En bonne voie pour devenir l’opérateur de référence en Europe Chère lectrice, cher lecteur, Et si le digital était votre unique accès vers le monde extérieur ? Une question intrigante, devenue réalité pour beaucoup d’entre nous en 2020. La connectivité et les services digitaux n’ont jamais été aussi cruciaux dans notre vie quotidienne. L’année 2020 fut un moment clé pour le secteur des télécommunications. Elle a également été l’année du changement pour Proximus, avec le lancement de sa nouvelle vision stratégique, #inspire2022. 2020 a été une année pour le moins atypique. Mais nous avons saisi cette opportunité pour avancer. Nous avons pris des mesures très fortes pour protéger nos collaborateurs et nos clients, pour maintenir nos clients connectés à tout moment et pour assurer la continuité des activités de la société belge dans son ensemble. Nous avons pleinement assumé notre responsabilité sociétale en offrant aide et soutien, également aux écoles et aux hôpitaux, et en œuvrant en faveur de l’inclusion digitale. La pandémie de Covid-19 a été un moment décisif pour le secteur des télécoms. Elle a renforcé notre conviction dans la mission de Proximus : ouvrir tout un monde de possibilités digitales pour que les gens vivent mieux et travaillent plus efficacement.
Un marché en plein changement Dans un contexte mondial incertain, le secteur des télécoms se transforme à un rythme sans précédent. Quatre tendances de marché majeures ont particulièrement retenu notre attention : • Le nouveau cycle d’investissement en cours pour les réseaux de nouvelle génération, combinant la fibre, la 5G et l’Edge Computing, et favorisant l’émergence de nouvelles solutions pour plus d’efficacité, une meilleure expérience client et un monde plus vert. • Une nouvelle économie de plateformes digitales, alimentée Guillaume Boutin,
Stefaan De Clerck,
par les données, avec un rôle primordial dévolu aux acteurs
Administrateur Délégué
Président du Conseil
locaux et opérateurs télécoms dignes de confiance et riches en données.
d’Administration
• De nouvelles formes de concurrence qui nous amènent à diversifier notre offre de produits et services et à ouvrir la voie à de nouveaux types d’alliances. • Le rôle crucial des entreprises en termes de responsabilité sociétale : lutte contre l’exclusion et la discrimination digitales, réponse aux besoins de communication créés par la pandémie, ouverture à l’économie circulaire et contribution à la lutte contre le changement climatique.
Groupe Proximus I Rapport annuel intégré 2020
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