Tabla 2. Operacionalización de las variables

3.3.2. Observación

En esta investigación se utilizó la observación directa en modalidad participante, en donde se pretende conocer a profundidad todos los procesos administrativos de manera cronológica y cómo se llevan a cabo dentro de los Departamentos de Comisarías y de esta manera poder evaluar la eficiencia y eficacia en cómo se realizan dichos procesos y poder realizar un respectivo análisis, mediante fichas de observación como las narrativas y notas de

campo.

3.4. Operacionalización de las variables o categorías

Tabla 2. Operacionalización de las variables OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES Variable Dimensiones Indicadores

Procesos administrativos Cantidad de procesos realizados

Número de procesos administrativos ejecutados =

(Procesos administrativos realizados en las Comisarías / Total de procesos administrativos planificados en Comisarías)*100

Permiso Anual de Funcionamiento Nivel de ejecución de operativos PAF Número de operativos PAF= (N° de operativos PAF realizados/ N° de operativos PAF planificados)*100

Gestión de actividades del POA Nivel de eficiencia de ejecución de actividades del POA Número actividades realizadas = (Número de actividades realizadas dentro de los departamentos de Comisarías/ Número de actividades planificadas en los departamentos de Comisarías según el POA)*100

Tiempo de entrega de documentación Nivel de eficacia en la entrega de expedientes administrativos Tiempo de entrega de expedientes= (Tiempo de manejo de expedientes administrativos de los departamentos de Comisarías/ Tiempo de manejo y entrega de expedientes administrativos planificado en los departamentos de Comisarías)*100

Seguimiento de citaciones

Nivel de emisión de permisos después de la citación

Seguimiento de los establecimientos que no tienen PAF

=(Número de seguimientos a establecimientos después de una citación por no tener el PAF/Total de establecimientos citados por no tener PAF)* 100 Fuente: Gobernación de Santo Domingo de los Tsáchilas. Autores: Ortega, I. & García, J.

3.5. Técnicas de análisis de datos

Para realizar el análisis de datos tanto cuantitativos como cualitativos de la presente investigación, se utilizará el programa para ingreso de datos estadísticos Excel (Microsoft Excel, 2010). Debido a los datos cuantitativos y cualitativos este programa se utilizará con el objetivo de establecer y presentar la información que se obtenga de forma detallada y comprensiva, mediante representaciones gráficas y tablas, para calcular las frecuencias de las respuestas que se van a extraer de las encuestas y la observación aplicada a los integrantes de los departamentos de Comisarías y de Intendencia.