18 3.3.2. Observación En esta investigación se utilizó la observación directa en modalidad participante, en donde se pretende conocer a profundidad todos los procesos administrativos de manera cronológica y cómo se llevan a cabo dentro de los Departamentos de Comisarías y de esta manera poder evaluar la eficiencia y eficacia en cómo se realizan dichos procesos y poder realizar un respectivo análisis, mediante fichas de observación como las narrativas y notas de campo.
3.4.
Operacionalización de las variables o categorías
Tabla 2. Operacionalización de las variables OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES Variable Dimensiones Indicadores Número de procesos administrativos ejecutados = Procesos Cantidad de procesos (Procesos administrativos realizados en las Comisarías / Total administrativos realizados de procesos administrativos planificados en Comisarías)*100 Permiso Anual de Funcionamiento
Nivel de ejecución de operativos PAF
Número de operativos PAF= (N° de operativos PAF realizados/ N° de operativos PAF planificados)*100
Número actividades realizadas = (Número de actividades Nivel de eficiencia de Gestión de realizadas dentro de los departamentos de Comisarías/ ejecución de actividades actividades del POA Número de actividades planificadas en los departamentos de del POA Comisarías según el POA)*100 Tiempo de entrega de expedientes= (Tiempo de manejo de Nivel de eficacia en la expedientes administrativos de los departamentos de Tiempo de entrega entrega de expedientes Comisarías/ Tiempo de manejo y entrega de expedientes de documentación administrativos administrativos planificado en los departamentos de Comisarías)*100 Seguimiento de los establecimientos que no tienen PAF Nivel de emisión de Seguimiento de =(Número de seguimientos a establecimientos después de una permisos después de la citaciones citación por no tener el PAF/Total de establecimientos citados citación por no tener PAF)* 100 Fuente: Gobernación de Santo Domingo de los Tsáchilas. Autores: Ortega, I. & García, J.
3.5.
Técnicas de análisis de datos Para realizar el análisis de datos tanto cuantitativos como cualitativos de la presente
investigación, se utilizará el programa para ingreso de datos estadísticos Excel (Microsoft Excel, 2010). Debido a los datos cuantitativos y cualitativos este programa se utilizará con el objetivo de establecer y presentar la información que se obtenga de forma detallada y comprensiva, mediante representaciones gráficas y tablas, para calcular las frecuencias de las respuestas que se van a extraer de las encuestas y la observación aplicada a los integrantes de los departamentos de Comisarías y de Intendencia.
