a. sagt, welche Vorlieben ein Stammgast hat (z. B. zwei Kissen im Bett). Neu gibt es ein Revenue-Management, wo die Preise den ganzen Tag hindurch automatisch angepasst werden und auch die Raten der Mitbewerber einlaufen. Zudem haben wir eine eigene Buchungsmaschine, die wir sehr pushen. Wir wollen nicht Gefahr laufen, dass fremde Portale Herr über unsere Buchungen und Zimmerkontingente sind.

Die Sorell Hotels sind unter dem ZFV-Dach in zehn Jahren von vier auf 17 Häuser gewachsen. Was waren die Herausforderungen? Der Vorteil ist, dass der ZFV als Genossenschaft seine Gewinne vorwiegend in den Kauf neuer Hotels und in den Unterhalt der bestehenden Hotels investieren kann und keine Shareholder befriedigen muss. Es wurde in die richtigen Häuser an der richtigen Lage investiert. Diese werden nun nach und nach auf Sorell umgestaltet. Die Interior-Design-Firma MKV aus London setzt dort sehr auf die Geschichte der einzelnen Häuser. Was überall gleich wird, ist z. B., dass es keine Lobby mehr geben wird, sondern eine Art Wohnzimmer mit «Coming Home Feeling». Auch die Gästezimmer bekommen ein neues Design. Ein Musterzimmer entsteht derzeit in der Krone Winterthur. Welche Extras gibt’s für Gäste? Wir setzen auf das Frühstück mit regionalen Produkten in sehr hoher Qualität und auf die Bettenausstattung, da bewegen wir uns im Fünf-Sterne-Bereich und es kostet uns nur ein paar Rappen mehr pro Logiernacht. Aber auch Kleinigkeiten wie Kaffee und Gipfeli to go für Business-Gäste oder ein geplanter

«Local Guide» mit Städtetipps unserer Mitarbeitenden sind solche Besonderheiten.

Wie motivieren Sie Mitarbeitende? Hier sind wir auf unsere Weiterbildungen und das Talentmanagement stolz. Wir setzen sehr auf die Förderung motivierter Mitarbeiter und wollen ihnen Chancen geben, zu wachsen und mehr Verantwortung zu übernehmen. Das ist ein grosser Motivator.

Welche Rolle spielt bei Ihnen das MICE-Geschäft? Acht unserer 17 Hotels sind auf Meeting-Gäste ausgelegt. Dank unserer Grösse können wir sehr flexibel operieren, so dass das MICE-Geschäft zu einer wertvollen Ergänzung wird. Dafür machen wir sehr viel und passen das Angebot auf die Bedürfnisse der Kunden individuell an. Vom Umsatz macht das MICE-Geschäft bei uns zirka 12 bis 15 % aus.

Und was sollen die Sorell Hotels in den nächsten 15 Jahren noch erreichen? Die Marke Sorell soll bis dahin einen hohen Bekanntheitsgrad aufweisen und für eine ausgezeichnete Qualität stehen, die über den Erwartungen des herkömmlichen Drei-und Vier-SterneBereichs steht. Wir wollen weiterhin persönlich und individuell geführt sein, mit klar etablierten Standards. Und: Wir wollen weiter wachsen. Bis in 15 Jahren soll die Sorell-Gruppe über 30 hochwertige Häuser in der ganzen Schweiz verfügen. ◆ www.sorellhotels.com

Wie, denken Sie, werden sich die Schweizer Hotellerie und ihr Umfeld mittelfristig verändern? Der Margendruck wird steigen, unter anderem auch in Zürich. Hier wächst meines Erachtens das Angebot schneller als die Nachfrage. Um nicht unterzugehen, muss man eine ganz klare Positionierung haben. Beispiel Motel One: Kaum Service, dafür zentrale Lage und gutes Design zu einem sehr günstigen Preis. Oder Baur au Lac: Perfekter Service, höchste Qualität zum entsprechenden Preis. Wer «08/15» und «me too» anbietet, wird unter Druck kommen. Ebenso wie Hotels unter 50 Zimmern, die keine Gruppe oder Kooperationen im Rücken haben.

Michael Thomann Der COO Hotels der ZFV-Unternehmungen übernahm im April 2014 die Leitung der Sorell Hotels. In 100 Tagen erarbeitete er eine Strategie für die Neuausrichtung der Dachmarke. Seit Juli 2015 sind die Massnahmen im neuen Corporate Design sichtbar. Vorher leitete der gelernte Konditor, diplomierte Hotelier und Betriebsökonom das Hotel Schweizerhof in Bern und das Waldhotel in Davos.

MICE-tip 4 ❚ 2015

WELCOME TO S Singapur ist DER Hotspot für erfolgreiche Veranstaltungen in einem dynamischen Umfeld und mit einer guten Portion Fun. Das garantiert Mehrwert und Professionalität für Kongresse von Verbänden und Institutionen. Singapur, der trendige, boomende Stadtstaat in Südostasien, ist DIE Top-Metropole wenn es um die Organisation von internationalen Grossveranstaltungen geht. Die Stadt bietet die perfekte Plattform für MICE-Partner und ist Garant für perfekt organisierte, erfolgreiche Meetings, Konferenzen und Kongresse. Professionalität, Know-how, wirtschaftliche Kompetenz, Kreativität und Innovation sind Stärken, die speziell von Verbänden, Institutionen und internationalen Organisationen geschätzt werden und Singapur zur bevorzugten Destination für ihre Jahrestagungen machen.

Aussergewöhnlich und vielfältig

Gründe gibt es viele, weshalb Singapur in den Rankings verschiedener MICEVereinigungen seit Jahren immer eine Top-Position belegt. In Singapur gibt man sich mit dem Gewöhnlichen nicht zufrieden. Die Vielfalt an Lokalitäten und Aktivitäten überzeugt jeden Veranstaltungsorganisator. Wer meint, er habe schon alles gesehen, der wird in Singapur immer wieder von Neuem überrascht. • Das Suntec Singapore Convention and Exhibiton Centre setzt nach einer Investition von CHF 130 Mio. in die Modernisierung und Technik neue Massstäbe im internationalen Wettbewerb der Kongresszentren.

• Naturnahes Feeling vermitteln die Gardens by the Bay, die den Guiness Weltrekord als weltweit grösstes Gewächshaus für sich beanspruchen können. • Das nach einer Restaurierung wieder eröffnete Victoria Theater mit Konzerthalle ist ein perfekter Platz für einen stimmungsvollen Empfang oder ein gediegenes Abendessen. • Neue Hotels wie The Westin oder das Sofitel So Singapore überzeugen durch ihre Lage, das vielfältige Angebot für Veranstaltungen und ergänzen das Hotelportfolio der Stadt in idealer Weise. • Entdecken Sie Singapur vom Schiff aus: Die luxuriöse, multifunktionale Royal Albatross bietet Platz für 200 Personen. Anschliessend wartet das Wings of Time direkt am Strand auf

der Insel Sentosa mit Unterhaltung und Shows auf. • Für sportliche Events bieten das National Stadium, die OCBC Arena, das OCBC Aquatic Centre oder das Water Sports Centre den perfekten Rahmen. Die Geschichte des Sport wird im Singapore Sports Museum erlebbar gemacht. • Die River Safari bietet das ultimative Natur- und Wildlife-Erlebnis. • In den Monumentalbauten des früheren Rathauses und des Gerichts zeigt die neue National Gallery eine Sammlung südostasiatischer Kunst seit dem 19. Jahrhundert. Singapur bietet ein Rundum-Paket an Dienstleistungen und eine perfekte Organisation – die besten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tagung.

INTERNATIONALE KONGRESSE 2015 Grosse, prestigeträchtige Events haben in diesem Jahr in Singapur stattgefunden, so zum Beispiel: • United States Military Academy (USMA): West Point-All-Academies Asia Summit • European Society for Medical Oncology (ESMO): Asia Congress • World Liquefied Petroleum Gas (LPG): Forum • Swift: Sibos – Swift International Banking Operations Seminar

ADVERTORIAL

O SINGAPORE MICE-USP, DIE FÜR SINGAPUR STEHEN • P ulsierende Metropole im Zentrum Asiens • Gute Fluganbindung aus aller Welt •M odernste MICE-Infrastruktur für alle Bedürfnisse • Vielfältige Rahmenprogramme •B reite Auswahl an Hotels in jeder Kategorie • Kurze Wege • Professionelle Organisation • Innovation • Gastfreundschaft • S icherheit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit

Die Leistungsfähigkeit Singapurs als Kongress- und Tagungsdestination überzeugt immer mehr Organisatoren und Planer von MICE-Veranstaltungen. Insbesondere grosse internationale und mehrtägige Kongresse setzen auf die vielfältigen Möglichkeiten und die professionelle Abwicklung.

Sibos 2015

Es überrascht daher nicht, dass die Swift, ein globaler FinanznachrichtenDienstleister, das jährlich stattfindende Sibos (Swift International Banking Operations Seminar) in diesem Jahr wiederum in Singapur durchführte. Zuletzt 2003 in der asiatischen Metropole zu Gast, haben nun vom 12. bis 15.

Oktober rund 7000 Delegierte aus aller Welt daran teilgenommen. Es ist damit die grösste Sibos im ganzen asiatischpazifischen Raum. Sven Bossu (Head of Sibos) macht klar, warum man sich für Singapur entschieden hat: «Es ist die Infrastruktur der Stadt mit ihren luxuriösen Konferenzangeboten und den zahlreichen Möglichkeiten für Rahmenprogramme in nächster Nähe zum Marina Bay Sands, unserem Tagungsort. Das erlaubt uns, das Programm der Sibos noch abwechslungsreicher zu gestalten und damit zu verbessern. Die Gardens by the Bay sind in Gehdistanz erreichbar. Der 5 km lange morgendliche Lauf brachte die Teilnehmer in unkomplizierter Weise näher zusammen als in einem

formalen Meeting. Ein gelungener Auftakt in einen neuen Tagungstag.» Es ist die Symbiose von perfekten Tagungsbedingungen und einem breiten Erlebnis- und Erholungsangebot auf überschaubarem Raum, die Singapur zur bevorzugten MICE-Destination macht. Singapur steht für Spitzentechnologie und gilt als führender Hub für digitale Innovationen, zugleich ist es eines der grössten Finanzzentren. Sauberkeit, Sicherheit sowie die hervorragende weltweite Anbindung über den Flughafen Changi unterstreichen die Bedeutung der Metropole und als Gateway nach Asien mit Ausstrahlung weit über Asien hinaus. www.yoursingapore.com/mice

Fokus ❚ Baden

MICE-Juwel mit Charme und Überraschungen Baden hat sich dank seiner Geschichte, weitsichtigen Investitionen und persönlicher Beratung zum attraktiven Tagungsort entwickelt. . : Urs Hirt

Baden, die Kleinstadt mit viel Charme und Persönlichkeit, blickt auf eine reiche und spannende Geschichte zurück, nicht zuletzt auch als Tagungsort. Vor 2000 Jahren waren es die Römer, die das mineralreichste Thermalwasser der Schweiz zu schätzen wussten und damit den Ruf von Baden als Bäderstadt begründeten. Aus 18 Quellen sprudeln noch heute täglich fast eine Million Liter des 47 Grad warmen heilenden Wassers. Ein Neubauprojekt durch den Stararchitekten Mario Botta wird in den nächsten Jahren dem Bäderquartier ein ganz neues Gesicht und dem Badetourismus neue Impulse geben. Spannende Geschichte Als Tagsatzungsort, der jährlichen mehrwöchigen Zusammenkunft der eidgenössischen Stände (vergleichbar mit dem heutigen Ständerat) und ausländischer Gesandter, machte Baden be-

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reits im 15. Jahrhundert von sich reden. Hier fand 1714 während fünf Monaten auch der letzte Friedenskongress zum Spanischen Erbfolgekrieg mit 60 Delegationen aus ganz Europa statt. Baden setzte sich also schon früh als Tagungsort in Szene. Mitte des 19. Jahrhunderts war es die beginnende Industrialisierung mit der Gründung der Firma Brown Boveri & Cie sowie die erste Eisenbahnlinie der Schweiz zwischen Zürich und Baden, bekannt als Spanischbrödli-Bahn, welche die Stadt an der Limmat ins Zentrum des Interesses rückte. MICE als Schwerpunkt Heute ist Baden eine Kultur- und Industriestadt mit den Branchenschwerpunkten Hightech Energie (ABB, Alstom, Axpo) und ICT (Brother, Oracle, Open Text) und positioniert sich immer stärker als perfekter Standort für das MICE-Geschäft

(Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions). Internationales Flair, eine intakte Altstadt, das malerische Bäderquartier, die bevorzugte geografische Lage und eine in den letzten Jahren markant ausgebaute Veranstaltungs-Infrastruktur bieten die besten Voraussetzungen für kleine und grosse Events jeglicher Art. Flaggschiff ist das Trafo Baden mit den umgebauten alten Industriehallen mit modernster Infrastruktur, einer Vielzahl an Seminar- und Konferenzräumen, grosser Mall, Kino sowie Aussenbereich und dem Trafo Hotel mit 81 Zimmern in der Dreisterne-Superior-Kategorie. Über Tagungsräume verfügen auch das Grand Casino mit herrlichem Park und die zahlreichen weiteren Hotels der Stadt – viele davon im Boutiquestil und familiär geführt. Weitere Glanzpunkte sind die Aula des Berufsbildungszentrums, die Villa Langmatt mit ihrer Kunstsamm-

lung, die Villa Boveri mit ihrem Park und weitere attraktive Eventlokale, welche für Veranstaltungen oder Bankette genutzt werden können. Die Hotels von Baden, alle im Dreiund Viersterne-Segment, bieten 361 Zimmer mit 537 Betten. Diese Kapazitäten ermöglichen mehrtägige Veranstaltungen bis rund 500 Personen, da in der näheren Umgebung auf zusätzliche Zimmer zugegriffen werden kann. Rechnet man die Möglichkeiten der Hotels im unweit gelegenen Zürich-West dazu, können auch grössere Events durchgeführt werden. Für Tagesveranstaltungen ist das Raumangebot in Baden für Veranstaltungen bis rund 1400 Personen ausgelegt. An Wochenenden stehen oft mehr Kapazitäten zur Verfügung. Unter der Woche wird eine gewisse Anzahl an Zimmern von Geschäftspartner der in der Stadt angesiedelten Unternehmen belegt. Mit dieser Infrastruktur und im Rahmen der engen Zusammenarbeit in der Tourismusregion Zürich überrascht es nicht, dass Baden sich als fester Bestandteil in der Zürcher MICE-Landschaft etabliert hat. Gute Verkehrsanbindung Mit der A1 und guten Bahnverbindungen in alle Himmelsrichtungen sowie einem engen Busnetz in der Region ist Baden verkehrstechnisch auch in der Neuzeit bestens an die ganze Schweiz angebunden. Gerade mal in 16 Minu➝ ten erreicht man mit dem Zug den

Fokus ❚ Baden

Top of Baden: Restaurant/Bar Torre mit Aussicht über die Altstadt.

Auf einer Stadtführung tauchen Gäste in die spannende Geschichte ein.

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Fokus ❚ Baden

➝

Hauptbahnhof Zürich, und der Flughafen Zürich ist mit Direktzügen nur 25 Minuten entfernt. Der Tarifverbund der A-Welle mit dem ZVV (Zürcher Verkehrsverbund) ermöglicht ein problemloses Reisen zu attraktiven Preisen.

Vielfältige Rahmenprogramme Baden als charmante, weltoffene Kleinstadt ist überschaubar. Alles, ob die historische Altstadt, das Bäderquartier, die modernen und urbanen Stadtteile oder die Natur, welche die Stadt mit Wäldern und sanften Hügelzügen umschliesst, ist in Gehdistanz zu erreichen. Diese Voraussetzungen, gepaart mit dem vielfältigen Kulturangebot der Stadt mit Theatern, Museen und Galerien ermöglichen ein breites Angebot an Rahmenprogrammen. Dazu gehören Wein- oder Whiskydegustationen,

sportliche Aktivitäten in der Natur, Geniesser-Packages, prickelnde Spiele im Grand Casino, originelle Aperos mit Weitsicht oder die überaus beliebten Stadtführungen, bei denen die Teilnehmenden in die Bäder-, Industrie- und Kunstgeschichte der Stadt eintauchen. Erwähnenswert sind auch die wiederkehrenden Festivals wie das Bluesfestival, Baden Magisch, One of a million Musikfestival, Fantoche (Internationales Festival für Animationsfilme) oder das alle zwei Jahre stattfindende Figura Theaterfestival. Der Kombination verschiedenster Themen sind kaum Grenzen gesetzt, so findet sich für jedes Bedürfnis das passende Angebot. Persönlich und flexibel Persönliche Kontakte und eine enge Zusammenarbeit und Hilfestellung unter

den Leistungsträgern haben hier Tradition und werden gepflegt. Alle ziehen an einem Strick für das Wohl der Stadt und den wirtschaftlichen Erfolg. Für den Gast oder die Organisatoren von Veranstaltungen heisst das: kurze und schnelle Entscheidungswege, kreative und flexible Lösungen sowie eine Ansprechperson, die sich von A bis Z um die Organisation und Umsetzung kümmert. Jacqueline Bysäth, Leiterin Info Baden beim Standortmarketing der Stadt, fasst die Dienstleistungskultur der MICEAnbieter in Baden so zusammen: «Baden ist ein MICE-Juwel. Wir legen den Fokus klar auf den Kunden, seine Bedürfnisse und Wünsche und bieten ein RundumAngebot aus einer Hand. Damit schaffen wir die besten Voraussetzungen für einen erfolgreichen Event.» ◆ www.baden.ch/tagungen

Im Trafo Baden lässt sich gut tagen und feiern.

Historische Räumlichkeiten für Veranstaltungen: Villa Boveri.

Gute Gründe, in Baden zu tagen

K urze Anreise und alles in Gehdistanz Ein grosses Angebot an Tagungsräumen für jedes Bedürfnis l S eminarhotels mit moderner Infrastruktur und Flair l G astronomie und Kultur für jeden Geschmack l P ersönliche Beratung und massgeschneiderte Rahmenprogramme aus einer Hand Ausserdem: Was haben die Badenfahrt, Spanischbrödli, 500 000 Bienen auf einem Tagungszentrum und die schönste Weihnachtsbeleuchtung der Schweiz gemeinsam? Alle vier gibt’s nur in Baden. Sie tragen mit dazu bei, dass die traditionsreiche Stadt zwischen Zürich, Bern und Basel nicht nur als eine der attraktivsten Kongressdestinationen der Schweiz gilt, sondern auch für kleine Überraschungen gut ist. Es sind die feinen Details, die aus einer Kleinstadt einen gastfreundlichen Tagungsort mit Charme machen. Eine Weisheit, die in Baden gepflegt wird. l l

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Meeting on the Rocks auf 1.920m über dem Meer

Januar-Special 1 Übernachtung inkl. Frühstücksbuffet, ein 2-Gang-Business-Lunch, eine Kaffeepause, Raummiete für einen Raum, Nutzung des Spa-Bereichs (900m2), gratis Parkplatz im Parkhaus Stöckalp (nach Verfügbarkeit)

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SCHWERPUNKT ❚ Entertainment

Durch aktives Scouting entdeckt Standing Ovation immer wieder die unglaublichsten Acts und Performance-Künstler.

Warum Events Entertainment brauchen Gutes Entertainment ist ebenso eine Kunst wie ein Erfolgsfaktor für die Eventgestaltung. . : SIMON ANDERHUB

Um Emotionen zu wecken, kann das richtige Entertainment zum richtigen Zeitpunkt eine überaus starke Kraft ausüben. Und damit über Erfolg oder Misserfolg eines Events entscheiden. Doch die Zeiten sind vorbei, in denen Entertainment als leicht verdauliche Beigabe serviert wurde, zum Apero oder zwischen Hauptgang und Dessert. Die unvergessliche Veranstaltung, die sich die meisten Eventkunden wünschen, ist eigentlich ganz einfach zu inszenieren: Seien Sie einfach dafür besorgt, dass das Essen versalzen ist, die Sängerin betrunken von der Bühne fällt, die Bühnenkonstruktion bei der Ansprache des CEOs zusammenbricht und die Halle wegen eines Rohrbruchs plötzlich knietief unter Wasser steht. Selbst das beste und teuerste Entertainment wird diesen Erinnerungs-

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wert niemals übertreffen. Den Auftritt von Lionel Richi am Kundenanlass haben Sie nach einem Jahr vergessen. Die eigene Geschäftsleitung, die am Weihnachtsanlass als Engelschor von der Decke gekurbelt wird und zusammen mit einer Rockband «Highway to hell» singt – von diesem Erlebnis spricht man noch Jahre später.

Emotionen gemeinsam erleben

Im Zeitalter der sozialen Medien haben die Menschen angefangen, sich selbst zu inszenieren. Dabei werden Gefühle geteilt – und mitgeteilt. Emotionen werden gemeinsam erlebt, sei es live in Action, sei es vermittelt durch soziale Medien. Es reicht deshalb nicht mehr aus, eine Eventlocation nach einem Thema oder einem Motto zu dekorie-

ren, das F&B-Angebot zu definieren und Künstleracts zu engagieren, die entertainen. Was immer dem Publikum an Entertainment geboten wird, muss eingebettet sein in ein übergreifendes Konzept. Allerdings: Packendes Entertainment lebt von der Spontaneität und von der direkten Kommunikation mit dem Publikum. Und dieses merkt sehr schnell, wenn das Konzept zum Korsett fürs Entertainment wird.

Mehr als eine Aneinanderreihung von Entertainment

Als verbindendes Element gewinnt die Story an Bedeutung. Sie integriert alle Elemente – auch das Entertainment – in ein umfassendes Eventkonzept. Deshalb beschäftigen wir uns als Event-Dienstleister bei jedem Projekt

SCHWERPUNKT ❚ Entertainment

zuerst mit den vier Eckpfeilern: Story, Mensch, Raum und Marke. Was wir dabei suchen, ist die «Big idea», aus der sich die Story ergibt. In einem nächsten Schritt stimmen wir die Konzepte sorgfältig auf die Markenwerte und -botschaften ab. Genau so wie wir heute nicht mehr bloss einen Conférencier engagieren, sondern einen humorvollen Moderator oder eine stilsichere Moderatorin, geht es nicht mehr nur um Entertainment, sondern um ein emotionalisiertes Gesamterlebnis. Denn Erlebnisse, die sich zu einer ganzen Geschichte verbinden, kommen in den Köpfen und Herzen besser an. Sie bleiben in Erinnerung. Wichtig dabei: die richtige Dosierung. Ein Zuviel an Effekten bewirkt, dass sie sich gegenseitig neutralisieren. «Es hat so gut angefangen, aber dann wurde es langatmig und ich bin dann irgendwann nach Hause gegangen»: Auf solche Events ist niemand aus.

Die Kunst der Verführung

Wer wird nicht gerne überrascht? Sei es vom Dargebotenen, sei es ganz einfach von einer unerwarteten Begegnung mit einem Menschen, mit dem wir uns bestens unterhalten, um uns danach ganz einfach gut fühlen. Es ist die Lust am Verführen, die wir zum Ausgangspunkt machen müssen. Sie gehört zu unserer Branche; sie ist, worauf es ankommt. Es ist die pure Freude daran, Menschen begeistern zu können, sie glücklich, entspannt oder später sogar ausgelassen feiern zu sehen. Verführen ist die Domäne der Künstler und ihrer Showacts. Sie sind die Könner in Sachen Entertainment. «Fachkompetente Massnahme mit dem Zweck der Unterhaltung»: So definiert Wikitonary den Begriff Entertainment. Es braucht Kompetenz, um eine Stimmung zu gestalten und ein Publikum in seinen Bann zu ziehen.

Entertainment fängt oft schon da an, wo es keiner vermutet.

Entertainment ist tot – es lebe das Entertainment Events sind heute zunehmend in umfassende Markenstrategien und Kommunikationskonzepte eingebunden. Fragen des Entertainments geraten da schnell mal zur Nebensache. Dabei ist die Kunst der Unterhaltung meist das Sahnehäubchen auf der Veranstaltungstorte. Hier springt der Funke über, hier beginnen Emotionen nachhaltig zu wirken. In Zeiten von Budgetkürzungen ist man oft versucht, das nicht Notwendige wegzulassen. Dabei wird einesleider oft übersehen: Wirklich gutes Entertainment ist ein sicherer Wert. Gerade weil das eigentlich Sinnlose viel zu einem sinnvollen Ergebnis beiträgt. Es ist vermehrt ein Bedürfnis, sich einfach wieder einmal unterhalten lassen. Ist die Stimmung gut, ergeben sich dann die besten Kontakte von alleine.

Das Salz in der Suppe Kunst kommt vom Künstler: Das trifft für gekonntes Entertainment allemal zu. Es sind die Künstler, die einem durchdachten und ausgefeilten Eventkonzept die Krone aufsetzen können. Sie begeistern, weil sie Leistungen erbringen und Talente haben, die alles andere ausser «gewöhnlich» sind. Wo wirklich echte Leidenschaft am Werk ist, gelingt Aussergewöhnliches. Gutes Entertainment ist ebenso eine Kunst wie ein Erfolgsfaktor für die Eventgestaltung. Modernste Veranstaltungstechnik, umfassende Eventidentity, ausgeklügelte Connectivity und Strategietreue – wir können alles richtig machen, doch dürfen wir dabei nicht vergessen, dass Emotion und Begeisterung eine Sache von Menschen für Menschen ist. Entertainment spielt dabei eine wichtige Rolle. Gerade in der heutigen Zeit. ◆ www.standingovation.ch

Der Autor

Simon Anderhub ist Founder & Senior Consultant bei der Standing Ovation GmbH und produziert und inszeniert seit 30 Jahren publikumswirksame Live-Auftritte für Corporate & Businessevents. Zudem stand er selbst während 25 Jahren als Musiker, Sänger und Komiker (Music Caberet Peperonis) auf der Bühne und hatte mehr als 2 500 Auftritte. Humorvolle Drehbücher, Szenografie, Dramaturgie und Storytelling für Bühnen- und Videoproduktionen sind seine Leidenschaft und seine Passion.

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OFF THE RECORD ❚ Esther Girsberger

«Frauen müssen zeigen, dass sie an die Spitze wollen» Esther Girsberger über Unternehmertum, Frauenquote, beeindruckende Menschen und gute Moderationen. . : URS HIRT

Frau Girsberger, Sie sind als Journalistin, Moderatorin, Autorin, Dozentin und Verwaltungsrätin tätig. Welche dieser Arbeiten fordert Sie am meisten und warum? Die jetzige Tätigkeit als Inhaberin und Geschäftsführerin von Speakers.ch ist sehr anspruchsvoll, da wir es mit einem breiten Spektrum an Kunden und deren spezifischen Wünschen zu tun haben. Unser Ehrgeiz, in kurzer Zeit die passende Person zu finden, ist in Anbetracht unserer personellen Ressourcen fordernd. Bei der zunehmenden Kurzfristigkeit der Anfragen ist das breite Beziehungsnetz, das ich habe, aber sehr hilfreich. Auch die Pflege der Kunden und der Referenten ist überaus wichtig und nimmt viel Zeit in Anspruch. Speakers.ch ist deshalb meine Hauptbeschäftigung. Es ist ein People-Business und deshalb will ich mich persönlich voll einbringen. Das schätzen die Kunden auch. Welche Tätigkeit befriedigt Sie am meisten? Ich habe das Privileg, das zu tun, was mir Freude macht. Das habe ich meiner ehemaligen Tätigkeit als Chefredaktorin beim «Tages-Anzeiger» zu verdanken. Durch dieses Amt wurde ich bekannt und kann nun wählen, was ich tun möchte. Ich mache nichts, was mich nicht befriedigt.

Sie schreiben auch Bücher, darunter Biografien. Was reizt Sie daran? Mich interessieren starke Frauen. Den fachlichen und persönlichen Aspekten von Frauen auf den Grund zu gehen, die etwas zu sagen haben und viel leisten, ist sehr spannend und macht viel Freude. Von Bundesrätin Eveline Widmer-Schlumpf und Livia Leu, der früheren Botschafterin der Schweiz im Iran, auch die Zeit für entsprechende

Recherchen und Gespräche bekommen zu haben, war eine sehr bereichernde Erfahrung.

Über wen würden Sie niemals eine Biografie schreiben wollen und wer wäre Ihre Traum-Biografie-Figur? Über Christoph Blocher würde ich keine Biografie schreiben. Nicht wegen seines politischen Backgrounds, sondern weil es schon zu viele gibt (lacht). Eine Biografie über Hillary Clinton wäre interessant, ist aber nicht realistisch. Reizen würde mich die jetzige Bundespräsidentin Simonetta Sommaruga, auch sie eine starke Frau. Mich interessieren Personen, mit denen ich Gemeinsamkeiten habe. Simonetta Sommaruga und mir bedeutet die Musik viel. Ich bin eine passionierte Geigerin, sie ist Pianistin. Ihren fachlichen Fähigkeiten auf den Grund zu gehen und mit dem persönlichen Background zu verbinden, würde mich als politische Person reizen.

Was wollen Sie als Dozentin den Studenten vermitteln? Das Dozieren habe ich sistiert. Neben Speakers.ch fehlt mir dafür einfach die Zeit. Jahrelang dozierte ich zum Thema «Das grosse Interview» an der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHaW) und lehrte Redaktionsmanagement an der HWZ. Wenn man in einem Bereich doziert, der sich so schnell weiter entwickelt, sollten aber jüngere Kräfte diese Aufgaben übernehmen. Auch wenn es mir gefallen hat, dass man es an der Schule mit einer Generation zu tun hat, mit der man sonst wenig in Kontakt ist. Sie treffen viele interessante Menschen. Wer ist Ihnen besonders in Erinnerung geblieben?

Karl Maria Brandauer hat mich gewaltig beeindruckt. Am Anfang des Gesprächs war er etwas reserviert, doch wir fanden rasch den Draht zueinander. Zu einem bestimmten Zeitpunkt kamen wir auf das Dritte Reich zu sprechen. Aus seiner Aussage «Wer weiss, wie wir reagiert hätten, wenn wir damals …» entwickelte sich ein unglaublich intensives Gespräch. Ich lernte Brandauer als spannende, vielseitige und tiefgründige Persönlichkeit kennen. Wie beurteilen Sie die aktuelle Situation der Frauen, in der von Männern dominierten Wirtschaft? Sie ist noch immer schwierig, aber wir kommen voran, wenn auch sehr langsam. Es gibt noch immer

OFF THE RECORD ❚ Esther Girsberger

Esther Girsberger

1961 in Zürich geboren, machte Esther Girsberger 1980 die Matura (Typus B mit Latein und Italienisch). Nach Sprach- und Musikstudien in den USA und in Israel folgte das Jura-Studium in Zürich. Bald danach wechselte sie in den Journalismus, wo sie bei der NZZ tätig war. Es folgten Stationen beim Berner Bund (Inlandverantwortliche), beim Tages Anzeiger (stv. Chefredaktorin und Chefredaktorin) und bei der Weltwoche (Co-Ressortleiterin Wirtschaft). Berufsbegleitend absolvierte sie den Executive MBA (St. Gallen). Während acht Jahren zeichnete sie für die «Sonntags-Gespräche» der Sonntags-Zeitung verantwortlich. Heute moderiert

zu viele männlich dominierte Unternehmenskulturen. Die männlichen Führungskräfte sprechen von Frauenförderung, lassen aber zu wenig Taten folgen, wenn es um die Umsetzung geht. Wenn CEOs vermehrt sagen würden, sie würden nur noch 80 % arbeiten und einen Tag zu Hause bleiben, würde sich rasant schnell viel ändern. Wir hätten rasch mehr Frauen an der Spitze von Unternehmen. Aktuell haben viele Frauen in Spitzenfunktionen keine Kinder oder die sind schon erwachsen. Auch diesbezüglich wünschte ich mir mehr Diversität. Beispielsweise mehr Frauen mit schulpflichtigen Kindern in Führungspositionen. Wichtig ist mir nicht nur eine quantitative Verbesserung, sondern auch eine Verbreiterung des Spektrums. Personen aus den verschiedensten Lebenswelten sollten in der Wirtschaft mehr Einfluss bekommen.

Wie stehen Sie zu Frauenquoten? Ich war eine dezidierte Gegnerin. Weil es mir einfach zu lange geht, bin ich inzwischen für eine vorübergehende Frauenquote, bis das Ziel von mindestens 30 % erreicht ist. Es gibt genügend Kandidatinnen mit TopAusbildung, die alle Voraussetzungen mitbringen, sodass ich das gegnerische Argument der Alibi-Frauen einfach nicht mehr hören kann. Zugegebenermassen müssen Frauen aber auch vermehrt zeigen, dass sie wirklich an die Spitze wollen. Sie sind verheiratet und haben zwei Söhne. Braucht es bei all diesen Tätigkeiten eine Familienagenda? Mein Mann und ich machen sonn-

Esther Girsberger: «Ich moderiere gerne Fachthemen die mich interessieren.»

sie Veranstaltungen in Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Kultur. Als Inhaberin/Geschäftsführerin der Speakers.ch AG vermittelt sie Persönlichkeiten und Inhalte. Im Mai 2012 wurde sie zur neuen Zentralpräsidentin der Frauenorganisation der Migros gewählt. Sie ist Mitglied des Publizistischen Ausschusses der AZ Medien sowie ehrenamtlich Stiftungsrätin von Swisspeace, Serata (Stiftung für das Alter) und der Zewo. Als spät berufene Mutter widmet Esther Girsberger viel Zeit ihrem Mann und ihren beiden Buben Jonathan und Benjamin (2003 und 2005). Als Hobbys spielt sie Geige in einem halb-professionellen Streichquartett.

tags einen Agenda-Abgleich und planen die mittelfristigen Termine. Mein Mann sagt immer, wir seien ein Logistikunternehmen. Weil wir beide arbeiten und ich spät Mutter geworden bin, haben wir unsere Söhne früh zur Selbstständigkeit erzogen. Das zahlt sich aus.

Man hat Sie als Stadtratskandidatin der FDP für die Wahlen 2018 ins Spiel gebracht. Würde Sie dieses Exekutivamt reizen? Das habe ich sofort dementiert. Das war Boulevard-Journalismus at it’s best. Eine Anfrage ist zwar sehr schmeichelhaft, aber ich habe keine Ambitionen und bleibe Unternehmerin. Auch wenn ich ein politischer Mensch bin und ein Exekutivamt durchaus seinen Reiz hat, so will ich mich als Jungunternehmerin voll und ganz meiner Firma Speakers.ch widmen. Man kann Sie auch als Moderatorin engagieren. Nach welchen Kriterien nehmen Sie solche Aufträge an? Seit ich Unternehmerin bin, moderiere ich weniger. Ich konzentriere mich auf die bisherigen Stammkunden. Daneben bevorzuge ich Fachmoderationen. Themen, die mich besonders interessieren, sind Stadtentwicklung, Bildung und Gesundheit. Am liebsten alle drei zusammen. Das kann ich bei der Moderation zum Thema «Entwicklung des Hochschulquartiers in Zürich». Da moderiere ich gegenwärtig öfters. Was sind die Eckpfeiler einer guten Moderation? Man darf vor allem nicht zeigen, dass man viel weiss, sondern muss einfach die richtigen Fragen stellen und da-

durch beweisen, dass man etwas vom Thema versteht. Man muss sich selber zurücknehmen und keine grossen Geschichten erzählen. Die Diskussionsteilnehmer sind die Hauptpersonen. Schliesslich ist eine vertiefte Vorbereitung unabdingbar. Man muss frei moderieren, zuhören, nachfassen und die entscheidenden Fragen stellen. Ein Gespür, wie man die Teilnehmer aus der Reserve locken kann, gehört auch dazu.

Gibt es Themenfelder, die Sie nie moderieren würden? Sport, technische oder spezifische Finanzthemen – davon verstehe ich zu wenig und es interessiert mich auch zu wenig. Grundsätzlich sollte man seine Grenzen kennen, was leider nicht auf alle Moderatoren zutrifft. Der Unterhaltungsbereich ist auch nicht mein Ding, dafür werde ich aber auch nicht gefragt. In diesem Segment beeindruckt mich Christa Rigozzi. Sie hat Charme, Fachkompetenz und spricht viele Sprachen. Welche Visionen und Wünsche haben Sie für die Zukunft? Mein Mann und ich haben die Vorstellung, dass wir nach dem eigentlichen Berufsleben etwa die Hälfte des Jahres in einem Land leben, in dem er als Lebensmittelingenieur, Agronom und Berggänger und ich als Taucherin, Wasserratte und Entwicklungshelferin gleichermassen auf unsere Kosten kommen. Es ist reizvoll, darüber zu diskutieren und sich vorzustellen, was wir vor Ort alles machen könnten. Zum Beispiel ein Landwirtschaftsprojekt, kombiniert mit biologischen Tauchexkursionen. ◆ www.speakers.ch

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LOCATIONS ❚ World Trade Center Zürich

Neuanfang nach umfassendem Facelifting Das World Trade Center Zürich will im Veranstaltungsgeschäft wieder eine führende Rolle spielen. . : URS HIRT

Herzstück im WTC Zürich ist die World Trade Hall, die bis zu 450 Personen Platz bietet.

Die Investitionen scheinen sich gelohnt zu haben: Das World Trade Center (WTC) in Zürich erstrahlt nach einer kompletten Renovation in neuem Glanz. Die verschiedenen Räume und der Eingangsbereich – alle im Erdgeschoss auf einer Ebene gelegen – wurden hell gestrichen und mit neuster Technik ausgestattet. Und mit Eventmanager Peter Schmid hat man sich einen Mann an Bord geholt, der die Location an bester Lage im boomenden Zürich-Nord wieder aktiv vermarkten soll und gleichzeitig für eine reibungslose Organisation und Abwicklung der Veranstaltungen verantwortlich zeichnet. Genau zwischen Flughafen und Stadtzentrum gelegen, unweit des Schweizer Fernsehens und mit guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, verfügt das WTC über 14 multifunktionale Räume für fünf bis 500 Personen. Ein zusätzlicher Vorteil sind die 160 Plätze im hauseigenen Parkhaus.

MICE-tip 4 ❚ 2015

Ob Ausstellung, Generalversammlung, Modeschau, Seminar, Workshop oder Präsentation – das Raumangebot lässt sich einfach und ohne grossen Aufwand den unterschiedlichsten Wünschen anpassen. Für die Technik arbeitet das WTC mit der Firma Megatron Veranstaltungstechnik zusammen, deren Fachleute die Events vor Ort professionell betreuen. Für das Catering setzt man auf das Swissôtel Zürich, will aber auch die Zusammenarbeit mit dem im selben Gebäude untergebrachten Restaurant «The Traders» intensivieren. Die Partner haben keine Exklusivität, es steht Event-Organisatoren also frei, ihre bevorzugte Technik- oder Catering-Firma zu berücksichtigen. Für Schmid ist es wichtig, dass die Veranstalter nur diejenigen Leistungen bezahlen, die sie auch nutzen. Deshalb beinhaltet die Raummiete nur die Bereitstellung der Räume (Bestuhlung je nach Event), einen Flip Chart und die Basisbeleuchtung. Die Nutzung

weiterer technischer Installationen wird zusätzlich berechnet. Auch wenn die Konkurrenz in Zürich und speziell in der Flughafen-Region gross ist: Schmid ist überzeugt, mit dem erneuerten WTC, einer persönlichen Betreuung und fairen Preisen neue Kunden gewinnen zu können. ◆ www.wtc-zurich.ch

Beim Catering gibt es kaum Grenzen.

Event Location Guide Switzerland 2015/2016

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• 7 weitere Räumlichkeiten für Bankette, Cocktails... für bis zu 400 Teilnehmer • Das Hotel ist ideal gelegen, direkt oberhalb der Altstadt Locarnos • Alle Zimmer sind nach Süden ausgerichtet und bieten Seeblick • Mit dem Alp Transit in nur zirka 1 ½ Stunde mit dem Zug erreichbar • Unser Event Manager steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung

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LOCATIONS ❚ Seehotel Wilerbad

Wo die Aussicht einfach brillant ist Das Seehotel Wilerbad am Sarnersee wartet mit einem Leckerbissen auf – dem Panoramasaal Brillant auf dem Dach des Hauses. . : NATHALIE DE REGT

Eingebettet in die voralpine Landschaft der Zentralschweiz liegt der schmucke Sarnersee. Und am Ufer des lauschigen Gewässers befindet sich wiederum das Seehotel Wilerbad. Man muss fast Angst haben, dass der Blick über das gekräuselte Wasser und über das Bergpanorama vom Seminar ablenkt. Doch die optimalen Bedingungen wie die moderne Infrastruktur, die flexible Küchencrew und das vielfältige Rahmenprogramm machen das Haus zu einer guten Wahl für Veranstaltungen. Insgesamt stehen 14 Seminarräumlichkeiten von 18 bis 229 m2 zur Auswahl, die dank flexiblen Trennwänden den spezifischen Bedürfnissen angepasst werden können. Fast im wörtlichen Sinne hervorstechend ist der Panorama-Raum Brillant. Auf dem Dach des Hauses gelegen und mit grossen Panoramafenstern versehen, bietet er eine ungehinderte Aussicht auf See und Berge. Die private Terrasse eignet sich hervorragend für eine kleine Zwischenverpflegung, ein Brainstorming oder einen abschliessenden Apero.

Den Kopf frei bekommen

Für Abwechslung nach der Arbeit sorgt der Fitness- und Spabereich. Neben Übungen an Cardio- und Kraftgeräten kann man sich auch während einer Jogging-, Bike- oder Schwimmrunde im See so richtig auspowern und den Kopf frei bekommen. Das Solebad, die verschiedenen Saunen, die Eisnebeldusche oder die Himalaya-Salzsauna sorgen hingegen für Entspannung. Wer frische Luft sucht, kann den nahen Barfussweg beschreiten oder im Aussenbad erholsame Runden drehen. Auch für das leibliche Wohl ist selbstverständlich gesorgt. Neben dem Restaurant «Fyf Farbä», in dem Schweizer Küche fantasievoll interpretiert wird, sorgt der thailändische Kü-

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Räumlichkeiten für jedes Bedürfnis

Das See- und Bergpanorama spiegelt sich in den grossen Fenstern des Seminarraums Brillant.

Name

Grösse in m2

Anzahl Personen

Brillant

19 bis 40

Topas & Smaragd

100

30 bis 120

Wintergarten

15 bis 40

Opal 1 bis 5

18 & 25

bis 10

Saphir & Azurit

96 & 40

40 bis 140

Diamant 1 & 2

57 & 36

25 bis 120

Wilerbädli

200

30 bis 108 (mit Zelt)

Hinzu kommen 61 Zimmer, unter anderem auch Business-Einzelzimmer. Kostenloses WLAN im ganzen Haus.

chenchef im Taptim Thai für exotische Genüsse mit raffinierten Geschmackskompositionen. Als Auflockerung nach einem konzentrierten Tag schlägt das Seehotel Wilerbad verschiedene Aktivitäten vor – neben einer Schifffahrt auf dem Sarnersee, die mit Apero und Abendessen

kombiniert werden kann, können die Teilnehmer auch ein Lama-Trekking in Angriff nehmen. Oder sie entscheiden sich für ein Kanu, um den See zu erkunden. Auch Fackelwanderungen auf dem Glaubenberg oder Schneeschuhlaufen werden angeboten. ◆ www.wilerbad.ch

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ANDERS UND EINZIGARTIG UNVERGESSLICHE EVENTS Willkommen zu Ihrem nächsten Firmenevent! Ob Konferenz oder Teamevent, unsere Locations sind perfekt geeignet für Rahmenprogramme, Bankette und Seminare im grossen Stil. 550 Hotelzimmer in drei Kategorien, 55 Seminarräume, drei Restaurants und ein Hallenbad runden das Angebot ab. Telefon 041 926 26 26, seminarzentrum@campus-sursee.ch

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06.10.2015 08:57:50

LOCATIONS ❚ Tissot Arena Biel

Neue Dimensionen an der Sprachgrenze Die Tissot Arena in Biel schafft vielfältige Möglichkeiten für Events jeder Grössenordnung auf «neutralem Boden». . : STEPHANIE GÜNZLER

In Biel hat diesen Herbst die Tissot Arena ihre Tore geöffnet. Das MultiplexStadion ist Sportstätte und multifunktionale Eventlocation in einem. Vom Business-Anlass mit zwanzig bis 200 Gästen über den Corporate Event für 1200 Teilnehmer bis zum Konzert mit 7000 Musikfans inklusive einer vielfältigen Gastronomie und der nötigen Verkehrsinfrastruktur sei alles möglich, sagt Christoph Baer, Leiter Vermarktung & Events der Tissot Arena.

Das Fussballstadion (9600m2)

Da ist zunächst das Fussballstadion mit 9600m2 Fläche. Hier trainieren und spielen u.a. die Frauennationalmannschaft und die U21. In der vollverglasten Sky-Lounge können VIP-Gäste die Spiele verfolgen, die 350m2 Platz (Skylounge225m2, Terrasse25m2) können aber auch für Tagungen und Seminare mit bis zu 100 Personen genutzt werden. Im Eingangsbereich des Fussballsta-dions haben das italienische Restaurant «Il Capitano» und die American Sports Bar «Spielbar» täglich von

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9 bis 23 Uhr geöffnet. «Als CorporateAngebot lässt sich ein Essen mit einer Stadionführung und einem Spiel kombinieren», verrät Baer. Auch ein Fitnesscenter und fünf Kinosäle befinden sich auf dem Gelände. Zum Fussballstadion gehören zusätzlich vier Trainingsfelder, zwei mit Kunst-, zwei mit Naturrasen. «Auf dieser Aussenfläche können ab 2017 Konzerte mit bis zu 30000 Zuschauern stattfinden», freut sich Baer. «Dies mit einem schweizweit einzigartigen Anteil an bestehender Infrastruktur wie Abzäunungen, Backstagebereich inkl. Garderoben, Cateringinfrastruktur, Logistikflächen und v.a. genügend Strom.» Hier sei man aber noch in der Planungsphase.

Der Place publique (3200m2)

Eine der grössten offenen Flächen der Schweiz mit Überdachung ist der Place publique auf dem Gelände der Tissot Area. «Er eignet sich sehr gut für Firmenveranstaltungen im Sommer mit Bestuhlung bis zu 1500 Personen oder auch für Stehplatzkonzerte für 4500

Zuhörer», so Baer. Neben kommerziellen Veranstaltungen sollen auf dem Place publique kostenlose Sport & FunEvents stattfinden.

Das Eishockeystadion (1800m2)

Zugelassen für bis zu 7000 Personen ist die Eishockeyarena, die auch für Konzerte ausgelegt ist. «Innen gibt es fast 2000 m2 Platz für GVs, Ausstellungen, Galas oder sonstige grosse Ideen», so Baer. Bei Konzertbestuhlung haben 5500 Personen Platz. Auch hier gibt es zwei Hospitality-Räume: die AmagLounge mit Hochtischen und Bar oder der Club 39 mit Restaurantbestuhlung. An den Spieltagen ist hier VIP-Zone, ansonsten können Tagungen und Seminare bis 200 Personen stattfinden. Tagungsmaterial sei vorhanden, u. a. verschiedene Beamer, Leinwände mit bis zu 4,5 Metern Breite, Videowände, Beschallungen etc. Als Technikpartner steht die Habegger AG zur Verfügung. «Auch klassische Incentives wie Weihnachtsessen oder Awardverleihungen finden

LOCATIONS ❚ Tissot Arena Biel

Die Tissot Arena bietet vielerlei Räume für richtig grosse Events und kleinere Anlässe wie etwa GVs und Seminare.

hier statt», berichtet Baer. «Hier hat man alles an einem Ort und einen Balkon zum Eisstadion.» Zudem gebe es Führungen durch die Stadien, u. a. ist eine mit Elektrofahrzeugen geplant. Nur an Match-Tagen ist das Restaurant «Watch & Dine» geöffnet, in dem man die Nati-A-Spiele des EHC Biel beobachten und dabei ein Drei-GangMenü geniessen kann. Auch ein Fondue-Restaurant gibt es: «Fire & Ice». Weitere Pläne hat Baer mit dem Foyer des Eisstadions, es soll mit seinen rund 900 m2 die Lücke für Events zwischen 200 und 500 Personen schliessen.

Plauschturniere gemietet werden, inklusive Essen und Curling-Kurs.

Neutraler Boden

In Sachen Verfügbarkeit für Events sei die Situation ähnlich wie in anderen gut ausgelasteten Hallen, erklärt Baer. Für kleinere Anlässe bis 350

«Es war ein Infrastruktur-Vakuum vorhanden»

Eisfeld und Curling-Arena

Ein zweites Eisfeld, das an drei Seiten geschlossen und überdacht ist, dient im Winter dem öffentlichen Eislaufen und den Trainingseinheiten der Spieler u. a. des EHC Biel. Ab April ist Sommerbetrieb. Dann zieht hier der Verkehrsgarten ein, aber es soll später auch Platz haben für kleine Konzerte und Ausstellungen. Die CurlingArena (1500 m2) kann von Firmen für

Personen gebe es Kapazitäten für 100 Events pro Jahr. Im mittleren Segment und bei den Grossveranstaltungen ist die Verfügbarkeit stark mit dem NLAEishockey-Spielplan verknüpft, trotzdem gebe es aber genügend Termine. Diesen November findet zum Beispiel bereits die Pferde-Show Apassionata in der Tissot-Arena statt. Die Nachfra-

ge sei bereits gross, berichtet Manager Baer. «Man spürt, dass in der Region ein Infrastruktur-Vakuum vorhanden war.» Vor allem im Corporate-Bereich sei u.a. entscheidend, dass man in Biel eine Lösung anbieten könne, die für beide Sprachregionen ideal sei. «Sozusagen ein Angebot auf neutralem Boden.»

Sehr gute Verkehrsinfrastruktur Das Einzugsgebiet der Tissot-Arena reicht laut Baer bis Olten und Bern, nicht ganz nach Basel, aber nach Lausanne, Neuenburg und bis an den JuraSüdfuss. Das Gelände sei auf allen Verkehrsebenen top erschlossen. Wenn der nahe Autobahnanschluss 2017 eröffnet werπde, verkürze sich die Fahrtzeit ab Bern von 40 auf 15 Minuten, zudem gibt es einen eigenen Busbahnhof und einen Nahverkehrszug, der in fünf Gehminuten Entfernung hält. Die Tiefgarage und zwei Aussenparkplätze bieten Platz für 1250 Autos. ◆ www.tissotarena.ch

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LOCATIONS ❚ Swiss Holiday Park

Tagen mit Erlebnisfaktor Der Freizeitpark in der Zentralschweiz eignet sich auch für Seminare. . : NATHALIE DE REGT

Hoch über dem Vierwaldstättersee auf der Sonnenterrasse des Feriendorfes Morschach befindet sich der Swiss Holiday Park. Das Resort verfügt über ein grosses Freizeit- und Wellnessangebot und eignet sich auch für Seminare, Tagungen, Firmenanlässe oder Feiern. 25 Seminarräume für zehn bis zu 360 Personen, eine multifunktionale Halle für bis zu 1000 Personen, das Innenund Aussenfoyer und viele weitere Räumlichkeiten und Attraktionen des Hauses stehen für Anlässe zur Verfügung. Eine flexible Bestuhlung sowie eine moderne Infrastruktur inklusive Hilfsmitteln auf dem aktuellen Stand der Technik sorgen für einen auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Anlass. Dabei sind alle zur Verfügung stehenden technischen Hilfsmittel wie Beamer, Overheadprojektor, Moderatorenkoffer oder Headsets in der Tagungspauschale inbegriffen. Selbst ein Laufsteg kann ohne Aufpreis installiert werden. Für die Verpflegung der Gäste stehen drei verschiedene Restaurants zur Verfügung. Ob Buffets, servierte Menüs oder inspirierende Stehlunches – der Kunde kann zwischen diversen Möglichkeiten wählen. Auch für die Übernachtung der Tagungsteilnehmer ist gesorgt. Mit über 900 Betten stehen verschiedene Übernachtungsmöglichkeiten bereit – sei es in den 4-Sterne-

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Hotelzimmern, im Gästehaus, in den preiswerten Mehrbettzimmern, in einer Ferienwohnung oder sogar in einem Tipi-Zelt. In den Zelten können auch Aperos serviert werden, oder man nutzt sie als Tapetenwechsel für ein Brainstorming während der Tagung. Exklusive Grillpartys für bis zu 100 Personen können im Waldpark Axenstein durchgeführt werden, der ebenfalls zum Swiss Holiday Park gehört. Auch die Kombination des Events mit einem Rahmenprogramm ist problemlos möglich. Die Elektro-OutdoorKartbahn, der Hochseilgarten oder eine Olympiade sorgen für unvergessliche Teamerlebnisse. Zusätzlich profitieren die Teilnehmer von freien Eintritten in das Erlebnisbad mit Innen- und Aussenpool, in die Saunalandschaft und in das Fitnesscenter.

Ausserdem ist der Eintritt in die neu umgebauten Römisch-Irischen Thermen ermässigt. Bereits zahlreiche Unternehmen haben den Swiss Holiday Park für ihre Veranstaltung gewählt und waren vollauf zufrieden. So erinnert sich Viola Selldorf, Leiterin Backoffice bei der SBB: «Die gute Zusammenarbeit mit dem Personal von der Seminar abteilung half uns, den Workshop einfach und reibungslos durchzuführen.» Auch die AG Hallenstadion Zürich hat sich für ihren jährlichen Strategieworkshop des Verwaltungsrates für den Swiss Holiday Park entschieden. CEO Felix Frei: «Dank der guten Erreichbarkeit von Zürich aus ist man schnell an einem ruhigen und inspirierenden Ort, wo man sich auf die Arbeit konzentrieren kann.» ◆ www.swissholidaypark.ch

Der Umwelt zuliebe Der Swiss Holiday Park setzt seit kurzem vollständig auf erneuerbare Energien. Dank dem Einsatz einer neuen Fernwärme-Anlage spart das Freizeitresort 650 000 Liter Heizöl im Jahr. «Unser Ziel ist es, komplett CO2-neutral zu werden und wir sind bereits auf der Zielgeraden», erklärt Inhaber Walter Trösch. Trotz schwierigen Zeiten für die Tourismusindustrie investiert der Hotelier in eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft.

LOCATIONS ❚ Belvoir Rüschlikon

Mit dem Zürichsee vor Augen Das Hotel Belvoir in Rüschlikon setzt neben dem einmaligen Ausblick auf modernste Technik. . : NATHALIE DE REGT

Das Hotel Belvoir in Rüschlikon punktet mit seinem einmaligen Blick auf den Zürichsee. «Die Fernsicht reicht von der Stadt Zürich über die Goldküste bis hin zu den Glarneralpen», schwärmt Roger Zimmermann, Sales & Marketing Manager des Hotels. Die Wiedereröffnung erfolgte im April 2011 nach umfassenden Renovationsarbeiten, nachdem Beatrice und Heinz Meier, bereits Eigentümer des Seminar- und Businesshotels Sedartis im Nachbarort Thalwil, die Liegenschaft erworben hatten. Rund CHF 30 Mio. wurden in das ehemalige «Lusthaus Belvoir» investiert, fast 95 % der alten Bausubstanz wurden erneuert. Insgesamt verfügt das Vier-SterneHotel Belvoir über 60 Zimmer und Suiten, die alle zum See hin orientiert sind. Die Innenarchitekten entschieden sich für ein elegantes Design, verbunden mit warm anmutenden Materialien und Farben. Das Haus bietet diverse Seminarräumlichkeiten mit Tageslicht und modernster Technik für sechs bis 280 Personen. «Dank des drahtlosen Präsentationssystems Clickshare können fremde Geräte einfach angeschlossen und Präsentationen ohne technische Probleme gezeigt werden», betont Zimmermann. Der Board Room eignet sich für exklusive Sitzungen und Seminare, kann aber auch für Kaffeepausen oder den Aperitif genutzt werden. «Wir bieten unseren Kunden eine individuelle Beratung. Auch während des Anlasses werden sie von unserer Seminarcrew begleitet», erklärt Zimmermann. Als unterstützendes Hilfsmittel bietet das Hotel Belvoir seit rund einem Jahr eine virtuelle Tour durch alle Räumlichkeiten auf der Homepage an. «So kann sich der Kunde in aller Ruhe über die Möglichkeiten informieren, ohne dass er nach Rüschlikon reisen muss.»

Das Hotel Belvoir bietet eine einmalige Fernsicht.

Für das Vergnügen nach der Sitzung steht eine topmoderne Bowlinganlage mit drei elektronisch gesteuerten Bahnen zur Verfügung. Oder man lässt sich im 400 m2 umfassenden Wellnessbereich verwöhnen. Neben Sauna und Dampfbad sowie einem OutdoorWhirlpool, der bei jeder Witterung genutzt werden kann, verspricht das Flosaldrom Schwebebad besonde-

re Entspannung. Im körperwarmen Salzwasser schwebend, können Kraft und Energie für die nächste Sitzung getankt werden. Für Fitness wird im Trainingsraum mit modernen Ausdauer- und Kraftgeräten oder dem Gymnastikraum gesorgt. Auf Wunsch organisert das Hotel auch einen Personal Trainer. ◆ www.hotel-belvoir.ch

Digitale Zimmermappe In jedem Zimmer des Hotels Belvoir liegt ein SuitePad auf. Diese digitale Zimmermappe bietet viele Möglichkeiten, den Gast zu informieren und zu unterhalten. Neben dem klassischen Gäste-ABC können Ausflugstipps, Ideen für die Abendplanung oder Restaurantreservation integriert werden. Dank der Social-Media-Integration kann der Gast auf Tripadvisor Empfehlungen abgeben. Auch Spiele, Filme oder Zeitungen können auf dem Pad dem Gast zur Verfügung gestellt werden. Besonders interessant ist die Möglichkeit, Push-Meldungen zu verschicken. So kann der Gast problemlos über das Get-together am Abend oder den Yogakurs im Gymnastikraum informiert werden. Die Tablets werden von Zürich Tourismus in Zusammenarbeit mit dem Zürcher Hotelier-Verein den Mitgliederhotels kostenlos zur Verfügung gestellt. Das Hotel Belvoir gehört zu den ersten, die diese Dienstleistung anbieten.

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LOCATIONS ❚ News

Apfelgarten als kreativ-romantische Location

Natur pur: Apfelgarten.

In der Kartause Ittingen bietet der neue Apfelgarten, umsäumt von rund 150 Säulen- und zwei Hochstamm-Apfelbäumen, erfrischenden Freiraum für kreatives Arbeiten. Der blaue Himmel, das saftige Gras, frische Luft und der Weitblick über Thur, Wald und Hopfenranken bilden den speziellen Rahmen für ein ungewöhnliches Erlebnis. Er bietet Platz für 40 Personen auf Holzstamm-Hockern und für 60 Personen auf einfachen Bänken.

Führungswechsel im Dorint Airport-Hotel Zürich Der 41-jährige Robin Deb Jensen hat die Direktion des Dorint Airport-Hotel Zürich übernommen. Der Kunstliebhaber, der acht Sprachen spricht, ist für seine aussergewöhnlichen Ideen und seine Kreativität bekannt. Nach der Hotelfachschule Belvoirpark in Zürich arbeitete er als Abteilungsleiter, Assistent und Management Trainee in verschiedenen Hotels in der Schweiz, Spanien und Südamerika, ehe es ihn zehn Jahre lang nach Asien zog. Vor zwei Jahren kehrte Robin Deb Jensen aus familiären Gründen aber Robin Deb wieder in die Schweiz zurück. Hier wartete mit der Leitung des Jensen Pre-Opening-Offices für zwei Hotels in Basel die nächste Herausforderung, ehe der Weg den Schweizer nun ins Dorint Airport-Hotel Zürich führte.

Rent-a-Hotel an der Lenk Neu können Firmen den Lenkerhof zu einem attraktiven Preis exkluLenkerhof siv mieten. Konferenzen, mehrtägige Seminare oder Firmenevents mit Übernachtung lassen sich so in einem ungestörten Rahmen mit maximaler Privatsphäre durchführen. Das 5-SterneSuperior Hotel Lenkerhof Gourmet Spa Resort kann bereits ab CHF 45000 (ohne Essen) gebucht werden. Eine Buchung inklusive Verpflegung, Wein und Übernachtung für 80 bis 160 Personen kostet rund CHF 100000. Dies entspricht laut der Hoteldirektion etwa dem halben Preis der Schweizer Konkurrenzangebote.

Lake Side: Alternative zum Kongresshaus? Lake Side

Atlantis by Giardino: Führungscrew steht Die Führungskräfte des Hotel Atlantis by Giardino in Zürich, das am 1. Dezember 2015 eröffnet wird, stehen fest. General Manager ist Martin Vossen (40). Er leitete zuletzt das Martin Vossen Kai Spehr Bastian Mantey Mirihi Island Resort auf den Malediven. Als Deputy General Manager steht ihm Kai Spehr (42) zur Seite, der den Bereich Food & Beverage verantwortet. Er hat das Park Hyatt Zürich miteröffnet und war zuletzt als Director of Rooms Divisions im Dolder Grand Zürich tätig. Das Hotel wird über zwei Restaurants verfügen. Im Hide & Seek wird Bastian Mantey (36) als Executive Chef verantwortlich zeichnen.

Kongresshaus Zürich ohne Provisorium

Kongresshaus Zürich

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Wegen der Umbau- und Renovationsarbeiten am Kongresshaus und der Tonhalle in Zürich stellt das Kongresshaus ab Juli 2017 seinen Betrieb für drei Jahre ein. Ein passendes, wirtschaftlich vernünftiges Provisorium konnte nicht gefunden werden.

Die Event Location direkt am Zürichsee wird im Winter 2016/17 umfassend umgebaut und modernisiert. Es sei ein Zufall, dass dieser Umbau genau ins direkte Vorfeld zur Kongresshausschliessung falle, heisst es bei Kramer Gastronomie. Mit einer Kapazität von bis zu 1500 Personen, welche mit einem mobilen Anbau um 500 Personen aufgestockt werden kann, könnte das Lake Side zur Alternative für das Kongresshaus werden.

Daniel J. Ziegler zurück im Saanenland Mit Daniel J. Ziegler hat das Grand Hotel Park in Gstaad einen neuen General Manager. In seiner bisherigen Karriere wirkte Ziegler in Häusern wie dem Victoria-Jungfrau Interlaken, Tschuggen Grand Hotel Arosa, Eden Roc Ascona oder dem Le Vieux Manoir in Murten. Zuletzt war er bis im Februar 2015 mit der Leitung der HLS Hotel Group betraut.

Daniel J. Ziegler

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CASE STUDY ❚ Basel Tattoo

Im Basler Kasernenhof wird während elf Tagen musiziert, marschiert und getanzt.

«Ich habe auch nach zehn Jahren noch nicht genug» In diesem Jahr feierte das Basel Tattoo sein 10-Jahres-Jubiläum. Bis der Event über die Bühne geht, braucht es viel Vorbereitungsarbeit. . : NATHALIE DE REGT

Seit nunmehr zehn Jahren wird in Basel getrommelt, marschiert und getanzt. Wer das Gefühl hat, dass dabei nur Militärmusik gespielt wird, irrt sich. Es wird zu klassischen Tönen geschritten, zu Klassikern der Pop- und Rockmusikgeschichte gerockt und Dudelsackformationen pfeifen schottische Hochlandklänge. Seit Beginn ist Erik Julliard für die Organisation des Basel Tattoo verantwortlich. Vor zehn Jahren stellte er den Event noch mit vier Mitarbeitern auf die Beine, mittlerweile ist die Basel Tattoo Productions GmbH ein Betrieb mit zwanzig Festangestellten.

Herr Julliard, welche Herausforderungen stellen sich bei der Organisation des Basel Tattoo immer wieder? Eine grosse Herausforderung ist sicherlich der Terminplan ab dem Start des Aufbaus. In knapp zwei Wochen muss die ganze Infrastruktur auf dem Basler Kasernenareal, mit dem Herzstück – der Arena – fertig gebaut sein. Dann beginnt mit den Proben für die Show die zweite grosse Herausforderung. Sie müssen sich das so vorstellen: In meinem Kopf, in unzähligen Stunden und in verschiedenen Sitzungen mit dem musikalischen Leiter des Basel

Was bedeutet Tattoo?

«Tattoo» stammt aus dem Holländischen: Im 17. Jahrhundert wurde mit dem Satz «doe den tap toe« («mach den Hahnen zu!») auf Befehl des Kommandanten der Bierhahnen geschlossen. Dieses Signal wurde meistens von einem Trommler oder Pfeifer gespielt. Die englische Sprache bildete dann aus dem holländischen Zapfenstreich das Wort «tattoo». Im Laufe der Zeit ist der Zapfenstreich oder eben «tattoo» zum Synonym für entsprechende Musikfestivals geworden.

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Tattoo entsteht ein Showkonzept. Die Bands aus aller Welt werden mit entsprechendem Notenmaterial von uns beliefert, proben zu Hause ihre Stücke und studieren ihre Choreographien ein. Gut fünf Tage vor der Premiere reisen die Bands an. Sind dann alle in Basel angekommen, werden die einzelnen Puzzleteile zusammengesetzt und zu einer flüssigen Show mit Opening und Finale verarbeitet. Dies ist zwar sehr interessant, bedeutet aber auch, bei brütender Hitze oder im Regen, drei, vier Tage lang in der Arena zu stehen, Anweisungen zu geben, Anpassungen vorzunehmen und die Mitwirkenden bei Laune zu halten. Nebenbei finden Sitzungen mit den Bandleadern statt, um die einzelnen Auftritte im Detail zu besprechen. Es werden Licht und Ton mit den einzelnen Showblöcken abgestimmt, was zu langen Geduldsspielen führen kann, bis alles so sitzt, wie wir uns das vorstellen. Hierbei treffen auch die unterschiedlichsten Kulturen und Traditionen aufeinander, die aber letztlich alle das gleiche Ziel vor Augen haben – die perfekte Show. Dieser Teil der Vorbereitung ist für mich extrem

CASE STUDY ❚ Basel Tattoo

Es treten Showbands, Kapellen und Tanzformationen aus der ganzen Welt auf.

spannend und attraktiv, denn ich darf endlich meine Ideen von der Theorie in die Praxis umsetzen. Und ich habe auch nach zehn Jahren noch nicht genug.

Welche Zuschauergruppen spricht das Basel Tattoo an?

Das Basel Tattoo begeistert durch die faszinierende musikalische Symbiose aus alten Traditionen und modernen Einflüssen. Perfekte Choreografien und bildgewaltige Momente runden das einmalige Erlebnis ab. Das Basel Tattoo ist aber weit mehr als eine reine Musikshow. Das Abenteuer Basel Tattoo beginnt bereits vor der Show − sei es im Aussenbereich, in der von der Charakteristik her einem Stadtfest gleichenden «Tattoo Street» oder in einer der Lounges. So vielseitig wie das Basel Tattoo ist, so verschieden ist auch unser Publikum. Die Marketingkampagne ist darum einerseits auf Musikliebhaber und auf Leute, die das Spektakel lieben und nach dem emotionalen Gesamterlebnis suchen, ausgerichtet. Andererseits sprechen wir mit unseren Massnahmen auch traditionsbewusste, bodenständige Personen an. Eine weitere Zielgruppe sind die Unternehmen, die eine Networkingplattform suchen, Bedarf an Zusatzleistungen haben (Hospitality) und hohe Qualität und guten Service erwarten. Neu werden wir auch die Zielgruppe «Familien» mit einem attraktiven Angebote und einem speziellen Showkonzept für die Show am Sonntagnachmittag bewerben.

Wie finanziert sich das Basel Tattoo?

Das Basel Tattoo finanziert sich zu rund 85% aus dem Ticketverkauf und zu 15% aus Sponsoringgeldern und Partnerschaften.

Basel-Tattoo-Organisator Erik Julliard.

Welche SponsoringMöglichkeiten gibt es? Sponsoring beim Basel Tattoo bietet viele emotionale Komponenten − sei es die Show, das hochwertige Hospitality- und VIP-Angebot, aber auch «hard facts» wie die professionelle Umsetzung der «Visibilität on Event» oder Aktivierungsmöglichkeiten während des Jahres bzw. am Event selbst. Wir bieten den Sponsoren vielfältige Möglichkeiten, ihre Botschaft zu inszenieren − sei dies im exklusiven Rahmen in der Basel Tattoo Lounge oder an unsere Zuschauer gerichtet mittels Sampling oder individuell gestalteter Audiobotschaft. Die Hierarchie und Struktur des Sponsoringkonzepts beim Basel Tattoo umfasst einen Presenting Sponsor, maximal vier Haupt- und vier Co-Sponsoren sowie Supplier, strategische Partner und B2B-Sponsoren. Wir bieten den Sponsoren und Partner ausserdem Instrumente, um ihre Wirkung zu messen, seien dies klassische Umfragen oder Responsemarketing am Event selbst. Der Umfang solcher Massnahmen richtet sich nach dem Sponsoring-Engage-

ment und den unternehmensindividuellen Möglichkeiten und Zielen.

Welche Guest-Packages können gebucht werden?

Wir bieten im Hospitality-Bereich eine reichhaltige Palette an. Wie bereits erwähnt, betreiben wir fünf Lounges vor Ort oder in unmittelbarer Nähe zum Festivalgelände. Das Angebot in den Lounges reicht von bodenständig über klassisch bis hin zur Exklusivität. Neben dem reichhaltigen «Queens-Cocktail» mit kalten und warmen Speisen oder dem Apero riche «DrummersApero» wird eine grosse und hochwertige Getränkeauswahl angeboten. Ein unvergessliches Erlebnis bietet das Angebot mit gedeckten Sitzplätzen, feinen Köstlichkeiten und einer Rundumbetreuung in unseren Skyboxen. Sogenannte Gourmet-Packages bieten wir in Zusammenarbeit mit lokalen, ausgezeichneten Restaurants an. Abgerundet wird unser Angebot mit dem Whisky-Dinner im Hotel Les Trois Rois in Basel. ◆ www.baseltattoo.ch

Basel Tattoo 2006 und heute

Festangestellte Anzahl Vorstellungen Anzahl Mitwirkende Anzahl Besucher Anzahl Hospitality-Gäste Einschaltquote SRF1

2006 4 5 500 38 000 500 14 %

2015 20 15 1000 110 000 10 000 35–40 %

Das nächste Basel Tattoo, das zweitgrösste Tattoo der Welt, findet vom 20. bis 30. Juli 2016 statt, der Ticket-Vorverkauf startet am 4. Dezember 2015.

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AGENCIES ❚ Peng!

Für gute Events braucht’s nicht immer einen Goldesel Pengland aus Luzern bietet «Erlebnisarchitektur» für alle Budgets. . : STEPHANIE GÜNZLER

Ob zweistöckiges Shabby-Chic-DesignHaus auf der Skipiste – inklusive Einsatz von Pistenfahrzeug und Helikopter – oder eine Firmen-Geburtstagsfeier für 800 Personen mit Live Acts, Kinderbereich, Karussell und Foodstationen: die Agentur Pengland aus Luzern ist zuständig für «unvergessliche Projekte», sagt CEO Simon Albisser (40). Selber bezeichnen sich die Mitarbeitenden als «Erlebnisarchitekten» und sind es teilweise im Wortsinn. Zum neunköpfigen Team gehören Architekten, Schreiner, Stromer, technische Zeichner und 3D-Polydesigner. Wer einen Event oder einen Messeauftritt plant, kann diesen vom Konzept über die Einladungen und die Organisation von Catering und Unterhaltung bis hin zu Standbau und Umsetzung an Peng! – wie man sich in Kurzform nennt – übergeben. «Einzigartig bei uns ist, dass wir die Kundenbrille anlegen», sagt Albisser. Denn alle Mitarbeitenden inklusive ihm selbst haben bereits auf Kundenseite gearbeitet. Namen wie IBM, Schindler und Victorinox sind darunter. «Wir wollen

Erlebnisarchitekt Simon Albisser.

MICE-tip 4 ❚ 2015

Für ein KMU baute Pengland eine Schokowelt samt umfunktioniertem Goldesel.

für unsere Kunden nicht nur ein schönes, sondern auch ein erfolgreiches Projekt realisieren», so der CEO. Dazu gehöre es auch, Dinge zu hinterfragen. Nur dann entstünden langfristige Partnerschaften. Wie es ist, wenn man sich auf eine Agentur nicht verlassen könne, wisse er noch aus seiner Zeit «auf der anderen Seite». Albisser weiss, dass seine Kunden klare Zielvorgaben haben und auch das Geld nicht immer so locker sitzt. «Eine unserer Stärken ist es deshalb, dass wir auch aus kleinen Budgets etwas Einzigartiges machen», verspricht Albisser. Als Beispiel nennt er die Choco Welt, welche Peng! für ein kleines KMU entworfen und erstellt hat. Schmuckstück derselben ist ein Goldesel, welcher Taler mit der Schoggi des Kunden ausspuckt. «Den haben wir für 400 Euro auf einem deutschen Jahrmarkt gekauft und umgebaut», erzählt Albisser. «Wir hätten für so etwas auch locker das Zehnfache an Geld ausgeben können.»

Zentral sind bei der erst 2013 gegründeten Pengland AG Partnerschaften mit anderen Dienstleistern von der Digitaldruckerei direkt im Haus bis zur Akustikfirma. Neu arbeiten die «Pengländer» auch mit Generation Y zusammen, einer Luzerner Brandingagentur, die sich auf die multimediale Inszenierung von Marken im Zeitalter der «Digital Natives» spezialisiert hat. Mit Online-Branding, viel Markenverständnis und dem verstärkten Einsatz von Highend-3D für Bild, Animation und Film führe man die Kunden gemeinsam ins digitale Zeitalter. Netzwerke mit seinen Partnern aber auch Kunden zu pflegen, ist Albisser wichtig. Zweimal im Jahr gibt es darum «Peng & Friends», einen Anlass zu dem jeder wiederkomme, der bereits einmal da war. Neben dem sehr netten Beisammensein bahnten sich bei solchen Gelegenheiten oft die besten Aufträge und neue Chancen für eine Zusammenarbeit an, so Albisser. ◆

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AGENCIES ❚ Grass Roots

Begegnungen schaffen, Zusammenarbeit verbessern Hinter Grass Roots Schweiz steht internationale Power. . : STEPHANIE GÜNZLER

Ob globaler Event, paneuropäische Roadshow oder kleines MitarbeiterIncentive auf dem Vierwaldstättersee: Bei Grass Roots ist man auf jede Grössenordnung von Veranstaltungen eingestellt. Denn auch als eine der führenden Eventagenturen in der Schweiz mit internationalem Background muss man für alles offen sein. Im Fokus steht jedoch immer dasselbe Ziel: «Massgeschneiderte Plattformen schaffen für Begegnungen». So formuliert es Rico Domenig, Managing Director von Grass Roots Switzerland. Dahinter steckt der Plan, positive Interaktion mit Vertriebspartnern, Kunden und Mitarbeitenden zu kreieren. Denn Leute, die etwas miteinander unternehmen und erleben, lernen sich kennen und das schafft die Basis für gute Geschäfte und besseres Zusammenarbeiten. Der grösste Schwerpunkt von Grass Roots Schweiz liegt im Bereich Events. Dazu gehören u. a. Product Launches, Presseveranstaltungen, Incentive-Reisen, Schulungen, Galas, Roadshows, Change-Management-Prozesse, Meetings & Symposia usw. Events von 15 bis 15 000 Teilnehmenden hat Grass Roots bereits realisiert. Entworfen und umgesetzt habe man z. B. eine Galanacht inklusive Entertainment, Musik und Tanzeinlagen

MICE-tip 4 ❚ 2015

passend zur Lancierung einer neuen Produktekollektion in Lausanne, eine Cadillac Winter Drive Experience im Berner Oberland oder auch eine Onsite-Präsenz des Schweizer Medienkongresses 2015 im Victoria Jungfrau. Bei Grosskunden wie z. B. der Swiss Re entwirft Grass Roots auch globale Eventkonzepte, die an Standorten in aller Welt wiederum lokal umgesetzt werden. Wenn ein Projekt über die Schweiz hinausgeht, arbeiten die Teams aus verschiedenen Ländern

«Der Event muss zum Produkt passen und authentisch sein» zusammen. Immerhin hat man an 19 Standorten in elf Ländern dieser Welt Büros anzubieten, die meisten in Grossbritannien, wo Grass Roots vor 30 Jahren gegründet wurde. Insgesamt gibt es rund 1000 Mitarbeiter weltweit. Hauptstandbein Nummer zwei ist das Accomodation Management, wozu Teilnehmerbetreuung, Reiselogistik

und Locationauswahl gehören. Der USP von Grass Roots ist dabei neben dem entsprechenden Fachwissen die Verhandlungspower, zum Beispiel wenn es um das Buchen von Hotels geht. Gute Preise und Stornierungsfristen sind ein Vorteil des international vernetzten Unternehmens, ob in London, Zürich, New York oder Singapur. Schweizer Kunden schätzen es Domenig zufolge zudem, dass in der Agentur in Zürich alle vier Landessprachen vertreten sind.

Lösungsangebote im Baukastensystem

Die Hauptkunden von Grass Roots kommen aus den Bereichen Pharma & Healthcare, Banken & Versicherungen, IT, Automotive, Finanzdienstleitungen, FMCG, auch Verbände sind darunter. Alle Kunden stünden heute mehr oder weniger stark unter zeitlichem und finanziellem Druck. Bei allen sei es wichtig, ihnen das Gefühl zu geben, im Cockpit zu sitzen, während die Agentur den Steuerknüppel bedient, sagt der Geschäftsführer. Gefragt seien immer mehr Lösungsangebote im Baukastensystem. «Der Kunde schlägt allenfalls eine Variante A vor, wir ergänzen Variante B und C und machen ihm deutlich, welche Folgen

AGENCIES ❚ Grass Roots

Cadillac-Event: Mit der Luxuskarosse durch Eis und Schnee.

Kreatives Umfeld bei Grass Roots im Zürcher Kreis 3.

die verschiedenen Varianten haben», beschreibt Domenig den Prozess. Als Agentur müsse man auch Dinge hinterfragen. «Der Event muss zum Unternehmen oder zum Produkt passen und authentisch sein, sonst erinnert sich später niemand mehr, worum es überhaupt ging», weiss der Fachmann. In Erinnerung blieben schlechte Events mindestens ebenso stark wie gute, sagt Domenig. Darum gilt: Wer einen Event macht, muss ihn gut machen, sonst soll er es lieber bleiben lassen. Wenn Domenig die Leute über Events reden hört, ist es doch immer wieder das Essen, das bleibenden Eindruck hinterlässt. Aber auch die Begegnungen, interessante Gespräche und der Rahmen, in welchem diese stattgefunden haben. Der Kunde erwarte heute mehr denn je von seinem Event bzw. von der Agentur. Von Zeit- und Geldfragen einmal abgesehen, fallen heute meist vier Schlagworte, wie ein Event sein soll: cool, trendy, digital und nachhaltig. Gemischte Gefühle hat Domenig beim Thema Nachhaltigkeit. Hier lasse sich am meisten beim Transport erreichen. Allerdings erfülle der ÖV nicht immer die «VIP-Ansprüche» der Kunden. Ein «dedicated Tram» ist ihm hier ein sympathisches Vehikel.

Im Bereich der Digitalisierung werde Social Media immer wichtiger. Abstimmungsmöglichkeiten mit dem Smartphone und direkte Feedbackmöglichkeiten aus dem Publikum seien heute fast Standard. Der Einladungsprozess gehe ohnehin nur noch online vonstatten. «Ausser vielleicht bei einem Privatbank-Event, wo die Einladung mit der Füllfeder unterschrieben ist.» Der Bereich Catering habe sich ganz besonders verändert, findet Domenig. Gesund und knackig muss

es sein, übermässiger Alkoholkonsum und Zigaretten sind out. Ebenso Events, die zu sehr mit Luxus protzen. Ein Zeichen, dass eine Agentur ihre Arbeit gut mache, sei übrigens die durchschnittliche Verweildauer der Kunden. Im Fall von Grass Roots Schweiz liegt diese bei acht Jahren. «Ein sehr guter Wert», findet Domenig «für welchen das Team täglich hart arbeitet». ◆

www.grassroots-ch.com

Rico Domenig

Grass Roots Switzerland AG Team Schweiz: 16 Mitarbeitende plus Freelancer. Geschäftsleitung: zwei Frauen, zwei Männer. Weltweit: rund 1000 Mitarbeitende. Expertise: Grafik- und Digital-Design, Text-/Content-Erstellung, Multimediaentwicklung (Web, E-Mail, MS, Print, Video), interaktive Voice-Response-Technologie, Konzeption und Umsetzung von Live-Elementen bei Events und Trainings. Planung und Umsetzung von Events vom Brainstorming bis zur Abschlussbetrachtung. Accomodation Management.

MICE-tip 4 ❚ 2015

Event-Inszenierung – eine Stärke von Opera.

TECHNIK ❚ Opera

Partner für erfolgreiche Opera-tionen Qualität, Professionalität und persönliche Kundenpflege haben beim Veranstaltungsdienstleister Opera oberste Priorität. . : URS HIRT

Was 1985 als Wanderdiskothek Opera gegründet wurde, hat sich seit der Übernahme durch Markus Hofer im Jahre 1992 bis heute zu einem etablierten Veranstaltungsdienstleister entwickelt. Thomas Schärer steht seit dem 1. Juli 2015 als neuer Inhaber dem Unternehmen vor und hat bei der Opera AG ein neues Kapitel aufgeschlagen. Dabei kann Schärer auch auf die Dienste von Hofer zählen, der weiterhin im Verwaltungsrat und der Geschäftsleitung einsitzt und als technischer Leiter für die Umsetzung der Aufträge besorgt ist. Unterstützt wird das Team von zwölf langjährigen eigenen Mitarbeitenden und Lernenden, die sich um technische, infrastrukturelle Lösungen kümmern. Opera deckt ein breites Spektrum von Veranstaltungsdienstleistungen ab. Thomas Schärer und Markus Hofer können mit ihrem vielseitigen Team Events bis ins Detail und inklusive begleitender Massnahmen eigenständig planen und durchführen. Im Haus finden sich auch Spezialisten in Ergänzung zum Kerngeschäft der Veranstaltungstechnik. Ob Lösungen für komplexe Aufhängungen von Displays

MICE-tip 4 ❚ 2015

an Messen oder multimedialer Inszenierung von Architektur oder Bühnen, ob Festbänke oder mietbare Laptops mit aktuellster Software – Opera bietet alles aus einer Hand. Sollte das eigene Lager oder Dienstleistungsangebot an Grenzen stossen, kann Opera auf ein breites Netzwerk zuverlässiger Partner und Lieferanten zurückgreifen, ohne dass der Kunde zusätzlichen Aufwand betreiben muss. Thomas Schärer bezeichnet sein Unternehmen denn auch gerne als einen «One-Stop-Shop». Dies beschränkt sich nicht nur auf die einzelne Veranstaltung. Die von Opera angebotenen Gesamtlösungen ermöglichen es dem Kunden, seinem Kerngeschäft nachzugehen. «Wir setzen auf Zuverlässigkeit, Kompetenz und Diskretion. Das schlägt sich nicht zuletzt darin nieder, dass wir das langjährige Vertrauen eines breit gefächerten Kundenstamms geniessen», erklärt Schärer. Die Nachhaltigkeit der Geschäftsbeziehungen zeigt sich in den Aufträgen, die über den einzelnen Event hinausgehen. Personalisierte und massgeschneiderte Festinstallationen und die Umsetzung von Digital Signage sowie

multimedialen Konzepten inklusive technischer Wartung und allen zugehörigen Services über Jahre hinweg gehören ebenfalls zu Operas Angebotspalette. Schärer: «Solche Aufträge zeigen auch die Qualität der Kundenbeziehungen und die starke Bindung zu Auftraggebern und Lieferanten, die wir mit hochwertigen Dienstleistungen herzustellen und zu erhalten in der Lage sind.» Die Basis für den Erfolg und ein permanentes, gesundes Wachstum seien die loyalen Kunden sowie Professionalität, Sorgfalt und Qualität in der Planung und Umsetzung von Aufträgen, so Schärer weiter. «Durch unser diversifiziertes Produkt- und Dienstleistungsangebot agieren wir als Generalunternehmer möglichst direkt beim Kunden. Konstruktion, Entwicklung, Unterhalt, Pflege, Planung, kreative Umsetzung – und das alles bis ins Detail und aus einer Hand, das ist die Herausforderung, der wir uns täglich stellen und die den guten Ruf unseres Unternehmens begründet», erklärt Schärer sichtlich stolz. ◆ www.opera-ag.ch

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ANSICHT ❚ Chefredaktor

«Heisser» Winter Schweiz Tourismus passt Strategie an. Ausrichtung auf Erlebnismarketing. Während einige Schweizer Städte bei den Logiernächten mit stabilen oder gar wachsenden Zahlen aufwarten können, kämpfen die traditionellen Tourismusregionen, allen voran Graubünden, das Tessin und das Wallis, gegen die schmerzenden Rückgänge bei den Besucher- und somit Übernachtungszahlen. Die Gründe dafür sind bekannt: teure Produktion, starker Franken, aber auch die Tatsache, dass sich viele Betrieb zu lange auf den Lorbeeren ausgeruht haben. Die Zeichen der Zeit – ein sich massiv wandelnder Reisemarkt, ob touristisch, geschäftlich oder im MICE-Bereich – wurden vielerorts zu spät erkannt. Es ist höchste Zeit, Gegensteuer zu geben.

Mehr denn je ist die Tourismuswirtschaft gefordert, neue Wege einzuschlagen, bisher Bewährtes zu hinterfragen und sich speziell den Bedürfnissen der Generation Y und folgenden zu öffnen. Kooperationen und eine vermehrte Zusammenarbeit auch unter Mitbewerbern sind unabdingbar. Parallel dazu wird die Konsolidierung weitergehen, zahlreiche Betriebe werden schliessen müssen. Das ist gleichzeitig eine Chance für die Schweizer Hotellerie und den Tourismus, sich noch klarer über Qualität und einzigartige Erlebnisse zu positionieren. In Zeiten wie diesen sind alle Player im Markt darauf angewiesen, dass ihre eige-

nen Aktivitäten durch die zwar nicht immer unumstrittenen, aber doch äusserst wichtigen Marketing-Massnahmen der Dachorganisation Schweiz Tourismus ergänzt und unterstützt werden. Schweiz Tourismus handelt nun und passt seine Strategie dem massiv veränderten Marktumfeld an. Best-in-class müsse der Anspruch des Schweizer Tourismus sein. Nur das differenzierte Erlebnis lasse den Preisnachteil überwinden. Deshalb setzt Schweiz Tourismus auf Precision Marketing, wobei die duale Märkte-Strategie beibehalten wird. Der Fokus liegt auf Gästesegmenten mit hoher SchweizAffinität, hohem Differenzierungspotenzial und/oder höherer Kaufkraft.

reduziert. Gleichzeitig wird das E-Marketing verstärkt und das Städte- und Meeting-Marketing organisatorisch besser verankert.

Die strategischen Neuerungen sollen per 1. Februar 2016 implementiert sein und dürften somit frühestens für den Sommer 2016 greifen. Vor allem den Bergregionen steht somit noch ein «heisser Winter» bevor. Dann dürfte die Talsohle jedoch erreicht sein und in Erwartung einer weltweiten Wirtschaftserholung ein leichter Aufwärtstrend einsetzen.

In den neuen Fernmärkten liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung des Individualreisegeschäfts. Die Schweiz soll als erlebnisreiche, sichere und einfach zugängliche Destination positioniert werden. Der Aufbau neuer Saisons und die Erschliessung neuer Gästesegmente und Communities sind ebenso geplant.

Urs Hirt

Neu definiert werden auch die Prioritäten der Märkte: Australien, China, Frankreich, die Golfstaaten, Indien, Nordics, UK, USA und neue Swiss-Ziele werden verstärkt bearbeitet. Die restlichen Märkte entweder unverändert oder

Der nächste MICE-tip erscheint am 20. Januar 2016.

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att Zerm ged u l g Unp .04.2016 . – 09 05.04

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