Editorial GRUPO EDITORIAL Contenidos: Silvia Plana S. Carola Herrada A. Edici贸n: Silvia Plana S. Dise帽o: Stephanie Salas M. Francisca Castillo A. Proyecto Propio 2014
Se proh铆be expresamente la reproducci贸n o copia de los contenidos de esta revista sin el expreso consentimiento de Proyecto Propio
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19. 29. Campa単a Reconstruyamos Solidaridad
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Editorial Están leyendo el número 12 de la Revista Barrios Adentro, lo que se traduce en 12 revistas, en un año de publicaciones, un año acercando la realidad de los barrios al lector así como el trabajo que realiza Proyecto Propio en contacto directo con la comunidad. Y aprovechamos la ocasión para contarles un poco más del trabajo que está detrás de esta revista y demás publicaciones de la fundación. Les presentamos así en las siguientes páginas la unidad de Comunicación e Incidencia, un equipo de 6 profesionales dedicado a poner en relieve el trabajo de excelencia hecho en Proyecto Propio a la vez que promueve el compartir los conocimientos y aprendizajes adquiridos en los 10 años de experiencia. Porque es mucho lo que se mueve, se crea y se desarrolla en la fundación y es nuestro objetivo hacer que todo ello le llegue a usted, a nuestro lector, a nuestro público de interés. En el número 12 de Barrios Adentro les explicamos cómo y con qué propósito trabaja la unidad de Comunicación e Incidencia, al mismo tiempo que les acercamos nuestra última campaña “Reconstruyendo Solidaridad”, una campaña de incidencia que invita a repensar el concepto de solidaridad incluyendo al otro como protagonista de su desarrollo, dejando de lado la solidaridad más caritativa.
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EDITORIAL
Seguramente ha podido ver nuestra campaña en la web, redes sociales o en el boletín mensual, herramientas de las que nos servimos como equipo para poder aportar con nuestros aprendizajes y que nuestro trabajo esté más cerca de ustedes. Por último, la revista sigue en la línea de presentarles a los profesionales de la fundación, por lo que incluye una entrevista a una servidora, la encargada de coordinar las comunicaciones y ser el engranaje de conexión con los demás proyectos de Proyecto Propio.Así, les abrimos las puertas de nuestro trabajo en Comunicación e Incidencia en las siguientes páginas. ¡Esperemos que disfruten la lectura!
Silvia Plana S. Coordinadora de la Unidad de Comunicación e Incidencia Fundación Proyecto Propio
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La unidad de Comunicación e Incidencia de Proyecto Propio centra su trabajo en la gestión de conocimientos y aprendizajes, la gestión de comunicaciones tanto a nivel comunitario como con empresas y organismos públicos, así como en el desarrollo de material gráfico, audiovisual y didáctico. Así, la unidad presta servicios a dirigentes sociales que buscan potenciar su capacidad de incidencia, empresas privadas que quieran desarrollar procesos de comunicación con barrios o comunidades u organismos públicos que buscan potenciar su relación o gestión con personas beneficiarias de política pública.
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COMUNICACIÓN, HERRAMIENTA PARA EL IMPACTO
COMUNICACIÓN SOCIAL Trabajamos a partir del reconocimiento de las capacidades de los barrios o comunidades y de los actores que lo integran, por lo que nuestras comunicaciones se centran en poner en valor esas capacidades, por medio de difundir los procesos de trabajo de los proyectos y los aprendizajes que surgen de ellos. Por esto, entendemos la comunicación como un proceso que se construye a través de una forma de ver y hacer en los contextos que queremos comunicar. Para ello, aseguramos que las comunicaciones de la fundación vayan en línea con su pensamiento y forma de trabajo. Una vez garantizado este punto, nos insertamos en los territorios por medio de vínculos cara a cara con la comunidad, incorporando a los medios de comunicación local en las estrategias y reconociendo la cultura, cosmovisión y expectativas de los territorios. El enfoque social de las comunicaciones se manifiesta en nuestra comprensión que la comunicación afecta a la sociedad, tanto a la comunidad, a la empresa como a actores gubernamentales, a la vez que todos ellos condicionan la comunicación y su contenido. /9
De este modo, tenemos experiencia en el desarrollo de estrategias de comunicación y difusión, a nivel comunitario y barrial, para diversos aliados estratégicos, como dirigentes sociales y empresas privadas.
COMUNICACIÓN PARA RELACIONES SIMÉTRICAS
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Así, en la unidad de Comunicación e Incidencia enfatizamos el poner valor las capacidades existentes en el entorno y el entender la comunicación como una herramienta para compartir conocimiento y que, por lo tanto, contribuye a los procesos de aprendizajes.
De este modo, las comunicaciones se convierten en un mecanismo esencial para contribuir a la creación de relaciones simétricas entre los diferentes actores, especialmente al facilitar el compartir información y asegurar que todos ellos están por igual informados y que disponen de todos los conocimientos necesarios para tomar sus propias decisiones según sus propios intereses y expectativas. En este aspecto, el trabajo de Comunicación e Incidencia tiene una relación directa con las metodologías deliberativas desarrolladas por Proyecto Propio al garantizar que el input de información que empieza el proceso deliberativo tiene lugar de la mejor forma posible.
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COMUNICACIÓN PARA INCIDIR Además, la comunicación es la herramienta que se utiliza para compartir todo el conocimiento, las metodologías de trabajo y las lecciones que Proyecto Propio ha aprendido durante sus 10 años de experiencia. Gestionando el conocimiento y aprendizajes, por medio del registro y sistematización de los procesos de trabajo entre los actores presentes en los territorios, trabajamos por el desarrollo de material comunicacional que dé cuenta de las acciones desarrolladas y levante información relevante para la incorporación de aprendizajes y mejoramiento continuo de procesos y metodologías. Este material es el sustento básico para nuestras acciones de incidencia para fortalecer las metodologías de trabajo y potenciar así el impacto de los proyectos por medio de la comunicación tanto a nivel de políticas públicas como de dirigentes y empresas privadas.
EL CAMINO DE LA COMUNICACIÓN La incidencia, la comunicación social y la creación de relaciones simétricas, las logramos con el desarrollo de material gráfico y didáctico para potenciar la comprensión y transferencia de las distintas metodologías que se desarrollan en los proyectos, para apoyar que tanto la comunidad, empresas privadas y organismos públicos participen de forma equitativa en los procesos deliberativos y de gobernanza de los proyectos sociales que Proyecto Propio lleva a cabo. Entre los materiales que producimos, se encuentran: /12
COMUNICACIÓN, HERRAMIENTA PARA EL IMPACTO
01. www.proyectopropio.cl : Nuestra página web es el escaparate del trabajo de la fundación, a la vez que sirve de biblioteca para todos los productos que generamos.
02. Revista Barrios Adentro: Revista mensual con un foco de proximidad en la vida en los barrios y el trabajo desarrollado por Proyecto Propio.
03. Investigaciones sociales: Publicaciones resultado de procesos de investigación y análisis en relación a la realidad en barrios y poblaciones (por ejemplo, educación, ferias libres, rol de la mujer en la economía, endeudamiento, sistema de salud, etc.) /13
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04. Publicaciones recopilatorio: En motivo del décimo aniversario de Proyecto Propio lanzamos una serie de libros recopilatorio con las lecciones aprendidas y los procesos desarrollados durante todo este tiempo. “Deliberación” fue la primera de estas publicaciones.
05. Vídeos: Reflejo del trabajo realizado por la fundación, de las metodologías de trabajo desarrolladas y de la realidad de los contextos en los que todo ello tiene lugar.
06. Campañas sociales: La última campaña, “Reconstruyamos Solidaridad”, tenía por objetivo incidir en la concepción que la sociedad, las comunidades, empresas y organismos públicos tienen de la Solidaridad a la vez que invitaba a repensarla incluyendo al otro como protagonista de su desarrollo. /16
07. Manuales de capacitación: Generamos materiales didácticos y formativos para servir de apoyo al trabajo realizado en relación directa con la comunidad, por ejemplo en el marco de los mejoramientos realizados en condominios de vivienda social mediante los subsidios del Programa de Protección del Patrimonio Familiar.
08. Eventos: Producimos eventos tanto en barrios como para empresas privadas en relación estrecha con la comunidad.
09. Productos gráficos: Desarrollamos marcas de programas sociales privados y demás materiales de apoyo a la ejecución e implementación de proyectos. /17
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03. Campaña Reconstruyamos Solidaridad En agosto de 2014, la unidad de Comunicación e Incidencia de la fundación lanzó la campaña “Reconstruyamos Solidaridad”. Dicha campaña de incidencia busca fomentar la reconstrucción del concepto de solidaridad, es decir, repensarla y volver a entenderla dejando atrás la visión sentida desde la caridad, donde es quién tiene el que ayuda a quién no tiene, el educado al sin educación, el rico al pobre, el de arriba al de abajo, el de la capital al de regiones.
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Nuestra propuesta es practicar la solidaridad incluyendo al otro como actor protagonista de su propio proceso de desarrollo. Entendemos la solidaridad como una acción que implica primero preguntar y estar abierto al trabajo con las personas, para que la solución surja desde sus propias convicciones o expectativas. Tenemos la convicción que la inclusión de las personas como protagonistas de su desarrollo es el único camino posible para vivir en una sociedad justa y equitativa que genere y distribuya oportunidades de desarrollo e integración a todos los ciudadanos. Por ello, te invitamos a continuación a conocer nuestra definición de solidaridad y la campaña “Reconstruyamos Solidaridad” en www.proyectopropio.cl/es/solidaridad /21
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El equipo de Proyecto Propio quiere proponer una nueva forma de hacer solidaridad, que dé cuenta de los desafíos de equidad que nuestra sociedad tiene y que la perfile como un motor de cambio para un proyecto de país justo y equitativo que genere y distribuya oportunidades de desarrollo e integración a todos sus ciudadanos. Entenderemos entonces la solidaridad no como un concepto aislado o absoluto, sino como una constelación de ideas y principios que permiten construir una noción de solidaridad.
Entenderemos la solidaridad como un sentido de acuerdo ético de vida en conjunto, en tanto seres humanos gregarios y sociales; acuerdo que se transforma en una ética, ya que orienta nuestra forma de entender la sociedad y una forma de hacer de nuestras propias acciones. Así, la idea del “nosotros” es un pilar fundamental de esta ética, entendiendo que todo proyecto de vida individual se basa en el proyecto de vida colectivo que formamos como sujetos de la misma naturaleza. /23
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La solidaridad como reconocimiento del otro: entendemos la solidaridad como un acto de reconocimiento del otro como ser humano como tal, en su dignidad, historia y contexto particular. De este modo, el primer acto de solidaridad es la construcción de simetría entre los distintos seres humanos, a partir de reconocernos como sujetos únicos parte de un mismo conjunto.
La solidaridad como proyecto colectivo: entendemos la solidaridad como una acción a partir de la conciencia de un “nosotros”, que entiende el “hacer solidario” a partir de la visión del ser humano como un ser social que vive y construye un nosotros en cada acto que realiza. /25
La solidaridad como un contexto: entendemos la solidaridad como una acción siempre en un momento y lugar, nunca desligada del pasado y futuro del mismo acto solidario. Así, la solidaridad se hace a partir de la comprensión del entorno y del otro como sujeto en condición de simetría.
La solidaridad como acción comunicativa: entendemos la solidaridad como una acción de reconocer la capacidad potencial de cada uno de los sujetos de sostener un discurso público propio, a partir de la acción comunicativa que cada sujeto puede ejercer en su entorno. Hacemos solidaridad a partir del respeto y puesta en valor de las ideas del otro como discursos público en la sociedad.
La solidaridad como acción y consecuencia: entendemos la solidaridad como una acción que busca transformar una situación dada pero que tiene una reacción de la que también somos responsables. No existe el hacer solidario sin la conciencia de los efectos de la propia acción solidaria, sino que la solidaridad es por esencia socialmente responsable. /26
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SILVIA
PLANA
Sílvia Plana, magíster en Resolución de conflictos socipolíticos y armados y licenciada en Periodismo, es la coordinadora de la unidad de Comunicación e Incidencia de Proyecto Propio, fortaleciendo las relaciones con comunidades, empresas y Estado, además de apoyar la sostenibilidad e impacto social de los proyectos. A su vez, gestiona las acciones de incidencia a nivel de Políticas Públicas y dirigentes comunitarios.
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¿En qué acciones concretas se traduce el rol que desempeñas en Proyecto Propio? Siempre bajo el paraguas de la comunicación, tengo un doble rol, tanto como Coordinadora de la unidad de Comunicación e Incidencia como en la gestión de proyectos, en la unidad de Operaciones de la fundación. Como coordinadora de comunicaciones, trabajo en conjunto con el resto del equipo para garantizar que los proyectos que se desarrollan reciben la atención y el apoyo necesario, a la vez que garantizo que el equipo trabaje de forma fluida, como un engranaje dedicado a producir materiales comunicativos. En la gestión de proyectos, mi rol se centra principalmente en el desarrollo de relaciones fructíferas tanto para el diseño como ejecución de los proyectos, y ello tiene lugar especialmente con organismos públicos, aunque también con empresas y la comunidad. Esta es la instancia perfecta para llevar a cabo trabajo de incidencia. ¿A qué te refieres con realizar trabajo de incidencia? Aprovechamos el presentar y crear alianzas para desarrollar diferentes proyectos para, al mismo tiempo, compartir las metodologías de trabajo de Proyecto Propio, por ejemplo a la hora de entablar relaciones con la comunidad o de hacer gestión territorial. La cuestión acá es que los procesos de trabajo de los proyectos y los aprendizajes que surgen de ellos durante los 10 años de experiencia de la fundación son la principal herramienta para incidir en la forma en que tanto Estado, empresas como otras organizaciones y dirigentes trabajan en el desarrollo de barrios, en el trabajo en conjunto con los vecinos, etc. Por ejemplo, destaca a este nivel nuestro trabajo para promover el cambio de visión de “beneficiarios” a vecinos que contribuyen tanto al proyecto como al desarrollo de su barrio según su propios intereses y expectativas, es decir, buscamos contribuir al cambio de foco. /30
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¿Y cuál sería un de los mayores hitos conseguidos a nivel comunicativo en Proyecto Propio? Quizás por su proximidad en el tiempo, pero también por la buena calidad del producto (todavía estamos evaluando el impacto conseguido) me gustaría destacar la campaña “Reconstruyamos Solidaridad”. Con esta campaña no buscábamos conseguir socios o abrir nuevas líneas de trabajo, sino que lo que queríamos conseguir era incidir y contribuir al replanteamiento del concepto de solidaridad, invitar a repensar el cómo somos solidarios y a la vez posicionar la fundación al respecto, compartiendo nuestra visión a través de nuestra propia definición de solidaridad. ¿Cómo surgió la idea de llevar a cabo esta campaña? La idea surgió de la conjunción de dos elementos: el primero, el interés por retomar una campaña del año 2007 que se centró a nivel universitario y tenía el eslogan “¿Todavía crees que la pobreza se supera con solidaridad?”; y el segundo por el hecho que agosto se considera el mes de la solidaridad (por ser el 18 de agosto el Día Internacional de la Solidaridad) y sabíamos que Chile se iba a llenar de campañas solidarias, caritativas y de captación de socios. Así, que consideramos que se creaba el ambiente perfecto para hablar abiertamente de la solidaridad y, más que hacer una crítica a las formas tradicionales (donar ropa, dar el vuelto, dar limosna, etc), creímos necesario abrir el debate y a la vez hacer nuestro aporte y compartir cómo entiende Proyecto Propio la solidaridad: que el único camino para lograr una sociedad justa y equitativa es el incluir el otro como actor protagonista de su propio proceso de desarrollo. Y esto encaja totalmente con los valores sobre los que se nació la fundación, por lo que desde la unidad de Comunicación e Incidencia optamos por, una vez más, compartir este saber porque, al fin y al cabo, para nosotros comunicar es compartir.
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ENTREVISTA
Así, veo que el trabajo en Comunicación e Incidencia balancea siempre entre el compartir lo que hace y sabe la fundación, con su posicionamiento y agregar valor al trabajo realizado. Exactamente, entendemos las comunicaciones como algo más allá de las comunicaciones masivas que buscan llegar al máximo número de personas, sino que optamos por las relaciones cercanas y por comunicar e incidir en nuestros públicos de interés, que serían organismos públicos, empresas y dirigentes y vecinos. Añadiría también que buscamos mostrar con comunicaciones y productos de calidad que el trabajo realizado en Proyecto Propio también es de calidad, de excelencia y el claro reflejo de 10 años de experiencia. Y pensando en el día a día y de manera más específica, ¿cómo se vincula la comunicacióncon el trabajo cotidiano de Proyecto Propio? En la realidad somos como la unidad que está presente en toda la fundación tanto ofreciendo apoyo como buscándolo a la hora de comunicar. Me explico, en el día a día, en la unidad respondemos a las demandas comunicativas, por ejemplo de diseño o fotográficas, del resto del equipo, con lo que buscamos mejorar la imagen de Proyecto Propio en la ejecución de los proyectos, a la vez nos encargamos del registro y seguimiento de todo el trabajo hecho, y en un tercer paso comunicamos toda esta información, requiriendo en muchas ocasiones el apoyo del resto del equipo. Esta última etapa de la comunicación tiene lugar tanto en la página web, redes sociales, boletines informativos, etc. Como has comentado, tu trabajo también tiene lugar en la gestión de proyectos, ¿cómo ayuda tu profesión a desempeñar este cargo? Las herramientas comunicacionales son vitales a la hora de trabajar a cualquier nivel y creo que en muchas ocasiones no se les da el valor necesario. Comunicando eficientemente se consigue que el avance
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de los proyectos, tanto en el periodo de presentación, diseño y gestión previa como en el de ejecución y cierre, sea mucho más fluido. Además, el haber estudiado resolución de conflictos me da habilidades de mediación muy útiles a la hora de rebajar tensiones y conseguir acercar posiciones entre los diferentes actores que participan en el proceso. Pasando a otro tema, ¿cómo ha sido la experiencia de trabajar con profesionales del área técnica? Recuerdo que llegando a Proyecto Propio no entendía nada de lo que se hablaba, pues la complejidad de la fundación es tal que en cualquier conversación se mezcla lo técnico, con lo metodológico, con los aspectos legales y sin olvidar las relaciones de coordinación entre todos los actores que están involucrados en el proceso. Así que tengo que reconocer que fue difícil el interiorizar este “todo” y, sobretodo, conseguir desentramarlo de tal modo que pudiera comunicarlo posteriormente para permitir que cualquier persona que quisiera saber qué hace y cómo lo hace la fundación pudiera entenderlo. Y a nivel de relación y diálogo con la comunidad, ¿cómo ha sido el trabajo en el terreno,qué lecciones has aprendido? Muy enriquecedor pero al mismo tiempo el principal reto que he enfrentado en Proyecto Propio. Aprecié que el ser extranjera y simplemente usar modismos y tener un acento distintos creaban una barrera entre nosotros al mismo tiempo que abrían una ventana de curiosidad. El problema ha sido el canalizar esta curiosidad como una herramienta para añadir valor al trabajo e intentar que no fuera un elemento de distracción. Además, el trabajo con la comunidad me ha permitido descubrir la realidad en el país, el cómo ellos viven esta realidad y ser consciente de los retos que tienen en su vida cotidiana. Esto ha añadido un valor inmedible a las comunicaciones de la fundación porque la mejor manera de explicar qué se hace y porqué, es estar en terreno y empaparse de todo lo que ocurre. /34
Así es, nos servimos de las comunicaciones para garantizar que la comunidad esté informada durante todo el proceso deliberativo y, especialmente, cuando tiene lugar el input de información. Por ejemplo, mediante el trabajo de diseño conseguimos crear materiales explicativos sobre las reformas a las que podían optar los vecinos al postular al Llamado especial para el mejoramiento de Copropiedades que ofrece el Programa de Protección del Patrimonio Familiar, por lo que estos materiales fueron un gran aporte a las mesas de trabajo con los vecinos.
ENTREVISTA
La comunicación también es una herramienta clave durante los procesos deliberativos que la fundación lleva a cabo.
Para terminar y desde tu experiencia, ¿cuál es el valor añadido de Proyecto Propio en el ámbito de la comunicación social y la incidencia? Es el entender la comunicación como una herramienta indispensable para el trabajo. Y con ello me refiero a que las comunicaciones de la fundación son transparentes, su principal objetivo es compartir lo que se hace, cómo se hace, qué se aprende de ello, cómo se puede mejorar a la hora de trabajar con la comunidad, etc. Es decir, la comunicación en Proyecto Propio no tiene grandes pretensiones a nivel de impacto masivo sino que se enfocan desde una perspectiva mucho más estratégica y sectorial, prefiriendo aportar al trabajo que se realiza en Chile en desarrollo de barrios. Además, el otro valor añadido es el contar con un equipo con grandes capacidades, que si bien es joven, tiene creatividad y habilidades para hacer una comunicación social eficiente y de impacto, como se refleja en la campaña “Reconstruyamos Solidaridad”. Este equipo permite no solo crear campañas sobre realidades sociales complejas sino también desarrollar marcas de programas sociales privados, trabajar con medios de comunicación comunitaria y gestionar y producir eventos en barrios y comunidades. /35