Manual de Procedimiento I+B by Proyecto Propio

MANUAL DE

Las Hortensias 2882, Providencia | TelĂŠfono (56) 2 3332119 | www.proyectopropio.cl

Proyecto Propio | Manual de procedimiento I+B

Este manual contiene el procedimiento en el que se basa la aplicación de Investigación + Barrio (I+B), para establecer un espacio de trabajo y deliberación con dirigentes sociales, gestionando el diseño, implementación y análisis de investigaciones basadas en procesos que potencien la capacidad de las comunidades de incidir en tema de políticas públicas asociadas a sus temas de interés.

Santiago de Chile 2013

Proyecto Propio | Manual de procedimiento I+B

INTRODUCCIÓN.....................................................................................4

II.

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................5

III.

ETAPA 0: PRESENTACIÓN ................................................................10

3. 1 Descripción de la presentación. ...........................................................10 3.2

Aplicación de ejercicios o actividades..............................................11

3.2.1Actividad 1: Presentación de los participantes (comunidad y asesor) y explicación de metodología de I+B. ............................................................11 3.2.2 IV. 4.

Actividad 2: Compromisos para el desarrollo de I+B. ..................14 ETAPA 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. ....................................19

Descripción de la Etapa. ......................................................................19

4.1Aplicación de ejercicios o actividades ....................................................19 4.1.1Actividad 1: Identificación principales problemas de investigación. ...19 V.

ETAPA 2: ANÁLISIS DEL PROBLEMA.....................................................23

Descripción de la Etapa. ......................................................................23

5.1Aplicación de ejercicios o actividades ....................................................24 5.1.1Actividad 1: Contexto del problema....................................................24 5.1.2Actividad 2: Delimitación del problema de investigación ...................27 VI. 6.

ETAPA 3: DISEÑO .............................................................................35 Descripción de la Etapa. ......................................................................35

6.1Aplicación de ejercicios o actividades ....................................................36 6.1.1.Actividad 1: Dimensiones del problema ............................................36 6.1.2Actividad 2: Antecendentes ...............................................................40 VII.

Anexos.............................................................................................44

Proyecto Propio | Manual de procedimiento I+B

INTRODUCCIÓN

Este documento contiene los procedimientos que se llevarán adelante para la implementación de la aplicación Investigación + Barrios (en adelante I+B) en el marco del trabajo territorial que lleva adelante Proyecto Propio para sus distintos públicos de interés. En el contexto de los programas sociales, es crucial contar con un buen análisis de la realidad que se quiere abordar, sin embargo, no es suficiente. Es preciso contar con expertos, -generalmente estos son personas externas y ajenos a lo que sucede en el territorio-, que insumen metodológicamente al diseño de los proyectos. En Proyecto Propio creemos que esos expertos no pueden ser sino los propios habitantes de las comunidades quienes, a su vez, representan a los actores principales de los proyectos que se implementen. El procedimiento de I+B fue elaborado para que las comunidades y líderes locales experimenten un proceso de investigación social capaz de producir conocimiento científicamente válido y a la vez permita la búsqueda de resultados capaces de insumar el desarrollo de proyectos de desarrollo potenciando la capacidad de incidencia pública. De esta forma se produce valor tanto para aquellas comunidades que ya cuentan con una idea a investigar, ya que les permitirá identificar insumos para incidir públicamente y, por otro lado, se produce valor para el resto de actores que componen el ecosistema. Resulta igualmente positivo para aquellas comunidades que recién comienzan en el tema, puesto que podrán pasar desde crear una idea a formalizar la posibilidad de pensar un proyecto de incidencia.

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II. RESUMEN EJECUTIVO El procedimiento de I+B constituye la forma en que Proyecto Propio busca dar cumplimiento a su meta para el año 2013 de fortalecer una relación estratégica con los dirigentes sociales en el ámbito de la generación de conocimiento y la implementación de programas sociales bajo los modelos de las aplicaciones de I+B e incidencia estratégica en barrios clave. El objetivo general del procedimiento es optimizar la incidencia pública de las comunidades por medio de procesos de investigación social que incorporen los intereses y expectativas de la comunidad, en una lógica que promueva la incidencia pública informada.

Ilustración 1.Etapas

de procedimiento de I+B. Metodología desarrollada

por Proyecto Propio.

El procedimiento de I+B tiene momentos claves para su desarrollo como la presentación del asesor (a), la identificación de problemas a investigar, el análisis de los problemas, la determinación de objetivos, el diseño de instrumentos, su aplicación y el análisis de la información recopilada. El procedimiento se basa en la idea de auto-observación y la descripción de las comunidades (sus dificultades y oportunidades, los componentes que interfieren en ellos y su ecosistema), la identificación y producción de información relacionada con el problema, etc.

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El procedimiento gestiona los siguientes conceptos:

Auto-observación: se refiere a los procesos de evaluación, análisis y construcción de ideas críticas y de posibilidades de soluciones por medio de la incidencia pública y que la comunidad, empresa u organizaciones realizan sobre sí mismas, es “una forma de verse a sí mismas” que se activa a través de preguntas que el asesor va haciendo al grupo durante el proceso de investigación. De esta forma el modelo aporta instrumentos de investigación actualizables auto-aplicables y no invasivos respecto a temas de investigación, apostando por la transferencia de un procedimiento replicable por sus propios usuarios, disminuyendo para los usuarios la dependencia de agencias de ejecución de programas sociales.

ii.

Ecosistema: se refiere a una gama más amplia de actores involucrados en el ejercicio de investigación (empresas, sector público y sociedad civil), es decir, la cadena de valor del barrio, los que pueden colaborar en el éxito de la generación de nuevo conocimiento a diferentes niveles: acceso a actores clave respecto al tema a investigar, facilitando información de primera mano o planteando problemas de investigación. Lo que hay detrás de esta visión, es que no solamente entran en juego en un proyecto de investigación un actor (líder comunitario) sino que hay una serie de actores comunitarios y redes que influyen que el proyecto de investigación cumpla con sus objetivos y produzca nuevo conocimiento.

iii.

Incidencia pública informada: se refiere a las iniciativas, surgidas desde la auto-observación de la comunidad y sus líderes-, capaces de generar valor para los distintos grupos de interés de manera sostenible en el tiempo. En este sentido, la expectativa del procedimiento es que el conocimiento producido por las comunidades, sea proyectarlo en la incidencia pública, lo que agrega valor “técnico” y “validez científica” a las intuiciones de los actores.

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Cada uno de estos elementos se expresa en propuestas de investigación e incidencia desarrolladas autónomamente por parte de la comunidad involucrada. Todos estos componentes se desarrollan a través de 5 etapas de ejecución del programa que son: Ilustración 1

Etapas de I+B. Metodología desarrollada por Proyecto Propio

Los resultados esperados de este programa son los siguientes: i.

Que en las comunidades se fortalezcan capacidades prácticas reflexivas para la investigación social de problemas que les aquejan.

ii.

Que las comunidades fortalezcan capacidades estratégicas para la producción de acciones de incidencia que les permitan solucionar problemas que les aquejen bajo una lógica de beneficio mutuo con otros actores.

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El Objetivo general del procedimiento es: Optimizar la incidencia pública de las comunidades por medio de procesos de investigación social que incorporen los intereses y expectativas de la comunidad, en una lógica de beneficio mutuo, en el marco del trabajo territorial que lleva adelante Proyecto Propio.

Los objetivos específicos apuntan a que las comunidades: 

Identifiquen las principales etapas en la elaboración de un diseño de investigación.



Analicen reflexivamente el contexto de la comunidad y los problemas que afectan a quiénes habitan en él por medio de la investigación.



Identifiquen y elijan los temas de investigación en base a los problemas identificados por la comunidad.



Generen una propuesta metodológica para el desarrollo de la investigación.



Analicen los resultados obtenidos



Elaboren una estrategia de incidencia con contenido científicamente valido capaz de orientar acciones con otros actores en la solución del problema que le dio origen.

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Las tareas y funciones que implica el procedimiento son llevadas adelante por un facilitador (Asesor). Los que cumplen los siguientes roles:

1) SER APOYO: Explicar con claridad los pasos que se realizarán teniendo conciencia de la importancia de generar un diálogo cercano y ameno con las personas con quien trabaje; 2) SER FACILITADOR: Facilitar que el grupo vaya desarrollando las etapas diseñadas en este procedimiento, de acuerdo a los tiempos establecidos por cada comunidad; 3) SER CUESTIONADOR: Promover espacios de diálogo reflexivo en el grupo, considerando que este es el núcleo central del proceso; 4) SER MOTIVADOR: Incentivar todas aquellas actividades que puedan contribuir al mayor compromiso grupal.

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III.

ETAPA 0: PRESENTACIÓN

En esta sección se da a conocer el procedimiento que se ejecutará para el desarrollo de la aplicación I+B, el cumplimiento del objetivo del mismo y la presentación entre los participantes.

3. 1 Descripción de la presentación. A continuación se presenta el objetivo general, actividades y herramientas que componen la etapa de presentación (Tabla Nº1), primera etapa del procedimiento. Tabla 1 Presentación. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer a los representantes de la comunidad el objetivo y alcances de la aplicación de I+B, destacando el compromiso necesario para llevar adelante el proceso completo.

SE ESPERA QUE LOS PARTICIPANTES Tomen conocimiento de las etapas del procedimiento I+B Identifiquen los compromisos que implica para cada actor el desarrollo del procedimiento Identifiquen las fechas claves del proceso de diseño e implementación Tomen conocimiento del rol que le corresponde al asesor y a Proyecto Propio en el marco del trabajo conjunto

ACTIVIDADES

HERRAMIENTA

Presentación

Información Sección 1 Tablero Información

Introducción

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3.2 Aplicación de ejercicios o actividades. 3.2.1Actividad 1: Presentación de los participantes (comunidad y asesor) y explicación de metodología de I+B. A continuación se describe la actividad por medio de la que el asesor se presentará al grupo que compone la mesa de trabajo (Tabla Nº2) y entregará las instrucciones del trabajo que se realizará en la sesión. Tabla 2 Presentación

del asesor y explicación de metodología de la

mesa. Metodología desarrollada por Proyecto Propio. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS Que los participantes se conozcan mutuamente

En esta actividad los participantes de la sesión se presentarán brevemente y el asesor les explicará la metodología de cada sesión

Registro de participantes de la mesa

Que los participantes conozcan al asesor de mesa y las etapas de la sesión

EJERCICIOS

Conociéndose

Registrar por su nombre a cada uno de los participantes de la mesa, incluyendo al asesor

Revisar la metodología de cada una de las sesiones

Entrega de tablero de investigación al representante del grupo

TIEMPO DE DURACIÓN

1 min por participante

2 min

3 min

1min

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Ejercicio 1: Conociéndose El proceso comienza con una presentación de los participantes y el asesor de manera que los miembros del grupo sepan quiénes estarán trabajando y se facilite la interacción posterior apuntando hacia el establecimiento de confianzas mutuas. Se aconseja que se pongan todos en un círculo alrededor de la mesa, viéndose las caras. Cada uno de los participantes procederá a decir su nombre, motivación a estar participando de este proceso y qué le gustaría lograr para sí mismo y para la comunidad. El asesor comienza explicando, facilitando su desarrollo, el ejercicio y luego presentándose (puede igualmente presentarse al principio para estimular al grupo). Al finalizar las explicaciones dará la palabra al participante a su derecha y así hasta que todos se presenten.

Ejercicio 2: Registro participantes de la mesa de trabajo I+B. Seguidamente, o mientras se desarrolla el ejercicio anterior, el asesor registra en la sección correspondiente del tablero, comenzando por la comuna y el nombre de todos y cada uno de los participantes en la mesa incluyendo al asesor.

Ejercicio 3: Revisión de metodología mesa de trabajo I+B. El asesor continúa señalando las etapas que componen la metodología del proceso de investigación, el sentido de cada una de ellas en el proceso general y el tiempo de duración de cada una de ellas en voz alta.

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Ilustración 3 Etapas

primer proceso de diseño. Metodología

desarrollada por Proyecto Propio.

Es importante mencionar una vez explicadas las etapas que éstas se desarrollarán entre 1 y 2 sesiones dependiendo de la discusión y trabajo que se realice en las mesas de trabajo. Luego de terminar un ítem para preguntar a los participantes si tienen dudas, respondiendo de forma adecuada a cada una de ellas. Finalmente el asesor explica que comenzarán a abordar la primera etapa del proceso de I+B.

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3.2.2 Actividad 2: Compromisos para el desarrollo de I+B. A continuación se describe la actividad por medio de la que se informa a los participantes acerca de las implicancias de asumir el procedimiento de I+B y los compromisos que comporta el trabajo en conjunto. Tabla 3.

Información procedimiento I+B. Metodología desarrollada por

Proyecto Propio. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS Que los participantes conozcan a Proyecto Propio y el rol que juega en I+B

En esta actividad el asesor de mesa entrega a los participantes antecedentes respecto a los compromisos necesarios que las comunidades deben asumir para desarrollar óptimamente el trabajo de investigación

Que los participantes conozcan los compromisos que deben asumir para la realización del proceso

Que los participantes acuerden los plazos y fechas que implican las etapas de diseño e implementación

Que los participantes conozcan el rol que le corresponde al asesor

EJERCICIOS

Presentación de Proyecto Propio

TIEMPO DE DURACIÓN

10 min

Experiencia CDL El Bosque 10 min

Calendarización de plazos y fechas de diseño e implementación

10 min

Rol del asesor

5 min

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Ejercicio 1: Información institucional. El asesor comienza señalando información sobre Proyecto Propio y el rol que le corresponde en el proceso de investigación:

Información institucional. Proyecto Propio es un centro que desarrolla proyectos sociales con distintos socios (comunidades, estado y privados), que cuenta con 8 años de experiencia y presencia en distintas regiones de Chile. En I+B Proyecto Propio tiene como función apoyar acciones de la comunidad, creando conocimiento capaz de fortalecer a la comunidad como interlocutor crítico y propositivo en discusiones globales para mejorar la calidad de vida en esos territorios.

Al finalizar, el asesor pregunta si existen dudas y las responde sumariamente. En caso de no contar con la información necesaria para responder satisfactoriamente dirá: “lo siento pero no cuento con esa información, si gusta le comentaré al coordinador y, en la próxima sesión le traeré una respuesta”.

Ejercicio 2: Experiencia CDL el Bosque. El asesor comienza haciendo una breve reseña de la experiencia realizada el año 2012 entre Proyecto Propio y el CDL de El Bosque (para que pueda desarrollar esta etapa es obligación que el asesor lea el artículo donde se expone la investigación) enfatizando los siguientes puntos: Compromiso mostrado por las dirigentes.   

Las dirigentes se involucraron en el diseño de la investigación y en la aplicación de las encuestas que ellas mismas habían diseñado. Las dirigentes participaron de forma periódica y continua en las reuniones desarrollo de la investigación Las dirigentes analizaron la información obtenida

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

Las dirigentes presentaron el proyecto a los actores involucrados y a quiénes podían acompañarlas en la realización de algún cambio a la situación presente (en el caso del bosque al Cesfam)

Al finalizar pregunta si existen dudas y las responde sumariamente. En caso de no contar con la información necesaria para responder satisfactoriamente dirá lo siguiente: “lo siento pero no cuento con esa información, si gusta le comentaré al coordinador y, en la próxima sesión le traeré una respuesta”.

Ejercicio 3: Acuerdos y compromisos. El asesor comienza haciendo énfasis en la existencia de condiciones para llevar adelante la metodología y en la necesidad de: Acordar plazos y fechas de cumplimiento de las etapas de diseño e implementación en las: 

Que la determinación de problemas a investigar se deben determinar colectivamente a través de una discusión grupal.



Que este proceso de discusión debe contar con un número limitado de sesiones para decidir qué tema se investigará.

Una vez determinados ambos puntos, el asesor registra las fechas acordadas entre los miembros del grupo para las reuniones de trabajo (8 en total). Se debe considerar que las sesiones de trabajo tendrán una frecuencia semanal. En este momento se define también el lugar de reunión. Se debe agregar que el tablero incluye una listado de asistencia de cada uno de los miembros del grupo para monitorear su compromiso con el proyecto.

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Ejercicio 4: Rol del asesor de mesa de I+B. Así como los participantes acuerdan ciertos compromisos el asesor también acuerda con ellos ciertas responsabilidades: Ilustración 4

Rol del Asesor I+B. Metodología desarrollada por Proyecto

Propio.

En síntesis el rol del asesor es el de facilitador de un proceso de investigación que es eminentemente comunitario y grupal, por lo tanto, el asesor facilita el diálogo, el disenso y el consenso entre los miembros del grupo, enriqueciendo con esto la producción grupal. Por otra parte asesora metodológicamente al grupo en la producción de datos confiables y válidos.

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Las obligaciones con la comunidad serán supervisadas por Proyecto Propio. Los asesores igualmente tendrán la obligación de:



Coordinar y asistir a las reuniones de trabajo con frecuencia semanal.



Registrar el proceso de cada sesión e informarlo a su coordinador.

Ilustración 5 Sección

tablero presentación y compromisos. Metodología

Proyecto Propio.

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IV. ETAPA 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. 4. Descripción de la Etapa. A continuación se presenta el objetivo general, actividades y herramientas que componen la etapa de Diseño y ejecución de la investigación (Tabla Nº1), segunda etapa del procedimiento de I+B. Tabla 4 .Construyendo

un problema de investigación. Metodología

desarrollada por Proyecto Propio. OBJETIVO GENERAL Identificar los principales problemas de investigación que surgen desde la comunidad

SE ESPERA QUE LOS PARTICIPANTES

ACTIVIDADES

HERRAMIENTA

Identifiquen los principales problemas que se quisieran investigar

Identificación principales problemas de investigación

Sección 1

4.1 Aplicación de ejercicios o actividades 4.1.1 Actividad 1: Identificación principales problemas de investigación. La etapa de construir un problema de investigación corresponde a un levantamiento colectivo de un grupo de situaciones que afectan directamente a la comunidad y que resultan de su interés (de profundización) y que motiva la inversión de recursos para el cambio. Esta etapa se lleva a cabo por medio de los siguientes ejercicios presentados a continuación en la siguiente tabla.

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Identificación de los principales problemas que afectan a la comunidad. Metodología desarrollada por Proyecto Propio. Tabla 5.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS

Identificación de los principales sucesos y acontecimientos ocurridos en la comunidad y su vinculación con problemas que afectan a todos.

La comunidad registra un listado de problemas que les afectan La comunidad es capaz de priorizar sus del problemas

EJERCICIOS

Listado de problemas

Ranking de los problemas

TIEMPO DE DURACIÓN

10 min

5 min

Ejercicio 1: Listado de problemas susceptibles de ser investigados en I+B. El proceso comienza cuando el asesor invita a los participantes a señalar sintéticamente una serie de situaciones problemáticas que afecten a la comunidad en general y que les resulten interesantes como posibles temas de investigación. El asesor debe motivar la expresión de todos los participantes y evitar la duplicidad de problemas sintetizando y enfocando los problemas susceptibles de ser investigados. Es importante que considere que un problema de investigación no necesariamente es algo negativo, si no que es más bien algo cuestionable, sin explicación, por ejemplo podría realizarse una investigación sobre por qué los vecinos participan de la junta de vecinos, esto no es algo negativo, pero si es algo interesante a investigar, porque se desconocen sus motivos y podría usarse la información para discutirla con los Municipios sobre buenas prácticas. Este es el primer filtro de delimitación, por lo que la idea central es la aparición de variados problemas. Realizando preguntas como ¿Qué problemas existen en la comunidad qué les interesaría profundizar? ¿Existen problemas de los cuáles desconocen sus motivos, orígenes? ¿Existe algún tema del que necesiten obtener información sobre los vecinos? ¿Existe algún tema o problema que necesiten obtener información de respaldo?

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Ilustración 6.

Sección del tablero identificación del problema.

Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

Ejercicio 2: Ranking de problemas seleccionados. Luego que el grupo identificó variados problemas el proceso continúa con la determinación de una priorización, según el interés del grupo, de los problemas susceptibles de ser investigados. La idea es que el grupo reflexione sobre aquellos problemas que más les afectan, identificando aquellos que los cuales les gustaría saber más. El asesor puede promover esta reflexión con frases como la siguiente: “ahora que tenemos una lista con X cantidad de problemas, preguntémonos: ¿de cuáles de estos problemas nos gustaría saber más?, ¿de qué problemas nos conviene, como comunidad, saber más? Ejercicio finaliza con el establecimiento de tres prioridades de problemas de investigación.

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Ilustraci贸n 7.

Ranking de los problemas. Metodolog铆a desarrollada por

Proyecto Propio.

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ETAPA 2: ANÁLISIS DEL PROBLEMA.

5. Descripción de la Etapa. A continuación se presenta el objetivo general, actividades y herramientas que componen la etapa de Diseño y ejecución de la investigación (Tabla Nº1), segunda etapa del procedimiento de I+B. Tabla 6.

Análisis de

problemas de investigación . Metodología

desarrollada por Proyecto Propio. OBJETIVO GENERAL

SE ESPERA QUE LOS PARTICIPANTES Identifiquen los principales hitos sucedidos en relación a los problemas seleccionados

Analizar los principales problemas de investigación identificados por la comunidad

ACTIVIDADES

HERRAMIENTA

Contexto del problema

Identifiquen los principales actores involucrados en el desarrollo de los problemas

Sección 2 Tablero

Analicen la factibilidad de estudiar cada problema Seleccionen el problema que investigarán

Delimitación del problema

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5.1Aplicación de ejercicios o actividades 5.1.1Actividad 1: Contexto del problema Tabla 7.

Trayectoria de los problemas de investigación. Metodología

desarrollada por Proyecto Propio. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Identificación de los principales sucesos y actores ocurridos en la comunidad y su vinculación con los problemas seleccionados

RESULTADOS ESPERADOS La comunidad es capaz de construir la narrativa de los problemas seleccionados, desde sus orígenes hasta el momento actual La comunidad es capaz de organizar los hechos secuencialmente, desde los eventos más antiguos hasta los más recientes por medio del establecimiento de hitos La comunidad es capaz de identificar la participación de distintos actores en la construcción de la narrativa y explicar el papel que jugó cada uno de ellos

EJERCICIOS

TIEMPO DE DURACIÓN

5 min

Línea de tiempo

20 min

15 min

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Ejercicio 1: Línea de tiempo Momento 1: Historia y trayectoria de los problemas. El proceso comienza cuando el asesor invita a los participantes a que realicen una conversación historizando (por medio de la confección de una línea de tiempo) los principales problemas definidos en el ejercicio anterior, motivando a que los participantes vayan narrando los principales hitos sucedidos y actores involucrados en cada uno de ellos y como estos hitos han repercutido en el desarrollo posterior del problema. Es importante que el asesor vaya ayudando al grupo a recapitular la secuencia de hechos transcurridos a través de preguntas indagatorias tales como “¿Hace cuánto tiempo se desarrolla este problema?, ¿Qué pasó en la villa cuando comenzó el problema?, ¿qué acciones se desarrollaron entonces?”. Para esto es importante que se trabaje problema por problema El tablero dispone de una figura (ubicada en el extremo izquierdo de la sección 2) en que se encuentra dibujado un huevo y, en el extremo derecho, una gallina. El asesor puede usar estas figuras para ilustrar la idea de desarrollo de un problema social en la comunidad. Momento 2: Hitos reconocidos en la línea de tiempo. A medida que el grupo comience a recordar y vaya narrando la secuencia de eventos ocurridos en la comunidad a raíz de cada uno de los problemas seleccionados, comenzarán a salir a la luz una serie de historias o momentos cruciales. El asesor debe ser capaz de ayudar a la comunidad de ordenar estos momentos cronológicamente, preguntándoles fechas o qué pasó antes y qué después (en caso de que no recuerden las fechas exactas también se les puede sugerir que recuerden mes del año en qué ocurrió), registrando este proceso en el tablero de trabajo. Igualmente el asesor se puede valer de las destrezas de dibujo de los participantes, motivando a que estos dibujen, establezcan

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fechas o figuras representativas. Lo importante del ejercicio es que se identifique el contexto del problema. Momento 3: Actores reconocidos en la línea de tiempo. Junto con los hitos irán apareciendo una serie de actores relacionados a estos, los cuales el asesor deberá retener e indagar en su grado de participación en el suceso, de manera tal de poder organizar mejor la cronología de eventos. Para reconocer cuál ha sido el grado de participación de los actores en el proceso, el asesor puede ir cuestionando al grupo con preguntas como “¿Quién intervino en este momento del problema?, ¿por qué intervino?, ¿qué ocurrió luego de su intervención?, ¿qué rol juega actualmente este actor en el problema?”. De esta manera, el grupo podrá visualizar cómo el problema repercute en un grupo más amplio que solo su comunidad, y por lo tanto la solución puede y debe considerar aristas más amplias. Este ejercicio sirve para la construcción del diagnóstico del problema, actores comunitarios (internos o externos) implicados, ya que al permitir ordenar la secuencia de hechos y reconocer los actores implicados facilita su comprensión desde su concepción temporal y espacial. Vale mencionar que estos 3 momentos se pueden ir desarrollando de forma simultánea, es decir, que a medida que se cuenta la historia del problema pueden ir apareciendo actores, y la idea es irlos escribiendo en el tablero para luego retomarlos.

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Ilustración 8.

Ranking de los problemas. Metodología desarrollada por

Proyecto Propio.

5.1.2Actividad 2: Delimitación del problema de investigación Tabla 8. Delimitación

del problema de investigación. Metodología

desarrollada por Proyecto Propio. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS

EJERCICIOS

La comunidad es capaz de identificar los actores locales que se beneficiarían del estudio de los problemas

Beneficiados potenciales por el estudio del problema.

La comunidad es capaz de identificar las fuentes de información respecto a los problema

Fuentes de información para el estudio del problema.

TIEMPO DE DURACIÓN

15 min

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Determinación del problema a investigar por medio de la aplicación de criterios de delimitación técnica y factibilidad

La comunidad es capaz de identificar los principales afectados por los problemas

Afectados por el problema de estudio.

15 min

La comunidad aplica criterios de factibilidad a cada una de los problemas de investigación seleccionados previamente

Chequeo transversal de factibilidad.

15 min

La comunidad identifica y selecciona el problema que desea investigar

Finalmente ¿Qué queremos saber?

5 min

Una vez que el grupo ha construido un relato (incluyendo hitos y actores) acerca de cada uno de los problemas seleccionados, someterán a cada uno de ellos a una serie de preguntas que buscan factibilizar el estudio de un problema.

Ejercicio 2: Beneficiados potenciales por el estudio del problema. El asesor preguntará al grupo: ¿a quién/es beneficia el estudio del problema?. La idea es registrar a diversos actores (que pueden o no estar presentes en la línea de tiempo del problema) que podrían verse beneficiados con el estudio de cada uno de los problemas. Puede ayudarse con preguntas como: ¿En caso de resolver la pregunta o el problema planteado qué personas u organización se verían beneficiada con la información obtenida? Por ejemplo si supiéramos cuál es el motivo por el cual …(lectura del problema) o cuáles son los factores que …

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La idea de este ejercicio es que los participantes avancen en la construcción de un objetivo de investigación y un objetivo de incidencia. El asesor registrará, en las mismas palabras del los participantes, la respuesta en el tablero. Ilustración

Sección

Beneficiados

del

tablero.

Metodología

desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 3: Fuentes de información para el estudio del problema. Para continuar el proceso, el asesor preguntará a los participantes: ¿de dónde puedo obtener la información? Esta segunda pregunta apunta a determinar fuentes y responsables (personas cercanas y/o conocidas de los participantes) para la obtención de información de primera mano (que puede consistir en ir al consultorio, reunirse con la directora y solicitar información estadística), así como entrevistar a un vecino anciano y pedirle información sobre la construcción de la villa y los sitios eriazos que la rodeaban entonces. El asesor registrará, en las mismas palabras del los participantes, la respuesta en el tablero. Nuevamente puede usar preguntas de apoyo cómo: si tuviéramos que investigar …(mencionar el problema) a quién le podrías preguntar sobre él, o en qué lugar podríamos obtener información, ya sea diarios, estudios, Municipio, etc. Ilustración 10. Sección obtención Información del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 2.4: Afectados por el problema de estudio. Para continuar el proceso, el asesor preguntará a los participantes: ¿a quienes afecta el problema? Esta tercera pregunta apunta a determinar a las personas, organizaciones y grupos afectados por el problema. El asesor registrará, en las mismas palabras del los participantes, la respuesta en el tablero. Es necesario mencionar la diferencia con la primera pregunta de a quiénes beneficiaría, por ejemplo en el caso del estudio realizado en el Bosque por el CDL, el estudio centrado en la satisfacción del usuario y el uso de los beneficios otorgados por el consultorio, los afectados del problema era el consultorio y sus pacientes, pero los beneficiados, con estudiar aquel problema además de los afectados serían el CDL, los CDL de los otros consultorios de la comuna, la Municipalidad, los almacenes que venden medicamentos, entre otros.

Ilustración 11. Sección a quiénes afecta. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 2.5: Chequeo transversal de factibilidad. Para continuar el proceso, el asesor preguntará participantes, respecto a cada uno de los problemas:

los

1) ¿Podemos acceder a la información? 2) ¿Contamos con personas para realizar el estudio de este tema? 3) ¿Contamos con tiempo como para estudiar este tema? 4) ¿Contamos con recursos como para imprimir? 5) ¿Contamos con un lugar de reunión para estudiar este tema? Esta serie de preguntas apunta a determinar los recursos con que cuenta el grupo para investigar el problema. El asesor pedirá poner una nota de 1 a 7 a cada una de las respuestas que entregue el grupo. La alternativa que obtenga el promedio más alto, será el problema elegido para continuar el proceso de investigación. Una vez elegido se marcará el problema con rojo para identificarlo. Después de este ejercicio debe quedar definido el problema que se investigará. Ilustración 12. Sección medios del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 2.6: Finalmente ¿Qué queremos saber? Para finalizar el proceso, el asesor preguntará a los participantes: “Ahora que tenemos el problema seleccionado (mencionar el problema), ¿qué queremos saber? Esta pregunta apunta a determinar la pregunta de investigación. La idea del ejercicio es realizar la siguiente reflexión. Ejemplo.  Si el problema fuese: los niños no van al jardín ¿Qué queremos saber?  ¿Porqué los niños (qué niños) entre 4 y 6 años no asisten al sistema escolar? O  ¿Cuáles son los motivos de (la madre? El padre? A familia?) que los incentivan o desincentivan a asistir al sistema escolar?  ¿Qué significado otorgan (la madre, el padre, la familia) a la asistencia del niño al sistema escolar?  Si el problema fuese: el Municipio no nos incluye en su propuesta anual ¿Qué queremos saber?  ¿Por qué el Municipio no incorpora a las Juntas de Vecino en el desarrollo de su propuesta de trabajo?  ¿Cuáles son los factores que determinan la participación de los vecinos?  ¿Qué visión tiene el Municipio sobre la comunidad y su Junta de Vecinos?

El asesor registrará, en las mismas palabras del los participantes, la respuesta en el tablero.

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Ilustración 13. Sección ¿qué queremos saber? del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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VI.

ETAPA 3: DISEÑO

6. Descripción de la Etapa. A continuación se presenta el objetivo general, actividades y herramientas que componen la etapa de Diseño y ejecución de la investigación (Tabla Nº1), segunda etapa del procedimiento de I+B. Tabla 9. Análisis de

problemas de investigación. Metodología desarrollada por

Proyecto Propio. OBJETIVO GENERAL

Que la comunidad determine los primeros componentes del diseño de la metodología de investigación

SE ESPERA QUE LOS PARTICIPANTES Identifiquen las principales dimensiones del problema

Profundicen en los antecedentes del problema

Formulen interrogantes para la herramienta de investigación

ACTIVIDADES

HERRAMIENTA

Dimensiones del problema

Antecedentes

Sección 2 Tablero

Formulación herramienta de trabajo

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6.1Aplicación de ejercicios o actividades 6.1.1. Actividad 1: Dimensiones del problema Tabla 10.

Diseño de investigación. Metodología desarrollada por

Proyecto Propio. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS La comunidad es capaz de identificar las dimensiones del problema seleccionado

Determinación de las dimensiones del problema seleccionado y sus principales expresiones

EJERCICIOS

Dimensiones en torta

TIEMPO DE DURACIÓN

15 min

La comunidad es capaz de analizar las relaciones entre las distintas dimensiones del problema y definir aquellos aspectos que ya conoce del problema

Lo que sabemos del problema

15 min

La comunidad identifica una hipótesis a la pregunta planteada

Lo que suponemos

10 min

Ejercicio 1: Dimensiones del problema de investigación. El proceso comienza cuando el asesor invita a los participantes a que, en función del problema seleccionado en la etapa previa, realicen una conversación sobre las dimensiones que componen el problema. Para facilitar este trabajo el ejercicio se compone de una circunferencia, en cuyo lado izquierdo se ubican ejemplos de dimensiones:

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1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)

Económica Social Cultural Política Familiar Individual Otra

La idea es que el grupo lea el problema en base a estas dimensiones, por ejemplo: “Si el problema seleccionado es la auto medicación de los adultos mayores del barrio, los participantes podrían señalar como dimensión económica, el alto costo de los medicamentos, social como la escasa información con que se previene la automedicación y política como ausencia de una legislación que regule y/o prohíba la automedicación” Puede ser que un problema a pesar que involucre todas las variables, en este caso solo son relevantes dos de ellas, por eso la idea de hacer un estilo de torta donde se vaya marcando el peso de las variables. Es importante que el asesor vaya ayudando al grupo a reflexionar sobre estas dimensiones y la manera en que se expresan en lo concreto. Este primer establecimiento de dimensiones será el punto de partida para la realización de la discusión bibliográfica y, posteriormente, la operacionalización de variables. Ilustración 14. Sección ¿qué queremos saber? del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 2: Lo que sabemos del problema. Tomando el problema en sus múltiples dimensiones,-establecidas en el ejercicio anterior-, a continuación se determinará sintéticamente el conocimiento que el grupo tiene actualmente del problema. Para esto el grupo responderá a la siguiente pregunta: ¿Qué sabemos del problema? Se busca que el asesor sintetice y registre los contenidos “científicamente” susceptibles de ser recogidos en la discusión bibliográfica. Si bien se registrarán en palabras de los participantes, el asesor debe ser capaz de establecer estos elementos como potenciales referentes teóricos explicativos de la pregunta de investigación. Ilustración 15. Sección lo que sabemos del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 3: Lo que suponemos del problema (Hipótesis). Tomando el problema en sus múltiples dimensiones,-establecidas en el ejercicio anterior-, a continuación se determinará sintéticamente la posible respuesta que el grupo se da a sí mismo actualmente respecto del problema. Para esto el grupo responderá a la siguiente pregunta: ¿Qué suponemos como del problema? Se busca que el asesor sintetice y registre los contenidos “hipotéticos” como respuesta a la pregunta de investigación.

 Por ejemplo si la pregunta de investigación fuera ¿qué factores motivan a la comunidad a participar de la Junta de vecinos? La respuesta de la comunidad puede ser:  La comunidad no se motiva a participar  La comunidad participa siempre que haya un beneficio

El asesor rellenará la sección del tablero referida este ejercicio motivando la participación de todos los integrantes del grupo. Ilustración

16.

Sección lo que suponemos del tablero. Metodología

desarrollada por Proyecto Propio.

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6.1.2Actividad 2: Antecedentes Tabla 11.

Antecedentes. Metodología desarrollada por Proyecto Propio

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

En esta actividad se espera que los asesores desarrollen una búsqueda de estado del arte que pueda someterse a discusión con la comunidad

RESULTADOS ESPERADOS

EJERCICIOS

TIEMPO DE DURACIÓN

Se recojan antecedentes claves del problema

Búsqueda del estado del arte

15 min

La comunidad conozca y discuta sobre los antecedentes claves

Exposición y discusión temática a tratar

15 min

La comunidad conceptualice y genere preguntas de investigación

Herramienta de investigación

10 min

Ejercicio 3: Búsqueda del estado del arte Los asesores recogerán los insumos aportados por la comunidad (en las diversas etapas de problematización y análisis del problema) y construirán una discusión bibliográfica del problema a investigar considerando: 1) Cifras actuales y tendencias respecto al tema y problema que se investiga. 2) Explicaciones levantadas por publicaciones científicamente válidas respecto a la pregunta de investigación. Este trabajo contará con el apoyo externo del staff de profesionales de Proyecto Propio. En la sesión siguiente el asesor presentará a la comunidad los elementos principales del marco teórico y una operacionalización de variables tentativa y consistente.

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Ejercicio 4: Exposición y discusión temática a tratar Una vez realizada la búsqueda del estado del arte, los asesores deben generar una discusión en la mesa de trabajo con los elementos encontrados. Es responsabilidad del asesor transmitir estos contenidos en forma comprensible a la comunidad y contrastarla con las opiniones de la comunidad, es decir, se le dará como responsabilidad al asesor generar una metodología comprensible al grupo para transmitir los datos encontrados y a raíz de eso generar una discusión que le permita al grupo levantar ciertos conceptos relevantes a trabajar. Se deben incorporar los materiales al tablero, ya sea, pegando información o escribiéndola.

Ilustración 17. Sección antecedentes del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 5: Herramienta de investigación Una vez realizado el ejercicio anterior se procederá a la confección de instrumentos de investigación. Para esto el asesor presentará los principales elementos conceptuales contenidos en la discusión bibliográfica y tras una breve discusión con la comunidad acordarán ciertos conceptos claves a trabajar para luego ir generando las preguntas necesarias para el instrumento: ¿qué preguntas creen ustedes que deberíamos hacer para obtener información respecto a este concepto? El asesor será el encargado de elaborar los instrumentos y validarlos frente a la comunidad, es decir, una vez generadas las preguntas por parte de los participantes el asesor desarrollará una propuesta de herramienta, ya sea una encuesta, una entrevista, focus, etc, así se podrán dar a conocer al grupo y decidir la variable mas óptima Ilustración 18. Sección conceptos del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio.

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Ejercicio 3.5: Chequeo final. Una vez realizado el ejercicio anterior el asesor procederá a registrar el proceso de aprendizaje grupal por medio del siguiente ejercicio: Preguntará al grupo: “Si entrara una persona a esta sala y les pidiera explicarle el problema, ¿Qué le dirían? Lo que se espera de este ejercicio final es que el grupo se interiorice en el tema y se apropie de él presentando por etapa el significado del proceso y la explicación con sus propias palabras, a su vez es un ejercicio de reforzamiento para plantear el problema. Es por esto que si el grupo se ve incómodo es bueno irlos guiando con ciertas preguntas para que establezcan un discurso de presentación, como cual es la pregunta de investigación, porque se investigará ese tema, que conocen del tema, cuál es la hipótesis, etc.

Ilustración 19. Sección final del tablero. Metodología desarrollada por Proyecto Propio

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VII. Anexos Ilustraci贸n 20

Etapas de I+B. Metodolog铆a desarrollada por Proyecto

Propio