2
“La forma de ver el problema, Determina la manera de abordarlo�
3
Fundación Proyecto Propio
2004 - 2012
La intuición inicial con la que se fundó Proyecto Propio en el año 2004, era reconocer la capacidad de quienes viven en un contexto de pobreza para ser los protagonistas de su propio desarrollo. Siempre hay un proyecto y no hay motivo racional para pensar que ese proyecto podía estar determinado por otros y no hacer todos los esfuerzos para que fuera la comunidad la que decidiera qué hacer y lo hiciera. Reconocer las capacidades implicaba situarse en una vereda desconocida, ya que no ofrecíamos un producto concreto, algo construible o palpable; nuestra propuesta de valor era una tablero en blanco. Costó agarrar vuelo. Esa vereda desconocida nos obligó a centrar las energías en resolver el “cómo” de nuestra intuición. Que la comunidad propusiera y gestionara su propio proyecto, se transformo en un desafío metodológico; no bastaba con el discurso. El tiempo nos mostró que ese era el corazón de nuestro negocio, el “cómo” del protagonismo del otro. Lo que sucedió después ha sido una fusión de teoría y práctica que forzó a la intuición a transformarse en metodología; así desarrollamos nuestro modelo de emprendimiento social, que con 8 años de práctica, fue certificado por la Agencia de Calidad Social de la Universidad Católica. Esta metodología es hoy la base de todas nuestras operaciones y el estándar técnico con el que trabajamos. Esta metodología la llamamos “procedimentalidad”, que es la idea de una intervención social sin contenidos, un tablero en blanco, donde sólo se establecen procedimientos y es la comunidad la que según sus propias convicciones e
4
MARCOESTRATÉGICO
DE FUNDACIÓN A CENTRO DE TECNOLOGÍA SOCIAL
intereses pone el contenido. Bajo esta idea hemos trabajado en más de 200 proyectos en casi todo Chile y hemos descubierto que no hay innovación sin error y que no hay emprendimiento sin fracasos. En lo social no existe la magia. Después de 8 años entendimos que la “procedimentalidad”, es nuestra tecnología, y que al estar al servicio de generar modelos de coordinación que permitan a la Empresa, el Estado y las Comunidades construir en conjunto proyectos de desarrollo, esta tecnología, es una tecnología social. Con todo a partir de Abril de 2013, dejamos atrás el mundo de las fundaciones y nos transformamos en un CENTRO DE TECNOLOGÍA SOCIAL enfocado en la equidad, agudizando nuestra posición inicial por la búsqueda de lo técnico y fortaleciendo nuestros procesos para avanzar en calidad e innovación en los proyectos que desarrollamos. Queremos agradecer profundamente a quienes nos apoyaron llegar hasta acá, por el esfuerzo, los aprendizajes y el compromiso. Los dirigentes que nos abrieron sus puertas, las empresas privadas que se atrevieron a innovar, las oportunidades que se nos dieron en políticas públicas y especialmente a quienes han trabajado en Proyecto Propio; a todos ellos les debemos mucho. Los invitamos a conocer nuestra primeras declaraciones como centro de tecnología social; esperamos que este primer texto tenga muchos errores y correcciones, para seguir proponiendo y aprendiendo en este horizonte de querer vivir en una sociedad movida por la equidad y el reconocimiento del otro. Un abrazo Sebastián Cantuarias B. Director de Proyectos
5
6
MARCOESTRATÉGICO
MISIÓN Desarrollar TECNOLOGÍA SOCIAL de alto estándar para promover sistemas de coordinación entre Comunidades, Organismos Públicos y Empresas Privadas para la gestión de proyectos de desarrollo local; inspirados en nuestra ética del reconocimiento y la búsqueda de la equidad.
OBJETIVOS Diseñar e implementar sistemas de coordinación entre las políticas públicas, comunidades y empresas para proyectos que optimicen relaciones equitativas y de adelanto entre los actores involucrados. Generar conocimiento teórico y práctico en relación al diseño e implementación de tecnología social.
LÍNEAS DE TRABAJO 1. Desarrollo de metodologías de investigación aplicadas para conocer contextos de pobreza e inequidad, que permitan la comprensión estratégica y el diseño de programas customizados que maximicen la rentabilidad social. 2. Diseño e implementación de modelos de emprendimiento social y productivo, que optimicen el fortalecimiento organizacional de la comunidad y desarrollo de la economía local. 3. Asesoría, entrenamiento y acompañamiento a dirigentes sociales, para potenciar su capacidad de gestión de políticas públicas e incidencia en temas estratégicos con actores claves del territorio. 4. Implementación de políticas públicas, en alianza con instituciones del estado a nivel local y central, en el ámbito de la vivienda e infraestructura urbana, desarrollo de pymes, entre otros. 5. Consultoría y entrenamiento a equipos de empresas privadas para el diseño de programas que fortalezcan el vínculo con sus grupos de interés y la maximización de sus aportes de inversión social y cumplimiento de normativas relacionadas a su zona de influencia. 7
8
MARCOESTRATÉGICO ÉTICA PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
En la historia de Proyecto Propio, el reconocimiento del otro ha sido un principio que ha dado fundamento al trabajo en los diferentes contextos. Esto, especialmente, al tratarse de una visión que ayuda a entender cómo nos paramos frente a la realidad, poder asumir los proyectos de otros (con sus propósitos y metas) y ayudar en la comunicación de diferentes actores, para lograr fines más amplios y a largo plazo.
1.
RECONOCIMIENTO EN UN SENTIDO AMPLIO El reconocimiento puede tener límites, ser sectario en sus afirmaciones y excluir a aquellos que no cumplen las condiciones de algún tipo de reconocimiento. Frente a lo anterior, hay que afirmar que el reconocimiento se entiende en su amplio sentido, que no busca identificación con un grupo determinado ni elección de algún tipo de clases o grupos.
2.
RECONOCIMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN Entendemos que el reconocimiento no es para el silencio, ni para la “tolerancia” solamente, el reconocer las capacidades de las personas y oportunidades de los contextos, se entiende que son capaces de dialogar y comunicarse con personas u organizaciones identificadas como distintas, con diferentes fines. Sumando a lo anterior, las personas pueden generar vínculos y nexos que permitan proyectos comunes y alianzas estratégicas. Para lograr esto necesitamos reconocer a otros y ser reconocidos para generar empresa común. 9
3.
RECONOCIMIENTO DE LAS CAPACIDADES Y OPORTUNIDADES No solo está lo esencial del reconocimiento como sujeto, sino también su capacidad de actuar. En muy pocas ocasiones, un sujeto es pasivo en su contexto, incluso al que se le ha negado muchas condiciones, puede ejercer protagonismo en su propio desarrollo, aprovechando las oportunidades de su contexto y sus vínculos con otros. TODOS TENEMOS UN PROYECTO A DESARROLLAR SIEMPRE.
4.
NECESIDAD DEL AUTO RECONOCIMIENTO La realidad social, política y cultural hace que uno se defina con parámetros que no necesariamente responden a las posibilidades y capacidades que uno puede declarar y ejercer. Tener la posibilidad de ser consciente de la esencia como persona, de los derechos como ciudadano y la importancia del protagonismo que se requiere para enfrentar los desafíos, es crucial a la hora de emprender e innovar en la sociedad donde pertenezco.
10
MARCOESTRATÉGICO ÉTICA PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
5. 6.
RECONOCIMIENTO DE LA AUTONOMÍA Tal reconocimiento implica aceptar lo que cada persona establece como esencial y que no afecten la convivencia social. No sólo se busca igualdad de derechos, sino también reconocimiento de la identidad. En esto hay un ideal que se busca, que cada uno pueda desarrollar su vida como lo ha deseado y en las formas que sueña, como su historia y/o su cultura le han enseñado. Las imposiciones sobre la identidad y búsquedas de bienestar suelen terminar fracasando al no sostenerse desde la autonomía de las personas y sus comunidades.
RECONOCIMIENTO COMO SUJETO VÁLIDO E IGUAL EN SU CONDICIÓN DE PERSONA Esto no es un “favor” que se hace a las personas, sino una condición necesaria para el desarrollo humano. Ser reconocido como sujeto válido es esencial en la construcción de la identidad de todo sujeto, en la participación en la nación y en la comunicación entre las culturas. No es algo que se concede a otros, sino una constatación de la característica primordial para el ejercicio de la democracia, la participación y la vida en sociedad. Un reconocimiento requiere ser asertivo, identificar tal cual las personas quieren y esperan ser reconocidas.
11
12
MARCOESTRATÉGICO POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
1.
INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS Tanto Proyecto Propio como sus aliados y usuarios de sus servicios, consideran que la mejor manera de avanzar en calidad en la gestión de intervenciones sociales es a través de la producción y difusión de ofertas centradas en la creación de valor por medio de la innovación. • Mantenemos nuestro compromiso de desarrollar para nuestros clientes productos innovadores. • Llevar adelante procesos que tengan miradas y perspectivas nuevas. • Generar respuestas asertivas e impactando en los contextos donde se plantean. • Realizar nuestros servicios considerando la excelencia metodológica. • Poner la innovación social al servicio de la solución de las necesidades de todos nuestros clientes.
2.
METODOLOGÍA ADAPTADA AL CONTEXTO
Consideramos una forma de crear valor para nuestros aliados, la existencia de un proceso formal para la producción de ofertas de servicios con la capacidad de adaptarse al contexto en que los usuarios implementarán las soluciones propuestas. En este sentido, un servicio sólo se considera terminado, cuando logra operar autónomamente en el contexto. • Tenemos la convicción de la necesidad de adaptar nuestros productos al contexto de nuestros clientes y sus ecosistemas. • Consideramos en nuestras propuestas las oportunidades y fortalezas que ofrecen los territorios. • Apuntamos a hacer parte a los territorios y sus habitantes, parte de las soluciones que se implementan.
13
3.
4.
ENFOQUE DE CALIDAD EN LAS OPERACIONES Proyecto Propio se compromete a enfatizar en sus ofertas la gestión de las operaciones como mecanismo de aseguramiento de la calidad y creación de valor para sus usuarios. Para esto se ha diseñado un sistema de monitoreo de las intervenciones sociales centrado en las operaciones. • Enfocamos nuestros sistemas de gestión operacional en la calidad de los procesos y productos. • Estamos convencidos que la efectividad de las soluciones que proveemos se juegan en la implementación, en el cómo se hacen las cosas. • Gestionamos, en cada proyecto que ejecutamos, un riguroso enfoque en las operaciones.
MANEJO RESPONSABLE DE LOS RECURSOS Para dar cumplimiento a estándares internacionales de accountability, Proyecto Propio desarrolla para cada uno de sus proyectos sistemas públicos de administración de recursos, creando con esto canales de comunicación con todos los agentes involucrados en la gestión y creando confianzas por medio de una gestión transparente. • Somos una empresa sin fines de lucro. • Nos regimos por rigurosos estándares de comportamiento ético respecto a los recursos que administramos, ya sean monetarios o no-monetarios. • Entendemos que gestionar de recursos de otros – comunidades, Estado o Empresas- implica un manejo transparente, informado y ordenado.
14
MARCOESTRATÉGICO POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
5.
DEMOCRATIZACIÓN DE LA CADENA DE VALOR Proyecto Propio ha venido desarrollando crecientemente, a través de la implementación de diversos proyectos, un modelo de creación de valor para los usuarios de sus servicios, centrado en la gestión de cadenas de valor locales. Por cadena de valor se entiende la articulación de oferta y demanda en territorios locales y expresadas en circuitos económicos. • Entendemos que todos los proyectos o procesos de búsqueda de valor implican estrategias relevantes y sistemas (Cadenas de Valor). • La maximización de esos sistemas, su análisis y procesos nuevos, potencia la apertura a más actores, ampliando la distribución de utilidades, que garantizan la sustentabilidad social.
6.
APRENDIZAJE CONTINUO Cada una de las ofertas producidas por Proyecto Propio cumple con el requerimiento de expresión de un proceso de aprendizaje continuo y compartido entre la organización como de sus aliados y usuarios. • Comprendemos que la complejidad de los contextos donde trabajamos, requieren un proceso de registro y la gestión de los aprendizajes, los cuales surgen en el diseño e implementación de los proyectos. • Nos consideramos responsables de aprender en cada proyecto que desarrollamos, para mejorar la calidad de nuestros servicios futuros.
15
16
MARCOESTRATÉGICO ESTRUCTURA DE TRABAJO
El centro de Tecnología Social Proyecto Propio, define para cada proyecto desarrollado, ya sea en su etapas de pre factibilidad, diseño, operación, entre otras, un equipo que permite organizar todas las aristas de los proyectos y responder a la calidad y objetivos de cada uno. Todas las acciones que Proyecto Propio realiza se desarrollan como proyectos, incluso las labores administrativas, por lo que definimos una estructura organizacional para cada proyecto, en función de los requerimientos de éste, no así una estructura fija para la organización, ya que buscamos que esta sea lo más dinámica posible en función de los desafíos del entorno y los requerimientos e intereses de nuestros grupos de interés.
17
Gestión de Relacionamiento y Cadena de Valor
Gestión de Metodología e Innovación
Gestión de Operaciones Unidad de Soporte: Comunicaciones y Editorial Unidad de Soporte: Personas y Equipos Unidad Dirección de Proyectos
ESTRUCTURA
DE TRABAJO 18
MARCOESTRATÉGICO ESTRUCTURA DE TRABAJO
Unidad de gestión de operaciones Es la unidad responsable de la implementación de los proyectos, procurando la excelencia en los resultados de la ejecución y el cumplimiento de objetivos comprometidos. Es la unidad que articula todas las aristas relacionadas. Unidad de gestión de la metodología e innovación Es la unidad responsable de todos los elementos relacionados con el método de intervención social que se desarrolla en cada proyecto. Diseña la metodología customizada al contexto y proyecto a ejecutar, centrándose en la implementación de proyectos, investigaciones y evaluaciones. Unidad gestión del relacionamiento y cadena de valor Es la unidad responsable de la gestión de los proyectos a través del relacionamiento con los grupos de interés que participan de éste. Es quién se relaciona con los clientes y genera una relación de confianza y transparencia con los mismos, comunicándole tanto a ellos como al interior del equipo, las decisiones tomadas y los procesos a seguir. Unidad de soporte: comunicaciones y editorial Es la unidad responsable de transformar los procesos de cada proyecto y su equipo, en productos comunicacionales que fortalezcan el posicionamiento de la forma de trabajo de Proyecto Propio a nivel interno y externo. Unidad de soporte: personas y equipo Es la unidad responsable del reclutamiento, selección, inducción, evaluación y seguimiento al sistema de estándares de todos los trabajadores de Proyecto Propio, con el objetivo de potenciar y maximizar el aporte del equipo al centro y el desarrollo de las personas. Unidad de dirección de proyectos Es la unidad responsable de coorwdinar la globalidad del proyecto y su relación con los lineamientos institucionales y otros proyectos. Destacando la gestión de nuevos proyectos y encadenando estos a los objetivos de mediano y largo plazo. 19
20
MARCOESTRATÉGICO ÉTICA PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
21
“Comunidades activas, protagonistas de su propio proceso de desarrollo”
“Maximizar la participación del beneficiario y su entorno, a través de su participación en la cadena de valor y fortalecimiento de la economía local”
“Programas Sociales con capacidad de movilidad al contexto que garanticen la mejora continua y la calidad de las respuestas”
22
MARCOESTRATÉGICO PRODUCTOS PARA LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA SOCIAL
“Territorios con circuitos económicos locales competitivos, participativos y que fomenten equidad”
“Existen procedimientos e instancias de cooperación y diálogo entre las comunidades y las Políticas Públicas”
“Las comunidades tienen expertos validados y demandados para conocer la realidad en la que habitan”
23
24
MARCOESTRATÉGICO EXPERIENCIA EN PROYECTOS DE TECNOLOGÍA SOCIAL LÍNEAS DE TRABAJO
it
Incidencia T écnica
ep
Emprendimiento Productivo
ee
Estudios Estratégicos
ac
Auto-construcción
Quilicur a
it ep ac es
ac es
Conchal í
Medios de comunicación comunitario s
es ib
Lo Bar nechea
Huechurab a
Vitacur a
it ee
Renca
Empr endimiento social
ee es
Cerr o Navi a
Investigación Barrial
ee
ep es ib
Las Condes
ee
it es ep
Pudahuel
Recoleta
Independenci a
Quinta Normal
Pr ovidenci a it
ee
La Rein a
Lo Prado
Santiago it
Ñuñoa
Estación Centra l it
ee
Pedr o Aguirre Ce rda
Cerrillo s Maip ú it ac es ep ee
it ee ac es
ee
Sa n Miguel
Lo Espej o ee
La Cister na
El Bosque
Presencia en el
79%
ee
ee
ee
EXPERIENCIA EN LAS COMUNAS DE LA REGIÓN METROPOLITANA
Sa n Joaquí n
La Sa n Granj a Ramón ep ee
Macul Peñalolén it ac
es
La Florid a ac ep ee es
ee
ee
La Pintana Sa n Be rnardo ep
ib it ep ee es
Puente Alto it ep es ac es ib
de las Comunas del Gran Santiago
+150
proyectos de Emprendimiento Social 25
26
MARCOESTRATÉGICO EXPERIENCIA EN PROYECTOS DE TECNOLOGÍA SOCIAL
S
27
28
MARCOESTRATÉGICO METAS 2013
METAS 2013 Consolidar un centro de tecnología social, inspirado en sus lineamientos éticos y técnicos, basados en un sólido modelo de gestión de proyectos y orientados a satisfacer los requerimientos y expectativas de todos sus grupos de interés, posicionándose como el socio deseado para el diseño e implementación de programas o intervenciones sociales que aportan a la construcción de la equidad.
29
IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES MODELO DE COMUNICACIÓN GESTIÓN DE DESEMPEÑO APLICACIÓN I+B E INCIDENCIA ESTRATÉGICA APLICACIÓN EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO APLICACIÓN AUTOCONSTRUCCIÓN
30
MARCOESTRATÉGICO METAS 2013
Consolidar un mecanismo de gobernanza de los proyectos, basado en la implementación de estándares relacionados a las operaciones y metodología Consolidar una posición en el mercado para Proyecto Propio, con un sólido modelo de comunicación directa con nuestros públicos de interés y generación de conocimiento, basado en los atributos definidos para ser un centro de tecnología social. Consolidar un modelo de gestión del desempeño de los equipos del centro, desde la etapa de reclutamiento, selección, inducción, formación y seguimiento, orientado a los resultados y el desarrollo de la organización y las personas. Fortalecer una relación sinérgica con los dirigentes sociales en el ámbito de la generación de conocimiento y la implementación de programas sociales, bajo los modelos de las Aplicaciones de I+B e incidencia Estratégica en barrios estratégicos. Fortalecer la experiencia y posición en el mercado relacionado a temas de desarrollo económico local, bajo el modelo de la Aplicación de Emprendimiento Productivo. Consolidar la posición estratégica en el ámbito de la construcción de la construcción de infraestructura, bajo el modelo de la Aplicación de Autoconnstrucción.
31